Cadastro de - Procon

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Cadastro de - Procon
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
05.423.963
75
OI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não comunicação de negativacao
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 A. B. IND. E COMERCIO DE CONFECÇÕES LTDA-ME
3
4
47
1
1
0
1
1
1
1
1
5
3
1
0
2
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
04.866.209
3
6
48
1
1
1
1
1
1
1
1
5
4
1
1
ATTUALITÁ
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 A. J. CARRIJO ME
0
1
03.520.074
1
1
MASTER ELETRONICA
Produto com vício
1 ABC PRIMO ROSSI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
0
51.597.300
1
1
ABC PRIMO ROSSI CONSORCIO NACIONAL
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ACE SEGURADORA S.A.
1
0
03.502.099
1
2
ACE SEGURADORA S.A.
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ACER DO BRASIL LTDA
1
1
0
0
01.575.428
1
1
2
ACER DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AÇOFER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA
1
1
0
0
03.989.217
1
1
1
AÇOFER PRODUTOS SIDERURGICOS
Produto com vício
1 ACOM TV S.A. (JET TV)
1
0
03.736.351
1
1
JET TV
Cobrança indevida/abusiva
1 ADRIELE CONFECCOES LTDA EPP
1
0
01.901.270
1
3
MODA VERÃO
Cobrança indevida/abusiva
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1
1
0
0
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AGUA NA BOCA COM. DE CONFECÇOES LTDA
07.521.868
1
CORPO DOURADO
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 AGUINALDO BARBOSA DOS SANTOS - ME MERCADO PAULISTA
0
1
06.089.475
1
1
MERCADO PAULISTA
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 ALLIANZ SEGUROS S/A
0
1
61.573.796
1
2
ALLIANZ SEGUROS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA
0
0
1
1
04.416.818
1
1
1
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AM SANTOS SERVIÇOS E COBRANÇAS-ME
1
15.544.284
Cobrança indevida.
1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA
0
1
1
1
0
01.614.079
1
1
AMAZON PC
Produto com vício
1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA
1
0
01.614.079
1
1
AMAZON PC COMPUTADORES
Falta de peca de reposição
1 AMERICA AR CONDICIONADO E SERVICOS LTDA - EPP
0
1
03.234.165
1
2
AMÉRICA AR CONDICIONADO E SERVIÇOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
1
1
0
0
02.866.535
1
1
6
AMERICANAS
Calculo de prestação/taxa de juros
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
02.866.535
1
2
1
1
1
9
AMERICANAS S.A COMERCIO ELETRONICO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
3
1
1
3
1
0
6
2
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICEL S/A
01.685.903
4
CLARO
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMERICEL S/A
1
1
1
0
1
0
01.685.903
1
2
1
4
CLARO - SHOPPING PANTANAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMERICEL S/A
3
1
0
0
01.685.903
3
1
55
CLARO MATRIZ
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMERICEL S/A (CLARO)
1
1
30
3
0
1
6
1
1
0
1
1
2
0
0
5
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
01.685.903
1
1
35
3
1
1
6
1
1
1
1
1
2
7
CLARO - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AMERICEL S/A - EXTINÇÃO PARA LIQUIDAÇÃO VOLUTÁRIA
1
1
1
2
2
0
0
0
0
0
01.685.903
1
1
1
2
2
8
CLARO - SHOPPING PANTANAL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AMWAY DO BRASIL LIMITADA
1
3
1
0
2
0
0
0
1
0
58.473.398
1
3
1
1
2
1
AMWAY DO BRASIL
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ANGELA M.FIGUEROA DE OLIVEIRA & CIA LTDA
1
0
07.319.125
1
1
PESQUE E PAGUE JANGO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ANHAGUERA EDUCACIONAL
1
0
04.310.392
1
1
LFG
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
05.808.792
Cobrança indevida/abusiva
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
2
2
0
01.979.890
2
3
AOC DO BRASIL MONITORES (EYES VALUE)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA
1
2
0
0
01.788.160
1
2
1
AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 APEMAT ASSOC DE POUPANCA E EMPRESTIMO DE MATO GROSSO
1
0
03.271.582
1
1
APEMAT
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 ARIEL AUTOMOVEIS VARZEA GRANDE LTDA
1
0
26.793.042
1
3
ARIEL AUTOMOVEIS VARZEA GRANDE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ARISTE CÂNDIA FERREIRA
0
1
1
1
0
0
01.378.330
1
1
1
1
SUPERMERCADO SOMAR
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 AROUCHE FOTO CENTER LTDA
0
1
02.254.731
1
1
SAMSUNG CAMERA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS
0
1
61.099.834
1
3
CASAS PERNAMBUCANAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR DE CUIABA S/A
1
0
1
0
1
0
15.075.831
1
1
1
1
HOSPITAL JARDIM CUIABÁ
Preço do produto/serviço
1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVOASSUPERO
UNIP
0
Cobrança indevida/abusiva
1 ATESCO ASSIST TEC DE EQ DE SOLDAGEM E C. LTDA ME
ATESCO
1
06.099.229
1
1
36.885.440
1
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 ATIVA PUBLICACOES VIRTUAIS LTDA ME
1
0
09.266.506
1
1
ATIVA PUBLICAÇÕES
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1 ATKAMEDA & GE DIGITAIS CAMERA SERVICE
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS
1
1
0
33.151.291
1
1
ATLANTICA/BRADESCO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND)
1
0
05.256.426
1
1
AULIK (LENOXX SOUND)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AUTO ESCOLA EXATA LTDA ME
1
0
08.337.725
1
2
AUTO ESCOLA EXATA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A
1
0
0
1
07.707.650
1
1
2
AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO S/A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
0
00.776.574
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
0
1
1
1
4
0
2
1
1
0
0
00.776.574
1
2
1
1
AMERICANAS.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL)
1
0
33.066.408
1
1
BANCO ABN AMRO REAL AG. 1407 - VARZEA
GRANDE
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL)
1
0
33.066.408
1
2
BANCO ABN PÇ ALENCASTRO AG. 0113 BANCO
REAL
Cobrança indevida.
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (SANTANDER)
BANCO ABN AMRO REAL AG. 1408 (SANTANDER)
1
33.066.408
1
2
3
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO BANCKPAR SA
1
1
1
0
0
0
60.419.645
1
1
1
1
AMERICAN EXPRESS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 BANCO BMG SA
1
Cobrança indevida.
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 BANCO BMG SA
0
61.186.680
1
3
2
0
0
1
61.186.680
2
1
5
BANCO BMG
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO BONSUCESSO S.A.
1
3
0
71.027.866
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BANCO BRADESCARD S.A.
0
0
1
1
3
1
3
1
0
1
0
1
0
04.184.779
1
1
1
3
BANCO BRADESCARD
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
1
0
1
1
59.438.325
2
1
8
BRADESCO CARTÕES
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO BRADESCO S/A
5
1
1
1
0
0
60.746.948
6
1
1
3
BANCO BRADESCO PORTO AG. 1462-1
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO BRADESCO SA
1
1
1
0
0
0
60.746.948
1
1
1
1
BANCO BRADESCO (PARANATINGA-AG.0790)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BANCO BRADESCO SA
1
0
60.746.948
1
1
BRADESCO
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO CITICARD S.A.
34.098.442
3
CREDICARD
Cobrança indevida.
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A
2
1
62.136.254
3
9
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
1
1
0
1
0
0
1
1
0
2
0
1
1
0
62.136.254
2
1
2
1
1
1
1
2
BANCO CRUZEIRO DO SUL
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
1
0
0
00.000.000
1
1
1
AV RUBENS DE MENDONCA-CUIABA-MT AG.3499-1
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
AVENIDA DA FEB VARZEA GRANDE MT AG.3498-3
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
BANCO DO BRASIL AG. MUTUM-MT
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
2
BANCO DO BRASIL DIRECAO GERAL (MATRIZ)
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
1
0
0
00.000.000
1
1
1
BANCO DO BRASIL DOM BOSCO AG. 2363-9
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
CARMINDO DE CAMPOS - CUIABA (MT) AG.4043-6
Calculo de prestação em atraso
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
4
COXIPO CUIABA MT EST UNIF AG.1216-5
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fila em Banco
Recusa/mau atendimento
0
1
0
1
1
0
1
0
1
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO DO BRASIL SA
00.000.000
1
GOIABEIRAS CUIABA MT AG.3325-1
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
2
PAIAGUAS CUIABA MT AG.2128-8
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
2
0
00.000.000
2
1
SANTO ANTONIO DO LEVERGER (MT) AG.3943-8
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
1
SERET-CUIABA (MT) AG.2373-6
Cobrança indevida.
1 BANCO DO BRASIL SA
1
0
00.000.000
1
2
VARZEA GRANDE (MT) AG.2764-2
Cobrança indevida.
