PROYECTO 2013 - Instituto SISE

INSTITUTO SISE
CARRERA
EVENTO
:SECRETARIADO EJECUTIVO
:JORNADA DE MOTIVACIÓN A LOS
VENDEDORES A TRAVÉS DEL COACHING
INTEGRANTES : CONDORI QUISPE, Angélica Milagros
CÓRDOVA MALDONADO, Paola
GUTIÉRREZ AQUINO, Eugenia
NIMA LÓPEZ, Clara Luz
ASESOR
: GIRAU MENDOZA, Jean Manuel
LUGAR
: LIMA – PERÚ
FECHA
: MARZO 2013
2
DEDICATORIA
Este proyecto de investigación lo dedicamos con mucho cariño
a nuestros queridos padres y a los profesores del instituto que
nos enseñaron con tanto ahínco y abnegación.
Las autoras
3
INTRODUCCIÓN
A través de los tiempos el desarrollo de los eventos empresariales ha evolucionado
creando espacios de integración, trabajo en equipo y transformaciones dentro de una
organización.
Existen otras actividades de mayor integración entre el personal de una organización
como lo son las jornadas recreativas y en este caso es la motivación de nuestro personal
a través del coaching que se realizará en un club campestre.
Los eventos empresariales se presentan como oportunidades ideales para consolidar
vínculos, fortalecer equipos de trabajo, recompensar logros, presentar importantes
cambios dentro de la empresa.
Dichos eventos corporativos son buenas ocasiones que ofrecen interesantes resultados.
4
En el presente trabajo describimos en qué consiste nuestro evento, cuáles son los
objetivos, quiénes serán nuestros proveedores, cuáles serán los factores críticos y las
recomendaciones a tener en cuenta para un futuro evento.
RESÚMEN EJECUTIVO
Nuestro proyecto está basado en la organización del evento denominado “Motivación a
nuestros vendedores a través del Coaching” que se realizará el día 27 de abril del 2013, y
consiste en motivar a nuestros vendedores,el cual constituyen una de las piezas
fundamentales de la empresa.
Este evento se desarrollará en un club campestre en donde nuestro personal saldrá con
la mente positiva y con deseos de hacer las cosas cada día mejor ya que contará con la
participación de un coach que impartirá dinámicas y técnicas que ayudarán a fortalecer
las relaciones entre compañeros de trabajo y eso se verá reflejado en el crecimiento de
un mejor clima laboral de la empresa.
Para la realización del evento, se ha difundido a través del correo institucional, afiches e
invitaciones, además se cuenta con la participación de cinco comisiones de trabajo a
5
cargo de la Sra. Luisa Romero Rosas del Área de Finanzas como responsable del
evento.
Dicho evento contará con la asistencia confirmada de 200 invitados.Además, tendremos
la colaboración de empresas proveedoras como son:
Country Club El Bosque
Transporte Mi Chaperito
Editorial Imprenta Classic S.A.
Las Delicias
Rum Desarrollo Humano S.A.C
Estos proveedores nos brindan confianza y garantía de que al realizar nuestro evento sé
que estamos trabajando con los mejores del mercado.
6
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
4
RESÚMEN EJECUTIVO
5
1. CAPÍTULO I: INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
9
1.1. Datos Generales
10
1.2. Breve Historia
10
1.3. Productos y/o Servicios
12
1.4. Misión
13
1.5. Visión
13
1.6. Objetivos
13
1.7. Organigrama
14
2. CAPÍTULO II: INFORMACIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
15
2.1. Descripción de principales productos
16
2.2. Descripción de los principales competidores
19
2.3.Perfil del consumidor
21
2.4.Experiencias relevantes de la competencia en eventos empresariales
22
2.5. Breve descripción del Marketing Mix que aplica actualmente la empresa
22
3. CAPÍTULO III: DETALLE DEL EVENTO
25
3.1. Descripción del evento
26
3.2. Objetivos del evento
26
3.3.Promoción y difusión del evento
3.4. Organización del evento
26
26
7
3.5. Protocolo del evento
28
3.6.Análisis de proveedores
29
3.7. Asignación presupuestal
33
3.8. Indicadores de evaluación
36
4. CAPÍTULO IV: FACTORES CRÍTICOS Y RECOMENDACIONES
41
4.1. Factores críticos para el éxito
42
4.2. Recomendaciones finales
42
4.3 Planes de contingencia
42
5. ANEXOS
44
5.1. Material de difusión
45
5.2. Encuesta
48
5.3.Plano
49
5.4. Cotizaciones
50
5.5. Cronograma de actividades
64
5.6.Otros
65
6. CONCLUSIONES
70
7. BIBLIOGRAFÍA
71
8
CAPÍTULO 1
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
9
1.1 Datos Generales
Nombre de La Empresa:
TAI LOY S.A.
Nombre Comercial:
TAI LOY S.A.
RUC de la Empresa:
20100049181
Fecha de Fundación:
19/01/1965
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima
Estado de la Empresa:
Activo
Sector Económico De Desempeño: Venta mayorista de otros productos.
Marca De Actividad Comercio Exterior: Importador / Exportador
Dirección Principal:
Jirón Montevideo N° 1111
Referencia de ubicación:
Cercado De Lima
Población:
Lima / Lima / Lima
Fax:
4285984
Teléfonos:
4285984 / 6193040 / 3153030
Número de Trabajadores:
811
Tipo de Renta:
Régimen General de Renta.
1.2Historia de Tai Loy
El 19 de enero de 1965 un inmigrante chino llamadoAlfonso Koc Fong decide iniciar un
nuevo negocio invirtiendo un capital de us$5,000. Para esto establece una tienda de
50m2 en la cuadra 7 del Jirón Andahuaylas en el Centro de Lima para la venta de
distintos artículos de pasamanería, regalos sorpresas, entre otros y contrata a 2
asistentes.
10
El nombre que eligió para esta tienda fue TAI LOY, que en castellano significa “Comienza
La Prosperidad”.
Jorge Koc, actual Gerente General de Tai Loy era un niño cuando su padre fundó la
empresa pero aun así apoyaba en el negocio familiar en sus tiempos libres, ayudando a
su hermano Alfonso, quién ya trabajaba con su papá y posteriormente se unió su
hermano Carlos. El negocio cada vez tenía más clientes, principalmente mayorista de
provincias quienes iban al centro de lima a abastecerse. Don Alfonso falleció en 1970.
En 1979 se adquirió el terreno donde hasta hoy funciona la oficina principal y la segunda
tienda.
Dado el crecimiento que tenía la empresa, en 1990 se abrió la tercera tienda en la Calle
Capón. En 1995 las ventas alcanzaron los US$30M y en 1998 la facturación ya era de
US$68M, en esos años llegaron a tener 7 tiendas. Lamentablemente este crecimiento en
venta no fue de la mano con un orden administrativo y fue gravado por la crisis
internacional de esa época, para lo cual no se encontrabanpreparado.
En el año 2000 la empresa entró en crisis y tuvo que someterse a un programa de
reestructuración e incorporar nuevos accionistas, dejando de ser una empresa familiar.
Producto de la crisis, las ventas de ese año descienden.
A partir del 2001 la empresa realiza un cambio estratégico, conscientes de haber perdido
ventajas competitivas a raíz de la crisis deciden ampliar el enfoque de clientes basándose
no solo en los clientes mayoristas sino también llegando a las pequeñas librerías y
comercios. En este año empezaron a abrir nuevas tiendas fuera del centro de lima, esta
vez en los conos debido a su gran potencial.
En el 2005 Tai Loy decidió incursionar en el negocio real, enfocándoseinicialmente en el
INSE A y B.
11
Dado los buenos resultados que tuvo esta nueva incursión (retail), en el 2009 la empresa
decide poner mayor atención al crecimiento por este canal, sin descuidar el negocio
mayorista y hacer un relanzamiento de la marca con una nueva identidad corporativa y
posicionamiento.
Como parte del relanzamiento se decidió incorporar nuevas categorías y ampliar otras en
el negocio retail a fin de abrir un mayor surtido a los clientes y a la vez atenuar la
estacionalidad de las venta del negocio.
Entre las nuevas categorías que se incorporaron y las que se ampliaron tenemos:
cuentos Infantiles, manualidades, línea artística, juguetes didácticos, almacenamiento,
accesorios y suministros de cómputo, servicios digitales.Adicionalmente en la actualidad
para el canal institucional ofrecen productos de cafetería y limpieza.
Junto con el relanzamiento de la imagen de Tai Loy también relanzaronlas páginas web,
en la cual anuncian las novedades de la empresa entre otras actividades.El año pasado
lanzaronla página de facebook y actualmente cuentan con alrededor de 120,000 fans.
En la actualidad Tai Loy es la cadena de útiles líder en el Perú, que se ha posicionado
como la especialista del sector, con 48 años de experiencia y una participación del
mercado que supera el 45%.
Atienden a más de 100,000 clientes a nivel nacional.Cuentan con 40sucursales
estratégicamente ubicadas, 36 en Lima, 2 en Arequipa y 2 en Chiclayo, ademásposeen 2
almacenes y una gran fuerza de ventas que recorre todo el Perú.
1.3 Productos o Servicios
Productos
Tai Loycuenta con una amplia variedad de productos durante todo el año categorizados
en:
12

Arte

Artículos de oficina.

