e-BOLETIN FELABAN No. 46

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La rentabilidad es un supuesto
empresarial
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LAS LECCIONES DE LOS BANCOS
LATINOAMERICANOS
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COMUNICADO VALOR ECONOMICO
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Encuesta de BAFT y el FMI
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COLAFI 2009
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CON LAS MEJORES
CALIFICACIONES POR PARTE DE
SOS DELEGADOS, SE REALIZO EL XI
CONGRESO CLAB
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ASOCIACIONES
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ASOCIACION BANCARIA DE PANAMA
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ASOCIACION BANCARIA Y DE
INSTITUCIONES FINANCIERAS DE
COLOMBIA , ASOBANCARIA
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ASOCIACION DE BANCOS E
INSTITUCIONES FINANCIERAS DE
CHILE
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ASOCIACION DE BANCOS DEL PERU
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ASOCIACION DE BANCOS DE
MEXICO
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FEDERACIÓN BRASILERA DE
BANCOS, FEBRABAN
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Presenta este año un interesante programa, orientado a que los asistentes comprendan cómo
las teorías, metodologías y herramientas, aplicadas a la gestión diaria de las entidades
financieras, contribuyen a la productividad y, por tanto, a la generación de valor para las
empresas, especialmente en este momento.
La productividad en un ambiente de crisis. Los retos de la productividad. Estrategias gerenciales
La productividad en el marco de la Organización Virtuosa del Futuro: El final del "GRC"
La automatización de procesos, un reto hacia la productividad
La banca de desarrollo en Venezuela. Una alternativa para la bancarización
Una estrategia de productividad basada en la administración de riesgo
La asociatividad de los empleados, un reto para la retención del recurso humano
Algunos conferencistas confirmados:
21 – 23
OCTUBRE
XIX CONGRESO
LATINOAMERICANO DE
FIDEICOMISO, COLAFI
Lima, Perú
26 - 27
Humberto Serna, Profesor Universidad de los Andes, Colombia; Daniel G. Perrotta, Director de
DP&A, Argentina; Alberto Garda, Presidente 2innovate IT, Uruguay; Raquel Puente, Profesora
Investigadora IESA, Venezuela; Félix López Gamboa, Presidente del Club de Riesgos, España; Noe
Alfaro, Director de la Contraloría de Servicios Banco de Costa Rica, BCR, Costa Rica; Rodrigo
Guerra Vásquez, Bureau Veritas Colombia, Colombia; Juan Carlos Colmenarez, Expertia SIX
Sigma y la Productividad Bancaria, Venezuela; Dora Alicia Ocampo, Directora de Calidad BAC, El
Salvador; Claudio Peña, Director General CEOLIM International e Ivonne Prada, Ex Directora
Recursos Humanos de Bavaria – Colombia; Wagner Pugliese, Director de Auditoría Interna, Banco
Itaú- Unibanco, Brasil; José Miguel Ospina, Profesor Universidad de los Andes, María Mercedes
Gómez de Bahamón, Presidenta BANCAMIA y Héctor Julio Martínez, Director de Transformación
del Grupo Bancolombia, – Colombia, Miguel Sader, Microsoft Corporation, Estados Unidos.
Centro de convenciones AR - Bogotá, Colombia
OCTUBRE
II CONGRESO LATINOAMERICANO
DE PRODUCTIVIDAD Y GESTION
BANCARIA
Bogotá, Colombia
15 – 17
NOVIEMBRE
XLIII ASAMBLEA ANUAL DE LA
FEDERACIÓN LATINOAMERICANA
DE BANCOS.
Miami, Florida
Mayor información
Secretaría General FELABAN, (571) 621 5848
SILVIA JARAMILLO [email protected]
LINA MARIA GARCIA [email protected]
Bogotá – Colombia
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Un año de crisis. Ambiente volátil del pasado volvió a las instituciones más sólidas y a los
reguladores más cautelosos
Maria Cristina Carvalho
A dos meses de su celebración, la 43ª asamblea anual de la
Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN, ya tiene 900
banqueros inscritos. El evento, que este año se realizará del 15 al 17
de noviembre, en Miami, Florida, atrae a banqueros de todo el
mundo, interesados en hacer negocios. Por día se realizan cerca de
diez mil reuniones.
