consejos para

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consejos para

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©Thiago Leite
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©gary yim
consejos para volar en brasil
consejos para
volar en brasil
2ª Edición
2
PRESENTACIóN
¡Bienvenido a Brasil! La ABEAR, asociación que representa a las
compañías aéreas más importantes que operan en el país, busca,
con sus iniciativas, el desarrollo del sector aéreo brasileño, lo
que conlleva beneficios directos para los pasajeros. En esta guía
ofrecemos consejos útiles para los extranjeros que viajan por
Brasil – desde el momento de planear el viaje y comprar los
billetes hasta los desplazamientos internos y el desembarque
en las ciudades de destino. En las próximas páginas, usted
encontrará informaciones detalladas y de fácil consulta, para
volver su viaje por el país aún más agradable.
¡Buena lectura y buen vuelo!
fundadoras
OTRAS ASOCIADAS
La ABEAR agradece al consultor técnico Adalberto Febeliano y a los colaboradores
de las compañías aéreas que ayudaron en la elaboración de esta guía.
LO QUE USTED
NECESITA SABER...
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10
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28
46
55
A LA HORA DE COMPRAR UN BILLETE
DURANTE LOS PREPARATIVOS PARA EL VIAJE
AL DESEMBARCAR
DURANTE LA ESTADÍA EN BRASIL
accesibilidad
LINKS Y TELÉFONOS ÚTILES
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A LA HORA DE
COMPRAR UN BILLETE 5
to
agos
BILLETES AÉREOS
PLANEO VISITAR VARIAS CIUDADES EN BRASIL.
¿ CÓMO ECONOMIZAR EN BILLETES?
Brasil es un país de dimensiones continentales. Por eso, serán
necesarios algunos desplazamientos aéreos para visitar varios
destinos en un solo viaje. Dependiendo de la cantidad de vuelos,
es posible economizar comprando un airpass. Se trata de un pase
múltiple vendido exclusivamente para extranjeros y brasileños no
residentes en el país, adjunto a un billete de vuelo internacional
con destino a Brasil (o a otros países de América del Sur en el caso
de los pases que cubren otras ciudades del continente). Funciona
así: se paga un valor fijo para un número mínimo de vuelos
(en general, 4 trechos) y otra cuantía también fija para trechos
adicionales (en general, hasta 9 trechos), que pueden realizarse en
to
agosde 30 ó 90 días, dependiendo del pase. La fecha de los
un periodo
vuelos es flexible, pero todo el itinerario debe estar confirmado
antes de la partida. Atención: solo agencias de viaje fuera del país
pueden vender estos pases, y no hay descuento para niños. Más
informaciones: BROL y GOL.
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¿ CÓMO VOLAR POR BRASIL GASTANDO MENOS?
Para comprar billetes nacionales más baratos, la regla de
oro es evitar la alta temporada. Pero si precisa volar en épocas
concurridas, compre sus billetes con algunos meses de antelación
y escoja días y horarios menos disputados: en general, martes y
miércoles, sábado y mitad de festivos, entre las 10h y las 16h, al
final de la noche o durante la madrugada.
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Año Nuevo
Primero de enero. Los días que anteceden al
Año Nuevo tienen un gran movimiento aéreo,
principalmente hacia el litoral.
Carnaval
El mayor feriado prolongado de Brasil se extiende
por cinco días, de sábado a miércoles, pero
muchos viajeros alargan las fiestas del viernes
anterior hasta el domingo siguiente. La fecha varía
anualmente, aunque siempre comienza el sábado
que precede 50 días al Domingo de Resurrección.
Semana Santa
Los festivos se extienden por tres días, del Viernes
Santo al Domingo de Resurrección (fecha variable,
entre el 22 de marzo y el 25 de abril).
Tiradentes
21 de abril.
Dia del Trabajo
1º de mayo.
Corpus Christi
Independencia de Brasil
El feriado prolongado tiene lugar un jueves, 60
días después del Domingo de Resurrección.
7 de septiembre.
Nuestra Señora
de Aparecida/
Día del Niño
12 de octubre. También conocida como
“semana do saco cheio” (“semana de estar
hasta la coronilla”), cuando muchas escuelas y
universidades entran en receso por una semana
completa. Es una época repleta de excursiones
escolares y viajes de fin de estudios.
Día de Difuntos
2 de noviembre.
Proclamación de la República
Navidad
VACACIONES Y FESTIVOS
VACACIONES Y FESTIVOS EN BRASIL
• Vacaciones escolares: Las vacaciones de verano comienzan en la segunda
quincena de Diciembre, continúan en Enero y terminan en la primera
quincena de Febrero. Las vacaciones de invierno tienen lugar en Julio.
• Festivos prolongados: El número de viajeros aumenta en la víspera, en el
primer y en el último día de los festivos prolongados. Por su parte, los días de en
medio suelen tener poco movimiento. Conozca los principales festivos en Brasil:
15 de noviembre.
25 de diciembre. Es el festivo familiar más
importante del país, y trae consigo un movimiento
muy grande de viajeros en los días que lo
anteceden y en los días posteriores.
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a la hora de comprar un billete
¿ CUÁLES SON LAS TARIFAS Y LAS TASAS COBRADAS
PARA VUELOS EN BRASIL?
Al comprar un billete, el pasajero pagará la suma de valor del
pasaje y de la tasa de embarque. Esa tasa sirve para remunerar a la
administración del aeropuerto por los servicios prestados y por el uso
de las instalaciones de los terminales de pasajeros. Los valores varían
de un aeropuerto a otro y si el vuelo es nacional o internacional.
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RESTRICCIoNes MÉDICAs
¿ CÓMO PROCEDER EN CASO DE ALGUNA
RESTRICCIÓN MÉDICA?
Si el pasajero tiene alguna restricción de salud, se recomienda
que consulte a un médico antes de programar un viaje aéreo. Es
el caso, por ejemplo, de personas con deficiencia cardiaca grave
o problemas respiratorios, en periodo posoperatorio o que hayan
sufrido un infarto o una fractura recientemente. En el avión, el piloto
es el responsable por la salud de los pasajeros, por lo tanto puede
impedir a una persona embarcar en caso de que, por ejemplo, ofrezca
aparentemente riesgo de contagio. Para evitarse contratiempos, los
pasajeros deben enviar a la compañía, hasta 48 horas antes de su
vuelo, el formulario MEDIF (vea los detalles en
la pág. 48) o un certificado médico completo
(de preferencia en inglés, portugués o español).
En el certificado (emitido hasta siete días antes
del vuelo) deben constar el origen y destino del
viaje, la fecha de los vuelos, el tiempo máximo
de vuelo permitido y la opinión del médico. Al
presentarse en el check-in, se recomienda llevar
dos copias, pues en algunos casos la compañía
aérea necesita quedarse con una de ellas.
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¿ CUÁLES SON LAS ORIENTACIONES PARA LAS
EMBARAZADAS?
Las mujeres embarazadas pueden volar en avión, pero, en
primer lugar, deben consultar a su médico y a la compañía aérea. Si el
viaje fuera autorizado, será necesario completar y firmar un Término de
Responsabilidad al momento de hacer el check-in. Las reglas no son
iguales en todas las compañías; sin embargo, por lo general, a partir de
la 28ª semana es necesario presentar un certificado médico que autorice
el viaje. En el certificado (emitido hasta siete días antes del vuelo) deben
constar el origen y destino del viaje, la fecha de los vuelos, el tempo
máximo de vuelo permitido, la fecha estimada para el nacimiento del
bebé, el tiempo de gestación y la opinión del médico. A partir de la 36ª
semana, puede que sea necesario presentar el formulario MEDIF con
48 horas de anticipación, para que sea analizado por las compañías (el
formulario MEDIF está disponible en las páginas web de las compañías;
vea más detalles en la pág. 48). Cuando el embarazo ya está avanzado,
la gestante debe ir acompañada por el médico responsable (el período
específico para esta regla depende de la compañía). A partir de la 39ª
semana, no suele permitirse el embarque. Después del nacimiento, la
madre y el bebé solo pueden viajar a partir del 8º día.
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Atención: en caso de vuelo doméstico, las compañías pueden exigir un
atestado emitido en portugués, firmado por un médico brasileño; las
orientaciones son más estrictas en caso de embarazo múltiple (de más
de un bebé) o con complicaciones. Es necesario dar a conocer esas
particularidades al momento de consultar a la compañía aérea.
NECESIDADES ESPECIALES
Los pasajeros que necesiten solicitar asistencia especial, como las personas
con algún grado de dependencia, deben informárselo a la compañía aérea
con por lo menos 48 horas de anticipación. Lea más en la pág. 47.
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na hora de comprar a passagem
DURANTE LOS
PREPARATIVOS
PARA EL VIAJE
DOCUMENTACIÓN
¿ CUÁLES SON LOS
DOCUMENTOS EXIGIDOS
PARA ENTRAR EN BRASIL?
Los turistas de cualquier país son
bienvenidos en Brasil; sin embargo, el país
aplica el principio de reciprocidad en la
exigencia de visado. O sea, si un país impone
una restricción a los ciudadanos brasileños,
Brasil impondrá la misma restricción a
los ciudadanos de ese país. Confirme a
continuación los visados y documentos
exigidos para cada nacionalidad*.
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PRETENDO VIAJAR NO SOLO POR BRASIL, SINO
QUE TAMBIÉN POR PAÍSES DEL MERCOSUR.
¿ LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA ES LA MISMA?
No. A pesar de que América del Sur está formada, casi enteramente,
por países miembros o asociados al Mercosur, el bloque no tiene
un régimen de visado unificado. Por ejemplo, los ciudadanos
estadounidenses, australianos, canadienses y japoneses necesitan de
un visado para entrar en Brasil, pero no para hacerlo en la mayoría
de los países sudamericanos. Algunos países no exigen visa, pero
cobran una tasa de reciprocidad, que debe ser abonada antes de que
el pasajero se presente en el check-in – antes de viajar, infórmese
sobre la política de cada destino.
*Informaciones sujetas a alteraciones. Consulte las informaciones actualizadas en
el Ministerio de Relaciones Exteriores (Itamaraty) o en la Embajada o Consulado
brasileños en su país.
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durante los preparativos para el viaje
SOY UN EXTRANJERO RESIDENTE REGULARMENTE EN
UN PAÍS MIEMBRO O ASOCIADO DEL MERCOSUR. ¿QUÉ
DOCUMENTACIÓN NECESITO PARA VIAJAR A BRASIL?
Si Brasil no exige visado para su nacionalidad (cerciórese en el
recuadro de abajo), basta con presentar el documento de identidad
de extranjero expedido por el organismo oficial responsable
en su país de residencia en el Mercosur – no es necesario
pasaporte. En caso contrario, usted deberá utilizar el pasaporte
de su nacionalidad y el visado correspondiente. Por ejemplo, los
estadounidenses, canadienses y japoneses residentes en Argentina
necesitan un pasaporte y un visado para entrar en Brasil.
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documentos
Fuente: Mercosur
NO NECESITAN VISADO
5 Basta presentar documento de identidad – países miembros y asociados
del Mercosur: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y
Uruguay (permanencia de hasta 90 días) y Venezuela (hasta 60 días).