Artículos escolares.

Cómputo y electrónica.

Cuadernos y blocks.

Juguetes y didácticos.

Manualidades

Papeles y cartones.

Servicios digitales.
Servicios
En lo referente a servicios Tai Loy dispone de Centros de Servicios Digitales (CSD) que
se necesita para la oficina y tareas del colegio o universidad tales como diseño gráfico,
copias e impresiones, gigantografías, impresión de planos, y muchos más.
Ademásse cuenta con personal capacitado para ofrecer asesoría personalizada en forma
permanente brindando una atención amable y eficiente.
1.4 Misión
Ofrecer a nuestros clientes de manera oportuna y a precios competitivos, productos de
calidad y de mayor variedad para poder así atender la demanda. Al mismo tiempo
nuestra misión es brindar a los colaboradores un ambiente de realización personal y
profesional.
1.5 Visión
Ser una empresa líder de clase mundial, satisfaciendo a nuestros clientes con estándares
internacionales, ampliando la gama de productos.
1.6Objetivos
Los objetivos que se ha trazado la empresa Tai Loy son los siguientes:
13
Lograr volúmenes de ventas.
Captar nuevos clientes.
Fidelizar los clientes actuales.
1.7Organigrama
DIRECCION - GERENCIA GENERAL
MARKETING
RRHH
GERENCIA DE
CONTRALORIA
AUDITORIA
GERENCIA DE
SISTEMAS
SOPORTE
TECNICO
CONTABILIDAD
GERENCIA DE
OPERACIONES
GERENCIA DE
VENTAS
AREA LEGAL
COMPRAS
VENTAS
OFICINA
TESORERIA
PROCESOS
GERENCIA DE
ADM- FINANZAS
CALL CENTER
DESARROLLO DE
SISTEMAS
CONTROL
CREDITOS Y
COBRANZAS
DOCUMENTARIO
ARCHIVO
SERVICIOS
GENERALES
ALM.
HUMBOLTD
TIENDAS
ALM. LETICIA
14
CAPITULO 2
INFORMACIÓN COMERCIAL DE
LA EMPRESA
15
2.1 Descripción de los principales productos
La empresa Tai Loy cuenta con una variedad de productos y los presenta en categorías
que a continuación pasamos a su descripción.
Arte
En esta categoría contamos con blocks, pinturas y otros artículos como el escalímetro en
la cual las marcasCanson Pebeo y Sabilo disponen de estos productos en diferentes
tamaños y cantidades.
Artículos de oficina
Dentro de esta categoría se encuentran los artículos de escritorio, bolígrafos finos,
etiquetas, cintas, pegamentos, formatos administrativos y contables y sistemas de
archivoque son representados por las marcas Artesco, Wingo, Memoris, Alleanza, Stick N
Notes, Post It, Faber Castell, Layconsa Office, Acrimet que presentan sus productos en
diferentes tamaños, colores, cantidades y calidades.
Artículos escolares
Se encuentran en esta categoría dibujo y pintura, forros, etiquetas, tijeras, folders
carpetas, plastilinas, cerámicas, pegamentos y limpiatipos representados por marcas
como Vinifan, Pegafan, Artesco, Maped, Faber Castell, Layconsa, Stabilo, Pelikan, Arti
creativo, Stain Stell, Incolma y Wex que muestran sus productos en diferentes tamaños,
colores, cantidades y modelos atractivos.
Cómputo y electrónica
16
Dentro de esta categoría se encuentran productos de almacenamiento, audio y vídeo,
cables, tintas, toners, cintas, calculadoras, productos de limpieza, teclados y mouses de
marcas como Kingston, Sony, Imation, Maxell, Xerox, Genius, Esn, HP, Epson, Canon,
Casio, Omega, Genius, Logitech, Duracell y Panasonic que presentan sus artículos en
variedades de tamaños, capacidades, formas y colores.
Cuadernos y blocks
En esta categoría tenemos los diferentes tamaños, modelos de blocks y cuadernos
representados por las marcas Justus, Surco, College, Loro, Norma y Pagoda.
Juguetes y didácticos
Esta categoría se encuentran productos para que los niños puedan desarrollar su
imaginación y puedan aprender rápidamente jugando. Tenemos a las marcas Evaflex,
Fisher Price, Hasbro, Lego, Vtech, Mattel, Nerf, Suckot, Max Steel, Famosa, Playskool,
Nikko, Baby Alive, Cayro, Toy Options y Toy Shop.
Manualidades
Dentro de esta categoría tenemos productos accesorios, corospum y microporoso los
cuales vienen en diferentes colores, tamaños y pesos. Las marcas que representan son
Sys y Carpaccio.
Papeles y cartones
En esta categoría encontramos a los cartones dúplex, foldcote, corrugado, papel
fotocopia, papel cuenta, papel fotográfico, papel contometro, película carbonada, papel
bond, papel bulky, papel lustre, papel oficio, papel carbón, papel periódico, papel seda,
papel aluminio, papel celofán en sus diversos tamaños, modelos y colores. Destacan las
empresas Graphos, Pelikan, Epson Justus, Norma, Report, Chamex, Xerox, Atlas y Ultra
Copy.
Servicios digitales
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Los servicios que presenta los servicios digitales son diversos y están sub categorizados
en:
Impresión Por Demanda Y Servicios
Acabados
En Color / Blanco Y Negro
Engrapado tipo Folleto
Doble Ring
Impresión por Demanda
Espiralados
Láser B/n
Anillados
Láser color
Perforador
Laminado
Servicios en Color / Blanco y Negro
Plastificado
Ampliaciones
Impresiones
Aplicación de Separadores
y
Copias
en
Distintos Formatos y Materiales.
Papelería en General
Doblado de Planos
Encuadernado engomado
Encuadernado térmico
Reducciones
Ingeniería de Ploteos
Copias B/N y Color
Data Variable
Impresión B/N y Color
Marketing 1:1
Escaneo
Diplomas y Certificados.
Partes
e
Invitaciones
Ampliación
para
Reducción
Eventos en General.
Estados de Cuenta.
Etiquetas Autoadhesivas.
Impresión en General
Gigantografías y Acabados
Gigantografías
Letreros luminosos
Paneles
Libros contables
Tesis, cuadernos y publicaciones
Trípticos, dípticos, brochures y
catálogos
Tarjetas personales y de ocasión
Afiches y folletos
Currículos y sílabos
Banderolas
Parantes
Displays
Carteles pop
Módulos de exhibición
Gigantografías kids
Pósters fotográficos
Manuales y separatas
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Rotulación de autos
Parantes
Cajas de luz
Acabados en Gigantografías
Termosellado
Base celtex
Varillas o tubo pvc/aluminio
Base foam
Ojalillos
Laminados mate y brillante
2.2 Descripción de los principales competidores
Todo negocio tiene competidores, a continuación vamos a ver cuáles son los principales
competidores de la empresa Tai Loy.
Principales Competidores
TAI HENG
Historia
Tai Heng, es la empresa que crearon los hermanos Víctor y Félix Chian, cuyo nacimiento
se remonta al 16 de noviembre de 1979 en un local bastante pequeño de
aproximadamente 4 x 4 en la calle Capón.
