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Transformando
nossas comunidades
positivamente
ações com valor
informe de sustentabilidade 2012
Conteúdo
2012 em cifras
1
Carta do Presidente do Conselho
de Administração e Diretor Geral
2
Perfil da empresa
4
Panorama operativo
5
Estratégia de Sustentabilidade
6
Desempenho econômico
8
Principais programas e resultados
de sustentabilidade FEMSA
9
Nossa Gente
10
Nosso Planeta
16
Nossa Comunidade
20
Fundação FEMSA
26
Reporte de indicadores GRI
31
Sobre este informe
57
Índice Global Reporting Initiative
58
Confirmação do nível de aplicação GRI
64
Verificação externa da KPMG México
65
Reconhecimentos de
Sustentabilidade 2012
66
Apoio a Pacto Mundial das Nações Unidas66
Impressão Responsável Contracapa
Contatos e Informação
Contracapa
Reporte online mais informação de sustentabilidade
online.
FEMSA web informação adicional da empresa.
QR Código de acesso rápido ao
nosso reporte online. Simplesmente posicione o código QR no
leitor do seu smartphone.
Você também pode ver o reporte
em www.relatoriosustentabilidade.femsa.com
Na FEMSA
buscamos garantir a
sustentabilidade do
negócio através da
criação simultânea
de valor econômico,
social e ambiental
e da transformação
positiva de nossas
comunidades.
2012 em cifras:
Vendas: USD $18.276 milhões
EBITDA: USD $2.907 milhões
Países com operações: 10 1
Número de fábricas: 60 1
Empregados diretos: 182.260
Investimento em programas
comunitários: $276,6 milhões de pesos
mexicanos (USD $21,3 milhões)
Investimento em programas para o
meio ambiente: $233.9 milhões de pesos
mexicanos (USD $18.0 milhões)
1 A partir de 15 de janeiro de 2013, a Coca-Cola FEMSA incorporou às suas operações a
engarrafadora das Filipinas.
1
Informe de sustentabilidade femsa 2012
Carta do Presidente do Conselho de
Administração e Diretor Geral
GRI 1.1, 1.2 e 2.9
Caro leitor:
Quero aproveitar este espaço para compartilhar a
estratégia que guia nossas decisões e ações em matéria de
sustentabilidade a partir de 2012; e que nos permite alinhar
estes conceitos com a nossa estratégia corporativa na FEMSA
e nas Unidades de Negócio, e a responder as exigências do
entorno.
Operamos nossos negócios em um mundo que está se transformando rapidamente e cujas
necessidades nas questões econômicas, sociais e ambientais requerem adaptação e respostas
dinâmicas. O crescimento da população, crises econômicas recorrentes, a necessidade de
transparência, comunicação instantânea, mudança climática, pobreza, rápida urbanização, aumento
da demanda de energia e recursos naturais nos obrigam a pensar e agir de forma diferente.
Estes desafios do entorno requerem ser administrados integralmente, por isto era
necessário garantir que tivéssemos uma estratégia de longo prazo que nos permitisse nos
adaptarmos melhor às mudanças para favorecer o crescimento dos negócios, assim como
2
Ações com Valor
A estratégia de sustentabilidade nos ajudou a nos enfocarmos
ainda mais nos temas nos quais podemos gerar maior
impacto positivo e assim, cumprir nossa visão de transformar
positivamente nossas comunidades.
definir as metas de sustentabilidade que temos que cumprir a
curto e médio prazo.
Durante 2012 a estratégia de sustentabilidade nos ajudou
a nos enfocarmos ainda mais em temas nos que podemos
gerar maior impacto positivo e assim cumprir nossa visão de
transformar positivamente nossas comunidades. Trabalhamos
com um eixo base formado por Nossa Ética e Valores e três
eixos diretores: Nossa Gente, onde buscamos promover o
desenvolvimento dos colaboradores; Nosso Planeta, que
tem o objetivo de minimizar o impacto ambiental de nossas
operações; e Nossa Comunidade, que se enfoca em contribuir
para a geração de comunidades sustentáveis.
Sem dúvida alguma, 2012 foi um ano de desafios para a
FEMSA. O anúncio da aquisição de 51% da franquia da
Coca-Cola nas Filipinas e de 75% da cadeia de Farmácias YZA
pela FEMSA Comércio, foram acontecimentos que marcarão
uma nova etapa para as nossas empresas e todos os que
trabalhamos nelas e que nos impulsionarão a sermos mais
criativos e inovadores.
Conscientes de que o crescimento de nossa organização
requer colaboradores habilitados para responder com
excelência às exigências de nossos clientes e consumidores,
investimos $1.271 milhões de pesos mexicanos
(USD $98,1 milhões) para promover o desenvolvimento integral
dos nossos colaboradores e o de suas famílias. Aqui podemos
destacar a Universidade FEMSA e o Instituto OXXO, que
inclui uma das melhores plataformas de formação comercial
desenvolvida pela FEMSA Comércio.
Devido a que não se pode pensar em sustentabilidade sem
considerar o meio ambiente, investimos durante este ano $233,9
milhões de pesos mexicanos (USD $18 milhões) em projetos
dirigidos a minimizar o impacto ambiental das nossas operações,
os quais buscam tornar mais eficiente o uso de recursos como a
água, a energia, assim como a gestão dos resíduos.
Em relação a investimento em nossas comunidades
realizamos, em 2012, esforços importantes em programas
sociais como Coordenadas para Viver, que ensina crianças de
entre 10 e 18 anos a desenvolver as habilidades necessárias
para tomar decisões responsáveis, a plataforma de programas
de paz da Coca-Cola FEMSA na Colômbia, que apoia a
reinserção de pessoas desmobilizadas, ou a regeneração
integral do entorno comunitário através do Fideicomisso
Polígono Edison em Monterrey, impulsionado pela FEMSA
Comércio. Para assegurar a maximização do impacto positivo
nas comunidades, estes programas são realizados em aliança
com outros organismos. Em 2012 investimos $276,6 milhões
de pesos mexicanos (USD $21,3 milhões) que beneficiaram as
comunidades nos países onde temos presença.
Por outro lado continuamos, através da Fundação FEMSA,
enfocados em programas de conservação e uso sustentável do
recurso hídrico, assim como em encontrar oportunidades para
implementar programas que melhorem a qualidade de vida de
muitas comunidades na América Latina. Somente em 2012,
com seus projetos de Água e Saneamento, foram beneficiadas
25.600 pessoas. Através de alianças e de importantes
investigações tivemos excelentes resultados impulsionando
o Centro da Água para a América Latina e o Caribe, o Centro
de Biotecnologia FEMSA do Tecnológico de Monterrey, assim
como o lançamento dos Fundos da Água, os quais ajudarão na
recuperação de 32 bacias do continente americano até 2015,
com um investimento de mais de USD $27 milhões.
Pelo quinto ano consecutivo estamos reportando com
base nos lineamentos da Global Reporting Initiative (GRI)
alcançando o nível de aplicação de A+. Este informe também
conta com a verificação da KPMG México. Este documento
também é nossa 7a Comunicação sobre o Progresso mediante
o qual reafirmamos nosso compromisso com o Pacto Mundial
da ONU ao qual aderimos em 2005.
Através das ações que compartilhamos neste
informe, reiteramos nosso compromisso de participar no
desenvolvimento dos nossos grupos de interesse, com os
quais também desejamos manter uma via de comunicação
transparente e oportuna, esperando que nossos leitores
achem a informação compartilhada relevante e nos permitam
conhecer sua opinião sobre o rumo que estamos to-mando
neste caminho para a sustentabilidade.
José Antonio Fernández Carbajal
presidente do conselho de
administração e diretor geral
Para conhecer mais sobre
as Unidades de Negócio
da FEMSA, você pode
consultar:
www.femsa.com/pr/
business
3
Perfil da empresa
Fundada em 1890, a FEMSA é uma empresa líder na América Latina, integrada pela Coca-Cola FEMSA, a maior engarrafadora
independente de produtos Coca-Cola do mundo, pela FEMSA Comércio, que opera a cadeia de lojas OXXO, uma área de Insumos
Estratégicos que apoia as operações destas duas Unidades de Negócio; e é a segunda maior acionista da Heineken. Em 2012 a
FEMSA atendeu mais de 330 milhões de pessoas na América Latina, com mais de 190 marcas e mais de 10 mil lojas OXXO no
México e na Colômbia. Conta com 60 fábricas de produção, 259 centros de distribuição e gerou ingressos de $238.309 milhões de
pesos mexicanos (USD $18.383 milhões). Com escritórios corporativos na cidade de Monterrey, México, a FEMSA tem operações
em nove países da América Latina e nas Filipinas.
Coca-Cola FEMSA
É a maior engarrafadora independente de Coca-Cola do
mundo, com operações na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa
Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e
Venezuela. No início de 2012 foi concretizada a fusão da
operação de bebidas do Grupo Fomento Queretano com a
Coca-Cola FEMSA e em dezembro foi anunciada a aquisição
de 51% da engarrafadora das Filipinas1. Comercializa mais
de 190 marcas de bebidas e distribui seus produtos para
mais de 2,5 milhões de pontos de venda.
1 A compra das Filipinas foi anunciada em dezembro de 2012 e encerrada
em janeiro de 2013.
FEMSA Comércio
Com um total de 10.601 lojas no México e na Colômbia,
o OXXO é a maior cadeia de comércio varejista da
América Latina, atendendo mais de 8 milhões de pessoas
diariamente. Em 2012 foram abertas 1.029 lojas no México
e 11 na Colômbia. Neste mesmo ano foi inaugurada a loja
número 10.000 em Chihuahua, México, foi anunciada a
aquisição e encerramento da compra de 40% de participação da Café del Pacífico e no último trimestre do ano,
a aquisição de 75% das Farmácias YZA, líder do ramo
farmacêutico no sudes-te mexicano que conta com 333
estabelecimentos; espera-se que o encerramento desta
transação ocorra durante o primeiro trimestre de 2013.
Área de apoio: Insumos Estratégicos
Formada pela FEMSA Logística, Imbera, Imbera Serviços,
PTM (Plásticos Técnicos Mexicanos) 2.
A FEMSA Logística fornece uma ampla variedade de serviços
de logística e manutenção de veículos tanto para as Unidades de Negócio da FEMSA como para outros clientes. Tem
operações no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua
e Panamá.
A Imbera, é o segundo produtor mundial de refrigeradores
comerciais, exporta para 36 países desde suas fábricas no
México, Brasil e Colômbia. Seus equipamentos inovadores
geram o menor impacto ambiental possível, economizando
gastos por consumo elétrico e manutenção. A Imbera conta
com escritórios de venda em oito países e através da Imbera
Serviços, oferece manutenção em seis.
A PTM é uma empresa fundada em 1976 cuja missão é o desenho e a fabricação de produtos plásticos, orientada a atender o mercado de bebidas, alimentos e produtos de consumo.
A PTM é uma das maiores empresas de reciclagem de plástico
do México. A cada ano recupera, recicla e transforma cerca de
8.000 toneladas de plástico em outros produtos úteis.
2 A Quimiprodutos foi vendida para a Ecolab no encerramento de 2012.
Estrutura Corporativa
Porcentagem de propriedade
28,1%
Investimento na Heineken
The Coca-Cola
Company
Desde 2010 a FEMSA conta com uma participação de 20%
das ações da Heineken, o que a converteu na segunda
acionista mais importante desta empresa global com
presença em mais de 70 países.
47,9%*
24,0%*
Público
100%
20%
Insumos Estratégicos
* Levando em consideração o encerramento bem-sucedido da fusão com o Grupo Yoli, anunciada a princípios de 2013.
4
Ações com Valor
Panorama operativo
GRI 2.5, 2.7, 2.8, EC1 e LA1
Venezuela n
Fábricas
–
4
Centros de distribuição
–33
Rotas de distribuição 1
742
Marcas 2
–
15
Clientes 209.232
Pessoal 6, 7
7.787
México n n n n
n n
Fábricas
–
–
16
Lojas
10.567
–
15
123
Rotas de distribuição 1 –––––
5.688
Marcas
24
502
Clientes
>8 5, 8 852.624
Pessoal 6, 7
146.700
Investimento milhões de pesos mexicanos$5.749,7
Investimento usd $ milhões$443,5
Plantas de tratamento
de águas residuais–4
Investimento usd $ milhões$1.508,4
América Central 3 n n
Fábricas
–
5
–26
489
Marcas 2
–
39
Clientes 103.994
Pessoal 6, 7
6.076
Investimento usd $ milhões$1.508,4
Colômbia n n n
n n
Fábricas
–
–
6
Lojas
34
–
–
32
––
1.068
Marcas 2–
22
Clientes
>8 5, 8395.012
Pessoal 6, 7
6.400
Filipinas (território adquirido em 2013)
Fábricas
–
Marcas 2
–
Clientes
n
23
22
770.000
Brasil n n n n
Fábricas
–
4
–28
1.748
Marcas 2
–
37
Clientes 179.805
Pessoal 6, 712.470
Argentina n n n
Fábricas
–
2
–4
330
Marcas 2
–
29
Clientes
78.504
Pessoal 6, 7
2.827
Investimento milhões de pesos mexicanos $5.749,7
Unidades de Negócio
n FEMSA Logística
n FEMSA Comércio
n Imbera
n Coca-Cola FEMSA
n Imbera Serviços
n FEMSA Comércio e Coca-Cola FEMSA
n PTM
Nota: Somente inclui informação dos principais negócios.
5. Milhões de clientes por dia com base no número de
transações diárias.
6. Inclui pessoal externo e de serviço centralizado.
7. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando
no país.
8. Informação da FEMSA Comércio no México e na Colômbia.
1. Inclui distribuidores externos.
2. Inclui extensões de marca.
3. Inclui Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá.
4. Marcas selecionadas.
5
Para atender os desafios que o entorno onde operamos nos apresenta foi realizada, durante 2012, a revisão da Estratégia de
Sustentabilidade de longo prazo e o plano de implementação, que nos permitirá maximizar os esforços existentes, priorizar e
enfocar nossos esforços. Também nos ajudará a gestionar e mitigar o impacto dos nossos produtos, serviços e atividades, nos
adaptarmos melhor a um entorno de constantes mudanças e reforçar nossas ações de sustentabilidade para assim favorecer a
transformação positiva das nossas comunidades.
Nossa Estratégia de Sustentabilidade é representada com a forma de uma árvore, a qual tem como eixo base nossa Ética
e Valores que formam as raízes. Vive e cresce através de três eixos diretores nos que Nossa Gente e Nosso Planeta estão
diretamente relacionados com as atividades em nossas operações enquanto que o eixo Nossa Comunidade inclui aquelas ações
que realizamos em conjunto com outras instituições como partes ativas do nosso entorno, cumprindo assim nossa filosofia de
geração simultânea de valor econômico, social e ambiental. Cada um dos eixos simula galhos da árvore e as folhas representam
nossas áreas de ação através das quais enfocamos nossos esforços. Assim é como a FEMSA busca transformar positivamente
nossas comunidades, da mesma forma como uma árvore em harmonia com seu entorno faz.
Abordagem
em públicos
opera ções sustentáveis
6
Ações com Valor
Acreditamos ser de suma importância manter uma relação de diálogo permanente com nossos grupos de interesse formados
por todas aquelas pessoas ou grupos com os que temos interação devido as nossas atividades. Tanto na estrutura corporativa
como nas Unidades de Negócio, existem responsáveis por atender cada um destes públicos, com o que garantimos que não
somente sejam escutadas suas inquietações, opiniões e sugestões e sim que sejam realizadas ações para melhorar nossa
relação, os processos, produtos e serviços.
Devido aos múltiplos temas e grupos de interesse com os que trabalhamos, a Estratégia de Sustentabilidade contempla uma
série de mecanismos habilitadores que nos permitem incidir de diferentes maneiras e níveis, para maximizar o impacto positivo
das nossas ações. Estes mecanismos incluem: a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o estabelecimento de
alianças multisetoriais, o investimento, o voluntariado, entre outros.
Mecanismos assegurados
e Interes
pos d
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u
r
G E DA De
CI
c a ti v
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C LIEN T ES e C O
ci
vi
l
SO
de
da
or
cie
gan
o
s
izações da
Constituída como
uma Associação Civil
independente, enfocada
na construção de
legados. Foi criada em
2008 com o objetivo de
ser um instrumento
de investimento social
para as comunidades
Latina mediante o apoio
a projetos enfocados na
conservação e no uso
sustentável da água, apoio
à educação, à ciência e à
tecnologia aplicada. Os
projetos se caracterizam
por serem sustentáveis,
concentrados em
melhorar a qualidade de
vida no presente e para as
futuras gerações.
Educação, Inovação
Política Pública, Alianças
Voluntariado, Investimento, entre outros
legados
7
Definição de prioridades (materialidade)
Definição de prioridades
O processo para determinar as prioridades (materialidade) da
nossa Estratégia de Sustentabilidade iniciou com a formação de
um grupo de trabalho multidisciplinar integrado por representantes de todas as Unidades de Negócio e coordenado pela Direção de
Sustentabilidade da FEMSA.
A partir da informação obtida foi realizada uma análise de materialidade que permitiu definir, para cada uma das nove áreas de
ação, uma série de temas de enfoque nos quais concentraremos
nossos esforços para incidir nos três eixos diretores que formam
nossa Estratégia de Sustentabilidade. Estes temas de enfoque
foram considerados em função da importância para os nossos
grupos de interesse e do sucesso do negócio. Tais temas poderão
ser atualizados periodicamente em função dos desafios e oportunidades que o entorno apresente, assim como com os avanços
que tenhamos com nossas ações.
Importância para os grupos de interesse
O projeto incluiu a revisão de documentação interna, assim
como entrevistas a executivos de diferentes áreas do negócio
e a representantes de grupos de interesse externos. Também
foram identificadas as melhores práticas em empresas líderes em
sustentabilidade.
(materialidade)
A Estratégia de Sustentabilidade permitirá ter um entendimento
comum sobre os temas de enfoque e dar visibilidade aos diferentes níveis da organização sobre o desempenho alcançado.
Importância para
o sucesso do negócio
Nossa filosofia empresarial centenária nos dá a certeza de que é possível criar valor econômico, social e ambiental
simultaneamente.
USD $1.814,4 milhões em investimentos de capital (CAPEX)
USD $12.825,6 milhões em pagamento a fornecedores
USD $478 milhões de dividendos pagos aos acionistas
USD $2.224,4 milhões em impostos pagos em 9 países
USD $18.383 milhões de ingressos totais
USD $22.829 milhões em ativos
USD $17.253 milhões de Valor Econômico Direto Gerado1
USD $2.880 milhões de dívida
182.260
+ 381.680
1.029
Para maior informação
sobre o desempenho
financeiro, fiscal, governo
corporativo, regulatório,
entre outros você pode
consultar o Informe Anual
de Acionistas em:
www.femsa.
com/pr/press/
informes-anuais.
htm
empregos gerados pela FEMSA
empregos indiretos gerados pela Coca-Cola FEMSA2
novas lojas OXXO no México
1. Valor Econômico Direto Gerado = Vendas líquidas + Ingressos por investimentos financeiros + Vendas de ativos
2. Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas, A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.
8
Ações com Valor
Principais programas e resultados de
sustentabilidade FEMSA e Unidades de Negócio
EIXO
Nossa
Gente
Nosso
Planeta
Nossa
Comunidade
PROGRAMA
UN / país
DESCRIÇÃO
PRINCIPAIS RESULTADOS 2012
Gestão Integral de
Talento (GIT)
FEMSA e suas
UNs / nove
países
Baseada em dez competências organizacionais, o GIT é
uma plataforma que busca conexão eficiente entre os
processos de recursos humanos para garantir o bem
estar e o crescimento dos nossos colaboradores.
Foram capacitados 79.438 colaboradores
através da Universidade FEMSA.
Proposta Interna
de Valor para os
Colaboradores
FEMSA Comércio
/ México e
Colômbia
Esta proposta busca a satisfação e transcendência dos
nossos colaboradores. É representada graficamente por
uma pirâmide que inclui 8 níveis: segurança econômica,
saúde e bem estar, ambiente seguro, habilitação,
liberdade de ação, reconhecimento, desenvolvimento e
transcendência.
Homologamos esquemas de
desenvolvimento e mecanismos de
crescimento para todos os colaboradores.
Desenvolvimento de
Talento da Coca-Cola
FEMSA
Coca-Cola
FEMSA / nove
países
São ferramentas de habilitação do GIT cujo objetivo é
manter a motivação e desenvolver as competências
necessárias em nossos colaboradores para alcançar
os objetivos do nosso negócio juntamente com seu
desenvolvimento integral.
✔✔ 1,3 milhões de horas de capacitação
presencial realizadas. 86,6% de
colaboradores capacitados presencialmente.
✔✔ Investimos $478,1 milhões de pesos (USD
$36,8 milhões).
✔✔ $127,5 milhões de pesos mexicanos
investidos em capacitação (USD $9,8
milhões).
Sistema de
Administração de
Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO)
FEMSA e suas
UNs / nove
países
Nos permite garantir e buscar o bem estar e a saúde
dos nossos colaboradores e suas famílias promovendo
o autocuidado para prevenir doenças e minimizar os
riscos de trabalho.
✔✔ Nosso índice de acidentalidade diminuiu
em 13% em relação a 2011.
Cuidado da Água
Coca-Cola
FEMSA / nove
países
Enfocamos ações de eficiência no uso da água,
mediante reciclagem e reutilização, tratamento de
águas residuais e conservação, gerando uma cultura de
cuidado da água de longo prazo.
Nosso desempenho no consumo médio
de água por cada litro de bebida produzida
foi 22% mais eficiente do que nossa média
de 2004.
Eficiência energética
e uso de energia
renovável
FEMSA e suas
UNs / nove
países
Nossos esforços em energia estão enfocados em três
aspectos: aumentar a eficiência energética, diversificar
o portfólio energético e melhorar a eficiência no
transporte.
Através de melhorar o consumo de energia
dentro das nossas instalações de manufatura foi conseguida uma redução de 21% em
relação a 2004, na Coca-Cola FEMSA.
Melhorias nos
processos de
transporte
FEMSA Logística
/ Brasil,
Colômbia, Costa
Rica, México,
Nicarágua e
Panamá
Buscamos continuamente reduzir o impacto ambiental
das nossas operações através de projetos e programas
de eficiência em transporte e logística.
Graças ao esforço conseguimos reduzir
em 9% o consumo de combustível por
quilômetro percorrido em relação a 2010,
nas operações do México.
Coordenadas para
Viver
FEMSA,
Coca-Cola FEMSA
/ Argentina,
Brasil, Colômbia e
México
É um conjunto de programas que contribuem para
desenvolver conhecimentos, atitudes e habilidades para
que crianças e jovens tomem boas decisões e apoia os
adultos em seus papéis de formadores.
8.360 crianças e jovens de 10 a 18 anos
beneficiados e 1.260 formadores no ciclo
escolar 2011-2012, e 6.670 presentes nas
conferências.
Jovens com Valor
FEMSA / México
Fomenta uma cultura de empreendimento social entre
jovens, oferecendolhes ferramentas, assessorias e
capital inicial para desenvolver e liderar seus projetos
sociais, ambientais ou culturais em benefício de suas
comunidades.
500 jovens de 14 a 24 anos beneficiados
através do apoio a 120 projetos de
empreendimento social.
Fideicomisso
Polígono Edison
FEMSA Comércio
/ México
Integração social de desmobilizados de movimentos
armados na Colômbia mediante a capacitação e
assessoria por parte de executivos e colaboradores da
Coca-Cola FEMSA Colômbia.
221 voluntários apoiaram 35 projetos que
beneficiaram 321 participantes.
Contribuindo com
Tempo e Centros
Comunitários de
Aprendizado
Coca-Cola
FEMSA /
Colômbia
Integración social de desmovilizados de movimientos
armados en Colombia mediante la capacitación y
asesoría por parte de ejecutivos y colaboradores de
Coca-Cola FEMSA Colombia.
221 voluntarios asesoraron 35 proyectos
que beneficiaron a 321 participantes.
Missão Planeta
Coca-Cola
FEMSA / Costa
Rica
Promove a cultura de cuidado do meio ambiente através
da coleta e reciclagem de embalagens de plásticos a
nível nacional.
Mais de 2.000 toneladas recuperadas.
Inscreva-se para
jogar
Coca-Cola
FEMSA /
Colômbia, Costa
Rica, Guatemala,
Nicarágua e
Panamá
Fomento do esporte entre as crianças.
465 escolas participantes, beneficiando
mais de 191.500 alunos
9
Informe de sustentabilidade femsa 2012 | Ações com Valor
“Promover o desenvolvimento integral dos
colaboradores”
Nossa
Gente
Estamos convencidos de que o sucesso da FEMSA
é o resultado do talento dos nossos colaboradores.
Por isto dedicamos esforços para oferecer programas
e ferramentas que lhes permitam desenvolver-se
integralmente. Nosso primeiro eixo de sustentabilidade
enfoca-se em criar as melhores condições para ter um
ambiente de trabalho baseado no respeito, onde as
pessoas possam crescer e se realizar.