5 Basta presentar pasaporte: Bahamas, Barbados, Bosnia, Corea del Sur,
Costa Rica, Croacia, El Salvador, Filipinas, Guatemala, Guyana, Honduras,
Hong Kong, Irlanda, Islandia, Israel, Liechtenstein, Macao, Malasia,
Malta, Marruecos, México, Mónaco, Namibia, Noruega, Nueva Zelandia,
Polonia, Portugal, Reino Unido, Rusia, San Marino, Serbia, Sudáfrica, Suiza,
Surinam, Tailandia, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Ucrania y Vaticano
(permanencia de hasta 90 días) y Singapur (permanencia de hasta 30 días).
5 Permanencia de hasta 90 días cada 180 días: Alemana, Austria, Bélgica,
Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia,
Finlandia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo,
12
Malta, República Checa, Rumanía y Suecia.
NECESITAN VISADO
Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Bielorrusia, Belice,
Benín, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde,
Camboya, Camerún, Canadá, Chad, China, Comoras, Congo, Congo (RD),
Corea del Norte, Costa de Marfil, Cuba, Dominica, Egipto, Emiratos Árabes
documentos
Afganistán, Albania, Angola, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia,
Unidos, Eritrea, Estados Unidos, Etiopía, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana,
Granada, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Ecuatorial, Haití, India, Indonesia,
Irán, Irak, Islas Cook, Islas Fiyi, Islas Kiribati, Islas Maldivas, Islas Marianas,
Islas Marshall, Islas Mauricio, Islas Seychelles, Islas Tuvalu, Jamaica,
Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Lesoto, Líbano,
Liberia, Libia, Macedonia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Micronesia,
Mozambique, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Myanmar, Nauru, Nepal,
Nicaragua, Níger, Nigeria, Omán, Palestina (Autoridad), Papúa Nueva
Guinea, Paquistán, Qatar, República Centroafricana, República Dominicana,
República de Palaos, Ruanda, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y
las Granadinas, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Sierra Leona,
Siria, Somalia, Sri Lanka, Suazilandia, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania,
Tayikistán, Timor Oriental, Togo, Tonga, Turkmenistán, Uganda, Uzbekistán,
Vanuatu, Vietnam, Yemen, Yibuti, Zambia y Zimbabue.
NECESITAN UN “LAISSEZ-PASSER”
Los países con los que Brasil no mantiene relaciones diplomáticas:
Kosovo, República Árabe Saharaui Democrática y Taiwán.
Fuente: Ministerio de Relaciones Exteriores de Brasil (Itamaraty)
VALIDEZ DEL PASAPORTE
Atención: para entrar en Brasil, el pasaporte debe tener una validez de
como mínimo 6 meses a partir de la fecha de ingreso en el país. En caso
de que el viajero tenga un visado en un pasaporte caducado o por caducar
antes de 6 meses, debe presentar tanto el pasaporte con el visado como
un nuevo pasaporte, con la validez exigida.
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FRONTERAS TERRESTRES
Si el pasajero fuera a cruzar fronteras terrestres, debe cerciorarse de que tiene
el pasaporte sellado al salir de Brasil. En el puesto de Foz de Iguazú, puede
suceder que el visitante no reciba el sello de salida y después encuentre
problemas al reingresar a Brasil.
Fuente: Mercosur
MENORES
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¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA QUE MENORES
DE 18 AÑOS VUELEN SIN ACOMPAÑANTE A BRASIL?
Primero, es necesario observar las reglas para que menores de 18
años sin compañía dejen su país de origen. En general, es preciso
presentar una autorización de los dos padres o del responsable
legal certificada notarialmente. Esa documentación también será
necesaria para el embarque de niños menores de 12 años que viajen
sin compañía en vuelos nacionales brasileños. Los adolescentes que
tengan entre 12 años completos y 18 años incompletos pueden viajar
sin compañía y sin autorización en vuelos nacionales brasileños.
Para poder presentar esa documentación a las autoridades
brasileñas al llegar al país, debe de
haber sido legalizada en el consulado
brasileño antes del viaje – el consulado
también informa sobre la eventual
necesidad de una traducción jurada de
la documentación. Por lo general, no
es exigida en el caso de idiomas de
uso corriente en las compañías aéreas
brasileñas – español e inglés. En caso de
dudas, entre en contacto con la empresa
aérea o consulte la página web del
Portal Consular brasileño.
¿ CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA QUE MENORES
DE 18 AÑOS EMBARQUEN CON DESTINO A BRASIL
ACOMPAÑADOS SOLO POR UNO DE LOS PADRES O POR OTRO
ADULTO DISTINTO DEL RESPONSABLE LEGAL?
Primero, es necesario observar las reglas para que el menor de
18 años deje su país de origen acompañado solo por uno de los
padres o por otro adulto. La regla general es que se presente
ante la inmigración del país de origen una autorización del
padre ausente certificada ante notario o, en el caso de un menor
acompañado por terceros, de los dos padres o del responsable
legal. Esa documentación también será necesaria para el embarque
de niños menores de 12 años que viajen sin compañía en vuelos
nacionales brasileños. Los adolescentes que tengan entre 12 años
completos y 18 años incompletos pueden viajar sin compañía y sin
autorización en vuelos nacionales brasileños. Para poder presentar
esa documentación a las autoridades brasileñas al llegar al país, debe
de haber sido legalizada en el consulado brasileño antes del viaje
– el consulado también informa sobre la eventual necesidad de una
traducción jurada de la documentación. Por lo general, no es exigida en
el caso de idiomas de uso corriente en las compañías aéreas brasileñas
– español e inglés. En caso de dudas, entre en contacto con la empresa
aérea o consulte la página web del Portal Consular brasileño.
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ME NO RE S D E 12 A Ñ O S
Generalmente, las compañías aéreas no permiten que los niños de 0 a 5
años sin cumplir viajen sin acompañante en vuelos internacionales. Los
responsables deben informarse de las reglas de la empresa en la que
el menor fuera a viajar. Algunas compañías extranjeras no permiten el
embarque de menores de 12 años sin el responsable legal.
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autorización
Modelo de autorización para el viaje de un menor
MINISTÉRIO DAS RELAÇÕES EXTERIORES
AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM PARA O EXTERIOR DE MENOR BRASILEIRO
Resolução CNJ nº 131, de 26/05/2011.
PARA MENOR SOMENTE NA COMPANHIA DO PAI, MÃE OU
Para
un menor
solamente
enFor
compañía
del padre, by
DE TERCEIRO
MAIOR
E CAPAZ/
minor accompanied
la madre
o un terceroor
mayor
y capacitado.
his/her/father/mother
by legally
able third person.
FOTO
Photo
FOTO
(OPCIONAL
Optional)
PRAZO DE
plazo
de VALIDADE:
validez: ___________________________
Seno
não
definido,definida,
a validade
será deserá
2 (dois)
anos/If
Si
estuviera
la validez
de dos
añosundefined, valid for 2 years.
Autorizo(amos) o(a) menor
Autorizo(amos)
al (aI(we)
la) authorize
menorthe minor
____________________________________________________________________/____________________________
nome completo full name
nº do passaporte passport nr.
___________________________, ____/_____/_________ sexo__________ natural de__________________________________________
expeditor
nombre
completo
órgão expedidor
issuing authority data de expedição date of issue sexn° de pasaporte
born in
cidade eorganismo
país city and country
sexo
natural
de dentro do território
nascido(a) em date of birth _____/______/_______
viajar
para o Brasil,
fecha
de expedición
ao exterior.
to travel to Brazil, to travel within Brazil and to travel abroad
from Brazil
ciudad
y país
en com destino
brasileiro, enacido(a)
a viajar do Brasil
na
companhia
do(a)(e)
in company
� PAI father
� MÃEymother
� TERCEIRO
E CAPAZ,
third person, adult and
alegaly
viajar
a Brasil,
dentro
delof:territorio
brasileño,
a viajar
de Brasil MAIOR
con destino
al exterior.
able abaixo identificado (a) identified bellow:
_____________________________________________________________/__________________________/_________________________________
En
compañía del (de la)
padre
madre
tercero mayor y capaz
nome completo full name
nacionalidade nationality
estado civil marital status
abajo
residenteidentificado(a):
em address____________________________________________cidade city_______________________ país country__________________
carteira de identidade ID card / passaporte no. passport nr._________________ emitido(a) por issued by _____________________________________
nacionalidad
nombre
completo
data de expedição date of issue____/______/______.
1 � PAI Father
residente
en � TUTOR Tutor
� MÃE Mother � TUTORA
país Tutor � GUARDIÃ Guardian
carné
de identidad/ pasaporte no
Nome Name
________________________________________________________
________________________________________________________
Nome Name emitido por
________________________________________________________
fecha
expedición
Endereçode
Address
________________________________________________________
Documento de Identidade ID card/Passaporte nº Passport nr.
1
Padre
Tutor
Responsable
________________________________________________________
Órgão expedidor Issuing authority
________________________________________________________
Endereço Address
________________________________________________________
Documento de Identidade ID card/Passaporte nº Passport nr.
2
Madre
Tutor
Responsable
________________________________________________________
Órgão expedidor Issuing authority
Local Place:_______________, em date _______/_______/________
Local Place:_________________, em date _______/_______/________
Assinatura
________________________________________________________
Assinatura
(por autenticidade ou por semelhança by authenticy or similarity-§ 1º artigo 8º)
RECONHECIMENTO DE FIRMA signature authentication
(por autenticidade ou por semelhança by authenticy or similarity-§ 1º artigo 8º
Nombre
________________________________________________________
Dirección
RECONHECIMENTO DE FIRMA signature authentication
Nombre
Dirección
Documento de Identidad / Pasaporte nº
Documento de Identidad / Pasaporte nº
Organismo expedidor
Organismo expedidor
Localidad
, en
Firma
16
estado civil
� GUARDIÃO Guardian
ciudad 2
Localidad
, en
Firma
RECONOCIMIENTO DE FIRMA
RECONOCIMIENTO DE FIRMA
(por autenticidad o por semejanza -§ 1º artigo 8º)
(por autenticidad o por semejanza -§ 1º artigo 8º)
SALUD
¿ ES NECESARIO ALGÚN TIPO DE VACUNA
PARA ENTRAR EN BRASIL??
Brasil no exige el Certificado Internacional de Vacunación o Profilaxis
para los extranjeros que llegan al país, pero la preparación de un viaje
es siempre una buena oportunidad para hacer un chequeo de rutina
de su situación de vacunación – tétano, difteria, sarampión, paperas,
rubeola, poliomielitis, Haemophilus influenzae tipo B (Hib) y hepatitis
B. Un caso especial es el de la vacuna contra la fiebre amarilla. Desde
1942, Brasil no notifica casos de fiebre amarilla urbana, pero existen
regiones donde la fiebre amarilla selvática es endémica. Si el pasajero
(de por lo menos seis meses de edad) fuera a visitar áreas forestales o
practicar turismo rural o ecológico en las regiones mencionadas más
abajo, es recomendable la vacunación, que debe ser administrada hasta
10 días antes del viaje y tiene una validez de 10 años. El gobierno
estadounidense recomienda a sus ciudadanos más vacunaciones:
hepatitis A, hepatitis B y fiebre tifoidea.
