ferramenta certa

FERRAMENTA CERTA
para uso profissional e industrial
NOVA POLÍTICA DE TROCA “SATISFAÇÃO 30 DIAS”
A DeWALT adotou uma nova política de troca para seus produtos até 30 dias após a
compra. O objetivo é assegurar que o consumidor conte sempre com o mais alto padrão de
qualidade que as ferramentas da marca proporcionam. Por isso, é importante que as revendas
estejam informadas sobre os procedimentos atuais para orientar os seus clientes:
• Agora, antes de solicitar diretamente para a revenda a troca de um produto que apresentou
problema de funcionamento, o consumidor deve procurar inicialmente uma assistência técnica
autorizada da DeWALT.
• A assistência técnica fará uma análise do defeito e, se for possível, consertará a ferramenta de
imediato. Diante da impossibilidade de realizar o reparo no mesmo instante, será emitido um documento
(laudo), que deverá ser levado pelo consumidor até a revenda, para autorizá-la a trocar o produto.
• Além disso, o consumidor conta ainda com:
1 Ano de Manutenção Gratuita
A DeWALT oferece, como uma forma de prevenção, duas
manutenções gratuitas no prazo de um ano, para limpeza, ajustes e
lubrificação, sem ônus ao consumidor. É necessário apresentar a nota fiscal
de compra da ferramenta.
1 Ano de Garantia
Se o produto DeWALT se avariar durante os primeiros 12 meses, garantimos a substituição das peças
defeituosas, exceto as que tiverem desgaste normal, sem encargos, desde que:
- O produto não tenha sido mal usado;
- Não tenha sido reparado em postos não-autorizados;
- Tenha comprovante de compra.
EXPORTAÇÃO
PRODUTO BRASILEIRO, NO MERCADO AMERICANO
A DeWALT conquistou um importante marco em junho. A marca realizou no mês passado a
exportação da primeira ferramenta DeWALT fabricada pela planta de Uberaba (MG) para os EUA.
Trata-se do modelo de Esmerilhadeira DW400, que foi nacionalizada após o fechamento da
planta de Easton (EUA) - onde até então era produzida - mas será comercializada apenas no mercado
norte-americano. Os consumidores brasileiros contam com a Esmerilhadeira DW402, um produto
similar que atende às necessidades locais.
“Esse fato é um marco para a atuação da DeWALT no Brasil e confirma a inclusão definitiva
Primeiro lote do modelo da da fábrica brasileira na operação de produção global da companhia. Ao mesmo tempo, reflete nossa
Esmerilhadeira DW400 total capacitação para assegurar, localmente, o padrão mundial de qualidade dos nossos produtos”,
afirma Domingos Dragone, diretor Industrial da DeWALT.
exportado para os EUA
CAMPANHA
Promoção “Essa é a Boa”: destaque entre revendedores
Continua a todo vapor a campanha “Essa é a Boa
DeWALT”. A promoção tem se destacado em relação às
ações da concorrência, pois é a única que premia os
vendedores melhores colocados com uma viagem à fábrica
da DeWALT, em Uberaba (MG), onde será realizado o
Super Bingo DeWALT que, entre outros prêmios, dará uma
moto Honda 0Km.
Neste mês, a DeWALT vai premiar 45 vendedores, 15
de cada categoria, que se destacaram como os melhores no
ranking de vendas no período de abril a maio. Cada um
receberá uma furadeira Black & Decker, modelo KR 500. A
promoção vai até o dia 31 de agosto. Continue participando!
REVENDA EM DESTAQUE
NA FÁBRICA
DN:18 anos com sede nova
Visita da Dutra Máquinas
Para comemorar o
aniversário de 18 anos da
DN
Comércio
de
Ferramentas e Soldas,
revenda da DeWALT em
Caxias do Sul (RS), os
sócios-proprietários da loja,
Gilberto Deitos e Roberto
Neves, inauguraram as
novas instalações de sua sede. O espaço conta com uma área de três
mil metros quadrados, no bairro industrial Santa Catarina, onde o
show-room com as ferramentas da marca é destaque (foto).
Além de máquinas industriais, a DN possui atualmente uma
carteira com dez mil clientes cadastrados, a maioria com atuação
nos segmentos moveleiro, metal-mecânico e de construção civil.
Para atender à demanda de toda a região, a revenda possui vendedores
externos que se deslocam até às cidades próximas para oferecer e
demonstrar produtos, inclusive as ferramentas DeWALT.
Entre os produtos DeWALT mais vendidos na DN,
destaca-se a Linha à Bateria, a Serra de Esquadria DW705, a
Lixadeira DW411 e a Furadeira DW508, o que retrata uma
parceria consolidada e bem-sucedida.
Uma equipe de 38
funcionários da loja Dutra
Máquinas visitou a fábrica da
Black & Decker, em Uberaba
(MG), no mês de maio
(fotos). A confraternização
realizada confirmou a
proximidade que tem
marcado a parceria entre a
revenda e a DeWALT.
“A Dutra Máquinas é
uma das mais antigas
parceiras da marca na cidade
de São Paulo”, afirma
Marcelo Della Pozza,
representante comercial da DeWALT.
“Por conta da nossa forte parceria com a DeWALT,
era nosso desejo conhecer de perto como são fabricados os
produtos da marca que comercializamos. Ficamos
encantados com planta e com a recepção que tivemos”,
comenta José Paulino Soares, gerente Comercial da Dutra
Máquinas.
DOAÇÃO
SERRA SABRE PARA BOMBEIROS DE UBERABA
A DeWALT fez a doação de uma Serra Sabre à Bateria DW938K à 3ª Companhia Independente
de Bombeiros Militar de Uberaba (MG). A ferramenta, que já foi implantada em corporações de São
Paulo e Curitiba, vai auxiliar os bombeiros mineiros no resgate de vítimas presas às ferragens, em
caso de acidentes com automóveis.
Antes de colocar o equipamento em situações reais, foi realizado um treinamento da DeWALT
com demonstrações teóricas e práticas (foto).
FEIRAS
Marca divulga novidades na Bricolage e na Feimafe
No primeiro semestre deste ano, a DeWALT
participou de dois importantes eventos, voltados a dois
segmentos de mercado distintos. Em maio, a marca esteve
presente na Feira Internacional de Máquinas-Ferramenta
e Sistemas Integrados de Manufatura (Feimafe), em São
Paulo (SP). Na ocasião (foto à direita), a DeWALT
apresentou lançamentos como a nova linha de
esmerilhadeiras e lixadeiras angulares, previstos para o
mês de agosto.
A marca também
CANAL ABERTO
levou seu show-room de
produtos ao estande da Black & Decker, durante a Feira Bricolage &
Sugestões por e-mail:
Expo Ferragista 2003(foto acima à esquerda). O evento, que aconteceu
[email protected] ou pelo correio A/C
entre os dias 02 e 06 de julho, em São Paulo (SP), é o principal dos
Jornal Ferramenta Certa, Rua Alvarenga, 806 - cep
setores de acabamento, artesanato doméstico e decoração.
05509-001 - São Paulo/SP
Coordenação: Adriane Froldi / Redação: Silvia Caricati - Mtb 23.021
Diagramação: Andresa Dias Araújo / Fotos: Arquivo Black & Decker e Divulgação / Julho 2003