Cadastro de - Procon
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PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.423.963 75 OI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo Não comunicação de negativacao Publicidade abusiva. Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 A. B. IND. E COMERCIO DE CONFECÇÕES LTDA-ME 3 4 47 1 1 0 1 1 1 1 1 5 3 1 0 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 04.866.209 3 6 48 1 1 1 1 1 1 1 1 5 4 1 1 ATTUALITÁ Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 A. J. CARRIJO ME 0 1 03.520.074 1 1 MASTER ELETRONICA Produto com vício 1 ABC PRIMO ROSSI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 1 0 51.597.300 1 1 ABC PRIMO ROSSI CONSORCIO NACIONAL SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 ACE SEGURADORA S.A. 1 0 03.502.099 1 2 ACE SEGURADORA S.A. Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 1 ACER DO BRASIL LTDA 1 1 0 0 01.575.428 1 1 2 ACER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AÇOFER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA 1 1 0 0 03.989.217 1 1 1 AÇOFER PRODUTOS SIDERURGICOS Produto com vício 1 ACOM TV S.A. (JET TV) 1 0 03.736.351 1 1 JET TV Cobrança indevida/abusiva 1 ADRIELE CONFECCOES LTDA EPP 1 0 01.901.270 1 3 MODA VERÃO Cobrança indevida/abusiva Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 1 0 0 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AGUA NA BOCA COM. DE CONFECÇOES LTDA 07.521.868 1 CORPO DOURADO Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 AGUINALDO BARBOSA DOS SANTOS - ME MERCADO PAULISTA 0 1 06.089.475 1 1 MERCADO PAULISTA Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 ALLIANZ SEGUROS S/A 0 1 61.573.796 1 2 ALLIANZ SEGUROS SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA 0 0 1 1 04.416.818 1 1 1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AM SANTOS SERVIÇOS E COBRANÇAS-ME 1 15.544.284 Cobrança indevida. 1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 0 1 1 1 0 01.614.079 1 1 AMAZON PC Produto com vício 1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 1 0 01.614.079 1 1 AMAZON PC COMPUTADORES Falta de peca de reposição 1 AMERICA AR CONDICIONADO E SERVICOS LTDA - EPP 0 1 03.234.165 1 2 AMÉRICA AR CONDICIONADO E SERVIÇOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 1 1 0 0 02.866.535 1 1 6 AMERICANAS Calculo de prestação/taxa de juros Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 02.866.535 1 2 1 1 1 9 AMERICANAS S.A COMERCIO ELETRONICO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 3 1 1 3 1 0 6 2 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AMERICEL S/A 01.685.903 4 CLARO Cobrança indevida/abusiva Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AMERICEL S/A 1 1 1 0 1 0 01.685.903 1 2 1 4 CLARO - SHOPPING PANTANAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AMERICEL S/A 3 1 0 0 01.685.903 3 1 55 CLARO MATRIZ Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 AMERICEL S/A (CLARO) 1 1 30 3 0 1 6 1 1 0 1 1 2 0 0 5 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 01.685.903 1 1 35 3 1 1 6 1 1 1 1 1 2 7 CLARO - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AMERICEL S/A - EXTINÇÃO PARA LIQUIDAÇÃO VOLUTÁRIA 1 1 1 2 2 0 0 0 0 0 01.685.903 1 1 1 2 2 8 CLARO - SHOPPING PANTANAL Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AMWAY DO BRASIL LIMITADA 1 3 1 0 2 0 0 0 1 0 58.473.398 1 3 1 1 2 1 AMWAY DO BRASIL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 ANGELA M.FIGUEROA DE OLIVEIRA & CIA LTDA 1 0 07.319.125 1 1 PESQUE E PAGUE JANGO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ANHAGUERA EDUCACIONAL 1 0 04.310.392 1 1 LFG Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 05.808.792 Cobrança indevida/abusiva 1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 2 2 0 01.979.890 2 3 AOC DO BRASIL MONITORES (EYES VALUE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA 1 2 0 0 01.788.160 1 2 1 AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 APEMAT ASSOC DE POUPANCA E EMPRESTIMO DE MATO GROSSO 1 0 03.271.582 1 1 APEMAT Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 ARIEL AUTOMOVEIS VARZEA GRANDE LTDA 1 0 26.793.042 1 3 ARIEL AUTOMOVEIS VARZEA GRANDE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ARISTE CÂNDIA FERREIRA 0 1 1 1 0 0 01.378.330 1 1 1 1 SUPERMERCADO SOMAR Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 AROUCHE FOTO CENTER LTDA 0 1 02.254.731 1 1 SAMSUNG CAMERA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 0 1 61.099.834 1 3 CASAS PERNAMBUCANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR DE CUIABA S/A 1 0 1 0 1 0 15.075.831 1 1 1 1 HOSPITAL JARDIM CUIABÁ Preço do produto/serviço 1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVOASSUPERO UNIP 0 Cobrança indevida/abusiva 1 ATESCO ASSIST TEC DE EQ DE SOLDAGEM E C. LTDA ME ATESCO 1 06.099.229 1 1 36.885.440 1 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício 1 ATIVA PUBLICACOES VIRTUAIS LTDA ME 1 0 09.266.506 1 1 ATIVA PUBLICAÇÕES Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 ATKAMEDA & GE DIGITAIS CAMERA SERVICE 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS 1 1 0 33.151.291 1 1 ATLANTICA/BRADESCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND) 1 0 05.256.426 1 1 AULIK (LENOXX SOUND) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AUTO ESCOLA EXATA LTDA ME 1 0 08.337.725 1 2 AUTO ESCOLA EXATA Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A 1 0 0 1 07.707.650 1 1 2 AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 0 00.776.574 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 0 1 1 1 4 0 2 1 1 0 0 00.776.574 1 2 1 1 AMERICANAS.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL) 1 0 33.066.408 1 1 BANCO ABN AMRO REAL AG. 1407 - VARZEA GRANDE Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL) 1 0 33.066.408 1 2 BANCO ABN PÇ ALENCASTRO AG. 0113 BANCO REAL Cobrança indevida. 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (SANTANDER) BANCO ABN AMRO REAL AG. 1408 (SANTANDER) 1 33.066.408 1 2 3 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO BANCKPAR SA 1 1 1 0 0 0 60.419.645 1 1 1 1 AMERICAN EXPRESS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 BANCO BMG SA 1 Cobrança indevida. SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 BANCO BMG SA 0 61.186.680 1 3 2 0 0 1 61.186.680 2 1 5 BANCO BMG Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO BONSUCESSO S.A. 1 3 0 71.027.866 Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BANCO BRADESCARD S.A. 0 0 1 1 3 1 3 1 0 1 0 1 0 04.184.779 1 1 1 3 BANCO BRADESCARD Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 1 0 1 1 59.438.325 2 1 8 BRADESCO CARTÕES Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BANCO BRADESCO S/A 5 1 1 1 0 0 60.746.948 6 1 1 3 BANCO BRADESCO PORTO AG. 1462-1 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO BRADESCO SA 1 1 1 0 0 0 60.746.948 1 1 1 1 BANCO BRADESCO (PARANATINGA-AG.0790) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BANCO BRADESCO SA 1 0 60.746.948 1 1 BRADESCO Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO CITICARD S.A. 34.098.442 3 CREDICARD Cobrança indevida. 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A 2 1 62.136.254 3 9 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Calculo de prestação/taxa de juros CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. Cobrança indevida. Crédito Consignado Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 1 1 0 1 0 0 1 1 0 2 0 1 1 0 62.136.254 2 1 2 1 1 1 1 2 BANCO CRUZEIRO DO SUL CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 1 0 0 00.000.000 1 1 1 AV RUBENS DE MENDONCA-CUIABA-MT AG.3499-1 Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 1 AVENIDA DA FEB VARZEA GRANDE MT AG.3498-3 Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL AG. MUTUM-MT Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 2 BANCO DO BRASIL DIRECAO GERAL (MATRIZ) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 1 0 0 00.000.000 1 1 1 BANCO DO BRASIL DOM BOSCO AG. 2363-9 Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 1 CARMINDO DE CAMPOS - CUIABA (MT) AG.4043-6 Calculo de prestação em atraso 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 4 COXIPO CUIABA MT EST UNIF AG.1216-5 Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Fila em Banco Recusa/mau atendimento 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 1 GOIABEIRAS CUIABA MT AG.3325-1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 2 PAIAGUAS CUIABA MT AG.2128-8 Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 2 0 00.000.000 2 1 SANTO ANTONIO DO LEVERGER (MT) AG.3943-8 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 1 SERET-CUIABA (MT) AG.2373-6 Cobrança indevida. 