Não comunicação de negativacao
1 BANCO FIAT S/A
0
1
1
0
61.190.658
1
1
1
BANCO FIAT S/A
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 BANCO FINASA S/A.
1
0
57.561.615
1
3
FINASA (COMPCARD)
Cobrança indevida.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO FININVEST
2
1
0
0
04.662.287
2
1
1
BANCO FININVEST
Cobrança indevida.
1 BANCO FININVEST S/A
0
1
33.098.518
1
1
BANCO FININVEST S/A
Cobrança indevida.
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
0
1
04.184.779
1
8
IBIBANK
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
1
4
1
0
1
0
0
0
1
0
1
4
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO ITAU S/A
60.701.190
1
BANCO ITAU AG. 1689
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAÚ S/A
1
0
60.701.190
1
1
BANCO ITAÚ S/A (AG. 1130)
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAU S/A
1
0
60.701.190
1
1
BANCO ITAU S/A (AG. 1676 - AV. CPA)
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAU UNIBANCO S/A
1
0
60.701.190
1
1
BANCO ITAU
Cobrança indevida.
1 BANCO ITAUCARD S.A.
1
0
17.192.451
1
9
ITAUCARD
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A.
4
1
1
1
1
1
0
0
0
0
59.461.152
5
1
1
1
1
1
ITAUCRED FINANCIAMENTO
Cobrança indevida.
1 BANCO PINE S/A
1
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BANCO SAFRA S.A
1
2
0
0
1
1
58.160.789
Cobrança indevida.
1 BANCO SAFRA S.A
0
62.144.175
1
1
1
1
0
58.160.789
1
1
BANCO SAFRA
Antecipação de Financiamento
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
1
0
90.400.888
1
2
AGENCIA CUIABA CENTRO
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
90.400.888
2
AGENCIA CUIABA-AV. GETULIO VARGAS
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 BANCO SANTANDER S.A.
1
1
0
0
90.400.888
1
1
1
BANCO SANTANDER
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO SANTANDER S.A.
1
0
90.400.888
1
1
BANCO SANTANDER BANESPA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BANCO SEMEAR
0
1
00.795.423
1
1
BANCO SEMEAR
Calculo de prestação/taxa de juros
1 BANDEIRA RECUPERACAO DE CREDITO E ASSESSORIA DE COBRANCA
1
0
01.140.310
1
1
LTDA
Cobrança indevida.
1
0
1 BASIC CENTER MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA
1
1
ZE RUBENS MATERIAL DE CONSTRUCAO
Produto com vício
1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A
1
0
31.591.399
1
2
VISA BANCO DO BRASIL
Cobrança indevida.
1
1
1 BE BEAUTY GMBH
2
1
BE BEAUTY GMBH
Cobrança indevida.
1 BELLA MULHER IND. E COM. DE COSMETICOS LTDA - ME
1
0
08.409.697
1
1
BELLA MULHER COSMETICOS
Produto com vício
1 BIAM MÓVEIS E DECORAÇÃO EIRELI
1
10.516.118
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BIOLIFE DIST. EQUIPAMENTOS FISIOTERÁPICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
1
0
12.026.562
1
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BORTOLETI E BORTOLETI LTDA ME
05.384.369
1
VIP MANIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A.
1
0
51.990.695
1
3
BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Garantia - Descumprimento, prazo
Recusa/mau atendimento
1 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A
1
1
0
0
0
1
11.463.963
1
1
1
3
BRASIL CHINA (SHINERAY)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BRASIL TELECOM S/A
1
1
1
0
0
0
76.535.764
1
1
1
36
OI
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Crédito Consignado
Portabilidade numérica
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BRAZÃO VEICULOS ME
1
1
27
2
1
1
1
1
1
1
1
0
76.492.701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A
0
0
1
0
0
0
0
0
0
13.003.187
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA.
1
1
26
2
1
1
1
1
1
1
3
2
1
0
0
76.492.701
2
1
8
BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A
4
4
0
0
04.714.634
4
4
1
OI
Cobrança indevida/abusiva
1 BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA.
Produto com vício
1
0
60.736.279
1
2
2
0
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BTC DECORACAO E PRESENTES LTDA
07.868.023
1
BTC/POLAR FILTROS E BEBEDOUROS
Produto com vício
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
62.058.318
1
7
COMPRA CERTA BRASTEMP/CONSUL
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BUMLAI, MAGALHAES & ARRUDA LTDA
1
2
3
0
1
0
07.445.096
1
3
3
19
CASA DE FESTAS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BURITI COMERCIO REPRESENTACOES E SERVICOS LTDA
1
2
1
2
1
8
4
0
0
0
0
0
0
0
02.630.673
1
2
1
2
1
8
4
1
BURITI CENTRO DE NEGOCIOS IMOBILIARIOS
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
01.149.953
1
7
BV FINANCEIRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 C&A MODAS LTDA.
0
1
0
0
0
0
1
45.242.914
Cobrança indevida/abusiva
1 C&A MODAS LTDA.
1
0
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
45.242.914
1
7
C&A MODAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 C.E.M. COMERCIO DE ROUPAS CALCADOS E ACESSORIOS LTDA-ME
4
1
2
0
0
0
03.398.205
4
1
2
1
CONTRAPONTO
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 C.K. COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA
0
1
10.400.577
1
1
YUKID´S
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAB CUIABA S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E
14.995.581
101
ESGOTO
CAB CUIABA
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
90
1
1
1
2
1
2
3
0
0
0
0
0
0
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
93
1
1
1
2
1
2
1
0
00.360.305
1
1
AGENCIA 13 DE JUNHO - AG.1496
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
1
AGENCIA MIGUEL SUTIL,MT - AG.1695
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
1
AGENCIA PAIAGUAS EST UNIF MT - AG.0016
Calculo de antecipação de prestação
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
2
AGENCIA PRAINHA MT
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
1
00.360.305
2
1
AGENCIA UFMT - AG.0686
Cobrança indevida.
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
0
00.360.305
1
2
CEF MATRIZ - GER. NAC. DE OP. COM CARTÕES
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
2
0
00.360.305
2
1
PAB TRT 23 REGIAO - AG.2685
Cobrança indevida.
1
0
1 CAIXA VISA
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA
08.611.734
7
CALCARD
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
1
2
1
1
1
0
0
0
0
0
0
15.048.754
1
1
2
1
1
1
1
GABRIELA
Cobrança indevida.
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
GABRIELA CALÇADOS - SHOPPING 3 AMERICAS
Falta de peca de reposição
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
GABRIELA ESPORTE
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
0
1
15.048.754
1
2
STUDIO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
0
1
1
0
15.048.754
1
1
1
STUDIO Z
Cobrança indevida/abusiva
1 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA
1
0
15.048.754
1
1
STUDIO Z - SHOPPING PANTANAL
Falta de peca de reposição
1 CAMPOS MAGALHÃES E CIA LTDA
1
0
11.300.731
1
1
MERCADO MEGA
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 CANOPUS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
0
1
68.318.773
1
1
CONSORCIO NACIONAL CANOPUS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CAPTIVA COMERCIO, CONSULTORIA E TELEFONIA LTDA - ME
1
0
10.381.214
1
1
CAPTIVA CONSULTORIA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA
07.185.902
1
CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CAROLINA MÓVEIS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.
1
0
86.420.056
1
1
CAROLINA BABY
Produto com vício
1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
0
45.543.915
1
2
CARREFOUR - LOJA VIRTUAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CASA BAHIA
0
1
1
0
59.291.534
1
1
8
CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA.
3
1
4
0
0
0
59.291.534
3
1
4
29
CASAS BAHIA
Cobrança indevida.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA.
