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Cordenação Geral
Gustavo Molinatti
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Website em espanhol: www.guiadelreciclador.com
Website em português: www.guiadoreciclador.com
Desenho e Diagramação
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Colaboradores e agradecimentos especiais desta edição
Fernando Iglesias e Daniel Singermann, Multiparts
Mike Josiah e a equipe técnica da UniNet Imaging Inc.
Robert T. Sethre, Photizo Group
Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida sob nenhum
conceito sem a permissão por escrito pelo editor. Se realiza todo o
esforço possível para assegurar a fidelidade do material editado.
De qualquer modo, o editor não assume nenhuma responsabilidade pelos
erros nos artigos nem são expressadas as opiniões do editor
Gustavo Molinatti
Cordenação
Geral
EIC Publicidad
Disenho e
Diagramação
4
Mariela Gentilini
Confêrencias
Silvia Fiasche
Administração
e Eventos
Guia do Reciclador - Ano 6 - Número 39
Arqta. Paulina
Molinatti
Tradução
Colaboradores
Leonardo Valente é economista e profissional inscrito do
Conselho Profissional de Ciências Informáticas de Buenos
Aires. Tem sido produtor de meios especializados em informática, e trabalhado nas áreas de sistemas e marketing de
várias empresas. Atualmente dirige a Inkpro.net, uma
empresa de reciclagem ISSO 9001 com distribuidores em
toda Argentina, que ativamente trabalha no teste de cartuchos sob as normas ASTM. Realiza, também, trabalhos de consultoria e implementação de
sistematização e qualidade em empresas do setor.
Eng. Cássio Rodrigues é o responsável técnico pelo Instituto
que leva seu nome, referência no Mercado de
Recondicionadores onde capacita utilizando avançadas metodologias educacionais que permitem o aumento da qualidade
nos processos técnicos e operacionais.
O ICR atua em todo o território brasileiro assim como
Américas Latina, Central e do Norte, levando palestras, cursos e consultorias para recondicionadores, distribuidores, fabricantes de insumos e consumidores de produtos recondicionados.
Enrique Stura tem mais de 20 anos de experiência no campo
de eletrografia tendo atuado tanto em Desenvolvimento e
Produção de fotorreceptores como também em Marketing e
Vendas de materiais para reprografia. De 1999 até 2005 foi
consultor e também diretor técnico de uma empresa brasileira de remanufatura de cartuchos para impressoras e copiadoras. De 2005 até hoje é assessor técnico da Uninet Imaging Argentina na
gerência técnica. Seu trabalho inclui investigação e desenvolvimento de produtos como suporte a Uninet Internacional, criação de manual e notas relacionadas com remanufatura, seminários, treinamento técnico e ajuda a
clientes locais e internacionais. Seus trabalhos são publicados em várias
revistas internacionais.
Horácio Murúa é engenheiro químico e administrador de
empresas pela Universidade Mackenzie, com pós graduação
em comércio exterior pela Fundação Getúlio Vargas e em
História pela Universidade de São Paulo. Foi diretor industrial de diversas empresas multinacionais das áreas químicas
e farmacêuticas, realizou diversas conferências sobre temas
técnicos em congressos no Brasil, Estados Unidos e América Latina. Possui
patente de processos de fabricação, projetou e instalou indústrias no Brasil,
Argentina, Uruguai e França. É autor de vários artigos técnicos publicados
na área de reciclagem de cartuchos de toner. Consultor de projetos,
implantação e validação de processos, atua hoje na Ink Press do Brasil como
gerente das áreas de marketing e exportação e é instrutor dos cursos de
reciclagem de cartuchos de toner, toner colorido e jato de tinta.
Alejandro Campos Responsável pela área técnica da Servicint
S.A., empresa com mais de 15 anos de experiência no mercado de insumos, trabalhou por mais de 10 anos em sistemas
de impressão de grande formato e gigantografias, dedicandose há mais de 5 anos ao desenvolvimento de sistemas de reciclagem de jato de tintas, matriciais e toners.
Adriana Ponce Coelho Cerântola é advogada especializada
em meio ambiente, sócia-fundadora de Santos & Cerântola
Sociedade de Advogados, docente e palestrante.
Editorial
Gustavo Molinatti
Gestão da inovação
Um empresário, e amigo brasileiro com muitos anos na
indústria, uma vez me disse: “Original só tem um; o resto
é cópia”. A reflexão do meu amigo, cuja identidade vou
preservar por razões óbvias, tentava definir de maneira
simples a legitimidade de copiar um equipamento que
por sua vez havia sido concebido como cópia de outro
(e vá saber quantas outras cópias já existiam nessa
mesma cadeia). Se analisarmos qualquer uma das
empresas do ramo, seja de venda de serviços ou produtos, com certeza concluiremos que são poucos os que
conseguiram inventar algo. Agora eu lhe pergunto, o
sucesso do negócio se baseia na invenção?
O Mc Donalds não inventou o hambúrguer, a Sony não
inventou a gravação magnética de vídeo ou áudio, nem
a Starbucks inventou o café. O que essas empresas têm
em comum é ter conseguido ganhar prestígio como
inovadoras, cultivando uma cultura empresarial aberta a
mudanças, novas idéias, coragem para correr riscos e,
portanto, ciência de possíveis fracassos. Sem deixar de
“fazer direito” para satisfazer os clientes podemos “pensar melhor as coisas” para promover idéias que permitam superar a concorrência. Isso implicaria, além do
desenvolvimento de uma gestão de qualidade na
empresa, impulsionar uma “gestão de inovação”, não
somente para lançar novos produtos e serviços mas
novos métodos e ferramentas, novas maneiras de gerir
recursos ou novas formas de chegar aos clientes. É
claro que o processo de inovação vai de encontro ao
processo de pensamento criativo, capacidade que
depende de uma diversidade de fatores. Mas é importante recordar que a energia criativa não é suficiente
para assegurar a inovação. A certo grau de criatividade
– natural ou adquirida – devemos somar uma boa dose
de formação e informação, motivação, perseverança,
capacidade de concentração, visão estratégica e quem
sabe também, um pouco de atrevimento, entre outros atributos.
“Criatividade significa questionar o estabelecido, e buscar
novas e melhores formas de fazer as coisas, em benefício
da organização”. A inovação implica também um melhor
entendimento de sua empresa, de suas virtudes e defeitos,
de suas capacidades, tanto próprias como de seus empregados. Nessa edição temos um artigo de Leo Valente sobre
a construção de métricas ou indicadores de desempenho
que permitirão dar-lhe um melhor conhecimento de sua
empresa.
Conferência de Soluções de Impressão Porto Alegre
Continuando com o objetivo apresentado no dia 20 de abril
em nossa Conferência de São Paulo, decidimos lançar um
novo evento: Conferência de Soluções de Impressão Porto
Alegre, para o dia 24 de setembro. O evento tem como principal objetivo continuar o treinamento em MPS e
Outsourcing focado em empresários do setor de remanufatura. Contaremos também com outros seminários onde trataremos da importância do Meio Ambiente e os benefícios
da sustentabilidade, Produção de cartuchos com análise de
processos e qualidade, Estratégias 2011, um painel de
debate do setor e, como fechamento, uma análise do presente e do futuro da remanufatura no Brasil.
Complementaremos a jornada com um workshop técnico
paralelo de Gerenciamento para Recicladores, avaliando
ferramentas para trabalhar estratégicamente (Teoria e
Pratica). O evento conta com o apoio da AGRECI
(Associação Gaúcha de Remanufaturadores) e será um
espaço de treinamento comercial e profissional, de debate
e união de colegas.
Nesta Edição
Edição Número 39
Atualidade
28 •
Revelando os segredos da remanufatura dos fusores para a
HP LJ 4250/4350/4345
16 •
Conhece-te a ti mesmo
Meio Ambiente
20•
Sacodindo o mundo
da impressão:
36 •
TI Verde e Descarte de Resíduos de Significativo Impacto
Instruções
Administração de
impressão traz novas
oportunidades
40 •
Remanufaturando o cartucho de toner CE285A das impressoras series HP LaserJet P1102
Tecnica
Regiões 2
24 •
Cartuchos x Impressoras:
como proteger nosso investimento?
8
Novos Produtos
68 • TI verde e sustentabilidade: Brasil se destaca em ranking
da IDC
70
Notícias Internacionais
74
Calendário de Eventos
5
Novos Produtos
As últimas novidades do mercado da Uninet
Uninet Absolute Black toner & componentes para a Xerox Phaser 4510
Los Angeles, CA - UniNet anuncia o lançamento to toner
Absolute BLACK™ toners, Smartchip™ e components
chave para o uso na Xerox Phaser 4510.
A Phaser 4510 é a impressora monocromática mais rápida oferecida pela Xerox atualmente. Imprimindo 45ppm
essa versátil impressora oferece outras características
notáveis como resolução de 1200 x 1200 dpi, impressão
de ponta a ponta e opções adicionais (bandejas adicionais de papel, bandejas de saída e hard drive opcional).
O cartucho de toner para essa impressora é do tipo tudo
em um, bastante conhecido pelos recicladores.
Smartchips já estão disponíveis para as versões standard (10,000 páginas) e alto rendimento (19,000 páginas).
Uninet Absolute Black toner & componentes para a Konica Minolta PagePro 5650 EN
LUniNet anuncia o lançamento do toner Absolute Black,
do cilindro e dos componentes chave para a remanufatura do cartucho de toner da Konica Minolta PagePro
5650EN.
Conhecida pela sua extensa linha de impressoras coloridas, a Konica Minolta introduz a impressora monocromática Pagepro 5650EN, que imprime 45ppm, com uma
resolução de 1200 x 1200dpi. Esse modelo é muito versátil e capaz de imprimir desde um cartão postal até um
banner no tamanho de um documento. Essa impressora
vem com um PCL 6 e Postscript de 3 emulações, e tem
um ciclo de impressão mensal de 200,000 páginas
caracterizando-a como uma impressora de uso pesado.
O cartucho original conta com as versões standard
(11,000 páginas) e alto rendimento (19,000 páginas).
Uninet Absolute color toner & componentes para a Canon IRC 4580
Los Angeles, CA - UniNet anuncia o lançamento do toner
ABSOLUTE COLOR, Smartchip e componentes chave
para a remanufatura do cartucho de toner da Canon IRC
4580. Cartuchos compatíveis de toner também estão disponíveis para as multifuncionais da serie Canon Color
Image Runner 4580/4580i.
A Canon Image Runner 4580/4580i são multifuncionais
completas que imprimem 45ppm em preto e 40 ppm em
cor. Essas impressoras/copiadoras/escâner/fax tem
resolução de 1200dpi, PCL5c e PCL6 com Postscript 3
como uma opção disponível. Essa engenharia possui um
sistema de desenvolvimento de componente duplo que
utiliza um cartucho para 26,000 páginas em preto e
30,000 páginas coloridas.
8
Novos Produtos
Uninet Absolute Black toner e componentes para
a Sharp AR M 455N
Uninet Absolute Color toner & componentes
para a Samsung CLP-600
Absolute Black, Smartchip, revelador e componentes chave
para a remanufatura dos cartuchos Sharp AR M455N.
Cartucho compatível de toner para a Sharp AR – M455N
digital copier também está disponível. Essa engenharia
Sharp pertence ao grupo de MFP que imprime 40ppm com
várias opções de bandeja de impressão juntamente com a
expansão de memória utilizando um disco rígido de 40GB. O
cartucho compatível da Uninet imprime 35,000 páginas com
5% de cobertura.
ABSOLUTE COLOR, Smartchip, cilindro e componentes
chave para a remanufatura do cartucho de toner da
Samsung CLP-600. A Uninet amplia sua linha de produtos Samsung com essa nova solução de remanufatura. A
CLP-600 imprime 20ppm e oferece uma resolução de
2400 x 600 dpi. O cartucho OEM imprime 4,000 páginas
em preto e colorido.
Uninet Absolute Black toner e componentes para a Xerox Workcentre M 118
UniNet anuncia o lançamento do toner ABSOLUTE BLACK,
revelador e componentes chave para a remanufatura dos
cartuchos Xerox WorkCentre M118/M118i e a copiadora
monocromática da série CopyCentre C118.
Essas copiadoras têm a mesma engenharia, a diferença de
nomenclatura do modelo está associada com as características de cada uma. A CopyCentre 118 é uma copiadora básica, a M118 imprime e copia, enquanto a M118i copia, imprime, envia fax e é também scanner. Essas copiadoras imprimem 18ppm com uma resolução de 600 x 600dpi e os cartuchos de toner e cilindro são separados. O cartucho de
toner imprime 11,000 páginas e o de cilindro até 60,000
páginas.
