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GLASURIT
EDIÇÃO 01.15
O papagaio da Glasurit festeja
90 anos
MUITOS PARABÉNS,
ARA!
O primeiro evento internacional
ColorMotion
PARCERIA PARA O
SUCESSO
A tecnologia da informação no
automóvel
AUTOMÓVEIS
INTELIGENTES
MUITOS PARABÉNS, ARA!
O PAPAGAIO DA GLASURIT FESTEJA 90 ANOS
Embora celebre este ano a bonita idade de 90 anos,
o papagaio da Glasurit mantém-se tão brilhante e colorido
como no primeiro dia. O papagaio faz parte da marca
8
comercial Glasurit desde 1925. Razão mais do que
suficiente para percorrermos o “álbum de fotografias
da família” ...
PARCERIA PARA O SUCESSO
O PRIMEIRO EVENTO INTERNACIONAL COLORMOTION
“Meet, learn, win” (Conhecer, aprender, vencer) – a
Glasurit colocou este lema em prática no primeiro evento
internacional ColorMotion nas instalações de Münster.
10
Mais de 55 participantes oriundos de seis países diferentes
ficaram a conhecer as novas funcionalidades disponibilizadas
pela rede de clientes e partilharam experiências com
outros membros. Aqui pode ficar a saber de que forma é
que as oficinas de reparação e pintura de alto rendimento
e voltadas para o futuro podem beneficiar de Glasurit
ColorMotion.
AUTOMÓVEIS INTELIGENTES
A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO AUTOMÓVEL
Na série televisiva do início dos anos 80 “O Justiceiro”
(“Knight Rider”), David Hasselhoff falava habitualmente
com “K.I.T.T.”, o seu carro inteligente. O carro-maravilha
© Rinspeed
28
com um cérebro informático tinha um sem-número de
truques na manga – e em certos momentos permitia-se
alguns devaneios ... É cada vez mais frequente vermos que
sonhos de décadas passadas se transformam em realidade.
Os carros falam connosco e conseguem entender o que
dizemos através de um sistema de controlo de voz. Mas isto
é só o princípio. As funcionalidades do SmartCar do futuro
estão a ser desenvolvidas por criadores inspirados ...
2 | Glasurit express 01.15
ÍNDICE
NÚMERO 01.15 DE GLASURIT EXPRESS
3 Editorial: inovação! Internacionalização! Sucesso!
INOVAÇÃO!
INTERNACIONALIZAÇÃO!
SUCESSO!
NOTÍCIAS
4Eficiência conjuga-se com versatilidade
5Um aumento de eficiência para a Série 90
6
Cherry Red – produto corante de alta
intensidade da Glasurit
6
Nova atualização do Color Truck Guide
7
Mercedes-Benz aprova Glasurit para a rede
de concessionários na Rússia
Caros leitores,
É sempre bom termos um parceiro forte ao nosso lado.
Sobretudo quando este parceiro está atento ao futuro nas
decisões que toma e mantém os clientes prontos para
8
Muitos parabéns, ara!
10Primeiro evento internacional ColorMotion
na Glasurit em Münster
desenvolvimentos futuros. Glasurit é este tipo de parceiro.
14Tecnologia de acabamento líder mundial
Este número de Glasurit express está repleto de exemplos
para um Red Dragon de competição!
que comprovam a competência da Glasurit.
Um olhar retrospetivo sobre o primeiro evento internacional
ColorMotion mostra o que a rede de clientes da Glasurit
oferece às oficinas de reparação e pintura de alto
rendimento e voltadas para o futuro para que tenham
ainda mais sucesso.
A Glasurit está também a alargar a sua rede de centros de
15 Pintura premier para a Porsche
18Glasurit lança o seu primeiro Centro de
Formação de alta tecnologia em Joanesburgo
21Equipa da Glasurit no Chile ganha 1º Prémio
de sustentabilidade
22Uma explicação fácil sobre a utilização de
ferramentas de cor
de Repintura (RCC) de Münster abriu as suas portas como
PT | INFORMAÇÃO NACIONAL
um local de formação modelar para a indústria da pintura
02As origens do Grupo Auto-Industrial remontam
formação. Há cinco anos, o Centro de Competências
à pistola. Com a abertura do primeiro RCC na África do
Sul, no final de 2014, a rede passou a abranger mais de
50 centros de formação em todo o mundo.
Neste número, vão também encontrar novas ideias para
trabalharem com mais eficiência. A título de exemplo,
apresentamos processos de repintura rápida e o novo
conceito da Glasurit de Posto de Trabalho Multifuncional.
Fazemos votos para que a leitura deste número seja do
vosso agrado e esperamos que vos dê muitas ideias para
o vosso êxito.
a 1920 com a fundação, em Coimbra (Portugal)
23Know-how de pintura para peritos em
carros clássicos
24 Posto de trabalho multifuncional da Glasurit
26 Pioneiro da formação
28 Automóveis inteligentes
32 Processo curto, qualidade máxima
34 Uma “fiesta” de eficiência
37Jaguar Land Rover e Glasurit empenhadas
nà fidelização dos clientes
A vossa equipa Glasurit
4023ª conferência nacional de vendas da
faconauto – FACONAUTO 2014
42La Maquinista – oficina de reparação da
catalunha com o certificado tq gold
Glasurit express 01.15 | 3
VERNIZ HS DE SECAGEM RÁPIDA GLASURIT 923-610
EFICIÊNCIA CONJUGA-SE COM VERSATILIDADE
Até agora, o verniz de secagem rápida só estava disponível para a repintura de pequenas
superfícies. Mas isto já é passado. A Glasurit conseguiu utilizar as propriedades da secagem
rápida num amplo leque de aplicações. Verniz HS de secagem rápida Glasurit 923-610
é o nome desta solução, graças à qual as oficinas de reparação podem agora trabalhar
com maior e
ficiência.
XX
As oficinas de reparação que
mento e contribuem para baixar
mente de usar uma pistola HVLP
necessitem de reduzir ainda mais os
os custos energéticos. O Verniz HS
ou RP. Estas características fazem do
tempos de processo podem de facto
de secagem rápida Glasurit 923-610
923-610 o produto perfeito para a
poupar com o novo verniz de
aumenta significativamente a
reparação rápida de danos cosméticos
acabamento da Glasurit que não
eficiência.
e de painéis individuais, para além
necessita de tempo de evaporação
nem de aditivos – e permite obter
um excelente acabamento com um
tempo de secagem curto na estufa a
60 °C de temperatura na chapa. A
Glasurit está em condições de
disponibilizar um dos mais rápidos
processos de repintura do mercado.
Além disso, o 923-610 apresenta
igualmente excelentes propriedades
de secagem a 40 °C e à temperatura
ambiente. Na oficina de reparação,
estas propriedades aumentam a
produtividade, aceleram o processa-
As oficinas de reparação podem
agora capitalizar este aumento de
da repintura de laterais completas de
veículos.
eficiência numa ampla gama de
Em suma, as oficinas de reparação
aplicações. O novo verniz de acaba-
que utilizem o novo verniz de
mento possui excelentes proprieda-
acabamento podem obter grandes
des de polimento e pode ser aplicado
benefícios: maior eficiência graças à
tanto em painéis verticais como
ampla gama de opções de aplicação,
horizontais. Mesmo na aplicação,
tempos de processo mais curtos e
o verniz de acabamento pode ser
custos energéticos mais reduzidos.
usado com flexibilidade. Quer seja
em 2 demãos ou em 1,5 demãos,
ambas as versões produzem acabamentos perfeitos independente-
O novo verniz de acabamento será
lançado na primavera de 2015.
BASES DE MISTURA CONCENTRADAS GLASURIT 80-M
UM AUMENTO DE EFICIÊNCIA PARA A SÉRIE 90
As bases de mistura concentradas 80-M representam para o poder de cobertura da Série 90
da Glasurit o mesmo que o turbocompressor representa para a potência do motor. Uma
abordagem completamente nova assente numa formulação de base aquosa que permitiu
aumentar a concentração de pigmento.
XX
Com as bases de mistura
Para mostrar aos pintores as cores
fáceis e cómodos. Uma vez que as
concentradas, é possível aumentar
onde as bases de mistura concentra-
bases de mistura concentradas 80-M
significativamente o poder de
das 80-M podem contribuir para
não necessitam de agitação contínua,
cobertura nos conjuntos de cores
reduzir o consumo de materiais e
mas apenas de uma ligeira agitação,
vermelhas, verdes e azuis, o que por
os custos, foi apresentada uma nova
podem ser mantidas fora da máquina,
sua vez contribui para otimizar a
fórmula com 80-M para além da
nos práticos recipientes de 500 ml
eficiência do sistema de pintura da
fórmula de mistura existente nas
de origem. Sempre que surja uma
Série 90 da Glasurit, já de si excelente.
ferramentas de cor Glasurit.
fórmula de mistura com 80-M, basta
Para as oficinas de reparação, maior
poder de cobertura significa menor
espessura de película, menor
consumo de material e tempos de
processo mais curtos.
Muito fácil de utilizar
As bases de mistura concentradas
80-M constituem um complemento
das bem conhecidas bases de
mistura da Série 90 e são ideais para
As bases de mistura concentradas
80-M adaptam-se na perfeição
ir buscar o recipiente para obter
economias reais.
ao sistema de pintura da Série 90.
As bases estão integradas nas
ferramentas de cor Glasurit, como
por exemplo o Color Profi System
ou o Glasurit RATIO Scan II, e
podem ser processadas
pelos métodos habituais
de pulverização e com o
equipamento habitual.
todas as oficinas de reparação que
O manuseamento e o armaze-
pretendam melhorar a sua eficiência.
namento são também
NOVA BASE DE TINTAGEM
90-3A0
XX
A Glasurit lançou uma nova base
CHERRY RED – PRODUTO CORANTE
DE ALTA INTENSIDADE DA GLASURIT
intensidade venha a crescer no futuro
Da mesma forma, 90-3A0 contém
de tintagem de alta intensidade a
à medida que esta nova tecnologia
um poderoso pigmento vermelho
que deu o nome de Cherry Red. Esta
vá sendo adotada por mais fabrican-
que fornece uma profundidade de
nova base de tintagem complementa
tes de veículos, como Ford RR Ruby
cor excepcional com um tom
a gama de produtos corantes da
Red e Signature Red, disponíveis no
amarelo e um azulado.
Série 90 e constitui a solução perfeita
popularíssimo Tesla elétrico.
para afinar as novas cores que estão
Este novo corante está disponível
A base de tintagem Cherry Red é
desde já e as primeiras formulações
fornecida num pack de 125 ml para
de cor contendo a nova base de
profundidade.
ajudar a reduzir stocks, de forma
tintagem estão disponíveis através
semelhante à das atuais bases de
da Color Online em www.glasurit.
A nova base de tintagem Cherry Red,
mistura Multi-Effekt, que, apesar das
com e serão incluídas na mais
denominada 90-3A0, é específica de
pequenas quantidades necessárias
recente atualização dos sistemas
uma gama reduzida de cores de
dão origem a grandes volumes de
de informação de cor de Profit
fabricantes especializados, mas este
tinta de base prontos a utilizar
Manager/Profit Manager Pro.
tipo de cor está a conhecer uma
devido à elevada concentração de
popularidade crescente e crê-se que
pigmento incorporada nestas bases
o uso destes corantes de tão elevada
de tintagem.
a chegar ao mercado, caracterizadas
pela elevada cromaticidade e grande
VEÍCULOS COMERCIAIS
NOVA ATUALIZAÇÃO DO COLOR TRUCK GUIDE
XX
Graças ao seu layout ergonó-
mico, agrupamento interessante por
cores e elevada precisão cromática,
o Color Truck Guide comprova
mais do que nunca o seu valor
como ferramenta eficiente de alta
Muito fácil de usar graças ao seu
a cores padrão
layout claro
(RAL, BS, AFNOR), cores de OEM ou
Com um peso inferior a cinco quilogramas e medindo 27 cm x 22 cm x
22,5 cm, a caixa de armazenagem é
cores de frota, consoante a aplicação
pretendida. O guia oferece duas
opções para encontrar a cor, quer
através do código do fabricante,
qualidade.
leve e permite poupar espaço.
