2006 - Bradesco Sustentabilidade

Transcrição

R E L AT Ó R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E 2 0 0 6
DESTAQUES
BRADESCO EM FATOS E NÚMEROS
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Maior banco privado do Brasil, com R$ 265,5 bilhões em ativos totais, R$ 386,6 bilhões
em recursos administrados e uma carteira de crédito de R$ 96,2 bilhões. O lucro líquido
recorrente em 2006 alcançou R$ 6,4 bilhões.
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Maior rede privada de atendimento do País, com 3.008 agências, 24.099 máquinas
Bradesco Dia&Noite, 3.201 caixas da Rede Banco24Horas e 5.585 pontos do Banco
Postal.
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Maior empregador privado nacional, com 79,3 mil funcionários.
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35 milhões de clientes, sendo 16 milhões de correntistas e os demais distribuídos,
principalmente, entre poupadores, segurados e portadores de cartões de crédito.
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1,4 milhão de acionistas.
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Banco privado líder em Internet Banking com 7,8 milhões de usuários. Os cartões de
débito e crédito somam 58 milhões de unidades.
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Marca mais valiosa do setor bancário da América Latina, com valor de US$ 2,47 bilhões,
de acordo com a consultoria Brand Finance, uma das maiores especialistas mundiais
no tema.
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Presente no Dow Jones Sustainability Index da Bolsa de Nova York e no Índice de
Sustentabilidade Empresarial da Bovespa.
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Signatário do Pacto Global e dos Princípios do Equador.
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Maior repassador privado de recursos do BNDES com R$ 5,8 bilhões em 2006.
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Os serviços e produtos mantêm 185 certificações ISO 9001.
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Primeira instituição financeira brasileira com certificados ISO 14001 e OHSAS 18001.
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Primeiro banco a lançar um programa de neutralização de suas emissões de carbono.
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A Fundação Bradesco, com um investimento total de R$ 183,9 milhões, atendeu
mais de 108 mil alunos em 2006, entre crianças, jovens e adultos. Desde a sua criação,
já formou e capacitou mais de 662 mil pessoas.
PRINCIPAIS RECONHECIMENTOS
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Campeão mundial em valorização de mercado, em termos percentuais (jornal inglês
Financial Times).
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Maior grupo empresarial privado brasileiro (anuário Melhores e Maiores, da revista Exame).
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Melhor banco brasileiro (revista Global Finance).
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Líder no ranking brasileiro de dividendos para acionistas (Consultoria Economática).
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Banco brasileiro mais bem colocado na lista das 500 maiores (ranking da revista Fortune).
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Maior valor de mercado da América Latina (revista The Banker).
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Melhor site de banco do Brasil (Prêmio iBest, na categoria Bancos/Júri Popular), pelo
10o ano consecutivo. No mesmo concurso, conquistou o Grand Prix, prêmio concedido
ao site que recebe a maior quantidade de votos, de acordo com o júri popular. Já a
Bradesco Seguros e Previdência levou o troféu como o site mais votado na categoria Seguros pela quinta vez. O site Bradesco Cartões conquistou o prêmio pela segunda vez.
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Vencedor do Prêmio Valor Social 2006, nas categorias Gestão Sustentável e Grande
Prêmio (escolha do júri popular).
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Empresa mais ligada do Brasil (revista Info Exame, que reconhece as companhias que
estão na vanguarda da Tecnologia da Informação).
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Top5 no IR Global Rankings (categorias Websites de RI e Divulgação de Resultados
Trimestrais).
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Primeiro colocado entre os bancos na pesquisa As Melhores na Gestão de Pessoas da
revista Valor Carreira, do jornal Valor Econômico, com apoio da consultoria Hay Group.
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Uma das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar (pela sétima vez) e uma das
50 Melhores Empresas para a Mulher Trabalhar (quarto ano consecutivo), conforme
pesquisa do Guia Exame-Você S/A.
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Uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (ranking da revista Época,
com apoio do Great Place to Work Institute).
PRINCIPAIS RATINGS
Management & Excellence
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AAA+ em sustentabilidade.
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AAA+ em responsabilidade social.
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AAA+ em ética.
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AAA+ em transparência.
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AA- em governança corporativa.
Austin Rating
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AA em governança corporativa.
OBS.: O rating AAA+ é o mais alto possível, em uma escala de 12.
Os ratings AA e AA- são, pela ordem, segundo e terceiros em importância na mesma escala.
ÍNDICE
6 História Responsável
76 Fundação Bradesco – 50 anos
8 Mensagem da Presidência
91 Finasa Esportes
11 O Bradesco
13 Visão de Sustentabilidade
•
Pacto Global
•
Objetivos do Milênio
18 Responsabilidade
Socioambiental
22 Finanças Sustentáveis
31 Relacionamento com as
partes interessadas
33 Acionistas e Investidores
34 Clientes
43 Público Interno
52 Fornecedores
57 Comunidade
60 Governo e Sociedade
64 ONGs
65 Meio Ambiente
4
94 Conteúdo GRI
•
Auto-Avaliação
•
Escopo e Limites
•
Indicadores Gerais
•
Indicadores de Desempenho
•
Indicadores Setoriais
104 Balanço Social – Ibase
106 Relatório dos Auditores
Independentes
NOTA EXPLICATIVA
O Relatório de Sustentabilidade (RS) e o Relatório Anual
(RA) 2006 do Bradesco constituem um conjunto alinhado com
os princípios da Global Reporting Initiative (GRI). Junto com
o desempenho econômico-financeiro, assuntos como gestão
de riscos, governança corporativa e mercado são detalhados
no RA (disponível no site www.bradesco.com.br/ri). Já o RS,
que pode ser encontrado no site www.bradesco.com.br/rsa,
trata prioritariamente de aspectos como finanças sustentáveis
e desempenho socioambiental, além do relacionamento com
os públicos estratégicos.
R E L AT Ó R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E
2006
HISTÓRIA
RESPONSÁVEL
Amador Aguiar: “A melhor colaboração que podemos receber dos nossos clientes, além do serviço que nos
dá, é a crítica. Faça-a em benefício do seu próprio atendimento. Só poderemos conhecer nossas deficiências
totalmente se os nossos clientes insatisfeitos reclamarem. Ajude-nos, por favor”.
SEMPRE À FRENTE
Muito antes da disseminação de termos como “responsabilidade socioambiental” e “desenvolvimento sustentável”, o Bradesco
já adotava práticas alinhadas a tais conceitos. Da atenção a
camadas mais necessitadas da população e setores de negócios
excluídos do sistema bancário, ainda no começo dos anos 1940, até
a criação de um programa de acesso à Internet para deficientes
visuais, já na última década, o Bradesco tornou-se pioneiro em diversas frentes da responsabilidade corporativa. “Nunca empreste
muito a poucos, e, sim, pouco a muitos”, já ensinava o fundador,
décadas antes da criação do termo “base da pirâmide”.
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1943
Respeito à diversidade
Alvos de discriminação por causa da Segunda Guerra Mundial, os japoneses e seus
descendentes encontram o Bradesco de portas abertas. O Banco chega a disponibilizar
intérpretes para facilitar a comunicação dos imigrantes com os seus funcionários.
1947
Atenção aos trabalhadores
Surge a Caixa Beneficente dos Funcionários do Bradesco, que passa a oferecer
crédito, auxílio maternal e doença, consultórios dentários e ambulatórios.
1953
Consciência ambiental
A Cidade de Deus, sede do Bradesco, é inaugurada com milhares de mudas plantadas. Hoje,
mais de 4 mil árvores estão catalogadas, incluídas em um programa de reposição e plantio.
1956
Investimento em educação
Criada a Fundação São Paulo de Piratininga. Em 1962, na Cidade de Deus,
foi inaugurada a primeira escola da Fundação, o Grupo Escolar Embaixador
Assis Chateaubriand, com sete professores e 300 alunos. Em 1967, a
Fundação São Paulo de Piratininga se converteria na Fundação Bradesco.
1969
Respeito ao cliente
Adotado sistema inovador de atendimento, o Caixa Executivo,
proporcionando mais eficiência e melhor relacionamento com os clientes.
As salas dos gerentes passaram para a parte da frente das agências,
sem divisórias, proporcionando contato direto com os clientes.
Grupo Escolar Embaixador Assis Chateaubriand,
primeira escola da Fundação Bradesco
2006
MENSAGEM
DA PRESIDÊNCIA
CONQUISTAS RUMO À SUSTENTABILIDADE
Dois mil e seis foi um período de avanços expressivos para
a Organização na área de responsabilidade socioambiental.
O principal deles, a entrada no Dow Jones Sustainability Index
(DJSI) – já na primeira tentativa de ingresso –, demonstrou
o reconhecimento do mercado internacional à permanente
dedicação do Bradesco à criação de riquezas de modo sustentável para todos os segmentos da sociedade.
A presença no DJSI, do mesmo modo que a participação pelo
segundo ano consecutivo no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa, representou um marco na consolidação da
Área de Responsabilidade Socioambiental (RSA), criada no ano
anterior dentro da estrutura do Departamento de Relações com o
Mercado, que também abriga a área de Relações com os Investidores. Apesar do recente reconhecimento do mercado, a responsabilidade social acompanha o Banco desde a sua origem. Afinal,
o Bradesco nasceu com o objetivo de incluir no sistema financeiro
uma população formada por pessoas de posses modestas.
As recentes conquistas também resultam da adoção das
melhores práticas de governança corporativa. No início de
2006, a Organização formalizou uma política específica para
o tema e criou o Comitê Executivo de Governança Corporativa,
diretamente ligado à Diretoria Executiva.
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O Bradesco mantém um comprometimento contínuo
com as diretrizes do Pacto Global e os Princípios do Equador.
Os preceitos – principalmente os do Pacto Global – são referências para as estratégias de mercado e o direcionamento
dos negócios da Organização. Além disso, o Banco utiliza,
como referência, para a elaboração de seu Relatório de Sustentabilidade, as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI).
A adoção desse modelo internacional procura assegurar aos
acionistas, clientes, funcionários, fornecedores e demais públicos estratégicos informações objetivas, garantindo uma
prestação de contas ainda mais transparente.
Em 2006, a Fundação Bradesco, um dos maiores e mais
antigos programas de investimento social privado do Brasil,
completou 50 anos, período no qual formou mais de 662 mil
alunos, entre crianças, jovens e adultos. Maior rede privada
de ensino gratuito do País, a instituição conta com 40 escolas,
em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal.
Também abrangente é a rede do Banco Postal, resultado da parceria com a Empresa Brasileira de Correios e
Telégrafos, que já propiciou o acesso ao sistema bancário
a milhões de pessoas, até então impossibilitadas de realizar transações elementares, como saques, pagamentos e
transferências.
2006
Na dimensão ambiental, destaca-se a estratégia na questão das mudanças climáticas, atuando no mercado de carbono. Além de incorporar as análises de riscos socioambientais
nos financiamentos e assessorar projetos no contexto do
Protocolo de Kyoto, o Bradesco tornou-se o primeiro banco
brasileiro a iniciar um programa para neutralizar as emissões
de carbono de suas operações.
O pioneirismo também se estende à utilização de normas de gestão socioambiental. O uso das certificações em
segurança e saúde ocupacional (OHSAS 18001) e em meio
ambiente (ISO 14001) e a adoção dos requisitos da norma de
responsabilidade social (SA8000) é apenas o começo de uma
jornada que se inicia no prédio da avenida Paulista, em São
Paulo, e que deverá culminar, futuramente, com a certificação dos principais centros administrativos no País.
Mas a busca pela sustentabilidade se apóia prioritariamente no capital humano: uma força de trabalho coesa, integrada e motivada constitui o diferencial mais competitivo da
Organização. Aos funcionários se abre a perspectiva de uma
carreira longa e segura, inclusive para aqueles das empresas
incorporadas, como poderão comprovar os trabalhadores das
operações da American Express no País, assumidas em 2006,
e do Banco do Estado do Ceará. Por agir dessa forma, o
Bradesco tornou-se o maior empregador privado nacional,
gerando empregos, renda e desenvolvimento.
LÁZARO DE MELLO BRANDÃO
Presidente do Conselho de Administração
MÁRCIO ARTUR LAURELLI CYPRIANO
Diretor-Presidente
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O BRADESCO
COMPLETO E DEMOCRÁTICO
Fundado em 1943, em Marília, no interior paulista, com
o nome de Banco Brasileiro de Descontos S.A., o Bradesco
adotou como estratégia inicial atrair também o pequeno
comerciante e o funcionário público, pessoas de posses
modestas, ao contrário do que fazia o restante do setor financeiro da época, direcionado para os grandes proprietários
de terras. Com essa visão inclusiva, já se posicionava como
uma instituição democrática, preocupada em atender – com
igual atenção e cuidado – de pequenos agricultores a grandes
plantadores de café, de modestos trabalhadores urbanos a
grandes industriais.
Todas as ações ao longo da história mostram por que o
Bradesco é um banco completo. Fornecendo crédito, produtos e serviços, e viabilizando negócios, funciona há mais de
seis décadas como um dos motores do crescimento econômico
do País. Nesse período, contemplou as legítimas expectativas
dos investidores quanto a resultados, da mesma maneira que
desempenhou seu papel de agente do desenvolvimento bra-
Produtos e serviços Bradesco
Cartões de crédito e débito
Soluções de cash management
(recebimentos, pagamentos,
recursos humanos e tesouraria)
Soluções ao setor público
Serviços de ações, custódia
e controladoria
Seguros, previdência e capitalização
Asset management
Distribuição de títulos e valores
mobiliários
Financiamentos
sileiro. E, da mesma forma, nunca deixou de lado as aspira-
Leasing
ções das pessoas e comunidades com as quais interagiu – e
Corretora de títulos e valores
mobiliários
ainda interage.
Consórcios
2006
MAIOR BANCO PRIVADO BRASILEIRO
Empresa de capital aberto, com ações negociadas nas
Bolsas de Valores de São Paulo, Madri e Nova York, o Bradesco
é o maior banco privado do País. Líder nos mercados de seguros, vida e previdência e consórcio, tem cerca de 35 milhões
de clientes de todas as camadas econômicas – incluindo correntistas, poupadores, segurados e portadores de cartões de
crédito –, mais de 1,4 milhão de acionistas e 79,3 mil funcionários. A Organização fechou 2006 com R$ 265,5 bilhões em
ativos totais. No segmento de crédito, as operações consolidadas totalizaram R$ 96,2 bilhões, incluindo adiantamento
sobre contratos de câmbio e arrendamento mercantil. O Banco
ainda administrava, em dezembro de 2006, R$ 147,1 bilhões
em fundos de investimento e carteiras.
Em 2006, duas importantes instituições passaram a fazer
parte da Organização: em janeiro, promoveu a integração do
Banco do Estado do Ceará (BEC) e, em junho, firmou parceria
com a American Express Company, assumindo as operações
dos cartões de crédito Amex e atividades correlatas no Brasil.
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Faturamento anual acima
de R$ 180 milhões
Disponibilidade de investimento
mínimo de R$ 1 milhão
(2 escritórios e 9 unidades de atendimento)
Bradesco
Private
Bradesco
Corporate
Disponibilidade de investimentos
acima de R$ 50 mil ou renda
mensal a partir de R$ 4 mil
344.826 clientes (208 agências)
1.286 grupos (7 plataformas)
(Middle Market) faturamento
anual de R$ 15 milhões
a R$ 180 milhões
Bradesco
Prime
Bradesco
Empresas
22.729 empresas (66 agências)
Varejo
2.726 agências
Banco Postal
5.585 agências
16 milhões de clientes
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VISÃO DE
SUSTENTABILIDADE
COMPROMISSOS GLOBAIS
A criação de valor para o acionista, o cliente, o funcionário,
o fornecedor e a sociedade constitui a base da estratégia do
Bradesco. Desde a sua fundação, o Banco adota práticas que
buscam fortalecer o relacionamento com os seus diversos públicos e contribuir para o desenvolvimento do País. Em 2006,
com a aprovação da Política de Governança Corporativa da
Organização pelo Conselho de Administração, o Bradesco deu
mais um passo no caminho da sustentabilidade. A política estabelece uma premissa básica para a atuação dos administradores:
“Levar a efeito a Responsabilidade Social Corporativa, a Ética, a
Transparência, a Eqüidade e a Prestação de Contas”. Tal política
2006
está em harmonia com acordos internacionais dos quais o
Bradesco é signatário: os Princípios do Equador (desde setembro de 2004) e o Pacto Global (desde novembro de 2005).
O Pacto Global é uma iniciativa da ONU para promover o alinhamento das políticas e práticas empresariais nas áreas de direitos
humanos, direitos do trabalho, proteção ambiental e combate
à corrupção. Ao aderir ao Pacto, a Organização se compromete
a incluir esses princípios em sua estratégia, cultura e operações
diárias, além de empreender esforços para divulgar e estender
esses preceitos dentro da sua esfera de influência.
O Bradesco apóia também os Objetivos do Milênio (ODM),
compromisso assinado por 191 países-membros da ONU, em
2000, que busca a sustentabilidade do planeta e a melhoria
da qualidade de vida em todo o mundo. Embora a iniciativa
seja assinada por governos, o sucesso do cumprimento dos
Objetivos depende da sociedade como um todo e, especialmente, do setor empresarial.
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Pacto Global
Algumas das evidências de apoio do Bradesco à iniciativa são:
Princípios de Direitos Humanos
1. Respeitar e proteger os direitos humanos.
• Uso de critérios socioambientais na concessão de créditos.
• Histórico de inclusão bancária, reforçado hoje
no Banco Postal e no Bradesco Expresso.
• Adesão à norma OHSAS 18001
(segurança e saúde ocupacional).
• Compromisso com os requisitos da norma SA8000.
2. Impedir violações de direitos humanos.
• Uso de critérios socioambientais na seleção de
fornecedores e de prestadores de serviços.
Princípios de Direitos do Trabalho
3. Apoiar a liberdade de associação e o direito à
negociação coletiva.
4. Abolir o trabalho forçado ou compulsório.
5. Erradicar o trabalho infantil.
6. Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho.
• Todos os colaboradores têm representação sindical e
são abrangidos por acordos de negociação coletiva.
• Presente na Política de Gerenciamento dos Recursos
Humanos da Organização Bradesco.
• Critério obrigatório na contratação de fornecedores e
de prestadores de serviços.
• Presente na Política de Gerenciamento dos Recursos
Humanos da Organização Bradesco.
• Critério obrigatório na contratação de fornecedores
e de prestadores de serviços.
• Criação de Grupo de Trabalho para a Valorização
da Diversidade.
Princípios de Proteção Ambiental
7. Adotar uma abordagem preventiva aos desafios
ambientais.
• Adoção dos Princípios do Equador.
• Adoção de critérios socioambientais na análise
de crédito.
8. Promover a responsabilidade ambiental.
• Oferta de uma série de produtos socioambientais.
• Certificação na norma ambiental ISO 14001.
• Apoio às iniciativas da Fundação SOS Mata Atlântica.
• Adoção do Programa de Ecoeficiência.
• Adoção de programa de neutralização das emissões
de carbono.
9. Incentivar tecnologias que não agridam o
meio ambiente.
• Uso maciço de papel reciclado.
• Apoio a projetos baseados no Mecanismo
de Desenvolvimento Limpo (MDL).
Princípio Anticorrupção
10. Combater a corrupção em todas as suas formas,
inclusive extorsão e propina.
• Implantação de programa específico – e treinamento dos
funcionários – em relação à detecção e prevenção da
lavagem de dinheiro e do financiamento ao terrorismo.
• Publicação, em diversas mídias, dos princípios éticos a
serem observados por todos os funcionários da
Organização, tais como: Códigos de Ética, Regulamento
Interno, entre outros.
2006
Objetivos do Milênio
Algumas das evidências de apoio do Bradesco à iniciativa são:
• Programa de inclusão bancária.
• Doações sistemáticas para ONGs e instituições filantrópicas que tratam do tema.
• Programas Adolescente Aprendiz e Jovem Cidadão.
• Projetos da Fundação Bradesco.
• Investimentos na Fundação Bradesco.
• Apoio ao Instituto Ayrton Senna.
• Combate ao trabalho infantil (requisito da norma SA8000).
• Doação de 1% do imposto a pagar para os Fundos de Defesa da Criança e do Adolescente.
• Apoio, por meio da Fundação Bradesco, ao Compromisso Todos Pela Educação.
