Novo treinamento para motoristas da cidade do Rio de

Informativo de Recursos Humanos do Rio Ônibus e empresas filiadas • Ano V • Nº 24 • Setembro de 2013
Novo treinamento para
motoristas da cidade do
Rio de Janeiro atende
decreto da prefeitura
Rio Ônibus reúne
profissionais de
RH para falar de
novo treinamento
destinado aos
motoristas
2
CD com paródias
vencedoras de
concurso do Rio
Ônibus já está
pronto
13
3
Grupo Redentor
é escolhido para
inaugurar Programa Empresas de
Portas Abertas
16
Elogio de ciclista a
motorista Antônio
Carlos é publicado
no Jornal O Globo
24
Capa - Cursos e mais cursos
Rio Ônibus reúne profissionais de RH para
falar de novo treinamento destinado aos
motoristas
Psicólogas ganharam kit composto pelo livro “Subliminar”,
uma mini luminária e um conjunto de marca textos e participaram do sorteio de outros livros.
No dia 26 de agosto,
véspera do dia do Psicólogo, o Rio Ônibus realizou uma importante reunião de trabalho com os
representantes das áreas
de Recursos Humanos de
suas empresas associadas.
Como grande parte desses
profissionais têm formação
em Psicologia, a ocasião
2
também foi de comemoração, com um lanche especial e a distribuição de
um kit composto pelo livro
“Subliminar”, uma mini luminária e um conjunto de
marca textos.
Entre os principais assuntos tratados no encontro estavam o Programa
de Monitoramento e Con-
trole de Conduta dos Motoristas de Transporte de
Passageiros por meio de
Ônibus da Cidade do Rio
de Janeiro. Outro assunto da pauta foi a campanha de adesão ao Programa Motorista Cidadão.
»» Programa de treinamento atende a decreto da prefeitura
Mariana Miranda explica a proposta do treinamento
O Programa foi criado
promulgado em maio pas- programa
determinando
de
treinamen-
para atender ao decreto
sado,
que to e reciclagem. Motivado
27.083, do prefeito do Rio
os motoristas de ônibus da pelo aumento do número de
de Janeiro, Eduardo Paes,
cidade participem de um acidentes de trânsito com
3
Capa - Cursos e mais cursos
todológica criada para essa
ceria com o CIEDS (Centro
"A abordagem metodológica criada para essa
ação educacional considera que os métodos
tradicionais já utilizados, de forma efetiva,
não surtiram os efeitos
esperados, tampouco interferiram na percepção da população carioca sobre o serviço..."
Integrado de Estudos e Pro-
Afirmou Mariana
formação a cenários e téc-
gramas de Desenvolvimento
tou o Programa, cujo obje-
nicas de grandes congressos
Sustentável),
desenvolve-
tivo é o desenvolvimento
e convenções, espaços de
ram o treinamento, que foi
dos condutores de trans-
diálogo, construção coleti-
lançado no dia 16 de agos-
portes rodoviários públicos
va, princípio da positividade
to, no hotel Guanabara, e
da cidade do Rio de Janei-
e escuta", afirmou Mariana.
mais detalhado durante o
ro, utilizando metodologias
Segundo a coordenado-
evento em homenagem aos
positivistas
psicólogos.
sistêmicas
vítimas no município, o decreto pretende que os motoristas trabalhem de forma
mais preventiva e estejam
melhor preparados para o
atendimento ao cliente.
O Rio Ônibus e a Universidade
Corporativa
do
Transporte (UCT), em par-
4
ação educacional considera
que os métodos tradicionais
já utilizados, de forma efetiva, não surtiram os efeitos
esperados, tampouco interferiram na percepção da
população carioca sobre o
serviço. Essa proposta alia a
metodologia tradicional de
abordagens
ra, a metodologia adotada
vistas
à
considera a interação entre
Mariana Miranda, da área
promoção de melhorias da
o modelo da Apreciação In-
de coordenação de projetos
qualidade na prestação dos
vestigativa, os conteúdos
do CIEDS, foi quem apresen-
serviços. "A abordagem me-
pedagógicos da UCT e téc-
e
com
nicas de facilitação de gru-
setembro, estará disponível cujos resultados indicarão
po, tais como open space e
um aplicativo para celular os pontos de melhorias e
world café.
