Relatório de Cidadania Global 2014

Transcrição

RELATÓRIO DE CIDADANIA GLOBAL DE 2014
MOVENDO POSSIBILIDADES
FEDEX
2
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14
SOBRE ESTE
RELATÓRIO
Este relatório de cidadania global cobre as estratégias, metas, programas e progressos de toda a FedEx, em quatro pilares fundamentais: Desenvolvimento Econômico, Meio Ambiente, Comunidade e
Pessoas. Os dados aqui contidos abrangem todas as nossas empresas operacionais e regiões, no ano fiscal de 2014 (FY14), encerrado
em 31 de maio de 2014, salvo observação contrária. Este relatório
faz referência à estrutura G4 da Global Reporting Initiative (GRI) e
traz as informações-padrão descritas nas Diretrizes para Relatório
de Sustentabilidade da GRI, relacionadas neste índice.
FATOS RÁPIDOS SOBRE A FEDEX
220+
300.000
FORÇA DE TRABALHO:
Mais de 300.000 funcionários em todo o mundo.
fedex
.com
PAÍSES
ÁREA DE SERVIÇO:
Mais de 220 países e territórios, incluindo
todos os endereços nos Estados Unidos.
Mais de 50 milhões de visitantes únicos por mês, mais de 50 milhões
de solicitações de rastreio de pacotes por dia, e mais de 9 milhões de
pacotes enviados diariamente, com a ajuda das ferramentas
automatizadas da FedEx ® .
100.000+
FROTA VEICULAR:
Mais de 100.000 veículos próprios ou terceirizados para serviços
de entregas expressas, rodoviárias, de carga e urgentes.
10,5M
VOLUME DIÁRIO MÉDIO:
Mais de 10,5 milhões de envios
entregues por serviços expressos,
rodoviários, de carga e urgentes.
5.000
UNIDADES OPERACIONAIS
Cerca de 5.000 unidades operacionais.
650
AERONAVES
OPERAÇÕES ÁREAS:
650 aeronaves; mais de 375 aeroportos
servidos mundialmente
FEDEX
CARTA DE
FREDERICK W. SMITH
CHAIRMAN,
PRESIDENTE
E CEO
A cidadania global da FedEx tem a ver com
conectar o mundo de forma responsável e
criativa. Mais do que nunca, estamos alinhando as metas de cidadania com as de
negócio, para criar programas com o maior
alcance e impacto possível.
Nossas metas de negócio incluem aquisições estratégicas, novos hubs e serviços
ainda melhores para criar uma FedEx mais
rentável. Tão importante quanto isso,
porém, é que a conquista dessas metas de
negócio fortaleça a ligação entre as economias emergentes e o mercado global.
Estamos criando benefícios sociais e econômicos para empresas da África do Sul à
Coreia do Sul. O crescimento de nossas
operações expande as possibilidades ao
alcance de empresas, tenham elas alguns
ou milhares de funcionários em suas folhas
de pagamento.
Vejamos a Nissan México. As plantas instaladas em cidades mexicanas empregam
mais de 20.000 pessoas e estimulam a
3
Por fazermos a conexão com o comércio global, temos um papel de
protagonismo na criação de prosperidade para milhões de pessoas.
Por estarmos vitalmente integrados a comunidades de 220 países e
territórios, a FedEx continua avançando. O movimento está no cerne
da FedEx, como mostra a seta em nosso logo. Ela é um símbolo de
nossa visão de futuro e está sendo aplicada às atividades de
cidadania global de forma mais ampla e melhor.
economia. Uma dessas cidades,
Aguascalientes, teve um crescimento muito
acima da economia mexicana. A planta de
Aguascalientes despacha cerca de 2.400
peças por dia, para países como Canadá,
Brasil e Austrália. A FedEx é fundamental
para a cadeia de suprimentos da Nissan,
especialmente no caso de peças de reposição, que precisam ser entregues em um
prazo específico. Graças ao nosso hub de
última geração no México, somos um elo
importantíssimo na criação de riqueza e na
prosperidade pessoal em toda a região.
Aqui, nos Estados Unidos, a FedEx mantém
há anos programas que ajudam pequenas e
médias empresas a entender o complexo
ambiente regulatório internacional. Esses
programas ajudam os clientes da FedEx a
alcançar novos mercados, ainda que eles
estejam a oceanos e continentes de distância. Por exemplo, pesquisas mostram que
empresas que participam do ExportTech –
curso que faz parte do programa Know and
Grow S M – conseguem aumentar
substancialmente suas vendas entre seis a
nove meses após a realização do mesmo.
Vemos o compromisso da empresa com a
cidadania global como uma alavanca para o
nosso crescimento e rentabilidade de longo
prazo. As reduções no consumo de combustível ajudam a conter custos e a reduzir
as emissões. Nossos esforços para promover a diversidade agregam colaboradores
com talentos e perspectivas mais amplas.
Nossa participação em pesquisas de combustíveis alternativos de aviação viabiliza
um futuro em que é possível poupar recursos financeiros e o meio ambiente. A cidadania global pode ser uma vantagem
competitiva forte e de longo prazo.
Em 2014, nosso programa de cidadania
ganhou uma análise de impacto, que identificou como as questões de responsabilidade social corporativa, que consideramos
mais importantes, vão ao encontro de nossos objetivos de negócio. A avaliação ouviu
a opinião do público externo, e de
FEDEX
4
MAIS DO QUE NUNCA, ESTAMOS
ALINHANDO AS METAS DE CIDADANIA
COM AS DE NEGÓCIO, PARA CRIAR
PROGRAMAS COM O MAIOR ALCANCE
E IMPACTO POSSÍVEL.
executivos e profissionais da empresa. O
resultado não surpreendeu e mostrou que
operações, segurança e ética estão no centro de nossas principais questões. A entrevista com Mitch Jackson, na página 5, traz
mais informações sobre as conclusões do
estudo. Continuaremos de olho na relevância das iniciativas, para que os efeitos de
nossos esforços de cidadania sejam
maximizados.
Os desafios continuam sendo abordados,
mesmo com todos os progressos que estamos fazendo. Promovemos a segurança por
meio de iniciativas como o campeonato de
motoristas de caminhão - National Truck
Driving Championship, no qual os motoristas da FedEx conquistam consistentemente
as primeiras colocações, ou por meio de
colaborações com organizações, como a
Safe Kids e a Commercial Vehicle Safety
Alliance (aliança para segurança de veículos
comerciais). Com respeito às tendências de
segurança, estamos trabalhando diligentemente para identificar as causas-raiz e
reduzir os acidentes preveníveis.
“Segurança acima de tudo” é uma crença
fundamental da FedEx desde nossa
fundação.
Por mais inteligentes que nossas estratégias sejam, não teríamos sucesso sem nossas pessoas. Os funcionários da FedEx
trabalham com comprometimento, executam com precisão, criam possibilidades
para o mundo. Cada atividade descrita
neste relatório contou com o envolvimento
de dezenas e até centenas de funcionários
da FedEx. O trabalho de cidadania global
que eles fazem é realmente inspirador.
Veja o que diz Sarah Farrell, do departamento de Contribuições Corporativas. Ela
visitou o Haiti há cinco anos, logo após o
terremoto, e esteve lá novamente em
novembro passado:
“A preparação para desastres está no DNA
da FedEx. Poucas empresas conseguem
chegar a localidades do mundo todo com
tanta rapidez e eficiência quanto nós. Como
nossa rede nos permite chegar a lugares
atingidos por desastres, como o Haiti, é
nossa responsabilidade usar os recursos e a
expertise da empresa para contribuir com o
que pudermos.”
É esse tipo de visão e ação que mantém a
FedEx avançando e criando incontáveis possibilidades para nossos clientes, funcionários, acionistas e o mundo. A FedEx
continua com grandes ambições para nossa
estratégia de cidadania global e trabalha
muito para alcançar essas metas. Ficamos
felizes com os progressos, mas nunca
satisfeitos.
Atenciosamente,
Frederick W. Smith
Chairman,
Presidente e CEO
FEDEX
5
ENTREVISTA COM MITCH JACKSON
VICE-PRESIDENTE DE ASSUNTOS AMBIENTAIS E
SUSTENTABILIDADE DA FEDEX CORPORATION
P
MUDANÇA CLIMÁTICA, URBANIZAÇÃO E GLOBALIZAÇÃO SÃO
APENAS ALGUMAS DAS QUESTÕES QUE AFETAM O MUNDO
HOJE. COMO A CIDADANIA GLOBAL AJUDA A FEDEX A LIDAR
COM ESSAS PREOCUPAÇÕES E A OPERAR COM EFICÁCIA, EM
UM MERCADO QUE NÃO PARA DE MUDAR?
R
Fundamentalmente, servimos nossos clientes oferecendo serviços de
logística e de transporte, e serviços comerciais afins, de alto valor agregado. Fazemos isso diariamente, da melhor maneira possível. Esforçamonos para que cada experiência do cliente conosco seja excepcional – é o
que chamamos de “Purple Promise”. Mas, além de levarmos pacotes
do ponto A ao ponto B, nós também conectamos o mundo – e a meta é
fazer isso de forma responsável e criativa. Isso significa minimizar os
impactos no meio ambiente e no trânsito, melhorar a segurança nas ruas
de cidades do mundo todo, utilizar nossa infraestrutura para levar socorro
em caso de desastre, e interligar pessoas a mercados e a economias
florescentes.
DE QUAIS CONQUISTAS DO PROGRAMA DE CIDADANIA
GLOBAL VOCÊ TEM MAIS ORGULHO?
QUE DESAFIOS VOCÊS SUPERAM PARA QUE AS METAS
AMBIENTAIS SEJAM CONQUISTADAS?
Nosso pessoal está no coração da FedEx. Quando vemos o que os nos-
Temos grandes ambições. Estabelecemos a meta – ousada – de obter
sos funcionários fazem para levar possibilidades para clientes e comuni-
30% do nosso combustível de aviação de fontes alternativas até 2030.
dades, é impossível não admirarmos a dedicação, as habilidades, os
Um desafio é alinhar nossas aspirações com as realidades de competiti-
diferentes históricos pessoais e profissionais, e o impacto dessas pes-
vidade de custo e a oferta disponível. Há muitas pessoas inteligentes e
soas no mundo. Os profissionais da equipe FedEx ® Fuel Sense, por
dedicadas trabalhando no desenvolvimento de combustíveis líquidos de
exemplo, ajudaram a evitar o consumo de mais de 1,26 bilhão de litros
biomassa, mas os volumes disponíveis hoje não são economicamente
(334 milhões de galões) de combustível para aeronaves desde 2007.
viáveis e suficientes para as necessidades comerciais.
Com isso, deixamos de emitir 3,25 milhões de toneladas de carbono,
sem falar na economia gerada. A equipe de Frotas da FedEx Express
está a meio ponto percentual de alcançar a meta de eficiência energética
veicular, cinco anos antes do programado.
Esse obstáculo não é diferente dos relacionados as outras metas de
negócio. Colaboração inteligente, foco incansável, clareza e execução
ajudarão a superar esses desafios. Por exemplo, estamos trabalhando
com diversas organizações, como a Iniciativa de Combustíveis
Nossa expertise logística vai além da atividade principal da empresa e
Alternativos para a Aviação Comercial (CAAFI, na sigla em inglês) e a
beneficia comunidades e stakeholders do mundo todo. Somos a espinha
ONG The Nature Conservancy, para apoiar o desenvolvimento de com-
dorsal logística da Orbis e seus hospitais oftalmológicos Flying Eye.
bustíveis de aviação sustentáveis.
Trabalhamos com a EMBARQ para desenvolver sistemas de transporte
público inteligentes em megacidades em expansão. Apoiamos legislações que visam reduzir os impactos do setor de transportes no meio
ambiente e na sociedade. Esses são apenas alguns exemplos. É difícil
apontar apenas algumas áreas do trabalho transformador que estamos
fazendo. Assim, gostaria de incentivá-lo a ler e a conhecer melhor a
variedade e o escopo de nossas atividades.
FEDEX
6
CONTINUAÇÃO DA ENTREVISTA
A FEDEX CONDUZIU RECENTEMENTE UMA ANÁLISE DE
MATERIALIDADE. OS RESULTADOS DESSA ANÁLISE
IMPACTARÃO A ESTRATÉGIA DE CIDADANIA GLOBAL DA
EMPRESA?
Em uma palavra, sim. A materialidade é uma exigência das diretrizes G4
da Global Reporting Initiative, mas seu valor vai além disso. Realizar
esse processo apenas para satisfazer um requisito de elaboração de
relatórios, e não usá-lo para fortalecer nossa abordagem, seria como
reunir os ingredientes de uma boa refeição e deixar de prepará-la e
saboreá-la.
QUAIS AS INFORMAÇÕES OBTIDAS POR MEIO DO
PROCESSO DE MATERIALIDADE?
Os comentários dos stakeholders externos foram particularmente esclarecedores. De modo geral, na opinião dos stakeholders externos, é mais
importante reduzir riscos – como a emissão de gases de efeito estufa –
do que aproveitar oportunidades relacionadas à cidadania global, por
meio de produtos e soluções inovadores. Entretanto, nós consideramos
as duas coisas importantes. Além disso, nem sempre as opiniões e os
valores dos stakeholders externos estão alinhados. Isso ressalta a
importância de estabelecermos um relacionamento direcionado, por
De modo geral, os resultados da análise de materialidade reconfirmaram
questão, com alguns grupos de stakeholders e impulsiona nosso plano
a estratégia de cidadania global atual e indicaram que já estamos enfo-
de aumentar nossos esforços de engajamento externo daqui em diante.
cando as questões mais materiais para a organização. Mas o processo
lançou luz em pontos em que o foco pode ser melhorado. No ano que
vem, planejamos rever mais uma vez as metas e os indicadores das
questões mais materiais, para termos certeza de estamos medindo e
gerenciando os pontos mais importantes e tendo o impacto mais significativo, sempre que possível.
Como eu disse no ano passado, tudo isso conduz à crença da FedEx de
que o crescimento econômico local requer conectividade com o restante
do mundo, e nós aceitamos que é nosso papel e responsabilidade fazer
isso de forma sustentável.
FEDEX
ESTRATÉGIA
DE CIDADANIA
GLOBAL
7
A cidadania global é fundamental para o sucesso da empresa e central
para a Purple Promise. Todas as nossas ações trazem em si nosso comprometimento em mover possibilidades para os nossos clientes, diariamente,
de forma segura, ética e sustentável.
O crescimento econômico global depende de um mundo interconectado.
O capítulo “Desenvolvimento Econômico” deste relatório descreve, em
detalhes, como a cidadania nos ajuda a mover possibilidades por meio do
ganho de eficiência, da promoção de novas oportunidades de negócio e
da redução de riscos. Nossa estratégia de cidadania é projetada para
apoiar esses objetivos de negócio, pois permite que cada empresa operacional adote uma abordagem personalizada, com base em suas necessidades e capacidades únicas, mas alinhada com os objetivos maiores
estabelecidos pela organização.
MATERIALIDADE E RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS
Em 2014, realizamos uma robusta análise de mate-
• Uma série de discussões com os stakeholders
rialidade para nos ajudar a refinar a estratégia de
externos mais importantes, como organizações
cidadania global e a garantir que as áreas de máximo
não governamentais, acadêmicas e de mídia,
impacto estão sendo abordadas. Os resultados da
bem como clientes e parceiros comerciais. Por
análise nos ajudaram a reafirmar, a avaliar e a priori-
meio de perguntas abertas e fechadas, eles
zar as questões materiais mais importantes de cada
expuseram sua opinião sobre as questões
empresa operacional e da organização. Além de
ambientais, sociais e éticas que representam os
informar e contribuir para o aprimoramento de nossa
maiores riscos e oportunidades para a FedEx.
estratégia, a materialidade nos ajudará a aperfeiçoar
a relevância dos nossos próximos relatórios.
Para chegarmos a uma análise verdadeiramente
objetiva, trabalhamos com uma consultoria de negócios e sustentabilidade na criação de uma metodologia altamente customizada, específica para a
estrutura singular de nossa organização. Valorizamos
muito as perspectivas de nossos stakeholders e tra-
• Engajamento de stakeholders internos com
executivos.
• Workshops em cada empresa operacional; os
participantes vinham de diversas áreas e eram
especialistas nos tópicos em questão.
• Pesquisa de funcionários.
• Um workshop final para refinar e confirmar os
balhamos para que elas fizessem parte do processo.
resultados
Nossa análise compreendeu:
organizacional.
de
materialidade
em
nível
FEDEX
8
MATRIZ DE MATERIALIDADE DA FEDEX
USO DA FROTA DE VEÍCULOS
RODOVIÁRIOS & EMISSÃO DE GASES DE
EFEITO ESTUFA ASSOCIADOS A ESSE USO
ALTA
ÉTICA, SUBORNO E
CORRUPÇÃO
PREPARAÇÃO, RESILIÊNCIA E RESPOSTA
A DESASTRES DA EMPRESA
SEGURANÇA NO LOCAL
DE TRABALHO
USO DE COMBUSTÍVEL DE AVIAÇÃO &
EMISSÃO DE GASES DE EFEITO ESTUFA
ASSOCIADOS A ESSE USO
SEGURANÇA & PRIVACIDADE
DE DADOS
IMPORTÂNCIA PARA OS STAKEHOLDERS
RELAÇÕES COM FUNCIONÁRIOS
USO DE ENERGIA NA UNIDADE &
EMISSÃO DE GASES DE EFEITO
ESTUFA ASSOCIADOS A ESSE USO
DESENVOLVIMENTO DA FORÇA
DE TRABALHO
RESÍDUOS & RECICLAGEM
DIVERSIDADE E INCLUSÃO
IMPACTOS SOCIAIS
DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS
INVESTIMENTO NA
COMUNIDADE E
VOLUNTARIADO
IMPACTO DAS
OPERAÇÕES NA ÁGUA
IMPACTOS SOCIAIS E AMBIENTAIS
NAS COMUNIDADES
SAÚDE E BEM-ESTAR
DE FUNCIONÁRIOS
TRANSPORTE DE PRODUTOS
RESTRITOS, PERIGOSOS OU
MORALMENTE QUESTIONÁVEIS
IMPACTO
ECONÔMICO E
ACESSO
INOVAÇÃO EM
PRODUTOS & SERVIÇOS
ENVOLVIMENTO EM
POLÍTICAS PÚBLICAS
BIODIVERSIDADE
DIVERSIDADE DE
FORNECEDORES
IMPACTOS AMBIENTAIS DA
CADEIA DE SUPRIMENTOS
BAIXA
ALTA
INFLUÊNCIA NO SUCESSO DO NEGÓCIO
RESULTADOS DE MATERIALIDADE
A análise de materialidade confirmou que nossos
• A s emissões geradas pela frota e as operações
• N ossos esforços de preparação para desastres
maiores impactos, oportunidades e desafios estão
de transporte da empresa são algumas de nos-
permitem que a FedEx opere de forma confiável
relacionados às nossas operações. A matriz acima
sas maiores áreas de impacto. Continuamos
e responsável nas comunidades em que atua,
ilustra a grande variedade de questões com as
seguindo práticas líderes do setor nessa área.
mesmo em meio a dificuldades ou desastres.
quais precisamos lidar e que são críticas para a
• A segurança no local de trabalho continua sendo
• Somos um elo crucial nas cadeias de suprimen-
uma área de foco prioritário e estamos sempre
tos de muitos de nossos clientes e nossa exce-
nos esforçando para aprimorar nosso histórico.
lência operacional ajuda a garantir estabilidade e
Reconhecemos que nosso pessoal está no cen-
mais sustentabilidade às suas empresas. Por
tro de tudo o que fazemos e investimos em nos-
essa razão, o foco dos nossos esforços de cadeia
Como esperado, o foco das principais questões
sas relações com os funcionários e no
de suprimentos está em compras mais sustentá-
está em operações, segurança e ética. Quando
desenvolvimento da força de trabalho.
veis e nos programas EarthSmart® – a ideia é que
nossa cidadania global. Ter um bom desempenho
nessas questões significa criar eficiências e incentivar a inovação em nossas operações e serviços,
sempre cumprindo a Purple Promise.
nossos funcionários estão bem informados, sentem-se seguros e são confiáveis, conseguem se
concentrar em cumprir a Purple Promise perante
os clientes. Nas colunas seguintes, destacamos
nossos progressos em questões materiais
importantes:
• A inovação em produtos e serviços nos ajuda a
a sustentabilidade vá além de nossas operações.
impulsionar novas oportunidades de negócio e a
• O Código de Conduta corporativo foi ampliado
reduzir nosso consumo de recursos naturais,
este ano, para refletir nosso compromisso de pro-
como papel e combustível, sem deixar de aten-
teger e avançar sobre os direitos humanos em
der a nossos clientes.
todas as nossas operações.
FEDEX
9
SEGUINDO ADIANTE
Vemos a materialidade como um processo intera-
Também planejamos analisar de novo as metas e
tivo, que deve ser revisto e refinado periodica-
métricas relacionadas as nossas questões mate-
mente, à medida que nosso negócio e o mercado
riais mais importantes, para termos certeza de que
evoluem. Em 2015, planejamos ter um relaciona-
estamos constantemente medindo, gerenciando e
mento mais direcionado com os stakeholders, com
movendo possibilidades com nossa cidadania
base nas questões detectadas em nossa análise.
global.
PRÊMIOS
Estamos orgulhosos destes reconhecimentos conquistados em 2014:
REVISTA CORPORATE
RESPONSIBILITY
FORBES/ REPUTATION
INSTITUTE
REVISTA FORTUNE
GREAT PLACE TO WORK
INSTITUTE
100 MELHORES
CIDADÃOS
CORPORATIVOS
EMPRESAS DE
MELHOR
REPUTAÇÃO DOS
ESTADOS UNIDOS
EMPRESAS MAIS
ADMIRADAS DO
MUNDO
25 MELHORES
EMPRESAS
MULTINACIONAIS
DO MUNDO PARA
TRABALHAR
FEDEX
10
ENTREGANDO POSSIBILIDADES
ECONÔMICAS EM TODO O
MUNDO
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO
FEDEX
11
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 – DE SEN VOLV IMEN T O EC ONÔM IC O
Nossa
Empresa
Como a cidadania global apoia
as nossas metas de negócio
Como nosso negócio apoia o
desenvolvimento econômico
Apoiando empresas de pequeno
porte e de propriedade de
minorias nos Estados Unidos
Governança
PÁGINA12
PÁGINA15
PÁGINA17
PÁGINA21
PÁGINA26
Destaques de 2014
BENEFICIANDO OS STAKEHOLDERS POR
MEIO DE UM BOM DESEMPENHO
COMERCIAL
No FY14, a receita da FedEx cresceu 3% e a
nossa margem operacional subiu para 7,6%. A
atividade econômica gerada por uma organização tão grande e complexa cria possibilidades
para uma série de stakeholders, em muitos
países – clientes, acionistas, funcionários,
fornecedores e comunidades, por exemplo.
DESENVOLVENDO UM MERCADO GLOBAL
À medida que expandimos nossos serviços
APOIANDO UM COMÉRCIO
ABERTO E EFICIENTE
regionais, mais pessoas, comunidades e
A FedEx atua em nível mundial para reduzir a
empresas são conectadas à economia global.
Em 2014, inauguramos diversas unidades,
como o Hub Regional do Pacífico Norte, no
Aeroporto Internacional de Kansai, em Osaka,
no Japão; o centro de distribuição da FedEx
Express no México; e a 100ª estação FedEx
Express na Europa. (página 18)
burocracia, aumentar a eficiência nas
fronteiras, e modernizar normas e regulamentos para os clientes. O ano de 2014 marcou o
10º aniversário da parceria entre a FedEx
Global Marketing e o Serviço Comercial dos
Estados Unidos, que resultou no programa de
treinamento comercial FedEx Know and
GrowSM. As empresas que participam do
(página 14)
ExporTech, um componente do FedEx Know
and Grow, reportam um aumento médio nas
vendas de US$770.000 a US$900.000, no prazo
de seis a nove meses após o curso. (página 21)
Dados
Estudo de caso
COMPRAS DE FORNECEDORES DO PROGRAMA DE DIVERSIDADE
HUMAN NATURE:CRIANDO CRESCIMENTO
NAS FILIPINAS
COMPRAS DE
FORNECEDORES
DO PROGRAMA
DE DIVERSIDADE
(BILHÕES)
FY12
$3,8
FY13
$4,1
A meta da Human Nature, empresa filipina de
FY14*
$6,5
produtos de cuidados pessoais, era simples:
ajudar as comunidades do país de forma sus-
VALOR AGREGADO PARA OS STAKEHOLDERS
DIVIDENDOS
PAGOS AOS
ACIONISTAS
(MILHÕES)
PREÇO DAS AÇÕES
(FECHAMENTO EM
31 DE MAIO)
SALÁRIOS E
BENEFÍCIOS DOS
FUNCIONÁRIOS
(BILHÕES)
INVESTIMENTO
NA COMUNIDADE
(MILHÕES)
estabelecer um empreendimento social para
tentável. Percebendo que os altos custos do
FY12
$164
frete estavam levando os clientes internacio-
FY13
$177
nais a abandonar suas compras online, a
FY14
$187
Human Nature contatou a FedEx em busca de
FY12
$89,14
FY13
$96,34
FY14
$144,16
FY12
$16,10
FY13
$16,57
FY14
$16,56
FY12
$46,00
FY13
$46,51
FY14
$45,48
*O
s dados do FY14 refletem um aprimoramento no processo de coleta de dados, resultante da centralização
do novo modelo de sourcing da organização.
uma solução confiável e econômica para
suas remessas. As vendas internacionais
dobraram desde que a empresa começou a
usar a rede da FedEx, criando empregos para
moradores das comunidades carentes locais.
(página 17)
FEDEX
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 – DE SEN VOLV IMEN T O EC ONÔM IC O
PANORAMA
12
Com visão global e forte presença em seis continentes, a FedEx
conecta mais de 90% do PIB global, oferecendo canais de comércio eficientes a bilhões de pessoas. Essas conexões contribuem
para o progresso social e econômico mundial.
Normalmente, a cidadania corporativa enfoca a maneira como a
empresa opera, mas as consequências sociais e econômicas das
ações da empresa são ainda mais importantes. Continue lendo
para conhecer, em detalhes, como a FedEx está movendo possibilidades para comunidades do mundo todo.
1
NOSSA EMPRESA
A FedEx Corporation tem sede na cidade de Memphis, no
Tennessee, e oferece um amplo portfólio de serviços de transporte e comércio eletrônico, e serviços comerciais a consumidores e empresas do mundo inteiro.
MEMPHIS
Com receita anual de US$ 45,6 bilhões no
A FedEx está constantemente presente nas lis-
FY14, a empresa oferece soluções empresa-
tas das empresas mais admiradas e mais confi-
riais integradas e abrangentes, entregues por
áveis do mundo. Atendemos às necessidades
meio de empresas que operam independente-
de clientes e comunidades em seis continentes,
mente, competem coletivamente e são geren-
e nossos mais de 300.000 funcionários têm um
ciadas colaborativamente, sob a respeitada
compromisso com a segurança e os mais altos
marca FedEx.
padrões éticos e profissionais.
FEDEX
1.1
13
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 — DE SEN VOLV IMEN T O EC ONÔM IC O
NOSSOS SEGMENTOS
DE NEGÓCIO
Nossas operações compreendem quatro segmentos de negócio, que contribuem
para a cidadania global da FedEx. São eles: FedEx Express, FedEx Ground, FedEx
Freight e FedEx Services.
Maior empresa de transporte expresso do mundo:
• Manuseia mais de 3,9 milhões de envios, a cada dia útil.
Líder em serviços de entrega rodoviária para pacotes pequenos na
América do Norte. Inclui os serviços:
• Oferece entregas rápidas, confiáveis e com prazo definido em mais de
220 países e territórios, realizadas de um a três dias úteis.
• FedEx Home Delivery®, primeiro serviço rodoviário exclusivo para entregas residenciais do mercado.
• Conecta mercados que respondem por mais de 90% do produto interno
bruto mundial.
• FedEx SmartPost ®, que consolida e entrega grandes quantidades de
pacotes leves, menos urgentes, enviados de empresas para
• A FedEx Supply Chain executa as soluções integradas da FedEx ®,
criando vantagem competitiva por meio da gestão da cadeia de
suprimentos.
consumidores.
• A FedEx Trade Networks oferece um pacote completo de soluções integradas de agenciamento de cargas aéreas e marítimas.
Líder de mercado em serviços de carga fracionada (LTL) para todas as
distâncias. Inclui:
Unidade diversificada, que apoia as empresas de transporte da FedEx,
criando sinergias para a marca global da FedEx. Compreende:
• A FedEx Custom Critical, maior transportadora da América do Norte,
especializada em envios críticos, com prazo definido.
• A FedEx Services, que fornece suporte de vendas, marketing, informática, comunicação e administrativo para as demais empresas operacionais da FedEx.
• A FedEx TechConnect ®, que fornece atendimento, suporte técnico,
faturamento e cobrança para os clientes americanos das principais unidades de negócio da FedEx.
• F edEx Office, que fornece serviços de documentação e serviços
comerciais, além de atender no varejo os clientes das empresas de
transporte da FedEx.
1.2
DESEMPENHO
EMPRESARIAL
No FY14, a receita da FedEx cresceu 3% e a nossa margem operacional subiu para
7,6%. A FedEx superou o índice S&P 500 e a Média Dow Jones de Transporte, e a
nossa capitalização de mercado aumentou significativamente.
DESTAQUES FINANCEIROS*
FY12
FY13
FY14
RECEITA (BILHÕES)
$42,7
$44,3
$45,6
$3.186
$2.551
$3.446
7,5%
5,8%
7,6%
LUCRO LÍQUIDO (MILHÕES)
$2.032
$1.561
$2.097
LUCRO DILUÍDO POR AÇÃO
$6,41
$4,91
$6,75
$4,0
$3,4
$3,5
LUCRO OPERACIONAL (MILHÕES)
MARGEM OPERACIONAL
DESPESAS DE CAPITAL (BILHÕES)
*Para conhecer em detalhes nosso desempenho financeiro, consulte o Relatório Anual do FY14
FEDEX
1.3
14
CRIANDO VALOR PARA
STAKEHOLDERS
A FedEx é uma multinacional com operações em mais de 220 países e territórios,
e mais de 300.000 funcionários. A atividade econômica em torno de uma operação grande e complexa como a nossa cria possibilidades para uma série de
stakeholders, em muitos países – clientes, acionistas, funcionários, fornecedores
e comunidades, por exemplo.
