internet fácil internet fácil

internet
fácil
para
todos
Dicas para navegar,
explorar, pesquisar
e comprar na rede
Comprar música e livros, comunicar com amigos
noutros países, reservar a viagem de sonho, ver o
tempo em Paris ou Nova Iorque... E tudo sem sair
de casa. Estar em contacto com a rede global atrai
até quem nunca interagiu com um computador.
A Internet é fascinante, mas não deixa de ser uma
aplicação informática. Para aproveitá-la, só precisa
de noções básicas sobre o funcionamento do computador e de vários programas: de navegação, motor de busca e correio electrónico, entre outros.
Neste guia prático e fácil de ler, encontra o que
precisa para navegar na Internet sem problemas.
Aproveitar as suas possibilidades é muito mais
simples do que lhe poderia parecer à primeira vista. Apanhe boas ondas on-line.
DECO PROTESTE, Editores, Lda.
Av. Engenheiro Arantes
e Oliveira, 13, Olaias
1900-221 Lisboa
Tiragem: 20 mil exemplares
Depósito legal n.o 280410/08
ISBN 978-989-8045-25-6
Outubro de 2008
ARRANQUE NA NAVEGAÇÃO
4
O essencial para aproveitar o melhor da Internet.
INTERNET EXPLORER
6
Descubra como funciona a versão mais
recente do navegador mais utilizado.
PESQUISAS NO GOOGLE
8
Apresentamos-lhe um dos motores
de busca que obtém resultados mais precisos.
RESOLVER PROBLEMAS
10
Dicas práticas e essenciais para lidar com falhas
frequentes ao navegar e no correio electrónico.
CONSELHOS PARA COMPRAR
12
Encomende produtos ou serviços
nas lojas on-line com a máxima segurança.
INTERNET DE BANDA LARGA
14
Equipamento necessário e passos simples para
escolher o fornecedor de acesso mais vantajoso.
SÍTIOS ÚTEIS
Lista de endereços interessantes.
15
ARRANQUE NA NAVEGAÇÃO
Navegar ou surfar significa consultar
sucessivamente vários sítios da Net.
Mas, durante o passeio, também pode
transferir ficheiros e ouvir rádio on-line,
entre outros.
Programa para começar
●
O programa de navegação (browser, em inglês) está
incluído no sistema operativo Windows, a partir da
versão Windows 95. Por isso, o Internet Explorer é o
mais utilizado. Geralmente, basta clicar em Iniciar >
Todos os programas > Internet Explorer ou clicar no ícone
correspondente no menu Iniciar ou Ambiente de trabalho.
Página web
●
Mais do que
a mãozinha
As zonas do ecrã em
que o cursor do rato
se transforma numa
pequena mão não
são as únicas com
funções.
Ao clicar nos botões
das páginas Web,
também inicia uma
acção, mesmo com
o rato sob a forma
de seta. Pode ser
difícil reconhecê-los.
Habitualmente, são
quadrados cinzentos
que aparecem
destacados
na página.
A World Wide Web (ou a Web)
é composta por sítios, cada um com
uma ou mais páginas Web. Estas podem
ter diversas configurações: só textos,
similares a páginas de um jornal, com
textos e fotos, ou com vídeos e músicas.
Seja qual for a estrutura, o programa
de navegação permite visualizar
o seu conteúdo.
● Nas páginas Web encontram-se áreas
activas. Ao passar o rato sobre estas
áreas, geralmente textos sublinhados
ou fotografias, o cursor transforma-se
numa mão. Se clicar, inicia uma acção.
Pode ser transportado para outras
páginas ou transferir ficheiros,
por exemplo.
Endereços
●
As páginas da Web são identificadas
por um endereço único: www.
nomedositio.pt.
internet fácil para todos_5
●
O www designa World Wide Web (ou rede mundial) e a
parte final indica a nacionalidade do sítio: .pt para Portugal
e .fr para França, entre outros.
● Além das designações nacionais, existe ainda uma série
de denominações para a tipologia, sendo a mais conhecida
a .com, apenas para assinalar sítios comerciais, mas, na
prática, indica um pouco de tudo. Um sítio .com tanto pode
ser português, como italiano ou americano. Embora os
Estados Unidos tenham uma designação própria (.us), esta
não é muito popular e quase todos os sítios terminam em
.com, .gov, .org, etc.