que permitirá que o cliente os avanços registrados no
O programa terá doze
horas de duração, divididas
atribua uma nota ao serviço transporte por ônibus na cirecebido em suas viagens, dade do Rio de Janeiro.
em dois blocos – nas primeiras oito horas, a metodologia adotada permitirá que
os
eles
motoristas
escrevam,
próprios,
orientados
por especialistas, um código de conduta focado na
convivência harmônica entre eles, os passageiros e a
população em geral.
Esse
bloco foi chamado de “oficinas formativas”. As quatro
horas restantes foram reservadas para um seminário
de validação do código de
conduta.
Além disso, a partir de
O treinamento
»» Sobre a Investigação Apreciativa
Na Investigação Apreciativa, a intervenção cede
lugar à investigação, imaginação e inovação. Ao invés de negação, críticas e diagnósticos complicados,
há descoberta, sonho e desenho de possibilidades.
Envolve a arte e a prática incondicional de fazer perguntas positivas que fortalecem a capacidade do sistema de antecipar e explorar potenciais positivos.
Através de Investigação Apreciativa, centenas ou até
milhares de pessoas podem ser envolvidas em co-criar seu futuro coletivo, em transformações organizacionais de larga escala.
Ao invés de perguntarmos “o que está errado”
perguntamos “o que é possível”.
5
Capa
Capa
- O- Cursos
Treinamento
e mais cursos
»» Sobre o Espaço aberto e o World Café
Momento de atenção e momento de integração durante o
evento
Espaço aberto é a tradução para Open Space
Technology (OST). Trata-se de uma forma de congregar pessoas em uma
conferência, retiro ou
encontro. Os participan-
6
tes são convidados a gerar
os conteúdos do encontro
assim como participar liderando pequenos grupos
de discussão durante o
período desses encontros.
A
metodologia
do
World Café é uma tecnologia social potente que
envolve as pessoas em
conversas de interesse e
aptidão, oferecendo uma
solução eficaz para a possível falta de conexão entre temas, grupos e pessoas. Com base no entendimento de que a conversa
é o processo principal que
impulsiona entendimentos, geração de ideias e
questões, o World Café é
uma maneira de incentivar a expansão de conhecimentos e consciência.
Os participantes trabalham em pequenos grupos
para refletirem sobre os
conteúdos propostos e
estudarem casos. Em cada rodada, o grupo lê o
caso, nomeia um relator
e discute sobre as questões destacadas ao final
de cada caso. A atividade envolve 3 rounds com
troca de pessoas integrantes por mesa. Após
cada rodada de conversas, o relator fica na mesa para contar aos novos
integrantes quais foram
as discussões da mesa
anterior para que o novo grupo possa construir
e aprofundar o diálogo
a partir da reflexão acumulada. Os participantes se movimentam pelas
mesas para poder conversar sobre novos casos
e dar sua contribuição ao
grupo ampliado.
Cartaz
UCT inicia campanha
de adesão ao Projeto
Rodoviário Cidadão
A UCT está realizando uma campanha de adesão ao Projeto Rodoviário
Cidadão, que é formado
pelo Programa Motorista
Cidadão, voltado exclusivamente para motoristas, e pelo Programa de
Formação de Lideranças,
voltado para despachantes, fiscais e inspetores.
Os objetivos são reforçar
o processo de conscientização da importância
do projeto para a melhoria na prestação de serviço de transporte público e obter a maior adesão
de participação em todo o
estado do Rio de Janeiro.
A campanha, apresentada
pelo Consultor Educacional da UCT, Ronaldo Luzes,
na reunião entre profissionais de RH das empresas
associadas ao Rio Ônibus,
realizada dia 26 de agosto, tem como base o atual
contexto do país, que impulsiona o setor de transporte de passageiros para
melhoria de seus serviços.