Los hermanos Chian previamente incursionaron en el negocio de las bodegas. Tenían
una en Magdalena, la que después cerraron para dedicarse al negocio de la importación
de útiles escolares.
El nombre que le pusieron a su tienda fue Tai Heng -que traducido al castellano significa
unión y progreso-, y marcó su destino, pues ambos puntos se conjugaron, y es así que
después de unos años compraron un local, que antes fue un cine, en la calle Puno, en el
Centro de Lima.
Conforme transcurría el tiempo y la empresa crecía, adquirieron un local más amplio en la
calle Capón, sin embargo nunca se desprendieron de la primera tienda que tuvieron.
Hasta el 2005 solo tenían tiendas cinco en el Mercado Central y un depósito en Santa
Anita, pero al ver que la demanda aumentaba en los conos, decidieron apuntar hacia ese
19
mercado.
Es así que a partir del 2006 se incorporan San Juan de Miraflores e Independencia, poco
después hicieron lo mismo en Chiclayo y también están en la Ciudad Blanca de Arequipa.
Tras largos años de trabajo, las anécdotas no faltan. Una de ellas fue cuando el gerente
general de las empresas, Víctor Chian, ingresó a trabajar a golpe de las siete de la
mañana y salió al día siguiente, sin percatarse de que transcurrieron más de 24 horas.
Además no solo tratan de importar productos de escritorio sino de crear los propios, y ya
han lanzado sus propias marcas de cuadernos.
Sostienen que, conforme ellos crecen, buscan los mismos de sus clientes, las pequeñas
empresas; muchas de ellas, en el camino, han pasado de la informalidad a la formalidad.
CONTINENTAL
Historia
En 1951 se fundó continental SAC., una empresa peruana de gran trayectoria, la cual ha
atravesado por muchas etapas desarrollo a través de la historia de nuestro país.
Se inicia como tienda en el antiguo barrio chino, desde donde parte una larga historia de
la comercialización del rubro de librería. Hoy, después de tantos años de constante
trabajo, han logrado, con empeño y profesionalismo, la solidez que sólo el tiempo y la
experiencia pueden dar.
Iniciaron sus actividades como distribuidora de papelería, útiles de escritorio y escolares.
La experiencia alcanzada los llevó a incursionar en la fabricación de artículos de
papelería, principalmente de uso escolar.
Es así que desde hace 15 años desarrollan e innovan en la producción de cuadernos y
papelería en general creando marcas líderes como Standford, Conti Y Mylano,
colaborando de esta forma con la educación del país y preocupándose siempre porque
sus productos no sólo sean de óptima calidad, sino también útiles y prácticos. Durante su
desarrollo se han canalizado perfectamente las necesidades de los consumidores,
20
dirigiendo exitosamente sus diferentes marcas, según criterios de segmentación del
mercado.
Todo ello hace de Continental una empresa moderna y altamente calificada, con todas
las condiciones para poder afrontar los retos de un mercado cada vez más competente
dentro y fuera de nuestro país.
COMPARACIÓN DE TAI LOY CON SUS PRINCIPALES COMPETIDORES
DESCRIPCIÓN
EMPRESA DE
ÚTILES
ESCOLARES
AÑOS DE
FUNCIONAMIENTO
N° DE LOCALES
LUGARES DE
ATENCIÓN
Lima
Chiclayo
Arequipa
TAI HENG S.A
34
6
TAI LOY S.A.
48
40
Lima
Chiclayo
Arequipa
CONTINENTAL
S.A.C
62
4
Lima
CUADRO DE PRECIOS DE TAI LOY CON SUS PRINCIPALES COMPETIDORES
PRECIOS
EMPRESA DE
ÚTILES
ESCOLARES
BANDEJA
POST IT
FÓLDER
TAI HENG S.A.
S/. 15.50
S/. 17.70
S/. 4.60
TAI LOY S.A.
S/.15.00
S/.17.40
S/. 4.10
CONTINENTAL
S.A.C
S/.16.00
S/.18.00
S/. 5.00
21
2.3 Perfil del consumidor
El perfil del consumidor de Tai Loy está divido en dos tipos:
2.3.1 Clientes de librerías e instituciones
Son aquellos clientes que solicitan sus pedidos para abastecer sus librerías ó
instituciones que necesitan adquirir artículos de oficina.
2.3.2Consumidor final
Lo conforman todos aquellos que necesitan en cualquier momento útiles ó artículos de
oficina.
Los consumidores de Tai Loy encuentran una gran variedad de productos que satisfacen
sus necesidades.A lo largo de los años han desarrollado un sistema comercial que logra
atender de forma eficiente y rápida los pedidos de los clientes.
Se cuenta con personal capacitado para ofrecer asesoría personalizada en forma
permanente brindando una atención amable y eficiente, logrando que la experiencia de
compra sea muy agradable.
2.4 Experiencias relevantes de la competencia de eventos empresariales
Los competidores de Tai Loy realizan sus eventos para promocionar sus productos, a
continuación mencionaremos que eventos realizan:
TAI HENG
Los eventos que realizan Tai Heng por lo general son en sus mismos locales. Ahí dan a
conocer a sus clientes las ofertas y los nuevos productos de lanzamiento con el objetivo
de satisfacer sus necesidades del mismo; estas ferias lo llevan a cabo en el mes de
enero. Con respecto al aniversario de la empresa lo realizan en el auditorio de la misma.
22
También hacen eventos con diferentes empresas pro-fondos para ayudar a diferentes
lugares de lima que son de extremapobreza y por ello desarrollan el desfile moda shock
y barrido de calles.
CONTINENTAL
La empresa Continental realiza eventos para promocionar sus marcas pero no son muy
grandes en comparación con los de Tai Loy.
2.5 Descripción del marketing mix que aplica actualmentela empresa
A continuación nombramos el marketing mix que aplica actualmente la empresa:
MEDIOS QUE UTILIZA TAI LOY PARA PROMOCIONAR SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS
MARKETING MIX
SERVICIO
DESCRIPCIÓN
El servicio que brinda la empresa es de
primera,además cuenta con los productos
de empresas reconocidas y de gran
prestigio a nivel nacional.
PRECIO
Los precios están al alcance de los
bolsillos. Éstos varían de acuerdo a las
variedades de marcas con las que trabaja
la empresa Tai Loy.
PLAZA
La empresa cuenta con 36 locales en
Lima,
2
locales
en Chiclayo
y2
en
Arequipa.
23
PROMOCIÓN
Nosotros nos promocionamos a través de
la elaboración de diversos modelos de
catálogos tanto virtuales como en físico
para dar a conocer nuestros productos,
otro medio son las redes sociales como el
Facebook y el Twitter y también a través
de nuestra página webb.
Además,
también
nos
encuentran
en
medios escritos como los periódicos y en