CLIENTES
ACIONISTAS
FUNCIONÁRIOS
FORNECEDORES
COMUNIDADES
Os clientes se beneficiam
de canais de comércio eficientes, que conectam mais
de 90% do PIB mundial e
bilhões de pessoas. Veja
“Como nosso negócio apoia
o desenvolvimento econômico”, na página 17.
Os acionistas se beneficiam
do aumento do preço das
ações e dos dividendos
resultantes dos lucros da
empresa. Nossa base de
acionistas é ampla e diversa.
No FY14, os acionistas receberam US$ 187 milhões em
dividendos. Oferecemos planos de compra de ações a
funcionários dos Estados
Unidos e do Canadá, e planos de reinvestimento de
dividendos.
Os funcionários recebem
pacotes de remuneração
abrangentes e competitivos,
incluindo benefícios médicos e acesso a planos de
previdência. No FY14, os
salários e benefícios dos
funcionários, incluindo as
contribuições previdenciárias, totalizaram US$ 16,56
bilhões.
Os fornecedores oferecem
uma grande variedade de
serviços, consumíveis e
equipamentos de capital à
FedEx. Visto que cada um
desses fornecedores tem
seus próprios fornecedores,
o benefício dos nossos gastos com compras é amplamente distribuído. No FY14,
a FedEx Ground contratou
mais de 8.200 empresas
independentes, para fornecer
serviços de transporte,
coleta e entrega nos Estados
Unidos e no Canadá.
As comunidades vizinhas de
nossas milhares de unidades se beneficiam de oportunidades de emprego e do
aumento do comércio nas
empresas locais. Além
disso, no FY14, doamos um
total de US$ 45,48 milhões
para as comunidades locais esse montante inclui as doações realizadas pelos
colaboradores da FedEx e
os serviços de envio doados
para entidades filantrópicas.
VALOR AGREGADO PARA OS STAKEHOLDERS
FY12
FY13
DIVIDENDOS PAGOS AOS ACIONISTAS (MILHÕES)
$164
$177
$187
PREÇO DAS AÇÕES (FECHAMENTO EM 31 DE MAIO)
$89,14
$96,34
$144,16
SALÁRIOS E BENEFÍCIOS DOS FUNCIONÁRIOS (BILHÕES)
$16,10
$16,57
$16,56
INVESTIMENTO NA COMUNIDADE (MILHÕES)
$46,00
$46,51
$45,48
FY14
EMPREENDEDORES DA
FEDEX GROUND EM FY14
8.200
Número de empresas independentes,
que fornecem serviços de transporte,
coleta e entrega para a FedEx Ground.
32.500
A FedEx Ground sempre contratou exclusivamente
empresas independentes para prestar serviços de
transporte, coleta e entrega rodoviária. Esse
modelo de negócio permite que os clientes contem, consistentemente, com o melhor serviço da
Total de trabalhadores empregados
por essas empresas independentes.
indústria, e dá a milhares de empreendedores a
chance de ter e expandir seu próprio negócio.
A FedEx Ground celebra essa dinâmica todos os
anos, premiando as empresas que mais se destacam por seu comprometimento com o crescimento
US$4,1BILHÕES
e o desenvolvimento do negócio, o atendimento ao
Receita anual total gerada por essas
empresas independentes.
Maine), Saul Lerma (da Lerma Transport, Inc.,
cliente, a segurança e o envolvimento com a comunidade. No ano fiscal de 2014, os empreendedores
do ano são: Jason Brooks (da Brooksy, Inc., Bangor,
Yuma, Arizona) e Jack Webster (da 6748067
Manitoba, Inc., Winnipeg, Canadá).
FEDEX
2
2.1
15
AUMENTANDO A
EFICIÊNCIA
COMO A CIDADANIA GLOBAL APOIA
AS NOSSAS METAS DE NEGÓCIO
Nosso programa de cidadania global está fortemente alinhado com
as nossas metas de negócio, apoiando a empresa ao aumentar a
eficiência, promover oportunidades e reduzir riscos.
O custo operacional do nosso negócio é afetado substancialmente por grandes despesas,
como combustível para aeronaves e veículos, energia elétrica, pneus, outros custos de
manutenção de veículos, papel e materiais de embalagem. Cada item que compramos tem
um impacto ambiental associado a sua produção e uso. Assim, quanto mais eficiente o
nosso consumo de recursos for, menor será o nosso impacto ambiental. E, reduzindo nosso
impacto ambiental, obtemos economias de custo.
Por exemplo, o consumo de combustível para aero-
provável que a cifra real seja maior, pois não coleta-
naves e veículos representa mais de 90% do total
mos os dados de muitos outros itens trabalhados
de nossa pegada de CO2e reportada, e os custos
por nossos programas de eficiência.
dos combustíveis representam quase 11% de nossas despesas operacionais. Assim sendo, nosso
programa de reciclagem e de redução de resíduos
traz benefícios ambientais e financeiros.
A sinergia entre os objetivos empresariais e
ambientais permite que estabeleçamos metas de
eficiência robustas, apoiadas por altos investimentos de capital – por exemplo, investimentos em
Estimamos que as economias de custo resultantes
uma frota aérea mais moderna, de alta eficiência
do uso mais eficiente de combustível no FY14
energética, e em veículos rodoviários movidos a
tenham sido de quase US$ 370 milhões. É bem
combustível alternativo.
ECONOMIAS DE CUSTO ALCANÇADAS POR NOSSO PROGRAMA DE CIDADANIA GLOBAL
ECONOMIA DE
CUSTO NO
FY14
OBJETIVO AMBIENTAL
PROGRAMA FEDEX
REDUZIR A INTENSIDADE DAS EMISSÕES DAS AERONAVES EM 30% ATÉ
2020, TOMANDO POR BASE OS NÍVEIS DE 2005.
MODERNIZAÇÃO DA FROTA AÉREA.
PROGRAMA FEDEX® FUEL SENSE DE EFICIÊNCIA NA OPERAÇÃO DE
AERONAVES.
AUMENTAR A EFICIÊNCIA ENERGÉTICA DOS VEÍCULOS DA FEDEX EXPRESS
EM 30% ATÉ 2020, TOMANDO POR BASE OS NÍVEIS DE 2005.
TÉCNICAS DE DIREÇÃO QUE RACIONALIZAM O CONSUMO DE
COMBUSTÍVEL.
MELHORIAS NA TECNOLOGIA DE VEÍCULOS.
VEÍCULOS MOVIDOS A COMBUSTÍVEL ALTERNATIVO.
2.2
PROMOVENDO
OPORTUNIDADES
US$ 307
MILHÕES
US$ 62 MILHÕES
Cada vez mais, os clientes comerciais e os consumidores estão preferindo comprar de empresas que refletem seus valores.
Na FedEx, buscamos conectar o mundo de forma
Além de ofertarmos serviços mais eficientes, tam-
responsável e criativa. Nosso portfólio de serviços
bém investimos nas comunidades para promover
é projetado para ajudar clientes de todos os portes
sua resiliência, segurança e sustentabilidade.
a alcançar novos mercados e a aproveitar novas
Esses esforços são fundamentais para estabelecer
oportunidades. As Soluções EarthSmart melhoram
a nossa boa reputação e levar adiante possibilida-
ainda mais a eficiência dessas transações comer-
des para a nossa empresa, clientes e as comunida-
ciais, pois minimizam os impactos ambientais.
des em que operamos.
FEDEX
16
US$6,8 BILHÕES
Estimamos que, no FY14, a receita gerada
Não é fácil quantificar o valor total de uma boa rep-
No FY13 e FY14, recebemos inúmeros pedidos de
por clientes que solicitaram informações
utação em cidadania global para a FedEx, mas
informação sobre o nosso programa de cidadania e
sobre nossas atividades de cidadania cor-
estamos convencidos de que ela é importante e
fornecemos dados de emissão de carbono a mui-
porativa foi de US$ 6,8 bilhões.
será ainda mais no futuro. Monitoramos as con-
tos clientes. No total, estimamos que a receita
sultas que recebemos de clientes empresariais,
gerada por esses clientes no FY14 tenha sido de
analistas e investidores sobre detalhes de nosso
US$ 6,8 bilhões.
trabalho e desempenho na área de cidadania
global.
2.3
REDUZINDO
RISCOS
A cidadania global também tem um papel importante quando se trata de reduzir riscos e
explorar as oportunidades resultantes de questões e de tendências sociais e ambientais.
Graças ao nosso sistema interno de gerenciamento
nossas operações permitem que evitemos impactos
de risco, as empresas operacionais da FedEx dis-
adversos nas receitas, nos custos, na reputação e na
põem de estruturas e políticas comuns para gerir o
continuidade dos negócios.
risco financeiro e outros riscos empresariais materiais, incluindo questões de cidadania. A gestão
responsável e o planejamento de longo prazo de
Veja abaixo os detalhes dos riscos de cidadania mais
materiais para a FedEx e como eles são reduzidos.
CIDADANIA GLOBAL E GERENCIAMENTO DE RISCO
ÁREA DE RISCO
Risco reputacional e jurídico de acidentes
envolvendo motoristas e segurança no local
de trabalho.
Impacto das tendências sociais
e ambientais globais.
Impacto dos regulamentos
ambientais e sociais.
COMO ELE É REDUZIDO
Programa de gerenciamento da segurança e
campanhas de conscientização.
Nossos relacionamentos com stakeholders e a análise de
materialidade nos ajudam a identificar riscos atuais e emergentes,
e a criar um plano proativo para reduzir os impactos desses riscos.
Os programas de cidadania ajudam a minimizar o impacto dos regulamentos. Por outro lado, o nosso envolvimento em assuntos públicos
em mercados-chave deixam as autoridades regulatórias cientes das
posições da FedEx.
Risco reputacional e legal resultante de
Implantação de políticas e processos de governança e conformi-
comportamentos não éticos em mercados
dade, treinamento de funcionários e a Linha de Alerta - canal con-
emergentes.
fidencial para a comunicação de suspeitas de violações éticas.
FEDEX
3
17
COMO NOSSO NEGÓCIO APOIA O
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO
A capacidade de enviar e receber documentos é fundamental para que os
benefícios de um mundo digitalmente conectado sejam aproveitados.
No mundo desenvolvido, o acesso a uma infraestru-
PIB mundial com uma rede logística eficiente e con-
tura sofisticada para enviar e receber pacotes de
fiável, a FedEx está facilitando o crescimento do
forma rápida e eficiente, ainda que para destinos
empreendedorismo global por meio da exportação.
longínquos, é algo natural. Mas, em muitos países
emergentes, o acesso a redes logísticas eficientes
ainda é recente. O potencial econômico da internet,
combinado com a nossa capacidade de mover
pacotes por meio da rede global da FedEx, cria
novas possibilidades para milhões de pessoas em
países emergentes. Ao conectar mais de 90% do
Nos Estados Unidos, as soluções FedEx voltadas
para empreendedores, pequenas empresas e
empresas pertencentes a minorias estão ajudando
esses empreendimentos a ter acesso aos mercados
globais e a beneficiar suas comunidades à medida
que crescem.
A FEDEX APOIA A EXPANSÃO DA NISSAN NO MÉXICO
As plantas da Nissan México, instaladas em
Aguascalientes, ajudaram a transformar a empresa – e
o país – em líderes mundiais na fabricação de
automóveis. Elas também fizeram mudanças profundas e duradouras na comunidade local.
Juntas, a nova fábrica de mais de 1.950.000 m² (21
milhões de pés quadrados) e uma unidade mais antiga,
empregam mais de 8.700 trabalhadores. Elas operam
23 horas por dia, seis dias por semana, e são incessantemente produtivas – a cada 38 segundos, um novo
carro deixa as linhas de montagem. Já as plantas de
Cuernavaca permitiram que a Nissan México montasse mais de 850.000 veículos em 2014.
O crescimento do PIB de Aguascalientes superou, e
muito, o da economia mexicana. Isso se deve, em
parte, aos 12.000 empregos diretos e indiretos criados
com a inauguração da planta A2, em 2013. O Governo
do Estado de Aguascalientes estima que os projetos
relacionados à indústria automotiva tenham criado
outros 19.000 novos postos de trabalho e gerado mais
de US$ 36 milhões em investimentos diretos, de 2011
a 2014.
A rede global da FedEx é essencial para o sucesso das
operações da Nissan México, que é um importante
hub mundial de distribuição de peças. A planta de
Aguascalientes envia, em média, cerca de 2.400
peças/dia para países como Estados Unidos, Canadá,
Brasil e até para os mais distantes, como a Austrália.
A Nissan México aumentou continuamente sua
produção nos últimos anos, com isso, a operação pósvenda cresceu em escopo e em complexidade. A
FedEx tem um papel de destaque na cadeia de suprimentos global da Nissan e é fundamental para que as
peças de reposição sejam entregues no prazo.
Para conhecer melhor a planta de carrocerias na nova
fábrica A2 da Nissan México, clique aqui.
NAS FILIPINAS, EMPREENDIMENTO SOCIAL HUMAN NATURE ENTRA NO MERCADO GLOBAL COM A FEDEX
Quando Dylan Wilk, Anna Meloto-Wilk e Camille
Meloto fundaram a Human Nature, em 2008, eles tinham uma meta simples: estabelecer um empreendimento social para ajudar as comunidades do país de
forma sustentável. A ideia dos três era administrar uma
empresa lucrativa e, ao mesmo, promover o desenvolvimento social. A filosofia de negócio da Human
Nature é pró-população carente, pró-Filipinas e prómeio ambiente.
Os fundadores começaram a vender produtos de cuidados pessoais naturais, mas acessíveis, fabricados
com muitas matérias-primas cultivadas nas Filipinas. A
empresa treina e emprega moradores de comunidades
carentes locais em suas operações. Em 2014, a Human
Nature tinha uma base de clientes fiéis no país e estava
atraindo a atenção de compradores do mundo todo
pelo seu site.
Dia Lacaba, gerente de desenvolvimento de negócios,
explica: “Notamos que muitos clientes internacionais
tentavam comprar nossos produtos pela internet, mas
desistiam ao chegar na página de cálculo do frete, devido aos altos custos de remessa.”
A Human Nature contatou a FedEx, em busca de uma
solução rápida, confiável e de bom custo-benefício.
Com o acesso à rede FedEx, presente em mais de 220
países e territórios, a divisão internacional da empresa
mais do que duplicou em 2014, em comparação ao ano
anterior.
Ajudar a Human Nature a expandir sua divisão internacional tem um impacto positivo na política pró-população carente da empresa. À medida que a Human
Nature cresce, ela aumenta a contratação de moradores de comunidades carentes. A empresa inaugurou
recentemente uma nova fábrica em Laguna, cuja força
de trabalho é composta, em grande parte, por moradores da região.
FEDEX
3.1
DESENVOLVENDO UM
MERCADO GLOBAL
18
À medida que expandimos os nossos serviços regionais, mais pessoas, comunidades e
empresas são conectadas à economia global. No FY15, a FedEx Express dividiu a região
Europa, Oriente Médio e Ásia (EMEA) em duas organizações regionais distintas, uma
decisão que reconhece a ampliação das ofertas de serviço e grandes oportunidades de
crescimento nessas áreas do globo. Abaixo, um resumo do progresso no FY14:
ÁSIA PACÍFICO
PAÍSES E TERRITÓRIOS
ATENDIDOS
30+
A FedEx deu continuidade aos seus investimentos na
unidade permitirá que clientes americanos e europeus
Ásia Pacífico, expandindo seu alcance e leque de ser-
tenham acesso à Ásia de forma ainda mais rápida e
viços na região. Em maio de 2014, após a promessa
confiável.
do primeiro-ministro chinês Li Keqiang de “ampliar a
abertura de mercado na China, tornando o ambiente
logístico mais justo e competitivo”, a FedEx recebeu
SERVIÇOS DE COLETA AOS SÁBADOS NA CHINA
as licenças de transporte expresso doméstico que fal-
A FedEx fortaleceu ainda mais os serviços FedEx
tavam para finalizar o processo de autorização para
International Economy ® e FedEx International
operar uma rede de 56 filiais na China. O Conselho de
Economy® Freight ao oferecer coletas aos sábados na
PRINCIPAIS HUBS
Estado chinês também confirmou que o setor de
China. Com a mesma rapidez e confiabilidade da
Guangzhou, China
entrega de encomendas na China seria “totalmente
FedEx, o serviço de coleta aos sábados permite que
Osaka, Japão
aberto”, para que o país possa “criar um ambiente
os clientes ganhem flexibilidade na preparação de
Singapura
empresarial justo e competitivo, no qual empreendi-
envios internacionais.
mentos domésticos ou com financiamento estrangeiro
são tratados da mesma forma.”
HUB REGIONAL DO PACÍFICO NORTE
Em abril de 2014, inauguramos nosso novo Hub
Regional do Pacífico Norte, no Aeroporto Internacional
de Kansai, em Osaka, Japão. A nova unidade tem
capacidade para separar até 9.000 pacotes por hora.
Além de manusear a carga internacional para a região
Oeste do Japão, a unidade funciona como ponto de
consolidação e transferência entre a Ásia e os Estados
Unidos, dando aos clientes mais acesso aos mercados
na Ásia-Pacífico, Américas e Europa, nas duas direções. Além disso, as rotas aéreas diretas para os
Estados Unidos foram reforçadas por uma nova rota
para Indianápolis, no estado de Indiana.
EXPANSÃO NA CHINA
Em julho de 2013, anunciamos a expansão de nossa
unidade operacional no Aeroporto Internacional de
Pequim – Capital. A unidade foi modernizada e ficou
quase quatro vezes maior do que a anterior. A capacidade de separação foi praticamente quadruplicada,
chegando a 6.000 pacotes por hora. Equipada com o
que existe de mais recente em tecnologia, a unidade
ampliada possibilita entregas mais rápidas para clientes de 16 grandes cidades no Norte da China.
Em Xangai, uma nova unidade de Transporte Expresso
e Carga Internacional deve ser inaugurada em 2017, no
Aeroporto Internacional de Pudong – iniciativa que
mais do que triplicará a capacidade da atual unidade da
FedEx. Com 134.000 m2, a unidade integrada da
FedEx oferecerá serviços de desembaraço aduaneiro
e processará até 36.000 pacotes por hora. A nova
FEDEX
19
EUROPA, ORIENTE MÉDIO, SUBCONTINENTE INDIANO E ÁFRICA
ATENDIDOS
127
PRINCIPAIS HUBS
Paris, França
Colônia, Alemanha
Nossa expressiva expansão na Europa, Oriente Médio,
Subcontinente Indiano e África incluiu os seguintes
investimentos.
FORTALECIMENTO DA ENTREGA RODOVIÁRIA
DOMÉSTICA E DE SERVIÇOS DE CADEIA DE
SUPRIMENTOS NA ÍNDIA
Em maio de 2014, nossa divisão indiana anunciou que
a integração entre as empresas AFL e a UFL, adquiridas em 2011, tinha sido completada com sucesso.
FEDEX ADQUIRE A SUPASWIFT NA ÁFRICA MERIDIONAL
As aquisições de 2014 são a mais recente etapa na
estratégia da empresa de expandir sua rede e oferta
de serviços na África. A FedEx Express está oferecendo um conjunto completo de soluções para exportação, importação e domésticas em toda a África
Meridional, conectando a região a mais de 220 países
e territórios, dando mais flexibilidade às empresas
atendidas e reduzindo o tempo até o mercado.
Após a aquisição, nosso foco foi fortalecer as capaci-
Agora, a FedEx tem acesso direto a sete países da
dades de transporte doméstico e de cadeia de supri-
África Meridional, com o suporte de 40 unidades e
mentos, para atender às demandas das empresas
mais de 1.000 funcionários.
indianas. Hoje, a FedEx oferece soluções logísticas de
“ponta a ponta”, incluindo serviços aéreos expressos
internacionais e domésticos, serviços rodoviários
domésticos, e serviços de armazenamento e gestão
de cadeia de suprimentos.
LANÇAMENTO DE SOLUÇÕES MARÍTIMAS
PRIORITÁRIAS E DIRETAS MAIS COMPLETAS NA ÍNDIA
Em setembro de 2013, a FedEx Trade Networks,
nosso braço de agenciamento de carga, anunciou o
lançamento de uma solução de transporte marítimo
de “ponta a ponta” na Índia, a partir de quatro cidades: Bangalore, Chennai, Délhi e Mumbai. A nova
solução aumenta o alcance do serviço marítimo especializado e oferece outras opções de agenciamento
de carga marítima aos clientes que exportam para os
Estados Unidos.
FEDEX ATINGE MARCO DE CRESCIMENTO NA EUROPA
A FedEx Express atingiu um marco importante em
seus planos de crescimento na Europa, com a inauguração de sua 100ª nova estação, na cidade espanhola
de Sevilha. A conquista desse marco em 30 meses
significa que a FedEx inaugurou praticamente uma
estação por semana, durante o período.
FEDEX
20
AMÉRICA DO NORTE
Os investimentos na ampla rede logística da FedEx
na América do Norte continuam, como mostram os
exemplos a seguir.
ATENDIDOS
2
FEDEX FREIGHT INAUGURA NOVA ESTAÇÃO DE
CONTÊINERES DE CARGA EM CHICAGO
Em março de 2014, a FedEx Freight inaugurou uma
nova estação de contêineres de carga na unidade
PRINCIPAIS HUBS
Memphis, Tennessee
Oakland, Califórnia
Newark, New Jersey
Fort Worth, Texas
Indianapolis, Indiana
Anchorage, Alasca
Woodbridge, New Jersey
Rialto, Califórnia
Chicago Summit III, para consolidar e separar a carga
com destino a Porto Rico. Os envios partem cinco
dias por semana, beneficiando embarcadores que
enviam produtos da América do Norte para Porto
Rico.
FEDEX COMEÇA A CONSTRUIR NOVA UNIDADE
LOGÍSTICA CLIMATIZADA NO HUB MUNDIAL DE
MEMPHIS
A FedEx Express iniciou a construção de uma nova e
ultramoderna unidade climatizada para a operação de
coleta e entrega de encomendas pesadas no Hub
Mundial da FedEx Express em Memphis, no
Tennessee. Com aproximadamente 8.175 m² (88.000
pés quadrados), a unidade melhorará ainda mais o
manuseio de envios que necessitam de refrigeração
e terá interface direta com as operações do hub de
Memphis.
AMÉRICA LATINA E CARIBE
A FEDEX EXPRESS TRANSFORMA AS OPERAÇÕES
DOMÉSTICAS COM NOVO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
INOVADOR NO MÉXICO
ATENDIDOS
50
Com um investimento de US$ 48 milhões, a FedEx
Express inaugurou o FedEx Hub Nacional México, no
Estado do México. Peça central das operações
domésticas da FedEx no país, o centro de distribuição foi inaugurado oficialmente no dia 8 de abril de
PRINCIPAIS HUBS
Miami, Flórida
2014, e tem 800 funcionários. O novo hub trará redução nos tempos de trânsito, aprimoramento nas coletas e mais eficiência nas entregas em todo o país. O
Hub Nacional da FedEx México é o mais moderno
centro de distribuição da FedEx Express na América
Latina e tem capacidade para processar até 13.500
pacotes por hora – é a unidade FedEx mais rápida da
América Latina.
FEDEX
4
4.1
21
AJUDANDO A
PEQUENA EMPRESA
AMERICANA A SE
GLOBALIZAR
APOIANDO EMPRESAS DE PEQUENO
PORTE E DE PROPRIEDADE DE
MINORIAS NOS ESTADOS UNIDOS
A FedEx ajuda empresas americanas de todos os portes a terem
acesso ao mercado mundial e nacional. Com frequência, as pequenas empresas que têm interesse em atuar em mercados globais
desconhecem as normas que regem o comércio internacional. A
FedEx desenvolveu muita expertise em regulamentos comerciais,
gestão de cadeia de suprimentos e logística – e essa expertise pode
ajudar a pequena empresa a ter sucesso no mercado global.
Trabalhamos com agências, como o Departamento de Comércio e o
Serviço Comercial dos Estados Unidos, para apoiar as pequenas e
médias empresas (PMEs) e oferecer programas específicos para
ajudá-las a competir.
A FedEx tem programas bem estabelecidos para ajudar o pequeno e médio
empresário que utiliza os serviços da empresa a atuar em ambientes com marcos
regulatórios complexos. Programas como o FedEx Know and Grow e a Export
University oferecem aos nossos clientes os recursos e as habilidades que eles
precisam para atuar no mercado internacional.
Quando os regulamentos são alterados, a FedEx auxilia
sobre regulamentos, finanças internacionais e redução
seus clientes, colaborando com agências regulatórias
de riscos. O NAFTA e o canal de comércio eletrônico
para oferecer mais de 100 eventos e programas de edu-
são duas áreas de destaque para quem deseja fomentar
cação ao longo do ano. O programa FedEx Know and
o crescimento de seu negócio. Desde a criação do pro-
Grow é um conjunto de eventos, seminários e outras
grama, em 2009, mais de 72.500 empresas já foram
oportunidades de treinamento anuais, que levam infor-
beneficiadas, incluindo 7.500 no FY14. As empresas
mações sobre exportação a clientes em todos os
que participam do ExporTech, um componente do
Estados Unidos. Os treinamentos abordam as princi-
FedEx Know and Grow, reportam um aumento médio
pais barreiras ao crescimento da exportação, como
nas vendas de US$770.000 a US$900.000, no prazo de
encontrar
seis a nove meses após o curso.
os
mercados
certos,
informações
72.500
+
20 09
2014
72.500 EMPRESAS BENEFICIADAS PELO PROGRAMA FEDEX KNOW AND GROW, DESDE 2009.
FEDEX
22
MANN LAKE LUTA CONTRA A DESORDEM DE COLAPSO DE COLÔNIAS
Fundada e sediada em Hackensack, cidade do centro-
de frente de uma séria ameaça ambiental. Estima-se
deles trabalha em Hackensack construindo colmeias,
-norte de Minnesota, com cerca de 300 habitantes, a
que o fenômeno conhecido como Desordem de
produzindo ração e desenvolvendo sistemas de
Mann Lake Ltd. é a maior fornecedora de equipamen-
Colapso de Colônias (CCD, na sigla em inglês) tenha
entrega e produtos químicos para o controle de áca-
tos para apicultura do mundo, o que a coloca na linha
exterminado mais de 10 milhões de colmeias, avalia-
ros. O restante trabalha nos centros de distribuição da
das em US$ 2 bilhões, nos EUA desde 2006. As
Califórnia e Pensilvânia, e no recém-inaugurado centro
potenciais consequências de longo prazo são alarman-
da Inglaterra. A localização da matriz da empresa, em
tes, visto que cerca de um terço da alimentação
Minnesota, afastada de qualquer área urbana, não
humana vem de plantas polinizadas por insetos e que,
atrapalha o processo de entrega e distribuição: a
segundo o Departamento de Agricultura dos EUA,
empresa combina as soluções da FedEx Express,
80% dessa polinização é realizada por abelhas
FedEx Ground e FedEx Freight para levar seus produ-
melíferas.
tos até os apicultores e os distribuidores.
Os fundadores da Mann Lake, Jack e Betty Thomas,
Para mais informações sobre a Mann Lake Ltd., visite
não imaginavam que, um dia, a empresa deles teria
nosso site “Acesso”.
um papel importante na luta contra a CCD. Três décadas atrás, o casal via a apicultura como um hobby. Mas
Jack enxergou uma oportunidade na indústria da apicultura. “Vi áreas que precisavam de mais tecnologia
para ajudar os apicultores com novas ideias”, diz ele.
Atualmente, a clientela da empresa é composta por
apicultores profissionais e amadores. O que começou
como um empreendimento caseiro, administrado por
duas pessoas, tornou-se um negócio global. A Mann
Lake tem hoje 350 funcionários. A maioria
4.2
APOIANDO
EMPREENDEDORES
DOS ESTADOS
UNIDOS
Operando ou não no mercado internacional, as pequenas e médias empresas são fontes
críticas de inovação, geração de empregos e de crescimento econômico. Além disso, as
PMEs são um nicho importante para a FedEx, que está desenvolvendo serviços específicos
para as suas necessidades, como o agenciamento de carga e de documentos de exportação
eletrônicos. Apoiamos as pequenas empresas americanas por meio do FedEx ® Small
Business Center, de nosso compromisso com o Small Business Saturday (“Sábado das
Pequenas Empresas”) e do FedEx Small Business Grant Contest.
FEDEX SMALL BUSINESS CENTER
Direcionado para a pequena empresa, o FedEx Small
e expandir a empresa por meio do canal online e inter-
Business Center orienta e dá dicas de como encontrar
nacional. O recurso está disponível via smartphone e
as soluções certas de remessa para empresas de
tablet para empreendedores que não têm tempo a per-
pequeno porte. Ele disponibiliza artigos, vídeos, histó-
der, podendo ser acessado de qualquer lugar.
rias de sucesso de clientes e promoções para aumentar a eficiência do negócio, atender melhor aos clientes
SMALL BUSINESS SATURDAY
O sábado subsequente ao dia de Ação de Graças
geram quase metade dos empregos do setor privado,
marca o Small Business Saturday, ou “Sábado das
essa celebração é uma ótima notícia. Participamos do
Pequenas Empresas”. Em seu quinto ano, o Small
Small Business Saturday desde 2010, quando o pro-
Business Saturday celebra as lojas locais, responsá-
jeto foi lançado pela American Express, para incentivar
veis pelo “tempero” único de cada comunidade. E,
os consumidores a apoiar as pequenas empresas
nos Estados Unidos, onde as pequenas empresas
locais.
FEDEX
23
FEDEX SMALL BUSINESS GRANT
CONTEST
Em 2014, lançamos o segundo Small Business Grant
Contest , concurso nacional, que oferece um apoio
financeiro a empresas de pequeno porte que desejam
aprimorar suas operações. A FedEx concedeu, por
meio do concurso, um total de US$ 50.000 em subsídios aos vencedores. Escolhidos entre mais de 5.000
candidatos, os vencedores foram avaliados com base
em seus formulários de inscrição e no uso proposto
para os fundos. A decisão final levou em conta também os votos recebidos via internet – consumidores e
internautas apoiaram seus candidatos votando uma
vez ao dia, durante o período do concurso. Em 2014, a
Fat Toad Farm, que vende doce de leite de cabra cremoso, produzido artesanalmente, venceu o prêmio
principal de US$ 25,000. A FedEx manterá esse
esforço em 2015, e espera conceder um total de US$
75.000 em subsídios.
4.3
APOIANDO
FORNECEDORES QUE
CONTRIBUEM PARA A
DIVERSIDADE
A FedEx vem promovendo o uso de pequenas empresas e empresas pertencentes a mulheres e minorias, em toda a nossa cadeia de suprimentos, há mais de duas décadas. A diversidade de fornecedores é supervisionada por nossa Organização de Sourcing. Os líderes
dessa organização reveem os processos de sourcing de nossas empresas operacionais,
para garantir o alinhamento entre os esforços de diversidade de fornecedores e a nossa
estratégia geral de sourcing.