• Projeto Educa+Ação (Parceria com a Fundação Bradesco)
• Criação do Grupo de Trabalho para a Valorização da Diversidade.
• Investimentos no programa Finasa Esportes.
• Aumento do número de mulheres em cargos de chefia na Organização.
• Adaptação facilitando o acesso nas agências de pessoas com deficiência.
• Investimentos na Fundação Bradesco.
• Apoio ao Dia Nacional da Ação Voluntária da Fundação Bradesco.
• Oferecimento de planos de saúde e odontológico aos funcionários.
• Doações para instituições, associações e hospitais.
• Título de capitalização cujos recursos apóiam o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer.
• Participação ativa no Conselho Empresarial Nacional de Prevenção ao HIV/Aids (CEN).
• Certificação na norma ISO 14001.
• Programa de Ecoeficiência.
• Adesão aos Princípios do Equador e de critérios socioambientais na concessão de créditos.
• Incentivo ao desenvolvimento de projetos MDL.
• Programa de neutralização das emissões de carbono.
• Produtos com foco ambiental: título de capitalização e cartão de crédito em parceria
com a Fundação SOS Mata Atlântica.
• Adoção do Pacto Global.
• Programas de inclusão digital da Fundação Bradesco.
• Diálogos e parcerias com diversas ONGs no aperfeiçoamento da gestão
de sustentabilidade e no desenvolvimento de produtos.
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Participação
O Bradesco participa de diversas associações nas áreas
financeira e socioambiental, entre as quais Abrasca
(Associação Brasileira das Companhias Abertas), Anapp
(Associação Nacional da Previdência Privada), Fenaseg
(Federação Nacional das Empresas de Seguros Privados e de
Capitalização), CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentável), Febraban (Federação Brasileira
de Bancos), Fenaban (Federação Nacional dos Bancos),
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e Gife
(Grupo de Institutos, Fundações e Empresas).
Balanço das metas de
Governança Corporativa para 2006
Constituição de Comitê de Governança Corporativa.
✔ Meta atingida: criado em maio de 2006.
Ingresso no Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
como forma de reafirmar seu compromisso com o
desenvolvimento econômico e socioambiental.
✔ Meta atingida: ingressou em setembro de 2006.
Criação de novos produtos financeiros com foco em
sustentabilidade, sempre conciliando as questões de
desenvolvimento econômico com as de responsabilidade
socioambiental.
✔ Meta atingida: dez novos produtos criados.
Desenvolvimento de mecanismos específicos para avaliação
de assuntos levantados pelos acionistas em Assembléias do
Banco.
✔ Em andamento.
Aperfeiçoamento da política de recompra de ações para a
Tesouraria.
✔ Em andamento.
2006
RESPONSABILIDADE
SOCIOAMBIENTAL
JORNADA SUSTENTÁVEL
O ano de 2006 marcou o ingresso do Bradesco no Dow
Jones Sustainability Index (DJSI), o mais importante indicador
internacional de sustentabilidade empresarial. Com base nos
desempenhos socioambiental e econômico, o DJSI avaliou
18
mais de 2.500 empresas, de 58 setores de atividade, selecionando aquelas consideradas melhores em suas áreas de atividade (Best in Class). A entrada do Bradesco no seleto rol das
318 empresas que atualmente compõem a carteira do índice
é o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido na busca da
excelência em retorno financeiro e pelas boas práticas de
governança corporativa e responsabilidade socioambiental.
Mais do que uma meta proposta pela área de Governança
Corporativa para o exercício de 2006, o fato reflete um trabalho planejado que visou a consolidação da responsabilidade
socioambiental (RSA) do Banco.
Em fevereiro de 2005, foi criado o Comitê Executivo de
Responsabilidade Socioambiental, formado por diretores executivos e representantes de 10 departamentos e da Fundação
Bradesco. O Comitê tem como missão coordenar as diversas
ações e a estratégia no aspecto socioambiental.
Após a instituição do Comitê, iniciou-se um planejamento estratégico específico para o cumprimento dos objetivos
de RSA. O trabalho envolveu cerca de 100 funcionários de 23
departamentos, coordenados pela Diretoria Executiva, com
o auxílio de consultorias externas. Além da adequação aos
critérios do DJSI, o planejamento visou identificar e observar
as melhores práticas, tais como as normas ISO, os princípios
2006
do Pacto Global, as questões para a composição do ISE da
Bovespa, os Princípios do Equador e os critérios da Fundação
Nacional de Qualidade (FNQ).
Em setembro de 2005, foi estabelecida a Política Corporativa
de Responsabilidade Socioambiental. O documento formalizou a relação do Banco com a prática, o incentivo e a valorização do tema na corporação, bem como seu compromisso
com o desenvolvimento de negócios alinhados com o movimento das finanças sustentáveis.
A ÁREA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
Criada em 2005, a área de RSA está subordinada à diretoria de Relações com o Mercado e a uma vice-presidência.
Tal decisão mostra a visão de desenvolvimento sustentável
adotada pelo Bradesco: de forma necessária e permanente,
a sustentabilidade está atrelada ao negócio e às estratégias
empresariais da Organização.
Assumindo a coordenação, implantação e monitoramento das diversas práticas permeadas pela responsabilidade
socioambiental, a área de RSA ainda tem como atribuições
procurar a convergência de objetivos entre os negócios da
Organização e os aspectos socioambientais, buscar a crescente conscientização dos colaboradores a respeito dos deveres
do Banco, revisar periodicamente os objetivos do Banco no
campo de RSA e assegurar que os requisitos socioambientais
adotados sejam implementados e mantidos.
A Organização se submete a diversas auditorias no âmbito socioambiental, como aquelas vinculadas às certificações
Logotipo criado para identificar as iniciativas
de responsabilidade socioambiental da
Organização. Inspirado na força e na solidez
da marca Bradesco, seus traços sugerem
a figura de duas pessoas, que, juntas,
envolvem, abraçam e se comprometem com
as causas do desenvolvimento sustentável.
20
ISO 14001, OHSAS 18001 e SA8000. Também passa por avaliações do Índice de Sustentabilidade Empresarial, da Bovespa,
e do Dow Jones Sustainability Index.
A Política de Responsabilidade Socioambiental
A íntegra da Política Corporativa de Responsabilidade
Socioambiental do Bradesco encontra-se disponível também
no site www.bradesco.com.br/rsa. Suas principais
diretrizes são:
• buscar a convergência de objetivos de negócio com
os aspectos de responsabilidade socioambiental;
• desenvolver e comercializar produtos e serviços que
respeitem o espírito da consciência socioambiental;
• incentivar parcerias, apoios e cooperação com entidades
governamentais, ONGs e entidades de mercado;
• optar por fornecedores e prestadores de serviços que
comprovadamente pratiquem a responsabilidade
socioambiental;
• manter e promover uma postura ética e
transparente em todos os níveis de atividades;
• assegurar a conformidade da legislação aplicável às
questões socioambientais;
• adotar políticas responsáveis de concessão de crédito
a clientes;
• estipular aos tomadores de recursos a obrigatoriedade
de manter um plano de ação de mitigação dos riscos;
• adotar políticas internas para racionalizar o uso de
recursos não renováveis;
• conscientizar e treinar funcionários e orientar prestadores
de serviços para as questões socioambientais;
• direcionar esforços para que a sociedade possa
compartilhar dos benefícios da globalização, por
meio de um mercado mais inclusivo e igualitário;
• defender os princípios de justiça social e direitos humanos;
• apoiar a educação de crianças e jovens e a
profissionalização de jovens e adultos;
• adotar políticas internas de valorização da diversidade;
• difundir, valorizar e apoiar projetos voltados à prática
de atividades esportivas nas comunidades;
• desenvolver, implantar e manter um sistema
de gerenciamento socioambiental;
• divulgar as suas realizações por meio do Relatório de
Sustentabilidade.
Objetivos
socioambientais
para 2007
Estabelecer um processo
sistêmico para o envolvimento
e o diálogo com os públicos
estratégicos (stakeholders).
Formalizar métodos
de participação de
partes interessadas no
desenvolvimento de políticas
de investimento e na
avaliação de projetos.
Expandir o Programa
de Ecoeficiência.
Expandir as certificações
ISO 14001 e OHSAS 18001
e obter a SA8000.
Ampliar o inventário das
emissões de gases de efeito
estufa da Organização
Bradesco. Em 2006, o Banco
realizou o inventário das
emissões da Cidade de Deus.
2006
FINANÇAS
SUSTENTÁVEIS
O FUTURO DOS NEGÓCIOS
O setor financeiro aprofundou, nos últimos anos, seus
compromissos com o desenvolvimento sustentável. Acordos internacionais de proteção ao meio ambiente, adoção de novos
critérios para concessão de créditos e financiamentos, criação
de uma extensa gama de produtos de responsabilidade socioambiental são algumas das iniciativas que estão ajudando a
moldar o futuro dos bancos e de todo o setor empresarial.
Entre as questões mais importantes no contexto da sustentabilidade estão as mudanças climáticas. A reorganização socioeconômica do Brasil e do mundo é um dos possíveis efeitos do
processo de mudança do clima, que pode levar à desertificação
22
de áreas de floresta, ao avanço do nível do mar e à transformação do mapa agrícola, entre outras graves conseqüências. Dessa
forma, o fenômeno poderia impactar a atividade bancária, assim
Número de companhias
com as quais a
Organização tratou de
riscos e oportunidades
ambientais em 2006
como toda a economia, influenciando desde a simples locali-
Crédito de carbono
18
zação das agências até a diminuição de receita – que depende
Análise de risco
socioambiental
11
diretamente do fluxo de capital da economia.
Os acordos internacionais que visam o controle das mudanças climáticas e o uso racional dos recursos dos ecossistemas
impõem ao Bradesco uma série de riscos e oportunidades para
a criação de produtos e serviços inovadores, assim como o
estabelecimento de novos critérios para a concessão de créditos
e financiamento. A destinação de recursos deve privilegiar
projetos sustentáveis, como os de eficiência energética, reflorestamento, novas tecnologias e energias renováveis.
Porcentagem de ativos sujeitos a um controle (screening) ambiental
positivo, negativo e de excelência sobre o total de ativos
Data-base
2004
2005
2006
Positivo (1)
-
0,0003%
0,0240%
Negativo
-
0,0833%
0,0833%
Excelência(3)
-
99,9164%
99,8878%
Total (em R$ milhões – Anbid)
92.963,16
106.256,36
124.743,87
(2)
(1) Patrimônio do Bradesco FIA Índice de Sustentabilidade Empresarial, aberto em 29/12/2005.
(2) Patrimônio de clientes de Fundos de Pensão com investimentos vetados em empresas de setores como:
fumo, bélico, bebida e abate de animais.
(3) Ativos geridos com foco específico na relação risco/retorno.
• Controle positivo: seleciona empresas por ações positivas do ponto de vista socioambiental, como
empreendimentos nas áreas de energia solar, alimentos orgânicos, combustíveis alternativos etc.
• Controle negativo: exclui empreendimentos ligados a práticas negativas do ponto de vista socioambiental,
como indústrias tabagistas ou empreendimentos que utilizem trabalho escravo ou infantil, por exemplo.
2006
PRINCÍPIOS DO EQUADOR
Desde 2004, o Bradesco é signatário dos Princípios do
Equador, conjunto de regras e critérios revisados em 2006
que determina uma série de análises socioambientais para
projetos de financiamento (Project Finance). As diretrizes são definidas pelo International Finance Corporation
(IFC), braço financeiro do Banco Mundial. O Bradesco participou ativamente das discussões que, no Brasil, foram
coordenadas pela Câmara de Finanças Sustentáveis do
Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento
Sustentável (CEBDS), organização vinculada ao Conselho
Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável
(WBCSD, sigla em inglês).
Os bancos signatários dos Princípios do Equador devem,
antes de conceder financiamento ou assessorar projetos novos
ou de expansão com custo de capital total superior ou igual
a US$ 10 milhões, realizar uma rigorosa análise do potencial
impacto socioambiental do empreendimento. Os projetos são
classificados como: alto risco (A), médio risco (B) e baixo risco (C).
Para os projetos de alto e médio risco, o Bradesco exige
estudos de caráter socioambiental que prevejam os riscos e as
ações que serão implementadas para a sua mitigação. Nessa
busca pela conformidade socioambiental, também são avaliadas novas oportunidades de negócios para o Banco.
A adoção dos Princípios é voluntária, sem qualquer dependência ou apoio da IFC ou do Banco Mundial. Com a adesão
a essas diretrizes, o Bradesco ampliou seu compromisso com o
desenvolvimento sustentável, reiterando seu papel como um
dos maiores financiadores da atividade econômica no País.
Em 2006, 11 projetos avaliados pelo Bradesco se enquadraram nos critérios estabelecidos pelos Princípios do Equador,
24
sendo que um foi classificado como baixo risco (C), seis foram
classificados como médio risco (B) e outros quatro ainda aguardam classificação. Os 11 projetos superam R$ 3 bilhões.
CRÉDITO RESPONSÁVEL
Em todas as solicitações de crédito, independente da
modalidade ou finalidade da operação, os analistas de crédito, além de verificar a situação econômico-financeira da
empresa ou do grupo econômico, adotam ações de caráter
preventivo para identificar a eventual existência de outros
riscos, tais como: risco cambial, riscos de imagem, risco
de performance e riscos socioambientais, que possam prejudicar a continuidade da empresa e sua capacidade de
pagamento.
O parecer emitido engloba alertas quanto à necessidade
de observação dos impactos socioambientais, que são orientações a serem seguidas tanto pela área operacional quanto
pelos gestores responsáveis pela contratação final e acompanhamento das operações.
Visando assegurar que os projetos financiados sejam
desenvolvidos de forma socialmente responsável e reflitam
sólidas práticas de gestão ambiental, adota-se para a política
de mensuração de riscos socioambientais a hierarquia de
enquadramentos e responsabilidades utilizadas nas exigências definidas nos Princípios do Equador.
Perfil dos financiamentos
Operações de crédito por tamanho de empresa
Grande empresa
Micro,
pequena e média
Pessoa física
2004
36,5%
29,7%
33,8%
2005
30,3%
28,8%
40,9%
2006
28,8%
30,0%
41,2%
2006
VAREJO
Banco Postal:
agências
Ponto de convergência com a sociedade brasileira, a atividade de varejo é vocação cultivada desde as origens do Bradesco.
5.585
5.461
Nesse segmento, prioridade estratégica e campo mais tradicional
5.383
de sua atuação, todas as faixas da população são atendidas com
qualidade. Desse modo, o Banco alcança o maior número possível
de empresas e pessoas, em todas as regiões do País, inclusive as
de menor nível de desenvolvimento, refletindo o esforço que empreende na democratização dos produtos e serviços bancários e
0
2006
2005
2004
na inclusão social e distribuição de renda. Até dezembro de 2006,
o segmento representava mais de 16 milhões de correntistas.
Bradesco Expresso:
parcerias
BANCO POSTAL
8.113
Fruto da parceria entre o Bradesco e os Correios, o Banco
Postal surgiu para democratizar o acesso aos serviços bancários e promover a inclusão social e o desenvolvimento local.
Desde a criação do Banco Postal, em 2002, 4.874 municípios
4.752
de todas as regiões do País passaram a contar com o serviço.
No Banco Postal, os clientes podem fazer operações simples,
2.121
como pagamentos, aberturas de conta corrente e poupança,
e também obter empréstimos e financiamentos.
0
2006
2005
2004
BRADESCO EXPRESSO
Além do Banco Postal, a rede do Bradesco Expresso – formada
Transações realizadas
em correspondentes
(em milhares)
por parcerias firmadas com supermercados, farmácias, magazines,
426.150
lojas de departamentos e outros varejistas – possibilita também a
316.524
ampliação dos pontos de atendimento. Para os clientes e comu-
195.356
nidade em geral, o Bradesco Expresso proporciona a comodidade
do atendimento bancário mais próximo da residência ou do local
de trabalho. Para o Banco, trata-se do melhor caminho para se
0
26
2006
2005
2004
Inclui Banco Postal e Bradesco Expresso
chegar aos clientes de baixa renda, em especial à população não
bancarizada, promovendo inserção bancária que não seria possível
por meio de agências bancárias tradicionais, em decorrência dos
altos custos de instalação e operação. Os lojistas também ganham
com o Bradesco Expresso, que promove o aumento do fluxo e da
freqüência de clientes nos estabelecimentos, abrindo possibilidades para fidelização e incremento das vendas.
PRODUTOS FINANCEIROS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
Vários produtos oferecidos pelo Bradesco reforçam sua visão
corporativa responsável e contribuem para a busca do desenvolvimento sustentável. A lista inclui linhas de financiamento,
títulos de capitalização e cartões de crédito, entre outros.
Evolução da carteira
de financiamentos
socioambientais
(em R$ bilhões)
2,11
1,77
1,28
Linhas de crédito
Vários tipos de financiamento para públicos específicos
0
2006
2005
2004
compõem a lista de produtos socioambientais disponibiliza-
Não incluídos os produtos na tabela a
seguir identificados por **
dos pelo Bradesco:
Produto
Moderagro
Financiamento de projetos para correção de solos, recuperação de áreas de
pastagens degradadas e sistematização de várzeas (repasse do BNDES).
Modermaq
Financiamento de máquinas e equipamentos para a modernização e dinamização
do parque industrial brasileiro e do setor de saúde (repasse do BNDES).
Crédito Consignado
(Convênio CUT)
Empréstimo com desconto em folha de pagamento para funcionários
de empresas privadas com representatividade sindical.
Moderinfra
Financiamento de projetos para irrigação e armazenagem, com o objetivo
de desenvolver a agricultura irrigada sustentável (repasse do BNDES).
CDC Material de Construção
Financiamento para a aquisição de materiais de construção.
Progeren
Apoio financeiro na forma de Capital de Giro, com vistas ao aumento
da produção, emprego e massa salarial (repasse do BNDES).
Pró-Saneamento (FGTS)
Financiamento destinado a projetos de saneamento, tais como
abastecimento de água, esgotamento sanitário, tratamento de
resíduos sólidos, dentre outros (repasse de recursos do FGTS).
Microcrédito Pessoa Física
Destinado à realização de empréstimos para clientes de baixa renda.
Prodeagro
Financiamento de projetos do setor agropecuário, visando
incrementar a produtividade, os padrões de qualidade dos produtos
e a adequação sanitária/ambiental (repasse do BNDES).
Capital de Giro APL
Empréstimo destinado às micro e pequenas empresas
participantes de projetos APL (Arranjos Produtivos Locais).
2006
Propflora
Financiamento para implantação e manutenção de florestas destinadas
ao uso industrial e para a manutenção e recomposição de áreas de
preservação e reserva florestal legal (repasse de recursos do BNDES).
CDC Microcomputadores
para Professores
Financiamento para a aquisição de microcomputadores,
com condições diferenciadas para professores.
CDC APL – Arranjos
Produtivos Locais
Financiamento de máquinas e equipamentos para micro e pequenas
empresas que participem de Arranjos Produtivos Locais (APL).
Limite de Crédito Pré-Aprovado
para Universitários
Crédito pré-aprovado destinado a clientes com Conta Universitária.
CDC Certificado Florestal*
Linha de crédito para clientes que pretendem obter a Certificação Florestal.
CDC Acessibilidade
– Serviços*
Linha de crédito destinada às pessoas com deficiência, para
financiamento de serviços para adaptação de veículos e reforma
de dependências (rampa de acesso, dentre outros).
Capital de Giro Ambiental
Empréstimo destinado a clientes pessoa jurídica cuja atividade esteja
relacionada ao desenvolvimento social e à preservação ambiental.
Capital de Giro Florestal*
Empréstimo destinado a clientes PJ que possuem certificado de manejo florestal/
cadeia de custódia ou contrato que comprove o processo de certificação.
Microcrédito Pessoa Jurídica
Empréstimo destinado para microempreendedores de baixa renda.
CDC Kit Gás
Financiamento para a conversão de combustível de veículos para gás natural (GNV).
CDC Material Escolar/Matrícula
Financiamento para aquisição de material escolar e pagamento de matrícula.
CDC MBA/Pós-Graduação
Financiamento para realização de cursos de especialização, pós-graduação e MBA.
Crédito Consignado
(Convênio CGTB)
Empréstimo com desconto em folha de pagamento para
funcionários de empresas privadas com representatividade sindical
da Central Geral dos Trabalhadores do Brasil (CGTB).
CDC Aquecedor Solar
Financiamento para aquisição de equipamentos de aquecimento solar.
