Segurança da Informação

Transcrição

Segurança da Informação
Conceito
Está cada vez mais difícil manter em segurança as informações referentes a empresas ou
pessoas. O descuido nessa área pode causar prejuízos significativos, e muitas vezes
irreversíveis. Mas felizmente a maior parte das empresas está consciente do perigo e
estamos vivendo um momento em que praticamente todas elas mantêm alguma política de
segurança.
A Segurança da Informação refere-se à proteção requerida para proteger as informações de
empresas ou de pessoas, ou seja, o conceito se aplica tanto as informações corporativas
quanto às pessoais. Entende-se por informação todo e qualquer conteúdo ou dado que tenha
valor para alguma organização ou pessoa. Ela pode estar guardada para uso restrito ou
exposta ao público para consulta ou aquisição.
Podem ser estabelecidas métricas para definição do nível de segurança existente e
requerido. Dessa forma, são estabelecidas as bases para análise da melhoria da situação de
segurança existente. A segurança de uma determinada informação pode ser afetada por
fatores comportamentais e de uso de quem se utiliza dela, pelo ambiente ou infra-estrutura
que a cerca ou por pessoas mal intencionadas que têm o objetivo de furtar, destruir ou
modificar tal informação.
Propriedades
As principais propriedades que orientam a análise, o planejamento e a implementação de
uma política de segurança são confidencialidade, integridade e disponibilidade. Na medida
em que se desenvolve o uso de transações comerciais em todo o mundo, por intermédio de
redes eletrônicas públicas ou privadas, outras propriedades são acrescentadas às primeiras,
como legitimidade e autenticidade.
Confidencialidade - Propriedade que limita o acesso à informação tão somente às entidades
legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da informação.
Integridade - Propriedade que garante que a informação manipulada mantenha todas as
características originais estabelecidas pelo proprietário da informação, incluindo controle de
mudanças e garantia do seu ciclo de vida (nascimento, manutenção e destruição).
Disponibilidade - Propriedade que garante que a informação esteja sempre disponível para o
uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários autorizados pelo proprietário da informação. Em
todas as fases da evolução corporativa, é fato que as transações de toda a cadeia de
produção – passando pelos fornecedores, fabricantes, distribuidores e consumidores –
sempre tiveram a informação como uma base fundamental de relacionamento e coexistência.
O fato é que hoje, quer seja como princípio para troca de mercadorias, segredos
estratégicos, regras de mercado, dados operacionais, quer seja simplesmente resultado de
pesquisas, a informação, aliada à crescente complexidade do mercado, à forte concorrência
e à velocidade imposta pela modernização das relações corporativas, elevou seu posto na
pirâmide estratégica, tornando-se fator vital para seu sucesso ou fracasso.
Proteção da informação
DiálgoTI / NextGenerationCenter
Pagina 1
Entre as inúmeras tendências que explodiram em tecnologia, poucas assumiram o status de
imprescindível. Ao fazer uma comparação, ainda que os sistemas de ERP e CRM sejam de
vital importância para a rotina corporativa, ou que soluções de Business Intelligence e
Balanced Scorecard permitam aos negócios atingir patamares invejáveis de lucratividade, a
Segurança da Informação é a única que não pode faltar em nenhuma hipótese. É ela que
protege o bem maior das companhias, ou seja, a informação estratégica.
Para entender a importância da proteção das informações, basta pensar no prejuízo que
causaria para os negócios a posse desses dados pela concorrência ou por alguém malintencionado. Atualmente, o período é de revisão de processos e de avaliação de soluções
que protejam cada vez mais as informações corporativas, sem impactar fortemente na
produtividade. Fato é que hoje a segurança é considerada estratégica e já encabeça a lista
de preocupações de grandes empresas.
A Segurança deixou de ser submetida aos domínios da TI, para se tornar uma nova área que
responde ao vice-presidente ou ao gestor de operações, ganhando orçamento próprio, salas
específicas e, claro, prazos e demandas a serem atendidas. Um dos maiores dilemas da
Segurança da Informação está relacionado com a proteção dos ativos e a compreensão da
amplitude desse conceito dentro da empresa. A idéia de ativo corporativo envolve também
uma questão de difícil medição: a marca da companhia e a percepção que ela desperta no
mercado. Um grande escândalo, uma falha latente ou uma brecha negligenciada podem
sepultar uma companhia para sempre, ainda que ela tenha tido muito sucesso até então.
Outra questão relacionada com a Segurança da Informação, que também causa
preocupação, é que se trata de um investimento sem fim. Pois à medida que ela vai se
fortalecendo, os ataques cada vez mais vão se sofisticando também.
Um caminho sem volta
Não há como voltar atrás. Qualquer companhia, desde a pequena empresa com dois ou três
PCs, até uma complexa organização com atuação em diversos países, sabe que em maior
ou menor grau a tecnologia é essencial para seu negócio. E é justamente por ser vital, que
esse bem não palpável traz consigo uma necessidade básica: segurança.
O desafio não é tão simples. Pela própria natureza, embora muitas empresas de TI estejam
se esforçando para mudar essa realidade, a segurança da informação é reativa. Isso significa
que, tradicionalmente, primeiro verifica-se a existência de um problema, como vírus, fraude,
invasão, para depois encontrar sua solução, vacina, investigação, correção de
vulnerabilidade.
Para muitos, esse cenário pode causar pânico. Afinal, primeiro eleva-se a informação ao
patamar mais crítico da empresa, tornando-a peça principal do jogo. Em seguida, vê-se que
esse dado, pela forma e processo com que é disponibilizado, corre o risco de ser corrompido,
alterado ou roubado por um garoto de 16 anos, que resolveu testar programas hackers
disponibilizados na própria Internet ou, em casos piores, usurpado por funcionários e
passado para a concorrência ou ainda simplesmente causando danos financeiros à empresa.
Mas já existem práticas e soluções tecnológicas suficientemente eficientes para comprovar
que a digitalização das transações corporativas não transformou os negócios em uma "terra
de ninguém". Embora reconheçam que afirmar ser 100% seguro é algo precipitado e
arriscado, especialistas de segurança apontam que educação profissional, processos e
Pagina 2
tecnologia formam um tripé resistente no combate ao crime eletrônico. Pesquisas mostram
que aumentam os investimentos na proteção dos dados. A segurança é o maior desafio das
soluções em TI para o sistema financeiro.
Nem só de software
Outro fenômeno que tem sido observado é a concentração dos serviços de segurança pelo
grupo dos dez maiores integradores mundiais. Isso reflete a necessidade prioritária das
grandes corporações e governos de moverem-se em direção a fornecedores sólidos, que
possam atender as demandas com flexibilidade, inteligência e rapidez, elevando a
importância dos fatores de ética profissional, confiabilidade e independência, posicionando-se
para o gestor como o "security advisor corporativo".
Mas as experiências corporativas demonstraram que não é só de software que se constrói
uma muralha resistente à crescente variedade de ameaças, falhas e riscos. É preciso que as
ações corporativas sejam direcionadas por um Plano Diretor de Segurança, de forma que
possam estar à frente de determinadas situações de emergência e risco, uma postura mais
pró-ativa que reativa. Esse plano será responsável por verificar se a corporação está
destinando verba suficiente para manter o nível de segurança alinhado com as expectativas
de negócios. Também apontará se as vulnerabilidades são de fato corrigidas ou se há uma
falsa sensação de segurança. É muito comum haver grande disparidade entre o cenário que
se pensa ter e aquilo que realmente ele é.
De forma mais ampla, esse plano deve considerar questões estratégicas, táticas e
operacionais de negócios, atrelando-as a três tipos básicos de risco: humano, tecnológico e
físico. Ao longo desse curso será abordada cada uma dessas variáveis, desde os tipos mais
tradicionais de vírus que se disseminam pela rede, até as portas mais vulneráveis da
empresa, passando pelo monitoramento de sua rede, seus profissionais, soluções de TI,
gestão e políticas de segurança.
Tecnologias
O maior desafio da indústria mundial de software de segurança é prover soluções no espaço
de tempo mais curto possível, a partir da descoberta de determinada ameaça ou problema.
Mas foi-se o tempo em que tudo se resumia a encontrar um antivírus eficaz, que fosse capaz
de deter um determinado vírus. Hoje em dia, os vírus de computador não são mais os únicos
vilões do crime digital.
Não se trata mais de apenas proteger a estação de trabalho do funcionário. A companhia
deve garantir que o correio eletrônico enviado desse mesmo computador passará pelo
servidor da empresa, seguirá pela Internet (ou, em certos casos, por uma rede privada
virtual), chegará a um outro servidor, que transmitirá a mensagem ao destinatário com a
garantia de que se trata de um conteúdo totalmente protegido, sem carregar qualquer truque
ou surpresa inesperada.
Mas essa ainda é apenas a ponta do iceberg. A Segurança da Informação deve estar
atrelada a um amplo Programa de Segurança da Informação, que se constitui de pelo menos
Pagina 3
três fases principais:
1) O primeiro passo consiste em realizar o levantamento e a classificação dos ativos da
empresa.
2) Concluída essa fase, é preciso avaliar o grau de risco e de vulnerabilidade desses ativos,
testar suas falhas e definir o que pode ser feito para aperfeiçoar a sua segurança.
3) A infraestrutura de tecnologias é a terceira fase desse planejamento, envolvendo desde