11
Fuentes: Ministerio de Salud (Ministério da Saúde) y Departamento de Estado de EE.UU.
Todos los estados de la Región Norte (Acre, Amazonas, Amapá, Pará, Rondônia,
Roraima, Tocantins), todos los estados de la Región Centro-Oeste (Distrito
Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul), Maranhão, Minas Gerais, sudeste
de Piauí, oeste de Bahía, oeste de Paraná, oeste de Santa Catarina, noroeste de
Rio Grande do Sul y noroeste de São Paulo. Atención: la vacuna no es necesaria
FIEBRE AMARILLA
ÁREAS RURALES/FORESTALES EN DONDE
EXISTE RIESGO DE FIEBRE AMARILLA
en caso de que el itinerario no incluya esas regiones – por ejemplo ciudades
como Fortaleza, Recife, Rio de Janeiro, Salvador y São Paulo.
Fuente: Ministerio de Salud (Ministério da Saúde)
17
¿ CÓMO ES LA SITUACIÓN DE LA MALARIA EN BRASIL?
En Brasil, hay riesgo de transmisión de malaria solo en la región
amazónica, que incluye los siguientes estados: Acre, Amapá, Amazonas,
oeste de Maranhão, norte de Mato Grosso, Pará, Rondônia, Roraima
y Tocantins. No existe una vacuna eficaz para el combate de esta
enfermedad. El periodo de mayor actividad de los mosquitos vectores
es entre la puesta de sol y el amanecer. Para evitar la exposición, es
aconsejable usar ropas de colores claros con mangas y piernas largas,
y repelente en las áreas expuestas, además de permanecer alerta
frente a síntomas como fiebre, dolor corporal y dolor de cabeza. Debe
buscarse ayuda médica cuanto antes, idealmente dentro de las 48
horas posteriores al surgimiento del primer síntoma.
12
Fuente: Ministerio de Salud (Ministério da Saúde) y Departamento de Estado
dos EE.UU.
ANIMALES
13
18
¿CUÁLES SON LAS EXIGENCIAS PARA LA ENTRADA EN
BRASIL DE ANIMALES DE COMPAÑÍA?
En Brasil se aceptan los perros y gatos venidos del exterior, pero para
traerlos es necesaria una planificación. En el país de origen, debe
consultarse a un veterinario con antecedencia. Enseguida, vea las
exigencias de las autoridades brasileñas y de las compañías aéreas
para el transporte de esos animales. En el caso de otros animales
de compañía, inclusive pájaros domésticos, se exige un permiso de
importación del Ministerio de Agricultura de Brasil.
VUELO INTERNACIONAl
Para el desembarque de un perro o gato en Brasil son exigidos
dos documentos:
5 Certificado Zoosanitario Internacional (CZI) Ese documento
garantiza que el animal está en condiciones de salud apropiadas
para el viaje. Es necesario consultar en el consulado brasileño cuál
es el procedimiento necesario, pues puede variar de un país a otro.
En general, el certificado es emitido por un médico veterinario oficial
del Ministerio de Agricultura del país de origen o por un veterinario y
después reconocido por el servicio oficial. Es importante programarse
bien, pues la validez del certificado es corta – solamente 10 días desde
la emisión hasta el desembarco en Brasil.
5 Certificado de vacunación Los perros y gatos con más de 3 meses
de edad deben tener la vacuna antirrábica, aplicada entre 30 días y 1
año antes del embarque. El comprobante debe contener la etiqueta
de la vacuna constando el laboratorio que la produce, el tipo y el
número de partida.
Atención: Infórmese también sobre la reglamentación del país de origen
para que el animal pueda desembarcar en el viaje de regreso.
VUELO NACIONAL
En viajes por Brasil, las compañías aéreas solicitan el certificado de
vacunación y un certificado de salud válido emitido por un veterinario.
Es importante consultar con antelación las reglas específicas de cada
compañía aérea y estar consciente de que algunos modelos de avión no
contemplan el transporte de animales domésticos. Para información sobre
la Guía de Transporte de Animales (GTA), requerida para el transporte de
otros animales que no sean perros y gatos: Ministerio de Agricultura.
19
ANIMALES
REGLAS PARA EL TRANSPORTE DE ANIMALES EN VUELOS
Las restricciones de las compañías pueden variar considerablemente, pero
en general son las siguientes:
5 La reserva debe hacerse con antelación y está sujeta a confirmación.
5 La empresa aérea cobra por el transporte del animal.
5 El número de animales por vuelo es limitado.
5 El animal debe estar limpio y sin un olor desagradable.
5 Es obligatorio el uso de un kennel (jaula apropiada para el transporte
de animales), traído por el propio pasajero.
5 Son admitidos solamente animales pequeños dentro de la cabina, con
la jaula de transporte, mediante el pago de una tasa. Los demás deben ser
despachados junto con el equipaje.
5 Existe edad mínima y restricción de razas permitidas – muchas
compañías no transportan perros de hocico corto, pues son muy
susceptibles a la oscilación de temperaturas y de ventilación.
Perros guía Lea sobre el transporte de perros guía en la pág. 53.
Fuentes: Compañías aéreas asociadas a la ABEAR y Ministerio de Relaciones
Exteriores de Brasil (Itamaraty).
EQUIPAJE
¿ QUÉ TIPO DE ROPAS DEBO LLEVAR PARA UN VIAJE
POR DIFERENTES CIUDADES BRASILEÑAS?
De forma general, las ropas frescas sirven para gran parte de los
viajes a Brasil. Sin embargo, las dimensiones continentales del país
exigen la atención de los viajeros, principalmente en invierno. Tenga
en consideración también que los ambientes climatizados son la
regla en las regiones más cálidas.
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20
5 REGIONES NORTE Y NORDESTE: Son cálidas todo el año, con
temperaturas que varían diariamente entre los 20°C y los 30°C. En el
litoral nordeste, la lluvia se concentra entre abril y julio. En la región
amazónica, la humedad es extremadamente alta, lo que aumenta la
sensación térmica. En el interior del nordeste, la humedad es baja.
5 Sudeste y Centro - Oeste*: Sus climas son variados. En
regiones litorales, como la de Rio de Janeiro, el verano es húmedo
y bastante cálido, con máximas que superan los 30°C; en invierno
hace un calor moderado, con noches frescas. En ciudades del interior
y con altitud elevada, como São Paulo, Belo Horizonte y Brasilia, el
verano es húmedo y moderadamente cálido, con mínimas próximas
a los 20°C y máximas por debajo de los 30°C. El invierno es seco y
fresco, con temperaturas mínimas bordeando los 10°C. A pesar de
que las temperaturas no lleguen a ser extremas, las construcciones
no acostumbran a contar con un adecuado sistema de calefacción
y aislamiento térmico; por lo tanto, viaje preparado para el frío.
5 REGIÓN SUR: Tiene veranos cálidos e inviernos moderadamente
fríos. En las áreas montañosas, como Curitiba, las temperaturas
mínimas pueden llegar a menos de 0°C. Incluso en las regiones más
frías, son raras las construcciones con calefacción central y aislamiento
térmico apropiado.
*Lea más sobre el clima de Rio de Janeiro y São Paulo en la pág. 31.
¿ QUÉ ÍTEMS NO PUEDEN SER LLEVADOS A BRASIL?
Las personas físicas no pueden importar mercancías para
fines comerciales o industriales a Brasil. Además de eso, los
siguientes ítems no pueden entrar en Brasil:
5 Cigarros y bebidas alcohólicas brasileñas producidas para ser
comercializadas exclusivamente en el exterior.
15
5 Mercancías cuya producción viole el derecho de autor.
21
5 Productos señalados como marcas falsificadas, alteradas o
imitadas, o que presenten una indicación de procedencia falsa.
5 Armas de fuego, así como juguetes, réplicas y simulacros de armas
de fuego, excepto si fuera para integrar la colección de un usuario
autorizado, en las condiciones establecidas por el Comando del
Ejército Brasileño.
5 Especies animales de la fauna silvestre sin el parecer técnico y la
licencia expedida por el Ministerio de Medio Ambiente.
5 Especies acuáticas para fines ornamentales y de agricultura, en
cualquier fase del ciclo vital, sin permiso del órgano competente.
5 Agrotóxicos, sus componentes y afines.
5 Bebidas alcohólicas, tabaco, cigarros y productos similares traídos
por viajeros con menos de 18 años.
5 Substancias estupefacientes o drogas.
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P RO D U CTO S D E O R I G E N A N I M A L Y V E G E TA l
A partir de mayo de 2016, un nuevo reglamento del Ministerio de
Agricultura, Ganadería y Abastecimiento ha pasado a autorizar el ingreso
de productos de origen animal en el equipaje. Antes, solo estaban
autorizados a entrar en Brasil productos procesados de origen vegetal.
La entrada de productos de origen animal está limitada a 5 kg o 10 kg
por persona, dependiendo de su tipo:
• Productos cárnicos industrializados destinados al consumo humano
(esterilizados comercialmente, cocidos, extractos o concentrados de
carne, etc.): hasta 10 kg por persona
• Productos lácteos industrializados (dulce de leche, leche en polvo,
mantequilla, crema de leche, queso de larga maduración, requesón, etc.):
hasta 5 litros o 5 kg por persona
• Productos derivados del huevo (huevo en polvo, huevo líquido
pasteurizado, clara deshidratada, etc.): hasta 5 kg por persona
• Pescados (salado entero o eviscerado desecado, ahumado eviscerado,
esterilizado comercialmente): hasta 5 kg por persona
• Productos de origen animal para ornamentación: hasta 5 unidades
por persona
© Thiago Leite / Shutterstock.com
al
desembarcar
23
al desembarcar
al desembarcar
horarios
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¿CÓMO FUNCIONA EL RÉGIMEN DE HUSO HORARIO Y EL
HORARIO DE VERANO EN BRASIL?
Brasil tiene cuatro husos horarios – el horario oficial de Brasil (UTC/GMT
-3 horas) es conocido como “hora de Brasilia” – en este huso horario, el
mismo de la capital del país, se encuentran Rio de Janeiro y São Paulo.
Ambas adoptan el horario de verano, al igual que otros estados. En
los estados que adoptan el horario de verano, este comienza el tercer
domingo de octubre y termina el tercer domingo de febrero (pero si
la fecha de término coincide con el domingo de Carnaval, el final del
horario de verano se transfiere para el domingo siguiente). Consulte en
24timezones.com el horario de su ciudad de destino.
aduana
17
24
¿QUÉ BIENES PRECISO DECLARAR AL LLEGAR A BRASIL?