“O investimento na qualificação profissional das
empresas desse segmento
é estratégico para a trans-
Cartaz
formação desse serviço público.
“Até maio de 2013,
foram certificados no Programa Motorista Cidadão
18.381 motoristas no estado do Rio de Janeiro. O
quadro total dessa categoria profissional existente
nas empresas de transpor-
7
Capa - Cursos e mais cursos
Espelho
Adesivos
Adesivos
te de passageiros no estado do Rio de Janeiro está
em torno de 40.000”, destacou.
A campanha contará
com várias peças publicitárias, como cartazes,
adesivos, flyers, broches,
carta de apresentação e
até mesmo um espelho
8
Ronaldo Luzes fala para os representantes
de RH das empresas
para ser afixado nas garagens das empresas com a
frase “Eu vou fazer a diferença”. Além disso, serão
realizados encontros com
os diversos sindicatos e
empresas para falar sobre
a importância do treinamento e convocar os profissionais a participarem.
Também serão formados novos instrutores pela
Fundação Getúlio Vargas.
Motoristas de empresas do Rio começam
a ser treinados no Programa Simulador
de Direção
tados para a operação de
No equipamento, os profissionais vivenciam situações reais do
trânsito
Três turmas já concluíram o treinamento do Programa Simulador de Direção, em agosto, e outras
cinco irão terminar em setembro. O Programa tem
como principal objetivo o
aperfeiçoamento de per-
formance dos motoristas,
e é uma parceria entre a
UCT e sindicatos. As aulas
estão sendo ministradas
no TransÔnibus e no Sest
Senat de Paciência, onde
estão instalados os simuladores. São cursos vol-
ônibus urbanos e para a
operação dos articulados,
no BRT.
O curso é realizado em
quatro módulos – conhecendo o simulador e perfil do profissional, infração de trânsito e excesso
de velocidade, acidente
com culpa e direção preventiva. Cada um desses
módulos possuem quatro
horas de duração. Os alunos são avaliados em cada
etapa do treinamento a
partir de um formulário
que deve ser preenchido
pelo instrutor, onde ele indica se atendeu, se aten-
9
Capa - Cursos e mais cursos
Turma de motoristas do BRT TransOeste
deu parcialmente ou se
não atendeu a itens como:
checagem inicial, postura
do condutor, condução do
veí­culo, parada no ponto,
direção econômica, infração de trânsito e excesso de velocidade, acidente com culpa e direção
preventiva (veja no quadro quais são as questões
observadas pelo instrutor
nesses itens de avaliação).
Para participar do Programa é necessário que a
10
empresa também preencha um formulário sobre
o motorista, onde são
apontados os motivos que
a levaram a inscrevê-lo
no treinamento, sempre
tendo como base os temas
tratados nos quatro módulos do curso. As turmas
podem ter no máximo oito
motoristas inscritos.
Entre as empresas associadas ao Rio Ônibus,
o Grupo Redentor foi o
primeiro a formar uma
turma, que iniciou o curso
dia 17 de julho e terminou
no dia 28 de agosto. Outra
turma da Redentor conclui
o treinamento no dia 18
de setembro. A Viação Jabour vai finalizar seu primeiro grupo no dia 23 de
setembro e a Expresso Pégaso já tem cinco turmas
em andamento, com encerramento também para
setembro.
Um detalhe importante
deste curso é que o moto-
rista/aluno só é considerado apto e formado três
meses após a aula do primeiro módulo, a partir de
um acompanhamento que
deve ser feito pela empresa. Com esse processo,
poderemos verificar se o
aprendizado está sendo de
fato aplicado na prática,
ou seja, no dia a dia desses profissionais no trânsito da nossa cidade.
Mais informações sobre
o curso e como fazer a
inscrição basta entrar em
contato com a UCT pelo
telefone 3221-6300 ramal
136 (Suporte PGA) ou pelo
e-mail: [email protected].