aquisição de ferramentas, até configuração e instalação de soluções, criação de projetos
específicos e recomendações de uso.
Infraestrutura
Apresentar um organograma consolidado das ferramentas e soluções que compreendem a
segurança de uma rede corporativa é algo, em certo sentido, até arriscado, considerando a
velocidade com que se criam novos produtos e com que se descobrem novos tipos de
ameaças. No entanto, algumas aplicações já fazem parte da rotina e do amadurecimento
tecnológico de muitas organizações que, pela natureza de seus negócios, compreenderam
quão críticas são suas operações.
Algumas dessas aplicações são:
– Antivírus: Faz a varredura de arquivos maliciosos disseminados pela Internet ou correio
eletrônico. – Balanceamento de carga: Ferramentas relacionadas à capacidade de operar de
cada servidor da empresa. Vale lembrar que um dos papéis da segurança corporativa é
garantir a disponibilidade da informação, algo que pode ser comprometido se não houver
acompanhamento preciso da capacidade de processamento da empresa.
– Firewall: Atua como uma barreira e cumpre a função de controlar os acessos. Basicamente,
o firewall é um software, mas também pode incorporar um hardware especializado. – Sistema
Detector de Intrusão (IDS, da sigla em inglês): Como complemento do firewall, o IDS se
baseia em dados dinâmicos para realizar sua varredura, como por exemplo, pacotes de
dados com comportamento suspeito, códigos de ataque etc.
– Varredura de vulnerabilidades: Produtos que permitem à corporação realizar verificações
regulares em determinados componentes de sua rede como, por exemplo, servidores e
roteadores.
– Rede Virtual Privada (VPN, da sigla em inglês): Uma das alternativas mais adotadas pelas
empresas na atualidade, as VPNs são canais em forma de túnel, fechados, utilizados para o
tráfego de dados criptografados entre divisões de uma mesma companhia, parceiros de
negócios.
– Criptografia: Utilizada para garantir a confidencialidade das informações.
– Autenticação: Processo de identificação de pessoas, para disponibilizar acesso. Baseia-se
em algo que o indivíduo saiba (uma senha, por exemplo), com algo que ele tenha
(dispositivos como tokens, cartões inteligentes, certificados digitais); e em algo que ele seja
(leitura de íris, linhas das mãos). – Integradores: Permitem centralizar o gerenciamento de
diferentes tecnologias que protegem as operações da companhia. Mais que uma solução,
trata-se de um conceito.
– Sistemas antispam: eliminam a maioria dos e-mails não solicitados. – Software de backup:
São programas para realizar cópias dos dados para que, em alguma situação de perda,
quebra de equipamentos ou incidentes inusitados, a empresa possa recuperá-los.
Pagina 4
Pela complexidade de cada uma das etapas compreendidas em um projeto de segurança,
especialistas recomendam que a empresa desenvolva a implementação baseando-se em
projetos independentes.
Falsa sensação de segurança
O maior perigo para uma empresa, em relação à proteção de seus dados, é a falsa sensação
de segurança. Pois, pior do que não ter nenhum controle sobre ameaças, invasões e ataques
é confiar cegamente em uma estrutura que não seja capaz de impedir o surgimento de
problemas.
Por isso, os especialistas não confiam apenas em uma solução baseada em software.
Quando se fala em tecnologia, é necessário considerar três pilares do mesmo tamanho,
apoiados uns nos outros para suportar um peso muito maior. Esses três pilares são as
tecnologias, os processos e as pessoas. Não adianta fortalecer um deles, sem que todos os
três não estejam equilibrados.
Ao se analisar a questão da Segurança da Informação, no entanto, além da importância
relativa de cada um desses pilares, é preciso levar em conta um outro patamar de relevância,
pois estará sendo envolvida uma gama muito grande de soluções de inúmeros fornecedores.
Por isso, a Segurança da Informação precisa envolver Tecnologias, Processos e Pessoas em
um trabalho que deve ser cíclico, contínuo e persistente, com a consciência de que os
resultados estarão consolidados em médio prazo.
Uma metáfora comum entre os especialistas dá a dimensão exata de como esses três pilares
são importantes e complementares para uma atuação segura: uma casa. Sua proteção é
baseada em grades e trancas, para representar as tecnologias, que depende dos seus
moradores para que seja feita a rotina diária de cuidar do fechamento das janelas e dos
cadeados, ou seja, processos. Simploriamente, a analogia dá conta da interdependência
entre as bases da atuação da segurança e de como cada parte é fundamental para o bom
desempenho da proteção na corporação.
Recursos de proteção
A primeira parte trata do aspecto mais óbvio: as tecnologias. Não há como criar uma
estrutura de Segurança da Informação, com política e normas definidas, sem soluções
moderníssimas que cuidem da enormidade de pragas que infestam os computadores e a
Internet hoje em dia.
Os appliances de rede, com soluções de segurança integradas, também precisam ser
adotados. Dispositivos para o controle de spam, vetor de muitas pragas da Internet e
destacado entrave para a produtividade, também podem ser alocados para dentro do chapéu
da Segurança da Informação. Programas para controlar o acesso de funcionários,
bloqueando as visitas a páginas suspeitas e que evitem sites com conteúdo malicioso,
também são destaques. Mas antes da implementação da tecnologia, é necessária a
realização de uma consultoria que diagnostique as soluções importantes.
Essas inúmeras ferramentas, no entanto, geram outro problema: como gerenciar toda essa
estrutura dentro de uma rotina corporativa que demanda urgência e dificilmente está
completamente dedicada à segurança? A melhor resposta está no gerenciamento unificado.
A adoção de novas ferramentas, como sistema operacional, ERP ou CRM, precisa de análise
dos pré-requisitos em segurança.
Pagina 5
Outro ponto do tripé são os processos, que exigem revisão constante. O grande combate
realizado no dia-a-dia do gestor de segurança, em parceria com o CIO, é equilibrar a
flexibilidade dos processos de forma que eles não tornem a companhia frágil, mas que, por
outro lado, não endureça demais a produtividade, em busca do maior nível possível de
segurança.
A visão da companhia como um emaranhado de processos causou grande revolução ao ir de
encontro com os conceitos de gestão clássicos, focados na estrutura. Nesse novo enfoque, a
adição de segurança segue a mesma linha turbulenta. Como no novo modelo, todos os
processos estão integrados, um impacto causado pela segurança pode não apenas causar
prejuízos para a rotina da empresa, mas também criar certo mal-estar entre as áreas. Tomar
atitudes cautelosas e estudadas, mas sem receio de atritos, precisa ser a prática do gestor.
Pessoas: desafio constante
A última parte da trinca é a mais fácil de explicar. Não é preciso raciocinar muito para chegar
à conclusão de que as pessoas são pedras fundamentais dentro do ambiente corporativo,
sobretudo em Segurança da Informação.
Cerca de 70% dos incidentes de segurança contam com o apoio, intencional ou não, do
inimigo interno. As pessoas estão em toda a parte da empresa e enxergam como ponto
fundamental apenas a proteção da máquina. Os cuidados básicos com as atitudes das
pessoas, muitas vezes são esquecidos ou ignorados. Encontrar senhas escritas e coladas no
monitor, bem como a troca de informações sigilosas em ambientes sem confidencialidade,
como táxi e reuniões informais são situações muito comuns. Assim, contar com a
colaboração das pessoas é simplesmente fundamental numa atividade crítica para a
empresa e que não tem final em vista. Mas o ponto principal da preocupação com as
pessoas é que os fraudadores irão à busca delas para perpetrar seus crimes.
Uma exigência cada vez mais importante para o CSO é ser também um gestor de pessoas,
uma vez que elas podem causar muitos estragos e provocar sérios prejuízos. Mas ao se
analisar o contexto de formação dos gerentes de segurança, talvez seja esse o ponto mais
fraco. Investimento em formação profissional nesse sentido é uma iniciativa muito válida,
assim como intercâmbio de informações entre áreas como Recursos Humanos e Marketing
para aumentar o alcance e a eficácia das recomendações. O fato de envolver um dilema
cultural também é outro complicador. Segurança da Informação representa um desafio de
inédita magnitude para os profissionais do setor e, também, para a companhia como um
todo.
Gestor da Segurança da Informação
Estabelecer procedimentos em transações corporativas, operar por meio de regras de acesso
e restrições, criar hierarquias de responsabilidades, métodos de reação a eventuais falhas ou
vulnerabilidades e, acima de tudo, manter um padrão no que se refere à segurança da
companhia. Entre outras, são essas as atribuições que culminaram na criação da função de
CSO – Chief Security Officer, ou Gestor da Segurança da Informação.
Pagina 6
Todas as mudanças importantes ocorridas em Segurança da Informação demandavam um
novo profissional. O gestor de tecnologia não tinha condições, e muito menos tempo, para
assumir toda essa área que se constituía com velocidade estonteante. A resposta foi a
criação de uma nova função dentro da companhia que organizasse e coordenasse as
iniciativas em Segurança da Informação em busca da eficiência e eficácia no tema.
Apenas alguém com grande conhecimento tanto em negócios quanto em segurança pode
desenhar a estratégia de Segurança da Informação de maneira competente, implementando
políticas e escolhendo as medidas apropriadas para as necessidades de negócios, sem
impactar na produtividade. Ainda que a contratação de gestores de segurança esteja sendo
uma constante no mercado de grandes companhias, não se chegou a um consenso sobre a
natureza do seu cargo.
Um dos pontos que permanecem sem uma definição precisa é a viabilidade de combinar sob
