hmcp recebe certificado da ona nível 2
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hmcp recebe certificado da ona nível 2
JORNALRADAR HOSPITAL E MATERNIDADE CELSO PIERRO | ANO 22 | Nº 262 | FEVEREIRO/2015 HMCP RECEBE CERTIFICADO DA ONA NÍVEL 2 O Hospital e Maternidade Celso Pierro (HMCP) conquistou o Nível 2 da Acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A Acreditação é um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde. Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado. O processo de Acreditação é pautado por três princípios fundamentais: • é voluntário, feito por escolha da organização de saúde; é periódico, com avaliação das organizações de saúde para certificação e durante o período de validade do certificado; • é reservado, ou seja, as informações coletadas em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas. O processo de Acreditação da ONA possui três níveis, sendo Nível 1 Acreditado, Nível 2 Acreditado Pleno, Nível 3 Acreditado com Excelência. O Nível 2 ou Acreditado Pleno, analisa cuidadosamente o processo de qualidade na Instituição como um todo e foca principalmente a segurança e a gestão integrada. • JORNALRADAR EDITORIAL Conquistamos, no final de 2014, o Nível 2 de Acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O processo de Acreditação da ONA possui três níveis, sendo o segundo alcançado pelo Hospital e Maternidade Celso Pierro (HMCP). O Nível 2 ou Acreditado Pleno analisa cuidadosamente o processo de qualidade na Instituição como um todo e foca, principalmente, a segurança e a gestão integrada. Atualmente, no Brasil, existem mais de 6,5 mil hospitais e 228 são certificados, sendo que 60 têm o Nível 1, 71 o Nível 2 e 97 conquistaram o Nível 3. Essa certificação comprova o quanto o HMCP tem trabalhado para fortalecer a interação entre todos os processos, para melhorar a segurança e o desempenho institucional. Uma conquista de todos! Com esse trabalho desenvolvido, percebemos, a cada dia, a credibilidade que conquistamos e a confiança depositada em nosso atendimento, reflexos de nossos esforços em equipe. Agradeço e enalteço, novamente, o comprometimento de toda comunidade hospitalar na conquista do Nível 2 da Acreditação. Dentro do projeto de aprimoramento dos processos e serviços prestados pelo HMCP, o Serviço da Qualidade, implantado em 2006, tem como objetivo a implantação do sistema de gestão da qualidade e como política a promoção de ações de melhoria contínua em conformidade com os fundamentos da Missão, Visão e Valores da Instituição, com o objetivo de alcançar excelência no atendimento ao cliente, auxiliando as áreas na definição dos processos, metodologias e ferramentas adequadas para ações que envolvem colaboradores, acompanhantes, familiares, visitantes, professores e alunos que trabalham, atuam e frequentam o HMCP. Que consigamos dar seguimento ao trabalho em conjunto, incessantemente em busca de desenvolvimento, cumprindo nosso papel perante a sociedade em todos os nossos campos de atuação. Um abraço, Antônio Celso de Moraes Superintendente do HMCP CRONOGRAMA DO DEPARTAMENTO PESSOAL 06/02 • Pagamento 06/02 a 19/02 • Vale Supermercado Até o 5º dia Útil (06/02) • Recarga de Cartão Refeição e Vale Transporte 09/02 a 13/02 • Cesta Básica e Prêmio Assiduidade: Cesta Higiênica Horário: das 7h às 17h30 EXPEDIENTE Jornal Radar é uma publicação mensal para a comunidade hospitalar Antonio Celso de Moraes (Superintendente), Ana Luiza F. Meres (Diretora de Enfermagem), Geane Cristina Salles Bueno (Diretora Administrativa), Aguinaldo Pereira Catanoce (Diretor Técnico) e Nilton Crepaldi Vicente (Diretor Clínico). Conselho Editorial: Adeline Mariano da Silva, Almira de Melo Carneiro, Crislaine Gava, Ellen da Silva