Uma parceria INNBatível Um convite

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Um convite
Uma parceria INNBatível
Construindo bons relacionamentos
Mídia Kit
Presente na vida
das pessoas nos
momentos
s
e
z
i
l
e
f
mais
As razões para
nossa existência
as pessoas
o lazer
Missão:
Proporcionar às pessoas mais acesso ao lazer,
cultura e entretenimento, por meio do turismo;
oferecer o menor preço do mercado e qualidade
no serviço ofertado; colaborar com
o turismo
o desenvolvimento do setor.
a cultura
Visão:
Conquistar o reconhecimento na área do
turismo com atuação nacional e internacional;
atender às necessidades sociais do setor
e proporcionar as melhores experiências
às pessoas, em todos os pontos de contato.
Valores:
Transparência e respeito, comprometimento
e descontração.
o entretenimento
a qualidade
Sobre o INNBatível
O INNBatível é o primeiro site brasileiro de Compra Coletiva
especializado em Turismo e Viagens. Fundado em 2010, é o
único site de compras coletivas segmentado em turismo no
estado de Santa Catarina.
Em pouco mais de três anos, a empresa, que já nasceu focada
no turismo, embarcou clientes para os mais diversos destinos
nacionais e internacionais.
Acompanhamos as
mudanças de comportamento
do consumidor digital e nos
adequamos a elas
Medalha de ouro no E-bit, com 91% de elogios, o
INNBatível é o segundo site de compras coletivas focado
em viagens e turismo mais acessado do país, de acordo
com o Ranking Alexa.
A empresa também foi o primeiro site de compras
coletivas a incluir aéreos nos seus pacotes de viagem.
Todo esforço de comunicação e marketing, aliado ao
estreito relacionamento com o público final se resume
na constante busca por resultados positivos para
todos os nossos parceiros.
Nossos pilares
• Recursos Humanos
Nossa eficácia é resultado da união das
qualidades humanas com competências
profissionais. Um time jovem, engajado
e multidisciplinar atento às mudanças e
comportamentos no ambiente digital.
• Atendimento ao Cliente
A satisfação dos nossos clientes é inegociável.
Para tanto, mantemos uma equipe alocada
ao atendimento de demandas originadas
por diversos canais de comunicação digital.
E-mail, facebook, Twitter, de acordo com a
conveniência do usuário. E tudo isso no prazo
máximo de duas horas.
• Presença Digital
Nossa atuação é digital. Por isso,
observamos tendências. Dessa forma,
direcionamos uma comunicação direta,
objetiva e rápida, sempre utilizando o canal
preferencial dos nossos clientes.
• Tecnologia
Com o mesmo empenho que nos
dedicamos a conhecer clientes, parceiros
e fornecedores, a fim de gerar os
melhores resultados, trabalhamos para
desenvolver inteligência, por meio de
tecnologias proprietárias que possibilitem
mais agilidade, melhor satistação e
excelentes relacionamentos.
• Inteligência Competitiva
A análise de mercado, por meio de
inteligência competitiva, nos subsidia em
tomadas de decisões para melhor servir
clientes e parceiros comerciais.
• Relacionamento Com os Parceiros
O contato diário com parceiros comerciais
é o que garante melhorias constantes
nos fluxos operacionais. Com essa
postura, estreitamos relacionamentos
e melhoramos resultados em todo ciclo
de atendimento.
• Compromisso Social
Sustentabilidade e turismo juntos
na conservação do meio ambiente
por meio da capacitação de
comunidades tradicionais do
Pantanal. É com esta proposta
que o INNBatível e a ECOA se
uniram. A iniciativa integra
o projeto “Ações para o turismo
de base comunitária na contenção
da degradação do Pantanal”, financiado pelo Fundo de Direitos
Difusos (FDD) do Ministério
da Justiça e com o apoio do
INNBatível –, que consiste
em capacitar as populações
locais, na maioria pescadores
e ribeirinhos, para atuar no
Turismo de Base Comunitária na
região, destacando a preservação
pantaneira, região bastante
devastada nas últimas décadas.
Reputação INNBatível
• Reflexo do bom atendimento ao consumidor
O reconhecimento na web é reflexo de um ciclo
constante de aprendizado em que, quem ensina
é o cliente. Consideramos cada demanda que
surge uma oportunidade de aprender e melhorar
processos internos. Além disso, temos como
premissa solucionar problemas que surgem,
- muitas vezes por motivos que nos fogem ao
controle -, da forma mais eficaz, considerando
e respeitando a voz do consumidor digital.