● Um endereço como www.nomedositio.pt conduz à
página principal do sítio; as subsecções são indicadas por
endereços como www.nomedositio.pt/secção.htm.
● Para se ligar a um sítio, escreva o endereço na Barra
de endereços e clique Ir para ou prima Enter no teclado.
Onde encontrar
o endereço?
As revistas
especializadas propõem
diversos endereços em
cada número.
Sugestões de amigos
também ajudam.
Experimente ao acaso:
muitos sítios têm
nomes intuitivos (por
exemplo,
www.nomedaempresa.
pt ou .com). Porém, as
duas principais fontes
encontram-se na Net:
os motores de busca
e os links que remetem
de um sítio
para
outro.
Links de hiperfunções
O link (ligação, em português) é o elemento mais característico de uma página da Web. Pode apresentar-se numa
palavra ou frase destacada e, muitas vezes, sublinhada.
Algumas funções dos links:
● transportam para outra zona da mesma página;
● enviam para outra página, que aparece no lugar da
que estava a ver;
● abrem uma segunda janela do programa de navegação, onde aparece a nova página, referente ao link,
mantendo-se visível a página que estava a ver;
● iniciam uma actividade, como a transferência de um
ficheiro ou a visualização de um vídeo.
INTERNET EXPLORER
Descubra o Internet
Explorer 7.0: é a versão
mais recente, com
1
desenho renovado,
navegação por abas,
2
filtro anti-phishing e
3
leitor RSS, para receber
últimas actualizações. Se
4
tiver um computador antigo,
fique descansado: não há
grandes diferenças entre esta
e as versões a partir da 5.0.
5
1 Barra de endereços:
aqui insere-se o endereço
das páginas da Net.
Muitas vezes, é precedido
pela sigla http://.
Pode omiti-la e escrever
directamente “www”.
Outros browsers
O Netscape Navigator
(www.netscape.com),
actualmente na versão
9.0, já foi o programa
de navegação mais
popular, mas deixou
de ser actualizado.
Destacam-se ainda o
Firefox (versão 3.0,
www.mozilla-europe.
org/pt) e o Opera (versão
9.5, www.opera.com).
Este distingue-se pela
“agilidade”.
Algumas páginas só
funcionam bem com o
Internet Explorer, pelo
que é útil tê-lo também
instalado para recorrer
em caso de problemas.
2 Barra de menus:
permite controlar todas as
funções do Explorer.
3 Barra de
ferramentas: alguns
botões permitem aceder
às funções principais com
apenas um clique.
Pode acrescentar ou
eliminar botões.
7
8
4 Hiperligações: pode inserir botões para aceder num só clique
aos sítios preferidos. Se criar muitas ligações, só as primeiras
serão de imediato visíveis. Para visualizar as restantes, clique
sobre as aspas. Quando quiser eliminar uma ligação, clique
nela com o botão direito do rato e escolha Eliminar.
internet fácil para todos_7
6
7 Barra de estado: na parte inferior do ecrã,
contém informações úteis sobre as páginas.
8 Com o cursor do rato sobre um link (sem
clicar), normalmente o endereço para onde o link
remete torna-se visível. 9 Quando se liga a um
sítio, uma barra colorida mostra quanto falta para o
sítio ficar visível na íntegra. Se estiver na modalidade
Trabalhar off-line, no mesmo espaço, aparecerá um
outro ícone a avisá-lo ( ). O ícone de um cadeado
indica uma ligação segura ( ).
10 Utilize a barra de deslizamento lateral, para
percorrer o documento de cima a baixo. Se tiver um
rato com scroll, pequeno botão rotativo, pode utilizá-lo. A quantidade de texto visível e a dimensão dos
caracteres dependem das definições do ecrã.
A janela maior também pode ter uma secção lateral,
útil para mais funções activadas por comandos:
Histórico, Favoritos, Pesquisar, etc. Para fechá-la,
clique na cruz em cima, à direita dessa secção.