Meireles, Eleanor Elena Bascug Paloma, Graciela Décio, Maria da Graça Aranha, Maria Sônia Teixeira Nogueira, Rita Aparecida Ignácio Ishida, Salvador Affonso Fernandes Pinheiro e Viviane da S. Barbosa Leite. Jornalista Responsável: Crislaine Gava (MTB 33.173). Relações Públicas: Maria Sônia Teixeira Nogueira (CONRERP 3648). Redação: Crislaine Gava e Maria Sônia Teixeira Nogueira. Fotografia: Crislaine Gava, Maria Sônia Teixeira Nogueira e Milca Goulart. Projeto Gráfico e Editoração Eletrônica: Ideia Original. Revisora: Marly Paiva. Impressão: Gráfica Macroven Atendimento aos leitores: (19) 3343-8332 / 3343-8655 / 3343-8393 (fax) / [email protected] Correspondência: Comentários e sugestões podem ser enviados para: Assessoria de Imprensa do Hospital e Maternidade Celso Pierro. Av. John Boyd Dunlop, s/nº, Jardim Ipaussurama, CEP: 13060-904, Campinas-SP 2 F I l d e d p d a f c r e s e l C l 2 o a o p c l p O e o o s s m , , o m o s , s P a a s , JORNALRADAR FRATERNIDADE: IGREJA E SOCIEDADE CF - 2015 Entre os dias 4 e 6 de dezembro de 2014, das 8h às 18h30, aconteceu a Primeira Conferência da ELSO (Extracorporeal Life Support Organization) Latino-Americana, no Fecomércio, em São Paulo-SP, cujo presidente do evento foi o cirurgião cardíaco do Hospital e Maternidade Celso Pierro, Fernando Antoniali. O Serviço de Cirurgia Cardíaca do Hospital e Maternidade Celso Pierro (HMCP) da PUC-Campinas realiza, desde 2007, o procedimento que utiliza a técnica de ECMO (Extracorporeal Membrane Oxigenation), terminologia que engloba técnicas de oxigenação extracorpórea por meio de membranas artificiais (oxigenadores) que substituem temporariamente os pulmões e o coração dos pacientes. Após treinamento realizado no Canadá e nos EUA, a Clínica Cardiocirúrgica de Campinas, que atua no HMCP, recebeu, em 2012, o registro como Centro Especializado em ECMO pela ELSO. “Esse evento foi o maior encontro de especialistas em ECMO, já realizado na América Latina, contando com a participação de mais de 500 profissionais da área de saúde interessados nessa técnica e no alto nível dos conferencistas, nacionais e internacionais. Essa reunião foi considerada um marco no desenvolvimento da ECMO no país. Um dos pontos altos do evento foi o Simpósio realizado pela equipe da PUC-Campinas, em conjunto com o grupo do Hospital Albert Eisntein, de São Paulo, com a discussão de casos complexos tratados com essa técnica e bem-sucedidos”, afirma o cirurgião Antonialli. Com o tema ‘Fraternidade: Igreja e Sociedade’ e lema ‘Eu vim para servir’ (cf. Mc 10, 45), a Campanha da Fraternidade (CF) 2015 buscará recordar a vocação e missão do cristão e das comunidades de fé, a partir do diálogo e colaboração entre Igreja e Sociedade, propostos pelo Concílio Ecumênico Vaticano II. Despertar o espírito comunitário e cristão no povo de Deus, comprometendo, em particular, os cristãos a buscar o bem comum; educar para a vida em fraternidade, a partir da justiça e do amor, exigência central do Evangelho; renovar a consciência da responsabilidade de todos pela ação da Igreja na evangelização, na promoção humana, em vista de uma sociedade justa e solidária (todos devem evangelizar e todos devem sustentar a ação evangelizadora e libertadora da Igreja), são os principais objetivos da Campanha da Fraternidade 2015. Explicação do Cartaz CF 2015 O cartaz da CF 2015 retrata o Papa Francisco lavando os pés de um fiel na Quinta-feira Santa de 2014. A Igreja atualiza o gesto de Jesus Cristo ao lavar os pés de seus discípulos. O lava-pés é expressão de amor capaz de levar a pessoa a entregar sua vida pelo outro. E com esse amor que todo ser humano é amado por Deus em Jesus Cristo. Ao entregar-se à morte na cruz e ressuscitar, como celebramos na Páscoa, Jesus