1 BANCO DO BRASIL SA 1 0 00.000.000 1 2 VARZEA GRANDE (MT) AG.2764-2 Cobrança indevida. Não comunicação de negativacao 1 BANCO FIAT S/A 0 1 1 0 61.190.658 1 1 1 BANCO FIAT S/A Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 BANCO FINASA S/A. 1 0 57.561.615 1 3 FINASA (COMPCARD) Cobrança indevida. SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 BANCO FININVEST 2 1 0 0 04.662.287 2 1 1 BANCO FININVEST Cobrança indevida. 1 BANCO FININVEST S/A 0 1 33.098.518 1 1 BANCO FININVEST S/A Cobrança indevida. 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 0 1 04.184.779 1 8 IBIBANK Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Retirada de credito sem comunicação previa. Roubo de cartão 1 4 1 0 1 0 0 0 1 0 1 4 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO ITAU S/A 60.701.190 1 BANCO ITAU AG. 1689 Cobrança indevida. 1 BANCO ITAÚ S/A 1 0 60.701.190 1 1 BANCO ITAÚ S/A (AG. 1130) Cobrança indevida. 1 BANCO ITAU S/A 1 0 60.701.190 1 1 BANCO ITAU S/A (AG. 1676 - AV. CPA) Cobrança indevida. 1 BANCO ITAU UNIBANCO S/A 1 0 60.701.190 1 1 BANCO ITAU Cobrança indevida. 1 BANCO ITAUCARD S.A. 1 0 17.192.451 1 9 ITAUCARD Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 4 1 1 1 1 1 0 0 0 0 59.461.152 5 1 1 1 1 1 ITAUCRED FINANCIAMENTO Cobrança indevida. 1 BANCO PINE S/A 1 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 BANCO SAFRA S.A 1 2 0 0 1 1 58.160.789 Cobrança indevida. 1 BANCO SAFRA S.A 0 62.144.175 1 1 1 1 0 58.160.789 1 1 BANCO SAFRA Antecipação de Financiamento 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 1 0 90.400.888 1 2 AGENCIA CUIABA CENTRO Cobrança indevida. Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 2 AGENCIA CUIABA-AV. GETULIO VARGAS Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 BANCO SANTANDER S.A. 1 1 0 0 90.400.888 1 1 1 BANCO SANTANDER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO SANTANDER S.A. 1 0 90.400.888 1 1 BANCO SANTANDER BANESPA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BANCO SEMEAR 0 1 00.795.423 1 1 BANCO SEMEAR Calculo de prestação/taxa de juros 1 BANDEIRA RECUPERACAO DE CREDITO E ASSESSORIA DE COBRANCA 1 0 01.140.310 1 1 LTDA Cobrança indevida. 1 0 1 BASIC CENTER MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 1 1 ZE RUBENS MATERIAL DE CONSTRUCAO Produto com vício 1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A 1 0 31.591.399 1 2 VISA BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. 1 1 1 BE BEAUTY GMBH 2 1 BE BEAUTY GMBH Cobrança indevida. 1 BELLA MULHER IND. E COM. DE COSMETICOS LTDA - ME 1 0 08.409.697 1 1 BELLA MULHER COSMETICOS Produto com vício 1 BIAM MÓVEIS E DECORAÇÃO EIRELI 1 10.516.118 Não entrega/demora na entrega do produto 1 BIOLIFE DIST. EQUIPAMENTOS FISIOTERÁPICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 1 0 12.026.562 1 1 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BORTOLETI E BORTOLETI LTDA ME 05.384.369 1 VIP MANIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 1 0 51.990.695 1 3 BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS Contrato - Rescisão/alteração unilateral Garantia - Descumprimento, prazo Recusa/mau atendimento 1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A 1 1 0 0 0 1 11.463.963 1 1 1 3 BRASIL CHINA (SHINERAY) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BRASIL TELECOM S/A 1 1 1 0 0 0 76.535.764 1 1 1 36 OI Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Crédito Consignado Portabilidade numérica Publicidade enganosa SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BRAZÃO VEICULOS ME 1 1 27 2 1 1 1 1 1 1 1 0 76.492.701 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A 0 0 1 0 0 0 0 0 0 13.003.187 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 1 1 26 2 1 1 1 1 1 1 3 2 1 0 0 76.492.701 2 1 8 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A 4 4 0 0 04.714.634 4 4 1 OI Cobrança indevida/abusiva 1 BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA. Produto com vício 1 0 60.736.279 1 2 2 0 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BTC DECORACAO E PRESENTES LTDA 07.868.023 1 BTC/POLAR FILTROS E BEBEDOUROS Produto com vício 1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 62.058.318 1 7 COMPRA CERTA BRASTEMP/CONSUL Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 BUMLAI, MAGALHAES & ARRUDA LTDA 1 2 3 0 1 0 07.445.096 1 3 3 19 CASA DE FESTAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 BURITI COMERCIO REPRESENTACOES E SERVICOS LTDA 1 2 1 2 1 8 4 0 0 0 0 0 0 0 02.630.673 1 2 1 2 1 8 4 1 BURITI CENTRO DE NEGOCIOS IMOBILIARIOS Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0 1 01.149.953 1 7 BV FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 C&A MODAS LTDA. 0 1 0 0 0 0 1 45.242.914 Cobrança indevida/abusiva 1 C&A MODAS LTDA. 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 45.242.914 1 7 C&A MODAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 C.E.M. COMERCIO DE ROUPAS CALCADOS E ACESSORIOS LTDA-ME 4 1 2 0 0 0 03.398.205 4 1 2 1 CONTRAPONTO Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 C.K. COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA 0 1 10.400.577 1 1 YUKID´S Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAB CUIABA S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E 14.995.581 101 ESGOTO CAB CUIABA Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 90 1 1 1 2 1 2 3 0 0 0 0 0 0 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 93 1 1 1 2 1 2 1 0 00.360.305 1 1 AGENCIA 13 DE JUNHO - AG.1496 Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 0 00.360.305 1 1 AGENCIA MIGUEL SUTIL,MT - AG.1695 Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 0 00.360.305 1 1 AGENCIA PAIAGUAS EST UNIF MT - AG.0016 Calculo de antecipação de prestação 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 0 00.360.305 1 2 AGENCIA PRAINHA MT Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 1 00.360.305 2 1 AGENCIA UFMT - AG.0686 Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 0 00.360.305 1 2 CEF MATRIZ - GER. NAC. DE OP. COM CARTÕES Não cumprimento do contrato/proposta 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 2 0 00.360.305 2 1 PAB TRT 23 REGIAO - AG.2685 Cobrança indevida. 1 0 1 CAIXA VISA Cobrança indevida. 1 1 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 08.611.734 7 CALCARD Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 1 1 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 15.048.754 1 1 2 1 1 1 1 GABRIELA Cobrança indevida. 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 1 0 15.048.754 1 1 GABRIELA CALÇADOS - SHOPPING 3 AMERICAS Falta de peca de reposição 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 1 0 15.048.754 1 1 GABRIELA ESPORTE Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 0 1 15.048.754 1 2 STUDIO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 0 1 1 0 15.048.754 1 1 1 STUDIO Z Cobrança indevida/abusiva 1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 1 0 15.048.754 1 1 STUDIO Z - SHOPPING PANTANAL Falta de peca de reposição 1 CAMPOS MAGALHÃES E CIA LTDA 1 0 11.300.731 1 1 MERCADO MEGA Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 CANOPUS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 0 1 68.318.773 1 1 CONSORCIO NACIONAL CANOPUS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CAPTIVA COMERCIO, CONSULTORIA E TELEFONIA LTDA - ME 1 0 10.381.214 1 1 CAPTIVA CONSULTORIA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA 07.185.902 1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CAROLINA MÓVEIS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 1 0 86.420.056 1 1 CAROLINA BABY Produto com vício 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 1 0 45.543.915 1 2 CARREFOUR - LOJA VIRTUAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 CASA BAHIA 0 1 1 0 59.291.534 1 1 8 CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 3 1 4 0 0 0 59.291.534 3 1 4 29 CASAS BAHIA Cobrança indevida. Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 1 1 11 1 1 1 11 2 0 0 0 0 0 0 0 0 59.291.534 1 1 11 1 1 1 11 2 5 CASAS BAHIA (VÁRZEA GRANDE) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 CASA DE FESTAS PRODUCOES E EVENTOS LTDA 1 3 1 0 0 0 11.137.653 1 3 1 24 CASA DE FESTAS Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia - Descumprimento, prazo Publicidade abusiva. Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 CASA DO RELOJOEIRO LTDA EPP 1 1 1 5 1 1 2 1 9 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00.845.037 1 1 1 5 1 1 2 1 9 2 2 CASA DO RELOJOEIRO Produto com vício 2 0 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CATHO ONLINE LTDA 03.753.088 1 CATHO ONLIE Publicidade enganosa 1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 1 0 04.169.843 1 13 CCE - FABRICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT 8 3 1 1 0 0 03.467.321 9 3 1 95 REDE CEMAT Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MUNDIAL LTDA 2 87 0 1 0 4 1 0 01.509.703 2 91 1 1 1 AUTO ESCOLA MUNDIAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CENTRO EDUCACIONAL ALBERT EINSTEIN - COLEGIO E CURSO MASTER 1 0 37.464.211 1 1 COLEGIO E CURSOS MASTER Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 00.153.282 1 1 CESDE LTDA. (MALLORY) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CIA BRASILEIRA DE CARTUCHOS 1 0 57.494.031 1 1 CBC Produto com vício 1 CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON 1 0 04.873.925 1 1 CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 CITAVEL DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 1 0 07.042.490 1 1 MONZA Falta de peca de reposição 1 CITAVEL DISTRIBUIDORA VEICULOS LTDA 1 0 07.042.490 1 2 CITAVEL VEICULOS Não entrega/demora na entrega do produto Serviço em desacordo com norma/lei 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CLARO 01.685.903 2 AMERICEL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa 1 CLARO S/A 1 1 0 0 40.432.544 1 1 2 CLARO Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto com vício 1 CLARO TV 0 0 09.132.659 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 CLEIDE IMOVEIS 1 1 1 1 9 1 2 5 0 0 1 05.775.668 1 2 6 1 CLEIDE IMOVEIS Não cumprimento do contrato/proposta 1 CLEVERSON DALEFFE ME (MOTO BRASIL) 0 1 03.833.247 1 1 MOTO BRASIL Produto com vício 1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA 1 0 04.222.931 1 1 SPRINGER Produto com vício 1 COELHO COM. VAREJISTA DE GÊNEROS ALIM. LTDA - ME 1 0 07.570.683 1 1 COMERCIAL COELHO Peso, volume e quantidade 1 COLEGIO E CURSO APTUS LTDA 0 1 02.200.827 1 1 COLEGIO APTUS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 COLONIAL MOVEIS 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E 1 1 0 11.101.364 1 1 PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 1 0 00.724.959 1 8 SUPERMERCADO COMPER Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Oferta enganosa Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 2 2 0 0 1 0 0 1 1 0 00.724.959 2 2 1 1 1 1 SUPERMERCADOS COMPER Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros) 1 COMERCIAL NOVO ESTADO DE GENEROS ALIM. LTDA. 0 1 37.478.591 1 1 PATTU SUPERMERCADO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 COMPAHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 0 1 47.508.411 1 1 EXTRA Produto com vício 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 1 0 47.508.411 1 3 EXTRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 2 1 0 0 47.508.411 2 1 13 EXTRA HIPERMERCADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Oferta enganosa Produto com vício 1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DA CAPITAL - SANECAP 5 0 7 0 1 0 04.707.324 5 1 7 18 SANECAP Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CONCREMAX CONCRETO ENG E SANEAMENTO LTDA 14 1 1 2 15.378.979 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) Não cumprimento do contrato/proposta 1 CONFECÇÕES T & T LTDA 0 0 0 0 14 1 1 2 8 3 1 4 0 00.842.364 7 1 1 TONON Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 CONNECT MOBILE COMERCIO DE CELULARES LTDA-ME 0 1 02.861.543 1 4 CONNECT MOBILE Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 2 1 0 0 0 1 2 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.441.789 1 CONSORCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida. 1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE 1 0 47.658.539 1 1 CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CONSULTORIO ODONTOLOGICO 1 0 889.485.441-87 1 1 VIVIANE SONEMAR FERREIRA SEVERO Não cumprimento à oferta 1 COOP.EDUC.DOS SERV.DO INST.FEDERAL DE EDUC.CIENCIA E TEC.DE M. 1 0 36.906.303 1 1 T. CAMPUS CUIABA CEL. OCTAYDE JORGE DA COOPERAR Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 COPEMBOM CHOCOLATES LTDA 1 0 04.116.617 1 1 KOPENHAGEN Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 1 COQUEIRO COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME 0 1 13.713.186 1 1 COLCHOES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CORPO ATUAL COM DE CONFECCÕES LTDA 1 0 10.924.954 1 1 VIACORPO Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 CORPO ATUL COMERCIO DE CONFECÇÕES LTDA 0 1 10.924.954 1 1 CAXIMIR Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 CORPO E ARTE FASHION LTDA - EPP 0 1 06.050.510 1 1 CORPO E ARTE FASHION Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 COTA TUDO COM. DE CEL. LTDA EPP (PRIME CELULARES) 0 1 09.172.043 1 1 PRIME CELULARES Produto com vício 1 CREDI - 21 PARTICIPACOES LTDA 1 0 03.529.067 1 1 CREDI 21 Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CREDI FACIL CODOPEL COMPRA CONJUNTA LTDA 03.976.323 1 CREDI FACIL CODOPEL Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA 1 0 03.387.062 1 1 CREDIT CASH Cobrança indevida/abusiva 1 CREFISA S/A 1 60.779.196 Cobrança indevida. 1 CRISS COMERCIAL LTDA 0 1 1 1 0 65.596.827 1 1 CRISS COMERCIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CRIZANTINO CONEGERO 1 0 37.472.453 1 1 MAERCADO SÃO PAULO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 CUIABA SERVICE PECAS E SERVICOS LTDA (SAB SERVIÇO) 0 1 24.748.394 1 3 CUIABÁ SERVICE (SAB SERVICO AUTORIZADO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 1 DANIELE KRINDGES SANTOS - ME 1 1 1 0 14.339.452 2 1 1 AMPLI TEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DATAPLUS INFORMATICA E ELETRONICA LTDA 1 0 36.902.971 1 1 DATAPLUS COXIPO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DECOLAR. COM LTDA. 1 0 03.563.689 1 4 DECOLAR. COM LTDA. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 DECORLIZ LAR CENTER 2 2 0 0 33.040.262 2 2 1 DECORLIZ LAR CENTER Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 0 1 72.381.189 1 3 DELL Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue diferente do pedido 1 2 0 0 1 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DELSON DOS SANTOS DE ALMEIDA & CIA LTDA - ME 11.514.158 1 MERCADO VITÓRIA Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE-VG) 0 1 02.555.079 1 7 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAEVG) Cobrança indevida/abusiva 1 DESIGNER VEÍCULOS 7 0 04.045.806 7 1 DESIGNER VEÍCULOS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 DIA MAGAZINE 1 1 DIA MAGAZINE Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 DIBENS LEASING S/A - ARRENDAMENTO MERCANTIL 1 65.654.303 Cobrança indevida. 1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 0 1 1 1 0 07.130.025 1 1 DIGIBRÁS - CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DILIAN EPIFANIO DA SILVA VIDAL 48862037104 1 0 14.142.337 1 1 LAÍS EPIFÂNIO CENTRO DE BELEZA Recusa injustificada em prestar serviço 1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 1 59.395.061 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 DISMOBRAS IMP E EXP E DIST MOV E ELETRD S/A 0 1 1 0 1 01.008.073 1 1 CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 0 01.008.073 1 4 ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 2 1 1 0 01.008.073 3 1 20 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 1 10 1 1 0 1 0 0 1 11 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 3 1 2 0 0 0 01.008.073 3 1 2 52 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 2 1 1 13 1 1 23 9 0 0 0 0 0 1 0 0 01.008.073 2 1 1 13 1 2 23 9 4 ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - SHOPPING PANTANAL Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E 1 0 2 0 1 0 01.008.073 1 1 2 20 ELETRODOMESTICOS S/A CITY LAR Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DISTRIBUIDORA DE MAQUINAS E FERRAMENTAS 1 1 11 4 2 0 0 0 1 0 07.374.276 1 1 11 5 2 1 FERMAQUINAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DOMANI DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 1 0 01.016.616 1 1 DOMANI VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 DUNÉLLI HOUSE 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 DUNÉLLI HOUSE 1 1 DUNÉLLI HOUSE Não entrega/demora na entrega do produto 1 E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP 1 0 11.589.239 1 1 NTK SOLUTION COMUNICACAO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 1 0 05.827.094 1 1 BALÃO DA INFORMÁTICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ECOBRAX COBRANÇA E SERVIÇO 04.610.290 Cobrança indevida. 1 EDNELSON BRUGNOLI 1 1 0 03.936.093 1 1 ELUX SERVICE Produto com vício 1 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE 1 0 13.206.182 1 1 PRODUTOS ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA EGDELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 1 ELDORADO COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 10.519.960 1 1 GP MOTOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 1 0 76.487.032 1 25 ELETROLUX DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ELETRO MENDONÇA COM. DE MAT. ELÉTRICOS LTDA-ME 6 17 2 0 0 0 03.806.018 6 17 2 1 LUZ & CIA Falta de peca de reposição 1 ELETRONICA CENTER TEC LTDA -ME 0 1 04.171.285 1 1 ELETRONICA CENTER TEC Produto com vício 1 ELETRONICA MODELO LTDA ME 1 0 01.889.757 1 1 ELETRONICA MODELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELGIN SA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ELMO ENGENHARIA LTDA 0 52.556.578 1 2 1 1 0 0 02.500.304 1 1 1 ELMO ENGENHARIA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA 1 0 09.132.659 1 20 VIA EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 11 1 1 0 12 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA. 