O eixo Nossa Gente contempla políticas, benefícios,
instalações adequadas, sistemas de administração,
elementos de cultura, entre outras muitas coisas.
Alguns dos programas chave deste eixo são Gestão
Integral de Talento, Agendas de Desenvolvimento,
Células de Treinamento, Proposta Interna de Valor
para os Colaboradores FEMSA Comércio-OXXO e
Sistema de Administração de Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO).
$368,9
milhões
de pesos mexicanos
(USD $28,4 milhões)
investidos em educação,
capacitação e programas de
desenvolvimento nos nove
países onde operamos.
182.260
Pessoas capacitadas
Total colaboradores
através da Universidade FEMSA
por país
6.076
12.470
colaboradores
diretos em todas as nossas
Unidades de Negócio em 2012.
146.700
68.300
74.483
79.438
6.400
2010
2011
2012
n México
n América Central
n Colômbia
10
2.827
7.787
n Venezuela
n Brasil
n Argentina
| nossa gente
OXXO
Merit
FEMSA Comércio, México
11
Gestão Integral de
Talento (GIT)
área de ação: Capacitação e desenvolvimento
¿Do que os resultados da FEMSA
dependem?
Já nos fizemos esta pergunta mais
de uma vez e a resposta é: em grande Paloma
méxico
parte, de todos os que trabalhamos
na companhia. Desde a pessoa que recebe os visitantes em
nossos centros de trabalho até cada um dos colaboradores,
gerentes e diretores têm uma função para cumprir para que
os resultados da empresa sejam alcançados. É lógico que há
influência do ambiente econômico, da dinâmica da indústria,
das características geográficas, entre outras, mas os que
fazem a grande diferença são as pessoas que desenham e
implementam as estratégias da companhia.
Pensando nisto trabalhamos intensamente para desenvolver
uma plataforma de Gestão Integral de Talento, que permita que
todos os que fazem parte da equipe FEMSA cresçam de forma
integral e no ritmo que nossa organização requer. Para definir
este modelo de trabalho utilizamos a liderança participativa,
ao envolver representantes de todas as Unidades de Negócio
para que o resultado final esteja perfeitamente alinhado à
Estratégia de Negócio da FEMSA, considerando as necessidades
particulares de cada um dos negócios.
A Gestão Integral de Talento busca a conexão eficiente
entre todos os processos de recursos humanos, de tal forma
que a atração, desenvolvimento, promoção e retenção de
colaboradores, tenham critérios padronizados e ferramentas
comuns que garantam o bem estar e crescimento do nosso
pessoal, ao mesmo tempo em que impulsiona as capacidades
que são necessárias em todas as Unidades de Negócio para
cumprir os objetivos estabelecidos. Fazemos isto equilibrando
as competências de liderança e funcionais necessárias
segundo os diferentes cargos da organização.
A base da Gestão Integral de Talento inclui dez competências
chave de liderança que são comuns a todos os nossos
colaboradores e foram definidas em função da Estratégia de
Negócio da FEMSA. Desta forma o crescimento da companhia
é formado pelo plano operativo, assim como pelas capacidades
e necessidades das pessoas, que são traduzidas em
oportunidades de promoção dentro da organização.
Competências de Liderança FEMSA:
✔✔ Adaptabilidade cultural
✔✔ Desenvolvimento de relações estratégicas
✔✔ Enfoque no cliente
✔✔ Direção estratégica
✔✔ Execução impecável
✔✔ Vender a visão
✔✔ Perspicácia global
✔✔ Liderança de mudança
✔✔ Desenvolvimento de talento
✔✔ Inovação
12
A Gestão Integral de Talento é formada por seis etapas
e conta com programas e ferramentas habilitadoras que
permitem permear e consolidar a cultura organizacional entre
todos os colaboradores desde que iniciam seu processo de
recrutamento e durante todo o seu desenvolvimento dentro
da companhia, mas sobretudo, dão certeza a cada um deles
sobre suas responsabilidades, sua contribuição à estratégia,
suas metas, resultados e reconhecimento.
Planejamento de talento:
1.
> Definição de cargos chave.
2.
> Sistemas de sucessão.
Gestão de talento:
Gestão de carreira:
3.> Mapeamento do talento, rotas e planos de carreira.
Gestão do desempenho:
4. > Sistema TOPS para a avaliação competitiva
de resultados, desempenho e reconhecimento.
Capacitação e desenvolvimento:
> Agendas de desenvolvimento.
> Universidade FEMSA, com mais de 24.920 ofertas de formação.
> Células de treinamento.
> Programas de mentores e coaches.
Reconhecimento:
> Bônus de desempenho.
5.
6.
Além disto, conta-se com o Sistema de Desenvolvimento
Social, baseado em uma filosofia de trabalho e de vida,
que tem como objetivo conseguir o bem estar dos nossos
colaboradores e de suas famílias, assim como formar melhores
pessoas no núcleo familiar, profissional e social através das
seguintes dimensões: profissional, educação, saúde, valores,
economia, família e social.
A dimensão do nosso negócio, a pluralidade dos mercados e
países nos que participamos, assim como a grande quantidade
de colaboradores que integram a FEMSA, são fatores que
representam um grande desafio. Acreditamos fortemente
que graças ao talento, diversidade cultural e experiência dos
colaboradores estamos avançando gradualmente e em boa
direção. Queremos que cada pessoa que trabalhe em uma
empresa da FEMSA, cresça e se transforme positivamente e se
sinta orgulhoso de ser um colaborador da nossa empresa. <
“Gestão Integral de Talento é uma forma
não somente de padronizar os processos
de recursos humanos da FEMSA, e sim
também de nos ajudar a comunicar e
entrelaçar estes processos para alinhá-los
à estratégia do negócio e nos adaptarmos
ao crescimento de nossas operações”.
Paloma González,
diretora de desenvolvimento organizacional
da femsa, monterrey, méxico
Nossa Gente
Desenvolvimento de Talento da
Coca-Cola FEMSA
área de ação:
Capacitação e desenvolvimento
$127,5 milhões de pesos mexicanos
(USD $9,8 milhões)
colaboradores capacitados presencialmente: 86,6%
horas de capacitação presencial realizadas: 1,3 milhões
investimento em capacitação:
$127,5
milhões de pesos
investidos em capacitação na
Coca-Cola FEMSA durante 2012.
Na Coca-Cola FEMSA necessitamos de colaboradores
comprometidos, motivados e com as competências
necessárias para alcançar os objetivos do nosso negócio
juntamente com seu desenvolvimento integral. Assim,
o esquema de Gestão Integral de Talento conta com
programas como as Agendas de Desenvolvimento e Células
de Treinamento, entre outros.
As Agendas de Desenvolvimento proporcionam aos
nossos colaboradores a certeza de saber onde estão
atualmente e até onde podem crescer.
Desenvolvemos o pessoal através de ferramentas como:
cursos virtuais na Universidade FEMSA, cursos presenciais,
diplomados, cursos de idiomas e capacitação em modelos
comerciais e de manufatura, certificações em processos
de qualidade e desenvolvimento de habilidades gerenciais,
entre outros. Em 2012 preenchemos 83% das vagas com
reposicionamentos internos e alcançamos uma cobertura de
90% nas Agendas de Desenvolvimento a nível diretivo, isto com
o fim de impulsionar o crescimento dos nossos executivos.
Mas não é somente isto, e sim que se possa participar
em um projeto com datas específicas de início e término,
o que facilita aos colaboradores a possibilidade de ganhar
experiência internacional na solução de problemas em
temas que lhes permitam desenvolver suas habilidades e
crescer. Tudo isto através das Células de Treinamento.<
os programas de Nossa
Gente, consulte:
www.femsa.com/
pr/sustentabilidade/
esquema-desustentabilidade/nossagente.htm
13
Proposta Interna de Valor para os
Colaboradores FEMSA Comércio - OXXO
área de ação:
Cultura e valores
A FEMSA Comércio, que opera as lojas OXXO, tem um bom
exemplo de como a Gestão Integral de Talento é realizada
e como tem um impacto positivo em tudo o que é feito na
organização.
Na FEMSA Comércio nos enfocamos no serviço, mas para que
possamos oferecêlo, se requer uma cadeia interna que habilite os
que trabalham conosco e lhes permita atender os clientes.
Estabelecemos uma plataforma de recursos humanos
chamada Proposta Interna de Valor para os Colaboradores,
a qual é representada por uma pirâmide que inclui oito
níveis: segurança econômica, saúde e bem estar, ambiente
seguro, habilitação, liberdade de ação, reconhecimento,
desenvolvimento e transcendência. Estamos convencidos de
que as pessoas necessitam estar habilitadas para alcançar
seus objetivos e os da organização, por isto, a FEMSA Comércio
facilita programas relacionados a cada um dos aspectos da
pirâmide para que cada pessoa tenha opções segundo suas
necessidades, de tal forma que seu trabalho diário se torne um
meio para sua realização.
Por exemplo, em segurança econômica, garantimos que
os salários e gratificações sejam claros e justos; em saúde e
bem estar, oferecemos plano de saúde para gastos maiores e
implementamos o Sistema de Administração de Segurança e
Saúde Ocupacional (SASSO), que promove o autocuidado e um
entorno seguro nas instalações.
A maioria das pessoas quer aprender coisas novas, para isto
contamos com ferramentas de habilitação e reconhecimento
que facilitam o desempenho do seu trabalho, lhes oferecem
mecanismos de crescimento e promovem a liberdade de ação
na tomada de decisões operativas.
Também contamos com esquemas de desenvolvimento que
outorgam oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Um exemplo que se destaca é o Instituto OXXO que oferece
gratuitamente diplomados, programas de ensino médio e o
primeiro Bachaelado em Administração de Empresas Comerciais
no México, avalizado pela Secretaria de Educação Pública.
Conta-se também com o esquema de voluntariado, onde
mais de 9.289 colaboradores e suas famílias participam de
programas de apoio às comunidades vizinhas às lojas, assim
como outros programas sociais que contribuem para melhorar
a qualidade de vida dos habitantes das nossas comunidades.
As histórias de sucesso dos colaboradores da FEMSA
Comércio são muitas, já que nosso esquema de trabalho
Sistema de Administração de
Segurança e Saúde Ocupacional
(SASSO)
área de ação:
$478,1 milhões de pesos mexicanos
investimento:
“Cada um dos degraus da Proposta
Interna de Valor para os Colaboradores
cobre diferentes necessidades que temos
como empregados da FEMSA Comércio. A
pirâmide detona iniciativas que satisfazem
estas necessidades”.
José Luis Callejas,
recursos humanos e responsabilidade social
escritórios corporativos oxxo, monterrey,
méxico.
14
Para garantir
e buscar o
bem estar e a saúde dos nossos colaborados,
estabelecemos na FEMSA o Sistema de Administração
de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO), o qual
procura garantir a integridade física dos nossos
colaboradores e melhorar a produtividade de nosso
negócio, promovendo a cultura do autocuidado,
assim como as práticas de segurança industrial nas
instalações, para prevenir doenças e minimizar os
riscos de trabalho.
Exemplo disto são as auditorias que assim
como no México, também foram realizadas na
Nossa Gente
oferece uma alternativa de emprego para milhares de famílias
no México e na Colômbia, o que lhes permite desenvolver
múltiplas competências pessoais e profissionais.
Um colaborador satisfeito que conhece a importância e o
impacto do seu cargo dedica seu máximo esforço para dar os
melhores resultados, permanece na empresa e contribui para
que esta cresça em todos os sentidos, mas, sobretudo, é uma
pessoa que transcende em seu trabalho, com sua família e em
sua comunidade. <
$478,1
Em 2012 investimos
milhões de pesos mexicanos (USD
$36,8 milhões) em nosso Sistema de
Administração de Segurança e Saúde
“Comecei a trabalhar como vendedora
nos Armazéns Vallarta, mas quando o
OXXO comprou a empresa em 1994, senti
que era minha oportunidade para inovar
pois me dei conta de que minhas ideias
eram levadas em consideração. Nunca
imaginei que poderia ser encarregada de
uma loja como comissionista. Cuido da
loja como se fosse minha, para sempre
dar os melhores resultados. No OXXO
aprendi a atender o cliente, com um
serviço de qualidade e bom tratamento, o
mesmo que a empresa dá para mim e ao
pessoal que trabalha nas lojas”.
Lucina Guerrero Metodio,
oxxo méxico, praça vallarta.
Assim como estas, temos
centenas de histórias de
pessoas para às quais o
fato de trabalhar na FEMSA
Comércio mudou sua vida.
Visite: http://www.femsa.
com/pr/sustentabilidade/
mutimidia/
testemunhos.
htm
Coca-Cola FEMSA Argentina, Brasil e Colômbia para
avaliar a efetividade dos programas SASSO, assim como
a capacitação em segurança e saúde que foi dada no
Panamá, o que nos permitiu fortalecer a implementação
do SASSO em tais centros de trabalho.
Mediante este sistema de gestão não garantimos
somente a execução segura de processos e
procedimentos, mas também avaliamos sua
implementação nos diferentes centros de trabalho ao
mesmo tempo. Garantir a saúde e promover a autoresponsabilidade entre nossos colaboradores é uma
prioridade na FEMSA. Desejamos que cada uma das
pessoas que trabalham em nossa empresa, ao finalizar
sua jornada de trabalho, retorne ao seu lar em perfeito
estado físico e moral para que continue a direcionar seu
talento para um futuro melhor para ela e suas famílias.<
15
“Minimizar o impacto ambiental das nossas
operações”
Nosso
Planeta
Operamos em entornos saudáveis, seguros e em
condições ótimas de meio ambiente que permitem
o desenvolvimento da comunidade e da FEMSA
simultaneamente.
Nesta seção apresentamos ações que realizamos na
FEMSA em benefício do meio ambiente. Esta mostra
de programas exemplifica alguns dos esforços que
realizamos para contribuir para que nosso planeta seja
um lar sustentável para todos os que o habitamos e para
as futuras gerações.
$233,9
milhões
de pesos mexicanos
(USD $18 milhões) investidos
em programas de cuidado
do meio ambiente e
tecnologias em nossas
operações em 2012.
Porcentagem de materiais
avaliados utilizados
Informação 2012 da PTM e da Coca-Cola FEMSA
83%
2011
2012
n Material virgem
n Material reciclado n Biopolímero
16
8% 9%
51
100%
de água por litro de bebida
produzida, foi o consumo
médio da Coca-Cola FEMSA
em 2012 ao continuar
melhorando sua eficiência no
uso de água
Porcentagem
32
99,5%
1,64 litros
Água residual tratada
pela Coca-Cola FEMSA
83%
8%
9%
| nosso planeta
Água
Ernesto
Diretor de Operações
Coca-Cola FEMSA
México e América Central
17
Eficiência energética
e uso de energia
renovável
área de ação:
Da mesma forma, investimos em projetos de eficiência
energética em todas as nossas Unidades de Negócio os
quais promovem o uso racional e a economia de recursos.
Comprovamos que assim conseguimos minimizar o impacto
ambiental das nossas operações ao mesmo tempo em que
melhoramos nossa rentabilidade e competitividade.
Energia
A energia move o mundo. Entretanto
para garantir sua disponibilidade para
as seguintes gerações, este movimento
deve ocorrer de forma sustentável
fazendo um uso mais eficiente da
energia e diversificando as fontes de
energia.
Víctor
méxico
Dado o nosso interesse na geração de valor econômico, social
e ambiental simultaneamente, nossos projetos e programas
enfocados no meio ambiente incluem atividades e ações em
benefício das populações das imediações, assim como o cuidado
da biodiversidade das regiões.<
Para a FEMSA, é sumamente importante buscar a
sustentabilidade em nosso consumo de energia. Aspiramos a
alcançar a neutralização dos nossos passivos ambientais para
contribuir para a sustentabilidade do nosso entorno.
Para isto, três aspectos principais marcam nossas ações em
matéria de energia: a eficiência energética das nossas operações, a
diversificação do portfólio energético e a melhoria da eficiência em
nossos sistemas de transporte.
Levamos isto à prática mediante o investimento em tecnologia
mais eficiente, a participação em projetos de energia renovável e a
ótima utilização de combustíveis para o transporte.
Devido à distribuição das nossas operações, 83% do consumo
total de energia na FEMSA é feito no México, 60% do qual corresponde ao consumo de eletricidade. Por isto, concentramos nossos
esforços em buscar fontes de energia limpa para este insumo.
Trabalhamos em encontrar projetos que apoiem esta iniciativa
e que se localizem principalmente nas regiões onde os recursos
renováveis são mais abundantes.
Exemplo disto são os esforços para abastecer nossas
operações com energia limpa mediante a assinatura de contratos
para a compra de eletricidade proveniente de fontes renováveis no
México, com projetos como o Parque Eólico Mareña Renováveis e
o Parque Eólico Bii Nee Stipa, este último já em operação. Também
estamos em etapa de avaliação de projetos de geração de energia
eólica e solar para nossas operações em outras regiões do país, e
estamos avaliando projetos de geração de energia térmica através
de biomassa para as nossas Unidades de Negócio na América
Central.
os programas de Nosso
Planeta, consulte:
www.femsa.com/
esquema-desustentabilidade/nossoplaneta.htm
18
“O uso de energia renovável
traz benefícios ao meio ambiente
porque evita a emissão de gases de
efeito estufa na atmosfera, além
disto consideramos que são projetos
genuinamente sustentáveis já que
cumprem com os três eixos da Estratégia
de Sustentabilidade da FEMSA”.
Víctor Treviño,
diretor de energia femsa, monterrey, méxico.
Nosso Planeta
Cuidado da Água Coca-Cola FEMSA
área de ação:
Água
2015: Melhorar em 20% a eficiência no uso da
água, em comparação com 2004.
objetivo para
O objetivo a longo
prazo
da Coca-Cola FEMSA é retornar à natureza a mesma
quantidade de água que utilizamos para a elaboração das
bebidas em nossas fábricas engarrafadoras.
No encerramento de 2012 nosso desempenho no consumo
médio de água por cada litro de bebida produzida foi 22%
mais eficiente que nossa média de 2004.
Para alcançar isto, enfocamos nossa estratégia para
o cuidado da água em reduzir, reciclar, reabastecer e
fomentar a sustentabilidade a longo prazo, através de
melhorias em nossas operações e da implementação de
programas comunitários.
Reduzir: somos referência mundial do Sistema Coca-Cola
no uso eficiente da água ao utilizar em média 1,64 litros de
água por litro de bebida produzida.
de pisos e banheiros, geração de vapor e processos de
refrigeração do equipamento, entre outros.
Reciclar: em 2012 alcançamos a meta de tratar 100% da
água residual das nossas instalações de manufatura através
de 30 plantas de tratamento de água residual próprias e
3 municipais. Dentro de nossas operações, reutilizamos a
água para diferentes serviços gerais como irrigação, lavagem
Reabastecer e Conservar: fomentamos o cuidado do
meio ambiente e da água com a execução de diferentes
programas comunitários de reflorestamento, limpeza de
corpos de água, doação de plantas potabilizadoras e planos
de biodiversidade. <
Melhorias nos processos de transporte
da FEMSA Logística
✔✔ Sistema dinâmico para a otimização e reestruturação de rotas
área de ação:
Energia
A FEMSA Logística, alinhada à Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA, enfoca seu crescimento em satisfazer com excelência
as necessidades de seus clientes, sempre levando em conta
o impacto social e ambiental que suas operações possam
gerar. Um claro exemplo disto é a constante busca do equilíbrio
entre a operação da empresa e dos recursos de seu entorno;
confirmando seu compromisso com o cuidado dos recursos e das
oportunidades de desenvolvimento para as futuras gerações.
Graças ao enfoque no cuidado do impacto que suas operações
geram, a FEMSA Logística desenhou projetos e programas com o
objetivo de reduzir o uso de combustíveis fósseis, entre os que se
destacam:
✔✔ Desenho e utilização de veículos de alta produtividade que
diminuem o uso de combustíveis
✔✔ Implementação de complementos eco eficientes para otimizar o uso de combustível
✔✔ Avaliação de tecnologias alternativas para o transporte (veículos híbridos / elétricos)
✔✔ Capacitação de pessoal em técnicas de gestão eco eficiente
Graças a estas ações a FEMSA Logística conseguiu
diminuir o consumo de combustível por quilômetro percorrido,
melhorando assim a eficiência no transporte de seus clientes.
Litros de combustível / km percorrido
0,56
2010
2011
0,54
✔✔ Programas de otimização de carga
✔✔ Participação no Programa Transporte Limpo da SEMARNAT
2012
0,51
✔✔ Implementação de veículos multitarefas / multitemperaturas
0,5
l/km
0,6
19
“Contribuir para a geração de comunidades
sustentáveis”
Nossa
Comunidade
Buscamos transformar positivamente as comunidades
onde operamos, compartilhando com a sociedade nossa
cultura de geração simultânea de valor econômico, social
e ambiental.
A FEMSA não pode existir sem o entorno no qual nossas
operações se desenvolvem. Acreditamos que uma
comunidade sólida é um lugar melhor para se viver e se
fazer negócio, por isto contribuímos para que todos os
grupos com os que interagimos tenham uma qualidade
de vida melhor.
Apresentamos a seguir exemplos dos esforços que
realizamos durante 2012 para cumprir nosso objetivo de
colaborar com valor agregado aos que fazem parte da
nossa comunidade.
$276,6
milhões
de pesos mexicanos
investidos em programas
dirigidos às comunidades.
$13,8 milhões de
Redondeio OXXO
milhões de pesos mexicanos
8.900
pesos mexicanos
15.500
107
120*
3.800
80
(USD $1 milhão) investidos
para impulsionar o
empreendimento social
através de Jovens com Valor.
2010
2011
2012
Dinheiro arrecadado graças aos
nossos clientes.
20
Coordenadas para viver
Meta beneficiados ciclo escolar 2012-2013
*Estimado considerando dados históricos
para janeiro e fevereiro 2013
2012-2013
n Crianças e jovens
n Formadores
n Presentes em conferências
| nossa comunidade
Coordenadas
para Viver
Guilherme
Coordenadas para Viver
Brasil
21
área de ação: Desenvolvimento comunitário
ciclo escolar
2011-2012:
8.360
1.260
presentes nas conferências 6.670
países: Argentina, Brasil, Colômbia e
México.
alianças: Ministérios de Educação,
Desenvolvimento Humano e Mudança Andrea
Organizacional (México), Fundação
brasil
Convivir (Argentina), SENAC (Brasil),
Grupo SAF e Polícia Nacional (Colômbia), entre outros.
crianças e jovens beneficiados
são incluídos dentro da educação formal como: crises de valores,
desonestidade, cultura da legalidade, relações interpessoais
complexas (assédio escolar e violência), transtornos alimentares,
sexualidade, abuso de álcool, tabaco e drogas, entre outros.
formadores capacitados
Um grande número de crianças e jovens em todo o mundo
vivem uma realidade esmagadora ao enfrentar entornos
de violência, solidão, falta de atenção e uma variedade de
problemas sociais. Este entorno, além das vulnerabilidades
próprias de sua idade, torna evidente a necessidade de criar
oportunidades para romper esse ciclo no que estão imersos.
Pensando neles, foi criado o Coordenadas para Viver que
é formado por um conjunto de programas através dos quais,
a partir da própria vivência e da abordagem de situações
cotidianas, são desenvolvidos conhecimentos, atitudes e
habilidades, que propiciam às crianças e jovens, assim como aos
formadores, valores e recursos para desenvolver as habilidades
que lhes permitam tomar melhores decisões e assim diminuir
sua vulnerabilidade diante de situações problemáticas.
O enfoque de Habilidades para a Vida é considerado pela
Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma das formas
mais efetivas de fortalecer os fatores de proteção das pessoas.
O Coordenadas para Viver abrange temas que, em geral, não
“Nos preocupamos pelas
comunidades que vivem no entorno
das nossas operações, por isto, sempre
buscamos promover programas e ações
que tenham um impacto positivo na vida
destas pessoas e que tragam benefícios
para elas. Com o programa temos a
garantia de atender isto, pois assim
estamos próximos de suas aspirações e
necessidades. Vemos a educação como
um grande motor de crescimento, por
isto queremos plantar uma semente
para o desenvolvimento de habilidades
para a tomada de decisões que as
acompanharão durante toda a vida”.
Andrea Souza Silva,
gerente de comunicação externa e
sustentabilidade da coca-cola femsa brasil.
22
O programa também inclui os adultos que exercem o
papel de formadores, aos quais são brindadas ferramentas
para desempenhar este importante trabalho em temas
como: fatores de risco e proteção, estilos de vida saudável
e responsável, autoestima, comunicação efetiva, gestão de
conflitos, assertividade, entre outros.