Os clientes da Glasurit sempre
amostras de cores amovíveis cujos
valorizaram as ferramentas de cor
chips estão classificados por cor, o
Os chips das cores foram objeto
que facilitam o seu trabalho
que faz com que a afinação de uma
de um meticuloso trabalho de
quotidiano, nomeadamente o Color
cor seja rápida e fácil. Esta ferramenta
criação e produção. Foram medidos
Truck Guide para veículos comer-
disponibiliza 3117 cores, o que por
através de colorimetria e revestidos
ciais. Desde 2003, ano em que
sua vez permite aceder a 11 000 cores
com uma tinta de poliuretano 2K de
foi introduzida, esta ferramenta
de OEM.
alta qualidade para garantir uma
indispensável foi já objeto de três
atualizações. A partir de janeiro de
2015, foi disponibilizada uma nova
versão com novas cores.
Contém 11 compartimentos com
Além disso, com a ferramenta de
afinação de cor Color Online ou
Profit Manager, qualquer cor pode
ser facilmente identifica recorrendo
quer comparando diretamente o chip
de cor no veículo.
elevadíssima precisão de cor.
GLASURIT APRESENTA SOLUÇÃO ESPECIALIZADA
MERCEDES-BENZ APROVA GLASURIT PARA A
REDE DE CONCESSIONÁRIOS NA RÚSSIA
Na sequência de um concurso bem-sucedido, um acordo celebrado em Moscovo entre
Glasurit e CJSC Mercedes-Benz RUS confirma que a Glasurit, marca “premium” de repintura
automóvel da BASF, foi aprovada como fornecedor principal da rede de concessionários
Mercedes-Benz na Rússia.
XX
A Glasurit é um dos maiores e
aprovadas, como também ajudam
mais antigos fornecedores de
as oficinas de reparação em toda a
tecnologias de produtos para OEM
rede russa a desenvolverem os seus
e repintura em fábricas e concessio-
negócios através de parcerias sólidas
da Glasurit com companhias de
VALORIZAMOS O CONHECIMENTO
ESPECIALIZADO DA GLASURIT COMO
FORNECEDOR DE UMA SOLUÇÃO DE
SISTEMA PARA A INDÚSTRIA AUTOMÓVEL.
seguros e prestadores de serviços.
“A Mercedes-Benz é um parceiro
global da Glasurit e o nosso objetivo
é partilhar boas práticas com o
nosso parceiro para criar valor
acrescentado, tendo por base os
nários da Mercedes-Benz em todo
o mundo e esta experiência ímpar
significa que as oficinas de reparação
aprovadas dispõem de um serviço
de reparação da carroçaria de alta
qualidade e consistente, para além
do apoio comercial essencial neste
nossos conhecimentos da indústria.
Estamos abertos e prontos para
partilhar os nossos conhecimentos
e boas práticas,” afirmou Andrey
Artamonov, BASF, Key Account
Manager na Rússia e CEI.
Ao longo dos últimos dois anos, o
setor de mercado tão competitivo.
mercado russo assistiu a um
Os clientes da Mercedes-Benz
novos, mas a equipa da Glasurit crê
esperam que a reparação e repintura
dos seus veículos satisfaçam os
padrões de elevada qualidade que
contribuíram para que a marca seja
reconhecida em todo o mundo pelos
seus carros de design avançado e
excelente qualidade de construção.
Os especialistas de processo e os
consultores comerciais da Glasurit
não só ajudam a garantir que os
mais elevados padrões se mantêm
de forma consistente, através do
abrandamento nas vendas de carros
que as vantagens competitivas
oferecidas pela combinação de
avançada tecnologia de repintura e
apoio comercial permitirão manter o
crescimento do mercado e contribuir
para assegurar um futuro rentável
para a rede da Mercedes-Benz.
“Valorizamos o conhecimento
especializado da Glasurit como
fornecedor de uma solução de
sistema para a indústria automóvel
e estamos convencidos de que
produtos de qualidade e o conhecimento da indústria podem apoiar os
Isto mesmo foi confirmado por Tair
concessionários a aumentarem
Imeri, da Mercedes-Benz, Responsá-
os seus lucros e a desenvolverem a
vel de Pós-venda PC na Rússia, que
fidelidade dos clientes em relação
declarou:
à marca.”
recurso a materiais e boas práticas
O PAPAGAIO DA GLASURIT FESTEJA 90 ANOS
MUITOS PARABÉNS, ARA!
Embora celebre este ano a bonita idade de 90 anos, o papagaio da Glasurit mantém-se tão brilhante
e colorido como no primeiro dia. O papagaio faz parte da marca comercial Glasurit desde 1925.
Razão mais do que suficiente para percorrermos o “álbum de fotografias da família”.
1898
1900
XX
Em 1888, Max Winkelmann
o que não só facilitava imenso o
lizar tintas e lacas em Hamburgo.
trabalho à época, como também
Cinco anos depois, lançou no
aumentava substancialmente
mercado o primeiro produto de
o prazo de validade das tintas.
desenvolvimento próprio, a tinta
“Kristall-Weiß” (Branco Cristal).
1932
1935
Com este produto ofereceu aos
pintores uma verdadeira inovação,
a primeira tinta aplicável à trincha.
adequada à aplicação com trincha,
fundou uma empresa para comercia-
Para ilustrar a elevada qualidade da
tinta à primeira vista, o rótulo da
tinta de cristal branco ostentava a
inscrição “Tinta-da-china” e o
desenho da cabeça de um chinês.
Os pigmentos e os ligantes da tinta
Deste modo, Max Winkelmann
eram moídos para uma consistência
comparava o seu produto com os da
1940
Há já alguns anos que o
papagaio da Glasurit paira à
nossa volta. De cada vez que
bate as asas, dá cor e brilho
ao mundo automóvel.
1950
1951
ancestral indústria artesanal da
de 1930, ambas as imagens de
China, que desenvolveu a técnica da
marca representaram a Glasurit. Só
pintura há milhares de anos.
mais tarde é que o Ara passou a ser
Em 1898, a designação Glasurit foi
registada como nome de marca para
os inúmeros produtos de pintura
fabricados entretanto. A palavra
significa “revestimento duro, do tipo
vidrado” e representa um compromisso de qualidade, tal como a
“cabeça do chinês” no rótulo.
O papagaio como embaixador da
marca Glasurit
Cerca de 25 anos depois, iniciou-se
na Alemanha a era das tintas
celulósicas aplicáveis à pistola, que
eram fabricadas na nova fábrica de
o embaixador único da marca.
Diga sim à cor
O papagaio da Glasurit representa
um claro “Sim” à cor e permanece
da Glasurit. A aura de luxo que
A NOVA MARCA COMERCIAL TINHA DE SER
rodeia uma ave exótica na Alemanha
remete para a elevada qualidade dos
produtos que ostentam o nome
partir de 1927/28. Havia que procurar
Nas décadas seguintes, a marca
que se viviam. Tinha de ser mais
moderno, colorido e alegre. Este
facto marcou o advento do papagaio
da Glasurit.
A partir de 1925, as embalagens de
tinta da Glasurit apareceram decoradas com um colorido papagaio Ara.
Mas a mudança de uma marca
comercial para outra foi gradual.
No fim de contas, era necessário que
os utilizadores se habituassem a
reconhecer a marca da sua confiança.
Por isso, durante um período
transitório, as latas de tinta exibiram
1963
MAIS MODERNA, COLORIDA E ALEGRE.
tintas “Glasso” em Münster-Hiltrup a
correspondesse aos novos tempos
1960
até hoje como a imagem de marca
Glasurit.
um novo símbolo para a Glasurit que
1954
1964
comercial Glasurit foi repetidamente
aprimorada e ajustada para
1967
corresponder ao gosto da época.
Mas os elementos essenciais
mantiveram-se: o Ara e a inscrição
Glasurit.
A mensagem subjacente é: Desen-
1972
volvemos continuamente os nossos
produtos de pintura e adaptamo-los
às necessidades dos nossos utilizadores e do mercado. Um aspeto não
muda – a excelente qualidade que
1985
transformou uma marca tradicional
da Alemanha num parceiro de
sucesso à escala mundial.
o papagaio da Glasurit e a cabeça de
1998
um chinês. Até meados da década
COLORMOTION
PRIMEIRO EVENTO
INTERNACIONAL COLORMOTION
NA GLASURIT EM MÜNSTER
No primeiro evento internacional ColorMotion, nas instalações
de Münster, a Glasurit colocou em prática o lema “Meet, learn,
win” (Conhecer, aprender, vencer). Mais de 55 participantes
oriundos de seis países diferentes ficaram a conhecer as novas
funcionalidades disponibilizadas pela rede de clientes e
partilharam experiências com outros membros. Os serviços
de ColorMotion estão direcionados para oficinas de reparação
e pintura de alto rendimento e voltadas para o futuro.
XX
No decurso do evento interna-
adaptadas individualmente à oficina
cional, a Glasurit estreou o novo
em causa e que possam aumentar
Programa de Eficiência Glasurit em
a eficiência do trabalho. Para concluir,
três fases. Em primeiro lugar, um
a oficina de reparação é incluída no
consultor da Glasurit analisa a
Portal da Glasurit, ficando mais
eficiência da oficina de reparação no
acessível à pesquisa por clientes de
que se refere aos requisitos dos
toda a Europa e ao estabelecimento
clientes. De seguida, com base nos
de novas parcerias. “O Programa
de Eficiência Glasurit não contribui
APRESENTAÇÃO DO NOVO PROGRAMA
DE EFICIÊNCIA GLASURIT
apenas para que as oficinas de
reparação trabalhem mais eficientemente. Oferece-lhes também uma
plataforma onde podem apresentar
resultados obtidos, o consultor
recorre a ColorMotion e Glasurit
RATIO Concept Plus, o programa de
consultoria e assistência da Glasurit,
para definir oportunidades de
a empresa e publicitar os seus
produtos e serviços,” referiu
Thorsten Schlatmann, Responsável
da Equipa de Serviços de Consultoria
da Glasurit.
desenvolvimento que possam ser
Durante o evento, foi também
ColorMotion – uma rede para o
apresentado aos membros da rede
sucesso mútuo
ColorMotion o conceito “Posto de
Trabalho Multifuncional”. O conceito
Na Alemanha, Áustria e Bélgica, a
constitui um método eficiente e
rede de clientes de ColorMotion foi
criada há já muitos anos. Nos Países
O CONCEITO POSTO DE TRABALHO
MULTIFUNCIONAL PARTILHADO
Baixos, foi implementada há mais de
REDE INTERNACIONAL EM EXPANSÃO
sustentável para a repintura de
pequenos danos. A vantagem que
20 anos. A rede conta com mais de
apresenta é que todos os passos do
500 membros. Há planos que
trabalho de repintura podem ser
preveem o alargamento da rede à
executados num único local. Deste
Noruega e a Espanha.
modo ganha-se tempo já que não
é preciso deslocar o veículo. Uma
outra razão importante para a
diminuição do tempo do processo é
a secagem rápida, que ao mesmo
tempo economiza energia. Um pintor
devidamente formado é responsável
por todos os passos do processo.
