Apresentação do PowerPoint

Relatório dos testes e estudos
de mercado, da candidatura ao
Prémio Cinco Estrelas 2016
O PRÉMIO CINCO ESTRELAS
RESUMO DO PROCESSO
INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO
PRODUTO: Collants Young
MARCA: Segreta by IBICI
CATEGORIA: Collants de Compressão
CLASSIFICAÇÃO GLOBAL
TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO
AVALIAÇÃO MASSIFICADA
Fevereiro’ 2016
O PRÉMIO CINCO ESTRELAS
É um sistema de avaliação de produtos e serviços que
mede o grau de satisfação global dos consumidores
alvo, tendo em conta os 5 principais critérios que
influenciam a sua decisão de compra.
Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou
serviço terá de obter um grau de satisfação global
muito elevado, sendo assim reconhecido pelo
mercado como realmente muito bom.
A metodologia (S.P.I.C.I.) é considerada a mais
rigorosa e completa do mercado, mas também a mais
flexível, pois leva em conta as condicionantes e
características de cada sector de atividade.
A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo
(consumidores finais ou profissionais) recorrendo a
diferentes técnicas de testes e estudos de mercado
(testes de experimentação em prova cega, inquéritos
de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de
conceito, entre outras).
Os testes são coordenados pela equipa do Prémio
Cinco Estrelas em conjunto com a Ipsos Apeme
(empresa de estudos de mercado, reconhecida
nacional e internacionalmente).
RESUMO DO PROCESSO
As fases de avaliação
Identifica as 5 características que
serão avaliadas nos Testes de
Experimentação
Obtenção das classificações referentes a:
. Satisfação
. Preço-qualidade
. Intenção de Compra
1ª FASE | COMITÉ DE AVALIAÇÃO
Constituído pela organização do Prémio, pela empresa de
estudos de mercado (Ipsos APEME), pela Associação dos
Profissionais de Marketing e pela Associação Fórum do Consumo,
este Comité avalia e valida as 5 características propostas pela
marca candidata como as mais diferenciadoras do produto a
testar. Estas 5 características serão alvo de avaliação na 2ª Fase –
Testes de Experimentação:
1. Conforto
2. Estética
3. Benefícios funcionais (melhoria dos sintomas, diminuição da
sensação de pernas cansadas e inchadas)
4. Qualidade de fabrico (garantia da manutenção da compressão
adequada até 40 lavagens, respeitando as instruções de
manutenção)
5. Calcanhar anatómico (para manutenção do correto valor de
compressão independentemente dos movimentos da perna)
2ª FASE | TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO
Realização de testes cegos por 100 consumidoras-alvo (clientes e
não clientes da marca), onde foram avaliadas as 5 características
acima mencionadas.
Obtenção das classificações referentes a:
. Confiança na marca
. Inovação
3ª FASE | QUESTIONÁRIOS DE AVALIAÇÃO
Questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra
representativa da população portuguesa (1000 indivíduos), com
afinidade à categoria de consumo.
INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO
PRODUTO: Collants Young - Segreta by IBICI
Collants 70 Young; Collant 70 Young Opaco; Collant 140 Young
CANAL: Farmácias, Parafarmácias e Ortopedias
DESCRIÇÃO: Collants com efeito energizante - útil para prevenir e tratar as pernas
pesadas e inchadas, disponíveis em 2 classes de compressão (70 e
140), com malha transparente (70 e 140) e opaca (70). Malha
construída com frio microfibra para maior suavidade, com elástico
da cintura mais suave e "não costurado" para maior conforto.
Textura modelante na zona das nádegas, e calcanhar anatómico, que
mantem o correto valor de compressão independentemente dos
movimentos da perna.
INOVAÇÃO: A linha Young é inovadora não só pelos materiais e processo de
fabrico (fio de microfibra; tratamento antimicrobiano para maior
conforto e frescura; lycra de elevada elasticidade para um ajuste
perfeito ao corpo; não utilização de substâncias nocivas durante o
processo de tingimento), mas também pela forma como são
desenhados de forma a se adaptarem ao vestuário e às
necessidades contemporâneas.