El contenido del equipaje de los pasajeros no residentes está
exento de impuestos de importación. Se trata del llamado “régimen
de admisión temporal”, que vale, por ejemplo, para cámaras, laptops y
semejantes, equipos de deporte y otros equipos valiosos de uso personal
o profesional. Para entrar en Brasil en ese régimen, sin embargo, es
necesario declarar en la aduana todo bien cuyo valor sea superior a US$ 3
mil y firmar el “Término de Responsabilidad” comprometiéndose a llevarlo
consigo al salir de Brasil (es decir, no está permitido dejar en Brasil los
ítems traídos). Deben declararse también los valores en metálico, cheques
de viajes o cheques que excedan los R$ 10 mil o su equivalente en
moneda extranjera (no hay límite ni impuesto sobre esos valores) y los
presentes comprados en el exterior con un valor total superior a los
US$ 500 –es decir, bienes que serán dejados en el país (en ese caso,
el valor excedente debe ser tributado en un 50%). En el viaje de
regreso, el viajero puede llevar consigo bienes adquiridos en Brasil
hasta un límite de US$ 2 mil. Más información aquí (Secretaría de
Ingresos Federales de Brasil - Receita Federal).
AL SALIR DEL AEROPUERTO
TRANSPORTE
¿ CUÁLES SON LAS MEJORES OPCIONES DE TRANSPORTE
PARA SALIR DE LOS AEROPUERTOS BRASILEÑOS?
De manera general, hay dos opciones confortables para salir de los
aeropuertos en Brasil: taxi y autobús de línea. En Rio de Janeiro y
en São Paulo, hay vehículos particulares, solicitados a través de la
aplicación Uber, que también realizan este servicio. Hay también
autobuses urbanos convencionales que, a pesar de ser baratos, son
poco recomendables: raramente tienen informaciones en lengua
extranjera y no están adaptados para el equipaje.
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5 Autobús de línea: son una alternativa más económica que el taxi
en aeropuertos distantes del centro urbano, especialmente para quien
viaja solo y no tiene con quién compartir la tarifa del taxi. En general,
poseen compartimento de equipaje, aire acondicionado y asientos
confortables. Van directo del aeropuerto hasta las zonas estratégicas
de la ciudad, próximas a los principales hoteles.
5 Taxis: son la opción más cómoda. La carrera sale a cuenta en
caso de aeropuertos cercanos a la región hotelera, como o de
Congonhas (São Paulo) y Santos Dumont (Rio de Janeiro). Pero puede
ser bastante cara en aeropuertos distantes –principalmente en
Cumbica (São Paulo/ Guarulhos) y Galeão (Rio de Janeiro). Los taxis
que atienden en los aeropuertos generalmente tienen dos opciones
para cobrar: taxímetro, en que el valor varía según la distancia y el
tiem hasta el destino –en ese caso, basta seguir directamente para el
área de embarque de pasajeros de taxi; prepago, en que el valor está
25
al desembarcar
establecido de acuerdo con la dirección de destino (en general, sale
más caro que el del taxímetro, pero vale la pena especialmente para
quien no conoce la ciudad de destino y prefiere no ser tomado por
sorpresa)– para esta modalidad, el pasajero debe pagar por la carrera
en una cabina de taxi en el zaguán del aeropuerto. Tenga en mente
que las tarifas varían de acuerdo con el municipio y que, en general, las
carreras son sobre tasadas (“bandera dos”) de noche, en la madrugada,
los domingos y festivos, en diciembre y, en algunas ciudades turísticas,
en alta temporada. Los taxis también pueden cobrar por cada volumen
de equipaje guardado en el maletero.
5 Vehículos particulares (Uber): Una buena opción para quien llega
a Rio de Janeiro y a São Paulo, son tanto o más cómodos que los taxis,
dependiendo del vehículo solicitado a través de la aplicación Uber,
por el teléfono móvil. En la modalidad UberX, los vehículos pueden
ser más pequeños, pero todos cuentan con aire acondicionado (el
ahorro con respecto a las tarifas de los taxis puede llegar al 50%). Los
mismos vehículos atienden en la modalidad UberPOOL, en la cual el
servicio de transporte puede ser compartido con otros 3 pasajeros
(en este caso, el valor que se paga es aún más bajo, cerca de un 25%
menos que el de UberX). La modalidad más cara es el Uber Black, con
automóviles sedán de tamaño medio, negros, con asientos de cuero y
hasta tres años de uso (aquí el valor es más cercano al del taxi, pero
el viaje es más cómodo). La aplicación solicita que el pasajero reserve
el servicio después de recoger su equipaje, cuando ya esté listo para
salir. Después de realizar la solicitud, el chofer entrará en contacto con
el viajero para saber dónde se encuentra y para ponerse de acuerdo
sobre el lugar en el que se hará el embarque.
26
CUIDADO: TAXIS CLANDESTINOs
A la salida del zaguán del aeropuerto, es común que algunos
intermediarios estén en busca de pasajeros y los lleven hacia automóviles
ilegales, estacionados fuera del área designada para taxis. Para evitar ser
engañado por personas malintencionadas, especializadas en explotar
turistas, súbase al taxi solamente en las áreas designadas para el
embarque de pasajeros de taxi, como se recomienda hacer en muchas
ciudades grandes alrededor del mundo.
5 Rio de Janeiro/Galeão (GIG)
Distancia hasta las principales zonas hoteleras:
Santa Teresa: 19 km
Zona Sul (Copacabana, Ipanema y Leblon): 25 km
Barra da Tijuca: 35 km
TRANSPORTE: autobús de línea (empresa Real “Premium”), taxi y Uber
5 Rio de Janeiro/Santos Dumont (SDU)
Santa Teresa: 3 km
Zona Sul (Copacabana, Ipanema y Leblon): 9 km
Barra da Tijuca: 25 km
TRANSPORTE: autobús de línea (empresa Real “Premium”), taxi y Uber
TRANSPORTE AEROPUERTO
DISTaNCIAS Y TRANSPORTE AEROPUERTO-HOTEL
Confiera la distancia entre el aeropuerto y el centro (o las zonas hoteleras)
en Rio de Janeiro y en São Paulo, y las mejores opciones de transporte en
cada destino.
5 São Paulo/Guarulhos (GRU)
Centro: 27 km
Jardins y Avenida Paulista: 30 km
Pinheiros y Vila Madalena: 32 km
TRANSPORTE: autobús de línea (Airport Bus Service), taxi y Uber
5 São Paulo/Congonhas (CGH)
Distancia hasta las principales zonas
hoteleras:
Centro: 11 km
Pinheiros y Vila Madalena: 10 km
TRANSPORTE: autobús de línea
(Airport Bus Service), taxi y Uber
¡ATENCIÓN CON EL
TRÁNSITO!
Tenga en cuenta que
el tráfico puede estar
bastante congestionado
en algunas ciudades,
especialmente en las
horas punta. Para no
correr riesgo de perder
el vuelo, prográmese
para ir al aeropuerto
con bastante antelación.
5 São Paulo (Campinas)/Viracopos (VCP)
Centro: 91 km
Pinheiros y Vila Madalena: 92km
TRANSPORTE: autobús de línea hasta la Estación de Tietê y aeropuerto
de Congonhas, en São Paulo (empresas VB Transportes y Lira Bus); la
empresa aérea Azul ofrece un autobús de línea gratuito hasta puntos
estratégicos de São Paulo.
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© Michal Staniewski/Shutterstock.com
DURANTE LA ESTADÍA
EN BRASIL
movilidad
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¿ QUÉ APLICACIONES PARA DISPOSITIVOS MÓVILES
PUEDEN FACILITAR LA MOVILIDAD DURANTE
MI ESTADÍA EN BRASIL?
El uso de aplicaciones para pedir un taxi está generalizado en las
grandes ciudades brasileñas. Es la forma más rápida de conseguir una
carrera. Entre las varias apps disponibles están 99taxis, Easy Taxi y
Taxibeat; en Rio de Janeiro y en São Paulo, también está disponible
el servicio Uber. En caso de que usted vaya a conducir un automóvil,
Waze puede serle útil para trazar las mejores rutas y evitar puntos
de congestionamiento. Si fuera a andar en transporte público, Moovit
traza la mejor ruta de autobús urbano, tren, metro y barca.
¿CÓMO CIRCULAR EN RIO DE JANEIRO Y EN SÃO PAULO?
5 São Paulo: El metro conecta los barrios que concentran los hoteles y
las atracciones turísticas. La Línea 2 (Verde) pasa por la Vila Mariana, recorre
toda la Avenida Paulista y lleva hasta la Vila Madalena. La Línea 4 (Amarilla)
pasa por Pinheiros, Avenida Paulista y sigue hasta la Estación de la Luz, en
el Centro. De la Estación de la Luz parten los trenes que llevan a la Estación
Corinthians-Itaquera, a pocos metros del estadio Arena Corinthians. En la
Zona Sur, la línea 9 del tren de cercanías (Esmeralda) recorre la Marginal
Pinheiros, conectando Brooklin, Itaim, Vila Olímpia y Pinheiros, donde hay
una conexión con la Línea 4 (Amarilla) del metro.
movilidad
5 RIO DE JANEIRO: Usar el transporte público es una forma de economizar
dinero y ganar tiempo, evitando los congestionamientos de la ciudad. Buses
regulares (algunos sin aire acondicionado) y la Línea 1 del metro conectan
la Zona Sur (Ipanema, Copacabana y Leblon) con el Centro, donde está el
Aeropuerto Santos Dumont y varias atracciones turísticas de la ciudad.
También de la Zona Sur parte la nuevísima Línea 4 en dirección a la Barra
da Tijuca. Para ir al Maracanã, desde la Zona Sur o desde el Centro, basta
con tomar la Línea 2. La alternativa al transporte público son los taxis – es
más seguro pedir un taxi por medio de aplicaciones (ver más arriba) o con
ayuda de la recepción del hotel.
29
durante la estadía en brasil
HOSPEDAjE
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¿ CUÁLES SON LAS MEJORES ZONAS PARA
HOSPEDARSE EN RIO DE JANEIRO Y EN SÃO PAULO?
En Rio de Janeiro, Copacabana, Ipanema y Leblon tienen muchos
hoteles, bares, restaurantes, tiendas y servicios, así como las playas
más famosas de la ciudad. Como siempre faltan habitaciones por allí,
han sido inaugurados nuevos hoteles en la Barra da Tijuca, un barrio
con muchos centros comerciales. En dirección al Centro, Flamengo
y Botafogo, con hostels, bares y restaurantes, también son buenas
alternativas, así como Santa Teresa, que tiene posadas encantadoras.
En São Paulo, quien se hospede en la zona de Jardins y de Avenida
Paulista estará en la zona más cotizada, llena de tiendas, restaurantes
y cafés. En la vecina Vila Mariana, que cuenta con estación de metro,
hay muchos bares y hostels. Brooklin, Vila Olímpia e Itaim, en la
Zona Sur, tienen muchas oficinas y, por eso, muchos hoteles. En
Pinheiros hay menos opciones de hospedaje, pero mucho comercio
y excelentes restaurantes; junto a ese barrio, la Vila Madalena está
repleta de tiendas de estilistas, talleres de artistas, hostels y bares
repletos hasta la madrugada.
