DE OLHO NAS - Morada das Estrelas

DE OLHO NAS
ESTRELAS
NOVIDADES
• Tela de proteção no entorno do residencial
• Brinquedo novo no parquinho
CRIANÇAS
Especialistas afirmam que brincar na rua,
além de divertido, auxilia na capacidade
de aprendizado
SAIBA COMO A EQUIPE
DE SEGURANÇA ATUA NO
SEU RESIDENCIAL
Beatriz Troiano
Nº 01
EDITORIAL
Em tempos de mudança, é preciso rever conceitos
É com prazer que lançamos mais esse instrumento de comunicação no residencial Morada das Estrelas.
Nessa publicação, proposta por associados, pretende-se
trazer notícias relevantes aos leitores e transmitir conceitos de bem-estar e proteção, que norteiam a atual gestão.
Pretende-se, também, promover a integração social para
conhecermos melhor os anseios da comunidade. Falando
em anseios, temos trocado ideias especialmente com moradores mais antigos, que em última instância, nos passam
a seguinte mensagem: “quero de volta a minha vida em
Aldeia da Serra como ela era antes”. Sobre isso, torna-se
fundamental entender que Aldeia da Serra e os seus residenciais estão passando por transformações que nos obrigam a rever conceitos, dentre eles, a prestação de serviços,
pautada hoje pelo sério profissionalismo.
Esse novo cenário de mudanças necessita de procedimentos seguidos à risca, profissionais comprometidos,
fiscalizados e cobrados. Exige também o cumprimento do
Estatuto Social, do Regulamento Interno e do Instrumento
de Compra e Venda, que regem a relação entre moradores
e serviços prestados. Seguindo assim teremos a garantia
de um residencial adequado em termos de limpeza, obras
e segurança, sobre a qual devemos nos orgulhar já que
desde 2007 estamos isentos de furtos, invasões e demais
ameaças. Vamos voltar a esse assunto nessa e nas próximas edições para promover uma profícua discussão. Faça
chegar suas opiniões e possibilidade de cooperação com
a comunidade por meio do nosso sistema de comunicação.
Vamos fazer juntos?
Expediente
A ideia da publicação é envolver toda a comunidade
na troca de informações que possam auxiliar no dia a
dia dos moradores. O conteúdo será cada vez melhor
se você o fizer com a gente. Para tanto, queremos
que participe. Sugestões, comentários, perguntas ou
solicitações serão sempre bem-vindas. Obrigado!
Obrigado
Conselho diretor
Coordenação editorial Tatiana Bonumá / PalavrasCom
Reportagem Lilian Morais
Fotografia Beatriz Russo Troiano
Caio Ribeiro
Apoio editorial Tânia Advento
Projeto Gráfico e Carolina Menezes
Direção Arte
Caio Ribeiro
Novas telas no entorno do residencial
As grades do entorno da Morada das Estrelas, nas alamedas Altair e Sirius, ganharão telas de proteção. A principal intenção é reforçar a segurança. Feita de polietileno,
ela dificulta a visão em 50%, aumentando a privacidade
dos moradores, e veda o local, impedindo a passagem
de objetos. A decisão foi tomada na assembleia do dia
25 de abril após votação. Na ocasião foi possível ouvir
moradores com casas próximas aos locais de teste, onde
foram colocados 100 metros da tela, em novembro de
2010. Os depoimentos foram positivos e ajudaram na
aprovação da medida.
“Eu me sentia exposta mesmo estando
dentro de casa. Com a tela tenho mais
privacidade, conforto e segurança”
Marta Höhne, moradora de alameda
que recebeu tela para teste
Animais de
estimação sim!
Fezes não!
O mesmo gramado bem
tratado que você leva o
seu cachorro para passear é o local onde crianças
brincam e adultos caminham. A presença de
fezes, de cachorros ou gatos, em áreas comuns é um
problema de saúde pública. “As fezes são focos de microorganismos nocivos à saúde. Crianças e outros bichos
de estimação são as principais vítimas das doenças causadas por elas”, alerta Alexandre Sano, médico veterinário e presidente da Sociedade Paulista de Medicina
Veterinária. Esses dejetos são agentes transmissores de
doenças por vários dias quando largados a céu aberto.
Dentre os males que provocam estão: toxoplasmose,
leptospirose, bicho de pé e verminoses (veja abaixo). A
única maneira de evitar a contaminação é recolher as
fezes, colocá-las em saco, fechá-lo bem e jogá-lo no
lixo. Um esforço pequeno se comparado aos riscos que
esses dejetos podem trazer.
DOENÇA
CONTÁGIO
PRÓXIMOS PASSOS
Toxoplasmose
contato com fezes de gatos
• Solicitar três orçamentos de empresas
que fornecem e instalam a tela.
• Avaliar os orçamentos e selecionar um.
• Promover o início da instalação.
Leptospirose
transmitida pela urina do rato, ou pela urina e
fezes de cachorros com leptospirose.