1
1
11
1
1
1
11
2
0
0
0
0
0
0
0
0
59.291.534
1
1
11
1
1
1
11
2
5
CASAS BAHIA (VÁRZEA GRANDE)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CASA DE FESTAS PRODUCOES E EVENTOS LTDA
1
3
1
0
0
0
11.137.653
1
3
1
24
CASA DE FESTAS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CASA DO RELOJOEIRO LTDA EPP
1
1
1
5
1
1
2
1
9
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
00.845.037
1
1
1
5
1
1
2
1
9
2
2
CASA DO RELOJOEIRO
Produto com vício
2
0
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CATHO ONLINE LTDA
03.753.088
1
CATHO ONLIE
Publicidade enganosa
1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
1
0
04.169.843
1
13
CCE - FABRICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT
8
3
1
1
0
0
03.467.321
9
3
1
95
REDE CEMAT
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MUNDIAL LTDA
2
87
0
1
0
4
1
0
01.509.703
2
91
1
1
1
AUTO ESCOLA MUNDIAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CENTRO EDUCACIONAL ALBERT EINSTEIN - COLEGIO E CURSO MASTER
1
0
37.464.211
1
1
COLEGIO E CURSOS MASTER
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
00.153.282
1
1
CESDE LTDA. (MALLORY)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CIA BRASILEIRA DE CARTUCHOS
1
0
57.494.031
1
1
CBC
Produto com vício
1 CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON
1
0
04.873.925
1
1
CIN-COLÉGIO ISAAC NEWTON
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 CITAVEL DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
1
0
07.042.490
1
1
MONZA
Falta de peca de reposição
1 CITAVEL DISTRIBUIDORA VEICULOS LTDA
1
0
07.042.490
1
2
CITAVEL VEICULOS
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço em desacordo com norma/lei
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLARO
01.685.903
2
AMERICEL S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade enganosa
1 CLARO S/A
1
1
0
0
40.432.544
1
1
2
CLARO
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
1 CLARO TV
0
0
09.132.659
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 CLEIDE IMOVEIS
1
1
1
1
9
1
2
5
0
0
1
05.775.668
1
2
6
1
CLEIDE IMOVEIS
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CLEVERSON DALEFFE ME (MOTO BRASIL)
0
1
03.833.247
1
1
MOTO BRASIL
Produto com vício
1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
1
0
04.222.931
1
1
SPRINGER
Produto com vício
1 COELHO COM. VAREJISTA DE GÊNEROS ALIM. LTDA - ME
1
0
07.570.683
1
1
COMERCIAL COELHO
Peso, volume e quantidade
1 COLEGIO E CURSO APTUS LTDA
0
1
02.200.827
1
1
COLEGIO APTUS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1 COLONIAL MOVEIS
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E
1
1
0
11.101.364
1
1
PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
1
0
00.724.959
1
8
SUPERMERCADO COMPER
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Oferta enganosa
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
2
2
0
0
1
0
0
1
1
0
00.724.959
2
2
1
1
1
1
SUPERMERCADOS COMPER
Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros)
1 COMERCIAL NOVO ESTADO DE GENEROS ALIM. LTDA.
0
1
37.478.591
1
1
PATTU SUPERMERCADO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 COMPAHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
0
1
47.508.411
1
1
EXTRA
Produto com vício
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
1
0
47.508.411
1
3
EXTRA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
2
1
0
0
47.508.411
2
1
13
EXTRA HIPERMERCADO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Oferta enganosa
Produto com vício
1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DA CAPITAL - SANECAP
5
0
7
0
1
0
04.707.324
5
1
7
18
SANECAP
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CONCREMAX CONCRETO ENG E SANEAMENTO LTDA
14
1
1
2
15.378.979
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CONFECÇÕES T & T LTDA
0
0
0
0
14
1
1
2
8
3
1
4
0
00.842.364
7
1
1
TONON
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 CONNECT MOBILE COMERCIO DE CELULARES LTDA-ME
0
1
02.861.543
1
4
CONNECT MOBILE
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
2
1
0
0
0
1
2
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
45.441.789
1
CONSORCIO NACIONAL HONDA
Cobrança indevida.
1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
1
0
47.658.539
1
1
CONSORCIO LTDA
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CONSULTORIO ODONTOLOGICO
1
0
889.485.441-87
1
1
VIVIANE SONEMAR FERREIRA SEVERO
Não cumprimento à oferta
1 COOP.EDUC.DOS SERV.DO INST.FEDERAL DE EDUC.CIENCIA E TEC.DE M.
1
0
36.906.303
1
1
T. CAMPUS CUIABA CEL. OCTAYDE JORGE DA
COOPERAR
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 COPEMBOM CHOCOLATES LTDA
1
0
04.116.617
1
1
KOPENHAGEN
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
1 COQUEIRO COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME
0
1
13.713.186
1
1
COLCHOES ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CORPO ATUAL COM DE CONFECCÕES LTDA
1
0
10.924.954
1
1
VIACORPO
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 CORPO ATUL COMERCIO DE CONFECÇÕES LTDA
0
1
10.924.954
1
1
CAXIMIR
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 CORPO E ARTE FASHION LTDA - EPP
0
1
06.050.510
1
1
CORPO E ARTE FASHION
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 COTA TUDO COM. DE CEL. LTDA EPP (PRIME CELULARES)
0
1
09.172.043
1
1
PRIME CELULARES
Produto com vício
1 CREDI - 21 PARTICIPACOES LTDA
1
0
03.529.067
1
1
CREDI 21
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CREDI FACIL CODOPEL COMPRA CONJUNTA LTDA
03.976.323
1
CREDI FACIL CODOPEL
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA
1
0
03.387.062
1
1
CREDIT CASH
Cobrança indevida/abusiva
1 CREFISA S/A
1
60.779.196
Cobrança indevida.
1 CRISS COMERCIAL LTDA
0
1
1
1
0
65.596.827
1
1
CRISS COMERCIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CRIZANTINO CONEGERO
1
0
37.472.453
1
1
MAERCADO SÃO PAULO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 CUIABA SERVICE PECAS E SERVICOS LTDA (SAB SERVIÇO)
0
1
24.748.394
1
3
CUIABÁ SERVICE (SAB SERVICO AUTORIZADO)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 DANIELE KRINDGES SANTOS - ME
1
1
1
0
14.339.452
2
1
1
AMPLI TEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DATAPLUS INFORMATICA E ELETRONICA LTDA
1
0
36.902.971
1
1
DATAPLUS COXIPO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DECOLAR. COM LTDA.
1
0
03.563.689
1
4
DECOLAR. COM LTDA.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DECORLIZ LAR CENTER
2
2
0
0
33.040.262
2
2
1
DECORLIZ LAR CENTER
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
1
72.381.189
1
3
DELL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue diferente do pedido
1
2
0
0
1
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DELSON DOS SANTOS DE ALMEIDA & CIA LTDA - ME
11.514.158
1
MERCADO VITÓRIA
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE-VG)
0
1
02.555.079
1
7
DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAEVG)
Cobrança indevida/abusiva
1 DESIGNER VEÍCULOS
7
0
04.045.806
7
1
DESIGNER VEÍCULOS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1 DIA MAGAZINE
1
1
DIA MAGAZINE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 DIBENS LEASING S/A - ARRENDAMENTO MERCANTIL
1
65.654.303
Cobrança indevida.
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
0
1
1
1
0
07.130.025
1
1
DIGIBRÁS - CCE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DILIAN EPIFANIO DA SILVA VIDAL 48862037104
1
0
14.142.337
1
1
LAÍS EPIFÂNIO CENTRO DE BELEZA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
1
59.395.061
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 DISMOBRAS IMP E EXP E DIST MOV E ELETRD S/A
0
1
1
0
1
01.008.073
1
1
CITY LAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
01.008.073
1
4
ELETRODOMESTICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
2
1
1
0
01.008.073
3
1
20
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
1
10
1
1
0
1
0
0
1
11
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
3
1
2
0
0
0
01.008.073
3
1
2
52
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
2
1
1
13
1
1
23
9
0
0
0
0
0
1
0
0
01.008.073
2
1
1
13
1
2
23
9
4
ELETRODOMESTICOS LTDA
CITY LAR - SHOPPING PANTANAL
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E
1
0
2
0
1
0
01.008.073
1
1
2
20
ELETRODOMESTICOS S/A
CITY LAR
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DISTRIBUIDORA DE MAQUINAS E FERRAMENTAS
1
1
11
4
2
0
0
0
1
0
07.374.276
1
1
11
5
2
1
FERMAQUINAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DOMANI DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
1
0
01.016.616
1
1
DOMANI VEICULOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 DUNÉLLI HOUSE
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 DUNÉLLI HOUSE
1
1
DUNÉLLI HOUSE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP
1
0
11.589.239
1
1
NTK SOLUTION COMUNICACAO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA.
1
0
05.827.094
1
1
BALÃO DA INFORMÁTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ECOBRAX COBRANÇA E SERVIÇO
04.610.290
Cobrança indevida.
1 EDNELSON BRUGNOLI
1
1
0
03.936.093
1
1
ELUX SERVICE
Produto com vício
1 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE
1
0
13.206.182
1
1
PRODUTOS ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA
EGDELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELDORADO COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
10.519.960
1
1
GP MOTOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
1
0
76.487.032
1
25
ELETROLUX DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETRO MENDONÇA COM. DE MAT. ELÉTRICOS LTDA-ME
6
17
2
0
0
0
03.806.018
6
17
2
1
LUZ & CIA
Falta de peca de reposição
1 ELETRONICA CENTER TEC LTDA -ME
0
1
04.171.285
1
1
ELETRONICA CENTER TEC
Produto com vício
1 ELETRONICA MODELO LTDA ME
1
0
01.889.757
1
1
ELETRONICA MODELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELGIN SA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ELMO ENGENHARIA LTDA
0
52.556.578
1
2
1
1
0
0
02.500.304
1
1
1
ELMO ENGENHARIA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA
1
0
09.132.659
1
20
VIA EMBRATEL
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
11
1
1
0
12
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
1
1
0
1
1
1
1
0
1
0
0
0
09.132.659
2
1
1
1
1
1
4
EMBRATEL
Cobrança indevida/abusiva
Portabilidade numérica
1 EMI-KA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
3
1
00.121.201
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 EMPORIOSHOP- INFINITI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA
0
0
3
1
1
1
0
12.417.305
1
2
EMPORIO SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A
1
1
0
0
06.626.253
1
1
1
FARMACIAS PAGUE MENOS S/A
Produto com vício
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
1
0
33.530.486
1
2
EMBRATEL
Cobrança indevida/abusiva
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
2
0
33.530.486
2
1
EMBRATEL - MATRIZ
Cobrança indevida.