EL PUENTE AÉREO RIO DE JANEIRO - SÃO PAULO
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Los vuelos entre los aeropuertos Santos Dumont (Rio de Janeiro) y
Congonhas (São Paulo) son la manera más rápida de viajar entre las dos
capitales. Es el llamado Puente Aéreo, con más de 100 vuelos diarios entre
las 6h y 22h, con intervalos de cerca de 10 minutos entre ellos. El viaje
dura 45 minutos. En ambos sentidos, vale la pena reservar la ventanilla
del lado derecho del avión: quien viaje hacia Rio podrá observar todo el
litoral entre las dos ciudades y, dependiendo de la ruta del avión, pasará
cerca del Cristo Redentor y del Pan de Azúcar; en dirección a São Paulo, el
despegue proporciona vistas panorámicas de la Bahía de Guanabara, de
Copacabana, del Morro Dois Irmãos y de la Barra de la Tijuca.
eventos
¿ CUÁLES SON LOS EVENTOS MÁS IMPORTANTES DE
RIO DE JANEIRO Y DE SÃO PAULO?
El Carnaval y el Año Nuevo conforman la altísima temporada de Rio
de Janeiro, cuando la ciudad permanece llena de turistas brasileños y
extranjeros. Son las épocas preferidas por los viajeros y con los precios
más altos, principalmente en los hoteles. Lo mismo ocurrirá durante
el período de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, entre agosto y
septiembre de 2016. São Paulo tiene un calendario movido, con eventos
concurridos a lo largo de todo el año. El Carnaval (febrero o marzo), la
Marcha del Orgullo LGBT (mayo o junio), la Bienal de Artes (septiembre
a diciembre), el Festival Internacional de Cine (octubre), el Salón del
Automóvil (entre octubre y noviembre) y el GP de Fórmula 1 (noviembre)
llenan la ciudad y hacen subir mucho el precio de los hospedajes.
21
CLIMA
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¿CÓMO ES EL CLIMA EN RIO DE JANEIRO Y EN SÃO PAULO?
Rio de Janeiro tiene clima cálido y húmedo, con 26 °C de
temperatura promedio en verano. En esa época, los termómetros
pasan fácilmente de los 30 °C, y puede haber precipitaciones rápidas
y fuertes por la tarde. En julio, el mes más frío del inverno, el clima es
suave, con promedios en torno a los 20 °C – la temperatura sube un
poco entre agosto y septiembre, período con promedios cercanos a
los 25 °C. En São Paulo, el mes más caluroso es enero, con promedios
un poco por encima de los 20 °C – el verano de la ciudad también
se caracteriza por las lluvias intensas al caer la tarde. El clima de
la ciudad es bastante seco en invierno, cuando las temperaturas se
mantienen alrededor de los 15 °C (las mínimas llegan a los 10 °C).
Entre agosto y septiembre, con el final del invierno y el comienzo
de la primavera, la temperatura promedio sube hasta situarse cerca
31
de los 20 °C. Vale la pena recordar que Brasil no tiene un clima
templado, como Europa, y por ello las estaciones del año no están tan
bien definidas: en São Paulo, por ejemplo, puede hacer frío en verano
(con la llegada de frentes fríos) y calor en invierno (cuando esos
frentes son bloqueados y no consiguen alcanzar el estado).
SERVICIOS
¿ CÓMO USAR TELÉFONOS MÓVILES EN BRASIL?
Para evitar precios elevados de roaming internacional, una
buena alternativa es comprar un SIM card brasileño de prepago. Es
vendido en las tiendas autorizadas de las operadoras y en los kioscos,
panaderías y otros establecimientos comerciales. Los extranjeros no
necesitan registrar un número de CPF (número de identificación fiscal
brasileño), y el número telefónico estará disponible en pocas horas.
Para hacer una recarga de crédito, diríjase a tiendas autorizadas de las
operadoras, kioscos, cajas de panaderías y de supermercados. Basta
informar la operadora y el número de teléfono móvil. Al cambiar de
ciudad o de estado, compre una nueva tarjeta – las tarifas suben
mucho cuando se usa una tarjeta fuera de su zona de origen. Para
hacer llamadas locales, basta con marcar el número deseado. Para
hacer llamadas interurbanas con un móvil, es necesario discar 0 +
código de la operadora + código de la ciudad + número de teléfono
deseado. Códigos de operadoras con cobertura nacional: Claro (21),
Oi (31), TIM (41), Vivo (15).
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32
ECONOMIZAR EN LLAMADAS
Los programas de VoIP como Skype pueden ser una alternativa interesante
para llamadas internacionales, o incluso para llamadas interurbanas de
larga duración. Antes de viajar a Brasil, considere la posibilidad de comprar
tarjetas de prepago para llamadas en el exterior – es común que las tarifas
sean más económicas.
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¿CÓMO HAGO UNA LLAMADA TELEFÓNICA EN BRASIL?
Los teléfonos públicos, cada vez más escasos, funcionan con
tarjetas telefónicas (vendidas en kioscos, panaderías y muchos otros
comercios) y también permiten el cobro revertido.
sin códigos de ciudad o de operadora
5 Llamadas locales con cobro revertido: 9090 + número de teléfono
5 Llamadas interurbanas (DDD): 0 + código de la operadora (vea ítem
abajo) + código DDD (dos dígitos, por ejemplo, 11 para São Paulo y 21 para
Rio de Janeiro) + número de teléfono
5 Llamadas interurbanas (DDD) con cobro revertido: 9 + 0 + código de
operadora (vea ítem abajo) + código DDD (dos dígitos, por ejemplo, 11 para
São Paulo y 21 para Rio de Janeiro) + número de teléfono
LLAMADAS TELEFÓNICAS
LLAMADAS TELEFÓNICAS
5 Llamadas locales: número de teléfono (generalmente de 8 dígitos),
5 Llamadas internacionales (DDI): 00 + código de la operadora (vea ítem
abajo) + código del país + código de la ciudad + número de teléfono
EJEMPLOS DE CÓDIGOS DE OPERADORAS
TELEFÓNICAS DE BRASIL
Vivo: 15
Embratel: 21
Oi: 31
CÓDIGOS DE CIUDADES (CAPITALES )
Aracaju: 79
Curitiba: 41
Manaus: 92
Rio de Janeiro: 21
Belém: 91
Florianópolis: 48
Natal: 84
Salvador: 71
Palmas: 63
São Luís: 98
Belo Horizonte: 31 Fortaleza: 85
Boa Vista: 95
Goiânia: 62
Porto Alegre: 51
São Paulo: 11
Brasília: 61
João Pessoa: 83
Porto Velho: 69
Teresina: 86
Recife: 81
Vitória: 27
Campo Grande: 67 Macapá: 96
Cuiabá: 65
Maceió: 82
Rio Branco: 68
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¿ CÓMO ACCEDER A INTERNET EN BRASIL?
Es común que establecimientos como hoteles, cafés, bares,
restaurantes y gimnasios dispongan de una seña wi-fi para sus clientes.
En Rio de Janeiro, los bares y chiringuitos de la playa también suelen
ofrecer señal inalámbrica sin cobrar. En São Paulo, hay 120 espacios que
ofrecen señal gratuitamente – algunos son bastante turísticos, como el
Mercado Municipal, en el Centro, y el Museo de Arte de São Paulo (Masp),
en la Avenida Paulista (consulte aquí – wifilivre.sp.gov.br – todos los
puntos). En regiones con menos infraestructuras, existen locutorios con
internet, llamados localmente “LAN house”.
También es posible usar la red 3G con un
móvil con tarjeta prepago. En cuanto a
la red 4G, aún está implementándose en
el país y lentamente comienza a estar
disponible para clientes con tarjetas
prepago. Consulte el plan y la cobertura al
comprar un SIM card.
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26
34
¿ CÓMO PUEDO CAMBIAR DINERO?
En Brasil, el comercio y los servicios no aceptan moneda
extranjera. Los principales aeropuertos tienen casas de cambio y
bancos que realizan operaciones de cambio. En las ciudades son
pocas las opciones – las casas de cambio están concentradas en
centros comerciales y en áreas turísticas o financieras de las grandes
ciudades, y funcionan en horario comercial. Algunos hoteles también
cambian moneda. También es posible cambiar dinero en ciertos
bancos, con tasas mejores para quien sea cliente. Una alternativa al
cambio es sacar dinero en cajeros electrónicos. Tenga en mente que,
por motivos de seguridad, los cajeros electrónicos en su mayoría solo
están disponibles hasta las 22h.
puntos de interés turístico y los servicios útiles para los visitantes.
Además de entregarle mapas y folletos, los dependientes podrán
ayudarlo a reservar hoteles y darle consejos sobre transportes,
atracciones y compras, así como información sobre la programación
cultural durante el período de su visita. Vea a continuación los
principales centros oficiales de atendimiento al turista de Rio de
Janeiro y São Paulo:
Rio de Janeiro
5 Aeropuerto Santos Dumont
Área de desembarque en la planta baja.
Todos los días, de las 6h a las 22h
INFORMACIONES TURÍSTICAs
PUESTOS DE INFORMACIONES TURÍSTICAs
Busque los centros de información turística para saber más sobre los
5 Aeropuerto Internacional Antônio Carlos Jobim/Galeão
Desembarque internacional.
Todos los días, 24h
Tel. (21) 3398 4077 y (21) 3367 6213
5 Barra da Tijuca
Avenida do Pepê, esquina con la Avenida Olegário Maciel.
SÃO PAULO
5 Aeropuerto de Congonhas
Área de desembarque en la planta baja.
5 Aeropuerto Internacional de Guarulhos
Terminales 1 y 2, áreas de desembarque.
5 Mercado Municipal Paulistano
Rua da Cantareira, 306, Portón 4 (Centro).
De lunes a sábado, de las 8h a las 17h; domingo, de las 7h a las 16h
5 Avenida Paulista
Avenida Paulista, 1853 (Jardins).
5 Praça da República
Praça da República (Centro).
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27
¿LAS TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO SON ACEPTADAS
EN BRASIL?
El uso de la tarjeta de débito y de crédito está ampliamente
generalizado en Brasil. Incluso en el pequeño comercio y en las
casetas en la playa, en los destinos más frecuentados, usted podrá
pagar la cuenta con su tarjeta. En tiendas y farmacias, es común
que se pueda pagar en cuotas y sin intereses con la tarjeta de
crédito – se trata de una costumbre muy diseminada en Brasil. Con
la popularización de las aplicaciones, muchos taxistas también han
pasado a aceptar el pago con tarjeta (las más aceptadas son Visa y
Mastercard; infórmese antes de entrar en el vehículo).
SEGURIDAd
¿ QUÉ PRECAUCIONES DEBO TOMAR AL VISITAR
CIUDADES COMO RIO DE JANEIRO Y SÃO PAULO?
Muchos lugares de Brasil son seguros, pero algunos cuidados –
recomendables en cualquier metrópoli – le ayudarán a prevenir
sorpresas desagradables. Al salir del hotel, trate de no utilizar relojes
o joyas que llamen la atención, lleve sus equipos electrónicos (como
máquinas fotográficas) de forma discreta y mantenga los bolsos
o mochilas junto a su cuerpo. Evite colocar el teléfono móvil o la
billetera en el bolsillo trasero, y no circule con mucho dinero y con
su pasaporte original. Evite caminar por calles estrechas, vacías y
oscuras, incluso si estas se conectan con otras más concurridas. En
los bares y restaurantes, no deje bolsos, carteras o teléfonos móviles
expuestos o sin vigilancia. Al conducir, mantenga los cristales del
vehículo cerrados, y guarde los bolsos y mochilas detrás del asiento
o en el maletero.