Bicho Geográfico
contato com as fezes de cães, ou, com terra e
areia contaminadas pelas fezes do cachorro.
Como funciona a segurança
Desde 2007, a Morada das Estrelas findou o número de
furtos no residencial. Um resultado expressivo, alcançado devido à otimização operacional, que contou com
uma nova equipe de trabalho e com a contratação de
consultorias de segurança. Juntos, eles criaram um novo
Manual de Procedimentos para padronizar e aperfeiçoar condutas, tornando os procedimentos mais efetivos
e profissionais. Além disso, novos equipamentos foram
adquiridos e reformas foram feitas para fechamento de
todos os pontos vulneráveis. Saiba como essa equipe
atua e como você pode ajudar
Corpo de segurança:
QUANTOS SÃO?
1 supervisor
3 encarregados
3 controladoras de acesso
23 vigilantes
Qual é a rotina de trabalho dos seguranças?
Os vigilantes e controladores fazem o patrulhamento em
todo o perímetro da Morada e controlam os acessos. Eles
são monitorados pelos encarregados, via GPS e câmeras,
que intercedem na rotina quando preciso. O supervisor
acompanha o desempenho das equipes e promove as
adaptações e os aprimoramentos necessários.
Como é feito o processo de seleção dos vigilantes?
Para participar eles devem possuir o registro oficial de
vigilância, reconhecido pela Polícia Federal. A seleção é
iniciada com a triagem de currículos seguida da entrevista pessoal. Os selecionados passam por avaliação com
uma psicóloga e são submetidos aos testes de aptidão
profissional e aos exames médicos.
O residencial providencia treinamento? Sim. Os vigilantes e controladores passam por um treinamento formal com uma equipe formada por encarregados, supervisor e com o pessoal da Quality Soluções em Segurança
Integrada. No treinamento, eles estudam o Regulamento
Interno do Residencial e também o Manual de Procedimentos de Segurança.
Como é o patrulhamento? Os vigilantes seguem um
itinerário preestabelecido, que determina procedimentos obrigatórios. Por exemplo, todas as obras são vistoriadas pela manhã, à tarde e à noite. O patrulhamento é
ostensivo. Só para se ter uma ideia, as viaturas passam,
em média, 90 vezes numa mesma rua em 24 horas.
O que os seguranças podem fazer pelo morador? Os
vigilantes possuem três obrigações principais: vigiar o
residencial, evitar invasões e garantir que as regras do
regulamento interno sejam respeitadas. O bem-estar do
coletivo é soberano, e a equipe de segurança se norteia
nessa máxima. Nesse sentido, os vigilantes têm atuação
educativa e devem relembrar os moradores da importância de seguir as normas.
E o que os vigilantes não podem fazer pelo morador? Os vigilantes seguem os procedimentos preestabelecidos no Manual de Procedimentos e não podem fazer
nada que não esteja estipulado lá. Por exemplo, eles não
são capacitados nem têm autorização para ajudar em
afazeres domésticos ou em necessidades específicas.
Inclusive, os funcionários podem processar o residencial
por terem sido induzidos a agir fora das suas obrigações
contratuais.
Com funciona o monitoramento externo? O sistema
opera de forma remota, verificando não conformidades e
possíveis invasões. Se por exemplo um empregado deixa
seu posto de trabalho, imediatamente a Quality liga via
Nextel ao encarregado, informando-o, e inclui este desvio no relatório diário.
Em casos extremos, como por exemplo, se houver uma
invasão da portaria ou do perímetro, a Quality aciona de
imediato a Sociedade das Moradas, a Guarda Civil Metropolitana e a Polícia Militar, independentemente da ação
dos vigilantes.
Quais são os equipamentos de segurança usados?
Viaturas, armamentos, colete anti-bala, GPS, câmeras e
monitores, rádios fixos e portáteis, sistema informatizado de controle de acesso na portaria, botões de pânico
e um gerador, entre outros acessórios.
Por que o gerador é importante? A ausência de energia elétrica é comum em Aldeia da Serra, o que deixa a
região vulnerável. Mesmo se houver um black out extenso, o gerador garante luminosidade e mantém os equipamentos da segurança, da administração e os postes
ornamentais funcionando sem limite de horas.
Como a estrutura física foi reforçada para impedir
invasões? A partir de 2007, todos os acessos informais
– por onde poderiam entrar pessoas sem vistoria – foram fechados com muros pré-moldados e concertinas.
Assim, é possível ter controle de quem entra e sai do
residencial, o que é essencial para manter a segurança.
COMO VOCÊ PODE AJUDAR?
Atitudes simples que contribuem com a
segurança de todos
• Decore suas senhas de acesso e de pânico, e
não passe-as para ninguém nem deixe-as marcadas em um papel acessível a qualquer um.
• Não libere o acesso ao residencial de pessoas que você está em dúvida se conhece.