o mesmo chapéu a Segurança lógica e a física. O isolamento entre essas áreas pode ser
fatal para uma companhia no caso de um desastre natural, como o furacão Katrina em 2005,
que atingiu a cidade norte-americana de Nova Orleans, ou o tsunami que afetou a Indonésia
em 2004, ou até mesmo uma pane elétrica ou incêndio.
Responsabilidades
Algumas metas gerais para os gestores de segurança são:
– Desenvolver e implementar políticas, padrões e guias gerais para o pessoal, para a
segurança de dados, recuperação de desastre e continuidade de negócios.
– Supervisionar o contínuo monitoramento e proteção da infra-estrutura, os recursos
necessários de processos que envolvam pessoas ou dados.
– Avaliar possíveis brechas de segurança e recomendar as correções necessárias.
– Negociar e gerenciar service-level agreements (SLAs) com fornecedores externos de
serviços de proteção ou hospedagem de dados.
Qualificações
Para atender aos requisitos de segurança lógica e física de redes globais cada vez mais
complexas e vulneráveis, o perfil do CSO evoluiu muito. Por um lado, o cenário apresenta
ameaças crescentes e cada vez mais fatais, hackers, vírus, ataques terroristas, enchentes,
terremotos. Por outro, a vulnerabilidade e a complexidade tecnológica crescem também e
aumentam as atribuições e as habilidades necessárias para exercer a função de CSO. Hoje,
um CSO tem de entender de segurança, conhecer bem os negócios e participar de todas as
ações estratégicas da empresa. Mais do que um técnico, ele deve ser definitivamente um
gestor de negócios. As qualificações que costumam ser exigidas para o cargo de CSOs são:
– Habilidades em questões de segurança física – Familiaridade com a linguagem e os
dilemas próprios da TI – Experiência prévia em segurança é um destaque, se acompanhada
também por conhecimento de negócios
– Exigência de lidar com pessoas – Facilidade de comunicação, para ter a desenvoltura
necessária para fazer a interface tanto na esfera de decisão quanto nos diversos setores e
níveis culturais dentro da companhia
– Capacidade de liderança e de gerenciamento de equipes para atingir uma atuação bemsucedida em qualquer corporação
– Ter conhecimentos maduros sobre questões como autenticação, auditoria, preservação da
Pagina 7
cena do crime real ou virtual, e gerenciamento de risco – Ter visão estratégica e experiência
no gerenciamento das operações
Formação
Geralmente, o CSO possui formação em Ciências da Computação, Engenharia ou Auditoria
de Sistemas. O grande retorno que o CSO traz para as empresas é diminuir os riscos nas
operações, com todas as conseqüências positivas. Mas a verdade é que um profissional
assim tão completo não é encontrado facilmente no mercado. Por isso, calcula-se que há
mais de 20 mil vagas abertas para CSOs naquele país. No Brasil, a demanda não chega a
ser tão grande, mas esses profissionais já são comuns em instituições financeiras,
seguradoras, operadoras de telecomunicação e empresas com operações na Internet.
Especialistas em carreira recomendam que o CSO tenha atuação independente e não se
reporte ao CIO, mas diretamente à diretoria ou à presidência.
Estatísticas recentes apontam para o crescimento dos empregos na área de segurança. De
acordo com estudo anual feito pela IDC e patrocinado pelo International Information Systems
Security Certification Consortium, a projeção de profissionais para a região das Américas
passará de 647 mil em 2006 para 787 mil em 2009.
O estudo Global Information Security Workforce Study (GISWS) destaca que a
responsabilidade pela segurança da informação cresceu na hierarquia da gestão e acabou
chegando ao conselho diretor e ao CEO, CISO ou CSO. Quase 21% dos entrevistados na
pesquisa disseram que seu CEO agora é o responsável final pela segurança da informação e
73% afirmaram que esta tendência se manterá.
Cada vez mais é essencial que as organizações sejam pró-ativas na defesa de seus ativos
digitais. E para isso, é preciso contar com profissionais competentes para lidar com soluções
de segurança complexas, requisitos regulatórios e avanços tecnológicos das ameaças, bem
como vulnerabilidades onerosas. Dessa forma, o CSO deve proceder a gestão de riscos e
está mais integrado às funções de negócio. Profissionais de segurança precisam aprimorar
suas habilidades técnicas e de negócio para que possam exercer a função.
Uma boa dica para quem pretende se profissionalizar na área de Segurança da Informação é
procurar obter certificações de uma associação de segurança profissional, para ajudar a
impulsionar a carreira. Para 90% dos participantes da pesquisa envolvidos com contratação,
as certificações são um pouco ou muito importantes na decisão de contratar alguém. Mais de
60% pretendem adquirir pelo menos uma certificação de segurança da informação nos
próximos 12 meses.
A certificação de Segurança da Informação pode ser dependente e/ou independente de
fabricantes e ambas são úteis para o desenvolvimento da carreira. As “credenciais” atreladas
a fabricantes (como as da Cisco e da Microsoft, por exemplo) são meios importantes para
conseguir as habilidades necessárias ao cargo. No entanto, elas precisam vir acompanhadas
de certificações que demonstrem uma ampla base de conhecimento e experiência. As
certificações Certified Information Systems Security Professional (CISSP) e Certified
Information Systems Auditor (CISA) são ótimas opções.
Ao elaborar o plano de carreira, as associações que oferecem serviços de construção de
carreira e educação continuada podem ajudar. No contato com essas associações, o
candidato a CSO pode explorar oportunidades para demonstrar sua experiência na área,
Pagina 8
fazer parte de redes de comunicação com colegas, e ter acesso à pesquisa da indústria e
oportunidades de trabalho voluntário.
Entretanto, certificações e experiência na área são pouco proveitosas isoladamente. Para
evoluir no quadro técnico da empresa e se tornar um CSO, é necessário saber se comunicar
em termos de negócios. Para isso, a proficiência técnica deve ser aliada à habilidade de
transmitir o valor do negócio. O CSO deve ser capaz de explicar os benefícios da segurança
em termos de retorno do investimento (ROI), seu valor para melhorar a capacidade da
empresa em fechar negócios, além de deixar claro quais são as soluções práticas que ela
pode trazer para a resolução dos problemas.
Dicas para se tornar um CSO
1) Aprender a colaborar com outros departamentos, para integrar e avaliar outras funções.
Pesquisa da IDC indica os entrevistados afirmam que 62% de suas tarefas cotidianas
dependem da troca de informação ou da cooperação com outras pessoas.
2) Adotar a abordagem do valor agregado, ou seja, alinhar suas atribuições e
responsabilidades com as metas de negócio de cada departamento.
3) Desenvolver seu próprio círculo de confiança dentro da organização, com representantes
de cada departamento para ajudar a promover a compreensão mútua, a valorização e o
trabalho em equipe.
4) Manter conversas com executivos para que eles possam conhecê-lo e aprender a confiar
em você. Essas conversas devem ser sucintas, porém expressivas, contendo termos de
negócio e não vocabulário “geek” ou acrônimos. Determine como você pode agregar valor às
suas metas e demonstre por que você deve ser consultado ou incluído em uma reunião.
5) Oferecer treinamento para conscientizar os executivos e usuários sobre ameaças à
segurança que afetam os home offices e apresentar técnicas de prevenção. O objetivo é
conquistar confiança dos executivos na sua capacidade de fazer recomendações para as
redes da empresa.
6) Aprender a equilibrar riscos e oportunidade. Muitos executivos consideram o staff de
segurança inflexível e evitam convidá-lo para reuniões de estratégia. Seja flexível ao
equilibrar os riscos à segurança com os processos de negócio que ajudam a organização a
cumprir as metas.
Vulnerabilidades
Em pouco tempo, os computadores se tornaram uma parte intrínseca e essencial da vida
cotidiana. O resultado é um enorme potencial de lucros financeiros para os criadores de
programas mal-intencionados. Com a ascensão de técnicas sofisticadas, está ficando cada
vez mais difícil para a base de usuários em geral identificar ou evitar as infecções por
programas mal-intencionados.
A principal ameaça à segurança das transações corporativas são as pessoas. Esta é a
primeira resposta que muitos institutos de pesquisas e especialistas de segurança têm
utilizado quando questionados sobre a principal ameaça às transações corporativas.
Pagina 9
Soluções tecnológicas sofisticadas, integradas a parceiros, clientes e fornecedores, a última
palavra em ferramentas de gestão empresarial, relatórios detalhados etc. Nada disso tem
valor se não há restrições, políticas e processos que estabeleçam e organizem a conduta do
profissional dentro da corporação.
Na maior parte das vezes, já se verifica que os problemas relacionados à interferência
humana não estão diretamente ligados a ações fraudulentas ou às demais situações em que
o funcionário tem o objetivo de prejudicar sua empresa. Pelo contrário. A grande maioria dos
incidentes de segurança ocorre por falta de informação, falta de processos e orientação ao
recurso humano.
Outro fator determinante nessa equação está vinculado à evolução rápida e contínua das
tecnologias. Em pouco tempo, até mesmo os computadores domésticos ganham recursos em
potência e em capacidade de armazenamento. Ao mesmo tempo em que essa evolução
proporciona inúmeros benefícios, também se encarrega de gerar novos riscos e ameaças
virtuais. Esse cenário, que estará presente em breve em muitas residências, sinaliza o que
virá no ambiente corporativo.
Mas as questões de segurança atreladas à gestão de pessoal são apenas parte dos desafios
que as empresas precisam enfrentar na atualidade. Antes desses, e não menos críticas,
estão as vulnerabilidades tecnológicas, renovadas a cada instante.
