Como agendar um ato consular?
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Como agendar um ato consular?
Como agendar um ato consular? Consulado Geral de Portugal em Londres 3, Portland Place W1B 1HR LONDON United Kingdom Atendimento ao público: Dias úteis das 8:30 às 16:00 Telefone: 0044 (0) 207 291 3770 1 Visitar o website www.portaldascomunidades.mne.pt 2 Seleccionar a opção “Agendamento Consular Online” 3 Seleccionar a opção “Efectuar Agendamento” 4 Introduzir o seu N.º de Identificação Civil (Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão). IMPORTANTE: Poderá encontrá-lo na folha de rosto do seu Passaporte ou no seu Assento de Nascimento. 5 Introduzir a sua data de nascimento. Nota: Primeiro introduza o ano, seguido do mês e do dia. 6 Pressionar a Lupa para que o sistema verifique a sua préinscrição. 7 Se o sistema não localizar uma pré-inscrição surgirá o alerta e deverá registar os seus dados no sistema Online seleccionando a opção “Registo Online”. IMPORTANTE: Se não lhe surgir este alerta avançar para o passo N.º 11 8 Introduza novamente o seu número de identificação civil e pressione a Lupa. Seleccione “Consulado-Geral de Portugal em Londres” 9 Introduza a sua informação pessoal e seleccione a opção “Submeter Pré-Inscrição” 10 Deverá receber esta mensagem se a sua informação estiver correcta. 11 Ao introduzir a sua informação, e após ter pressionado a Lupa, deverá seleccionar “Consulado-Geral de Portugal em Londres” 12 Automaticamente os seus dados pessoais estarão prépreenchidos e poderá seleccionar o ato consular que pretende agendar. Deve pressionar, de seguida, “Adicionar Ato Consular”. 13 Após seleccionar o ato consular pretendido, deverá conferir a informação prestada, confirmar que aceita as condições e pressionar o botão “Calendarizar”. 14 As vagas disponíveis estarão assinaladas a azul. Deve utilizar as setas no canto superior esquerdo para avançar temporalmente até localizar uma vaga. IMPORTANTE: Células em branco, representam horas reservadas por outros utentes, não permitem agendamento. 15 Após localizar vagas disponíveis, escolha o período horário que lhe dê maior conveniência. Tenha em atenção que deverá efectuar “scroll-down” para visualizar as vagas disponíveis no período da tarde. 16 Após conferir a informação sobre o ato consular pretendido, deverá confirmar o seu agendamento, pressionando o botão “Submeter Agendamento”. 17 Para submeter o agendamento será necessário introduzir o valor apresentado no captcha. IMPORTANTE: o sistema enviar-lhe-á um e-mail com os dados do agendamento e informação adicional, em formato .pdf. 18 Receberá no seu e-mail comprovativo do seu agendamento. IMPORTANTE: É indispensável que imprima e que se faça apresentar do comprovativo do agendamento quando comparecer no Consulado. Como cancelo o meu agendamento? 1 Visitar o link http://www.portaldascomunidades.mne.pt/pt/agendamentoonline-de-atos-consulares 2 Inserir o Código de Cancelamento que lhe foi enviado por e-mail quando efectuou o seu agendamento: 3 Receberá um e-mail a confirmar o sucesso do seu cancelamento. A sua vaga ficará disponível para outro cidadão efectuar um agendamento. Pressionar o botão “Cancelar Agendamento”: Perguntas Frequentes 1 – O sistema não reconhece o meu número de identificação. Como consigo fazer o agendamento? Se o seu número de identificação se inicia por ‘0’, tente introduzir o número sem colocar o 0. Se a dificuldade persistir, sugere-se a utilização do número de identificação de um familiar para efectuar o seu agendamento ou que reporte a situação a este Posto Consular via e-mail. 2 – A minha documentação está expirada, as vagas que encontro são demasiado tarde. Como consigo uma vaga mais cedo? Devido ao enorme afluxo de utentes e à dimensão da comunidade Portuguesa no Reino Unido, as vagas são habitualmente disponibilizadas com meses de antecedência. Aconselha-se a consulta do calendário diariamente para tentar obter uma vaga originada pelo cancelamento de outro utente. 3 – Não encontro nenhuma vaga disponível em todo o calendário, como posso fazer a marcação? As vagas são disponibilizadas semanalmente. Se não encontra uma vaga disponível, sinalizada a azul, todas as vagas que foram disponibilizadas na semana corrente foram reservadas por outros utentes. Deverá consultar o calendário na semana seguinte para assegurar uma vaga ou diariamente para tentar obter uma vaga originada pelo cancelamento de outro utente. 4 – Preciso de efectuar mais de um ato consular no mesmo dia. Basta uma marcação? Para agendar mais que um ato consular, de diferente categoria, repita o procedimento para cada ato. Cada marcação é valida para um ato consular e para um utente apenas. O mesmo número de identificação não permite agendar mais que uma vaga para o mesmo ato consular. 5 – Não poderei comparecer na data em que agendei a minha ida ao consulado, como posso cancelar? Para cancelar o agendamento de um ato consular, na página inicial deve ser escolhida a opção “Cancelar Agendamento” e introduzir o código de cancelamento recebido no e-mail de confirmação do respectivo agendamento. Se não pode comparecer na data que escolheu, o Consulado Geral de Portugal em Londres e a comunidade portuguesa em geral agradecem a sua colaboração no cancelamento da sua marcação. 6 – Como posso alterar a data da minha marcação? Para efectuar o reagendamento de um ato — para o qual já tem um agendamento válido — para uma data posterior, o sistema questiona se pretende cancelar o agendamento anterior. Se disser que sim, o agendamento efectuado anteriormente fica anulado, sem necessidade de inserir código de cancelamento, a favor da data nova. Receberá novo e-mail com os dados de agendamento actualizados. 7 – Não consigo utilizar o sistema de agendamento online/chegar ao calendário. Como devo proceder? Sugere-se a utilização de outro computador e um diferente web browser. Alerta-se que o website não assegura compatibilidade com tablets/smartphones. Se continuar com dificuldades deverá contactar este posto consular telefonicamente quando estiver perto do seu computador para que funcionário lhe providencie assistência passoa-passo.
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