televisión a través de los comerciales.
24
CAPITULO 3
DETALLE DEL EVENTO
25
3.1Descripción del evento
El evento a desarrollar es “Jornada de motivación a nuestros vendedores a través del
Coaching”, el cual contará con el apoyo del personal administrativo de la Institución.
Lugar del evento:
Country Club “El Bosque”
Fecha del evento:
27 de abril
Hora del evento:
9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Capacidad:
200 personas.
3.2 Objetivos del evento
Los objetivos por el cual realizamos este evento son los siguientes:
∞ Prever y superar adversidades.
∞ Descubrir el potencial personal, profesional y fortalecerlo.
∞ Establecer una mejor comunicación entre colaboradores.
∞ Elevar la productividad de la empresa y del país.
3.3 Promoción y difusión del evento
La difusión del evento se llevará a cabo a través de los siguientes medios:
Correo electrónico.- A través del correo Institucional se
difundirá la promoción del
evento.
Invitaciones: Luego, se enviará a cada tienda invitaciones para los participantes, los
jefes de área se harán responsables de confirmar la asistencia de los grupos.
Publicidad.- Por este medio también se hará la difusión, con afiches colocados
estratégicamente en la empresa. También, se les hará llegar volantes a cada área de la
misma.
3.4Organización del evento
El evento se está organizando de la siguiente manera:
26
3.4.1 Responsable del evento
Estará a cargo de la Sra. Luisa Romero Rosas del área de Finanzas quien se encargará
de nombrar las diversas comisiones de trabajo, para la realización del evento.
3.4.2 Comisión de Logística
Está comisión se encargará de la contratación del club campestre en la cual se realizará
el evento, así como de la contratación de los buses, del coach y del cofee break previa
cotización. Estarán a cargo de Clara Nima, Eugenia Gutiérrez Aquino, Paola Córdova
Maldonado y Angélica Condori Quispe, pertenecientes al área de Presupuesto.
3.4.3 Comisión de Difusión
Estarán a cargo de Nelly Chávez y Luis Mendoza, sus labores consistirán en hacer llegar
vía correo electrónico la invitación al evento a todos los trabajadores y que luego
confirmen su asistencia por este mismo medio. Además se entregarán las invitaciones
en físico a cada jefe de área, para que ellos las distribuyan a sus trabajadores. Dichas
invitaciones contienen una parte desglosable que serán depositados en un ánfora por los
propios trabajadores al momento de ingresar al auditorio del club para el sorteo de
premios. Este grupo de trabajo también se encargará de la elaboración del banner.
3.4.4 Comisión de recepción
Se encargara de recibir a nuestros colaboradores e invitados. Quienes harán entrega de
los presentes al momento del ingreso al evento.
Esta comisión estará a cargo la
señoritas Gloria Linares Gomes, Carla Rueda Castro pertenecientes al área de
Administración.
3.4.5 Comisión de Animación
Será llevada a cabo por los señores Pedro Alarcón Corrales y Maritza PérezBenítez del
área de Recursos Humanos. Ellos se encargarán de ser los maestros de ceremonia.
Tendrán la función de presentar a las autoridades y al coach ante los trabajadores,
además entregarán presentes a los mejores trabajadores de cada tienda.
27
3.5 Protocolo del evento
PROGRAMA DEL EVENTO
“Motivación a nuestros vendedores a través del
Coaching”
9:00 am - 10:00am
Recepción de los invitados y entrega de presentes.
10:00 am - 10:15am
Palabras de bienvenida del Gerente General.
10:15 am - 11:00 am
Motivación al personal a través del Coach.
11:00 am - 11:15 pm
Coffee Break.
11:15 pm - 12:00 pm
Motivación al personal a través del coach.
12:00 pm - 1:00 pm
Sorteos para todo el personal.
01:00 pm - 2:00 pm
Almuerzo de confraternidad.
2:00 pm - 4:00 pm
Entretenimiento libre.
4:00 pm - 5:00 pm
Premiación a los mejores vendedores.
5:00 pm - 5:15 pm
Palabras de agradecimiento por el Gerente
General.
28
3.6 Análisis de Proveedores
Para nuestro evento contamos con los siguientes proveedores:
RELACIÓN DE PROVEEDORES
N°
NOMBRE DE EMPRESAS
1
COUNTRY CLUB EL BOSQUE
2
EPSON
3
LORO
4
ARTESCO
5
SONY
6
QUIMICA SUIZA
7
FABER CASTELL
8
UHU
9
LAYCONSA
10
TRANSPORTE MI CHAPERITO
11
PLAZA VEA
12
LAS DELICIAS S.A
13
JUSTUS
14
PAPELERA ATLAS
15
RUM DESARROLLO HUMANO S.A.C
16
COACHING INTEGRAL S.A.
17
NORMA
18
COLLEGE
29
A continuación mencionaremos las razones por las cuales decidimos contratar a los proveedores.
LUGAR DEL EVENTO
Decidimos la contratación del Country ClubEl Bosque porque nos presenta un amplio
espacio de áreas verdes así como el tamaño de auditorio necesario
para los 200
trabajadores, así también cuenta con el equipo de sonido e incluye el almuerzo para todo
el personal, además de contar con otros servicios.
CLUB CAMPESTRE
PROVEEDORES
FECHA
DEL
EVENTO
PRECIO
FORMA DE
PAGO
CENTRO
DE
ESPARCIMIEN
TO
LAS
GAMBUSINAS
27 de
abril
S/. 5,000.00
CONTADO
COUNTRY
CLUB
EL
BOSQUE
27 de
abril
S/. 9,000.00
HOTEL
PARQUE
ACUATICO
KIS KAS
27 de
abril
S/. 7,000.00
Y
DOCUMENTO
DE PAGO
DESCRIPCIÓN
CAPACIDAD
FACTURA
ENTRADA
PISCINA
AUDITORIO
PISTA DE
BAILE
200
PERSONAS
CONTADO
FACTURA
ENTRADA
PISCINA
AUDITORIO
LOZAS
DEPORTIVAS
PISTA DE
BAILE
PARQUEO
200
PERSONAS
CONTADO
FACTURA
ENTRADA
PISCINA
AUDITORIO
LOZAS
DEPORTIVAS
PISTA DE
BAILE
150
PERSONAS
TRANSPORTE
Decidimos la contratación de Transportes el Chaperito porque nos presenta buses con
asientos reclinables, música, video, baño, aire acondicionado, GPS, choferes con
experiencia y la capacidad es de 50 pasajeros por bus.
30
TRANSPORTE
PROVEEDORES
FECHA
DEL
EVENTO
PRECIO
FORMA DE
PAGO
DOCUMENTO
DE PAGO
DESCRIPCIÓN
CAPACIDAD
TRANSPORTE
ARELLANO
27 de
abril
S/. 750.00
CONTADO
FACTURA
4 BUSES,
ASIENTOS
CÓMODOS,
45
PASAJEROS.
180
PERSONAS
TRANSPORTE
MI
CHAPERITO
27 de
abril
S/. 700.00
CONTADO
FACTURA
4 BUSES,
ASIENTOS
RECLINABLES,
MÚSICA,
VIDEO, BAÑO,
AIRE
ACONDICIONA
DO, GPS,
CHOFERES
CON
EXPERIENCIA,
50
PASAJEROS
200
PERSONAS
PUBLICIDAD
Escogimos la empresa de publicidad Editorial Imprenta Classic S.A ya que nos otorga
una promoción de afiches y almanaques gratis, en comparación con las otras empresas y
la entrega es con 4 días de anticipación.
PUBLICIDAD
PROVEEDORES
FECHA DEL
EVENTO
DETALLES
VALOR
TOTAL
FORMA DE
PAGO
DOC. DE
PAGO
FECHA DE
ENTREGA
