Rápida Referência para alugar Hertz, Dollar e Thrifty:

Rápida Referência para alugar Hertz, Dollar e Thrifty:
Quais são os requisitos para alugar um veículo Hertz, Dollar ou Thrifty?
Para alugar um veículo nos Estados Unidos, o condutor precisa ter 25 anos* ou mais, cartão de crédito internacional com limite de bloqueio e 01 ano de habilitação. A CNH deve estar válida durante a locação. A tolerância
de 30 dias após seu vencimento, não é válida do exterior.
No Estado da Georgia, a Hertz recomenda fortemente a Carteira de Habilitação Internacional. Se o condutor for
parado por uma autoridade local e não estiver de posse do documento, ficará sujeito à multa e apreensão do
veículo. A Carteira de Habilitação Internacional é válida apenas se apresentada juntamente com a CNH.
*Condutores com idades entre 21 e 24 anos podem alugar determinadas categorias mediante uma taxa que
varia de acordo com o destino.
Quais proteções estão incluídas nas tarifas Hertz nos Estados Unidos?
- LDW (Loss Damage Waiver): Proteção do veículo Hertz contra perda ou dano. Cobre os danos causados ao
veículo alugado. Não há franquia para você pagar.
- LIS (Liability Insurance Supplement): Proteção adicional a terceiros com cobertura de até US$ 1.000.000.
Quais proteções adicionais podem ser oferecidas nas lojas Hertz nos Estados Unidos?
- PERS (Premium Emergency Roadside Service): Cobre gastos inesperados, tais como chave trancada dentro
do veículo, perda de chaves, troca de pneus, bateria sem carga, falta de combustível, guincho.
- PAI/PEC (Personal Accident Insurance / Personal Effects Coverage): Cobre os seus pertences no interior do
veículo e despesas médicas do motorista e passageiros.
- UMP (Uninsured Motorist Protection): Proteção contra danos que um terceiro não assegurado cause ao locatário e ocupante do veículo, com cobertura de até US$1.000.000,00.
Quais proteções estão incluídas nas tarifas Dollar e Thrifty nos Estados Unidos?
- LDW (Loss Damage Waiver): Proteção do veículo Dollar/Thrifty contra perda ou dano. Cobre os danos causados ao veículo alugado. Não há franquia para você pagar.
- SLI (Suplemental Liability Insurance): Proteção adicional a terceiros com cobertura de até US$ 1.000.000.
Quais proteções adicionais podem ser oferecidas nas lojas Dollar e Thrifty nos Estados Unidos?
- UMP (Uninsured Motorist Protection): Proteção contra os danos que um terceiro não assegurado ou com
baixa cobertura cause ao locatário e ocupantes do veículo. Oferece cobertura de até US$1.000.000.
Pode ser adquirida apenas se a proteção SLI for contratada.
- PPP (Personal Protection Plan): Cobre despesas médicas do condutor e passageiros em caso de acidente com
morte ou danos pessoais. Também assegura proteção para bens pessoais no interior do veículo.
- ESP (Emergency Sickness Protection): Proteção de emergência médica em caso de doença. Cobertura de até
US$ 10.000 para o locatário e seus familiares durante todo o período de locação. Disponível apenas na Flórida.
- Road Safe: Esta proteção cobre gastos inesperados, tais como chave trancada dentro do veículo, troca de
pneus, bateria sem carga, falta de combustível e guincho.
Como saber se há proteções não incluídas nas tarifas presentes contrato de locação?
No momento da retirada do veículo, serão oferecidas proteções e serviços que são vendidos exclusivamente
nas lojas. A contratação destes opcionais não é obrigatória e cabe ao cliente adquiri-las ou não. Quando o
campo Total Estimated Charges descrever um valor, significa que serviços adicionais foram adquiridos. Ao
assinar o contrato de locação, o condutor do veículo está afirmando que aceita os opcionais. O condutor deve
verificar todos os detalhes de seu contrato antes de assiná-lo e caso não concorde com alguma inclusão, deve
solicitar os devidos ajustes antes de sair da loja. Serviços aceitos localmente não são reembolsáveis.
Quais são as opções de reabastecimento dos veículos Hertz, Dollar e Thrifty?
- Você pode comprar um tanque de combustível no momento da locação. É mais uma conveniência que elimina
a necessidade de reabastecer o veículo antes da devolução. Você pode devolvê-lo com qualquer quantidade de
combustível, porém você não será reembolsado pelo combustível não utilizado;
- Podemos reabastecer para você. O veículo poderá ser devolvido com qualquer quantidade de combustível.