Uninet Absolute color toner e componentes para a Canon IR C 3200
Los Angeles, CA - UniNet anuncia o lançamento do toner ABSOLUTE COLOR, Smartchip, cilindro e componentes chave para a
remanufatura dos cartuchos das copiadoras Canon IR
C3200/C3220.
Essa copiadora de rede imprime 32ppm é muito popular no mercado. Os modelos imprimem com uma resolução de 1200 x 1200 dpi,
com diferentes opções de tamanho de papel. Um disco rígido de
40GB, capacidade de web browsing e um auto duplexing fazem
dessa copiadora um equipamento muito útil em um escritório
moderno. O cartucho de toner imprime 25,000 páginas e o de revelador e cilindro 40,000 páginas.
Para mais informações contatem a UniNet através do telefone + 1 (424) 675-3300 ou visitem o site www.uninetimaging.com.
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Novos Produtos
As últimas novidades do mercado da Future Graphics
Future Graphics lança sistema compatível para
remanufatura dos cartuchos monocromáticos de
baixo e alto rendimento da Lexmark X203 / X204
Los Angeles, CA - Future Graphics, líder mundial no fornecimento de soluções completas de remanufatura, homologa
suprimentos para a remanufatura dos cartuchos Lexmark
X203/X204.
As multifuncionais Lexmark X203/X204 tem baixo custo
($299), imprimem 24 ppm e foram desenvolvidas para o
mercado SOHO e segmento SMB que não requerem alto
volume de impressão.
O sistema completo de remanufatura Future Graphics inclui
toner e cilindro MK Imaging, chip, lâmina de limpeza e
doctor bar.
A Lexmark oferece apenas o cartucho de rendimento
padrão, de 2500 páginas para as impressoras
X203/X204. Contudo, esse cartucho pode ser convertido
em uma versão de alto rendimento, para 6000 páginas
utilizando o chip X342UCHIP2 (FG Chip) e o toner MK
Imaging E332MKI200.
Todos os produtos necessários para a remanufatura dos
cartuchos das multifuncionais X203/X204 encontram-se
em estoque e podem ser enviados para qualquer lugar
do mundo. Avaliação de performance pode ser fornecida
sob solicitação.
Para mais informações visite o site www.fgimaging.com
As últimas novidades do mercado da APEXMIC Brasil
Chips Apexmic para as impressoras HP Office Jet,
Designjet e Business
A A Apexmic Brasil está disponibilizando ao mercado os
chips HP10, HP11, HP82 e HP88 para a remanufatura dos
cartuchos das impressoras HP OfficeJet Pro Color K550, HP
OfficeJet Pro K5400, HP DesignJet 2000/2500, HP
DesignJet 500/800 e HP Business InkJet 1200. Essas
impressoras atendem ao mercado de pequenas a grandes
empresas, oferecendo soluções para escritórios, empresas
de comunicação e design e escritórios de engenharia e
arquitetura.
HP OfficeJet Pro
Color K550
HP OfficeJet Pro
K5400
Os chips HP10, HP11, HP82 e HP88 alcançam alta performance no desempenho de qualquer função dessas
impressoras, conferindo qualidade e rentabilidade para o
remanufaturador.
Os chips da APEX são 100% testados, simulando todas
as funções de impressão, e por isso têm perfeita estabilidade e completa funcionalidade. Essas características
contribuem com o remanufaturador. Chips com problemas significam custos indiretos de retirada, entrega, e
custos administrativos, além do fato de que a devolução
causa uma perda de imagem perante o cliente.
HP DesignJet
2000/2500
Preto: 4844, Cyan:
4841,
Magenta: 4843,
Amarelo: 4842
HP 10
HP DesignJet
500/800
Preto: 4844
Cyan: 4836.
Magenta: 4837,
Amarelo: 4838
HP 11
Cyan: 4911,
Magenta: 4912,
Amarelo: 4913
HP 82
HP 88
Preto: 9396,
Cyan: 9391,
Magenta: 9392,
Amarelo: 9393
Mais informação, APEXMIC BRASIL Tel. 55 (11) 3522 4433 / 55 (11) 3872 4433
[email protected] / www.apexmic.com.br
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HP Business
InkJet 1200
Novos Produtos
As últimas novidades do mercado da Maxcolor
Novas tintas Maxcolor
MMaxcolor Sudamericana, uma das principais marcas de consumíveis para a
maioria das impressoras na América
Latina decidiu renovar sua gama de tintas
para cartuchos compatíveis com impressoras EPSON. Desse modo a Maxcolor
lança ao mercado as tintas Duramax, para
fotos mais duráveis e a maxBrite para pretos mais intensos.
As novas tintas Duramax, num primeiro
momento estarão presentes somente nos
novos cartuchos #73N (MCI-731N; MCI732N; MCI-733N y MCI-734N) e #117
(MCI-T117) com um relançamento estimado para os primeiros dias de julho. A qualidade oferecida pelas tintas Duramax
resultam em imagens definidas e brilhantes com mais durabilidade do que qualquer
outra tinta dye base (base água) devido a
seu filtro contra raios UV e sua resistência
aos efeitos deteriorantes do ozônio.
A fluidez da tinta facilita o trânsito da
mesma pelos diferentes compartimentos
dos cartuchos com tecnologia SpongeFree, evitando que os mesmos entupam, obtendo uma perfeita continuidade do gotejamento da tinta.
As tintas Duramax de Maxcolor contam com 4 características especiais:
- Fluidez perfeita;
- Cores densas e brilhantes, resistentes a agua e que não
desbotam, com secagem rápida;
- Maior definição tanto em texto como em imagens;
- Proteção contra raios UV e O3.
Conjuntamente e para responder a demanda dos usuários
mais exigentes lançaremos também um cartucho Maxcolor
“Gold” com a nova tinta preta pigmentada MaxBrite.
Uma tinta de pretos mais intensos, duradouros, resistentes
a água, ao atrito e a descoloração,
brindando uma excelente definição
e qualidade que perdura no tempo.
Estará também no novo cartucho
#73HN de máximo rendimento
(MCI-73HN), que oferece uma performance de impressão de 405
páginas (contra 245 da versão
padrão anterior). Essas novas tintas
oferecem uma impressão forte,
intensa e brilhante, obtidas a base
de pigmentos re-dispersíveis de alto
rendimento, que contam com excelente estabilidade e confiabilidade.
As novas tintas maxBrite utilizam a
mais avançada e inovadora tecnologia de modificação de superfície disponível atualmente. Tanto que compete com o desempenho das tintas
OEM, em impressoras com tecnologia piezo elétricas e nas de termo
transferência.
As tintas maxBrite de maxcolor além
de contar com as mesmas vantagens das tintas
Duramax, contam com 3 características especiais de alta
qualidade::
- Pretos intensos;
- Completamente resistentes a agua;
- Impressões duradouras que não desbotam.
Durante o mês de Agosto a Maxcolor incorporará os
novos #103 (MCI-1031; MCI-1032; MCI-1033 e MCI1034), cartucho ideal para usuários intensivos, com rendimento de 1100 páginas para impressão em preto e até
1150 para os coloridos, compatível com as impressoras
Epson Stylus Office também com as tintas Duramax e
relançaremos o #115 (MCI-T115) que a partir desse
momento terá tinta maxBrite pigmentada.
Para mais informações sobre esses produtos visite o site www.max-color.com
14
Atualidade
Por Leonardo Valente
Conhece-te a ti mesmo
Essa frase,escrita no templo de Delfos segundo a mitologia grega, é também uma máxima na administração
moderna, contudo, muitas vezes não prestamos a devida atenção....
Quantas vezes você já pensou que não
conhece sua empresa com a profundidade necessária? Essa é uma pergunta
recorrente que escutamos nos eventos,
visitas a empresas e claro que é muito
mais preocupante quando acontece em
nosso próprio negócio.
A construção de métricas ou indicadores
de desempenho é uma tarefa que pode
ser incômoda, que requer uma sistematização previa dos dados da empresa e que
está sujeita a ser contaminada com informação errônea (Lembre-se: Lixo dentro,
lixo fora, se colocar os dados de lixo em
seu sistema dificilmente terá um resultado
produtivo), contudo estou convencido que
é um processo que vale a pena.
Como cada um de nós tem um enfoque
particular nos negócios, dentro de uma
indústria onde compartimos algumas atividades e outras não, é praticamente
16 Guia do Reciclador - Ano 6 - Número 39
Atualidade
impossível fornecer um guia padrão de indicadores que
não possam faltar, mas vou propor alguns que seguramente vão servir.`
Com certeza estão pensando em indicadores de vendas
(que já têm) ou rentabilidade (que imaginam mais ou
menos por onde andam) como as primeiras e fundamentais medidas, contudo vou deixá-los para o final do artigo, tratando de entender a empresa como um processo
no qual os resultados se sustentam nas ações (e nos
serve para algum outro artigo no futuro).
Indicadores de aprendizagem e crescimento da
empresa
Essas métricas permitem levar ao dia a agenda de desenvolvimento das atividades que nos fazem mais sólidos
na questão técnica, no cumprimento do plano de qualidade e na melhora do desempenho de nossos colaboradores:
• % de Participação em eventos da Indústria (Soluções
de Impressão 2010, por exemplo).
• % de Cumprimento do plano anual de capacitação
• Certificações da Indústria obtidas pela empresa ou seus
técnicos.
Em geral trata-se de indicador “soft” que não se pode obter
em tempo real em um sistema de gestão administrativa ou
da produção, por isso recomendo estabelecer um dia no
mês para a revisão, que também pode ser um bom momento para tomar decisões importantes.
Indicadores dos processos internos
Esses indicadores podem ser os mais específicos dependendo do modelo de trabalho que você tenha atualmente
(recarga ou reciclagem, cartuchos do cliente ou substituição,
aluguel, MPS) e com certeza a dificuldade em obtê-los
dependerá da disponibilidade de um sistema que gerencie o
dia a dia dessas atividades. Se ainda não possui, o momento de começar a acumular essa valiosa informação é hoje
mesmo, desse modo poderá medir:
• Incidência dos diferentes tipos de falhas
• % de insumos de reciclagem com problemas.
• Produção média diária / Produção por técnico
Figura 1 – Ejemplo Real de un Tablero de Comando de Producción con QlikView
17
Atualidade
• Quantidade de vezes que se processa o cartucho antes de
ser aprovado (esse indicador deveria tender a 1)
• % Incidentes de Serviço por equipamento instalado –
alugando ou trabalhando com MPS
• Tempo médio de resposta em serviço
• Cumprimento do acordo de serviço.
Indicadores de cumprimento com o cliente
Indicadores Financeiros
Em qualquer caso, um bom desempenho nos indicadores
das perspectivas anteriores permite melhorar os níveis de
qualidade e serviço que oferecemos a nossos clientes, cujas
demandas se traduzirão nessas métricas:
Conforme comentei no início do artigo, esses indicadores não são mais que um reflexo do desempenho dos
anteriores. Dificilmente podemos atuar diretamente
sobre as vendas ou a rentabilidade de nosso negócio, ou
nos tentaríamos com decisões simples como ajustar
preços, sem reparar nas verdadeiras causas do estado
das coisas. Alguns indicadores indispensáveis nesse
caso são:
• % de Devolução de cartuchos com defeitos – com recarga
ou reciclagem
• Efetividade do estoque – Se trabalha a base de troca a
capacidade de responder no ato com o insumo que requer o
cliente também serve se trabalha com MPS.
• Vendas: Totais, por artigo em dinheiro e unidades, por
cliente
• Média de Ticket (se tem local na rua)
• Cobranças, endividamento com fornecedores, liquidez.
• Rentabilidade, cumprimento de objetivos estratégicos
de expansão, crescimento em novos negócios, acesso a
um grupo pontual de clientes desejados.
Da Planilha a inteligência de negócios
CCada um desses indicadores pode ser obtido com
maior ou menor nível de dificuldade em função do nível
atual de sistematização de seu negócio, e acredite, é
mais fácil do que parece:
A maioria dos programas de gestão administrativa ou de
produção dispõe da alternativa de exportar sua informação a uma planilha de cálculo (Excel ou open Office), e
se você já usa essas ferramentas para sua gestão (guarda o histórico de produção em uma planilha, por exemplo) pode partir de uma cópia dos mesmos para experimentar.