leva em plenitude o ‘Eu vim para servir’ (cf. Mc 10,45). A Igreja Católica, por meio de suas comunidades, participa das alegrias e tristezas do povo brasileiro. O Concílio Vaticano II veio iluminar a missão evangelizadora da Igreja. Evangelizar pelo testemunho, ELSO LATINOAMERICANA dialogando com as pessoas e a sociedade. No diálogo, a Igreja (as comunidades) está a serviço de todas as pessoas. Ao servir, ela participa da construção de uma sociedade justa, fraterna, solidária e pacífica. No serviço, ela edifica o Reino de Deus. Adquira o texto base da CF 2015: www.edicoescnbb.com.br O TEMPO DA QUARESMA As grandes celebrações litúrgicas da Igreja Católica, que recordam fatos vividos, no Mistério da Encarnação do Filho de Deus, têm uma preparação singular para dar ao evento a dimensão religiosa que aprofunde o conhecimento e a prática consequente. O Nascimento de Jesus tem, no tempo do Advento, momento singular de “alegre expectativa” do Senhor que virá. O ápice da vida terrena do Senhor Jesus está na sua Morte redentora e na sua Ressurreição gloriosa. Esse momento único da história da humanidade marca dois tempos dessa mesma história divina de salvação: antes e depois de Cristo. A celebração da Páscoa é antecedida por um momento especial que se chama Quaresma. Outro momento, extremamente significativo para a igreja, é a vinda do Espírito Santo, com seus dons especiais, para encorajar a Igreja a sair do esconderijo e anunciar sem temor algum, a mensagem evangélica ensinada e vivida por Jesus. Essa divina epopeia está registrada nos Atos dos Apóstolos. A preparação para a solenidade de Pentecoste é mais limitada no tempo, mas está em íntima relação com a Páscoa do Senhor Jesus. Quero me referir à Quaresma que tem início, neste ano, no dia 18/02. A Igreja Católica propõe aos seus seguidores fiéis duas orientações basilares. A primeira se refere ao aprimoramento espiritual pessoal. Na celebração da quarta-feira de cinzas, a mensagem traduz o conteúdo do primeiro ensinamento de Jesus, segundo o Evangelho de Marcos: “convertei-vos e crede no Evangelho”! É esse apelo de Jesus que ressoa em nossos ouvidos de crentes e permanece no coração durante todos os dias da Quaresma. Mudança de vida, conversão interior! O objetivo é este: convertei-vos! O caminho indicado é a atenção orante à Palavra e a outras formas de encontro com Deus, preconizadas pela tradição milenar da Igreja. A participação frequente, diária, se possível, à Eucaristia. O exercício da Via Sacra, com a meditação dos momentos dolorosos da paixão de Jesus, lembrados de forma especial na Sexta-feira Santa. Outra recomendação, para os que desejam viver em comunhão com sua Igreja, é a participação plena nas celebrações litúrgicas da Semana Santa. Elas são especialmente elaboradas para iluminar e seduzir, no brilho dos seus conteúdos, para um encontro especial com Jesus, nesses momentos. Todas as celebrações são lindas! Elaboradas genialmente para destacar os conteúdos e provocar emoções duradoras, ao considerarmos o Amor de Deus que entrega seu Filho à morte para a salvação e todos. Percebemos, na Fé, que Amor se retribui com Amor e que nossa realização pessoal, como seguidores de Jesus, tem de se fundamentar no Amor a Deus e ao próximo. Dom Gilberto Pereira Lopes Arcebispo Emérito de Campinas 3 JORNALRADAR CONCURSO RESIDÊNCIA MÉDICA 2015 No dia 8 de dezembro de 2014, foi realizada a primeira fase do Concurso de Residência Médica 2015 do Hospital e Maternidade Celso Pierro. Foram 967 candidatos inscritos concorrendo a 88 vagas em diversas especialidades. Para a candidata Paloma de Castro Luna, que prestou radiologia, “a prova foi bem elaborada e a organização do concurso excelente”. O candidato para anestesiologia, Davi Bruxelas