O PROGRAMA CORPORATIVO DE DIVERSIDADE DE FORNECEDORES NA PRÁTICA
Participação de pelo menos um
Inclusão de terminologia refe-
Os principais fornecedores da
fornecedor selecionado pelo
rente à diversidade de
FedEx devem reportar seus
programa de diversidade em
fornecedores nos contratos.
gastos com fornecedores
todas as concorrências, para o
selecionados por seus progra-
fornecimento de commodities
mas de diversidade.
(desde que devidamente
qualificado).
DIVERSIDADE DE FORNECEDORES
EMPRESAS PERTENCENTES
A MINORIAS
EMPRESAS PERTENCENTES A
MULHERES
OUTRAS PEQUENAS EMPRESAS
3,5%
FY12
US$ 3,8
BILHÕES
10%
3,5%
FY13
93%
US$ 4,1
BILHÕES
3%
87%
16%
FY14
US$6,5
BILHÕES*
*O s dados do FY14 refletem um aprimoramento no processo de coleta de dados, resultante da centralização do novo modelo de sourcing da organização.
7%
77%
FEDEX
4.4
APOIANDO UM
COMÉRCIO ABERTO
E EFICIENTE
24
A abertura do comércio entre países promove um crescimento econômico mais forte e
padrões de vida mais altos, ao passo que restrições comerciais e fronteiras ineficientes
criam obstáculos à economia global. É por isso que a FedEx defende a criação de políticas e
acordos comerciais para remover barreiras comerciais e simplificar o comércio
internacional.
A complexidade gerada por sistemas regulatórios conflitantes cria gargalos no comércio
transatlântico. Por exemplo, os Estados Unidos e a União Europeia têm regras que criam
obstáculos para as pequenas e médias empresas que querem vender para o outro lado do
Atlântico. Burocracias alfandegárias adicionais, exigências de registro e certificados de
segurança duplicados levam muitas PMEs a perderem oportunidades de exportar.
A FedEx atua em nível mundial para reduzir a burocra-
apoiar o crescimento de pequenas empresas, gerar
cia, aumentar a eficiência nas fronteiras, e modernizar
empregos e investimentos, e melhorar o padrão de
normas e regulamentos para os nossos clientes.
vida da população. Ao promover ativamente políticas
Influenciar normas comerciais requer ampla colabora-
pró-comércio, a FedEx está movendo possibilidades
ção, assim, desenvolvemos relacionamentos com
para um bem social e econômico maior.
agências governamentais e organizações empresariais
para defender mudanças em nome de nossos clientes
de pequeno e médio porte.
Abaixo, as principais iniciativas desenvolvidas por
meio de nosso envolvimento com a indústria e o
governo no FY14:
O comércio beneficia todas as economias, mas é
especialmente importante para países emergentes,
que precisam ter acesso aos mercados globais para
EDUCAÇÃO COMERCIAL VIA FEDEX KNOW AND GROW
EQUIPE DE CLASSIFICAÇÃO DE
COMÉRCIO ELETRÔNICO
A FedEx tem programas bem estabelecidos para aju-
treinamento comercial FedEx Know and Grow, que
dar o pequeno e o médio empresário, que utiliza os
apoia mais de 100 eventos e programas de educação
A FedEx Trade Networks facilita as necessidades
serviços da empresa, a atuar em ambientes com mar-
ao longo do ano. Veja mais detalhes na página 21.
comerciais de importadores e exportadores do mundo
cos regulatórios complexos. Recentemente, a FedEx
todo. No FY14, a FedEx Trade Networks criou mais de
Global Marketing comemorou o 10º aniversário de sua
70 novos postos de trabalho em tempo integral, para
aliança com o Serviço Comercial dos Estados Unidos.
expandir a equipe de Classificação de Comércio
Essa
Eletrônico. Essa equipe opera 24 horas por dia, 365
colaboração
resultou
no
programa
de
dias por ano, para completar mais de 18.000 classificações diárias usando o Harmonized System, com taxa
de acerto de 99,8%. Os especialistas da WorldTariff®
trabalham alinhados com diversas agências governamentais para coletar dados, simplificar as informações
e traduzi-las para o inglês. Essa coordenação mantém
nossa base de dados atualizada com as últimas informações sobre tarifas comerciais, em nível mundial.
FEDEX
25
ASSUNTOS GOVERNAMENTAIS
ASSUNTOS REGULATÓRIOS
Nos Estados Unidos, a FedEx Government Affairs incen-
A FedEx Regulatory Affairs contribui com opiniões res-
A FedEx participa desses esforços trabalhando direta-
tivou os legisladores a tratar da questão do déficit no
peitadas, por meio de nossa expertise política e advo-
mente com negociadores e formuladores de política,
Fundo Fiduciário de Rodovias, que ameaça debilitar
cacia em favor de clientes, em muitas negociações
para fortalecer disposições importantes para a facilita-
nossa infraestrutura já precária. Estradas e pontes em
comerciais. Apoiamos ativamente os 5 T’s do
ção do comércio para os nossos clientes e a FedEx.
mau estado de conservação impactam nossos clientes e
Comércio, representados pelo Acordo de Facilitação
Também promovemos e explicamos os benefícios
a economia americana. Também estamos pedindo, insis-
do Comércio da Organização Mundial do Comércio
desses acordos aos legisladores nos Estados Unidos e
tentemente, para os legisladores aprovarem formas ino-
(TFA, na sigla em inglês), o Acordo Internacional de
ao público em geral.
vadoras de aumentar a produtividade, por exemplo,
Serviços (TISA), a Parceria Transpacífico (TPP), a
aumentando o comprimento permitido dos semirrebo-
Parceria Transatlântica de Comércio e Investimento
ques de 8,5 metros para 10 metros (28-33 pés), quando
(T-TIP), e a Autoridade de Promoção Comercial (TPA).
usados em configuração dupla.
A FedEx PAC direcionou esforços para apoiar acordos de
livre comércio e pressionar o Congresso a se comprometer com investimentos de longo prazo na melhoria da
infraestrutura de transporte. Isso aumentaria a segurança nas estradas, a sustentabilidade e a segurança
econômica.
ENVOLVIMENTO NO APOIO AO COMÉRCIO
ORGANIZAÇÕES SETORIAIS
COM AS QUAIS COLABORAMOS
• C âmara de Comércio dos Estados Unidos
• C onselho de Negócios EUA-China
• Diálogo entre CEOs EUA-México
•C
oalizão das Indústrias de Serviços dos
Estados Unidos
• C onselho de Negócios EUA-Índia
•C
onferências das Empresas de Transporte
Expresso da América Latina e Caribe
(CLADEC)
•C
entro Nacional para a APEC
(Cooperação Econômica da Ásia e do
Pacífico)
• C onselho de Negócios EUA-Brasil
•G
lobal Express Association
•E
xpress Association of America
• C onselho das Américas (COA)
• C onselho Canadense de CEOs (CCCE)
•C
onselho de Negócios EUA-ASEAN
(Associação das Nações do Sudeste
Asiático)
CARGOS EXTERNOS OCUPADOS
POR EXECUTIVOS DA FEDEX
• O CEO e presidente da FedEx Freight é
• O presidente e CEO da FedEx Freight é membro
• O vice-presidente regional da FedEx Express
membro do Conselho de Administração da
do Comitê Executivo e Conselho de Administração
para o Pacífico Sul é membro do Conselho de
Câmara de Comércio dos Estados Unidos.
das Associações Americanas de Caminhoneiros
Administração do Conselho de Negócios EUA-
(ATA, na sigla em inglês), e do Conselho de
ASEAN.
• O vice-presidente de operações da FedEx
Express para o sul da Europa é membro do
Administração do Instituto de Pesquisa de
Transporte Americano (ATRI).
Comitê Executivo da Amcham (braço
internacional da Câmara Americana de
Comércio).
• O vice-presidente executivo de marketing e
comunicação da FedEx Services é membro do
• O vice-presidente de assuntos ambientais e
sustentabilidade é membro do Conselho de
Administração das Associações Americanas de
Caminhoneiros (ATA), e do Comitê de Política
Ambiental e Energética dos EUA.
Conselho Consultivo do Conselho de Negócios
EUA-Índia.
FEDEX
5
5.1
GOVERNANÇA
CORPORATIVA
26
GOVERNANÇA
O compromisso com o comportamento ético, a segurança e a satisfação dos clientes é parte integral da Purple Promise. Políticas de
fiscalização sérias, e papéis e responsabilidades claras, em todos os
níveis da empresa, permitem que lidemos com novos desafios e
tomemos decisões difíceis, visando os melhores interesses da
empresa e de nossos stakeholders.
Em última instância, nossas operações globais são supervisionadas pelo Conselho
de Administração, que é comandado por Frederick W. Smith, chairman, presidente
e CEO da FedEx, e composto por 12 membros, sendo 11 independentes.
Quatro comitês permanentes são presididos por diretores independentes:
• Comitê de Auditoria
• Comitê de Remuneração
• Comitê de Fiscalização de Tecnologia de Informação
• Comitê de Nomeação e Governança
O presidente do Comitê de Nomeação e Governança também é o Diretor Independente Líder. Uma
das várias responsabilidades do Diretor Independente Líder é presidir as reuniões do Conselho na
ausência do chairman e CEO. Para mais informações sobre o Conselho, seus papéis e responsabilidades, visite o site de Relações com Investidores.
5.2
GERENCIAMENTO
DE RISCO
Nosso Conselho de Administração revisa regularmente os riscos mais expressivos e supervisiona as atividades de redução de risco desenvolvidas cotidianamente pela gerência da empresa. O processo organizacional de gerenciamento de
risco cria uma estrutura e terminologia comum, para que as empresas operacionais da FedEx façam a gestão do risco financeiro e outros riscos empresariais
importantes. Quando apropriado, categorias de risco específicas são delegadas
para os Comitês relevantes do Conselho, para fiscalização. O Comitê de Auditoria
também revisa todos os processos relacionados a risco e recebe atualizações anuais da diretoria sobre os principais riscos a que a FedEx está exposta.
FEDEX
5.3
REMUNERAÇÃO
DE EXECUTIVOS
27
Nosso programa de remuneração de executivos busca reter e atrair executivos
altamente qualificados e eficazes, e motivá-los a contribuir com o sucesso de
longo prazo do negócio, alinhando seus interesses aos de nossos acionistas.
A remuneração dos executivos de alto esca-
vinculados aos resultados financeiros de um
lão é super visionada pelo Conselho de
período de três anos. Também oferecemos
Administração
de
prêmios na forma de participação acionária
Remuneração. Nossa remuneração, baseada
(opções de compra de ações e ações restri-
em desempenho, é composta por dois pla-
tas), para motivar ainda mais nossos executi-
nos variáveis: os programas de incentivo
vos a maximizar o valor de longo prazo
anual e o de incentivo de longo prazo (AIC e
oferecido aos acionistas.
e
pelo
Comitê
LTI respectivamente, na sigla em inglês),
5.4
GOVERNANÇA
DE CIDADANIA
GLOBAL
Nossa estratégia de sustentabilidade e a plataforma EarthSmart são desenvolvidas e supervisionadas por executivos que integram o Conselho de Sustentabilidade
(FESC ou FedEx Enterprise Sustainability Council). Nossos esforços filantrópicos
corporativos são supervisionados pelo Comitê de Contribuições. Os departamentos de Recursos Humanos (RH) de cada empresa operacional supervisionam questões de RH, como envolvimento e desenvolvimento de funcionários. O RH
Corporativo coordena os esforços das empresas operacionais e gerencia pontos,
como o desenvolvimento de executivos, benefícios de funcionários e estratégia
de diversidade.
A FedEx Corporation determina a estratégia
empresa operacional, esses esforços são
corporativa de cidadania global e incentiva
unidos por uma cultura e propósito comuns.
todas as empresas operacionais a reporta-
Recentemente, nomeamos um superinten-
rem um conjunto de indicadores. Embora
dente global de conformidade e governança,
muitos de nossos programas e políticas
para fiscalizar a conformidade e promover
sejam criados e implantados em nível de
uma cultura ética em toda a FedEx.
FEDEX
28
MOVENDO POSSIBILIDADES DE
FORMA SUSTENTÁVEL E
EFICIENTE
MEIO AMBIENTE
FEDEX
29
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 – MEIO A MBIEN T E
Combustível, Energia
e Meio Ambiente
Uso de
Materiais
Resíduos e
Reciclagem
Gestão Ambiental
PÁGINA31
PÁGINA43
PÁGINA46
PÁGINA48
Destaques de 2014
Progresso rumo às metas
MAIS DE 378 MILHÕES DE LITROS DE COMBUSTÍVEL PARA AERONAVES ECONOMIZADOS
Buscamos oportunidades de ganho em eficiência em todas as operações aéreas da FedEx, por
meio dos programas FedEx ® Fuel Sense. Juntos, 46 desses programas e o programa de
modernização de aeronaves nos ajudaram a economizar mais de 378 milhões de litros (100
milhões de galões) de combustível para aeronaves. Com isso, deixamos de emitir mais de
976.000 toneladas de CO2e em 2014. (páginas 34–35)
MAIS DE 1.000 VEÍCULOS MOVIDOS A COMBUSTÍVEL ALTERNATIVO
META
Reduzir a intensidade das emissões das
aeronaves em 30% até 2020, tomando por
base os níveis de 2005.
PROGRESSO
Em 2014, a intensidade das emissões de CO2
de nossas aeronaves foi reduzida em mais
1,5%. Com isso, a redução acumulada em
relação aos níveis de 2005 já chega a 21,4%.
A liderança no desenvolvimento, teste e adoção de tecnologias de combustível e energia
META
alternativos da FedEx é motivo de orgulho para nós. Em 2014, nossa frota global teve 1.048
Obter 30% do combustível usado por nossas
aeronaves de fontes alternativas até 2030.
veículos – entre próprios e de terceiros – impulsionados por combustível alternativo, incluindo
modelos movidos a eletricidade, gás natural e hidrogênio, além de modelos híbridos. (página 37)
UMA DAS 25 EMPRESAS QUE MAIS GERAM ENERGIA SOLAR
Em 2014, a FedEx foi reconhecida novamente como uma das 25 empresas que mais geram
energia solar nos Estados Unidos. Nossas 11 unidades com infraestrutura de geração de energia
solar produziram mais de 8 milhões de kWh de eletricidade durante o ano, contribuindo para
evitar a emissão de 3.145 toneladas de CO2e. (página 41)
Emissões de CO2e da organização (em toneladas)
ESCOPO 1
ESCOPO 2
ESCOPO 3
TOTAL
PROGRESSO
Desenvolver um combustível de aviação
sustentável, que possa ser fabricado em
escala comercial e transportado até o ponto
de consumo a preços competitivos, é um
desafio que ainda tentamos solucionar.
Estamos trabalhando ativamente com
organizações dos setores público, industrial e
ambiental no desenvolvimento de alternativas
sustentáveis viáveis ao querosene de aviação.
META
FY12
14.136.070
FY13
13.774.051
FY14
13.450.945
FY12
959.109
Aumentar a eficiência energética dos
veículos da FedEx Express em 30% até
2020, tomando por base os níveis de 2005.
PROGRESSO
Em 2014, tivemos um ganho de eficiência
energética de 2,5%. Com isso, a melhora
acumulada em relação aos níveis de 2005
chegou a 29,5%. Tendo em vista os
progressos até o momento, planejamos
rever essa meta no FY15.
FY13
970.715
FY14
960.079
FY12
1.751.434
META
FY13
1.786.437
FY14
1.889.561
Buscar a certificação LEED (Liderança em
Energia e Design Ambiental) para todos os
novos prédios da FedEx Express nos
Estados Unidos.
FY12
16.846.613
FY13
16.531.203
FY14
16.300.585
0
2
11
18
(TONELADAS CURTAS)
Dez prédios da FedEx Express já
conquistaram a certificação LEED e outros
seis estão em processo de análise. Além
disso, duas unidades da FedEx Ground
conquistaram a certificação LEED no FY14.
META
Resíduos e Reciclagem (em toneladas curtas)
TOTAL DE RESÍDUOS
PROGRESSO
TOTAL ENVIADO
PARA RECICLAGEM
(TONELADAS CURTAS)
% ENVIADO PARA
RECICLAGEM
2012: 153.791
2012: 106.046
2012: 69%
2013: 179.997
2013: 119.377
2013: 66%
2014: 225.130
2014: 155.339
2014: 69%
Expandir a geração de energia local e
continuar adquirindo energia renovável para
as unidades.
PROGRESSO
Duas unidades inauguradas no FY14 estão
aptas a gerar energia solar. Juntas, nossas 11
unidades com infraestrutura de geração de
energia solar produziram mais de 8 milhões
de kWh de eletricidade no FY14, evitando a
emissão de 3.145 toneladas de CO2e.
FEDEX
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 — MEIO A MBIEN T E
30
PANORAMA
Na FedEx, acreditamos que é possível
diminuir nossa pegada ambiental e, ao mesmo
tempo, expandir o nosso negócio – e os
dados comprovam isso. Continuamos
reduzindo nossas emissões este ano, ainda
que a receita e o número de itens entregues
tenham aumentado.
Com uma frota de 650 aeronaves e mais de
100.000 veículos próprios e terceirizados, além
de cerca de 5.000 unidades operacionais em
nível mundial, reduzir nosso consumo de combustível, energia e materiais é algo que faz sentido em termos econômicos e ambientais.
Queremos soluções que possam dar resultado
hoje, como a iniciativa de substituir aeronaves e
veículos por modelos de maior eficiência energética, e a instalação de mais painéis solares para
produzir mais energia limpa em nossas unidades,
quando viável. Ao mesmo tempo, investimos no
desenvolvimento de futuras soluções ambientais, como combustíveis alternativos e tecnologias avançadas, e trabalhamos para promover
mudanças que possam impactar e melhorar a
eficiência e o desempenho ambiental de nossa
indústria como um todo.
liderar pelo exemplo e a buscar um futuro mais
sustentável.
Por meio do programa EarthSmart®, incentivamos e reconhecemos iniciativas inovadoras
para melhorar o nosso desempenho ambiental,
envolver os nossos colaboradores e clientes, e
inspirar outras pessoas. Muitas iniciativas descritas neste relatório receberam a designação
EarthSmart Innovation, EarthSmart@Work ou
EarthSmart Outreach.
O setor de transportes responde por menos de
30% das emissões de gases de efeito estufa
nos Estados Unidos.* Embora a FedEx contribua com apenas uma pequena parcela dessas
emissões, o alcance de nossa empresa se
estende por muitos setores no mundo. É por
isso que nos esforçamos para melhorar continuamente o nosso desempenho, e para envolver e
inspirar os nossos clientes, fornecedores e
pares, além de governos e outros stakeholders.
Podemos conquistar mais para a FedEx, para o
nosso setor e para o clima, trabalhando juntos.
Mais uma vez, tivemos um ano de excelentes
progressos e estamos perto de conquistar nossas metas ambientais. Mas não vamos descansar sobre os louros. A cada ano, nós nos
desafiamos a buscar novas possibilidades, a
*http://epa.gov/climatechange/ghgemissions/sources/transportation.html
FEDEX
31
1
COMBUSTÍVEL, ENERGIA
E MUDANÇA CLIMÁTICA
Mover pacotes e cargas para clientes do mundo todo por meio de
aeronaves e veículos rodoviários – nossa principal atividade
operacional – resulta, inevitavelmente, no uso de combustível e na
emissão de gases de efeito estufa.
A principal fonte de nossas emissões é o
metas ambiciosas para reduzir a pegada de
combustível para aeronaves, seguido do diesel
carbono da organização, e para que nosso
usado pelos veículos da FedEx Express e da
c re s c i m e nto
FedEx Freight. Estamos comprometidos em
acompanhado de aumento em nossas emissões
reduzir essas emissões ano após ano.
diretas e indiretas.
econômico
não
ve n h a
Continuamos estabelecendo e alcançando
1.1
EMISSÕES DIRETAS E INDIRETAS DE GASES
DE EFEITO ESTUFA (toneladas de CO2e)
EMISSÕES DIRETAS (ESCOPO 1)
COMBUSTÍVEL PARA AERONAVES
FY12
FY13
FY14
11.120.040
10.833.815
10.498.594
COMBUSTÍVEL PARA VEÍCULOS1
DIESEL
2.559.188
2.488.206
2.429.738
GASOLINA
222.163
185.182
206.076
PROPANO
46.209
45.655
45.610
N/I
N/I
201
187.916
220.185
269.610
554
1.008
1.116
14.136.070
13.774.051
13.450.945
GÁS NATURAL LIQUEFEITO (GNL) E GÁS NATURAL COMPRIMIDO (GNC)
USO NAS UNIDADES OPERACIONAIS
GÁS NATURAL
ÓLEO PARA AQUECIMENTO
TOTAL DE EMISSÕES DE ESCOPO 1
EMISSÕES INDIRETAS (ESCOPO 2)
ELETRICIDADE COMPRADA
TOTAL DE EMISSÕES DE ESCOPO 2
959.109
97.715
960.079
959.109
970.715
960.079
1.698.490
1.738.802
1.843.803
52.943
47.635
45.758
1.751.434
1.786.437
1.889.561
16.846.613
16.531.203
16.30 0.585
EMISSÕES INDIRETAS (ESCOPO 3)
TRANSPORTE TERCEIRIZADO
VIAGENS AÉREAS COMERCIAIS DE COLABORADORES
TOTAL DE EMISSÕES DE ESCOPO 3 REPORTADAS
TOTAL DE EMISSÕES DIRETAS E INDIRETAS REPORTADAS (ESCOPO 1, 2 E 3)
1) Os números do FY12 e FY13 foram recalculados para refletir os métodos de cálculo atualizados no FY14.
2) Inclui uma pequena quantidade de combustível usado nos geradores de emergência de algumas unidades operacionais.
FEDEX
1.2
32
CONSUMO DIRETO E INDIRETO
DE ENERGIA (terajoules)
FY12 1
FY13 1
FY14
163.768
159.553
154.661
36.009
34.969
34.684
3.219
2.670
2.973
PROPANO
767
758
796
GÁS NATURAL LIQUEFEITO (GNL) E GÁS NATURAL COMPRIMIDO (GNC)
N/R
N/R
5
3.581
4.370
5.273
8
14
14
207.352
202.334
198.406
CONSUMO DIRETO DE ENERGIA (ESCOPO 1)
COMBUSTÍVEL PARA AERONAVES
COMBUSTÍVEL PARA VEÍCULOS2
DIESEL
GASOLINA
GÁS NATURAL
ÓLEO PARA AQUECIMENTO
TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA DE FORMA DIRETA
CONSUMO DE ENERGIA DE FORMA INDIRETA (ESCOPO 2)
ELETRICIDADE COMPRADA
TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA DE FORMA INDIRETA
TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA DE FORMA DIRETA E INDIRETA (ESCOPO 1 & 2)
5.895
6.298
6.267
5.895
6.298
6.267
213.247
208.632
204.673
1) Os números do FY12 e FY13 foram recalculados para refletir os métodos de cálculo atualizados no FY14.
2) Inclui uma pequena quantidade de combustível usado nos geradores de emergência de algumas unidades.
1.3
OUTROS POLUENTES
ATMOSFÉRICOS
SIGNIFICATIVOS
Na FedEx, estamos comprometidos com a transparência de todas as emissões – e
não somente de gases de efeito estufa – geradas pelo transporte de produtos até
os clientes e as comunidades atendidos no mundo todo. Uma novidade no FY14 é
que começamos a reportar as emissões de óxidos de enxofre (SOx) e de materiais
particulados (PM10). No FY15, reportaremos também as emissões de óxidos de
nitrogênio (NO x). Nossa frota de aeronaves é a maior fonte desse grupo de
emissões, embora a frota rodoviária operada pela empresa e os combustíveis
usados em nossas unidades operacionais também contribuam um pouco.
POLUENTES ATMOSFÉRICOS SIGNIFICATIVOS (TONELADAS)
SO X
PM10
FY14
20.306
3.407
FEDEX
IMPACTO COMBINADO DE
NOSSAS INICIATIVAS DE
ECONOMIA DE ENERGIA
TONELADAS
FY14
84
639
FY14
8.167
10.230
FY14
3.286
4.192
FY14
2.811
2.403
FY14
FY14
375
FY14
FY13
14.371
17.868
FY14
ADAPTAÇÕES NA
ILUMINAÇÃO
PREDIAL1
FY14
FEDEX
FUEL SENSE
FY14
MODERNIZAÇÃO DA
FROTA AÉREA DA FEDEX
FY14
PROGRAMA DE
APRIMORAMENTO DE ROTAS
& EMBARQUES INTERMODAIS
DA FEDEX FREIGHT
EMISSÕES DE CO2E EVITADAS
TERAJOULES
23
29
FY14
PROGRAMA REDUCE,
REPLACE, REVOLUTIONIZE
DE EFICIÊNCIA VEICULAR
DA FEDEX EXPRESS
ENERGIA ECONOMIZADA
FY13
GERAÇÃO DE
ELETRICIDADE SOLAR
TOTAL
33
FY13
FY13
FY13
FY13
FY14
FY13
16.390
122.474
FY13
577.116
694.460
FY13
230.048
281.803
FY13
177.800
169.261
FY13
N/R
FY13
FY14
2.451
3.145
FY13
N/R
26.242
1.003.805
1.297.385
FY13
1) Os dados do FY13 são referentes apenas à economia resultante das adaptações completadas durante o ano fiscal, e não refletem a economia gerada no FY13 por instalações
modernizadas nos anos anteriores. A economia obtida no FY14 inclui a economia gerada por instalações adaptadas em anos anteriores.
1.4
EMISSÕES DE AERONAVES
Na comparação ano a ano, as emissões das aeronaves da FedEx continuaram caindo em
2014, uma vez que o uso absoluto de combustível foi reduzido em mais de 130 milhões de
litros (34,4 milhões de galões). Duas iniciativas poderosas contribuíram para que tivéssemos
reduções importantes: a FedEx® Fuel Sense e a modernização da frota de aeronaves.
META
PROGRESSO
Reduzir a intensidade das emissões
das aeronaves em 30% até 2020,
tomando por base os níveis de 2005.
Em 2014, reduzimos a intensidade das emissões de CO2 das
aeronaves em mais 1,5%. Com isso, no acumulado, a
intensidade das emissões de CO2 já caiu 21,4%, em relação
aos níveis de 2005.*
*No relatório do ano passado, reportamos que a redução acumulada na intensidade das emissões de CO2 de nossas
aeronaves no FY13 era de 22,3% desde 2005. Isso aconteceu porque o referencial usado na comparação foram os
números do Ano Civil de 2005. Entretanto, quando a comparação considera como referencial os números do Ano
Fiscal de 2005 – diferentes dos do Ano Civil –, vemos que a redução acumulada foi de 20,2%.
REDUÇÃO NAS EMISSÕES DE CO2
DAS AERONAVES POR TONELADA/
MILHA DISPONÍVEL
26,5
22,7
27,1
22,4
FEDEX EXPRESS
(EM BILHÕES DE US$)
24,6
24,4
21,4
27,2
21,6
19,5
1,51
1,48
1,45
1,41
1,37
1,35
1,30
1,24
20 05
20 06
20 07
20 08
20 09
2010
2011
2012
1,21
1,19
2013
2014
LIBRAS DE CO2 /
ATM1
1) ATM, ou Tonelada Milha Disponível, é definida como uma tonelada de capacidade (de carga) transportada por uma milha.
FEDEX
GRAÇAS AOS 46
PROGRAMAS FEDEX FUEL
SENSE ATIVOS, ESTAMOS
REDUZINDO O CONSUMO DE
COMBUSTÍVEL PARA AS
AERONAVES, PRINCIPAL
FONTE DE NOSSAS
EMISSÕES. CONSEGUIMOS
UMA ECONOMIA DE QUASE
273 MILHÕES DE LITROS (72
MILHÕES DE GALÕES) ,
EVITANDO A EMISSÃO DE
QUASE 695.000 TONELADAS
DE CO2E EM 2014.
34
FEDEX FUEL SENSE: ENCONTRANDO FORMAS DE GANHAR EFICIÊNCIA
A eficiência energética é uma grande prioridade na
Sete novos programas FedEx Fuel Sense foram lança-
FedEx. Composta por especialistas de 12 departamen-
dos em 2014. Esses programas incluíram o desenvolvi-
tos, incluindo o Escritório de Gestão de Combustível, a
mento de algoritmos para melhorar o cálculo do
equipe FedEx Fuel Sense tem a responsabilidade de
combustível necessário para taxiar a aeronave, consi-
identificar formas de aumentar a eficiência de nossas
derando o portão do estacionamento e a pista de deco-
operações aéreas. Uma das iniciativas desenvolvidas
lagem; a redução do peso transportado nas aeronaves,
pela equipe este ano usou ferramentas de análise de
por meio da substituição dos contêineres por modelos
dados para identificar pequenas mudanças que pode-
mais leves, e dos manuais impressos dos pilotos por
riam ser feitas no processo de lavagem do motor para
versões eletrônicas (veja abaixo em “Reduzindo a
melhorar seu desempenho, e ajudá-lo a operar com mais
carga”); e a otimização dos procedimentos de partida e
eficiência. Isso gerou uma economia de 12,87 milhões
chegada, e dos padrões de separação, realizada em
de litros de combustível (3,4 milhões de galões) e evitou
colaboração com a Administração Federal de Aviação
a emissão de 33.134 toneladas de CO2e no FY14.
(FAA). (veja em “Criando eficiências com a FAA”, na
Também pedimos para todos os funcionários que traba-
página 35).
lham com nossas aeronaves terem em mente a eficiência energética e a busca de formas inovadoras de
economizarmos combustível. A iniciativa de um tripulante de sugerir que mudássemos a rota de um voo
resultou em uma economia de 34.000 litros de combus-
Criada em 2007, a iniciativa FedEx Fuel Sense já nos
poupou mais de 1,26 bilhão de litros de combustível
(334 milhões de galões) e evitou a emissão de mais de
3,25 milhões de toneladas de CO2e.
tível (9.000 galões) este ano.
REDUZINDO A CARGA
No FY14, após três anos de planejamento, projeto e
teste de mais de 100 unidades, em 21.000 voos, introduzimos três modelos de Contêineres Eficientes
FedEx - unidades que garantem a integridade dos
pacotes de nossos clientes durante a carga, trânsito e
descarga das aeronaves. Calculamos que, quando
todos os 23.000 contêineres antigos tiverem sido
PHOTO
substituídos, os novos contêineres evitarão a movimentação de mais de 567.000 quilos (1,25 milhão de
libras) em nossa malha aérea, gerando uma economia
de cerca de 9 milhões de litros (2,4 milhões de galões)
de combustível e evitando a emissão de 22.729 toneladas de CO2. Além disso, os novos contêineres são
100% recicláveis.