Contudo, hoje existem ferramentas muito mais sofisticadas que permitem automatizar o processo (preparar uma
vez o cálculo de indicadores e repeti-lo com a freqüência
ou alcance desejado) e inclusive conseguir o milagre de
“misturar peras com maças” ao permitir a combinação de
dados de sistemas heterogêneos como os que administram produção, gestão comercial ou as finanças do negócio.
É conhecido como Inteligência de Negócios (Business
Intelligence) e historicamente fez parte de grandes
empresas, mas hoje está disponível para todos com
soluções gratuitas (como Qlikview ou Tableau public) ou
de código aberto (como Pentaho ou JasperSoft), as primeiras são realmente muito simples de serem utilizadas
e permitem consolidar a informação de múltiplas fontes
de dados, com limitações em geral a respeito da quantidade de usuários. As soluções de código aberto são
muito poderosas, podem ser utilizadas sem custo, ainda
que em geral sejam difíceis de implementar sem assistência profissional.
Em qualquer caso, estão a sua disposição para começar
agora mesmo, prove, jogue com a informação e verá
como as conclusões surgem sozinhas permitindo melhorar o seu trabalho, simplesmente, conhecendo-te a ti
mesmo....
Até a próxima!
Recursos:
www.qlikview.com
www.tableausoftware.com/public
community.pentaho.com
www.jasperforge.org
Para mais informações contatar Leonardo Valente:
(0291) 4556275 +5411-54 9 11 5923 0525
[email protected] / www.gentecnologico.com.ar
19
Por Robert T. Sethre
Sacodindo o mundo da impressão:
Administração de impressão traz novas oportunidades
Aqueles que já ouviram falar do
fenômeno MPS sabem que o
serviço de administração de
impressão é relativamente novo,
crescendo muito rápido e
sofrendo transições. Como em
qualquer nova indústria, não é
de se estranhar que tenhamos
definições diferentes sobre a
administração de impressão. A
Photizo Group, principal empresa de pesquisa e consultoria
para a indústria emergente de
MPS, se aprofundou nas definições de MPS e resolveu ajudar
os jogadores a entenderem o
mercado e as ofertas relevantes
que ele oferece.
Serviço de Administração de
Impressão – o que é isso?
Uma percepção errada é a de
que se você oferece um modelo
de contrato CPP você está oferecendo MPS. Esse modelo de
contrato é útil, mas está longe
de poder ser qualificado como
um verdadeiro modelo MPS.
Essa aproximação é de primeira
dimensão, pontuando apenas
alguns dos muitos pontos dos
usuários finais, e eles são quase
sempre hardware e centro de
venda. O resultado, que é perigoso para as OEM e uma oportunidade ainda maior para
outros jogadores, é que a MPS é
uma extensão do “negócio de
costume”. Esse entendimento
limitado leva a uma percepção
errada de que a MPS não é mais
do que uma aproximação de
vendas para vender os mesmos
equipamentos e consumíveis de
sempre.
Um verdadeiro engajamento
MPS, por sua vez, traz uma
série de características chaves,
onde uma delas pode ser o
modelo de contrato CPP. Outros
componentes adicionais são
muito importantes, incluindo tributação, proposta de otimização
de frota, administração abrangente de equipamentos, out20 Guia do Reciclador - Ano 6 - Número 39
sourcing e objetivo de melhora contínua. Esses são os
fatores chave para um bom desenvolvimento do pacote
MPS.
De maneira mais simples, MPS é um serviço profissional
de distribuição de impressão e processo. Essa definição
é um desafio tanto para vendedores como para usuários,
mas é também a oportunidade para pessoas com visão
de mercado. Mais do que nunca, a impressora e multifuncional (copiadora) viraram commodity, mesmo do ponto
da indiferença do usuário. Espera-se que o equipamento
funcione, independente do fabricante, e a expectativa
quase sempre tem o respaldo do robusto nível de contrato de serviço.
Mais significativamente, o mundo da MPS é baseado no
desenvolvimento da atenção e ação no mais alto nível da
organização do usuário final. Isso pode soar com um
exagero se considerarmos apenas a impressão, mas
esse aspecto único de controle de custo de impressão e
processo pode de fato consumir uma porção considerável da receita da empresa. De maneira positiva, uma
mudança no fluxo de trabalho de impressão pode melhorar significativamente os resultados.
Adesão do cliente – o modelo de 3 estágios
A definição da Photizo para MPS é agora relativamente
bem aceita. Além disso, nós documentamos diferentes
estágios do envolvimento do usuário que devem ser
entendidos e assimilados pelo vendedor de MPS. Dada a
novidade e a complexidade do tópico, tanto vendedores
como usuários normalmente implementam o programa
de administração de impressão em fases. Para visualizar
essa progressão a Photizo Group definiu três estágios de
adesão do cliente.
Começando com o controle básico, o objetivo da primeira fase é entender e quantificar a frota do cliente (você
pode se surpreender ao ver que poucos usuários têm
essa capacidade). A organização pode então passar para o
nível subseqüente, atravessado os estágios com diferentes
contratos. O segundo estágio se concentra na administração
e otimização da frota, enquanto o terceiro estágio, de longe
o mais sofisticado, envolve a adaptação e melhora de todo
o processo.
Sabemos pela nossa pesquisa que a maioria dos atuais
interessados em MPS encontra-se nos estágios 1 e 2. Mas
também sabemos pelo rastreamento de estudo e pelas
entrevistas que realizamos que existe uma tendência constante em direção ao estágio 3. Essa transição é compreensível: a medida que os clientes ganham experiência e conhecimento de um estágio eles se sentem preparados para
passar para o próximo, e mais sofisticado nível. Na verdade,
vemos a velocidade dessa transição aumentando a cada
dia.
Quem são os interessados em MPS?
Uma das tendências que identificamos e acompanhamos é
a incomum democracia do mercado MPS. Enquanto muitos
dos usuários prováveis, os clássicos OEMs, estão desenvolvendo programas mais ou menos sofisticados de MPS, há
um grande número de participantes de outras partes da
indústria, incluindo distribuidores especializados e vendedores de consumíveis. Essa é uma oportunidade rara e lucrativa para ser explorada, já que normalmente um mercado
maduro e de commodity como o de impressão e imagem
não ofereceria oportunidades tão atrativas.
Contudo ainda é um modelo totalmente novo e devemos
entendê-lo não como simplesmente um produto ou uma
aproximação de vendas. A única maneira de se obter sucesso é mergulhar em todos os aspectos do negócio: juntar o
programa completo de componentes, treinamento e organização, definir e oferecer um kit sofisticado de SLAs.
As desvantagens da OEM são precisamente as vantagens
dos outros. Ao invés de focar em qualquer fabricante, a frota
irá compreender um mix de vendedores e
modelos, e o fornecedor deve estar apto (e
disposto) a administrar, alimentar e manter
todos esses equipamentos. Enquanto as
OEM irão naturalmente concentrar a frota
em suas marcas, uma verdadeira empresa
MPS será muito mais aberta a outras alternativas, sempre priorizando a melhor qualidade e nível de serviço (e claro, melhores
custos) a ser alcançado.
Outra oportunidade oferecida é para vendedores independentes desenvolverem
seu próprio programa MPS focado tanto
em canal de parcerias como usuários
finais. Por exemplo, nos EUA já vimos um
número considerável de empresas com
uma forte herança de consumíveis iniciarem seus próprios programas. Supplies
Network, NER Dataproducts, LMI,
WestPoint and PartsNow! Todas elas já
desenvolveram programas MPS com ofertas no nível comparado ao OEM e canais
21
independentes de oferta. A
estratégia é óbvia: oferecer produtos compatíveis a um preço
razoável não é tão atrativo quanto juntar a mesma oferta em um
pacote que oferece não apenas
o produto, mas receitas adicionais através de consultoria,
administração e engajamento
MPS.
Definindo o contrato
Um dos maiores desafios do
mercado MPS é desenvolver um
contrato apropriado, não pode
haver mal entendido: cada vendedor, incluindo as OEMs
devem se esforçar para compilar
e calcular um contrato efetivo de
MPS. Enquanto a tarefa de formatação e preço não deve ser subestimada, também é verdade que nenhum concorrente tem uma vantagem diferente.
Fabricantes de MFP não são adeptos na inclusão de software e consultoria. Fabricantes de impressoras normalmente
não estão familiarizados com serviço de hardware e afins.
O ponto de partida é entender que cada componente – hardware, software, consumíveis ou serviço – pode ser incluído
e valorado em um contrato abrangente. Primeiro, uma lista
completa de componentes de serviço deve ser definida e
valorada. O próximo passo, e isso é crucial, é trabalhar com
um parceiro competente que financie a oferta e administre o
risco. Apesar do contrato MPS ser atrativo devido as margens médias, a oferta é também mais arriscada, tanto pelo
número e diversidade de componentes como pela busca de
maior segurança pelos clientes, o que determina um risco
maior para o fornecedor.
Apesar disso, todos os componentes e fatores de risco
podem ser definidos e valorados. Alguns parceiros financeiros podem não estar familiarizados ou confortáveis com
esse pacote, mas nós sabemos de muitos que desenvolveram um alto nível de conhecimento nessa área. Da mesma
maneira que os vendedores estão aderindo ao MPS, esses
parceiros financeiros estão se fortalecendo e liderando posições nesse mercado.
A oportunidade de mercado MPS
De acordo com a pesquisa da Photizo, o mercado MPS
cresce mais de 30% por ano. Até 2013 o mercado global de
MPS alcançará os $59.7B em renda, o que representa mais
de 50% do total da distribuição do mercado de imagem.
Enquanto uma boa parte desse crescimento está acontecendo na América do Norte e Europa, nós já vemos um interesse significativo e atividades de vendas em outras regiões,
como América do Sul. O rápido crescimento da penetração
MPS talvez não seja surpresa diante da economia que a
MPS promete aos clientes.
Devido a essa tendência, um vendedor bem posicionado
poderá atingir as exigências dos clientes melhor do que no
passado. Especialmente os que possuem múltiplas linhas de
produtos, boa logística de distribuição e forte suporte
tanto no canal de copiadoras como no de impressoras.
Enquanto muitas OEM e distribuidores estão muito focados no mercado de copiadoras/MFP ou impressoras, um
novo grupo de vendedores está surgindo oferecendo o
melhor de cada modelos como novo negócio. O grupo
Photizo utiliza o termo “revendedores híbridos” para esse
grupo de grande capacidade de oferta MPS.
A boa notícia é que a MPS é um modelo dos sonhos.
Muitos vendedores e revendedores querem ser um
revendedor híbrido. A má notícia é que essa transição é
longa e difícil. Muitos não conseguirão, e nós estimamos
que a chance de sucesso nesse novo modelo é de 50%.
Então, o que esse incrível novo mundo envolve?
Novos eco-sistema – ferramentas para administrar entrega de relatório, análise de frota e serviço oferecido
Novas habilidades – fluxo de trabalho, soluções, administração de projeto e consultoria de vendas
Novos participantes – vendedores de consumívies, distribuidores e canais de suprimento de escritório
Vivemos tempos incríveis. Esses novos participantes do
mercado serão desafiados, mas também descobrirão um
mercado dinâmico, rentável e também divertido.
O grupo Photizo é líder em pesquisa estratégica para
decisões corporativas, revendedores, e vendedores
que buscam entender o sistema de administração de
impressão. A empresa oferece pesquisa e consultoria
em MPS, informações sobre as decisões chave envolvidas nessa transição, melhores práticas, canal de distribuição e estratégias de vendas. O grupo Photizo tem
inúmeros estudos e conferências internacionais publicados.
Para mais informações visite nosso site:
www.managed-print-services.com e
www.mpsinsights.com
Técnica
Cartuchos x Impressoras:
como proteger nosso investimento?
Introdução
Vários foram os artigos publicados nesta revista que falam
sobre os cartuchos, e tantos outros que falam sobre impressoras, porém pouco se fala sobre a interação cartucho e
impressora, e é exatamente o que trata este cartucho. Outro
fator que me levou a escrever sobre o assunto é como um
alerta aos recondicionadores, pois, nestes últimos anos visitando empresas do ramo, pude notar um grande descaso
com as próprias máquinas, vendo verdadeiros atentados em
alguns casos. O advento do outsourcing está exigindo mais
dos recondicionadores, principalmente porque a máquina
passou a ser um item do negócio de impressão, e seu custo
de manutenção é, portanto, muito mais crítico do que se
pensa.