El presidente de FELABAN, el brasileño Ricardo Marino, confía en
que esta vez no será diferente, a pesar de la crisis internacional.
Espera contar con la presencia de un total de 2.000 banqueros. “Soy
muy optimista y espero que se restablezca la confianza para que el
crédito internacional se reactive y los negocios continúen fluyendo.
Estas reuniones cara a cara son ideales para negociar líneas”, afirmó
Marino a la publicación Valor Económico de Brasil.
Ricardo Marino‚ presidente de
Felaban
De acuerdo con su opinión, la Asamblea será un buen termómetro
para medir el mercado. Marino piensa que el buen desempeño de los
bancos latinoamericanos durante la crisis, ciertamente facilitará la reanudación del crédito
internacional.
Los bancos latinoamericanos perderán menos valor de mercado que las grandes instituciones
internacionales en el auge de la crisis. El valor de mercado del Citigroup cayó un 92% en 2008 sobre
2006; el del Bank of América retrocedió un 84% y el del Deutsche Bank, un 77%. En ese mismo perío
do, la capitalización de mercado del Banco de Chile cayó, un 20%; la del Banco de Crédito, un 5% y
la de Bancolombia subió un 3%, de acuerdo con un estudio de la consultora McKinsey. MAS
INFORMACION
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Con la participación de cerca de 1.500 banqueros de alrededor de 50 países de las Américas, Europa y
Asia, se celebrará del 15 al 17 de noviembre en el hotel InterContinental de la ciudad de Miami, la
Cuadragésima Tercera Asamblea Anual de la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN), la
mayor y más importante reunión de banqueros latinoamericanos del hemisferio.
Banqueros y ejecutivos financieros van a discutir temas que afectan directamente las economías y el
desarrollo de Latinoamérica y de otras regiones del mundo, como:
Desafíos y oportunidades en el entorno actual
Pronósticos financieros para América Latina y Estados Unidos en el 2010
Reformas financieras y oportunidades en el comercio internacional
Negocios con China desde el punto de vista de la banca y el comercio
Rol de Latinoamérica en la post crisis
Qué ha aprendido la región con la crisis y qué puede enseñarle al mundo
Qué reformas hacen falta para que la región asuma su rol de líder global
Para FELABAN, un desafío importante que tiene la región es el de incrementar la bancarizacion. La
inclusión social pasa por dar acceso a servicios bancarios a las familias latinoamericanas.
Actualmente, sólo un promedio de 36% de las familias latinoamericanas tienen acceso a servicios
financieros. En estados Unidos, por ejemplo, el promedio es de 91%.
Visítenos en: http://www.asambleamiami.com/
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Baft divulga tercera encuesta de referencia sobre la financiación del comercio
internacional
El estado de la economía mundial continúa débil
(WASHINGTON). Una nueva encuesta realizada por la Asociación de Banqueros para las Finanzas y
el Comercio (BAFT), en colaboración con el Fondo Monetario Internacional (FMI), revela que la
financiación del comercio internacional comienza a estabilizarse, pese a que aún hay importantes retos
por resolver. El resguardado optimismo que manifestaron los encuestados sugiere que la recuperación
ya se ha iniciado en algunas regiones, aunque los mercados financieros que alimentan el comercio
mundial aún no han repuntado plenamente, lo cual es clave para la recuperación económica global,
porque un acceso restringido a los mismos implica importantes reducciones en las actividades de
importación y exportación que impulsan el desarrollo económico.
Howard F. Bascom, Jr., presidente de BAFT y director ejecutivo de los Servicios Globales de
Financiación del Comercio y Crédito del Bank of New York Mellon, dijo: “La encuesta apunta hacia una
leve mejora aparente en la disponibilidad del crédito desde la última encuesta, pero el estado de la
economía mundial sigue siendo débil, lo que seguirá afectando al comercio”.