Especialistas em identificar e estudar essas brechas vêm se esforçando para alertar sobre
aquelas que hoje são consideradas as principais ameaças às transações eletrônicas. O
System Administration, Networking and Security (SANS) e o National Infrastructure Protection
Center (NIPC/FBI) são bons exemplos dessa realidade.
A seguir estão mencionadas algumas das falhas mais comumente identificadas,
independentemente do porte ou da área de atuação da companhia, bem como da
complexidade de sua infra-estrutura tecnológica e dos sistemas que utiliza.
Senhas fracas
Muitas vezes, as senhas de um funcionário podem ser facilmente descobertas, mesclando
itens comuns como nome e sobrenome, data de aniversário, nome de esposa, filho etc. A
administração desses acessos também se dá de forma desordenada, o usuário geralmente
não tem educação para lidar com seu código de acesso. Atualmente, as empresas contam
com o benefício de estabelecer uma autenticação forte, isto é, mesclar algo que o usuário
sabe (memória), com algo que ele tem (token) e algo que ele é (biometria).
Algumas ferramentas possibilitam à corporação verificar o grau de segurança das senhas de
seus funcionários. Utilizar um desses recursos para quebra de senhas pode ser um bom
caminho para identificar contas com senhas fracas ou sem senha.
Sistemas de backups falhos
Muitas empresas afirmam realizar backups diários de suas transações, mas sequer fazem
manutenção para verificar se o trabalho realmente está sendo feito. É preciso manter
backups atualizados e métodos de recuperação dos dados previamente testados. Muitas
vezes, uma atualização diária é pouco diante das necessidades da empresa, caso venha a
sofrer algum dano. Também é recomendável tratar da proteção física desses sistemas, que
por vezes ficam relegados à manutenção precária. Já é comum, depois dos tristes fatos
ocorridos em 11 de setembro de 2001, sites de backup onde os dados são replicados e, em
Pagina 10
caso de uma catástrofe, os sistemas são utilizados para a continuidade dos negócios.
Portas abertas
Portas abertas são convites para invasões. Boas ferramentas de auditoria de servidores ou
de scan podem auxiliar a empresa a identificar quais são suas brechas nos sistemas. Para
não ser surpreendido, é recomendado fazer uma auditoria regular dessas portas.
Independentemente da ferramenta utilizada para realizar essa operação, é preciso que ela
varra todas as portas UDP e TCP do sistema, nas quais se encontram os alvos atacados por
invasores. Além disso, essas ferramentas verificam outras falhas nos sistemas operacionais
tais como serviços desnecessários e aplicações de patches de segurança requeridos.
Brechas de instalações
Muitos fornecedores de sistemas operacionais padrão (default) e aplicativos oferecem uma
versão padrão e de fácil instalação para seus clientes. Eles acreditam que é melhor habilitar
funções que não são necessárias, do que fazer com que o usuário tenha de instalar funções
adicionais quando necessitar. Embora esse posicionamento seja conveniente para o usuário,
ele acaba abrindo espaço para vulnerabilidades, já que não mantém, nem corrige
componentes de software não usados.
Sobre os aplicativos, é comum que instalações default incluam scripts ou programas de
exemplos, que muitas vezes são dispensáveis. Sabe-se que uma das vulnerabilidades mais
sérias relacionadas a servidores web diz respeito aos scripts de exemplo, os quais são
utilizados por invasores para invadir o sistema. As recomendações básicas são remover
softwares desnecessários, desabilitar serviços fora de uso e bloqueio de portas não usadas.
Falhas em sistemas de logs
Logs são responsáveis por prover detalhes sobre o que está acontecendo na rede, quais
sistemas estão sendo atacados e os que foram de fato invadidos. Caso a empresa venha a
sofrer um ataque, será o sistema de registro de logs o responsável por dar as pistas básicas
para identificar a ocorrência, saber como ocorreu e o que é preciso para resolvê-la. É
recomendável realizar backup de logs periodicamente.
Transações sem fio desprotegidas
Os equipamentos móveis são tecnologias emergentes. No entanto, os padrões de
comunicação utilizados atualmente requerem configuração minuciosa para apresentar um
mínimo de segurança (encontre mais detalhes no próximo módulo deste curso).
Novos padrões prometem mais tranqüilidade à comunicação wireless. No entanto, é
recomendável ter cautela na adoção desses recursos, conforme o grau de confidencialidade
do que está sendo transmitido pelo canal sem fio.
Falha na atualização de camadas de segurança e sistemas operacionais
A falta de gerenciamento de cada ferramenta de segurança e a correção de software
disponibilizado pelos fornecedores estão entre os fatores mais críticos na gestão corporativa.
Para muitos, esse é um desafio constante, visto o volume de “patches” anunciado por
diversos fornecedores, bem como a velocidade com que se atualizam os softwares de
segurança. Já existem, inclusive, empresas especializadas em fornecer ferramentas que
cumprem a função específica de automatizar a atualização de patches de segurança. Um
Plano Diretor de Segurança deve contemplar e explicar, em detalhes, como esses processos
devem ser realizados.
Pagina 11
Dez ameaças de 2008
Enquanto o volume de fraudes via internet banking caiu de 300 milhões de reais em 2007
para 130 milhões de reais este ano, o mercado negro de comercialização de informações
confidenciais faturou mais de 276 milhões de dólares, o número de malwares triplicou, as
redes sociais como Orkut, Facebook e Myspace foram vítimas de ataques de engenharia
social.
Em 2008, os crackers provaram que os sistemas de segurança (firewall, antivírus, anti-spam,
IDS) utilizados atualmente passam uma falsa sensação de segurança. Quanto mais
segurança implementamos, novas técnicas de ataques e fraudes surgem.
Conheça agora as quatro principais ameaças à segurança de dados em 2009 e saiba como
se proteger.
1) Falsificação de Links
Em 2008, as empresas investiram na conscientização de seus funcionários e clientes. O
objetivo das campanhas de conscientização foi minimizar o número de incidentes
relacionados à engenharia social (arte de enganar as pessoas).
Os crackers estão aprimorando suas técnicas para dificultar a identificação (tecnicamente
falando) de uma armadilha online. Ataques conhecidos como link spoofing (falsificação de
links) devem aumentar em 2009.
Isso ocorre porque quando você recebe um e-mail, por exemplo, uma das principais dicas
para saber que não se trata de um golpe online é passar o mouse sobre o link para conferir
se o endereço do website está correto. No caso do "link spoofing", ao passar o mouse sobre
o link da mensagem, o internauta verá o endereço correto do website. Porém, ao clicar no
link, ele será direcionado para uma página falsa e pode ter um cavalo-de-tróia instalado em
sua máquina.
2) Mobilidade ameaçada
As pessoas estão investindo cada vez mais dinheiro na compra de celulares mais avançados.
Os celulares estão sendo utilizados como ferramenta de trabalho para troca de e-mails,
programas de mensagem instantânea, SMS, agenda corporativa e armazenamento de
informações confidenciais (projetos, fotos etc.).
A migração do computador para o celular já é uma realidade no internet banking também. A
nova mobilidade já está na mira do crackers. Em 2009, ocorrerá um aumento de programas
espiões para a tecnologia móvel. O objetivo do cracker será conseguir copiar as informações
armazenadas no aparelho e roubar a senha do internet banking.
É importante observarmos que os bancos estão migrando toda a tecnologia para acesso aos
dados financeiros via celular. O cracker sempre irá explorar o elo mais fraco da corrente e
atacar os dispositivos que possuem acesso a conta corrente.
3) Clonagem de cartões de crédito com chip e senha.
Para diminuir os casos de clonagem envolvendo cartões de crédito, os bancos estão
disponibilizando para seus clientes o cartão de crédito com chip e senha (PIN). Este novo
recurso de segurança criptografa as informações do cliente do banco no chip, aumentando o
grau de dificuldade de acesso indevido as informações necessárias para a conclusão da
fraude.
Em 2007 surgiram as primeiras provas de conceito demonstrando como clonar um cartão de
Pagina 12
crédito com chip. A técnica consiste em capturar as informações do cartão de crédito no
momento em que ele é introduzido na leitora do chip, extrair todas as informações para um
notebook e realizar uma engenharia reversa para reconstruir os dados.
Já existem registros de clonagem de cartão de crédito com chip no Brasil. Alguns clientes
corporativos que atendo foram vítimas desta nova técnica. O número de casos deve
aumentar com a evolução do dispositivo capaz de realizar a clonagem do chip e também com
a redução do custo de “construção” deste equipamento. A evolução do equipamento que
clona o chip permitirá que pessoas não especializadas comecem a aplicar o golpe também.
Ataques em banco de dados e sistemas de gestão
O número de ataques nas aplicações tem aumentando constantemente. Em 2009, as
empresas irão sofrer um aumento de ataques bem-sucedidos em seus sistemas porque
estão surgindo softwares que automatizam os ataques na camada de aplicação. e já não
será preciso ser um expert para promovê-las.
Bancos de dados protegidos serão copiados e/ou alterados através da internet, áreas
restritas por usuário e senha serão exploradas e invadidas sem que ninguém perceba o
ataque, páginas web serão alteradas de forma indevida etc.
É importante lembrar que firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusos e anti-spam
não conseguem detectar ou até mesmo bloquear ataques na camada de aplicação. Não há
100% de segurança neste nível.
Dicas de proteção
Algumas dicas de segurança podem ajudar a minimizar os riscos relacionados às novas
ameaças em 2009:
- Tudo que não é monitorado na sua empresa deve ser bloqueado. A falta de rastreabilidade