CDC – Seminário/
Congresso*
Financiamento para pagamento da inscrição de congressos, seminários,
feiras ou eventos.
CDC – Telefone
Deficiente Auditivo*
Financiamento para aquisição de aparelho telefônico destinado a deficientes
auditivos.
CDC Material Didático
(Conta Universitária)
Financiamento para aquisição de material didático.
Programa Ensino
Superior (IES)
Financiamento para a modernização, pesquisa e administração do ensino superior
(repasse do BNDES).
Profarma**
Financiamento de projetos de investimento para aumentar a qualidade
e a produção da cadeia produtiva farmacêutica (repasse do BNDES).
Cidadão Conectado –
Computador para Todos* **
Destinado às empresas de comércio varejista, para a compra de microcomputadores
para comercialização em condições especiais de preço e taxas (repasse do BNDES).
Proinfa**
Financiamento para fontes alternativas de energia (repasse do BNDES).
Biodiesel**
Financiamento destinado a apoiar investimentos em todas as fases de produção
do biodiesel (repasse do BNDES).
Programa de Investimentos
Coletivos Produtivos
(Proinco)**
Financiamento de projetos de investimento em propriedades compartilhadas
por empresas e produtores, capazes de influenciar o desenvolvimento
econômico e social de regiões menos desenvolvidas (repasse do BNDES).
* Produtos criados em 2006
** Não constam dos números apresentados no quadro a seguir
28
Produtos socioambientais
2006
Total de operações
201.132
Total da carteira
R$ 2,1 bilhões
Total de ativos
R$ 96,219 bilhões
% Produtos Socioambientais / Total de ativos
2,2%
Cartões de afinidade
O Bradesco mantém uma série de cartões de afinidade,
nos quais parte dos recursos é repassada para apoiar iniciativas sociais e ambientais:
■
Cartão Bradesco SOS Mata Atlântica – Apoio à Fundação
SOS Mata Atlântica.
■
Cartão APAE – Apoio à Associação de Pais e Amigos dos
Bradesco
Cartões
2006
Volume
repassado
R$ 6,9 milhões
Cartão
Bradesco
BNDES
2006
Volume
repassado
R$ 130,6 milhões
Excepcionais.
■
Cartão Casas André Luiz – Assistência ao Centro Espírita
Nosso Lar – Casas André Luiz.
■
Cartão AACD – Apoio à Associação de Assistência à
Criança Deficiente (AACD).
■
Cartão Chitãozinho e Xororó – Apoio à Fundação Chitãozinho e Xororó de Amparo à Criança.
Cartão Bradesco BNDES
Funciona como repasse de recursos do BNDES para o
financiamento de pequenas e médias empresas na aquisição
de máquinas e equipamentos de fabricação nacional.
Fundos de investimento
Lançados em dezembro de 2005, o FIA ISE e o Prime FIA FIC ISE
são fundos socialmente responsáveis. Têm suas carteiras compostas
por papéis de empresas que fazem parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa. Apesar de serem uma aposta no
futuro, os fundos responsáveis já oferecem um bom retorno.
Fundos Bradesco em 2006
Rentabilidade
acumulada (%)
Patrimônio líquido
médio (em R$ mil)
Prime FIC FIA Índice de Sustentabilidade Empresarial
FIA Índice de Sustentabilidade Empresarial
Ibovespa Fechamento
Ibovespa Médio
ISE
35,68
38,68
32,93
33,73
37,82
20.221
21.083
2006
Títulos de capitalização
A realização de parcerias com entidades de referência
no Brasil resultou na criação de títulos de capitalização especiais. Parte dos recursos gerados beneficia projetos sociais e
ambientais. Em 2006, foram lançados quatro novos títulos:
Pé-Quente Bradesco O Câncer de Mama no Alvo da Moda,
Pé-Quente Bradesco SOS Mata Atlântica 300, Pé-Quente
Bradesco SOS Mata Atlântica Empresarial e Pé-Quente Bradesco
GP Ayrton Senna Empresarial.
Título
Instituição parceira
Títulos comercializados em 2006
Pé-Quente SOS Mata Atlântica
Fundação SOS Mata Atlântica
839.208
Pé-Quente GP Ayrton Senna
Instituto Ayrton Senna
369.667
Pé-Quente Bradesco O Câncer
de Mama no Alvo da Moda
Instituto Brasileiro de
Controle do Câncer
28.242
Total
1.237.117
Seguros populares
■
Vida Segura Empresarial – Seguro de vida em grupo para
pequenas empresas que tenham de três a 15 funcionários, com idade entre 16 e 55 anos.
■
Vida Segura – Seguro com custo mensal de R$ 9,90.
Conta com assistência funeral e sorteios de R$ 15 mil
todo mês.
Segurados, clientes e participantes (em milhares)
30
Atividade
2004
2005
2006
Auto
1.132
1.222
1.281
Saúde
2.546
2.540
2.620
Ramos elementares
820
896
959
Vida/AP
6.707
8.376
9.304
Previdência/VGBL
1.504
1.695
1.798
Capitalização
2.760
2.464
2.311
Total Geral
15.469
17.193
18.273
RELACIONAMENTO COM
AS PARTES INTERESSADAS
DIÁLOGOS ESTRATÉGICOS
Em suas atividades, o Bradesco procura considerar
toda a sua cadeia de relacionamentos, elaborando estratégias de atuação e gestão para cada um de seus elos.
Hoje, as partes interessadas que se relacionam com a
Organização são dirigentes, funcionários, comunidades,
clientes, acionistas, analistas financeiros, investidores,
meio ambiente, potenciais clientes, fornecedores, concorrentes, governo, órgãos reguladores, ONGs, sindicatos e
imprensa, entre outros.
Um primeiro mapeamento dos públicos estratégicos
(stakeholders) foi liderado pelo departamento de Marketing
e Assessoria de Imprensa e conduzido por uma consultoria externa, envolvendo praticamente todas as áreas.
O resultado apontou 29 grupos de relacionamento. Em
uma segunda etapa, a partir de critérios como importância, interesse, influência e freqüência, a Organização
estabeleceu os públicos prioritários para serem discutidos
neste relatório.
Pesquisas de satisfação
e identificação de necessidades
Cliente Sempre
em Dia (mensal)
Ouvidoria
Milhares de pontos de atendimento
Site Bradesco
Revista Bradesco
Rural (trimestral)
Questionário
Socioambiental
Relatório de
Sustentabilidade
35 milhões
de clientes
Revista Bradesco
(trimestral)
Questionário
Request for Information
2006
Fone Fácil
Bradesco
Desenvolvimento
de produtos
Clientes
3,5 mil
fornecedores
Fo
Relatórios Anual
e de Sustentabilidade
rn
Site Bradesco
Responsabilidade Socioambiental
Discussão dos
Princípios do Equador
Encontros
periódicos
Encontros
periódicos
ec
Relacionamento
com mais de 30
instituições
Aperfeiçoamento da política
de compras (papel)
Gs
ed
ON
or
es
Disponibilização de canal para
doações on-line
Relatórios Anual
rno
Gove ade
ied
e Soc
nidad
Acionista Sempre
em Dia (trimestral)
Site Bradesco
Cartilhas
Circulares
Área de Responsabilidade
Social, vinculada à Diretoria
de Recursos Humanos
Relatório de Análise
Econômica e Financeira (trimestral)
Informativo Sempre em Dia
Área de RI
Intranet
1,4 milhão
de acionistas
Site Bradesco Relações
com Investidores
co
bli
Pú rno
e
Int
Site Bradesco
Encontros
Apimec
79,3 mil
colaboradores
TV Bradesco
Correio eletrônico
Relatórios Anual
32
e
Patrocínio de
477 eventos
A
e In cioni
ves stas
tid
ore
s
Milhares de pontos
de atendimento
Presente em
mais de 4,9 mil
municípios
brasileiros
Comu
Relatório de
Sustentabilidade
RI Express (e-mail)
Área de Segurança
e Saúde Ocupacional
Comunicados
Alô RH
Revista Interação
Relatórios Anual
ACIONISTAS
E INVESTIDORES
CAPITAL VALORIZADO
A adequada remuneração de seus 1,4 milhão de acionistas
e investidores é uma preocupação permanente do Bradesco.
Primeiro banco a distribuir dividendos mensais a seus acionistas
(desde 1970), o Bradesco remunera em cada exercício no mínimo
30% do respectivo lucro líquido ajustado, percentual superior
à distribuição mínima de 25%, estabelecida por lei. Além de
negociadas na Bolsa de Nova York (na forma de ADRs nível 2)
e na Bolsa de Madri (compondo o Índice Latibex, das empresas latino-americanas), as ações do Bradesco estão entre as
mais negociadas na Bovespa. Em 2006, a distribuição de juros
sobre capital próprio e dividendos totalizou R$ 2,16 bilhões,
correspondendo a 44,98% do lucro líquido ajustado e superando em 14,83% o valor registrado em 2005.
A transparência é fundamental na relação com os acionistas, investidores e profissionais do mercado de capitais. Por isso,
o Banco oferece informações claras, oportunas e abundantes,
por meio de uma série de veículos específicos. Além de beneficiarem o mercado como um todo, facilitando sua avaliação, os
informes também trazem para a Alta Administração as opiniões
da comunidade financeira acerca de seu desempenho.
Mais informações podem ser encontradas no Relatório
Anual, disponível no site www.bradesco.com.br/ri.
2006
CLIENTES
VALORES PERMANENTES
Nos últimos cinco anos, a base de correntistas passou
de 12 milhões para 16 milhões, um aumento de quase
35%. A filosofia de manter portas abertas para todos os
usuários do sistema bancário brasileiro, independentemente
34
de possuírem ou não conta no Bradesco, apóia-se em uma
rede capilar de atendimento: são 3.008 agências, 22.169
Pontos de Atendimento Bancário no Brasil (entre eles, 381
filiais Finasa e 5.585 agências do Banco Postal), 24.099 máquinas da Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite
e 3.201 da Rede Banco24Horas.
Os clientes possuem ampla acessibilidade para consulta de suas operações, realização de transações financeiras
e aquisição de produtos e serviços disponibilizados com
alta tecnologia pelos Canais Auto-Atendimento, Fone Fácil
e Internet. Em 2006 foram realizadas:
■
Auto-Atendimento – 1.830 milhões de transações, que
totalizaram R$ 236,8 bilhões;
■
Fone Fácil – 393,4 milhões de transações, que totalizaram R$ 9 bilhões;
■
Internet – 890,3 milhões de transações, que totalizaram
R$ 970 bilhões.
2006
BANCO POSTAL: CRÉDITO E CIDADANIA
EM SANTA ROSA
O
PERU
PURUS,
DO
NA FRONTEIRA COM
E A SETE DIAS DE BARCO DA CIDADE MAIS PRÓXIMA, CERCA
DE CEM PESSOAS ABRIRAM CONTA NO
ELAS
ACRE,
NO
20
ÍNDIOS DA TRIBO
ALGUNS DOS CERCA DE
BANCO POSTAL,
KAXINAWA. OS
14
ÍNDIOS SÃO APENAS
MILHÕES DE BRASILEIROS, DE
MUNICÍPIOS DE TODAS AS REGIÕES DO
PAÍS,
ACESSO AO SISTEMA BANCÁRIO COM O
DA PARCERIA ENTRE OS
ENTRE
CORREIOS
E O
1.705
QUE GANHARAM
BANCO POSTAL. RESULTADO
BRADESCO,
VENCEDOR DA
LICITAÇÃO PÚBLICA, O SERVIÇO PROMOVE A INCLUSÃO BANCÁRIA
E O DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO REGIONAL, INCENTIVA A
POUPANÇA POPULAR E LEVA PROGRESSO E TECNOLOGIA A REGIÕES
REMOTAS OU CARENTES DO
O BANCO POSTAL
BRASIL.
FUNCIONA NAS AGÊNCIAS DOS
CORREIOS,
PERMITINDO ABERTURA DE CONTAS CORRENTES E PAGAMENTOS
DE CONTAS , TRANSFERÊNCIAS , SAQUES , EMPRÉSTIMOS E
FINANCIAMENTOS , SEM A NECESSIDADE DE DESLOCAMENTOS
ATÉ OUTROS MUNICÍPIOS , O QUE TRAZ ECONOMIA E MELHORA
A QUALIDADE DE VIDA DA POPULAÇÃO .
AS
OPERAÇÕES SÃO
REALIZADAS VIA SATÉLITE , EM TEMPO REAL .
REFORÇANDO
SEU CARÁTER SOCIAL , O SERVIÇO REALIZA ,
AINDA , PAGAMENTO DE BENEFÍCIOS DO
INSS
E EMPRÉSTIMO
ESPECIAL PARA APOSENTADOS , ALÉM DE ABERTURA DE CONTAS
CORRENTES PARA ANALFABETOS E PORTADORES DE DEFICIÊNCIA .
CERCA
DO
DE
88%
DAS PESSOAS BENEFICIADAS PELA CHEGADA
BANCO POSTAL
ÀS SUAS COMUNIDADES TÊM RENDA MENSAL
INFERIOR A TRÊS SALÁRIOS MÍNIMOS .
36
O Brasil e o Banco Postal
Antes
Depois
Municípios sem agências bancárias
2.351
574
Cidadãos sem acesso a serviços
bancários
18,7 milhões
2,6 milhões
FOCO NA BASE DA PIRÂMIDE
DAR
CRÉDITO AOS BRASILEIROS DAS CLASSES
CONSTITUEM
40%
D E E,
QUE
DA POPULAÇÃO, SIGNIFICA FACILITAR O ACESSO
A BENS E SERVIÇOS, PROMOVER INCLUSÃO SOCIAL E CONTRIBUIR
PARA O AQUECIMENTO DA ECONOMIA.
A PARCERIA DO
BAHIA,
BRADESCO
NATURAL,
PORTANTO,
COM A REDE VAREJISTA
CASAS
CUJO CRESCIMENTO EXPONENCIAL NOS ÚLTIMOS ANOS A
TRANSFORMOU EM EXEMPLO MUNDIAL DE INOVAÇÃO EMPRESARIAL.
A
INICIATIVA GANHOU DESTAQUE NO LIVRO
PIRÂMIDE – COMO ERRADICAR
POR
C.K. PRAHALAD,
“REPRESENTA
POBREZA
COM O
NA
LUCRO,
PROFESSOR DE ESTRATÉGIA DA
BUSINESS SCHOOL. PARA
RENDA
A
A RIQUEZA
BASE
DA
ESCRITO
MICHIGAN
O ESPECIALISTA, A CAMADA DE BAIXA
UM GRANDE, LUCRATIVO E SUSTENTÁVEL
MERCADO”, DESDE QUE O EMPREENDIMENTO TENHA O DESENHO
FINANCEIRO ADEQUADO.
ASSIM,
O
BRADESCO
VOLUME DE NEGÓCIOS DA
CONTRIBUIU PARA O AUMENTO NO
CASAS BAHIA,
BASEADO NA VENDA
A PRAZO DE ELETRODOMÉSTICOS, MÓVEIS E UTENSÍLIOS
– 70%
DOS CLIENTES DA REDE NÃO TÊM RENDA REGULAR NEM EMPREGO
FORMAL, O QUE LHES FECHA PORTAS PARA CREDIÁRIOS EM OUTROS
ESTABELECIMENTOS.
R$ 2,7
EM 2006,
NO FINAL DE
BRADESCO CASAS BAHIA
VEZES SEM JUROS OU EM
–
BRADESCO
DESTINOU MAIS DE
BILHÕES ÀS OPERAÇÕES DE FINANCIAMENTO DA REDE.
LANÇADO
LABEL
O
2005,
O
CARTÃO
DE
PERMITE O PARCELAMENTO EM ATÉ
24
VEZES COM JUROS.
ESSE
COMO É CHAMADO ESSE TIPO DE CARTÃO
COMPRAS DENTRO E FORA DA
EMITIDOS MAIS DE
1,3
CRÉDITO
–
PRIVATE
DÁ DIREITO A
CASAS BAHIA. EM 2006,
MILHÃO DE CARTÕES.
A
12
FORAM
PARCERIA PERMITE
MAXIMIZAÇÃO DA SINERGIA DE ATIVIDADES ENTRE AS EMPRESAS,
POSSIBILITANDO PRINCIPALMENTE A DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO
AO CRÉDITO AO PÚBLICO EM GERAL.
2006
Sem fronteiras
O Bradesco também marca presença no exterior. Além
de agências e subsidiárias, tem parcerias com instituições
financeiras internacionais, servindo centenas de milhares
de brasileiros residentes fora do País. É o caso do acordo
estratégico com o Banco de Tokyo-Mitsubishi UFJ, atualmente,
a maior instituição financeira do mundo em termos de ativos.
A parceria assegurou a criação de uma rede de agências
dedicadas aos cerca de 300 mil dekasseguis – descendentes
de japoneses – e outros trabalhadores brasileiros que vivem
no Japão e enviam valores regularmente para suas famílias
no Brasil. Diferentes serviços e produtos estão à disposição,
como terminais de Auto-Atendimento com recursos
multimídia e conectados a atendentes bilíngües, habilitados
para prover atendimento personalizado aos brasileiros.
Já a parceria com o Banco Espírito Santo, o terceiro
maior de Portugal em termos de ativos, facilita a vida dos
brasileiros que moram naquele país – segundo estimativas,
cerca de 250 mil –, com serviços como conta corrente,
cartão de débito e seguro de vida, entre outros.
Em 2006, parcerias com instituições financeiras internacionais
facilitaram o envio de um total de US$ 100 milhões do exterior
para o Brasil tendo pessoas físicas como beneficiários.
38
ATENDIMENTO ESPECIAL
O Bradesco oferece programas e produtos específicos para deficientes auditivos e visuais e para cadeirantes.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE), os portadores de deficiência chegam a 25 milhões
no Brasil.
■
O Bradesco possibilita ao deficiente visual o acesso às
facilidades do mundo da informática. Com um software
fornecido pelo Banco – o Virtual Vision –, o cliente com
deficiência visual pode operar o computador e interagir com o Bradesco pela Internet, fazendo consultas,
transações, transferências e pagamentos de contas. O
Banco também desenvolveu e implantou uma versão
audível específica para as máquinas da Rede de AutoAtendimento Bradesco Dia&Noite, que está em fase de
expansão.
■
Para os usuários de cadeiras de rodas, o Bradesco disponibiliza máquinas de auto-atendimento que possibilitam o alcance de todas as teclas. O programa está
em fase de expansão.
■
A Central de Atendimento Exclusiva para Deficientes
Auditivos, lançada em abril de 2006, funciona ininterruptamente e permite ao usuário obter informações
sobre produtos e serviços. A troca de dados é feita por
meio da linguagem digital, com atendentes especialmente treinados para executar a função.
2006
Ações para reduzir o tempo de atendimento
O Bradesco desenvolveu um conjunto de
esforços para diminuir a fila e o tempo de espera
para atendimento dentro das agências:
• Implantação de sistema para monitorar on-line o fluxo
e o tempo de atendimento.
• Ampliação da rede de correspondentes bancários, por
meio da parceria com os Correios (Banco Postal) e com
estabelecimentos comerciais (Bradesco Expresso).
• Instalação de 1.063 máquinas na Rede de
Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite, substituição de
1.828 unidades para atualização tecnológica e ampliação
da Rede Banco24Horas com 453 novas máquinas.
• Reorganização do menu de transações nas máquinas
da rede Bradesco Dia&Noite, facilitando a navegação
e a escolha do serviço desejado pelo cliente e
propiciando maior agilidade no atendimento.
Índice de satisfação dos clientes com o atendimento
no canal Alô Bradesco*
2004
2005
2006
95,1%
95,4%
96%
* Índice medido diariamente, com consolidação quadrimestral de dados.
NENHUM CLIENTE SEM RETORNO
A Organização é pioneira em sistemas de atendimento
telefônico no Brasil, com o Alô Bradesco, lançado em 1985,
muito antes da exigência legal. O objetivo do processo é receber sugestões e queixas, respondendo-as em prazo máximo
de três dias úteis e que nenhum cliente fique sem retorno. O
cliente pode acessar o serviço também pela Internet, no site
www.bradesco.com.br (opção Fale Conosco). A Ouvidoria
Bradesco centraliza e gerencia as manifestações de clientes e
40
usuários feitas por meio do Alô Bradesco (telefone e e-mail),
da imprensa e por outras formas de contato. Também encaminha às respectivas áreas as reclamações contra a Organização
apresentadas ao Banco Central e à Fundação de Proteção e
Defesa do Consumidor (Procon). Dessa forma, a Ouvidoria
funciona como um instrumento eficiente de solução de problemas e de aperfeiçoamento dos serviços prestados. Entre
as suas atribuições estão gerenciar os prazos de retorno e a
qualidade das respostas, identificar processos que necessitam
de melhorias e apontá-los ao gestor, acompanhando a implementação de soluções. Em 2006, a Ouvidoria acompanhou
136.383 casos.