Personalizar o Explorer
●
9
10
5 Na janela, aparece a página da
Internet que está a visitar. 6 Se quiser
ter duas páginas abertas, pode inserir
uma nova aba e conservar uma única
janela ou abrir uma nova.
Muitos utilizadores preferem retirar a
barra de estado, ganhando espaço para visualizar a página. Para escolher as barras,
seleccione Ver > Barra de ferramentas ou
Ver > Barra de estado ou Ver > Barra do
Explorer e assinale-as.
● Pode modificar a barra em Ver > Barra de
ferramentas > Personalizar.
Se usa a versão 4, considere instalar uma mais
actual (a 5 ou 6 já são
aceitáveis), mas confira
se o seu PC tem as características adequadas.
PESQUISAS NO GOOGLE
●
O Google é um dos motores de busca mais populares
e um dos poucos que não se transformou num portal
sobrecarregado de informações.
● É muito fácil de utilizar e os resultados da pesquisa são
precisos, o que torna ainda mais fácil a orientação na rede,
com poucas funções acessórias, mas bem escolhidas.
Ligue-se ao endereço www.google.pt e insira uma ou mais
palavras da sua pesquisa no espaço apropriado.
Em seguida, clique em Pesquisa Google.
Para refinar a busca,
clique em Pesquisa
avançada: pode escolher
a língua em que faz a
pesquisa ou procurar
só documentos de um
certo período de tempo
ou formato específico
(Word, Excel, PDF, etc.).
Exame rápido dos resultados
●
Os resultados apresentam-se por ordem de relevância,
relativamente aos parâmetros de pesquisa que estabeleceu.
O primeiro sítio é aquele que, segundo as definições do
software, mais se aproxima do objectivo. A breve descrição
do sítio, que surge por baixo do nome, ajuda a decidir se
aquela página lhe interessa ou se é melhor passar
ao próximo resultado.
●
Um nome
estranho
Google (que se pronuncia
Gúgal) deriva de “googol”,
termo matemático de
um americano que indica
a grandeza de 10100
(ou seja, 1 seguido de
100 zeros). E o termo
googol, de onde vem?
Para mais detalhes,
consulte o
link:
http://
pt.wikipedia.
org/wiki/
Google.
A primeira linha indica quantos resultados foram
encontrados para a palavra ou expressão que procurou
e o tempo que demorou a pesquisa. As linhas dos
resultados da pesquisa indicam vários elementos:
- o nome da página ou do sítio;
- uma breve descrição da página ou do sítio. Os termos
pesquisados são destacados a negrito e consegue-se
perceber em que contexto são utilizados;
- o endereço da página ou do sítio em questão.
No fundo da página, é possível aceder ao grupo de 10
resultados seguintes.
●
Depois de escolher o resultado mais satisfatório,
basta clicar sobre o nome para abrir a página. Se não lhe
interessa ou desejar visualizar outros sítios, clique no
botão Retroceder na Barra de ferramentas para voltar à
apresentação dos resultados, sem fazer nova pesquisa.
Caso não encontre a palavra que pesquisou na página,
prima a tecla Control e a letra L ao mesmo tempo, para
activar a função Localizar: insira a palavra que pretende
encontrar e ela surgirá destacada na página.
internet fácil para todos_9
Vá directo ao assunto
●
Se, entre os primeiros resultados, não aparecer o sítio
que procura, tente refinar a pesquisa.
● Junte outra palavra aos critérios de pesquisa ou procure
por uma expressão.
● Mude o idioma da pesquisa. Por vezes, os primeiros
resultados estão em inglês. Ao seleccionar páginas de
Portugal e repetir a pesquisa com os mesmos critérios,
encontrará só os sítios pertencentes ao domínio .pt.
Critérios
de busca
O Google só apresenta
os sítios com todas as
palavras procuradas.
Se pesquisar duas ou
mais, os primeiros
resultados serão
sítios em que estas se
encontram lado a lado.
Para encontrar uma
frase específica,
insira-a entre aspas
(por exemplo “porto
sentido”).
O Google ignora as
maiúsculas e despreza
certos termos (por
exemplo, a preposição
“de”). Para incluí-los na
pesquisa, preceda-os do
sinal +. Nas instruções
no sítio, em Tudo sobre
o Google, pode saber
mais.