A Glasurit presta apoio e aconselhamento às oficinas de reparação
“Decidimos internacionalizar o
evento, uma vez que é frequente que
determinados tópicos chave sejam
comuns a vários países. O evento
oferece aos nossos clientes uma
partilha transfronteiriça de experiência
e uma aprendizagem recíproca,”
esclareceu Carina Kottmann, Gestora
de Marca da Glasurit.
durante a análise do processo, o
ColorMotion oferece aos seus
planeamento, a formação e a
membros serviços e consultoria
seleção de produtos. “Observamos
individuais, incluindo seminários e
que a utilização do conceito Posto
uma ampla gama de ações de marke-
de Trabalho Multifuncional pode
ting. A rede disponibiliza igualmente
aumentar a eficiência até 35%,”
uma plataforma adequada para
esclareceu Schlatmann.
comunicar com outras oficinas de
reparação ColorMotion permitindolhes uma comercialização adequada
dos seus serviços e uma melhoria
contínua.
XX
Podem encontrar ColorMotion online em:
http://www.glasurit.com/colormotion
GLASURIT PATROCINA F1 NA ESCOLA
TECNOLOGIA DE ACABAMENTO LÍDER MUNDIAL
PARA UM RED DRAGON DE COMPETIÇÃO!
F1 na Escola é fantástico! Em todo o mundo, há cerca de 20 milhões de estudantes de 40 países
envolvidos neste desafio e a Repintura Automóvel Glasurit patrocina a Red Dragon, uma equipa
local com muito sucesso da Escola Secundária de Connah’s Quay, que representa o País de Gales
e vai participar nas Finais Mundiais de F1 na Escola, que terão lugar em Abu Dhabi.
XX
F1 na Escola é uma iniciativa
A equipa Red Dragon é liderada
da carroçaria, rodas e componentes
ímpar, que combina Ciência, Tecno-
pelo Diretor da Equipa George Cox,
aerodinâmicos são fabricados
logia, Engenharia e Matemática
e conta com Casey Burke como
em ABS recorrendo a uma impres-
(no acrónimo inglês STEM) numa
Engenheiro de Projeto, Lewis Steen na
sora 3D.
competição empolgante e motivante
área de Patrocínios e Marketing e
que visa ajudar estudantes de idades
Reece Nimmo como Diretor Técnico.
compreendidas entre os 9 e os 19 a
desenvolverem uma visão informada
de um amplo leque de carreiras em
diversas áreas tecnológicas.
As regras e os regulamentos são
exatamente como as das corridas de
a dimensões, peso e controlo, tudo
numa escala menor correspondente
a um nível em que estes carros
com pouco mais de 30 cm (1 pé) de
comprimento percorrem uma pista
de 20 metros em 1,2 segundos a
velocidades próximas dos 130 km/h
(80 mph), acionados por um único
cartucho de CO2 gasoso!
Automóvel Glasurit, uma divisão
da BASF – A empresa química líder
ESTA COLABORAÇÃO PERMITE À ESCOLA
mundial coloca a inovação e as
SECUNDÁRIA DE CONNAH’S QUAY
novas tecnologias ao serviço de
ACEDER À MAIS AVANÇADA TECNOLOGIA
DE REVESTIMENTOS DA GLASURIT.
Fórmula 1, extremamente exigentes,
com normas muito rigorosas quanto
Agora, com o apoio de Repintura
iniciativas como a competição F1
na Escola. Esta colaboração permite
à Escola Secundária de Connah’s
Quay aceder à mais avançada
A equipa tem o total apoio do
professor de Engenharia da Escola
Secundária de Connah’s Quay, Chris
Jennings – e tem acesso a software
CAD 3D para criar o modelo original
para os carros de ensaio em madeira
de balsa usando um micro router.
Os verdadeiros carros de competição
são construídos em resina, e todas
as principais peças como elementos
tecnologia de revestimentos da
Glasurit. Podem assim não só baixar
o peso e reduzir a resistência, como
também entrar na senda de outros
êxitos, embora as suas atuais
prestações de carro vencedor, mais
rápido, mais bem concebido e de
melhor “Pit Display” nas finais
regionais o transformem num alvo
a abater!
CONCURSO DE RESTAURO DE CLÁSSICOS DA PORSCHE
PINTURA PREMIER PARA A PORSCHE
O Concurso de Restauro de Clássicos da Porsche, organizado por Porsche Cars Grã-Bretanha,
desafia os Centros Porsche a concretizarem um projeto de Restauro de Clássicos que não é
uma brincadeira de crianças. O concurso é duro, a qualidade é elevadíssima e é vital que uma
oficina de reparação com aspirações à vitória preste grande atenção ao rigor e ao pormenor.
XX
Ian Wallis e a equipa de Premier
Quando Ian Wallis e a equipa
garantir que o carro ficasse como à
Panel Skills em Farnham aceitaram o
decidiram participar no Concurso de
saída da fábrica.
desafio e o que é facto é que ganha-
Restauro de Clássicos da Porsche,
ram o prémio de carroçaria e pintura!
A Premier Panel Skills estava
inicialmente baseada em Aldershot,
cujas instalações deixaram de
ser suficientes e obrigaram a uma
mudança para uma moderna e
sofisticada unidade em Monkton
Park, Farnham, onde a oficina
de reparação se dedica a trabalhos
de reparação de qualidade superior
e como utilizador Glasurit, a Porsche
é a sua especialidade.
Ian Wallis conseguiu encontrar um
Porsche 911 (modelo 964) 3.6 Targa
PREMIER PANEL SKILLS
O ESPECIALISTA VENCEDOR
em junho de 2014, o plano era
restaurar um carro aproveitando ao
máximo o veículo original, reparando
o que fosse reparável e fazendo as
substituições só com peças originais,
quando necessário, poupando tudo
o que fosse possível, no sentido de
na clássica cor Guards Red, que
encaixava como uma luva dado que
a participação tinha de ser com um
modelo turbo ou um Targa, uma vez
que 2014 assinalava o 40º aniversário
do lançamento do modelo turbo e
o lançamento do 911 Targa.
Este carro específico tinha percorrido mais de 200 mil quilómetros
(130 000 milhas) e com exceção de
corrosão no painel lateral esquerdo,
reparação a oportunidade de
A construção do motor ficou de uma
estava em muito boas condições e
encontrarem uma cor que corres-
qualidade superior, tendo sido
dava prova da sua qualidade de
ponde quase na perfeição à cor
restaurados todos os componentes
construção. Apesar do extenso
original. Na qualidade de especialista
revestidos de acordo com a especifi-
programa de restauro, a equipa de
em revestimentos com mais
cação original e só se substituiu a
Premier Panel Skills programou
100 anos de experiência e sendo ainda
junta da caixa-de-ar em borracha,
as tarefas exatamente como faria
um dos maiores peritos mundiais em
apenas porque tinha um furo!
para qualquer outro trabalho na
tintas de repintura automóvel, a
oficina de reparação e necessitou de
Glasurit oferece aos aficionados dos
16 semanas para que o velho carro
carros vintage apoio profissional em
trocasse o ar de um fatigado Targa
assuntos relacionados com a pintura
pelo de um brilhante Porsche.
ou repintura dos seus carros – na
O galardão conquistado no Concurso
forma de Glasurit Classic Car Colors.
A suspensão foi retirada e devolveu-
se-lhe o acabamento original de
fábrica ou em preto rally ou em preto
acetinado, consoante o componente
e o carro foi montado numa estrutura
Celette para verificar o alinhamento
de Restauro de Clássicos da Porsche
Retiraram-se da estrutura todas as
da carroçaria. Reparou-se a corrosão
assentou na combinação evidenciada
guarnições e vidros, todos os
no painel do suporte interno do
por Premier Panel Skills das técnicas
vedantes de borracha foram guarda-
canto esquerdo traseiro adicionando
tradicionais com a tecnologia de
dos e tudo foi mantido menos o vidro
cuidadosamente metal novo e o
pintura da Glasurit. A Glasurit é bem
para ter a certeza que todos os
resultado foi uma reparação comple-
conhecida pela sua grande base de
códigos de data eram os adequados
tamente invisível.
dados de fórmulas de mistura,
para o carro. O motor e os órgãos
sobretudo também para carros
de direção foram retirados e total-
vintage. A iniciativa Glasurit Classic
mente reconstruídos pelos técnicos
Car Colors oferece às oficinas de
no Centro Porsche de Guildford.
Regressando ao tema carroçaria e
pintura, e para garantir que os painéis
ficavam perfeitamente nivelados,
Lee Patman da Glasurit e Ian Wallis,
Diretor de Premier Panel Skills, verificam
a qualidade da Série 90.
usou-se um tradicional aparelho de
a este restauro um carácter muito
We asked Premier Panel Skills’
poliéster à pistola e o Primário
especial, para além da magnífica
Director Ian Wallis whether he was
Aparelho Fosfatante Glasurit 283-150
carroçaria e pintura, evidentemente!
going to enter again next year; “We
diretamente sobre o metal e em
certas alterações.
O primeiro foi quando a equipa de
Premier, ao começar a limpar tinta
Uma vez nivelado o substrato,
preta mate já muito desgastada no
aplicaram-se os primários cinzentos
arco do Targa, verificou que aparecia
Glasurit 285-230/-270/-290 de modo
o acabamento em aço inoxidável
a criar a base ideal para a aplicação
muito polido, que era na realidade
da tinta de base aquosa Porsche
característico do carro. O segundo
Guards Red da Série 90 e do Verniz
detalhe foi que cada ponto de fixação
Multi HS Glasurit 923-335 VOC, que
e encaixe foi limpo e revestido de
deram à superfície um soberbo
novo segundo as especificações
acabamento de alto brilho e conferi-
originais e finalmente, as guarnições
ram ao Targa aquele aspeto de novo
interiores, em vez de serem
à saída da linha e produção.
completamente substituídas, foram
O Porsche Targa vencedor foi
restaurado a 100% da sua condição
de funcionamento e condução e há
que destacar três aspetos muito
especiais relacionados com a
atenção ao pormenor que conferiram
all thoroughly enjoyed working on
this project and, if the right car came
along next year, of course we
would!”
cuidadosamente restauradas, os
elementos em couro foram desmontados com todo o cuidado e
debruados de novo, assegurando
assim que o interior conservava a
subtil patine do tempo.
INAUGURAÇÃO DE RCC NA ÁFRICA DO SUL
GLASURIT LANÇA O SEU PRIMEIRO
CENTRO DE FORMAÇÃO DE ALTA
TECNOLOGIA EM JOANESBURGO
BASF Coatings Services inaugurou no dia 14 de novembro de 2014 as suas mais modernas
instalações de formação para repintura automóvel em Midrand, Joanesburgo, África do Sul.
O novo Centro de Competências de Repintura (RCC) é a primeira instalação do seu género
a ser criada no país pela empresa.
XX
O novo RCC, que alarga a rede
global da Glasurit de Centros de
sessões de formação e seminários
A nova instalação, que permite
para melhorar a produtividade
formar um número significativo de
Competências de Repintura, passa
a oferecer aos clientes uma oportunidade de aprenderem, praticarem
formandos e parceiros comerciais,
A MAIS MODERNA INSTALAÇÃO
DE FORMAÇÃO DE PINTURA À
e dominarem por completo a
utilização dos produtos da Glasurit
além da afinação de cores. Desenvolveram-se e estruturaram-se
duas áreas de polimento, para além
de uma sala de reuniões e duas salas
AUTOMÓVEL PÓS-VENDA
para seminários. Mas a criação desta
ofertas de formação incluem cursos
otimização do uso de tintas para
pintura, duas áreas de preparação,
PISTOLA CRIADA PARA O MERCADO
para a repintura automóvel. As
sobre técnicas de aplicação,
compreende duas cabinas de
das oficinas de reparação e aumentar a sua eficiência e competitividade.
instalação acrescenta outros benefícios como a centralização de todos
os produtos e serviços: o RCC, o
armazém, o laboratório de cor e
o departamento administrativo.
Da esquerda para a direita:
Harald Pflanzl, Vice-Presidente Sénior de Soluções de Revestimentos
para Repintura Automóvel EMEA, o Dr. Falk Boemeke, Responsável
da Divisão de Economia da Embaixada da Alemanha, Paul Mandersloot, Diretor-geral de BASF Coatings Services África do Sul, Joan-
Maria Garcia-Girona, Vice-Presidente e Responsável pelo Centro de
Negócios da BASF para a África do Sul e Sub-Saara.