Por este serviço você será cobrado(a) pela taxa de reabastecimento mais a quantidade de combustível
necessária para completar o tanque. (O valor por litro é definido pelas locadoras. Não é o mesmo valor dos
postos de combustível.)
- Algumas tarifas incluem o tanque de combustível. Neste caso, o mesmo poderá ser devolvido vazio.
Meu cliente quer alugar carros diferenciados? Há alguma frota especial?
A Hertz oferece 4 frotas especiais: Prestige Collection (categoria ímpar de veículos com desempenho superior
que pode transformar uma simples viagem de negócios ou de férias numa experiência especial) / Dream
Collection (carros luxuosos e de alta performance para uma grande aventura com muito estilo) Adrenaline
Colletcion (versões especiais dos mais populares carros esportivos) e Green Collection (linha de veículos
híbridos a diesel, elétricos e limpos que oferecem alta eficiência de combustível).
É possível escolher um modelo de veículo específico que o meu cliente queira?
Sim. Com a Hertz, pode-se reservar alguns modelos específicos desde que ele pertença a uma das frotas
especiais (Prestige, Adrenaline, Dream e Green Collection). Para os veículos Dollar ou Thrifty, pode-se escolher
na loja um modelo específico dentro da categoria reservada. O serviço de Customer Choice vale para sua frota
regular, disponível em 33 das principais localidades nos Estados Unidos.
Meu cliente quer alugar um carro com GPS. Como proceder?
Há algumas tarifas (All Inclusive e All Inclusive Light) que já incluem o GPS. Mas o seu cliente pode contratá-lo
como serviço opcional nas tarifas que não o inclui.
Quais são os outros serviços adicionais que meu cliente pode contratar, além do GPS?
Cadeira de bebê, assento infantil, controle manual para deficientes físicos e pneus para neve.
Como o cliente deve proceder para passar pelas praças de pedágios e radares eletrônicos?
- Todos os veículos Hertz são equipados com o PlatePass para sua maior comodidade e economia de tempo. O
sistema permite que o usuário passe pelas faixas de pedágio sem ter a necessidade de parar para efetuar o
pagamento. Para utilizar, é só passar através dos pedágios eletrônicos. Ao utilizar o PlatePass, será cobrada
uma taxa de serviço acrescido de impostos mais os valores dos pedágios. Algumas vias dos EUA são automatizadas com radares eletrônicos e não possuem a praça de pedágio. Neste caso, ao trafegar por estas áreas, o
sistema será automaticamente acionado.
- Já com a Dollar e a Thrifty é um pouco diferente: O cliente deve solicitar o serviço e o valor cobrado é fixo,
independente da quantidade de pedágios utilizados. Caso este serviço não seja contratado, o cliente será
responsável pelo pagamento de todos os pedágios. Se o condutor trafegar por áreas de radares eletrônicos e o
serviço do PlatePass não estiver ativado, uma infração será cometida e o condutor será responsável pelo custo
do pedágio + uma taxa administrativa que será cobrada por cada infração.
Há cobrança de transfer entre as lojas e os Portos da Flórida?
Não, nem vice-versa. Para isto, é necessário que a reserva seja feita para as seguintes lojas:
- Porto de Miami: Hertz (do porto para a loja: MIAP37 / da loja para o porto: MIAC10) Dollar/Thrifty: MIAP01
- Fort Lauderdale: Hertz (do porto para a loja: FLLP24 / da loja para o porto: FLLC25) Dollar/Thrifty: FLLC19
- Cabo Canaveral: Hertz: MLBN10 - Dollar/Thrifty: MLBC01
- Tampa: Somente Hertz: do porto para a loja: TPAP15 / da loja para o porto: TPAC17.
Há alguma coisa a mais que preciso saber?
- Um upgrade de categoria pode ser oferecido ao seu cliente. Se aceito, será cobrado em seu cartão.
- É preciso ficar atento quanto ao horário de devolução, pois minutos ou horas excedentes resultarão na
cobrança de extras.
- Multas por infrações de trânsito são aplicadas pela cidade onde ocorreu o fato e não pela locadora. Para a
quitação das mesmas, é necessário que o infrator siga as instruções contidas na própria multa. Uma taxa
administrativa será aplicada pelas locadoras.
- Não é permitido fumar nos veículos Hertz, Dollar ou Thrifty. Implica-se multa.
- Peça para o seu cliente ler atentamente o contrato de locação antes de assiná-lo.
Se houver mais dúvidas, consulte o Departamento de Carros CVC:
Tel : 11 2191-1089 / e-mail: [email protected].
Boas vendas!