O Coordenadas para Viver começou em 2011 no México e na
Argentina, estendendo seu alcance ao Brasil e à Colômbia no
ano de 2012. Desde seu lançamento, foram beneficiados 10.231
crianças e jovens e 1.260 formadores com cursos, enquanto de
6.670 assistiram as conferências.<
Missão Planeta
área de ação:
Desenvolvimento comunitário
Mais de 2.000
país: Costa Rica
alianças: The Coca-Cola Company e Ministério de Educação
toneladas de plástico recuperadas:
Retornar ao nosso planeta um pouco do que nos dá é
uma obrigação de todos. Por isto, necessitamos desenvolver
uma cultura onde cada um de nós tenha consciência da
importância de contribuir com pequenas ou grandes ações para
reestabelecer o equilíbrio ambiental do lugar que habitamos.
Recuperar o que, sem consciência, descartamos em lugares
inadequados é uma ação transcendente para evitar que o meio
ambiente sofra mais deterioração. Pensando nisto, desde 1997
a Coca-Cola FEMSA Costa Rica promove entre a comunidade
a cultura de cuidado do meio ambiente através da coleta e
reciclagem de embalagens a nível nacional. O programa Missão
Planeta coleta embalagens de tetra pack, alumínio, plástico PET
e HDPE (polietileno de alta densidade) que é 100% reciclável.<
Nossa Comunidade
Jovens com Valor
área de ação:
projetos apoiados em 2011-2012: 210
jovens beneficiados: 940
país: México nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz.
alianças: Ashoka, Serviços à Juventude A.C.,Tec de Monterrey,
Universidade de Monterrey, Universidade Valle do México,
Instituto da Juventude Regia, Selíder, entre outras.
“Os jovens são
o futuro de nosso
país" escutamos esta frase, como muitas outras semelhantes,
cotidianamente, talvez sem compreender seu real alcance.
Efetivamente, os jovens representam a esperança de um
futuro melhor para todos. São eles que com seu entusiasmo,
energia, motivação e empenho irão ficar no lugar dos que, hoje
em dia, somos os responsáveis por sua educação e sustento,
para converterse em líderes de nossas empresas e países.
Se pensarmos em sociedades sustentáveis, não podemos
passar por cima dos jovens. De nós depende que desde hoje
compreendam que as ações que realizem ao longo de sua vida
terão impacto nos que os rodeiam.
O Jovens com Valor é um programa da FEMSA que é realizado
desde 2011 em aliança com Avancemos Ashoka. Seu objetivo
é impulsionar jovens de 14 a 24 anos para que desenvolvam e
liderem projetos de empreendimento social, convertendo-se
assim em agentes de mudança para suas comunidades. O
programa lhes brinda formação, acompanhamento técnico,
redes de trabalho, monitoramento, avaliação e um capital
inicial que oscila entre os USD $700 e os USD $1.300 por
projeto, assim como a experiência e conhecimento de
adultos que apoiam os jovens de forma voluntária.
Alguns exemplos de temas que os projetos abordam são:
meio ambiente, desenvolvimento econômico, direitos
humanos, participação cidadã, saúde, tecnologia, educação,
reintegração social, reabilitação de espaços públicos,
impulso ao esporte, energia susten-tável, sistemas
didáticos, ecoturismo, fomento à leitura, equidade de gênero,
entre muitos outros.
Desde que foi iniciado em 2011, foram capacitados 78
formadores que contribuíram para a preparação de 940
jovens, que apresentaram 210 iniciativas de projetos de
empreendimento social nos quais a FEMSA investiu $13,8
milhões de pesos mexicanos (USD $1 milhão).
O grupo Xochitlalli do Estado de Veracruz, é um exemplo de
empreendimento social de Jovens com Valor. Este grupo
desenvolveu um método de compostagem com minhocas
para produzir fertilizantes orgânicos e gerar um impacto
positivo em sua comunidade e em seu entorno. Também
reciclam PET e alugam potes de cerâmica para evitar o uso
de produtos descartáveis em sua comunidade.
O Jovens com Valor fortalece nosso compromisso de gerar
valor econômico, social e ambiental simultaneamente em
projetos que contribuem para o crescimento do México, com
benefícios sociais que promovem o desenvolvimento de
economias locais sustentáveis.<
23
Iniciativas para a Paz e a Reconciliação
da Coca-Cola FEMSA Colômbia
área de ação:
Colômbia
beneficiados: 1.913 pessoas diretamente beneficiadas
pelas ações de reparação do programa “Espaços de Paz e
Reconciliação” em cinco cidades.
tempo contribuído por voluntários: 1.000 horas
país:
A Colômbia é um país que desde o ano 2000 conseguiu
reduzir consideravelmente a ameaça de grupos guerrilheiros,
provocando com isto que mais de 50.000 pessoas
tenham deixado as armas para buscar oportunidades
de desenvolvimento através de iniciativas que o governo
lhes oferece para que reiniciem sua vida e abandonem
definitivamente a clandestinidade.
Entretanto, o desafio foi difícil. Por isto, o governo
colombiano lançou um convite à iniciativa privada para apoiar
os desmobilizados, que necessitavam de oportunidades
para alcançar sua inserção na vida produtiva. A Coca-Cola
FEMSA foi a primeira empresa privada a aceitar o convite para
colaborar neste processo de paz. É assim como o programa
nasceu em 2009, com o apoio da Agência Colombiana para a
Reintegração (ACR).
A iniciativa Contribuindo com Tempo consiste na
participação de colaboradores da Coca-Cola FEMSA como
instrutores e capacitadores de desmobilizados empreendedores
que necessitam de assessoria especializada para que seu
negócio ou planos de negócio prosperem. Na atualidade o
programa já beneficiou cerca de 400 colombianos em processo
de reintegração através de capacitações lideradas por
voluntários da companhia nas cidades de Barranquilla, Bogotá,
Bucaramanga, Cali, Medellín, Montería e Valledupar.
Para complementar este
projeto de desenvolvimento
a contribuição da Coca-Cola
social e promoção da paz, a
FEMSA para o processo de
Coca-Cola FEMSA na Colômbia
paz na Colômbia, acesse o
caso acadêmico publicado
implementou os Centros
pela Harvard em:
Comunitários de Aprendizado
http://goo.gl/7y72U
(CCA) para brindar educação a
distância e assim transmitir
conhecimentos, habilidades
e capacidades úteis aos
beneficiados. Durante 2012
manejamos convênios entre o Tecnológico de Monterrey e as
prefeituras de Aguachica, Barranquilla, Medellín e Tocancipá
para a implementação de quatro CCA. Um resultado inesperado
do programa foi que estes centros se converteram em um
espaço que permite a convivência em uma mesma aula de excombatentes, vítimas do conflito armado e a população. Desta
forma, os CCA contribuem positivamente para a reconstrução
do conjunto social da Colômbia.
Finalmente, proporcionamos espaços de reconciliação, para
que ex-combatentes possam realizar um serviço social e ações
de reparação em benefício das comunidades e vítimas do conflito
armado colombiano. Em 2012 foi realizada uma versão piloto do
programa Espaços de Paz e Reconciliação em cinco cidades do
país, que envolveu 263 pessoas em processo de desmobilização. <
Inscreva-se para Jogar
área de ação:
Estilos de vida saudáveis
Mais de 191.500
crianças beneficiadas:
número de escolas que fazem parte do programa:
465
alianças: The Coca-Cola Company e Ministérios de Educação da
Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá.
O esporte e os jogos são atividades saudáveis que fomentam
muitos valores essenciais nas crianças para garantir uma
sociedade saudável.
Para desenvolver habilidades físicas nas crianças e fomentar
o esporte como um estilo de vida, implementamos o programa
Inscreva-se para Jogar em seis dos países nos quais operamos.
Através das atividades desta iniciativa também são promovidos
valores como a solidariedade, o respeito e a tolerância, já que o
esporte é uma grande escola de trabalho em equipe, legalidade,
apoio e empatia.
Mediante as ferramentas que o Inscreva-se para Jogar proporciona,
ajuda-se professores, sejam de educação física ou educação normal,
a entender o grande valor que oferecem ao se converterem em
promotores do esporte, especialmente entre as crianças.
Alguns de seus principais componentes são:
✔✔ Doação a escolas de materiais que estimulem
a atividade física.
✔✔ Desenvolvimento de manuais para professores e rotinas
de treinamento.
Iniciativas para a Paz e a Reconciliação / Coca-Cola FEMSA Colômbia
24
✔✔ Uso de espaços físicos em escolas para promover
o movimento, otimismo e liderança. <
Nossa Comunidade
Fideicomisso Polígono Edison
FEMSA Comércio
área de ação:
Mais de 24.000 vizinhos de oito bairros nas
imediações do corporativo OXXO
investimento: $32 milhões de pesos mexicanos (USD $2,4 milhões)
país: México, no estado de Nuevo León
alianças: Grupo Senda, Município de Monterrey, Secretaria
de Saúde de Nuevo León, Aliança Educativa Cidadã por
Nuevo León, Reflorestamento Extremo, Conselho Cívico de
Instituições de Nuevo León, A.C. (CCINLAC), Universidade
Autônoma de Nuevo León, entre outras.
beneficiados:
Desde o ano de 1890 quando os escritórios corporativos da
FEMSA se estabeleceram em sua localização atual, a cidade
de Monterrey manteve um crescimento acelerado. Assim, as
instalações corporativas da FEMSA Comércio ficaram imersas em
uma região de alta densidade populacional. Interessados em gerar
relações que beneficiem nossa comunidade vizinha, foi criado na
FEMSA Comércio o projeto Fideicomisso Polígono Edison. Através
desta iniciativa buscamos ser agentes de mudança ao contribuir
na melhoria da qualidade de vida da comunidade vizinha, impulsionar seu progresso econômico e promover o desenvolvimento
humano integral e sustentável de seus habitantes.
Este programa é executado sob cinco eixos: ativação cidadã,
cultura ambiental, desenvolvimento humano, educação e
qualidade de vida. Em todos eles são operados projetos que
envolvem a participação dos vizinhos.
O projeto contempla o saneamento e reflorestamento urbano
(com 2.000 árvores), reabilitação de áreas de recreação, limpeza
e pintura, habilitação de canchas e espaços nas escolas e apoio
a vítimas de violência familiar. Também foram entregues ao
município três patrulhas para uma maior vigilância dos bairros.
Através de programas como
buscamos construir confiança, certeza
e esperança mediante um modelo
de convivência orientado a reforçar o
conjunto social, facilitando ferramentas
para um relacionamento efetivo entre
os vizinhos e as autoridades.
Trabalhou-se com jovens de gangues para promover a
harmonia e a liderança positiva entre os vizinhos, também se
construiu uma praça pública chamada Passeio Edison que
conta com 15.000 m2, na qual os vizinhos podem desfrutar de
áreas recreativas, brinquedos infantis, calçamento, cancha de
basquetebol e fontes recreativas, proporcionando um entorno
seguro ao ser iluminado com 92 luminárias LED de painéis
solares que as tornam autossustentáveis. Adicionalmente
se construiu, no mesmo
lugar, uma cisterna de coleta
de água de chuva com
capacidade de 240 m3 de água
o que equivale a seis meses
de irrigação por gotejamento
para os mais de 200 encinos
plantados no Passeio Edison.<
os programas de Nossa
Comunidade, consulte:
www.femsa.com/
esquema-desustentabilidade/nossa- comunidade.htm
25
A Fundação FEMSA é um instrumento
de investimento social para as comunidades da
América Latina, que trabalha em aliança
com diversos organismos para brindar apoio a projetos
enfocados na conservação e no uso sustentável da água e
no melhoramento da qualidade de vida das comunidades,
através de educação, ciência e tecnologia aplicadas.
Os projetos se caracterizam por serem sustentáveis,
concentrados em melhorar a qualidade de vida no presente
e para as futuras gerações.
Nossos esforços se concentram em duas áreas estratégicas:
Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e
Qualidade de Vida. Através da nossa área enfocada na área,
apoiamos projetos enfocados em soluções que abordem a
conservação e o uso sustentável da água e que apoiem as
comunidades sem acesso a água e saneamento. Na área de
Qualidade de vida buscamos soluções integrais que gerem
valor social a longo prazo.
7
países com presença da
Fundação FEMSA e
+700
profissionais
da água capacitados pelo
Centro da Água para a
América Latina e o Caribe.
39 povoados apoiados
Presença 2012
por país
3%
através de projetos
26
4%
4%
16
18
7%
11
que vão desde o acesso a água
potável e a conservação de
ecossistemas até educação,
nutrição e esporte em
comunidades marginalizadas.
18%
10
11
2012
46%
18%
n Colômbia
n Nicarágua
n México
n Brasil
n Costa Rica
n Peru
n Equador
| fundação femsa
Água em comunidades
marginalizadas
David
Beneficiado com uma planta
potabilizadora em sua comunidade
El Carmen de Atrato, Colômbia
27
Centro da Água para a América Latina
e o Caribe
área de ação:
Desenvolvimento sustentável de recursos hídricos
Tecnológico de Monterrey e Banco Interamericano de
Desenvolvimento (BID)
alianças:
O Centro da Água para a América Latina e o Caribe
contribui, desde o ano de 2009, na gestão sustentável da água
desta região através da investigação, do desenvolvimento
tecnológico, da formação de capital humano e do desenho de
soluções integrais.
Através da capacitação dos tomadores de decisões e
profissionais relacionados com temas de água, busca-se
profissionalizar sua prática para melhorar a forma como este
recurso é administrado. O Centro também trabalha para reunir
projetos e líderes, monitorar e comunicar a investigação,
recopilar e compartilhar informação regional sobre a água,
assim como fomentar a integração da ciência e da política
pública.
Um exemplo disto foi a aliança firmada em 2012 entre
a Fundação FEMSA, CONAGUA e o Centro da Água para a
América Latina e o Caribe, que se comprometeram a continuar
apoiando a documentação e reconhecimento das melhores
práticas no cuidado de recursos hídricos sob critérios de
replicabilidade, sustentabilidade, inovação e compromisso
através do Inventário ÁguaAAA.
O compromisso orienta-se a continuar colaborando
com este inventário de boas práticas de todas as partes do
continente em matéria de água e mudança climática, assim
como confirmar a segunda edição do “Prêmio de Ações em
Água e Adaptação”, que no ano passado entregou a quantia de
USD $50.000 ao projeto de “Colheitas de Água em Honduras”
da Global Communities.
O Centro da Água para a América Latina e o Caribe
realizou 15 projetos de investigação, capacitou mais de 700
profissionais e fez 23 publicações especializadas.<
Água segura em comunidades
marginalizadas e Resposta a
contingências
área de ação:
43.300
beneficiados por desastres: 25.600 personas
países: Brasil, Colômbia, México e Nicarágua
comunidades beneficiadas: 14
beneficiados permanentes:
O projeto de Água segura em comunidades marginalizadas
e o de Resposta a contingências foram promovidos pela
Fundação FEMSA com o objetivo de fornecer água potável
a comunidades que não têm acesso a estes recursos. Estes
projetos atendem necessidades ocasionadas tanto por
desastres naturais como por situações de desabastecimento
de água em comunidades rurais.
Desde 2010, a Fundação FEMSA, em conjunto com
os governos locais de cada comunidade, instalou plantas
potabilizadoras em 11 localidades. O projeto beneficiou 43.300
habitantes através da instalação do sistema de potabilização
MIOX, o qual requer unicamente de energia elétrica e sal
caseiro para sua operação.
No caso do projeto de Resposta a contingências, os apoios
variaram segundo o país. No México, a Fundação FEMSA,
com apoio da FEMSA Logística e da Proteção Civil do Estado
de Nuevo León, desenvolveu o Venha por água, um veículo
especializado que potabiliza água de qualquer fonte e também
gera gelo. No caso da Colômbia, a planta potabilizadora que
opera desde o inverno de 2010, continua viajando pelo país
levando água às pessoas que mais necessitam. Finalmente,
a Fundação FEMSA doou duas plantas potabilizadoras
móveis ao governo de Minas Gerais que serão operadas pelas
autoridades brasileiras.
Durante 2012 foram entregues 512.000 litros de água
mediante o uso do Venha por Água e da planta potabilizadora
móvel da Colômbia que beneficiaram a:
✔✔ 250 pessoas em Guanajuato, México
✔✔ 25.350 pessoas de duas comunidades na Colômbia <
28
Fundação FEMSA
Aliança Latino-americana de
Fundos da Água
área de ação:
The Nature Conservancy (TNC), Banco Interamericano
de Desenvolvimento (BID) e Fundo Mundial para o Meio
Ambiente (FMAM-GEF).
países: Brasil, Colômbia, Equador, México e Peru.
ciudades beneficiadas: 12
alianças:
Esta Aliança busca criar, implementar e capitalizar pelo
menos 32 Fundos da Água em cinco países da América Latina.
A meta estabelecida para o ano de 2015 e cujo avanço atual é
de 38% é conseguir a conservação de 3 milhões de hectares de
bacias e beneficiar uma população de mais de 50 milhões de
pessoas.
Os Fundos da Água são uma forma inovadora de pagar
pelos serviços que a natureza fornece e de reinvestir esse
dinheiro em esforços para a conservação das bacias.
As bacias são o lugar onde as populações rurais e urbanas
obtém a água. Quando estão saudáveis, as bacias ajudam as
comunidades, especialmente as cidades, a mitigar os efeitos
Cadeira de Nutrigenômica
área de ação:
Qualidade de vida
Tecnológico de Monterrey e o Instituto Nacional de
Nutrição e Ciências Médicas “Salvador Zubirán”
investigações: 17 publicações: 50
alianças:
O Centro
de Biotecnologia FEMSA trabalha
com ao redor de 20 professores investigadores, todos
pertencentes ao Sistema Nacional de Investigadores, e
de furacões e outros desastres naturais. Através dos Fundos
busca-se atrair contribuições voluntárias dos grandes usuários
do recurso bacia abaixo, como os aquedutos, as hidroelétricas
ou outras indústrias. Este capital é investido designando as
receitas a atividades de conservação eleitas com base em
estudos científicos para preservar as terras essenciais bacia
acima que filtram e regulam a oferta de água. Algumas das
ações que apoiam são o reflorestamento, o ecoturismo e o
monitoramento dos fluxos de água.
Em 2012 foi lançado o projeto Fundo Inicial da Água em
Chiapas, México. Este Fundo é o resultado da associação entre
os setores público, privado e organizações da sociedade civil
que compartilham uma visão comum para o futuro: proteger
as fontes de água doce através da conservação da natureza e
do crescimento sustentável nas bacias do Alto Grijalva, Sierra
Madre e Costa de Chiapas.
A região potencial de impacto do Fundo Inicial da Água
cobre uma área de mais de 2 milhões hectares, na qual
habitam mais de 2,5 milhões de pessoas. Esta área faz parte
do sistema hidroelétrico mais importante do México, que
produz 40% deste tipo de energia no país.<
tem como objetivo o desenvolvimento de tecnologia e
transferência do conhecimento à indústria e setores produtivos relacionados com alimentos, saúde e biodiversidade.
Através da aliança com o Instituto Nacional de Nutrição e
Ciências Médicas “Salvador Zubirán”, em 2010, foi formada a
Cadeira de Nutrigenômica do Centro de Biotecnologia FEMSA.
Em tal cadeira participam 45 estudantes de mestrado e
67 de doutorado. Os projetos que são desenvolvidos estão
enfocados na engenharia e processamento de alimentos
funcionais, elaborados para melhorar a saúde ou reduzir a
possibilidade de contrair doenças.
Como parte dos projetos, também são desenvolvidos
novos produtos orientados ao desenho genético e à produção
de alimentos biofortificados. Também participam com a
avaliação do impacto da alimentação nos genes e na saúde.
Em 2012, três dos investigadores da Cadeira de
Nutrigenômica, o Dr. Sergio Serna Saldivar, o M.C. Enrique
García Pérez e a M.C. Valeria Natalia Lobos Sujo, foram
premiados com três diferentes categorias dos Prêmios
AgroBio. Além disto, o Dr. Daniel Jacobo juntamente com
o Dr. Jorge Benavides e o Eng. Alejandro Becerra, foram
premiados com o Prêmio Nacional de Ciência e Tecnologia
Alimentar do CONACYT. O prêmio foi entregue por uma
investigação sobre tecnologias alternativas em engenharia
genética que tem um forte potencial para prevenir doenças
como a diabetes e o HIV.<
29
Ações com
Valor 2012
Conteúdo
Perfil da FEMSA31
30
32
Governo Corporativo
33
Conselho de Administração
33
35
Grupos de Interesse
37
Nossa Gente 40
Nosso Planeta
45
Nossa Comunidade
52
Perfil FEMSA
GRI: 2.1, 2.2, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7 e 2.8
Fundada em 1890, a Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de
C.V., FEMSA, é uma empresa líder na América Latina, integrada
pela Coca-Cola FEMSA, a maior engarrafadora independente de
produtos Coca-Cola do mundo, a FEMSA Comércio, que opera
a cadeia de lojas OXXO, uma área de Insumos Estratégicos que
apoia as operações destas duas Unidades de Negócio; e é a
segunda maior acionista da Heineken.
Em 2012, a FEMSA atendeu mais de 330 milhões de
pessoas na América Latina, com mais de 190 marcas e mais
de 10 mil lojas OXXO no México e na Colômbia; conta com
60 fábricas de produção, 259 centros de distribuição e gerou
ingressos de $238.309 milhões de pesos mexicanos (USD
$18.383 milhões).
Seus fundadores: Isaac Garza, Francisco Sada Gómez, José
Calderón, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider estabeleceram uma empresa cimentada em valores que perduram
até a atualidade e que são parte fundamental da cultura
organizacional.
Estrutura Corporativa
Porcentagem de propriedade
The Coca-Cola
Company
24,0%*
Público
Com um total de 10.601 lojas no México e na Colômbia,
o OXXO é maior cadeia de lojas de comércio varejista e de
maior crescimento da América Latina, atendendo mais de
8 milhões de pessoas diariamente. Em 2012 foram abertas
1.029 lojas no México e 11 na Colômbia. Este ano foi
anunciada a aquisição e encerramento da compra de 40%
de participação da Café del Pacífico e no último trimestre de
2012 a aquisição de 75% das Farmácias YZA, líder do ramo
farmacêutico no sudeste mexicano que conta com 333
estabelecimentos; espera-se que o encerramento desta
transação ocorra durante o primeiro trimestre de 2013.
Área de apoio: Insumos Estratégicos
Formada por FEMSA Logística, Imbera, Imbera Serviços,
PTM (Plásticos Técnicos Mexicanos)1.
A FEMSA Logística fornece uma ampla variedade de
serviços de logística e manutenção de veículos tanto para as
Unidades de Negócio da FEMSA como para outros clientes.
Tem operações no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México,
Nicarágua e Panamá.
A Imbera é a segunda produtora mundial de
refrigeradores comerciais, exporta para 36 países desde
suas fábricas no México, Brasil e Colômbia. Seus inovadores
equipamentos geram o menor impacto ambiental possível,
economizando gastos por consumo elétrico e manutenção.
A Imbera conta com escritórios de venda em oito países e
através da Imbera Serviços, oferece manutenção em seis.
28,1%
47,9%*
FEMSA Comércio
| reporte de indicadores global reporting initiative (gri)
Reporte de indicadores
Global Reporting Initiative (GRI)
100%
20%
* Levando em consideração o encerramento bem-sucedido da fusão com o Grupo Yoli, anunciada a princípios de 2013.
Unidades de Negócio
Coca-Cola FEMSA
É a maior engarrafadora independente de Coca-Cola do
mundo, com operações na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa
Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e
Venezuela. No início de 2012 foi concretizada a fusão da
operação de bebidas do Grupo Fomento Queretano, e em
dezembro deste mesmo ano foi anunciada a aquisição de 51%
da engarrafadora da Coca-Cola nas Filipinas, transação
encerrada em 15 de janeiro de 2013. Comercializa mais de
190 marcas de bebidas e distribui seus produtos para mais
de 2,5 milhões de pontos de venda.
A PTM é uma empresa fundada em 1976 cuja missão é
o desenho e a fabricação de produtos plásticos, orientada
a atender o mercado de bebidas, alimentos e produtos
de consumo. A PTM é uma das maiores empresas de
reciclagem de plástico do México. A cada ano recupera, recicla
e transforma cerca de 8.000 toneladas de plástico em outros
produtos úteis.
Heineken
Desde 2010, a FEMSA conta com uma participação de
20% das ações da Heineken, o que a converteu na segunda
investidora mais importante desta empresa global com
presença em mais de 70 países.
1 A Quimiprodutos foi vendida para a Ecolab no encerramento de 2012.
31
Desempenho Econômico
GRI: 2.8, EC1 e EC9
Nossa filosofia empresarial centenária nos dá a certeza
de que é possível criar valor econômico, social e ambiental
simultaneamente.