INDICADORES DE ATENDIMENTO
Banco Bradesco
Manifestações*
2004
2005
2006
Reclamações
124.737
120.050
116.242
Sugestões
4.000
4.605
3.689
Elogios
7.833
8.480
8.078
Informações
305.961
300.931
290.464
Bacen**
2.553
1.575
2.953
Procon
5.790
2.260
4.362
Imprensa
440
1.065
1.059
* Os números informados nos Relatórios de 2004 e 2005 incluíam apenas a quantidade de manifestações
recebidas pelo Alô Bradesco – Fone. Em razão da reestruturação da Ouvidoria, as manifestações recebidas pelo
e-mail também passaram a fazer parte das estatísticas geradas pela área. Entretanto, caso apenas os números
de 2006 fossem divulgados conforme o novo critério – sem a atualização dos números dos anos anteriores –,
a confrontação deles demonstraria um forte e indevido “crescimento” no número de manifestações.
** Em 2004, eram consideradas as reclamações originais e seus desdobramentos. A partir de 2005, o Banco
passou a considerar apenas a demanda principal.
Bradesco Seguros e Previdência
Ano
2004
2005
2006*
Reclamações
16.577
18.645
15.032
Sugestões
259
140
159
Elogios
334
328
281
Total
17.170
19.122
15.472
* Em 2006, do total das manifestações recebidas pela Ouvidoria da Bradesco Seguros e Previdência, 555 foram
registradas por meio da Ouvidoria do Banco.
2006
RECLAMAÇÕES
Em 2006, duas reclamações contra o Bradesco oriundas
do Banco Central foram classificadas como quebra de sigilo
bancário, em um universo de 16 milhões de correntistas.
Em 2005, apenas uma reclamação do gênero havia sido
registrada e foi julgada improcedente.
Em 2006, as empresas do Grupo Bradesco de Seguros e
Previdência registraram o pagamento de seis multas decorrentes de reclamações apresentadas por consumidores, sendo
três à Superintendência de Seguros Privados (Susep) e três ao
Procon. Os dois órgãos entenderam que a seguradora não
cumpriu com o dever de fornecer informações adequadas
sobre seus produtos (contratos de seguro, previdência e
capitalização), bem como o dever estampado no artigo 54 do
Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determina que
os contratos de adesão devem ser redigidos em termos claros
e com caracteres ostensivos e legíveis, de modo a facilitar sua
compreensão pelo consumidor.
Geração de valor
para os clientes
2005
2006
Pontos de atendimento
18.067*
22.177
Aposentados e
pensionistas INSS/mês
4,4 milhões
4,8 milhões
Benefícios INSS
R$ 25,5 bilhões
R$ 28,8 bilhões
Municípios como único banco
1.700
1.705
Cartões de débito e crédito
47,6 milhões
58 milhões
Carteira de crédito
R$ 81,1 bilhões
R$ 96,2 bilhões
Indenizações – Seguros
R$ 5,5 bilhões
R$ 5,8 bilhões
Benefícios e
resgates – Previdência
R$ 5,1 bilhões
R$ 5,3 bilhões
Remessas do exterior
para pessoas físicas
US$ 396 milhões
US$ 512 milhões
Investimentos em
infra-estrutura, informática
e telecomunicações
R$ 1,46 bilhão
R$ 1,83 bilhão
* Os números informados no Relatório de Responsabilidade Social 2005 incluíam apenas a quantidade de
pontos próprios e do Banco Postal.
42
PÚBLICO INTERNO
CAPITAL HUMANO
Com 79,3 mil colaboradores, o Bradesco é o maior
empregador do setor privado nacional. Conta com um quadro
de colaboradores eficiente e diversificado, sem restrições ou
privilégios a funcionários de qualquer cor, etnia, sexo, idade ou
crença. A Organização mantém uma política que privilegia a
carreira fechada. O ingresso acontece nos níveis iniciais e todas
as oportunidades de crescimento são direcionadas ao próprio
quadro, permitindo aos funcionários a possibilidade de ascensão profissional, com acesso a todos os níveis hierárquicos.
Os colaboradores são livres para se associar a organizações que os representem, todos têm representação sindical e
são abrangidos por acordos de negociação coletiva.
2006
A Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos da
Organização Bradesco reafirma o compromisso com seus
colaboradores, formalizando diretrizes para o gerenciamento
e desenvolvimento de seus recursos humanos, gerando oportunidades e promovendo o crescimento profissional de seus
funcionários. Entre outras premissas, a política visa manter um
ambiente de trabalho seguro e saudável, propiciar condições
para níveis ótimos de desempenho e produtividade e contribuir
para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, oferecendo equilíbrio entre trabalho, saúde e família.
A íntegra da Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos
pode ser consultada no site www.bradesco.com.br/rsa.
Indicadores de capital humano
Perfil dos funcionários – Dezembro/2006
Indicadores
Consolidado
Idade
Homens
Mulheres
Total
Até 17 anos
313
543
856
De 18 a 30 anos
18.819
18.383
37.202
De 31 a 50 anos
20.653
18.108
38.761
Acima de 50 anos
1.783
704
2.487
Idade Média
33,3
32,3
32,8
Até 3 anos
10.398
9.741
20.139
De 4 a 10 anos
12.491
13.137
25.628
De 11 a 20 anos
10.828
10.538
21.366
Acima de 20 anos
7.851
4.322
12.173
Tempo Médio de Serviço
10,5
9,6
10,0
Fundamental
529
284
813
Médio
8.652
7.050
15.702
Superior
32.387
30.404
62.791
Parcial
13.581
15.629
29.210
Integral
27.987
22.109
50.096
Não-Comissionados
19.420
21.794
41.213
Comissionados
22.148
15.944
38.093
Total
41.568
37.738
79.306
Tempo de serviço
Escolaridade
Jornada
Chefia
44
Geração de postos de trabalho
Admissões e Desligamentos
8.624
6.772
2006
7.290
7.273
2005
5.976
2004
7.848
0
Admissões
Desligamentos
Alô RH
O Alô RH foi criado com o objetivo de tornar ainda mais próxima, ágil e transparente a comunicação entre o Departamento
de Recursos Humanos e o quadro de colaboradores. Além de
receber sugestões e reclamações, o Alô RH é um canal de
Empregos
em período parcial
comunicação efetivo, rápido, que orienta sobre benefícios,
legislações, políticas e práticas de recursos humanos. Em 2006,
41,1%
38,5%
36,8%
o Alô RH registrou cerca de 50 mil atendimentos, incluindo
esclarecimentos de dúvidas, sugestões e reclamações.
0
2006
2005
2006
Empregos
em período integral
73
2005
2004
76
2006
2005
(em %)
2004
Pesquisa de clima
74
2004
0
100
63,2%
61,5%
58,9%
Índice de satisfação dos empregados
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
A Organização oferece aos seus colaboradores – que trabalham em jornada parcial e integral – todas as condições
para o desempenho de suas funções, entre elas a concessão
0
2006
de benefícios que superam o exigido por lei e vão além daqueles previstos na Convenção Coletiva dos Bancários.
Em 2006, os investimentos em pessoal representaram R$ 5,6
bilhões. Nesse valor estão incluídos proventos, encargos, benefícios, treinamento e participação nos lucros. A despeito
dos aumentos reais do salário mínimo, concedidos dentro da
política governamental de salários, o Bradesco ainda mantém
o salário-padrão de entrada 174% superior em relação ao
salário mínimo vigente no País.
Entre os principais benefícios adicionais concedidos pelo
Bradesco estão:
■
Plano de Previdência Complementar
■
Seguro-saúde e odontológico
■
Seguro de vida em grupo
■
Crédito com taxas especiais
■
Isenção de tarifas
■
Empréstimo social
■
Canal de Compras On-Line
■
Atividades de lazer
■
Cursos de especialização, pós-graduação, MBA e língua
estrangeira
ADOLESCENTE APRENDIZ
O Banco mantém programas de capacitação e de ingresso no mercado de trabalho para jovens. Um deles é o
programa Adolescente Aprendiz, que prevê a contratação
de jovens na faixa etária de 15 a 18 anos e tem como
objetivo proporcionar o desenvolvimento pessoal e profissional dos adolescentes. O Bradesco fechou 2006 com 871
aprendizes. No total, o Banco já proporcionou o programa
para 1.265 jovens.
46
JOVEM CIDADÃO
A Organização ainda participa do Programa Jovem Cidadão
– Meu Primeiro Emprego, do Governo do Estado de São Paulo.
O objetivo é proporcionar aos estudantes oriundos de famílias em
situação de maior vulnerabilidade social a primeira oportunidade
de experiência profissional, por meio de um estágio remunerado.
Os participantes têm idade entre 18 e 21 anos e devem estar matriculados e com freqüência efetiva no Ensino Médio, na rede pública estadual. Ao final de 2006, o Bradesco mantinha 152 jovens
contratados. No total, 323 jovens já participaram do programa.
OPORTUNIDADE PROFISSIONAL
Por meio de um programa estruturado, os alunos do curso
de Informática da Fundação Bradesco têm oportunidade de iniciar a carreira profissional como funcionários do Departamento
de Desenvolvimento de Sistemas da Organização. Todos os alunos aprovados no processo seletivo são contratados.
INVESTIR NO TALENTO
O estímulo à criatividade e o investimento na capacitação
profissional e pessoal dos colaboradores são elementos fundamentais para o sucesso do Bradesco, contribuindo decisivamente para a solidez de sua marca e a realização de suas estratégias
de mercado. Dentre as ferramentas essenciais de sua política de
gestão encontra-se o investimento contínuo em treinamento.
Na média de 2006, os mais de 79 mil funcionários receberam
117 horas de treinamento em 1.577 diferentes cursos. O investimento do Bradesco nas atividades chegou a R$ 57,9 milhões.
A ascensão na hierarquia constitui outro aspecto estimulado.
Muitos dos executivos começaram a carreira como estagiários
ou aprendizes, nos programas de qualificação profissional.
2006
Os principais programas de treinamento da Organização são:
■
Curso sobre sustentabilidade – Treinamentos sobre responsabilidade socioambiental, com a inclusão dos temas
Crédito de Carbono, SA8000, ISO 14001 e Princípios do
Equador. Em 2006, finalizou-se a produção de um vídeo
sobre sustentabilidade.
■
Aulas presenciais – Treinamentos presenciais desenvolvidos internamente ou em parcerias com universidades,
consultorias e fundações. Em 2006, realizaram-se 1.485
cursos, com 114.878 participações.
■
Treinamento a distância – Incluem as atividades por meio
do TreiNet, de cartilhas e de videotreinamentos.
• TreiNet – Sistema de treinamento realizado via intranet
ou Internet que permite a todos os colaboradores participar
de cursos conforme seu interesse e conveniência. Em 2006,
24 novos cursos foram lançados, totalizando 77 cursos
disponibilizados e sendo registradas 940 mil participações.
• Cartilhas – O programa utiliza cartilhas com conteúdo
prioritariamente normativo e operacional, baseado em demandas das diversas áreas. Em 2006, ocorreram 41.720
participações por meio dessa ferramenta.
• Videotreinamento – Sistema que visa motivar e conscientizar os colaboradores a respeito de questões de interesse para a
Organização. Em 2006, houve 70.469 participações em videotreinamentos, com seis vídeos disponibilizados. Os principais
temas abordados foram qualidade no atendimento, Código
de Defesa do Cliente Bancário, sistema de gestão ISO 14001,
OHSAS 18001 e SA 8000. Além disso, em 100% das unidades são disponibilizados videotreinamentos sobre prevenção e
combate à lavagem de dinheiro, sistemas de controles internos,
segurança da informação e noções básicas de compliance.
48
■
Parcerias – As parcerias realizadas com universidades e
escolas de ensino superior são importantes para a manutenção da qualidade das informações prestadas e para que
a capacitação do quadro esteja alinhada às mais modernas
práticas de gestão do mercado.
Participações em atividades de treinamento
2004
2005
2006
Presenciais
107.165
107.784*
114.878
TreiNet (on-line)
111.377
315.542
940.676
Videotreinamento e cartilhas
248.673
195.657
112.189
Total de participações
467.215
618.983
1.167.743
Total de horas
4.579.950
5.332.407
8.754.701
*O valor divulgado no Relatório de Responsabilidade Social de 2005 não considerava os treinamentos realizados nas agências do Banco Postal.
RESPEITO À DIVERSIDADE
A valorização da diversidade está incorporada na Política
de Gerenciamento dos Recursos Humanos e inscrita no Código
de Ética Corporativo. As diretrizes do relacionamento com os
colaboradores baseiam-se na valorização dos profissionais e
atendem aos princípios do Pacto Global, entre outras normativas internacionais de direitos humanos.
O Grupo de Trabalho para a Valorização da Diversidade,
formado por representantes de diversas áreas, foi criado com
o objetivo de melhorar a relação da empresa com seus diferentes públicos e manter a demografia interna equilibrada
– tanto na atração quanto na retenção de talentos.
O Bradesco fechou 2006 com 9.754 colaboradores afrodescendentes que atuam em diversas áreas de negócios, em
muitos casos ocupando posições de liderança. Uma parceria
com a Faculdade Cidadania Zumbi dos Palmares (Unipalmares)
Negros em cargos
de chefia
4.907 (12,9%)
2.581 (7,2%)
2.408 (7,1%)
visa a contratação de estagiários por meio de um programa
de capacitação profissional. O programa divide-se em vários
2006
2005
estudantes faziam parte desse programa de estágio.
2004
módulos e tem duração de dois anos. No fim de 2006, 58
0
A porcentagem é em relação ao total
de funcionários em cargos de chefia.
2006
A Organização encerrou o ano de 2006 com 37.738
Mulheres em cargos
de chefia
funcionárias, o que equivale a 48% do quadro. Há 15.944
mulheres em posições de chefia, inclusive na Diretoria e no
15.944 (41,9%)
14.776 (41,3%)
14.088 (40,4%)
Conselho de Administração.
Visando a contratação e a retenção de pessoas com
0
2006
2005
2004
A porcentagem é em relação ao total
de funcionários em cargos de chefia.
deficiência, foram estabelecidas parcerias com entidades
especializadas e focadas na inclusão desses profissionais.
No call center da Organização, há uma célula específica,
constituída por funcionários com deficiência visual.
Na Cidade de Deus, foram realizadas adaptações nas
Funcionários
com deficiência
dependências físicas, incluindo a construção de rampas
860
769
706
especiais e guias rebaixadas, além da instalação de elevadores
exclusivos. Todas as novas agências são preparadas para o
acesso de deficientes físicos.
O Bradesco foi um dos bancos patrocinadores do Programa
0
2006
2005
2004
de Qualificação Profissional Febraban, que qualificou profissionais com deficiência para exercerem atividades no mercado de trabalho. Por meio do site www.bradesco.com.br
(link Oportunidades de Carreira), o Bradesco oferece um canal exclusivo para a captação de currículos de pessoas com
deficiência.
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
O Bradesco investe na criação de um ambiente saudável
de trabalho, que ofereça segurança e estimule o bom relacionamento entre a equipe e o desenvolvimento das habilidades individuais.
Em 2006, o Bradesco conquistou a certificação da
Norma OHSAS 18001 para as dependências do Prédio da
avenida Paulista, em São Paulo, que estabelece um Sistema
de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional. Com a
50
certificação, a Organização reafirma o seu compromisso
com a segurança e saúde de seus colaboradores, adotando programas de gestão ergonômica e de conscientização
sobre a importância da segurança e saúde no ambiente
de trabalho.
Na área da saúde, programas e metodologias preventivos
permitem mapear e identificar causas potenciais de doenças
que se manifestam nas relações e no ambiente de trabalho.
Temas como lesões por esforço repetitivo (LER), estresse, dependência química (alcoolismo, drogas, tabagismo), obesidade, doenças cardiovasculares, doenças sexualmente transmissíveis (DSTs), Aids, entre outros, são abordados mensalmente
por meio da Revista Interação e na Semana Interna de Prevenção
de Acidentes de Trabalho (Sipat).
A Organização integra o Conselho Empresarial Nacional
de Prevenção ao HIV/AIDS (CEN), entidade de conscientização
e combate à disseminação da doença.
Geração de valor para os colaboradores
2005
2006
Número de colaboradores
73.881
79.306
Participação nos lucros/resultados (PLR)
R$ 286,6 milhões
R$ 414,3 milhões
Encargos sociais compulsórios
R$ 954 milhões
R$ 1,03 bilhão
Previdência privada
R$ 279,7 milhões
R$ 319 milhões
Saúde
R$ 259,5 milhões
R$ 298,2 milhões
Treinamento
R$ 52,3 milhões
R$ 57,9 milhões
Creche ou auxílio-creche
R$ 44,7 milhões
R$ 41,1 milhões
Salários
R$ 2,7 bilhões
R$ 2,9 bilhões
Alimentação
R$ 455,1 milhões
R$ 498,8 milhões
2006
FORNECEDORES
PARCERIA SUSTENTÁVEL
Mais do que provedores de serviços, produtos e soluções,
os cerca de 3,5 mil fornecedores são importantes parceiros na
trilha da sustentabilidade. No total, são 1.757 contratos vigentes, que somam R$ 4,2 bilhões. Uma das principais exigências
do Bradesco é o respeito ao Código de Ética da Organização.
52
Desde janeiro de 2006, todos os fornecedores precisam
conhecer, entender e respeitar os valores que inspiraram a
elaboração do documento. Assim, o Banco estimula o engajamento de milhares de empresas – e seus profissionais – na
difusão da responsabilidade socioambiental. Até o momento,
mais de 59% dos fornecedores com contratos vigentes já
receberam o Código de Ética da Organização.
ENCONTROS SEMESTRAIS
A inserção dos prestadores de serviços e supridores de
produtos na cultura de responsabilidade socioambiental
deve ser um processo contínuo. Nesse sentido, são realizados
encontros periódicos com fornecedores de todos os portes
e áreas. Os primeiros aconteceram em maio e novembro
de 2006.
Nos eventos, que reuniram representantes de mais de
150 empresas fornecedoras, membros do Bradesco traçaram um panorama completo da dimensão da responsabilidade socioambiental, convidando os fornecedores a
se engajarem no esforço pelo desenvolvimento sustentável. Outras duas edições do evento estão agendadas para
2007, também nos meses de maio e novembro.
2006
SELEÇÃO RIGOROSA
Por meio de uma prática denominada Request for Information
(RFI), utilizada pelo Banco desde 2003, são analisadas informações cadastrais, comerciais, técnicas, econômico-financeiras
e socioambientais da empresa postulante. O objetivo é fazer
com que sejam contratados somente fornecedores que
atendam a todos os requisitos de sustentabilidade e dos
negócios da Organização. Entre as questões avaliadas estão
a não-utilização de trabalho infantil, trabalho forçado ou
trabalho escravo na cadeia produtiva. O Banco adota termos
que reforçam a proibição de tais práticas.
Auditorias externas de certificação são utilizadas para
analisar as informações do RFI. Em 2006, foram realizadas 46
visitas técnicas pelo Departamento de Compras – incluindo
fornecedores de oito setores considerados críticos – para análise e avaliação do RFI. A avaliação de fornecedores por meio
da RFI é um processo contínuo e totalmente incorporado na
política de contratação do Bradesco. No biênio 2007/2008, o
Banco investirá R$ 600 mil na melhoria desta ferramenta.
SEGMENTOS CRÍTICOS
Para a avaliação do aspecto socioambiental, o Bradesco
criou critérios próprios, com pontuações predefinidas. O tema,
que antes tinha 5% de peso na avaliação dos segmentos
considerados críticos, agora representa 15%. Dos 145 segmentos
de fornecedores, 66 são considerados críticos para o negócio,
dos pontos de vista estratégico, operacional e socioambiental.
Até o final de 2006, 59 segmentos foram avaliados por meio
do RFI.
54
Somente após a análise inicial, o fornecedor é préselecionado, tornando-se apto a disputar a concorrência.