é uma das principais vulnerabilidades exploradas pelos craquers;
- Compre e mantenha instalado um antivírus para o aparelho celular;
- Use tecnologias conhecidas como Web Application Firewall em sua empresa;
- Utilize seu cartão de crédito em estabelecimentos comerciais confiáveis;
- Desconfie sempre de links que você recebe via e-mail e programas de mensagens
instantâneas. Um profissional da área de desenvolvimento de software pode ajudar a
identificar uma armadilha on-line no link suspeito;
- Assine boletins de segurança e acompanhe as notícias relacionadas a segurança da
informação. Conhecer as ameaças e vulnerabilidades pode ser a principal arma contra as
ameaças de 2009.
Mobilidade
Cada vez mais, equipamentos móveis, como notebooks e smartphones, estão presentes na
vida das pessoas, especialmente de executivos que se deslocam em viagens de negócios.
Porém, esses dispositivos móveis possuem fragilidades diferentes das encontradas em
computadores fixos. Isso exige uma política segurança diferenciada para controlar possíveis
ameaças.
Pagina 13
Não é novidade para ninguém. A adoção em larga escala de equipamentos móveis,
especialmente notebooks e smartphones, traz vantagens inquestionáveis para o ambiente
corporativo, como o aumento da produtividade, disponibilidade e flexibilidade. Uma questão,
no entanto, permanece sem resposta: até que ponto o produto em suas mãos é seguro?
O contexto precisa ser explicado. Em meados dos anos 80, os computadores pessoais
substituíram o mainframe e revolucionaram a forma pela qual as pessoas se relacionavam
com a tecnologia. Eles dominaram completamente o cenário mundial. O reinado, contudo,
está terminando. A coroa está com os terminais móveis, com predomínio dos notebooks, mas
também com a presença crescente de handhelds, smartphones, PDAs e telefones celulares.
A mudança está tão consolidada que, hoje, é inimaginável um executivo de sucesso, em
qualquer vertical de atuação, que não carregue seu dispositivo móvel, seja este qual for. Uma
das exigências para o sucesso no atual mercado globalizado é a capacidade de estar
conectado a qualquer momento, pronto para fazer algum negócio assim que ele apareça.
Essa reestruturação está revolucionando o mercado corporativo. Se, por um lado, é possível
atingir níveis de produtividade impensáveis no formato antigo, quando o executivo
permanecia preso no ambiente tradicional de escritório, por outro, a Segurança da
Informação surge como o seu calcanhar-de-aquiles. Os argumentos a favor são atraentes:
garantias de grande disponibilidade e flexibilidade, já que o executivo pode acessar
informações da rede da companhia em qualquer horário e de qualquer lugar do mundo. Mas
os contrários, no entanto, assustam.
Nova realidade
Os dispositivos móveis possuem fragilidades que não encontram paralelo nas estações fixas,
fato que exige do gestor de segurança da informação uma política estruturada para cuidar de
todos esses limites. As tecnologias de acesso sem fio, outra base da mobilidade, também
representam um grande problema. Independente do padrão escolhido, elas significam, no
limite, uma falta de controle da organização sobre a rede em que se acessa.
Especificamente, as funcionalidades integradas de wireless LAN permitem o acesso a
recursos corporativos por meio de redes terceiras, que estão longe da visão da corporação e
das suas políticas de segurança.
O desenvolvimento da tecnologia também aumenta o escopo do problema. Com discos de
maior capacidade de armazenamento, o usuário acaba sendo encorajado a salvar seus
dados localmente, o que representa problemas de segurança. A disseminação de USB
Drives, bem como gravadores de CDs e DVDs, abrem espaço para a utilização pessoal do
dispositivo, retendo informações que não deveriam estar ali. Outro ponto preocupante diz
respeito à transferência de informações do notebook para esses aparelhos, já que, caso não
exista uma política clara e estruturada, é difícil controlar quais arquivos foram copiados em
outras mídias.
Além disso, o aspecto físico da solução também precisa ser levado em conta. Pelo seu valor,
os aparelhos portáteis atraem enorme atenção e são roubados constantemente. Em São
Paulo, por exemplo, existem quadrilhas especializadas em roubos de laptops, procurando
suas vítimas em locais estratégicos como aeroportos ou de concentração de grandes
empresas.
Outro fator que causa bastante preocupação está, graças à miniaturização dos aparelhos, na
Pagina 14
possibilidade de perda desses dispositivos. Mais do que o preço do aparelho, o dado
armazenado também tem valor. Muitas vezes, incalculável. Como lidar com todas essas
questões?
Oportunidade de negócios
Na outra ponta, a grande preocupação para os CSOs representa uma grande oportunidade
de negócios para as empresas de segurança. Assim, inúmeros players olham com atenção
para essas questões, oferecendo soluções que prometem diminuir os riscos do uso de
soluções móveis no ambiente corporativo. A primeira resposta está nos softwares de
conformidade de terminal.
Aproveitando a estrutura consolidada dentro da empresa, o gestor replica as soluções de
segurança instaladas e confere se o aparelho está dentro das políticas especificadas
internamente. Com isso, o usuário de um aparelho móvel permanece numa VPN, que
funciona como quarentena, tendo seu acesso à rede corporativa liberado apenas quando
atender todos os pré-requisitos, como instalação das atualizações de antivírus e patches de
segurança.
Com isso, é possível garantir que todos os níveis de proteção estabelecidos pela companhia
sejam passados para as plataformas móveis. Assim, é eliminado o problema de um worm ou
vírus no notebook, por exemplo, infectar toda a rede corporativa sem que o usuário tenha
conhecimento. Isso, no entanto, é apenas o primeiro nível de proteção no contexto das
plataformas móveis.
Um CSO preocupado e atento às novas tendências precisa entender que, na verdade, a
conformidade entra mais como um fator de controle dentro da companhia. Isso porque a
abordagem de maior proteção precisa estender a preocupação para os próprios dispositivos
móveis em uso, com cada um tendo uma solução de segurança conforme suas necessidades
e analisando com qual tipo de dado costuma trabalhar.
Acima de tudo, a mobilidade significa que as empresas usuárias precisarão fazer novos
investimentos para se adequar à nova realidade que a mobilidade impôs. Esta nova realidade
exige novas políticas e soluções contra o inimigo interno, a preocupação com esse tema
ganha um novo patamar.
De qualquer forma, toda a implementação de segurança, seja na corporação ou nos
dispositivos móveis, deve ser precedida por uma fase de rigorosa análise. O contexto da
mobilidade é multifacetado, com variações marcantes conforme o terminal, ou seja, um
notebook precisa de uma abordagem determinada, enquanto um smartphone precisa de
outras soluções. É preciso levar em conta quais são os riscos e qual é a importância dos
dados armazenados para, a partir daí, tomar a decisão mais adequada, seja investir numa
solução que combine antivírus, firewall e IPS ou apostar em outra alternativa.
De olho no notebook
Atualmente, o dispositivo mais visado é o notebook. As ferramentas de criptografia são
obrigatórias, nesse cenário. É preciso proteger os dados armazenados, especialmente os
estratégicos, os quais, se roubados, podem causar grandes estragos para a companhia. A
criptografia diminui esse perigo.
Dados do Gartner, no estudo chamado “Update Your Security Practices to Protect Notebook
PCs”, dão conta de que grande parte das organizações tem dificuldade em reconhecer a
Pagina 15
necessidade de levar a Segurança da Informação aos dispositivos móveis. Avaliando os
motivos desse comportamento, o instituto enumerou o nível de amadurecimento do mercado
de segurança, já que os fornecedores do setor, tanto em software quanto em serviços, ainda
não abrangem toda a gama de vulnerabilidades dos notebooks.
Também foram destacadas as abordagens em soluções únicas. Segundo o levantamento,
apostar em apenas um único produto ou procedimento para atingir um nível de segurança
satisfatório em notebooks é muito perigoso.
A estratégia de proteção adotada para notebooks, no entanto, deve ser seguida fielmente
pelos outros dispositivos. Conforme as aplicações dentro de cada aparelho forem sendo
ampliadas e a importância dos dados crescendo na mesma razão, será necessário cuidar de
soluções próprias para os outros dispositivos, sejam eles PDAs, smartphones ou os
populares telefones celulares.
Ainda que alguns especialistas afirmem que a consolidação já é uma realidade para
aparelhos de menor porte, o mercado ainda se mostra incipiente. Mas um dado precisa ser
levado em consideração: enquanto o primeiro worm de rede levou cerca de 20 anos para ser
desenvolvido, a praga eletrônica que infestou os celulares não demorou mais do que oito
meses.
Antes do surgimento da mobilidade, todos os investimentos estavam focados no perímetro de
rede das empresas. Hoje, a situação se modificou sensivelmente. A estrutura de combate
construída para proteger a companhia do ambiente externo, empilhando soluções de
antivírus, firewall, IDS e IPS, além dos appliances de rede que trazem funcionalidades de
segurança não é suficiente. Friamente, a mobilidade trouxe um novo conceito de perímetro
de rede e, com ele, gerou paralelamente inúmeras brechas de segurança.
Não é ilusório imaginar que, como toda grande revolução com ganhos fantásticos, a
mobilidade está também pagando um alto preço. Reestruturar todo o ambiente corporativo,
ganhar muito em produtividade e disponibilidade, fechando negócios em tempo real de
qualquer lugar do mundo, gerou conseqüências. E elas serão bem mais sérias do que vírus
que invadem a rede ou worms que se reproduzem para toda a lista de contatos.
Envolvem inúmeras possibilidades muito mais complicadas, como o roubo de informações