USD $1.814,4 milhões em investimentos de capital (CAPEX)
USD $12.825,6 milhões em pagamento a fornecedores
USD $478 milhões de dividendos pagos aos acionistas
USD $2.224,4 milhões em impostos pagos em 9 países
USD $18.383 milhões de ingressos totais
USD $22.829 milhões em ativos
USD $17.253 milhões de Valor Econômico Direto Gerado2
USD $2.880 milhões de dívida
Os ingressos totais consolidados aumentaram 18,2%
alcançando $238.309 milhões de pesos mexicanos em 2012 se
comparados com $201.540 milhões de pesos mexicanos em
2011. Os ingressos totais da Coca-Cola FEMSA aumentaram
19,9% a $147.739 milhões de pesos mexicanos. Os ingressos
totais da FEMSA Comércio aumentaram 16,6% a $86.433
milhões de pesos mexicanos, devido principalmente à abertura
de 1.029 novas lojas durante o ano e ao aumento médio nas
vendas-mesmas-lojas de 7,7%.
182.260 empregos diretos gerados pela FEMSA
Mais de 381.654 empregos indiretos gerados
pela Coca-Cola FEMSA3
1.029 novas lojas OXXO no México
Para ter mais informação
sobre o desempenho
financeiro da FEMSA e de
suas Unidades de Negócio,
você pode consultar o
Informe Anual em:
http://www.femsa.com/
pr/press/informes-anuais.
htm
2 Valor Econômico Directo Generado =Ventas netas + Ingresos por inversiones
financieras + Venta de activos
3 Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e
Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são
gerados 5,2 empregos indiretos.
Resumo Operativo
%
2
Milhões de pesos de 2012
201212012 2011
Variação
18.383
238.309
201.540
18,2%
2.255
29.227
24.484
19,4%
Receita líquida por operações contínuas
2.164
28.051
20.901
34,2%
Participação controladora 1.597
20.707
15.332
35,1%
567
7.344
5.569
31,9%
22.829
295.942
263.362
12,4%
6.617
85.781
71.191
20,5%
16.212
210.161
192.171
9,4%
1.200
15.560
12.609
23,4%
0,67
8,68
8,06
7,7%
0,09
1,16
0,86
35,1%
Pessoal 6
182.260
168.370
8,2%
Ingressos totais
Receita de operação 3
4
Participação não controladora
Ativos totais
Passivos totais
Capital contábil total
Investimento em ativo fixo
Valor contábil 5
Receita líquida por ação 5
A conversão de pesos mexicanos a dólares americanos é incluída para conveniência do leitor, usando o tipo de câmbio de compra publicado ao meio dia pelo
1
Banco da reserva de Nueva York, o qual em 31 de Dezembro de 2012 era de 12,9635.
As cifras de 2011 foram reformuladas para a comparação com 2012 como resultado da transação às Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF).
2
Indicador de rentabilidade, calculado utilizando cifras das Normas de Informação Financeira Internacional.
3
Representam a receita do período que corresponde à porção controladora da entidade.
4
Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação 17.891.131.350.
5
Inclui pessoal da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e Outros Negócios FEMSA.
6
32
Ações com Valor
GRI: 4.8, PR9, SO2, SO7 e SO8
O Governo Corporativo da FEMSA e de suas Unidades de
Negócio é formado por um conjunto de órgãos de governo
e vigilância, estruturas e processos que brindam solidez e
confiança aos nossos acionistas, empregados, clientes e
grupos de interesse, os quais estão apoiados em executivos de
alta qualidade profissional e moral.
Nossas práticas corporativas cumprem com a
normatividade aplicável para as empresas que cotizam no
México e nos Estados Unidos, incluindo a Lei do Mercado
de Valores e a Lei Sarbanes-Oxley dos Estados Unidos, as
regulamentações da Bolsa Mexicana de Valores e da Bolsa
de Nova York, assim como as recomendações do Código de
Melhores Práticas Corporativas do Conselho Coordenador
Empresarial do México.
Durante 2012 não foram apresentadas denúncias
relacionadas à práticas monopólicas ou contra a livre
concorrência, nem foram registradas multas significativas
por descumprimento de leis nacionais relacionadas com
normativas de uso e abastecimento de produtos e serviços
nos países onde operamos.
Conselho de Administração
GRI: 1.2, 4.1, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.9, 4.10, 4.11, LA13, EC2, SO2, SO4, HR1, HR4, HR6,
HR7, HR9, HR10, HR11 e PR8
O Conselho de Administração é o órgão responsável por
determinar a estratégia corporativa, aprovar e supervisionar
a implementação dos planos de negócio e vigiar a adesão
aos valores e visão da empresa, assim como por aprovar as
transações fora do curso ordinário dos negócios.
Nosso Conselho de Administração é regido de acordo com
a Lei do Mercado de Valores e demais normatividade aplicável,
e cumpre os requisitos desta normatividade em relação
à integração e independência dos membros do Conselho.
Atualmente, o Conselho de Administração da FEMSA é formado
por 17 membros proprietários, dos quais quatro são mulheres, e
15 membros suplentes. Conforme a Lei do Mercado de Valores,
mais de 25% de nossos conselheiros são independentes.
Os conselheiros são eleitos pela assembleia de acionistas
por um período de um ano, com a possibilidade de serem
reeleitos. Sua retribuição econômica cumpre com os padrões
de empresas semelhantes a FEMSA.
O Conselho de Administração é apoiado por três
comitês formados por conselheiros que analisam diversos
aspectos do negócio e oferecem recomendações ao
Conselho de Administração, segundo suas áreas de
competência. Os executivos da empresa interagem pelo
menos trimestralmente com os comitês para apresentar
aspectos relevantes. Cada comitê conta com um secretário
não membro do comitê que é um executivo de alto nível
da empresa e participa das reuniões. Os três comitês que
oferecem apoio ao Conselho de Administração são:
| governo corporativo
Governo Corporativo
✔✔ Comitê de Auditoria. É responsável por revisar a exatidão e integridade dos reportes financeiros trimestrais
e anuais com base em requisitos contábeis, de controle
interno e de auditoria; de nomear, contratar, definir a
contraprestação e vigiar o auditor externo que reporta
diretamente a este comitê; e identificar e dar seguimento a contingências e procedimentos legais.
✔✔ Comitê de Planejamento e Finanças. É responsável por
avaliar as políticas de investimento e financiamento propostas pelo Diretor Geral; avaliar os fatores de risco aos
quais a empresa está exposta; assim como avaliar suas
políticas administrativas.
✔✔ Comitê de Práticas Societárias. É responsável por prevenir
ou reduzir os riscos nas operações realizadas que possam
prejudicar o valor da nossa companhia. O comitê também
é responsável por aprovar políticas em relação ao uso dos
ativos da companhia ou transações com partes relacionadas, aprovar o esquema de compensação para os diretores
executivos e executivos chave. Conforme à Lei do Mercado
de Valores, os membros do comitê de práticas societárias e
do comitê de auditoria são conselheiros independentes.
No formulário 20-F e no reporte anual que apresentamos
às autoridades de valores dos Estados Unidos e do México,
é informado sobre a identificação dos proprietários de
ações com mais de 5% de qualquer série, os mecanismos e
procedimentos relacionados com o direito de voto e outros
direitos dos nossos acionistas minoritários, entre outros
aspectos gerais da empresa.
As áreas de Relação com Investidores da FEMSA e
da Coca-Cola FEMSA, são as responsáveis por atender
e manejar as inquietações e comentários dos acionistas
e investidores para serem comunicados ao Conselho
de Administração. Através destas áreas, acionistas e
investidores podem apresentar seus comentários ou
solicitações de informação via eletrônica ou presencialmente.
Em 2012 tais áreas houveram 1.248 encontros com
investidores.
O Conselho de Administração se reúne pelo menos uma vez
a cada três meses mas pode celebrar reuniões extraordinárias
quando o Conselho considera necessário.
33
Políticas, processos e ferramentas de informação
e controle
PM I, II, III, IV, V e X
Com a convicção de que nossas operações se desenvolvam
sob esquemas de confiabilidade e transparência, seguimos os
mais altos princípios de ética em todos os nossos negócios.
O Código de Ética de Negócios, o Manual de Políticas
Corporativas, o Manual de Administração de Riscos e o Manual
de Controle Interno são documentos que guiam a ação de todos
os colaboradores da FEMSA. Nossos colaboradores conhecem
as implicações e sanções por descumprimento do Código de
Ética de Negócios e compartilhamos este documento com
nossos grupos de interesse através da página da FEMSA na
Internet e cópias físicas do mesmo se necessário.
Na FEMSA e em suas Unidades de Negócio estabelecemos
mecanismos que nos permitem fortalecer a implementação e
seguimento dos lineamentos contidos nestes documentos ao
longo da nossa organização de mais de 182.260 pessoas. Um
dos principais mecanismos através do qual, qualquer pessoa
pode apresentar queixas sobre comportamentos que violem
nossos lineamentos corporativos, é o Sistema de Denúncias.
O Sistema conta com uma linha 0800 e um portal na Internet,
que estão disponíveis em vários idiomas nos 365 dias do ano,
24 horas por dia para receber qualquer comentário, com a
opção de ser feito de forma anônima.
O Sistema de Denúncias é atendido por uma empresa
externa, o que permite garantir a confidencialidade,
transparência e objetividade da informação recebida.
Através deste Sistema temos a possibilidade de detectar
possíveis situações de risco e atender violações em temas de
direitos humanos, acordos comerciais, cláusulas de contrato
ou quaisquer situações de descumprimento dos padrões da
organização. Também são recebidas denúncias relacionadas
com discriminação, assédio sexual e/ou moral, roubo ou
corrupção, nos nove países onde operamos. Em 2012 não
foram identificadas situações relacionadas com nossos
clientes nem operações nas que fosse necessário estabelecer
cláusulas para proteger os direitos humanos, devido a que não
acreditamos que estes estivessem em risco de serem violados.
DURANTE 2012:
✔✔ Foram recebidas 657 denúncias nos nove países onde operamos através deste Sistema.
✔✔ Do total das denúncias, 38% foram determinadas como fundamentadas e foram tratadas segundo a gravidade da falta. As
sanções aplicadas variaram desde um aviso até a demissão
ou ação legal.
✔✔ 39,2% das denúncias não foram fundamentadas e 22,7%
encontram-se em processo de resolução.
34
De acordo com nossos valores e a cultura da legalidade,
assim como com os princípios estabelecidos no Pacto Mundial
das Nações Unidas, repudiamos categoricamente o trabalho
infantil ou forçado. Vigiamos, com ferramentas próprias e o
apoio de terceiros, o cumprimento pontual em relação a estes
temas e garantimos a extensão desta cultura da legalidade ao
processo de aquisição de novas operações, assim como com os
fornecedores e contratistas que nos fornecem serviços.
Em 2012 não foram detectadas nem recebidas reclamações
em relação à proteção da privacidade e da confidencialidade
dos dados de particulares em posse da FEMSA e de suas
Unidades de Negócio.
Para ter mais informação
do desempenho financeiro,
fiscal, governo corporativo,
regulatório, entre outros,
você pode consultar o
formulário 20-F em:
http://ir.femsa.com/mx/
sec.cfm
Gestão do Entorno
Os riscos e as oportunidades do entorno são avaliados
e incorporados aos processos de planejamento dos
negócios através de diversas ferramentas de gestão. Estas
metodologias nos permitem manter permanentemente
identificados os riscos relacionados com aspectos sociais,
econômicos, ambientais, financeiros, estratégicos, de
cumprimento, operativos, fraude, suborno ou extorsão,
assim como sua análise e avaliação para gerar estratégias de
mitigação e/ou remediação. Estas ferramentas são:
✔✔ Programa de Administração de Incidentes e Resolução de Crises (MIRC, por suas siglas em espanhol).
✔✔ Sistema de Administração Integral de Riscos de Negócio.
✔✔ Plano Mestre do Entorno (PME).
O Programa de Administração de Incidentes e Resolução
de Crises (MIRC, por suas siglas em espanhol) está desenhado
para criar e manter uma estrutura eficiente para a prevenção
e a gestão de incidentes em temas relacionados com as
pessoas, os produtos, a infraestrutura, a informação, os ativos
financeiros e o entorno comunitário e do meio ambiente.
O Sistema de Administração Integral de Riscos
de Negócio é uma ferramenta a disposição da alta
administração para a gestão, avaliação, controle e
monitoramento de seus riscos.
Ações com Valor
Coca-Cola FEMSA
✔✔ O negócio da Coca-Cola FEMSA depende de sua relação com a
The Coca-Cola Company.
✔✔ Mudanças na preferência do consumidor.
✔✔ Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as concessões existentes.
✔✔ Aumento no preço das matérias primas poderia aumentar o
custo de produção.
Para continuar gerando valor social e ambiental da
forma mais eficiente e com o maior impacto possível nos
demos a tarefa, durante 2012, de atualizar nossa Estratégia
de Sustentabilidade de longo prazo. Esta nos permitirá
maximizar e reforçar as iniciativas existentes em matéria
de sustentabilidade, alinhar e enfocar estrategicamente
os esforços, administrar e mitigar o impacto dos nossos
produtos, serviços e atividades, e nos adaptarmos melhor a
um entorno de constantes mudanças para assim favorecer a
transformação positiva das nossas comunidades.
| estratégia de sustentabilidade
Pelo uso desta ferramenta identificamos os fatores
de riscos relacionados aos negócios de nossa companhia,
assim como aos países nos que operamos. Entre os riscos
mais importantes relacionados com a operação dos nossos
negócios se encontram:
Esta estratégia é composta por um eixo base, três eixos
diretores e nove áreas de ação que nos permitem garantir o
alcance dos nossos objetivos:
✔✔ Mudanças significativas em matéria regulatória.
FEMSA Comércio
✔✔ Afetamento nas vendas por mudanças nas condições econômicas do México.
✔✔ Afetamento por um aumento no índice de criminalidade
do México, assim como por mudanças na tecnologia de
informação.
Riscos relacionados com os países os quais operamos
✔✔ Condições econômicas e políticas.
✔✔ Desvalorização das moedas locais dos países onde operamos.
✔✔ A insegurança no México.
Para mais informações sobre estes fatores de risco
lhe sugerimos consultar os reportes anuais que a FEMSA
apresenta diante dos reguladores da bolsa do México e dos
Estados Unidos, na página de FEMSA. www.femsa.com
Outra ferramenta utilizada pela Coca-Cola FEMSA para
manejar tanto reativa como proativamente os riscos e
oportunidades nas operações locais é o Plano Mestre do
Entorno (PME). Esta ferramenta opera mediante a seguinte
classificação de riscos:
✔✔ Riscos gerais: são aqueles que enfocamos de maneira proativa por serem recorrentes na indústria de bebidas: água,
embalagem sustentável, estilos de vida saudável e mudança climática.
✔✔ Riscos específicos: são aqueles que se apresentam como
desafios próprios do entorno onde nossas operações estão
imersas.
GRI: 1.2, 4.9, 4.12, 4.17, EN26 e SO1
Na FEMSA buscamos a criação simultânea de valor econômico,
social e ambiental que garanta a sustentabilidade do negócio e
contribua para a transformação positiva das nossas comunidades.
Eixo base
Nossa Ética e Valores
Define o compromisso de agir, decidir e nos organizarmos
aderindo aos nossos valores e cultura corporativa, aos mais
altos padrões de ética empresarial e governo corporativo,
assim como cumprir cabalmente as leis aplicáveis dos países
onde operamos, contribuindo para o estabelecimento de uma
cultura da legalidade. Buscamos ser exemplo e compartilhar
este compromisso com as comunidades com as que nos
relacionamos.
Eixos diretores
Nossa Gente
Buscamos promover o desenvolvimento integral dos
colaboradores.
Nossos colaboradores são o principal ativo e são a chave
para a sustentabilidade dos negócios, não somente porque
dependemos de seu trabalho e dedicação e sim porque são
os melhores embaixadores da empresa e têm o potencial
de serem os agentes de mudança que nossas comunidades
necessitam. As áreas de ação neste eixo são:
✔✔ Cultura e valores
✔✔ Capacitação e desenvolvimento
✔✔ Desenvolvimento integral
Nosso Planeta
Buscamos minimizar o impacto ambiental das nossas
operações.
Na FEMSA acreditamos que o desenvolvimento
sustentável somente é possível em entornos saudáveis,
seguros e em condições ótimas de meio ambiente, pelo
qual trabalhamos constantemente para capitalizar
as oportunidades da nossa operação sob critérios
ambientalmente sustentáveis e assim reduzir os riscos que
o entorno ambiental possa gerar. As áreas de ação são:
✔✔ Água
✔✔ Energia
✔✔ Resíduos e reciclagem
35
Nossa Comunidade
Buscamos contribuir para a geração de comunidades
sustentáveis.
A sustentabilidade da nossa empresa está diretamente
ligada ao desenvolvimento e qualidade de vida das
comunidades onde operamos. Buscamos que o sucesso do
nosso negócio provenha do fortalecimento das comunidades
somando nosso esforço e talento com o dos nossos sócios
comerciais, fornecedores, vizinhos e grupos de interesse
externos para construir comunidades prósperas, seguras e
sustentáveis. As três áreas de ação são formadas por:
✔✔ Desenvolvimento comunitário
✔✔ Estilos de vida saudável
✔✔ Abastecimento sustentável
A Estratégia de Sustentabilidade contempla uma série
de mecanismos habilitadores que nos permitem incidir de
diferentes maneiras e níveis, para maximizar o impacto
positivo das nossas ações. Estes mecanismos incluem:
a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o
estabelecimento de alianças multisetoriais, o investimento e o
voluntariado, entre outros.
Por outro lado, a Fundação FEMSA, instituída como uma
A.C. independente, busca gerar, em sinergia com estes
mecanismos, legados de longo prazo através do impulso a
programas que apoiem a conservação e o uso sustentável da
água e melhorem a qualidade de vida no presente e para as
futuras gerações.
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
36
O processo para definir as prioridades (materialidade) da
nossa Estratégia de Sustentabilidade iniciou com a formação
de um grupo de trabalho multidisciplinar integrado por
representantes das Unidades de Negócio e coordenado pela
Direção de Sustentabilidade da FEMSA. Também incluiu a
revisão de documentação interna, entrevistas a 37 executivos
chave de diferentes áreas das Unidades de Negócio, 24
entrevistas com representantes de grupos de interesse
externos e a identificação das melhores práticas de 17
empresas líderes em sustentabilidade.
A partir da informação obtida durante este processo, foi
realizada uma análise de materialidade que permitiu definir
uma série de temas de enfoque que compõem as nove
áreas de ação, o eixo base e os três eixos diretores da nossa
estratégia de sustentabilidade, onde enfocaremos nossos
esforços. Os temas de enfoque foram considerados em função
de sua importância tanto para nossos grupos de interesse
como para o sucesso do negócio, e poderão ser atualizados em
função dos desafios e oportunidades que o entorno apresente.
A estratégia permitirá ter um entendimento comum
sobre os temas de enfoque e dar aos diferentes níveis da
organização visibilidade sobre o desempenho alcançado. Por
esta razão está sendo fortalecido o Sistema de Informação
de Sustentabilidade que permitirá, mediante um processo de
atualização periódico, a captura, reporte, monitoramento e
verificação de indicadores chave nesta matéria.
Ações com Valor
corporativa, como nas Unidades de Negócio, existem
responsáveis por atender cada um destes públicos, com o
que garantimos que não somente sejam escutadas suas
inquietações, opiniões e sugestões, mas também sejam
realizadas ações para melhorar nossa relação, os processos,
produtos e serviços.
GRI: 4.4, 4.13, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, EC2, PR5 e SO5
Consideramos de suma importância manter uma relação
de diálogo permanente com nossos grupos de interesse
formados por todas as pessoas ou grupos com os que temos
interação devido a nossas atividades. Tanto na estrutura
| grupos de interesse
Grupos de Interesse
Participação
em fóruns
F
Reuniões
de diálogo
F
Estudos
comunitários
F
DICOYES*
F
E-mail /
Página Web
Linha
01-800
Colaboradores
e suas famílias
Sistema de
Denúncias
Grupos de interesse e canais de diálogo
F
F
Comunidade
F
F
F
F
F
F
Clientes e consumidores
Fornecedores
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
Acionistas
e investidores
F
F
F
Organizações da
sociedade civil
F
F
F
F
F
F
F
F
F
Meios de comunicação
Instituições educativas
F
F
F
F
*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico
F
F
F
F
F
Principais temas
de interesse identificados
Recursos Humanos e
Desenvolvimento Social
Filosofia do negócio,
sentimento de pertencer e
condições de trabalho.
Recursos Humanos,
Sustentabilidade e
Comunicação Corporativa
Estratégia e impacto
dos programas de
sustentabilidade, portfólio de
produtos, estágio, donativos,
patrocínios e segurança em
nossos centros de trabalho.
Comercial
Solicitações de informação
diversas, operação das lojas
OXXO, portfólio de produtos
das Unidades de Negócio,
estágio, doações, assistência
técnica e vendas.
Abastecimento
Apresentação da proposta de
serviços, faturação, datas de
entrega e pagamento.
Relação com Investidores
Status das Unidades de
Negócio incluindo ambiente
macroeconômico, padrões
de consumo e resultados
financeiros; estratégia da
companhia e planos de
investimento.
Assuntos Regulatórios,
Relações Institucionais,
Relações Profissionais e
Sustentabilidade
Negociações anuais de
contratos coletivos e novos
esquemas de produtividade,
colaboração em iniciativas
de estilos de vida saudável,
ativação física, obesidade,
transporte e água.
Sustentabilidade, Relações
Públicas e Fundação FEMSA
Propostas para trabalhar em
conjunto para ter um maior
impacto, doações, apoios em
espécie, entre outros.
Comunicação Corporativa
Estratégia de
negócios, resultados
operativos, programas
de sustentabilidade e
posicionamento institucional
em temas de conjuntura.
Sustentabilidade, Recursos
Humanos e Desenvolvimento
Social
Propostas para trabalhar em
conjunto, patrocínios, entre
outros.
F
Autoridades, sindicatos s
associações empresariais
F
Área responsável pela atenção
F = Permanente
F = Bianual
F = Variável
37
Por exemplo, através da OXXO Escuta, foram recebidos
em 2012, 29.966 comentários ou solicitações de informação,
principalmente relacionados com recepção de currículos vitae,
oferecimento de terrenos, operação da loja, atitude de serviço,
entre outros. Através da página de Internet da FEMSA foram
recebidos 5.119 e-mails, em sua maioria relacionados com
estágios, patrocínios, oferecimento de serviços e distribuição,
queixas, entre outros, os quais foram canalizados às áreas
correspondentes para sua atenção.
No OXXO vive-se um processo permanente de melhoria
contínua, por isto avaliamos anualmente o nível de satisfação
dos nossos clientes para garantir sua preferência. Em 2012, no
estudo realizado no México a nível nacional, 49% manifestou
estar muito satisfeito, 44% se mostrou satisfeito por sua
experiência de compra no OXXO e somente 7% indicou estar
pouco ou nada satisfeito.
Por sua vez, a Coca-Cola FEMSA conta com diferentes
canais para conhecer a satisfação do cliente e seu empenho
rendeu frutos, exemplo disto é o prêmio Consumidor
Moderno de Excelência no Serviço ao Cliente onde a
Coca-Cola FEMSA Brasil resultou ganhadora pela oitava
vez na categoria de bebidas graças as suas excelentes
estratégias de relacionamento com os clientes.
Alianças intersetoriais
Reconhecemos que a soma de esforços é a melhor fórmula
para resolver os desafios globais e gerar um maior impacto
positivo em nossas comunidades.
Através da participação em fóruns, associações e na própria
interação com os nossos grupos de interesse, buscamos gerar
alianças com organizações tanto públicas como privadas, nas
quais se troque conhecimento, capacidades e vontade para
resolver problemas e atender desafios comuns.
✔✔ Através de associações e câmaras das quais fazemos parte,
integramos um grupo multisetorial que participou junto com
as Câmaras de Deputados e Senadores, nos processos de
consulta e comentários à Lei da Mudança Climática no México com a finalidade de construir uma agenda comum em
torno da mitigação e da adaptação à mudança climática.
✔✔ Em colaboração com o Programa GEI México, coordenado
pela Secretaria do Meio Ambiente e de Recursos Naturais
(SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado
para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES, por suas
siglas em espanhol), reportamos as emissões de gases de
efeito estufa das operações da FEMSA no México.
✔✔ A FEMSA e a Coca-Cola FEMSA se juntaram à iniciativa do
Carbon Disclosure Project (CDP), fazendo a declaração das
emissões de gases de efeito estufa e da estratégia com
base nos riscos e nas oportunidades das companhias frente
à mudança climática, contribuindo assim para o esforço do
CDP em gerar as capacidades necessárias em torno da mitigação e adaptação à mudança climática.
Durante 2012 também participamos de diferentes
Confederações, Câmaras e Associações nos diferentes países
onde mantemos operações: três na Argentina, nove no Brasil,
28 na América Central, sete na Colômbia e 26 no México.