Donna K. Alexander, presidente de BAFT, observó por su parte: “Si bien la encuesta contiene
información estimulante, sus datos también indican que aún tenemos muchos asuntos por resolver en
la financiación del comercio internacional, y que éstos se deben afrontar mediante una coordinación
entre los sectores público y privado. Con un comercio mundial contrayéndose incluso un 10% en el
2009, es imperativo que las partes interesadas y quienes formulan políticas trabajen de forma
mancomunada para detener toda contracción adicional. El comercio mundial no se podrá recuperar si
no encuentra cómo financiar las transacciones comerciales”, agregó. (MAS INFORMACION)
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La Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN, y la Asociación de Bancos del Perú, Asbanc,
invitan a participar en el XIX Congreso Latinoamericano de Fideicomiso, COLAFI 2009, el cual
reunirá a conferencistas internacionales y representantes del más alto nivel de las instituciones
afiliadas a dicha Federación, quienes compartirán su conocimiento en áreas que son relevantes a la
actividad fiduciaria, esenciales para tomar decisiones acertadas de negocios.
COLAFI 2009 se desarrollará entre el 21 y 23 de octubre de 2009, en la ciudad de Lima, capital de la
República del Perú, la cual, con mucho éxito, fue anfitriona de este evento en el año 2002. La ocasión
será propicia para revisar y mejorar las estrategias de los negocios fiduciarios a la luz de las
tendencias y experiencias regionales, así como del acercamiento a tecnologías de punta.
Más información:
http://www.colafi2009.com/invitacion.html
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El pasado 26 de agosto finalizó el IX Congreso Estratégico de Tecnología‚ CLAB y
Mercadeo Financiero‚ en el hotel Intercontinental de la ciudad de Miami.
Con el principio de que Tecnología y Mercadeo son iguales a Productividad y Eficiencia‚ el
CL@B 2009 abrió sus puertas con un interesante temario‚ de vanguardia en el campo‚ el
cual contó con la intervención de 35 conferencistas de primera línea de alcance regional‚
más de 500 delegados de América Latina y Estados Unidos‚ y una amplia muestra
comercial que ofreció las últimas novedades en el campo de la tecnología y el mercadeo
financiero actual.
Aspecto de la mesa principal, durante la
inauguración del IX Congreso Clab.
Aparecen de izquierda a derecha: Paul
Koch, Director de la Asociación de
Banqueros Internacionales de la Florida,
FIBA; Maricielo Glen de Tobón,
Secretaria General de Felaban y Alvaro
Benavides, presidente del Comité Clab.
Aspecto parcial de la muestra
comercial, la cual contó con una gran
participación en este año,
especialmente de nuevas empresas
vinculadas al evento.
El Comité Latinoamericano de Automatización Bancaria, CLAB, reunido durante el IX Congreso Cl@b,
seleccionó a la ciudad de Panamá para la realización del X CONGRESO ESTRATEGICO DE
TECONOLOGÍA CLAB Y MERCADEO FINANCIERO.
Este evento, considerado como de los más importantes dentro del campo de la tecnología y el
mercadeo financiero en América Latina, será organizado por la Asociación Bancaria de Panamá, con
el copatrocinio de la Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN. Panamá, que en otra
oportunidad había sido sede de este importante evento, se ha manifestado muy complacida de poder
llevar a cabo tan honrosa responsabilidad.
El programa de Formación Fiduciaria Internacional, que se realiza actualmente en la ciudad de Quito,
Ecuador, continúa exitosamente. Próximamente FELABAN informará a los interesados las fechas en
las cuales se iniciará el segundo Programa, que tendrá lugar en la ciudad de Guayaquil, Ecuador.
De izquiera a derecha, Ricardo Rivadeneira, Gerente
General Administradora deFondos y Fideicomisos
BG; Carlos Montufar, Presidente de la Universidad
San Francisco de Quito; Ramiro Viteri, Director
Ejecutivo de la AADFF del Ecuador y coordinador de
programa de formación Fiduciaria Internacional, y
Gilberto Gutierres, coordinador de Post Grados de la
USFQ y del programa de formación Fiduciaria
Internacional.