confidenciais de importância ímpar para a corporação, podendo prejudicar seriamente a
empresa ou até comprometer sua marca, exigindo sua saída do mundo de negócios. A
Segurança da Informação em mobilidade é algo que vai preocupar bastante os gestores de
segurança nos próximos anos.
Redes sem fio
A comunicação de dados por redes sem fio ainda é objeto de estudo de organizações
especializadas em soluções de segurança da informação. A facilidade de se trafegar bits por
ondas de rádio, sem necessidade de conexão a qualquer tipo de rede de cabos, tem atraído
cada vez mais usuários em todas as partes do mundo. Mas o fato é que, em termos práticos,
esse meio de comunicação ainda não está totalmente protegido de invasões e fraudes,
realidade que está diretamente relacionada ao desenvolvimento dos padrões de
comunicação das redes sem fio. Grandes são as expectativas junto de um mercado que
ainda se encontra em seu estado inicial. No Brasil, as pesquisas apontam que a adoção de
redes sem fio está em processo acelerado.
Pagina 16
Entre outros fatores, especialistas afirmam que uma rede WLAN pode ser até mais barata do
que uma estrutura com cabeamento, uma vez que dispensa a aquisição de diversos
equipamentos e serviços. Mas, existe também a mobilidade que oferece uma conectividade
praticamente ininterrupta para o usuário. Várias empresas instalaram hot spots (conexões
sem fio em lugares públicos) nos principais pontos de acesso no Brasil, tais como aeroportos,
bares e livrarias, o que abre muitas possibilidades de comunicação de funcionários com suas
empresas e acesso à Internet.
Tecnologias com o WiMax aumentam a área de cobertura das redes sem fio e prometem ser
o próximo grande boom nas corporações e na vida das pessoas.
Terceirização
A terceirização é uma forte tendência em todos os setores de TI, e não poderia ser diferente,
quando falamos em Segurança da Informação. Trata-se de um assunto recorrente, isso
porque a Segurança da Informação não é especialidade da indústria de manufatura, como
também não faz parte dos negócios do setor automobilístico, de empresas alimentícias ou do
varejo. No entanto, para que possam manter o core business de suas operações, essas
corporações devem garantir a manutenção das condições ideais de segurança, que cada vez
mais se torna fator crítico em todas as suas transações.
Por isso, podemos nos preparar para ver as ações de proteção sendo executadas fora da
corporação. No caso da segurança, a diferença é que a viabilidade do processo depende do
tamanho das organizações. Grandes empresas têm pouca probabilidade em passar a
segurança para o esquema outsourcing. Já as pequenas e médias empresas mostram-se
mais abertas a essa opção, como podemos observar nas estruturas de ‘software as a
service’, que vêm crescendo no mercado, tornando-se mais maduras.
Muitos profissionais da área acreditam que a terceirização da Segurança da Informação é o
caminho natural tanto para o mercado corporativo quanto para usuários domésticos. A
integridade dos dados é um aspecto importante para usuários em todos os níveis.
Entre outros benefícios, a terceirização dos processos de proteção à rede proporciona a
redução no custo de manutenção dos dispositivos. Não é por acaso que os institutos de
pesquisa têm indicado crescimento nos orçamentos de tecnologia da informação (TI) no que
se refere à segurança. Em alguns casos, a verba dessa área é totalmente independente do
que é gasto com TI.
Porém, o outsourcing de segurança ainda está engatinhando no Brasil. Apesar disso,
números da consultoria IDC indicam que a terceirização tende a ganhar espaço. O segmento
de MSS – Managed Security Services é o que mais cresce no mundo na área de segurança.
Previsão
A previsão da consultoria é que o setor cresça em média 16% até 2010, sendo que a fatia de
serviços tende a aumentar o seu percentual no bolo. Segundo dados da Frost & Sullivan, o
mercado latino-americano de serviços gerenciados de segurança deve superar o total de
US$ 272 milhões em 2011. De acordo com a consultoria, o Brasil continuará a concentrar
Pagina 17
40% desse mercado. Em seguida vem o México, com 23%.
Especialistas apontam que todos os negócios, grandes ou pequenos, possuem gaps em sua
estrutura interna quando se trata de segurança. Ao tentar garantir que todas as áreas
estejam seguras, algum segmento acaba sempre ficando descoberto, mais vulnerável a
ameaças e intrusos. A solução para preencher esse gap seria enxergar a segurança como
um serviço e transferir sua gestão a um especialista. Dessa forma, as organizações podem
melhor direcionar seus profissionais e recursos. Além disso, todas as atenções ficam mais
voltadas ao foco do negócio e resultados que devem ser obtidos.
Para a Frost & Sullivan, as companhias estão se conscientizando dos benefícios da
contratação de terceiros para o gerenciamento da segurança. A consultoria destaca que
entre as vantagens do outsourcing desses serviços estão a redução de custos com mão-deobra especializada e simplificação do investimento em equipamentos para proteção.
O acesso contínuo a recursos atualizados e a possibilidade de se dedicar mais tempo ao
negócio da empresa também são citados como benefícios diretos.
O mercado brasileiro ainda passa por uma fase de maturação, mas em se tratando de
segurança, nunca existe certeza absoluta do que está por vir. O que é bom e seguro hoje
passa a ser vulnerável amanhã. Assim, é muito importante que todos tenham um bom
parceiro para cuidar do assunto; alguém especializado, que estará sempre atualizado. E esta
é a função, e a principal vantagem, das empresas que oferecem a segurança como serviço.
Valor estratégico
O que se nota é que, conforme a segurança ganha espaço entre outras prioridades das
organizações, ela passa a ter valor estratégico, isto é, participa das decisões de mercado,
integração com a cadeia de valor, formas de oferta de produtos e serviços etc. Assim, é
natural que, em um mesmo grau de complexidade que as transações eletrônicas, a
Segurança da Informação demande diversas aplicações e camadas tanto no que se refere à
infraestrutura tecnológica (hardware e software), quanto na prestação de serviços e recursos
humanos. Frente ao desafio, a terceirização tem sido um dos caminhos procurados pelas
organizações. Como na maioria dos casos, essa tanto pode ser uma ótima como uma
péssima opção. O que definirá cada experiência depende de uma série de processos
preestabelecidos.
Não há regra geral que se aplique a tudo e todos. Atualmente, algumas corporações
terceirizaram toda sua infra-estrutura de segurança, desde pessoal até backup de
transações, filtragem etc., e estão plenamente satisfeitas com isso. Em outros casos, a
empresa opta por fazer um trabalho parcial, tirando de sua responsabilidade, por exemplo, os
serviços de contingência, com duplicação de operações por meio de um datacenter.
Independentemente dos caminhos escolhidos para trilhar, o que a maior parte dos
especialistas orienta, ao decidir partir para um processo de outsourcing é não tirar a
“inteligência” de dentro de casa. Ou seja, deve ser terceirizado apenas o que é operacional,
pois é o que gera investimentos pesados em infra-estrutura, hardware, licenças de software
etc.
Em suma, cada corporação deve avaliar em detalhes os benefícios e riscos de decidir pela
terceirização, gerando assim, um Planejamento de Outsourcing de Segurança. Esse relatório
deverá contemplar desde os recursos de TI necessários, bem como a mão-de-obra
Pagina 18
envolvida, os processos de migração, atendimento a clientes e parceiros, suporte, resposta a
incidentes etc.
Será esse material – baseado em preço, prazos e processos de implementação – que
definirá se a terceirização da Segurança da Informação terá ou não sucesso. De outra forma,
está será encarada apenas como mais uma maneira de burocratizar os serviços, consumir
investimentos e não adicionar qualquer valor às transações da organização.
O que terceirizar
Salvo exceções, algumas áreas de segurança são passíveis de terceirização como suporte,
monitoramento, gerenciamento e contingência. Os SOCs (Security Operation Center)
disponíveis são especializados na prestação de serviços dessa natureza, entre outros. Esses
centros de segurança e gerenciamento de dados estão atraindo o interesse das empresas
por uma série de razões como, por exemplo, menor custo com equipe interna, investimentos
divididos com outras companhias, respostas rápidas a incidentes e qualidade de serviço
estabelecida em contratos, os chamados Service Level Agreements (SLAs).
Mas mesmo com vantagens competitivas tangíveis e de retorno rápido, a terceirização de
segurança tem como barreira central a questão cultural das corporações. Invariavelmente,
esse é o principal desafio a ser vencido, já que exige uma relação de total confiança entre os
parceiros. Essa responsabilidade tem de estar esboçada em detalhes no contrato de SLA.
Um programa que garanta 100% de atividade ao longo de um ano levanta suspeita. Basta
verificar o volume de incidentes de segurança que ocorrem diariamente com empresas
altamente protegidas, como as do setor financeiro.
Além do nível de serviço oferecido pelo fornecedor, vale ressaltar o compromisso deste em
ter uma postura pró-ativa com o usuário, ou seja, na medida do possível manter os níveis de
segurança os mais preparados possíveis. Esse contrato estabelece como serão atendidas as
necessidades futuras do contratante e quais multas e penalidades no caso de nãocumprimento ou rompimento do acordo.
Não é tão simples
Em tese, tudo é passível de ser terceirizado. Mas na realidade, o processo não é tão simples
e imediato como se imagina. Portanto, o ideal é que a empresa tenha conhecimento sobre
seus próprios custos e infra-estrutura, algo que muitas vezes não está organizado ou
quantificado.
Na prática, o outsourcing deve retirar da empresa tarefas repetitivas e burocráticas, que não