Itens de avaliação e questões observadas em cada item
Checagem inicial – ajuste do banco, cinto e partida, adaptação ao simulador e posição da mão no volante,
no câmbio ou pé na embreagem;
Postura do condutor – atenção ao
trajeto e reação diante das situações
adversas;
Condução do veículo – leitura de
painel e outras avarias, adaptação ao
simulador, posição da mão no volante,
no câmbio ou utilização dos pedais
Parada no ponto – alinhamento da
porta com o passageiro, abertura de
portas, embarque e desembarque de
passageiros.
Direção econômica – aceleração
e desaceleração, frenagem, rotação
do motor, uso da faixa verde, troca de
marcha, “banguela” ou “ponto morto”;
Infração e trânsito e excesso de
velocidade – sinalização não respeitada
(placas, semáforo), utilização ou não de
luzes, avanço sobre o acostamento, saída da pista, freada brusca e excesso de
velocidade;
Acidente com culpa – capotamento
ou derrapagem, colisão e atropelamento
Direção preventiva – ultrapassagem
proibida, distância de segurança não
respeitada, aceleração ao se aproximar
de um cruzamento ou veículo parado,
giro do volante de forma brusca, capotagem ou derrapagem e colisão.
11
Rio Ônibus
CD com paródias vencedoras de concurso
do Rio Ônibus já está pronto
No final do ano passado, o Rio Ônibus lançou um
concurso de paródias sobre
a importância do respeito à
gratuidade. Voltado para os
rodoviários que atuam diretamente com clientes beneficiados pela gratuidade,
como motoristas, cobradores, fiscais, despachantes e inspetores, o concurso
fez parte de uma campanha
do Rio Ônibus, que incluiu a
distribuição de folders e a
afixação de cartazes nas garagens das empresas de ônibus e nos pontos de rendição.
Na edição número 21 do
Notícias da Gente, a primeira nesse novo formato de
newsletter, foram divulga-
12
Gleydson Michel Santana, da
Pégaso
Maurício da Silva, da Andorinha
dos os nomes dos vencedores do concurso, cujas paródias seriam gravadas em
um CD, que se chamará “Te
Levo” e será lançado com
show. Pois bem, a gravação
teve várias etapas e contou com a participação de
músicos profissionais, além
dos autores das letras. Nos
dias 16 e 17 de julho, foram
concluídas as gravações dos
clips e das vozes.
Agora, é esperar pela
data do show e do lançamento do CD, que traz
as paródias de autoria de
Gleydson Michel Santana e
Julio Cesar de Melo, da Pégaso (parceria); Fabio Ferreira do Prado, da Vila Isabel; Silvio Diniz, da City Rio;
Oziel Delino Vilela, da Jabour; Wellington Santos Tavares, da Top Rio; Maurício
da Silva, da Andorinha, e
Cristiano Reis e Fabiano Eugênio, da Andorinha
Silvio Diniz, da City Rio
Wellington Santos Tavares, da
Top Rio
Maurício Mendes Teixeira, da
Jabour
Oziel Delino Vilela, da Jabour
Fábio Ferreira do Prado, da
Vila Isabel
José Fernandes, da Vila Real
Cláudio José dos Reis, da Vila
Real
Fabiano Eugênio de Almeida
e Cristiano Reis Coutinho,
da Andorinha (parceria).
Além deles, outros três
que ao invés de paródias
enviaram duas composições
inéditas, terão suas músicas
como faixa bônus no CD.
São eles: Maurílio Teixei-
13
Rio Ônibus
ra Mendes Filho, da Jabour,
e os parceiros Cláudio José
dos Reis e José Fernandes,
da Vila Real.
No mês de outubro, será
lançado um concurso que
elegerá, entre as paródias
selecionadas na primeira
fase, as mais votadas nas
redes sociais. A premiação
das mais populares entre os
internautas e o lançamento
do CD estão previstos para o
dia 19 de novembro, no Vivo
Rio.
