Responsabilidade Empresarial na Pitney Bowes

Responsabilidade Empresarial na Pitney Bowes
As Nossas Práticas
Empresariais
Carta do Presidente e CEO
We are committed to reducing the
A Pitney Bowes assinala o seu nonagésimo aniversário em 2010, um marco que
relativamente poucas empresas atingem. Qual é o segredo de tal longevidade?
Para nós, tudo se resume aos valores que nos definem como empresa: o nosso
compromisso na inovação constante e nas mais elevadas normas de conduta
empresarial.
Estes valores essenciais são base do valor que fornecemos aos nossos clientes,
funcionários, accionistas e comunidade em geral. Potenciam o nosso sucesso
financeiro e estão na base da confiança que os nossos accionistas depositam em
nós todos os dias.
Numa época em que todos os dias trazem novas evidências da ligação entre
responsabilidade empresarial e sucesso a longo prazo, tenho orgulho no que
conseguimos atingir na Pitney Bowes.
Valorizamos a nossa força de trabalho diversificada e estamos empenhados em
programas de saúde e segurança para os nossos funcionários. Privilegiamos
princípios fortes e padrões cada vez mais rigorosos de gestão ambiental.
Exigimos aos nossos fornecedores que cumpram um código de conduta que
promove práticas mais responsáveis ao longo da cadeia de aprovisionamento.
E contribuímos com tempo e dinheiro para criar oportunidades e melhorar vidas
através de programas de literacia, educação e preparação da força de trabalho.
Ao ajudar os nossos funcionários a serem mais saudáveis e produtivos, tornamos
a nossa organização mais eficiente. Ao reduzir o nosso impacto ambiental,
evitamos custos reforçando simultaneamente a nossa posição de liderança no
dinâmico mundo das comunicações empresariais multicanais. Ao aprofundar os
laços com as comunidades que servimos, enriquecemos as vidas dos nossos
funcionários e vizinhos. Fazendo tudo isto e mais, atraímos e retemos as pessoas
necessárias para levar o nosso crescimento ao nível seguinte.
Ambiente
Diversidade
O Nosso Pessoal
Clientes e Fornecedores
Comunidade
Saúdo todos os que ajudaram a tornar a Pitney Bowes a empresa responsável
e bem-sucedida que é hoje. Encorajo todos a procurar – e a encontrar – novas
formas de nos melhorar ainda mais.
Murray D. Martin
Presidente e CEO
Relatório de Responsabilidade Empresarial de 2009: Resumo Executivo
Cada contacto é uma nova oportunidade™
Breve Descrição da Pitney Bowes
Principais áreas de negócio: soluções de marketing, comunicações e gestão de transacções
Receitas (2009): 5,6 mil milhões de dólares
Clientes: mais de 2 milhões
Localizações: mais de 100 países
Sede: Stamford, Connecticut, EUA
Acções ordinárias (NYSE): PBI
Governação, Valores e Práticas Empresariais
Criámos uma empresa global ajudando os clientes a terem sucesso e permanecendo fiéis aos nossos valores:
• Colocar os Clientes primeiro
•C
olaborar
• Ser Entusiasta
• Ser Responsável
• Agir com Integridade
O nosso código de conduta está incluído nas Directrizes para Práticas Empresariais da Pitney Bowes.
A conformidade com as Directrizes está relacionada com a compensação e avaliação do desempenho anual de
todos os funcionários.
Linha de Apoio sobre Ética: o nosso serviço multilingue e gratuito 24/7, disponibilizado por terceiros, permite aos
funcionários colocarem dúvidas sobre ética e comunicar suspeitas de violações, sem receio de retaliação.
Ambiente
Estamos empenhados em reduzir o impacto ambiental dos nossos produtos, serviços e operações em todo o mundo.
•Oferecemos produtos e serviços que ajudam a simplificar a produção de documentos, a minimizar o correio
não passível de entrega e a reduzir o consumo de papel e os requisitos de armazenamento de documentos.
Também trabalhamos para minimizar o impacto ambiental dos nossos produtos em todas as fases, desde o
fabrico e a distribuição até à eventual devolução e recuperação. Mais de 95 por cento de todos os componentes
do nosso equipamento foram concebidos para serem recicláveis.
•Estamos empenhados em tornar todas as nossas operações mais verdes e mais eficientes. Guiados por uma
Energy Task Force interfuncional, no final de 2009 reduzimos o nosso consumo de electricidade em mais de 8
milhões de quilowatts por hora em relação aos valores de referência de 2007.
•Somos um dos membros fundadores do Green Power Market Development Group, um parceiro de indústria da
Environmental Protection Agency dos EUA para promover o desenvolvimento e compra de energia alternativa.