de Freitas, ressaltou que a prova “estava com um grau de dificuldade de média para difícil. Achei bem organizado, principalmente as placas com os nomes e a sala. Parabéns à organização”. A prática ocorreu no dia 31 de janeiro de 2015, no Ambulatório de Especialidades, Bloco A do Centro de Ciências da Vida e no espaço do Serviço de Informática Hospitalar. Os candidatos passaram por simulações de atendimento médicos com seis tipos de provas diferentes. Nos dias 9,10 e 11 de fevereiro, ocorrerão as entrevistas e a análise de currículos. S As matrículas ocorrerão nos dias 24 e 25 de fevereiro e a recepção aos novos residentes, nos dias 26 e 27 de fevereiro. As atividades terão início em 2 de março. O ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: ATUAÇÃO DO ENFERMEIRO NESSA PRÁTICA Nas últimas décadas, os serviços de urgência e emergência passaram a representar importante porta de entrada ao sistema de saúde, considerando o perfil de morbimortalidade da população brasileira e a ineficácia do sistema de saúde, contribuindo para o aumento da procura espontânea de pacientes nesses serviços, muitas vezes em busca de consultas simples e cuidados básicos, o que levou os serviços a pensarem em uma maneira de selecionar quais pacientes deveriam ser atendidos prioritariamente. O Acolhimento com Classificação de Risco se mostra como um potente dispositivo reorganizador de processos de trabalho, pois visa dar solução a um problema crônico da superlotação nas urgências, por testar um novo modelo no qual a abordagem inicial é realizada pelo enfermeiro, assim como já é realizado em outros países, como os Estados Unidos, França, Portugal, Inglaterra e entre outros. Os sistemas atualmente estruturados para Classificação de Risco de pacientes mais utilizados são: National Triage Scale (NTS), da Austrália; Canadian Emergency Department Triage and Acuity Scale (CTAS), do Canadá; Manchester Triage System (MTS), do Reino Unido; e Emergency Severity Index (ESI), dos Estados Unidos. O Pronto-Socorro do Hospital e Maternidade Celso Pierro está inserido na região Noroeste do município, com abrangência média de 450 mil habitantes, e é referência terciária para atendimento, considerando sua capacidade resolutiva e competência técnica para atendimentos de alta complexidade nas 4 especialidades clínicas e cirúrgicas. Recentemente foi inserido na Rede de Atenção às Urgências e Rede Cegonha, abrangendo sua referência para 42 municípios, especificamente nas linhas de cuidados prioritárias em cardiologia, traumatologia, pediatria, além das gestantes de alto risco. O modelo de atendimento do Pronto-Socorro utilizado atualmente é porta-aberta, inserido em um Hospital Universitário, certificado ONA Nível 2, que prevê a garantia da segurança assistencial e visa à integração de seus processos. O Acolhimento com Classificação de Risco está implantado em todos os segmentos em que atua, utilizando o Protocolo de Manchester adaptado em parceria com o Comitê Gestor de Urgência e Emergência Municipal, pois realiza, em média, 10 mil atendimentos mensais, sendo 5,3 mil atendimentos no Pronto-Socorro Adulto (P.S.A.), 2,8 mil no Pronto-Socorro Infantil (PSI), e 1,9 mil no Pronto Atendimento de Ginecologia e Obstetrícia (P.A.G.O.). O Protocolo de Manchester adaptado utiliza cores como escore de gravidade, sendo: Atendimento Vermelho: implica risco de morte; caracterizado pelas emergências propriamente ditas; representado por 8% dos atendimentos no P.S.A., 3% no P.S.I. e 14% no P.A.G.O.; Atendimento Amarelo: casos que requerem atendimento urgente, relacionados à pronta resolução vinculada aos riscos potenciais; e representam 24% dos atendimentos no P.S.A., 5% no P.S.I. e 7% no P.A.G.O.; Atendimento Verde: atendimentos