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36
HE PERDIDO MIS DOCUMENTOS EN BRASIL.
¿ QUÉ DEBO HACER?
Entre en contacto inmediatamente con su consulado más
próximo o con el servicio consular de su embajada. Ellos lo
ayudarán con los procedimientos necesarios. En caso de pérdida
o robo de tarjetas de crédito y de débito o de traveler’s checks,
la responsabilidad por entrar en contacto con las operadoras es
del propio viajero. Si el consulado pide que haga una denuncia
(“Boletim de Ocorrência”, BO, en Brasil), vaya hasta la comisaría
de policía más cercana y lo más pronto posible para declarar lo
ocurrido. Esto será necesario también para el reembolso del seguro
de viaje y para el cambio del sello de entrada por el servicio
de inmigración brasileño. En cualquier ciudad de Brasil, puede
ponerse en contacto con la policía a través del número de teléfono
190. Excepto en el caso de la Policía de Turismo, no espere ser
atendido en un idioma distinto del portugués.
29
COMISARÍAS ESPECIALES DE APOYO AL TURISTA
EN RIO DE JANEIRO Y SÃO PAULO
5 Rio de Janeiro
Deat – Comisaría Especial de Apoyo al Turismo
Av. Afrânio de Melo Franco, 159 (Leblon)
Tel. (21) 2332 2924, (21) 2332 2885 y (21) 2332 2889
5 São Paulo
Aeropuerto de Congonhas
Tel. (11) 5090 9032
5 São Paulo
Aeropuerto Internacional de Guarulhos
Tel. (11) 2445 2686
5 São Paulo
Deatur – Comisaría Especializada en Atendimiento al Turista
(Edificio anexo al Mercado Municipal)
Tel. (11) 3120 4417
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extensión de visa
¿ PRETENDO PERMANECER MÁS TIEMPO DE
LO PERMITIDO POR MI VISADO. ¿ CÓMO PUEDO
PRORROGAR MI ESTADÍA?
Los turistas pueden solicitar en la Policía Federal una extensión de
su visado, de hasta 90 días adicionales. Para prorrogar la estadía,
es necesario ir personalmente a la Policía Federal, que analizará la
situación migratoria del visitante. El órgano decidirá si la prorrogación
será concedida o no y por cuánto tiempo. Pasado ese periodo de
extensión, el visitante debe salir del país y esperar, al menos, 180
días para poder reingresar al país como turista. El extranjero también
puede requerir, en un consulado brasileño, otros visados más
adecuados: visados temporarios de estudiante, de negocios, de trabajo,
de periodista y de misión religiosa o consejos para volar en brasil
visado permanente, en caso de reunión familiar con un brasileño/a
(casamiento, unión estable independientemente del sexo), de padres
extranjeros con hijo con nacionalidad brasileña y de inversores.
30
Fuentes: Ministerio de Relaciones Exteriores (Itamaraty) y Policía Federal.
ORIENTACIONES PARA LA PRORROGACIÓN DEL VISADO DE TURISTa
El turista debe ir a un puesto de atención de la Policía Federal con la
documentación siguiente:
5 Formulario de Prorrogación del Plazo de Estadía rellenado.
5 Documento de viaje (pasaporte o, para ciudadanos de países
miembros o asociados del Mercosur, carné de identidad).
5 Comprobantes que demuestren su subsistencia en el periodo
en que pretenda permanecer en el país, así como su intención de
volver al país de origen – por ejemplo, local de hospedaje, tarjeta de
crédito y billete de regreso.
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Fuentes: Ministerio de Relaciones Exteriores (Itamaraty) y Policía Federal.
VUELOS NACIONALES EN BRASIL
equipaje
31
¿ CUÁLES SON LAS REGLAS DE EQUIPAJE EN LOS
VUELOS NACIONALES BRASILEÑOS?
Como en otros países, el pasajero de un vuelo nacional en Brasil
puede llevar dos tipos de equipaje: el de mano, pequeño, para objetos
personales y de valor; y una maleta despachada, que es llevada en
el compartimento de equipajes del avión. Los límites varían según la
compañía, la aeronave y el destino, pero en general, son los siguientes:
EQUIPAJE DE MANO*
La suma de largura, altura y anchura no puede superar 115 cm, y el
peso máximo es de 5 kg. Se aconseja llevar en la maleta de mano
objetos frágiles, importantes, de valor económico y sentimental
o útiles para el viaje –por ejemplo, equipos electrónicos (laptop,
tabletas, móvil, cámara), medicamentos, dinero, documentos, llaves
y material de lectura o de confort personal (como tampones para
los oídos, máscara para los ojos, almohadas, etc.). Es recomendable
llevar algo de abrigo (pues, en algunos aviones, la temperatura
puede permanecer relativamente baja), así como una muda de
ropa adecuada para el clima de la ciudad de destino – lo que sirve
también como precaución en caso de extravío del equipaje.
No está permitido llevar en el equipaje de mano:
5 Armas y réplicas de armas.
5 Objetos puntiagudos o cortantes (tijeras, cortaplumas, navaja, etc.).
5 Otros instrumentos que puedan ser usados para causar heridas
(martillo, alicates, bastones, etc.).
5 Subtancias tóxicas, explosivas o inflamables (aerosoles, líquido
de encendedor, etc).
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Está permitido llevar en el equipaje de mano:
5 Máquinas de afeitar, tijeras de punta roma con láminas de menos de
6 cm, lima de uñas metálica de menos de 6 cm sin punta perforadora
o arista cortante.
5 Portaminas y plumas estilográficas de menos de 15 cm.
5 Como máximo un encendedor con gas o líquido.
5 Bastón de selfie, desde que el equipo no exceda, sumado o en
substitución al equipaje de mano, los límites de peso y volumen permitidos.
5 Un máximo de 5 botellas de bebidas alcohólicas de hasta un litro
cada una, siempre que estén lacradas y tengan un grado alcohólico
inferior al 70%.
5 Un máximo de 4 unidades de aerosol de uso médico o de higiene
personal, en frascos de hasta 500 ml o 500 g.
*Algunas restricciones pueden ser aplicadas por el agente de seguridad en
el canal de inspección.
BATERIAS CARGADAS
Recuerde recargar sus equipos electrónicos antes de entrar en el avión.
No todas las aeronaves en Brasil tienen enchufes para los pasajeros.
EQUIPAJE DESPACHADO
En Brasil, todos los vuelos tienen franquicia de equipaje despachado.
En los vuelos nacionales, se permiten 23 kg de equipaje por pasajero,
independientemente del número de piezas. Cuando el equipaje sobrepasa
el límite, se cobra una tasa por el exceso de peso. No es aconsejable
transportar objetos de valor ni electrónicos en el equipaje despachado.
40
No está permitido llevar en el equipaje despachado:
5 Objetos puntiagudos o cortantes (tijeras, cortaplumas, navaja, etc.).
5 Otros instrumentos que puedan ser utilizados para herir (martillo,
alicate, porras, etc.).
5 Armas y réplicas de armas.
5 Substancias tóxicas, explosivas o inflamables (aerosoles, líquido
del encendedor, etc.).
EQUIPAJE ESPECIAL
Cada empresa tiene su propia política de transporte de equipajes
especiales. Todas permiten el despacho de ciertos materiales deportivos
y musicales, pero es esencial examinar antes las condiciones de la
compañía escogida –por ejemplo, algunos ítems pueden tener una tasa de
despacho o ser cobrados como exceso de equipaje en caso de sobrepasar
la franquicia. Como en algunos casos el número de ítems especiales por
aeronave es limitado, es importante ponerse en contacto con 48 horas de
antelación. En general, las reglas mínimas son las siguientes:
5 Bicicletas: deben estar acondicionadas en un embalaje adecuado, como
una maleta o caja especial para bicicleta. La bicicleta debe estar con los
neumáticos desinflados, los pedales quitados y embalados, el volante
asegurado en posición paralela al cuadro y la rueda delantera desmontada
y asegurada al cuadro.
5 Silla de ruedas: si utiliza batería, debe haber sido quitada de la silla en el
momento del check-in y guardada en una caja apropiada.
5 Equipos deportivos como tablas de surf y bodyboard, skate, esqui,
cañas de pescar, entre otros, deben transportarse dentro de embalajes
apropiados o en sus cajas originales. Para evitar daños, las compañías
aéreas acostumbran a estipular un límite de piezas.
5 Instrumentos musicales: de forma general, los instrumentos
pequeños no son problema, siempre que estén acondicionados en un
embalaje apropiado. Pero es importante averiguar en la compañía
las dimensiones y el peso máximos permitidos en cabina. Se sugiere
consultar también cuál es la política de cada empresa respecto de
instrumentos valiosos, como harpas, violines y violonchelos.
41
EQUIPAJE
COMO EVITAR PROBLEMAS CON EL EQUIPAJE
5 Los medicamentos de uso continuo y los documentos personales
deben ser llevados en el equipaje de mano.
5 Despache el equipaje solo si es necesario: llevar solo equipaje de
mano (dentro de los límites permitidos) es más rápido, fácil y seguro.
5 No transporte equipajes que no sean suyos o cuyo contenido usted
no conozca.
5 No abarrote la maleta al punto de forzar la cremallera.
5 Nunca viaje con una maleta con daños, podría ser rechazada en el
check- in o romperse durante el transporte.
5 Retire los accesorios removibles de su equipaje antes de despacharlo,
pues podrían soltarse al momento del manejo y acomodación en la
bodega de la aeronave.
5 Cierre la cremallera con un candado o una cinta de plástico diseñada
para ello.
5 Pegue en la maleta una etiqueta con sus datos personales (nombre,
teléfono y dirección) y adhesivos personalizados o una cinta de colores –
esto ayuda a identificar el equipaje en la estera y evita que otro pasajero
se lo lleve por equivocación.
5 Coloque una etiqueta con los datos personales también dentro de
la maleta, en lugar visible –una seguridad extra en caso de que la
identificación externa se pierda.
5 El servicio de plastificación de maletas, ofrecido en la mayor parte de
los aeropuertos, es una buena opción para proteger el equipaje.
5 Lleve por lo menos una muda de ropa en el equipaje de mano.
¡ AT EN C I Ó N!
A los pasajeros embriagados o bajo los efectos de substancias químicas
lícitas o ilícitas se les podrá impedir embarcar, para evitarles problemas
a los demás pasajeros.
42
EMBARQUE DE NIÑOS
¿CUÁLES SON LAS REGLAS PARA EL EMBARQUE
DE MENORES DE EDAD SIN ACOMPAÑANTES EN VUELOS
NACIONALES EN BRASIL?
En los vuelos nacionales, las empresas tienen sus propios criterios para
la admisión de niños sin acompañantes. Entre en contacto de antemano
para evitar contratiempos. De manera general, las reglas son:
5 De 0 a 5 años no cumplidos, el embarque sin acompañante
no está permitido.