O resultado é gratificante. Nossa reputação no
“Reclame Aqui” é considerada ótima.
Os consumidores
confirmam:
o melhor índice
de satisfação no
Reclame Aqui
• Somos ouro no e-Bit
O selo ouro é uma certificação fornecida pela
E-bit, referência em informações de e-commerce
no Brasil. A avaliação é feita pelo próprio
consumidor que é convidado, no momento da
finalização da compra, a contar a sua percepção
sobre os serviços oferecidos pelo INNBatível
durante e, também, após a entrega dos serviços.
Elogios
91%
Reclamações
9%
Parceria que gera resultados
Anunciar seu estabelecimento no INNBatível é sinônimo de alcance qualificado. Afinal, são três
anos de atuação no segmento de turismo e viagens. Atraia consumidores para conhecer o seu
serviço e, eventualmente, adquirir outros produtos. E, dessa forma, conquiste a fidelização
e a retenção dos clientes.
Além disso, a exposição da sua marca nos canais é uma ação fortemente explorada pela equipe de
comunicação e marketing da empresa.
Para cada parceiro é realizado um planejamento de divulgação e são executadas ações nos
canais mais adequados, tais como: mídias sociais (Facebook e Twitter), Remarketing, mailing
estratégico, Adwords, Mídia Aeroportuária, Rede de Display do Google, Save-me e Google+.
A partir dessa análise, é possível considerar assertivamente fatores como preço, prazos de
ofertas, comportamento do consumidor, entre outros, para se decidir qual a melhor estratégia
digital a ser aplicada.
Prepare seus quartos:
hóspedes a caminho
O INNBatível, por meio de
conceituados estabelecimentos,
marca presença nos principais
pontos turísticos do País.
Nordeste
Aquaville Resort - Ceará,
Hotel Hitz Lagoa da Anta - Maceió
Sudeste
Hotel Bahiamarela - Búzios, Pousada Amancay - Búzios,
Hotel Vila Boa Vida - Búzios, Itamambuca Eco Resort - Ubatuba,
Maresias Beach Hotel - Maresias, Pousada Tambayba - Maresias
Terrazza Hotel - Campos do Jordão.
Sul
Pousada Rêmora - Praia do Rosa, Hotel Solar Mirador - Praia do Rosa,
Resort Refúgio do Estaleiro - Porto Belo, Pousada do Arvoredo - Bombinhas,
Ingleses Praia Hotel - Florianópolis, Praia Mole Eco Village - Florianópolis,
Hotel Sky - Gramado, Grande Hotel Canela - Canela, Hotel Bertoluci - Gramado
Depoimentos dos Parceiros
Não imaginávamos que o
marketing feito pelo INNBatível
tivesse esse grande retorno
de vendas! Em épocas de
baixa temporada quase não
operávamos com o hotel,
tínhamos uma ocupação de
20%, hoje temos uma ocupação
de 80%. Graças aos bons
resultados hoje estamos em
fase de expansão! Sem dúvidas,
gostaríamos de sempre tê-los
como parceiros!
Max, Gerente
O INNBatível me surpreendeu,
tanto na divulgação do hotel
quanto na relação financeira.
Sempre foram pontuais com
os pagamentos e eficazes
no atendimento. Este tipo
de venda [compra coletiva],
principalmente na baixa
temporada, é de grande
importância para nós, pois além
de movimentar o hotel num
momento em que a procura
por praias não é muito grande,
fez com que muitas pessoas
passassem a conhecer o local,
podendo retornar em outra
época do ano.
Marco Aurelio Fiedler, Gerente
Além de melhorar as vendas
em quantidade, esse tipo de
venda (compra coletiva) tem
uma contribuição significativa
para melhorar as nossas
taxas de ocupação na baixa
temporada
e contribuir significativamente
para cobrir os nossos custos
fixos, o segundo aspecto
positivo tem a ver com a
ampla divulgação do nosso
estabelecimento nos meios de
comunicação desenvolvidos
pelo INNBatível.
Georges Pitseys, Proprietário
Depoimentos dos Clientes
“Viagem surpresa que meu
Marido fez para mim! Fomos à
romântica e charmosa Buenos
Aires... Viagem esplêndida!
Ao INNBatível agradecemos...
vocês fazem parte de nossa
linda história!”
