Pesquisa de Mercado e Opinião Etapas de Projeto de Pesquisa

PESQUISA DE MERCADO
E OPINIÃO
Etapas de Projeto de Pesquisa
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Pesquisa de Mercado e Opinião
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Prof. Ms. Alexandre Augusto Giorgio
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8
Dando
continuidade ao
trabalho
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1
Identificando
e formulando
a Oportunidade/Proble
ma de
Pesquisa
2
Criando o
projeto
depesquisa
3
Escolhendo o
método de
pesquisa
7
Escrevendo e
apresentando o
relatório
4
Selecionando o
procedimento
de amostragem
6
Analisando os
dados
5
Coletando os
dados
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1 Identificando e formulando a Oportunidade/Problema da Pesquisa
_ Descubra Por Que essas informações Estão Sendo Procuradas.
_ Verifique se essas informações já existem.
_ Determine se a Questão Pode Ser Respondida.
_ Usando a Pesquisa Exploratória para Definir o Problema/Oportunidade.
_ Definição dos Objetivos de Pesquisa
_ Os Objetivos de Pesquisa Precisam Evitar a Síndrome do “É Bom Saber”
PROBLEMA DE PESQUISA DE MARKETING:
Uma declaração das informações específicas que um tomador de decisões precisa
para ajudar problemas de decisão gerencial.
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OBJETIVO DA PESQUISA DE MARKETING:
As informações específicas necessárias para resolver um problema de pesquisa
de marketing.
PROBLEMA DE DECISÃO GERENCIAL:
A ação administrativa necessária para resolver um problema de marketing.
PESQUISA EXPLORATÓRIA:
Pesquisa preliminar para definir a natureza exata do problema a ser resolvido.
HIPÓTESE:
Declaração conjetural acerca da relação entre duas ou mais variáveis que podem
ser testadas com dados empíricos.
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2 Criando o projeto de Pesquisa
_ Estudo Descritivos
_ Estudos Causais
PROJETO DE PESQUISA:
O plano a ser seguido para atender aos objetivos da pesquisa de marketing; a
estrutura para resolver um problema específico.
ESTUDOS DESCRITIVOS:
Estudos que respondem à perguntas quem, o quê, quando, onde e como.
VARIÁVEL
Um símbolo ou conceito que pode assumir qualquer valor de conjunto de valores.
ESTUDOS CAUSAIS:
Estudos que examinam se uma variável gera ou determina o valor de outra.
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3 Escolhendo o Método de Pesquisa
_ Levantamento.
_ Observação.
_Experimentos.
LEVANTAMENTO:
Pesquisa na qual o observador interage com os entrevistados para coletar fatos,
opiniões e atitudes.
PESQUISA DE OBSERVAÇÃO:
Pesquisa descritiva que monitora as ações dos entrevistados sem uma interação
direta com eles.
EXPERIMENTOS
Pesquisa para medir a causalidade na qual uma ou mais variáveis são modificadas
pelo pesquisador, enquanto ele observa o efeito da(s) mudança(s) em outra variável.
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4 Selecionando o Procedimento de Amostragem
_ Amostras Probabilísticas.
_ Amostras Não Probabilísticas.
AMOSTRAS PROBABILÍSTICAS:
Subconjuntos de uma população que asseguram uma seção cruzada representativa
ao cara a cada elemento da população uma chance diferente de zero de ser
selecionado.
AMOSTRAS NÃO-PROBABILÍSTICAS :
Subconjuntos de uma população nos quais pouca ou nenhuma tentativa é feita para
assegurar uma seção cruzada representativa.
EXPERIMENTOS
Pesquisa para medir a causalidade na qual uma ou mais variáveis são modificadas
pelo pesquisador, enquanto ele observa o efeito da(s) mudança(s) em outra variável.
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5 Coletando Dados
_ Entrevistas
_ Pesquisa de Grupos
_ Auditorias de Varejo ( contam a quantidade vendida de um produto nas prateleiras
do varejo).
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6 Analisando os Dados
Após a coleta dos dados, a etapa seguinte no processo de pesquisa é a análise dos
dados. A finalidade dessa análise é interpretar a massa de dados coletados e tira
conclusões dela. Para isso, o pesquisador de marketing poderá usar técnicas que vã
ode uma simples análise de freqüência até complexas multivariações.
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7 Escrevendo e Apresentando o relatório
_ Levantamento.
_ Observação.
_Experimentos.
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8 Dando Continuidade ao Trabalho
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Recomendações
ao cliente
Definição do
Problema
Análise Geral
Determinação dos
objetivos
Elaboração do
relatório de
pesquisa
Tipos de Pesquisa
Tabulação e
análise
Métodos de
Pesquisa
Trabalho de
campo
Formulário para
coleta de dados.
Amostragem
Técnicas
Amostrais
Cálculo Amostral
Pré-teste
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Exemplos de Pesquisa Aplicada:
1 Pesquisa de Produto
2 Pesquisa de Segmentação
3 Pesquisa de Distribuição
4 Pesquisa de Análise de Vendas
5 Pesquisa em Propaganda
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2 Pesquisa de Segmentação
Perfil dos segmentos (classe social, faixa etária, estado civil, atitudes, estilo
devida)
Tamanho de Segmentos
Intensidade de Consumo
Necessidades e Expectativas
Potencial de Mercado (usuários, não usuários e ex-usuários)
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1 Pesquisa de Produto
Benefícios e Problemas
Concorrência
Imagem de Marcas
Determinantes de Compra
Teste de Produtos
Análise de Preços
Aceitação de Novos Produtos
Teste de Embalagens
Estudo de Fidelidade a Marcas
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3 Pesquisa de Distribuição
Preferências pro canais de distribuição
Identificação de canais alternativos
Análise de desempenho da distribuição
Avaliação de vendas e pós-venda pelo canal
Análise de conflito de canais
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4 Pesquisa de Análise de Vendas
Auditoria de Varejo (pesquisas Nielsen)
Auditoria familiar (painel Ibope)
Estabelecimento de território de vendas
Fatores motivacionais para equipe de vendas
Estudos de previsão de vendas
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5 Pesquisa em Propaganda
Pré e pós-teste de campanha publicitária
Pesquisa de recall
Teste de Copy (como um anúncio vai funcionar, conforme feedback de audiência
do target)
Análise de Investimento promocional
Pesquisa de mídia.