Na segunda iniciativa de redução de carga, trocamos
as versões em papel dos manuais e mapas de navega-
OS NOVOS CONTÊINERES
ELIMINARÃO A
MOVIMENTAÇÃO DE MAIS DE
567.000 QUILOS (1,25 MILHÃO
DE LIBRAS) EM NOSSA MALHA
AÉREA, POUPANDO CERCA DE
9 MILHÕES DE LITROS DE
COMBUSTÍVEL (2,4 MILHÕES
DE GALÕES) E REDUZINDO AS
EMISSÕES DE CO2E EM
22.729 TONELADAS.
Quanto maior for o peso de uma aeronave, mais combustível ela usará para voar. É por isso que estamos
sempre procurando formas de reduzir o peso transportado em nossos voos. Este ano, duas novas iniciativas
FedEx Fuel Sense ajudaram a aliviar o peso suportado
por nossas asas.
ção que precisam ser levados a bordo, por versões
eletrônicas. Distribuímos mais de 4.300 iPads aos pilotos e tiramos 32 toneladas de papel das aeronaves.
Isso gerará uma economia de cerca de 1,4 milhão de
litros de combustível (370.000 galões) e evitará a
emissão de 3.572 toneladas de CO2e anualmente.
FEDEX
35
CRIANDO EFICIÊNCIAS COM A FAA
Economizar combustível em uma operação
Com isso, as inovações são amplamente
FAA usar como estudo de caso o nosso hub de
aérea requer pensamento inovador e soluções
adotadas pela indústria, e conseguimos
Memphis, no Tennessee, resultou em diversas
ousadas. A FedEx maximiza os avanços
capitalizar os sucessos iniciais e identificar
iniciativas que trouxeram mudanças positivas
trabalhando em estreita parceria com a FAA.
soluções adicionais. Além disso, o fato de a
para toda a indústria.
INICIATIVA-CHAVE 1
INICIATIVA-CHAVE 2
INICIATIVA-CHAVE 3
DECOLAGENS
ORGANIZADAS
EM PILHAS
PADRÕES DE
SEPARAÇÃO NA ESTEIRA
DE TURBULÊNCIA
PERFIS ÓTIMOS
DE DESCIDA
Realizada em parceria com a FAA, esta
iniciativa de 2014 investiga oportunida-
Atualizamos esse sucesso de 2013 e
desenvolvemos novos procedimentos
Continuamos pousando 60% de nossos
voos em Memphis da forma mais
des para reduzir as distâncias entre as
pistas de voo na decolagem, usando a
abordagem conhecida como “empilhamento” de decolagens. Em períodos de
muito tráfego, os voos que estão decolando são separados verticalmente em
vez de horizontalmente, o que encurta
as pistas de voo e reduz o uso de
combustível.
em Memphis, para gerenciar as decolagens recém-autorizadas de pistas com
pouco espaço de separação. Como resultado de nosso trabalho conjunto, a FAA
implantou a primeira fase desses novos
padrões nos aeroportos de Louisville, no
Kentucky, e no de Atlanta, na Geórgia, e
planeja fazer o mesmo em aeroportos
com configurações similares de pistas,
como o de Newark, em New Jersey.
eficiente possível, e estamos
trabalhando com a FAA em novos
aprimoramentos, para determinar o
ponto ótimo para o início da descida.
Esperamos começar a adotá-lo em 2015.
Economia da FedEx: Poupamos 1,25 milhão
de litros (321.000 galões) de combustível
para aeronaves e deixamos de emitir 3.000
toneladas de CO2e no FY14.
Economia da FedEx: Poupamos 378.000
litros (100.000 galões) de combustível para
aeronaves e deixamos de emitir 1.023 toneladas de CO2e no segundo semestre do
FY14, após a implantação dos novos
procedimentos.
Economia da FedEx: Poupamos 14,88
milhões de litros (3,93 milhões de galões) de
combustível para aeronaves e deixamos de
emitir 37.978 toneladas de CO2e com as
mudanças implantadas no ano passado.
META
MODERNIZANDO NOSSA FROTA DE AERONAVES
Obter 30% de nosso combustível para
aeronaves de fontes alternativas até 2030.
A FedEx continua substituindo aeronaves anti-
No FY14, oito aeronaves aposentadas foram
gas por modelos de maior eficiência energética.
doadas a instituições para o uso em programas
PROGRESSO
Por exemplo, o uso de aeronaves Boeing 757F,
de treinamento certificados em fuselagem e
modelo que consome 36% menos combustível
motor. Entre as instituições beneficiadas, há
e tem uma capacidade 20% maior do que a do
três internacionais: a Universidade Dom Bosco,
Boeing 727F, evitou a emissão de quase
de San Salvador, a Autoridade de Aviação Civil
200.000 toneladas de CO2e no FY14. Também
de Trinidad & Tobago e a Universidade Anadolu,
estamos substituindo as aeronaves MD-10 pelo
na Turquia. As doações anteriores contempla-
Boeing 767F, modelo 30% mais eficiente, e as
ram organizações como o Museu Aeroespacial
MD-11 pelo Boeing 777F, modelo 18% mais efi-
Smithsonian, o Museu Nacional de Aviação
ciente. No total, a frota mais eficiente gerou
Comercial e a ORBIS International, que transfor-
uma economia de quase 111,7 milhões de litros
mou a aeronave em um hospital oftalmológico
(29,5 milhões de galões) de combustível para
aéreo e em um espaço de treinamento.
A FedEx está ativamente engajada com a
Iniciativa de Combustíveis Alternativos para a
Aviação Comercial (CAAFI, na sigla em
inglês), a ASTM International (sociedade
americana de testes e materiais), a ONG The
Nature Conservancy, os departamentos de
energia e agricultura dos Estados Unidos, e
com outras partes interessadas no
desenvolvimento de alternativas sustentáveis
viáveis ao combustível de aviação derivado de
petróleo. O desenvolvimento de um
combustível sustentável para aeronaves, que
possa ser fabricado em escala comercial e
transportado até o ponto de consumo a
preços competitivos, é um desafio que só
pode ser solucionado por meio do trabalho
conjunto com os nossos pares, a comunidade
acadêmica, as agências governamentais e as
empresas que participam da cadeia de
suprimentos de combustíveis alternativos,
incluindo refinarias e distribuidores.
aeronaves, e evitou a emissão de 281.803 toneladas de CO2e em FY14.
FEDEX
1.5
36
EMISSÕES DE VEÍCULOS
A abordagem da
FedEx Express para
reduzir as emissões
veiculares tem três
objetivos:
Os veículos pertencentes à FedEx Express e à FedEx Freight são a segunda maior
fonte das emissões de Escopo 1 da organização, atrás apenas de nossos jatos. Os
veículos operados pelos prestadores de serviços da FedEx Ground respondem
pela maior parte das emissões de Escopo 3 reportadas. Todas as empresas
operacionais da FedEx adotam estratégias para melhorar a eficiência energética
de suas frotas veiculares e, este ano, reduzimos de novo as emissões de nossa
frota de veículos próprios.
REDUZIR
SUBSTITUIR REVOLUCIONAR
(REPLACE)
(REVOLUTIONIZE)
Racionalizar rotas e
hábitos de direção, para
reduzir a quilometragem
e o consumo de
combustível.
Substituir veículos por
modelos mais eficientes,
sempre que possível.
Identificar e investir em tecnologias futuras,
como veículos movidos a combustíveis
alternativos, elétricos híbridos e elétricos.
(REDUCE)
META
Aumentar a eficiência energética dos
veículos da FedEx Express em 30%
até 2020, tomando por base os níveis
de 2005.
PROGRESSO
Em 2014, a FedEx Express conseguiu
um ganho de eficiência energética de
2,5%. Com isso, a melhora acumulada
em relação aos níveis de 2005 é de
29,5%. Tendo em vista os progressos
até o momento, planejamos rever
essa meta no FY15.
MODERNIZAÇÕES DA FROTA
Uma maneira importante de reduzir as nossas emissões veiculares é modernizando a frota com modelos menos poluentes e mais eficientes, com motores e potência dimensionados para a carga e as
necessidades da operação. Por exemplo, a FedEx Office substituiu 177 veículos de coleta e entrega por
furgões Transit Connect Ford mais eficientes, durante o FY14. Isso resultou em uma economia de
quase 260.000 litros de combustível (68.443 galões) e evitou a emissão de 626 toneladas de CO2e.
Na FedEx Express:
• Fomos a campo fazer análises de última gera-
poderão ser determinados depois que eles
ção, e determinamos que seria possível usar-
estiverem em operação por mais de seis
mos motores menores e mais eficientes em
meses.
carretas de classe 8, gerando uma economia
de combustível de 8 a 12%.
• A frota de furgões Reach, modelos de alta efi-
• No último ano, substituímos mais de 450 veículos no Brasil por modelos mais eficientes,
incluindo seis veículos elétricos.
ciência fabricados pela Isuzu, foi aumentada
• Em algumas rotas caribenhas, conseguimos
em 1.700 veículos nos Estados Unidos, este
reduzir o consumo de combustível em 20%,
ano. Esses furgões são mais leves e têm
em média, com a substituição de veículos
motores menores, proporcionando uma efici-
mais antigos por caminhões a diesel HiAce, da
ência de 35 a 50% maior do que os veículos
Toyota.
substituídos.
• A dicionamos 24 veículos elétricos híbridos,
171 veículos elétricos e 10 furgões movidos a
gás natural comprimido (GNC) à frota americana este ano. Os ganhos de eficiência
FEDEX
37
EXPLORANDO FUTURAS TECNOLOGIAS
Novos produtos devem ser extensivamente testa-
forma positiva e relevante para a redução do
dos em campo, refinados e testados novamente
impacto ambiental do setor de transportes. Por
antes de poderem ser amplamente adotados.
exemplo, a FedEx Express vem testando o protó-
Temos orgulho da liderança da FedEx no desenvol-
tipo do Nissan e-NV200 na Europa, Japão,
vimento, teste e adoção de tecnologias de com-
Singapura e Brasil. Além disso, a FedEx Express
bustível e energia alternativos. Por exemplo:
está quase terminando um projeto de três anos,
• A FedEx Freight está testando o desempenho
em longo prazo e a longevidade de carretas movidos a gás natural liquefeito (GNL) e a gás natural
comprimido (GNC).
realizado em parceria com a General Electric, a Con
Edison e a Universidade de Columbia na região de
lower Manhattan, que visa demonstrar a viabilidade de recarregar um grande número de veículos.
A pesquisa avaliou se seria viável prever a necessi-
• A FedEx Express vem desenvolvendo uma esta-
dade futura de energia, com base no histórico de
ção de combustível para testar carretas para o
consumo e, com isso, reduzir a carga por demanda.
reboque de carga, movidos a célula de combustí-
Um segundo projeto de pesquisa em Manhattan
vel de hidrogênio, no aeroporto de Memphis.
foi criado para minimizar os custos de instalação de
• A FedEx Office está explorando a aplicabilidade do
GNC na frota local de coleta e entrega.
estações de recarga. Os primeiros indicadores
mostram sucesso em ambas as áreas. A próxima
etapa do projeto de pesquisa é buscar formas de
Investimos e participamos de projetos para avançar
dispor de um controle automático e remoto nas
o desenvolvimento de veículos elétricos e sua
estações de recarga.
infraestrutura de apoio. Estamos bastante confiantes de que essa tecnologia pode contribuir de
FROTA GLOBAL MOVIDA A
COMBUSTÍVEL ALTERNATIVO
397
VEÍCULOS
ELÉTRICOS
40
VEÍCULOS A
HIDROGÊNIO
69
VEÍCULOS A GÁS DE
PETRÓLEO
LIQUEFEITO
(PROPANO)
404
VEÍCULOS
ELÉTRICOS
132
VEÍCULOS A
GÁS NATURAL
LIQUEFEITO
6
VEÍCULOS HÍBRIDOS
HIDRÁULICOS
TIPO DE VEÍCULO
FY13
FY14 1
HÍBRIDO
363
397
ELÉTRICO
214
404
GÁS NATURAL COMPRIMIDO OU LIQUEFEITO
45
132
GÁS DE PETRÓLEO LIQUEFEITO (PROPANO)
41
69
HIDROGÊNIO
40
40
HÍBRIDO HIDRÁULICO
TOTAL
1) Os números do FY14 incluem 63 veículos pertencentes a prestadores de serviços.
6
6
709
1.048
FEDEX
38
PRESTADORES DE SERVIÇOS
FAZEM ESCOLHAS DE MAIOR
EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
Os prestadores de serviços da FedEx Ground
recebem informações sobre recursos – como
incentivos estatais – e benefícios da tecnologia
de combustível alternativo por meio de eventos
e da área de sustentabilidade do site. As estações de abastecimento da FedEx Ground oferecem ainda misturas de biodiesel menos nocivas
ao meio ambiente.
MODERNIZAÇÕES NOS VEÍCULOS
Troca ideal
de marcha
40%
DOS VEÍCULOS DA FEDEX FREIGHT
TÊM TRANSMISSÃO AUTOMÁTICA.
Em paralelo aos esforços na área de combustí-
no FY14. Hoje, 48% dos veículos da frota pos-
vel alternativo, também trabalhamos para ope-
suem saias no reboque (painéis que minimizam
rar os veículos convencionais da frota da forma
o arrasto) e 40% têm transmissão automática
mais eficiente possível. No FY14, a FedEx
(para uma troca ideal de marchas), o que econo-
Express investiu em equipamentos de diagnós-
miza combustível.
tico eletrônico para todas as suas oficinas de
manutenção, nos Estados Unidos. Essa tecnologia aumentará a confiabilidade dos veículos,
reduzirá o tempo que eles ficam fora de operação e garantirá o bom funcionamento de todos
os sistemas, inclusive os de emissão.
A FedEx Ground tem trabalhado com diversos
fornecedores para testar tecnologias aerodinâmicas específicas para reboques rebaixados. Se
aplicadas em toda a frota de reboques rebaixados operada no transporte de longa distância,
essas inovações podem proporcionar uma eco-
A instalação de saias no reboque e de transmis-
nomia de combustível de cinco por cento e evi-
sões automáticas foi fundamental para o ganho
tar a emissão de mais de 70.000 toneladas de
de eficiência de dois por cento da FedEx Freight
CO2e por ano.
DEFENDENDO MUDANÇAS
Às vezes, as mudanças que queremos fazer
de uma quantidade 18% maior de carga na
para reduzir as emissões não são permitidas em
mesma viagem, reduzindo substancialmente o
todos os mercados. Quando vemos possibili-
número de caminhões nas estradas, o consumo
dades que não estão sendo concretizadas, trab-
de combustível e as emissões de gases de efeito
alhamos para promover mudanças. Por
estufa – tudo isso, com os mesmos altos padrões
exemplo, em 2007, começamos a defender a
de segurança.
adoção de padrões de eficiência energética
mais altos para os veículos comerciais nos
+10'
Estados Unidos e, em 2014, os novos regulamentos entraram em vigor. Nosso vice-presidente de assuntos ambientais e sustentabilidade
descreveu, no blog da FedEx, os esforços que
levaram a esse resultado.
Atualmente, a FedEx está trabalhando para que o
comprimento máximo permitido nos Estados
Unidos para reboques usados em configuração
dupla seja aumentado de 8,53 para 10 metros
(de 28 para 33 pés). Isso permitiria o transporte
O AUMENTO DO COMPRIMENTO
PERMITIDO PARA REBOQUES EM
CONFIGURAÇÃO DUPLA AUMENTARIA A
CAPACIDADE DE CARGA E REDUZIRIA O
NÚMERO DE CAMINHÕES NA ESTRADA,
O CONSUMO DE COMBUSTÍVEL E A
EMISSÃO DE GASES DE EFEITO ESTUFA.
FEDEX
39
AÇÕES DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
A FedEx promove a eficiência energética na condução
de rodovias por dia. Isso gerou uma economia de
China que conseguem melhorar o consumo médio de
de veículos e no planejamento de rotas de várias
cerca de 2,16 milhões de litros (571.799 de galões) de
combustível de suas estações em 3% ou mais, em
maneiras. Adotamos veículos menores em rotas que
combustível e evitou a emissão de 5.857 de toneladas
relação ao mesmo mês no ano anterior. De janeiro ao
não necessitam de capacidade adicional. Usamos sof-
de CO2e ao longo do ano.
fim de maio de 2014, o programa gerou uma economia
twares especializados para encontrar as rotas mais
curtas e melhorar a densidade da carga, para tornar as
nossas operações mais enxutas e eficientes. Também
racionalizamos a operação dos veículos, por meio de
medidas como a diminuição do uso de marcha lenta, o
controle de velocidade, a sincronização da taxa de propulsão da roda dentada, com a potência e o torque do
motor, e o uso de transmissões manuais automatizadas, para aumentar a precisão na troca de marchas.
O programa “Eco-Drive” da FedEx Express orienta e
incentiva os motoristas a adotar práticas de direção que
racionalizam o consumo de combustível – como evitar
acelerar demais na partida, manter a velocidade constante, regular a temperatura do ar condicionado para
evitar extremos –, recompensando-os pelos resultados.
O programa está ativo em 36 países da Ásia Pacífico,
América do Norte, Europa e Oriente Médio.
Entre as novas iniciativas do “Eco-Drive” deste ano,
FY14, os motoristas da FedEx Freight deixaram de
está o programa de recompensa mensal, lançado em
percorrer cerca de 22.500 quilômetros (14.000 milhas)
janeiro
2 014 ,
para
os
motoristas
da
AUMENTANDO O USO DE TRILHOS
O transporte ferroviário de carga é mais econômico
toneladas de CO2e. No FY14, o uso do transporte
em termos energéticos do que o rodoviário. No
ferroviário foi 17,5% maior do que no FY13.
FY14, a FedEx Freight migrou aproximadamente
861.825 (1,9 milhão de libras) de carga transportada
por caminhões para o transporte ferroviário, poupando 7,57 milhões de litros de combustível (2
Além disso, no FY14, 1,7% da quilometragem total
percorrida pelos reboques da FedEx Ground foi sobre
trilhos, um aumento de 11% em relação ao FY13.
milhões de galões) e evitando a emissão de 292
PRÊMIO DE EXCELÊNCIA EPA SMARTWAY, EM 2014
A FedEx Freight, FedEx Express, FedEx Ground e
Este ano, a FedEx Express venceu o 2014 EPA
FedEx Custom Critical participam há anos da
SmartWay Excellence Award, na categoria de trans-
SmartWay ® Transport Partnership - iniciativa da
portadora de encomendas de grande porte. Esse
Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos
prêmio de excelência saúda progressos significativos
(EPA), que oferece incentivos a transportadores e
em direção a um futuro com transporte sustentável.
embarcadores para que eles melhorem seu desempenho ambiental, eficiência operacional e a sustentabilidade de sua cadeia de suprimentos.
“EM NOME DA AGÊNCIA DE PROTEÇÃO AMBIENTAL DOS ESTADOS
UNIDOS, QUERO EXPRESSAR MEU AGRADECIMENTO À FEDEX EXPRES,
VENCEDORA DO 2014 SMARTWAY EXCELLENCE AWARD, POR SUA
LIDERANÇA AMBIENTAL. A LIDERANÇA DA EMPRESA NA REDUÇÃO DAS
EMISSÕES RESULTANTES DO TRANSPORTE DE MERCADORIAS
ESTABELECE UM EXEMPLO PARA SEUS PARES NO SETOR, PARA
PODERMOS DEIXAR UM MEIO AMBIENTE MAIS LIMPO E SAUDÁVEL PARA
AS FUTURAS GERAÇÕES.”
CHERYL L. BYNUM
Diretora, SmartWay & Supply Chains Program Center
Canadá, dispositivos telemáticos, instalados em 20
veículos da FedEx Express, ajudaram os motoristas a
conhecer seu uso de marcha lenta, aceleração e freio.
Esse mesmo programa piloto compara as rotas efetivamente usadas com as planejadas. Como resultado,
no FY14, 19 estações canadenses melhoraram a eficiência energética em mais de dois por cento, em relação ao ano anterior; três dessas estações aumentaram
Graças aos aprimoramentos feitos nas rotas durante o
de
de 510.190 litros (134.778 galões) de combustível. No
a economia de combustível em mais de dez por cento.
FEDEX
1.6
UNIDADES OPERACIONAIS
40
Possuímos cerca de 5.000 unidades operacionais em todo o mundo, incluindo hubs aéreos
e terrestres, estações locais, centros de serviços de carga e lojas. O consumo de eletricidade nessas unidades representa a totalidade de nossas emissões de Escopo 2. Embora
elas representem uma parcela pequena de nossa pegada de carbono, o foco, claro, continua
sendo a conservação. Assim, abordamos essa questão instalando tecnologias para economizar eletricidade e gerar energia solar em várias unidades.
CONSERVAÇÃO DE ENERGIA
5.000
UNIDADES MUNDIALMENTE
Quando a questão é conservar energia nas uni-
inglês), por lâmpadas de LED. A FedEx Ground
dades existentes, uma das medidas mais efica-
selecionou várias unidades para testar dispositi-
zes é a modernização dos sistemas de
vos LED na iluminação externa e espera reduzir
iluminação, com modelos mais eficientes. Este
o consumo de energia com iluminação em 50%.
ano, nossas empresas operacionais fizeram
A FedEx Express continua trabalhando com
adaptações em 182 unidades, entre elas, a
fabricantes de iluminação para desenvolver lâm-
matriz da FedEx Ground, em Pittsburgh, intro-
padas LED para uso nos portões dos aeropor-
duzindo sistemas de iluminação mais econômi-
tos. No FY14, ela substituiu dispositivos HID de
cos e que melhoram o ambiente de trabalho dos
1.080 watts, por modelos LED de 528 watts,
nossos funcionários. Com isso, o total de unida-
em quatro portões no aeroporto de Memphis,
des adaptadas chega a quase 700. Juntas,
gerando uma economia de mais de 50%, por
essas mudanças economizaram quase 180
dispositivo. Analisaremos ambos os projetos,
milhões de kWh de eletricidade no FY14, evi-
para conhecer seu desempenho e potencial apli-
tando a emissão de 122.517 toneladas de CO2e.
cação em maior escala.
Além disso, várias unidades instalaram dispositivos de controle de iluminação, para promover
uma economia de energia ainda maior.
Também ensinamos os funcionários de todas as
empresas operacionais a economizar energia
com medidas simples, como conferir os contro-
No ano passado, identificamos que poderíamos
les do termostato, manter as saídas de ar livres
conservar energia substituindo as lâmpadas de
e apagar as luzes.
descarga de alta intensidade (HID, na sigla em
SUSTENTABILIDADE 2020 NA FEDEX GROUND
A FedEx Ground lançou, neste ano, sua visão
Sustentabilidade 2020, criada para nortear a jornada de sustentabilidade da empresa nos próximos anos, que inclui pontos como:
• Melhorar a eficiência energética de todas as
Como prova antecipada de seu comprometimento, a matriz da FedEx Ground venceu o
unidades da FedEx Ground nos Estados
Green Workplace Challenge – desafio promo-
Unidos.
vido pela organização Sustainable Pittsburgh –
• Aumentar a compra de energia renovável.
• Aumentar a oferta de biocombustíveis.
• Reduzir o volume de resíduos encaminhados
para aterros sanitários.
• Aumentar a conscientização e o envolvimento
dos funcionários.
na categoria Empresa de Grande Porte. O
prêmio reconhece as empresas que mais conseguiram melhorar o seu desempenho sustentável ao longo do ano.
FEDEX
41
META
Buscar a certificação LEED (Liderança
em Energia e Design Ambiental) para
todos os novos prédios da FedEx
Express nos Estados Unidos.
ENERGIA LIMPA E RENOVÁVEL
Sempre que apropriado e economicamente viável,
e calor, e células de combustível de óxido sólido.
buscaremos formas de expandir a geração local de
Algumas unidades são hubs de grande porte, o
energia renovável, para reduzir as emissões e as
que torna seus telhados especialmente propícios
PROGRESSO
despesas operacionais da unidade. Nossas empre-
para a instalação de painéis solares, motivo pelo
Nenhum prédio novo da FedEx
Express obteve a certificação LEED
no FY14, mas seis estão em
processo de análise. Temos
atualmente 10 prédios com
certificação LEED, entre os quais, a
matriz mundial da FedEx Express,
em Memphis. Por sinal, a matriz
mundial conquistou um prêmio
Energy Star no FY14.
sas utilizaram diferentes tecnologias renováveis,
qual essa costuma ser a melhor forma de geração
como energia solar, geração combinada de energia
de energia renovável para nós.
META
PROGRESSO
Expandir a geração de energia local e
No FY14, inauguramos duas unidades com infraestrutura de
continuar adquirindo energia renovável
geração de energia solar: a FedEx Trade Networks Riverview
para as nossas unidades.
Solar Technology Park, em Tonawanda, Nova York (veja na
página 42), e o Hub Regional do Pacífico Norte, no Aeroporto
de Kansai, no Japão.
Também no FY14, a FedEx Ground
obteve a certificação LEED para duas
unidades – Burbank, Califórnia, e
North Seattle, Washington –, e está
tentando certificar mais três
unidades. A nova matriz da FedEx
Office, em Plano, Texas, deve ser
inaugurada em setembro de 2015, e
também terá a certificação LEED.
No final de 2014, a FedEx Ground finalizou a instalação de
sistemas de geração de energia solar nas unidades de Dallas,
Texas e do Queens, em Nova York. Juntas, as duas unidades
gerarão mais de 3,5 milhões de kWh de eletricidade, por ano.
Nossos planos preveem o desenvolvimento de pelo menos
duas outras unidades com geração de energia solar no FY15.
Além disso, a FedEx Ground começou a produzir eletricidade
a partir de células de combustível de óxido sólido na unidade
de Rialto, Califórnia. (Veja na página 42.)
25 MAIORES GERADORAS DE
ENERGIA SOLAR
GERAÇÃO DE ENERGIA SOLAR
NÚMERO DE
UNIDADES COM
GERAÇÃO DE
ENERGIA SOLAR
2012
2013
8
Em 2014, a FedEx foi novamente reconhecida
9
pela Associação das Indústrias de Energia Solar
11
2014
como uma das 25 empresas que mais geram
energia solar nos Estados Unidos. A empresa é
22ª em número de instalações solares e a 18ª
em capacidade de geração. Somos a única
empresa de logística e transporte detentora
ENERGIA SOLAR GERADA NAS
UNIDADES POR ANO (kWh)
EMISSÕES EVITADAS PELAS UNIDADES
QUE GERAM ENERGIA SOLAR NO FY14
(EM TONELADAS DE CO2e)
FY12: 6.657.481
FY12: 2.400
FY13: 6.492.977
FY13: 2.451
FY14: 8.163.838
FY14: 3.145
desse reconhecimento.
FEDEX
42
RIVERVIEW SOLAR TECHNOLOGY PARK
Em setembro de 2014, a FedEx Trade Networks inau-
gerada com combustível fóssil, durante os 10 anos de
sustentáveis implantadas em Riverview. Além de ter
gurou um escritório e uma unidade de distribuição no
contrato no Parque, e evitar a emissão de 571 tonela-
sistemas de iluminação de alta eficiência energética, o
Riverview Solar Technology Park (Parque de
das de CO2e.
campus está equipado com dispositivos que reduzem
Tecnologia Solar Riverview) na cidade de Tonawanda,
Nova York. Esse é o primeiro parque empresarial do
Estado preparado para operar com energia solar, e o
primeiro equipado com arquitetura solar avançada,
oferecendo benefícios adicionais, como sombra e proteção contra o vento e a chuva. A empresa deve compensar (offset ) um milhão de kWh de eletricidade
O sistema de monitoramento de energia solar da unidade de Tonawanda acompanha o desempenho e a
economia de energia minuto a minuto, e pode ser visualizado no site de monitoramento solar da FedEx Trade
Networks.
o consumo de água por meio do aumento na pressão,
e leitos biológicos exclusivos, que possibilitam a retenção de água sob o solo para fins de manejo das águas
pluviais e de controle da erosão. Essas tecnologias já
reduziram o consumo de água em cerca de 50%, em
relação aos dispositivos comuns.
Também temos orgulho de outras inovações
A ESCOLHA DE INAUGURAR ESTE
PARQUE FOI PERSPICAZ.
ESTAMOS FELIZES EM RECEBER A
FEDEX TRADE NETWORKS, E
ESPERAMOS TER MUITOS ANOS
DE SUCESSO PELA FRENTE.
ROBIN SCHIMMINGER
Deputado, Assembleia do Estado de Nova York
DUPLICANDO O NÚMERO DE GREEN SITES DA FEDEX FREIGHT
Todas as unidades americanas e canadenses da
GREEN Site. As unidades podem receber a desig-
FedEx Freight trabalham para conservar energia,
nação de Nível 1 ou 2, de acordo com o grau de
reduzir a quantidade de resíduos e aumentar a
engajamento dos funcionários em ações “verdes”
eficiência da cadeia de suprimentos interna com o
- por exemplo, os funcionários trazem copos reuti-
programa GREEN Building. Os gerentes das uni-
lizáveis de casa para reduzir o consumo de descar-
dades são incentivados a promover a causa e a aju-
táveis. Facilitadores de ações ambientais locais
dar sua unidade a conquistar a designação de
(LEAF, na sigla em inglês) trabalham para promover
FY13
FY14
SITES NÍVEL 1
62
72
SITES NÍVEL 2
45
120
107
192
TOTAL DE GREEN SITES
EFICIÊNCIA ENERGÉTICA COM CÉLULA DE COMBUSTÍVEL
A FedEx Ground começou a usar uma célula de
eficiência energética da FedEx Ground, uma vez
combustível de óxido sólido na unidade de Rialto,
que seu telhado serve de base para uma de nossas
Califórnia, em setembro de 2014. A célula de com-
maiores instalações solares.
bustível utiliza uma reação química para combinar
gás natural e uma pequena quantidade de água,
para gerar energia elétrica limpa, eficiente e de
baixo custo. O sistema fornece cerca de um terço
da eletricidade necessária na unidade e reduzirá as
emissões de CO2e em, pelo menos, 230 toneladas
por ano. Rialto se tornou um dos hubs de maior
Além disso, a FedEx Express continua usando
cinco células de combustível, de 100 quilowatts da
Bloom Energy, no hub de Oakland, Califórnia.
Juntos, as células e o sistema de energia solar do
local supriram 44% da eletricidade demandada
pelo hub no FY14.
a sustentabilidade em cada unidade.