1 EMPRESA GONTIJO DE TRANSPORTE MILITADA
1
0
16.624.611
1
1
GONTIJO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ESMALTEC S/A
1
0
02.948.030
1
3
ESMALTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ESPACO MODULADO LTDA ME (REPRES. DELL ANNO)
2
1
0
0
04.667.490
2
1
1
DELLANNO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EXECUTIVA NORTH
1
0
05.406.215
1
1
EXECUTIVA NORTH
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EXPRESSO SAO LUIZ LTDA
01.543.354
1
EXPRESSO SAO LUIZ DE GOIAS
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 EXTRA.COM.BR
1
09.358.108
Venda enganosa
1 EZCONET S/A
1
1
1
0
03.688.543
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 F A D DO NASCIMENTO ME
0
1
1
1
0
08.282.888
1
1
NEW AR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 F F MODA E ACESSÓRIOS LTDA
1
0
09.330.690
1
1
DRESS TO
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 FACIL CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA
0
1
10.914.421
1
1
FACIL
Cobrança indevida.
1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E
0
1
07.221.678
1
4
INVESTIMENTO
FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 FARNIY MARTINS DA CONCEICAO ME
2
2
0
0
13.497.666
2
2
1
ORTOSONO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FATEX CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
1
12.398.880
Calculo de prestação/taxa de juros
1 FEDERAL SEGUROS S.A.
0
1
1
1
0
33.928.219
1
1
FEDERAL SEGUROS S.A.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FERREIRA & SAMPAIO LTDA.
0
1
36.914.059
1
1
MINI BOX LUBIANI
Alteração de odor, sabor e aspecto.
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FERREIRA E DE CAIRES ADVOGADOS E CONSULTORES S/S
04.397.487
1
FERREIRA E DE CAIRES ADVOGADOS E
CONSULTORES
Cobrança indevida/abusiva
1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
1
0
48.776.058
1
1
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
1
0
42.421.776
1
2
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
1
1
0
0
02.038.394
1
1
2
FINASA PROMOTORA DE VENDAS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 FJ MAGAZINE LTDA
1
0
0
1
04.053.881
1
1
1
TUBE
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 FMR COMÉRCIO DE GENEROS ALIMENTÍCIOS LTDA - ME
0
1
73.975.955
1
1
SUPERMERCADO BOM PREÇO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 FORD COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
1
61.370.946
1
1
FORD SPAD
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FORMAPLAS FRANCHISING LTDA - EPP
1
Produto com vício
1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS
0
82.951.435
1
1
1
0
01.637.536
1
2
UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 G. M. PACHECO E SILVA ME
1
1
0
0
08.778.070
1
1
1
J L MARMORES E DECORAÇÕES
Produto com vício
1 GALAXY DO BRASIL LTDA
1
0
00.497.373
1
7
SKY - DIRECTV
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1
5
0
0
1
5
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA
1
0
02.730.821
1
6
GARANTECH GRANTIAS E SERVIÇOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
4
2
0
0
77.941.490
4
2
1
MOVEIS GAZIM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
77.941.490
1
9
MOVEIS GAZIN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
4
4
1
0
59.275.792
5
4
2
GENERAL MOTORS DO BRASIL (CHEVROLET)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GHG BAHIA COMERCIO
1
1
0
0
16.831.818
1
1
1
MONICA SANCHES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GINCO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA.
1
0
05.808.790
1
1
GINCO
Não cumprimento do contrato/proposta
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT)
1
0
03.420.926
1
15
GVT
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda casada
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.
12
1
1
1
0
0
0
0
03.420.926
12
1
1
1
1
GVT
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 GLOBEX UTILIDADES S A (GLOBEX)
1
0
33.041.260
1
5
PONTO FRIO (SHOPPING PANTANAL)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
2
1
0
1
0
0
1
0
33.041.260
2
1
1
1
28
PONTO FRIO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1
2
0
0
1
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda casada
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
1
2
10
0
5
1
1
0
1
2
1
1
0
0
33.041.260
1
3
12
1
6
1
1
8
PONTO FRIO (GLOBEX)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto com vício
1 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO)
3
1
3
1
0
0
33.041.260
4
1
3
8
PONTO FRIO (PRAINHA)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA
1
1
2
2
1
1
0
0
0
0
0
0
09.176.253
1
1
2
2
1
1
1
GUIA NACIONAL DE EMPRESAS
Cobrança indevida.
1 GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A.
1
0
04.020.028
1
1
GOL TRANSPORTES AÉREOS S.A.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 GOLD DELOS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE LTDA
1
0
09.572.101
1
2
GOLD DELOS
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 GOLDFARB PDG 3 INCORPORACOES LTDA
1
1
0
0
09.294.460
1
1
3
GOLD FARB PDG 3
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 GOLDFARB PDG 3 INCORPORACOES LTDA
0
1
1
1
09.294.460
1
2
3
GOLDFARB PDG 3
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 GOORILA E SOLUÇÕES EM INTERMET LTDA
1
1
1
0
0
0
07.402.393
1
1
1
1
GOORILA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 GRADIENTE ELETRONICA S/A
GRADIENTE
1
43.185.362
0
1
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA
1
0
33.676.404
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
0
1
1
1
1
1
0
33.676.404
1
1
GRAMARCA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA.
1
0
33.676.404
1
1
GRANDSTAR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA.
1
0
12.069.667
1
8
GROUPON
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A
1
1
1
3
1
1
0
0
0
0
0
0
49.362.411
1
1
1
3
1
1
1
EDITORA TRÊS
Cobrança indevida.
1 H L C SILVA INFORMÁTICA
1
0
04.703.072
1
1
CENTRUS INFORMÁTICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 HAVAN LOJAS DE DEPARTAMENTO LDTA
1
0
79.379.491
1
4
HAVAN
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 HDI SEGUROS S.A.
1
3
0
0
29.980.158
1
3
1
HDI SEGUROS
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
0
1
61.797.924
1
6
HEWLETT PACKARD - HP DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 HSBC BANK BRASIL S.A
4
1
1
0
0
0
01.701.201
4
1
1
1
HSBC
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
01.701.201
1
BANCO HSBC - AG. 0240 (RIO DE JANEIRO)
Cobrança indevida.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
0
1
01.701.201
1
1
BANCO MULTIBLOR
Cobrança indevida.
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
0
01.701.201
1
1
HSBC - AG. 0233
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 HSBC SEGUROS (BRASIL) S.A.
1
0
76.538.446
1
1
HSBC SEGUROS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
0
1
02.975.504
1
10
3
3
2
1
1
0
74.481.201
4
4
2
1
IBI CRED
Cobrança vexatória/difamatória
1 ICEC INSTITUTO CUIABÁ DE ENSINO DE CULTURA
1
0
06.099.229
1
1
ICEC
Cobrança indevida.
1 IKEDA & HALL LTDA-ME
1
0
03.995.037
1
1
TELEFONIA & CIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IMOBILIARIA PAIAGUAS
1
0
11.009.202
1
1
IMOBILIARIA PAIAGUAS
Não cumprimento do contrato/proposta
1 IMPÉRIO MATERIAIS PARA INDUSTRIA LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA.
0
02.350.968
1
1
1
0
65.491.029
1
2
TECNOMANIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
65.491.029
2
TECNOMANIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade enganosa
1 INDIANA SEGUROS S/A
0
0
1
1
61.100.145
1
1
2
INDIANA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 INEZ CRISTINA LEITE
0
1
1
0
08.059.042
1
1
1
ESPAÇO CLIN
Recusa/mau atendimento
1 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCACAO (ICE)
1
0
14.929.822
1
3
FACULDADES ICE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 INSTITUTO DE EDUCACAO BOM JESUS DE CUIABA
1
1
1
0
0
0
01.819.188
1
1
1
1
FACULADADE AFIRMATIVO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A
1
0
03.368.522
1
1
IG
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 INVEST CURSOS CONSULTORIA E ASSESSORIA EDUCACIONAL LTDA
1
0
08.065.116
1
1
INVEST CURSOS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 ITATIAIA MOVEIS S A
1
0
25.331.521
1
1
ITATIAIA
Falta de peca de reposição
1 ITAU SEGUROS S/A
1
0
61.557.039
1
9
ITAÚ SEGUROS
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ITAU UNIBANCO S.A.