Por Ing. Cássio Rodrigues
teste de cartuchos, este é um dos defeitos mais comuns,
e deve ser constantemente monitorado pelos colaboradores. Parafusos e molas também podem danificar hastes de sensores de folha, causando erros de atolamento,
bem como travar engrenagens, causando sua quebra
prematura.
Defeitos de processos
Um dos mais importantes defeitos em cartuchos é o vazamento de pó. Não digo o vazamento de toner pela lixeira,
quase no final do ciclo de uso, mas sim o vazamento constante, principalmente pelo reservatório de pó. Em cartucho
de toner não é permitido vazamento, porém, por mais que
seja importante, grande parte dos recicladores de cartuchos
não dão a devida atenção a este tema. Descreveremos abaixo quais são as principais causas de vazamentos em cartuchos:
Figura 1 - Mancal com acúmulo de toner.
Excesso de toner: os reservatórios de pó possuem um volume estritamente calculado, para conter o pó e sua eventual
expansão, quando agitado, e certamente vazará quando o
profissional o lota de toner, podendo danificar tanto as lâminas de vedação quanto os mancais dos reveladores.
O excesso de toner também pode trazer problemas com o
reservatório de lixo, que também é projetado para um volume específico de pó descartado. O excesso pode vazar na
impressora, e em casos extremos danificar as lâminas de
limpeza e de vedação.
El polvo de toner en el fusor es igualmente perjudicial
para las partes eléctricas, como por ejemplo, termistores, termostatos y terminales de las lámparas. Un termistor sucio de toner puede informar la temperatura equivocada a las formateadoras, impidiendo el funcionamiento
de la máquina. Un termostato sucio de toner puede abrir
fuera de tiempo, llegando hasta a quemar el elemento
calentador.
Os defeitos de montagem também podem causar vazamentos, como parafusos espanados, lâminas de recuperação
danificadas ou peças excessivamente reutilizadas.
O que vazamentos podem causar nas impressoras? O toner
pode se depositar nas engrenagens, prejudicando a lubrificação e travando engrenagens. Nos fusores, o pó de toner
pode inclusive danificar as travas e engrenagens. O toner
também pode atacar os mancais dos rolos pressores, prejudicando seu desempenho.
Outro defeito importante a ser observado tem a ver com
peças soltas de cartuchos: parafusos, chips e molas, especialmente; em um caso que tive de manutenção, uma HP
colorida apresentou a fonte queimada devido a uma mola
solta, fechando curto em um capacitor. Em impressoras de
Figura 2 - Terminal de lâmpada fusora
com acúmulo de pó.
Excesso de toner também pode prejudicar os rolos fusores ou películas, quando formam crostas nas extremidades, chegando a cortar ou rasgar as peças.
O acúmulo de pó de toner nas placas da impressora
também pode danificá-las permanentemente: o toner
pode atacar componentes internos e causar curto-circuito em partes sensíveis das placas.
Técnica
O pó também pode se acumular
nos roletes de transferência,
prejudicando seu funcionamento, além de acelerar seu processo de desgaste.
Por fim, o toner poderá acumular-se nas unhas separadoras,
aumentando ainda mais o atolamento de papel no fusor.
Defeitos de suprimentos
Pó de toner inadequado pode
causar defeitos de off-set, grudando nas películas e assim
desgastando precocemente as
peças. A dica neste caso é usar
sempre pó específico para que
o toner possa grudar apenas na
folha e da maneira correta, sem
se desprender da folha.
Figura 3 - Detalhe de um fusor de uma impressora Xerox, mostrando os contatos do
termostato com crostas de toner, prejudicando seu funcionamento.
A folha de papel também é um
produto altamente danoso à
impressora e aos componentes
internos. Um produto de baixa
qualidade ou inadequado ao
uso em laser poderá causar
desgaste excessivo dos roletes
de tração, e bordas mal cortadas podem desgastar os rolos
de pressão e os rolos fusores.
Papéis sujos, que soltam muito
fiapo ou poeira, podem danificar
engrenagens, devido à contaminação das graxas de lubrificação.
Papel úmido também pode
danificar uma impressora, principalmente por atolamento.
Vários foram os casos vistos em
nossos laboratórios de atolamentos de papel que danificaram os atuadores de sensores,
tanto na ação dos usuários em
tentar retirá-los, quanto o próprio ato em si, que acaba por
pressionar a folha de encontro
às hastes.
Figura 4: Esqueleto de Fusor de Samsung mostrando o termistorao centro e as unhas
cheias de pó fundido, prejudicando o funcionamento da peça.
Figura 5 - Detalhes das unhas separadoras com crostas de toner,
prejudicando o movimento de papel pelo fusor.
A curiosidade ou a falta de informação dos usuários também
pode danificar uma impressora,
principalmente componentes do
fusor: poucos são os usuários
que seguem os procedimentos
corretos: desligam a máquina,
desplugam da tomada, retiram
o cartucho e delicadamente retiram os restos de papel, sem o
uso de artifícios como estiletes
25
Técnica
Figura 6 b- Impressora 1200 com papel atolado.
Figura 7 - Peças danificadas por pó de toner: engrenagens, mancal, rolo pressor (vermelho) e rolo de toner. O Rolo pressor também apresenta um rasgo causado por rebarbas nas extremidades.
Cuidados extras
Deixe a impressora em um ambiente arejado. Todas as
máquinas possuem um exaustor, e deve-se evitar tampá-lo
com livros, estantes ou outros anteparos, pois sua obstrução pode acarretar queima de componentes internos ou
mesmo dos elementos aquecedores do fusor.
estipulado pelo manual do fabricante: em média, devemos somar de 25mil a 30 mil cópias por cada 1000 páginas de capacidade do suprimento, para acharmos um
tempo relativamente próximo do tempo de manutenção.
Ex: HP 1010: suprimento Q2612 com 2.000 cópias de
rendimento, e a impressora possui ciclo de manutenção
(incluindo troca do fusor) em 50.000 impressões. Já a HP
1320, com suprimento com rendimento em 6.000 páginas (Q5949X), possui ciclo de manutenção em aproximadamente 150 mil cópias.
Faça a manutenção preventiva do equipamento no tempo
Nas manutenções preventivas, caso tenha laboratório
Mantenha sua impressora sempre limpa internamente. Isto
ajuda a aumentar a vida útil dos componentes.
Técnica
próprio, verifique o estado do elemento aquecedor, troque a película fusora ou rolo fusor por um novo (caso o
fusor possua mancais de fixação, como o caso das
Samsung e Xerox, substitua-os por novos), troque o rolo
pressor inferior e seus mancais, troque o pick-up roller e
a separator pad, limpe toda a carcaça interna e externa-
mente, verifique o estado das engrenagens do sistema de
tração, e verifique o estado do rolo de transferência, limpando-o juntamente com seus mancais. Caso verifique que o
equipamento demora a entrar no modo de espera (ou Idle)
depois de ligada, talvez seja necessária a troca do rolo de
transferência e de seus mancais
Figura 8: Mancais avariados por pó de toner
(Samsung SCX 4521) – à direita, o mesmo
fusor montado mostrando o mancal danificado pelo excesso de toner.
Conclusões
O processo de recondicionamento de cartucho deve sempre ser realizado com cuidado, para que falhas humanas possam
prejudicar as impressoras que os utilizam, em especial as impressoras dos clientes.
Convém que ao menos um dos colaboradores conheça sobre o tema, se especializando um pouco mais sobre impressoras
e manutenções preventivas. Mesmo que sua empresa não venha a oferecer o serviço, ao menos o conhecimento adquirido
melhorará o entendimento sobre cartuchos e por conseqüência melhorará o processo de recondicionamento.
As marcas, modelos e imagens aqui postadas são utilizadas meramente em caráter informativo.
O Instituto Cássio Rodrigues foi fundado em 2006, pelo Eng. Cássio Rodrigues com o intuito de estudar, profissionalizar,
qualificar e melhorar o mercado de remanufatura.
Seu Fundador, hoje com mais de 15 anos de experiência no ramo e verificando os motivos porque tantas empresas têm
dificuldades em manter os padrões de qualidade aliados a falta de conhecimento não apenas no que se refere a questões
técnicas, mas também, comercialização, fornecimento, logística e conhecimentos de marketing, criou o instituto onde o
aluno encontra soluções para gerar um verdadeiro crescimento e lograr sucesso profissional. O mercado está mais exigente onde sobreviverão somente os melhores.
Em abril de 2010 o Eng. Cássio Rodrigues assumiu a responsabilidade de gerir a filial de São Paulo do Mercado dos
Cartuchos Brasileiro, distribuidor oficial de suprimentos da marca Katun.
As marcas, modelos e imagens aqui postadas são utilizadas meramente em caráter informativo.
Contatos: [email protected] ou [email protected]
27
Técnica
Revelando os segredos da
remanufatura dos fusores para a
HP LJ 4250/4350/4345
Por Daniel Singermann
Um dos fusores que mais complicação e dor de cabeça têm
trazido aos técnicos são os fusores da série 4250 da HP.
Podemos mencionar uma grande quantidade de defeitos
que vão desde o atolamento de papel até a má fusão de
toner no papel. Nesse artigo veremos alguns conselhos que
serão úteis e onde analisaremos como o kit de reparo da HP
LJ 4250 soluciona com êxito os problemas que se apresentam comumente nessa linha de fusores.
Instalação correta do filme
O filme que utiliza esse tipo de fusores é diferente de todos
os outros. A simples vista notamos que a matéria prima utilizada é diferente dos outros já que o filme é metálico ao
invés dos tradicionais de teflon.
O primeiro cuidado que precisamos ter é o de retirar os
encaixes ou contatos com o aquecedor ou calefator cerâmico. Devemos cuidar para não quebrar a trava. Se quebrarmos a trava não é possível desconectá-lo e a impressora
mostrará um erro de fusor.
Por outro lado o heating tem uma trava que precisamos tirar
sem quebrar, já que essa trava manterá a cerâmica em seu
lugar e garantirá que o bushing do conjunto de fusão não
saia do lugar.
Uma vez retirada a trava podemos retirar a bucha e o filme
danificado.
Devemos limpar com álcool isopropílico a superfície exposta da cerâmica, tirando todo o resto da graxa velha ou de
toner queimado que houver.
Retiramos o bushing do calefator.
Retire o encaixe do calefator sem romper a trava.
Levante com a chave de fenda sem quebrá-la
Retiramos o filme danificado.
Técnica
Coloque graxa para lubrificar o novo filme.
Limpe o heating com álcool isopropilico.
Por último temos que aplicar graxa sobre o calefator que
permita que o filme novo gire livremente. Quando terminarmos de colocar a quantidade de graxa necessária
instalamos o novo filme, certificando-se que seja colocado na posição correta. Em uma extremidade do filme tem
uma borda dourada mais larga que o outro e essa borda
deve coincidir com um contato que tem na tampa metálica do fusor.
Instale o novo filme respeitando a posição.
29
Técnica
Mancha ou Fantasma com repetição
Atolamento de papel
O atolamento de papel ocasionado por um fusor pode
acontecer por falta de graxa. Temos que entender para
que utilizamos graxa entre o heating e o filme. Não queremos dissipar temperatura, mas lubrificá-lo apropriadamente. Se colocarmos pouca graxa o filme não girará e
teremos atolamento de papel.
Os atolamentos podem acontecer também devido a um
rolo de pressão danificado ou não compatível. O kit de
reparo da HP 4250 inclui um rolo de pressão original que
já demonstrou um funcionamento confiável.
Se as buchas do rolo de pressão estão gastas e não há
uma pressão igual, podemos ter atolamento de papel.
Em algumas poucas ocasiões o problema de atolamento se deve a sensores sujos, mal colocados ou que deixaram de funcionar e precisam ser substituídos.
Folhas amassadas
Mancha ou Fantasma com repetição
Esse tipo de defeito se caracteriza por repetir na folha parte
da imagem de uma maneira não tão clara como a original,
degradando-se em cada repetição. É um defeito similar ao
causado por um PCR danificado.
Os motivos para seu aparecimento são vários. Um deles tem
a ver com o fato do cabo que fornece a carga negativa na
superfície do filme estar desconectado. Pode ser que o cabo
não esteja instalado, o contato danificado ou que o filme
tenha sido colocado ao contrário e esse contato – que são
como “pelinhos” – fique trabalhando com a borda mais
estreita do filme ao invés de trabalhar com a borda dourada
mais larga.
De outro lado, o heating ou calefator cerâmico tem uma película fina que cobre toda a superfície exposta. Se essa película se danifica pode produzir uma falha similar a que estamos tratando.