DISGRAPER
27/04/2013
1 BANNER,
TARJETAS DE
INVITACIÓN
AFICHES
S/. 320.00
50% DE
ADELANTO
Y 50% AL
RECOGER
FACTURA
CON 1
SEMANA DE
ANTICIPACIÓN
EDITORIAL
IMPRENTA
CLASSIC S.A
27/04/2013
1BANNER, 200
TARJETAS DE
INVITACIÓN.
10
ALMANAQUES
Y 10 AFICHES
GRATIS.
S/. 350.00
70% DE
ADELANTO
Y 30% AL
RECOGER
FACTURA
CON 4 DÍAS
DE
ANTICIPACIÓN
ZUMO
GRÁFICA
27/04/2013
1 BANNER,
TARJETAS DE
INVITACIÓN,
AFICHES.
S/. 300.00
CONTADO
FACTURA
CON 3 DIAS
DE
ANTICIPACIÓN
31
BOCADITOS
Elegimos a la empresa Las Delicias porque es una pastelería que posee una variedad de
bocaditos, tienen productos de buena calidad, además atienden por delivery y por cada
ciento nos regalan10 bocaditos.
BOCADITOS
PROVEEDORES
FECHA
DEL
EVENTO
PRECIO
FORMA DE
PAGO
DOCUMENTO
DE PAGO
LAS DELICIAS
27 DE
ABRIL
S/. 75.00
CONTADO
27 DE
ABRIL
S/. 60.00
CONTADO
PANADERIA Y
PASTELERIA
DON JORGE
DESCRIPCIÓN
CANTIDAD
FACTURA
VARIEDADES
DE
BOCADITOS,
PRODUCTOS
DE BUENA
CALIDAD,
DELIVERY,
POR CADA
CIENTO 10
BOCADITOS
GRATIS.
330
BOCADITOS
FACTURA
2 TIPOS DE
BOCADITOS,
BUENA
ATENCIÓN
300
BOCADITOS
COACH
Decidimos contratar los servicios de la empresa Rum Desarrollo Humano S.A.C por sus
años de experiencia y prestigio en el mercado así como por las facilidades que nos brinda
en la forma de pago.
COACH
PROVEEDORES
FECHA
DEL
EVENTO
VALOR
TOTAL
FORMA DE
PAGO
DOC. DE
PAGO
DETALLES
CAPACIDAD
LIC. ADOLFO
GARZA LIPA
27/04/2013
S/. 3,500.00
CONTADO
FACTURA
5 AÑOS DE
EXPERIENCIA,
ALEGRE,
DINÁMICO,
BUEN TIMBRE
DE VOZ.
200
PERSONAS
RUM
DESARROLLO
HUMANO
S.A.C
27/04/2013
S/.4,000.00
50%
ADELANTADO
Y 50 % AL
CULMINAR EL
EVENTO.
FACTURA
12 AÑOS DE
EXPERIENCIA,
ESTRATEGIAS
DE TRATAR CON
PÚBLICO
DINÁMICOS.
200
PERSONAS
27/04/2013
S/. 3,000.00
70% DE
ADELANTO Y
30% AL
EMPEZAR EL
EVENTO.
FACTURA
10 AÑOS DE
EXPERIENCIA
DINÁMICOS.
200
PERSONAS
COACHING
INTEGRAL
S.A.C
32
OTROS GASTOS
Realizamos otros gastos como la compra de gaseosas para nuestro personal que serán
entregados en el coffee break del evento.
OTROS GASTOS
PROVEEDORES
FECHA
DEL
EVENTO
PRECIO
TOTAL
FORMA DE
PAGO
DOCUMENTO
DE PAGO
DESCRIPCIÓN
CANTIDA
D
GASEOSAS
27 DE
ABRIL
S/. 204.00
CONTADO
FACTURA
17 DOCENAS
DE PAQUETES
DE
GASEOSAS,
MARCA
SPRITE.
204
GASEOS
AS
3.7 Asignación Presupuestal
Contamos con una asignación presupuestal de S/. 18,000.00 soles.
Ahora pasamos a detallar el presupuesto a invertir en la realización de nuestro evento
denominado “Motivación a nuestros vendedores a través del Coaching”.
Luego de haber seleccionado a nuestros proveedores, detallaremos el presupuesto que
vamos a invertir en la realización del evento.
PRESUPUESTO A INVERTIR EN EL EVENTO
COUNTRY CLUB EL BOSQUE
S/. 9,000.00
TRANSPORTE
S/. 700.00
PUBLICIDAD
S/. 350.00
BOCADITOS
S/.
COACH
S/. 4,000.00
OTROS GASTOS
S/.
75.00
204.00
33
DETALLE DEL PRESUPUESTO
LOCAL DEL EVENTO
ITEM
CANT.
LOCAL DEL
EVENTO
PRECIO DE VENTA
S/
IGV
PRECIO
TOTAL S/.
COUNTRY CLUB EL
BOSQUE
S/. 7,627.12
S/.1,372.88
S/. 9,000.00
1
1
LOCAL EQUIPADO
2
1
LOZA DEPORTIVA
3
1
AREAS VERDES
4
1
5
1
PARQUE
CANCHA DE
TENNIS
6
5
2
8
220
SILLAS
9
3
MESAS
10
200
LOCAL PARA 200
PERSONAS.
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
BOTES
PEDALONES Y
REMOS
7
DETALLE
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SERVICIO INCLUIDO EN
EL LOCAL
SEGURIDAD
ALMUERZOS
TOTAL
S/. 9,000.00
TRANSPORTE
ITEM
CANT.
TRANSPORTE
TRANSPORTE MI
CHAPERITO
1
5
PRECIO DE
VENTA S/
IGV
PRECIO
TOTAL S/.
S/. 593.22
S/. 106.78
S/. 700.00
DETALLE
PARA 200
PERSONAS
BUSES
TOTAL
S/. 700.00
PUBLICIDAD
ITE
M
CANT.
PUBLICIDAD
EDITORIAL
IMPRENTA CLASSIC
S.A.
INVITACIONES
1
200
2
1
BANNER
3
10
AFICHES
4
10
ALMANAQUES
TOTAL
PRECIO DE
VENTA S/
IGV
PRECIO
TOTAL S/.
S/. 296.61
S/. 53.39
S/. 350.00
DETALLE
PARA 200
PERSONAS
GRATIS
GRATIS
S/. 350.00
34
BOCADITOS
ITEM
CANT.
1
1
BOCADITOS
LAS DELICIAS
PRECIO
IGV
PRECIO
TOTAL S/.
S/. 3,389.83
S/. 610.17
S/. 4,000.00
DETALLE
PARA 200
PERSONAS
S/. 4,000.00
TOTAL
COACH
ITEM
CANT.
COACH
PRECIO
IGV
1
1
ESPECIALISTA
S/. 63.56
S/. 11.44
PRECIO
TOTAL S/.
S
S/. 75.00
DETALLE
PARA 200
PERSONAS
S/. 75.00
TOTAL
OTROS GASTOS
PRECIO
ITEM
CANT.
1
300
OTROS GASTOS
GASEOSAS
PRECIO
IGV
TOTAL S/.
DETALLE
S/. 172.88
S/. 31.00
S/. 204.00
PARA 200
PERSONAS
S/. 204.00
TOTAL
INVERSIÓN
TOTAL
S/.14,329.00
FLUJO DE CAJA
PRESUPUESTO
INGRESOS
S/.18,000.00
EGRESOS
(S/. 14,329.00)
FONDO DE
CONTINGENCIA
SALDO FINAL
(S/. 3,000.00)
DEVOLUCIÓN DE FONDO
S/.3,000.00
S/. 671.00
DE CONTINGENCIA
DEVOLUCIÓN TOTAL
ANTES DEL
EVENTO
DESPUÉS DEL
EVENTO
(S/.3,671.00)
FONDO DE CONTINGENCIA:Dicho fondo será utilizado en caso de emergencias para
cubrir imprevistos de último momento.
MONTO DEL FONDO DE CONTINGENCIA
S/.3,000.00
35
3.8 Indicadores de evaluación
Para poder medir la efectividad de nuestro evento hemos realizado 5 indicadores que nos
ayudarán a evaluar el objetivo del evento.
1.- INDICADOR DE ASISTENCIA
A través de este indicador se podría observar la acogida que tendría el evento en
nuestros trabajadores a pesar de laborar en diferentes sedes de Lima.
INDICADOR DE ASISTENCIA
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
ESCALA DE
MEDICIÓN
PORCENTAJE
100%
51%-99%
31%-50%
0%-30%
0%
80%
0%
0%
ASISTENTES
0
200
0
0
INVITADOS
250
250
250
250
80%
0.8
0.7
0.6
Excelente
0.5
Bueno
0.4
Regular
Malo
0.3
0.2
0.1
0%
0%
0.0%
0
36
2.- INDICADOR DE INTERÉS DEL EVENTO
Con este indicador podremos evaluar la efectividad del evento, a cada invitadose le
entregarála encuesta después del evento.A continuación mostramos una proyección de lo
que creemos podría ser el interés de los asistentes al evento.
INDICADOR DE INTERÉS DEL EVENTO
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
ESCALA DE
MEDICIÓN
PORCENTAJE
100%
51%-99%
31%-50%
0%-30%
45%
50%
5%
0%
RESPUESTAS
90
100
10
0
ASISTENTES
200
200
200
200
50%
0.5
45%
0.45
0.4
0.35
Excelente
0.3
Bueno
0.25
Regular
Malo
0.2
0.15
0.1
0.05
5%
0%
0
37
3.- INDICADORES DE CONFORMODIDAD CON LA CAPACITACIÓN
Con este indicador nos enteraremos si la capacitacióncumplió sus expectativas y por
ende influenciará en nuestro personal en desarrollar mejor su labor. Esperamos que
nuestra proyección sea de la siguiente manera.
INDICADOR DE CONFORMIDAD CON LA CAPACITACIÓN
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
ESCALA DE
MEDICIÓN
PORCENTAJE