RESOLVER PROBLEMAS
Ligação sólida
Quando clico no ícone do Internet Explorer
ou do Outlook Express, a ligação não inicia.
● Na barra de menus, clique em Ficheiro e
verifique se a opção Trabalhar off-line não está
seleccionada. Abra também o menu Ferramentas
> Opções da Internet e, no separador
Ligações, seleccione Utilizar sempre a ligação
predefinida.
● Se não quiser que a ligação inicie
automaticamente, seleccione, no mesmo
separador, Nunca estabelecer uma ligação.
Na janela de ligação, escrevo o nome de utilizador e a
palavra-passe, mas surge a mensagem "A sua palavra-passe
não é válida".
● Verifique se a tecla Caps Lock não está premida
(escrever MARIO não equivale a escrever mario). Por vezes,
a falha na ligação é da responsabilidade do fornecedor.
Falso alarme
fora da linha
Não se deixe
impressionar por
janelas que surgem
de repente, com
conteúdos alarmistas
ou mensagens, como
“Parabéns! Ganhou um
prémio”. Servem para
instalar programas
indesejados.
Consigo ligar-me, mas após alguns minutos a linha cai.
● Se tem outros aparelhos ligados à mesma linha
(por exemplo, um fax), experimente desligá-los.
● No Explorer, abra Ferramentas > Opções da Internet >
Ligações > Definições > Avançadas. Verifique se a opção
Desligar se estiver inactivo por x minutos está definida
para valores acima de 10 ou 15 minutos. Também pode
desactivar esta opção.
Navegação sem intrusos
Algumas páginas não são carregadas correctamente.
● O browser deve estar dotado de programas adicionais,
conhecidos por plug-ins. Geralmente, o programa avisa-o
se faltar algo para visualizar o sítio e pergunta-lhe se quer
transferi-los e instalá-los.
● Se o problema não está nos plug-ins, as definições de
segurança do seu browser podem ser demasiado elevadas:
verifique, escolhendo Ferramentas > Opções da Internet >
Segurança > Personalizar nível.
internet fácil para todos_11
Como fechar janelas, algumas
sem a cruz em cima, à direita,
que aparecem sem as pedir?
● É um truque dos sítios
"suspeitos" para aumentar,
de forma artificial, as suas
visitas. Coloque a janela em
primeiro plano, mantenha a
tecla Alt premida e carregue
uma vez em F4.
O que fazer com janelas
de mensagens alarmistas?
● Podem ser mensagens
dissimuladas, com o objectivo
de o fazer instalar software indesejado.
Prima a tecla Esc para desaparecerem.
Correio bem organizado
A minha mensagem não chega ao destinatário.
● Se incluir um anexo muito pesado, pode ter sido
bloqueada pelo fornecedor do destinatário. Noutros casos,
a caixa do destinatário pode estar cheia.
● Verifique de novo o endereço, sobretudo as diferenças
entre – e – (travessão alto e travessão baixo).
Insira os contactos a partir do Livro de endereços.
O meu Livro de endereços tem contactos desconhecidos.
● Acontece se, no Outlook Express, seleccionar a opção
Ferramentas > Opções > Enviar > Colocar automaticamente
as pessoas a quem respondo no meu Livro de endereços.
Pode anular a opção citada.
Recebi uma mensagem com anexos que não consigo abrir.
● Pode não ter o programa necessário. Guarde o anexo
no disco rígido e tente abri-lo a partir do programa
que pensa que o criou. Certos anexos de computadores
Apple, sistemas baseados em UNIX ou palmtops não são
compatíveis com a estrutura do PC e, antes de abertos,
devem ser convertidos. Contacte o remetente da mensagem.
Endereço
correcto
Se tiver a certeza
de que escreveu o
endereço correcto, mas
não consegue ligar-se,
é provável que o
servidor Web onde está
alojada a página a que
pretende aceder tenha
algum problema. Tente
mais tarde. No local
de trabalho, é possível
que o administrador da
rede tenha bloqueado
o acesso a esse
endereço.