Cobrança indevida.
3
4
1
0
0
0
0
1
60.701.190
3
4
1
1
1
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ITAUTEC S.A.
54.526.082
1
GRUPO ITAUTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IUNI EDUCACIONAL S.A.
0
1
33.005.265
1
5
IUNI EDUCACIONAL UNIC UNIVERSIDADE DE
CUIABÁ
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 J J MOVEIS E COLCHES LTDA
4
1
0
0
08.688.267
4
1
1
FORTALEZA MOVEIS E COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 J. M. G. COMÉRCIO DE MALHAS LTDA-ME
1
0
07.137.470
1
1
POLO IN THE BOX
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 J.F. PEREIRA & CIA LTDA.-ME
0
1
10.537.262
1
4
LINNEA TELECOMUNICAÇÕES
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 J.J. CAMISARIA LTDA
1
1
1
1
0
0
0
0
04.111.963
1
1
1
1
1
DIZ
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 JASSNIKER FERRI & FERRI LTDA-ME
0
1
02.879.267
1
1
PAULISTA SOUND & VISION
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JEFFERSON VIEIRA DE PAULA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JESSICA COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA
0
046.493.066-98
1
1
1
0
04.109.647
1
1
ADJI
Rotulagem em língua estrangeira
1 JOAQUIM MEDRADO LUZ (DROGARIA AMÉRICA)
0
1
03.897.717
1
1
DROGARIA AMÉRICA
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA
0
1
01.092.686
1
1
JOHNSON CONTROLS
Produto com vício
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JORGE DA SILVA TAVARES
603.969.202-25
1
JS MOTOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 JOSÉ RICARDO GRUNWALD HARAOUI - EPP
1
0
07.000.412
1
1
CARLOTA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 JR - EQUIPE PRESTADORA DE SERVICOS LTDA
0
1
04.321.726
1
1
JR SERVIÇOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 JUFAP ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÃO LTDA.
1
0
81.214.819
1
1
JUFAP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
07.560.958
1
1
SIEMENS E BENQ-SIEMENS NO BRASIL
Falta de peca de reposição
1 KADRI & KADRI LTDA
1
0
01.030.685
1
1
KADRI INFORMÁTICA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 L. R. DA SILVA & CIA LTDA
0
1
08.771.519
1
1
MACROLINS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 LANCA MODAS LTDA-ME
1
0
04.023.809
1
3
MODA VERÃO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LCR LIMEIRA ME
1
1
1
0
0
0
05.570.714
1
1
1
1
KABUM! ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 LEBLON TECNOLOGIA E COMPUTADORES LTDA
0
1
01.426.365
1
2
MACRO INFORMATICA
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LENETTI MODA E COURO LTDA
1
1
0
0
05.601.316
1
1
1
BOBSTORE
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LEVE COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA
11.587.233
2
COMERCIAL LEVE
Alteração de odor, sabor e aspecto.
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 LFG BUSINESS E PARTICIPAÇÕES LTDA
0
0
1
1
09.343.389
1
1
1
REDE DE ENSINO LUIZ FLAVIO GOMES
Recusa injustificada em prestar serviço
1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA
1
0
00.801.450
1
15
LG ELETRONICS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LG ELETRONICS
11
1
1
2
0
0
01.166.372
13
1
1
1
LG ELETRONICS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA.
1
0
00.801.450
1
37
LG ELETRONICS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LIBERTY AUTO PERFIL
1
1
3
15
3
1
6
1
3
0
0
0
2
0
0
0
0
1
61.550.141
1
1
3
17
3
1
6
1
4
1
LIBERTY SEGUROS
Não pagamento de indenização
1 LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA SA
1
0
61.254.454
1
1
LIVRARIA SARAIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJAS AMERICANAS
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
33.014.556
1
1
1
0
33.014.556
1
3
LOJAS AMERICANAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
3
0
33.014.556
3
13
LOJAS AMERICANAS - SHOPPING PANTANAL
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
5
6
1
0
33.014.556
6
6
4
LOJAS AMERICANAS - SHOPPING TRÊS
AMÉRICAS
Publicidade abusiva
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
3
1
0
33.014.556
1
3
2
LOJAS AMERICANAS SA - SHOPPING GOIABEIRAS
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 LOJAS AVENIDA LTDA
0
1
1
0
00.819.201
1
1
1
GIOVANA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 LOJAS AVENIDA LTDA
0
1
00.819.201
1
3
TECELAGEM AVENIDA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Roubo de cartão
1 LOJAS RENNER S/A
1
1
1
0
0
0
92.754.738
1
1
1
1
LOJAS RENNER
Produto com vício
1 LOJAS RIACHUELO SA
1
0
33.200.056
1
4
LOJAS RIACHUELO
Cobrança vexatória/difamatória
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 LOJAS RIACHUELO SA
1
1
2
0
0
0
33.200.056
1
1
2
1
RIACHUELO
Cobrança indevida.
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
1
0
05.281.313
1
2
LOSANGO
Cobrança indevida.
1 LOTUFO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA
2
0
01.318.705
2
2
LOTUFO
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 LUCIA PEREIRA - EPP
1
1
0
0
04.835.750
1
1
1
GREGO SPORTS
Produto com vício
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUIS CARLOS OLIVEIRA
07.958.540
1
MERCADO UNIÃO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 LUIS EDUARDO LEMES DE CAMPOS
0
1
11.209.092
1
1
ICE POP FEST EVENTOS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 LUZZATTO & OLIVEIRA LTDA. - ME
0
1
10.177.132
1
1
GELADÃO AR CONDICIONADO
Recusa injustificada em prestar serviço
1 M F MOVEIS E INFORMATICA LTDA
1
0
07.692.003
1
2
M F MOVEIS E INFORMATICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 M I MARQUES PEREIRA RODRIGUES ME
1
1
0
0
12.708.948
1
1
1
POUSADA SOL MAR
Recusa injustificada em prestar serviço
1 M. A. TEIXEIRA COMÉRCIO
1
0
03.075.897
1
1
MERCADO FAVORITO
Alteração de odor, sabor e aspecto.
1 M. E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA
0
1
06.272.816
1
1
MONDIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 M. SABATINE FILHO E CIA. LTDA.
1
0
05.960.876
1
1
MS CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A (GE DAKO)
1
0
46.041.307
1
1
MABE (GE DAKO)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
0
47.960.950
1
1
MAGAZINE LUIZA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAIRSON RIZZO PEREIRA BRINDES - ME
0
1
11.419.712
1
1
WEB BRINDES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAISON BIJOUX COMERCIAL MAGAZINE LTDA
00.865.998
2
VIRTUAL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 MALTA ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA
0
0
1
1
01.729.506
1
1
1
MALTA COBRANCAS
Cobrança indevida.
1 MAMIELS MODA E ACESSÓRIOS LTDA
1
0
05.994.518
1
1
SCALA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
0
1
03.740.704
1
1
MANAGER ON LINE
Cobrança indevida/abusiva
1 MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.
1
0
08.362.546
1
1
MANAGER ONLINE
Cobrança indevida.
1 MANGAROSA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
1
0
00.944.207
1
1
MANGAROSA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 MANIA DE CRIANCA CONFECCOES LTDA ME
0
1
03.546.290
1
1
TRANSITO LIVRE
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
0
1
61.074.175
1
3
MAPFRE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MARCINO FERREIRA (RAC REAL ASSESSORIA DE COBRANÇA)
1
0
1
0
1
0
02.552.599
1
1
1
1
R.A.C. REAL ASSESSORIA DE COBRANCAS
Cobrança indevida.
1 MARCIO BARROS
1
0
03.911.541
1
1
HORUS SEGURANÇA E INFORMÁTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARIA DE LOURDES C. MARTINS ME
1
0
32.942.559
1
1
LINHOMAR
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARISA LOJAS S.A.
61.189.288
1
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
1 MARTA DE SOUZA CANUTO - ME
0
1
09.685.752
1
1
MERCADO CANUTO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 MASTERCARD BRASIL S/C LTDA
0
1
01.248.201
1
2
MASTERCARD
Cobrança indevida.