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 0 09.132.659 2 1 1 1 1 1 4 EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva Portabilidade numérica 1 EMI-KA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 3 1 00.121.201 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 EMPORIOSHOP- INFINITI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 0 0 3 1 1 1 0 12.417.305 1 2 EMPORIO SHOP Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 1 1 0 0 06.626.253 1 1 1 FARMACIAS PAGUE MENOS S/A Produto com vício 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 1 0 33.530.486 1 2 EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 2 0 33.530.486 2 1 EMBRATEL - MATRIZ Cobrança indevida. 1 EMPRESA GONTIJO DE TRANSPORTE MILITADA 1 0 16.624.611 1 1 GONTIJO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 ESMALTEC S/A 1 0 02.948.030 1 3 ESMALTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ESPACO MODULADO LTDA ME (REPRES. DELL ANNO) 2 1 0 0 04.667.490 2 1 1 DELLANNO Não entrega/demora na entrega do produto 1 EXECUTIVA NORTH 1 0 05.406.215 1 1 EXECUTIVA NORTH Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EXPRESSO SAO LUIZ LTDA 01.543.354 1 EXPRESSO SAO LUIZ DE GOIAS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 EXTRA.COM.BR 1 09.358.108 Venda enganosa 1 EZCONET S/A 1 1 1 0 03.688.543 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 F A D DO NASCIMENTO ME 0 1 1 1 0 08.282.888 1 1 NEW AR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 F F MODA E ACESSÓRIOS LTDA 1 0 09.330.690 1 1 DRESS TO Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 FACIL CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA 0 1 10.914.421 1 1 FACIL Cobrança indevida. 1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E 0 1 07.221.678 1 4 INVESTIMENTO FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ Cobrança indevida. Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 FARNIY MARTINS DA CONCEICAO ME 2 2 0 0 13.497.666 2 2 1 ORTOSONO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FATEX CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 1 12.398.880 Calculo de prestação/taxa de juros 1 FEDERAL SEGUROS S.A. 0 1 1 1 0 33.928.219 1 1 FEDERAL SEGUROS S.A. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 FERREIRA & SAMPAIO LTDA. 0 1 36.914.059 1 1 MINI BOX LUBIANI Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FERREIRA E DE CAIRES ADVOGADOS E CONSULTORES S/S 04.397.487 1 FERREIRA E DE CAIRES ADVOGADOS E CONSULTORES Cobrança indevida/abusiva 1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 1 0 48.776.058 1 1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 1 0 42.421.776 1 2 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 1 1 0 0 02.038.394 1 1 2 FINASA PROMOTORA DE VENDAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 FJ MAGAZINE LTDA 1 0 0 1 04.053.881 1 1 1 TUBE Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 FMR COMÉRCIO DE GENEROS ALIMENTÍCIOS LTDA - ME 0 1 73.975.955 1 1 SUPERMERCADO BOM PREÇO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 FORD COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 1 61.370.946 1 1 FORD SPAD Não entrega/demora na entrega do produto 1 FORMAPLAS FRANCHISING LTDA - EPP 1 Produto com vício 1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 0 82.951.435 1 1 1 0 01.637.536 1 2 UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 G. M. PACHECO E SILVA ME 1 1 0 0 08.778.070 1 1 1 J L MARMORES E DECORAÇÕES Produto com vício 1 GALAXY DO BRASIL LTDA 1 0 00.497.373 1 7 SKY - DIRECTV Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 5 0 0 1 5 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 1 0 02.730.821 1 6 GARANTECH GRANTIAS E SERVIÇOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 4 2 0 0 77.941.490 4 2 1 MOVEIS GAZIM Não entrega/demora na entrega do produto 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 77.941.490 1 9 MOVEIS GAZIN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 4 4 1 0 59.275.792 5 4 2 GENERAL MOTORS DO BRASIL (CHEVROLET) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GHG BAHIA COMERCIO 1 1 0 0 16.831.818 1 1 1 MONICA SANCHES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GINCO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA. 1 0 05.808.790 1 1 GINCO Não cumprimento do contrato/proposta 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT) 1 0 03.420.926 1 15 GVT Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço Venda casada Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 12 1 1 1 0 0 0 0 03.420.926 12 1 1 1 1 GVT Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 GLOBEX UTILIDADES S A (GLOBEX) 1 0 33.041.260 1 5 PONTO FRIO (SHOPPING PANTANAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO) 2 1 0 1 0 0 1 0 33.041.260 2 1 1 1 28 PONTO FRIO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 1 2 0 0 1 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido Venda casada 1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO) 1 2 10 0 5 1 1 0 1 2 1 1 0 0 33.041.260 1 3 12 1 6 1 1 8 PONTO FRIO (GLOBEX) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Produto com vício 1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO) 3 1 3 1 0 0 33.041.260 4 1 3 8 PONTO FRIO (PRAINHA) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA 1 1 2 2 1 1 0 0 0 0 0 0 09.176.253 1 1 2 2 1 1 1 GUIA NACIONAL DE EMPRESAS Cobrança indevida. 1 GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A. 1 0 04.020.028 1 1 GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 GOLD DELOS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE LTDA 1 0 09.572.101 1 2 GOLD DELOS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Não cumprimento do contrato/proposta 1 GOLDFARB PDG 3 INCORPORACOES LTDA 1 1 0 0 09.294.460 1 1 3 GOLD FARB PDG 3 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) Não cumprimento do contrato/proposta 1 GOLDFARB PDG 3 INCORPORACOES LTDA 0 1 1 1 09.294.460 1 2 3 GOLDFARB PDG 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Não cumprimento do contrato/proposta 1 GOORILA E SOLUÇÕES EM INTERMET LTDA 1 1 1 0 0 0 07.402.393 1 1 1 1 GOORILA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 GRADIENTE ELETRONICA S/A GRADIENTE 1 43.185.362 0 1 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA 1 0 33.676.404 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 0 1 1 1 1 1 0 33.676.404 1 1 GRAMARCA Não entrega/demora na entrega do produto 1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA. 1 0 33.676.404 1 1 GRANDSTAR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 1 0 12.069.667 1 8 GROUPON Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 1 1 1 3 1 1 0 0 0 0 0 0 49.362.411 1 1 1 3 1 1 1 EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 1 H L C SILVA INFORMÁTICA 1 0 04.703.072 1 1 CENTRUS INFORMÁTICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 HAVAN LOJAS DE DEPARTAMENTO LDTA 1 0 79.379.491 1 4 HAVAN Produto causou danos materiais Produto com vício 1 HDI SEGUROS S.A. 1 3 0 0 29.980.158 1 3 1 HDI SEGUROS SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 0 1 61.797.924 1 6 HEWLETT PACKARD - HP DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 HSBC BANK BRASIL S.A 4 1 1 0 0 0 01.701.201 4 1 1 1 HSBC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 01.701.201 1 BANCO HSBC - AG. 0240 (RIO DE JANEIRO) Cobrança indevida. 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0 1 01.701.201 1 1 BANCO MULTIBLOR Cobrança indevida. 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 1 0 01.701.201 1 1 HSBC - AG. 0233 Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 HSBC SEGUROS (BRASIL) S.A. 1 0 76.538.446 1 1 HSBC SEGUROS SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 0 1 02.975.504 1 10 3 3 2 1 1 0 74.481.201 4 4 2 1 IBI CRED Cobrança vexatória/difamatória 1 ICEC INSTITUTO CUIABÁ DE ENSINO DE CULTURA 1 0 06.099.229 1 1 ICEC Cobrança indevida. 