No FY14, o número total de GREEN Sites quase
dobrou: 101 unidades conquistaram uma nova designação ao longo do ano, seja alcançando a designação de Nível 1 pela primeira vez, ou avançando
para o Nível 2.
FEDEX
43
2
USO DE
MATERIAIS
As embalagens padrão da FedEx, incluindo as de papelão e plástico
que fornecemos aos clientes, e o papel usado pela FedEx Office,
representam nossa maior fonte de consumo de materiais.
Também utilizamos materiais como pneus, suprimen-
e exploramos oportunidades para reduzir nosso con-
tos para manutenção de veículos, paletes e itens para
sumo, por exemplo, encontrando novos usos para
dar suporte à carga, e produtos de escritório.
materiais usados ou reutilizando paletes de madeira e
Procuramos adquirir materiais de fontes responsáveis
almofadas de ar o maior número de vezes possível.
FY12
FY13
FY14
PAPEL
29.741
28.663
27.715
EMBALAGEM
42.632
48.091
55.063
N/I
N/I
18.108
72.373
76.754
100.886
CONSUMO DE MATERIAIS (TONELADAS CURTAS)
OUTROS MATERIAIS OPERACIONAIS
TOTAL
CONTEÚDO DE PAPEL RECICLADO (TONELADAS CURTAS)
FY12
FY13
FY14
PAPEL COM CONTEÚDO RECICLADO
3.544
3.972
3.475
% DE PAPEL COM CONTEÚDO RECICLADO
12%
CONTEÚDO RECICLADO NAS EMBALAGENS (TONELADAS CURTAS)
EMBALAGENS COM CONTEÚDO RECICLADO
% DE EMBALAGENS COM CONTEÚDO RECICLADO
58
EMBALAGENS
COM CONTEÚDO
RECICLADO
13%
FY12
FY13
FY14
25.422
31.494
31.685
60%
%
13%
65%
58%
FEDEX
2.1
PAPEL
44
A política praticada pela FedEx Office para a compra de produtos florestais requer que os
fornecedores adotem práticas de manejo responsáveis e padrões para o conteúdo reciclado.
A empresa busca opções sustentáveis para os clientes, avaliando as fontes de papel e as
cadeias de suprimentos - isso incluiu a realização de auditorias detalhadas nas operações
dos fornecedores e nas áreas de plantio. Ela também incentiva o cliente a escolher opções
sustentáveis, identificando-as claramente. Os materiais usados pelo cliente final da FedEx
Office, como papel e materiais de encadernação, trazem logos que ajudam a diferenciar os
produtos de origem certificada e responsável, ou que contêm matéria-prima reciclada ou de
fonte não madeireira. Além disso, a empresa reforça e lembra as equipes de compras e de
cadeia de suprimentos para seguirem a política, e considerarem as opções sustentáveis
disponíveis para os clientes.
84
%
“O CUIDADO QUE A FEDEX OFFICE TOMA
PARA GARANTIR O ALINHAMENTO ENTRE A
CADEIA DE SUPRIMENTOS DA FIBRA DE
MADEIRA E SUAS DIRETRIZES DE COMPRAS
SUSTENTÁVEIS É MINUCIOSO E COMPLETO.”
PAPEL COM CERTIFICAÇÃO FSC
(FOREST STEWARDSHIP COUNCIL)
No FY14, 98% do papel comprado para uso da
FedEx Office era de origem certificada por
organizações independentes; 84% possuía a
certificação FSC.
TOM JACOBS
Gerente de suprimentos de madeira e profissional florestal
certificado, Domtar
Os programas de faturamento eletrônico (Paperless Billing) e os Documentos Comerciais
Eletrônicos da FedEx também ajudam os nossos clientes a economizar papel. Clientes de
123 países e territórios economizam papel utilizando o programa de Documentos Comerciais
Eletrônicos da FedEx, para encaminhar documentos digitais às autoridades aduaneiras.
2.2
EMBALAGEM
O papelão é o componente mais representativo (cerca de 80%) do volume de material de
embalagem que reportamos. A maior parte do papelão é usada nas embalagens padrão
fornecidas aos clientes que fazem remessas via FedEx Express e FedEx Ground. Essas
embalagens são fabricadas com cerca de 60% de conteúdo reciclado. O papelão ondulado,
usado pela FedEx Ground para reembalar os pacotes dos clientes durante o embarque, possui 45% de conteúdo reciclado.
Além do papelão, ainda são usados materiais
A FedEx Ground está se esforçando para adqui-
como plástico bolha, almofadas de ar, aglomera-
rir plásticos mais sustentáveis. No FY14, a
dos, envelopes de material reforçado (Tyvek) e
empresa trabalhou com seus fornecedores para
fita para garantir a integridade dos documentos,
aumentar o conteúdo reciclado das sacolas
encomendas e carga dos clientes durante o
plásticas usadas para consolidar os pacotes
transporte. Nossa prioridade maior é que os
pequenos, à medida que eles são processados
clientes recebam suas remessas no melhor
nas áreas de separação e distribuição. A meta
estado possível. Sempre que possível, porém, e
da FedEx Ground é aumentar o percentual de
desde que isso não prejudique a segurança da
conteúdo reciclado, que hoje é de 30%, reutili-
carga, tentamos reduzir ao máximo o uso de
zando parte das sacolas usadas na fabricação
materiais virgens. Por exemplo, fragmentamos
de novas.
papelão usado e o reutilizamos como material
de embalagem, reduzindo o consumo de poliestireno e de almofadas de ar de plástico.
FEDEX
2.3
OUTROS
MATERIAIS
45
Também trabalhamos para minimizar o uso de materiais virgens nos produtos consumidos
em nossas operações internas. Por exemplo, tentamos adquirir móveis e cartuchos de
impressora remanufaturados para os nossos escritórios. O programa de troca de
suprimentos (Supply Exchange Program) da FedEx Freight faz uma ponte entre as unidades
com excesso de suprimentos de escritório e as que podem utilizá-los, reduzindo o volume
de resíduos encaminhados para aterros sanitários e conservando recursos naturais. Além
disso, 79% dos pneus comprados pela FedEx Freight, 66% dos pneus comprados pela FedEx
Ground e 68% dos pneus comprados pela FedEx Express no FY14 eram recauchutados.
COMPRAS SUSTENTÁVEIS
Temos muito orgulho de nossa condição de
Como extensão de nosso trabalho com a SPLC,
membro fundador da SPLC ( Sustainable
Purchasing Leadership Council ), organização
americana sem fins lucrativos, que apoia e reconhece as compras sustentáveis. Continuamos
apoiando a SPLC este ano, participando da reunião anual e de discussões sobre como aumentar as compras sustentáveis nas áreas de
transporte e combustível, produtos à base de
fibra e madeira etc.
queremos aumentar a colaboração com fornecedores-chave, para identificar oportunidades
de aumentar a sustentabilidade de nossa cadeia
de suprimentos. Nossos processos de compras
incluem critérios de avaliação de risco na área
de sustentabilidade. As respostas dos fornecedores são analisadas pelas equipes de sourcing
estratégico e de sustentabilidade ambiental, ajudando na identificação e na minimização de
potenciais riscos.
2.4
A maior parte da água que consumimos em nossas unidades é utilizada em sanitários, cozi-
ÁGUA
nhas e sistemas de irrigação externos. Como parte de várias iniciativas para tornar as construções mais sustentáveis, como o programa GREEN Building da FedEx Freight e os prédios
com certificação LEED, instalamos tecnologias de conservação de água, quando
apropriado.
25%
REDUÇÃO NO CONSUMO
DE ÁGUA
MATRIZ DA FEDEX GROUND
PITTSBURGH, PENSILVÂNIA
Por exemplo, no FY14, a FedEx Ground implantou
veículos e aeronaves, embora a limpeza da maioria
tecnologias e técnicas de economia de água em
das aeronaves e de alguns caminhões da FedEx
sua matriz, em Pittsburgh, que geram uma econo-
seja realizada por um processo de “lavagem a
mia de 9,08 milhões de litros de água (2,4 milhões
seco”, realizado com uma espécie de sabão líquido
de galões) anualmente, o equivalente a quase 25%
e uma quantidade limitada de água. A maior parte
de toda a água usada na unidade.
dessa manutenção é feita por prestadores de ser-
Parte dessa água é consumida na manutenção de
viços, que utilizam sua própria água.
FEDEX
3
3.1
46
RESÍDUOS
E RECICLAGEM
Cada empresa operacional gera um tipo de resíduo mais
representativo. Os resíduos gerados incluem restos de metal,
paletes de madeira, plástico, papelão e papel, além das latas de
alumínio, e garrafas de plástico e vidro consumidos por nossos
funcionários. Nosso objetivo é reciclar, reaproveitar ou reutilizar o
máximo de resíduos possível.
RESÍDUOS E RECICLAGEM1
(TONELADAS CURTAS)
FY12 2
FY13 2
TOTAL DE RESÍDUOS REPORTADO
153.791
179.997
225.130 3
TOTAL DO RESÍDUO REPORTADO ENVIADO PARA RECICLAGEM
106.046
119.377
155.339
69%
66%
69%
% ENVIADO PARA RECICLAGEM
FY14
1) Refere-se aos dados coletados na América do Norte, Colômbia e Brasil.
2) Os dados do FY12 e do FY13 foram recalculados para incluir o peso estimado dos paletes de madeira reciclados pela FedEx Ground.
3) O aumento no volume de resíduos reportados este ano se deve, em grande parte, à melhora no processo de coleta de dados e ao aumento na quantidade de paletes de
madeira reciclados pela FedEx Ground.
RESÍDUOS SÓLIDOS
TOTAL DE
RESÍDUOS
LIXO ELETRÔNICO
213.886t
ENVIADO PARA
RECICLAGEM
69
%
TOTAL DE
RESÍDUOS
1.354t
100%
ENVIADO PARA
RECICLAGEM
69
%
PERCENTUAL DE RESÍDUO SÓLIDO
ENVIADO PARA RECICLAGEM.
RESÍDUOS PERIGOSOS
TOTAL DE
RESÍDUOS
1.032t
59%
ENVIADO PARA
RECICLAGEM
RESÍDUOS REGULAMENTADOS
NÃO PERIGOSOS
TOTAL DE
RESÍDUOS
8.770t
64%
ENVIADO PARA
RECICLAGEM
RESÍDUOS UNIVERSAIS
TOTAL DE
RESÍDUOS
ENVIADO PARA
RECICLAGEM
89t
98%
FEDEX
3.2
47
FLUXOS DE RESÍDUOS E RECICLAGEM NO FY141
(TONELADAS CURTAS)
TIPO DE RESÍDUO
TOTAL DE
RESÍDUOS
ENVIADO PARA
RECICLAGEM
% ENVIADO PARA
RECICLAGEM
RESÍDUOS SÓLIDOS
213.886
147.683
69%
RESÍDUOS REGULAMENTADOS NÃO PERIGOSOS
8.770
5.608
64%
RESÍDUOS PERIGOSOS
1.032
606
59%
89
87
98%
1.354
1.354
100%
225.131
155.338
RESÍDUOS UNIVERSAIS2
LIXO ELETRÔNICO
TOTAL
1) Refere-se aos dados coletados na América do Norte, Colômbia e Brasil.
2) Resíduos Universais incluem alguns tipos de resíduos perigosos, como pilhas e lâmpadas, conforme dispõem os regulamentos da Agência de Proteção Ambiental dos Estados
Unidos.
Nosso processo de coleta de dados na América
misturados ao de outras empresas que operam
do Norte foi aprimorado no FY14, o que explica
no local, como é o caso de unidades instaladas
o aumento no total de resíduos reportados este
em aeroportos e shoppings. Internacionalmente,
ano. Entretanto, os dados ainda estão incomple-
o número de coletores de resíduos e a varie-
tos, pois, em muitas unidades, os resíduos são
dade de processos tornam o monitoramento
coletados por empresas contratadas pelo admi-
dos dados de resíduos extremamente difícil.
nistrador do prédio ou pela prefeitura, ou são
3.3
EVITANDO O ENVIO
DE RESÍDUOS PARA
ATERROS SANITÁRIOS
Este ano, conseguimos reutilizar uma quantidade maior de materiais (veja em
“Uso de materiais”), evitando seu envio para aterros sanitários e reciclagem.
Alguns dos ganhos de reciclagem do FY14:
• A FedEx Ground iniciou um programa de
• A FedEx Freight aumentou a reciclagem de
reúso de carcaças de pneus, vendendo pneus
papel por meio de um programa de fragmenta-
usados a empresas que os reaproveitam em
ção de documentos.
aplicações off-road e agrícolas. Isso evitou
• M ais de 142.400 quilos (314.000 libras) de
que 5.500 carcaças de pneus chegassem aos
alumínio foram reciclados em decorrência de
aterros sanitários.
um programa de modificação de contêineres
• Mais de 12.000 toneladas de materiais, como
aéreos da FedEx Express. A medida reduziu o
filme plástico, papelão, papel, garrafas de
peso dos contêineres, diminuindo também o
plástico e sucata de metal, foram recicladas
consumo de combustível de aviação.
pela FedEx Ground por meio do programa
Ground Green – um volume 47% maior do que
no FY13. O programa Ground Green integra
técnicas de reciclagem e de redução de resíduos em atividades cotidianas da empresa,
para aumentar a conscientização dos funcionários e incentivar seu envolvimento.
• A FedEx Office reciclou 3.391.420 quilos
(7.476.802 libras) de papel, por meio do programa de Reciclagem de Papel direcionado a
clientes.
FEDEX
4
48
GESTÃO
AMBIENTAL
A política e a estratégia ambiental corporativa da FedEx norteiam a
gestão do desempenho ambiental de todas as empresas
operacionais.
Baseado nos principais elementos da ISO 14001,
de suprimentos em nível global, por meio das
o Sistema de Gestão Ambiental da FedEx (EMS,
Equipes de Impacto de Sustentabilidade (SITs,
na sigla em inglês) requer que cada empresa
na sigla em inglês). As SITs e os líderes de sus-
operacional identifique seus impactos ambientais
tentabilidade das empresas operacionais se
relevantes e mantenha programas para minimizá-
reportam ao diretor de sustentabilidade – o vice-
-los ou eliminá-los. O EMS é supervisionado e
-presidente de assuntos ambientais e sustentabi-
revisto anualmente pelo vice-presidente de
lidade –, que preside também o FedEx Enterprise
assuntos ambientais e sustentabilidade.
Sustainability Council (FESC, Conselho de
Nossas empresas compartilham sinergias, ideias
e inovações para veículos, unidades, operações
FedEx Enterprise
Sustainability
Council (FESC)
aéreas, TI, EarthSmart, dados/relatórios e cadeia
Vice-presidente de
assuntos ambientais e
sustentabilidade da
FedEx Corporation
Envolvimento de
stakeholders na
sustentabilidade
corporativa
Sustentabilidade da FedEx). O FESC fiscaliza as
questões de sustentabilidade e é composto por
executivos da organização.
Equipes de Impacto
de Sustentabilidade
PRESIDENTE – FESC
Líder de assuntos
ambientais e
sustentabilidade
FedEx Express
4.1
Líder de assuntos
ambientais e
sustentabilidade
FedEx Office
CONFORMIDADE
Líder de assuntos
ambientais e
sustentabilidade
FedEx Freight
Líder de assuntos
ambientais e
sustentabilidade
FedEx Ground
Usamos processos e sistemas robustos para garantir a nossa conformidade com
todos os regulamentos ambientais aplicáveis, inclusive os de prevenção e
contenção de derramamentos de combustível.
Essas provisões abrangem planos de resposta
ambiental apropriada, como o National
completos, fornecidos principalmente por pres-
Response Center, nos Estados Unidos. Além
tadores de serviços especializados, para garan-
disso, 129 inspeções ambientais realizadas no
tir que, na eventualidade de um derramamento,
mundo todo por agências externas identificaram
o bem-estar de nossos funcionários, da comuni-
duas violações regulatórias, que resultaram em
dade ou do meio ambiente local não sofrerá
multas. A mais significativa foi devido a licenças
impactos significativos.
de água vencidas. No FY14, as multas ambien-
No FY14, tivemos 124 derramamentos significativos, assim considerados os derramamentos
de materiais perigosos como óleo, combustível
e químicos que devem ser reportados à agência
tais totalizaram US$ 15.100. Além disso, existe
uma ação em andamento, relacionada à forma
como transportamos e gerenciamos os pacotes
com materiais perigosos no estado da Califórnia.
FEDEX
49
MOVENDO RECURSOS
ATÉ ONDE ELES SÃO
MAIS NECESSÁRIOS
COMUNIDADE
FEDEX
50
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 — C OM UNIDA DE
Preparação, Socorro
e Recuperação de
Desastres
Segurança de
Pedestres e
Segurança no Trânsito
Sustentabilidade
Programas
Comunitários
Esforços de
Voluntariado
PÁGINA52
PÁGINA55
PÁGINA58
PÁGINA62
PÁGINA67
Destaques de 2014
SOCORRO A DESASTRES: SURTO DE
EBOLA E TUFÃO HAIYAN
CELEBRANDO OS 15 ANOS COM A SAFE
KIDS WALK THIS WAY
Visando ajudar no combate ao recente surto de
Como resultado de nossos 15 anos de trabalho
PROMOVENDO A RECUPERAÇÃO
SUSTENTÁVEL COM A ARBOR DAY
FOUNDATION
ebola na África Ocidental, ativamos a nossa
conjunto, o programa Safe Kids Walk This Way
Colaboramos com a Arbor Day Foundation para
rede global e expertise logística para mover
cresceu e está presente hoje em 10 países,
lançar o programa Community Tree Recovery -
mais de 140 paletes com suprimentos médicos
atingindo mais de 10 milhões de estudantes
iniciativa que apoia a recuperação sustentável
vitais, que faziam parte de uma remessa
com mensagens sobre a segurança de
após um desastre natural. O programa entrega
filantrópica para a Libéria. A FedEx também
pedestres. (página 55)
mudas de árvores às comunidades atingidas,
trabalhou com a Direct Relief e outras organiza-
ajudando a população a recuperar e a cultivar
ções para entregar mais de US$ 10 milhões em
ecossistemas mais resilientes. (página 61)
suprimentos médicos e ajuda para as comunidades atingidas pelo Tufão Haiyan nas Filipinas,
em novembro de 2013. (página 52)
Dados
VOLUNTÁRIOS DA
FEDEX NA SEMANA
FEDEX CARES
9.991
Total global de voluntários
da Semana FedEx Cares.
REMESSAS
FILANTRÓPICAS
3,03 MILHÕES
DE QUILOS
(6,7 MILHÕES DE LIBRAS)
Total de remessas filantrópicas.
PREPARAÇÃO PARA DESASTRES: APRENDENDO COM O HAITI
INTERACTION: INOVAÇÃO NA PREPARAÇÃO PARA DESASTRES
Em resposta ao terremoto que atingiu o Haiti em 2010, a aliança de ONGs InterAction lançou,
com o apoio da FedEx, o “Mapa de Ajuda ao Haiti” - ferramenta online de socorro e preparação
para desastres. Em 2014, o Mapa de Ajuda se tornou uma ferramenta global e abrangente,
representando 130 organizações e 9.200 projetos mundialmente, e ajudou a acelerar o socorro
a desastres. (página 53)
DOAÇÕES
FILANTRÓPICAS
US$ 45,48
MILHÕES
Total de contribuições filantrópicas.
FEDEX
PANORAMA
51
A FedEx vem ajudando a desenvolver e a manter
comunidades inteligentes, seguras e resilientes há
mais de quatro décadas. Graças a nossa expertise
logística e alcance global, conseguimos levar
socorro em situações de desastre, melhorar a
segurança das estradas e promover a sustentabilidade ambiental das comunidades em que vivemos e trabalhamos, em diferentes partes do
mundo. Apoiamos programas comunitários nas
áreas de saúde, diversidade e educação, e continuamos a fazer diferença na comunidade por meio
das atividades voluntárias de nossos funcionários.
No FY14, a FedEx doou um total de US$ 45,48
milhões e transportou 3,03 milhões de quilos
(6,7 milhões de libras) em remessas filantrópicas.
Essas doações incluem os US$ 9,4 milhões*
doados pelos funcionários da FedEx por meio de
nossa parceria de longa data com a United Way.
A FedEx e nossos profissionais já doaram mais
de US$ 178 milhões* às agências da United Way
desde 2001.
NOSSA ESTRATÉGIA COMUNITÁRIA
Na FedEx, nossas atividades de investimento
comunitário são voltadas a três prioridades
estratégicas. Cada uma delas está alinhada a
prioridades de negócio e a necessidades
sociais, bem como a melhores práticas de
investimento na comunidade. Por meio de um
trabalho conjunto com organizações externas na
implantação dessas iniciativas, nós conseguimos conectar e apoiar comunidades do mundo
todo. As três prioridades de investimento na
comunidade são:
US$ 45,48
MILHÕES
• Preparação, Socorro e Recuperação de
Desastres
TOTAL DAS
CONTR I B U I ÇÕES
FI L A NTRÓP I CAS NO
F Y14
• Segurança de Pedestres e Segurança no
Trânsito
• Sustentabilidade
Além disso, trabalhamos com organizações de
FY14
confiança – em nível local e regional –, para
$30,61
apoiar uma série de programas comunitários nas
REMESSAS CORPORATIVAS
FILANTRÓPICAS
$4,26
áreas de saúde, diversidade e educação.
DINHEIRO DOADO PELOS PROFISSIONAIS
DA FEDEX À UNITED WAY*
$9,40
MARKETING CORPORATIVO EM ESPÉCIE
$1,21
TIPO DE DOAÇÃO (Milhões)
DINHEIRO
Também temos orgulho de oferecer os esforços
voluntários de nossos funcionários para fortalecer as comunidades locais.
*Dados do FY14. Esse mesmo montante de contribuição para a United Way foi reportado no Relatório de Cidadania Global de 2013, mas referenciado
como uma cifra do CY13. Continuaremos reportando os dados referentes ao ano fiscal no futuro.
FEDEX
1
PREPARAÇÃO, SOCORRO E
RECUPERAÇÃO DE DESASTRES
Desastres acontecem inesperadamente e criam incontáveis desafios para as comunidades e vidas afetadas. A FedEx está singularmente preparada para responder a crises, pois podemos mover
recursos no mundo todo, de forma rápida e eficiente, imediatamente
após um desastre – algo fundamental para o sucesso de esforços
de socorro e recuperação. Também reconhecemos que medidas de
preparação e resiliência constituem uma primeira linha de defesa
crítica, e podem ajudar a minimizar a vulnerabilidade de uma comunidade a futuros eventos.
Os profissionais da FedEx, entre os quais os nossos
dinheiro
motoristas, pilotos e equipes de operação, traba-
organizações.
lham continuamente para levar serviços e socorro –
TEMOS ORGULHO DE
LEVAR SERVIÇOS E
SUPRIMENTOS A
COMUNIDADES ATINGIDAS
POR DESASTRES E DE
CONTRIBUIR PARA A SUA
RECUPERAÇÃO.
52
incluindo suprimentos, alimentos e remédios – às
comunidades atingidas. A ampla rede global e o
alcance da FedEx permitem que coloquemos nossos recursos e expertise logística a serviço das
comunidades necessitadas. Temos orgulho de ajudar a Cruz Vermelha Americana, a Direct Relief e o
Exército de Salvação em seus esforços humanitários. No FY14, doamos mais de US$ 2,6 milhões em
e
suporte
em
espécie
a
essas
Em abril de 2014, colaboramos com a Arbor Day
Foundation para lançar o Community Tree Recovery,
um programa de recuperação de árvores. Essa iniciativa ajudará na restauração de ecossistemas de
áreas atingidas por desastres nos Estados Unidos.
Para mais informações sobre essa ação, consulte
nossos esforços de sustentabilidade nas comunidades (página 61).
ESFORÇOS DE SOCORRO: OS CAMINHOS DA FEDEX PARA A RECUPERAÇÃO E A RESILIÊNCIA
governamentais e não governamentais (ONGs)
para ajudar a tratar e a prevenir a propagação do
ebola.
TUFÃO HAIYAN
O Tufão Haiyan atingiu as Filipinas em novembro
de 2013, matando milhares de pessoas e deixando
milhões de desabrigados, sem acesso a alimentos,
água e suprimentos médicos essenciais.
Em resposta, a FedEx trabalhou com a Direct
EBOLA
A FedEx respondeu e se juntou ao esforço de ajuda
Em 2014, um surto de ebola devastou a África
transportando materiais médicos altamente
Ocidental, causando a morte de milhares de pes-
necessários (máscaras cirúrgicas, seringas, desin-
soas e colocando em risco um número incontável
fetante para as mãos e muitos outros itens) até as
de vidas. Em meados do segundo semestre de
áreas atingidas pelo ebola na África Ocidental.
2014, o Centro de Controle e Prevenção de Doenças
Como parte de nosso comprometimento, usamos
(CDC) dos Estados Unidos estimou que, se a epi-
a rede global e a expertise logística da empresa
demia não fosse tratada e contida com mais eficiên-
para que esses suprimentos médicos vitais fossem
cia, em poucos meses, o total de pessoas infectadas
movidos como uma remessa filantrópica. Ficamos
na África poderia passar de um milhão.
orgulhosos de unir forças com diversas agências
Relief e outras organizações de socorro para transportar mais de US$ 10 milhões em suprimentos
médicos e de ajuda até as comunidades afetadas.
Doamos o transporte aéreo de carga, e a expertise
logística e técnica para ajudar na remessa desses
materiais. No total, foram entregues mais de
90.000 quilos (200.000 libras) de suprimentos
médicos e medicamentos.
FEDEX
1.1
53
CRUZ VERMELHA
AMERICANA
A FedEx e a Cruz Vermelha Americana (CVA) mantêm uma parceria antiga, e temos orgulho
em oferecer nossos recursos, pessoal, redes globais e logística para ajudar nos esforços de
socorro da CVA. Desde o início dessa colaboração, em 1995, a FedEx já doou mais de US$
15 milhões em dinheiro e apoio em espécie, e transportou milhares de quilos de suprimentos de socorro da CVA. No FY14, demos continuidade a esse apoio, doando mais de US$
1,63 milhão. Também auxiliamos a CVA em iniciativas de preparação para desastres.
APOIO DESDE
1995
TOTAL DAS DOAÇÕES
FILANTRÓPICAS
US$ 15,6 milhões (desde 1995)
A FedEx participa de um programa anual de doação
uma central de comunicação via rádio e salas para
da CVA (ADGP, na sigla em inglês), que permite que
reuniões privadas com clientes, além de um espaço
a organização socorra comunidades atingidas por
para reuniões com a comunidade, que pode ser
desastres em todo os Estados Unidos. Além disso,
usado para o treinamento de voluntários e por par-
assumimos o compromisso de doar US$ 1 milhão
ceiros locais da CVA.
para a construção de uma nova filial da CVA em
Memphis, Tennessee. Essa nova unidade da Cruz
DOAÇÕES FILANTRÓPICAS NO
Vermelha no centro-sul dos EUA sediará um centro
FY14
de operações de desastres, um centro de distribui-
US$ 1,63 milhão
ção de sangue, salas de treinamento em saúde e
segurança, uma área de preparação/armazenamento
das equipes de socorro a desastres, um centro de
trabalho voluntário e salas de treinamento,
No FY14, a FedEx participou do Preparedness Road
Show da CVA. Contribuímos com apoio em espécie
e transportamos equipamentos críticos de informática para os treinamentos práticos de socorro a
desastres. Como resultado, a CVA conseguiu realizar workshops em sete comunidades em risco nos
Estados Unidos.
PREPARAÇÃO PARA DESASTRES: APRENDENDO COM O HAITI
Após o terremoto que atingiu o Haiti em 2010, a
InterAction para entregar o segundo prêmio
desastres. A bem da verdade, muitos aeroportos
FedEx se uniu a organizações globais e regionais
“FedEx para Inovações na Preparação para
da região do Caribe e da América Latina enfrentam
para avaliar os esforços de resposta a desastres e
Desastres”, concedido anualmente. A ISET-
desafios singulares, resultantes de eventos climáti-
compartilhar as lições aprendidas. Alavancamos
International venceu com a iniciativa Sheltering
cos extremos e, com frequência, carecem de infra-
nossa expertise logística e recursos financeiros
from a Gathering Storm, que examina projetos de
estrutura e de treinamento para responder
para aprimorar as redes que levam socorro e aju-
construções resilientes. Segundo a vencedora,
eficazmente.
dam as comunidades em seu processo de
construções resilientes são uma forma econômica
recuperação.
de proteger comunidades vulneráveis dos riscos
apresentados por desastres naturais.
INTERACTION : INOVAÇÃO NA PREPARAÇÃO
PARA DESASTRES
A FedEx começou a trabalhar com a InterAction –
aliança de ONGs com sede nos EUA – em 2010,
Em 2013, ajudamos a Americas Relief Team a iniciar
um programa piloto no Aeroporto Internacional das
Américas, na República Dominicana. O piloto, que
O primeiro prêmio foi entregue em 2013 à ONG
incluiu treinamentos de preparação e simulações
Habitat for Humanity, que venceu com um projeto
para a alta administração, para a equipe de opera-
inovador para proteger as casas contra danos cau-
ções e para representantes de diversas agências
sados por terremotos no Tajiquistão.
nacionais, foi um sucesso e resultou na expansão
do programa para outros portos da região LAC. A
apoiando o “Mapa de Ajuda ao Haiti”. Criado em
FedEx tem orgulho de continuar apoiando a
resposta ao terremoto de 2010, o mapa permite
AMERICAS RELIEF TEAM : RESILIÊNCIA DOS
que os usuários vejam para onde vai o dinheiro das
PORTOS DA AMÉRICA LATINA E CARIBE
Americas Relief Team com recursos financeiros e
A FedEx e a Americas Relief Team (ART) vêm tra-
desenvolver iniciativas de PReP em Mérida, no
balhando juntas desde 2012, para desenvolver e
México, e San José, na Costa Rica, no ano que vem.
ONGs e quais são as atividades financiadas. Ao
fornecer informações que não estão disponíveis
em nenhum outro lugar, o mapa ajuda a coordenar
os esforços das organizações de socorro, e a evitar
a má distribuição de suprimentos e ajuda.
implantar o “Programa de Resiliência de Portos”
(PReP) em regiões costeiras vulneráveis de toda a
América Latina e Caribe. O PReP trabalha com
O “Mapa de Ajuda” ao Haiti evoluiu e se tornou um
aeroportos para avaliar suas necessidades e
mapa de ajuda global de ONGs, fornecendo infor-
implantar medidas de resiliência voltadas a reduzir
mações sobre mais de 130 organizações e 9.200
o impacto de eventos extremos.
projetos no mundo todo. Combinada aos nossos
esforços para promover a preparação, a ferramenta
permite que comunidades e ONGs se mobilizem
muito mais depressa em caso de desastres.