As propostas de formação são
de Revestimentos para Repintura
tantes da Câmara do Comércio e
flexíveis para irem ao encontro das
Automóvel EMEA, e Joan-Maria
Indústria África do Sul-Alemanha
necessidades específicas de formação
Garcia-Girona, Vice-Presidente e
e empregados da BASF. Segundo
dos clientes e os programas podem
ser personalizados num formato
modular. Os seminários de formação
terão em consideração o nível
Pflanzl: “O RCC de Joanesburgo
NOVA INSTALAÇÃO OFERECE
FORMAÇÃO PRÁTICA AOS CLIENTES
de conhecimentos dos pintores e
o programa de formação está
orientado para as necessidades
individuais do pintor à pistola.
reforça a rede global de centros de
formação do Grupo e confirma o
nosso compromisso de investir nas
regiões onde operamos.” O Respon-
Responsável pelo Centro de Negócios da BASF para a África do Sul e
Sub-Saara, deram as boas-vindas
Na sessão de abertura Harald Pflanzl,
a cerca de 100 convidados, clientes
Vice-Presidente Sénior de Soluções
e parceiros da indústria, represen-
sável da Divisão de Economia da
Embaixada da Alemanha em Pretória,
Dr. Falk Bömeke, distinguiu a BASF
pelo lançamento do novo Centro de
Competências de Repintura.
CENTROS DE COMPETÊNCIAS DE REPINTURA EM TODO O MUNDO
Durante o discurso de abertura, o
Joanesburgo representa um marco
A Glasurit criou Centros de
Diretor Executivo de BASF Coatings
importante da nossa estratégia de
Competências de Repintura em
formar e elevar a profissão da
todo o mundo, desde a Austrália,
repintura para um nível mais elevado
a China e os Estados Unidos, até
e sustentar as nossas iniciativas de
à França e à Alemanha. A rede
formação em curso. Os nossos
de formação engloba mais de
clientes terão a oportunidade de
50 centros de formação, onde os
aprender, praticar e dominar
pintores praticam e aperfeiçoam o
na íntegra o uso dos produtos de
uso de tintas para automóveis.
FORMAÇÃO MODULAR
PERSONALIZADA PARA SE ADAPTAR
ÀS NECESSIDADES DOS CLIENTES
Services, Paul Mandersloot, disse:
“A criação do novo Centro de
Competências de Repintura em
repintura automóvel da Glasurit
nas mais modernas instalações.”
GLASURIT NO CHILE
EQUIPA DA GLASURIT NO CHILE GANHA
1º PRÉMIO DE SUSTENTABILIDADE
A equipa da Glasurit no Chile foi distinguida com o 1º Prémio Internacional “Corresponsables”
(Corresponsáveis) pelo seu programa de sustentabilidade “Espacio Inclusivo” (Espaço Inclusivo),
para a formação de jovens em situação de grave risco social suscetível de afetar negativamente
a sua entrada no mercado de trabalho.
XX
A equipa da Glasurit no Chile
sua organização. A sua missão é
na INACAP, e sinto que a equipa está
decidiu abordar a questão do
ensinar e obter emprego. A institui-
totalmente comprometida com este
emprego local com uma perspetiva
ção está dedicada à reintegração
projeto. O desafio é gigantesco, e
nova e inovadora, sem com isso
escolar e à formação no posto de
“Emplea” refere que os problemas
deixar de manter a rentabilidade da
empresa através da satisfação dos
clientes. Esta abordagem ímpar
recebeu o nome de “Espacio Inclu-
“TRATA-SE DE UM ESPAÇO EM QUE OFERECEMOS UMA VERDADEIRA OPORTUNIDADE
DE FORMAÇÃO A PESSOAS COM POUCA OU NENHUMA ESCOLARIDADE.”
sivo” (Espaço Inclusivo). A ideia é
formar pessoas com limitações ao
nível das oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional
numa categoria em que há necessidade de mão-de-obra especializada
e onde existe um potencial de
crescimento significativo, como
é o caso da repintura automóvel.
trabalho graças a várias bolsas e
dos estudantes podem influenciar
patrocínios e o trabalho com a
a sua capacidade de aprendizagem,
equipa da Glasurit permite formar
o que faz com que seja necessário
cerca de quinze estudantes por ano,
mantê-los permanentemente
com idades entre os 18 e os 26 anos
motivados desde o início do pro-
e que vivem em condições sociais
grama. O nosso objetivo é encontrar
de grave risco.”
colocação para pelo menos metade
Propostas de formação com
dos estudantes no local de trabalho.”
Quanto ao nome do programa,
A Glasurit pretende ensinar
excelentes condições
Fernando Farias, Responsável do
O programa de formação está
Negócio de Repintura Automóvel da
orientado para a preparação, pintura
Glasurit no Chile foi quem imple-
e repintura de veículos danificados
mentou o programa e explica: “Hoje,
bem como afinação de cores, um
a Glasurit desenvolve projetos que
setor de elevada procura na indústria
lidam com questões de sustentabili-
automóvel. O programa prolonga-se
dade um pouco por todo o mundo e
por quase 500 horas de formação, ao
Esta iniciativa da equipa da Glasurit
com diferentes unidades empresa-
longo de um período de seis meses e
no Chile mereceu o reconhecimento
riais envolvidas. O nosso conceito
está dividido em 95 horas de forma-
da organização Corresponsables,
de “Espacio Inclusivo” tem uma
ção em sala e 45 horas de formação
conhecida internacionalmente e
relação direta com a sustentabilidade.
prática num laboratório da Glasurit.
dirigida pelo banco espanhol La Caixa.
Para que fosse possível garantir o
seu êxito, contactamos a Fundação
“Emplea” (ONG) no Chile, no sentido
de trabalharmos ativamente com a
E Fernando prosseguiu, “Possuímos
uma vasta experiência na formação
de estudantes adquirida através de
vários cursos de formação que demos
Fernando esclarece: “Trata-se de um
espaço em que oferecemos uma
verdadeira oportunidade de formação
a pessoas com pouca ou nenhuma
escolaridade.”
Prémio para uma excelente ideia
O prémio foi entregue em Madrid,
Espanha, a Fernando Farias, responsável pelo negócio da Repintura
Automóvel da Glasurit no Chile.
GLASURIT PROFIT MANAGER E GLASURIT RATIO SCAN II
UMA EXPLICAÇÃO FÁCIL SOBRE A
UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE COR
Passamos agora a explicar as novas funções de Glasurit RATIO Scan II e a versão
modificada de Profit Manager num vídeo de formação.
XX
Os pintores à pistola estão familiarizados com o
software Profit Manager, um autêntico parceiro das
principais oficinas de reparação que simplifica a gestão
das tintas e dos materiais e ainda do cálculo de custos,
possuindo também um sistema de gestão de encomendas e de stocks de produtos e consumíveis, uma
vasta seleção de opções de informação, uma função
de atualização online e muito mais.
O vídeo de formação apresenta as novas funcionalidades
de forma rápida e fácil. Quem não estiver à vontade
com a nova versão de Glasurit Profit Manager deve ver
o vídeo para perceber melhor como funciona.
Como habitualmente, podem encontrar o vídeo no canal
da Glasurit no YouTube, ou também no sítio web no
endereço:
http://www.glasurit.com/glasurit-profit-manager
INFORMAÇÃO NACIONAL
PORTUGUESA
Página 02
AS ORIGENS DO GRUPO
AUTO-INDUSTRIAL REMONTAM
A 1920 COM A FUNDAÇÃO,
EM COIMBRA (PORTUGAL)
GRUPO AUTO-INDUSTRIAL – PIONEROS NO SECTOR AUTOMÓVEL
AS ORIGENS DO GRUPO AUTO-INDUSTRIAL
REMONTAM A 1920 COM A FUNDAÇÃO,
EM COIMBRA (PORTUGAL)
Na altura era uma sociedade por quotas com um capital social de 250 mil escudos e
entre os 32 sócios fundadores contavam-se vários antepassados dos actuais accionistas
da empresa. Desde sempre ligados à actividade de comércio e reparação de automóveis.
XX
Resumo da Historia da A.Industrial
de peças multimarca para automóveis), o Grupo
Auto-Industrial alargou a sua actividade ao Sector
Fundada em 1920, a Auto-Industrial foi pioneira no
Sector Automóvel em Portugal e hoje representa,
através de várias empresas quem compõem o Grupo
Auto-Industrial, as mais conceituadas marcas do mundo,
como a Abarth, Alfa Romeo, BMW, Chevrolet, Chrysler,
Citroën, Dacia, Dodge, Fiat, Ford, Hyundai, Isuzu, Jeep,
Agrícola, Marítimo e Industrial.
Na área da Agricultura e Máquinas dedica-se à
importação e distribuição de tractores (Claas, Fendt,
Kubota e Landini) máquinas e equipamentos agrícolas.
(www.agriculturaemaquinas.com)
Mercedes-Benz, Mitsubishi, Opel, Renault e Smart. Ao
No Sector Marítimo e Industrial, a Motolusa é a empresa
longo dos 94 anos de actividade, além do ramo automó-
dedicada à importação e distribuição de motores diesel
vel (comércio de automóveis novos, usados e comércio
marítimos, industriais, agrícolas e de embarcações
ligeiras novas e usadas (www.motolusa.pt).
02 PORTUGUESA | Glasurit express 01.15
Um grupo sólido, um percurso invejável, um futuro
de clientes em tempo real, com respostas rápidas
promissor.
e conteúdos adequados. Actualidade do mercado
Em relação aos consumidores eles estão cada vez
mais exigentes, mais informados e sempre ligados,
é a explosão do mobile. Opinam e partilham as
opiniões online, nas redes sociais e constroem
relações com as marcas. O grande desafio dos
concessionários é poder satisfazer os diversos tipos
Os nossos principais clientes são as seguradoras
em que a avaliação e a exigência se transfere para o
utilizador da viatura, mas temos conseguido manter
altos os padrões de qualidade que sempre nos
propusemos pois conseguimos via o nosso CRM
aferir e medir a satisfação com que recebem as
viaturas, pois a expectativa é que no mínimo esteja
como estava antes do sinistro.
Glasurit express 01.15 | PORTUGUESA 03
A tipologia do sinistro em Portugal alterou-se de
forma significativa nos últimos anos assim como
a forma de avaliação, controle e viabilidade das
reparações, já que houve factores que se foram
introduzido pelos diversos operadores que alteraram
toda a estrutura do sistema de regularização de
sinistros. Com algumas Parcerias estratégicas,
sejam a nível de mais volumes de entrada nas
nossas oficinas, seja com novos materiais e novas
tecnologias na reparação, temos conseguido
ultrapassar essas alterações.
Projectos da A.Industrial Ao nível da comunicação a nossa grande aposta vai
continuar a ser na internet onde estão os nossos
clientes.
No que respeita a novos negócios de repintura,
estamos a desenvolver em parceria com a Glasurit
um projecto para propor nas recepções de uma
forma mais proactiva, os denominados “Spot Repair”
para implementar nas oficinas que trabalham em
repintura com a marca Glasurit.
Mantemo-nos sempre informados sobre novas áreas
de negócios em que o Grupo Auto-Industrial possa
estar, pelo menos sem prejuízo para os diversos
intervenientes.
Benefícios e satisfação da parceria com a Glasurit
Nos três anos que temos de parceria, consideramos
que tem sido bastante boa, tudo tem acontecido
conforme planeámos, tendo os benefícios sido acima
dos que antevemos. Contamos com a Glasurit para
nos apoiar na análise das diversas secções de colisão
das oficinas do Grupo Auto-Industrial onde são
nossos fornecedores e tentamos sempre melhorar
com as sugestões que nos dão na procura constante
da qualidade e rentabilidade do negócio.
