Equipe - Bematech

Equipe
Conheça a função de cada Colaborador
1
Administrativo e Operações
Operações - Daniele, Juliana, Carlos, Tathyana e Osmar
Bematef Simples
Gestão de chamados de instalação, manutenção, desinstalação e valorização de
chamados
Atendimento VOL manutenção
Gestão de chamados, manutenção, desinstalação e valorização de chamados
Bematef Turbo
Gestão de chamados de instalação, manutenção, desinstalação
Colaborador
Região
E-mail
Telefone
Juliana
CENTRO OESTE
[email protected]
11 2122-4660
Tathyana
CENTRO OESTE
[email protected]
11 2122-4663
Daniele
NORDESTE
[email protected]
Carlos
NORTE
[email protected]
Osmar
SUDESTE
[email protected]
Tathyana
SUL
[email protected]
UNIDADE DE SERVIÇOS
bematech.com
11 2122-4818
11 2122-4640
11 2122-4658
11 2122-4663
2
Administrativo e Operações
Administrativo – Adriano Machado
Solicita número Lógico das 3 soluções
Solicita abertura de OS de desinstalação, após a triagem da nota fiscal de retorno
do cliente final, depois que é validada pelo fiscal.
Reclamação de clientes enviadas pelo 0800
[email protected] 11 2122-4815
Administrativo – Paloma
Processo de devolução dos três projetos
Liberação da LIC Express, Cadastro de VPN Express
Abertura de Chamado Express
[email protected] 11 2122- 4822
Administrativo – Rafael
Inventários
Controle de estoque
Processo logístico
[email protected] 11 2122-4821
Renato Reguera
(Coordenador Administrativo e Operações)
[email protected]
UNIDADE DE SERVIÇOS
bematech.com
11 2122-4859
3
Administração de Vendas e MKT de Produto
Administração de Vendas - Daiane
Avalia e aprova contratos de clientes no agente TEF
Envia boletos para clientes
Liga para o cliente final para avisar sobre o vencimento do boleto antecipado
Cancela os pedidos que os clientes não pagaram os boletos
Insere os pedidos Express e valida os pedidos no WKF Web
Cadastra os clientes finais no Oracle
Comissão de Revendas Bematef Simples e Turbo
Faz interface com as revendas quando o crédito do cliente é reprovado
Esclarece dúvidas sobre inserção de pedidos e preços
[email protected] 11 2122-4820
Comercial – Neiane
Cancelamento de pedidos no Oracle
Inserção de pedidos no agente TEF
Administra e agiliza os pedidos até o faturamento
Faz interface com as revendas quando o crédito do cliente é reprovado
Esclarece dúvidas sobre inserção de pedidos e preços
Insere os pedidos Express e valida os pedidos no WKF Web
Esclarece dúvidas sobre inserção de pedidos e preços
Altera modalidades de preços e verifica divergências de valores quando o cliente final ou revenda solicita
[email protected] 11 2122-4858
UNIDADE DE SERVIÇOS
bematech.com
4
Administração de Vendas e MKT de Produto
Marketing - Maria Cristina
Elaboração de Manuais
Elaboração de Campanhas, apuração de resultado e divulgação
Relatórios de vendas e resultado de Campanhas
Elaboração de e-mail marketing e envio
Atualização de materiais
Distribuição e controle de materiais promocionais para Revendas e Executivos
Pesquisas
Desenvolvimento e aprovação material off line
Controle de toda a comunicação com a revenda
Comunicados e atualização de postagens do site Bematef
Organização de Eventos
Análise de Concorrentes
[email protected] 11 2122-4862
Marketing – Thama
Cadastro de Revenda
Envio, recebimento, analise e cadastro de contrato e planilha de treinamento
Solicitação de Treinamento
Liberação e solicitação de usuário no site TEF, Oracle e alteração de senhas
Liberação de usuário no WKF WEB e criação de usuário e senha BemaSAC
Solicitação de RD para adquirentes
[email protected] 11 2122-4857
Claudia Borges
(Coordenadora de Produto)
[email protected]
UNIDADE DE SERVIÇOS
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11 2122-4823
5
Equipe Comercial TEF
Colaborador
Região
E-mail
Telefone
Região Nordeste
[email protected]
81 3312-9812 / 9930-3700
Daniela Coelho
GO/DF/MT/MS
[email protected]
62 3621-8509 / 8217-4039
Juliana Cavalcante
Comercial Nordeste
[email protected]
81 3312-9858
Marcio Asche
(Coordenador Comercial)
[email protected]
11 8214-7295
Rodrigo Maia
UNIDADE DE SERVIÇOS
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