CONSELHOS PARA COMPRAR
Controle
o cartão
Quando detectar um uso
fraudulento ou o extracto
de conta registar uma
transacção que não
efectuou, telefone para
a entidade emissora
do cartão. Poderá
ter de preencher um
questionário ou facultar
alguns dados para
o reembolso. Essa
entidade contacta
o vendedor para
confirmar se a compra
não foi efectuada
(por exemplo, o produto
não foi entregue no
endereço). Neste caso,
o valor será reembolsado
na facturação seguinte.
Comprar sem trânsito, estacionamento e multidões,
receber os produtos em casa e visitar lojas da sua
cidade e do mundo inteiro: são as principais
vantagens das compras via Net. Mas as dúvidas
ligadas a este grande centro comercial virtual
ainda são muitas.
Antes de utilizar o seu cartão de crédito
na Internet, siga alguns conselhos.
● Tente confirmar se o sítio não é puramente
virtual e tem, na base, uma verdadeira empresa.
Verifique se contém indicações gerais, como o
endereço da sede e o número de telefone,
e evite aqueles em que não consegue localizar o
vendedor. Em caso de dúvida, antes de comprar,
envie um e-mail a pedir esclarecimentos.
Se não obtiver resposta, escolha outro sítio.
● Quando interessado num produto de um sítio
fora da União Europeia, nalguns casos, é preciso adicionar
direitos alfandegários ao preço indicado. Informe-se sobre
a lei desse país quanto ao direito de rescisão.
internet fácil para todos_13
●
Atenção aos sítios com conteúdos “ousados”, que pedem
o número do cartão de crédito como prova da maioridade
do utilizador, mas usam-no para lhe debitar
automaticamente a assinatura.
● Caso o sítio não indique possibilidade de devolver ou
trocar o produto, procure outro. A lei garante claramente
que pode fazê-lo para produtos adquiridos à distância.
● Conserve uma cópia em papel da encomenda e das
mensagens electrónicas trocadas com a empresa.
Se não receber uma confirmação da encomenda, contacte
o vendedor para saber se a registou correctamente.
● Ao receber o produto, verifique se está em bom estado
e corresponde ao que escolheu. Se assim não for, tem direito
à substituição do produto ou à devolução com reembolso do
dinheiro. Por isso, é importante verificar a integridade
do produto antes de assinar o documento de recepção.
● Se surgir algum problema com o produto durante a sua
utilização, está coberto pelas mesmas garantias previstas
para as vendas tradicionais. Desde 2003, o prazo de garantia
para os bens móveis passou a ser de 2 anos.
Zoom nos euros
Num produto, pode
haver uma diferença
de 20 a 30 por cento,
consoante a loja.
Na Internet, é mais fácil
comparar preços, pois
pode visitar várias lojas.
Na escolha, lembre-se:
- calcule o preço, com
custo de expedição
e eventuais taxas
aduaneiras;
- quando possível,
compare o preço nas
lojas on-line com
o das lojas “de rua”.
14 dias para desistir
● Os sítios portugueses obedecem à lei das vendas
à distância. O comprador tem 14 dias após a recepção
do produto para desistir, sem pagar nada ou justificar-se.
● O vendedor deve restituir a soma recebida, com despesas de envio, até 30 dias após o consumidor as ter reclamado. O prazo de reflexão pode ser alargado para 3 meses, caso
o vendedor não forneça dados a que está obrigado: a identidade, as características, o preço com impostos (e validade)
e as despesas de entrega do produto, as modalidades de
pagamento e a existência (ou não) do direito de rescisão.
Os bens perecíveis não são abrangidos por estas regras.
● A lei transpõe a directiva europeia: as regras são idênticas para os países da União Europeia que a adoptaram.
BANDA LARGA
●
O acesso em banda estreita,
através de linha telefónica, só se
justifica para utilizações pontuais.
Na banda larga, além do ADSL
e o cabo, há os serviços móveis de
terceira geração e terceira geração
e meia, com velocidades semelhantes
às dos dois primeiros operadores.
Escolher o fornecedor
●
Avalie bem as
condições das empresas.
Disponibilidade do serviço
na sua área de residência.