Outro motivo para esse tipo de problema pode ser o excesso de graxa ou uma graxa que não seja compatível com
esse tipo de fusor. Em Multiparts, depois de muitos meses
de pesquisa conseguimos uma graxa que tem as propriedades corretas para funcionar de maneira eficiente com esse
tipo de fusor. O ponto de gotejamento, o tipo de óleo e a
espessura da graxa Multiparts cumprem com os requisitos
dos fusures dessa linha. Essa graxa essa incluída no nosso
kit de reparo para a HP 4250.
Folha amassada
Quando um fusor amassa as folhas geralmente é devido
ao rolo de pressão, que pode estar em mal estado ou
fora das especificações do modelo. Como vimos mencionando, o kit de reparo para a HP 4250 inclui um rolo de
pressão original que elimina esse problema de raiz.
Se a bucha do rolo de pressão estiver gasta ou se não
houver uma pressão igual, pode haver enrugamento do
papel.
Também o uso de folhas com alto teor de umidade pode
Técnica
ser uma causa desse tipo de problema
Ruídos anormais durante o funcionamento
Os ruídos anormais nesses fusores acontecem por causa
da engrenagem do rolo de pressão que está danificado e
deve ser substituído.
Pode ser esse o motivo do barulho e até do atolamento na
engrenagem de encaixe da impressora com o fusor ou o
swing plate – como vimos na edição anterior da revista – ou
o uso de algum tipo de graxa não compatível que se queime
sobre o calefator e comece a frear o filme, algo que se evita
utilizando a graxa incluída no kit de reparo da HP 4250.
Por último há uma rebarba verde na parte superior do fusor
que se utiliza para retirar folhas que tenham sido enroscadas
podendo produzir ruídos e podemos lubrificá-la colocando
um pouco de graxa em seu eixo.
Toner mal fundido sobre a folha
mos uma quantidade de graxa maior que a necessária,
já que estaríamos lubrificando mas também produzindo
uma maior dissipação da temperatura.
Coloque um pouco de graxa para eliminar o ruído.
Uma coisa que faz com que o toner se funda apropriadamente uma vez atingida a temperatura necessária é o
uso de um filme que cumpra com todas as especificações para esse modelo de fusor. A Mutiparts oferece um
filme de origem japonesa que apresenta ótimos resultados permitindo a correta adesão do toner sobre o papel.
Esse filme está incluído junto a graxa e ao rolo de pressão original no kit de reparo da HP 4250.
Se o toner se solta só de um lado pode ser que a bucha
do rolo de pressão esteja gasto e não haja uma pressão
igual.
Um componente que pode estar funcionando mal e fazer
com que o toner não se funda na folha é o termostato. Se
esse elemento informa à impressora uma temperatura
incorreta, o calefator se apaga e não dará ao toner o
calor necessário. A solução nesse caso é a substituição
do termostato ou a aquisição de um fusor novo.
Erros numéricos na HP LJ 4250/4350
Nesses modelos de impressoras o erro 50 é associado
com o fusor. Esse tem algumas variáveis, que consideramos a seguir.
Substitua a engrenagem do rolo de pressão
O toner não se funde no papel
Se montarmos errado o fusor é provável que o toner não se
funda por falta de pressão. O mesmo acontecerá se utilizar32 Guia do Reciclador - Ano 6 - Número 39
• 50.1 indica que o fusor não alcançou a temperatura
necessária para funcionar. Os motivos podem ser o termostato com funcionamento anormal, o heating danificado, ou a utilização de um filme que não cumpra com as
especificações e termina dissipando grande quantidade
de calor. Em alguns casos excepcionais o problema pode
Técnica
estar no circuito de controle do fusor, localizado dentro
da impressora.
• 50.2 alerta sobre um problema do fusor no momento de
ligar o calefator, como por exemplo que a temperatura
aumente muito devagar, algo relacionado diretamente ao
calefator cerâmico ao heating ou ao próprio termostato
que está enviando a informação incorreta
• 50.3 sinaliza que o fusor elevou a temperatura acima
dos parâmetros normais. Um causador disso pode ser o
termostato que informa mal a temperatura de nosso heating, já que se se excede realmente a temperatura há
outros métodos de proteção que se ativarão.
• 50.4 aparece quando há uma falha do fusor e para
determiná-lo temos que revisar cada um dos componentes elétricos que o integram.
• 50.5 indica que o fusor foi instalado corretamente.
Nesse caso temos que revisar as conexões e assegurarmos que estejam em bom estado.
• 50.6 esse é o último dos erros relacionados ao fusor e
nos indica que o circuito elétrico está aberto, algo que na
maioria dos casos se deve a um termoswich que está
cortado e fornece voltagem ao heating.
Vida útil reduzida
que com pouco tempo devem recondicioná-los novamente,
substituindo o filme, rolo de pressão ou lubrificando novamente. O motivo disso é o uso de materiais compatíveis de
baixa qualidade ou incompatíveis.
O kit de reparo para a HP 4250 foi testado em impressoras
de uso intensivo para poder garantir a duração correta do
fusor recondicionado.
Conclusões
Há muitos colegas que diante de falhas como as mencionadas nesse artigo providenciam o reparo com materiais compatíveis que não dão o resultado esperado. Muitas vezes
após a substituição da parte o problema continua ou aparece outro diferente. Isso frustra muitos técnicos. Mas o problema não está na técnica de substituição, mas no material utilizado. Um conjunto de peças de qualidade como as incluídas no kit de reparo para a HP 4250 garante a solução definitiva.
Sobre a Multiparts
A Multiparts é uma empresa líder no mercado de distribuição de
partes e peças para impressoras laser, inkjet, matricial e plotters.
Para entrar em Contato com nossa equipe de vendas:
email ou MSN: [email protected]
Tel.: 54-11-4918-3201
O visite-nos no site www.multiparts.com.ar
Alguns técnicos que reciclam esses fusores perceberam
33
Meio Ambiente
TI Verde e Descarte de Resíduos
de Significativo Impacto
Por Adriana Ponce Coelho
e José Luiz Romero de Brito
O que é exatamente a TI VERDE? Antes de abordarmos TI Verde, é necessário entender qual
é o grande motivador deste movimento.
Nos últimos anos não há um dia sequer sem ver, ouvir e ler na mídia uma série de termos que
se tornaram comuns, como: Gazes de Efeito Estufa (GEE), Camada de Ozônio, Impactos ao
meio ambiente, COP15, Pacto de Kyoto, Sustentabilidade, além de muitos outros termos
relacionados.
A TI Verde
Tudo começou quando uma pesquisa do Gartner Group,
revelou que a área de TI (tecnologia da informação) já é responsável por 2% de todas as emissões de CO2 (dióxido de
carbono) na atmosfera. O estudo ainda alerta que, caso
nada seja feito, essas emissões tendem a crescer de 5% a
10% ao ano. Estas emissões de Gases de Efeito Estufa
(GEE) foi obtida comparando as emissões da frota aérea
mundial. Foi quando os CIO’s, principalmente os fabricantes
e fornecedores de TI começaram o movimento chamado TI
Verde para dar uma resposta à sociedade.
Segundo definição disponível na Wikipédia (a enciclopédia
livre) TI VERDE nada mais é do que a prática sustentável de
produção, gerenciamento e descarte dos equipamentos eletrônicos, bem como economia de energia elétrica
(28/09/2009).
Sustentabilidade com foco na TI ocorre quando há o emprego do conceito Triple Bottom Line, que determina haver um
equilíbrio entre as dimensões Social, Econômica e
Ambiental. Sendo assim, ser Verde, não quer dizer ser caridoso, ou empreender somente ações filantrópicas. Para ser
sustentável é preciso também garantir retorno, resultados
para a empresa, ou seja, proteger e criar valor para os acionistas.
energia elétrica em 20%, porém a área de negócio pretende crescer em 30% seu market share, para isto será
necessário (por meio de um estudo de capacidade)
adquirir, por exemplo, mais servidores.
Uma solução poderia ser adquirir servidores com maior
eficiência energética, implementar soluções como:
• Virtualização
há várias formas e modelos de
virtualização, que vai desde a de sistemas operacionais
e aplicativos, hardware, da camada de apresentação até
a virtualização completa. De forma bem simplista, podemos definir que a Virtualização consiste no processo de
executar vários sistemas operacionais. Bancos de
Dados, Aplicações das mais diversas, em um único “servidor”. Ou seja, vários computadores com sistemas operacionais e outros softwares de suporte como o de
Banco de Dados, distintos, consolidado em uma única
“máquina”, tendo as mesmas características e funcionalidades como se estivessem independentes. Podemos
com este processo concentrar de 15 a 20 servidores em
um único. Os benefícios quanto a Sustentabilidade, já
começam com a otimização do espaço físico no Data
Center, nome dado ao ambiente físico onde estão concentrados os equipamentos, redução de energia e como
conseqüência o custo.
No cenário Corporativo, deve haver um programa coordenado de ações em TI Verde, para que se tenha um resultado
efetivo, pois há muitas empresas que empregam iniciativas
isoladas por áreas, departamentos, seções, células e ocorre
com freqüência, dos propósitos serem divergentes.
• Cloud Computing
traduzindo para o português,
Computação em Nuvem ou na Nuvem. Muitos ainda confundem como sendo uma solução ou até mesmo um sistema computacional, mas na realidade é um conceito.
Que se resume em utilização de uma solução ou aplicação sem que se tenham os recursos tecnológicos no
ambiente físico de empresas ou simplesmente em casa.
Um exemplo de uma aplicação desta é o Google Docs,
onde os usuários podem editar textos, fazer planilhas,
elaborar apresentações de slides, armazenar arquivos,
entre outros, tudo pela internet, sem necessidade de ter
programas como o Microsoft Office ou OpenOffice.org
instalados em seus computadores em casa. Outros serviços mais sofisticados podem ser executados por
empresas nesta mesma idéia. Este ainda é um conceito
novo, mas que poderá vir a ser muito explorado. Os
benefícios quanto a Sustentabilidade são os mais diversos, dentre eles, a economia com energia, pois os recursos de TI certamente não serão subutilizados, por serem
compartilhados por vários usuários e empresas.
Um exemplo: o gestor da área de infra-estrutura de TI tem
objetivo de diminuir custo com redução do consumo de
• SaaS
Software as a Service, ou seja software
como Serviço, é uma modalidade de serviço que vem
É possível implementar estas ações de sustentabilidade no
âmbito pessoal e corporativo. Empreendendo pequenas iniciativas no cotidiano, como:
• Desligar o computador após o uso;
• Imprimir apenas em último caso e se possível frente e
verso;
• Notebooks são mais econômicos;
• Monitores de LCD são 17% mais econômicos que os
CRT’s;
• Descarte responsável (segundo a ONG Ajuda Brasil,
somente 2% do lixo brasileiro é reciclado);
• Utilizar Google Black e Eco 4 Planet geram economia de
20% de energia.
36
Meio Ambiente
ganhando grande aceitação pois
trata de se utilizar um recurso,
sem que seja necessário se
adquirir licença e nem ter o software instalado localmente, paga-se
exclusivamente pelo seu uso.
semana sem e-mail.
• Outsoursing
É uma modalidade de serviço na qual os recursos de TI de uma
empresa que não tem como atividade fim a
Tecnologia da Informação, são designados para uma
empresa especializada neste tipo de serviço. Este
serviço, é vendido no mercado em vários modelos,
é possível ter na totalidade os recursos de TI de
uma empresa totalmente instalados e mantidos por uma empresa provedora.
Algumas boas práticas podem ser
adotadas
pelas
Corporações:
• Eficiência energética de Data
Center;
• Descarte consciente;
• Colaboração: ferramentas
que auxiliam no trabalho colaborativo independente da distância
geográfica;
• Fornecedores Verdes por meio
de políticas de compras;
• Atualização Tecnológica priorizando softwares verdes;
• Cloud Computing: vantagem, elasticidade e custo sob
demanda;
• Servidores Blade que chegam a ser 40% mais econômicos energeticamente;
• Virtualização de Servidores;
• SOA: Arquitetura Orientada a
Serviços (Reuso);
• Operações mais eficientes
(backup, monitoração, storage);
• Reduzir impressão;
• Desligar monitor;
• Teleconferência e Telepresença pois
reduzem a locomoção e viagens;
• Inovação em políticas trabalhistas (adotar
home Office);
• Adquirir produtos que possam ser baixados diretamente pela internet (há redução do tempo
de instalação e atualização,
permite testar antes de
comprar, menor preço
do produto, pegada
ecológica menor);
• Instituir 1 dia na
Ao adotar um programa corporativo de TI Verde com
envolvimento de toda a cadeia
produtiva de TI, a empresa
deve considerar todo o ciclo
de vida de um ativo de TI, desde
sua concepção até o descarte consciente. Criar um comitê de TI Verde com
representantes de todas as áreas da empresa incentiva o engajamento e a diversidade
torna-se campo fértil para inovações.