04 PORTUGUESA | Glasurit express 01.15
trial.pt
autoindus
o
p
ru
.g
w
ww
t
urit.com/p
w w w.glas
lasurit.com
/g
m
o
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k
o
o
b
www.face
A GLASURIT FORMA REDE DE AVALIADORES CLASSIC DATA
KNOW-HOW DE PINTURA
PARA PERITOS EM
CARROS CLÁSSICOS
Quem pretender fazer um seguro de um carro clássico necessita de um relatório de um perito.
Neste caso, uma das coisas que os avaliadores têm de fazer é avaliar a pintura dos veículos.
Mas por vezes falar é fácil, o difícil é fazer. “Muitas vezes, os avaliadores têm bastante trabalho
quando se trata de avaliar a condição e autenticidade da pintura,” refere Martin Stromberg,
Sócio-gerente de Classic Data. Classic Data dispõe de uma rede de 400 avaliadores na Alemanha
e é líder de mercado na avaliação de veículos clássicos.
XX
Os avaliadores da rede de Classic
inicialmente estar em ótimas
Data são atualmente formados pela
c ondições revelou, aos olhos
Glasurit num seminário especial
treinados, bastantes danos na
sobre avaliação de pinturas. A ideia
pintura, e tinha sido repintado não
deste curso surgiu em 2013 depois
uma mas várias vezes.
da Glasurit ter demonstrado o seu
conhecimento especializado e único
sobre pintura no primeiro seminário
Classic Data, com uma presentação
técnica e um pavilhão informativo
sobre Glasurit Classic Car Colors.
Seminário técnico sobre a avaliação
de um trabalho de pintura
No início de 2014, os peritos da
Glasurit no Centro de Competências
de Repintura em Münster organizaram um seminário piloto para os
avaliadores de Classic Data. Para a
Os participantes ficaram entusiasmados, e Martin Stromberg descobriu também que o dia temático
fora um verdadeiro sucesso: “O
importante para nós é que uma
empresa líder de mercado no setor
dos revestimentos nos forneça
informação sólida e especializada.
Nenhum avaliador se pode permitir
apresentar lacunas nos seus conhecimentos porque na análise final,
as observações e valorizações que
produzir têm de se aguentar em
tribunal.”
ocasião, Classic Data forneceu um
Após este seminário piloto, realiza-
Audi 200 construído em 1980, que
ram-se em 2014 mais dois eventos
foi o objeto da avaliação por parte
deste tipo, cada um dos quais contou
dos 10 participantes no seminário.
com 12 participantes. Estão previs-
Estes ficaram admirados com o que
tos para 2015 mais quatro a oito
descobriram seguindo as instruções
seminários.
dos peritos da Glasurit. O carro
clássico cuja pintura se afigurava
NOVA PROPOSTA PARA GLASURIT RATIO CONCEPT PLUS
POSTO DE TRABALHO
MULTIFUNCIONAL DA GLASURIT
Numa época em que o número de reparações está a diminuir e os custos salariais e energéticos
estão a aumentar, é mais importante do que nunca que as oficinas de reparação melhorem a sua
eficiência. O novo serviço desenvolvido pela Glasurit mostra o que é possível oferecer neste
contexto com os postos de trabalho multifuncionais, e quais as vantagens deste conceito para
as oficinas de reparação.
XX
Nos últimos anos, o negócio
de reparação, de há vários anos a
Ganhos de eficiência até 35%
da reparação de veículos tem vindo
esta parte que a Glasurit tem vindo
a sentir cada vez mais dificuldades.
a dedicar a sua atenção ao tema da
Um posto de trabalho multifuncional
O número de casos de danos por
eficiência.
é um local de trabalho especial-
acidente está em queda, ao passo
que os custos energéticos e de mão-
de-obra não deixam de aumentar.
Para muitas oficinas de reparação,
o problema já há muito que deixou
de ser o aumento da rentabilidade –
hoje trata-se de saber como
mantê-la. Nestas circunstâncias, o
aumento da eficiência tornou-se um
A título de exemplo, com o serviço
Glasurit RATIO Concept Plus e o
programa de consultoria, há 15 anos
que a Glasurit presta apoio às
oficinas de reparação na intensificação dos esforços direcionados para
aumentar a eficiência em todas as
áreas das empresas. Neste contexto,
mente desenhado e equipado no
qual um pintor pode executar toda
a encomenda sem ter de deslocar o
veículo. A secagem é feita com
sistema de infravermelhos diretamente no local de trabalho, o que
encurta bastante o processo de
repintura.
o conceito de posto de trabalho
Uma vez que todo o equipamento
multifuncional pode constituir uma
está disponível no posto de trabalho
Na qualidade de fornecedor de
abordagem valiosa para muitas
multifuncional para todas as fases,
soluções e de parceiro das oficinas
oficinas de reparação.
incluindo a secagem da tinta, não há
tema chave do setor no seu todo.
qualquer necessidade de deslocar
importante é a gestão ativa das
Glasurit faculta a sua experiência
o veículo à volta da oficina. Deste
diferentes reparações em função da
no projeto da oficina de reparação,
modo, as oficinas de reparação
dimensão do dano a reparar.
ajuda a escolher o equipamento e
aumentam a sua eficiência em
comparação com o processo
convencional realizado na cabina
de pintura.
Como parceiro responsável da
oficina de reparação, o Consultor da
Glasurit só recomenda a criação de
um posto de trabalho multifuncional
presta apoio no processo de
implementação. O pacote de serviços
do Posto de trabalho multifuncional
da Glasurit inclui um curso de
formação no qual os pintores
Os Postos de trabalho multifuncio-
se esta for de facto a solução ideal
nais são ideais para reparações
para o perfil da oficina de reparação
muito económicas de danos pequenos
em causa e também para o volume
Seguidamente, a oficina de reparação
ou médios num máximo de três
do trabalho de repintura.
pode aproveitar em pleno todas as
painéis da carroçaria. Este conceito
retira trabalho à cabina de pintura
e é a solução perfeita para o tipo de
danos que tem constituído uma
parcela em crescimento do trabalho
de repintura nos últimos anos.
Números sólidos facilitam as
decisões
Os peritos da Glasurit possuem
muitos anos de experiência com
postos de trabalho multifuncionais e
aproveitaram-na como base para o
desenvolvimento do novo serviço.
Após uma análise minuciosa da
oficina de reparação, o consultor
da Glasurit elabora uma lista de
recomendações para planear,
equipar e instalar o local de trabalho.
Finalmente, calculam-se os investimentos necessários. Em conjunto
com os números de reparações,
estes mostram se o local de trabalho
é compensador e em que momento.
Assim, o proprietário e o Diretor
E xecutivo da oficina ficam na posse
de números sólidos para basearem
a sua decisão.
praticam os novos fluxos de trabalho.
vantagens que o posto de trabalho
multifuncional oferece: maior
desempenho sem aumentar o
pessoal, processos mais eficientes,
custos energéticos mais baixos e
maior satisfação do cliente resultante de reparações mais rápidas.
O conceito de posto de trabalho
multifuncional oferece ainda vantagens ao nível da motivação do
pessoal, na medida em que permite
delegar a responsabilidade de todo o
processo de repintura num pintor.
Com este novo serviço, a Glasurit
pretende ajudar as oficinas de
Após um debate detalhado, um
Experiência no projeto da oficina
Consultor certificado da Glasurit
de reparação
analisa em cada caso específico se
vale a pena que uma dada oficina
Se a decisão for no sentido de
de reparação crie um posto de
instalar um posto de trabalho
trabalho multifuncional. O que é
multifuncional, o Consultor da
reparação a terem mais sucesso.
Desta forma, a Glasurit faz sem dúvida
justiça ao seu lema “ProFit with
Glasurit!” (Lucro com Glasurit).
CENTRO DE COMPETÊNCIAS DE REPINTURA DE MÜNSTER CELEBRA CINCO ANOS
PIONEIRO DA FORMAÇÃO
Em setembro de 2009, após um ano de remodelação e alargamento, a Glasurit abriu um centro
de formação modelo para o setor da repintura, o Centro de Competências de Repintura (RCC)
de Münster. Decorridos cinco anos, o RCC continua a ser um modelo para o setor e funciona
igualmente como um embaixador de boa vontade para os profissionais da pintura à pistola.
XX
O RCC foi construído para ser
mentos mais modernos. O RCC
A área separada de formação em cor
uma instalação modelar e pioneira
apresenta as inovações da Glasurit
também possui as condições ideais.
desde o primeiro dia. A oficina de
e dos seus parceiros e possibilita
A iluminação com mais de 1100 lux
reparação foi meticulosamente
a realização de experiências práticas
permite detetar qualquer desvio de
planeada para obter fluxos de
de utilização das novas invenções.
cor. A estação de trabalho da Glasurit
trabalho eficientes que servissem
A instalação simula as condições
constitui um desenvolvimento
de padrão. O RCC possui o que há
práticas reais; inútil referir que a
inovador e exclusivo. Juntamente com
de mais moderno em equipamento,
formação decorre sobre veículos
o sistema de mistura totalmente auto
tecnologia e produtos. A Glasurit
verdadeiros.
matizado Daisy Wheel, é mais uma
Depois de visitarem o RCC em
RCC MÜNSTER – UM CENTRO
DE ALTA TECNOLOGIA COM
O TOQUE DE UM ESPAÇO SOCIAL.
das funcionalidades padrão do RCC.
Münster, os clientes com uma
Os programas curriculares de
determinada orientação comercial
formação são atualizados e melhora-
levaram para as suas empresas uma
dos regularmente. Os formadores
grande variedade de ideias. Um
são igualmente formados e certifica-
exemplo é o conceito de Posto de
dos segundo os mais elevados
pretende que os formandos que aqui
trabalho multifuncional criado há
padrões do mercado.
trabalham disponham das condições
cinco anos, que revoluciona os
ideais da pintura à pistola. Para o
fluxos de trabalho nas oficinas de
RCC Münster – Fonte de inspiração
conseguir, a Glasurit também trouxe
reparação adaptadas à sua
para os seus parceiros
para bordo os seus parceiros do
utilização. Uma outra funcionalidade
equipamento. São eles que apresen-
de série no RCC é o elevador de
O conceito pioneiro do RCC não
tam aos peritos que visitam o RCC os
carros. No fim de contas, uma boa
só convenceu os numerosos partici-
produtos e sistemas mais modernos.
ergonomia permite uma atividade
pantes na formação e visitantes,
laboral eficiente e sem falhas e
como também motivou os seus
Os mais avançados métodos de
contribui para a manutenção da saúde
parceiros do setor a usarem muitos
aprendizagem e de trabalho
dos pintores à pistola. A secagem é
dos seus elementos. Graças aos
feita exclusivamente com secadores
melhoramentos contínuos, o RCC
No RCC, os formandos aprendem e
infravermelhos, o que poupa tempo
continua a definir os padrões de toda
trabalham com base nos conheci-
e energia.
a indústria.
O RCC constitui um local de demonstração de tecnologias,
serviços, produtos e processos.
A aprendizagem interativa sempre
exposições está mesmo na área de
Com o equipamento topo de gama
foi uma prioridade no RCC. Quadros
entrada do RCC. Aqui, em exposições
do RCC de Münster, o centro de alta
SMART possibilitam aos participan-
temporárias, é possível admirar
tecnologia evoca de igual modo o
tes em formação estarem direta-
carros cedidos por empréstimo por
ambiente de um local de eventos, o
mente envolvidos nos processos.
vários fabricantes automóveis,
que permite à Glasurit criar uma
No decurso da formação, os quadros
museus e clubes. Carro e pintura
imagem positiva da profissão da
apresentam feedback direto quanto
conjugam-se para produzirem um
pintura à pistola. Os visitantes mais
ao nível da transmissão dos conheci-
efeito altamente emotivo com
jovens mostram-se particularmente
mentos. Isto traduz-se numa avalia-
impacto direto nos visitantes.
entusiasmados e também perplexos
ção contínua e em tempo real!