1 IKEDA & HALL LTDA-ME 1 0 03.995.037 1 1 TELEFONIA & CIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 IMOBILIARIA PAIAGUAS 1 0 11.009.202 1 1 IMOBILIARIA PAIAGUAS Não cumprimento do contrato/proposta 1 IMPÉRIO MATERIAIS PARA INDUSTRIA LTDA 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA. 0 02.350.968 1 1 1 0 65.491.029 1 2 TECNOMANIA Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto com vício 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 65.491.029 2 TECNOMANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa 1 INDIANA SEGUROS S/A 0 0 1 1 61.100.145 1 1 2 INDIANA SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 INEZ CRISTINA LEITE 0 1 1 0 08.059.042 1 1 1 ESPAÇO CLIN Recusa/mau atendimento 1 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCACAO (ICE) 1 0 14.929.822 1 3 FACULDADES ICE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Recusa injustificada em prestar serviço 1 INSTITUTO DE EDUCACAO BOM JESUS DE CUIABA 1 1 1 0 0 0 01.819.188 1 1 1 1 FACULADADE AFIRMATIVO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A 1 0 03.368.522 1 1 IG SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 INVEST CURSOS CONSULTORIA E ASSESSORIA EDUCACIONAL LTDA 1 0 08.065.116 1 1 INVEST CURSOS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 ITATIAIA MOVEIS S A 1 0 25.331.521 1 1 ITATIAIA Falta de peca de reposição 1 ITAU SEGUROS S/A 1 0 61.557.039 1 9 ITAÚ SEGUROS Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ITAU UNIBANCO S.A. Cobrança indevida. 3 4 1 0 0 0 0 1 60.701.190 3 4 1 1 1 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ITAUTEC S.A. 54.526.082 1 GRUPO ITAUTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 IUNI EDUCACIONAL S.A. 0 1 33.005.265 1 5 IUNI EDUCACIONAL UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 J J MOVEIS E COLCHES LTDA 4 1 0 0 08.688.267 4 1 1 FORTALEZA MOVEIS E COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 J. M. G. COMÉRCIO DE MALHAS LTDA-ME 1 0 07.137.470 1 1 POLO IN THE BOX Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 J.F. PEREIRA & CIA LTDA.-ME 0 1 10.537.262 1 4 LINNEA TELECOMUNICAÇÕES Dano material/pessoal decorrente do serviço Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 J.J. CAMISARIA LTDA 1 1 1 1 0 0 0 0 04.111.963 1 1 1 1 1 DIZ Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 JASSNIKER FERRI & FERRI LTDA-ME 0 1 02.879.267 1 1 PAULISTA SOUND & VISION Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JEFFERSON VIEIRA DE PAULA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 JESSICA COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA 0 046.493.066-98 1 1 1 0 04.109.647 1 1 ADJI Rotulagem em língua estrangeira 1 JOAQUIM MEDRADO LUZ (DROGARIA AMÉRICA) 0 1 03.897.717 1 1 DROGARIA AMÉRICA Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA 0 1 01.092.686 1 1 JOHNSON CONTROLS Produto com vício 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JORGE DA SILVA TAVARES 603.969.202-25 1 JS MOTOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 JOSÉ RICARDO GRUNWALD HARAOUI - EPP 1 0 07.000.412 1 1 CARLOTA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 JR - EQUIPE PRESTADORA DE SERVICOS LTDA 0 1 04.321.726 1 1 JR SERVIÇOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 JUFAP ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÃO LTDA. 1 0 81.214.819 1 1 JUFAP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 1 0 07.560.958 1 1 SIEMENS E BENQ-SIEMENS NO BRASIL Falta de peca de reposição 1 KADRI & KADRI LTDA 1 0 01.030.685 1 1 KADRI INFORMÁTICA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 L. R. DA SILVA & CIA LTDA 0 1 08.771.519 1 1 MACROLINS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 LANCA MODAS LTDA-ME 1 0 04.023.809 1 3 MODA VERÃO Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 LCR LIMEIRA ME 1 1 1 0 0 0 05.570.714 1 1 1 1 KABUM! ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 LEBLON TECNOLOGIA E COMPUTADORES LTDA 0 1 01.426.365 1 2 MACRO INFORMATICA Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LENETTI MODA E COURO LTDA 1 1 0 0 05.601.316 1 1 1 BOBSTORE Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LEVE COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA 11.587.233 2 COMERCIAL LEVE Alteração de odor, sabor e aspecto. Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 LFG BUSINESS E PARTICIPAÇÕES LTDA 0 0 1 1 09.343.389 1 1 1 REDE DE ENSINO LUIZ FLAVIO GOMES Recusa injustificada em prestar serviço 1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 1 0 00.801.450 1 15 LG ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LG ELETRONICS 11 1 1 2 0 0 01.166.372 13 1 1 1 LG ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA. 1 0 00.801.450 1 37 LG ELETRONICS Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LIBERTY AUTO PERFIL 1 1 3 15 3 1 6 1 3 0 0 0 2 0 0 0 0 1 61.550.141 1 1 3 17 3 1 6 1 4 1 LIBERTY SEGUROS Não pagamento de indenização 1 LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA SA 1 0 61.254.454 1 1 LIVRARIA SARAIVA Não entrega/demora na entrega do produto 1 LOJAS AMERICANAS 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 0 33.014.556 1 1 1 0 33.014.556 1 3 LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 3 0 33.014.556 3 13 LOJAS AMERICANAS - SHOPPING PANTANAL Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 5 6 1 0 33.014.556 6 6 4 LOJAS AMERICANAS - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS Publicidade abusiva Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 0 3 1 0 33.014.556 1 3 2 LOJAS AMERICANAS SA - SHOPPING GOIABEIRAS Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 LOJAS AVENIDA LTDA 0 1 1 0 00.819.201 1 1 1 GIOVANA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 LOJAS AVENIDA LTDA 0 1 00.819.201 1 3 TECELAGEM AVENIDA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Roubo de cartão 1 LOJAS RENNER S/A 1 1 1 0 0 0 92.754.738 1 1 1 1 LOJAS RENNER Produto com vício 1 LOJAS RIACHUELO SA 1 0 33.200.056 1 4 LOJAS RIACHUELO Cobrança vexatória/difamatória Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 LOJAS RIACHUELO SA 1 1 2 0 0 0 33.200.056 1 1 2 1 RIACHUELO Cobrança indevida. 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1 0 05.281.313 1 2 LOSANGO Cobrança indevida. 1 LOTUFO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA 2 0 01.318.705 2 2 LOTUFO Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) Não cumprimento do contrato/proposta 1 LUCIA PEREIRA - EPP 1 1 0 0 04.835.750 1 1 1 GREGO SPORTS Produto com vício 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LUIS CARLOS OLIVEIRA 07.958.540 1 MERCADO UNIÃO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 LUIS EDUARDO LEMES DE CAMPOS 0 1 11.209.092 1 1 ICE POP FEST EVENTOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 LUZZATTO & OLIVEIRA LTDA. - ME 0 1 10.177.132 1 1 GELADÃO AR CONDICIONADO Recusa injustificada em prestar serviço 1 M F MOVEIS E INFORMATICA LTDA 1 0 07.692.003 1 2 M F MOVEIS E INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 M I MARQUES PEREIRA RODRIGUES ME 1 1 0 0 12.708.948 1 1 1 POUSADA SOL MAR Recusa injustificada em prestar serviço 1 M. A. TEIXEIRA COMÉRCIO 1 0 03.075.897 1 1 MERCADO FAVORITO Alteração de odor, sabor e aspecto. 1 M. E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 0 1 06.272.816 1 1 MONDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M. SABATINE FILHO E CIA. LTDA. 1 0 05.960.876 1 1 MS CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A (GE DAKO) 1 0 46.041.307 1 1 MABE (GE DAKO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MAGAZINE LUIZA S/A 1 0 47.960.950 1 1 MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MAIRSON RIZZO PEREIRA BRINDES - ME 0 1 11.419.712 1 1 WEB BRINDES Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAISON BIJOUX COMERCIAL MAGAZINE LTDA 00.865.998 2 VIRTUAL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 MALTA ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA 0 0 1 1 01.729.506 1 1 1 MALTA COBRANCAS Cobrança indevida. 1 MAMIELS MODA E ACESSÓRIOS LTDA 1 0 05.994.518 1 1 SCALA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 0 1 03.740.704 1 1 MANAGER ON LINE Cobrança indevida/abusiva 1 MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA. 1 0 08.362.546 1 1 MANAGER ONLINE Cobrança indevida. 1 MANGAROSA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA 1 0 00.944.207 1 1 MANGAROSA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 MANIA DE CRIANCA CONFECCOES LTDA ME 0 1 03.546.290 1 1 TRANSITO LIVRE Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 0 1 61.074.175 1 3 MAPFRE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 MARCINO FERREIRA (RAC REAL ASSESSORIA DE COBRANÇA) 1 0 1 0 1 0 02.552.599 1 1 1 1 R.A.C. REAL ASSESSORIA DE COBRANCAS Cobrança indevida. 1 MARCIO BARROS 1 0 03.911.541 1 1 HORUS SEGURANÇA E INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MARIA DE LOURDES C. MARTINS ME 1 0 32.942.559 1 1 LINHOMAR Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MARISA LOJAS S.A. 61.189.288 1 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 1 MARTA DE SOUZA CANUTO - ME 0 1 09.685.752 1 1 MERCADO CANUTO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 MASTERCARD BRASIL S/C LTDA 0 1 01.248.201 1 2 MASTERCARD Cobrança indevida. 