preferenciais e casos agudos não urgentes, com 45% no P.S.A., 30% no P.S.I. e 57% no P.A.G.O.; Atendimento Azul: queixas crônicas, que deveriam ser tratadas em unidades de saúde de baixa complexidade, representam 23% dos atendimentos no P.S.A., 62% no P.S.I. e 22% no P.A.G.O., o que evidencia a dificuldade de acesso dos usuários em outros serviços. Os profissionais que executam o Acolhimento com Classificação de Risco são profissionais da Equipe de Enfermagem, sendo o acolhimento realizado pelo técnico de enfermagem e a classificação de risco, pelo enfermeiro clínico. Segundo o Conselho Federal de Enfermagem (Cofen) compete ao Enfermeiro, privativamente, a consulta de Enfermagem, cuidados diretos de Enfermagem a pacientes graves com risco de vida e a execução de cuidados de enfermagem de maior complexidade técnica. O pensamento crítico é fundamental na prática diária do Enfermeiro, pois a Classificação de Risco é uma decisão que envolve não somente o direcionamento de pessoas e recursos, mas a administração de riscos que visam à segurança do paciente fazendo a diferença entre a vida e a morte. O enfermeiro deve ser o protagonista nesse caminho a ser trilhado, a fim de conceber atuações e práticas que vislumbrem mudanças significativas nos serviços de Pronto-Socorro, mas principalmente, que mude a assistência aos pacientes, pois no tocante aos atendimentos de emergência, um segundo pode ser fatal. s m e e s o o a o a m , e e e a s , e JORNALRADAR SEDE DE ÁGUA Lodi - Difícil dizer isso, seríamos levianos em fazer tal avaliação, é lógico que caso não chova a situação pode sim se complicar. JR - A Sanasa prepara algum esquema de rodízio de água à população para conseguir atender às medidas? Lodi - O prefeito já havia solicitado aos técnicos da Sanasa que fizessem um plano de abastecimento emergencial. Isso foi no ano passado, esse plano está pronto, mas não precisamos colocar em prática. JR - Que medidas estão sendo desenvolvidas para resolver o problema de abastecimento em Campinas? Lodi - Campinas não está com problemas de abastecimento, o Rio Atibaia está com sua vazão reduzida, mas não estamos com problemas para abastecer a cidade. Foto: Gilson Machado Assim como futebol e política, ‘água’ virou assunto corrente nas conversas de quem vive no estado de São Paulo. Em janeiro, o consumo de água aumenta em torno de 10% em relação a outros períodos. Por causa do calor, o número de banhos aumenta; na tentativa de amenizar as altas temperaturas, as pessoas enchem suas piscinas ou usam duchas por longos períodos, sem contar o uso constante dos ventiladores e dos aparelhos de ar-condicionado. Para nos esclarecer a situação da falta de água em Campinas e quais serão as medidas para o racionamento, o Jornal Radar entrevistou o coordenador da Assessoria de Imprensa, Cerimonial e Eventos da Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento (Sanasa), Marcos Lodi. JR - Se houver racionamento, como fica a questão dos Hospitais em Campinas? Lodi - Os hospitais são prioridade, eles serão abastecidos por caminhão-pipa caso ocorra falta de água. JR - Qual o papel da população no combate e prevenção nesse tipo de crise? Lodi - A população já está fazendo a sua parte, ela economizou mais de 20%. DICAS BÁSICAS • • • • • • • • • DICAS BÁSICAS • Jornal Radar - Quais são as razões da crise de abastecimento de água em Campinas? Marcos Lodi - A falta de chuva. Estamos passando por uma das piores crises hídricas do estado. Há 80 anos não vivíamos isso. • JR - E se as chuvas não voltarem para acudir os reservatórios? Campinas corre o risco de ficar sem água? Lodi - Não só Campinas, mas o Estado de São Paulo passará por problemas gravíssimos. • • • JR - Decisões equivocadas e falta de planejamento