T a x Fre e Se rv ic e Tax Free Service

Tax Free Service
Perguntas mais frequentes
1 – O que é o serviço Tax Free?
O Tax Free é um serviço disponibilizado pela Redunicre em parceria com a Global
Blue (GB), que permite ao comerciante dar a possibilidade ao titular de cartão
residente fora da UE de ser reembolsado de uma parte do montante do IVA das
compras realizadas no(s) seu(s) estabelecimento(s) comercial(ais).
Este serviço é disponibilizado no Terminal de Pagamento Automático (TPA)
Tax Free Service
Redunicre e é aplicável a mercadorias e bens que acompanhem a bagagem pessoal
do titular de cartão (exclui serviços, restauração ou mercadoria despachada).
Encontra-se disponível para cartões de débito e crédito dos sistemas internacionais
Visa e MasterCard.
2 – Como funciona o serviço Tax Free?
O comerciante aderente à Redunicre contrata o serviço Tax Free com a Global Blue (terá de
ser contratada a modalidade Standard), assina o acordo tri-partido entre as duas entidades e
passa a dispor deste serviço no TPA Redunicre instalado no seu estabelecimento.
O titular do cartão realiza compras num estabelecimento com o serviço Tax Free e ao pagar
com o seu cartão, se a compra for de montante igual ou superior ao valor mínimo, é
apresentada a possibilidade de iniciar a operativa Tax Free. Se a opção for escolhida, a
aplicação Tax Free Service é inicializada e o comerciante terá que indicar no terminal alguns
dados pré-definidos, nomeadamente as categorias de artigos compradas pelo titular do
cartão, a quantidade e respectivo valor. Após inserção destes dados, o terminal conclui a
operação e imprime o talão-cheque já preenchido com os dados necessários à apresentação
nas autoridades alfandegárias. O comerciante entrega o talão-cheque ao cliente e reimprime
uma cópia para si. Nesta fase, o movimento financeiro é feito pela totalidade da compra (IVA
incluído).
No prazo máximo de 90 dias após a data da compra e antes de sair do último país da EU, o
cliente deverá deslocar-se à Alfândega, com o talão-cheque, as compras, o passaporte e o
cartão de embarque para carimbar o talão-cheque. Após o carimbo, o cliente pode solicitar o
reembolso imediato em dinheiro, na conta do seu cartão de crédito, receber através de um
cheque internacional para a sua morada ou ainda, um depósito em conta bancária nacional.
Após o carimbo da Alfândega, o cliente tem 60 dias para solicitar o reembolso nos balcões da
Global Blue.
Em Portugal, o titular de cartão pode solicitar o reembolso do IVA nos aeroportos de Lisboa,
Porto, Faro, Funchal ou Cais de Lisboa.
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3 – Em que locais pode o titular do cartão ser reembolsado?
O titular de cartão pode ser reembolsado em mais de 200 balcões internacionais e
em cerca de 500 balcões locais espalhados pela Europa.
Em Portugal, o cliente pode solicitar o reembolso no:

Aeroporto de Lisboa: Zona Internacional do lado esquerdo depois do
controlo de embarque;

Aeroporto Francisco Sá Carneiro: Loja de Artesanato;

Aeroporto do Funchal: Duty Free;

Cais de Lisboa: na maioria dos casos, Portugal não é o último porto da EU
sendo que a obtenção do carimbo da alfêndega é efectuada no último país; o
turista terá que enviar os cheques por correio nos envelopes pré-
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franqueados da Global Blue para posterior reembolso. No caso de Portugal
ser o último porto de passagem, pode ser solicitada a presença a bordo da
Global Blue e da Alfândega para se efectuar o pagamento dos cheques;

Aeroporto de Faro: caixa de correio situada na zona internacional, processo
de pagamento igual ao anterior.
4 – Quem tem direito a usufruir deste serviço?
Todos os titulares de cartão que cumpram os seguintes requisitos:

Residentes fora da União Europeia, que tenham na sua posse o passaporte;

Realizou compras com valor igual ou superior a 61,35€ (IVA incluído) em
Portugal Continental, valor igual ou superior a 60,85€ (IVA incluído) na
Madeira ou valor igual ou superior a 57,86€ (IVA incluído) nos Açores;

Obteve o carimbo da Alfândega até 90 dias após a data da compra e solicite
o reembolso, no máximo, 60 dias após a data do carimbo:

Transportem os bens ou mercadorias adquiridos na sua bagagem de mão.
5 – Quais os bens abrangidos pelo serviço Tax Free?
O serviço Tax Free é aplicável a mercadorias e bens que acompanhem a bagagem
pessoal do titular de cartão, excluindo serviços, restauração ou mercadoria
despachada.
6 – Qual o valor do reembolso do IVA?
O IVA é reembolsado de acordo com a tabela de reembolsos em Portugal,
disponibilizada pela Global Blue aos comerciantes.
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7 – Em que moeda é pago o reembolso?
Os reembolsos são feitos em Euros ou em Dólares. No caso do comerciante dispor
também de DCC as compras efectuadas poderão ser pagas em Euros ou na moeda
de origem do cartão, sendo o reembolso
feito em Euros ou em Dólares.
8 – Como se processa a operação Tax Free Service no terminal?
Uma aplicação Tax Free Service será acrescentada ao terminal Redunicre. Se a
compra no terminal for de montante igual ou superior ao valor mínimo,
imediatamente após o pagamento, será apresentada a possibilidade de iniciar a
Tax Free Service
operativa Tax Free. Se essa opção for escolhida, a aplicação é inicializada e pede
alguns dados pré-definidos, como as categorias de artigos, a quantidade e o valor
das compras efectuadas. O terminal concluirá a operação imprimindo um talãocheque que posteriormente deve ser preenchido pelo comerciante com os dados do
cliente.
9 – E se o pagamento não for efectuado com cartão
Mesmo que o pagamento seja realizado, por exemplo, com dinheiro, continua a ser
possível utilizar o TPA Redunicre para emissão de talão-cheque Tax Free. Para tal
bastará aceder ao menu Tax Free no TPA.
10 – Quais os cartões aceites pelo serviço Tax Free?
O serviço Tax Free encontra-se disponível para cartões de débito e crédito dos
sistemas internacionais Visa e MasterCard.
11 – Para que Modalidades de Tax Free se encontra esta Solução
disponível?
O Tax Free Service encontra-se disponível apenas para a Modalidade Standard, por
oposição à de Dupla Venda. O sistema Standard é o predominante no Mercado;
contudo, caso seja o de Dupla Venda que se encontre contratado com a Global
Blue, será necessário proceder a uma migração de modalidade por forma a se
poder usufruir desta Solução.
Para saber mais sobre o serviço Tax Free
contacte-nos. [email protected]
Tel. 21 313 29 29
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