O Poder Público igualmente está aderindo a
práticas sustentáveis. A Secretaria de
Logística e Tecnologia da Informação (SLTI), do
Ministério do Planejamento, vai recomendar aos
órgãos públicos que comprem computadores
menos agressivos ao meio ambiente, livres de
chumbo e que utilizem quantidades reduzidas
de ferro, alumínio, cobre, zinco, estanho,
níquel, chumbo, cobalto, prata e ouro. O
órgão vai aconselhar também a compra
de computadores mais econômicos no
consumo de energia e que tenham
componentes totalmente recicláveis.
“GREEN 500”
Criado em 2005 nos USA no
estado da Virginia. O objetivo do Green500 é fornecer um ranking dos
supercomputadores
mais eficientes energeticamente
do
mundo, oferece listas para encorajar
os stakeholders
de supercomputação
a
lançar
novos
olhares
sobre
outras
métricas de desempenho de interesse, desempenho
por watt e eficiência
energética, por exemplo.
Outra iniciativa é o
Electronic
Product
Environmental Assessment Tool
(EPEAT) que é um sistema que
ajuda os consumidores a avaliar, comparar e selecionar produtos eletrônicos com
base em seus atributos ambientais. Possui um cadastro com
mais de mil
produtos
e
37
Meio Ambiente
mais de trinta fabricantes e caminha para ser Global. O sistema abrange atualmente os computadores Desktop,
Laptops, Thin Clients, Workstations e Monitores que devem
atender a vinte e três critérios obrigatórios de desempenho
ambiental. Podem ser registradas no EPEAT pelos fabricantes em 40 países do mundo. Produtos registrados são classificados em Ouro, Prata ou Bronze, dependendo do percentual de 28 critérios facultativos. EPEAT opera um programa de verificação e auditoria para garantir a credibilidade do
registro. A Fujitsu anunciou em Outubro de 2009 a certificação multinacional para produtos de tecnologia pelo EPEAT.
Há também empresas genuinamente brasileiras como a
ITAUTEC, com sua linha Infoway de notebooks e desktop,
HP, LENOVO, POSITIVO, AOC, Philips entre outras.
De um modo geral, os países europeus, encabeçados pela
França, Inglaterra e Irlanda estão mais engajados em TI
Verde.
Relativamente à fabricação de computadores há a diretiva
RoHS (Restriction of Hazardous Substances) que trata da
restrição de uso de substâncias nocivas na fabricação de
produtos eletro eletrônicos. O limite total é de 0,1% para uso
de certas substâncias na composição de manufaturados na
União Européia, ou importados dos EUA, China, Nova
Zelândia e outros países. As substâncias com restrição são
as seguintes: chumbo, mercúrio, cádmio, cromo hexavalente, polibromato bifenil, éter difenil polibromato.
Também há uma lei da comunidade Européia que entrou em
vigor em 1 Junho de 2007 a REACH. É um novo regulamento sobre produtos químicos e lida com o Registro, Avaliação,
Autorização e Restrição de Substâncias Químicas, não só
nos processos produtivos como também de limpeza, tintas,
mobiliário etc.
Três pontos muito importantes deverão ser ressaltados
sobre a TI Verde
• Eficiência Energética é mais importante que Economia de
Energia
Uma empresa que utiliza energia elétrica
com eficiência, obtém mais benefícios que uma que está
com foco na redução e economia de energia, veja o exemplo do case acima.
• Reduzir, Reusar e Reciclar
Todas as “Iniciativas
Verdes” devem ser focadas na obtenção de um benefício
alinhado com um destes três princípios e preferencialmente
nesta ordem.
• Regulação e Regulamentação
Hoje é voluntário
em alguns países, mas no futuro bem próximo será mandatório.
Preparando-se para a logística reversa e a destinação adequada dos resíduos tecnológicos
Preparando-se para a logística reversa e a destinação
adequada dos resíduos tecnológicos
Em São Paulo está em vigor desde 7 de julho de 2009 a Lei
13.576 que criou normas e procedimentos para a reciclagem, gerenciamento e destinação final de lixo tecnológico.
Lixo tecnológico, segundo a lei, é formado por aparelhos
eletrodomésticos e os equipamentos e componentes eletro38
eletrônicos de uso doméstico, industrial, comercial ou no
setor de serviços que estejam em desuso e sujeitos à
disposição final e devam receber destinação final adequada para que não provoquem impactos negativos ao
meio ambiente ou saúde pública.
A responsabilidade pela destinação final do lixo tecnológico foi atribuída solidariamente às empresas que produzam, comercializem ou importem esses produtos e poderá ocorrer por:
• reciclagem
• reutilização total ou parcial
• neutralização e disposição final
A destinação final de lixo eletrônico que contenha metais
pesados ou substâncias tóxicas deverá ser realizada
após obtenção de licença ambiental junto à Secretaria do
Meio Ambiente.
A embalagem ou rótulo dos produtos e componentes eletroeletrônicos comercializados no Estado de São Paulo
devem indicar as seguintes informações:
I - advertência de que não sejam descartados em lixo
comum;
II - orientação sobre postos de entrega do lixo tecnológico;
III - endereço e telefone de contato dos responsáveis
pelo descarte do material em desuso e sujeito à disposição final;
IV - alerta sobre a existência de metais pesados ou substâncias tóxicas entre os componentes do produto.
Em 31 de março de 2010 foi publicada a Resolução nº
24, da Secretaria de Meio Ambiente do Estado de São
Paulo que inclui os produtos eletroeletrônicos na lista de
resíduos sólidos capazes de provocar significativo
impacto no meio ambiente e na saúde pública.
Esta resolução regulamenta a Política Estadual de
Resíduos Sólidos instituída pela Lei 12.300, de
16/03/2006, bem como seu Decreto 54.645, de 5/8/2009,
no que diz respeito à responsabilidade pós-consumo dos
fabricantes, distribuidores ou importadores de produtos
que, por suas características, exijam ou possam exigir
sistemas especiais para acondicionamento, armazenamento, coleta, transporte, tratamento ou destinação final
de seus resíduos.
Segundo a resolução os produtos sujeitos à responsabilidade pós-consumo são:
I - Filtros de óleo lubrificante automotivo;
II - Embalagens de óleo lubrificante automotivo;
III - Lâmpadas fluorescentes;
IV - Baterias automotivas;
V - Pneus;
VI - Produtos eletroeletrônicos;
VII - Embalagens primárias, secundárias e terciárias de:
a) alimentos e bebidas;
b) produtos de higiene pessoal;
c) produtos de limpeza;
d) bens de consumo duráveis.
Os fabricantes, distribuidores e importadores deverão:
• Criar postos de entrega
• Orientar os consumidores
Meio Ambiente
• Cumprir metas de recolhimento;
• Declarar a quantidade de recolhimento e destinação
A Declaração da quantidade de produtos produzidos e
de resíduos recolhidos, bem como sua destinação será
feita mediante Sistema Declaratório Anual de Resíduos
Sólidos, a partir do estabelecimento das metas de recolhimento, sistema semelhante ao adotado para pneus no
Brasil.
Estas metas serão estabelecidas pela Comissão
Estadual de Gestão de Resíduos Sólidos até
31/12/2010.
Os resíduos recolhidos deverão ser encaminhados para
reciclagem, recuperação energética, reutilização ou
outra destinação, mediante solicitação de um Certificado
de Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental
(CADRI) emitido pela Companhia Ambiental do Estado
de São Paulo (CETESB).
Este conceito de responsabilidade compartilhada pela
destinação de resíduos pós-consumo foi incorporada no
Projeto de Lei de nº 203 que tramita no Congresso
Nacional desde 1991 e tem por objetivo criar a Política
Nacional de Resíduos Sólidos. Este PL foi aprovado em
março de 2010 pela Câmara Federal e ainda deverá ser
submetido ao Senado e, se aprovado, encaminhado à
sanção presidencial.
A logística reversa, o inventário de geração de resíduos
e a gestão integrada dos resíduos são aspectos funda-
mentais dessa política, que prevê também coleta seletiva,
avaliação do ciclo de vida do produto e atribui responsabilidade compartilhada entre fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.
Após aprovação desta lei, estes conceitos valerão para todo
território nacional e o empresariado deverá se adequar.
Agora entendemos as campanhas patrocinadas pelos
supermercados para adoção de sacolas de tecidos ao invés
das tradicionais sacolinhas plásticas!
“Se ontem a logística era considerada apenas ‘almoxarifado’, agora é uma questão estratégica”, como bem resume
Paulo Roberto Leite, autor do livro Logística Reversa: Meio
Ambiente e Competitividade da Editora Pearson.
Sobre a Autores
• Adriana Ponce Coelho Cerântola é advogada especializada em meio ambiente, sócia-fundadora de Santos &
Cerântola Sociedade de Advogados, docente e palestrante. [email protected] (55 11) 38649501 e 9998-8885.
• José Luiz Romero de Brito é um profissional de
Governança de TI e Vice Presidente da Associação de
Usuários de Informática e Telecomunicações (SUCESUSP), onde é dirigente fundador do GU TI – Verde.
[email protected] - (55 11) 3556-8666 e 83660706
39
Instruções
Por Mike Josiah e a equipe técnica da UniNet
Remanufaturando o cartucho de toner
CE285A das impressoras series HP LaserJet
P1102
Teoria do cartucho:
A figura A nos mostra um bom diagrama do processo de
impressão
O processo de formação de
imagem consiste em uma
série de etapas.
A
A primeira etapa, o rolo primário de carga (PCR)aplica
uma voltagem uniforme
negativa DC Bias na superfície do cilindro OPC. A
quantidade de carga negativa DC Bias aplicada no cilindro é controlada pela intensidade de ajuste da impressora. O processo faz parte
do bloco de formação latente de imagem. Veja figura B.
Em um Segundo passo, o raio de luz é direcionado a um espelho rotatório (chamado scanner).
Com o giro do espelho o raio reflete em um set
de lente de foco. O raio então atinge a superfície
do OPC, neutralizando a carga negativa do cilindro e deixando uma imagem eletrostática latente
no cilindro. A unidade laser dispara 2 raios. O
manual de serviço não menciona o segundo raio
de luz, mas a essa altura não temos certeza se o
segundo laser ajuda a apagar qualquer resíduo
de carga do cilindro ou ajuda a acelerar o processo de impressão. Estamos inclinados a acreditar que o segundo laser ajuda a apagar qualquer resíduo de imagem já que outras engenharias baseadas na Canon também utilizam o
segundo laser para essa função. Veja figuras C &
D.
B
40
Instruções
C
D
O terceiro passo (bloqueio de desenvolvimento) é onde a imagem do toner é formada no cilindro pela sessão de desenvolvimento (ou câmara de fornecimento), que contém as partículas
de toner. O toner é retido no rolo magnético pelo magneto fixo
dentro da luva, e a voltagem DC Bias fornecida pela
fonte de energia. Essa voltagem DC Bias é controlada pelo ajuste de densidade da impressora e pode
causar uma maior ou menor atração para o cilindro.
Isso irá aumentar ou diminuir a densidade de impressão. As voltagens DC Bias tanto do rolo primário de
carga como do rolo magnético são controladas pelo
ajuste de densidade de impressão. A quantidade de
toner na luva do rolo magnético também é controlada
pela borracha da lâmina dosadora, que utiliza pressão para manter a quantidade de toner na luva do rolo
magnético constante. Essa lâmina também causa
uma carga estática para aumentar no toner, o que
ajuda a manter a cobertura de toner igual e garante
uma fácil transferência para o cilindro OPC.
41
Instruções
E
Ao mesmo tempo um sinal AC é
aplicado na luva do rolo magnético.
Esse sinal diminui a atração do toner
na luva do rolo magnético e aumenta a ação de afastamento to toner
contra as áreas do cilindro que não
foram expostas ao raio de luz. Esse
AC potencial melhora a densidade, e
o contraste do toner na página
impressa. Veja figura E.
Conforme a área exposta ao laser
do cilindro OPC se aproxima do rolo
magnético, as partículas de toner
são atraídas para a superfície do
cilindro devido a voltagem oposta do toner, e a
superfície exposta ao laser do cilindro OPC.