5 De 5 años a 12 años no cumplidos, el embarque sin acompañantes
está permitido en algunas compañías aéreas, siempre y cuando sea
contratado un servicio de supervisión de menores. Es necesario tener
a mano la autorización de viaje utilizada para salir del país de origen
(vea la pág. 16) – o necesitará entrar en contacto con el consulado
del país de origen.
32
5 De 12 años a 18 años no cumplidos pueden embarcar sin acompañante:
basta presentar un pasaporte válido o, en caso de que sean ciudadanos
de países miembros o asociados del Mercosur, el carné de identidad.
33
¿CUÁLES SON LAS REGLAS PARA EL EMBARQUE DE
MENORES DE EDAD ACOMPAÑADOS SOLO POR UNO DE LOS
PADRES O POR UN ADULTO QUE NO SEA EL RESPONSABLE LEGAL?
Los menores extranjeros provistos de pasaporte o, en caso de que
sean ciudadanos de países miembros o asociados del Mercosur,
de carné de identidad, pueden embarcar libremente en vuelos
nacionales siempre y cuando tengan un acompañante – sea o no
pariente. En caso de que no haya parentesco de hasta el 3° grado
comprobable con documentos, debe llevar la autorización de
viaje emitida para salir del país de origen (vea la pág. 16) – o será
necesario contactar con el consulado del país de origen.
43
atrasos
¿ QUÉ DERECHOS TENGO EN CASO DE ATRASOS?
Dependiendo del tiempo de espera, para vuelos que salen de
Brasil, los pasajeros tienen derecho a algunas compensaciones:
5 A partir de 1 hora: comunicación (internet, llamada telefónica, etc.).
5 A partir de 2 horas: alimentación (voucher, merienda, bebidas, etc.).
5 A partir de 4 horas: acomodación u hospedaje (en caso de que el
pasajero necesite pasar la noche y no viva en la ciudad desde la que
sale el vuelo), el transporte de ida y vuelta al aeropuerto.
34
5 Si el atraso fuera superior a 4 horas o hubiera cancelación
del vuelo o preterición del embarque, la empresa aérea deberá
ofrecerle al pasajero opciones de reacomodación del vuelo o el
reembolso integral del billete.
T RA N S PO RT E D E Ó RGA NO S
La logística aérea es esencial para garantizar la llegada de órganos
donados en tempo adecuado para la realización de trasplantes en
todo Brasil. A fines de 2013, las compañías aéreas asociadas a la
ABEAR firmaron un acuerdo con la Central Nacional de Trasplantes
(CNT) del Ministerio de Salud para mejorar ese proceso y transportar
los órganos voluntariamente en vuelos comerciales en todo el
territorio nacional, cargando con los costos operacionales. Cuando
hay un órgano a bordo, el avión gana prioridad en los procedimientos
aeroportuarios. Y si el vuelo ideal para el transporte de un órgano
estuviera lleno, los funcionarios de la compañía aérea informarán a
los pasajeros – que pueden ceder espontáneamente sus lugares a
miembros del equipo de transporte de órganos y, así, ayudar en la
eficiencia de esta importante misión.
44
AL MOMENTO DE SALIR DE BRASIL
35
¿ QUÉ ÍTEMS NO PUEDEN SALIR DEL PAÍS?
Las autoridades brasileñas son rígidas en el control de salida
de ciertos ítems, principalmente los relacionados con la flora, la
fauna y el patrimonio. Está prohibido llevar al exterior animales
silvestres, y también productos como pieles y cueros en estado bruto
y piezas de arte o artesanía que utilicen plumas de pájaro y alas de
mariposa, por ejemplo. Se necesita de una autorización del Ministerio
de Cultura para sacar de Brasil obras de arte y oficios tradicionales,
libros y acervos documentales antiguos, colecciones de periódicos
con más de diez años de publicación, así como partituras musicales
(originales y copias antiguas). Está prohibido sacar en el equipaje de
Brasil al exterior vehículos y piezas de automóviles, así como objetos
destinados a la reventa o al uso industrial.
SA L I DA D E D IN E RO Y B IE NE s
El viajero que sale de Brasil llevando más de R$10 mil en metálico
(o el equivalente en otra moneda) está obligado a presentar la
Declaración Electrónica de Bienes de Viajero (e-DBV, goo.gl/OP61r8)
por internet, y presentarse en el control aduanero del local de salida
del país para una comprobación. El viajero puede llevar consigo bienes
adquiridos en Brasil por un monto máximo de US$ 2 mil, mediante la
presentación del ticket de compra. Por encima de los US$ 2 mil, los
bienes que no se encuadren en el concepto de equipaje (o sea, ropas,
publicaciones y objetos personales usados) solo podrán salir del país
si se efectúa su despacho aduanero de exportación. El procedimiento
no es simple, por lo tanto se recomienda que el viajero se informe de
los trámites y de los plazos con antelación.
Fuente: Secretaría de Ingresos Federales de Brasil (Receita Federal)
45
during your stay in brazil
46
ACCESIBILIDAD
ASISTENCIA ESPECIAL
SEPA QUÉ PASAJEROS PUEDEN SOLICITAR ASISTENCIA
ESPECIAL A LAS COMPAÑÍAS AÉREAs
La asistencia especial es ofrecida por las compañías a las personas
con algún grado de dependencia, a quienes tengan 60 o más
años, a las embarazadas, lactantes, personas con niños pequeños,
pasajeros con movilidad reducida o cualquier persona que, por
alguna razón, haya visto limitada su autonomía como pasajero.
ANTES DEL EMBARQUE
36
¿LAS COMPAÑÍAS AÉREAS ESTÁN
37
¿EN QUÉ MOMENTO EL PASAJERO CON NECESIDAD
PREPARADAS PARA ATENDER
PASAJEROS CON NECESIDAD DE
ASISTENCIA ESPECIAL?
Sí. Tanto los aeropuertos como las compañías
aéreas tienen programas de entrenamiento
de funcionarios con ese objetivo. En las
compañías aéreas siempre hay un funcionario
responsable, disponible para consultas y
para resolver eventuales peticiones de pasajeros con necesidad de
asistencia especial – ese atendimiento puede ser personal o remoto.
DE ASISTENCIA ESPECIAL DEBE SOLICITAR ESA
ASISTENCIA A LA COMPAÑÍA AÉREA?
Al momento de comprar el billete, el pasajero ya puede informar a
la compañía sobre la necesidad de un acompañante, ayudas técnicas
y otras asistencias. En caso de que no lo informe en ese momento,
posteriormente podrá usar los canales de atendimiento de las empresas
47
accesibilidad
MEDIF
(pág. 56) para hacer esa solicitación, por lo menos 48 horas antes
del vuelo. Eso vale para personas con dependencia, embarazadas,
lactantes, personas con niños pequeños, personas de la tercera edad,
pasajeros con movilidad reducida o cualquier persona que, por alguna
razón, haya visto limitada su autonomía como pasajero. En algunos
casos es necesario presentar un comunicado con, como mínimo, 72
horas de anticipación. Por ejemplo: cuando el pasajero necesita ayuda
técnica específica (camilla, cilindro de oxígeno), cuando su condición
de salud es considerada inestable o cuando necesita viajar con un
acompañante – en esos casos, las compañías solicitan que el pasajero
envíe por email un certificado médico completo o el MEDIF, que puede
bajarse en sus páginas web (vea el cuadro más abajo) – las compañías
tienen 48 horas para analizar el documento, después de haberlo
recibido, y autorizar o no el viaje.
Cuando el pasajero necesita ayuda técnica
específica o un acompañante para el viaje,
algunas compañías aéreas solicitan que les
sea presentado el formulario de información
médica (MEDIF). Baje el formulario en los
links que se encuentran al lado:
38
5 AZUL
5 GOL
5 LATAM
5 TAP
¿QUÉ SUCEDE SI EL PASAJERO QUE NECESITA
ASISTENCIA ESPECIAL NO SE LO INFORMA A LA
COMPAÑÍA DENTRO DEL PLAZO PREVISTO?
Las compañías aéreas trabajan para que la experiencia del pasajero
sea la mejor posible durante el vuelo, incluso en caso de que no le
haya informado a la empresa sobre la necesidad de asistencia especial.
El viajero podrá embarcar normalmente, siempre y cuando esté de
acuerdo en ser transportado con la asistencia que esté disponible.
48
¿ EN QUÉ SITUACIONES ES NECESARIA LA PRESENCIA
DE UN ACOMPAÑANTE DURANTE EL VUELO?
Las compañías pondrán a disposición acompañantes, cuando así
lo necesiten los pasajeros con movilidad reducida o aquellos que
precisen de asistencia especial. También lo hará en los siguientes
casos: cuando el pasajero necesite viajar en camilla o incubadora;
cuando haya impedimentos de tipo mental o intelectual que
imposibiliten la comprensión de las instrucciones de seguridad o
cuando el pasajero no pueda atender sus necesidades fisiológicas
sin ayuda de un tercero. En todos esos casos, las compañías
aéreas deben poner a disposición un acompañante, sin coste
adicional, siempre y cuando hayan sido prevenidas con 72 horas
de anticipación. En caso de que el pasajero prefiera llevar un
acompañante escogido por él, las compañías pueden cobrar una
tarifa de hasta un 20% del valor del pasaje comprado por el
cliente con necesidad especial.
39
El acompañante debe ser mayor de 18 años, viajar en la misma
clase y en un asiento cercano y estar en condiciones de realizar
las asistencias requeridas.
EN EL AEROP UERTO
¿ HAY ESTACIONAMIENTOS PREFERENCIALES
CERCA DE LOS TERMINALES DE EMBARQUE DEL
AEROPUERTO?
Sí. Las plazas preferenciales están cerca de las entradas de los
terminales de pasajeros, y garantizan la seguridad de la circulación
de los pasajeros con dependencia o movilidad reducida.
40
49
accesibilidad
¿ CÓMO ESTÁN EQUIPADOS LOS AEROPUERTOS PARA
ATENDER A LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE
Los aeropuertos tienen teléfonos adaptados, con teclado acoplado,
especiales para sordos. En los aeropuertos de Congonhas, en
São Paulo, y Santos Dumont, en Rio de Janeiro, las pantallas
transmiten informaciones sobre vuelos en la Lengua Brasileña de
Señas – LIBRAS. Hay suelo táctil en los aeropuertos de São Paulo
(Internacional de Guarulhos y Congonhas), Rio de Janeiro (Santos
Dumont y Galeão), Porto Alegre, Florianópolis, Belo Horizonte
(Pampulha), Salvador, Goiânia, Maceió, Recife, João Pessoa, Fortaleza,
Teresina, São Luís, Belém, Boa Vista, Manaus y Porto Velho.
EN EL AEROPUERTO
41
50
Al llegar al aeropuerto, el pasajero debe presentarse ante los
funcionarios de la compañía aérea para el check-in. Vea todos
los procedimientos para los que las compañías aéreas ofrecen
atendimiento preferencial y asistencia especial:
5 Check-in y despacho de equipaje.
5 Traslado desde el mostrador del check-in hasta el avión,
pasando por los controles de frontera y de seguridad.
5 Embarque y desembarque del avión.
5 Acomodación en el asiento y desplazamiento dentro del avión.
5 Acomodación del equipaje de mano en el avión.
5 Desplazamiento desde el avión hasta el área de entrega del
equipaje.