Desde 2003, temos adquirido créditos de energia renovável (REC) para o apoio a projectos de energia verde
utilizando tecnologias como a solar, eólica e biomassa.
•Promovemos programas de gestão de floresta sustentável e de certificação, tais como o do Forest Stewardship
Council (FSC), do Sustainable Forestry Institute (SFI), da Canadian Standards Association e o Programme for
the Endorsement of Forest Certification (PEFC). Os nossos documentos, catálogos e correio directo para o
público incluem o logótipo “Recycle Please”.
•A nossa política de ambiente, saúde e segurança (EHS, Environment, Health and Safety), lançada em 2009,
reforça a responsabilização e encoraja os vários líderes a adoptar estas políticas em toda a empresa.
Relatório de Responsabilidade Empresarial de 2009: Resumo Executivo
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O Nosso Pessoal
Valorizamos os nossos funcionários e sabemos que o nosso sucesso depende dos respectivos talentos, competências
e compromisso para com a Pitney Bowes. Diversidade, inclusão, empenho e desenvolvimento são todos valores
fundamentais para a nossa cultura de inovação e damos apoio a todos eles através de vastos programas em todos os
níveis da organização. Estamos profundamente empenhados na segurança dos nossos locais de trabalho e ajudamos
activamente os funcionários e as respectivas famílias a adoptarem estilos de vida saudáveis.
• A diversidade engloba todas as formas de ser diferente; a inclusão ajuda-nos a beneficiar da diversidade através de um
ambiente de respeito que cria valor empresarial. Temos uma abordagem estratégica que permite gerir a diversidade,
estando a remuneração da gestão sénior associada ao sucesso do cumprimento de objectivos de diversidade.
Em 2009, obtivemos o reconhecimento de 19 organizações externas por excelência na diversidade e inclusão.
• Empenho: Procuramos envolver funcionários através da atribuição de trabalhos estimulantes, oportunidades de
desenvolvimento de carreira e programas que promovam o desenvolvimento pessoal e profissional. Solicitamos
regularmente as opiniões dos funcionários através do inquérito a funcionários global da Pitney Bowes, um inquérito
confidencial disponível em 18 idiomas. Também promovemos o empenho através de canais online incluindo o PB
Voice, um site de intranet; o Yammer, uma plataforma de redes sociais; e IdeaNet, um fórum de inovação.
• Desenvolvimento: Desde o primeiro dia de trabalho, os funcionários são encorajados a responsabilizar-se pelo
desenvolvimento da sua carreira, a definir objectivos de desempenho, a alargar os conjuntos de competências
actuais e a adquirir novos conjuntos de competências. O desenvolvimento dos funcionários assume várias
formas, incluindo formação no local de trabalho, tarefas rotativas, orientação, programas formais, recursos
online e reembolso de propinas para educação superior relacionada com a função. Fornecemos também
desenvolvimento direccionado para indivíduos ou grupos específicos, tais como melhores empregados no início
de carreira e talento de diversidade.
• Segurança: Pretendemos um local de trabalho onde não ocorram acidentes. Formamos os nossos funcionários
para trabalhar em segurança, encorajamos os funcionários a melhorar a saúde e segurança e recompensamos
um desempenho seguro notável. Adaptamos os nossos programas de segurança para lidar com as lesões
mais frequentes no local de trabalho, tais como entorses e luxações, usando projectos de Tiger Teams para
demonstrar o quanto se pode conseguir com mudanças simples. Como medida do nosso sucesso, o total de
pedidos de indemnização dos funcionários dos EUA caiu de 1198 em 2008 para 964 em 2009, registando-se
uma descida do total de custos incorridos para cerca de 2,1 milhões de dólares e o custo por indemnização mais
baixo em cerca de 21 por cento.
• Saúde e Bem-Estar: Os funcionários que investem na gestão da sua saúde são mais felizes e mais produtivos.
Também poupam dinheiro em cuidados de saúde, para si próprios e para a nossa empresa. Oferecemos acesso
fácil e a um custo acessível a cuidados, incluindo sete clínicas médicas gratuitas locais, totalmente acreditadas
nos EUA que cobrem cerca de 20% dos nossos funcionários. Também fornecemos um leque de programas de
bem-estar atractivos para encorajar os funcionários e respectivas famílias a adoptar estilos de vida saudáveis.
As comunicações do Project: Living (Projecto: Vida) fornecem linhas de orientação actuais sobre saúde e bemestar, planeamento financeiro e equilíbrio entre trabalho/vida pessoal, incluindo a melhor forma de aproveitar os
benefícios da empresa nestas áreas.