1 MATOS E MATOS LTDA
2
0
14.953.723
2
2
O BOTICÁRIO
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 MAX AGP COMUNICACOES LTDA
2
04.900.392
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 MAX FREE COMÉRCIO IMPORT. E EXPORT. LTDA.(FREECEL)
0
2
3
1
1
0
0
0
1
08.811.814
1
1
1
1
FREECEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAXIMMUS - COMERCIO, IMPORTADORA E EXP. LTDA
1
0
06.082.354
1
1
MAXIMMUS - IMPORTADORA E EXPORTADORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MECANICA E AUTO PECAS ANNA VITORIA LTDA ME
0
1
10.774.366
1
1
CENTER DIESEL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
0
03.361.252
1
4
MERCADO LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
2
2
03.361.252
4
1
MERCADO PAGO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MERCANTIL LUNA LTDA. (PLANETARIUM MOTOS)
1
0
02.872.289
1
1
PLANETARIUM MOTOS
Produto com vício
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEU CELULAR NOVO.COM.BR
2
MEU CELULAR NOVO.COM.BR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
1
1
0
0
07.783.016
1
1
1
LTDA
MICROBOARD
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MICROSENS LTDA
1
0
78.126.950
1
1
MICROSENS
Produto com vício
1 MISTÉRIO
1
0
12.020.025
1
1
MISTÉRIO
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 MIX 10 COMERCIAL LTDA
1
10.605.494
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MODA VERAO CALCADOS E CONFECCOES LTDA
0
1
1
1
0
37.438.157
1
1
MODA VERÃO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOIP PAGAMENTOS SA
1
0
08.718.431
1
3
MOIP
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MONA VIE BRASIL COMERCIAL LTDA
1
2
0
0
09.338.123
1
2
1
MONAVIE
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 MONTEIRO COM. E SERV. DE RELOGIOS LTDA
1
0
11.007.348
1
1
TOUCH WATCHES RELOGIOS DE PULSO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MOREIRA E NOGUEIRA LTDA - ME
1
0
11.412.317
1
1
FUTURAMA SUPERMERCADO
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
0
1
04.337.168
1
1
HONDA
Produto com vício
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
01.472.720
38
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOVEIS BOM PASTOR
2
0
0
0
0
01.610.917
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOVEIS LIBERATTI LTDA
21
1
8
1
5
23
1
8
1
5
1
1
0
11.229.000
1
1
LIBERATTI
Produto com vício
1 MOVEIS LIBERATTI LTDA
1
0
11.229.000
1
2
MOVEIS LIBERATTI LTDA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 MOVEIS ROMERA LTDA
1
1
0
0
75.587.915
1
1
35
ROMERA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA
2
1
14
1
1
10
4
0
0
2
0
0
0
0
08.343.492
2
1
16
1
1
10
4
2
MRV ENGENHARIA
Cobrança indevida.
Não cumprimento do contrato/proposta
1 MRV PRIME XXI INCORPORAÇÕES SPE LTDA
0
0
1
1
13.404.954
1
1
1
MRV PRIME (PARQUE CHAPADA DOS MONTES)
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 MS PROMOCOES EVENTOS E PRODUCOES LTDA
1
0
02.719.373
1
2
MS PROMOÇÕES (MARIO ZEFERINO)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MUELLER ELETRODOMESTICOS
1
1
0
0
86.375.912
1
1
1
MUELLER ELETRODOMESTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTIBRÁS S.A ELETRODOMESTICOS (BRASTEMP/CONSUL)
59.105.999
10
COMPRA CERTA BRASTEMP (CONSUL)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MULTICABO TELEVISAO LTDA
5
3
1
1
0
0
02.279.785
6
3
1
2
SIM
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MULTICOM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (SIGNAL)
1
1
0
0
07.294.307
1
1
1
SIGNAL ASSISTÊNCIA CELULAR
Falta de peca de reposição
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
1
0
59.717.553
1
7
MULTILASER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A.
1
4
2
0
0
0
59.717.553
1
4
2
7
MULTILASER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 N.F.U. DA SILVA ARRUDA- COMERCIO ME
2
3
1
0
1
0
11.155.128
2
4
1
1
EMPÓRIO TROPICAL PERFUMES
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 NACIONAL EXPRESSO LTDA
0
1
18.260.422
1
1
NACIONAL EXPRESSO
Recusa injustificada em prestar serviço
1 NACIONAL MOTORS DIST.DE VEICULOS LTDA
1
0
01.939.985
1
1
PEUGEOT
Venda enganosa
1
0
1 NALDO SOM
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 NEGRESCO S/A- CRÉDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
0
04.379.829
1
1
CREDIPAR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NEO IMAGEM COMERCIO DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS LTDA
08.352.443
1
MIRAGE (NEO IMAGEM)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NET BELO HORIZONTE LTDA
1
0
38.738.308
1
1
NET
Cobrança indevida/abusiva
1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A
1
0
00.108.786
1
11
NET CUIABA
Cobrança indevida/abusiva
1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA
9
2
05.382.997
11
1
NEWMAQ
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
0
02.140.198
1
33
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVA CASA BAHIA S/A
2
1
17
1
8
2
10.757.237
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NOVA CASA BAHIA S/A
0
0
1
0
1
0
2
1
18
1
9
2
8
7
1
0
0
10.757.237
7
1
16
CASAS BAHIA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVA CASA BAHIA S/A
1
10
1
2
1
1
0
0
0
0
0
0
10.757.237
1
10
1
2
1
1
2
NOVA CASA BAHIA S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NOVA ERA COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA
1
1
0
0
26.590.166
1
1
2
NOVA ERA SUPERMERCADO
Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros)
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
0
0
1
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
09.358.108
1
PONTO FRIO
Produto com vício
1 NOVO MUNDO MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA
1
0
01.534.080
1
1
NOVO MUNDO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
1
0
01.534.080
1
60
NOVO MUNDO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda casada
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
2
29
2
16
1
2
0
3
0
3
0
2
01.534.080
2
32
2
19
1
4
17
NOVO MUNDO (SHOPPING PANTANAL)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
1
4
0
6
1
0
1
1
3
0
01.534.080
1
5
1
9
1
13
NOVO MUNDO (SHOPPING TRÊS AMÉRICAS)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA
0
1
4
1
0
4
1
1
0
0
0
1
0
0
01.534.080
1
1
4
1
1
4
1
2
NOVO MUNDO (WWW.NOVOMUNDO.COM.BR)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
0
1
1
0
01.534.080
1
1
1
NOVO MUNDO - CRISTO REI/VG
Produto com vício
1 NS2.COM INTERNET LTDA
1
0
09.339.936
1
1
NETSHOES.COM.BR
Recusa injustificada em prestar serviço
1 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A
1
0
02.575.829
1
2
AVIANCA
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
0
1
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTO MEDICA LTDA ME
05.116.153
2
ODONTO MEDICA
Descredenciamento
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 OLIVEIRA & SARMENTO LTDA
1
1
0
0
02.948.518
1
1
1
MERCADO PARANÁ
Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros)
1 OPTICA CLEBER JOALHEIROS LTDA ME
0
1
02.394.920
1
1
OPTICA CLEBER JOALHEIROS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA
1
0
05.830.195
1
1
ORIENT
Produto com vício
1 ORTOBOM IND. E COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES CUIABÁ
1
0
02.292.655
1
2
COLCHÕES ORTOBOM
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OTICA MATIZ LTDA EPP
1
1
0
0
07.676.863
1
1
2
ÓTICA DINIZ
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 OXIGENIO CUIABA LTDA
1
1
0
0
01.390.442
1
1
1
MULTIPAR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 P.S BARBOSA PUBLICACOES - ME
1
0
13.015.933
1
3
AMERICA PUBLICAÇÕES
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Serviço em desacordo com norma/lei
1 PABLO BOWEN MILHOLO 00346070643 ME
1
1
1
0
0
0
11.607.044
1
1
1
1
GVFLY ADVENTURES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
1
0
08.965.639
1
3
PAGAMENTO DIGITAL
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
2
1
0
0
2
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
08.561.701
1
PAGSEGURO INTERNET LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 PAISA PERFUMARIA E COSMETICOS LTDA EPP
0
1
04.366.965
1
1
LACQUA DI FIORI
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 PALISADES XII DO BRASIL GESTAO FINANCEIRA LTDA.
0
1
08.946.742
1
1
PALISADES XII DO BRASIL GESTÃO FINANCEIRA
LTDA
Cobrança indevida.
1 PANASONIC DO BRASIL LTDA.
1
0
04.403.408
1
4
PANASONIC
Produto com vício
1 PANINI BRASIL LTDA
4
0
58.732.058
4
1
EDITORA PANINI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA.
1
0
14.237.822
1
1
PANK COMPRAS COLETIVAS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 PANTANAL CELULARES E ACESSÓRIOS LTDA ME
1
0
07.946.073
1
1
PONTO TIM PANTANAL CELL
Produto com vício
1 PASSAREDO TRANSPORTES AEREOS LTDA
1
0
00.512.777
1
1
PASSAREDO LINHAS AEREAS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PATO DO MATO TUR VIAGENS E TURISMO LTDA - ME
1
0
08.769.856
1
1
VIAGENS CVC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PAULO LEONARDO DA SILVA
1
0
330.770.128-20
1
1
LEVE JUNTO.COM.BR
Venda enganosa
1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
1
0
11.701.558
1
2
PEIXE URBANO
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PERSONAL GARDEN COMERCIO DE PLANTAS NATURAIS LTDA ME
11.644.769
1
PERSONAL GARDEN
Cobrança indevida.