F
No quarto passo (bloco de transferência) a imagem
do toner é transferida para o papel a medida que
passa por baixo do cilindro pelo rolo de transferência
de carga, que aplica uma carga positiva no verso do
papel. Essa carga positiva causa a negatividade da
carga do toner na superfície do cilindro para ser atraído pelo papel. O pequeno diâmetro do toner, combinado com a espessura do papel faz com que o
papel se solte do cilindro. Veja figura F.
No quinto passo (também parte do bloco de transferência) o
papel se separa do cilindro. A carga estática enfraquece a força
de atração entre a negatividade da superfície do cilindro e a
positividade da carga do papel. Isso evita que o toner saia do
papel com baixa temperatura e umidade e também evita que o
papel fique embrulhado no cilindro.
No sexto passo a imagem é então fundida no papel pelo conjunto fusor, que é composto pelo conjunto de filme de fixação
superior e o rolo inferior de fusão. O papel passa entre o aquecido filme fixador e o macio rolo de borracha inferior. O elemento aquecido superior derrete o toner sobre o papel. O conjunto
do filme de fixação consiste de uma luva de teflon com um elemento de aquecimento cerâmico por dentro. Os fusores são um
pouco diferentes, eles tem uma escova com voltagem DC Bias
que ajuda a manter o filme limpo. Veja figura G.
G
H
No sétimo passo o cilindro OPC está limpo. Em média, aproximadamente 95% do toner é transferido para o papel durante o
ciclo de impressão. Conforme o cilindro gira durante a impressão, os 5% remanescentes que ficaram no cilindro OPC são
limpos pela lâmina de limpeza. Então são direcionados para o
reservatório de resíduo pela lâmina recovery, e armazenados
aí. Veja figura H.
O oitavo passo é onde o toner residual é eliminado. Tanto o PCR
quanto a unidade laser são utilizados para isso. O rolo primário
de carga aplica uma voltagem AC na superfície do cilindro e o
segundo raio de laser na unidade laser apaga a carga residual
deixada no cilindro. Essa eliminação da carga do cilindro é acionada apenas durante a última rotação do mesmo.
A figura I-P mostra a diferença entre o também novo cartucho
da HP P1606, o CE 278A. Nenhum dos dois é compatível com
42
a P1006 (CB435A) ou o P1505 (CB436A). Eles são
fisicamente diferentes.
Instruções
43
Instruções
44
Instruções
46
Instruções
Em maio de 2010, a Hewlett Packard lançou a impressora
LaserJet P1102. As impressoras das series HP-P1102 imprimem 19ppm, com uma resolução de 400 x 600dpi e engenharia Canon. Os cartuchos usam um chip que controla a função do nível de toner. O CE285A tem um rendimento de
1600 páginas.
A impressora em si tem uma pequena capacidade de
impressão. É uma boa opção para um equipamento doméstico. A memória é fixa, não expansível, em 8Mb. O volume
mensal recomendado para impressão é de 250-1500 páginas. Essas impressoras também possuem uma nova característica chamada “instalação inteligente”, o driver é montado dentro da própria impressora, portanto não há necessidade de ser instalado. Basta conectar o cabo USB ou
Ethernet e você pode começar a imprimir!
A impressora nova vem com um cartucho inicial para 700
páginas com 5% de cobertura, portanto os clientes irão procurá-lo rapidamente! O cartucho inicial e o substituto
CE285A (1600 páginas)são fisicamente iguais e você
pode transformar o cartucho inicial no padrão.
Existem quatro impressoras baseadas nessa engenharia. A P1102, P1102W, M1130 e a M1212NF.
O novo cartucho é uma versão modificada do antigo
P1505. Na verdade muitas partes desse cartucho funcionam da mesma maneira.
Problemas de funcionamento do cartucho bem como
impressão de página de teste, limpeza das páginas e
alguns problemas simples serão discutidos no final
desse artigo.
A teoria para esses cartuchos é um pouco diferente das
versões anteriores por isso nós a discutiremos aqui. Você
não precisa saber a teoria para remanufaturar os cartuchos, mas com certeza isso o ajuda caso tenha algum
problema.
Ferramentas
Suprimentos necessaries
Chave de fenda Phillips
HP-P1102 toner
Lâmina dosadora
Chave de fenda comum
Cilindro novo
Rolo Magnético
Álcool isopropílico
Pinça
Chip de substituição
Selo
Pó para cilindro
Kite de chaves
Lâmina de limpeza
Haste com ponta de algodão
Graxa condutiva
Instruções
01
Com o cartucho voltado pra você, remova o parafuso do
lado direito e a tampa do cartucho. Tenha cuidado para a
tampa do cilindro não saltar. Remova-o com a tampa.
Veja figures 1 & 2.
02
48
Instruções
03
Com a pinça remova as
molas de tensão do reservatório. Veja figuras 3 & 4
04
49
Instruções
05
Deslize a sessão de reservatório/cilindro para o lado
esquerdo. Separe as duas
metades. Veja figuras 5 & 6.
06
Na sessão resíduo/cilindro
levante o cilindro do lado da
engrenagem. Gire e remova
o reservatório. Veja figura 7.
07
Remova o PCR e limpe-o
com o produto apropriado.
Veja figura 8.
08
50
Instruções
Remova os dois parafusos e
a lâmina de limpeza. Veja
figura 9.
09
Limpe o toner residual do
reservatório. Tenha cuidado
para não danificar a lâmina
recovery localizada perto da
lâmina de limpeza. Se a lâmina estiver torta de alguma
maneira, o cartucho irá
vazar. Certifique-se de que a
espuma do selo lâmina de
limpeza esteja limpa. Veja
figuras 10 & 11.
10
11
Cubra a nova/limpa lâmina
de limpeza com o seu lubrificante preferido. Instale a
lamina de limpeza e os dois
parafusos. Veja figura 12.
52
12
Instruções
13
Instale o PCR limpo.
Coloque uma quantidade
pequena de graxa condutiva
no lado preto da haste. Uma
pequena quantidade é mais
do que suficiente. Veja figura
13.
14
Coloque outra pequena
quantidade de graxa condutiva no eixo metálico do
cilindro. Veja figura 14
15
Instale o novo/limpo cilindro
de um lado primeiro. Veja figura 15.
Coloque o reservatório de
resíduo/cilindro de lado.
54
Instruções
No reservatório de toner do lado direito, remova os dois
parafusos e a tampa. Veja figura 16.
18
16
Remova o único parafuso e a tampa do lado oposto. Veja
figura 19
Remova as engrenagens do reservatório como mostrado,
deixe a engrenagem maior no lugar. Veja figuras 17 & 18.
19
17
Remova o conjunto do rolo magnético. Tenha cuidado
com as buchas! Elas são frágeis. Veja figuras 20 & 21.
56
Instruções
20
21
Remova a lâmina dosadora
e os dois parafusos. Veja
figura 22
22
Limpe o toner residual do
reservatório. Certifique-se
de que os selos do rolo
magnético e da lâmina
dosadora estejam limpos.
Veja figura 23
23
58
Instruções
24
Encha o reservatório com
o toner para a P1606.
Veja figura 24
25
Quando o lacre estiver disponível, remova o lacre da
porta do plug e instale o lacre. Traga a cauda através do
buraco da porta do lacre. Instale o plug. Veja figuras 25 &
26
Instale o lado esquerdo e o parafuso. Certifique-se que
os pequenos contatos estejam instalados corretamente
no final da tampa. Veja figuras 27 & 28.
26
60
27
Instruções
28
Instale as engrenagens como mostrado. Veja figura 31
31
29
Instale a lâmina dosadora e os
dois parafusos. Veja figura 29
30
Instale a bucha preta do
rolo magnético primeiro.
Gire o rolo até encaixá-lo no
lugar. Veja figura 30
62
Instruções
Instale a tampa e os parafusos. Veja figura 32
34
32
Coloque a mola de tensão do reservatório no lugar. Veja
figures 35 & 36
35
Coloque o reservatório de cilindro/resíduo no reservatório de
toner. Deslize-o até que o pino da junta redonda encaixe em
seu respectivo lugar. Veja figuras 33 & 34
33
36
64
Instruções
Com a mola de cobertura do cilindro no final da
tampa, instale a tampa. Levante o final da mola
para encaixar no reservatório. Veja figures 37 & 38
37
38
65
Instruções
Levante o final da mola do cilindro para que encaixe na
cobertura do cilindro. Instale o parafuso.Veja figuras 39 & 40
Substitua o chip. Veja figura 41
41
39
40
Defeitos repetitivos
Cilindro OPC:
Filme superior do fusor:
Rolo inferior de pressão:
Rolo de transferência:
Rolo magnético:
PCR:
75mm
57mm
56mm
39mm
34mm
27mm
Impressão de página de teste
TA página de teste deve ser impressa através do menu da P1102. Acesse o menu de
preferências da impressora, serviço e
informação de página. Existem três páginas que podem ser selecionadas. A Demo,
Config, e a página Supply Status.
Fazendo a limpeza de página
A página de limpeza para esse equipamento só pode ser acessada através do
menu da impressora. A HP recomenda
que para melhor resultado seja usado uma
transparência. Se não tiverem uma transparência disponível use um papel de
superfície macia.
Para imprimir essa página, acesse as preferências da impressora. Clique no menu
de ajustes. Na área de limpeza da página,
aperte start. O ciclo de limpeza dura dois
minutos. A página irá começar e parar. Não
desligue a impressora até que a limpeza
da página tenha terminado a impressão.
Sobre a Autor
Mike Josiah é vice presidente da Summit Technologies, uma divisão da UniNet Imaging Inc., e distribuidor global de toner,
cilindros OPC, lâminas de limpeza e outros insumos. Josiah está na empresa desde 1987. Ele e sua equipe de suporte
técnico contribuem assiduamente com artigos e ensinam em seminários nos encontros da associação e exposições do
comércio
Mike Josiah pode ser localizado no telefone + 1-631-590-1040 x 217 ou no / e-mail: [email protected]
Para mais informações visitem o site www.uninetimaging.com
66
Região 2 · Noticias
BRASIL
MEC expande seus negócios
O Mercado dos Cartuchos Brasileiro, com sede no Rio de Janeiro, iniciou sua
expansão pelo território Brasileiro, fundando sua primeira filial em São Paulo.
O Mercado dos Cartuchos iniciou seus serviços em 2005
e possui uma completa linha de produtos e serviços para
cartuchos a jato de tinta e toner, oferecendo aos seus
clientes produtos de primeira linha com qualidade, garantia e confiabilidade, além de ser um dos principais distribuidores dos produtos Katun, possuindo vários de seus
itens à pronta-entrega.
Com mais de 50.000 cartuchos produzidos mensalmente, atuamos diretamente no segmento de Outsourcing de
Impressão, disponibilizando soluções com redução de
até 60% nos atuais custos com impressão, além de sermos a única empresa licenciada pelo INEA – FEEMA
para destinação do descarte dos resíduos de impressão
em cartuchos laser, jato de tinta e fotocopiadoras.
A Filial São Paulo é gerida pelo Eng. Cássio Rodrigues,
que aliou seus 15 anos de experiência técnica no ramo
com o dinamismo e a competência de Marcus Valle e
Milton Mathias, Diretores Comercial e Financeiro, respectivamente.
“Esta é uma oportunidade única no Mercado, onde uma
Empresa jovem e competitiva, como o MEC, traz para
seu quadro de colaboradores profissionais com grandes
qualidades, como liderança, comprometimento, empreendedorismo e técnica, aumentando ainda mais nosso compromisso com o Cliente”, afirma Marcus Valle, Diretor Comercial
do MEC.
“Estar com a Família MEC é como validar mais de uma
década de dedicação ao setor, e tenho certeza de que juntos podemos fortalecer ainda mais a Empresa e, por que
não, todo o Setor. Nosso Mercado está carente de bons profissionais, está carente de bons serviços e qualificação, e
tenho certeza de que, com nosso trabalho, iremos surpreender nossos Clientes. Além de tudo, só tenho a agradecer
aos amigos do MEC, e ter a certeza que daremos o Melhor
pela Empresa.”, são as palavras do Eng. Cássio Rodrigues,
gerente da Filial São Paulo do MEC.
A Filial São Paulo do MEC está atendendo o Mercado
Consumidor do Estado de São Paulo, pelo telefone
11.3569.2860 e pelo e-mail [email protected]. Já a
Matriz, no Rio de Janeiro, atende no telefone 21.2509-6869
e no e-mail [email protected], sendo que o Endereço
na Web do MEC é www.mec.ind.br
MEC: com ele seu cartucho rende melhor.