Em 2014, a FedEx voltou a unir forças com a
expertise técnica. A organização deve começar a
Nossa parceria com a ART começou com um
workshop realizado logo após o terremoto no Haiti,
A FEDEX NÃO SÓ OFERECE UM
SUPORTE GENEROSO NA
PREPARAÇÃO, COMO AINDA TRAZ
MUITA EXPERTISE TÉCNICA PARA
OS ESFORÇOS DE RESILIÊNCIA.
no qual se determinou que o aeroporto do Haiti
poderia ter retomado as suas operações muito
DR. TEO BABUN
antes se dispusesse de um plano de resposta a
CEO, Americas Relief Team.
FEDEX
1.2
54
DIRECT
RELIEF
APOIO DESDE
2003
A FedEx trabalha em parceria com a Direct Relief há 12 anos, para levar assistência
médica a comunidades e a pessoas atingidas por desastres naturais. A Direct Relief dá
suporte a profissionais de saúde e a instituições locais, contribuindo para melhorar a
resposta das comunidades em situações de emergência. Temos muito orgulho em contribuir com recursos financeiros e serviços de transporte, ajudando a Direct Relief a
levar seu apoio aos 50 estados americanos e a mais de 70 países.
No FY14, doamos US$ 250.000 para as iniciativas de
Em meados do segundo semestre de 2014, a FedEx e a
preparação para desastres da Direct Relief. Os progra-
Direct Relief uniram forças para levar suprimentos médi-
TOTAL DAS DOAÇÕES FILANTRÓPICAS
mas de preparação posicionam previamente os supri-
cos criticamente necessários a comunidades atingidas
US$ 6,2 milhões (desde 2003)
mentos médicos – como módulos de emergência e
pelo surto de ebola, na África Ocidental. Para mais infor-
pacotes médicos – em unidades de saúde de comuni-
mações sobre esses esforços, consulte a página 52.
DOAÇÕES FILANTRÓPICAS NO FY14
dades altamente propensas a desastres naturais.
PRÊMIO DOS DIRETORES DA CECP
US$ 730.000
NOSSAS CONTRIBUIÇÕES FINANCEIRAS
PERMITIRAM QUE O PROGRAMA DA DIRECT
RELIEF ENTREGASSE:
1 70 PACOTES MÉDICOS
a grupos de socorristas, clínicas
médicas e grupos de socorro
móvel nos Estados Unidos.
Em maio de 2014, a Direct Relief recebeu o “Prêmio dos
Diretores do Comitê de Incentivo à Filantropia Corporativa”
5 0 PACOTES DE PREPARAÇÃO
PARA EMERGÊNCIAS
a 50 clínicas médicas em
comunidades situadas na
rota de furacões nos
Estados Unidos.
(CECP, na sigla em inglês) por seu trabalho com a FedEx.
A premiação reconhece a excelência na colaboração entre
uma organização sem fins lucrativos e um parceiro corporativo, na solução de questões sociais globais.
A FEDEX É UMA FORÇA MULTIPLICADORA
15 MÓDULOS DE
PREPARAÇÃO PARA
EMERGÊNCIAS
a 10 unidades de
saúde na América
Latina.
NOS
ESFORÇOS
DA
EFICIÊNCIA E PRECISÃO EXTRAORDINÁRIAS
PARA AUXILIAR PESSOAS CARENTES OU
A F E TA DA S
OBTENÇÃO
=5
HUMANITÁRIOS
DIRECT RELIEF E TROUXE UMA ESCALA,
POR
DA
D E S A S T R E S,
AJUDA
QUE
NA
TANTO
NECESSITAM.
THOMAS TIGHE
Presidente e CEO da Direct Relief.
1.3
EXÉRCITO DE
SALVAÇÃO
A FedEx tem orgulho em apoiar o Exército de Salvação em seus esforços para
levar suprimentos de socorro, alimentos e água às comunidades afetadas por
desastres. Nossa rede logística global e expertise possibilitam que esses suprimentos cheguem às comunidades e pessoas mais necessitadas.
No FY14, a FedEx doou a 19º e a 20ª Unidades de
apoio físico e emocional aos sobreviventes e socorris-
APOIO DESDE
Resposta a Desastre (DRU, na sigla em inglês, um
tas. Quando não estão ajudando no socorro a desas-
2001
caminhão cantina) às filiais do Exército de Salvação em
tres, esses caminhões costumam funcionar como
Newark, N.J. e Indianápolis, respectivamente. A
restaurantes móveis, alimentando a população carente
FedEx já doou 20 DRUs, avaliadas em US$ 2 milhões,
e sem-teto. As DRUs doadas pela FedEx atuam em
para ajudar a rede de socorro a desastres do Exército
Atlanta, Boston, Chicago, Londres, Los Angeles,
de Salvação a ganhar rapidez e eficiência. Poucos
Memphis, no Tennessee; Cidade do México, Miami,
compreendem a importância da rapidez e da eficiência
Mumbai, New Orleans, Nova York, Newark, em N.J.;
DOAÇÕES FILANTRÓPICAS NO FY14
melhor do que a FedEx, e temos orgulho em saber
Pittsburgh, São Francisco, San Juan, São Paulo,
US$ 262.000
que os caminhões doados ajudaram a levar socorro
Sydney, Washington, D.C.; e Winnipeg. A FedEx tam-
imediato a vítimas de desastre naturais.
bém doou fundos para uma DRU destinada a
TOTAL DAS DOAÇÕES FILANTRÓPICAS
US$ 6 milhões (desde 2001)
Cada caminhão consegue alimentar de 1.000 a 2.500
pessoas por dia, e leva voluntários que oferecem
Indianápolis, ainda em construção.
FEDEX
55
2
SEGURANÇA DE PEDESTRES
E SEGURANÇA NO TRÂNSITO
A segurança de pedestres e no trânsito é prioridade na FedEx. No
mundo todo, mais de um milhão de pessoas perdem a vida em incidentes relacionados ao trânsito todos os anos, e quase um quarto dessas fatalidades são pedestres. Além disso, os acidentes de trânsito são
a principal causa de morte de pessoas na faixa etária de 15 a 29 anos.
Com mais de 100.000 veículos próprios e terceiri-
sempre a segurança em primeiro lugar. Para mais
zados fazendo entregas e movendo possibilidades
informações sobre as nossas políticas de segu -
todos os dias, a FedEx está comprometida em
rança para motoristas, programas e treinamentos,
garantir a segurança dos pedestres, ciclistas e
consulte as páginas 73 a 75. A FedEx também se
motoristas que dividem as ruas com nossa frota.
orgulha de manter parcerias antigas com organiza-
Investimos em treinamentos de motoristas, políti-
ções dedicadas a defender a segurança, e a cons-
cas de segurança e em programas de conscientiza-
cientizar pedestres e motoristas.
ção para que nossos profissionais coloquem
2.1
SAFE KIDS
WORLDWIDE
Mundialmente, mais de um quinto das fatalidades decorrentes de eventos relacionados
ao trânsito envolvem pedestres. Embora o índice de morte de pedestres infantis nos
Estados Unidos tenha caído 55% desde 1995, praticamente um pedestre adolescente é
ferido ou morre a cada hora, todos os dias. A FedEx está comprometida em aumentar a
conscientização da população para a segurança de pedestres e a segurança no trânsito,
e trabalha em parceria com organizações, como a Safe Kids Worldwide.
+10 MILHÕES
ESTUDANTES ATINGIDOS
A FedEx e a Safe Kids estão orgulhosas em celebrar o
O programa Walk This Way cresceu desde que inicia-
15º aniversário do programa Safe Kids Walk This Way
mos a parceria com a Safe Kids, em 2000, e atua hoje
este ano. Lançado em 2000, o programa chama a
em 10 países. No total, o programa já atingiu mais de
atenção do mundo para a questão da segurança do
10 milhões de estudantes com mensagens sobre a
pedestre, e torna as ruas mais seguras para motoristas
segurança de pedestres, e mais de 16.000 profissio-
e pedestres. O programa Walk This Way atua o ano
nais da FedEx deram seu apoio ao programa, doando
todo, fazendo pesquisas sobre os hábitos de segu-
uma quantidade incalculável de horas de trabalho ao
rança, conscientizando a comunidade por meio de
longo desses 15 anos.
campanhas e iniciativas educativas, e melhorando a
segurança em áreas escolares.
Atualmente, os nossos esforços de apoio incluem o
evento Safe Roads | Safe Kids Global Roads Safety
Summit , realizado em Washington, D.C., do qual
somos um dos patrocinadores principais, e a expansão
de nosso trabalho em prol da segurança de pedestres
infantis no trânsito com a Safe Kids Worldwide, chegando à África do Sul. O evento reuniu líderes de pensamento em segurança no trânsito do mundo todo,
que compartilharam melhores práticas e criaram planos de ação sólidos para aumentar a segurança no
10
países
trânsito em todo o mundo. Com a iniciativa realizada
em parceria com a Safe Kids na África do Sul, o
número de países em que promovemos a segurança
de pedestres infantis no trânsito sobe para 11.
FEDEX
56
LANÇAMENTO NOS PAÍSES
1999
2000
EUA
2001
CANADÁ
2002
2003
2004
2005
BRASIL
CHINA
COREIA
DO SUL
FILIPINAS
2006
2007
ÍNDIA
2008
2009
VIETNÃ
2010
2011
2012
TAILÂNDIA
MÉXICO
2013
2014
ÁFRICA DO SUL
DESTAQUES DA SAFE KIDS EM 2014
• International Walk to School Day: em outubro de
Treadwell, em Memphis, no Tennessee. De 2012 a
2014, celebramos o International Walk to School
2014, os nossos engenheiros trabalharam para fazer
Day. A FedEx e a Safe Kids uniram forças novamente
recomendações de segurança sobre as rotas de
para ensinar a crianças e adultos a importância de
desembarque de alunos e para tornar as ruas nas
caminhar em segurança e de ter um estilo de vida
proximidades da escola mais seguras para os pedes-
saudável. Mais de 250.000 crianças participaram do
tres. A cidade de Memphis planeja agora expandir
evento e mais de 850 profissionais da FedEx se jun-
esses esforços para escolas de toda a cidade.
tarem a elas para mostrar seu apoio.
• Relatório Teens on the Move: em outubro de 2014,
• C ampanha Moment of Silence: no início do ano
ajudamos a Safe Kids a entregar um relatório sobre
letivo, a FedEx e a Safe Kids lembraram novamente
os comportamentos de pedestres adolescentes nas
os adolescestes do perigo de mandar mensagens de
ruas. O relatório pesquisou mais de 1.000 adoles-
texto enquanto caminham na rua. No FY14, 722 pais
centes, com idades de 13 a 18 anos,para conhecer
e estudantes assinaram o Moment of Silence
seus hábitos ao caminhar, e identificou os perigos
Pledge, comprometendo-se a observar um momento
que estão aumentando a vulnerabilidade de pedes-
de silêncio.
tres adolescentes. Os três principais riscos identifi-
• S afe School Zone: como parte do programa Walk
This Way, criamos uma força-tarefa para melhorar a
infraestrutura da Escola de Ensino Fundamental
cados pelo relatório são: distração, caminhar depois
do anoitecer e correr ao atravessar a rua.
FEDEX
57
• Pedestrian Safety Photo Contest: de maio a junho de
e para a página do concurso no Facebook.
2014, trabalhamos com a Fundação AIP (Safe Kids
• Canada’s Favorite Crossing Guard Contest: todos os
Vietnã), o Comitê Nacional de Segurança no Trânsito e
anos, no mês de dezembro, a FedEx Express Canadá
o Ministério de Educação e Treinamento do Vietnã
e a Parachute (antiga Safe Kids Canadá) reconhecem
(NTSC e MOET, respectivamente, na sigla em inglês)
guardas de trânsito de todo o Canadá, que fazem um
para organizar o 2014 Pedestrian Safety Photo Contest.
trabalho excepcional para manter as crianças segu-
A iniciativa visa promover a segurança de pedestres
ras. Em 2014, quatro guardas foram reconhecidos
entre alunos do ensino secundário de todo o Vietnã,
por sua dedicação ao trabalho.
incentivando-os a fotografar perigos no trânsito e hábitos seguros ou perigosos. De fevereiro a abril, mais de
60.000 alunos do ensino secundário do Vietnã se inscreveram no concurso, enviando 4.175 fotos para o site
2.2
COLABORAÇÃO DAS
NAÇÕES UNIDAS PARA A
SEGURANÇA RODOVIÁRIA
A “Colaboração das Nações Unidas para a Segurança Rodoviária” é uma iniciativa
global que busca melhorar a segurança no trânsito e de pedestres. Em 2011, a
ONU lançou a “Década de Ação pela Segurança no Trânsito”, cuja meta é salvar 5
milhões de vidas até 2020. A FedEx se tornou membro da colaboração em 2012, e
continua apoiando atividades de conscientização para a segurança. Em outubro
de 2014, a FedEx esteve na sede da Organização Mundial de Saúde, em Genebra,
para compartilhar melhores práticas para as ações desenvolvidas conjuntamente
por ONGs e a iniciativa privada, na área de segurança rodoviária.
2.3
EMBARQ
A FedEx ajudou a EMBARQ México a desenvolver um manual de treinamento para
os motoristas do Metrobús - sistema de transporte de ônibus expressos da Cidade
do México. O manual é uma versão adaptada do programa FedEx Safety First
(“Segurança em Primeiro Lugar”) e está sendo replicado em outras cidades mexicanas. Enquanto isso, a EMBARQ Brasil está desenvolvendo um manual de segurança para motoristas. Em formato de bolso, o material é baseado no programa
FedEx Safety First e no manual de treinamento da EMBARQ México. Para mais
informações sobre o nosso trabalho com a EMBARQ, consulte a página 59.
FEDEX
3
58
SUSTENTABILIDADE
Na FedEx, estamos comprometidos em minimizar o impacto
ambiental de nossas operações diárias. Entendemos que a promoção da responsabilidade ambiental é algo que vai além do nosso
local de trabalho e fornecedores, chegando às comunidades e aos
funcionários que nos apoiam.
A FedEx se esforça para criar um impacto duradouro
sustentáveis. Colaboramos com organizações parcei-
por meio de nossas redes filantrópicas, ajudando a tor-
ras, novas e atuais, para avançar ainda mais nos nossos
nar o transporte mais sustentável, o ecossistema mais
compromissos com a sustentabilidade. No FY14, 630
resiliente e as comunidades mais fortes.
profissionais da FedEx trabalharam como voluntários
A iniciativa EarthSmart Outreach incentiva os profissionais da FedEx a se envolverem na comunidade por
meio de atividades voltadas à promoção de práticas
em eventos da EarthSmart Outreach, em todo os
Estados Unidos.
FEDEX
3.1
59
EMBARQ
DESDE
2010
PAÍSES APOIADOS
Brasil, Índia e México
NÚMERO DE COMUNIDADES
BENEFICIADAS
A FedEx tem orgulho de apoiar a EMBARQ em seus esforços de levar soluções de
transporte práticas, sustentáveis e flexíveis a áreas urbanas de países em desenvolvimento. A EMBARQ, iniciativa do Instituto de Recursos Mundiais (WRI, na
sigla em inglês), tem levado soluções de transporte sustentável a países da
América Latina, bem como à Índia e à China, desde 2002. A FedEx contribui com
assistência financeira, técnica e logística para ajudar a EMBARQ a aumentar a eficiência, a reduzir as emissões e a melhorar a segurança de sistemas de transporte
em áreas urbanas.
O “Programa de Mobilidade e Acessibilidade” (MAP,
de transporte sustentável a regiões do globo que, sem
na sigla em inglês) está no cerne de nosso envolvi-
ela, talvez não tivessem acesso a tais recursos. O
mento com a EMBARQ. Por meio da plataforma de
MAP leva boas práticas a 40 cidades do México, Brasil
compartilhamento de conhecimento do MAP, conse-
e Índia atualmente.
guimos ajudar a EMBARQ a levar as melhores práticas
40
ESPECIALISTAS DA FEDEX (FY14)
20 voluntários, de diferentes áreas
(inclusive vice-presidentes e
diretores)
DESTAQUES DA EMBARQ
ÍNDIA
MÉXICO
A EMBARQ adaptou o
programa FedEx
Safety First, para
treinar mais de 1.000
motoristas do
Metrobús na Cidade
do México.
BRASIL
Publicação de um manual de
segurança para motoristas de um
sistema BRT, baseado no programa FedEx Safety First e no
manual de treinamento da
EMBARQ México.
A FedEx apoiou a expansão do
programa Bus Karo Plus, uma
plataforma para o compartilhamento
de conhecimento para gestores de
transporte público e municipais. O
programa melhorará as operações de
mais de 25.000 ônibus, em cinco
cidades indianas.
Desde 2010, a nossa parceria com a EMBARQ transferiu conhecimento para 1.667 gestores de transporte e
reduziu as emissões de CO2 em 20.000 toneladas. Por meio do nosso compromisso expandido com a
EMBARQ, esperamos levar os avanços do MAP na a área de transporte urbano sustentável a pelo menos 60
cidades, em 2016.
FEDEX
3.2
60
NATIONAL FISH AND
WILDLIFE FOUNDATION
Mais uma vez, estamos muito empolgados em trabalhar com a National Fish and
Wildlife Foundation (NFWF). Desde 1984, a NFWF vem trabalhando com entidades
públicas e privadas para recuperar e proteger plantas, peixes e animais silvestres
e seus habitats, nos 50 estados americanos. A NFWF combina fundos públicos
alocados para conservação com investimentos privados, para dar solução às
necessidades ambientais urgentes.
DESDE
A FedEx colabora com a NFWF por meio do programa
acres de habitat, plantaram mais de 50.000 árvores e
EarthSmart Outreach. Nos cinco anos de nossa parce-
alavancaram US$ 14,8 milhões em investimentos
ria com a NFWF, trabalhamos com empenho para for-
resultantes de fundos de contrapartida. Os profissio-
PROJETOS LOCAIS DE
talecer as comunidades por meio da gestão ambiental,
nais da FedEx também contribuíram, doando seu
SUSTENTABILIDADE
de iniciativas educativas, de projetos de recuperação
tempo para participar de ações de conservação da
60+
de bacias hidrográficas e de melhoria na qualidade do
NFWF, em 15 cidades.
2009
ar. Nossos esforços conjuntos recuperaram mais 450
VOLUNTÁRIOS FEDEX
ENVOLVIDOS
DESTAQUES DA NFWF EM 2014
2.375
NÚMERO DE ÁRVORES
PLANTADAS
53.319
450
+
ACRES DE HABITAT
RECUPERADOS
= 10 ACRES
KEEP INDIANAPOLIS BEAUTIFUL
ROCKY MOUNTAIN FIELD INSTITUTE
No segundo semestre de 2014, a FedEx e a Keep
Indianapolis Beautiful, Inc., trabalharam juntas
para plantar árvores para recuperar a hidrovia de
Fall Creek , em Indianápolis. As árvores plantadas
durante esse esforço anual trarão nova vida a
uma área prejudicada por um besouro altamente
destrutivo, o broca-cinza-esmeralda.
Em 2013, o incêndio florestal mais avassalador da
história do Colorado matou duas pessoas, destruiu
486 casas e devastou milhares de acres da
Floresta Negra. Seis dessas casas pertenciam a
funcionários da FedEx. Por meio de uma ação conjunta realizada pela EarthSmart e o Rocky
Mountain Field Institute nos meses de maio e
junho de 2014, 71 voluntários, incluindo familiares
e amigos de funcionários da FedEx, ajudaram a
recuperar 2,25 acres da Floresta Negra nas proximidades de Colorado Springs, no Colorado.
FEDEX
3.3
61
ARBOR DAY FOUNDATION
DESDE
2012
Em abril de 2014, colaboramos com a Arbor Day Foundation para lançar o programa de recuperação de árvores Community Tree Recovery. O programa entregará mudas de árvores em áreas atingidas por desastres, ajudando as comunidades
em seu processo de recuperação, e contribuindo para criar ecossistemas mais
fortes e resilientes.
A FedEx patrocina essa iniciativa com a doação de um
mudas que serão entregues e plantando árvores no
milhão de dólares, escalonada em alguns anos. Os
Colorado, Nova Jersey e Texas, para ajudar a restaurar
funcionários da FedEx já estão ajudando, distribuindo
as áreas danificadas por incêndios florestais.
árvores para pessoas que moram em casas, trabaVOLUNTÁRIOS FEDEX (FY14)
80
NÚMERO DE ÁRVORES
DISTRIBUÍDAS
1,45 milhão
lhando como voluntários em viveiros para preparar as
FEDEX
4
4.1
62
REMESSAS FILANTRÓPICAS
2.460 litros
DE DESINFETANTE PARA AS
MÃOS ENTREGUES
PROGRAMAS
COMUNITÁRIOS
Na FedEx, damos muito valor às comunidades com as quais trabalhamos e é por isso que estamos sempre buscando formas de contribuir.
Embora sejamos uma organização global, nossas redes são fortemente
locais. Nos esforçamos para apoiar iniciativas desenvolvidas para solucionar as necessidades específicas das comunidades que servimos.
Nossas campanhas vão além de socorro a desastres,
nas áreas de saúde, diversidade e educação. Temos
segurança no trânsito e sustentabilidade ambiental,
orgulho em doar milhões de quilos de envios em espé-
abrangendo também esforços para avançar iniciativas
cie anualmente para atividades filantrópicas.
No FY14, doamos espaço para transportar 3,03 milhões de quilos (6,7 milhões de
libras) de remessas filantrópicas. Por meio da FedEx Express, FedEx Custom Critical,
FedEx Freight, FedEx Trade Networks e fretamentos, movemos todo tipo de produto – de suprimentos de socorro a ossos de dinossauro –, expandindo a imaginação e tornando possível a recuperação pós-desastre. Alguns destaques do FY14:
• Para ajudarmos a deter a propagação do ebola, auxi-
• A FedEx Custom Critical levou o esqueleto de um
liamos na entrega de 2.460 litros (650 galões) de
Tiranossauro rex de Montana até o Museu Nacional
desinfetante para as mãos na Libéria - quantidade
de História Natural Smithsonian, em Washington,
suficiente para abastecer 20 clínicas, por um mês.
D.C. No segundo semestre, o esqueleto será
enviado para Toronto, no Canadá, para ser
restaurado.
= 10 GARRAFAS
AH, AS COISAS INCOMUNS QUE MOVEMOS!
A FedEx Custom Critical levou um esqueleto de Tiranossauro rex, de sete
A FedEx Express e a Animal Desk ajudaram a transportar uma tartaruga
toneladas, de Montana até a capital dos Estados Unidos.
marinha resgatada. Com 50 anos e 145 quilos (320 libras), a tartaruga
começará uma nova vida no aquário de água salgada do Mandalay Bay
Resort, em Las Vegas.
FEDEX
4.2
SAÚDE: ENTREGANDO
VISÃO MUNDIALMENTE
COM A ORBIS
A FedEx se orgulha de contribuir há anos com a ORBIS International em seus
esforços para erradicar a cegueira evitável em países em desenvolvimento. A
Orbis International é uma ONG global, que tem a missão de conscientizar as pessoas para a questão da saúde ocular, e fornecer medidas preventivas e opções de
tratamento para solucionar a cegueira evitável.
A FedEx é a única patrocinadora do Delivering Sight
Hospital da Orbis, entregam suprimentos médicos e fazem
Worldwide (Entregando Visão Mundialmente), programa
a manutenção mecânica da aeronave ao longo do ano.
internacional que dá suporte direto aos esforços da Orbis.
Nosso acordo prevê o apoio a dois programas médicos
Flying Eye Hospital por ano, e está garantido até 2016.
Voluntários da FedEx pilotam a aeronave Flying Eye
4.3
63
DIVERSIDADE:
BOLSAS DE ESTUDO
E PROGRAMAS
EDUCACIONAIS
No ano passado, patrocinamos programas Flying Eye
Hospital na Cidade do Panamá, no Panamá, e em
Calcutá, na Índia.
CIDADE DO PANAMÁ
CALCUTÁ
Na cidade do Panamá, o programa Flying Eye Hospital
levou treinamento oftalmológico prático a 42 profissionais da área médica. Além disso, 244 profissionais
foram treinados por meio de cursos presenciais,
workshops e simpósios. O programa forneceu exames oftalmológicos a 131 pacientes, 68 dos quais
receberam tratamentos adicionais.
Em Calcutá, o programa forneceu treinamento prático
a 124 profissionais da área médica e outros 565 receberam treinamento adicional, por meio de uma combinação de cursos presenciais, workshops e simpósios.
O programa forneceu exames oftalmológicos a 141
pacientes, 61 dos quais receberam tratamentos
adicionais.
Com uma força de trabalho global distribuída em seis continentes, a FedEx apoia
iniciativas ligadas à diversidade. Promover a diversidade é essencial para conectar comunidades e oferecer acesso igualitário a oportunidades. Por exemplo, nos
Estados Unidos, empenhamo-nos para que jovens pertencentes a minorias
tenham acesso às ferramentas de desenvolvimento educacional e profissional
necessárias para que se tornem líderes na escola, no trabalho e na comunidade.
No FY14, alocamos mais de US$ 1,2 milhão em bolsas de estudo e programas educacionais voltados a grupos
minoritários. Alguns destaques do programa:
HISPANIC SCHOLARSHIP FUND
UNITED NEGRO COLLEGE FUND
Durante o ano letivo 2013/14, voluntários da FedEx apoiaram cinco
workshops College 101, organizados
pelo Hispanic Scholarship Fund (HSF),
atingindo cerca de 1.000 alunos e seus
pais. Os workshops fornecem informações sobre preparativos para cursar o
ensino superior, apoio financeiro e
oportunidades de bolsa de estudo. A
FedEx também apoia 20 HSF Scholars,
com bolsas de estudo parciais de quatro anos.
Patrocinamos 20 bolsas de estudo de
quatro anos, para estudantes afro-americanos matriculados em faculdades e universidades historicamente
afro-americanas nos Estados Unidos.
AMERICAN INDIAN
COLLEGE FUND
ASIAN AND PACIFIC ISLANDER
AMERICAN SCHOLARSHIP FUND
Apoiamos 30 bolsas de estudo parciais, criadas para ajudar estudantes
que desejam completar sua educação.
Apoiamos oito bolsas de estudo parciais, para ajudar estudantes que
desejam completar sua educação.
FEDEX
DIVERSIDADE: BOLSAS DE ESTUDO E PROGRAMAS EDUCACIONAIS CONT.
Na FedEx, os esforços em prol da diversidade vão
Também apoiamos financeiramente o evento anual de
além de iniciativas educacionais. Por exemplo, no
arrecadação de fundos da Dress for Success, a
FY14, a FedEx foi copatrocinadora do NAACP Image
Convenção Anual e a Feira Universitária da National
Awards e principal patrocinadora do Freedom Awards,
Urban League e o programa de líderes do National
promovido pelo Museu Nacional dos Direitos Civis.
Council of La Raza (NCLR) para jovens hispânicos.
HISPANIC SCHOLARSHIP FUND—ED ANDUJAR
A EDUCAÇÃO SEMPRE FOI UMA DE MINHAS PAIXÕES. EM MINHA
INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA, MEUS PAIS TRABALHARAM
INCANSAVELMENTE PARA QUE EU PUDESSE FAZER FACULDADE,
EMBORA NENHUM DELES TIVESSE TIDO ESSA OPORTUNIDADE.
Sem esse apoio, sei que jamais teria chegado até aqui.
pertencentes a minorias o conhecimento e os recur-
Porém, depois que terminei a faculdade e consegui
sos que eles necessitam para alcançar uma formação
meu primeiro emprego, em Nova York, ficou claro para
superior.
mim que não poderia parar de estudar.
Tenho muito orgulho de ser um apoiador do programa
Cursar pós-graduação não era algo comum em minha
HSF desde que terminei meu MBA. Quando soube
comunidade. Assim, quando expressei meu desejo de
que a FedEx, empresa para a qual trabalho há mais de
fazer um MBA, houve resistência. Como eu arcaria
16 anos, patrocinava 20 bolsas de estudo de quatro
com os custos do curso? Por que eu não estava satis-
anos da HSF anualmente, fiquei felicíssimo e ansioso
feito com o emprego que tinha? Entendi que precisaria
para ajudar ainda mais. Foi graças a esse tipo de apoio
de um suporte extra.
corporativo que pude conquistar meu MBA e é graças
Quando soube do programa Hispanic Scholarship
Fund, percebi que meu sonho de ter um MBA poderia
se tornar realidade. O programa HSF oferece a jovens
a esse apoio que muitos outros jovens conseguem
cursar o ensino superior, uma oportunidade que, sem
ajuda, eles poderiam considerar inacessível.”
ED ANDUJAR
Diretor geral de planejamento financeiro e
análise da FedEx para a região América Latina
e Caribe.
64
FEDEX
65
PROJETO DE EDUCAÇÃO E ESPORTES DA CUFA NO BRASIL
A FedEx fez uma parceria com a Central Única das
Favelas (CUFA) para inaugurar um centro esportivo
e cultural no Rio de Janeiro. O centro é um ponto
de encontro e um recurso para moradores das
mais de 280 favelas da cidade. Um espaço de convivência, que oferece uma série de atividades educacionais e recreativas.
Como parte dessa colaboração com a CUFA, a
FedEx também patrocinou os Jogos da Rua.
Trata-se de uma série de jogos cujo objetivo é
apoiar a diversidade cultural, o trabalho em equipe,
a competição e a interação na comunidade. O
evento aconteceu em agosto e setembro de 2014,
e reuniu jovens moradores de 32 comunidades,
que competiram em 21 modalidades, como skate,
amarelinha e queimada.
4.4
EDUCAÇÃO
5.000+
JUNIOR ACHIEVEMENT
Nossa parceria com a Junior Achievement (JA), organi-
12.400 estudantes, em 272 salas de aula da JA em
zação global sem fins lucrativos, dedicada a capacitar
todo o mundo.
estudantes com as habilidades necessárias para vencer nos estudos e em sua profissão, começou em
1982. Temos muito orgulho em apoiar as iniciativas da
JA há décadas, por meio de contribuições financeiras
e de atividades voluntárias. No FY14, doamos mais de
Pelo segundo ano consecutivo, a FedEx teve a honra
de receber o Prêmio de Serviço Voluntário do
Presidente dos Estados Unidos, na categoria Bronze.
