Programa workshop ISO9004 v2

OBJECTIVO:
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Incentivar as organizações a adoptarem a ISO 9004 como ferramenta
de gestão de excelência para a melhoria contínua e para a autoavaliação, sendo esta fundamental para a reflexão sobre a estratégia, a
liderança, os recursos e os processos do próprio sistema de gestão e,
assim, identificar pontos fortes, fraquezas, oportunidades de melhoria e
de inovação.
DESTINATÁRIOS:
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Directores e Gestores de topo;
Responsáveis da qualidade;
Gestores de processos.
KEYNOTE SPEAKER:
WORKSHOP
Bob Alisic, Task Group Leader for ISO 9004:2009
”ISO 9004 – A CHAVE PARA O
SUCESSO ORGANIZACIONAL”
Workshop interactivo, onde os participantes serão colocados no papel de
Administradores/Directores de uma organização, formando uma equipa de
gestão competitiva, com o principal objectivo de melhorar o desempenho
dessa organização recorrendo ao referencial ISO 9004.
PESTANA PALACE HOTEL
Lisboa, 22 de Abril de 2010, 14h30
“While the goal is initially to ensure the production of ‘good’ products and services,
leading to the achievement of customer satisfaction, the longer-term purpose is to
ensure the economic survival of the organization. The new edition gives guidance on
how an organization should adopt a systematic approach to achieve this.”
Bob Alisic
Task Group Leader for ISO 9004:2009