Depois disso, são contratados os que atingem os melhores
índices ponderados entre os temas avaliados.
QUESTIONÁRIO SOCIOAMBIENTAL
Uma das ferramentas de avaliação de fornecedores utilizadas é o Questionário Socioambiental. Com um total de
29 perguntas sobre as políticas de meio ambiente, sociais,
de saúde e segurança, entre outras, o conjunto de questões
visa aferir as características e ações das empresas fornecedoras. Além disso, o documento ainda inclui um glossário
com termos como Pacto Global, OHSAS 18001, SA8000 e
NBR16001, que ajuda a disseminar entre as empresas ainda
não engajadas conceitos fundamentais para à busca do
desenvolvimento sustentável.
TERMO DE COMPROMISSO
O Bradesco desenvolveu um termo especial de compromisso a ser assinado por seus fornecedores, a Declaração de
Conformidade – Compromisso de Responsabilidade Social Norma
SA8000. Junto com a RFI e o Questionário Socioambiental, o
documento compõe um conjunto de ferramentas utilizadas
pelo Banco visando a adesão dos fornecedores em busca do
desenvolvimento sustentável.
Na declaração, o fornecedor manifesta sua concordância com os requisitos da norma SA8000, comprometendose a mantê-los e a disponibilizar as dependências da empresa para visitas de avaliação, quando o Bradesco julgar
2006
necessário. O documento detalha a posição a ser tomada
pela fornecedora em relação a aspectos como trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e segurança, liberdade de
associação, direito a negociação coletiva, discriminação,
práticas disciplinares, horários de trabalho, remuneração e
sistema de gestão.
CÉLULA DE GESTÃO
Em maio de 2006, o Bradesco criou uma célula específica para a gestão de fornecedores. O objetivo é manter uma
equipe voltada ao planejamento de estratégias de atuação
com esse público de interesse, tornando o relacionamento
mais próximo, colaborativo e comprometido.
A Organização também criou um canal de comunicação para o fornecedor, que funciona pelo e-mail
[email protected]. A divulgação do canal
é feita nos encontros com os fornecedores.
56
Geração de valor para
os fornecedores
2005
2006
Número de contratos
1.625
1.757
Volume financeiro
R$ 3 bilhões
R$ 4,2 bilhões
COMUNIDADE
COMPROMISSO COM A CIDADANIA
Os programas e ações socioambientais mantidos pela
Organização Bradesco em todo o País têm como foco as áreas
de educação, meio ambiente, esportes, inclusão digital,
cultura e eventos comunitários, beneficiando diretamente as
comunidades com as quais o Banco se relaciona. Em todos
os casos, a prioridade é das comunidades com grau acentuado
de carência socioeconômica.
2006
A filosofia elementar dos projetos é fazer com que os
programas ganhem autonomia e dinâmica próprias. Além
disso, o objetivo também é maximizar o impacto dessas
ações, por meio de parcerias com fornecedores, órgãos
governamentais e ONGs. A política de contribuição para a
comunidade está exposta no Estatuto e no Código de Ética
Corporativo do Bradesco.
PATROCÍNIOS
Centenas de eventos culturais, artísticos e comunitários,
nas áreas de folclore, arte e cultura, são patrocinados anualmente pelo Banco. A idéia é preservar as principais características brasileiras, valorizando as diferentes tradições regionais.
Patrocínios
2005*
2006
Com recursos
próprios
Eventos
405
415
Total
R$ 27,2 milhões
R$ 32,3 milhões
Via leis de
incentivo
Eventos
30
62
Total
R$ 13,4 milhões
R$ 53,5 milhões
*Os valores publicados no Relatório de Responsabilidade Social de 2005 consideravam também os eventos de
negócios.
TRADIÇÃO E FOLCLORE
Muitos eventos de interesse das comunidades servidas pela rede de agências contam com o patrocínio da
Organização. De grandes manifestações do folclore brasileiro
a pequenas festividades, como celebrações regionais, feiras e
torneios esportivos, a lista inclui dezenas de eventos em todo
o País, destacando-se entre eles:
58
■
Festival de Verão de Salvador (BA)
■
Carnaval de Salvador (BA)
■
Festa de São João de Caruaru (PE)
■
Festa de São João de Campina Grande (PB)
■
Festival Folclórico de Parintins (AM)
■
Festival Nipo-Brasileiro de Maringá (PR)
■
Festival do Folclore de Olímpia (SP)
■
Festival da Marejada – Festa Portuguesa e do Pescado de
Itajaí (SC)
■
Círio de Nazaré, Belém (PA)
ARTE E CULTURA
Em 2006, foram patrocinados 191 eventos culturais, em 82
cidades brasileiras, com destaque para o Cirque du Soleil e a
árvore de natal na Lagoa Rodrigo de Freitas, no Rio de Janeiro.
AACD
Única empresa a participar como patrocinadora e doadora de todas as edições do Teleton, o Bradesco contribuiu
com R$ 500 mil em 2006. O Teleton é a maratona televisiva
com 27 horas de duração, realizada desde 1998, destinada a
arrecadar recursos para viabilizar as iniciativas da Associação
de Assistência à Criança Deficiente (AACD). A Organização
também destinou R$ 250 mil para o tratamento cirúrgico de
escoliose em crianças e adolescentes.
DOAÇÕES PELA INTERNET
Investimento Social
Investimentos em ações sociais diretas
(áreas de educação, meio ambiente,
inclusão digital, cultura e esportes).
Valores em R$ milhões
181,7
220,2
269,5
2004
2005
2006
No Internet Banking Bradesco, os clientes podem programar ou realizar doações para entidades assistenciais previamente cadastradas.
BOLSA DE VALORES SOCIAIS
Apoiada pelo Bradesco, a iniciativa da Bovespa e de suas
corretoras credenciadas tem como objetivo unir representantes do Terceiro Setor que precisem de recursos financeiros
para seus projetos a investidores dispostos a apóia-los.
0
2006
GOVERNO E SOCIEDADE
AGENTE DO DESENVOLVIMENTO
O Bradesco mantém uma relação de parceria permanente com a sociedade brasileira em suas várias esferas. Na
condição de maior banco privado do País, atua no repasse
de créditos – com recursos provenientes de bancos ligados
ao governo, como o Banco Nacional de Desenvolvimento
60
Econômico e Social (BNDES) –, contribui para a inclusão
bancária, auxiliando também no fomento à educação, à prática esportiva e a uma série de outras iniciativas alinhadas às
políticas públicas.
■
Crédito – O Bradesco é responsável pela maior parte dos
repasses indiretos de recursos do BNDES, favorecendo,
em sua maior parte, micros, pequenas e médias empresas
– as principais responsáveis pela geração de emprego e
renda do País.
Repasses indiretos de recursos do BNDES
Ano
Quantidade
de Operações
Valor em
R$ mil
Participação
sobre o total
Posição no
ranking
2004
17.155
3.318.987
15,26%
1o
2005
18.322
4.437.594
17,82%
1o
2006
22.568
5.819.564
19,93%
1o
■
Inclusão bancária – Em mais de 30% dos municípios
do País, o Bradesco é a única instituição a disponibilizar atendimento bancário. Mensalmente, a sua estrutura de atendimento responde pelo pagamento de
4,8 milhões de aposentados e pensionistas do INSS.
Impostos e contribuições
Em 2006, o Bradesco pagou
e provisionou R$ 5,9 bilhões
entre impostos e contribuições
aos governos federal,
estaduais e municipais.
62
2006
Prevenção do crime
O Bradesco adota uma série de medidas para combater
o uso de sua estrutura para negócios ilícitos. Conforme
estimativas do Fundo Monetário Internacional (FMI), o
volume anual de recursos “lavados” representa de 2%
a 5% do PIB mundial. Para evitar que seus produtos
e serviços sejam utilizados para esses fins, o Bradesco
mantém um Programa de Prevenção e Detecção à
Lavagem de Dinheiro e de Combate ao Financiamento
ao Terrorismo, que espelha as melhores práticas de
mercado. O programa inclui treinamento do quadro
de pessoal em cursos presenciais e a distância,
sistemas de monitoramento de transações financeiras,
divulgação de normativos internos específicos
(destacando-se a Política Conheça seu Cliente) e um
Comitê Executivo de Prevenção e Detecção à Lavagem
de Dinheiro, além de uma equipe de especialistas
dedicados exclusivamente à análise de movimentações
financeiras. As situações consideradas suspeitas de
envolvimento com os crimes previstos na Lei 9.613/98
e enquadráveis nas regulamentações complementares
são encaminhadas aos órgãos competentes.
No que se refere ao combate à corrupção, o Bradesco
formaliza os padrões de comportamento ético de seus
funcionários em documentos, como o Regulamento
Interno da Organização Bradesco, o Manual de
Políticas e Normas Corporativas de Segurança da
Informação, o Manual de Sistema de Controles
Internos, o Código de Ética Corporativo e a Política
“Conheça Seu Funcionário”. Todas as normas contidas
nos regulamentos são observadas e atualizadas
por órgãos como o Comitê de Conduta Ética.
Com base nesses documentos, amplamente
divulgados na Empresa, 100% dos empregados
estão sensibilizados quanto aos preceitos éticos
adotados e praticados pela Empresa.
No total, essa movimentação resulta em mais de
R$ 28,8 bilhões em benefícios pagos todos os anos.
À rede Bradesco somam-se os 5,5 mil pontos de atendimento do Banco Postal que garantiram o acesso de
milhões de brasileiros às facilidades e aos benefícios
do sistema bancário. Até então, esse gigantesco contingente de cidadãos não dispunha de alternativas
para a realização de transações bancárias em mais de
1,7 mil municípios.
ÓRGÃOS REGULADORES
A Organização Bradesco mantém relacionamento constante com vários órgãos e agências reguladoras, tais como
a Agência Nacional de Saúde Complementar, o Banco
Central, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e Superintendência de Seguros Privados (Susep), entre outros.
Representantes da Organização participam das audiências
públicas, algumas presenciais, realizadas pelos órgãos
reguladores, com a finalidade de obter esclarecimentos ou
mesmo fornecer sugestões para a elaboração de normas
ou índices.
Demonstrativo
do Valor Adicionado
(DVA)
Acionistas
14,6%
Governo
28,6%
Geração de valor
para a sociedade
2005
2006
Impostos e contribuições
próprios pagos e
provisionados
R$ 3,9 bilhões
R$ 5,9 bilhões
Impostos e
contribuições
arrecadados
R$ 113,2 bilhões
R$ 126,3 bilhões
Reinvestimento
do Lucro
19,6%
Colaboradores
37,2%
2006
ONGs
DIÁLOGO PERMANENTE
O Bradesco mantém um diálogo permanente com as
organizações não governamentais. Além da parceria com a
Fundação SOS Mata Atlântica, o Banco realiza encontros
periódicos com outras organizações, visando ampliar o diálogo
com a sociedade civil.
Além de inspirar o desenvolvimento de produtos – especialmente os de caráter socioambiental –, os encontros também
servem para que o Bradesco mantenha um canal sempre
aberto ao relacionamento com as entidades, ouvindo suas
demandas e expectativas em relação à atuação do Banco.
A ONG Amigos da Terra – Amazônia Brasileira, por exemplo,
contribuiu significativamente na concepção de produtos,
assim como nas discussões que precederam a adesão do
Bradesco aos Princípios do Equador.
Em 2006, em iniciativa do Centro Empresarial Brasileiro
para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS), o Banco
participou de reunião com líderes de várias ONGs. Ao mesmo
tempo que inspiram a criação de produtos de caráter
socioambiental, as ONGs divulgam esses produtos do Banco
entre os públicos com os quais se relacionam.
64
MEIO AMBIENTE
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL
Historicamente identificada com a causa ambiental, a
trajetória do Bradesco estabeleceu um marco em maio de
2006, quando o Banco se tornou o primeiro do País a conquistar a certificação internacional ISO 14001, conferida
pela Fundação Vanzolini ao prédio da avenida Paulista, em
São Paulo. Esse prédio observa os mais rígidos padrões de
manutenção e controle na redução do consumo de água e
energia elétrica e na geração de resíduos.
2006
Embora a sua área de atuação não ofereça impacto direto sobre o meio ambiente, o Bradesco se empenha na formação e disseminação de uma cultura ambientalista, por meio
de diversas ações, como a busca da ecoeficiência em suas
operações e o descarte adequado de materiais.
EM BUSCA DA ECOEFICIÊNCIA
Além de reduzir o consumo de água e energia, reciclar papéis
e cartuchos de impressora e destinar de forma correta os resíduos
gerados em suas atividades, a Organização desenvolve produtos
de caráter socioambiental, monitora as emissões de gases de efeito
estufa e procura estimular a consciência ecológica na sociedade.
■
Controle de descarte
A destinação adequada dos resíduos sólidos, principal-
mente os gerados a partir de obras e reformas, faz parte das
exigências feitas às construtoras contratadas.
Coleta seletiva
Mensalmente, são recolhidas da Cidade de Deus, dos
principais Prédios Administrativos e de alguns Pólos (centros
de compensação de cheques e outros papéis), aproximadamente 100 toneladas de papel e papelão.
Controle de Descarte – 2006
Tipo de material
Total
Papel (kg)
1.044.836
Papelão (kg)
47.043
Plásticos (kg)
18.091
Vidros (kg)
1.383
Metais (kg)
37.489
Lâmpadas (unidade)
30.950
Outros Resíduos (kg)*
1.420.960
*Massa estimada em função da quantidade de resíduos (recolhidos nos prédios, tambores das ruas e lixos de
mesa), destinada ao aterro sanitário.
66
Desde dezembro de 2005, com exceção dos pólos, também é realizada a coleta seletiva de metal, vidro e plástico.
O processo inclui a separação e correta destinação dos materiais,
acompanhadas de campanhas de incentivo e conscientização
dos funcionários.
Cheques reciclados
Os cheques utilizados pelos clientes e já processados e
microfilmados são enviados para a reciclagem, observando
princípios que garantam a segurança da informação.
Período
Cheques confeccionados*
Percentual recuperado**
2004
507.600.360
92,5%
2005
475.535.060
91,8%
2006
408.294.851
96,1%
* Há uma tendência de redução do uso do cheque, em função da utilização de outros meios de pagamentos,
como cartões de débito e crédito e TED.
** A diferença entre os cheques debitados e cheques confeccionados aponta os cheques em poder do cliente.
■
Controle de emissões
Apesar de suas operações estarem concentradas no Brasil,
que não possui metas relativas ao Protocolo de Kyoto, o
Bradesco realiza ações contra o aquecimento global. Causado pelo grande aumento da emissão de gases de efeito estufa
(GEE), como o dióxido de carbono (CO2), o aquecimento é o
gatilho para as mudanças climáticas, fenômeno que ameaça
o futuro do planeta.
O Bradesco foi o primeiro banco brasileiro a lançar um
programa de medição de sua participação direta e indireta
nas emissões, com o objetivo de neutralizar sua produção
de carbono. Os dados apurados inicialmente apontam para
um volume de 22,3 mil toneladas/ano de CO2 equivalente,
na Cidade de Deus, que será compensado com o plantio de
cerca de 37,2 mil árvores, em parceria com a Fundação SOS
2006
Mata Atlântica, a compra de créditos de carbono e a construção de parcerias para geração de créditos de carbono.
A Organização impõe, direta ou indiretamente, controle
sobre a qualidade dos veículos utilizados por fornecedores
para o transporte de malotes. Em São Paulo e no Rio de
Janeiro, o contrato de prestação de serviço obriga o uso
de veículos com no máximo quatro anos de fabricação e
que atendam a condições de conservação e funcionamento
especificadas pelo Banco. Nas demais localidades, o transporte é compartilhado com outros bancos, sob a gestão da
Febraban, que observa os mesmos procedimentos na sua
relação com os fornecedores.
Inventário das emissões diretas e indiretas
A tabela abaixo apresenta o inventário das emissões de
gases de efeito estufa (GEE) do Bradesco referentes às operações da Cidade de Deus, calculadas de acordo com a metodologia do GHG Protocol e ISO 14064. Em 2007, a Organização
ampliará o escopo do inventário das emissões de GEE.
Emissões de CO2 equivalentes em 2006 – Cidade de Deus
Âmbito 1 – Emissões diretas de GEE
Toneladas
HFC – gases refrigerantes (ar-condicionado)*
820
GLP – Gás Liquefeito de Petróleo (restaurantes e aquecimento de água)
43
Transporte aéreo privado (avião e helicópteros)*
978
Transporte terrestre de pessoas (carros próprios e locados)*
876
Geradores
66
Âmbito 2 – Emissões indiretas de GEE de eletricidade
Energia elétrica
9.250
Âmbito 3 – Outras emissões indiretas de GEE
Ônibus fretado (linhas oferecidas para funcionários)
107
Viagens aéreas (companhias privadas)*
10.027
Transporte por meio de motocicletas (motoboys)**
84
Total
22.251
* Dados referentes à Organização
** Valor estimado com base nas informações aferidas de agosto a dezembro de 2006
68
■
Racionalização de consumo
A correta utilização de recursos como água e energia
elétrica, além de ganhos econômicos para o Bradesco, resulta
em benefícios ambientais para a sociedade como um todo.
Por isso, a Organização mantém várias iniciativas visando a
racionalização de consumo e suas operações.
Energia elétrica
Nos últimos três anos, cerca de 30 mil lâmpadas de
40 Watts foram substituídas por lâmpadas de 32 Watts,
com fundos espelhados, que aumentam a eficiência luminosa. Na Cidade de Deus, o sistema de iluminação foi
modernizado, com a troca das lâmpadas de mercúrio por
outras, de vapor de sódio. Com a substituição de 80%
das lâmpadas, o consumo de energia elétrica foi reduzido
em 20% na sede.
O Bradesco também vem substituindo equipamentos e
motores por outros, de melhor desempenho, com o objetivo de reduzir o consumo de energia em suas instalações.
Com a substituição dos elevadores, por exemplo, esperase uma redução de 20% no consumo de energia do novo
Consumo de energia
(em KWh)
346.338.819
321.678.295
312.913.314
equipamento.
Outras ações para racionalização de consumo
2006
Lâmpadas e reatores eletrônicos, que consomem menos energia
que os convencionais.
2005
Temporizadores, que realizam o desligamento automático de lâmpadas
e luminosos em horários programados.
0
2004
Condicionadores de ar com sistema de termoacumulação, que produzem
gelo no período noturno, reduzindo e aliviando o consumo de energia nos
horários de maior demanda.
Em 2005, a média de KWh por funcionários
foi de 4.354. Já em 2006, foi de 4.367.
A evolução do consumo de energia pode
ser atribuída ao crescimento do número de
agências. Além disso, 30 agências foram
climatizadas, contribuindo para o aumento
no consumo.
2006
Água
Água - Volume consumido
(em m3)
Os colaboradores de todas as dependências da
581.337
547.771
512.123
Organização, permanentemente envolvidos em campanhas
sobre o uso racional da água, são orientados a acompanhar
mensalmente o consumo, ajudando a evitar perdas e a manter o consumo em níveis aceitáveis.
■
0
2006
2005
2004
A média de m3 por funcionários foi de
7,4, em 2005, caindo para 7,3, em 2006.
O consumo de água apresentado no
Relatório de Responsabilidade Social de
2005 (516.064 m3) foi corrigido para
547.771 m3. O número anterior era
apenas uma projeção.
Materiais adequados
O Bradesco tem ampliado a utilização de produtos
alinhados à Política de Responsabilidade Socioambiental.
Papel reciclado
Em julho de 2006, o Bradesco passou a utilizar papel
reciclado em parte de seus talões de cheques. Mensalmente,
os talões consomem 100 toneladas de papel.
O Banco utiliza cerca de 600 toneladas de papel reciclado
(aproximadamente 90% do total consumido) por mês. Desde
fevereiro de 2005, gradativamente, o material reciclado passou
a substituir o papel branco, aplicado principalmente na produção de material de comunicação interna e externa. O próximo passo será a utilização do papel reciclado nos envelopes
expressos e sua ampliação para todos os talões de cheques,
substituindo cerca de 50 toneladas mensais de papel branco.
O papel usado é 100% reciclado, composto por 75%
de matéria-prima de pré-consumo e 25% de papel comprado de cooperativas de catadores. Parte da receita obtida com sua venda é revertida para os projetos socioambientais
do Instituto Ecofuturo, criado pela empresa Suzano. Dessa
forma, indiretamente, o Bradesco contribui com o projeto
social da Cooperativa dos Catadores de Papel e Material
(Coopamare).