67
TI verde e sustentabilidade:
Brasil se destaca em ranking da IDC
País ocupa a terceira posição no ICT Index, com potencial de redução de
aproximadamente 27% nas emissões de CO2 em 2020 por meio do uso
intensivo de tecnologias de informática e comunicações
O uso intensivo de tecnologia pode contribuir com uma redução de mais de 25% na quantidade de emissões anuais de
CO2 até 2020, em comparação com os níveis de 2006,
aponta um recente estudo da IDC, líder em inteligência de
mercado, consultoria e eventos para as indústrias de
Tecnologia da Informação e Telecomunicações. E o Brasil
tem potencial para atingir uma redução de aproximadamente 27% em 2020, de acordo com o ICT Sustainability Index
(Índice de Sustentabilidade TIC), elaborado pela
IDC para classificar as nações do G20 de acordo com sua capacidade de reduzir emissões de gases estufa por meio do uso focado de TIC: fica atrás somente do
Japão e dos Estados Unidos, dividindo o terceiro posto do ranking
com França, Alemanha e Reino
Unido e destacando-se entre os
países emergentes.
“O bom momento
pelo qual passa a
economia brasileira
vem
atraindo
atenção
de todos
os países
e
mercados, e o
B ra s i l
passa a
ter
um
papel de
maior relevância na economia
mundial.
Consequentemente,
seu peso e a responsabilidade pela redução dos
gases de efeito estufa
aumentam
também”,
comenta Roberto Gutierrez,
Consulting Director da IDC Brasil.
“O país vai atrair inúmeros investimentos nos próximos anos, e uma porção substancial deles deverá ser relacionada a iniciativas sustentáveis, acelerando o uso de tecnologias que irão propiciar
a otimização do uso de energia”, diz Gutierrez.
O relatório especial da IDC examinou o potencial de dezessete tecnologias para reduzir as emissões de CO2 nos quatro principais setores econômicos (Geração e Distribuição
de Energia, Transportes, Indústria e Construção) nas naçõ68
es do G20. Os setores de transportes e indústria são
apontados como os de maior potencial de redução de
emissões de gases estufa no Brasil, que se posiciona no
chamado “Tier 2”, grupo de países em que a tecnologia,
os processos e a infra-estrutura física são considerados
relativamente avançados, e ao mesmo tempo possuem
grande potencial de redução de emissões.
No setor de transportes, as soluções
de TIC que suportarão a otimização da logística e das
cadeias de suprimento
constituem a maior
oportunidade de redução de carbono
(37%), mais inclusive do que a
média dos países pertencentes ao Tier 2
(25%).
Em
seguida, aparecem as soluções de otimização do transporte privado,
q u e
são
BRASIL
responsáveis por 12% do total de reduções em 2020. Alguns fatores por trás
desses números são a diminuição de viagens devido ao trabalho remoto,
veículos eficientes e sistemas inteligentes de tráfego.
Na indústria, o emprego de controladores inteligentes de motor deve prover
substanciais oportunidades para redução de emissão de dióxido de carbono, totalizando 14% das reduções totais (comparado com 5% dos países do
Tier 2) em 2020. Melhorias na automação dos processos industriais e economias derivadas do uso de impressão digital comercial deverão corresponder a 6% e 2% respectivamente das reduções.
Como foi elaborado o Índice de sustentabilidade TIC
O ranking da IDC reconhece que cada país tem o direito e a capacidade de
gerir o seu próprio crescimento econômico através de uma estratégia de
longo prazo, que combina as capacidades da tecnologia com seus níveis de
sustentabilidade individual. Por isso, foi elaborado a partir da avaliação da
capacidade de uso de tecnologias de informação e comunicações (TIC) dos
países do G20 para reduzir eficazmente as emissões de CO2, levando em
conta fatores como população e dados do PIB, e correlacionando o perfil de
energia de cada país com o seu padrão de investimentos e gastos para ajudar a viabilizar as metas de mudança climática.
Fatores específicos de TIC também foram considerados, para avaliar efetivamente a capacidade de um país para alavancar a tecnologia para diminuir
as emissões de carbono.
Os resultados permitem uma comparação justa e transparente entre os países, com seus desafios de sustentabilidade econômica, ambiental, social (e
política) e seus investimentos em TIC, energia e negócios sustentáveis.
Sobre a IDC
A IDC é a principal provedora global de inteligência de mercado, serviços de
consultoria e eventos para as indústrias de tecnologia da Informação e telecomunicações. A companhia apóia profissionais de TI, executivos de negócios e investidores na tomada de decisões relativas a compras de tecnologia e estratégias empresariais. Mais de mil analistas de mercado provêem
conhecimentos e experiência locais, regionais e globais em tecnologia,
oportunidades e tendências em mais de 110 países em todo o mundo. Há
mais de 45 anos a IDC fornece informações estratégicas para ajudar os
clientes a alcançarem seus objetivos de negócios. A IDC é subsidiária da
IDG, companhia líder em mídia, pesquisa e eventos na área de tecnologia.
Para saber mais sobre a IDC Brasil, visite o website www.idcbrasil.com.br
EQual Consultoria em Qualidade lança o seu site
www.equal-consultoria.com.br
A EQual Consultoria em Qualidade lança em junho de
2010 o seu site,
www.equal-consultoria.com.br. Empresa com foco no
controle de qualidade, a EQual foi criada por Roberto
Palmer para suprir a carência existente no mercado em
oferta de suporte às empresas na avaliação e capacitação dos recursos envolvidos em suas compras de material.
No site da EQual, Roberto Palmer, que durante 25 anos
foi um dos responsáveis pelo controle de qualidade no
Banco do Brasil, vai compartilhar sua experiência na elaboração de especificações técnicas e análise dos mais diversos tipos de produtos, apresentar as áreas de atuação da
EQual; consultoria, treinamento e testes de laboratório e
contar alguns casos interessantes ocorridos quando das
visitas às empresas e das análises dos materiais.
Se a sua empresa está interessada em melhorar a qualidade de seus produtos, faça uma visita e veja como podemos
ajudá-lo nessa tarefa.
69
Notícias Internacionais
Pesquisas apontam um aumento médio nas vendas de cartuchos laser coloridos
de 4% ao ano até 2013
Embora o Mercado de
cartuchos laser monocromáticos esteja diminuendo, a expectativa de
vendas para os cartuchos laser coloridos é de
um aumento médio de
4% ao ano no período
de 2008 a 2013. Em
2008 o mercado de cartuchos laser coloridos e
refil, que inclui as cores
cyan, magenta, amarelo
e preto (CMYK) e LED
hardware,
arrecadou
mais de $17.7 bilhões de
dólares no mundo todo.
Lyra espera que esse
mercado cresça entre 3
e 5% anualmente até
2013 alcançando $ 22
bilhões, um crescimento
médio anual em torno de
4.5%.
Durante o tempo da pesquisa, Lyra espera que os cartuchos laser monocromáticos dêem conta da maioria
do mercado de cartuchos. Ao mesmo tempo, cartuchos
coloridos englobam uma grande parte das vendas de
cartuchos. Em 2008 os cartuchos laser coloridos signi-
ficaram 42% do total de vendas de cartuchos e estimamos que esse número suba para 48% em 2013.
Para mais informações visite o site
www.lyra.com
Notícias Breves
Turbon processa HP
por roubo de segredos
A Reuters anunciou que a Turbon Internationa
apresentou recentemente um processo contra a
HP acusando-a de roubar seus segredos
comerciais e usá-los para colocar a empresa
em perigo. O processo diz que “qualquer outra
ação por parte da Hewlett Packard de usar ou
revelar informação de segredos comerciais confidenciais da Turbon poderiam ser fatais para a
Turbon e para o resto da indústria de remanufatura”. O processo se baseia em contratos de
dezembro de 2008 que segundo a Turbon eram
para produzir cartuchos de substituição da HP.
Afirmam que o contrato foi cancelado em janeiro de 2010 e a HP está utilizando atualmente a
informação conseguida contra a empresa, já
que Turbon “revelou cada detalhe de seu negócio”.
70
HP introduz um novo cartucho da linha monocromática
A HP atualizou em abril a sua linha de impressoras laser monocromáticas MFP com novos produtos, incluindo as séries LaserJet Pro
P1100, LaserJet Pro M1130, M1210 MFP, LaserJet Pro P1566 e
P1606dn. As últimas impressoras HP monocromáticas e MFP
usam dois novos cartuchos de toner (CE285A e o CE278A) com
um alto custo por página em relação a outros da família.
Notícias Breves
HP MPS Smart Decision Suite
A HP anunciou sua nova plataforma de
serviços de gerenciamento de impressão, HP MPS Smart Decision Suite, que
permite aos clientes a realização de uma
melhor análise, informe e predição de
uso sobre a imagem e impressão. Além
disso a HP apresentou a solução de
impressão móvel HP ePrint Enterprise
baseada na tecnologia HP CloudPrint
que estará disponível para os telefones
celulares BlackBerry, cujos usuários
poderão imprimir diretamente desde
seus terminais nas impressoras de sua
rede segura ou nos equipamentos pertencentes a rede de impressoras públicas PrinterOn, instaladas nos mais de
1300 hotéis da cadeia Hilton e nas 1800
filiais da Fedex em todo o mundo. A HP
proporcionará junto à solução uma aplicação para encontrar a impressora mais próxima. O usuário poderá imprimir todos os anexos de suas mensagens,
como PDF, fotos, documentos, etc em apenas três passos. Primeiro selecione o arquivo e clique em imprimir. Escolha
a impressora e por último receberá uma confirmação em forma de e-mail com um código que terá que introduzir na
impressora para verificar que é o usuário correto.
Cartuchos de tinta remanufaturados NextLife by Dell
Há alguns meses a empresa Dell
anunciou o lançamento de uma nova
linha de cartuchos remanufaturados de
tinta sob a marca NextLife da Dell, que
começaram a ser vendidos através de
seu site na internet. Como no início
havia pouca informação sobre o cartucho (como composição da tinta, gama
de cores e rendimento), a Dell começou a oferecer testes de qualidade em
seu site para comprovar a performance
de seus produtos. Fora o fato de um
OEM comercializar cartuchos remanufturados, é interessante analisar
dois pontos sobre essa novidade: em
primeiro lugar o valor muito próximo
dos originais (e muito abaixo dos
remanufaturados) e o fato de que a Dell venda remanufaturados de impressoras HP, Canon, Epson e Lexmark e não
de impressoras Dell.
HP inclui correio eletrônico às novas Photosmart “tudo em um”
para capturar impressões via web
A HP acaba de lançar uma nova estratégia de
impressão que combina as impressoras de
conexão web com um servidor HP que permite
aos clientes imprimir um documento a partir de
qualquer máquina e de qualquer lugar, simplesmente enviando-o ao correio eletrônico de
sua HP “ePrinter”. Quatro novas Photosmat
“tudo em um” foram anunciadas com essa
característica, todas baseadas em hardware
atualizado com capacidade de internet e um
preço entre $100 e $300 dólares no mercado
norte americano.
72
Calendário de Eventos
A seguir uma lista de eventos interessantes para nossa indústria. Para maior informação, pusemos na maioria deles links
correspondentes para que possam estudar as características de cada um em detalhes. No caso dos eventos que não estão
incluídos na lista e que possam resultar úteis para nosso mercado, agradeceríamos que nos informe, entrando no [email protected]
Maio
ReMacau
Macau, China
13 y 14 de mayo de 2010
The Venetian
www.rechargermag.com
World Expo Las Vegas
14 a 15 de julho
Mandalay Bay, Las Vegas
Estados Unidos
Toners & Photoreceptors 2010
Marina del Rey Marriott
17 al 19 de mayo de 2010
Marina del Rey, California
www.thetiaragroup.com
RechargExpo South East Asia
14 a 16 de julho
Centro de Convenções Yakarta, Indonesia
www.rechargeasia.com
Junho
74
Julho
Setembro
RechargExpo South East Asia
23 al 25 de junio de 2010
www.rechargeasia.com/en
ReChina Expo
27 a 29 de setembro
Shanghai, China
RechargRussia Expo 2010
30 de junio al 1º de julio de 2010
Moscú, Rusia
www.rechargrussiaexpo.com/online
Remax Asia Pacific 2010
26 a 28 setembro
Zhuhai Airshow Centre - Zhuhai, China
www.visitremax.com.cn

Instruções

Transcrição

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