são apontadas por especialistas como as principais causas da atual crise de falta de água no Estado de São Paulo. O que o senhor acha disso? Lodi - A cerca de 6 anos tivemos a maior inundação em Sousas e Valinhos provocada pelo Rio Atibaia, o mesmo que hoje está com vazões preocupantes. Campinas não tem um reservatório para aculumar água de chuva e do rio em época de alta vazão. Hoje estamos pensando nisso, inclusive com estudos técnicos que o nosso prefeito Jonas Donizette solicitou para se buscar uma área para construção de uma represa. • JR - Na sua avaliação, o ápice da crise em 2015 será ainda pior do que aquela em outubro de 2014? • • • Verifique o consumo mensal em metros cúbicos (m3) marcado na sua última conta de água. Divida o volume pela quantidade de pessoas (inclusive crianças). Se o resultado for maior que 6 pode indicar existência de vazamentos ou desperdícios. Monitore seu consumo todos os meses, repetindo a dica anterior. Em caso de elevação significativa no resultado, sem justificativa, realize teste de vazamento nas instalações de seu imóvel. Feche bem as torneiras e o registro do chuveiro depois de usá-los. Evite lavar carro com frequência e, quando lavar, utilize dispositivos para fechamento automático nas mangueiras ou use um balde. Evite lavar a calçada pública com água tratada, utilize vassoura ou aproveite a água da máquina de lavar roupas. Ao visualizar vazamentos nas ruas ou calçadas, comunique à Sanasa pelos telefones 08007721195 ou 3735-5000, as ligações são gratuitas e gravadas com atendimento 24 horas por dia. NO BANHEIRO Evite banhos demorados, em geral 5 minutos são suficientes para sua higiene pessoal de • • • • • • • • • maneira adequada. De preferência para chuveiros elétricos que apresentam menor consumo de água. Em caso de duchas, com aquecimento a gás ou solar, com vazão elevada, instale restritor de vazão constante de 8 l/min, que garante economia sem perda de conforto. Evite depilar-se ou barbear-se sob o chuveiro aberto. Acione o botão da válvula de descarga por, no máximo, 3 segundos. Ao escovar os dentes, utilize uma caneca para enxágue ou feche a torneira. NA COZINHA Antes de lavar as louças, retire os resíduos de alimentos utilizando uma escova, papel toalha ou guardanapo, sem a utilização de água. Ensaboe todos os utensílios com a torneira fechada e depois enxágue. Em caso de torneira com vazão elevada, instale um redutor de vazão. Evite usar detergente em excesso para reduzir o volume de água no enxágue. Dê preferência para detergentes biodegradáveis ou sabão de coco que são mais fáceis de enxaguar. Evite usar água corrente para descongelar alimentos, procure tirar a peça do freezer com antecedência e deixe descongelar na geladeira. No caso de usar máquina de lavar pratos, juntar louças e talheres e só ligar quando sua capacidade estiver completa. NA LAVANDERIA Reutilize a água dos enxágues do tanque e da lavadora de roupas para a lavagem de pisos e calçamentos. Utilize a capacidade máxima da máquina de lavar, acumulando boa quantidade de roupas antes de cada lavagem. Evite utilizar múltiplos enxágues nos ciclos da lavadora. NO JARDIM Prefira vegetação resistente à estiagem e que necessitam de menos regas. Proteja em volta das raízes de suas plantas com serragem, pedregulho, casca de árvores, composto fibroso ou folhas decompostas, pois ajuda a reter a água e manter a umidade da terra. Utilize dispositivos para fechamento automático da mangueira. Use o regador para molhar as plantas. Durante o verão, regue as plantas no início da manhã, final da tarde ou à noite. Essa medida reduz a perda de água por evaporação (a água será evaporada antes de atingir as raízes). No inverno, a rega pode ser feita em dias alternados sempre no período da manhã. 