Clientes e Fornecedores
Desde a concepção dos produtos às políticas de assistência, pomos os clientes em primeiro lugar. Uma vez que
dependemos dos fornecedores para nos ajudarem a satisfazer as necessidades dos clientes, é essencial que os
fornecedores cumpram normas de desempenho adequadas, incluindo normas de responsabilidade empresarial. O
nosso objectivo é assegurar condições de trabalho seguras, o tratamento correcto dos trabalhadores, processos
de fabrico responsáveis em termos ambientais e a total conformidade legal e regulamentar ao longo da cadeia de
aprovisionamento.
• O Nosso Código de Conduta do Fornecedor estabelece referências e práticas para ajudar os fornecedores
a cumprir as nossas normas. Encorajamos os fornecedores e funcionários da Pitney Bowes a comunicarem
violações do código através da nossa Linha confidencial de Apoio sobre Ética.
• Também procuramos reforçar a nossa cadeia de aprovisionamento através de relações com os melhores
fornecedores que promovem a diversidade na sua empresa, em conformidade com o nosso empenho global na
diversidade e inclusão. Aceitamos a certificação de diversidade de uma variedade de organizações do sector,
bem como de governos locais e estatais e apoiamos organizações de diversidade nacionais através da adesão
corporativa a essas organizações.
• Em 2009, tomámos o Compromisso do Fornecedor "Green 15" da Direct Marketing Association, assumindo as
nossas responsabilidades para com o nosso desempenho ambiental e encorajando práticas verdes entre os clientes.
Relatório de Responsabilidade Empresarial de 2009: Resumo Executivo
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Comunidade
Estamos empenhados em investir nas comunidades que servimos. Através da Pitney Bowes Foundation e das
contribuições empresariais, facultamos subsídios e doações equivalentes a causas meritórias. Aliamos a nossa
filantropia à nossa missão empresarial, com destaque para o apoio à literacia e à educação. Encorajamos o
envolvimento dos funcionários e em 2009 os nossos funcionários doaram mais de 65 000 horas em apoio a
programas de literacia e outras iniciativas comunitárias.
• Literacia e Educação: Apoiamos diversos programas que se centram nas comunidades onde nos encontramos
presentes e onde a população não tem meios ou está em risco. Os principais programas são:
• Reading Is Fundamental – apoio precoce à literacia para crianças e prestadores de cuidados
• Network For Teaching Entrepreneurship – campos de Verão e um concurso nacional para ajudar jovens de
comunidades de baixos rendimentos a criar competências e a iniciar negócios
• National Urban League – programa de educação de jovens
• National Center for Family Literacy – programas que ajudam pais e crianças a aprenderem em conjunto
• ProLiteracy – programas de literacia e preparação de mão-de-obra para adultos
• National Literacy Trust (Reino Unido) – a campanha "Pushing the Envelope", um leilão anual de obras de arte
criadas por celebridades e executadas em envelopes
• Everybody Wins! USA – O projecto LEAP (Literacy Enhancement Action Plan), que apoia programas de
orientação locais, regionais enacionais, bem como programas de orientação nacionais para estudantes da
escolaridade elementar de baixos rendimentos
• Empenho dos Funcionários: encorajamos os funcionários a participarem como voluntários e apoiantes de
organizações comunitárias.
• Encorajamos os funcionários a fazer doações filantrópicas e damos o nosso apoio ao fazer contribuições do
mesmo montante a associações de beneficência elegíveis nos EUA, Canadá e no Reino Unido.
• Além da contribuição ao nível da sede, encorajamos as subsidiárias locais da Pitney Bowes a contribuir nos seus
respectivos países.
• Fornecemos bolsas a organizações não lucrativas como forma de reconhecimento pelo número de horas
contribuídas pelos nossos funcionários e para cobrir os custos de consumíveis e materiais necessários para
projectos de voluntariado de equipas.
• Oferecemos aos funcionários oportunidades de voluntariado estruturadas, associadas a iniciativas de literacia e
educação.
• Assistência em Caso de Desastre: O Pitney Bowes Disaster Relief Fund fornece aos funcionários e a outras
pessoas acesso a comida, abrigo, roupa e cuidados médicos em situações de catástrofe. A seguir ao sismo de
Janeiro de 2010 no Haiti, lançámos um apelo especial que rendeu mais de 70 000 dólares em contribuições da
empresa e dos funcionários, tendo a Pitney Bowes contribuído com o valor equivalente ao recolhido.
Relatório de Responsabilidade Empresarial de 2009: Resumo Executivo
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