CONSUMIDOR-ALVO: Mulheres dos 30 aos 65 anos, com estilo de vida ativo, preocupadas
com a saúde e bem-estar. Provavelmente já terão consultado o
médico sobre a doença venosa crónica. Maior utilização em
mulheres que já tiveram filhos.
CLASSIFICAÇÃO GLOBAL
2ª Fase – Testes de Experimentação
- Testes cegos SATISFAÇÃO
3ª Fase
Avaliação Massificada
pela
experimentação
PREÇO
QUALIDADE
INTENÇÃO
DE COMPRA
CONFIANÇA
NA MARCA
INOVAÇÃO
50%
10%
10%
15%
15%
CLASSIFICAÇÃO
OBTIDA
8,72
7,96
8,21
6,44
6,66
CLASSIFICAÇÃO
PONDERADA
4,36
0,80
0,82
0,97
1,00
Ponderação do critério
na classificação final
CLASSIFICAÇÃO
FINAL
7,94
Obterá o Prémio Cinco Estrelas em cada categoria de consumo o candidato que, para além de obter a
classificação mínima de 7/10 (escala de avaliação de 1 a 10), obtenha a classificação mais alta na categoria.
Caso o candidato não tenha concorrência na categoria, a classificação mínima passa a ser de 8/10.
TESTES DE EXPERIMENTAÇÃO
Caraterização dos testes
100 consumidoras com o perfil identificado pela marca testaram o produto em home test. O produto foi entregue
descaracterizado de marca, de forma a não influenciar a sua avaliação, acompanhado da informação sobre o modo
de utilização. No final do teste foi solicitado às consumidoras o preenchimento do questionário para avaliarem o
grau de Satisfação pela experimentação, a relação Preço-qualidade e a Intenção de compra.
Preparação das amostras
O produto foi entregue às consumidoras sem
identificação da marca, identificado quanto ao
tipo de produto (cor, compressão e tamanho) e
acompanhado do respetivo briefing de utilização.
Os resultados
CARACTERÍSTICAS AVALIADAS
Média
CONFORTO
ESTÉTICA
DIMINUIÇÃO PERNAS
CANSADAS
DURABILIDADE
CALCANHAR ANATÓMICO
PREÇOQUALIDADE
INTENÇÃO DE
COMPRA
8,67
8,44
8,77
8,78
8,96
7,96
8,21
A soma da classificação atribuída a estas 5 características é o valor considerado para o critério
“Satisfação pela experimentação” dos testes SPICI.
AVALIAÇÃO MASSIFICADA
Caracterização dos testes
Nesta fase, a recolha de informação realizou-se através de inquéritos online, junto de uma amostra
representativa da população portuguesa pertencente ao painel Ipsos Apeme, num total de 30.000
consumidores, estratificada por Região e de acordo com quotas de Sexo e Idade.
1000 consumidores com afinidade ao produto em questão responderam às questões relacionadas com a
Confiança na marca e Inovação do produto.
Os resultados
Confiança na marca
Benchmarking
Inovação
Média
Média
6,44
6,66
NOTORIEDADE DE MARCA
%
SEGRETA BY IBICI
14,6%
JUZO
16,0%
LYCIAS
48,8%
MEDI
19,0%
RELAXAN
16,5%
CONCLUSÃO
Os resultados obtidos nos testes e estudo de
mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco
Estrelas 2016, permitem concluir que os collants
Young da Segreta by IBICI são considerados pelos
consumidores como muito bons, realmente Cinco
Estrelas.
Assim, em 2016 a linha Young da Segreta by IBICI
recebe o Prémio Produto Cinco Estrelas, na
categoria “Collants de Compressão”.
Ao receber este prémio, a CPCH poderá utilizar o
selo “Produto Cinco Estrelas 2016”, visualizado ao
lado, durante o período compreendido entre
Janeiro a Dezembro de 2016, em todas as suas
ações de comunicação.
AS MEIAS E COLLANTS SEGRETA BY IBICI SÃO DISPOSITIVOS MÉDICOS CLASSE I. LEIA CUIDADOSAMENTE A
ROTULAGEM E AS INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO ANTES DE USAR. DISTRIBUÍDO EM PORTUGAL POR: CPCH,
Lda – Tel: 214 449 631 – www.cpch.pt