O prêmio reconhece nosso serviço, traduzido em mais
de 5.000 horas de trabalho voluntário nos programas
HORAS DE TRABALHO
VOLUNTÁRIO COM OS
PROGRAMAS DA JA
US$ 1 milhão em dinheiro e 460 profissionais da
PRÊMIO ACESSO DA FEDEX
PRÊMIO ACESSO JOINT-VENTURE DA
FEDEX
PROGRAMA DESAFIO DE COMÉRCIO
INTERNACIONAL FEDEX/JA
A FedEx também se orgulha de apoiar o programa Enterprise without Borders ®, que
ensina aos estudantes como criar parcerias
globais, e os desafios e as oportunidades
envolvidos na operação de uma empresa global. O prêmio Acesso Joint-Venture reconhece o empreendimento internacional mais
inovador concebido pelos estudantes. Mais
de 600 empresas participam do programa,
que está presente em mais de 41 países.
A FedEx e a JA organizam o programa
“Desafio de Comércio Internacional” na
região Ásia Pacífico, desde 2007. A iniciativa
leva informação sobre o comércio internacional, negócios e economia por meio da combinação de atividades em sala de aula e de
exercícios práticos em equipe. Em 2014,
2.051 estudantes, de 242 escolas e nove
mercados, foram atingidos. Quase 12.000
jovens de toda a região Ásia Pacífico participaram do programa até o momento.
Na FedEx, trabalhamos pela conectividade global e compreendemos profundamente a importância do acesso. Como parte do nosso
programa com a JA, compartilhamos o conceito
de acesso com os estudantes, por meio do
Seminário Acesso e do prêmio “Acesso da
FedEx”. No FY14, os profissionais da FedEx
ministraram Seminários Acesso a mais de 530
estudantes e participaram da comissão julgadora do prêmio Acesso. A premiação reconhece os empreendimentos mais inovadores
criados por estudantes, em cada região
mundial.
FedEx participaram de atividades da ONG, atingindo
da JA. A seguir, alguns destaques da parceria
FedEx-JA no FY14:
FEDEX
66
TEACH FOR AMERICA
Nossa parceria com a Teach for America (TFA) teve
reúnem em Washington, D.C., para a Cúpula Rising
início em 2007 e, desde então, vimos um aumento
Leaders. Depois, eles passam os 15 meses seguin-
impressionante na diversidade do corpo docente da
tes trabalhando com mentores locais e outros
TFA. Em 2008, a FedEx fez uma doação de US$ 1
Fellows, para liderar iniciativas para reduzir a iniqui-
milhão, escalonada em quatro anos, para promover a
dade educacional no campus e em suas comunida-
meta estratégica da TFA de ampliar sua escala e diver-
des. No FY14, a cúpula reuniu mais de 60 estudantes
sidade. É um orgulho ver que o apoio da FedEx ajudou
brilhantes de todo o país.
a tornar o corpo docente da TFA mais inclusivo do que
• Fornecemos US$ 294.000 em subsídios regionais e
nunca, com metade dos novos recrutas se identifi-
suporte em espécie em Dallas, em Memphis, no
cando como negros ou pardos.
Tennessee, e no Delta do Mississippi.
Também apoiamos a TFA no FY14 das seguintes
• Participamos anualmente da Semana Teach for
formas:
America, na qual executivos da FedEx ajudam os
• Mantivemos a nossa posição de patrocinadora fun-
professores da TFA na criação de planos de aula.
dadora do programa Rising Leaders Fellowship da
TFA. A cada ano, os Fellows (participantes) se
FIRST® ROBOTICS COMPETITION
A FedEx fornece os serviços de remessa do evento
matemática e ciência, atividades de caça ao tesouro,
FIRST® ( For Inspiration and Recognition of Science
registros fotográficos, perguntas sobre inovação da
and Technology) Robotics Competition (FRC ®) desde
FedEx, e mais. As equipes que participaram da edição
2002, tendo transportado quase 5 milhões de quilos
2014 do campeonato FIRST Robotics Competition e
(11 milhões de libras) de equipamentos robóticos
do campeonato mundial FIRST Tech Challenge concor-
desde então. Trata-se de um evento anual, que reúne
reram a prêmios em dinheiro no total de US$ 15.000,
equipes de estudantes inovadores para projetar e con-
para sua futura iniciativa FIRST Robotics.
struir robôs que realizam tarefas e competem entre si.
A cada ano, a FedEx doa cerca de US$ 1 milhão em
remessas no varejo para apoiar o concurso. Isso permite a entrega dos kits de robôs para as equipes e o
transporte dos robôs montados até o Campeonato
FIRST Robotics, realizado no segundo semestre.
A FedEx também doou US$ 100.000 para o programa
FRC Rookie Grant, que ajudará a patrocinar mais de
187 novas equipes, ao longo de três anos.
O ano passado marcou a primeira edição anual do
“Desafio FedEx de Inovação”. O concurso acontece
nas mídias sociais, e consiste em problemas de
Mais de 100 equipes participaram no primeiro ano e a
iniciativa rendeu mais de 840 posts nas mídias sociais.
Os grandes vencedores deste ano foram a FRC Team
Ice Cubed de North Bay, de Ontário, e a FTC Pi-Rho
Maniacs de Austin, Texas.
É UM ORGULHO VER
QUE O APOIO DA FEDEX
AJUDOU A TORNAR O
CORPO DOCENTE DA
TFA MAIS INCLUSIVO
DO QUE NUNCA, COM
METADE DOS NOVOS
RECRUTAS SE
IDENTIFICANDO COMO
NEGROS OU PARDOS.
FEDEX
67
5
SEMANA FEDEX CARES
9.991
VOLUNTÁRIOS FEDEX
NO FY14
ESFORÇOS DE
VOLUNTARIADO
O compromisso corporativo da FedEx com a filantropia se estende
aos nossos funcionários, que doam seu tempo e esforço em atividades voluntárias nas comunidades que servimos.
EVENTOS SAFE KIDS WALK
THIS WAY
913
EVENTOS EARTHSMART
OUTREACH
VOLUNTÁRIOS FEDEX NO FY14
630
VOLUNTÁRIOS FEDEX NO FY14
A FedEx vem enfatizando a importância de contribuir nas comunidades em que vivemos e trabalhamos há mais de quatro décadas. O voluntariado é parte integral de
nossa cultura, e estamos sempre de olho em novas oportunidades e formas de ajudar. No mundo todo, os profissionais da FedEx estão doando generosamente o seu
tempo e expertise para realizar um número incontável de esforços, movendo possibilidades e o potencial de nossas comunidades.
5.1
SEMANA FEDEX CARES
E A CAMPANHA DA
UNITED WAY
9.991
46.867
64
TOTAL DE
TOTAL DE HORAS DE
NÚMERO DE PAÍSES
VOLUNTÁRIOS
TRABALHO DOADAS
SEDIANDO OS EVENTOS
A FedEx vem atuando em parceria com a United Way há quase 40 anos, para
melhorar e fortalecer as comunidades em que vivemos e trabalhamos. No
FY14, quase 10.000 profissionais da FedEx, de 398 cidades e 64 países,
doaram o seu tempo e expertise.
FEDEX
68
Nossos profissionais participam da Semana FedEx Cares, evento anual, que marca o início da
campanha da United Way há nove anos. Funcionários do mundo todo se unem para participar
de atividades que apoiam a campanha. Alguns destaques da Semana FedEx Cares no FY14:
CANADÁ
No Canadá, mais de 30 profissionais da
FedEx e seus familiares se uniram para
apoiar o hospital SickKids, de Toronto.
ÍNDIA
Na Índia, mais de 60% dos profissionais
da FedEx doaram o seu tempo para apoiar
crianças com necessidades especiais. No
total, foram organizadas 45 atividades em
comunidades de todo o país.
MEMPHIS
Em Memphis, no Tennessee, mais de 900
profissionais da FedEx ajudaram 11 ONGs,
doando mais de 4.500 horas de trabalho.
AMÉRICA LATINA E CARIBE
TAILÂNDIA
Na região América Latina e Caribe (LAC),
219 profissionais da FedEx, de sete
países, doaram seu trabalho para a
TECHO - organização sem fins lucrativos,
dedicada a reduzir as condições de
pobreza extrema nas favelas locais.
Na Tailândia, quase 100 profissionais da FedEx, de duas cidades, plantaram 500 árvores.
SEMANA FEDEX CARES — ENVOLVIMENTO DA EQUIPE GLOBAL NO FY14 (NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS)
2.458
4.217
Europa, Oriente Médio,
Subcontinente Indiano e
África
2.329
EUA
América Latina e Caribe
131
Canadá
856
Ásia Pacífico
FEDEX
69
PROMOVENDO POSSIBILIDADES
PARA AS NOSSAS PESSOAS
PESSOAS
FEDEX
70
R EL AT ÓR IO DE C IDA DA NI A GL OBA L DE 2 0 14 — P E S SOA S
Panorama
Segurança no
Local de Trabalho
Desenvolvimento
dos Funcionários
Melhorando a
Qualidade de Vida
Diversidade
e Inclusão
PÁGINA71
PÁGINA73
PÁGINA76
PÁGINA80
PÁGINA82
Destaques de 2014
PROMOVENDO A SEGURANÇA
EM UM ANO DIFÍCIL
Apesar de nossa cultura de “segurança acima de
tudo”, tivemos um ano particularmente difícil em
2014. Levamos a sério a responsabilidade de proteger as nossas comunidades e os nossos profissionais, e estamos investindo em iniciativas e
tecnologias para aumentar a segurança em nossas
FEDEX LEARNING CENTER
Expandimos os benefícios de nossa mais importante plataforma de treinamento virtual para oito
empresas operacionais em 2014. Com isso, disponibilizamos mais de 14.000 cursos online, para
mais de 275.000 funcionários, que podem fazer a
sua inscrição e monitorar os seus progressos via
internet. (página 76)
PROGRAMA DE BEM-ESTAR DA
HEALTHWAYS
Lançamos o “Programa de Bem-Estar da
Healthways” para que os nossos funcionários
tivessem acesso a recursos personalizados para
administrar a sua saúde e aumentar o seu bemestar. (página 81)
empresas operacionais, a fim de construirmos uma
organização mais segura e resiliente. (página 74)
Estudo de caso
DIVERSIDADE NA FORÇA DE TRABALHO DOS EUA
APOIANDO A MULHER NA AVIAÇÃO
CAUCASIANOS
53,8%
NEGROS/AFRO-AMERICANOS
27,5%
Ao longo de 2014, as profissionais da FedEx que
HISPÂNICOS/LATINOS
12,9%
trabalham na aviação foram tema de vários posts
ASIÁTICOS
3,7%
em nosso site, publicados para celebrar o seu tra-
NATIVOS AMERICANOS/DO ALASCA
0,7%
balho inspirador e para derrubar os estereótipos
OUTRAS ETNIAS
1,4%
Taxa de retenção de funcionários em período
integral nos EUA
80,4% DOS FUNCIONÁRIOS QUE
TRABALHAM EM TEMPO INTEGRAL
FORAM RETIDOS
Mulheres na força de trabalho global da FedEx
27%
de gênero. (página 84)
Estudo de caso
MAIS CAMPEÕES EM SEGURANÇA DO QUE
NUNCA
A FedEx enviou um total inédito de 138 motoristas
para participar do Campeonato Nacional das
Associações de Motoristas de Caminhão dos
Estados Unidos (NTDC, na sigla em inglês), em
2014. Quatro motoristas da FedEx se consagraram
Campeões Nacionais. (página 75)
Mulheres em cargos gerenciais na FedEx
mundialmente
22%
FEDEX
1
1.1
71
A PURPLE PROMISE
“FAREI COM QUE CADA
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
COM A FEDEX SEJA
EXCEPCIONAL.”
PANORAMA
Qualquer que seja o continente, os profissionais da FedEx estão sempre em movimento, cumprindo a nossa promessa de oferecer um serviço superior e de criar experiências excepcionais aos clientes. São os
nossos funcionários e a nossa cultura corporativa que nos unem para
transformar em realidade hoje, as possibilidades de amanhã.
A FedEx é apaixonada por pessoas. Essa paixão
É por isso que trabalhamos incansavelmente e diaria-
começa com os nossos funcionários, e se estende aos
mente para tornar a FedEx um local de trabalho seguro
clientes e comunidades que servimos. Em todas as
e inclusivo. Oferecemos oportunidades para ajudar o
nossas empresas operacionais, os funcionários estão
nosso pessoal a progredir, e benefícios competitivos
convictos de um mesmo comprometimento profissio-
para mantê-lo feliz e saudável. Esse comprometi-
nal e paixão, esforçando-se para oferecer um serviço
mento com as nossas pessoas gera lealdade e apoia o
excepcional aos clientes do mundo todo.
nosso negócio.
A Purple Promise da FedEx é um compromisso com o atendimento ao cliente,
uma filosofia fundamental, que motiva os nossos profissionais diariamente. A
promessa é simples: “Farei com que cada experiência do cliente com a FedEx seja
excepcional.” Capacitar os nossos funcionários para cumprir essa promessa
requer investimentos constantes na força de trabalho, incluindo pontos como
recrutamento, treinamento e considerações ligadas à qualidade de vida. Com isso,
a FedEx desenvolve profissionais que superam as expectativas em todas as interações com o cliente.
A FedEx tem mais de 300.000 funcionários, em mais
FedEx Custom Critical, trabalhando para atender às
de 220 países e territórios, incluídos aqui os prestado-
necessidades de nossos clientes.
res de serviços independentes da FedEx Ground e da
1.2
RETENÇÃO: É MÚTUO
Os funcionários da FedEx costumam ficar na empresa por um longo período – e
até por toda a carreira. Mantê-los engajados é importante para o sucesso da
FedEx. No FY14, retivemos mais de 80,4% dos profissionais que atuam em tempo
integral nos Estados Unidos.
Nosso índice de retenção global foi de 67,1% no FY14,
quadro de pessoas para lidar com um alto volume de
e leva em conta os funcionários contratados sazonal-
remessas. Embora parte da queda nos índices de
mente e em regime de meio período, e os que traba-
retenção possa ser atribuída a esse efeito sazonal,
lham em tempo integral. Anualmente, temos muitas
entendemos que outros fatores estão envolvidos. Para
contratações e demissões antes e após as festas de
o futuro, temos planos de realizar análises mais pro-
fim de ano - período que constitui a nossa temporada
fundas, para entender as causas das variações em
de pico e, durante o qual, precisamos aumentar o
nossos índices de retenção.
FEDEX
1.3
72
CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA
NOS NEGÓCIOS DA FEDEX
Preservar a reputação de empresa íntegra, honesta e confiável que a FedEx tem,
requer que a nossa força de trabalho global adote uma mentalidade comum.
Estabelecemos altos padrões para os nossos funcionários e exigimos que o
Código de Conduta e Ética nos Negócios da FedEx seja cumprido. O Código
reforça os valores da empresa e especifica a conduta esperada de nossos profissionais em áreas como saúde e segurança, proibindo o assédio e a discriminação,
bem como conflitos de interesse, presentes e tratamentos especiais. Funcionários
recém-contratados são informados do Código de Conduta durante o processo de
integração. Este ano, o Código foi atualizado com disposições sobre nossas políticas nas áreas de direitos humanos e controles do comércio internacional.
Pedimos para os funcionários reportarem possíveis
telefone ou internet, ou diretamente, contatando a
violações ao Código por meio da Linha de Alerta ( Alert
gerência da FedEx ou os departamentos Jurídico ou
Line ) da FedEx, disponível 24 horas por dia por
de Recursos Humanos.
ALTAS HONRAS PARA O TOQUE HUMANO
Todos os anos, celebramos as conquistas dos nossos funcionários com dois prêmios que reconhecem profissionais que
oferecem um serviço superior ao cliente e ajudam sem buscar algo em troca.. As ações dos vencedores vão desde acelerar
a entrega de dispositivos médicos vitais até socorrer vítimas em acidentes rodoviários, e demonstram os valores essenciais
da FedEx em circunstâncias excepcionais.
O PURPLE PROMISE CHAIRMAN’S AWARD
Os Purple Promise Awards são inspirados pela
no Brasil. Daniela trabalhou para localizar o pacote que
promessa da FedEx de fazer com que cada experiên-
continha os itens. A seguir, Paulo Nogueira, gerente de
cia do cliente com a empresa seja excepcional. No
call center da FedEx em São Paulo, embarcou em um
FY14, entregamos 61 Purple Promise Awards e 16
voo comercial para Los Angeles, para entregar o
Purple Promise Chairman’s Awards -prêmio concedido
pacote em mãos. O gerente de operações de Los
aos melhores trabalhos
entre os ganhadores do
Angeles levou Paulo de carro até a casa do destina-
Purple Promise Award. Vejamos a história de dois
tário, que teve uma experiência de cliente excepcional.
vencedores do Purple Promise Chairman’s Award:
Como Paulo e Daniela foram muito além do esperado
Daniela Malaquias, atendente de call center em
Soluções, recebeu uma solicitação urgente de um cliente, relacionada à cerimônia do Oscar, que acontece-
para entregar o pacote ao cliente, ainda que isso significasse sacrificar um tempo precioso de sua vida
pessoal, eles cumpriram a Purple Promise.
ria em menos de 24 horas. Alguns itens especiais que
seriam exibidos no prestigiado evento ainda estavam
O HUMANITARIAN AWARD
O Humanitarian Award reconhece os funcionários que
seriamente ferido e inconsciente, Samphun ligou para
foram muito além de suas responsabilidades básicas
o socorro e, a seguir, usou a função lanterna de seu
como membros de uma comunidade, para ajudar
celular para sinalizar para os outros motoristas reduzi-
outras pessoas. Um dos vencedores deste ano foi
rem a velocidade e evitarem a pista onde o acidente
Samphun Sea-Teaw, courier da FedEx na Tailândia.
ocorrera. Os esforços de Samphun evitaram que
Samphun testemunhou um acidente de moto e, ime-
outros acidentes acontecessem e que a vítima ficasse
diatamente, estacionou a sua van e foi ver como
ainda mais ferida.
estava o motociclista. Ao perceber que ele estava
FEDEX
73
2
SEGURANÇA NO
LOCAL DE TRABALHO
A cada dia de trabalho, movemos mais de 10,5 milhões de pacotes
para clientes do mundo todo. Para muitos de nossos funcionários,
as estradas são locais de trabalho. A cada ano, mais de 50 milhões
de ferimentos relacionados a acidentes rodoviários são registrados
mundialmente. É por isso que, na FedEx, a segurança de nossos
profissionais e do público é a nossa primeira prioridade.
A preocupação da FedEx com a segurança é traduzida
• A primoramento do envolvimento dos funcionários
pela filosofia “Segurança Acima de Tudo” (Safety Above
com a segurança: um novo programa chamado
All) e do comprometimento de Frederick W. Smith, o
“Foco na Segurança”, implantado em 2014, aumen-
nosso chairman e CEO, com essa mesma visão:
tou o envolvimento da equipe com a segurança e
ajudou as operações da FedEx a alcançar objetivos
ASSIM COMO PROCURAMOS MELHORAR CONTINUAMENTE OS
SERVIÇOS OFERECIDOS AOS NOSSOS CLIENTES, DEVEMOS
MELHOR AR CONTI NUAME NTE AS PR ÁTICAS E OS
PROCEDIMENTOS CAPAZES DE TORNAR O NOSSO LOCAL DE
TRABALHO AINDA MAIS SEGURO PARA OS NOSSOS
FUNCIONÁRIOS.
nessa área. O programa utiliza um processo colaborativo entre a liderança local, a gerência distrital e
regional, e a Segurança Corporativa para identificar
as áreas de melhoria e aplicar os princípios da QDM
(sigla em inglês para Gestão Voltada à Qualidade),
para alcançar os objetivos de segurança. Os especialistas em segurança têm um papel fundamental,
FREDERICK W. SMITH
envolvendo ativamente os funcionários e apoiando
Chairman, Presidente e CEO
os esforços de melhoria contínua para aumentar a
cultura de segurança na empresa.
Promovemos a Segurança Acima de Tudo por meio da
• Seleção de áreas específicas de melhoria: a FedEx
integração de um amplo trabalho de educação para a
Express estabeleceu o programa Safety Partnership
segurança no local de trabalho em nossas operações,
Location (SPL) para aumentar a segurança em locali-
exigindo que os nossos funcionários observem os
dades com índices de acidentes e ferimentos acima
padrões e os protocolos de segurança rígidos.
da média. A FedEx Express ajudou a gerência des-
Acreditamos em uma abordagem de “melhores práti-
sas unidades a desenvolver e a implantar planos de
cas” de segurança e, em muitos casos, nossas salva-
segurança por divisão que identificaram, analisaram
guardas excedem as exigências regulatórias. Visando
e tomaram medidas corretivas para reduzir os aci-
ficar à frente da curva, investimos milhões de dólares
dentes. No FY14, a nossa organização Memphis Hub
em equipamentos e em tecnologia para prevenir feri-
Night melhorou o seu índice de acidentes e ferimen-
mentos e acidentes em nossas operações.
Para complementar os padrões organizacionais, cada
empresa operacional da FedEx é responsável pela
implantação de abordagens adequadas às necessidades de segurança próprias de seu negócio. Algumas
áreas específicas importantes seriam a segurança de
aeronaves e veículos, o manuseio seguro de pacotes e
materiais perigosos, preparação para condições climáticas ruins e o cumprimento de práticas de segurança.
Temos orgulho desses princípios e protocolos, mas
reconhecemos que precisamos nos esforçar continuamente para aumentar os nossos esforços na área de
segurança. No FY14, trabalhamos em:
tos em 17% com o SPL.
• I ntrodução de programas baseados em dados: a
FedEx Freight implantou uma nova iniciativa para
identificar as causas-raiz de acidentes e ferimentos,
e melhorar o acompanhamento pós-incidentes. O
programa nos ajudou a coletar informações sobre
acidentes e ferimentos imediatamente após um
evento, e a munir as nossas equipes de ferramentas
para mitigar futuras ocorrências.
FEDEX
74
PROMOVENDO A SEGURANÇA EM UM ANO DIFÍCIL
Nossa primeira prioridade é a segurança dos nossos
foi o surto de eventos climáticos extremos na América
funcionários e das comunidades onde operamos – sem
do Norte, em dezembro de 2013 – pouco antes do
exceção. Com mais de 100.000 veículos próprios e ter-
Natal, a região foi atingida por várias tempestades, que
ceirizados nas ruas, mais de 300.000 funcionários em
resultaram em neve, gelo, enchentes e chuva em quase
todo o mundo, e operações em mais de 220 países e
30 estados.
territórios, precisamos operar com segurança e aprimorar continuamente o nosso desempenho. Acreditamos
em uma abordagem de “melhores práticas” de segurança, e promovemos e apoiamos ativamente uma cultura de segurança em toda a organização, implantando
amplos programas de educação para a segurança no
trabalho.
Foi uma “tempestade perfeita”, que chegou a um
momento em que movimentávamos o maior volume de
pacotes em nossas operações e nas ruas, em entrega.
Vimos o número de acidentes e de lesões causadas por
escorregões e quedas aumentar nesse período.
Levamos muito a sério a responsabilidade de compartilhar as estradas e de proteger os nossos profissionais e
A FedEx estabeleceu muitos recordes de segurança e
comunidades. É por isso que estamos pedindo aos nos-
milhares de motoristas da FedEx trabalham sem se
sos departamentos de Segurança Corporativa, que tra-
envolver em acidentes todos os anos. Entretanto, 2014
balhem com as áreas de operações em iniciativas de
foi um ano particularmente difícil para nós, com duas
melhoria de segurança, em todas as nossas empresas
tragédias: um acidente rodoviário na Califórnia, que
operacionais e unidades.
resultou em 10 vítimas fatais, e um incidente na unidade da FedEx em Atlanta, na qual um funcionário, fora
de si, abriu fogo e feriu seis pessoas antes de cometer
suicídio. Todos nós, da FedEx, lamentamos pelas vidas
perdidas e por aqueles que ficaram feridos, e oferecemos os nossos mais profundos sentimentos e condolências aos seus familiares e entes queridos.
O programa de treinamento em violência no trabalho
foi atualizado em 2014, para incluir orientações sobre
como agir em caso de tiroteio. Também estamos
fazendo investimentos direcionados em todas as
empresas operacionais para aumentar a segurança na
condução de veículos, e para reduzir os perigos desnecessários nas estradas e ruas. Isso inclui investimentos
O AVANÇO CONTÍNUO DE NOSSAS
PRÁTICAS DE SEGURANÇA REQUER FOCO
INABALÁVEL. QUANDO REFLETIMOS SOBRE
UM ANO DIFÍCIL QUE FICOU PARA TRÁS,
TAMBÉM OLHAMOS PARA FRENTE, PARA AS
OPORTUNIDADES DE CONSTRUIR UMA
EMPRESA MAIS SEGURA E MAIS RESILIENTE.
Também vimos os nossos índices de acidentes rodoviá-
em tecnologias, como aviso de saída de faixa (LDW, na
rios documentáveis e de acidentes com afastamento do
sigla em inglês) e a instalação de sistemas de detecção
trabalho aumentarem ligeiramente no FY14. Em nossa
de objetos em nossos veículos, para complementar as
MICHAEL L. DUCKER
opinião, o fator que mais contribuiu para essa tendência
práticas padrão de direção segura.
Presidente e CEO da FedEx Freight.
RECONHECENDO AS CONQUISTAS NA ÁREA DE SEGURANÇA
Reconhecer as conquistas na área de segurança é
segurança de veículos e trabalhadores combinados. A
uma das formas que a FedEx tem de reforçar os hábi-
cada trimestre, as unidades com os melhores índices
tos seguros no trabalho. No FY14, a FedEx Express
são recompensadas com um churrasco, uma placa e
implantou um programa baseado na QDM, chamado
um sorteio de vários prêmios. A meta do programa é
Quality Driven Safety Award, para fazer justamente
conscientizar as pessoas sobre a importância de ado-
isso. O prêmio é concedido com base nos resultados
tar hábitos seguros no trabalho e aumentar o orgulho
de uma competição entre as unidades da FedEx
de trabalhar com segurança. A FedEx Freight e a
Express, que buscam alcançar os melhores índices de
FedEx Ground têm iniciativas de QDM similares para a
2.1
área de segurança.
Além de premiar as unidades, a FedEx Express também reconhece os seus funcionários individualmente
por meio do Safe Driving Award. Os profissionais que
dirigem de forma segura e sem acidentes podem concorrer a diversos prêmios, com base no tempo que
estão sem acidentes.
TRABALHANDO BEM
COM OUTRAS PESSOAS
Por mais que priorizemos a segurança em nossas operações, também reconhecemos que precisamos colaborar com aliados externos para
aumentar a segurança de modo geral. Os caminhões da FedEx dividem as estradas com milhões de veículos todos os dias, assim, existe
uma responsabilidade comum de dirigir de forma segura. É por isso que trabalhamos com organizações, como a Aliança para Segurança
de Veículos Comerciais (CVSA, na sigla em inglês), a Associação Americana de Caminhoneiros (ATA), a Sociedade Americana de
Engenheiros de Segurança (ASSE) e a Associação Americana de Higiene Industrial (AIHA), para compartilhar procedimentos que ajudam a
aumentar a segurança dentro e fora de nossa empresa. Veja nas páginas 55 a 57 como trabalhamos com outras organizações, para promover a segurança de pedestres e a segurança no trânsito fora da FedEx.
FEDEX
2.2
75
MEDINDO A
SEGURANÇA
Um dos indicadores usados para analisar os resultados de segurança da FedEx é o Índice de
Lesões com Impacto na Operação (LTIR, na sigla em inglês). O LTIR cobre lesões não fatais
ou doenças relacionadas ao trabalho, que levem um funcionário a se afastar do seu posto
por um período maior do que o dia em que a lesão aconteceu ou em que a doença se manifestou. No FY14, o nosso LTIR foi de 4,01. Esse número é ligeiramente maior do que o do
FY13, que foi de 3,88.
Outro indicador usado para monitorar os nossos resul-
Lamentamos reportar que, no mundo todo, oito fun-
tados de segurança é o “Índice de Acidentes
cionários perderam a vida no FY14, enquanto trabalha-
Rodoviários Evitáveis Documentáveis”, por milhão de
vam. Sete deles, por conta de acidentes com veículos.
milhas percorridas mundialmente. Esse índice inclui os
Deixamos aqui as nossas mais sinceras condolências
acidentes veiculares com vítimas fatais, ferimentos
aos familiares desses profissionais e a todos os
tratados imediatamente após o evento ou o uso de
impactados. A FedEx investiga todos os incidentes
guincho para remover o veículo do local do acidente. No
fatais, para identificar as causas-raiz e tomar as ações
FY14, o nosso índice foi de 0,31, ante 0,30 no FY13.
corretivas para evitar que elas voltem a acontecer.
FY12
FY13
FY14
ÍNDICES DE ACIDENTES COM IMPACTO NA OPERAÇÃO, PARA CADA 200.000 HORAS TRABALHADAS*
3,72
3,88
4,01
ÍNDICES DE ACIDENTES RODOVIÁRIOS EVITÁVEIS DOCUMENTÁVEIS, POR MILHÃO DE MILHAS PERCORRIDAS
0,31
0,30
0,31
TENDÊNCIAS GLOBAIS EM SEGURANÇA
*Dados do LTIR global se baseiam nas definições da Administração de Segurança e Saúde Ocupacional dos Estados Unidos (OSHA).
2.3
PREVENINDO A VIOLÊNCIA NO
TRABALHO
A segurança dos nossos funcionários é da máxima importância. Para garantir
isso, temos programas para ajudar a prevenir a violência no trabalho e procedimentos sólidos para responder rapidamente em caso de incidentes.
Anualmente, todos os profissionais da FedEx recebem
FedEx ou diretamente a um gerente ou à área de segu-
treinamento sobre como prevenir a violência no traba-
rança, de recursos humanos ou jurídica. Assim que um
lho. O programa lembra os funcionários que eles dis-
incidente é reportado, a nossa Equipe de Resposta à
põem de vários canais para reportar incidentes
Violência no Trabalho investiga imediatamente a alega-
– potenciais ou reais – de violência no trabalho. Os
ção e toma as providências apropriadas.
incidentes podem ser reportados pela Linha de Alerta
CAMPEÕES NACIONAIS EM SEGURANÇA
sem acidentes por pelo menos um ano. No campeo-
Quatro representantes da FedEx foram coroados cam-
nato, cada motorista deve demonstrar o seu conheci-
peões nacionais em suas categorias, outros seis subi-
mento e as habilidades de direção por meio de uma
ram ao pódio.
série de testes, incluindo prova escrita, inspeção veicular pré-viagem e desafios práticos de direção.