Alguns exemplos são:
País
Associação de Fabricantes Argentinos de Coca-Cola
Brasil
Associação Brasileira das Indústrias de Refrigerantes
e de Bebidas Não Alcoólicas (ABIR)
Colômbia
Associação Nacional de Empresários da Colômbia
(ANDI)
Corporação Empresarial do Norte do Cauca
(CENCAUCA)
Costa Rica
Câmara Costariquense da Indústria Alimentar (CACIA)
México
Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes
e Águas Gaseificadas (ANPRAC, por suas siglas em
espanhol)
Buscamos participar das organizações que trabalhem
em temas empresariais, educativos, comunitários e
ambientais. Nelas, nossa incursão é variada e pode consistir
na participação em seus órgãos de governo, na operação de
iniciativas, na contribuição de recursos econômicos ou em
espécie, entre outros.
Também mantemos um diálogo respeitoso e permanente
com grupos e pessoas que têm sob sua responsabilidade o
desenvolvimento de políticas públicas. Baseados em nossos
valores, políticas e no Código de Ética de Negócios FEMSA,
estabelecemos uma relação com tais autoridades, sempre nos
apegando à lei e à transparência.
DURANTE 2012:
Participamos em consultas e iniciativas de organismos públicos
e privados relacionadas à mudança climática:
38
Nome da associação
Argentina
Associação Nacional de Lojas de Autosserviço e de
Departamento (ANTAD, por suas siglas em espanhol)
Associação de Engarrafadores de Coca-Cola (ASCOCA)
Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP)
Confederação de Patrões da República Mexicana
(COPARMEX)
Câmara da Indústria de Transformação de Nuevo
León (CAINTRA)
Confederação de Câmaras Industriais (CONCAMIN)
Conselho Coordenador Empresarial (CCE)
Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS)
Nicarágua
Ministério de Fomento, Indústria e Comércio (MIFIC)
Panamá
Câmara de Comércio, Indústrias e Agricultura do
Panamá (PANACAMARA)
Venezuela
Associação Nacional de Bebidas Refrescantes
(ANBER)
Ações com Valor
Status de compromissos estabelecidos no Informe de Sustentabilidade 2011
Tema
Compromisso para 2012
Status
Código de Ética
Solicitar aos fornecedores a assinatura do
Código de Ética de Negócios FEMSA.
Em processo
Sistema de Desenvolvimento Social
Transmitir o Sistema para todas as
operações da FEMSA, especialmente nos
novos negócios incorporados em 2011.
Alcançado
Gestão Integral de Talento
Consolidar o modelo como parte da cultura
de trabalho FEMSA e enfoque de esforços
em desenvolvimento de liderança, cultura e
reconhecimento integral.
Em processo
Sistema de Administração Segurança e
Saúde Ocupacional (SASSO)
Garantir a disponibilidade do SASSO em cada
um dos centros de trabalho.
Alcançado
Implementar o Sistema nos negócios
incorporados em 2011.
Em processo
Continuar com a tendência à baixa em índices
de acidentalidade.
Em processo
Beneficiar em 2012 a mais de 14.500 crianças
e 3.500 formadores.
Em processo
(ciclo escolar 2012-2013 em curso)
Implementar no Brasil e Colômbia.
Alcançado
Somar voluntários FEMSA.
Em processo
| grupos de interesse
No Informe de Sustentabilidade 2011 estabelecemos uma série de compromissos e a seguir se apresenta seu status de
cumprimento no encerramento de 2012:
México:
✔✔ Implementar nos estados de Nuevo León,
Puebla e Veracruz.
Alcançado
✔✔ Implementar dentro da empresa através da
SCYF e do Corporativo Coca-Cola FEMSA.
Em processo
Argentina:
✔✔ Implementar dentro da empresa e em
escolas públicas de ensino fundamental I.
Alcançado
Oferecer seguimento aos 90
empreendimentos sociais já desenvolvidos
para fortalecer sua viabilidade.
Alcançado
Incorporar voluntários FEMSA como
mentores que assessorem os jovens.
Em processo
Apoiar 150 novos projetos de
empreendimento social, beneficiando mais de
600 jovens e 70 formadores.
Em processo
Parque Eólico Mareña Renováveis
Cobrir até 2013 85% dos requerimentos de
energia dos negócios da FEMSA no México
com energias limpas e renováveis.
Em processo
Energia (Emissões)
Realizar a análise do rastro de carbono dos
negócios no México e desenhar planos de
ação que permitam minimizar o impacto do
nosso crescimento.
Alcançado
Informe de Sustentabilidade FEMSA
Verificar externamente o Informe de
Sustentabilidade a cada dois anos.
Alcançado
Jovens com Valor
Para conhecer os compromissos
que assumimos em nosso
Informe de Sustentabilidade
2011, consulte-o em: : http://
www.femsa.com/pr/
sustentabilidade/
balanco-social/
39
Nossa gente
“Promover o desenvolvimento integral dos colaboradores”
Em 2012 foram investidos $1.272 milhões de pesos mexicanos (USD $98,1 milhões) em
programas de capacitação, desenvolvimento social, saúde e segurança para contribuir
para melhorar a qualidade de vida dos nossos colaboradores e de suas famílias.*
Cultura e Valores
GRI: 4.8
Na FEMSA promovemos entre os nossos colaboradores
uma cultura ética através de atitudes e ações que contribuam
positivamente para o nosso crescimento como empresa, assim
como para o bem estar de suas famílias e comunidades.
Temos uma cultura de trabalho baseada em valores que
praticamos desde a nossa fundação, a qual apesar de ter
sido adaptada através do tempo, manteve como base firme
o princípio de respeito à dignidade humana, que se encontra
acima de qualquer consideração econômica.
Através da vivência de nossos valores conseguimos cumprir
no dia a dia nossa missão de “Satisfazer e agradar com
excelência o consumidor de bebidas”.
Valores
✔✔ Paixão pelo serviço e enfoque no cliente/consumidor.
✔✔ Inovação e criatividade.
✔✔ Qualidade e produtividade.
✔✔ Respeito, desenvolvimento integral e excelência do pessoal.
✔✔ Honestidade, integridade e austeridade.
GRI: EC7, LA1, LA10, LA11, LA12, LA13, HR3, HR8 e SO3
Gestão Integral do Talento (GIT)
É uma plataforma organizacional alinhada à estratégia
do negócio cujos objetivos são gerar a capacidade de
desenvolvimento do talento, construir uma visão sistemática da
administração de talento através da homologação de critérios
e fornecer informação estratégica para a tomada de decisões.
Tudo isto com a finalidade de contar com colaboradores que
reúnam as capacidades necessárias para adaptar-se ao
crescimento acelerado e sustentado da nossa organização.
Elementos GIT:
✔✔ Desenvolvimento de competências de liderança FEMSA:
formada por dez competências chave transversais para todos
os nossos colaboradores.
40
✔✔ Planejamento de talento: determina as capacidades, competências e disponibilidade do talento humano que a organização requer para implementar a estratégia de negócio.
✔✔ Sistema TOPS: avaliação competitiva de resultados.
✔✔ Capacitação e desenvolvimento: processo para desenvolver
conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para que
os colaboradores se integrem à cultura FEMSA e assim melhorem seu desempenho. Busca-se também desenvolver seu
potencial de carreira, levando em consideração as necessidades e objetivos da organização.
✔✔ Cultura de desenvolvimento de talento: práticas de gestão
implementadas pelos chefes que são peças relevantes do
processo de aprendizado, já que exercem influência e motivação sobre suas equipes para que aumentem de forma
contínua seus conhecimentos, competências e desempenho,
e gerem resultados para a organização.
✔✔ Infraestrutura: plataforma tecnológica integral que suporta
o modelo de processos da GIT, facilitando a obtenção de
informação estratégica para a tomada de decisões, o alinhamento de Recursos Humanos à estratégia do negócio e
a padronização e melhoria contínua de seus processos.
Na FEMSA acreditamos fortemente que o desempenho
dos nossos colaboradores está estreitamente ligado ao seu
crescimento pessoal e profissional. Consideramos o trabalho
como uma via de realização do ser humano mediante o qual é
possível transcender.
Por isto, oferecemos aos nossos colaboradores plataformas
de desenvolvimento que lhes permitam adquirir conhecimentos,
desenvolver habilidades e preparar-se para um excelente
desempenho de suas funções.
Com a finalidade de gerar estratégias e planos de crescimento
e compensação, avaliamos nossos colaboradores sob diferen-tes
metodologias em função da Unidade de Negócio da qual fazem
parte, ou de acordo com o nível organizacional que ocupam.
Nossos diretivos e profissionais são avaliados mediante a
metodologia da The One Page System, onde são estabelecidos
seus fatores críticos de sucesso e se dá seguimento ao
cumprimento dos seus objetivos, os quais são direcionados as
suas respectivas equipes. De um total de 21.339 colaboradores
que fazem parte deste grupo, 63,9% foi avaliado por esta metodologia durante 2012. O resto dos colaboradores foram avaliados
* Pela atualização da Estratégia de Sustentabilidade, a informação sobre a dimensão
interna do eixo Saúde e Bem estar integra-se ao eixo Nossa Gente.
Ações com Valor
Capacitação virtual através da Universidade FEMSA
Ano
O processo de capacitação interna nos nove países onde
operamos é realizado através da Universidade FEMSA, tanto
pre-sencialmente como online, tendo esta última modalidade uma
oferta de formação de mais de 24.927 opções.
2010
43,4
68.300
2011
37,7
74.483
2012
31,6
79.438
112,7
222.221
Total acumulado
DURANTE 2012:
Colaboradores
capacitados
Investimento*
| nossa gente
sob as Competências Chave FEMSA e outras metodologias
particulares de cada Unidade de Negócio.
* Milhões de pesos mexicanos
✔✔ Foram investidos mais de $368,9 milhões de pesos mexicanos (USD $28,4 milhões) em capacitação e foram dadas
mais de 1,7 milhões de horas de capacitação presencial aos
nossos colaboradores.
Comprometidos com o respeito aos direitos humanos de todas
as pessoas com as que interagimos, na FEMSA oferecemos diversos cursos de formação para os nossos colaboradores relacionados com este tema segundo sua contribuição, por exemplo 100%
de nosso pessoal de segurança no México recebeu capacitação em
temas relacionados aos direitos humanos.
Capacitação presencial aos Colaboradores em 2012
Tipo de
contrato
Horas de
capacitação presencial
média por empregado*
Horas
Empregados
Sindicalizados
1.503.233,61
38,88
214.228,85
2,64
Serviços externos
Total
7.381,3
0,59
1.724.843,79
9,46
* Do total de colaboradores por tipo de contrato
Horas de capacitação presencial a colaboradores por tema
Outros
Ética e
Corrupção
Idiomas
Conhecimento
técnico /
Outros
3.184,50
13.946,00
1.059.025,00
523,00
576,00
597,80
20.177,00
4.436,75
3.756,00
-
56.054,50
5,00
272,00
8,00
87,00
187,00
129,00
-
2.034,33
1.402,20
1.938,20
1.742,05
45.883,29
7.306,50
7.069,50
13.946,00
1.117.113,83
Sindicalizados
128.107,80
4.659,00
528.442,22
(Sistema de
Administração de
Segurança e Saúde
Ocupacional)
874,20
Serviços
Externos
TOTAL
Associação
coletiva e
direitos
sindicais
2.682,75
395.675,42
Tratamento
digno
25.619,29
Discriminação
e inclusão
1.136,25
SASSO
Tipo de contrato
1.090,20
Empregados
Horas
Sustentabilidad
Direitos Humanos
Outros programas de capacitação
Unidade de Negócio
Coca-Cola FEMSA
Programa
Descrição
Células de Treinamento
Enfocado em apoiar a transferência de conhecimento
organizacional e a réplica das melhores práticas na empresa.
Coaching e Mentoring Interno
Apoia o desenvolvimento de competências de liderança a
nível diretivo e gerencial.
Programas Funcionais
Ferramenta que facilita o desenvolvimento das capacidades
que o negócio requer.
FEMSA Comércio
Instituto OXXO
Oferece o Bacharelado em Administração de Empresas
Comerciais aos colaboradores da FEMSA Comércio.
Insumos Estratégicos - Imbera e PTM
Bolsas de estudo
Oferece bolsas de estudo para os colaboradores e seus filhos.
Insumos Estratégicos - FEMSA
Logística
Instituto FL
Desenvolve as capacidades dos colaboradores e habilita a
certificação de operadores e técnicos.
Prêmios à Excelência Acadêmica
Programa de incentivos e reconhecimentos para os
colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho
escolar.
Apoios escolares
Oferece apoios escolares para os colaboradores s seus filhos.
Reconhecimento ao Trabalhador
Excelente
Reconhece os trabalhadores em função de uma série de
indicadores de produtividade e tempo na empresa.
41
Para consolidar a transversalidade dos temas
relacionados à sustentabilidade e desta forma integrá-los à
gestão dos negócios, em 2012 o tema de Sustentabilidade
foi incluído em:
Colaboradores por país ou região
País/região
Colaboradores
Argentina
2.827
Brasil
✔✔ Programas de indução.
✔✔ Reuniões com áreas funcionais das Unidades de Negócio.
✔✔ Reuniões institucionais das Unidades de Negócio, o Dia da Comunicação FEMSA e Coca-Cola FEMSA, Reunião Anual Diretiva FEMSA e a Reunião de Operações da FEMSA Logística.
✔✔ Escola de Vocais Líderes da FEMSA e das suas Unidades de
Negócio.
✔✔ Diagnóstico de Clima de Trabalho e Estudo Sociométrico.
✔✔ Boletins semanais para o público chave com tendências globais de sustentabilidade.
✔✔ Campanhas internas de sensibilização.
✔✔ Boletins mensais com notícias relevantes das Unidades de
Negócio.
Colaboradores FEMSA
Na FEMSA alcançamos nossos objetivos de negócio graças
ao talento e capacidade dos nossos colaboradores, por isto
nos interessa continuar atraindo e retendo o melhor talento
baseado em suas capacidades profissionais e não com
base em aspectos demográficos de gênero, raça ou idade.
Promovemos a igualdade de oportunidades e oferecemos
vagas ou postos recém criados a toda pessoa que cumpra com
as competências que a responsabilidade dos postos a serem
preenchidos demanda, para desempenhar o trabalho com
excelência e atendendo as necessidades de nossos clientes e
consumidores.
12.470
América Central
6.076
Colômbia
6.400
México
146.700
Venezuela
7.787
Total
182.260
A diversidade enriquece nossa interação e crescimento
tanto no âmbito pessoal como no profissional, por isto
desenvolvemos em 2011 o Modelo de Diversidade FEMSA que
contempla seis áreas de ação:
✔✔ Gênero: impulsionar a equidade de gênero.
✔✔ Pessoas com deficiência: promover a integração profissional
e social em igualdade de oportunidades.
✔✔ Etnicidade: integração de pessoas com diferente nacionalidade, raça, origem étnica e/ou religião.
✔✔ Idade: contar com talento de várias gerações.
✔✔ Orientação sexual: impulsionar a igualdade de oportunidades
respeitando as preferências sexuais.
✔✔ Sociocultural: integrar pessoal com diferente nível educativo,
cultural e socioeconômico nos cargos profissionais.
O Sistema de Integração Profissional FEMSA é um exemplo
de como é levado à prática nosso Modelo de Diversidade em
uma de suas áreas de ação.
Colaboradores por grupo de idade e gênero*
18-34
35-44
2012
2011
45+
2011
2012
Total
2012
2011
2012
2011
Mulheres
35.723
29.755
12.427
19.716
6.389
6.436
54.539
55.907
Homens
81.022
65.696
28.090
37.122
13.819
14.226
122.931
117.044
116.745
95.451***
40.517
56.838
20.208
20.662
177.470
182.260
9.309
ND**
Total
*Total nos nove países. Inclui a Quimiprodutos e operações adquiridas no encerramento de 2012.
**Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA não está disponível.
***No Brasil e na Venezuela cumprimos a Lei de Menores Aprendizes.
Colaboradores por gênero e tipo de contrato*
Empregados
Sindicalizados
Serviços externos
Comissão Mercantil
OXXO1
Total
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
Mulheres
8.206
8.583
18.179
19.408
3.602
819
24.552
27.097
54.539
55.907
Homens
27.417
30.072
54.017
61.574
17.153
2.316
24.344
23.082
122.931
117.044 9.309
ND**
Total
35.623
38.655
72.196
80.982
20.755
*Total nos nove países. Inclui a Quimiprodutos e operações adquiridas no encerramento de 2012.
** Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA não está disponível.
1
Somente no México
42
3.135
48.896
50.179
177.470
182.260
Ações com Valor
Unidade de Negócio
Pessoas com
Deficiência
Idosos
2011
2012
2011
2012
Total
2011
Total
2012
Coca-Cola FEMSA
240
648
20
348
260
996
FEMSA Comércio
243
537
227
696
470
1.233
FEMSA Corporativo e
7
32
3
119
10
151
Total
490
1.217
250
1.163 740
2.380
*A partir de 2012 somente consideraremos no reporte o número de pessoas com
deficiência e idosos.
Buscamos nos integrar às comunidades dos países onde
operamos, por isto favorecemos a contratação local na medida
do possível.
Porcentagem de cargos diretivos nos países onde operamos
ocupados por pessoas originárias do país
2010
2011
75,1%
2012
78,2%
81,2%
DURANTE 2012:
Se trabalhou no desenho e desenvolvimento da iniciativa
de equidade de gênero que será implementada em 2013 e que
buscará melhorias nos processos para facilitar a inclusão.
Segurança e Saúde Ocupacional
GRI: LA7 e LA8
O bem estar e a integridade dos nossos colaboradores
estão estreitamente ligados ao nosso sucesso como negócio,
por isto desenvolvemos programas e realizamos ações
enfocadas em fornecer as melhores condições e entorno
profissional.
Comprometidos em promover um entorno de trabalho
seguro para todos os nossos colaboradores investimos, em
2012, $478,1 milhões de pesos mexicanos (USD $36,8) em
nosso Sistema de Administração de Segurança e Saúde
segurança industrial, que diferentemente de outros
sistemas, incorpora aspectos relacionados à qualidade de
vida dos colaboradores, prevenção de lesões no esporte,
qualidade dos refeitórios industriais, avaliações médicas
por promoção de cargo e aposentadoria, entre outros
indicadores próprios das indústrias nas quais participamos.
| nossa gente
Colaboradores Integrados em 2011 e 2012*
Índices de acidentes, doenças e dias perdidos*
2011**
Índice de acidentes
4,08
2012
3,57
Comparativo
-13%
Índice de doença geral
43,08
43,77
2%
Índice de dias perdidos por
acidentes
72,66
72,65
0%
Índice de dias perdidos por
doença
227,05
267,7
18%
* Os índices são baseados no número de incidentes para cada 100 trabalhadores.
**Em 2012 os métodos de cálculo dos indicadores do SASSO foram complementados,
pelo que foram homologados os dados correspondentes ao ano de 2011 para torná-los
comparáveis. Nota: A Direção de Recursos Humanos da FEMSA é responsável por vigiar a
segurança empregada em toda a organização.
A FEMSA Logística conta com um sólido sistema de prevenção em matéria de segurança e saúde ocupacional. Como
exemplo da gestão eficiente em matéria de prevenção vial, a
empresa tem resultados bemsucedidos devido ao Sistema
de Prevenção de Riscos Viários no Transporte. Graças a este
programa é uma das empresas de transporte mais seguras
do continente Americano, tendo um dos menores índices de
acidentes por milhão de quilômetros percorridos. Como parte
da sua cultura de trabalho encontra-se priorizar as pessoas e
sua segurança mediante processos estabelecidos dentro da
operação diária, baseados principalmente em políticas, princípios, normas e desenvolvimento profissional dos operadores.
Em 2012 foi merecedora pelo sétimo ano consecutivo do
Prêmio Nacional de Segurança de Trânsito e 146 operadores
de distribuição primária e secundária foram reconhecidos
com o Prêmio Nacional de Segurança de Trânsito na Categoria
Operadores outorgado pela Associação Nacional de Transporte
Privado (ANTP). Tudo isto é refletido na FEMSA Logística ao ter
a taxa de rotatividade mais baixa da Indústria do Autotransporte, com 13%1 enquanto que a média de rotatividade de pessoal
nas companhias de transporte no México é superior a 30%2.
Compensação e benefícios
GRI: 4.5, EC3, EC5, LA3, LA11 e LA14
A implementação do SASSO iniciou a partir do ano de 2006
em todas as Unidades de Negócio, nos nove países onde temos
presença e em 2012 foi levado pela primeira vez a 10 novas operações. Através dele se impulsiona uma cultura de prevenção de
doenças gerais e riscos de trabalho mediante a identificação, eliminação e/ou controle dos riscos internos e do meio ambiente.
O SASSO foi reconhecido pela The Coca-Cola Company
como um programa congruente e que vai além das exigências
das normas internacionais em matéria de segurança e saúde
como a OSHAS 18001. O SASSO é composto por programas
de saúde ocupacional específicos para as Unidades de
Negócio e melhores práticas internacionais da cultura em
Na FEMSA aspiramos manter nosso atrativo como empregador nas localidades onde operamos. Sabemos que o
rendimento e a motivação de nossos colaboradores é integrado por diversos fatores entre os que se destaca um sistema de
retribuição justa e atrativa para todos os que fazem parte da
nossa equipe. Por isto, contamos com processos de retribuição,
benefícios, prestações e incentivos competitivos para a nossa
indústria nos lugares onde temos presença, baseando as com1 Rotatividade do pessoal da FEMSA Logística de transporte de carga e
manutenção.
2 Com base em uma análise realizada por uma empresa independente com
informação reportada em 2011.
43
pensações dos nossos colaboradores em função de seu desempenho, competências individuais e responsabilidades designadas,
sem distinção de gênero, idade ou nacionalidade. Cumprimos
também -algumas vezes vamos além- a legislação profissional
dos nove países onde operamos alinhando os benefícios, prestações e salários a tais normas sem fazer distinção em função de
seu tempo na empresa.
✔✔ Os Vocais Líderes impulsionam que os seis elementos que
formam o sistema sejam uma realidade ao promover o desenvolvimento integral dos nossos colaboradores e de suas
famílias. Mediante seu exemplo de simplicidade, calor humano, congruência, perseverança e humildade inspiram as equipes de trabalho a ser exemplo na sociedade.
O salário mínimo geral que por disposição legal rege nas
comunidades onde trabalhamos é respeitado sem exceção.
Durante 2012, nas operações do México, nosso salário médio inicial
foi 2,41 vezes superior ao salário mínimo legal.
Foram integradas 225 Associações Internas de Colaboradores
para o Desenvolvimento Social, 219 colaboradores participaram
da Escola de Vocais Líderes e foram realizados 2.447 programas
ou atividades relacionadas com as sete dimensões do Sistema de
Desenvolvimento Social FEMSA.
A compensação variável de altos diretivos e executivos
é composta por uma proporção calculada com base em
sua avaliação de desempenho e outra em função do Valor
Econômico Agregado (VEA) da companhia.
Contamos com planos de aposentadoria de acordo com
a legislação de cada país e naqueles onde se acredite ser
necessário, a FEMSA oferece um esquema complementar para
brindar uma aposentadoria que represente um pagamento
vitalício, com atenção médica. Realizamos revisões anuais para
determinar a quantia a cobrir de acordo com a vida profissional
que resta ao trabalhador até chegar à sua aposentadoria. Para
isto, criamos os fideicomissos necessários, aderindo à legislação do país onde temos presença, o que nos permite garantir
a correta designação destes fundos, que são administrados de
forma independente dos recursos operativos do negócio.
Desenvolvimento Integral
GRI: 4.4, LA4, LA6, LA9, HR5 e FP3
O Sistema de Desenvolvimento Social FEMSA é fundamentado
em seis elementos: História FEMSA, Filosofia Humanista, Política
para o Desenvolvimento Social, programas alinhados às sete
dimensões para o Desenvolvimento Integral e a Qualidade de Vida,
Associação Interna de Colaboradores e Vocal Líder.
Nossa história e filosofia refletem os fundamentos que nos
mantêm comprometidos com o bem estar integral dos nossos
colaboradores e suas famílias há mais de 120 anos, e é através da
Política de Desenvolvimento Social que o Sistema é institucionalizado. As sete dimensões para o Desenvolvimento Integral e a Qualidade de Vida garantem que os programas oferecidos se enfoquem
em fortalecer os valores, a integração familiar, a saúde e esporte, os
aspectos econômicos, sociais, profissionais e educativos.
Os que impulsionam e dão vida diariamente ao Sistema de
Desenvolvimento Social são:
✔✔ A Associação Interna de Colaboradores que implica na participação corresponsável nos Centros de Trabalho.3
44
3 Segundo a cultura e legislação de cada país, podem adotar o nome que
ofereça o sentimento de pertencer e legalidade: Associação Interna de
Colaboradores, Comitê, Equipe Básica, União Diretiva, etc.
DURANTE 2012:
Entre os principais programas impulsionados encontram-se os
que facilitam o desenvolvimento educativo e integração familiar,
desenvolvimento humano, impulso ao esporte e à saúde, fortalecimento de patrimônio, voluntariado, entre outros aspectos fundamentais da vida pessoal e familiar dos nossos colaboradores.