No sítio de cada fornecedor,
preencha uma caixa com o
número de telefone de casa,
no caso do ADSL, a freguesia
ou o código postal para o cabo
e móvel.
● Custo da mensalidade.
Está relacionado com a
velocidade de ligação.
Em geral, as ofertas no
fixo variam entre 256
Kbps e 30Mbps, e no
móvel, de 384Kbps a
7.2Mbps. Se o serviço
tiver qualidade, a velocidade
de 1 ou 2 Mbps é suficiente para
Equipamento mínimo
●
●
●
●
Computador
Modem ou router
Linha telefónica ou ligação por cabo
à rede do fornecedor
Assinatura do serviço de acesso
a maioria. Uma velocidade superior
justifica-se para quem efectua
muitos downloads. Os fornecedores
anunciam velocidades máximas.
Mas a média da navegação será
inferior: com sorte, ronda 75%
do valor prometido.
● Se pretende transferir muitos
ficheiros, opte por um serviço com
limite de tráfego elevado, pois o
excedente é caro.
● Verifique se o serviço oferece
happy hour. Trata-se de um ou
dois períodos nas horas de menor
utilização, onde o tráfego não é
contabilizado. Alguns serviços
cobram um valor adicional.
● Além da mensalidade,
é necessário equipamento e pagar
uma taxa de activação. Outras
despesas: uma linha telefónica, na
ligação via ADSL, por exemplo.
Contratar o serviço
●
Alguns fornecedores por cabo
só disponibilizam o serviço Net a
quem contratar televisão. A oferta
dos triple-play, com telefone fixo,
televisão e Net, é grande, mas só
interessa a quem pretenda os três
serviços.
● Comprar um kit de ligação
é a forma mais usual de aderir.
Há pacotes dos operadores com
equipamento para a ligação, software
para instalar, manual de uso e código
de activação.
SÍTIOS ÚTEIS
Motores de busca
www.aeiou.pt
www.altavista.com
www.clix.pt
www.google.pt
www.netindex.pt
www.sapo.pt
www.yahoo.com
Aeiou
Altavista
Clix
Google
Netindex
Sapo
Yahoo!
E-mail gratuito na web
Clix
Iol
Google
Hotmail
Portugalmail
Sapo
Terravista
Yahoo!
http://webmail.clix.pt
http://webmail.iol.pt
http://mail.google.com
www.hotmail.com
www.portugalmail.pt
http://webmail.sapo.pt
http://webmail.terravista.pt
http://mail.yahoo.com
Segurança do PC
Ad-aware
Antivir Personal Ed.
Ashampoo Firewall
avast! 4 Home Ed.
AVG Gratuito
Bitdefender
Windows Defender
Zone Alarm
www.adaware.be
www.free-av.com
www.ashampoo.com
www.avast.com
http://free.avg.com
www.bitdefender.pt
www.microsoft com
www.zonealarm.com
Downloads
Cnet
SourceForge
Tucows
Zdnet
www.download.com
http://sourceforge.net
www.tucows.com
http://downloads.zdnet.com
internet fácil para todos_15
Programas úteis para o PC
Acrobat Reader
ICQ
iTunes
mIRC
QuickTime
RealOne Player
Skype
Winamp
WinRAR
Winzip
www.adobe.com
www.icq.com
www.apple.com/itunes
www.mirc.com
www.apple.com/quicktime
www.real.com
www.skype.com/intl/pt
www.winamp.com
www.win-rar.com
www.winzip.com
Programas alternativos
Navegação
Firefox
Opera
www.mozilla-europe.org/pt
www.opera.com
Correio electrónico
Eudora
www.eudora.com
Pegasus Mail www.pmail.com
Thunderbird www.mozilla-europe.org/pt
Fotografia e vídeo
Gimp
www.gimp.org
Google Picasa http://picasa.google.com
Irfan View
www.irfanview.com
VLC
www.videolan.org/vlc/
Escritório
AbiWord
Jarte
KOffice
OpenOffice
www.abisource.com
www.jarte.com
www.koffice.org
www.openoffice.org
DECO PROTESTE também
ao seu serviço na Net
www.deco.proteste.pt