direitos e deveres dos utentes

DuMeCaRe – Serviço de Enfermagem e Reabilitação Domiciliária
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DIREITOS E DEVERES DOS UTENTES
O Direito à protecção da saúde está consagrado na Constituição da República Portuguesa e
assenta num conjunto de valores fundamentais
tais como: dignidade humana, equidade, ética e
solidariedade.
No quadro legislativo da Saúde são estabelecidos direitos mais específicos, nomeadamente na
Lei de Bases da Saúde (Lei 48/90, de 24 de Agosto) e pelo Despacho Normativo nº 62/99 de 12 de
Novembro de 1999.
São estes os Direitos e contidos na Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes:
Direitos dos Doentes:
- O Doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade humana;
- O Doente tem direito ao respeito pelas suas convicções, culturais, filosóficas e religiosas;
- O Doente tem direito a receber os cuidados apropriados ao seu estado de saúde, no âmbito dos
cuidados preventivos, curativos, de reabilitação e terminais;
- O Doente tem direito à prestação de cuidados continuados;
- O Doente tem direito a ser informado acerca dos serviços de saúde existentes, suas competências e
níveis de cuidados;
- O Doente tem direito a ser informado sobre a sua situação de saúde;
- O Doente tem direito a obter uma segunda opinião sobre a sua situação de saúde;
- O Doente tem direito a dar o seu consentimento, antes de qualquer acto médico ou participação em
investigação ou ensino clínico (salvaguardado pelo consentimento informado);
- O Doente tem direito à confidencialidade de toda a informação clínica e elementos identificativos que
lhe respeitem (salvaguardados pelo segredo profissional);
- O Doente tem direito de acesso aos dados no seu processo clínico;
- O Doente tem direito à privacidade na prestação de todo e qualquer acto médico;
- O Doente tem direito por si ou por quem o represente a apresentar sugestões ou reclamações;
São ainda direitos dos utentes usufrutuários do Serviço de Apoio Domiciliário:
- O respeito pela sua identidade pessoal e reserva de intimidade privada e familiar, em como pelos seus
usos e costume;
- A inviolabilidade da correspondência e do domicílio, não sendo, neste caso, permitido fazer alterações,
nem eliminar bens ou outros objectos sem a sua prévia autorização e ou das respectiva família;
- A custódia da chave do domicílio em local seguro, sempre que esteja entregue aos serviços, ou ao
trabalhador responsável pela prestação de cuidados;
- A prestação dos serviços solicitados e contratados para a cobertura das suas necessidades, tendo em
vista manter ou melhorar a sua autonomia;
Morada: Rua Padre Alfredo José de Sousa, LT1 Dume - 4700-074 Braga
Contactos: 253 693 439 / 961 433 4160 Email: [email protected]
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Deveres dos Doentes:
- O Doente tem o dever de zelar pelo seu estado de saúde. Isto significa que deve procurar garantir o
mais completo restabelecimento e também participar na promoção da própria saúde e da comunidade
em que vive;
- O Doente tem o dever de fornecer aos profissionais de saúde todas as informações necessárias para a
obtenção de um correcto diagnóstico e adequado tratamento;
- O Doente tem o dever de respeitar os direitos dos outros doentes;
- O Doente tem o dever de colaborar com os profissionais de saúde, respeitando as indicações que lhe
são recomendadas e por si, livremente aceites;
- O Doente tem o dever de utilizar os serviços de saúde de forma apropriada e de colaborar activamente
na redução de gastos desnecessários.
O conhecimento dos direitos e deveres dos doentes, também extensivos a todos os utilizadores
dos serviços de saúde, potencia a sua capacidade de intervenção activa na melhoria progressiva dos
cuidados e serviços.
A Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes representa, assim, mais um passo no caminho que
os doentes, os profissionais e a comunidade devem percorrer lado a lado.
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