Em 2012 mais de 42.600 colaboradores e familiares se
integraram à REDE de Voluntários FEMSA, que transcenderam
ao beneficiar as pessoas que fazem parte das comunidades
onde a FEMSA tem operações através de 266 atividades
de voluntariado dentro das nossas quatro linhas de ação:
educação, saúde, cuidado do meio ambiente, apoio comunitário
e legalidade.
Na FEMSA estamos abertos à comunicação bidirecional com
todos os nossos colaboradores. Isto nos permite monitorar
os assuntos relevantes para o desempenho adequado das
nossas operações e para os que fazem parte da empresa, é uma
oportunidade de expressar suas inquietações. O Diagnóstico de
Clima Organizacional e Estudo Sociométrico (DICOYES, por suas
siglas em espanhol), é aplicado pelo menos a cada dois anos em
todos os centros de trabalho e nos permite conhecer a percepção
que nossos colaboradores têm em relação as suas condições de
trabalho. Em 2012 foi aplicado em 69.070 colaboradores, o qual
representou 91,03% da população meta para este ano.
O direito à associação e negociação coletiva, à liberdade sindical,
assim como aos direitos fundamentais é respeitado na FEMSA e
em suas Unidades de Negócios. Do total de nossos colaboradores,
44,4% são sindicalizados, dos quais 100% está protegido por um
contrato, pacto ou acordo coletivo e estão representados em
sua maioria através de comissões formadas nos centros de
trabalho. Estas comissões são integradas por representantes
dos trabalhadores, da empresa e delegados sindicais, e atendem
temas profissionais, de higiene e de segurança industrial.
DURANTE 2012:
Não foram detectadas atividades nem eventos nos quais
se tenha colocado em risco a liberdade de associação dos
nossos colaboradores em nenhum dos países onde mantemos
operações. Tampouco foram registradas perdas de horas
profissionais por greves, disputas ou paradas de trabalho.<
Ações com Valor
“Minimizar o impacto ambiental das nossas operações”
GRI: EN28 e EN30
| nosso planeta
Nosso Planeta
Investimos $233,9 milhões de pesos mexicanos (USD $18 milhões) em iniciativas para
melhorar o desempenho ambiental das nossas operações.
Para a FEMSA é de suma importância operar em entornos
saudáveis, seguros e em condições ótimas de meio ambiente
que permitam o desenvolvimento sustentável da comunidade
e da empresa simultaneamente.
A demanda por recursos naturais se incrementa e os
impactos que o uso ineficiente de recursos gera é um fator
de risco para todos os seres humanos. Por isto, na FEMSA,
colocamos em prática ações concretas que nos permitam
mitigar o impacto das nossas operações no meio ambiente.
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma
ferramenta que permite coordenar as atividades de
planejamento, processos, indicadores chave de desempenho
e ferramentas de medição. Estabelece também os
recursos para desenvolver, implementar, revisar e manter
os procedimentos vigentes de acordo com a normativa
ambiental aplicável. Atualmente na FEMSA e em suas
Unidades de Negócio utilizamos três tipos de SGA.
Investimento ambiental 2012
Consolidado das Unidades de Negócio da FEMSA
15%
Água
81%
Energia
países onde tempos presença cumprem as leis e regulamentos
dos diferentes níveis de governo em matéria de proteção
do meio ambiente. Com base nos Sistemas de Gestão
Ambiental com os que contamos, não foram recebidas multas
significativas por descumprimento da normativa ambiental
em 2012. Adicionalmente trabalhamos em projetos e ações
específicas que em alguns casos, nos permitem superar as
expectativas de cumprimento destas regulações.
4%
Resíduos e
Reciclagem
Convencidos de que a credibilidade diante dos nossos grupos
de interesse só é obtida através de fatos concretos e da congruência em nossas ações, as operações da FEMSA nos nove
A iniciativa One Planet Living, desenvolvida pela World
Wide Fund for Nature (WWF) e pela BioRegional, foi
adotada em 2011 pela Imbera na fábrica San Juan del Río
em Querétaro e concluiu sua certificação durante 2012. A
Imbera é a primeira empresa da Indústria de Refrigeração
Comercial a nível mundial e a primeira empresa na América
Latina em se comprometer a trabalhar sob o âmbito desta
iniciativa.
Sistemas de Gestão Ambiental
FEMSA e suas Unidades de Negócio
ISO 14001
Fábrica PTM e 10 Fábricas da Coca-Cola FEMSA certificadas
One Planet
✔✔ Fábrica Imbera San Juan del Río certificada
✔✔ PTM e Imbera Brasil em processo de certificação. A Imbera
Colômbia iniciará o processo de certificação em 2013.
Sistemas próprios
A FEMSA Logística, seguindo os lineamentos da nossa
política ambiental, desenvolveu seu SGA o qual habilitará a
melhoria contínua e a documentação de procedimentos que
permitam formular programas e objetivos ambientais.
45
Porcentagem de volume de água reutilizada
A One Planet Living tem como objetivo reduzir o rastro
de carbono tanto em nossos processos como nos lares dos
nossos colaboradores e da comunidade; promover o cuidado
da água, gestão de resíduos, promoção de alimentos locais e
transporte sustentável, entre outros.
Reutilização de água para irrigação de áreas verdes da Imbera fábrica San Juan del Río
43%
Este programa inclui ações que estão sujeitas a dez
princípios:
1. Zero emissões
2. Água sustentável
3. Zero resíduos
4. Vida selvagem e uso do solo
5. Transporte sustentável
6. Cultura e comunidade
7. Materiais sustentável
8. Equidade e economia local
9. Comida local e sustentável
10. Saúde e felicidade
57%
n Água reutilizada
n Água sem reutilizar
Porcentagem de água residual tratada
2011
Água
99,3
GRI: EN8, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN21 e EN25 | PM VII
Adicionalmente aos estudos de bacias hidrológicas no México,
na FEMSA contamos com mecanismos de medição e programas relacionados ao consumo da água e seu tratamento pósconsumo.
Programa de otimização do consumo de água da Coca-Cola FEMSA
Não se incluem operações adquiridas posteriormente a 2010.
Eficiência
9
04 05 06 07 08 09 10 11 12
46
99,6
99,7
99,8
99,9
100
Em junho de 2012, durante a Conferência das Nações Unidas
sobre o Desenvolvimento Sustentável RIO+20, o Corporate Eco
Forum e a The Nature Conservancy lançaram a plataforma The
New Business Imperative: Valuing Natural Capital, integrada
por 24 iniciativas do setor privado, que mostram a forma
1,85 como as empresas estão materializando seus esforços para
proteger e restaurar os ecossistemas. A FEMSA integrou-se à
plataforma, e em conjunto com o Corporate Eco Forum lançou
a convocatória para que mais empresas latino-americanas
se juntem a este intercâmbio de conhecimento através de
1,64
iniciativas de valorização do capital natural1.
1,5
1,78
1,81
1,88
2,01
1,98
1,76
1,71
2,2
2,10
14,34
13,65
13,34
12,39
11,76
10,59
11,11
10,07
12
99,5
(litros de água/litros de bebidas)
14,62
15
99,4
Todo o anterior em conjunto com os processos de tratamento
de águas residuais, nos permitiu minimizar nossos impactos
ambientais, assim como administrálos adequadamente. Em
2012 não foram registrados afetamentos por derramamentos de
água em recursos hídricos nem em hábitats próximos a nossas
operações.
Consumo de água
(bilhões de litros)
99,5%
No que se refere ao impacto na biodiversidade, na FEMSA
reconhecemos a importância de preservar os ecossistemas
que rodeiam nossas operações. Por isto, antes de abrir,
ampliar ou modificar alguma de nossas instalações, avaliamos
o impacto ambiental e realizamos estudos especializados
segundo cada situação requeira. A localização e procedimentos
que são realizados dentro das nossas instalações não
incidem nem intervém no recurso hídrico superficial nem nos
terrenos adjacentes, pelo que se conserva o ecossistema e
biodiversidade dos mesmos.
O cuidado da água é um fator fundamental para o nosso
negócio. Por esta razão realizamos, durante 2012, ações
enfocadas em aumentar a eficiência em seu uso, buscar sua
reciclagem e reutilização, tratar as águas residuais, atuar na
conservação do recurso nas bacias hidrológicas, assim como gerar
uma cultura de cuidado da água com uma visão de longo prazo.
Produção de bebidas
100%
2012
04 05 06 07 08 09 10 11 12
1www.corporateecoforum.com/valuingnaturalcapital
Ações com Valor
Energia
GRI: EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN26, EN29, LT3,
LT4, LT5, LT6 e LT8 | PM VII, VIII e IX
Nossa estratégia relacionada com a energia está
enfocada em três aspectos: aumentar a eficiência
energética das nossas operações, diversificar o portfólio
energético e melhorar a eficiência no transporte. Em 2012
continuamos desenvolvendo iniciativas para diminuir o
consumo de energia para que as nossas operações gerem
menos emissões de gases efeito estufa na atmosfera e
desta forma contribuir com os esforços internacionais em
matéria de mudança climática.
Como parte destes esforços, a FEMSA se juntou à iniciativa
Sustainable Energy for All promovida pela Secretaria Geral das
Nações Unidas, que busca duplicar o uso de energia renovável
a nível global, incrementar as taxas de eficiência energética e
aumentar o acesso à energia limpa.
Não nos preocupamos somente pelo impacto ambiental
das nossas operações de manufatura e serviço, como também
das nossas operações administrativas. Por isto, o novo edifício
corporativo da Coca-Cola FEMSA no México, que iniciou
operações no final de 2012, foi desenhado como um edifício
sustentável e está certificado sob os critérios de Leadership
in Energy & Environmental Design (LEED por suas siglas em
inglês2) alcançando o nível Platino na modalidade Core and Shell.
Adicionalmente está sendo realizado no edifício corporativo
da FEMSA em Monterrey o processo de medição, análise e
implementação de melhorias para obter a certificação LEED
2 Sistema de Certificação de Edifícios Sustentáveis desenvolvido pelo Conselho
da Construção Verde dos Estados Unidos.
na categoria de edifícios existentes. Entre as principais
ações implementadas está contemplada a troca para
equipamentos de alta eficiência energética, melhorias na
iluminação, instalação de mobiliário e atapetado de baixo
impacto ambiental e a recuperação da água condensada
dos equipamentos de ar condicionado. Na fachada do
edifício foram instalados 650m2 de painéis fotovoltaicos,
os quais servirão como isolamento térmico e gerarão ao
redor de 18MWh/ano de energia elétrica, equivalentes a
uma redução de 9,6 toneladas de CO2 por ano3. Este projeto
fotovoltaico será o primeiro de seu tipo no México e será
finalizado durante 2013.
| nosso planeta
Além destas ações, priorizamos e realizamos estudos para o uso
eficiente e a conservação de bacias. Através da aliança criada entre
o Centro da Água para a América Latina e o Caribe do Tecnológico
de Monterrey e a Fundação FEMSA, em 2009 foi estabelecido o
compromisso de estudar 14 bacias hidrológicas no México, em
adição a outros três estudos de bacia comprometidos pela aliança
entre a Coca-Cola FEMSA, o Instituto Nacional de Investigadores
Florestais, Agrícolas e Pecuárias (INIFAP) e a Fundação FEMSA.
Estes estudos consistem no diagnóstico e mapeamento integral
das bacias mediante a análise de variáveis e sua inter-relação
(meteorologia, características da área de captação, caracterização
dos diferentes usos, fontes de contaminação, sistemas de
tratamento, entre outros), com o objetivo de identificar ações de
intervenção concretas que possam melhorar a saúde das bacias
hidrológicas. Até 2012 foram realizados sete estudos nos estados
de Guanajuato (bacia de León), Tlaxcala (bacia do Rio Zahuapán),
Chiapas (bacia de San Cristóbal de las Casas), Veracruz (bacia Rio
La Antigua e bacia Rio Blanco), Michoacán (bacia Lago Cuitzeo) e
Nuevo León (bacia Rio San Juan).
Nosso compromisso com a mudança climática
também nos levou, em 2012, a inscrever no Programa GEI
México as Unidades de Negócio da FEMSA que ainda não
participam. Isto implicou realizar um inventário do rastro
de carbono de todas as nossas operações no México, o
que nos permitiu identificar com maior exatidão as fontes
de emissão, assim como enfocar as ações para reduzir
a emissão de gases de efeito estufa. Esta análise foi
realizada sob o protocolo da The Greenhouse Gas Protocol
Corporate Standard (GHG Protocol) desenvolvido pelo
World Resources Institute e o World Business Council for
Sustainable Development.
Adicionalmente, a Coca-Cola FEMSA Colômbia realizou o
cálculo de seu rastro de carbono considerando as emissões
de alcance I, II e III, integrando-o ao seu Sistema de Gestão
Ambiental.
A FEMSA Logística busca continuamente, através de
diversas iniciativas, reduzir o impacto ambiental das suas
operações de transporte e melhorar as eficiências de sua
operação. Exemplo disto são os esforços relacionados com
a compra e desenho de equipamentos mais eficientes
e a otimização de carga, rotas de transporte e de
movimentação.
Nosso compromisso de abastecer com energia
renovável 85% da energia elétrica das nossas operações
no México (com base no tamanho das nossas operações
em 2010) segue vigente, entretanto, devido a atrasos
no processo de desenvolvimento e na construção de
um dos projetos, estima-se que este compromisso seja
concretizado durante 2014.
A FEMSA participa como um dos coordenadores da
Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por
suas siglas em inglês, Green Growth Action Alliance). Esta
iniciativa, coordenada pelo Fórum Econômico Mundial, tem
como objetivo unir esforços de organizações internacionais
para promover projetos enfocados no crescimento verde
3 Foi utilizado o fator de emissão elétrica 2011 derivado da “Metodologia
para a estimativa do fator de emissão elétrica para inventários
de emissões corporativas do GEI para o Programa GEI México” da
SEMARNAT.
47
Consumo indireto de energia
através da identificação de modelos inovadores de
financiamento e da criação de políticas públicas que
impulsionem tecnologias e soluções ambientais.
Fontes indiretas renováveis e não renováveis (6.346.309 GJ)
Com o apoio de sistemas de gestão,
administramos os consumos de energia das nossas
operações e damos seguimento as nossas estratégias
e programas de eficiência energética, redução de
emissões, eficiência no transporte e utilização de
energias renováveis.
Panamá
Nicarágua
0,5%
0,5%
México
84,9%
Venezuela
2,8%
Guatemala
0,4%
Costa Rica
Colômbia
0,7%
Consumo direto de energia
3,0%
Iniciativas realizadas:
✔✔ Programa de diminuição no consumo de energia da
Coca-Cola FEMSA
Brasil
4,9%
Informação 2012 da FEMSA
Argentina
2,4%
Consumo direto de energia (estacionário)
Fontes não renováveis (1.524.567 GJ)
2,0%
2,9%
9,6%
1,8%
1,4%
38,4% n
n
n
n
n
n
n
n
n
11,8%
14,3%
México
Colômbia
Venezuela
Brasil
Argentina
Costa Rica
Panamá
Nicarágua
Guatemala
17,7%
Informação 2012 da Imbera (México e Brasil), PTM, Quimiprodutos e CocaCola FEMSA. Não se tem o consumo direto estacionário de energia de fontes
renováveis.
✔✔ Implementação de películas de controle solar para a economia
de energia nas lojas OXXO.
✔✔ Projetos de diminuição no consumo de energia – One Planet
Living da Imbera.
✔✔ Projetos de atualização de tecnologia da Imbera.
✔✔ Projeto eólico Bii Nee Stipa da Coca-Cola FEMSA.
✔✔ Projeto eólico Mareña Renováveis (em processo).
48
Consumo indireto de energia no México
(FEMSA 2012)
2,1%
97,9%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
n Fontes renováveis
n Rede elétrica nacional
Emissões totais, diretas e indiretas, de gases
de efeito estufa
✔✔ Desenvolvimento de equipamentos de refrigeração de alta
eficiência da Imbera.
✔✔ Medição do rastro de carbono em todas as operações da
FEMSA no México.
✔✔ Medição do rastro de carbono na Coca-Cola FEMSA
Colômbia.
✔✔ Participação no Carbon Disclosure Project da FEMSA e da
Coca-Cola FEMSA.
Ações com Valor
Impactos ambientais do transporte e logística
(950.652 ton CO2e)
✔✔ Programa de otimização de carga na FEMSA Logística.
Nicarágua
México
89,5%
0,7%
✔✔ Participação no Programa Transporte Limpo na FEMSA
Logística, na Coca-Cola FEMSA e na FEMSA Comércio.
Panamá
0,5%
✔✔ Implementação de veículos multitarefas/ temperaturas
na FEMSA Logística.
✔✔ Sistema dinâmico para a otimização e reestruturação
de rotas na FEMSA Logística.
Venezuela
2,2%
Guatemala
0,4%
Costa Rica
0,4%
| nosso planeta
Emissões totais Alcance 1 (estacionárias) + Alcance 2
✔✔ Implementação de complementos eco eficientes para
otimizar o uso de combustível na FEMSA Logística.
Colômbia
✔✔ Gestão do uso de combustíveis mais eficientes
2,1%
✔✔ Avaliação de tecnologias alternativas para o transporte
como veículos híbridos / elétricos na FEMSA Logística.
Brasil
1,9%
Informação 2012 da FEMSA
✔✔ Renovação de frotas na Coca-Cola FEMSA.
✔✔ Capacitação ao pessoal em técnicas de gestão
eco eficiente na FEMSA Logística.
Argentina
2,4%
Consumo direto de energia no México (móvel)
(3.205.513 GJ = 226.196 ton CO2e)
17%
61%
7%
Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa
✔✔ Uso de videoconferências nos escritórios para diminuir viagens de negócios na FEMSA e em suas Unidades de Negócio.
✔✔ Programa de carro compartilhado na Coca-Cola FEMSA México e na Imbera fábrica San Juan del Río.
Toneladas derivadas dos voos de empregados
Toneladas de CO2e
8000
0
n
n
n
n
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Distribuição primária
Distribuição secundária
Distribuição de levantamento
Veículos utilitários
* Inclui a FEMSA e suas Unidades de Negócio, exceto a PTM.
12000
10000
15%
10.620
toneladas de CO2e
6000
Na Coca-Cola FEMSA temos o objetivo de aumentar
anualmente em 2% nossa eficiência na produção de
bebidas por unidade de energia consumida. Nossos
esforços em melhorar o consumo de energia dentro das
nossas instalações de manufatura fizeram com que
tivéssemos uma redução de 21% em relação ao nosso
consumo de 2004, alcançando em 2012 uma média
de 4,85 litros de bebida produzida por Mega Joule de
energia consumido.
Por sua vez, a Imbera reduziu em mais de 80% o
consumo de energia de seus equipamentos de refrigeração
nos últimos 10 anos, levando em conta o Desempenho
Climático do Ciclo de Vida (LCCP por suas siglas em inglês),
4000
2000
0
Passagens aéreas compradas pela FEMSA durante 2012 no México
49
que é a ferramenta mais completa para medir o impacto
ambiental de um equipamento de refrigeração4.
A Imbera foi pioneira em incorporar tecnologias de
eficiência ambiental, que agora são o padrão na indústria,
tais como o Controle Inteligente de Funções (CIF), gases
refrigeradores naturais, iluminação com LED, condensadores
livres de manutenção, motores eletrônicos, compressores de
velocidade variável e componentes plásticos personalizados.
Adicionalmente se conseguiu que os produtos sejam amigáveis
ao meio ambiente desincorporando o uso de substâncias
prejudiciais à camada de ozônio e utilizando agentes
espumantes de ciclo pentano e gases refrigeradores ecológicos.
Durante a Conferência das Nações Unidas sobre
o Desenvolvimento Sustentável RIO+20, a Imbera se
comprometeu a usar gases refrigeradores naturais em
50% dos equipamentos produzidos até o ano de 2015. Isto
consistirá em substituir gases refrigeradores com potencial de
aquecimento global (CFH) por gases naturais.
Por seu lado, a Coca-Cola FEMSA encontra-se implementando
um ambicioso plano de renovação de equipamentos de
refrigeração com os micro e pequenos comércios com a finalidade
de apoiar sua base de distribuidores, assim como contribuir na
economia de energia no México e na América Central. Em 2012
foram renovados mais de 75.000 equipamentos que operavam
com tecnologias menos eficientes.
A partir de 2009 a FEMSA Logística e a Coca-Cola FEMSA
renovaram seus veículos para o transporte de carga de
distribuição primária com novas unidades que contam com
a tecnologia EPA04, a qual emite, em média, 38% menos
emissões de NOX que os modelos EPA98 5.
Resíduos e Reciclagem
GRI: EN1, EN2, EN22, EN23, EN24, EN27 e EN28 | PM VIII e IX
Na FEMSA buscamos gerar mecanismos que
aumentem a eficiência no uso de materiais e promovam
sua ótima disposição, assim como sua reciclagem. Por
isto, impulsionamos a redução de materiais utilizados na
embalagem dos nossos produtos, tanto em seu pacote como
em seu envase, sem que isto implique deixarmos de cumprir
com estritos padrões de proteção do produto. Todo o anterior
contribui para que o impacto ambiental dos nossos produtos
seja minimizado durante seu ciclo de vida.
4 O conceito de LCCP (Life Circle Climatic Performance) foi introduzido pelo
Technology and Economy Assesment (TEAP) do Protocolo de Montreal em
1999. Foi proposto pelos doutores Stella Papasawa e Stephen Andersen para
substituir o conceito TEWI (Total Equivalent Warming Impact). É avalizada
mundialmente como a maneira mais objetiva de calcular e fundamentar o
impacto ambiental de sistemas de refrigeração. http://imberacooling.com/
costo_total_propiedad.html
5 EPA04 e EPA98 são padrões de emissões estabelecidos pela Environmental
Protection Agency dos Estados Unidos. http://www.epa.gov/region1/eco/
diesel/basic_info.html
50
Na Coca-Cola FEMSA trabalhamos continuamente
em otimizar os materiais utilizados, prova disto são as
iniciativas para tornar as garrafas de PET e as tampas
de diversos produtos mais leves. No Brasil, temos a
maior linha de engarrafamento retornável da Coca-Cola
FEMSA, com uma capacidade de 50 milhões de caixas
por ano. No México contamos com a IMER, a primeira
fábrica de reciclagem de plástico PET grau alimentar, a
qual recicla mais de 12 mil toneladas por ano.
Por sua vez, a PTM recicla mais de 7.000 toneladas
de plástico a cada ano e mais da metade de sua matéria
prima utilizada pode ser reciclada de acordo com as
necessidades de seus clientes. A tecnologia patenteada
Inside Injection Foaming (IIF) permite aumentar
significativamente o desempenho das tarimas plásticas
fabricadas, através de um sistema de espuma estrutural
que pode conter altas porcentagens de material
reciclado. Conseguiu-se aumentar em até cinco vezes
a resistência ao impacto das tarimas Ultra Pallet, o que
aumenta consideravelmente sua vida útil e evita o uso
de novo material, com os benefícios ambientais que isto
implica. Estes esforços em inovação e desenvolvimento
tecnológico permitem fabricar produtos da mais alta
qualidade utilizando praticamente qualquer material
plástico pós-processo.
Conscientes da responsabilidade que temos na
correta gestão e disposição dos nossos resíduos,
contamos com controles e lineamentos que nos
permitem cumprir com a normativa de cada país onde
temos presença. Graças a estas medidas, durante 2012
não foram registrados derramamentos de substâncias
perigosas em nossas operações. Da mesma maneira
nossos negócios não tratam, transportam, exportam,
nem importam resíduos perigosos; todos os resíduos
que são gerados, são canalizados por meio de empresas
especializadas que garantem que seu manejo e
disposição final seja adequado.
Algumas das ações mais significativas em matéria
de resíduos e reciclagem, assim como o desempenho
da FEMSA neste tema são apresentadas na página
seguinte:
Ações com Valor
(98,153 toneladas)
1,8%
✔✔ Tornar as garrafas de PET e tampas da Coca-Cola FEMSA
mais leves.
0,3%
3,9%
✔✔ Iniciativa Plant Bottle na Coca-Cola FEMSA.
26,5%
13,6%
✔✔ Sacolas de tecido ou papel como alternativa ao uso de sacolas
de plástico no refeitório do Corporativo FEMSA.
13,8%
Porcentagem de materiais utilizados
(279.329 toneladas)
1%
6%
19,8%
Outros plásticos
Metais
PET
20,4%
n
n
n
n
n
n
n
n
Vidro
Outros
Plástico
Papel/papelão
Madeira
Sucata
Perigosos
Alumínio
*Informação FEMSA 2012. Não se inclui a FEMSA Logística.
Porcentagem de produtos vendidos e seus materiais
de embalagem que são recuperados no final de sua
vida útil por categoria de produtos
✔✔ Fábrica de Reciclagem da Indústria Mexicana de Reciclagem (IMER).