5 Recogida del equipaje despachado y acompañamiento en los
controles de frontera.
5 Salida del área de desembarque y acceso al área pública.
5 Traslado a las instalaciones sanitarias.
5 Prestación de asistencia a usuarios de perros guía.
5 Transferencia o conexión entre vuelos.
5 Realización de demonstración individual de los procedimientos
de emergencia, en caso de que sea solicitada.
42
¿ CUÁLES SON LAS RECOMENDACIONES PARA
LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA
ESPECIAL AL HACER EL CHECK- IN?
Cualquier pasajero con necesidad de asistencia especial puede dirigirse
al mostrador de atención al público o buscar a un funcionario de la
compañía aérea para pedir que se le dé prioridad en el check-in. En ese
momento, se recomienda recordarle al funcionario cuáles fueron las
asistencias solicitadas y, si es necesario, referirse al transporte de la silla
de ruedas y de las ayudas técnicas (bastones, muletas, andadores).
¿ EQUIPOS COMO SILLAS DE RUEDAS, ANDADORES,
MULETAS Y BASTONES PUEDEN SER TRANSPORTADOS
EN LA CABINA O DEBEN SER DESPACHADOS?
La silla de ruedas podrá ser transportada en la cabina de pasajeros, si
hay espacio para ello, o en el compartimiento del equipaje, como ítem
prioritario. Las ayudas técnicas (bastones, muletas, andadores) deben
transportarse en la cabina – solo se llevarán al compartimiento de
equipaje si hay alguna restricción debido a sus dimensiones, alguna
cuestión relacionada con la seguridad o, dependiendo del tamaño del
avión, si la cabina no puede albergarlas. Todos los equipos deben estar
a disposición del pasajero en el desembarque. En caso de pérdida o
avería, ya en el momento del desembarque las compañías aéreas deben
encargarse de la substitución inmediata por un ítem equivalente.
43
SILLA DE RUEDAs
Si la silla de ruedas está equipada con una batería, esta será
examinada durante el check-in –un funcionario de la compañía aérea
determinará si será despachada o si podrá ser transportada en la
cabina. Dependiendo del tipo y del estado de la batería puede que sea
necesario, por cuestiones de seguridad, quitarla de la silla durante el
check-in, para almacenarla en un embalaje apropiado.
51
accesibilidad
¿ PUEDE UN PASAJERO USAR SU PROPIA SILLA DE
RUEDAS PARA DESPLAZARSE HASTA EL AVIÓN?
Sí. Un pasajero puede usar su silla de ruedas para desplazarse
hasta la puerta del avión, siempre y cuando el equipamiento pase
por la inspección del aeropuerto. Si, por cuestiones de seguridad, la
silla no puede ser transportada en el avión, las compañías aéreas
pondrán a disposición del pasajero otro equipo.
44
45
¿ CÓMO SE REALIZA EL EMBARQUE DE PASAJEROS
CON MOVILIDAD REDUZIDA?
En caso de que el aeropuerto no posea puente de embarque o si el
avión se detiene en posición remota (o sea, sin acceso a través del
puente), el propio aeropuerto debe poner a disposición el ambulift,
un vehículo equipado con un ascensor para permitir el embarque y
el desembarque de personas con movilidad reducida. En caso de que
el aeropuerto no posea tal equipamiento, o si la unidad está siendo
utilizada por otro pasajero, las compañías aéreas pueden proponer
otro medio de locomoción que garantice la seguridad y la dignidad
del pasajero. Excepto en situaciones de emergencia o de evacuación
del avión, el pasajero no podrá ser cargado manualmente durante los
procedimientos de embarque y desembarque.
¿ DURANTE EL EMBARQUE, HAY PRIORIDAD PARA
LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA
ESPECIAL?
Sí. El embarque en el avión es realizado con prioridad en respecto
al resto de los pasajeros – para ello, es importante estar en el
portón de embarque con la debida anticipación.
46
52
47
¿ EL PASAJERO CON DEFICIENCIA VISUAL PUEDE
EMBARCAR CON SU PERRO GUÍA?
Sí. Si el viaje es entre ciudades brasileñas, el pasajero debe
presentar el comprobante de entrenamiento y la libreta de
vacunación del animal, emitida por un médico veterinario.
En el documento deben constar las vacunas múltiple y
antirrábica en vigencia y la del tratamiento antihelmíntico.
En caso de viaje internacional, es necesario llevar el Certificado
Zoosanitario Internacional (CZI), emitido por la Vigilancia
Agropecuaria Internacional del Ministerio de Agricultura, Ganadería
y Abastecimiento (MAPA). El perro debe ser transportado siempre
en el suelo de la cabina, junto a su propietario y bajo su control,
con el auxilio de un arnés. El pasajero deberá encargarse de la
alimentación necesaria para el animal.
EN EL AVIÓN
48
¿ CÓMO ESTÁN PREPARADOS LOS AVIONES PARA
RECIBIR A PASAJEROS CON NECESIDAD DE
Los aviones deben tener asientos especiales cerca de las puertas
por donde se realizan el embarque y el desembarque. Los aviones
con 30 o más plazas deben tener, como mínimo, la mitad de
los asientos del pasillo con reposabrazos móvil – esos asientos
especiales no pueden estar posicionados en las salidas de
emergencia. Los aviones con más de 100 lugares deben contar,
por lo menos, con una silla de ruedas a bordo.
53
accesibilidad
49
¿ EL ATENDIMIENTO
PRIORITARIO OFRECIDO
A LOS PASAJEROS CON
NECESIDAD DE ASISTENCIA
ESPECIAL ES EXTENSIVO A
TODO MOMENTO DEL VIAJE?
Tras el embarque, los funcionarios
de las compañías aéreas ayudarán
al pasajero a acomodarse en el
asiento y a colocar el equipaje de
mano. También lo auxiliarán en
los desplazamientos necesarios
dentro del avión. La única
excepción ocurre en el momento
del desembarque, que solo será
prioritario cuando, en caso de conexión, el tiempo para cambiar de
avión sea muy corto.
54
Anac – Agencia Nacional de
Aviación Civil
www.anac.gov.br (pt)
Órgano federal que regula y
fiscaliza las actividades de
aviación civil y de infraestructura
aeronáutica y aeroportuaria.
Anvisa – Agencia Nacional de
Vigilancia Sanitaria
www.anvisa.gov.br/viajante (pt)
Órgano federal que regula
sectores relacionados con
productos y servicios que puedan
afectar la salud de la población
brasileña. Es responsable
de la vigilancia sanitaria en
aeropuertos, puertos y fronteras.
DFP – Departamento
de Policía Federal
www.dpf.gov.br (pt)
En el ámbito de la aviación
civil, controla los Puestos
de Fiscalización del Tráfico
Internacional. Es responsable
por la emisión o renovación
del visado para la entrada de
extranjeros en Brasil.
Infraero – Empresa Brasileña de
Infraestructura Aeroportuaria
www.infraero.gov.br (en/es/pt)
Empresa estatal que provee
infraestructura y servicios
aeroportuarios y de navegación
aérea. Es responsable de
implantar, administrar,
operar y explorar industrial y
comercialmente la infraestructura
aeroportuaria y de apoyo a la
navegación aérea, así como asesorar
la construcción de aeropuertos.
RF– Receita Federal – Secretaría
de Ingresos Federales de Brasil
www.receita.fazenda.gov.br (pt)
Órgano federal responsable de la
aduana en los aeropuertos. Previene
y combate la evasión fiscal, el
contrabando, la piratería, el fraude
comercial, el tráfico de drogas y de
animales en extinción y otros actos
ilícitos relacionados con el comercio
internacional.
SAC-PR – Secretaría
de Aviación Civil de la
Presidencia de la República
www.aviacaocivil.gov.br (pt)
Secretaría con rango de ministerio
que formula, coordina y supervisa
las políticas para el desarrollo
de la aviación civil y de las
infraestructuras aeroportuaria y
aeronáutica civil.
MÁS INFORMACIONES ÚTILES
Informaciones sobre embajadas
y consulados de Brasil en el mundo:
www.portalconsular.mre.gov.br (pt)
Reloj mundial y mapa de los husos
horarios mundiales:
24timezones.com
Seguimiento de vuelos en tempo
real: www.flightradar24.com y
planefinder.net
ÓRGANOS Y ENTIDADES GUBERNAMENTALES
Y REGULADORES
Abear Y ASOCIADAS
abear
www.abear.com.br (en/es/pt)
COMPAÑÍAS AÉREAS
5 avianca brasil
Teléfonos en Brasil: 0800 286
6543 y 0800 286 5445 (personas
con discapacidad auditiva)
www.avianca.com.br (en/es/pt)
Informaciones para pasajeros con
necesidades especiales:
goo.gl/9bcyRe
5 Azul
(capitales), 0800 887 1118 (otras
ciudades) y 0800 881 0500
(personas con discapacidad auditiva)
www.voeazul.com.br (en/pt)
goo.gl/1vQdHG
5 gol
0465 y 0800 709 0466 (personas
con discapacidad auditiva)
www.voegol.com.br (en/es/pt)
goo.gl/eTP53j
5 latam Airlines
(capitales), 0300 570 5700 (otras
ciudades) y 0800 555 500
(personas con discapacidad auditiva)
www.latam.com (de/en/es/fr/it/pt)
goo.gl/Wh19Pi
5 tap
6060, 0800 727 2347 y 0800 7007
707 (personas con discapacidad
auditiva)
www.flytap.com (cn/cz/dk/en/es/
fi/fr/gr/hr/hu/nl/no/pl/pt/ro/ru/
sv/tr/uk)
goo.gl/7sSRDk
¡ CONOZCA LO MEJOR DE BRASIL! APROVECHE EL VIAJE
PARA PASEAR POR UN PAÍS LLENO DE SABORES, HISTORIA,
AVENTURA Y NATURALEZA
Rio de Janeiro y São Paulo son excelentes puntos de partida para quien
quiera conocer lo mejor de Brasil. De las dos ciudades salen vuelos
directos para los principales destinos turísticos del país – como las
capitales de las regiones Sur, Sureste, Centro-Oeste (Campo Grande y
Cuiabá son puntos de partida para explorar el Pantanal), Norte (Manaus
y Belém son las puertas de entrada a la Amazonía) y Noreste. Pero no
es necesario subirse a un avión para sorprenderse con las maravillas
del país. Partiendo de Rio, en automóvil o bus, se pueden conocer
las hermosas playas de Arraial do Cabo, Búzios e Ilha Grande, y el
preservado centro histórico de Paraty. En São Paulo, vaya en dirección
al litoral para conocer la historia de Santos y la sorprendente costa de
São Sebastião y Ubatuba. Vea en la página www.turismobrasil.gov.br
todo lo que el país ofrece, planee su itinerario y ¡buen viaje!
Los consejos presentados en esta guía están basados en reglas
establecidas por diferentes organismos reguladores y por las compañías
aéreas, y están sujetos a cambios. En caso de duda, consulte siempre a la
empresa aérea o a las instancias competentes antes de viajar.
Contenido actualizado en mayo de 2016.
www.abear.com.br

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