1 MATOS E MATOS LTDA 2 0 14.953.723 2 2 O BOTICÁRIO Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 MAX AGP COMUNICACOES LTDA 2 04.900.392 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 MAX FREE COMÉRCIO IMPORT. E EXPORT. LTDA.(FREECEL) 0 2 3 1 1 0 0 0 1 08.811.814 1 1 1 1 FREECEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MAXIMMUS - COMERCIO, IMPORTADORA E EXP. LTDA 1 0 06.082.354 1 1 MAXIMMUS - IMPORTADORA E EXPORTADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MECANICA E AUTO PECAS ANNA VITORIA LTDA ME 0 1 10.774.366 1 1 CENTER DIESEL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 0 03.361.252 1 4 MERCADO LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 2 2 03.361.252 4 1 MERCADO PAGO Não entrega/demora na entrega do produto 1 MERCANTIL LUNA LTDA. (PLANETARIUM MOTOS) 1 0 02.872.289 1 1 PLANETARIUM MOTOS Produto com vício 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MEU CELULAR NOVO.COM.BR 2 MEU CELULAR NOVO.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 1 1 0 0 07.783.016 1 1 1 LTDA MICROBOARD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MICROSENS LTDA 1 0 78.126.950 1 1 MICROSENS Produto com vício 1 MISTÉRIO 1 0 12.020.025 1 1 MISTÉRIO Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 MIX 10 COMERCIAL LTDA 1 10.605.494 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MODA VERAO CALCADOS E CONFECCOES LTDA 0 1 1 1 0 37.438.157 1 1 MODA VERÃO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MOIP PAGAMENTOS SA 1 0 08.718.431 1 3 MOIP Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Não entrega/demora na entrega do produto 1 MONA VIE BRASIL COMERCIAL LTDA 1 2 0 0 09.338.123 1 2 1 MONAVIE Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 1 MONTEIRO COM. E SERV. DE RELOGIOS LTDA 1 0 11.007.348 1 1 TOUCH WATCHES RELOGIOS DE PULSO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MOREIRA E NOGUEIRA LTDA - ME 1 0 11.412.317 1 1 FUTURAMA SUPERMERCADO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 0 1 04.337.168 1 1 HONDA Produto com vício 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 01.472.720 38 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Produto com vício Produto entregue incompleto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MOVEIS BOM PASTOR 2 0 0 0 0 01.610.917 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MOVEIS LIBERATTI LTDA 21 1 8 1 5 23 1 8 1 5 1 1 0 11.229.000 1 1 LIBERATTI Produto com vício 1 MOVEIS LIBERATTI LTDA 1 0 11.229.000 1 2 MOVEIS LIBERATTI LTDA Falta de peca de reposição Produto com vício 1 MOVEIS ROMERA LTDA 1 1 0 0 75.587.915 1 1 35 ROMERA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 2 1 14 1 1 10 4 0 0 2 0 0 0 0 08.343.492 2 1 16 1 1 10 4 2 MRV ENGENHARIA Cobrança indevida. Não cumprimento do contrato/proposta 1 MRV PRIME XXI INCORPORAÇÕES SPE LTDA 0 0 1 1 13.404.954 1 1 1 MRV PRIME (PARQUE CHAPADA DOS MONTES) Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 MS PROMOCOES EVENTOS E PRODUCOES LTDA 1 0 02.719.373 1 2 MS PROMOÇÕES (MARIO ZEFERINO) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço 1 MUELLER ELETRODOMESTICOS 1 1 0 0 86.375.912 1 1 1 MUELLER ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MULTIBRÁS S.A ELETRODOMESTICOS (BRASTEMP/CONSUL) 59.105.999 10 COMPRA CERTA BRASTEMP (CONSUL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MULTICABO TELEVISAO LTDA 5 3 1 1 0 0 02.279.785 6 3 1 2 SIM Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MULTICOM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (SIGNAL) 1 1 0 0 07.294.307 1 1 1 SIGNAL ASSISTÊNCIA CELULAR Falta de peca de reposição 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 1 0 59.717.553 1 7 MULTILASER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 1 4 2 0 0 0 59.717.553 1 4 2 7 MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 N.F.U. DA SILVA ARRUDA- COMERCIO ME 2 3 1 0 1 0 11.155.128 2 4 1 1 EMPÓRIO TROPICAL PERFUMES Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 NACIONAL EXPRESSO LTDA 0 1 18.260.422 1 1 NACIONAL EXPRESSO Recusa injustificada em prestar serviço 1 NACIONAL MOTORS DIST.DE VEICULOS LTDA 1 0 01.939.985 1 1 PEUGEOT Venda enganosa 1 0 1 NALDO SOM 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 NEGRESCO S/A- CRÉDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 1 0 04.379.829 1 1 CREDIPAR Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NEO IMAGEM COMERCIO DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS LTDA 08.352.443 1 MIRAGE (NEO IMAGEM) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NET BELO HORIZONTE LTDA 1 0 38.738.308 1 1 NET Cobrança indevida/abusiva 1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 1 0 00.108.786 1 11 NET CUIABA Cobrança indevida/abusiva 1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA 9 2 05.382.997 11 1 NEWMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 1 0 02.140.198 1 33 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVA CASA BAHIA S/A 2 1 17 1 8 2 10.757.237 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 NOVA CASA BAHIA S/A 0 0 1 0 1 0 2 1 18 1 9 2 8 7 1 0 0 10.757.237 7 1 16 CASAS BAHIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVA CASA BAHIA S/A 1 10 1 2 1 1 0 0 0 0 0 0 10.757.237 1 10 1 2 1 1 2 NOVA CASA BAHIA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 NOVA ERA COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 1 1 0 0 26.590.166 1 1 2 NOVA ERA SUPERMERCADO Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros) Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 0 1 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 09.358.108 1 PONTO FRIO Produto com vício 1 NOVO MUNDO MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 0 01.534.080 1 1 NOVO MUNDO Não entrega/demora na entrega do produto 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 1 0 01.534.080 1 60 NOVO MUNDO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Venda casada Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 2 29 2 16 1 2 0 3 0 3 0 2 01.534.080 2 32 2 19 1 4 17 NOVO MUNDO (SHOPPING PANTANAL) Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 1 4 0 6 1 0 1 1 3 0 01.534.080 1 5 1 9 1 13 NOVO MUNDO (SHOPPING TRÊS AMÉRICAS) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA 0 1 4 1 0 4 1 1 0 0 0 1 0 0 01.534.080 1 1 4 1 1 4 1 2 NOVO MUNDO (WWW.NOVOMUNDO.COM.BR) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 0 1 1 0 01.534.080 1 1 1 NOVO MUNDO - CRISTO REI/VG Produto com vício 1 NS2.COM INTERNET LTDA 1 0 09.339.936 1 1 NETSHOES.COM.BR Recusa injustificada em prestar serviço 1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A 1 0 02.575.829 1 2 AVIANCA Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 0 1 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ODONTO MEDICA LTDA ME 05.116.153 2 ODONTO MEDICA Descredenciamento SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 OLIVEIRA & SARMENTO LTDA 1 1 0 0 02.948.518 1 1 1 MERCADO PARANÁ Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros) 1 OPTICA CLEBER JOALHEIROS LTDA ME 0 1 02.394.920 1 1 OPTICA CLEBER JOALHEIROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 1 0 05.830.195 1 1 ORIENT Produto com vício 1 ORTOBOM IND. E COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES CUIABÁ 1 0 02.292.655 1 2 COLCHÕES ORTOBOM Defeito/Risco à saúde e segurança Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 OTICA MATIZ LTDA EPP 1 1 0 0 07.676.863 1 1 2 ÓTICA DINIZ Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 OXIGENIO CUIABA LTDA 1 1 0 0 01.390.442 1 1 1 MULTIPAR Não entrega/demora na entrega do produto 1 P.S BARBOSA PUBLICACOES - ME 1 0 13.015.933 1 3 AMERICA PUBLICAÇÕES Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Serviço em desacordo com norma/lei 1 PABLO BOWEN MILHOLO 00346070643 ME 1 1 1 0 0 0 11.607.044 1 1 1 1 GVFLY ADVENTURES Não entrega/demora na entrega do produto 1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 1 0 08.965.639 1 3 PAGAMENTO DIGITAL Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 2 1 0 0 2 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA 08.561.701 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 PAISA PERFUMARIA E COSMETICOS LTDA EPP 0 1 04.366.965 1 1 LACQUA DI FIORI Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 PALISADES XII DO BRASIL GESTAO FINANCEIRA LTDA. 0 1 08.946.742 1 1 PALISADES XII DO BRASIL GESTÃO FINANCEIRA LTDA Cobrança indevida. 1 PANASONIC DO BRASIL LTDA. 1 0 04.403.408 1 4 PANASONIC Produto com vício 1 PANINI BRASIL LTDA 4 0 58.732.058 4 1 EDITORA PANINI Não entrega/demora na entrega do produto 1 PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. 