✔✔ Reciclagem de resíduos gerados pela Coca-Cola FEMSA. <
93%
Informação 2012 da Imbera (México e Brasil) e da Imbera Serviços, PTM, Quimiprodutos e Coca-Cola FEMSA. Este gráfico não mostra 100% dos materiais
utilizados em nossos processos de produção.
Materiais avaliados utilizados
Porcentagem
83%
| nosso planeta
Resíduos gerados
Materiais utilizados, por peso ou volume e porcentagem
dos materiais utilizados que são materiais valorizados
Material reciclado dos resíduos gerados
(70.613 toneladas)
8% 9%
2,5%
9,1%
n Material virgem
n Material reciclado
n Biopolímero
12,0%
Informação 2012 da PTM e da Coca-Cola FEMSA.
Peso total de resíduos administrados, segundo tipo e
método de tratamento.
✔✔ Procedimento de gestão integral de resíduos perigosos da
FEMSA Logística.
16,2%
0,4%
36,7%
n
n
n
n
n
n
n
Vidro
Plástico
Madeira
Papel/papelão
Outros
Sucata
Alumínio
23,2%
Recicla-se 83,1% dos resíduos gerados.
✔✔ Controle e disposição de resíduos de gestão especial
✔✔ Plano de gestão integral de resíduos em escritórios e centros
de distribuição da FEMSA Comércio.
✔✔ Programa Zero Resíduos – One Planet Living da Imbera.
51
Nossa Comunidade
“Contribuir para a geração de comunidades sustentáveis”
GRI: 4.17, EC1 e EC8
Investimos $276,6 milhões de pesos mexicanos
(USD $21,3 milhões) em atividades e programas dirigidos à
comunidade.
Buscamos transformar positivamente as comunidades
onde operamos compartilhando com a sociedade nossa
cultura de geração simultânea de valor econômico, social e
ambiental.
Desenvolvimento Comunitário
GRI: 4.8
Em resposta aos grandes desafios que o entorno onde
operamos nos apresenta, na FEMSA buscamos contribuir,
através de atividades e programas, para o desenvolvimento de
comunidades mais seguras e com melhores condições sociais
onde seus cidadãos tenham um papel ativo.
Contamos com uma metodologia para realizar estudos
comunitários que nos permite conhecer as necessidades das
comunidades e com isto, desenhar planos e programas de
trabalho com metas específicas que gerem um benefício mútuo
Bem estar social das comunidades
GRI: SO1 | PM II e VIII
Na FEMSA, através de diferentes programas, para os quais
mantemos um monitoramento constante de resultados,
buscamos gerar valor para todos os públicos com os quais
temos relação.
Durante o ciclo escolar 2012-2013 a meta é beneficiar
mais de 15.500 crianças e jovens, mais de 3.800 formadores
e 8.900 presentes nas conferências realizadas.
Para medir o impacto do Coordenadas para Viver se
realiza uma avaliação da linha de base antes de iniciar
a implementação, posteriormente se realiza a mesma
avaliação aos seis meses, e novamente um ano depois de
iniciada a intervenção, para conhecer como evoluem os
padrões de comportamento da comunidade participante
em temas como sexualidade, prevenção de vícios, hábitos
de vida saudável, modelos de liderança e cultura da
legalidade.
Jovens com Valor
Este programa é realizado em aliança com
Avancemos Ashoka, cujo objetivo é impulsionar jovens
de 14 a 24 anos para que desenvolvam e liderem
projetos de empreendimento social, convertendo-se
assim em agentes de mudança para suas comunidades. Na primeira turma foram apoiados 90 projetos
nos quais participaram 440 jovens e foram capacitados
58 formadores nos estados de Nuevo León, Michoacán
e Veracruz, no México. A segunda turma impulsiona 120
novos projetos nestas três localidades, beneficiando
mais de 500 jovens.
O programa busca fortalecer o desenvolvimento de
habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens
de 10 a 18 anos. Em 2012 foi implementado em Nuevo León,
Puebla e Veracruz; Buenos Aires, Argentina; São Paulo, Brasil e
Bogotá, Colômbia em conjunto com autoridades educativas e
organizações da sociedade civil.
O programa lhes oferece formação, acompanhamento
técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação, um
capital inicial de até USD$ 1.300 por projeto, assim como
a experiência e conhecimento de adultos que apoiam os
jovens voluntariamente.
Sem dúvida, a medição do impacto dos nossos
investimentos em matéria de sustentabilidade é um desafio.
Por isto realizamos, em 2012, esforços enfocados em afinar
as metodologias de medição de impacto de três de nossos
programas institucionais: Coordenadas para Viver, Jovens com
Valor e Sua Melhor Jogada.
52
É formado por cursos, conferências e guias de
convivência dirigidos a crianças e jovens, assim como
aos adultos que são responsáveis por sua formação. São
abordados temas como bullying, cultura da legalidade,
uso responsável das tecnologias de informação, estilos de
vida saudável, gestão de pressão de grupos, entre outros.
Durante o ciclo 2011-2012, mais de 8.360 crianças e jovens
e mais de 1.260 formadores receberam os benefícios
de participar nos cursos. Adicionalmente mais de 6.670
pessoas assistiram às conferências.
Ações com Valor
Programa de Redondeio OXXO
Graças a generosidade dos seus clientes, foram apoiadas desde
o ano de 2002, 1.563 associações no México com uma arrecadação
de $657,7 milhões de pesos mexicanos (USD $50,7 milhões).
Durante o período de março de 2012 a fevereiro de 2013,
foi arrecadado um total de $120 milhões de pesos mexicanos
(USD $9,2 milhões), que foram destinados a 241 instituições
no México que atendem projetos de saúde, educação e
assistência social.
Este programa é implementado nos oito bairros vizinhos
aos escritórios corporativos da FEMSA Comércio em
Monterrey, México. Através deste, busca-se contribuir a
melhorar a qualidade de vida da comunidade próxima, com
infraestrutura social e urbana, promover o desenvolvimento
humano integral e sustentável e impulsionar o progresso
econômico de seus habitantes.
Com um investimento de $32 milhões de pesos mexicanos
(USD $2,4 milhões), são realizadas, em conjunto com a comunidade, ações de trabalho social e de condicionamento de espaços
educativos e públicos, beneficiando mais de 24.000 vizinhos.
Praça da Cidadania
Com o objetivo de conscientizar as comunidades sobre
o compromisso cidadão e a importância da participação em
práticas cujo fim seja o bem coletivo, a cada ano a Coca-Cola
FEMSA realiza este programa em distintas regiões do Brasil.
Em 2012 realizamos quatro Praças da Cidadania em coordenação com 59 organismos públicos, intendências, secretarias municipais, organizações da sociedade civil, universidades e instituições
educativas, onde foram beneficiadas 11.500 pessoas.
Impactos ambientais locais
Acreditamos que a educação é um investimento muito
bom para enfrentar os desafios do meio ambiente. Por
isto, contamos com vários programas através dos quais
trabalhamos junto com a comunidade para a construção de
um planeta melhor.
Eu sim Reciclo Muito
O programa que consiste em um concurso de coleta de
PET em escolas para sua reciclagem, busca conscientizar a
comunidade escolar sobre a importância de adotar a cultura
da reciclagem. Durante 2012 se conseguiu recuperar 238
toneladas de PET graças à participação de alunos de alguns
municípios do Estado do México.
Prêmio OXXO à Ecologia
Em 2012 foi celebrada a edição número 26 deste
programa que é realizado nas cidades de Hermosillo,
Chihuahua e Monterrey, México. Este ano contou com a
participação de 1.064 escolas e mais de 247.170 estudantes
que realizaram ações de cuidado do meio ambiente ligadas
a causas sociais.
| nossa comunidade
Para avaliar o impacto do Jovens com Valor mede-se
o desenvolvimento de habilidades individuais, grupais e
comunitárias dos jovens, o processo que seguem para realizar
seu empreendimento, assim como a opinião da comunidade
beneficiada.
Missão Planeta
Mediante este programa, a Coca-Cola FEMSA Costa
Rica promove a coleta e a reciclagem de embalagens de
plástico, fomentando uma cultura de reciclagem entre
os colaboradores e as comunidades beneficiadas através
de jornadas de coleta, limpeza, campanhas educativas e
processos de classificação. O material coletado é enviado
à fábrica de reciclagem da Coca-Cola FEMSA localizada em
Naranjo, Costa Rica, onde é processado e exportado para
ser utilizado como fibra de poliéster para fabricar roupa,
maletas, embalagens e outros artigos. Durante o ano
de 2012, foram recuperadas mais de 2.000 toneladas de
plástico.
Mercadejo e Comunicação
Responsável
GRI: FP6, FP7, FP8, PR1, PR2, PR3, PR4, PR6 e PR7
Oferecemos informação clara e transparente sobre as
características dos nossos produtos com o objetivo de
proporcionar elementos que ajudem os consumidores a
tomar uma decisão e a administrar seu consumo.
Como parte do nosso compromisso com a comunicação
clara e transparente, nosso Código de Ética de Negócios
contém uma seção sobre Marketing Responsável aplicável
a todas as nossas Unidades de Negócio.
Na Coca-Cola FEMSA promovemos o consumo adequado
e saudável dos nossos produtos, oferecendo um amplo
portfólio de marcas e apresentações que se adaptam
aos diversos requerimentos de hidratação dos nossos
consumidores. No OXXO fornecemos um mix de produtos
que responde aos diferentes tipos de conveniência que
nossos clientes necessitam.
Todos os nossos produtos cumprem as normas e
regulações vigentes sobre etiquetamento e fornecimento
de informação em todos os países onde temos operações.
De 100% do volume de venda de bebidas da Coca-Cola
FEMSA durante 2012, 21,1% corresponde a produtos
com calorias1 reduzidas e 2,4% a bebidas com vitaminas,
fibras, minerais ou suplementos nutricionais agregados,
representando 23,5% do volume total.
1 Inclui produtos light e água
53
loja e conta-se com lineamentos de trabalho para garantir o
cumprimento da regulamentação e normatividade.
No México aderimos ao Código de Auto-regulação de
Publicidade de Alimentos e Bebidas não Alcoólicas dirigidas
ao público infantil mediante o qual se promove a publicidade
responsável em temas de saúde, proteção ao consumidor e
orientação alimentar.
Como resultado destas práticas, durante 2012
não existiram sanções significativas derivadas de
descumprimentos das regulações governamentais sobre
impactos na saúde e segurança dos nossos clientes, da
regulação relativa à informação e etiquetamento do produto,
assim como dos códigos voluntários sobre publicidade em
nossas Unidades de Negócio.
A. País de origem
B. Número gratuito de serviço ao cliente e informação nutrimental
C. Nome e domicílio fiscal
D. Nome ou denominação
1. Nome ou
E. Conteúdo líquido
denominação
F.Ingredientes
2.Ingredientes
G.Lote de produção
3. Razão social e
H. Data de vencimento
domicílio fiscal
4. País de origem
5. Identificação do lote
A
6. Data de vencimento
ou consumo
preferencial
H, G
7.Informação
nutrimental
8. Conteúdo líquido
os temas de nutrição, você
pode consultar:
http://www.cocacolacompany.com/brands/
policy-on-nutritionlabeling-and-nutritioninformation
Para conhecer mais a
respeito da política Global
de Marketing Responsável,
você pode consultar:
http://www.thecocacolacompany.com/
citizenship/responsible_
marketing.html
9. Declaração de
propriedades /
somente se aplica se
as contém
1
Oferta de Produtos e
Serviços Sustentáveis
D
9
B, C, F
2
3
4
7
GRI: PR1 e FP5
Na FEMSA buscamos gerar uma oferta de produtos e serviços
com atributos sustentáveis, que facilite aos nossos clientes e
consumidores a minimizar o impacto ambiental ou melhorar sua
contribuição social através de um consumo responsável.
E
8
5
6
Na Coca-Cola FEMSA cumprimos, adicionalmente,
com a Política Global de Marketing Responsável da
The Coca-Cola Company, a qual estabelece que não deve-se
comprar publicidade nos meios onde mais de 35% do público
meta sejam crianças menores de 12 anos. Esta política
é aplicada em todos os meios de comunicação, incluindo
televisão, rádio, imprensa, Internet e celulares. Estamos
comprometidos a monitorar e medir o cumprimento desta
política em todos os mercados nos que participamos.
Consistentes com esta política, no México nos alinamos ao
“ACORDO mediante o qual são estabelecidos os lineamentos
gerais para o gasto ou distribuição de alimentos e bebidas
nos estabelecimentos de consumo escolar nas escolas de
educação básica”.
No caso do OXXO, em produtos que estão sujeitos a
regulações para sua venda como álcool e cigarros, são
realizados programas de capacitação aos responsáveis de
54
Na Coca-Cola FEMSA e como parte do Sistema Coca-Cola
nos submetemos à avaliação que esta faz sobre os impactos
que nossos produtos possam ter na saúde e segurança dos
nossos clientes e consumidores durante as diferentes fases da
vida dos produtos que comercializamos.
Estamos comprometidos em oferecer aos nossos
consumidores produtos com um alto padrão de qualidade e
para garantir consistência e confiabilidade, o Sistema
Coca-Cola opera de acordo com os Requerimentos operativos
da Coca-Cola (KORE por suas siglas em inglês). Também
trabalhamos em conjunto com a The Coca-Cola Company
para garantir que os ingredientes, materiais e processos que
utilizamos para a elaboração dos nossos produtos cuidem da
saúde e da segurança dos nossos consumidores.
Adicionalmente implementamos na Coca-Cola FEMSA
um Sistema de Gestão de Inocuidade Alimentar que cumpre
os requerimentos legais dos países onde temos operações,
baseado no Sistema de Certificação FSSC 22000 que as
normas internacionais ISO 22000 e PAS220 incorporam para
fabricantes de alimentos.
Ações com Valor
GRI: FP4
A promoção de hábitos saudáveis é parte da nossa filosofia
empresarial já que estamos convencidos de que o desenvolvimento de uma comunidade está relacionado com seus níveis
de bem estar e saúde integral. Impulsionamos programas que
contribuam para maximizar o potencial das pessoas e criar
uma cultura de saúde e autocuidado.
Sua Melhor Jogada
Com este programa, promovemos o desenvolvimento
integral dos estudantes mexicanos de ensino fundamental
I e II através da prática do esporte e da ativação física como
meios para alcançar o desenvolvimento físico, psicológico e
social, assim como melhorar o desempenho acadêmico. Este
programa, implementado nas entidades de Nuevo León, Distrito
Federal e Puebla no México, capacita professores de educação
física em uma metodologia especialmente desenhada para
trabalhar com as crianças e jovens em seu desenvolvimento
neuropsicomotor e habilidades de convivência.
300
300
105.000
saúde e uma alimentação e hidratação adequadas. Da
mesma maneira, oferecemos palestras para os pais de
família e professores para proporcionar informação validada
cientificamente sobre a alimentação, hidratação e atividade
física para eles e suas famílias.
| nossa comunidade
Estilos de Vida Saudável
Como iniciativa complementar contamos com o projeto de
Bebedouros nas Escolas Públicas da Cidade do México, que
busca fornecer bebedouros com sistema de filtragem de água
às escolas públicas de ensino fundamental I e II do Distrito
Federal, com o apoio do Governo da Cidade do México.
DURANTE 2012:
✔✔ Mais de 55.800 crianças beneficiadas por brigadas de
saúde em 300 ativações em 152 escolas dos estados de:
Chiapas, Estado de México, Michoacán, Puebla, Veracruz,
Morelos e Distrito Federal.
✔✔ Mais de 9.000 alunos beneficiados pela instalação de 80
bebedouros em 20 escolas do Distrito Federal.
✔✔ Mais de 12.300 pais de família compareceram às palestras
de hidratação e nutrição em 158 ativações.
21K OXXO
Escolas
implementando o programa
Professores capacitados
Alunos
beneficiados
Conta-se com 11 indicadores para medir o impacto deste
programa: a aplicação de valores na convivência, o controle
de emoções, a gestão do sucesso ou do fracasso, o controle
corporal, a capacidade para seguir instruções e a sincronização
de movimentos, entre outros.
Juntos por seu Bem estar
Com o objetivo de promover um estilo de vida saudável,
uma boa nutrição e hidratação e fomentar a atividade física
entre as crianças e jovens das escolas no México, a Coca-Cola
FEMSA implementa, desde 2009, o programa que é composto
por brigadas de saúde e palestras para pais de família e
professores.
Mediante as brigadas de saúde, visitamos escolas com
unidades médicas móveis para realizar um diagnóstico geral
de peso, tamanho, índice de massa corporal e sinais vitais nos
alunos, além de promover entre as crianças e jovens a atividade
física, assim como a importância de ter consciência sobre sua
Comprometidos com o impulso do esporte e os hábitos
saudáveis, há 22 anos é realizada a corrida 21K OXXO na
cidade de Chihuahua, México. 5.274 corredores participaram
da edição de 2012.
Inscreva-se para Jogar
Este programa implementado pela Coca-Cola FEMSA em
aliança com a The Coca-Cola Company e os Ministérios de
Educação da Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua e Panamá desde 2008, está enfocado no
desenvolvimento integral das crianças. Mediante a doação às
escolas de material esportivo, a capacitação de professores
de educação física e a elaboração de manuais para docentes
com rotinas de treinamento para as crianças, promovese a ativação física e a convivência saudável das crianças,
ajudando-lhes a desenvolver habilidades, além de incentivar
valores como a solidariedade, o respeito e a tolerância. Em
2012 foram beneficiados mais de 191.500 alunos através da
capacitação de 3.875 docentes em 465 escolas.
Caimaneras de Beisebol
A Coca-Cola FEMSA Venezuela implementa este programa
que consiste na realização de escolinhas de beisebol
que são dadas por jogadores profissionais a crianças de
escassos recursos de 5 a 15 anos de idade com o objetivo
de promover o esporte, conscientizar sobre a importância
da disciplina e fomentar estilos de vida saudáveis. Durante
2012 foram realizadas 75 escolinhas onde participaram
mais de 7.700 crianças.
55
Abastecimento Sustentável
GRI: 4.14, 4.15, EC6, FP1, FP2, HR2, HR6 e HR7 | PM I, II, IV e V
Na FEMSA trabalhamos com nossos fornecedores para
reduzir os impactos ambientais e sociais gerados por
nossas interações comerciais a qual é uma rede composta
por mais de 51.700 fornecedores de bens e serviços.
Conscientes da importância que nossas relações comerciais
têm, estamos trabalhando para conseguir, através de ações
concretas, um abastecimento sustentável nas diferentes
Unidades de Negócio.
Para cumprir com as políticas e padrões de abastecimento
responsável, na Coca-Cola FEMSA nos juntamos ao cumprimento
do Guia de Princípios para Fornecedores (Supplier Guiding
Principles) da The Coca-Cola Company, o qual estabelece, entre
outros temas, lineamentos para a promoção e respeito dos
direitos humanos, a proibição do trabalho forçado e trabalho infantil. Nossos fornecedores e contratistas de insumos chave são
avaliados com base nestes princípios.
Igualmente, os fornecedores de todas as nossas
Unidades de Negócios devem aderir ao estipulado no
Código de Ética de Negócios, assim como aos critérios
comerciais da nossa organização. Em 2012 não foram
recusados ou modificados contratos por descumprimento
em temas de direitos humanos, nem tivemos transações
comerciais com fornecedores que tenham requerido uma
análise específica por descumprimento de nossas políticas.
Entre os aspectos que comumente são avaliados em
nossos fornecedores encontram-se o cumprimento dos
critérios de qualidade, preço, garantias, atenção a clientes
e cobertura geográfica de acordo com as necessidades da
FEMSA e das suas Unidades de Negócio. Adicionalmente
contamos com um Comitê de Fornecimento, formado por
representantes de todas as áreas de abastecimento das
nossas Unidades de Negócio, o qual cria sinergias no tema
de fornecimento e alinha critérios.
Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade,
promovemos relações comerciais com fornecedores locais,
beneficiando o desenvolvimento das comunidades onde
operamos e minimizando os impactos no meio ambiente.
Em 2012, 93% dos nossos fornecedores nos nove países
onde tempos presença foram de origem local. Por sua vez
no México, o catálogo de produtos oferecidos pelo OXXO é
composto 99,82% por produtos nacionais.
Projetos em nossa Cadeia de Valor
Em 2012 trabalhamos junto com alguns dos nossos
fornecedores em projetos enfocados na promoção e cumprimento
da cultura da legalidade e desenvolvimento sustentável. Para
isto foram realizadas diversas ações como eventos, comunicados
56
e programas para capacitar nossa cadeia de abastecimento
nestes temas.
✔✔ Na FEMSA Comércio foi iniciado um desenvolvimento piloto de cadeia de valor (Abastecimento sustentável OXXO)
para identificar e reforçar ações de sustentabilidade que as
empresas fornecedoras e/ou serviços estão implementando ou planejam desenvolver. Cada uma destas empresas
estabeleceu um plano de trabalho onde são contempladas
ações a serem implementadas a curto, médio e longo prazo
em temas ambientais e sociais.
✔✔ Dentro da One Planet Living, a Imbera desenvolveu sua Política de Compras Sustentáveis.
✔✔ A Imbera do México, implementou o Programa Liderança
Ambiental para a Competitividade em conjunto com a
PROFEPA2, cujo objetivo é melhorar o desempenho ambiental da cadeia de valor mediante o desenvolvimento de projetos de eco eficiência que gerem economias e aumentem a
competitividade das empresas. No programa participaram
16 fornecedores com projetos enfocados em economia de
energia, diminuição de emissão de CO2 e de resíduos, que
observaram uma economia de $ 8,78 milhões de pesos mexicanos (USD $677,2 mil) durante 2012.
✔✔ A Imbera do México desenhou uma pesquisa ambiental
que está sendo aplicada para conhecer a situação atual dos
fornecedores diretos, cujos resultados permitirão identificar e desenvolver projetos de melhoria. Adicionalmente foi
enviado um comunicado a 92,8% dos fornecedores diretos
da Imbera comunicando-lhes a expectativa sobre o cumprimento e adesão à cultura da legalidade e rejeição à corrupção, assim como lhes solicitando sua participação em uma
pesquisa relacionada à ética empresarial.
✔✔ Por seu lado a Coca-Cola FEMSA México e América Central
tem disponível em seu portal de fornecedores um comunicado sobre a importância do cumprimento e adesão à
cultura da legalidade.
✔✔ A FEMSA se juntou ao Programa Piloto para a Competitividade das micro, pequenas e médias empresas
(MiPyMEs, por suas siglas em espanhol) através de Práticas
Sustentáveis, impulsionado pelo Instituto Global para a Sustentabilidade do Tecnológico de Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano
de Desenvolvimento. Este programa busca criar consciência,
capacitar e assessorar às MiPyMEs mexicanas sobre as
vantagens competitivas de internalizar a variável sustentável em suas estratégias de negócio. Além disto, permitirá
gerar um diagnóstico sobre o desempenho ambiental das
MiPyMEs, informação que contribuirá na formulação de políticas públicas e instrumentos financeiros especializados.
✔✔ A FEMSA apoiou alguns fornecedores PyME através do
programa de capacitação da USEM (Unidade Social de Empresários Mexicanos) com duração de um ano, onde são
guiados para implementar um modelo de gestão de responsabilidade social em suas empresas.<
2 Procuradoria Federal de Proteção ao Ambiente.
Ações com Valor
GRI: 2.5, 2.9, 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11 e 3.13
Na FEMSA temos a filosofia corporativa de gerar valor
econômico, social e ambiental simultaneamente, é por isto
que, além de reportar o desempenho econômico a cada ano,
também temos o compromisso de reportar as ações de
sustentabilidade através deste informe.
O Informe de Sustentabilidade FEMSA 2012 apresenta os
resultados alcançados durante o ano, tanto da FEMSA como
das suas Unidades de Negócio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA
Comércio e a área de Insumos Estratégicos nos nove países
onde a FEMSA tem presença: Argentina, Brasil, Colômbia,
Costa Rica, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e
Venezuela.
Ainda que a FEMSA seja a segunda investidora mais
importante da Heineken, a empresa não tem ingerência
operativa, por isto não é incluída no presente informe. Da
mesma forma também não inclui informação dos negócios
que por seu tamanho não são significativos, ou dos que
assumiu sua operação durante o ano anterior à data de
encerramento deste reporte.
Durante 2012, foi concretizada a fusão da operação de
bebidas do Grupo Fomento Queretano com a Coca-Cola FEMSA
e foi anunciada a aquisição de 51% da franquia da Coca-Cola
nas Filipinas, a qual foi encerrada em 15 de janeiro de 2013. A
FEMSA Comércio adquiriu 40% da Café del Pacífico e anunciou a
compra de 75% das Farmácias YZA, esperase que esta transação
se encerre durante o primeiro trimestre de 2013. Por sua parte
Insumos Estratégicos realizou a venda da Quimiprodutos. Estas
mudanças são relevantes no momento de fazer comparações
em informes apresentados previamente.