70
Mensalmente, cerca de 22 toneladas de resíduos – o papel
é o principal deles – são recolhidas em 194 agências monitoradas na capital paulista.
Sacos de lixo biodegradáveis
Implantado inicialmente no recolhimento de lixo e na
reciclagem de papéis e outros dejetos na Cidade de Deus e
nos prédios administrativos, o uso desse material foi estendido
a toda a rede, por meio do Suprimentos On-Line. Em contato
com o solo, os sacos biodegradáveis sofrem degradação completa em um curto período de tempo, consumidos por microorganismos, sem prejudicar o meio ambiente.
Madeira certificada
Lápis fabricado com madeira certificada com o selo FSC
(Forest Stewardship Council), órgão internacional regulador
do manejo controlado de florestas. Além de não degradar
o meio ambiente, a matéria-prima contribui com o combate à exploração de madeira ilegal e de origem predatória.
O produto foi disponibilizado a todas as dependências da
Organização, por meio do Suprimentos On-Line. Em 2006,
aproximadamente 100 metros cúbicos de madeira 100%
reflorestada foram utilizados na confecção de móveis e divisórias, aplicados em prédios administrativos.
Dispensadores e consumíveis (sanitários)
Os dispensadores e respectivos consumíveis dos sanitários da Cidade de Deus e dos prédios administrativos foram
padronizados com novos modelos. Além do aspecto econômico
e da melhoria da qualidade, a medida contribuirá para o
consumo consciente, já que o sistema de liberação de papel
2006
toalha e papel higiênico dos novos modelos evita o desperdício e reduz o consumo. O sabonete líquido biodegradável,
por sua vez, tem decomposição natural.
Cartuchos remanufaturados
Dois terços dos cartuchos de tonner utilizados são remanufaturados. Cerca de 43 mil unidades são submetidas,
anualmente, a um rigoroso processo industrial, que assegura
a mesma qualidade do produto novo, com a vantagem ambiental de que suas carcaças, uma vez reutilizadas, não são
lançadas no meio ambiente. Hoje, são utilizados 51 tipos de
cartuchos, 34 dos quais podem ser reciclados. Com a constante renovação do parque de impressoras, há a expectativa
de um aumento no número de cartuchos remanufaturados.
Adubo orgânico
Uma máquina especial é usada para triturar cerca de 18
toneladas/ano de folhas secas, originadas pela varredura e
manutenção da Cidade de Deus e de sua área verde de 115
mil metros quadrados. Além de evitar o descarte do material em aterros, a iniciativa contribui com o enriquecimento
natural do solo.
■
Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL)
Além do seu inventário de emissões de GEE, o Bradesco
incentiva seus clientes a executarem projetos de Mecanismo
de Desenvolvimento Limpo (MDL), conforme regras do Protocolo
de Kyoto. O trabalho já está sendo conduzido com três clientes em diversos projetos. Em um período de 10 anos, a expectativa é de uma redução total de 1,5 milhão de toneladas de
CO2. Outros 15 projetos estão em análise.
72
Cliente frigorífico
Projeto de co-geração com biomassa
Projetos de substituição de óleo BPF por sebo animal
Projetos de tratamento de efluentes com biodigestores
Cliente empresa de energia
Pequenas centrais hidrelétricas (dois projetos)
Cliente indústria de papel
Substituição de combustível fóssil (óleo) por biomassa (bambu)
PROPRIEDADES COM RISCOS AMBIENTAIS
O Bradesco detém três propriedades em áreas protegidas
e uma com pendência ambiental. Todas se originaram de
quitações de dívidas.
Área
Situação
• Loteamento no município
do Guarujá (SP)
Lotes obtidos em acordo para a satisfação
de obrigações. O loteamento foi embargado
devido a ações que tiveram impacto no
meio ambiente. O loteador está adotando
medidas visando corrigir as pendências.
• Imóvel na Rodovia SP-55,
em Bertioga (SP)
Área de 46,45 hectares, localizada em reserva
ambiental. A possibilidade de comercialização
parcial da área está em análise.
• Área de terras situada em
Siriuba, em Ilha Bela (SP)
Área inserida no Parque Estadual de Ilha
Bela. O Bradesco propôs a doação da área
ao Estado de São Paulo. O processo está
em análise pelo Ministério Público.
• Fazenda no município
de Paverama (RS)
Com 106 hectares, a área tem solo
contaminado. O Bradesco já contratou
empresa para monitorar o passivo ambiental.
O imóvel será licitado em 2007.
PARCERIA COM A MATA ATLÂNTICA
Nos últimos 16 anos, por meio de produtos como cartões
de crédito, títulos de capitalização e previdência privada, somados a doações, o Bradesco investiu cerca de R$ 49 milhões
em programas liderados pela Fundação SOS Mata Atlântica, entidade que tem como missão conservar os patrimônios naturais, históricos e culturais em áreas remanescentes
da Mata Atlântica. A floresta abrangia, originalmente, uma
área de 1,3 milhão de quilômetros quadrados, em 17 estados
2006
e 3.406 municípios, cobrindo 15% do território brasileiro.
Atualmente, já foi 93% devastada e cobre pouco mais de 1%
do território nacional.
Os projetos da Fundação incluem desde iniciativas de reflorestamento e educação ambiental, edições de livros e de
Atlas e implantação de viveiros até campanhas de mobilização da sociedade e projetos especiais, como eventos institucionais da Fundação e campanhas motivacionais para
o público interno do Banco. Além disso, a parceria também
realiza projetos com finalidades específicas, como o Clickarvore
e o Florestas do Futuro.
Fonte: SOS Mata Atlântica/INPE
Investimentos na Fundação
Valores repassados pelo Bradesco à Fundação SOS Mata Atlântica
Prev Jovem
R$ 30 mil
Bradesco Capitalização
R$ 25,5 milhões
Cartões Bradesco
R$ 24 milhões
Doações espontâneas
R$ 240 mil
O site www.clickarvore.com.br mantém um programa de fomento florestal pela Internet. Com apenas alguns
cliques, os internautas podem autorizar o plantio de uma
nova muda de árvore nativa por dia. De agosto de 2000
a dezembro de 2006, 18,2 milhões de árvores tiveram seu
plantio viabilizado via web. Os valores para o custeio são
repassados por empresas patrocinadoras. Atualmente, o
Bradesco é o principal parceiro do site, respondendo por
mais de 95% das árvores plantadas.
Um dos principais produtos do Bradesco que geram recursos para o Clickarvore é o título de capitalização Pé-Quente
Bradesco SOS Mata Atlântica. O cartão SOS Mata Atlântica/
Bradesco/Visa é outra importante fonte de recursos repassados à Fundação. Ao adquirir o cartão, o cliente do Bradesco
74
torna-se, automaticamente, sócio da Fundação SOS Mata
Atlântica, passando a receber todos os benefícios de associado.
Total de mudas de árvores
viabilizadas
De 2004
a 2005
2006
Cartão Bradesco SOS Mata Atlântica
2,5 milhões
1 milhão
Título de capitalização Pé-Quente Bradesco
SOS Mata Atlântica
10 milhões
5 milhões
Total
12,5 milhões
6 milhões
A Fundação SOS Mata Atlântica conta com apoios, parcerias e patrocínios de empresas privadas, órgãos governamentais, instituições de ensino e pesquisa, entidades e agências nacionais e internacionais. Respondendo por 84% dos
recursos, o Bradesco é o principal mantenedor dos programas
da Fundação. No total, a ONG contabiliza mais de 180 mil
membros filiados – 166 mil dos quais provêm dos Cartões
Cartão de sócio
(Número de filiados ao cartão
SOS Mata Atlântica/Bradesco/Visa)
166.458
Bradesco.
Mais informações sobre a Fundação SOS Mata Atlântica
estão disponíveis no site www.sosma.org.br.
Ações de destaque em 2006
• Viva a Mata – Mostra de iniciativas e projetos
que marcou a comemoração do Dia Nacional
da Mata Atlântica, em 27 de maio.
• Viveiros comunitários – Desde junho de 2006, 20 famílias
de Resende (RJ) atuam no primeiro viveiro comunitário da
Fundação SOS Mata Atlântica. O viveiro deverá produzir
cerca de 400 mil mudas de espécies nativas anualmente.
• Miniviveiros – Implantação de Miniviveiros de Educação
Ambiental nas unidades da Fundação Bradesco.
• Reflorestamento – A iniciativa prevê o plantio de
árvores em áreas públicas ou privadas de preservação
permanente em regiões de mananciais.
98.141
39.612
33.866
6.474
2.500
0
2006
2005
2000
1999
1997
1993
2006
FUNDAÇÃO
BRADESCO – 50 ANOS
MEIO SÉCULO DE EDUCAÇÃO
Criada em 22 de novembro de 1956 – com o nome de
Fundação São Paulo de Piratininga –, a Fundação Bradesco
completou em 2006 meio século de atuação em prol da
educação brasileira. Sem fins lucrativos, a entidade é um
dos maiores e mais antigos programas de responsabilidade
social do Brasil, contribuindo para o desenvolvimento cultural, social e econômico das regiões onde está presente.
A Fundação materializa a crença de que a educação é o melhor instrumento para promover o ser humano, melhorar sua
qualidade de vida e construir uma sociedade mais justa.
76
Sua rede conta com 40 escolas, instaladas em todos os
estados e no Distrito Federal. Com um investimento total de
R$ 183,9 milhões, foram beneficiados mais de 108 mil alunos
em 2006, entre crianças, jovens e adultos. Desde a sua criação,
a entidade já formou mais de 662 mil pessoas. A primeira
unidade escolar foi inaugurada em 1962, em Osasco (SP),
com o objetivo de oferecer ensino gratuito e de alta qualidade a crianças, jovens e adultos carentes. Em 2007, a previsão
é de um investimento na Fundação de R$ 189,8 milhões.
Evolução no número
de alunos
108.151
2006
1990
2000
1985
1995
68.500
1980
95.321
33.000
100.772
13.080
APRENDER PARA CRESCER
A Organização Bradesco aposta na visão de que a educação
é a origem da igualdade de oportunidades e da realização pessoal
e coletiva. Para o Banco, investir na educação não é apenas a
forma mais eficaz de oferecer às pessoas carentes a possibilidade
de ocupar melhores posições no mercado de trabalho, exercendo
plenamente sua cidadania. É, principalmente, uma maneira de
contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade e o desenvolvimento dos locais onde suas escolas se fazem presente.
Maior programa de investimento social privado em educação do País e um dos maiores do mundo, a Fundação vem
consolidando e aprimorando sua vocação: fazer da educação uma ferramenta de transformação social, estimulando o
0
2006
comprometimento dos cidadãos com respeito às diferenças,
à natureza e à preservação da cultura regional.
Em suas unidades, a Fundação Bradesco oferece Educação
Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio, Educação Profissional Técnica de Nível Médio, Formação Inicial e Continuada
de Trabalhadores (qualificação e requalificação) e Educação
de Jovens e Adultos (Alfabetização, Ensino Fundamental e
Ensino Médio).
MENOR EVASÃO, MAIOR APROVAÇÃO
Além das disciplinas convencionais, as escolas oferecem
cursos e programas que procuram capacitar os alunos, de acordo
com a realidade socioeconômica de cada região. Os recursos
didáticos utilizados pela Fundação são continuamente atualizados e aprimorados, com o objetivo de manter uma qualidade de
ensino compatível com o que se faz de melhor no País. Além disso, as atividades levam os alunos a tomar contato, conhecer e refletir sobre questões ambientais, de cidadania e de voluntariado.
Em 2006, foram distribuídos 394.283 uniformes, 333.720
cadernos e 13.960.630 merendas e refeições escolares balanceadas. Durante o ano, os consultórios dentários montados
Alunos atendidos em 2006
nas escolas realizaram 148.452 atendimentos. O investimen-
por curso (em %)
to resulta em melhores desempenhos e em menores índices
Educação
de Jovens
e Adultos
0,44%
Ensino Médio
e Educação
Profissional
de evasão escolar. Enquanto na rede pública a taxa de apro-
15,21%
vação é de 74,47% (conforme os resultados preliminares do
Formação Inicial
e Continuada
de Trabalhadores
Censo Escolar de 2006), nas escolas da Fundação Bradesco,
33,60%
Educação
Infantil
19,89%
em 2006, essa taxa foi de 96,3%. A taxa de evasão, que na
rede pública é de 10,36%, na Fundação Bradesco foi de apenas 2,8%. O índice de aprovação nas escolas da Fundação
Ensino
Fundamental
30,86%
78
manteve-se, na média dos últimos seis anos, no patamar de
96%, equivalente aos melhores parâmetros internacionais.
Nas cidades em que está presente, a Fundação Bradesco
se tornou referência sociocultural e gerou mais de 2,6 mil
postos de trabalho. Apenas 7,67% dos alunos são funcionários ou filhos de funcionários. Os critérios de admissão são
claros e transparentes: para ingressar em uma escola da rede,
a criança precisa pertencer a uma família com menor renda
comparativa, residir próximo à unidade e ter idade compatível
com a série que pretende cursar.
AUTONOMIA FINANCEIRA
Os recursos que mantêm a Fundação Bradesco provêm de
juros sobre capital próprio, originários de um fundo patrimonial
criado em 1970, a partir dos resultados do Top Club Bradesco
– clube de seguros da Organização na época, que chegou a
ter 340 mil associados. Até 2004, a entidade recebia doações
das empresas da Organização Bradesco. Mas, a partir de 2005,
passou a operar apenas com recursos de seu fundo patrimonial,
sem qualquer prejuízo para a sustentabilidade das atividades
atuais e de ações futuras. Hoje, a Fundação Bradesco detém o
maior orçamento entre as instituições sem fins lucrativos mantidas por empresas no País. Dos R$ 183,9 milhões investidos em
2006, 80% foram destinados à Educação Básica e ao Ensino
Médio. Nos últimos 10 anos, o investimento acumulado foi de
R$ 1,271 bilhão, em valor nominal (sem correção), equivalente
a R$ 3,033 bilhões (atualizado pela taxa Selic/CDI no período).
Recursos financeiros
investidos
(em R$ milhões)
183,9
167,0
156,6
TODOS PELA EDUCAÇÃO
A diretoria executiva da Fundação Bradesco participou do
lançamento oficial do compromisso Todos pela Educação. O
objetivo do compromisso é mobilizar a população e incentivá-
2006
2005
2004
la a reivindicar uma melhoria da qualidade do ensino no País.
0
2006
A meta é contribuir para que, até 2022, ano do bicentenário
da Independência do Brasil, toda criança e jovem tenha uma
educação de qualidade.
EDUCAÇÃO BÁSICA
Cerca de 43% dos mais de 108 mil alunos atendidos anualmente pela Fundação Bradesco estão matriculados na Educação
Alunos atendidos em 2006
(por região)
Básica, que compreende a Educação Infantil, o Ensino Fundamental e o Ensino Médio. Os estudantes contam com uma
41.757
completa infra-estrutura de aprendizagem, que inclui laboratórios, recursos de áudio e vídeo e salas de informática. Além
disso, ainda recebem gratuitamente material escolar, unifor-
27.391
mes, alimentação e assistência médico-odontológica.
19.025
EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
10.788
9.190
Além dos cursos regulares, 22 escolas também oferecem
a formação profissional técnica em nível médio. Atualmente,
0
Sudeste
Nordeste
Norte
Sul
Centro-Oeste
80
são oferecidos os cursos de Técnico em Gestão, Técnico em
Informática e Técnico em Eletrônica com ênfase em Automação.
Em duas escolas – Canuanã (TO) e Bodoquena (MS) – e três
escolas agropecuárias – Rosário do Sul (RS), Feira de Santana
(BA) e Garanhuns (PE) – os alunos ainda dispõem do curso de
Técnico em Agropecuária.
EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS
As escolas também oferecem a jovens e adultos a condição de concluir os estudos. As atividades da Fundação incluem
o Programa de Alfabetização, que se destina basicamente a
pais de alunos, e a possibilidade de concluir os Ensinos Fundamental e Médio por meio do Telecurso. São mais de 21,5
mil atendidos nessa modalidade.
FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA DE TRABALHADORES (FICT)
O programa disponibiliza mais de 100 opções de cursos
de curta duração, em áreas como Turismo, Informática e
Artes. A idéia é desenvolver iniciativas capazes de trazer os
familiares dos alunos e membros da comunidade em geral
de volta ao ambiente escolar, favorecendo a qualificação e
a requalificação de trabalhadores com diferentes graus de
escolaridade.
INFORMÁTICA PARA DEFICIENTES VISUAIS
A inclusão social de deficientes visuais é a meta de 32 escolas da Fundação Bradesco – e outras 37 entidades credenciadas –, que realizam o Programa de Informática para Deficientes Visuais. O curso tem como ferramenta o Virtual Vision, um
software especial desenvolvido pelo Bradesco e pela Micropower, que permite a digitalização de textos e das funções do sistema operacional Windows e do programa Internet Explorer.
Desde 1998, o curso já beneficiou 7,4 mil alunos.
2006
TEMPO DE EDUCAR
Anos 50
Em 1956, é criada a Fundação São Paulo de Piratininga,
precursora da atual Fundação Bradesco.
Anos 60
É criada a primeira unidade da Fundação Bradesco, em Osasco (SP).
A segunda unidade, também em Osasco, nasceria em 1969.
Anos 70
Começa a expansão da Fundação para regiões mais distantes da sede do Bradesco.
São fundadas unidades em rincões como Conceição do Araguaia (PA), em 1971,
e Formoso do Araguaia (TO), em 1973. Também recebem unidades da Fundação
Bradesco os municípios de Laguna (SC), Registro (SP) e Bagé (RS), em 1974; Campinas
(SP), em 1975; Irecê (BA) e Paragominas (PA), em 1977; e Gravataí (RS), em 1979.
Anos 80
O número de unidades salta de nove para 28. A rede estende-se para as cidades
de Rosário do Sul (RS) e Teresina (PI), em 1982; Cacoal (RO), Itajubá (MG) e
Jaboatão (PE), em 1983; São Luís (MA), em 1984; Manaus (AM), Salvador (BA),
São João Del Rei (MG) e Macapá (AP), em 1985; Ceilândia (DF) e BodoquenaMiranda (MS), em 1986; Paranavaí (PR), Propriá (SE) e Rio de Janeiro (RJ), em 1987;
Garanhuns (PE), em 1988; João Pessoa (PB), Maceió (AL) e Natal (RN), em 1989.
Anos 90
São criadas mais sete unidades: Vila Velha (ES), Caucaia (CE),
Pinheiro (MA) e Feira de Santana (BA), em 1990; Marília (SP), em 1994;
Cuiabá (MT), em 1995; e Aparecida de Goiânia (GO), em 1999.
Século 21
Nos quatro primeiros anos do novo século, a Fundação Bradesco fecha o ciclo
de escolas nos estados onde ainda não havia fincado raízes, chegando a
Rio Branco (AC), em 2001, e Boa Vista (RR), em 2003. Em 2004, foi erguida
a 40a escola, no Jardim Conceição, Osasco (SP), cidade onde tudo começou.
82
AÇÕES EM CONJUNTO
A Fundação Bradesco participa de diversas iniciativas de
trabalho em conjunto, envolvendo governos, empresas,
outras fundações e entidades reconhecidas pela competência
e seriedade de sua atuação. O objetivo é multiplicar o alcance
de seu trabalho em favor da comunidade.
■
Alfabetização – Parceria com a Associação de Apoio ao
Programa de Alfabetização Solidária para reduzir o analfabetismo em regiões de todo o País. Em 2006, a Fundação adotou
16 municípios do Nordeste, com um investimento superior a
R$ 1 milhão. No ano, foram diretamente beneficiados 12 mil
alunos, nas cidades de Afrânio, Betânia e João Alfredo
(Pernambuco), Cabaceiras do Paraguaçu, Pau Brasil e Santa Luzia (Bahia), Coité, Estrela de Alagoas, Feira Grande, Olho D’Água
das Flores, Teotônio Vilela e Senador Rui Palmeira (Alagoas), Cuité
e Pilõezinhos (Paraíba), Pereiro (Ceará) e Pedro II (Piauí). Desde
o início da parceria, em 1998, foram investidos cerca de R$ 11
milhões, que beneficiaram mais de 80 mil pessoas.