1 0 14.237.822 1 1 PANK COMPRAS COLETIVAS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 PANTANAL CELULARES E ACESSÓRIOS LTDA ME 1 0 07.946.073 1 1 PONTO TIM PANTANAL CELL Produto com vício 1 PASSAREDO TRANSPORTES AEREOS LTDA 1 0 00.512.777 1 1 PASSAREDO LINHAS AEREAS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 PATO DO MATO TUR VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 1 0 08.769.856 1 1 VIAGENS CVC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PAULO LEONARDO DA SILVA 1 0 330.770.128-20 1 1 LEVE JUNTO.COM.BR Venda enganosa 1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 1 0 11.701.558 1 2 PEIXE URBANO Recusa injustificada em prestar serviço Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PERSONAL GARDEN COMERCIO DE PLANTAS NATURAIS LTDA ME 11.644.769 1 PERSONAL GARDEN Cobrança indevida. 1 PHILCO ELETRONICOS LTDA. 1 0 11.283.356 1 7 PHILCO ELETRONICOS LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 1 1 1 4 0 0 0 0 61.086.336 1 1 1 4 4 PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 PICCOLI TRANSPORTES LTDA - EPP 1 3 0 0 01.496.359 1 3 1 PICCOLI TRANSPORTES Não entrega/demora na entrega do produto 1 PIPPER JOIAS LTDA EPP 1 0 14.118.843 1 1 PIPPER JOIAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 PLANTV CONSERTOS E COMERCIO DE TELEVISORES LTDA ME 1 0 24.707.879 1 1 PLANTV - TV LUAR Produto com vício 1 PLUMATEX COLCHÕES 1 0 01.002.047 1 1 PLUMATEX Produto com vício 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 1 0 00.436.042 1 1 POLIMPORT / POLISHOP Não entrega/demora na entrega do produto 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 1 0 00.436.042 1 1 POLISHOP Produto com vício 1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 1 0 49.841.588 1 1 PONTO CERTO Cobrança indevida. 1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 1 0 09.358.108 1 7 PONTO FRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto 1 PORTAL WEB BRASIL SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO LTDA 1 0 10.316.275 1 1 PORTAL WEB BRASIL SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO LTDA Cobrança indevida/abusiva 1 PORTO SEGURO CIA. DE SEGUROS GERAIS 1 0 61.198.164 1 1 PORTO SEGUROS SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 PORTSEG S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0 1 04.862.600 1 1 PORTO SEGURO Cobrança indevida. 1 POSITIVO INFORMATICA LTDA 1 0 81.243.735 1 12 POSITIVO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais Produto com vício 1 PRIME INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A. 6 1 3 1 0 1 00.409.834 7 1 4 1 PRIME INCORPORAÇÕES E CONSTRUÇÕES Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 QBEX COMPUTADORES LTDA 1 0 05.480.302 1 1 QBEX COMPUTADORES Produto com vício 1 QUADROS & QUADROS LTDA 1 0 08.830.018 1 2 G CERIMONIAL Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 R. BENTO NORONHA & CIA LTDA 1 1 0 0 02.103.257 1 1 1 ESTILO: JOIAS, ACESSORIOS, PRESENTES, OPTICA E SERVIOS Produto com vício 1 REAL COMERCIO DE CELULARES E ACESSORIOS LTDA -ME 1 0 04.699.270 1 1 CELULAR. COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 REAL PRESENTES COM DE BRINQUEDOS E UTILIDADES LTDA 1 0 70.497.391 1 1 REAL PRESENTES Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA (MOTTUS) 0 1 23.767.155 1 2 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de consorcio 1 RENATO CESAR NABAO & CIA LTDA ME(MOTOROLA REGIONAL 1 0 05.854.366 1 1 MOTOROLA REGIONAL CUIABA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 REPRIKIDS COMERCIO DE CONFECCOES E BRINQUEDOS LTDA 1 0 11.770.601 1 1 REPRIKIDS Produto com vício 1 RETTAMERO & OLIVEIRA LTDA-ME 1 0 36.937.191 1 1 RETTAMERO REPRESENTACOES Produto com vício 1 RIMAR COM ROUP CALC PERF ACESS LTDA 0 1 03.485.318 1 1 DI CARLO CLASSIC Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 RN COMÉRCIO VAREJISTA S.A 1 13.481.309 Não entrega/demora na entrega do produto 1 RN COMÉRCIO VAREJISTA S/A (CITYLAR.COM) 0 1 1 0 1 13.481.309 1 1 CITY LAR (WWW.CITYLAR.COM.BR) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME (MUNDIAL EDITORA) 1 0 06.943.073 1 1 MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 RONAN BEZERRA DE CASTRO 1 0 03.758.376 1 1 MERCADO BOM JESUS Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 RONAN F. FURIO & CIA - ME 0 1 10.720.195 1 1 LOJAS ALO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROSELI LAZZARI 0 1 01.092.836 1 1 REPÚBLICA DA CRIANÇA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 ROSINETE MARIA DA SILVA MR LOJAS ALO 0 1 13.993.047 1 2 VIP CELL COMERCIO DE CELULAR LTDA - Cobrança indevida/abusiva Produto com vício 1 1 0 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SAGA PANTANAL COMERCIO DE VEICULOS LTDA 08.860.168 2 SAGA PANTANAL Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 SAM TECH ELETRO-ELETRONICOS LTDA - EPP 1 1 0 0 05.671.132 1 1 1 SAM TECH - SAMSUNG SERVICE CENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 0 1 00.280.273 1 21 SAMSUNG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 17 3 1 0 00.280.273 18 3 25 SAMSUNG DA AMAZONIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1 10 1 1 9 2 0 0 0 0 1 0 00.280.273 1 10 1 1 10 2 42 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SANTOS FILHO E SANTOS LTDA 1 1 18 2 14 4 0 0 1 0 0 1 08.753.606 1 1 19 2 14 5 1 MOVEIS E COLCHOES MOREIRA Produto com vício 1 SAPATOS DE COURO LTDA (AREZZO) 1 0 01.895.729 1 1 AREZZO (GOIABEIRAS SHOPPING) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 SDB COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA 0 1 09.477.652 1 1 SUPERMERCADO COMPER Venda enganosa 1 SEBASTIÃO PEDROSO DE AMORIM NETO-ME 0 1 12.808.782 1 1 ILHA DO SONO Produto com vício 1 SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA SEMP TOSHIBA 1 04.400.552 0 1 6 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 1 3 2 0 0 0 54.428.040 1 3 2 2 SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 1 1 0 0 54.428.040 1 1 1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA Produto com vício 1 SEMP TOSHIBA S A 1 0 61.151.445 1 3 SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SEPTEMBER - PERFUMES E COSMETICOS LTDA - ME 2 1 0 0 07.057.352 2 1 1 SOLUCAO COSMETICOS Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 SIDNY AWWAD EPP 0 1 09.359.352 1 1 MÓVEIS ESTRELA E ESTRELA MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SILVA & BENITEZ LTA ME 1 0 10.968.002 1 1 SUPERMERCADO MASTER Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 0 1 06.964.587 1 1 SIMM Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SIND CFC AQUINO 1 0 12.465.406 1 1 SINDICATO DOS CENGTROS FORMAÇÃO DOS CONDUTORES Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 SISTEMA DE ENSINO SÃO BENEDITO LTDA. 0 1 03.666.127 1 1 COLÉGIO SÃO BENEDITO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 SISTEMA FACIL, INCORPORADORA IMOBILIARIA - VARZEA GRANDE - SPE LTDA RODOBENS NEGÓCIOS IMOBILIAROS 1 Cobrança indevida. 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY BRASIL LTDA 0 08.824.397 1 1 72.820.822 1 0 1 15 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade abusiva. Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 6 1 1 1 0 2 3 0 0 0 0 1 0 0 72.820.822 6 1 1 1 1 2 3 3 SKY DO BRASIL Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 SL3 COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA 1 1 1 0 0 0 11.991.719 1 1 1 1 SANTA LOLLA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 SMS INFOCOMM SERVICOS E GERENCIAMENTO DE SOLUCOES DE 0 1 12.256.500 1 1 TECNOLOGIA LTDA Produto com vício 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1 0 33.068.883 1 4 COMPRA FACIL Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES SA 2 2 33.068.883 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SOCIEDADE EDUACACIONAL UNIFAS S/C LTDA 0 0 2 2 3 2 1 0 0 04.051.404 2 1 1 FAIS - FACULDADE DE SINOP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO 1 0 33.809.609 1 1 SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 SOFACIL TECNOLOGIA LTDA- EPP 1 0 07.760.299 1 1 SOFACIL TECNOLOGIA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 SOFTRONIC COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA 1 1 SOFTRONIC Produto com vício 1 SOMA - SOCIEDADE MATO-GROSSENSE DE AUTOMÓVEIS LTDA 1 0 05.220.434 1 1 SOMA Produto com vício 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SONY BRASIL LTDA. 43.447.044 5 SONY DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 0 3 2 0 04.667.337 2 3 17 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SPACE TECH IND COM IMP EXP INFORMATICA 1 7 1 2 1 3 2 0 07.660.698 2 10 3 2 1 SPACEBR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SPACEBR 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SPRINGER CARRIER S.A 1 1 0 10.948.651 1 2 SPRINGER CARRIER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 STEEL PROTECTION COMERCIO DE TOLDOS LTDA - ME. 1 1 0 0 07.112.449 1 1 1 STEEL PROTECTION. Não entrega/demora na entrega do produto 1 STETSOM ELETRONICA LTDA 1 0 61.974.911 1 1 STETSOM ELETRONICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SUBMARINO S/A. 1 0 02.930.076 1 2 SUBMARINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 1 1 0 0 33.041.062 1 1 1 SALIC SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SUMAYA COMÉRCIO DE CONFECÇÕES ROUPAS LTDA 0 1 10.569.401 1 1 PATACHOU Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SUPER MERCADO MODELO LTDA. 00.949.610 1 SUPER MERCADO MODELO Cobrança indevida. 