O presente documento está estruturado em duas seções.
A primeira contém a mensagem do Presidente do Conselho
de Administração e Diretor Geral da FEMSA, descrição do
perfil da empresa, a Estratégia de Sustentabilidade da FEMSA
e um resumo do desempenho de alguns programas e ações
destacadas em matéria de sustentabilidade, assim como os
sucessos da Fundação FEMSA.
A segunda seção apresenta informação de sustentabilidade
da companhia, agrupada nos três eixos da Estratégia de
Sustentabilidade, usando como base o guia para a elaboração
de informes de sustentabilidade do Global Reporting Iniciative
(GRI G3.1), alcançando um nível de aplicação A+ ao contar com
a verificação externa da KPMG México.
| sobre este informe
Sobre este Informe
Processadoras de Alimentos, dados que somente são
aplicáveis para a Coca-Cola FEMSA e o Suplemento Setorial
de Transporte e Logística que se aplica unicamente às
operações da FEMSA Logística.
O conteúdo do presente documento foi determinado
de acordo com os seguintes critérios: congruência e
continuidade da informação reportada no Informe
de Sustentabilidade 2011; resultados da definição de
materialidade realizada durante o exercício da atualização
da Estratégia de Sustentabilidade, fatos, programas e ações
relevantes de 2012 em matéria de sustentabilidade; assim
como achados obtidos nas sessões de diálogo com grupos
de interesse.
Os métodos de medição estão baseados em indicadores
internos, assim como nos protocolos sugeridos por
organismos externos como o GRI e o Carbon Disclosure
Project. As conversões de pesos mexicanos a dólares
americanos (USD) estão calculadas sobre o tipo de câmbio
do encerramento do meio dia de 31 de dezembro de 2012
sobre a base de $12,9635 pesos mexicanos por USD $1. Os
resultados financeiros reportados são consistentes com
os apresentados às Bolsas de Valores do México e de Nova
York. As quantias econômicas reportadas neste informe
correspondem à realização de programas e projetos dos
quais somente uma mostra representativa deles é descrita
neste documento.
Este Informe também constitui nossa Comunicação
sobre o Progresso na implementação dos dez princípios do
Pacto Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos desde
o ano de 2005.
Ao longo do documento se faz referência aos indicadores
GRI apontados na cor CINZA, enquanto que os princípios do
Pacto Mundial na cor VINHO.
Como complemento ao presente informe existe FEMSA:
www.femsa.com/pr/sustentabilidade
O Informe também considera os indicadores
correspondentes ao Suplemento Setorial para Empresas
57
Índice Global Reporting Initiative
GRI: 3.12
GRI G3.1, Suplemento Setorial para Empresas de produção de alimentos e
Suplemento Setorial Transporte e Logística
GRI
58
Conteúdo
Página
Reporte
1.
ESTRATÉGIA E ANÁLISE
1.1
Declaração do Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral
2
Completo
1.2
Impactos, riscos e oportunidades
2, 33, 35
Completo
2.
PERFIL DA EMPRESA
2.1
Nome
31, folha de rosto
Completo
2.2
Marcas, produtos e/ou serviços
31
Completo
2.3
Estrutura operativa
31
Completo
2.4
Sede
folha de rosto
Completo
2.5
Países com operações
5, 31, 57
Completo
2.6
Natureza da propriedade e forma jurídica
31
Completo
2.7
Mercados servidos
5, 31
Completo
2.8
Dimensões da empresa
5, 31, 32
Completo
2.9
Mudanças significativas durante o período coberto
57
Completo
2.10
Prêmios e distinções
66
Completo
57
Completo
3.
PARÂMETROS DO INFORME
3.1
Período coberto
3.2
Data do último informe
57
Completo
3.3
Ciclo de apresentação de informes
57
Completo
3.4
Contato
folha de rosto
Completo
3.5
Definição de conteúdo
57
Completo
3.6
Cobertura
57
Completo
3.7
Limitações em alcance ou cobertura
57
Completo
3.8
Inclusão de informação no caso de negócios conjuntos
57
Completo
3.9
Técnica de medição de dados e bases para realizar os cálculos
57
Completo
3.10
Efeitos pela reimpressão de informação de reportes anteriores
57
Completo
3.11
Mudanças significativas relativas a períodos anteriores
57
Completo
3.12
Índice de conteúdos
58
Completo
3.13
Verificação externa
57
Completo
4.
GOVERNO, COMPROMISSOS E PARTICIPAÇÃO DE GRUPOS DE INTERESSE
4.1
Governo corporativo
33
Completo
4.2
Governo corporativo
José Antonio Fernández
Carbajal ocupa o cargo de
Presidente do Conselho de
Administração e Diretor Geral
da FEMSA
Completo
4.3
Governo corporativo
33
Completo
4.4
Governo corporativo
33, 37, 44
Completo
4.5
Governo corporativo
33, 43
Completo
4.6
Governo corporativo
33
Completo
4.7
Governo corporativo
33
Completo
4.8
Missão, valores, código de ética e princípios relevantes
33, 40, 52
Completo
Ações com Valor
Conteúdo
Página
Governo corporativo
33, 35
Reporte
Completo
4.10
Avaliação do desempenho do órgão máximo de governo
33
Completo
4.11
Princípio de precaução
33
Completo
4.12
Programas e iniciativas sociais, ambientais e econômicas
35, 66
Completo
4.13
Presença em associações
37
Completo
4.14
Grupos de interesse
37, 56
Completo
4.15
Grupos de interesse
37, 56
Completo
4.16
Grupos de interesse
37
Completo
4.17
Grupos de interesse
17, 37, 52
Completo
31, 32
Completo
| índice indicadores gri
GRI
4.9
DESEMPENHO ECONÔMICO
Presença no mercado
5, 31, 32
Completo
Impactos econômicos indiretos
8, 32
Completo
EC1
Valor econômico direto gerado
5, 32, 52
Completo
EC2
Consequências, riscos e oportunidades devido à mudança climática
33, 37
Completo
EC3
Programas de benefício social
43
Completo
EC4
Ajuda de governos
De acordo com as leis de
cada país, recebemos por
parte dos governos do Brasil,
México e Nicarágua estímulos
financeiros equivalentes
a $40,8 milhões de pesos
por impulso à cultura,
exportações e programas de
apoio alimentar.
Completo
EC5
Salário inicial padrão
43
Completo
EC6
Fornecedores
56
Completo
EC7
Contratação local
40
Completo
EC8
Investimentos em infraestrutura e serviços para benefício público
52
Completo
EC9
Impactos econômicos indiretos
32
Completo
50, 51
Completo
DESEMPENHO AMBIENTAL
Materiais
Energia
18, 47, 50
Completo
Água
19, 46, 47
Completo
Biodiversidade
19, 46, 47
Completo
Emissões, afluentes e resíduos
47-51
Completo
Produtos e serviços
45-51
Completo
Cumprimento
45-51
Completo
Transporte
19, 47, 49, 50
Completo
Aspectos gerais
45-51
Completo
EN1
Materiais utilizados
50
Completo
EN2
Materiais
50
Completo
EN3
Consumo direto de energia
47
Completo
EN4
47
Completo
EN5
Energia
47
Completo
EN6
Energia
47
Completo
EN7
Energia
47
Completo
EN8
Captação total de água por fontes
46
Completo
59
GRI
EN9
Conteúdo
Fontes de água afetadas por captação
Página
46
Reporte
Completo
EN10
Água reciclada e reutilizada
46
Completo
EN11
Espaços naturais ou de áreas de alta biodiversidade
46
Completo
EN12
Impactos em biodiversidade
46
Completo
EN13
Proteção de hábitats
46
Completo
EN14
Biodiversidade
46
Completo
EN15
Espécies e hábitats afetados
46
Completo
EN16
Emissões
47
Completo
EN17
Emissões
47
Completo
EN18
Emissões
47
Completo
EN19
Emissões
47
Completo
EN20
Emissões
47
Completo
EN21
Vertimento de água
46
Completo
EN22
Gestão de resíduos
50
Completo
EN23
Derramamentos
50
Completo
EN24
Resíduos
50
Completo
EN25
Recursos hídricos
46
Completo
EN26
Mitigação de impactos ambientais
35, 47
Completo
EN27
Recuperação de materiais de embalagem
50
Completo
EN28
Multas por descumprimento da normativa ambiental
45, 50
Completo
EN29
Transporte
47
Completo
EN30
Investimentos ambientais
45
Completo
DESEMPENHO DAS PRÁTICAS PROFISSIONAIS E TRABALHO DIGNO
LA1
Emprego
42
Completo
Relação empresa/trabalhadores
40, 43, 44
Completo
Segurança e saúde no trabalho
43
Completo
Formação e educação
40-43
Completo
Diversidade e igualdade de oportunidades
43-44
Completo
Emprego
5, 40
Completo
LA2
Emprego
N/D1
Completo
LA3
Benefícios
43
Completo
LA4
Acordo Coletivo
44
Completo
LA5
Pré-aviso de mudanças organizacionais e especificação em acordos coletivos
Não existem períodos
mínimos de pré-aviso, já que a
comunicação varia de acordo
com o canal utilizado e com a
informação a ser comunicada.
Completo
LA6
Comitês de Saúde e Segurança
44
Completo
LA7
Absentismo e dias perdidos
43
Completo
LA8
Saúde
43
Completo
LA9
Saúde
44
Completo
LA10
Capacitação
40
Completo
LA11
Capacitação
40, 43
Parcial
LA12
Desempenho profissional e desenvolvimento
40
Completo
LA13
Diversidade
40
Completo
LA14
Relação de salário base entre homens e mulheres
33, 43
Completo
DESEMPENHO DE DIREITOS HUMANOS
60
Práticas de investimento e provimentos
52, 53, 55
Completo
Não discriminação
34, 44
Completo
Ações com Valor
Conteúdo
Página
Liberdade de associação e acordos coletivos
HR1
44
Reporte
Completo
Abolição da exploração infantil
34
Completo
Prevenção do trabalho forçado e obrigatório
34
Completo
Queixas e procedimentos conciliatórios
33, 34, 37
Completo
Práticas de segurança
41, 43
Completo
Completo Direitos dos indígenas
33
Completo
Acordos de investimento com cláusulas de direitos humanos
33
Completo
HR2
Distribuidores e contratistas analisados em matéria de direitos humanos
55
Completo
HR3
Capacitação em direitos humanos
40
Completo
HR4
Incidentes de discriminação
33
Completo
HR5
Liberdade de associação
32, 44
Completo
HR6
Medidas contra a exploração infantil
33, 55
Completo
HR7
Medidas contra o trabalho forçado
33, 55
Completo
HR8
Formação do pessoal de segurança
40
Completo
HR9
Direitos dos indígenas
33
Completo
HR10
Porcentagem e número total de operações que foram objeto de revisões ou
avaliações de impactos em matéria de direitos humanos.
33
Completo
HR11
Número de queixas relacionadas com os direitos humanos que foram
apresentadas, tratadas e resolvidas mediante mecanismos conciliatórios formais.
33
Completo
GRI
DESEMPENHO SOCIAL
SO1
Comunidade
52-56
Completo
Corrupção
33, 34, 56
Completo
Política Pública
38, 47, 56
Completo
Comportamento de concorrência desleal
34
Completo
Cumprimento normativo
34
Completo
Impacto nas comunidades
33, 35, 52
Completo
SO2
Riscos, políticas e procedimentos anticorrupção
33
Completo
SO3
Empregados formados em políticas e procedimentos anticorrupção
40
Completo
SO4
Medidas tomadas em resposta a incidentes de corrupção
33
Completo
SO5
Políticas públicas e lobbying
37
Completo
SO6
Contribuições a partidos políticos ou instituições relacionadas
Cumprimos estritamente com
a legislação local que regula
a participação de empresas
nestes temas.
Completo
SO7
Livre concorrência e antimonopólio
33
Completo
SO8
Sanções e multas
33
Completo
SO9
Operações com impactos negativos significativos possíveis ou reais nas
comunidades locais.
Não estão identificados
riscos reais ou potenciais nas
comunidades onde operamos.
Completo
SO10
Medidas de prevenção e mitigação implantadas em operações com impactos
negativos significativos possíveis ou reais nas comunidades locais.
Não estão identificados
riscos reais ou potenciais nas
comunidades onde operamos.
Completo
DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS
Saúde e segurança do cliente
PR1
53, 54
Completo
Etiquetamento de produtos e serviços
53, 54
Completo
Comunicações de marketing
53, 54
Completo
Privacidade do cliente
34, 53, 54
Completo
Cumprimento normativo
53, 54
Completo
Avaliação do ciclo de vida de produtos em relação à saúde e segurança dos
clientes
53
Completo
61
GRI
PR2
Conteúdo
Página
Regulações e códigos voluntários de saúde e segurança
53
Reporte
Completo
PR3
Formação sobre os produtos
53
Completo
PR4
Regulações e códigos voluntários sobre etiquetamentos
53
Completo
PR5
Práticas de satisfação do cliente
37
Completo
PR6
Adesão a códigos voluntários de publicidade
53
Completo
PR7
Incidentes relacionados com marketing, publicidade, promoção e patrocínios
53
Completo
PR8
Privacidade de dados de clientes
33
Completo
PR9
Multas por descumprimento a normativa sobre uso e abastecimento de produtos
e serviços
33
Completo
SUPLEMENTO SETORIAL PROCESSAMENTO DE ALIMENTOS
ABASTECIMENTO
Proteção de recursos naturais
45
Minimização de toxicidade
Completo
Não se aplica
Comércio justo
56
Completo
Compensação laboral justa
43, 44
Completo
Rastreabilidade
52-56
Completo
Organismos geneticamente modificados
Não se aplica
Bem estar animal
Não se aplica
Biocombustíveis
Não se aplica
FP1
Porcentagem de volume comprado de fornecedores que cumprem a política de
abastecimento
56
Completo
FP2
Porcentagem de volume comprado, verificado com padrões de produção
internacionalmente reconhecidos
56
Completo
FP3
Porcentagem de tempo de trabalho perdido devido a greves, disputas ou paradas
de trabalho
44
Completo
Alimentos saudáveis e acessíveis
54
Completo
FP4
Programas que promovam estilos de vida saudáveis, prevenção de doenças
crônicas, acesso a comida saudável, nutritiva e acessível; e melhoramento do bem
estar da comunidade
55
Completo
FP5
Porcentagem de volume de produção certificado por um terceiro independente, de
acordo com padrões internacionais reconhecidos de segurança alimentar
54
Completo
FP6
Porcentagem do total de vendas de produtos que são baixos em açúcares
adicionados
53
Completo
FP7
Porcentagem do total de vendas de produtos que contém ingredientes
nutricionais como fibra, vitaminas, minerais ou aditivos nutricionais funcionais
53
Completo
FP8
Comunicação a respeito de ingredientes e informação nutrimental além da legislação
53
Completo
FP9
Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça
Não se aplica
FP10
Políticas e práticas por espécie e raça relacionadas com alterações físicas e o uso
de anestésicos
Não se aplica
FP11
Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça por
tipo de criação
Não se aplica
FP12
Políticas e práticas em quanto a antibióticos, anti-inflamatórios, hormônios e/ou
tratamentos por espécie e raça
Não se aplica
FP13
Número total de incidentes de violação a leis e regulação, e adesão a códigos
voluntários relativos a transporte, gestão e práticas de sacrifício para animais
terrestres e aquáticos
Não se aplica
SOCIEDADE
RESPONSABILIDADE SOBRE OS PRODUTOS
BEM ESTAR ANIMAL
SUPLEMENTO SETORIAL TRANSPORTE E LOGÍSTICA
Dimensão econômica
Registro de embarques
62
Ações com Valor
Conteúdo
Página
Número de navios controlados pela organização
Reporte
Não se aplica
Divisão de meio ambiente
Composição da frota
LT2
Composição da frota
Unidades administrativas:
Distribuição primária 36%
Distribuição secundária 42%
Litros de combustível:
Distribuição primária 58%
Distribuição secundária 14%
Completo
47
Completo
47
Completo
47
Completo
47
Completo
A FEMSA Logística garante
que durante a vida útil das
unidades de transporte com
as que opera, sejam utilizadas
peças originais portanto,
cumpre os requerimentos da
Normatividade.
Completo
47
Completo
Na FEMSA Logística contamos
com políticas de jornadas
de trabalho e operações de
trânsito as quais cumprem
a normatividade atual,
através de tais políticas são
estabelecidas as horas de
trabalho e descanso com
as quais nossos operadores
administram cada viagem de
maneira efetiva, promovendo
com isto o cuidado e
desenvolvimento dos nossos
operadores além de fomentar
a integração do núcleo familiar
devido a que garantimos
que nossos operadores
cumpram os descansos
necessários. Realizamos
processos operativos para
a realização das viagens,
mediante avaliações médicas
pré-viagem em operadores
e inspeções de unidades que
garantem as condições ótimas
para operar.
Completo
GRI
LT1
Políticas
LT3
Descrição das políticas e programas de impactos ambientais
Energia
LT4
Descrição das iniciativas para utilizar fontes de energia renováveis e para
incrementar a eficiência energética
Contaminação urbana
LT5
Descrição das iniciativas para controlar as emissões no ar em relação ao
transporte terrestre
Congestionamento veicular
LT6
Descrição de políticas e programas implementados para administrar os impactos
do congestionamento veicular
Barulho/vibração
LT7
Descrição de políticas e programas para a gestão do barulho
Desenvolvimento de infraestrutura para transporte
LT8
Descrição dos impactos ambientais dos principais ativos da infraestrutura da
organização informante.
Dimensão Social
Padrões de trabalho
LT9
Descrição das políticas e programas para determinar as horas trabalhadas e de
descanso, instalações de descanso e carteiras de motorista
63
GRI
Conteúdo
Página
Reporte
Segurança nas estradas
LT12
Número de fatalidades de condutores nas estradas por milhão de quilômetros
dirigidos Dado considerado como confidencial
Dado considerado como
confidencial
Completo
Inspeções de segurança de navios
LT13
Enumerar os incidentes quando os barcos foram detidos pelos inspetores no
porto
Não se
aplica
Acesso ao correio
LT14
Descrição de políticas e programas para o acesso público aos serviços de correio
Não se
aplica
Programas humanitários
LT15
Abastecimento de logística e competências de transporte para entregar ajuda
humanitária e as contribuições em espécie em resposta a desastres.
É política da FEMSA contar
com uma reserva para
desastres naturais assim
como fornecer serviços
logísticos e apoio a
necessidades humanitárias
quando estes acontecem.
Completo
Não consideramos
significativo reportar este
indicador.
Completo
Não consideramos
significativo reportar este
indicador.
Completo
Programas profissionais
LT16
Critérios para a seleção de serviços de contratação e colocação de pessoal
Continuidade no trabalho
LT17
Medidas que facilitam a segurança do ingresso e a continuidade no emprego dos
trabalhadores contratados temporariamente.
1 Não contamos com dados homologados de rotatividade média segmentados por grupos de idades semelhantes e gênero, por não
considerá-los material para todos os negócios, já que os índices de rotatividade e as necessidades de segmentação, variam de acordo
com as diferentes indústrias nas que participamos.
Confirmação do nível de aplicação
Global Reporting Initiative (GRI G3.1)
64
Ações com Valor
| cartas de certificação gri e kpmg
Verificação Externa KPMG México
65
Reconhecimentos de
Apoio ao Pacto Mundial
Sustentabilidade 2012 das Nações Unidas
GRI: 3.12
GRI: 4.12
FEMSA
Empresa Socialmente Responsável (CEMEFI, México)
Prêmio Ética e Valores na Indústria 2011 (CONCAMIN, México)
Coca-Cola FEMSA
Argentina
Reconhecimento pela participação comunitária na Segurança de
Barracas Pompeya (Ministério de Segurança da Nação)
México
Empresa Socialmente Responsável 2012 (CEMEFI)
Prêmio Nacional de Segurança Vial (ANTP)
Reconhecimento Transporte Limpo (SEMARNAT)
FEMSA Comércio
Empresa Socialmente Responsável 2012 (CEMEFI, México)
Reconhecimento Nuevo León pela mitigação de emissões de gases
de efeito estufa 2012 (Gov. de Nuevo León, México)
Medalha ao Mérito Ecológico (Município de Monterrey, N.L., México)
Prêmio Baja California à Filantropia e Responsabilidade Social
(Baja California, México)
Empresa Socialmente Responsável
(Município de Tlajomulco de Zúñiga, Guadalajara, México)
Imbera
Indústria Limpa (SEMARNAT, México)
Prêmio Melhores Práticas de Responsabilidade Social Categoria
Cuidado e Preservação do Meio Ambiente (CEMEFI, México)
Liderança Ambiental (SEMARNAT, México)
Reconhecimento Prevenção do Delito
(San Juan del Río, Querétaro, México)
PTM
Certificado Indústria Limpa (PROFEPA, México)
Quimiproductos
Liderança Ambiental para a Competitividade (SEMARNAT, México)
FEMSA Logística
Prêmio Nacional de Segurança Vial, Categoria Empresa
(ANTP, México)
Prêmio Nacional de Segurança Vial, Categoria Operadores
(ANTP, México)
Transporte Limpo (SEMARNAT, México)
Programa Nacional de Medição de Gases de Efeito Estufa
(SEMARNAT, México)
Prêmio Losango Amarelo
(Mobilidade e Desenvolvimento México, A.C.)
66
Direitos Humanos
Princípio I (PM I)
Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos.
Princípio II (PM II)
Não ser cúmplice de abusos dos direitos.
Condições de Trabalho
Princípio III (PM III)
Apoiar os princípios da liberdade de associação
e o direito à negociação coletiva.
Princípio IV (PM IV)
Eliminar o trabalho forçado e obrigatório.
Princípio V (PM V)
Abolir qualquer forma de trabalho infantil.
Princípio VI (PM VI)
Eliminar a discriminação em matéria
de emprego e ocupação.
Meio Ambiente
Princípio VII (PM VII)
Apoiar o enfoque preventivo diante dos
desafios do meio ambiente.
Princípio VIII (PM VIII)
Promover maior responsabilidade pelo meio ambiente.
Princípio IX (PM IX)
Encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias
respeitosas ao meio ambiente.
Luta contra a Corrupção
Princípio X (PM X)
Atuar contra todas as formas de corrupção,
incluindo a extorsão e o suborno.
Ações com Valor
GRI: 2.1, 2.4 e 3.4
Conscientes de que todos os esforços são importantes, e ainda que a tiragem deste informe
seja relativamente reduzida, demonstramos nosso compromisso com o meio ambiente
utilizando materiais inofensivos.
| contato e informação
Impressão Responsável
A seguir são indicadas as economias alcançadas ao se empregar fibra reciclada no lugar de
fibra virgem neste documento, no qual utilizamos papel com 30% de material reciclado pósconsumo.
9.15 milhões de BTU’s de energia
não usados = 0,06 tirando esta quantia de casas da rede eléctrica
0,04 acres de floresta preservada através de florestas sustentáveis
13,11 árvores salvas
1.387,35 lbs. de gases de efeito estufa
eliminados = a tirar das ruas a 0,08 carros
4.770,15 galões de água não consumida
As estimativas de impacto ambiental foram realizadas com base na Earth Savings Calculator,
disponível em: http://www.earthcolor.com/sustainability/earth-savings-calculator
Este informe foi impresso em papel:
Cover FSC Accent Opaque Cover (30% Post Consumer fiber, capas)
80# Text FSC Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer fiber, interiores)
80# Text Environment Tortilla
(30% Post Consumer fiber, interiores)
Certificados pela FSC e Rainforest Alliance, fabricados em condições livres de ácido com fibras
livres de cloro elemental, com 30% de material reciclado pós-consumo
Para mais informação consulte online: www.femsa.com/pr/sustentabilidade ou o
Informe de Sustentabilidade 2012: www.relatoriosustentabilidade.femsa.com/
Informes de Sustentabilidade
Unidades de Negócio:
Contato e Informação
Coca-Cola FEMSA:
http://www.coca-colafemsa.com/
kof/sostenibillidad/info2012
Direção de Comunicação Corporativa
Carolina Alvear Sevilla
Karla Torres Elizondo
Tel.: (52) 81.8328.6046
Fax: (52) 81.8328.6117
[email protected]
FEMSA Comércio:
http://www.oxxo.com/comunidad/
responsabilidad-social.htm
FEMSA Logística:
http://www.fl.com.mx/sostenibilidad
Direção de Sustentabilidade
O app do Informe de
Sustentabilidade 2012 também
está disponível para baixar no
iTunes.
desenho:
signi.com.mx
impressão:
iPad
iPhone
Francisco Suárez Hernández
Anik Varés Leal
Luis Fernando Ramírez Yañez
Tel.: (52) 81.8318.1956
Fax: (52) 81.8328.6117
[email protected]
earthcolor.com
III
ações com valor
www.femsa.com
Fomento Económico Mexicano,
S.A.B. de C.V.
General Anaya 601 Pte.
Col. Bella Vista C.P. 64410
Monterrey, Nuevo León, México

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