demandam ou envolvam decisões complexas ou estratégicas. Estudos apontam que,
atualmente, esses serviços são responsáveis por algo entre 5% e 10% dos orçamentos de TI.
Também é preciso avaliar a utilização e a disponibilidade de bens que não se limitam à infraestrutura tecnológica. Em grandes corporações, já ocorreu de a empresa contratante perder
profissionais estratégicos, os quais passaram a atender a organização via outsourcing.
Presente e futuro
Foi-se o tempo em que os criminosos virtuais contentavam-se em invadir um site e deixar ali
Pagina 19
a sua marca. Hoje, eles são silenciosos e muito mais perigosos. Nesse exato momento, sem
que você saiba, pode ser que seu computador esteja mandando milhares de e-mails para o
mundo todo e você nem se dá conta disso. Ou pior: pode ser que você tenha um programa
espião instalado em sua máquina, capaz de copiar todas as suas senhas. Já pensou? Hoje, o
objetivo é obter vantagem financeira. Por isso, todos precisam ficar muito espertos.
Saiba quais são as principais ameaças virtuais que rondam as empresas:
Fraudes
A fraude implementada por meio de recursos de Tecnologia da Informação cresce
gradativamente e exige a melhoria de controles internos e de processos de monitoramento.
Mesmo com a rápida e constante evolução da tecnologia, é difícil afirmar que
vulnerabilidades e falhas deixarão de existir nos sistemas e nas redes de computadores. Isso
não quer dizer que as fraudes em TI não possam ser evitadas ou, pelo menos, que seus
riscos não possam ser minimizados em níveis aceitáveis pelas organizações. Para atingir
esse objetivo, é necessário um esforço integrado de investimento, em mecanismos de
segurança tecnológica e em processos operacionais.
Exigências legais, como a lei Sarbanes-Oxley, obrigam as empresas a estabelecer controles
antifraude em seus processos de gestão de riscos corporativos. Deficiências nesses
controles podem resultar em fraudes executadas por meio dos recursos de TI disponíveis.
Phishing
Trata-se de uma forma de fraude eletrônica, caracterizada por tentativas de adquirir
informações confidenciais, tais como senhas e números de cartão de crédito, ao se fazer
passar como uma pessoa confiável ou uma empresa enviando uma comunicação eletrônica
oficial, como um e-mail ou uma mensagem instantânea. O termo phishing surge das cada vez
mais sofisticadas artimanhas para “pescar” (fish) as informações sensíveis dos usuários.
Essas informações particulares são usadas para causar algum prejuízo, tal como o roubo de
dinheiro da sua conta corrente.
Vírus e variações
Vírus é um programa malicioso desenvolvido por programadores que, tal como um vírus
biológico, infecta o sistema, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros
computadores, utilizando-se de diversos meios. A maioria das contaminações ocorre pela
ação do usuário executando o anexo de um e-mail. A segunda causa de contaminação é por
sistema operacional desatualizado, sem a aplicação de corretivos que bloqueiam chamadas
maliciosas nas portas do micro. Ainda existem alguns tipos de vírus que permanecem
ocultos, mas entram em execução em horas especificas.
Spyware
Programa automático de computador, que recolhe informações sobre o usuário, sobre seus
costumes na Internet e transmite essa informação a uma entidade externa na Internet, sem
seu conhecimento ou consentimento. Diferem dos cavalos de Tróia por não terem como
objetivo que o sistema do usuário seja dominado, seja manipulado, por uma entidade
externa, por um cracker.
Os spywares podem ser desenvolvidos por empresas que desejam monitorar o hábito dos
usuários para avaliar seus costumes e vender esses dados pela Internet. Elas costumam
produzir inúmeras variantes de seus programas-espiões, aperfeiçoando-os e dificultando sua
Pagina 20
completa remoção.
Por outro lado, muitos vírus transportam spywares, que visam roubar certos dados
confidenciais dos usuários. Roubam logins bancários, montam e enviam logs das atividades
do usuário, roubam determinados arquivos ou outros documentos pessoais.
Os spywares costumavam vir legalmente embutidos em algum programa que fosse
shareware ou freeware. Sua remoção era por vezes, feita quando da compra do software ou
de uma versão mais completa e paga.
Trojans
Trojan Horse ou Cavalo de Tróia é um programa que age como a lenda do cavalo de Tróia:
entra no computador e libera uma porta para um possível invasor. O conceito nasceu de
simples programas que se faziam passar por esquemas de autenticação, em que o utilizador
era obrigado a inserir as senhas, pensando que as operações eram legítimas.
Entretanto, o conceito evoluiu para programas mais completos. Os trojans atuais são
disfarçados de programas legítimos, embora, diferentemente de vírus ou de worms, não
criem réplicas de si. São instalados diretamente no computador. De fato, alguns trojan são
programados para se autodestruir com um comando do cliente ou depois de um determinado
tempo. Os trojans ficaram famosos na Internet pela sua facilidade de uso, fazendo qualquer
pessoa possuir o controle de um outro computador apenas com o envio de um arquivo.
Os trojans atuais são divididos em duas partes: o servidor e o cliente. Normalmente, o
servidor está oculto em algum outro arquivo e, no momento que esse arquivo é executado, o
servidor se instala e se oculta no computador da vítima; a partir desse momento, o
computador pode ser acessado pelo cliente, que enviará informações para o servidor
executar certas operações no computador da vítima.
Worms
Programa auto-replicante, semelhante a um vírus. Entretanto, o vírus infecta um programa e
precisa dele para se propagar. Já o worm é um programa completo e não precisa de outro
programa para se propagar. Além da replicação, um worm pode ser projetado para fazer
muitas coisas, como deletar arquivos em um sistema ou enviar documentos por e-mail. O
worm pode trazer embutidos programas que geram algum tipo de problema ou que tornam o
computador infectado vulnerável a outros ataques. Um worm pode provocar danos apenas
com o tráfego de rede gerado pela sua reprodução.
Segurança 3.0
O novo modelo de segurança proposto pelo Gartner recebeu o nome de Segurança 3.0. Seu
objetivo é diminuir os gastos das companhias com segurança e melhorar o desempenho das
áreas de negócio. A implementação dessa nova estrutura requer investimentos: para
construir uma plataforma concreta de proteção, deve-se deslocar até 8% do orçamento
destinado anualmente à TI para a área de segurança. Depois que o modelo estiver
consolidado, a inversão pode ser reduzida para, aproximadamente, 3%.
O Gartner indica que as empresas devem seguir cinco passos importantes na implementação
de uma plataforma de segurança 3.0. São eles:
1) Mudar o modo como a Tecnologia da Informação é desenvolvida, construída dentro da
corporação.
2) Mudar a forma como as soluções de negócio são desenvolvidas.
Pagina 21
3) Mudar a metodologia e os responsáveis pelo pagamento dos controles de segurança
4) Se não puder realizar todas as mudanças imediatamente, definir o que deve ser feito
primeiro, e começar a agir imediatamente.
5) Segurança deve ser ‘uma jornada’, portanto, é preciso que se tenha um destino pelo
caminho.
No atual cenário de ameaças sofisticadas e altamente perigosas, é necessário que as
empresas mudem seus perfis e, em vez de gastarem dois terços de suas verbas para
remediar incidentes, passem a investir na prevenção de ameaças e na antecipação de
tendências.
Atualmente nenhuma corporação sobrevive sem equipamentos móveis e comunicadores
instantâneos, considerados vulneráveis. É primordial que a companhias se adaptem a essa
nova realidade, protegendo eficientemente suas redes das ameaças que podem ser trazidas
por esses dispositivos.
Assim como houve a evolução da chamada Segurança 1.0, que restringia ações de usuários,
para o padrão 2.0, que mostrava ameaças não apenas no mainframe e passava a contar com
a Internet e seus perigos, agora monitorar o perfil dos profissionais e as aplicações de TI
também se tornou imprescindível.
Além do aumento no número e no nível de importância das ferramentas de controle de
acessos dentro da corporação, a participação dos usuários nas políticas de segurança e o
grau de adaptação e integração de arquiteturas e sistemas passam a assumir posição
estratégica na busca por resultados específicos para o foco do negócio. O alinhamento entre
sistemas, processos e pessoas é o caminho para a Segurança 3.0, que prevê uma estrutura
mais sólida de proteção às corporações.
Evitar armadilhas de compliance, aderir somente às tecnologias que sigam as melhores
práticas de mercado e ter a capacidade de mover o programa de segurança corporativa
dentro de um ciclo de maturidade pré-estabelecido podem ser as chaves para garantir um
ambiente protegido, mesmo com o surgimento rápido de novas ameaças e formas de ataque.
Relação custo x segurança
Investir em proteção não é o bastante. Muitas vezes, pode se tornar um erro de proporções
astronômicas dentro de uma organização. Isso porque muitos associam o gasto de valores
exorbitantes à percepção de um ambiente seguro, o que é um engano. Principalmente se
pensarmos que, na evolução dos processos, a redução de custos é um progresso e tanto.
Os gastos com segurança já superam duas vezes os investimentos com inovações de TI
dentro das empresas. Com isso, surgem as perguntas: podemos garantir que nossos
sistemas atuais blindam melhor nossas estruturas corporativas? É possível continuar
elevando esses investimentos? Antes de tudo, é necessário lembrar das características
básicas dos negócios: a busca incessante pela redução de custos e pelo aumento de
rendimento.
Entretanto, é preciso avaliar com o que podemos produzir uma economia saudável. De
acordo com ele, o modelo de código aberto em uma corporação preparada para o ‘momento
3.0’, por exemplo, seria extinto. Essa estrutura sempre trará benefícios imediatos, mas é