100%
51%-99%
31%-50%
0%-30%
45%
50%
5%
0%
RESPUESTAS
90
100
10
0
ASISTENTES
200
200
200
200
50%
0.5
45%
0.45
0.4
0.35
Excelente
0.3
Bueno
0.25
Regular
Malo
0.2
0.15
0.1
0.05
5%
0%
0
38
4.- INDICADORES DE APROBACIÓN DE OBSEQUIOS
Con este indicador verificaremos si el personal asistente aprueba o desaprueba el obsequio
brindado gracias a nuestros proveedores. Veamos la proyección realizada.
INDICADOR DE APROBACIÓN DE OBSEQUIOS
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
ESCALA DE
MEDICIÓN
PORCENTAJE
100%
51%-99%
31%-50%
0%-30%
95%
5%
0%
0%
RESPUESTAS
190
10
0
0
ASISTENTES
200
200
200
200
1
95%
0.9
0.8
0.7
Excelente
0.6
Bueno
0.5
Regular
0.4
Malo
0.3
0.2
0.1
5%
0%
0%
0
39
5.- INDICADORES DE APROBACIÓN DEL ALMUERZO
Gracias a este indicador sabremos si el almuerzo brindado a nuestro personal fue de su
agrado. Ahora mostramos nuestra proyección al respecto.
INDICADOR DE APROBACIÓN DEL ALMUERZO
INDICADOR
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
MALO
ESCALA DE
MEDICIÓN
PORCENTAJE
100%
51%-99%
31%-50%
0%-30%
90%
10%
0%
0%
RESPUESTAS
180
20
0
0
ASISTENTES
200
200
200
200
90%
0.9
0.8
0.7
0.6
Excelente
Bueno
0.5
Regular
0.4
Malo
0.3
0.2
0.1
10%
0%
0%
0
40
CAPITULO 4
FACTORES CRÍTICOS Y
RECOMENDACIONES
41
4.1 Factores críticos para el éxito
Para que nuestro evento sea un éxito debemos tener en cuenta que se lleven a cabo los
siguientes factores:
Realizar el trabajo coordinadamente.
Elaborar publicidad creativa que incentive al personal.
Verificar la cantidad pactada de los premios.
Brindar una atención personalizada a nuestros invitados.
4.2Recomendaciones finales
Las recomendaciones que consideramos al realizar el presente evento son las siguientes:
Para que se realice el trabajo de manera coordinada tiene que haber trabajo en equipo y
así se lograremos los objetivos propuestos.
Para que los invitados se animen a ir al evento, se tiene que elaborar la publicidad de tal
manera que llame la atención de los mismos y tomen la decisión de ir al evento.
Para contar con los premios planeados tiene que haber coordinacióny seguimiento de los
mismosy así saber con cuántos regalos contamos para dicho evento.
Para lograr que los invitados se sientan contentos tenemos que estar pendiente de sus
necesidades y cumplir con lo que se ha prometido para este día.
4.3Planes de contingencia
En caso se cancelara la reservación en el club campestre, tenemos la opción de realizar
el evento en el auditorio de la empresa.
Si en el camino hubiera fallas con el transporte o se presentaran menos buses de lo
acordado, la empresa cuenta con su movilidad y así faltara, haríamos
uso de las
movilidades de las personas encargadas del evento.
42
En caso de que nos fallara el coach, como segunda opción sería llamar a la persona que
siempre anima las ferias de Tai Loy quienpertenece a la empresa y además estará
presente el día del evento.
43
ANEXOS
44
5.1 Material de difusión
INVITACIÓN
Motivación a
Nuestros vendedores
VENDEDORES
PREMIOS
SORPRESAS Y
MUCHA
DIVERSIÓN
27 abril 2013
NO TE LO PUEDES
PERDER….
45
AFICHE
PREPÁRATE…
“GRAN COUCHING
..
PARA LOS VENDEDORES”
C
C
SÉ UN AGUILA
46
BANNER
47
5.2 Encuesta
ENCUESTA
Mediante esta técnica deseamos conocer su opinión para saber en qué debemos
trabajar en futuros eventos.
1.- ¿Cómo crees que estuvo el evento?
a) Malo
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente
2.- ¿Está conforme con la capacitación?
a) Malo
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente
3.- ¿Qué te pareció los premios?
a) Malo
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente
4.- Indique su calificación con respecto al almuerzo.
a) Malo
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente
48
5.3 Plano
CROQUIS DE UBICACIÓN DEL COUNTRY CLUB EL BOSQUE
49
5.4 Cotizaciones
PEDIDO DE COTIZACIÓN
De:
Angélica Milagros([email protected])
Enviado: sábado, 02 de Febr. de 2013 04:58:46 p.m.
Para:
[email protected]
COUNTRY CLUB EL BOSQUE
Estimados señores:
Es grato dirigirme a ustedes para saludarlos y a la vez pedirles la cotización sobre los
servicios que ofrecen así como los precios de entrada al club para un total de 200
personas; formas de pago etc.
Le informo que habla la responsable de la contratación del recinto para los trabajadores
de la empresa TAI LOY SAC.
Esperando su pronta respuesta me despido.
Atentamente,
Angélica Condori
REPRESENTANTE DE TAI LOY SAC.
50
RESPUESTA DE COTIZACIÓN
Date: Mon, 4 Feb 2013 09:59:47 -0500
From: [email protected]
To:[email protected]
Subject: EL BOSQUE
Estimado:
Buenos dias, con todo gusto brindo respuesta a su consulta.
Ingreso al Club - Sede Chosica: Adultos S/.50.00 por Persona / Niños S/ 25.00
Almuerzos desde S/.48.00 - S/60.00 Incl. IGV (al consumir la misma opción para todo el grupo
exoneramos el costo de ingreso al Club)
Almuerzo para niños S/.40.00 Por persona
Alq. canchas deportivas de cemento S/.80.00 por 02 hrs.
Alq. cancha de fulbito de grass sintético S/. 100.00 por hra.
Alq. Botes Pedalones S/.200.00 Aprox. (de 10:30 am a 4:30 pm).
Salones privados desde S/.700.00 - S/.2,300.00.
Alq. Áreas verdes (depende de la cantidad de asistentes). No incluye dinámicas
Otros servicios por cotizar de acuerdo a su requerimiento.
Estaré a la espera de su atenta comunicación para realizar las coordinaciones respectivas con el
mayor gusto posible.
Mil gracias.
Angelina Ayala Andia
Asistente de Eventos
Asoc. Country Club “El
Bosque”
Teléfono Central: 3603088
Fax: 360 3085
Anexo: 1510
51
COUNTRY CLUB EL BOSQUE
El country club el bosque es uno de los lugares más reconocidos a nivel nacional,
por ser el lugar ideal de muchas empresas e instituciones que buscan un lugar Premium,
con amplios y completos ambientes para sus reuniones de trabajo o celebraciones, todo
esto alrededor del mejor ambiente de la naturaleza, tanto en su sede playa como en sede
campo.
Poseemos una certificación ISO 9001 en servicios de alojamiento en bungalows y
se encuentra trabajando en otra certificación de Calidad, para el área de Restaurant,
alimentos y bebidas.
Permítanos brindarle esa atención que nos caracteriza y que hace del Country
Club el lugar preferido por las mejores empresas e instituciones del Perú.
SERVICIOS – SEDE CHOSICA
Para Empresas:







Ingreso: Uso de instalaciones según disponibilidad.
Canchas de Fulbito, Vóley, Basquet
Canchas de Frontón.
Canchas de Tenis.
Canchas de Bochas
Piscina Olímpica
Botes pedalones y remo.
Servicio de Hospedaje:



Búngalos
Cabañas de 10 personas
Zona de carpas
52
Servicio de Alimentación





Desayuno
Almuerzo
Cena
Coffee Break
Atención especial para eventos.
Alquiler de Ambientes Completamente Equipados:








Alquiler de Salón Comedor Principal
Alquiler de Salón de Espejos
Alquiler Club House Auxiliar
Alquiler Club House Bungalows.
Alquiler de Área Verde (Zona de eventos/ frente al lago) 2,000.00
Alquiler de Canchas deportivas a exclusividad
Alquiler de la Zona de Parrillas.
Alquiler de Capilla.
Servicios de Eventos para empresas:



Visitas
Full Day
Alojamiento y alimentación completa.
Para Instituciones:


Alquiler de ambientes para actividades deportivas, culturales,
institucionales o de esparcimiento.
Aniversarios, almuerzos de camaradería, actividades de integración, etc.
Para Colegios:




Visitas escolares
Full Day
Campamentos
Paquetes Promocionales
- Campamento de 03 días/02 noches
- Paseos de 03 días/02 noches con alojamiento en bungalows.
53
Servicios Higiénicos

Exclusivos e independiente para hombres y mujeres, amplios vestuarios
con asientos y colgadores para mayor comodidad. Duchas con agua
caliente.
Menú:

Comprende entrada, segundo, postre y refresco, las combinaciones se
definen por la dirección del campamento, en función de las edades y las
necesidades energéticas de los participantes. El menú es balanceado y
diseñado con asesoría de nutricionista.
-ALMUERZO
 ENTRADA:
-
Ensalada mixta de verduras (lechuga, tomate,
pepinillo y palta).
 SEGUNDO:
-
Tallarines en salsa roja de carne con queso
parmesano.
Pollo al horno con puré y arroz.
Además, Pollería, Pescados y Maricos, Pizzas y
Pastas:
 POSTRE:
-
Fruta de la estación
Flan de vainilla
 CORTESIA:
-
Bidones con agua, hidratación permanente.
PRECIO DE ALMUERZOS ESTAN ENTRE: S/15, S/25, S/30 AL GUSTO DEL
CLIENTE.POR EL GRUPO DE USTEDES QUE SON 200 SERIA S/. 35 POR PERSONA,
INCLUIDO SERVICIOS ALMUERZO + POSTRE + AGUA CON LA BUENA ATENCIÓN
DE NUESTROS MOZOS.
54
PEDIDO DE COTIZACIÓN
El 8 de febrero de 2013 22:02, CLARA LUZ NIMA
LOPEZ<[email protected]>escribió:
Ha recibido el siguiente mensaje desde su web site.
Recuerde responder a la brevedad posible.
Nombres: CLARA LUZ NIMA LOPEZ
e-Mail: [email protected]
------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------Consulta: señorita a partir de 200 personas para pasar un día en su centro turístico
cuánto seria el precio del ingreso, y el costo de la comida o que promoción hay a partir de
cuántas personas e infórmenos si tienen un local acondicionado para un evento.
-----------------------------------------------------Web Site : www.lasgambusinas.com
Visite : www.Chosica.com - Portal Turístico de Chosica.
--
55
RESPUESTA DE COTIZACIÓN
Date: Sat, 9 Febrero 2013 09:10:06 -0500
Subject: Re: CONSULTA DESDE SU PAGINA WEB
From: [email protected]
To:[email protected]
Buenos Días:
La entrada general es de S/10.00 soles. Apartir de los 3 años de edad.
Habría un descuento al momento de ingreso.
Con respecto a la comida llamar al número (361_2423) restaurant
Gracias.
56
PEDIDO DE COTIZACIÓN
De: Eugenia Gutiérrez [mailto:[email protected]]
Enviado el: martes, 05 de febrero de 2013 19:09
Para:[email protected]
Asunto:Cotización de Buses
Buenas tardes, quisiera una cotización para alquiler de 04 ómnibus, para el día 27 de
abril del presente año.
Quisiera saber que paquetes me ofrecen.
De Cercado de Lima a Chosica.
Hora de salida 07:00 am retorno 06:00 pm
Atentamente,
Eugenia Gutiérrez
Coordinadora de Personal
Empresa Tai Loy
57
RESPUESTA DE COTIZACIÓN
De:<[email protected]>
Fecha: 6 de febrero de 2013 10:16
Asunto: RE: Cotización de Buses
Para: Eugenia Gutiérrez<[email protected]>
Estimada Srta. Eugenia Gutiérrez:
Me es grato saludarla y enviarle nuestra Carta de Presentación, como también la
cotización solicitada.
Nosotros sólo ofrecemos el servicio de Transporte.
Quedo a la espera de sus comentarios.
58
08 DE FEBRERO 2013
TAY LOY
ATENCIÓN:
Eugenia Gutiérrez
En representación de “Transportes MI CHAPERITO”, hago llegar nuestro más cordial
saludo y la vez informarle que somos una Empresa de Servicio Turístico, legalmente
constituida y con especialidad en brindar un transporte de primer nivel.
Por medio de la presente los saludamos muy cordialmente y a la vez remitimos a UD.
La cotización de los siguientes servicios:
SÁBADO 27 DE ABRIL
7:00am Salida desde el Cercado de Lima hacia Chosica
6:00pm Retorno
Costo de 1 couster de 25 pax ……… Es de S/530.00 + IGV
Costo de 1 Minibús de 30 pax…………..Es de S/600.00 +IGV
Costo de 1 Bus 50 Convencional………..Es de S/700.00+ IGV
Además nuestro servicio cuenta con:




Asientos Cómodos
Chóferes profesionales debidamente capacitados
SOAT vigente
Comunicación vía RPC con cada unida
.
-------------------------Atentamente.
Aide Astudillo Sánchez.
Gerente General
+511 4713079 / 989171044
59
PEDIDO DE COTIZACIÓN
Para: Adolfo García Lipa ([email protected])
21/02/2013
De: Paola Córdova ([email protected])
Jirón Montevideo N° 1111 – Cercado de Lima
Telf. 4285984 / 6193040 / 3153030
Señor
Lic. Adolfo Garza Lipa
Lima
Estimado señor Garza
Nuestra empresa Tai loy S.A con motivo de querer brindar una merecedora celebración a
nuestro personal y sin perder la oportunidad de esta fecha tal especial para poder capacitarlos
a través del Coaching Empresarial con los siguientes pasos a tratar.






Claridad de los objetivos.
Comunicación interna.
Más entusiasmo en el trabajo.
Confianza en sus propias capacidades.
Confianza en las habilidades del equipo.
Coaching de trabajo en equipo.
Agradecemos brindar información detallada con cotizaciones acerca de las sesiones la asistencia
será 200. El evento se realizará el 27 de abril del presente año y la sesión durará 1 hora y
media, el lugar: Chosica - Carretera Central Altura del Km 29, 5 del Auditorio del Country Club
“El Bosque”
Gracias por su pronta respuesta.
60
Para: Paola Córdova ([email protected])
25/02/2013
De: Adolfo García Lipa ([email protected])
Lic. Adolfo García Lipa
Estimados señores:
Agradecemos su preferencia con respecto a la capacitación y las pautas que me
sugieren en esta. La sesión “Coaching Empresarial” será detallada debajo del
texto el presupuesto.
SERVICIO
I sesión (200)
HORAS
1 hora y media
COSTO
S/. 2,966.11
SUB.TOTAL
IMPUESTOS 18%
S/. 2,966.11
S/ 533.89
TOTAL
S/ 3,500
En la espera de realizar un negocio con ustedes ya que llevo más 5 años de
experiencia en el mercado, gustosos me despido de ustedes.
61
Para: Isabel Carbajal (coaching.e@rumdesarrollohumano)
21/02/2013
De: Paola Córdova ([email protected])
Jirón Montevideo N° 1111 – Cercado de Lima
Telf. 4285984 / 6193040 / 3153030
Señores
Rum Desarrollo Humano S.A.C
Santiago de Surco
Lima
Estimado señores:
Nuestra compañía Tai Loy S.A. con motivo de querer brindar una merecedora celebración a
nuestro persona y sin perder la oportunidad de esta fecha tal especial para poder capacitarlos a
través del Coaching Empresarial con los siguientes pasos a tratar.