5 JORNALRADAR SERVIÇO DA QUALIDADE NÍVEL 2 Está no site da ONA! O coração pode fervilhar e explodir em um grito único e memorável, pela conquista nunca antes atingida: SOMOS PLENOS! Estamos plenos! Plenos de satisfação e orgulho por fazermos parte de um time de vencedores, que soube extrair de cada adversidade a essência do caminho para o sucesso. Foi preciso gerenciar os riscos, monitorar indicadores e integrar todos os processos. Isso se deve a união, ou, ainda, a integração havida entre cada indivíduo que compõe cada processo desta Instituição. A Acreditação Plena propõe uma integração maior, para proporcionar gerenciamento de risco e segurança em processos e procedimentos, que se reflete em uma assistência de qualidade e melhores condições de trabalho aos profissionais. Colocando o Hospital e Maternidade Celso Pierro (HMCP) em destaque entre os melhores hospitais do país. Temos sempre de lembrar que a Acreditação é um processo de melhoria contínua. Há de se manter o foco, reforçar a integração até que, juntos, mais uma vez, possamos colher novos louros de um futuro brilhante. Aproveitem essa conquista e lembrem-se de que, juntos, poderemos ir mais longe. MOTIVANDO A EQUIPE ESTIMULE A RESPONSABILIDADE EM TODOS OS MOMENTOS 6 realizações. Existem duas maneiras efetivas de ajudar sua equipe a estabelecer essa conexão campeã. A primeira é enfrentar o medo, expondo abertamente seus temores e redirecionando suas metas. Dessa forma, você diminui a ansiedade que atrapalha a tomada de decisões e ganha segurança. A segunda maneira se resume em focar nos resultados. Ajude os colaboradores a visualizarem o que é o sucesso e os motive a chegar lá. Qual é a melhor maneira de estimular a responsabilidade em sua equipe? Ajudando-a a entender e a apreciar seu papel no cenário mais amplo do negócio. Há um ditado que deveria servir de reflexão para toda a liderança: “Uma andorinha só não faz verão.” Ou, se quisermos um enfoque mais positivo: “Nenhuma andorinha pode ficar com a fama de trazer o verão.” Há muitas andorinhas trabalhando juntas. Cada uma dá a sua contribuição para o sucesso da empresa. O comportamento excepcional só é possível quando a pessoa se sente responsável por seus próprios atos. Definitivamente, não é uma questão de se empenhar para receber um aumento ou promoção. O que motiva cada um a superar seus próprios limites, e atingir o seu máximo, é a motivação interior, que vem do nosso coração e mente. Não há força mais poderosa. para cumprirem as tarefas para as quais foram designados. ENCORAJE OS COLABORADORES A ACREDITAR NELES PRÓPRIOS Qualquer que seja a decisão que você tome como gestor, o importante é estimular a autoestima dos membros da sua equipe. Isso não apenas lhes servirá de guia, mas também como inspiração AJUDE OS OUTROS A SUPERAR AS BARREIRAS PARA O SUCESSO Automotivar-se e ser responsável são as duas características de personalidade necessárias para uma pessoa estabelecer um objetivo e atingi-lo – é a força que nos move rumo à nossas façanhas e DELEGUE RESPONSABILIDADES AOS COLABORADORES A verdadeira responsabilidade vai além da realização de uma tarefa. Tem a ver com a pessoa se sentir responsável por ações e resultados. As dicas para que a equipe responda por suas ações são as seguintes: faça uma lista de critérios de desempenho considerados aceitáveis; associe as expectativas com as análises críticas sobre seu trabalho e escreva um relatório a respeito; estabeleça recompensas pelo bom desempenho e também pelas consequências de um trabalho mal executado; eleja a excelência como a única opção e demonstre pouca tolerância com a mediocridade. Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe
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