Paul Brandon foi um dos campeões nacionais. Paul trabalha para a FedEx Freight há 14 anos. Baseado em
Debbie Conn conquistou a sua vaga no campeonato
New Haven, Connecticut, o profissional já chegou a
nacional, ao vencer a competição estadual do
registrar mais de 1,77 milhão de quilômetros (1,1
Arkansas. Debbie é motorista profissional há quase 25
milhão de milhas) sem acidentes, em 35 anos de car-
anos - nove deles trabalhando para a FedEx Freight em
reira. “Algumas pessoas têm hobbies”, diz Paul.
Um número recorde de 138 motoristas representou a
West Memphis, Arkansas. Desde que começou, ela já
“Minha paixão é o Campeonato de Motoristas de
FedEx nos Campeonatos Nacionais das Associações
acumulou quase 5 milhões de quilômetros (mais de
Caminhão.” Gostaríamos de parabenizar todos os
de Motoristas de Caminhão dos Estados Unidos
3,1 milhões de milhas) sem acidentes. Sua dica para
campeões estaduais e nacionais da FedEx, como
(NTDC, na sigla em inglês) este ano, em Pittsburgh. O
os outros motoristas é manter sempre os olhos e a
Debbie e Paul, que fazem da segurança nas estradas
evento é conhecido como o “Super Bowl da
atenção na estrada, e não descuidar do que está acon-
uma prioridade diária.
Segurança” e, para ter a honra de participar, o moto-
tecendo a sua volta.
rista deve vencer a competição em seu estado e dirigir
FEDEX
3
76
DESENVOLVIMENTO
DOS FUNCIONÁRIOS
Estamos comprometidos em ajudar os nossos funcionários a crescerem
profissionalmente e a alcançarem degraus na hierarquia da FedEx. De
fato, mais de 70% da nossa equipe gerencial global foi contratada internamente. Esse histórico é um reflexo dos investimentos realizados pela
empresa em nossos profissionais, na forma de programas de treinamento e de desenvolvimento, e de iniciativas de reconhecimento. Da
mesma forma que movemos possibilidades para as comunidades que
servimos, também buscamos impulsionar os nossos funcionários,
reconhecendo e desenvolvendo todo o seu potencial.
Oferecemos diferentes treinamentos e programas de
horas de treinamento, em média. O FY14 foi um ano de
liderança para capacitar o nosso pessoal a ser excelente
transição na FedEx, no qual buscamos desenvolver
em seu trabalho, e a adquirir os conhecimentos e as habi-
soluções para reduzir os custos com viagens de trein-
lidades necessárias para progredir. As empresas opera-
amento e, ao mesmo tempo, alcançar mais indivíduos
cionais da FedEx também oferecem treinamentos
por meio de tecnologia e de soluções de educação alter-
especializados e programas de desenvolvimento especí-
nativas. A nova abordagem foi positivamente avaliada
ficos para as habilidades exigidas em seu ambiente
pelos usuários e estamos empolgados com as oportuni-
operacional.
dades que a tecnologia pode agregar aos nossos méto-
No FY14, cada funcionário nosso participou de 13,8
dos de treinamento.
FEDEX LEARNING CENTER
Em 2014, expandimos os benefícios do FedEx
Learning Center, a nossa mais importante plataforma
de treinamento virtual, para oito empresas operacionais. A ferramenta permite que os funcionários pesquisem o nosso vasto catálogo de cursos online,
matriculem-se na opção escolhida, monitorem o seu
O FEDEX LEARNING CENTER AJUDOU A EXPANDIR
O TREINAMENTO NA AMÉRICA LATINA E CARIBE, E
NOS PERMITIU MONITORAR MELHOR OS ÍNDICES
DE FINALIZAÇÃO [DOS CURSOS].
progresso e analisem o seu histórico de aprendizagem. O sistema tem mais de 275.000 usuários até o
FERNANDO SKERL
momento e oferece mais de 14.000 cursos.
Consultor de treinamento em saúde e segurança da FedEx
para a América Latina e Caribe.
FEDEX
77
3.1
AUXÍLIO
MENSALIDADE
Vemos a educação como uma ferramenta importante para o crescimento profissional
e estamos comprometidos em apoiar os funcionários que desejam cursar o ensino
superior. Os profissionais em tempo integral e parcial da FedEx dispõem de um auxílio para o pagamento das mensalidades. Os programas variam de acordo com a
empresa operacional e o valor do auxílio fica entre US$ 1.250 e US$ 5.000 por funcionário, por ano.
3.2
PROMOÇÃO DE
FUNCIONÁRIOS
Sempre que possível, priorizamos a contratação interna. As vagas disponíveis são
anunciadas internamente primeiro e só depois abertas ao público, o que cria um forte
incentivo para que os funcionários permaneçam e cresçam na FedEx. Quase todos os
profissionais que trabalham em tempo integral nos Estados Unidos passaram por
avaliações de desempenho no FY14. As avaliações fornecem informações valiosas
sobre o desempenho corrente de um funcionário e ajudam a prepará-lo para possíveis promoções na FedEx.
As Equipes de Desenvolvimento Executivo da FedEx
foram promovidos internamente. Esse compromisso de
têm a incumbência de preparar os funcionários para
promover os nossos profissionais gera uma força de
futuros
trabalho leal e engajada, que conhece o seu trabalho.
cargos
de
maior
responsabilidade.
Aproximadamente 98% dos executivos de alto escalão
3.3
GALGANDO POSTOS
NA HIERARQUIA
Matthew Thornton III é um exemplo do comprometimento da empresa em apostar
em seus funcionários. Matthew começou a sua carreira na FedEx Express em 1978,
manuseando pacotes. Desde então, foi promovido inúmeras vezes, assumindo cargos como diretor geral, vice-presidente e vice-presidente sênior na FedEx Express.
Hoje, Matthew é vice-presidente sênior de operações da FedEx Express nos Estados
Unidos, supervisionando a equipe responsável pelo serviço doméstico de coleta e
entrega de pacotes, operações no varejo e a experiência de atendimento ao cliente da
FedEx Express. O executivo comanda um segmento de negócio com mais de 53.000
funcionários, com clientes que enviam uma média de 2,6 milhões de pacotes por dia.
A divisão de operações nos Estados Unidos utiliza aproximadamente 29.000 veículos,
operando em mais de 650 localidades.
Em 2005, Thornton foi reconhecido nacionalmente ao
da revista Uptown Professional, que elege os 100 exe-
figurar na lista 75 Most Powerful African-Americans in
cutivos mais importantes dos Estados Unidos.
Corporate America, da revista Black Enterprise, que
Atualmente, ele é membro do Conselho de
elege os 75 afro-americanos mais poderosos no
Administração da Sherwin-Williams Company e da
mundo corporativo, nos Estados Unidos. Em 2009 e
Safe Kids Worldwide. Também é membro da United
2012, ele esteve na lista 100 Most Powerful African-
Way Tocqueville Society e do Conselho de Liderança
Americans in Corporate America. Em 2014, ele mar-
Executiva (ELC, na sigla em inglês).
cou presença na lista Top 100 Executives in America,
EXECUTIVE CURRICULUM FOR ENTERPRISE-WIDE LEADERSHIP (EXCEL)
O EXCEL é um programa de desenvolvimento execu-
passaram pelo programa EXCEL DRIVE, voltado para
tivo que reúne líderes de toda a organização, para
diretores, e outros 75 passaram pelo E XCEL
focar em estratégia, na gestão de mudanças e no
Advanced, para vice-presidentes. Dezenove partici-
desenvolvimento de habilidades de liderança que pro-
pantes do EXCEL Advanced foram promovidos, e
movam sucesso. Desde 2008, 78 participantes
assumiram funções novas ou expandidas na FedEx.
FEDEX
78
TREINAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO
Oferecemos dois programas de treinamento que aju-
a FedEx um ponto de acesso central a recursos de trei-
dam os líderes da FedEx a desenvolver o que chama-
namento online que apoiam o desenvolvimento dos
mos de Seven Drivers for Enterprise Success. Um
Seven Drivers for Enterprise Success. O site oferece
deles é o Executive Center for Enrichment and
educação continuada à distância, vídeos sobre tópicos
Education (EXCEED). O EXCEED está disponível para
específicos, resumos de livros e mais.
diretores e diretores-executivos, oferecendo cursos
presenciais, ferramentas online e oportunidades de
coaching executivo.
Os Seven Drivers for Enterprise Success foram desenvolvidos a partir de competências-chave para os
modelos de liderança da empresa, e refletem os atri-
Outro importante programa de treinamento é o
butos executivos que consideramos essenciais para o
Leadership
sucesso futuro de nossa empresa.
for
Information,
Networking
and
Knowledge (LINK). O LINK oferece a gestores de toda
PASSAPORTE PARA A LIDERANÇA
O programa Global Leadership Corps oferece aos fun-
Índia. Os projetos envolveram o desenvolvimento de
cionários da FedEx a oportunidade de trabalhar no
campanhas para melhorar as condições de trabalho na
exterior por um mês – geralmente, em um projeto
indústria de construção, e o fornecimento de fogões
comunitário inovador, realizado com organizações
não poluentes e luz solar a comunidades carentes.
externas. A meta é ajudar o participante a adquirir
habilidades valiosas de liderança e trabalho em equipe
e, em paralelo, conhecer os mercados emergentes em
que as operações da FedEx estão em franco
crescimento.
No FY14, a FedEx enviou duas equipes Global
“Tivemos a oportunidade de encontrar um sentido
diferente para o nosso trabalho: salvar vidas por meio
da prevenção de acidentes ou usar nossas habilidades
para ajudar a melhorar significativamente a vida daquelas pessoas”, disse um participante do programa
Global Leadership Corps no FY14.
Leadership Corps para Ahmedabad e Chennai, na
CURSO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DA FEDEX FREIGHT
Por anos, temos visto um número cada vez menor de
motoristas de caminhão entrando no mercado. Ao
mesmo tempo, as operações da FedEx Freight vêm
crescendo a uma taxa de dois dígitos. Visando preencher essa lacuna, trouxemos quase 70 novos instrutores para o nosso curso de formação de condutores de
caminhão no FY14. O treinamento está alinhado com a
abordagem de “desenvolvimento interno” da empresa
e é líder na indústria, excedendo muitos dos requisitos
das escolas de formação de condutores de caminhão
que existem no mercado. Com o curso, conseguimos
aumentar as contratações internas, garantir a qualidade dos motoristas que colocamos na estrada, contratar mais mulheres para dirigir caminhões e atender
às crescentes demandas de nossas operações.
FEDEX
79
3.4
FEEDBACK DOS
FUNCIONÁRIOS
Ouvir os nossos funcionários é importante para o sucesso da FedEx e levamos
muito a sério o feedback recebido. No FY14, as nossas pesquisas com funcionários,
realizadas de forma confidencial, tiveram um índice de resposta geral de 90,8%.
Cada empresa operacional da FedEx pesquisa a opinião de seus profissionais sobre
tópicos como remuneração, benefícios, e relacionamento com gerentes e clientes.
As pesquisas variam de acordo com as empresas operacionais e não são monitoradas em nível organizacional. Também pesquisamos com mais de 270 funcionários
questões sobre cidadania global, como parte da nossa análise de materialidade.
3.5
ENVOLVENDO OS
FUNCIONÁRIOS
A FedEx incentiva cada funcionário a dar sugestões e a expor suas preocupações à
gerência, por meio de nossas políticas – formais e informais – de portas abertas.
Facilitamos a comunicação disponibilizando ferramentas aos profissionais, como a
intranet (o Purple Hub), o canal interno de televisão (FedEx Productions) e newsletters
periódicas. Realizamos eventos para envolver os funcionários durante todo o ano,
incluindo apresentações da gerência, almoços de trabalho e assembleias de
funcionários.
FEDEX
4
4.1
80
BENEFÍCIOS DE
APOSENTADORIA
MELHORANDO A
QUALIDADE DE VIDA
O sucesso de nosso negócio depende da saúde, do bem-estar e da
satisfação geral de nossos funcionários. Oferecemos benefícios de
saúde e bem-estar, bem como de segurança financeira, em todas as
empresas operacionais. Este ano, a FedEx lançou o “Programa de
Bem-Estar da Healthways”, para que os nossos funcionários tivessem
acesso a recursos personalizados para administrar a sua saúde.
Também trabalhamos para adaptar os nossos pacotes de benefícios às
necessidades dos profissionais dos países em que operamos. Os
benefícios oferecidos aos funcionários se baseiam nos costumes e
normas locais.
A FedEx oferece planos de pensão e de aposentadoria 401 (k) aos funcionários
elegíveis nos Estados Unidos. Juntos, esses planos têm atualmente um índice de
adesão de 85%.
Incentivamos o nosso profissional a participar de pla-
os funcionários ativos elegíveis, que não estavam
nos de benefícios de aposentadoria, e oferecemos
aproveitando os benefícios do “Plano de Poupança
programas educativos para aumentar a adesão. Por
para a Aposentadoria” (RSP, na sigla em inglês) e o
exemplo, no FY14, a FedEx Retirement Services e a
“Plano 401 (k)” da FedEx Office. No caso do RSP,
Vanguard, maior empresa de fundo mútuo do mundo,
quase 8% dos atingidos pela comunicação aderiram
trabalharam juntas para incentivar a participação de
ao plano, com uma média de poupança de 5,28%. Já
nossos funcionários nos planos de poupança para a
no caso do “Plano 401 (k)”, da FedEx Office, quase
aposentadoria da FedEx e para ajudá-los a economizar
4,75% dos atingidos pela comunicação aderiram ao
o suficiente para receber uma contrapartida total de
plano, com uma média de poupança de 5,4%.
fundos da empresa. O alvo da campanha eram
4.2
PESSOAS SAUDÁVEIS,
EMPRESA SAUDÁVEL
A FedEx promove a saúde e o bem-estar de seus funcionários investindo em programas voltados à saúde e em benefícios de assistência médica. A FedEx tem o histórico
de oferecer uma cobertura de assistência de saúde competitiva aos nossos profissionais. Cobrimos a maior parte dos custos de assistência de saúde dos funcionários que
atuam nos Estados Unidos e que são elegíveis para planos de benefícios, incluindo
cobertura médica, odontológica e oftalmológica. Os profissionais têm acesso a uma
linha direta com enfermeiros, disponível 24 horas, a equipes de saúde pessoal integrada e a um grupo de apoio para decisões médicas. No caso de funcionários não
elegíveis, oferecemos benefícios por meio de uma empresa externa, permitindo que
cada pessoa customize os planos de acordo com as suas necessidades.
As empresas operacionais da FedEx também oferecem
de ginástica, situada no mesmo prédio ou nas vizinhan-
programas que beneficiam a saúde de nossos funcioná-
ças – geralmente, a um custo reduzido. Também tenta-
rios. Por exemplo, equipes de melhoria do condiciona-
mos negociar descontos em creches próximas aos
mento físico, programas de educação alimentar, blogs
nossos escritórios para os filhos de nossos
de bem-estar, aulas de administração do estresse, e
funcionários.
mais. Muitos escritórios oferecem acesso à academia
FEDEX
4.3
81
PROGRAMA DE BEM-ESTAR
DA HEALTHWAYS
Em julho de 2014, a FedEx lançou o “Programa de Bem-Estar da Healthways” para
ajudar o nosso pessoal a tomar medidas simples para aumentar o seu bem-estar. A
FedEx uniu forças com a Healthways, empresa líder na promoção de bem-estar,
para que os nossos funcionários tivessem acesso a recursos personalizados para
gerenciar melhor a sua saúde e ganhar bem-estar.
Um componente importante do programa é que ele dá
“Tentei diferentes dietas”, diz John. “Mas gosto
aos funcionários da FedEx a opção de participar de um
desse processo de alcançar objetivos maiores por
programa de emagrecimento, altamente personalizado
meio
e de longo prazo, desenvolvido com a Johns Hopkins
incrementais.”
Medicine. Por dois anos, os participantes recebem
orientação personalizada via telefone e internet, aprendendo a adotar hábitos que levam à perda de peso.
de
passos
e
objetivos
pequenos
e
Em outubro de 2014, a FedEx inaugurou também um
novo Centro para o Bem-Estar da Força de Trabalho
em nossa sede, em Memphis, no Tennessee. A
John Dyson, diretor de RH da FedEx Corporate
equipe do centro dá dicas de bem-estar e encaminha
Services, inscreveu-se no programa e perdeu quase
os funcionários para programas de bem-estar.
16 quilos (35 libras), em 12 semanas. Além de estar
perdendo peso, uma recomendação de seu cardiologista, John se sente mais disposto e se diverte praticando atividades, como caminhada com a esposa.
4.4
PROMOVENDO O
EQUILÍBRIO ENTRE VIDA
PESSOAL E TRABALHO
O estresse para equilibrar as pressões da vida moderna pode afetar a saúde e o
desempenho do profissional. O programa “FedEx Work-Life Balance” ajuda o funcionário a gerenciar melhor as responsabilidades cotidianas, por meio de recursos
online que abordam tópicos como a criação e a educação de filhos, cuidados com
crianças e adultos, questões financeiras, entre outros. Essa é outra iniciativa da
FedEx para apoiar os nossos profissionais, e mover possibilidades e soluções
como empregadora.
O programa “FedEx TechConnect REACH” (Reps
com profissionais que trabalham de casa. No FY14, o
Engaged and Connected@Home) dá apoio aos funcio-
programa foi expandido para seis novas cidades, entre
nários que trabalham de casa. Dezesseis de nossos 20
as quais Fort Lauderdale, Flórida; Kansas City, Kansas;
call
Atlanta; Salt Lake City; Dallas; e El Segundo, Califórnia.
centers
nos
Estados
Unidos
operam
DESAFIO FEDEX DE BOA FORMA
DADOS DE DESTAQUE:
A FedEx Custom Critical, nossa empresa operacional
programa o ajudou a ficar mais em forma. “Depois da
que oferece serviços de entrega urgente, criou o
consulta, o médico me mostrou alguns números...
“Desafio FedEx de Boa Forma”, em 2013, para incen-
pressão, glicose etc. Eu tinha que baixá-los. Eu queria
tivar a sua equipe a fazer da saúde e do bem-estar
muito me levantar e ter uma motivação. Comecei a
uma prioridade. O desafio de boa forma foi criado para
caminhar no intervalo do almoço, todos os dias. Meu
incluir todos os funcionários, independentemente de
objetivo era dar 10.000 passos por dia e hoje faço isso
sua forma física atual, e ajudar cada participante a
consistentemente. Eu me sinto melhor. Durmo melhor.
alcançar um objetivo pessoal de boa forma.
Estou mais alerta.”
Um dos participantes, Roy Pietras, administrador de
sinistros e risco da FedEx Custom Critical, diz que o
•8
8% DA FORÇA DE
TRABALHO AMERICANA
PARTICIPA DOS PLANOS
MÉDICOS DA FEDEX
•8
5% DA FORÇA DE
TRABALHO AMERICANA
PARTICIPA DOS PLANOS
DE PENSÃO E 401(K) DA
FEDEX
FEDEX
5
82
DIVERSIDADE
E INCLUSÃO
Temos orgulho da força de trabalho global da FedEx. Ela reflete a diversidade dos clientes que servimos e as comunidades em que operamos. Vemos essa diversidade de pontos de vista, origens e experiências
como um trunfo para a empresa, algo que aprimora a nossa habilidade
de honrar a Purple Promise perante os nossos clientes.
A importância que damos à diversidade fica ainda mais
Inclusão, que norteia o nosso trabalho mundialmente.
clara na Declaração de Missão de Diversidade e
DECLARAÇÃO DE MISSÃO DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO
A diversidade de nossa força de trabalho, base de
fornecedores e a nossa cultura de apoio à diversidade permitem que a FedEx atenda melhor aos nossos clientes e concorra com mais eficácia no
mercado global.
Valorizamos as experiências e perspectivas de vida
distintas de nossos funcionários. Nosso compromisso com a diversidade é enriquecido por uma cultura inclusiva, que potencializa essas experiências e
perspectivas singulares para impulsionar o envolvimento dos profissionais, a inovação e o crescimento
da empresa. Nosso compromisso com a Diversidade
e a Inclusão é uma grande força competitiva, e nos
fortalece ainda mais como empresa. Assim sendo, as
nossas práticas no local de trabalho buscam tratar os
nossos funcionários, clientes e fornecedores de
forma justa e ética.
FEDEX
83
TOTAL
HOMENS
MULHERES
298.099
217.715
80.384
MAIS DE 10.000
ND
ND
20.735
16.168
4.567
FUNCIONÁRIOS EM CARGOS NÃO GERENCIAIS
277.364
201.547
75.817
FUNCIONÁRIOS EM TEMPO INTEGRAL (FORÇA DE TRABALHO NOS EUA APENAS)
136.326
100.952
35.374
97.912
69.464
28.448
COMPOSIÇÃO DA EQUIPE GLOBAL NO FY14
FUNCIONÁRIOS
OUTROS PROVEDORES DE SERVIÇOS* (APROX.)
FUNCIONÁRIOS EM CARGOS GERENCIAIS
FUNCIONÁRIOS EM REGIME DE MEIO PERÍODO (FORÇA DE TRABALHO NOS EUA APENAS)
* Inclui empresas contratadas pela FedEx, mas não o número de funcionários empregados por essas empresas.
DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO NOS EUA
HISPÂNICOS/LATINOS
12,9%
NEGROS/
AFRO-AMERICANOS
27,5%
CAUCASIANOS
53,8%
5.1
MULHERES NO LOCAL
DE TRABALHO
Mulheres na força de trabalho global da FedEx
ASIÁTICOS
3,7%
NATIVOS AMERICANOS/DO
ALASCA
0,7%
FUNCIONÁRIOS DE OUTRAS
ETNIAS
1,4%
27%
Mulheres em cargos gerenciais na FedEx mundialmente
22%
A indústria de transporte e logística sempre sofreu com a falta de diversidade de
gênero. Isso limitou os talentos que atuam nessa área, algo que estamos trabalhando de forma proativa para mudar. Hoje, as mulheres representam uma parcela significativa de nossa força de trabalho e ocupam cerca de um quinto de
nossos cargos gerenciais mundialmente.
Trabalhamos para promover mulheres a cargos geren-
tentando aumentar o número de motoristas do sexo
ciais e de liderança, e consideramos isso um fator
feminino na FedEx. Faltam motoristas em todo o país
essencial para o sucesso futuro da empresa. Estamos
e atrair mulheres para a força de trabalho é vantajoso
tomando medidas proativas para que as mulheres na
em vários aspectos. A medida não só oferece à FedEx
FedEx possam desenvolver uma rede de contatos e
uma fonte inexplorada de potenciais funcionários,
recebam oportunidades de mentoreamento. Além
como ainda abre oportunidades para mulheres que
disso, estamos trabalhando para oferecer programas
buscam salários e benefícios maiores.
que apoiem a ascensão feminina. Também estamos
EDUCATION AND DEVELOPMENT THROUGH GROUP EXPERIENCES (EDGE)
A FedEx Ground lançou o programa de Educação e
pares. Após as atividades, as participantes continua-
Desenvolvimento por meio de Experiências em Grupo
ram se encontrando por nove meses, por meio de
(EDGE, na sigla em inglês) no FY14, para ajudar a
workshops virtuais, para expandir os aprendizados e
desenvolver lideranças femininas na organização.
os elos construídos durante os retiros. A segunda
Vinte e quatro mulheres participaram de dois retiros
experiência EDGE foi lançada em setembro de 2014, e
dedicados à construção de equipes, e ao desenvolvi-
uma terceira está programada para o FY15.
mento de habilidades de liderança e de conexões com
FEDEX
84
MULHERES NA AVIAÇÃO
Uma das mulheres destacadas foi Molly Boss, piloto
da FedEx baseada no hub de Hong Kong. Molly fica
feliz com o fato de que as mulheres começaram a
deixar a sua marca nessa profissão. Segundo Molly,
as mulheres costumam ter habilidades singulares,
que complementam as de seus pares do sexo oposto
no cockpit.
Mary Murphy, capitã de frota da FedEx baseada em
Memphis, no Tennessee, foi outro destaque:
“Graças ao grande apoio e incentivo de meus pais e
alguns mentores incríveis, consegui lidar com os
sucessos e os contratempos de uma carreira na aviação, e cheguei a minha atual posição de capitã de frota
para aeronaves B757/B767 na FedEx. Tanto na esfera
pessoal quanto na profissional, a FedEx me deu a
oportunidade maravilhosa de crescer em minha carreira e de equilibrar vida pessoal e trabalho, mantendo-me realizada como piloto, esposa, mãe e, sim, como
mulher na aviação.”
No FY14, publicamos um post com cinco partes em
nosso blog, dando destaque a mulheres inspiradoras
que trabalham na aviação. Em março de 2014, publicamos também um artigo com mulheres que pilotam aviões, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher.
Sentimos que, ao compartilharmos essas histórias,
podemos inspirar outras mulheres a ajudar a derrubar
A FedEx também promove o crescimento da mulher
na aviação apoiando a Women in Aviation
International, uma organização sem fins lucrativos,
dedicada a auxiliar mulheres que atuam nas indústrias de aviação e aeroespacial, dois domínios tradicionalmente masculinos.
os estereótipos de gênero na aviação e destacar o excelente trabalho que elas fazem em campo.
5.2
PROMOVENDO A
DIVERSIDADE E A INCLUSÃO
NA FORÇA DE TRABALHO
Atrair e reter uma força de trabalho diversificada é uma prioridade-chave em
nossa empresa. Nosso sucesso requer que ofereçamos um serviço excepcional, a
uma base de clientes cada vez mais plural, e estamos igualmente comprometidos
com uma força de trabalho diversificada. Para nos apoiar nesse objetivo, a FedEx
Enterprise Diversity and Inclusion Alliance Team organiza encontros frequentes
para supervisionar as iniciativas de diversidade da empresa.
Nos Estados Unidos, a FedEx colabora com organiza-
Cada empresa operacional da FedEx supervisiona as
ções com foco em minorias étnicas e mulheres, bem
suas próprias Equipes de Diversidade e Inclusão, que
como com universidades, para apoiar a nossa estraté-
trabalham para implantar políticas, programas multicul-
gia de recrutar uma força de trabalho diversificada. Os
turais e iniciativas de inclusão no local de trabalho. Por
veteranos de guerra também são um grupo impor-
exemplo, no FY14:
tante, priorizado em nosso recrutamento. No FY14,
• A FedEx Freight lançou um Conselho Executivo de
realizamos um evento virtual chamado Virtual Career
Diversidade, composto por 15 membros, que se reúne
Session, no qual os veteranos de guerra, hoje funcio-
quinzenalmente para desenvolver e implantar estraté-
nários da FedEx, falaram diretamente com bases mili-
gias de diversidade e inclusão na empresa. A FedEx
tares americanas no mundo todo. Esses profissionais
Freight também tem um Conselho de Diversidade
contaram como fizeram a transição da vida militar para
com 200 membros, que se reúne mensalmente em
a corporativa, discutiram as carreiras disponíveis na
reuniões educacionais via web, para discutir tópicos
FedEx e apresentaram as melhores práticas para a ela-
como estereótipos, celebração da diversidade e com-
boração de currículos, desenvolvimento de uma rede
petência cultural.
de contatos e entrevistas.
FEDEX
85
PRÊMIOS NAS ÁREAS DE
PESSOAS E DIVERSIDADE
• A FedEx Office promoveu eventos de diversidade ao
• A FedEx Ground patrocinou o evento National
longo do ano, com palestrantes especiais nos meses
Disability Mentoring Day, quando funcionários da
da História Negra, da História da Mulher, da Herança
FedEx receberam estudantes do ensino médio, por-
Asiática e das Ilhas do Pacífico, do Orgulho LGBT e da
tadores de deficiência física, para um programa de
Herança Hispânica. A FedEx Office também foi repre-
orientação de carreiras. A FedEx Ground lançou
sentada no NCLR ( National Council of La Raza ou
ainda o EDGE (sigla em inglês para Educação e
Conselho Nacional da Raça), na NGLCC (sigla em
Desenvolvimento por meio de Experiências em
inglês para Câmara de Comércio Nacional de Gays e
Grupo) no FY14. O foco dessa experiência foi desen-
Lésbicas) e a NMSDC (sigla para Conselho Nacional
volver lideranças femininas para criar um pipeline
de Desenvolvimento de Fornecedores Minoritários),
sustentável de líderes do sexo feminino, oferecendo
além de realizar reuniões semestrais do Comitê
experiências em grupo ao longo de um ano, para que
Diretivo de Inclusão de Fornecedores, em parceria
elas pudessem construir conexões relevantes e
com as nossas equipes de sourcing estratégico de
desenvolver as suas habilidades de liderança. Vinte e
Memphis e Dallas.
cinco por cento das participantes foram promovidas.
RECONHECIDA PELO GREAT
PLACE TO WORK INSTITUTE
COMO UMA DAS 25
MELHORES EMPRESAS
MULTINACIONAIS DO MUNDO
PARA TRABALHAR EM 2014
A FEDEX FOI ELEITA UMA
DAS 40 MELHORES
EMPRESAS PARA A
DIVERSIDADE PELA REVISTA
BLACK ENTERPRISE EM 2014
MINORIAS EM CARGOS GERENCIAIS NOS ESTADOS UNIDOS
MINORIAS ÉTNICAS EM CARGOS GERENCIAIS NOS EUA
FY12
FY13
FY14
28,2%
28,4%
28,9%
5.3
TREINAMENTO DE
CONSCIENTIZAÇÃO PARA A
DIVERSIDADE E A INCLUSÃO
Os funcionários recém-contratados e os gerentes da FedEx recebem treinamento
de conscientização para a diversidade e a inclusão. Também oferecemos recursos
online e treinamentos para conscientizar os profissionais em relação à diversidade. No FY14, a FedEx Ground realizou uma série de treinamentos chamada
Leaders Series, voltada aos gerentes seniores e funcionários. Cada treinamento
incluiu sessões sobre diversidade, munindo os profissionais de ferramentas para
criar uma cultura de inclusão, e lidar eficazmente com as diferenças culturais e de
comunicação.
5.4
ABRAÇANDO NOVAS CULTURAS
À medida que a FedEx expande a sua atuação em novos mercados, incluindo a
recente aquisição da Supaswift, na África Meridional, estamos trabalhando para
facilitar a integração cultural e desenvolver programas de sensibilização em toda
a organização. A FedEx acolhe e celebra as mudanças no perfil cultural de nossa
equipe – mudanças que nos ajudam a mover possibilidades em um mundo global.
FedEx Corporation
942 South Shady Grove Road
Memphis, Tennessee 38120
E-mail: [email protected]
Por favor, visite csr.fedex.com

Relatório de Cidadania Global 2014

Transcrição

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