■
Canal Futura – A Fundação Bradesco é uma das mantenedoras do Canal Futura. O conteúdo do Futura é direcionado
às áreas de educação, informação, cultura e entretenimento.
Produzidos pela Fundação Roberto Marinho, os programas
são exibidos nas escolas da Fundação Bradesco como mais
um recurso de suporte à difusão do conhecimento. Atualmente, o canal registra uma audiência de 20 milhões de telespectadores. Em uma década de parceria, os recursos repassados ao Canal Futura chegaram a R$ 16 milhões.
■
Formação Educacional – Parceria com a Fundação Roberto
Marinho e o Serviço Social da Indústria (Sesi) para o
programa de formação educacional dos funcionários da
Companhia Vale do Rio Doce.
■
2006
Programa Educar Bovespa – Parceria com a Bovespa, o
programa oferece aos alunos uma reflexão sobre a educação financeira, escolar e familiar, correlacionando-as
com o tema transversal Trabalho e Consumo, na Educação Básica, e com a Gestão Financeira, na Educação Profissional Técnica de Nível Médio. O objetivo é possibilitar
o desenvolvimento da cidadania de forma consciente e
crítica e a elaboração de planos de melhoria pessoal e
econômica. No total, serão atendidos 36,5 mil alunos.
■
Educação Fiscal – A Fundação Bradesco firmou acordo
com a Superintendência Regional da Receita Federal
(8a Região Fiscal/São Paulo) para oferecer educação fiscal
a alunos e pessoas das comunidades onde suas escolas estão instaladas. Resultado do trabalho conjunto dos Ministérios da Fazenda, da Educação e Cultura e das Secretarias
da Fazenda, do Tesouro Nacional e da Educação, o curso
“Disseminadores de Educação Fiscal” será ministrado online para 50 educadores da Fundação, que repassarão os
conteúdos aos profissionais da Receita Federal nas escolas
de Campinas, Jardim Conceição, Marília e Osasco.
■
Internet Security Systems – Parceria com a Internet
Security Sistems (ISS) para formar especialistas em
segurança da informação no ambiente web e desenvolver soluções inovadoras.
■
Escola Virtual – Portal de e-learning mantido em parceria com grandes provedores de conteúdo de prestígio internacional, a Escola Virtual utiliza o conceito de
mediação pedagógica. No portal, os alunos trocam
experiências, conhecimento e informação, por meio de
ferramentas on-line, como chats, fóruns, conferências e
campus virtual. Atualmente, a Escola Virtual oferece 184
84
cursos na área de Tecnologia da Informação para mais de
60 mil alunos.
■
Inclusão Digital – Os Centros de Inclusão Digital (CIDs)
surgiram com o objetivo de oferecer formação básica em
informática e acesso a serviços públicos pela web, além de
valorizar a cidadania desenvolvendo ações articuladas. Em
dezembro de 2006, já haviam 48 CIDs instalados pelo Brasil,
três deles em aldeias indígenas. Um dos CIDs localiza-se na
Unipalmares, em São Paulo.
■
Media Lab – A Fundação Bradesco atua como co-patrocinadora no Brasil dos consórcios de ensino e pesquisa do Media
Lab, vinculado ao Massachusetts Institute of Technology
(MIT). As atividades do Media Lab visam o desenvolvimento
de iniciativas para a inclusão social. Reunindo alunos de várias
escolas da Fundação, além de unidades da rede pública de
ensino, a ação de maior destaque é o projeto A Cidade que
a Gente Quer. A partir de debates, trocas de experiências e
pesquisas, os estudantes propõem soluções para problemas
urbanos, utilizando como ferramenta a tecnologia. O ID Lab
(Development Laboratory) é outro projeto em que alunos do
MIT, USP (Projeto Poli Cidadã) e Fundação Bradesco atuam
em conjunto na implantação de tecnologias na comunidade
indígena dos Javaés, em Canuanã (TO).
■
Networking Academy – Parceria com a Cisco Systems, a
Networking Academy ensina jovens e adultos de comunidades carentes a projetar e operar redes de computadores.
Cerca de 50 unidades de formação, incluindo escolas da
Fundação Bradesco e da rede pública de ensino, fazem parte desse projeto. No total, 13 mil alunos já foram formados
em cursos de Instalação, Projetos e Gerenciamento de
Redes de Computadores.
■
2006
IT Academy Center – O Microsoft IT Academy Center
tem como finalidade introduzir e testar novas tecnologias
aplicadas aos segmentos da educação e inclusão social.
Paralelamente, a idéia é capacitar e ampliar os conhecimentos tecnológicos de professores da Fundação Bradesco e da rede pública de ensino.
■
Programas Educação para o Futuro e Intel Aprender
– Parcerias com a Intel para capacitar professores no uso
da tecnologia como meio de apoio a atividades pedagógicas. Em 2006, o programa envolveu mais de 46 mil
educadores e 12 mil jovens.
EDUCA + AÇÃO
Em dezembro de 2006, o Bradesco e a Fundação Bradesco
lançaram o projeto Educa + Ação, que visa integrar a iniciativa
privada e o setor público com o objetivo de melhorar o padrão
educacional das crianças brasileiras. Na fase inicial, estão sendo beneficiados cerca de mil alunos do Ensino Fundamental,
estudantes de escolas municipais de oito cidades do Vale do
Ribeira, no interior paulista. A idéia é estender o projeto gradativamente a outras regiões do País, por meio da rede de agências do Banco e das escolas da Fundação Bradesco.
AÇÃO VOLUNTÁRIA
Em parceria com alunos, professores, funcionários e
profissionais de diversos segmentos, a Fundação Bradesco
promove o Dia Nacional de Ação Voluntária. O evento tem
como meta reforçar a cidadania e os laços de solidariedade na
comunidade, promovendo a prática do voluntariado em diversas áreas (arte, educação, esporte, lazer, saúde, cidadania,
bem-estar e tecnologia). Em 2006, o Dia Nacional de Ação
86
Voluntária mobilizou cerca de 21 mil voluntários, incluindo
– além dos educadores da Fundação – profissionais como médicos, dentistas, nutricionistas, psicólogos, esportistas, professores, cabeleireiros e advogados. No total, foram realizados
mais de 1 milhão de atendimentos, em cerca de 150 locais.
PROJETOS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL
Como estratégia pedagógica, a Fundação Bradesco desenvolve mais de 500 projetos em suas escolas, que permitem
articular os conhecimentos científicos e os saberes populares
e cotidianos, criando condições para que questionamentos
sobre temas como meio ambiente, trabalho e consumo, saúde,
ética e diversidade sejam respondidos à luz das necessidades
e dos interesses dos alunos. Sempre de acordo com características e necessidades das regiões onde as escolas estão
instaladas, tais iniciativas freqüentemente envolvem a comunidade do entorno para a busca conjunta de soluções. Exemplos disso são projetos relacionados à educação ambiental
que merecem destaque e reconhecimento por impactos positivos resultantes da intervenção dos alunos:
■
Conhecendo o Cerrado – Desde o ano de 1999, os alunos
da 3a e da 5a à 8a séries do Ensino Fundamental e do Ensino
Médio de Aparecida de Goiânia (GO) realizam anualmente
visitas de estudo à Unidade de Conservação Ambiental da
cidade. Os encontros enfocam o conhecimento e a observação do Cerrado, destacando a importância da biodiversidade para as pessoas e o meio ambiente.
■
Saneamento Ambiental – Desenvolvido pelos alunos
da escola de Bagé (RS), o projeto pretende contribuir
para formação de cidadãos conscientes, aptos a decidir e atuar na realidade socioambiental de um modo
2006
comprometido com a vida, com o bem-estar de cada
um e da sociedade, local e global.
■
Preservação da Flora e Fauna Pantaneiras – Realizada
há mais de uma década, a principal iniciativa ambiental
da escola-fazenda de Bodoquena (MS) compreende aulas
teóricas, aliadas à distribuição de folhetos, que destacam
a importância da preservação ambiental. O projeto é focado na flora e na fauna pantaneiras, e também na produção de mudas nativas para reflorestamento.
■
Produção de Mudas Nativas – Em 2003, a partir da produção de mudas, iniciou-se a prática do reflorestamento na escola-fazenda de Bodoquena (MS). O estudo das
espécies viabilizou a aplicação da prática de plantio de
árvores em seu ambiente natural. Foram produzidas 4 mil
mudas das espécies nativas para o reflorestamento das
áreas próximas à escola que fazem parte do Pantanal.
■
Quelocan (Quelônios de Canuanã) – Projeto para proteger as tartarugas de água doce que habitam nas cercanias da escola de Canuanã (TO).
■
Plantas que Curam – O projeto que visa desenvolver
um extrato à base das folhas da árvore de nim, e avaliar a
toxicidade do extrato no carrapato que afeta os bovinos,
acontece na escola de Canuanã (TO).
■
Lixo Zero – Tem por objetivo reduzir a quantidade de
resíduos gerados por alunos, professores e funcionários
do Colégio Fundação Bradesco de Gravataí (RS) e tratar
corretamente os resíduos, por meio de processos de seleção, segregação, reaproveitamento e compostagem.
■
Lixo: Responsabilidade Social e Comunitária – O projeto desenvolvido pelos alunos e educadores da Escola de
Jaboatão (PE) envolve a comunidade escolar e na cidade
88
num trabalho de conscientização sobre a exposição inadequada do lixo, incentivando os cidadãos a buscar soluções que venham a minimizar ou erradicar o problema.
■
Clube da Árvore – O projeto formou grupos de voluntários para estudo da arborização das ruas do entorno
da escola, para construção de conhecimentos sobre a
conservação do meio ambiente, exploração da pesquisa
e busca da qualidade de vida do bairro do Jardim Conceição, em Osasco (SP).
■
Cidade Limpa, Sim Senhor! – O projeto estuda os níveis de resíduos sólidos encontrados no bairro de Valentina Figueiredo, em João Pessoa (PB), para análise dos
impactos ambientais decorrentes da poluição e da falta
de saneamento básico. A idéia é evitar o desperdício, reaproveitando o lixo de forma racional e criativa, transformando-o em arte, e ajudando a construir um ambiente
ecologicamente equilibrado, limpo e sadio.
■
Quando o Rio Virou Sertão – Compreender as causas
e efeitos da seca de 2005 na comunidade Manaquiri, em
Manaus (AM), foi a meta central desse projeto. A partir
dos estudos, a idéia foi fazer os alunos refletirem sobre o
melhor uso dos recursos hídricos.
■
Mapeamento Botânico – Alunos realizam o mapeamento botânico de Felipe Camarão, bairro onde está instalada a escola de Natal (RN).
■
Água, Fonte da Vida – Os alunos desenvolveram um
modelo de filtro para melhorar a qualidade da água de
bairros carentes de Paragominas (PA), por meio de um
processo caseiro prático e de baixo custo.
■
Reflorestamento das Matas Ciliares – Desenvolvido
há mais de 15 anos pela escola de Paranavaí (PR), o
2006
projeto já recuperou 80 mil metros quadrados das margens do rio Suruquá.
■
Rio Pericumã – Beleza em Perigo – O projeto enfatiza
os principais impactos que se materializam no espaço
geográfico de estudo (rio Pericumã). O objetivo é verificar
as transformações decorrentes do turismo desordenado e
que podem influenciar, direta ou indiretamente, na saúde
da população que reside próximo às margens do rio, no
povoado Vitória dos Bragas em Pinheiro (MA).
■
Viveiros para Produção de Mudas – Em parceria com
a Fundação SOS Mata Atlântica, a Fundação Bradesco
mantém viveiros em 10 unidades escolares para produção de mudas nativas. Em 2006, somente nas cidades
onde os viveiros já haviam sido implantados, foram
doadas 5.624 mudas.
Mais informações sobre a Fundação Bradesco podem ser
encontradas no site www.fb.org.br.
90
FINASA ESPORTES
FORMANDO CIDADÃS
Criado em 1987 e mantido pelo Bradesco em parceria
com a Prefeitura de Osasco (SP), o programa Finasa Esportes
é uma iniciativa que utiliza o esporte e a educação como
base para difundir valores de respeito, dignidade e cidadania.
Duas vezes por semana, as meninas têm aulas de uma hora
2006
e meia de duração. Além da formação esportiva, elas contam com um trabalho de orientação, que abrange temas
como vida familiar, higiene, gravidez precoce, estresse, drogas
e adolescência.
O programa atua em três frentes: os Núcleos de
Formação, que permitem o acesso de crianças de 9 a 17
anos à iniciação esportiva, as categorias de base de vôlei e
basquetebol e, em um estágio mais avançado, uma equipe adulta de voleibol, integrada por algumas das melhores
jogadoras do País.
A prática esportiva é o motor que proporciona a inclusão social ao mesmo tempo que contribui para a formação
de atletas de alto nível, como demonstra a participação de
jogadoras do Finasa nas seleções brasileiras de vôlei.
As atividades são realizadas em Núcleos de Formação
Esportiva (de vôlei e de basquetebol). As condições essenciais para o ingresso das meninas no programa são a freqüência escolar e o bom desempenho nos estudos.
As turmas são divididas por faixa etária: Sub-10 (9 e
10 anos), Sub-12 (11 e 12 anos), Sub-14 (13 e 14 anos)
e Sub-16 (15 e 16 anos). Para o Sub-10 e Sub-12, são
ministradas aulas de iniciação esportiva. Nas categorias
Sub-14 e Sub-16, as turmas são divididas em uma modalidade específica (vôlei ou basquete). Assim, no âmbito esportivo, as jovens reveladas têm a possibilidade de
integrar uma equipe de competição, desde a categoria
iniciante até a juvenil.
As aulas são coordenadas por professores parceiros,
contratados pela Prefeitura de Osasco, pela Secretaria
Estadual de Educação, por escolas particulares ou pelo
92
próprio Finasa Esportes. Todo o material de apoio para os
núcleos e alunos é fornecido pelo programa. As alunas recebem agasalho, short, camiseta, boné e mochila. Para os
núcleos, são destinados bolas, redes, cones, colchonetes,
arcos, cordas individuais etc.
Em 2006, o Bradesco investiu R$ 18,2 milhões no programa, beneficiando diretamente 2.800 jovens e adolescentes. Cerca de 60% das meninas atendidas nos Núcleos
de Formação provêm de famílias carentes. Atualmente,
existem 51 núcleos, que são sedes de 138 turmas (69 de
iniciação esportiva, 20 de basquete e 49 de vôlei). No total,
são disponibilizadas hoje 3.615 vagas para a população de
Osasco e região.
Mais informações sobre o Finasa Esportes estão disponíveis no site www.finasaesportes.com.br.
2006
CONTEÚDO GRI
PADRÃO GLOBAL
Os Relatórios Anual e de Sustentabilidade 2006 da
Organização Bradesco apresentam um panorama da atuação
do Banco em suas três dimensões: econômico-financeira, ambiental e social. A adoção das diretrizes e indicadores sugeridos pela Global Reporting Initiative (GRI) – organização
multistakeholder que propõe um padrão mundial para relatórios –, desde o ciclo passado (Relatório de Responsabilidade
Social 2005), possibilita mapear as atividades realizadas pelo
Banco por meio de critérios aceitos internacionalmente.
O presente relatório inova ao incorporar a mais recente versão das diretrizes da GRI: a G3. Lançada em outubro
de 2006, ela enfatiza ainda mais aspectos como relevância,
abrangência, transparência, confiabilidade e comparabilidade, além de promover uma aproximação mais estreita com o
Pacto Global e os Princípios do Equador, dentre outras ações
mundiais relacionadas à responsabilidade corporativa.
O Bradesco adota a G3 aliada aos indicadores setoriais da
GRI, desenvolvidos especialmente para possibilitar o relato de
questões sociais e ambientais específicas do setor financeiro.
Mais informações sobre a GRI podem ser encontradas no site
www.globalreporting.org.
94
AUTO-AVALIAÇÃO
Além da GRI, a experiência anterior do Banco na elaboração
de relatórios contribuiu para a definição do escopo das informações e dos dados presentes nesta publicação. Em agosto de 2006,
realizou-se uma avaliação do Relatório de Responsabilidade Social
2005 do Bradesco por meio da ferramenta Relata©, baseada na
norma internacional AA1000, que estabelece padrões para a
gestão da responsabilidade social corporativa.
Em 200 pontos possíveis, o relatório atingiu 133 – valor
inferior ao benchmark de 166, mas superior à média das
empresas brasileiras (107).
Relata – Resumo dos resultados
Aspecto
Nota máxima
Bradesco 2005
Média Brasil
Benchmarks
1. Completude/Inclusão
37
24
20
33
2. Regularidade/Evolução
15
8
8
13
3. Valores/Compromissos
20
18
13
19
4. Sistemas de Gestão
35
30
23
32
5. Indicadores
22
13
12
19
6. Verificação
17
11
7
16
7. Comunicação
17
6
6
17
8. Forma gráfica
10
8
8
10
9. Melhoria contínua
17
8
5
16
10. Impressão geral
10
7
6
9
Total
200
133
107
166
2006
ESCOPO E LIMITES
As informações contidas neste relatório contemplam
as empresas da Organização Bradesco e a Fundação Bradesco,
abrangendo suas atividades no Brasil e no exterior. Não
houve mudanças significativas em relação ao Relatório de
Responsabilidade Social 2005 quanto ao escopo, às limitações ou aos métodos de medição de dados, assim como
não ocorreu qualquer evento que possa afetar significativamente a comparabilidade entre o relatório atual e os
anteriores.
A confiabilidade das informações é de responsabilidade das
administrações das diversas dependências gestoras, resguardadas pelos sistemas de gestão Bradesco, monitorados pelos
Comitês de Auditoria e de Controles Internos e Compliance,
respondendo a Auditoria Interna pela aderência e integridade
dos processos. As demonstrações contábeis do Banco passam
por auditoria externa.
A versão eletrônica deste relatório está disponível no site de
Responsabilidade Socioambiental (www.bradesco.com.br/rsa).
Nele e no site geral do Banco (www.bradesco.com.br) as partes interessadas podem encontrar informações complementares.
Para esclarecer dúvidas ou enviar comentários, pode-se enviar
um e-mail para [email protected].
ÍNDICE GRI
Muitos dos indicadores GRI presentes neste relatório estão respondidos diretamente na tabela a seguir. No que se refere aos demais indicadores, a tabela indica os capítulos onde
as respectivas respostas podem ser encontradas. A descrição
dos indicadores e seus protocolos estão disponíveis no site
www.globalreporting.org.
96
Indicadores gerais
Estratégia e análise
1.1
Mensagem da Presidência
1.2
Mensagem da Presidência
Perfil organizacional
2.1
O Bradesco
2.2
O Bradesco
2.3
O Bradesco
2.4
Endereços e contatos
2.5
O Bradesco
2.6
O Bradesco
2.7
O Bradesco
2.8
O Bradesco
2.9
O Bradesco
2.10
Destaques
Parâmetros para o relatório
Perfil do relatório
3.1
1o de janeiro a 31 de dezembro de 2006
3.2
Conteúdo GRI
3.3
O Relatório de Sustentabilidade do Bradesco tem
periodicidade anual
3.4
Conteúdo GRI
Escopo
3.5
Conteúdo GRI
3.6
Conteúdo GRI
3.7
Conteúdo GRI
3.8
Conteúdo GRI
3.9
Não existem eventos que possam afetar significativamente a
comparabilidade do presente relatório com relatórios passados
3.10
As informações referentes a alterações em relação aos
anos anteriores acompanham as novas informações
nos respectivos capítulos ou tabelas específicos
3.11
Conteúdo GRI
Sumário GRI
3.12
Conteúdo GRI
Verificação
3.13
Carta-Relatório
Governança, compromissos e engajamento
Governança
4.1
Relatório Anual
4.2
Relatório Anual
4.3
Relatório Anual
4.4
*
4.5
Relatório Anual
4.6
2006
*
4.7
Relatório Anual
4.8
Visão de Sustentabilidade
4.9
Relatório Anual
4.10
Relatório Anual
Compromissos com iniciativas externas
4.11
Relatório Anual
4.12
4.13
Engajamento das partes interessadas
4.14
Relacionamento com as partes interessadas
4.15
4.16
4.17
Indicadores de desempenho
Desempenho econômico
EC1
Governo e sociedade, Ibase e Relatório Anual
EC2
Finanças sustentáveis
EC3
Público interno
EC4
O Bradesco não recebe ajuda financeira do governo
Presença de mercado
EC5
Público interno
EC6
*
EC7
*
Impactos econômicos indiretos
EC8
Fundação Bradesco
Finasa Esportes e Cultura
EC9
Clientes
Desempenho Ambiental
Materiais
EN1
Meio ambiente
EN2
O Bradesco divulga nesse relatório a quantidade reciclada nos
prédios administrativos. Os dados referem-se aos itens papel,
plástico, metal e outros.
