Qualidade e Satisfação dos Clientes Mazda

Qualidade e Satisfação dos Clientes Mazda
reconfirmadas
•
Mazda em 2º lugar no mais recente Relatório de Qualidade Auto Bild na Alemanha
•
Mazda vence Qualidade e Fiabilidade e foi 4ª absoluta no J.D. Powers Customer
Satisfaction Survey em Itália
•
Mazda3 vence categoria Compactos nos Prémios de Satisfação AutoWeek na Holanda
•
Qualidade Mazda conquista ‘Golden Plaque’ e o CX-5 o troféu ‘Melhor 4x4’, atribuídos
pela Associação Automóvel da Croácia
•
Qualidade a longo prazo confirmada ao longo de 2011
Leverkusen (Alemanha), 16 Janeiro 2012. A Mazda inicia o ano de 2012 em alta, com grandes
resultados da parte de quatro avaliações independentes que se centram na qualidade e na
satisfação do cliente na Europa. Na Alemanha, a Mazda confirmou, de novo, uma posição no topo
do ‘ranking’ do mais recente Relatório de Qualidade Auto Bild, ocupando o 2º lugar entre 20 marcas
avaliadas, na frente de marcas de luxo como a BMW, Mercedes e Audi. Os resultados de cada
marca neste estudo de qualidade de elevada referência são calculados a partir do Relatório Anual
da TÜV (compilado a partir de milhões de inspecções pela Agência Alemã de Inspecções), do Teste
de Resistência de 100 000 km da revista Auto Bild e do Teste de Oficina, uma pesquisa entre os
leitores proprietários de automóveis, as chamadas às marcas de um ano e a caixa de sugestões da
revista.
O mais recente inquérito de satisfação do cliente da J.D. Power em Itália descobriu que os modelos
da Mazda são os que apresentam menor número de problemas reportados na indústria. A Mazda
venceu nos capítulos da qualidade e fiabilidade e obteve um sólido 4º lugar (entre 28 construtores)
na tabela final deste importante mercado europeu, conseguindo uma pontuação muito superior à da
média da indústria. Já na Holanda, o actual Mazda3 venceu a sua categoria nos Prémios de
Satisfação da revista AutoWeek, dos modelos compactos construídos em 2009 e 2010. O Mazda3
não só bateu os seus opositores de renome como o Toyota Prius, Toyota Corolla, Audi A3 e
Volkswagen Golf, como garantiu a 4ª posição na tabela absoluta.
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O painel de jurados, especialistas no sector, da Associação Automóvel da Croácia atribuiu a
‘Golden Plaque’ à actual gama Mazda, premiando a qualidade da marca. O júri ficou, também,
impressionado com o CX-5, o ‘crossover’ compacto da próxima geração de modelos Mazda, e
nomeou-o “Melhor 4x4” do ano. O CX-5 vai ser lançado no início deste ano na Europa, incluindo a
referencial Tecnologia SKYACTIV.
Estes são os mais recentes resultados entre outros semelhantes que vieram a público. De facto, a
Mazda conta com uma longa tradição de construção de automóveis de elevada qualidade e de
oferta de um serviço de topo. Isso mesmo foi confirmado ao longo de 2011 por várias fontes
independentes, incluindo:
J.D. Powers na Alemanha
• Mazda3:
O modelo mais pontuado entre o total de 117 viaturas avaliadas
• Mazda3:
1º no segmento dos automóveis compactos
• Mazda2:
1º no segmento B
J.D. Powers no Reino Unido
• MX-5:
1º na categoria de automóveis desportivos, na frente de modelos como
o Audi TT e os Mercedes-Benz CLK e SLK
Auto Bild Teste de Resistência de 100.000 Km
• Mazda3:
Terminou os testes sem avarias. Obteve a pontuação máxima.
• Rankings:
A Mazda obteve três lugares entre os quatro primeiros (Mazda3, 5, 6)
entre 80 modelos avaliados
Último Relatório TÜV na Alemanha
(Mais de 7 milhões de veículos inspeccionados por ano e segmento, 215 modelos no total)
• Com 3 anos: Mazda2 (2º), Mazda3 (8º)
• Com 5 anos: Mazda2 (6º), Mazda3 (10º)
• Com 7 anos: Mazda2 (6º), Mazda3 (7º)
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