Diogo Frantz e Nádia Daiane Barbosa Frantz em Viagem a Buenos Aires – AG. Turismo Brasil
“Vi
esta oferta no site e mostrei
ao meu marido (era um sonho
nosso que nunca pensamos
ser possível), ele de imediato
falou vamos comprar... E assim
fizemos nossa tão sonhada
viagem que foi maravilhosa e
tudo deu certo, passagens, hotéis, aluguel do veículo. Por isso
recomendo muiiito o INNBatível a todos. Aproveito o espaço para
agradecer ao INNBatível e também à sua parceira Agência Turismo
Brasil pelo atendimento atencioso que recebi de ambas.”
Denise Boim Cuani em viagem para Miami, Orlando e New York – AG. Turismo Brasil
O que mais nos emocionou e
que valeu por toda a viagem foi
o encontro com os golfinhos.
Nada neste mundo pode pagar
ou imaginar a emoção de estar
com eles no mar! E as fotos
falam por si mesmas!
Ao INNBatível temos a
agradecer pela oportunidade
de proporcionar a minha
querida filha a sua primeira
viagem internacional e a mim
de conhecer Punta Cana.
Elizabeth Souza e Cristianne em viagem
à Punta Cana – AG. Turismo Brasil
Viagens INNBatíveis
Viagem INNBatível a Buenos Aires - Compra
Coletiva de Viagens
O INNBatível acompanhou um grupo de
passageiros em uma viagem inesquecível à
Buenos Aires.
http://www.youtube.com/watch?v=-felS1pBBdM
Chile: Uma experiência INNBatível com Compra
Coletiva de Viagens
O INNBatível acompanhou um grupo de
passageiros em uma viagem inesquecível ao Chile.
http://www.youtube.com/watch?v=91MjxrPzj-U
Gramado e Canela (RS): Uma viagem INNBatível
O INNBatível acompanhou um grupo de
passageiros em uma viagem inesquecível a
Gramado, Canela e Serra Gaúcha.
http://www.youtube.com/
watch?v=TtUadO4MODY
Estratégias de Aquisição
O Marketing Digital é estratégia principal para aquisição
de clientes para seu negócio. Por isso, o INNBatível conta
com equipe capacitada em atrair público consumidor com
100% de intenção de compra, por meio de consagradas
ferramentas e reconhecidos players do mercado.
A parceria com o SaveMe, reconhecido portal do setor, garante
forte presença da marca e exibição das ofertas nas principais
capitais do País. Parceiro INNBatível há mais de três anos,
o Player pertence ao Buscapé Company.
As técnicas de Comunicação Digital, contam com ferramentas
de publicidade do Google, Facebook, Email Marketing, Links
Patrocinados, SEO, Relacionamento Social e Retargueting.
Além disso, os investimentos na mídia Off line em aeroportos,
garantem a divulgação e expansão do seu negócio.
A Imprensa Nacional reconhece os esforços do INNBatível
e sua importante colaboração para o turismo, por meio
de publicações de matérias divulgadas em diversas editorias
dos principais veículos do Brasil.
Principais parceiros de publicidade
Campanhas em players segmentados
Campanha de
Alta Temporada e
Carnaval, veiculada
no Portal SaveMe,
na primeira quinzena
de janeiro/2014
Investimento em Mídia Off-line
Com objetivo de
fortalecer vendas
na região para um
dos parceiros, o
INNBatível elaborou
e veiculou este
anúncio no “Guia de
Compras do DC”,
encartado na Grande
Florianópolis, em
outubro/2013
Investimento em Mídia Aeroportuária
Como forma de garantir visibilidade para todos os parceiros, especialmente na alta temporada, o INNBatível mantém
anúncio no Aeroporto Internacional de Florianópolis, estrategicamente instalado no Saguão, por atingir 100% das pessoas
que embarcam e desembarcam no aeroporto. Florianópolis é hoje o 3º principal destino brasileiro de turistas brasileiros e
estrangeiros, ficando acima de São Paulo.
INNBatível na Mídia
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Idade
Perfil de Público - Compra Efetiva
11%
7%
5%
7% 2%
27%
41%
Sexo
36%
64%
Feminino
Escolaridade
27%
Abaixo de 12
18 a 24
25 a 34
35 a 49
50 a 54
64+
Outros
Masculino
Renda familiar
23%
5% 2% 11%
7%
7%
20%
18%
14%
37%
Outros
Ginásio
Colegial
Superior Inc
Superior
Pós-Graduado
5%
Menos de 1000
1000 a 3000
3001 a 5000
24%
5001 a 8000
8001 a 12000
Mais de 12000
Outros
Construindo bons
relacionamentos
Departamento Comercial
Fernanda Mendes
[email protected]
48 3365-2990 | 48 3365-2790 | 48 8800-0880
www.innbativel.com.br