1 SUPERMAQ 1 02.801.723 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 0 1 1 1 0 00.949.610 1 2 HIPER MODELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 1 1 0 0 00.949.610 1 1 4 SUPERMERCADO MODELO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 SUPERMERCADO MODELO LTDA 0 1 1 1 1 0 00.949.610 1 2 1 1 SUPERMERCADO MODELO (ALLIANCE DISTRIBUIDORA) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SUPERMERCADO SÃO JERONIMO LTDA - ME 1 0 03.372.507 1 2 SUPERMERCADO JUNIOR Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 T F DE SIQUEIRA - AUTO SERVICOS 0 2 11.117.997 2 1 GEMIOS AUTO SERVIÇO Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 TAM LINHAS AÉREAS S/A 1 0 02.012.862 1 2 TAM LINHAS AÉREAS S/A Cobrança indevida. Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 1 1 0 0 02.012.862 1 1 1 AM LINHA AÉREAS S.A Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 1 0 02.012.862 1 1 TAM Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 TCHE COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 10.620.574 1 1 TCHE MOTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA (ALCATEL) 08.649.664 12 T & A MOBILE PHONES (ALCATEL) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 8 1 2 0 0 0 0 1 TECELAGEM AVENIDA 1 8 1 2 1 TECELAGEM AVENIDA Venda enganosa 1 TECHLINE COMERCIAL, IMPORTADORA, EXPORTADORA E SERVICOS LTDA 1 0 64.132.434 1 1 TECHLINE COMERCIAL, IMPORTADORA, EXPORTADORA E SER Produto com vício 1 TECHNOS DA AMAZONIA E COMERCIO 1 Produto com vício 1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A 0 04.628.426 1 1 1 0 51.427.102 1 1 TECBAN Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1 TELLISTA 1 2 TELLISTA Cobrança indevida. Publicidade enganosa 1 TELLISTAS COMUNICAÇÕES ONLINE LTDA 1 1 0 0 10.275.060 1 1 1 TELLISTAS Cobrança indevida. 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1 0 91.088.328 1 9 TERRA NETWORKS Cobrança indevida/abusiva 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 9 0 91.088.328 9 1 TERRA NETWORKS BRASIL S.A Cobrança indevida/abusiva 1 TIM CELULAR S.A. 1 0 04.206.050 1 23 TIM CELULAR Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 1 0 7 1 1 1 4 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 7 1 1 2 4 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TNG COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA 1 1 1 2 0 0 0 0 53.966.834 1 1 1 2 1 TNG Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 TNL PCS S/A 0 1 04.164.616 1 1 TNL (BRASIL TELECOM OI CHIP) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 TODIMO MATERIAIS PARA COSNTRUÇÃO LTDA 1 0 15.375.991 1 1 TODIMO Produto com vício 1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 1 0 00.597.491 1 6 EDITORA TRÊS Desistência de compra (cancelamento de compra) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Publicidade abusiva Publicidade enganosa 1 TRESCINCO DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS LTDA 3 1 1 1 0 0 0 0 03.021.847 3 1 1 1 3 TRESCINCO AUTOMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A 1 1 1 0 0 0 02.428.624 1 1 1 3 TRIP - LINHAS AEREAS S/A Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 TRYON COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA 1 1 1 0 0 0 12.007.687 1 1 1 1 TRYON COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 ULTRA - FLEX COLCHOES IND BRASILEIRA LTDA 1 0 00.770.676 1 1 COLCHOES ULTRA-FLEX Produto com vício 1 UNASP-UNIAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS 1 0 00.142.162 1 1 UNASP-PESSP Recusa/mau atendimento 1 UNIÃO EDUCACIONAL CANDIDO RONDON 1 0 04.727.063 1 1 UNIRONDOM SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIAO EDUCACIONAL CANDIDO RONDON - UNIRONDON 24.771.792 1 CENTRO UNIVERSITARIA CANDIDO RONDON UNIRONDON Cobrança indevida/abusiva 1 UNIBANCO AIG SEGUROS S.A. 1 0 33.166.158 1 2 UNIBANCO SEGURADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 UNICASA IND. DE MÓVEIS S/A 2 0 90.441.460 2 1 NEW MÓVEIS MODULADOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 UNIMED CUIABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1 0 03.533.726 1 4 UNIMED CUIABA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Falta de assistência técnica/garantia Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste sem previsão contratual 1 UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS 1 1 1 1 0 0 0 0 43.643.139 1 1 1 1 1 COOPERATIVAS MEDICAS Negativa de Cobertura 1 UNIODONTO MT 0 1 37.496.767 1 1 UNIODONTO Danos pessoais ao consumidor 1 UNIVERSO ONLINE S/A 1 0 01.109.184 1 6 DIVISAO UOL Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Venda enganosa 1 URBANA OPERACOES E PLANEJAMENTO IMOBILIARIO LTDA 2 2 2 0 0 0 04.928.577 2 2 2 1 URBANA IMOBILIARIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 V. D. SERVICOS DE LAVANDERIA LTDA 1 0 11.888.030 1 1 LAVANDERIA PINGO DE AGUA Não entrega/demora na entrega do produto 1 V. DE ALMEIDA CARNEIRO - ME (EVOLUTE CURSOS) 1 0 15.119.911 1 1 EVOLUTE CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 V.P. CARRASCO COMERCIO DE CALCADOS, CONFECCOES E ARTIGOS DE INFORMATICA ME CEI - VG INFORMÁTICA 1 04.712.441 0 1 1 PROCON MATO GROSSO Emissão : 13/03/2014 17:24 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida/abusiva 1 VALONIA SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO E PARTICIPAÇÕES 1 0 11.640.452 1 3 CLICK ON Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço 1 VANGUARD HOME CUIABA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 1 1 1 0 0 0 09.409.511 1 1 1 1 VANGUARD HOME CUIABA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 VESLE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA (FACILAR) 1 0 03.861.701 1 2 FACILAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 VIA VENETO ROUPAS LTDA 0 1 1 0 47.100.110 1 1 1 BROOKSFIELD Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1 VIAÇÃO OURO E PRATA S/A 1 Cobrança indevida/abusiva 1 VIACAO OURO E PRATA SA 1 1 0 92.954.106 1 1 OURO E PRATA Cobrança indevida/abusiva 1 VIAÇÃO SÃO LUIZ LTDA 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 VILMA INÊS DOS SANTOS 0 01.016.179 1 1 1 0 03.752.598 1 1 MOVEIS RADAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada 1 VIVO S.A. 0 03.505.295 1 9 3 0 3 1 1 0 1 0 0 0 02.449.992 3 1 3 1 1 34 VIVO Cobrança indevida/abusiva Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 8 1 1 2 1 0 0 0 9 1 1 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : Referência: 13/03/2014 17:24 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 VM TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA ME 6 2 9 0 2 0 0 0 2 0 03.121.422 6 2 9 2 2 1 VM INFORMATICA Falta de peca de reposição 1 VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 1 0 05.641.941 1 1 VOCE PODE Não entrega/demora na entrega do produto 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 0 1 59.104.422 1 1 VOLKSWAGEM DO BRASIL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 1 0 59.104.422 1 4 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 VRG LINHAS AEREAS S.A. (GOL TRASNPORTES AÉREOS) 1 2 1 0 07.575.651 2 2 1 VRG LINHAS AÉREAS S.A. (GOL TRANSPORTES AÉREOS) Cobrança indevida/abusiva 1 WHIRLPOOL S.A (CONSUL FABRICA) 0 1 59.105.999 1 1 WHIRLPOOL UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS (CONSUL) Produto com vício 1 WIDESYSTEM TELEINFORMATICA LTDA - ME 1 0 03.567.324 1 2 WIDESYSTEM TELEINFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 WILLIS AFFINITY CORRETORES DE SEGUROS LTDA 1 1 0 0 30.816.391 1 1 1 WILLIS AFFINITY Não entrega/demora na entrega do produto 1 WM COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS E 1 0 02.951.588 1 1 ELETRODOMESTICOS LTDA - ME TROPICAL SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 1 0 14.314.050 1 2 WAL MART Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 PROCON MATO GROSSO Emissão : SINDEC v.1.5.4.9 13/03/2014 17:24 Referência: Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.209.765 1 WALL MART Não entrega/demora na entrega do produto 1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C 1 0 47.458.153 1 1 CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Desistência de consorcio 1 1 ZTE DO BRASIL 0 05.216.804 1 4 ZTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 2 1 1 0 05.216.804 3 1 1 ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total de Reclamações: 2188 1 0 1