Grupo de participantes en el Programa que se
desarrolla en Quito.
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El desempeño de la economía panameña en el segundo trimestre de 2009, medido a través
del Producto Interno Bruto Trimestral (PIBT), mostró un incremento de 1.9 por ciento, respecto
al período similar del año previo. El PIBT valorado a precios de 1996, registró un monto de US$
4.797,9 millones para el trimestre compilado, que corresponde a un incremento de US$ 87,3 millones.
De las actividades relacionadas con la economía interna, sobresalieron en este segundo trimestre, el
cultivo de arroz, maíz y sorgo, cría de ganado vacuno, explotación de minas y canteras, generación de
energía hidráulica, construcción de obras, restaurantes, el transporte no regular de pasajeros por vía
terrestre, las telecomunicaciones, seguros y auxiliares financieros, propiedad de vivienda, la educación
privada, otras actividades comunitarias, sociales y personales de servicios, tales como: radio, televisión
y otras de entretenimiento; y los servicios gubernamentales. En menor medida, crecieron: el cultivo de
caña, las hortalizas, cría de aves de corral, generación de energía térmica, la intermediación financiera
y los servicios de salud.
Registraron variaciones negativas principalmente, la cría de cerdos, la industria manufacturera, la
actividad bancaria, la actividad inmobiliaria y empresarial de mercado.
De las actividades orientadas al resto del mundo, registraron disminución, el cultivo de frutas diversas,
el comercio al por mayor en la Zona Libre de Colón, el transporte aéreo, las operaciones del Canal de
Panamá y las actividades portuarias.
El PIBT para el primer semestre, comparado con similar período del año anterior, registró una
variación positiva de 2.4 %.
Otras actividades realizadas:
Se realizó la Conferencia Magistral sobre Panorama Económico y Administración de las
Finanzas Personales, con los oradores Aram Cisneros y José Canto, con una
participación de 370 colaboradores de bancos miembros, en el Hotel Sheraton Panamá.
La ABP asistió a la reunión del Consejo Empresarial Panamá-EEUU –USPA, con el
representante del nuevo Capítulo en Atlanta, Georgia, para la región sureste y planeación
de próximas actividades como la ya reconocida “Semana Panamá” o Panama Week en
Washington, D. C.
Se realizó una reunión con representantes de la Corporación Andina de Fomento (CAF),
para anunciar la apertura de la oficina regional de la institución en Panamá, y se acordó
una próxima cita con la Junta Directiva de la Asociación, con el fin de hacer una
presentación de las actividades que realizará dicha oficina y las oportunidades de hacer
operaciones con bancos establecidos en Panamá.
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Teniendo en cuenta que Colombia se enfrenta al reto de encontrar nuevas fuentes de capital y diversos
vehículos de inversión que impulsen el desarrollo económico y diversifiquen el portafolio de inversiones,
la Asociación Bancaria de Colombia convocó el XII Congreso Nacional de Tesorería los días 10 y 11 de
septiembre en Cartagena.
En el evento se presentaron, entre otros temas, la agenda del gobierno en materia de política
económica y fiscal, la agenda de infraestructura para los próximos años, se analizaron las condiciones
del país para acceder a capital de largo plazo y crear una infraestructura competitiva, así como las
características colombianas que hacen atractivo al país para la inversión extranjera de portafolio.
Una de las principales conclusiones del congreso es que los participantes del mercado precisan de
medios de financiamiento para el desarrollo de infraestructura, y tanto la banca como el mercado de
capitales están en capacidad de proveerlos. Por lo tanto, resulta conveniente que el país explote las
ventajas y fortalezas de su mercado interno, al igual que el acceso a los recursos de los organismos
multilaterales, mediante un trabajo conjunto entre el sector privado y el gobierno con el propósito de
financiar y ejecutar de manera expedita y eficiente las obras.