Paz no Trânsito inspira
rodoviários a criarem slogans
para concurso
Lançado pela Indo &
Vindo – revista do Rodoviário, o concurso de slogan sobre o tema Paz no
Trânsito contou com mais
de 200 inscrições e teve
como grande vencedor um
jovem da Transportes Futuro, o assistente contábil
César Augusto da Fonseca, que ganhou um note-
14
Rodoviários de empreas cariocas foram premiados
book, com o slogan “Seja
um motorista cidadão, a
Paz no Trânsito está na sua
mão!!!”. O segundo lugar
também foi de um cola-
borador de empresa filiada ao Rio Ônibus, o jovem
aprendiz Rômulo dos Santos Theodoro, que ganhou
um tablet, com o slogan
O assistente contábil César Augusto, da Futuro,
e o jovem aprendiz Rômulo, da Andorinha
“A vida é uma só, promover a paz no trânsito é
querer viver melhor".
A premiação foi realizada no dia 19 de julho, no
auditório do Rio Ônibus,
quando 30 rodoviários e
leitores da Revista Indo &
Vindo foram premiados.
No total, além dos dois
primeiros colocados, mais
nove rodoviários de empresas associadas ao Sindicato foram premiados.
A Revista Indo & Vindo
está com um novo desa-
fio para os leitores. Trata-se de um Quizz. Para participar, é só acessar o site
www.revistaindoevindo.
com.br. Quem responder
todas as perguntas corretamente participará de
sorteio de brindes.
15
Circulando pelas empresas
Grupo Redentor é escolhido para inaugurar
Programa Empresas de Portas Abertas
Clientes, comunidade e mídia visitaram a Redentor
A Fetranspor lançou,
recentemente, o Programa Empresas de Portas
Abertas, em que clientes,
pessoas das comunidades próximas e jornalistas
farão visitas às garagens
para conhecer e entender
o funcionamento de uma
empresa de ônibus e tudo
16
que é necessário para que
a população seja transportada com segurança e conforto.
As duas primeiras visitas, realizadas dias 17 de
julho e 7 de agosto, foram
ao Grupo Redentor e reuniram cerca de 50 pessoas, entre clientes convida-
dos pela Central de Relacionamento com o Cliente
(CRC) da Fetranspor, líderes comunitários das regiões atendidas pelas empresas do Grupo, e profissionais de imprensa. Os
participantes foram recebidos pelo diretor presidente, Avelino Antunes,
pelo diretor Operacional,
Ricardo Antunes, e por representantes da área de
Recursos Humanos.
O diretor de Marketing e Comunicação da Fetranspor, Paulo Fraga, esteve nos encontros e falou
da responsabilidade dos
ônibus nos deslocamentos das pessoas e da im-
portância da participação
delas no aprimoramento
da prestação do serviço
das empresas. “Concebemos esse programa porque
devemos mostrar transparência na relação com os
clientes, comunidades e a
população em geral. Queremos mostrar a complexidade e o comprometimento de todos os trabalhadores das empresas com
a prestação desse serviço
e que todos estão ouvindo
sugestões para que os problemas do dia a dia sejam
diminuídos e o serviço seja
cada vez mais respeitado
pelos seus clientes”.
Entre os participantes,
o estudante Thiago Oliveira ficou surpreso ao conhecer todos os proces-
sos e setores da empresa, especialmente a área
da borracharia, responsável pela recuperação de
pneus, e disse que diante do que viu mudará seu
conceito em relação a empresa. “Foi bem interessante ver o cuidado com o
recapeamento dos pneus.
Isso mostra que os ônibus
que utilizo estão sendo
bem cuidados. Com certeza a visita fez mudar a
minha visão como passageiro”, afirmou.
A Fetranspor está agendando novas visitas a outras empresas de todo o
Estado do Rio de Janeiro.
17
Circulando pelas empresas
Grupo Redentor forma e qualifica novos
motoristas
No Grupo Redentor, a
preocupação com a qualidade da formação de
novos colaboradores tem
sido um dos principais
focos do trabalho desenvolvido pelo departamento de Recursos Humanos. As empresas do
Grupo possuem um treinamento especial para a
Formação de Motoristas,
cujo objetivo é qualificar, ambientar e passar
conhecimentos relacionados à direção.