Na área de formação de cor, os
formandos usam microscópios de alta
resolução para mergulharem no tema
dos pigmentos de efeitos especiais.
por verem ao vivo os pormenores de
GRAÇAS ÀS MELHORIAS EM CURSO,
O RCC CONTINUA A DEFINIR
OS PADRÕES PARA A INDÚSTRIA.
Também o sistema de garantia da
alta tecnologia da pintura à pistola.
Em suma, é um conceito que
funciona, como se comprova pelo
número de participantes e visitantes.
Nos primeiros cinco anos, o Centro
qualidade 5S da Glasurit é novo.
As paredes interiores do edifício
de Competências de Repintura foi
Trata-se da mais recente proposta do
em vidro e as fachadas exteriores
visitado e experimentado por mais
programa de consultoria e serviços
também envidraçadas tornam tudo
de 15 000 profissionais.
RATIO Concept Plus da Glasurit.
muito transparente. O lobby, com
A Glasurit demonstra este sistema
café-bar e sala de estar é o ponto
no RCC para mostrar como funciona
giratório do RCC. O interior dispõe
na área da oficina de reparação.
de flexibilidade para ser adaptado
em função dos diferentes requisitos.
Imagem positiva da pintura à
Este aspeto é importante já que num
pistola enquanto profissão
dado dia o RCC pode receber uma
diversidade de eventos, como por
Para além da aprendizagem, o
exemplo formação em processos
conhecimento de outros formandos
para principiantes, seminários
e os momentos agradáveis à volta
empresariais para proprietários
dos carros são também elementos
de oficinas de reparação e visitas
importantes do RCC. A sala de
para VIP.
A Glasurit continua a investir na
formação. Desde a reabertura do RCC
de Münster, a Glasurit construiu e
equipou novos centros de formação
ou modernizou centros existentes
noutros países tendo como modelo
o RCC de Münster. Se quiser ser
um modelo global, tem de se dedicar
a fundo e trabalhar arduamente.
Interior do lendário carro Kitt da
série televisiva “O Justiceiro”.
Picture source/copyright:
Auto Zürich 2009,
Mathias Schnellmann
TI NO AUTOMÓVEL
AUTOMÓVEIS INTELIGENTES
Lembram-se de “O Justiceiro”? Na série televisiva dos anos 80 David Hasselhoff falava habitualmente com “K.I.T.T.”, o seu carro inteligente. O carro-maravilha com um cérebro informático tinha
um sem-número de truques na manga – e em certos momentos permitia-se alguns devaneios ...
XX
É cada vez mais frequente
“Atenção à estrada!” Por vezes,
vermos que sonhos de décadas
os computadores de bordo e os
passadas se transformam em
equipamentos de navegação por
realidade. Os carros falam connosco
satélite apresentam o problema de
(“Chegou ao seu destino ...”) e
desviarem a atenção do condutor
conseguem entender o que dizemos
para o centro da consola distraindo-o
através de um sistema de controlo
do que está a acontecer na estrada.
de voz. O número de processos
Os denominados “head-up displays”
no interior dos veículos cujo controlo
(visores à altura dos olhos) constituem
deixou de ser mecânico para passar
já uma solução. Mas a geração
a ser eletrónico não cessa de
seguinte de visores práticos à altura
aumentar. Mas isto é só o princípio.
dos olhos dá um grande passo em
As funcionalidades do SmartCar
frente: transformam todo o para-
do futuro estão a ser desenvolvidas
brisas num visor, projetando a
por criadores inspirados.
informação diretamente na linha de
Em 2017, a Volvo vai dar início ao seu projeto “Drive Me - Selfdriving cars for sustainable mobility” (Drive Me – Carros autónomos
para uma mobilidade sustentável) na periferia da cidade de Gotemburgo.
visão do condutor. A título de
Tecnologia da aviação a jato
exemplo, surge claramente na
e arte de rua
estrada um marcador de distância
entre o carro e o que vai à sua frente.
Os projetistas da escuderia McLaren
Fusão entre realidade e animação.
Formula 1 pretendem acabar com os
O sistema deve estar pronto para a
antiquados limpa-para-brisas. Em
produção em série já em 2016/2017.
sua substituição, os projetistas
adaptaram a tecnologia usada nos
aviões de caça a jato. Os ultrassons
provocam a vibração do para-brisas
dianteiro dos aviões supersónicos,
o que deflete as gotas da chuva, a
sujidade e os insetos. Mas subsistem
alguns problemas por solucionar.
Em primeiro lugar os tons de alta
frequência perturbam os mamíferos,
e em segundo lugar, os limpa-para-
brisas são um requisito obrigatório
imposto pelas autoridades responsáveis pela matrícula dos veículos.
E além disso – onde é que os polícias
de trânsito iam colocar as multas?
Segundo os investigadores, em
breve não serão apenas os carros
e os respetivos condutores a
Estreia mundial: sistema de travagem de emergência
com deteção de animais.
comunicar entre si, mas teremos
também carros a comunicar com
outros carros. Nos EUA estão a
decorrer testes de estrada para ver
de que forma a interação entre
veículos, independentemente do
condutor, pode otimizar o fluxo do
tráfego e evitar colisões. Os veículos
ligar-se-iam uns aos outros auto
maticamente via WiFi e emitiriam
avisos entre si sobre colisões
iminentes, por exemplo, ao
mudarem de faixa de rodagem.
© Rinspeed
Carros que são uma sala de reuniões móvel.
As três grandes empresas – Apple,
O telemóvel transforma-se numa
Microsoft e Google – estão a trabalhar
“chave digital”. Uma aplicação de
em “pilotos automáticos” inteligentes.
smartphone regista “novos” condu-
Mas ao contrário dos carros robóti-
tores, guarda dados pessoais de
cos, estes sistemas não retiram ao
acesso e autoriza a pessoa a ligar o
condutor a tarefa da condução, antes
carro. Um serviço deste tipo é
assistem o condutor com informa-
especialmente prático para empresas
ções. Com um sistema deste tipo os
de aluguer de automóveis e parques
veículos podem automaticamente
automóveis, porque não é necessário
manter uma distância de segurança,
entregar chaves físicas. Os utilizado-
ou com uma separação maior entre
res privados nunca mais vão precisar
veículos, fechar o espaço para o
de andar à procura das chaves ...
veículo seguinte.
© Continental
Os Smartphones são a chave da futura partilha de carros.
Telemóvel no volante
Não é só a imagem da rua que fica
digital – a chave de ignição também.
O que é já realidade na tecnologia da
construção vai chegar aos condutores.
Veículo concetual Fun Vii da Toyota.
As intenções são boas mas uma
invenção que impeça o envio de
mensagens de texto ou via What’s
App a partir do lugar do condutor é
em certa medida questionável.
A Apple desenvolveu software que
recorre a sensores no iPhone para
determinar se é o condutor que está
sentado no lugar do condutor de um
veículo e se este está em movimento.
MAIS INFORMAÇÕES
O problema do Carro-TI está a
aproximar construtores de
computadores e de carros. Os
principais intervenientes das
duas indústrias têm encontro
marcado no Congresso
Se ambas forem verdadeiras, o
“Connected Car” durante a
smartphone bloqueia a função
edição de 2014 da Feira de
de mensagens para evitar que
Hanover.
o condutor se distraia.
Os principais temas em
Amigos do Facebook no capô
debate são:
do motor!
�
Comunicação entre veículos
O projeto mais ambicioso é o
�
Entretenimento informativo,
SmartCar da Toyota – quase um ecrã
aplicações, funcionamenton
em movimento, um iPad sobre
�
Navegação inteligente
rodas. As superfícies exteriores e
interiores são visores interativos onde
�
Gestão do tráfego, sistemas
é possível ativar aplicações, usar as
de ajuda ao condutor
redes sociais e até mesmo ver
�
Condução autónoma
vídeos! E é claro que os condutores
podem adaptar o design da carroçaria em função do seu estado de
espírito. Neste momento tudo pode
não passar de uma brincadeira sem
sentido, mas uma aplicação real
© Continental
O conceito de “Augmented Reality in the
head-up display” (AR-HUD) presta apoio aos
condutores com informação contextualizada
que se pode visualizar na imagem exterior
real da situação do trânsito.
poderia ser, por exemplo, a adaptação
Estes são os principais
obstáculos:
�
Incertezas legais (proteção
de dados)
�
Questões de segurança
do veículo à luz ambiente.
relativas ao acesso remoto
Mas comecemos pelo princípio!
a dados do veículo
Ao passo que os primeiros sistemas
�
As pesadas exigências
de controlo de voz entendiam
apenas ordens claramente definidas,
colocadas sobre os sistemas
os mais recentes serviços de
por detrás das funções
reconhecimento de voz compreendem frases inteiras, pronunciadas
�
As infraestruturas rodoviárias
Fun Vii Navigation Concierce da Toyota.
coloquialmente. Em breve os
para novas soluções de
condutores poderão prosseguir as
comunicação
suas conversas – tal como David
Hasselhoff costumava fazer com o
Estes são os objetivos de
seu futurista carro-maravilha.
desenvolvimento:
A propósito: o carro de “O Justiceiro”
�
Roaming eficiente de dados
até tinha uma caixa multibanco
�
“Car to World”, o carro ligado
incorporada! Mas para que isto se
à Internet
torne realidade, os condutores
ainda vão ter de esperar um pouco
mais ...
terão de ser reformuladas
Condução totalmente automatizada ou
autónoma para maior segurança.
�
Gestão inteligente do tráfego
como etapa intermédia rumo
a um carro sem condutor
A GLASURIT CONTRIBUI PARA PROCESSOS DE REPINTURA RÁPIDOS
PROCESSO CURTO,
QUALIDADE MÁXIMA
XX
A Glasurit foca-se em dois
secagem, mas também por não
rápida de danos cosméticos e de
critérios chave no desenvolvimento
necessitar de tempo de evaporação
painéis isolados, como também para
dos seus produtos — eficiência do
adicional entre a aplicação e a
a repintura completa de laterais de
processo e resultado da pintura. Um
secagem.
veículos.
As temperaturas de secagem são de
Em suma, as oficinas de reparação
igual modo um critério importante
que utilizem o novo verniz de
Em termos de eficiência, a Glasurit
quando se trata de tornar um
acabamento podem obter grandes
sempre prestou atenção a todo o
processo mais eficiente. O novo
benefícios: maior eficiência graças à
processo: tempos de secagem
verniz de acabamento oferece
ampla gama de opções de aplicação,
curtos, baixas temperaturas de
excelentes propriedades de secagem
tempos de processo mais curtos e
secagem e a totalidade do processo
a 40 °C e à temperatura ambiente.
custos energéticos mais reduzidos.
desde a aplicação do aparelho na
Estas propriedades concedem à
carroçaria até ao processo final de
oficina de reparação a oportunidade
Excelente proteção anticorrosiva
polimento.
de decidir separadamente se quer
sem primários adicionais: Primário
aumentar a produtividade, ou se
Aparelho Glasurit 285-270 Pro
sem o outro não fazem sentido para
a Glasurit.
Um dos processos mais rápidos
pretende dar prioridade à redução
do mercado: Verniz HS de secagem
dos custos energéticos.
rápida Glasurit 923-610
O Verniz HS de secagem rápida
Glasurit 923-610 é um bom exemplo.