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Iniciativa de ABIF y la Bolsa de Comercio:
Entre los expositores del encuentro, estuvieron el Ministro de Hacienda, Andrés
Velasco, y el Segundo Vicepresidente de la Asociación de Bancos, Mauricio Larraín
De izquierda a derecha, Carlos Alvarez, Vicepresidente de
CORFO; Andrés Velasco, Ministro de Hacienda; Juan
Emilio Cheyre, Director Centro de Estudios Internacionales
UC: Mauricio Larraín, Vicepresidente Asociación de
Bancos, y Rolf Lüders, Profesor Facultad de Economía y
Administración UC.
Con el apoyo de la Asociación de Bancos y la Bolsa de Comercio de Santiago, y la organización del
Centro de Estudios Internacionales de la Universidad Católica, CEIUC, se efectuó recientemente el
seminario "Obstáculos para el Desarrollo de un Mercado Financiero y de Capitales Regional".
Entre los expositores del encuentro, figuraron el Ministro de Hacienda,
refirió a las oportunidades para el desarrollo de un mercado financiero
Vicepresidente de la Corporación de Fomento, CORFO, Carlos Alvarez,
logros y potencialidades en el área, y el Segundo Vicepresidente de
Mauricio Larraín, quien aportó la visión de la industria sobre la materia.
Andrés Velasco, quien se
y de capitales regional; el
quien abordó los avances,
la Asociación de Bancos,
En su intervención, el titular de Hacienda dijo que el país tiene potencial para exportar servicios
financieros, pero aún puede mejorar su competitividad. Agregó que se debe construir un mercado que
permita responder con prontitud a las innovaciones financieras, y destacó que los objetivos del
proyecto de reforma al Mercado de Capitales III (MKIII), son incentivar la exportación de servicios
financieros, generar mayor profundidad y liquidez en el mercado y ampliarlo a nuevos actores que
puedan encontrar financiamiento a través del mismo.
Por su parte, el Segundo Vicepresidente de la Asociación de Bancos, Mauricio Larraín, planteó que la
coyuntura internacional abre una nueva oportunidad para avanzar en el tema, ya que el sistema
financiero y el mercado de capitales chileno han dado muestras de su solidez, diferenciando al país.
Agregó que las principales reformas para transformar al país en un centro financiero regional ya están
hechas, pero que a nivel microeconómico aún queda por avanzar, lo que debe hacerse con celeridad.
Mesa de trabajo conjunta define soluciones de corto y mediano plazo para el sector.
El Ministerio de Agricultura y la Asociación de Bancos constituyeron una mesa de trabajo conjunta,
dirigida a proponer y analizar medidas de apoyo para los deudores agrícolas que enfrentan dificultades
a causa de la contingencia económica.
Al conformarse la instancia integrada por técnicos del área y por gerentes y encargados del sector
agrícola de los bancos, tanto la ministra Marigen Hornkohl, como el Presidente del gremio, Hernán
Somerville, destacaron que el objetivo es que los deudores puedan acceder a la batería de instrumentos
gubernamentales y de la banca, disponibles para promover la reactivación.
La mesa está abordando otros tres ejes dirigidos a mejorar las condiciones de acceso al crédito del
sector, como por ejemplo, disponer de más información oficial del sector formal de financiamiento. En
el ámbito de adecuación de instrumentos públicos, se pretende avanzar en la flexibilidad de los
mismos, y en el tema de la administración de riesgos, la idea es explorar la factibilidad técnica y legal
de que la banca pueda comercializar directamente opciones de commodities, e incentivar el mercado
de seguros de cambio.
El Presidente de la Asociación hizo hincapié en que lo más relevante es aumentar los esfuerzos
públicos y privados para mejorar la información, tanto de los clientes como del mercado financiero, con
el objetivo de adecuar las políticas de crédito y financiamiento hacia el sector agrícola, en un horizonte
de mediano y largo plazo.
