Fluxograma

ANÁLISE DO PROCESSO PRODUTIVO
A produção de bens e serviços, com raras exceções, é composta por um
conjunto de ações seqüenciais. Desta forma, é indispensável que antes da
análise individual de cada operação se obtenha uma visão ampla de todo o
processo.
Para facilitar o estudo dos processos, várias ferramentas foram desenvolvidas
ao longo tempo com o objetivo de organizar, padronizar, e facilitar a
interpretação dos dados relacionadas aos processos. Estas ferramentas foram
denominadas diagramas e sua aplicação possibilita o registro organizado e o
fácil entendimento das informações.
Diagrama de processo (ou fluxograma de processo)
Em 1947, a American Society of Mechanical Engineers – ASME, estipulou
cinco símbolos que representam as cinco famílias de ações passíveis de serem
encontradas nos processos industriais de produção. Estas famílias são:
Operação: uma operação existe quando um objeto é modificado
intencionalmente numa ou mais de suas características. A operação é a fase
mais importante no processo e geralmente é realizada numa máquina ou
estação de trabalho.
Transporte: um transporte ocorre quando um objeto é deslocado de um lugar
para outro, exceto quando o movimento é parte integral de uma operação ou
inspeção.
Inspeção: uma inspeção ocorre quando um objeto é examinado para
identificação ou comparado com um padrão de qualidade.
Espera: uma espera ocorre quando a execução da próxima ação planejada
não é efetuada.
Armazenamento: um armazenamento ocorre quando um objeto é mantido sob
controle, e a sua retirada requer uma autorização.
O quadro abaixo apresenta a simbologia para representação gráfica dos
processos, cm alguns exemplos.
A aplicação dos símbolos para descrição do processo resulta em um diagrama
denominado Diagrama de Processo, que nada mais é do que a representação
gráfica das ações e eventos que constituem o processo de fabricação.
O exemplo a seguir apresenta o diagrama básico do processo adotado por
John Smith para regar seu jardim.
A
seguir
tem-se
o
diagrama
detalhado
de
um
processo
burocrático/administrativo. Note que neste exemplo estão contemplados
aspectos fundamentais
Por fim, um exemplo de diagrama que permite a comparação entre um
processo atual e um substituto.