Com este produto, a Glasurit
disponibiliza um dos mais rápidos
processos de repintura do mercado,
não só no que se refere ao tempo de
Com este novo verniz de acabamento, a Glasurit conseguiu que o
conceito de secagem rápida se
estendesse a um amplo conjunto de
aplicações. Pode ser aplicado tanto
em painéis verticais como horizontais. Por este motivo, o 923-610 é
adequado não só para a reparação
Um outro exemplo de máxima
eficiência do processo combinada
com um excelente resultado é o
Primário Aparelho Glasurit 285-270
Pro. O primário aparelho associa
excelentes propriedades de proteção
anticorrosiva baseadas na tecnologia
epóxi à excelente lixabilidade de um
primário aparelho HS PU de 2
A eficiência é mais importante do que nunca no funcionamento quotidiano de uma oficina
de reparação. Embora a velocidade seja vital na repintura, não é tudo. Contudo, no final do dia,
o que conta é o resultado da pintura. As pessoas que dependem da Glasurit na sua oficina de
reparação podem estar certas de que os processos de pintura mais curtos apresentam
resultados excelentes.
componentes. A nova tecnologia
wet-on-wet (húmido sobre húmido)
30% os tempos de secagem dos
desenvolvida pela Glasurit torna
quer como aparelho de lixagem.
vernizes de acabamento Glasurit.
supérflua a aplicação de primários
Para além disto, ao misturar 285-270
preliminares, permitindo assim
com Aditivo para Plásticos Glasurit
economizar toda uma fase do
522-10 é possível aplicar o primário
processo.
aparelho diretamente sobre plásti-
Isto significa que as oficinas de
pintura e reparação não só poupam
toda uma etapa de trabalho, como
também obtêm a melhor proteção
anticorrosiva possível e uma
aderência ótima ao substrato. Tudo
isto faz com que a repintura de alta
qualidade seja cada vez mais
económica, e protege o valor dos
veículos repintados de forma
eficiente. Até mesmo os fabricantes
de automóveis mais críticos estão
convencidos.
cos. Por tudo isto, o Primário Aparelho Glasurit 285-270 Pro constitui
O aditivo otimiza o processo de
repintura até ao polimento, não só
no processo da reparação localizada,
mas também quando se trata de
repintar um ou dois painéis verticais.
o melhor alicerce para uma repintura
O Aditivo Racing 523-15 pode ainda
de alta qualidade e absolutamente
ser usado em determinados
OBRIGATÓRIO para todas as oficinas
aparelhos de 2-componentes, aos
de reparação que pretendam aliar
quais proporciona reduções do
qualidade a métodos de trabalho
tempo de secagem que podem
altamente eficientes.
chegar a 50%.
O turbocompressor para a reparação
de danos cosméticos: Aditivo Racing
Glasurit 523-15
O terceiro exemplo de como os
A acrescentar a esta eficiência e
produtos da Glasurit associam um
proteção anticorrosiva temos a
processo globalmente eficiente com
flexibilidade ímpar do produto no
excelentes resultados de pintura é
que respeita à aplicação. O Primário
o Aditivo Racing Glasurit 523-15.
Aparelho Pro é especialmente
O turbocompressor para a reparação
recomendado quer em aplicações
de danos cosméticos diminui até
Como estes três exemplos mostram:
A Glasurit oferece o melhor dos dois
mundos – processos de pintura
rápidos e resultados excelentes.
Disso podem ter a certeza!
VOLKSWAGEN AUDI ESPAÑA
UMA “FIESTA” DE EFICIÊNCIA
Volkswagen Audi España e Glasurit juntam forças para otimizar a qualidade da reparação em
toda a rede.
Senior Consultant
Victor Hernandez Guerrero
XX
Quando o carro de passageiros foi lançado, poucos
dos veículos em si, a rede de concessionários e, em
especialistas da indústria pensariam que a Volkswagen
particular, a rede de oficinas de reparação tem de
iria evoluir ao longo do tempo para atingir o estatuto
satisfazer os requisitos de uma base de clientes cada
de marca reconhecida pela inovação, eficiência e
vez mais exigente.
qualidade.
Foi por isso que Volkswagen Audi España se juntou à
Hoje, as duas marcas Volkswagen e Audi mantêm uma
Glasurit para assegurar que os clientes da Volkswagen
reputação de qualidade de produtos que atrai clientes
Audi beneficiam dos mais elevados padrões de qualidade
exigentes de todo o mundo e à medida que outras
de reparação que se podem alcançar através do uso de
marcas foram entrando para o Grupo, como a Skoda e
peças originais e da vantagem técnica insuperável
a Seat em Espanha, a reputação de qualidade mantém-
exclusiva do fabricante do veículo. Entretanto, o profundo
se dado que o Grupo aplica a estas marcas a sua filosofia
conhecimento e a experiência especializada da Glasurit
tão bem-sucedida.
na tecnologia dos revestimentos quer de OEM, quer
Mas uma reputação como esta não se constrói facilmente.
Para além da qualidade da construção e do desempenho
de repintura, é uma garantia de que a qualidade e
durabilidade do acabamento satisfazem as necessidades
do cliente mais exigente.
A Equipa de Consultoria da Glasurit em Espanha aplica
Os consultores da Glasurit estão perfeitamente habilita-
os seus conhecimentos especializados ao programa PCI
dos a realizar uma análise rigorosa tanto da gestão da
da Volkswagen Audi España
empresa como dos aspetos técnicos da oficina de
reparação e a trabalhar em conjunto com Volkswagen
A Equipa de Consultoria da Glasurit em Espanha, dirigida
Audi España na identificação de áreas onde é possível
pelo Consultor Sénior Victor Hernandez Guerrero, está
melhorar a eficiência, desde o simples projeto e layout
a aplicar os seus conhecimentos especializados ao
da oficina, até à especificação do equipamento,
Programa de Carrocería Integral (PCI, ou Programa de
passando pelos processos e formação de aptidões.
Carroçaria Integral) da Volkswagen Audi España. O
aproveitamento de uma experiência de mais de 100 anos
Glasurit e Volkswagen Audi España, uma parceria de
em todos os tipos de processos de pintura, juntamente
trabalho bem-sucedida
com o conhecimento profundo do negócio da oficina
de reparação são os aspetos em que os Peritos e
A chave para o êxito desta parceria de trabalho pode, em
Consultores do processo da Glasurit podem fazer muito
larga medida, ser atribuída ao facto de os valores da marca
mais do que a média dos fabricantes de tintas e revesti-
Volkswagen Audi de Valor, Inovação e Responsabilidade
mentos trabalhando em conjunto com Volkswagen
complementarem na perfeição os valores da Glasurit!
Audi España na promoção de padrões de reparação
consistentes e de qualidade em toda a rede.
Padrões de reparação garantidos
Ao desenvolver a rede em conformidade com o programa PCI, Volkswagen Audi España está na posição
ideal para alcançar um padrão garantido de reparação de
carroçarias através de um vasto leque de serviços desde
os danos maiores com recurso a peças originais até
pequenas reparações usando a tecnologia de repintura
da Glasurit e obter a aprovação das principais companhias
de seguros de todo o mundo.
Em última análise, a implementação de componentes
chave do programa RATIO Concept Plus da Glasurit,
nomeadamente Auditoria das Oficinas de Reparação,
Análise de KPI, Consultoria Personalizada, caso necessário,
mais Glasurit RATIO Repair Shop, permite à rede de
reparação da Volkswagen Audi em Espanha assegurar
que os clientes beneficiam do facto de qualquer
reparação ser executada por técnicos devidamente
formados, com rapidez, economia de custos e segundo
os mais elevados padrões de garantia.
ATIVIDADES COM JAGUAR LAND ROVER
JAGUAR LAND ROVER E
GLASURIT EMPENHADAS NÀ
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
Key Account Management e Consultoria juntas para o crescimento da rede.
XX
A Conferência de Oficinas de
pacotes de apoio Pós-venda ofereci-
sistemas, das tecnologias e das
Reparação da Jaguar Land Rover
dos pelas Equipas de Business
parcerias como elemento impulsio-
na região MENA realizou-se em
Consultancy e Key Account Manage-
nador para fornecer a melhor
Ludwigshafen, na Alemanha ...
ment da Glasurit. Jaguar Land Rover
experiência de serviço da classe.
A Glasurit facilitou a realização do
e Glasurit organizaram o evento e
evento para apoiar o seu parceiro de
elaboraram o conteúdo centrado no
negócio e para coapresentar os
desenvolvimento das pessoas, dos
Patrick McDonnell (Gestor do
Programa de Carroçaria e Pintura da
Jaguar Land Rover, MENA) explica
“A fidelização dos clientes é vital
permitem aumentar a Produtividade,
para o crescimento da Jaguar Land
a Eficiência e a Utilização.
Rover na região do Médio Oriente
e Norte de África” – Carl Roy, Key
Account Manager Regional, Médio
Oriente.
A maior parte das empresas de
tintas para repintura automóvel
ficaria satisfeita desenvolvendo
simplesmente o negócio da carroçaria e pintura, mas, como todos
sabemos, a Glasurit assume a visão
de longo prazo e desenvolveu um
pacote personalizado para a Jaguar
Land Rover. O resultado é um eficaz
programa de Serviços de Valor
Acrescentado, que apoia os ambiciosos objetivos de crescimento e
fidelização dos clientes definidos
pela Jaguar Land Rover.
Em conjunto com Glasurit 5S, os
programas de Auditoria das Oficinas
de Reparação foram afinados para
o mercado do Médio Oriente e Norte
de África, de modo que as oficinas
de reparação possam tirar partido
de uma análise detalhada do equipamento, dos processos de trabalho e
dos níveis de aptidão dos técnicos.
Formação, produtos, equipamento e
marketing, todos contribuem para a
oferta dos Serviços de Valor Acrescentado especiais.
“A implementação de 5S não só
produz um aumento de eficiência,
como também eleva os níveis de
motivação” – Christine Köpping,
Serviços de Consultoria Glasurit.
A Glasurit continua a estabelecer
‘’Os objetivos de crescimento da
sólidas relações com OEM, graças às
Christine Köpping apresentou a
Jaguar Land Rover exigem uma
suas inovações na tecnologia dos
teoria de Glasurit 5S no local de
atenção específica aos tempos dos
revestimentos, que é utilizada em
trabalho e falou da importância de
ciclos e às capacidades nas atuais
linha nas fábricas dos principais
um ambiente de trabalho sistemático,
instalações das oficinas de reparação
fabricantes de automóveis em todo o
de que resultam tempos de ciclos
na região do Médio Oriente e Norte
mundo, enquanto a rede do fabri-
mais curtos e maior produtividade.
de África (MENA). Estamos a assistir
cante continua a beneficiar da eficaz
A experiência mostra que o benefí-
a um aumento do número de
consultoria comercial da Glasurit,
cio de todas estas ações é um
veículos de alumínio no mercado o
desde a análise até à implementação.
aumento da eficiência da oficina de
que requer ferramentas especiais,
novas aptidões técnicas especializadas e áreas de trabalho específicas
e exclusivas’’.
Os Serviços de Valor Acrescentado
da Glasurit foram preparados para
oferecerem aos nossos clientes
ferramentas adicionais que lhes
reparação que pode chegar a 20%.
De igual modo, um local de trabalho
mais agradável aumenta a motivação
e melhora o desempenho dos
trabalhadores da oficina de reparação.
Durante o seminário, o pessoal da
“O objetivo é o crescimento
suporte essencial. De 2015 em
oficina de reparação do concessio-
sustentável de longo prazo” – Arjan
diante, trata-se de passar a fornecer
nário da Jaguar Land Rover esteve
Klijn, Key Account Management
a todos os nossos clientes serviços
envolvido na definição de futuras
Global da Glasurit.
de valor acrescentado. Este conceito
estratégias baseadas na experiência
inclui a redução dos tempos dos
e em especificidades regionais. As
A Glasurit está bem representada
ciclos minimizando assim o tempo
ações identificadas vão permitir-lhes
na região do Médio Oriente e Norte
que o cliente passa sem o veículo,
dar os primeiros passos na direção
de África e em linha com as aprova-
melhorar o custo da propriedade,
de uma abordagem 5S e alguns
ções de OEM, juntamente com as
aumentar a transparência e a
progressos rápidos. Posteriormente,
crescentes exigências da legislação
comunicação e aumentar a quali-
ao implementarem o 5S em conjunto
ambiental, a equipa de Key Account
dade do trabalho. Com o nosso
com o Consultor da Glasurit, podem
Management visa a sustentabilidade
programa de oficinas de reparação
tirar partido de um programa
e a promoção da comprovada
não há qualquer razão para que um
abrangente e eficaz concebido para
tecnologia de base aquosa da
dos elementos saia prejudicado,
aumentar a rentabilidade.