O curso tem duração
média de 90 dias, sendo
a maior parte do tempo
dedicada ao treinamento
prático – a parte teórica
18
Curso dura cerca de 90 dias
é ministrada em 60 horas.
Mesmo as aulas teó­
ricas
acontecem em um ônibus
itinerante, que foi totalmente adaptado para
funcionar como uma sala
de aula. Na parte prática é utilizado um chassis
de ônibus (sem carroceria). Assim, são simula-
das situações que podem
ser vivenciadas pelo futuro profissional, como
pequenos defeitos para
serem identificados, e
efeitos negativos devido à operação incorreta. Também são passados
todos os conhecimentos técnicos necessários
Uso do elevador para cadeirantes integra o treinamento
para que o aluno se torne
um bom motorista, como
a orientação quanto ao
uso adequado do elevador para cadeirantes.
As aulas são voltadas
para os motoristas que
desejam se qualificar
para dirigir ônibus e que,
apesar de possuírem habilitação D não têm ex-
periência em transporte de passageiros. Quem
conclui o treinamento
é automaticamente encaminhado para participar do Programa Interno de Reciclagem Anual,
com cerca de 20 horas
de duração, e para fazer
os cursos complementares e obrigatórios, como
Resolução 168, Motorista Cidadão, Transporte Eficiente, Transporte
Experiente e Transporte
Solidário.
Ao todo, o processo de
formação, que inclui os
treinamentos contínuos,
dura em média 190 horas
de atividades teóricas e
100 horas de prática.
19
Circulando pelas empresas
Nossa Senhora das Graças inaugura novo site
A Viação Nossa Senhora das Graças colocou no
ar, no dia 5 de agosto, seu
novo site. O endereço eletrônico vnsgracas.com.br
traz informações sobre a
história da empresa, sua
política, missão e valores,
fotos e vídeos das instalações, as ações de responsabilidade socioambiental,
bem como o trabalho voltado para a saúde e segurança do trabalho. Também estão na página informações sobre os benefícios
concedidos aos colaboradores e as edições do jornal Graças Informa.
Os clientes podem verificar o itinerário de qualquer uma das linhas ope-
20
radas pela Graças ou, no
caso de serviço de Fretamento e Turismo, solicitar
orçamentos para excursões, passeios ou outra finalidade, através do site,
que também traz dicas de
cidades turísticas para inspirar os futuros viajantes.
Além disso, através do site
os clientes podem enca-
minhar dúvidas e fazer reclamações, sugestões ou
elogios, e as pessoas interessadas em trabalhar
na empresa podem enviar
seus currículos.
De acordo com a empresa, um dos objetivos do
novo site é ter um canal direto e interativo de comunicação com os clientes.
Gente em foco
Motorista Adriano é elogiado por atitude
solidária
Para o motorista Adriano
Borges do Nascimento, da linha 472, a missão diária de
conduzir pessoas vai além de
transportá-las de um ponto
a outro. Ele entende o passageiro e, muitas vezes, em
situações que fogem à rotina,
se coloca no lugar dele e tem
sempre uma palavra de apoio
ou uma solução para algum
Adriano recebe presente da cliente Janete
problema.
Adriano, que era motoris-
cou a cabeça da criança para
cabeça na janela”, conta Ja-
ta de caminhão e está há três
fora do ônibus para que ela
nete. E acrescenta: “depois
anos na Braso, foi elogiado
vomitasse. Ao ver a cena, o
ele parou o ônibus e comprou
recentemente pela cliente
motorista prontamente disse
uma água para o pai dar para
Janete dos Reis Rosas Ju-
para ele que o filho podia vo-
a criança. O que vi ali foi
lio por sua atitude solidária
mitar dentro do veículo, que
uma atitude cheia de amor e
a um pai, cujo filho estava
depois era só lavar. Mais pe-
carinho. Ele mostrou que va-
passando mal. “O pai colo-
rigoso seria a criança com a
loriza a família”.