1 PHILCO ELETRONICOS LTDA.
1
0
11.283.356
1
7
PHILCO ELETRONICOS LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
1
1
4
0
0
0
0
61.086.336
1
1
1
4
4
PHILIPS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PICCOLI TRANSPORTES LTDA - EPP
1
3
0
0
01.496.359
1
3
1
PICCOLI TRANSPORTES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PIPPER JOIAS LTDA EPP
1
0
14.118.843
1
1
PIPPER JOIAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PLANTV CONSERTOS E COMERCIO DE TELEVISORES LTDA ME
1
0
24.707.879
1
1
PLANTV - TV LUAR
Produto com vício
1 PLUMATEX COLCHÕES
1
0
01.002.047
1
1
PLUMATEX
Produto com vício
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
1
0
00.436.042
1
1
POLIMPORT / POLISHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
1
0
00.436.042
1
1
POLISHOP
Produto com vício
1 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
1
0
49.841.588
1
1
PONTO CERTO
Cobrança indevida.
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A.
1
0
09.358.108
1
7
PONTO FRIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
5
1
6
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PORTAL WEB BRASIL SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO LTDA
1
0
10.316.275
1
1
PORTAL WEB BRASIL SERVIÇOS DE
TELEATENDIMENTO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 PORTO SEGURO CIA. DE SEGUROS GERAIS
1
0
61.198.164
1
1
PORTO SEGUROS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 PORTSEG S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
04.862.600
1
1
PORTO SEGURO
Cobrança indevida.
1 POSITIVO INFORMATICA LTDA
1
0
81.243.735
1
12
POSITIVO INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 PRIME INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A.
6
1
3
1
0
1
00.409.834
7
1
4
1
PRIME INCORPORAÇÕES E CONSTRUÇÕES
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
1
0
05.480.302
1
1
QBEX COMPUTADORES
Produto com vício
1 QUADROS & QUADROS LTDA
1
0
08.830.018
1
2
G CERIMONIAL
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 R. BENTO NORONHA & CIA LTDA
1
1
0
0
02.103.257
1
1
1
ESTILO: JOIAS, ACESSORIOS, PRESENTES,
OPTICA E SERVIOS
Produto com vício
1 REAL COMERCIO DE CELULARES E ACESSORIOS LTDA -ME
1
0
04.699.270
1
1
CELULAR. COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REAL PRESENTES COM DE BRINQUEDOS E UTILIDADES LTDA
1
0
70.497.391
1
1
REAL PRESENTES
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA (MOTTUS)
0
1
23.767.155
1
2
RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de consorcio
1 RENATO CESAR NABAO & CIA LTDA ME(MOTOROLA REGIONAL
1
0
05.854.366
1
1
MOTOROLA REGIONAL CUIABA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REPRIKIDS COMERCIO DE CONFECCOES E BRINQUEDOS LTDA
1
0
11.770.601
1
1
REPRIKIDS
Produto com vício
1 RETTAMERO & OLIVEIRA LTDA-ME
1
0
36.937.191
1
1
RETTAMERO REPRESENTACOES
Produto com vício
1 RIMAR COM ROUP CALC PERF ACESS LTDA
0
1
03.485.318
1
1
DI CARLO CLASSIC
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 RN COMÉRCIO VAREJISTA S.A
1
13.481.309
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RN COMÉRCIO VAREJISTA S/A (CITYLAR.COM)
0
1
1
0
1
13.481.309
1
1
CITY LAR (WWW.CITYLAR.COM.BR)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME (MUNDIAL EDITORA)
1
0
06.943.073
1
1
MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 RONAN BEZERRA DE CASTRO
1
0
03.758.376
1
1
MERCADO BOM JESUS
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 RONAN F. FURIO & CIA - ME
0
1
10.720.195
1
1
LOJAS ALO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ROSELI LAZZARI
0
1
01.092.836
1
1
REPÚBLICA DA CRIANÇA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 ROSINETE MARIA DA SILVA MR LOJAS ALO
0
1
13.993.047
1
2
VIP CELL COMERCIO DE CELULAR LTDA -
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
1
1
0
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAGA PANTANAL COMERCIO DE VEICULOS LTDA
08.860.168
2
SAGA PANTANAL
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 SAM TECH ELETRO-ELETRONICOS LTDA - EPP
1
1
0
0
05.671.132
1
1
1
SAM TECH - SAMSUNG SERVICE CENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
0
1
00.280.273
1
21
SAMSUNG
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
17
3
1
0
00.280.273
18
3
25
SAMSUNG DA AMAZONIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
10
1
1
9
2
0
0
0
0
1
0
00.280.273
1
10
1
1
10
2
42
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SANTOS FILHO E SANTOS LTDA
1
1
18
2
14
4
0
0
1
0
0
1
08.753.606
1
1
19
2
14
5
1
MOVEIS E COLCHOES MOREIRA
Produto com vício
1 SAPATOS DE COURO LTDA (AREZZO)
1
0
01.895.729
1
1
AREZZO (GOIABEIRAS SHOPPING)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 SDB COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA
0
1
09.477.652
1
1
SUPERMERCADO COMPER
Venda enganosa
1 SEBASTIÃO PEDROSO DE AMORIM NETO-ME
0
1
12.808.782
1
1
ILHA DO SONO
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA
SEMP TOSHIBA
1
04.400.552
0
1
6
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
1
3
2
0
0
0
54.428.040
1
3
2
2
SEMP TOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
1
1
0
0
54.428.040
1
1
1
SEMP TOSHIBA INFORMATICA
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA S A
1
0
61.151.445
1
3
SEMP TOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEPTEMBER - PERFUMES E COSMETICOS LTDA - ME
2
1
0
0
07.057.352
2
1
1
SOLUCAO COSMETICOS
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 SIDNY AWWAD EPP
0
1
09.359.352
1
1
MÓVEIS ESTRELA E ESTRELA MATERIAIS PARA
CONSTRUÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SILVA & BENITEZ LTA ME
1
0
10.968.002
1
1
SUPERMERCADO MASTER
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
0
1
06.964.587
1
1
SIMM
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SIND CFC AQUINO
1
0
12.465.406
1
1
SINDICATO DOS CENGTROS FORMAÇÃO DOS
CONDUTORES
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SISTEMA DE ENSINO SÃO BENEDITO LTDA.
0
1
03.666.127
1
1
COLÉGIO SÃO BENEDITO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 SISTEMA FACIL, INCORPORADORA IMOBILIARIA - VARZEA GRANDE - SPE
LTDA
RODOBENS NEGÓCIOS IMOBILIAROS
1
Cobrança indevida.
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
SKY BRASIL LTDA
0
08.824.397
1
1
72.820.822
1
0
1
15
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
6
1
1
1
0
2
3
0
0
0
0
1
0
0
72.820.822
6
1
1
1
1
2
3
3
SKY DO BRASIL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SL3 COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA
1
1
1
0
0
0
11.991.719
1
1
1
1
SANTA LOLLA
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 SMS INFOCOMM SERVICOS E GERENCIAMENTO DE SOLUCOES DE
0
1
12.256.500
1
1
TECNOLOGIA LTDA
Produto com vício
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
1
0
33.068.883
1
4
COMPRA FACIL
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES SA
2
2
33.068.883
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SOCIEDADE EDUACACIONAL UNIFAS S/C LTDA
0
0
2
2
3
2
1
0
0
04.051.404
2
1
1
FAIS - FACULDADE DE SINOP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO
1
0
33.809.609
1
1
SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 SOFACIL TECNOLOGIA LTDA- EPP
1
0
07.760.299
1
1
SOFACIL TECNOLOGIA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
1 SOFTRONIC COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA
1
1
SOFTRONIC
Produto com vício
1 SOMA - SOCIEDADE MATO-GROSSENSE DE AUTOMÓVEIS LTDA
1
0
05.220.434
1
1
SOMA
Produto com vício
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONY BRASIL LTDA.
43.447.044
5
SONY DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
0
3
2
0
04.667.337
2
3
17
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SPACE TECH IND COM IMP EXP INFORMATICA
1
7
1
2
1
3
2
0
07.660.698
2
10
3
2
1
SPACEBR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SPACEBR
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SPRINGER CARRIER S.A
1
1
0
10.948.651
1
2
SPRINGER CARRIER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 STEEL PROTECTION COMERCIO DE TOLDOS LTDA - ME.
1
1
0
0
07.112.449
1
1
1
STEEL PROTECTION.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 STETSOM ELETRONICA LTDA
1
0
61.974.911
1
1
STETSOM ELETRONICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SUBMARINO S/A.