El Presidente de la Asociación de Bancos, Hernán
Somerville; la Ministra de Agricultura, Marigen
Hornkohl, y el Gerente General del gremio, Alejandro
Alarcón.
Un aspecto de la constitución de la mesa de trabajo
integrada por técnicos de la cartera de Agricultura y por
gerentes y encargados del sector agrícola de la banca,
entre otros.
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El Ministro de Economía y Finanzas, Doctor Luis Carranza Ugarte, anunció que existen sólidos
fundamentos para esperar una próxima recuperación económica del Perú. Un mejor entorno
internacional, una política monetaria expansiva, la sólida situación financiera del Estado, así como de
las familias y empresas, son algunos de los factores que destacó en la Conferencia Magistral sobre la
Actualidad Económica y Perspectivas hacia el 2011, organizada por ASBANC y el Instituto de
Formación Bancaria, IFB, el pasado 27 de agosto, y que contó con la participación de más de 200
líderes del sector económico y financiero.
En cuanto a las perspectivas, Carranza señaló que el Perú continuará liderando el crecimiento del PBI
en la región, con una proyección de 2.2% para este año, manteniendo controlada la inflación, y
creciendo en apertura comercial. Por otro lado, resaltó que nuestro país ocupa el primer lugar en
América Latina en protección al inversionista y también es el primero en la región en iniciativa
gubernamental para atraer la inversión privada. Finalmente, destacó la reducción sostenida de la
pobreza, que pasó de 53.4% en el año 2001 a 36.2% al 2008.
De izquierda a derecha¨Oscar Rivera Rivera, Primer Vicepresidente de
Felaban y Presidente de ASBANC; Felipe Tam Fox, Superintendente de
Banca y Seguros del Perú; Luis Carranza Ugarte, Ministro de Economía y
Finanzas y Carlos Gonzales Taboada Taboada, Vicepresidente de ASBANC
y CEO Scotiabank Perú
Dentro de la pol ítica de capacitación al personal policial que brinda servicios a las entidades
financieras que forman parte del Programa Integral de Seguridad Bancaria de ASBANC, inició
actividades el I Cursillo Virtual de Vigilancia Policial, Protección y Seguridad para Entidades
Financieras, con un Taller de Sensibilización. La capacitación virtual dura tres meses y se realiza a
través del Instituto de Formación Bancaria (IFB).
El I Cursillo Virtual superó toda expectativa y a septiembre se cuenta con 585 efectivos policiales inscritos.
El mejor desempeño del Perú en cuanto a la evolución de su actividad financiera y de las medidas
implementadas para afrontar los efectos de la crisis global por parte de las autoridades monetarias,
regulatorias y por las propias instituciones financieras, le ha permitido seguir escalando posiciones en
el ranking de competitividad financiera mundial.
Según el reporte del World Economic Forum – WEF – (The Global Competitiveness Report 2009-2010),
el Perú se ubica en el puesto 49 en el ranking de sofisticación financiera, aumentando cinco
posiciones. En la región, nuestro país sólo es superado por Brasil y Chile.
El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) decidió, a partir de setiembre, exonerar de encaje a los
fondos de inversión de largo plazo provenientes del exterior que están especializados en brindar
recursos a las entidades microfinancieras. La exoneración regirá para los recursos con plazos
promedio iguales o mayores a dos años y hasta un monto equivalente al patrimonio efectivo de la
entidad financiera. Esta medida permitirá seguir abaratando el costo de fondeo para las entidades del
sector de microfinanzas, y se enmarca dentro del objetivo del BCRP de ayudar a reducir con mayor
rapidez las tasas de interés de los créditos en este segmento.
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La ABM organiza seminario para prevención de fraudes en TDC
El pasado 3 de septiembre tuvo lugar el “Seminario de Prevención de Fraudes en tarjetas y medios
electrónicos. Bases para desarrollar una Estrategia”, organizado por la Asociación de Bancos de
México. El objetivo del evento fue analizar la prevención de fraude en tarjetas de crédito desde
diferentes ángulos, tales como: mejores prácticas en esta materia, innovaciones a nivel mundial de
ataque contra el fraude, cómo opera el mundo del crimen organizado y qué pueden hacer las
instituciones financieras para combatirlo, el aspecto legal y nuevas modalidades del fraude en banca
electrónica, el equilibrio entre la confianza del cliente, el impacto en las Instituciones y las pérdidas por
fraude, entre otros temas.