Claridad de los objetivos.
Comunicación interna.
Más entusiasmo en el trabajo.
Confianza en sus propias capacidades.
Confianza en las habilidades del equipo.
Coaching de trabajo en equipo.
Agradecemos brindar información detallada con cotizaciones acerca de las sesiones la asistencia
será de 200. El evento se realizará el 27 de abril del presente año y la sesión durará 1 hora y
medio, el lugar: Chosica - Carretera Central Altura del Km 29, 5 del Auditorio del Country Club
“El Bosque” Gracias por su pronta respuesta.
62
Para: Paola Córdova ([email protected])
21/02/2013
De: Isabel Carbajal (coaching.e@rumdesarrollohumano)
Santiago de surco- Lima
Telf. 287-0256- 582-4488
Apreciados señores:
Agradecemos su preferencia, confianza y buena voluntad, acerca de lo sugerido
con las sesiones del “Coaching Empresarial” a manos del Coach Roberto Belleza
Jara, a continuación detallaremos el presupuesto.
Debido que no hemos tenido el placer de hacer negocios con ustedes con
anterioridad les proporcionamos una oferta especial para expresarle nuestro
deseo de comenzar a establecer relaciones. Si confirma este servicio le
ofreceremos un plus especial.
SERVICIO
I sesión de 1 hora y media
TARIFA X HORA
persona (200)
COSTO ESTIMADO
S/ 3,389.83
SUB.TOTAL
S/ 3,389.83
IMPUESTOS 18%
S/ 610.17
TOTAL
S/ 4,0000
Gracias por darnos la oportunidad de ofrecerles este presupuesto. Llevamos más
de 12 años brindando capacitaciones a diversas empresas y siempre nos
diferencia la buena calidad de servicio.
63
5.5 Cronograma de Actividades
A continuación veamos el cuadro con las actividades realizadas para este proyecto.
2012
ACTIVIDADES
DICIEM
ENERO
BRE
REALIZADAS
15
Concepción de la
2013
16
23
30
FEBRERO
07
14
21
28
MARZO
02
05
08
ABRIL
27
05
08
17
23
27
X
idea.
Definición del nombre
X
y fecha del evento.
Definición de las
X
comisiones de
trabajo.
Búsqueda de
X
X
proveedores del lugar
del evento.
Envío de carta a
X
X
auspiciadores.
Envío de email a los
X
trabajadores.
Confirmación de
X
X
asistencia.
Búsqueda de
X
proveedores de
transporte
Búsqueda de
X
proveedores de
coaching.
Entrega de
X
invitaciones.
Difusión a través del
X
banner y afiches.
Recepción de
X
X
donaciones.
Día del evento
X
Día de la encuesta.
X
64
5.6 Otros
RELACIÓN DE AUSPICIADORES DEL EVENTO
PROVEEDORES
ARTEFACTOS
FECHA DE ENTREGA DEL
REGALO
INDUSTRIAL
PAPELERA ATLAS
1 EQUIPO DE SONIDO
23/04/2013
QUÍMICA SUIZA
1 REFRIGERADORA
20/04/2013
FABER CASTELL
1 OLLA ARROCERA Y 1
PLANCHA
18/04/2013
ARTESCO
10 CANASTAS DE
VÍVERES
17/04/2013
SONY
1 TELEVISOR
17/04/2013
XEROX
1 LAP TOP
19/04/2013
PAPELERA
NACIONAL
1 COCINA
23/04/2013
PLAZA VEA
10 VALES DE S/. 300.00
22/04/2013
65
CARTAS PARA LOS AUSPICIADORES
TAI LOY S.A.
Jr. MONTEVIDEO Nº 1111-1115
TELEF: 427-0835 FAX: 428-5984
LIMA
Lima, 27 de marzo de 2013
Señores
INDUSTRIAL PAPELERA ATLAS S.A.
Carretera Central Km. 19.5 Ñaña
Estimados señores:
Sirva la presente para hacerles llegar nuestro más cordial saludo y al mismo tiempo
manifestarle que con motivo de agasajar a los vendedores de nuestra empresa, hemos
programado para el día sábado 27 de abril del presente año, el evento denominado
“Motivación a nuestros vendedores a través del Coaching”.
Por ello, deseamos contar con su generosa colaboración en la donación de un equipo de
sonido y a la misma vez tengan ustedes una participación directa dentro de nuestro
evento suministrándole un espacio para su publicidad.
Seguros de contar con su valiosa colaboración, me despido de ustedes.
Atentamente,
JOSE ANTONIO CHOU FLORES
Gerente General
TAI LOY S.A.
66
TAI LOY S.A.
Jr. MONTEVIDEO Nº 1111-1115
TELEF: 427-0835 FAX: 428-5984
LIMA
Lima, 27 de marzo de 2013
Señores
QUÍMICA SUIZA
Avenida República de Panamá 2577
Lima
Estimados señores:
Tengo el agrado de dirigirme a ustedes a fin de saludarlos cordialmente y a la misma vez
manifestarles que con motivo de agasajar a los vendedores de nuestra empresa, hemos
programado para el día sábado 27 de abril del presente año, el evento denominado
“Motivación a nuestros vendedores a través del Coaching”.
En tal sentido, reconociendo su espíritu de colaboración deseamos contar con su
generosa colaboración en la donación de una refrigeradora y a la misma vez tengan
ustedes una participación directa dentro de nuestro evento suministrándole un espacio
para su publicidad.
Deseosos de contar con su valiosa colaboración, me despido de ustedes.
Atentamente,
JOSE ANTONIO CHOU FLORES
Gerente General
TAI LOY S.A.
67
TAI LOY S.A.
Jr. MONTEVIDEO Nº 1111-1115
TELEF: 427-0835 FAX: 428-5984
LIMA
Lima, 27 de marzo de 2013
Señores
FABER CASTELL S.A.
Av. La Molina 161
Lima 03
Estimados señores:
Sirva la presente para hacerles llegar nuestro más cordial saludo y al mismo tiempo
manifestarle que con motivo de agasajar a los vendedores de nuestra empresa, hemos
programado para el día sábado 27 de abril del presente año, el evento denominado
“Motivación a nuestros vendedores a través del Coaching”.
Por ello, deseamos contar con su generosa colaboración en la donación de una olla
arrocera y una plancha, a la misma vez tengan ustedes una participación directa dentro
de nuestro evento suministrándole un espacio para su publicidad.
Seguros de contar con su valiosa colaboración, me despido de ustedes.
Atentamente,
JOSE ANTONIO CHOU FLORES
Gerente General
TAI LOY S.A.
68
TAI LOY S.A.
Jr. MONTEVIDEO Nº 1111-1115
TELEF: 427-0835 FAX: 428-5984
LIMA
Lima, 27 de marzo de 2013
Señores
ARTESCO S.A.
Calle Marie Curie 286 - Urb. Ind. Santa Rosa
Ate Vitarte
Estimados señores:
Sirva la presente para hacerles llegar nuestro más cordial saludo y al mismo tiempo
manifestarle que con motivo de agasajar a los vendedores de nuestra empresa, hemos
programado para el día sábado 27 de abril del presente año, el evento denominado
“Motivación a nuestros vendedores a través del Coaching”.
Por ello, deseamos contar con su generosa colaboración en la donación de 10 canastas
de víveres, así también tengan ustedes una participación directa dentro de nuestro
evento suministrándole un espacio para su publicidad.
Seguros de contar con su valiosa colaboración, me despido de ustedes.
Atentamente,
JOSE ANTONIO CHOU FLORES
Gerente General
TAI LOY S.A.
69
CONCLUSIONES
Nosotras como grupo de trabajo hemos llegado a las siguientes conclusiones:
 Mejorará el trabajo en equipo a través de la integración como grupo.
 Maximizará las diversas habilidades de nuestros vendedores.
 Permitirá la incrementación de la productividad y la emocionalidad del equipo.
 Afrontarán y superarán circunstancias que se presenten en los diferentes ámbitos
de la vida.
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BIBLIOGRAFÍA
La bibliografía consta a continuación de los siguientes links:
www.elbosque.org.pe
www.kiskas.com.pe
www.turismomichaperito.com
www.plazavea.com.pe
www.epson.com.pe/asp/home.asp
www.epson.com.pe/asp/home.asp
www.faber-castell.com.pe/
www.panasa.com.pe/
www.coachingintegral.org/
www.quicorp.com
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