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Bem-vindo ao
Departamento
de emergência
Martha’s Vineyard Hospital
Filiado a Massachusetts General Hospital
Sócio de Partners Healthcare
One Hospital Road
Post Office Box 1477
Oak Bluffs, MA 02557
508 693-0410
www.mvhospital.com
11/1/13
Bem-vindo ao
departamento de
emergência de
Martha’s Vineyard Hospital
S
A B E M O S Q U E U M A V I S I T A ao departamento de emergência
pode ser estressante, e as vezes até apavorante. Damos conta de que
o seu tempo é valioso, e que são sérias as suas preocupações com a
sua saúde ou com a saúde de uma pessoa amada. Por isso, por favor não
hesite em falar com qualquer pessoa da nossa equipe, a qualquer hora.
Estamos aqui para ajudar.
A sua visita ao departamento de emergência
Chegada e avaliação:
• Na sua chegada, pedimos que você complete um curto formulário
divulgando as razões da sua visita. Um especialista médico avaliará
o tipo e a gravidade do seu caso e determinará a prioridade do seu
tratamento.
• Pacientes chegando de ambulância ou com condições graves receberão
tratamento em primeiro lugar. Portanto, pacientes não são cuidados na
ordem da chegada. Este processo de “triagem” assegura que os casos
mais sérios recebem o tratamento mais imediato.
• Avisamos que pacientes não comam ou bebam antes de serem tratados.
Isto pode atrasar ou comprometer os resultados de laboratório ou outras
avaliações necessárias para o seu diagnóstico e tratamento. Por favor,
pergunte antes de comer ou beber.
• Não é necessário ter seguro médico para receber tratamento no
departamento de emergência. Caso faltar seguro, ou se tiver seguro
inadequado, nosso departamento de serviços financeiros fornecerá
informações e conselhos sôbre as suas opções de pagamento.
• Pedimos que os pacientes não saiam do departamento de emergência
enquanto estão aguardando atenção médica.
Tentamos reduzir a sua espera:
• Utilizando um sistema “acelerado” para tratar rapidamente os pacientes
que se apresentam com doenças e feridas menos graves.
• Adicionando mais médicos, assistentes e outro pessoal médico durante
períodos de alto uso no departamento de emergência.
• Utilizando nosso sistema móvel de registração, ligado radiofonicamente ao
computador central, para registrar pacientes a qualquer momento durante
a sua visita, até mesmo na cama após o comêço do tratamento.
• Utilizando como intermediário uma pessoa da nossa equipe para
monitorar a sala de espera e ajudar pacientes de qualquer maneira, e para
dar informações sobre o prazo de espera.
Para o seu confôrto e a sua conveniência:
• Banheiros, máquinas de venda, e água de beber acham-se juntos às
portas do saguão junto a entrada principal do hospital.
• O café do hospital fica na entrada de Windemere, fora do corredor entre o
prédio dos médicos (Medical Office Building) e o hospital. O horário é de
segunda à sexta, das 7 às 15 horas.
• Um telefone de cortesia, sómente para telefonemas locais, fica no canto da
sala de espera, junto às janelas da entrada.
• Se precisar usar o seu telefone celular, pedimos que tenha cortesia e
sensatez com o conforto dos seus vizinhos.
• Wi-fi é disponível, grátis.
• A equipe de recepção terá prazer em ajudá-lo com o sistema local
de ônibus e a balsa (Steamship Authority), e fornecerá indicações e
informações sobre táxis.
Você sempre tem o direito de recusar serviços. A escolha é sua, mas não
recomendamos que você saia do hospital antes de receber atenção médica. Sair
sem tratamento pode ser uma decisão grave, talvez fatal. Porém, se você decidir
ir embora depois de registrar para receber cuidados médicos, pedimos que você
notifique uma pessoa da equipe do departamento de emergência.
A sua opinião tem muito valor para nós:
Estamos comprometidos a fornecer os melhores cuidados de emergência à
todos que os procuram. Para sempre melhorar os nossos serviços, tentamos
ouvir as experiências de todos os nossos pacientes. Cada paciente tratado
pelo departamento de emergência receberá uma pesquisa sôbre a sua
experiência. Pedimos que você preëncha e devolva a pesquisa. Também
pode deixar a sua opinião na: www.mvhospital.com/contactus
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