• Leia o Regulamento Interno do residencial.
• Respeite quem cuida da sua segurança e entenda que os procedimentos são executados
não para tomar seu tempo mas para garantir a
tranquilidade das famílias do residencial.
Beatriz Troiano
Playground ganha
novo brinquedo
Para as férias de julho, as crianças terão
uma nova atração no parquinho: um brinquedo de 13 x 7 metros com 12 acessórios.
Comporta 15 crianças por vez e é indicado
para faixa etária de 4 anos ou mais. A única
exceção é o balanço, que por ser de cadeirinha, é seguro também para bebês a partir
de 11 meses. A peça é confeccionada com
madeira de reflorestamento, esterilizada
contra fungos e bactérias, e será fornecida
pela Machado Playground.
Brinquedo similar ao que será colocado no parquinho da Morada das Estrelas.
Cicero Aparecido da Silva,
48 anos, supervisor de segurança. É oficial da Reserva e
tenente da Polícia Militar do
Estado de São Paulo.
André Leandro da Silva,
29 anos, encarregado de
segurança no período das
6h00 às 14h00.
Rogério de Souza Pereira,
35 anos, encarregado de
segurança no período das
14h00 às 22h00.
Beatriz Troiano
Beatriz Troiano
Beatriz Troiano
Beatriz Troiano
Nossa equipe de profissionais
Edison Freitas Francisco,
33 anos, encarregado de
segurança no período das
22h00 às 6h00.
Com quem falar?
Quando acionar os encarregados?
• Quando não for possível o contato direto com o
vigilante.
• Quando houver anormalidades no cumprimento do
Regulamento Interno.
• Para comunicar informações sobre a sua residência,
como festas, entrega de móveis ou materiais de grande
porte, viagem da família etc.
Quando falar com o supervisor?
• Quando houver invasão, furto, assalto e qualquer
ação delituosa.
• Para saber a versão oficial das ocorrências em Aldeia
da Serra, fazer apontamentos sobre o trabalho dos seguranças e cobrar retornos de solicitações feitas junto
aos encarregados.
• Para mediar conflitos entre moradores e fazer sugestões de melhora.
Morada das Estrelas em números
209.636 m2
12
800
275
11
52
2.300
Área do residencial
Quantidade de alamedas
Número de moradores
Casas construídas
Obras em andamento
Terrenos livres
Número de acessos diários na portaria
TELEFONES
ÚTEIS
Portaria: 4192 - 2996
(Para liberar acesso de visitantes e resolver ocorrências com prestadores de serviço ou vizinhos)
Horário de funcionamento: ininterrupto.
Serviço: 4192 - 4199
(Para entrada de materiais ou liberação de
prestador de serviço)
Horário de funcionamento: 7 as 17 h para entrada
e das 7 as 19 h para saída(segunda a sexta-feira)
e das 7 às 17h (aos sábados).
Administração: 4192-2334 / 4192-1194
(Suporte administrativo e técnico que responde
pela emissão de senhas, cartões de acesso,
segunda via de boletos entre outros)
Horário de funcionamento: das 8 às 17h
(segunda a sexta-feira).
Como é bom estar ao ar livre!
Brincar na rua é um privilégio cada vez mais raro. Por falta de segurança, muitas crianças ficam restritas às atividades
dentro de casa, e a janela para o mundo passa a ser a televisão e o computador. Uma pena porque os benefícios de
sentir-se livre onde se mora são valiosos. “As brincadeiras ao ar livre estimulam as percepções e os sentidos, e isso
desenvolve a capacidade cognitiva, potencializando o aprendizado”, afirma Rita Calegari, psicóloga do Hospital São
Camilo, em São Paulo. “As crianças em contato com a natureza têm mais chances de desenvolver a criatividade e de ter
um comportamento calmo, pois estão em contato com a energia vital da natureza”, reforça a psicóloga Silvia Helena
Perassa de Oliveira, moradora do residencial. Mais do que diversão, a possibilidade de se sentir seguro no espaço
público enriquece a experiência da infância, trazendo desdobramentos positivos para o futuro.
Cynthia Pereira, mãe de Fábio,
10 anos, e Pedro, 5 meses, que
mora no residencial há 2 meses
Beatriz Troiano
“Quando eu morava em apartamento, a diversão
do meu filho se limitava à televisão, ao computador e ao videogame. Ele vivia inquieto, mas tinha
medo de sair na rua. Quando nos mudamos para
cá, a vida do Fábio se transformou. Ele fez um
monte de amigos e passa as tardes brincando ou
pedalando na rua - que agora é um lugar amigável e não mais ameaçador para ele. Meu filho está
mais seguro, independente e feliz. Digo, brincando, que na Morada das Estrelas, ele parece um
passarinho que foi libertado da gaiola”
Cynthia, com os filhos Pedro (no colo) e Fabio, aproveita as atividades ao ar livre para melhorar a qualidade de vida da família