Glasurit.
todos ganham.
Um seminário sobre Indicadores
Trabalhando em estreita cooperação,
A nossa visão é muito simples: os
Chave de Desempenho (KPI)
esta parceria dinâmica contribui
processos, as soluções de sistemas,
demonstrou as possibilidades da
para melhorar os padrões e manter a
as tecnologias, os materiais e os
gestão dos KPI e sua influência
sustentabilidade dentro da rede de
programas curriculares de formação
direta na Produtividade, Eficiência e
concessionários e oficinas de
que concebemos giram à volta da
Utilização da oficina de reparação.
reparação da Jaguar Land Rover,
lógica do cliente. O primeiro passo
Para os participantes, o seminário
Médio Oriente e Norte de África. O
consiste em compreender o que
mostrou ser uma experiência
programa está concebido para
pretendem os nossos clientes”.
verdadeiramente reveladora quanto
apoiar o negócio Pós-venda dos
à utilização dos seus próprios KPI e
importadores.
à comparação com KPI do grupo e as
referências da indústria.
A Conferência de Oficinas de
Reparação Jaguar Land Rover e
Rob Preston, Diretor Regional da
Glasurit MENA marcou o lançamento
Assistência ao Cliente, Jaguar Land
deste interessantíssimo programa.
Com este objetivo, a Glasurit oferece
Rover MENA, afirmou “Estamos
Arjan Klijn, Carl Roy e Christine
aos seus parceiros na região MENA
num percurso muito interessante
Köpping, com as respetivas equipas,
a oportunidade de participarem em
com o nosso programa de oficinas
continuam a trabalhar em conjunto e
seminários e descobrirem mais em
de reparação que foi remodelado em
a desempenhar o seu papel no
pormenor os padrões da indústria e
2012. A jornada começou com a
crescimento da rede Jaguar Land
de que forma estes podem influenciar
implementação completa do nosso
Rover na região de MENA bem como
o desempenho, a rentabilidade e a
novo programa de normas no qual a
em muitos outros países por esse
eficiência da sua própria instalação.
Glasurit desempenhou um papel de
mundo fora.
MISSÃO DA FACONAUTO EM ESPANHA
23ª CONFERÊNCIA NACIONAL
DE VENDAS DA FACONAUTO – FACONAUTO 2014
A FACONAUTO (Associação Espanhola de Concessionários Automóveis) a associação
empresarial que reúne concessionários oficiais de marcas automóveis comercializadas no
mercado espanhol.
XX
Atualmente, a associação
maior parte dos quais são empresas
representa os interesses de 2831
de origem e gestão familiar. A
concessionários autorizados de
FACONAUTO visa criar um ambiente
veículos de passageiros e 311
empresarial favorável para a criação
concessionários autorizados de
de investimento e emprego no seio
veículos comerciais dos quais
dependem 2600 escritórios de
vendas mais pequenos. Estes
números contribuem para um total
de 5400 pequenas e médias
empresas no setor automóvel.
O 23º CONGRESSO DA FACONAUTO
DECORREU A 20 E 21 DE MAIO DE 2014,
NO AUDITÓRIO DA FEIRA
COMERCIAL IFEMA, EM MADRID.
A missão da FACONAUTO é
representar, apoiar e promover
a competitividade dos pequenos e
médios concessionários de veículos
de passageiros e comerciais, a
das autoridades a vários níveis
(nomeadamente local, das regiões
autónomas, nacional e da União
Europeia). Ao fazê-lo, pretende criar
Entre o D. Jaume Roura e a
equipa FACONAUTO’S com alguns
membros da equipa Glasurit.
O presidente destacou alguns
dados estatísticos importantes,
em particular:
�
A indústria automóvel é
responsável por dez por
cento do Produto Interno
Bruto do país.
Os clients Glasurit visitam
o Stand Glasurit.
�As vendas de veículos a
motor representam 2,5%.
�A indústria automóvel tem
131 000 postos de trabalho,
sendo mais de 90% deles
Da esquerda para a direita Luis Vázquez, José López, María Barbero,
Jose Ignacio Casado, Pessoal Glasurit na feira.
permanentes.
�Os concessionários autorizados geraram um total de
vendas de € 24 milhões em
as melhores condições legais,
Juan Rosell, Presidente da Confede-
económicas, financeiras, laborais e
ração de Entidades Patronais e
administrativas para o desenvolvi-
Indústrias de Espanha (CEOE) abriu
mento e implementação de atividades
o evento partilhando os números
empresariais.
relativos a start-ups em Espanha e
O 23º Congresso da FACONAUTO
decorreu a 20 e 21 de maio de 2014,
no auditório da feira comercial
IFEMA, em Madrid.
O Presidente da FACONAUTO,
Jaume Roura, realçou a importância
da recuperação do setor automóvel
em 2014 relativamente a 2013,
citando as 723 000 novas matrículas
em 2013, das quais 100 400 foram
veículos comerciais.
sublinhando a necessidade de
investir em investigação e desenvolvimento, para além da educação
e formação.
A conferência contou com a participação de diversos concessionários
de marcas oriundos de várias
regiões de Espanha. A exemplo de
anos anteriores, a Glasurit esteve
representada no centro da área
reservada a fornecedores, desta vez
com um pavilhão especial.
2013.
�As atividades dos concessionários autorizados apoiaram
o mercado espanhol, evitando assim que os trabalhadores tivessem de sair do país
em busca de emprego.
�Os concessionários autorizados são o motor da recuperação económica de Espanha.
�Na sua opinião, 2014 é um
ano de viragem.
�A sua principal prioridade
passa pela rentabilidade na
gestão da empresa.
�Os concessionários apelaram
ao governo espanhol para
que mantivesse o programa
de subsídios à aquisição de
veículos (PIVE) em 2014.
CONFIANÇA EM MARCAS LÍDERES
LA MAQUINISTA – OFICINA
DE REPARAÇÃO DA CATALUNHA
COM O CERTIFICADO TQ GOLD
Há mais de 40 anos, M Automoción tem comprovado a sua perspicácia comercial e possui
hoje na bagagem “quilómetros” de experiência no setor automóvel. Marcas líderes do setor
automóvel como VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, TOYOTA, OPEL, SAAB, MAZDA, HONDA, HYUNDAI
e SEAT depositaram a sua confiança no trabalho de M Automoción que tem orgulho em fornecer
um leque abrangente de serviços capaz de satisfazer as necessidades dos seus clientes.
XX
Em 1962, Claudio García García
dos carros de todas as marcas
Este aspeto e outras melhorias
abriu o seu primeiro escritório de
vendidas pelo Grupo. O elevado
introduzidas, como a diminuição das
vendas com o nome de Masterdiesel,
volume das tarefas de repintura
áreas de assistência, a disponibiliza-
lançando os alicerces do que é hoje
significa que os processos têm de
ção de veículos de cortesia (mais de
a M Automoción. Mas este foi
ser otimizados para que a produtivi-
20 em 2014), a colocação de informa-
apenas o primeiro passo na viagem
dade seja elevada. Este objetivo
ção de segurança nas oficinas de
do Grupo M Automoción.
foi possível graças a uma boa gestão
reparação e a melhoria da rotulagem
dos RH e aos cursos de formação
de resíduos perigosos contribuíram
técnicos e comerciais da Glasurit no
para que La Maquinista recebesse
local.
o Certificado de Qualidade TQ GOLD
Começando com o cerne do projeto
comercial, identificado como “Alma
Mater”, a empresa cresceu e alargou
da Cevismap. Esta é a primeira
continuamente a sua atividade tanto
Além disso, a empresa foi equipada
em períodos de expansão como em
com um espetrofotómetro Glasurit
tempos de crise. O crescimento foi
RATIO Scan II, que ajuda as grandes
apoiado por um concessionário da
oficinas de reparação a agilizar o
Opel, a introdução de novas marcas
demorado processo do difícil
M Automoción é um grupo empresa-
e a abertura de novos escritórios
trabalho de afinação de cores.
rial sólido comprometido em manter
de vendas.
Glasurit RATIO Scan II combina um
os mais elevados padrões de profis-
Os trabalhadores são atualmente o
espetrofotómetro de alta qualidade
sionalismo e qualidade de trabalho.
ativo mais importante da empresa.
com uma aplicação perfeitamente
Mas acima de tudo, a empresa
Hoje, 320 especialistas garantem o
integrada no RATIO Color System.
mostrou que está em boa posição
funcionamento harmonioso da
O aparelho portátil mede a cor
para fazer face aos futuros desafios
empresa e o objetivo de todos eles é
diretamente na carroçaria do veículo
da indústria. Uma vez que M Auto-
assegurar a satisfação dos clientes
com grande rigor. Os resultados são
moción é uma empresa detida
a 100%. Vinte e cinco escritórios de
depois transferidos para um compu-
e dirigida por uma família, a
vendas para carros novos e usados,
tador onde são processados com
Administração conta ainda com
15 centros de assistência e 2 oficinas
Glasurit Profit Manager ou Glasurit
membros fundadores que contribuem
de reparação comprovam a superior
Profit Manager Pro. Para garantir
para preservar o espírito fundador
qualidade do trabalho realizado.
uma precisão de cor absoluta,
da empresa. A viagem prossegue e
compara-se a cor identificada pelo
o futuro pode contar com eles.
Quando se trata do funcionamento
da oficina de reparação, Glasurit é o
parceiro de M Automoción na
repintura profissional. São doze os
oficina de reparação na Catalunha
que apresenta esta proposta de
venda exclusiva.
Glasurit RATIO Scan II com o chip
da cor correspondente do Glasurit
Color Profi System.
trabalhadores dedicados à reparação
FICHA TÉCNICA
Editor:
BASF Coatings GmbH
Glasuritstraße 1, 48165 Münster
Alemanha
Glasurit® é uma marca da BASF Coatings GmbH
www.glasurit.com
Responsáveis:
Carina Kottmann, Laurence Rigaux
Interlocutor para a imprensa:
BASF Coatings GmbH
Global Communications
Dr. Christiane Weiser-Zimmermann
Tel.: +49 25 01 14 0
E-mail: [email protected]
Conceito/design:
Corporate Werbeagentur
Münster, Alemanha
Texto:
Marie-Laure Piérard, Edith Hettwer,
Ivor Hawkins, Carsten Krystofiak
No liability accepted for submitted
manuscripts and photographs.
Printed on chlorine-free bleached paper.
Imagens:
©iStock.com/Tiyas, ©iStock.com/Bosca78,
©iStock.com/LordRunar, ©iStock.com/Bepsimage,
©iStock.com/ryby, ©iStock.com/tuncaycetin,
©iStock.com/Bim, ©iStock.com/alexaldo,
©iStock.com/PIKSEL, ©dreamstime.com
Cooperação:
Josué Achille, Lisa Archer, Ralph Arenhövel,
Andrey Artamonov, Petra Bezuidenhout, Jürgen
Book, Christian Borzek, José Carracedo Zorita,
Philipp Daldrup, Marc Daniel, Susanne Focken,
Martin Geuting, Victor Hernandez Guerrero,
María Barbero Iñigo, Christine Köpping, Arjan
Klijn, Andreas Rosien, Carl Roy, Thorsten
Schlatmann, Julia Schmitt, Charlotte Schmitz,
Natalia Utrilla Blardone
Edição: 01.15
GT11-0091-15PT

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