El Licenciado Luis Robles, Presidente, Ejecutivo de la ABM, dio la bienvenida a este encuentro en el
que participaron representantes de las instituciones bancarias del país.
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Relación con los clientes
FEBRABAN DIVULGA A LA PRENSA SERIE DE ORIENTACIONES SOBRE USO
DE SERVICIOS BANCARIOS
Bajo el título “¿Usted sabía?”, sugerencias de pauta buscan aclarar cuestiones para una mejor relación
del público con la banca.
La serie “¿Usted Sabía?” trae informaciones sobre cómo los clientes pueden utilizar mejor los servicios
ofrecidos por las instituciones financieras y los servicios prestados por Febraban. El objetivo es
informar el público sobre cuestiones que pueden ayudarlo en la relación con las instituciones
financieras.
Encuestas indican que muchos clientes desconocen los servicios que las instituciones financieras y
Febraban ofrecen, y que muchas veces la falta de información genera problemas de relaciones con la
banca.
En la pagina web de la Febraban (www.febraban.org.br) Noticias e notas – ¿Você sabia?, están
disponibles orientaciones e informaciones sobre:
El uso consciente del dinero
Tarifas de servicios son reglamentadas por el Banco Central
Orientaciones sobre el uso de los servicios bancarios
Tarifas de bancos y dirección de una sucursal
Utilización del cheque especial.
Una versión electrónica de la publicación “Use melhor seu banco” (orientaciones sobre la
relación banco y clientes).
Educación Financiera
FORMACIÓN DEL ÁREA DE EDUCACIÓN FINANCIERA
El mercado financiero brasileño alcanzó un nivel de complejidad y sofisticación que obliga a las
instituciones financieras a invertir en la educación financiera de sus clientes, a fin de garantizar la
sostenibilidad de su negocio. El número de cuentas corrientes y de cuentas de ahorro duplicó en
una década. La cantidad de tarjetas de crédito creció más del 300%, mientras el valor medio de
las transacciones aumentó cerca del 30% entre 2000 y 2008. El volumen del crédito bancario
saltó del 25% del PIB para casi 45% en el mismo período. FEBRABAN tiene un importante rol a
cumplir en ese esfuerzo de llevar la Educación Financiera a todos los ciudadanos. Tanto que fue
llamada a integrar el recién-creado Consejo Nacional de Educación Financiera.Para dar
continuidad y ampliar las actividades de educación de FEBRABAN, está siendo constituida la
Dirección de Educación Financiera, que tiene por objetivo transformar la entidad en una
generadora de conocimiento para sus bancos asociados y para la sociedad en general.Esta
transformación se dará con la estructuración de cuatro escuelas: Formación Bancaria Técnica
Profesional (ya existente), Formación de Líderes, Ciudadanía Financiera y Formación Financiera
para Stakeholders (las cuales serán implantadas gradualmente).La nueva estructura ofrecerá
excelentes programas para el desarrollo de los más diversos públicos interesados y tendrá como
principales directrices:
Promover la educación financiera en el país;Utilizar las mejores prácticas en educación
para la capacitación de los diversos públicos;Fortalecer el conocimiento de los
mecanismos y dinámicas del mercado financiero por parte de grupos no especializados,
como el Poder Judicial y la Prensa;Apoyar y complementar los proyectos de educación
corporativa existentes en los bancos asociados;
Formar líderes que estén aptos para las demandas y desafíos del mercado financiero
nacional.
SILVIA JARAMILLO E.
Asesora de Comunicaciones y Prensa - sj [email protected]
Cra. 11A No. 93-67 Of. 202 - PBX: 6215848 Ext. 104 - Fax: 6217659
Bogotá, Colombia