preciso que CIOs e CSOs tenham em mente seus objetivos e prioridades em longo prazo.
Pagina 22
Limites do monitoramento
O funcionário que dispõe de um PC com conexão à Internet (raros são os que não possuem
hoje em dia) pode navegar por uma infinidade de sites, realizar transações bancárias e de
comércio eletrônico. E também trabalhar. Cabe à consciência de cada decidir sobre a melhor
maneira de equilibrar seu tempo entre tão empolgantes atividades e o seu próprio trabalho.
Ou não. Muitas companhias estão aderindo às empresas de monitoramento, para identificar
os mares por onde navegam seus funcionários, quando estão no escritório.
Basicamente, as corporações se vêem frente a duas ameaças centrais. Primeiro, a queda
drástica de produtividade de seus funcionários, além do uso indiscriminado dos recursos da
companhia e de sua infraestrutura. Cálculos feitos junto de usuários nos Estados Unidos
apontam que cada pessoa gasta, em média, quase duas horas por dia checando e-mails, o
que representa um quarto do expediente normal. O período inclui o envio e/ou recebimento
de mensagens pessoais, fato reconhecido por 90% dos usuários.
Em segundo lugar, e não menos críticas, estão as vulnerabilidades que esse acesso aleatório
ocasiona, as ameaças constantes que circulam pela web e que, a qualquer momento, podem
comprometer operações primordiais para o funcionamento da companhia.
Situações como essas estão levando ao controle rígido de diversas aplicações de acesso online, entre essas a filtragem de sites e de conteúdos da Internet, e restrições daquela que
hoje é a principal ferramenta do meio digital: o correio eletrônico.
Uso indiscriminado
Recentes pesquisas no mercado norte-americano mostram que mais de 70% dos
empregadores monitoram o uso do e-mail por parte de seus funcionários. Muitos casos de
demissão ocorrem em função da má utilização da ferramenta. Muitas sentenças foram dadas
em favor dos empregadores, mesmo no uso do Hotmail, Yahoo ou mesmo voice-mail.
Mas um estudo feito pelo ePolicy Institute e a Clearswift revelou um certo descompasso entre
a preocupação das corporações com o uso indiscriminado do correio eletrônico e as ações
efetivas que tomam para combater a prática. Os resultados apontaram que 75% de todos os
profissionais pesquisados reconhecem que suas empresas produzem políticas de utilização
de e-mail, mas menos da metade (48%) treina seus funcionários sobre o assunto.
De acordo com a pesquisa, 59% das empresas declararam que possuem métodos para
reforçar a existência de regras e políticas internas. Os meios mais utilizados para isso são:
disciplina (50%), revisões de desempenho (25%), remoção de privilégios (18%) e ações
legais (4%).
Não bastasse o controle interno, as corporações precisam desenvolver armas para barrar
aquele que se tornou seu maior inimigo: as mensagens indesejadas, ou spams. Segundo a
pesquisa, 92% dos profissionais recebem algum material desse tipo. Desses, 45% afirmam
que as mensagens não-autorizadas representam mais de 10% de seu volume diário de emails, percentual que ultrapassa 50% para 7% dos ouvidos pela pesquisa.
Privacidade
Pagina 23
No Brasil, grandes organizações demitiram funcionários que costumavam acessar conteúdos
pornográficos ou sem qualquer relação com o negócio da empresa. Mas a polêmica ainda é
recente. Tanto que, em uma análise mais minuciosa dos fatos e das leis de privacidade,
constata-se que a própria legislação brasileira é uma das opositoras às práticas de
monitoração.
Aprovado em junho de 2006 pela Comissão de Educação, o Projeto de Lei 76/2000 do
Senado é o mais completo texto legislativo produzido no País para regular a repressão a
crimes de informática. O PLS 76, relatado pelo senador Eduardo Azeredo, com assessoria de
José Henrique Santos Portugal, incorpora atualizações e contribuições de outros projetos de
lei menos abrangentes e altera o Código de Processo Penal, o Código Penal Militar e a Lei
de Interceptação de Comunicações Telefônicas.
Dentre todos os dispositivos inclusos no texto, o mais polêmico é a determinação de que todo
aquele que prover acesso à Internet terá de arquivar informações do usuário como o nome
completo, data de nascimento e endereço residencial, além dos dados de endereço
eletrônico, identificador de acesso, senha ou similar, data, hora de início e término, e
referência GMT da conexão. A medida tem sido alvo de críticas enérgicas entre aqueles que
prezam pela privacidade e o anonimato na rede, sob a alegação de que dados de cunho
pessoal não devem ficar em bancos de dados, expostos a uma possível devassa judicial,
além do possível extravio para fins escusos.
Regras claras
Discussões à parte, o que se orienta é que as empresas estabeleçam regras claras de
acesso e usabilidade, esclarecendo que disponibiliza seus recursos para que sejam utilizados
como ferramenta de trabalho. Essas normas devem fazer parte de uma Política de
Segurança da Informação. Uma vez estabelecido esse processo, é preciso elaborar um
termo de aceitação, colhendo a assinatura de cada profissional da companhia.
Para uma empresa como a GlaxoSmithKline (GSK), com 1,2 mil máquinas com acesso à
Internet, a principal função da política de segurança foi o controle de acessos e a formatação
da Internet como ferramenta corporativa. A definição de regras de uso da rede começou com
a estruturação de um comitê de segurança da informação, formado por representantes de
várias áreas da companhia. O comitê também elaborou um documento no qual estão
definidos os critérios para a utilização de e-mails e listados os tipos de sites que não devem
ser acessados pelos funcionários. Os downloads de aplicativos foram totalmente restringidos.
Já na Payot, o controle de e-mails e de acesso à Internet gerou economias em gastos com
manutenção de rede e tempo de funcionários parados. A fabricante de cosméticos calcula
que obteve ganhos de 50% na produtividade de seus funcionários e seu consumo de banda
reduziu em 20%.
Também deve ser de responsabilidade da organização garantir que esse monitoramento se
configure com respeito aos funcionários e em sigilo, restringindo a divulgação dessas
informações e não configurando qualquer tipo de perseguição ao profissional.
O fato é que, cada vez mais, a monitoria do profissional não é uma escolha, mas uma
obrigação do gerenciamento de risco. A empresa deve declarar claramente que de fato
monitora, listando o que é rastreado, descrevendo o que procura e detalhando as
conseqüências de violações. Controles de segurança sugeridos por normas de segurança
Pagina 24
podem ser um caminho mais viável para suportar parâmetros de auditoria e conformidade
para toda a companhia.
Práticas
Algumas ações básicas podem dar maior segurança e tranqüilidade à corporação e ao
funcionário, no que se refere à monitoria do ambiente de trabalho. São elas:
• Antes de qualquer ação, é viável que a companhia consulte um especialista em lei digital
para saber se existem bases judiciais que afetem seus planos de monitoria.
• As razões para realizar a monitoria têm que estar claras entre empresa e funcionário. O fato
de uma empresa admitir abertamente que faz monitoria, reforçado por ações reativas quando
são descobertas infrações, fará os funcionários entenderem que e-mail não é uma forma de
comunicação privada. É provável que passem a se policiar.
• Caracterizar a monitoria como algo de proteção mútua, dando segurança e respaldo à
corporação e ao profissional.
• Definir claramente as expectativas da empresa e informar os funcionários sobre a monitoria.
• Estabelecer a política; educar a força de trabalho; e empregar a política de maneira
consistente.
• Combinar ferramentas de varredura de conteúdo e regras por escrito.
• Punir quando for necessário. De outra forma, ninguém respeitará as regras da companhia.
Vital para o sucesso
Quanto mais uma empresa depende de redes de computadores, maiores devem ser as
preocupações com segurança. E isso significa preocupar-se com a integridade de dados,
com o tempo de manutenção devido a problemas de segurança, e com muitos outros
aspectos.
O número de incidentes de segurança está em pleno crescimento, não apenas porque as
redes de computadores são vulneráveis, mas também porque quanto mais poderosos
tornam-se os aparatos de segurança – leia-se firewalls, software, etc –, maior se torna o
interesse de hackers em invadir.
Falhas em políticas de segurança expõem não apenas informações e dados de uma
empresa, mas também causam danos sérios à imagem da companhia. E é o zelo pela
imagem que, muitas vezes, impulsiona a implantação de uma política de segurança, com a
utilização de firewalls, mecanismos de autenticação, algoritmos de encriptação, e outras
medidas de prevenção. Mas será que apenas investindo em tecnologia a empresa estará
100% segura?
Um dos maiores riscos é a empresa acreditar que basta comprar equipamentos e softwares e
estará segura para sempre. Produtos de segurança direcionados à prevenção são bons, mas
são apenas uma parte do conceito geral. Não é o bastante ter os melhores produtos de
segurança. É preciso instalá-los, usá-los, e mantê-los atualizados (instalando novas versões,
aplicando patches de correção, etc) para, então, interpretar suas informações e responder
efetivamente aos alertas registrados por eles.
No contexto atual, mais do que nunca, segurança é vital para o sucesso de um negócio.
Pagina 25

Segurança da Informação

Transcrição

Documentos relacionados

PDF

Jogo de Tapete Capacho Personalizado aqui nao entra bebado so sai

uma defesa unificada contra ataques cibernéticos

Aprovação Insite Manual de Aprovação de Material via Insite Clique

FireEye as a Service

manual do produto

Coletor Solar Para Piscinas

Ameaças e Vulnerabilidades Ataques para obtenção de informações

Cessna Cardinal 177RG

AULA DE VÍRUS

Presentación de PowerPoint

scanners de vulnerabilidades aplicados a ambientes organizacionais