COLUMBIA COLLEGE
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COLUMBIA COLLEGE
Caso de Sucesso de Cliente da Desire2Learn COLUMBIA COLLEGE O Campus Online do Columbia College oferece O Desafio mais de 400 aulas simultaneamente em 16 Fornecer um ambiente de aprendizagem intuitivo para pessoas com diferentes histórias de vida e variados níveis de domínio de uso do computador. Com limitações de infraestrutura administrativa e pouca expertise para hospedar e dar suporte a um sistema on-line, o Columbia College precisava de um sistema que estivesse o tempo todo disponível e que garantisse a sua continuidade dos negócios. programas de graduação on-line. Todos os anos, mais de 12.000 alunos participam de pelo menos uma aula on-line na faculdade. O Columbia College, com seu campus principal localizado na cidade de Columbia, no estado de Missouri, conta com mais 31 campi espalhados pelos Estados Unidos e outro na Baía de Guantánamo, em Cuba. Há mais de 150 anos esta Instituição de Ensino Superior vem ajudando os alunos a progredirem na vida por meio da educação. O que a Desire2Learn permitiu realizar • Criação de campus On-line que oferece mais de 400 aulas a 12.000 alunos. • Alto nível de satisfação do Columbia College com relação aos níveis de serviço e suporte. • Gigantesca projeção de crescimento. Em busca de respostas Até 2003, o Columbia College usava um produto concorrente da Desire2Learn. De acordo com Mike Randerson, VicePresidente de Ensino Superior para Adultos, uma comissão seletiva foi formada no segundo bimestre de 2003. A Desire2Learn e os concorrentes apresentaram seus produtos, e a votação a favor da Desire2Learn foi esmagadora. A interface de usuário intuitiva para professores e alunos e a infraestrutura confiável hospedada na nuvem foram os principais motivos que levaram à decisão do Columbia College. Para completar, a Desire2Learn atendia à necessidade de oferecer uma estrutura de ensino que fosse facilmente escalável à medida que o programa on-line evoluísse. e fornecia serviços de recuperação de negócios. Com uma solução na nuvem, a Desire2Learn oferecia um serviço completo, sob medida e com boa relação custo-benefício. A empresa possibilitava a eliminação do inadmissível tempo de inatividade, e garantia uma recuperação e proteção dos dados confiável. A faculdade estava adotando uma postura proativa ao oferecer um sistema “sempre disponível” aos alunos, docentes e administradores. Ao confiar na Desire2Learn para oferecer um serviço proativo de gestão de riscos, o Columbia College teve certeza de que seus aplicativos essenciais teriam o mínimo de inatividade caso os sistemas e a infraestrutura sofressem uma falha catastrófica. “Estabelecer uma parceria estratégica entre uma instituição de ensino superior e um A solução — Continuidade de Negócios da Desire2Learn Outro requisito imprescindível para o Columbia College era poder oferecer cursos em um ambiente extremamente confiável, com a segurança de que, em caso de queda de energia ou falha do sistema, os sistemas vitais fossem recuperados com o mínimo de impacto para o usuário final. Após determinar que a continuidade dos negócios era um requisito importante, o próximo item a considerar era se o gerenciamento do projeto seria conduzido internamente ou se era preciso buscar um fornecedor externo que pudesse gerenciá-lo para a faculdade. Depois de um debate considerável sobre o custo geral associado à hospedagem de um sistema vital e de tráfego intenso que envolveria uma equipe de TI, hardware, software e infraestrutura em geral, o Columbia College decidiu manter seu foco nas suas competências educacionais e terceirizar as demais atividades. A Desire2Learn entendeu qual era a necessidade da instituição e tinha a expertise em hospedagem provedor de aplicativos de ensino a distância às vezes pode ser difícil: todavia, a equipe da Desire2Learn realmente compreende nossos negócios e sabe como prestar um serviço incomparável a seus clientes.” Kevin Palmer | CIO da Columbia College Os Serviços de Continuidade de Negócios da Desire2Learn proporcionam níveis avançados de disponibilidade do sistema com clusters de servidores de arquivos e bancos de dados, matrizes redundantes de Storage Area Network (SAN) e backups em fita. Essa infraestrutura extremamente segura reduz a possibilidade de pontos isolados de falha. Além disso, para se resguardar de qualquer perda de dados, a Desire2Learn oferece uma solução conveniente ao fornecer processos. Por exemplo, descreve uma lista abrangente de possíveis cenários de falha de sistema e as reações adequadas, documenta em detalhes as etapas para recuperação do sistema para cada cenário de falha e ensaia os processos de recuperação em todos casos. Também foi colocada à disposição da organização a expertise técnica para que tudo volte a funcionar rapidamente. Com a Desire2Learn, as empresas contam com uma solução testada e confiável projetada especificamente para os requisitos impostos por seus dados críticos, que mantém toda a instituição em operação em um momento de crise e é viável a longo prazo. Resultados A primeira sessão do Columbia College com a Desire2Learn foi realizada em agosto de 2003. Atualmente, 12.000 alunos ativos utilizam o sistema. A faculdade diz estar muito satisfeita com o nível de serviço e suporte prestado pela Desire2Learn. O Campus Online continua com um ritmo de crescimento formidável, sendo que parte desse sucesso é atribuído à parceria com a Desire2Learn. À medida que o Columbia College segue ampliando seu Campus Online, o sistema e os serviços da Desire2Learn fazem sua parte ao oferecer oportunidades educacionais que pareciam impossíveis há apenas alguns anos. Para saber mais sobre nossos cliente, www.Desire2Learn.com A Desire2Learn contribui para um mundo melhor ao desenvolver métodos e ambientes de aprendizagem inovadores que envolvem e inspiram por toda a vida. Tornar a educação mais acessível ajuda os alunos a atingirem seu pleno potencial. Líder na oferta de soluções de aprendizagem baseada na nuvem (SaaS), a Desire2Learn fornece uma plataforma aberta e extensível para mais de 700 clientes e 10 milhões de alunos no Ensino Superior, Educação Básica, Saúde, nos setores público e privado, incluindo empresas da Fortune 100. A Desire2Learn tem funcionários nos Estados Unidos, Europa, Austrália, Brasil e Cingapura. Entre em contato Telefone:1.519.772.0325 (Mundial) A cobrar:1.888.772.0325 (América do Norte) 0.808.234.4235 (Reino Unido e Europa) Fax:1.519.772.0324 0.800.452.069 (Nova Zelândia) Email: [email protected] 1.800.656.210 (Austrália) Web: www.Desire2Learn.com 0.800.891.4507 (Brasil) Facebook: facebook.com/Desire2Learn Twitter: @Desire2Learn A família de empresas Desire2Learn inclui Desire2Learn Incorporated, D2L Ltd., Desire2Learn Australia Pty Ltd., Desire2Learn UK Ltd., Desire2Learn Singapore Pte. Ltd., e Desire2Learn Brasil Soluções de Tecnologia para Educação Ltda. Desire2Learn e a logomarca da molécula são marcas registradas da Desire2Learn Incorporated, registradas nos EUA e em outros países. NA | HE | 0513 © 2013 Desire2Learn Incorporated. Todos os direitos reservados. CASO DE SUCESSO DE CLIENTE Conheça a Desire2Learn