Energia
EN3
O combustível usado pela frota própria aérea e terrestre (gasolina,
óleo diesel, jet querosene) totalizou 695.022 litros, sendo
310.605 para a frota terrestre e 384.417 litros pela frota aérea.
O óleo diesel usado nos geradores totalizou 194.232 litros.
O gás liquefeito de petróleo (GLP), utilizado nos restaurantes,
totalizou 32.508 quilos.
O Bradesco não se utiliza de combustíveis biológicos,
tais como etanol e hidrogênio.
98
EN4
A eletricidade é a única energia de fontes não renováveis
consumida pelo Bradesco e totalizou 346.338.819 KW.
O Bradesco não se utiliza de energia proveniente de
fontes renováveis, como solar, eólica e geotérmica
EN5
O Bradesco não tem energia gerada por recursos renováveis
EN6
Meio ambiente
EN7
Meio ambiente
Água
EN8
O Bradesco utiliza-se de uma única fonte, que é o
abastecimento público de água e totalizou 581.337 m3
EN9
Não existem fontes hídricas afetadas por uso de água.
EN10
O Bradesco não possui controle sobre o volume de água
reciclada e reutilizada.
Biodiversidade
EN11
Meio ambiente
EN12
Em suas atividades, a Organização Bradesco não
apresenta impactos significativos na biodiversidade.
EN13
O Bradesco não possui área que necessite de restauro para
mitigar algum dano ocasionado por atividades operacionais.
EN14
Indicador não se aplica à estrutura funcional
da Organização Bradesco.
EN15
Indicador não se aplica à estrutura funcional
da Organização Bradesco.
Emissões, efluentes e resíduos
EN16
Meio ambiente
EN17
Meio ambiente
EN18
Meio ambiente
EN19
Meio ambiente
EN20
O Bradesco não possui emissões atmosféricas significativas
que sejam reguladas por convenções internacionais e/ou
regulamentos nacionais.
EN21
A qualidade da água descartada pela sede da Organização
Bradesco é totalmente adequada à legislação vigente. O volume
é descartado como esgoto doméstico, posteriormente tratado
pelas estações de tratamento de água e esgoto da companhia
responsável pelo saneamento básico do Estado de São Paulo.
EN22
Meio ambiente
EN23
Não houve derramamentos. Todos os armazenamentos de
líquidos (combustíveis) são monitorados e inspecionados
regularmente para evitar derramamentos.
EN24
A Organização Bradesco não transporta produtos perigosos.
EN25
Não existem habitats e/ou fontes hídricas afetados
por descarte e drenagem de água do Bradesco.
Produtos e serviços
EN26
Meio ambiente
EN27
Meio ambiente
Conformidade
EN28
Meio ambiente
2006
Transporte
EN29
Meio ambiente
Geral
EN30
Meio ambiente
Desempenho Social – Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente
Emprego
LA1
Público interno
LA2
Público interno
LA3
Público interno
Relações entre trabalhadores e a administração
LA4
Público interno
LA5
Público interno
Segurança e saúde ocupacional
LA6
A totalidade dos trabalhadores é representada em comitês
formais de saúde e segurança.
LA7
*
LA8
Os funcionários participam de programas de educação,
treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de
risco de doenças. No caso das lesões por esforço repetitivo
(LER), há atendimentos clínicos e exames de prevenção,
além de fisioterapia, hidroterapia e acupuntura.
LA9
Público interno
Treinamento e educação
LA10
Público interno
LA11
*
LA12
*
Diversidade e igualdade de oportunidades
LA13
Público interno
LA14
Público interno
Desempenho Social – Direitos Humanos
Práticas de gestão e investimento
HR1
*
HR2
*
HR3
Clientes e público interno
Não discriminação
HR4
Com a adoção dos requisitos da norma SA 8000,
foram aprimorados os controles para identificar e
tratar os possíveis casos de discriminação.
Liberdade de associação e negociação coletiva
HR5
Público interno
Trabalho infantil
HR6
Fornecedores
Trabalho forçado e escravo
HR7
100
Fornecedores
Práticas de segurança
HR8
Todos os funcionários operacionais da área de segurança do
Bradesco são treinados de acordo com as políticas da Organização.
O treinamento do pessoal terceirizado de vigilância é de
responsabilidade das empresas especializadas, contratadas pelo
Banco para o fornecimento desses recursos. A regulamentação
federal (Lei 7.102 de 20/06/83 – Portaria 387 de 28/08/06)
de cumprimento obrigatório para esse segmento determina o
treinamento e reciclagem desses recursos, a cada dois anos, pelo
curso de Formação de Vigilantes (CFV). O programa do CFV
aborda Direitos Humanos e Relações Humanas no Trabalho.
Direitos indígenas
HR9
De 2004 a 2006, não foram registrados incidentes desse gênero.
Desempenho Social – Sociedade
Comunidade
SO1
Mensagem da Presidência, Finanças sustentáveis e
Governo e sociedade
Corrupção
SO2
Governo e sociedade
SO3
Governo e sociedade
SO4
Visão de sustentabilidade
Políticas públicas
SO5
Governo e sociedade
SO6
Governo e sociedade
Concorrência desleal
SO7
Em 2006, não foram relatados casos deste tipo de ocorrência.
Conformidade
SO8
Clientes
Desempenho Social – Responsabilidade pelo produto
Saúde e segurança do cliente
PR1
A análise de ciclo de vida é tradicionalmente feita para
produtos. Embora teoricamente possível, a avaliação do ciclo
de vida de serviços não é realizada pela Organização.
PR2
Não foram relatados casos desse tipo de ocorrência em 2006.
Rotulagem de produtos e serviços
PR3
Clientes
PR4
Clientes
PR5
Clientes
Comunicação e marketing
PR6
As ações de marketing e propaganda da Organização
seguem as normas estabelecidas pelo Conselho Nacional de
Auto-Regulamentação.
PR7
Em 2006, o Bradesco não registrou reclamações a respeito
de possíveis descumprimentos de códigos e legislações
relacionados a marketing, publicidade, promoção e patrocínio.
Privacidade dos clientes
PR8
Clientes
Conformidade
PR9
*
2006
Indicadores setoriais
Desempenho ambiental
Políticas
F1
Responsabilidade socioambiental, Finanças sustentáveis
Sistemas e processos
F2
F3
F4
F5
Público interno
F6
*
Engajamento
F7
Meio ambiente
F8
F9
F10
O Bradesco não possui uma política formal voltada
a essa finalidade.
F11
*
Produtos e serviços benéficos ao meio ambiente
F12
Estatísticas de atividades
F13
*
Desempenho social – Gestão da responsabilidade social corporativa
Sistemas de gestão
CSR1
Responsabilidade socioambiental
CSR2
CSR3
Temas sensíveis
CSR4
Governo e sociedade
Conformidade
CSR5
Clientes
Participação
CSR6
Desempenho social – Desempenho social interno
Política
INT1
Público interno
Trabalho e proteção social
INT2
Público interno
INT3
Público interno
Compensações
102
INT4
Resposta ao indicador pode ser encontrada no site
www.bradescori.com.br/site/default.asp?menuid=154&regid=1983
INT5
*
Oportunidades iguais
INT6
Não há diferenciação nos padrões salariais entre
funcionários do sexo masculino e feminino
INT7
Público interno
Desempenho social – Desempenho para a sociedade
SOC1
Comunidade, Fundação Bradesco e Finasa Esportes e Cultura
DVA
SOC2
Relatório Anual
Desempenho social – Fornecedores
Desempenho dos fornecedores
SUP1
Fornecedores
Desempenho para os fornecedores
SUP2
*
Desempenho social – Banco de varejo
Política
RB1
Finanças sustentáveis e Clientes
Perfil do cliente
RB2
Fomento do capital social
RB3
Desempenho social – Banco de investimentos
Política
IB1
*
Perfil do cliente
IB2
*
IB3
Desempenho social – Gestão de ativos
Política
AM1
*
AM2
AM3
*
Desempenho social – Seguros
Política
INS1
*
Perfil do cliente
INS2
Marketing responsável
INS3
Clientes
Fomento de capital social
INS4
*
* Como parte de uma estratégia de evolução do relatório em sua adesão às diretrizes da GRI, estes indicadores
deverão ser respondidos nos próximos relatórios.
2006
BALANÇO SOCIAL – IBASE
Exercícios de 2006 e 2005
1 - Base de Cálculo
2006 – (R$ mil)
2005 – (R$ mil)
Receita líquida (RL) (1)
15.982.117
14.774.823
Resultado operacional (RO) (2)
6.375.943
7.853.504
Folha de pagamento bruta (FPB)
5.932.406
5.311.560
2 - Indicadores Sociais Internos
R$ mil
% sobre
FPB
% sobre
RL
R$ mil
% sobre
FPB
% sobre
RL
Alimentação
498.780
8,4
3,1
455.151
8,6
3,1
Encargos sociais compulsórios
1.032.134
17,4
6,5
954.061
17,9
6,4
Previdência privada
319.046
5,4
2,0
279.687
5,3
1,9
Saúde
298.200
5,0
1,9
259.502
4,9
1,8
Segurança e medicina no trabalho
-
-
-
-
-
-
Educação
-
-
-
-
-
-
Cultura
-
-
-
-
-
-
Capacitação e desenvolvimento profissional
57.872
1,0
0,4
52.306
1,0
0,3
Creches e auxílio-creche
41.156
0,7
0,2
44.701
0,8
0,3
Participação nos lucros ou resultados
414.260
7,0
2,6
286.632
5,4
1,9
Outros
103.508
1,7
0,6
96.877
1,8
0,7
Total - Indicadores sociais internos
2.764.956
46,6
17,3
2.428.917
45,7
16,4
3 - Indicadores Sociais Externos
R$ mil
% sobre
RO
% sobre
RL
R$ mil
% sobre
RO
% sobre
RL
Educação*
5.654
0,1
-
4.253
0,1
-
Cultura
41.005
0,6
0,3
13.448
0,2
0,1
Saúde e saneamento
3.614
0,1
-
591
-
-
33
-
-
5
-
-
Esporte
64
-
-
100
-
-
Outros
Combate à fome e segurança alimentar
17.052
0,3
0,1
9.226
0,1
0,1
Total das contribuições para a sociedade
67.422
1,1
0,4
27.623
0,4
0,2
Tributos (excluídos encargos sociais)
4.926.563
77,3
30,8
4.102.704
52,2
27,8
Total - Indicadores sociais externos
4.993.985
78,4
31,2
4.130.327
52,6
28,0
4 - Indicadores Ambientais
R$ mil
% sobre
RO
% sobre
RL
R$ mil
% sobre
RO
% sobre
RL
Investimentos relacionados com a
produção/operação da empresa
-
-
-
-
-
-
Investimentos em programas
e/ou projetos externos
-
-
-
-
-
-
Total dos investimentos
em meio ambiente
-
-
-
-
-
-
Quanto ao estabelecimento de
“metas anuais” para minimizar resíduos,
o consumo em geral na produção/
operação e aumentar a eficácia na
utilização de recursos naturais, a empresa:
104
® não possui metas
® cumpre de 0 a 50%
® não possui metas
5 - Indicadores do Corpo Funcional
2006
2005
N de empregados(as) ao final do período
79.306
73.881
No de admissões durante o período
8.624
7.290
7.293
7.670
676
628
o
7.336
5.945
o
37.738
34.260
41,9
41,3
N de negros(as) que trabalham na empresa
9.754
6.108
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
12,9
7,2
860
769
6 - Informações relevantes quanto ao
exercício da cidadania empresarial
2006
Metas 2007
Relação entre a maior e a menor
remuneração na empresa
20,8
N/A
Número total de acidentes de trabalho
461
Conscientização do quadro de funcionários
para evitar os acidentes de trabalho
o
o
N de empregados(as) terceirizados(as)
No de estagiários(as)
N de empregados(as) acima de 45 anos
N de mulheres que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
o
o
N de portadores(as) de deficiência
ou necessidades especiais
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos
pela empresa foram definidos por:
® direção
˝ direção e
® todos(as)
empregados(as)
® direção
˝ direção e
® todos(as)
empregados(as)
Os padrões de segurança e salubridade no
ambiente de trabalho foram definidos por:
® direção
® todos(as)
empregados(as)
˝ todos(as)
® direção
® todos(as)
empregados(as)
˝ todos(as)
Quanto à liberdade sindical, ao direito de
negociação coletiva e à representação interna
dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
˝ não se
® segue as
normas da OIT
® incentiva e
˝ não se
® segue as
normas da OIT
® incentiva e
A previdência privada contempla:
® direção
® direção e
˝ todos(as)
empregados(as)
® direção
® direção e
˝ todos(as)
empregados(as)
A participação nos lucros ou
resultados contempla:
® direção
® direção e
˝ todos(as)
empregados(as)
® direção
® direção e
˝ todos(as)
empregados(as)
® não são
considerados
® são
sugeridos
˝ são exigidos
® não são
considerados
® são
sugeridos
˝ são exigidos
® não se
˝ apóia
® organiza
® não se
˝ apoia
® organiza
Na seleção dos fornecedores, os mesmos
padrões éticos e de responsabilidade social
e ambiental adotados pela empresa:
Quanto à participação de empregados(as) em
programas de trabalho voluntário, a empresa:
envolve
gerências
envolve
gerências
gerências
+ Cipa
segue a OIT
e incentiva
Número total de reclamações e
críticas de consumidores(as):
na empresa
115.908
no Procon
4.362
na Justiça
43.668
% de reclamações e críticas
atendidas ou solucionadas:
na empresa
100%
no Procon
100%
na Justiça
99%
envolve
envolve
gerências
gerências
gerências
segue a OIT
e incentiva
no Procon
na Justiça
na empresa
Preparar e conscientizar nossos colaboradores
e com isso reduzir o número de reclamações
na empresa
100%
no Procon
100%
Valor adicionado total a distribuir (em R$ mil):
Em 2006: R$ 14.791.383
Em 2005: R$ 14.928.337
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):
28,6% governo
14,6% acionistas
32,0% governo
12,6% acionistas
37,2% colaboradores(as)
19,6% retido
+ Cipa
na Justiça
100%
31,1% colaboradores(as)
24,3% retido
7 - Outras Informações
As informações incluídas neste Balanço Social foram revisadas pela PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes.
*As informações acima não incluem os recursos aplicados pela Fundação Bradesco (um dos controladores do Bradesco), que em 2005 totalizaram R$ 167,1 milhões em educação e R$ 183,9 milhões em 2006.
(1) Considera-se Receita Líquida (RL) o Resultado Bruto da Intermediação Financeira.
(2) Ajustado pelos itens extraordinários no exercício de 2006.
N/D - Não Disponível
N/A - Não Aplicável
2006
RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES SOBRE A REVISÃO DAS INFORMAÇÕES
SUPLEMENTARES INCLUSAS NO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DO BANCO BRADESCO S.A.
1 – Em conexão com nosso exame das demonstrações contábeis do Banco Bradesco S.A. em 31 de
dezembro de 2006, cujo parecer foi emitido, sem ressalvas, datado de 9 de fevereiro de 2007, procedemos a revisão das informações suplementares incluídas no Relatório de Sustentabilidade do exercício
social findo em 31 de dezembro de 2006 do Banco Bradesco S.A., elaborado sob a responsabilidade da
administração do Banco Bradesco S.A.. Nossa responsabilidade é a de emitir relatório de revisão dessas
informações divulgadas.
2 – Nossos trabalhos foram efetuados com o objetivo de revisarmos, em base de testes, as informações
suplementares mencionadas no primeiro parágrafo, e consistiram, principalmente, em: (a) aplicação de
procedimentos de revisão analítica dos dados apresentados e indagação e discussão com os administradores responsáveis pelas áreas contábil, financeira e operacional do Banco, quanto aos principais critérios
adotados na elaboração dessas informações; (b) revisão das informações relevantes e dos eventos subseqüentes que tenham, ou possam vir a ter, efeitos relevantes sobre as informações suplementares apresentadas; (c) conhecimento dos sistemas e processos utilizados na obtenção e apuração das informações
divulgadas no Relatório de Sustentabilidade do Banco Bradesco S.A. e (d) confronto das informações de
natureza financeira com os registros contábeis.
3 – Nossos trabalhos foram limitados à verificação das informações contidas no relatório apresentado pelo
Banco Bradesco S.A., não incluindo qualquer análise e avaliação da política e das práticas de responsabilidade social do Banco. Realizamos os trabalhos tendo como referência: (i) a ISAE3000 – Norma Internacional
para Assurance de Informações não-Financeiras emitida pelo IFAC (International Federation of Accoutants);
(ii) a Norma Brasileira de Contabilidade NBC T 15 – Informações de Natureza Social e Ambiental; (iii) o
suplemento setorial para Instituições Financeiras do Global Reporting Initiative (GRI G3); e (iv) as melhores
práticas internacionalmente adotadas na revisão de balanços sociais. Os procedimentos adotados não
representaram um exame de acordo com as normas de auditoria independente das demonstrações contábeis e, conseqüentemente, não estamos expressando uma opinião sobre as informações revisadas.
4 – Baseados em nossa revisão, não temos conhecimento de qualquer modificação relevante que deva
ser procedida nas informações contidas no Relatório de Sustentabilidade do Banco Bradesco S.A. relativas
ao exercício social findo em 31 de dezembro de 2006, para que essas informações estejam apresentadas
adequadamente, em todos os aspectos relevantes, em relação às normas brasileiras aplicáveis à elaboração de informações de natureza social e ambiental, estabelecidas pelo Conselho Federal de Contabilidade por meio da NBC T 15.
5 – As informações suplementares mencionadas no primeiro parágrafo incluem, também informações
comparativas referentes ao exercício findo em 31 de dezembro de 2005. A revisão dessas informações foi
conduzida sob a responsabilidade de outros auditores independentes, que emitiram relatório de revisão,
com data de 10 de março de 2006, sem ressalvas.
PricewaterhouseCoopers Auditores Independentess
CRC 2SP000160/O-5
Washington Luiz Pereira Cavalcanti
Contador
CRC 1SP172940/O-6
106
ENDEREÇOS E CONTATOS
CRÉDITOS
Departamento de Relações com
o Mercado
Coordenação Geral
Departamento de Relações com o
Mercado – Área de Responsabilidade
Socioambiental
Av. Paulista 1450 – 1o andar
CEP: 01310-917 – Bela Vista
São Paulo/SP
Tel: 11- 2178-6201
Fax: 11- 2178-6215
Consultoria
Lélio Lauretti
Consultoria GRI e Textos
Report Comunicação
Área de Responsabilidade
Socioambiental
Tel: 11- 2178-6210
e-mail: [email protected]
Apuração e Consolidação dos Indicadores
Key Associados
www.bradesco.com.br/rsa
Fotos
Arquivo Bradesco
Egberto Nogueira
Área de Relações com Investidores
Atendimento Institucional
Tel: 11- 2178-6218
Atendimento Pessoa Física
Tel: 11- 2178-6203
e-mail: [email protected]
www.bradesco.com.br/ri
Editoração
Bradesco – Assessoria de Imprensa
Criação, Projeto e Produção
Camarinha Comunicação & Design
Revisão
Assertiva Produções Editoriais
Fotolito e Impressão
Stilgraf
Endereço da versão eletrônica
www.bradesco.com.br/rsa
As informações e os dados contidos neste relatório foram
disponibilizados pelas seguintes empresas ligadas:
Banco Finasa, Bradesco Capitalização, Bradesco Seguros e
Previdência, BRAM – Bradesco Asset Management, Finasa
Esportes, Fundação Bradesco e Museu Histórico Bradesco.
E departamentos: Auditoria Fiscal, Banco Postal,
Bradesco Dia&Noite, Câmbio, Cartões, Compras,
Contadoria Geral, Corporate, Crédito, DAS, DCPS,
DEF, DGRC, DOC, DPCD, DpRC, DRC, DSC, Empresas,
Inspetoria Geral, Investimentos, Jurídico, Marketing,
Organização e Métodos, Patrimônio, Recursos Humanos,
Secretaria Geral, Treinamento e Varejo.

2006 - Bradesco Sustentabilidade

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