21
Gente em foco
“Me coloquei no lugar
daquele pai. Acho que
todos os clientes entenderam a situação e ninguém me criticou por
ter parado a viagem”
bebê. “Me coloquei no lugar
a tratar todos bem”, finaliza.
daquele pai. Acho que todos
O elogio de Janete foi en-
os clientes entenderam a
caminhado para a Central de
situação e ninguém me cri-
Relacionamento com o Clien-
ticou por ter parado a via-
te (CRC), da Fetranspor, que
Adriano Borges do Nascimento,
motorista
gem”. Sobre sua forma de
enviou para a empresa. No
trabalhar, ele atribui ao trei-
dia 15 de julho, Janete este-
Adriano disse que pensou
namento recebido na empre-
ve na Braso Lisboa para levar
no seu próprio filho, ainda
sa. “Aqui, somos orientados
um presente para Anderson.
Motorista Marcelo Amorim é elogiado em
site da AMAST
Marcelo Amorim
22
Um cliente da linha 06,
da Transurb, embarcou no
Largo do Guimarães em
direção ao Centro do Rio.
Quem estava na direção
do ônibus era o motorista Marcelo Amorim, que
conduziu o veículo como
faz todos os dias. Porém,
desta vez, esse cliente
mais atento observava a
tranquilidade de Amorim
e fez questão de registrar
um elogio ao profissional
no site da AMAST (Associação de Moradores e Amigos
de Santa Teresa).
“Vi como ele chegava
devagar e cuidadosamente. Passamos pelo Curvelo, descemos a Joaquim
Murtinho e ele conduzindo mansamente. O ônibus
trepidava pouco. Velocidade? Algo entre 20 e 30
km/hora. Chegada na Riachuelo com freada leve.
Na maior tranquilida-
de, chegamos na Avenida
Chile. Eu estava no fundo
do ônibus. Pouco antes de
chegar à Carioca, chamei
lá de trás: ‘Motorista, pa-
"Motorista, parabéns a
você. Ao teu jeito de
conduzir. A teu respeito
pelos passageiro"
Cliente
rabéns a você. Ao teu jeito
de conduzir. A teu respeito pelos passageiros’. O
ônibus estava parado. Ele
olhou para trás como se
não estivesse acreditando. Estranhando... Repeti o que havia dito. E ele:
‘É sério?’. E eu: ‘É sim!’ E
ele: ‘Valeu! Minha matrícula é 8727’. Ao descer, já
do lado de fora, pedi a ele
que abrisse a porta e pedi
licença para uma foto.
Disse que era para o site
da AMAST. Ele fez a pose e
disse: ‘É sério, ou está zoando comigo?’. Não sei seu
nome. Espero encontrá-lo
novamente”, disse o cliente no site.
23
Gente em foco
Elogio de ciclista a motorista Antônio Carlos
é publicado no Jornal O Globo
O motorista da Nossa
Senhora das Graças, Antônio Carlos Chaves, da linha
409 (Saens Peña – Horto)
foi elogiado pela produtora cultural Carol Miranda,
que andava de bicicleta
pela Rua Jardim Botânico.
Carol pediu para tirar uma
foto do motorista e enviou
a fotografia junto com
seu elogio para a seção
Foto do Leitor do Jornal O
Globo, que publicou.
“Ele me deu passagem na Jardim Botânico e tomou distância mais
do que segura na hora de
ultrapassar. Para provar
que é possível a convivência com um pouco de boa
vontade”, revelou Carol
ao jornal O Globo.
Rio Ônibus – Empresas de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro –
Rua da Assembléia 10 – 39º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ
– CEP: 20.011-901
Tel.: +55 21 2173-7400 - Fax: +55 21 2173-7447
site: www.rioonibus.com
Coordenação: Marli Piay (Assessora de Recursos Humanos do Rio
Ônibus) Colaboração: Denise Navegantes – Fotos: Jorge Santos,
Arthur Moura e arquivos das empresas – Edição, redação e
editoração: A&R Comunicação Corporativa (21 – 2568-7551) –
Projeto gráfico: Carlos Pereira (ideiatrip.com.br)