1
0
02.930.076
1
2
SUBMARINO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
1
1
0
0
33.041.062
1
1
1
SALIC
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SUMAYA COMÉRCIO DE CONFECÇÕES ROUPAS LTDA
0
1
10.569.401
1
1
PATACHOU
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPER MERCADO MODELO LTDA.
00.949.610
1
SUPER MERCADO MODELO
Cobrança indevida.
1 SUPERMAQ
1
02.801.723
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
0
1
1
1
0
00.949.610
1
2
HIPER MODELO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
1
1
0
0
00.949.610
1
1
4
SUPERMERCADO MODELO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SUPERMERCADO MODELO LTDA
0
1
1
1
1
0
00.949.610
1
2
1
1
SUPERMERCADO MODELO (ALLIANCE
DISTRIBUIDORA)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SUPERMERCADO SÃO JERONIMO LTDA - ME
1
0
03.372.507
1
2
SUPERMERCADO JUNIOR
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 T F DE SIQUEIRA - AUTO SERVICOS
0
2
11.117.997
2
1
GEMIOS AUTO SERVIÇO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 TAM LINHAS AÉREAS S/A
1
0
02.012.862
1
2
TAM LINHAS AÉREAS S/A
Cobrança indevida.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
1
1
0
0
02.012.862
1
1
1
AM LINHA AÉREAS S.A
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
1
0
02.012.862
1
1
TAM
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 TCHE COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
0
10.620.574
1
1
TCHE MOTOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA (ALCATEL)
08.649.664
12
T & A MOBILE PHONES (ALCATEL)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
8
1
2
0
0
0
0
1 TECELAGEM AVENIDA
1
8
1
2
1
TECELAGEM AVENIDA
Venda enganosa
1 TECHLINE COMERCIAL, IMPORTADORA, EXPORTADORA E SERVICOS LTDA
1
0
64.132.434
1
1
TECHLINE COMERCIAL, IMPORTADORA,
EXPORTADORA E SER
Produto com vício
1 TECHNOS DA AMAZONIA E COMERCIO
1
Produto com vício
1 TECNOLOGIA BANCARIA S.A
0
04.628.426
1
1
1
0
51.427.102
1
1
TECBAN
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1
0
1 TELLISTA
1
2
TELLISTA
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1 TELLISTAS COMUNICAÇÕES ONLINE LTDA
1
1
0
0
10.275.060
1
1
1
TELLISTAS
Cobrança indevida.
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
1
0
91.088.328
1
9
TERRA NETWORKS
Cobrança indevida/abusiva
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
9
0
91.088.328
9
1
TERRA NETWORKS BRASIL S.A
Cobrança indevida/abusiva
1 TIM CELULAR S.A.
1
0
04.206.050
1
23
TIM CELULAR
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
1
0
7
1
1
1
4
1
0
1
0
0
0
1
0
1
1
1
7
1
1
2
4
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TNG COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
1
1
1
2
0
0
0
0
53.966.834
1
1
1
2
1
TNG
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1 TNL PCS S/A
0
1
04.164.616
1
1
TNL (BRASIL TELECOM OI CHIP)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 TODIMO MATERIAIS PARA COSNTRUÇÃO LTDA
1
0
15.375.991
1
1
TODIMO
Produto com vício
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.
1
0
00.597.491
1
6
EDITORA TRÊS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
1 TRESCINCO DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS LTDA
3
1
1
1
0
0
0
0
03.021.847
3
1
1
1
3
TRESCINCO AUTOMOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A
1
1
1
0
0
0
02.428.624
1
1
1
3
TRIP - LINHAS AEREAS S/A
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 TRYON COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA
1
1
1
0
0
0
12.007.687
1
1
1
1
TRYON COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS
LTDA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ULTRA - FLEX COLCHOES IND BRASILEIRA LTDA
1
0
00.770.676
1
1
COLCHOES ULTRA-FLEX
Produto com vício
1 UNASP-UNIAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS
1
0
00.142.162
1
1
UNASP-PESSP
Recusa/mau atendimento
1 UNIÃO EDUCACIONAL CANDIDO RONDON
1
0
04.727.063
1
1
UNIRONDOM
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIAO EDUCACIONAL CANDIDO RONDON - UNIRONDON
24.771.792
1
CENTRO UNIVERSITARIA CANDIDO RONDON UNIRONDON
Cobrança indevida/abusiva
1 UNIBANCO AIG SEGUROS S.A.
1
0
33.166.158
1
2
UNIBANCO SEGURADORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNICASA IND. DE MÓVEIS S/A
2
0
90.441.460
2
1
NEW MÓVEIS MODULADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIMED CUIABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
1
0
03.533.726
1
4
UNIMED CUIABA
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Falta de assistência técnica/garantia
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste sem previsão contratual
1 UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS
1
1
1
1
0
0
0
0
43.643.139
1
1
1
1
1
COOPERATIVAS MEDICAS
Negativa de Cobertura
1 UNIODONTO MT
0
1
37.496.767
1
1
UNIODONTO
Danos pessoais ao consumidor
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
0
01.109.184
1
6
DIVISAO UOL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Venda enganosa
1 URBANA OPERACOES E PLANEJAMENTO IMOBILIARIO LTDA
2
2
2
0
0
0
04.928.577
2
2
2
1
URBANA IMOBILIARIA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 V. D. SERVICOS DE LAVANDERIA LTDA
1
0
11.888.030
1
1
LAVANDERIA PINGO DE AGUA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 V. DE ALMEIDA CARNEIRO - ME (EVOLUTE CURSOS)
1
0
15.119.911
1
1
EVOLUTE CURSOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 V.P. CARRASCO COMERCIO DE CALCADOS, CONFECCOES E ARTIGOS DE
INFORMATICA ME
CEI - VG INFORMÁTICA
1
04.712.441
0
1
1
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
13/03/2014 17:24
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
1 VALONIA SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO E PARTICIPAÇÕES
1
0
11.640.452
1
3
CLICK ON
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 VANGUARD HOME CUIABA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
1
1
0
0
0
09.409.511
1
1
1
1
VANGUARD HOME CUIABA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 VESLE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA (FACILAR)
1
0
03.861.701
1
2
FACILAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 VIA VENETO ROUPAS LTDA
0
1
1
0
47.100.110
1
1
1
BROOKSFIELD
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
1 VIAÇÃO OURO E PRATA S/A
1
Cobrança indevida/abusiva
1 VIACAO OURO E PRATA SA
1
1
0
92.954.106
1
1
OURO E PRATA
Cobrança indevida/abusiva
1 VIAÇÃO SÃO LUIZ LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VILMA INÊS DOS SANTOS
0
01.016.179
1
1
1
0
03.752.598
1
1
MOVEIS RADAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
1 VIVO S.A.
0
03.505.295
1
9
3
0
3
1
1
0
1
0
0
0
02.449.992
3
1
3
1
1
34
VIVO
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
8
1
1
2
1
0
0
0
9
1
1
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
Referência:
13/03/2014 17:24
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VM TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA ME
6
2
9
0
2
0
0
0
2
0
03.121.422
6
2
9
2
2
1
VM INFORMATICA
Falta de peca de reposição
1 VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA.
1
0
05.641.941
1
1
VOCE PODE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA
0
1
59.104.422
1
1
VOLKSWAGEM DO BRASIL
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA
1
0
59.104.422
1
4
VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 VRG LINHAS AEREAS S.A. (GOL TRASNPORTES AÉREOS)
1
2
1
0
07.575.651
2
2
1
VRG LINHAS AÉREAS S.A. (GOL TRANSPORTES
AÉREOS)
Cobrança indevida/abusiva
1 WHIRLPOOL S.A (CONSUL FABRICA)
0
1
59.105.999
1
1
WHIRLPOOL UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS
(CONSUL)
Produto com vício
1 WIDESYSTEM TELEINFORMATICA LTDA - ME
1
0
03.567.324
1
2
WIDESYSTEM TELEINFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 WILLIS AFFINITY CORRETORES DE SEGUROS LTDA
1
1
0
0
30.816.391
1
1
1
WILLIS AFFINITY
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WM COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS E
1
0
02.951.588
1
1
ELETRODOMESTICOS LTDA - ME
TROPICAL SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
0
14.314.050
1
2
WAL MART
Não entrega/demora na entrega do produto
2
0
2
PROCON MATO GROSSO
Emissão :
SINDEC v.1.5.4.9
13/03/2014 17:24
Referência:
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
93.209.765
1
WALL MART
Não entrega/demora na entrega do produto
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C
1
0
47.458.153
1
1
CONSORCIO NACIONAL YAMAHA
Desistência de consorcio
1
1 ZTE DO BRASIL
0
05.216.804
1
4
ZTE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
2
1
1
0
05.216.804
3
1
1
ZTE DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Total de Reclamações:
2188
1
0
1

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