estudio de caso de jóvenes participantes del Proyecto

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COMUNICACIONES MÓVILES Y
DESARROLLO EN AMÉRICA LATINA
CASO 1: MENSAJES SMS
PARA LA BUSQUEDA DE
OPORTUNIDADES POR
JOVENES
Estudio de caso de jóvenes participantes del
Proyecto “0800 Rede Jovem” (Red Joven) de
Santo André
Todos los informes que se encuentran en formato pdf, las fotos,
videos y audios de las entrevistas, están disponibles en el site:
http://cmdal.ipso.org.br/
São Paulo, Octubre de 2008
COMUNICACIONES MÓVILES Y
DESARROLLO EN AMÉRICA LATINA
CASO 1: MENSAJES SMS
PARA LA BUSQUEDA DE
OPORTUNIDADES POR
JOVENES
Estudio de caso de jóvenes participantes del
Proyecto “0800 Rede Jovem” de Santo André
Supervisión científica:
Francis Pisani, coordinador regional - Brasil
François Bar, coordinador regional - Brasil
Equipo de investigación:
Carlos Seabra, coordinador del proyecto
Eliana Dantas, asistente de investigación
Ilana Seltzer Goldstein, investigadora
Laura Tresca, Investigadora
Mariana Di Stella Piazzolla, asistente de investigación
Mariane Ottati, coordinadora financiera y del convenio
Martina Otero, especialista en investigaciones
Simone Freitas, asistente de investigación
Colaboradores:
Jeremiah Spence, colaborador
Monica Ines Mattiello, traductora
Patrícia Andrade, colaboradora
Priscila Grison, colaboradora
São Paulo, Octubre de 2008
CASO 1: MENSAJES SMS PARA LA BUSQUEDA
DE OPORTUNIDADES POR JOVENES
Estudio de caso de jóvenes participantes del Proyecto “0800 Rede
Jovem” de Santo André
RESUMEN
El presente informe presenta una investigación sobre la adquisición de teléfono móvil, en
particular sobre la comunicación por SMS, realizada con jóvenes de Santo André, en la región
metropolitana de São Paulo. El Programa “0800 Rede Jovem” elegido para este estudio de
caso tiene el objetivo de establecer una red de comunicación por SMS con la finalidad de
facilitar la divulgación de oportunidades de empleo, actividades culturales, formación
profesional y eventos deportivos para jóvenes en condición de vulnerabilidad. A partir de
algunas entrevistas personales y de decenas de entrevistas dirigidas a los teléfonos móviles de
los jóvenes, llegamos a las siguientes conclusiones: las restricciones financieras interfieren de
manera significativa en el uso que hacen las personas del móvil; la información recibida por
SMS es compartida personalmente en alto grado, ya sea oralmente, por anotaciones escritas a
mano o mostrando la propia pantalla del móvil. Si bien la mayor parte de los jóvenes
entrevistados afirma que no consiguió trabajo ni frecuentó eventos deportivos y culturales a
partir de los mensajes SMS recibidos en el Programa “0800 Rede Jovem”, la mayoría declara
que le gusta recibir informaciones permanentemente y que quiere sentirse conectada al mundo
por medio del teléfono móvil. Finalmente, se observa una cierta distancia entre el habla y la
acción: algunos jóvenes entrevistados critican los contenidos de los mensajes recibidos pero no
manifiestan o sugieren mejoras al Programa.
ÍNDICE
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1 1.1. PRESENTACIÓN DEL CASO Y JUSTIFICACIÓN DE LA ELECCIÓN ............................. 2 1.2. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA ........................................................................................ 5 CAPÍTULO 2. PRINCIPALES RESULTADOS ............................................................................. 8 2.1. EN RELACIÓN AL USO DE TELÉFONO MÓVIL POR LOS JÓVENES DEL
PROGRAMA, EN FORMA GENERAL ................................................................................ 8 2.2. EN RELACIÓN A LA RECEPCIÓN DE MENSAJES SMS DEL PROGRAMA “0800
REDE JOVEM” .................................................................................................................. 11 2.3. EN RELACIÓN A LAS POTENCIALIDADES Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
HORIZONTAL ................................................................................................................... 14 CAPÍTULO 3. CONSIDERACIONES FINALES ......................................................................... 17 ANEXOS ..................................................................................................................................... 20 A.1. LISTA DE ENTREVISTADOS ......................................................................................... 20 A.1.1. ENTREVISTAS EXPLORATÓRIAS COM COORDENADORES DO REDE JOVEM (PRESENCIAIS) . 20 A.1.2. ENTREVISTAS COM JOVENS DO PROGRAMA “0800 REDE JOVEM” (POR TELEFONE) .......... 20 A.1.3. ENTREVISTAS COM JOVENS DO PROGRAMA “0800 REDE JOVEM” (PRESENCIAIS) ............. 21 A.2. ROTEIRO DE ENTREVISTA POR TELEFONE .............................................................. 22 A.3. ROTEIRO DE ENTREVISTA PRESENCIAL ................................................................... 24 A.4. TRANSCRIÇÕES DE ENTREVISTAS ............................................................................ 25 A.4.1. ERICK, 16 ANOS (ENTREVISTA POR TELEFONE - 06/06/2008) ......................................... 25 A.4.2. JULIANA, 16 ANOS (ENTREVISTA POR TELEFONE - 29/05/2008) ...................................... 29 A.4.3. RONEI, 26 ANOS (ENTREVISTA FEITA POR TELEFONE EM 02/06/2008) ............................. 31 A.4.4. JULIO CÉSAR C. E ROSSANE, 23 E 17 ANOS (ENTREVISTA PRESENCIAL - 05/07/2008)..... 35 A.5. LISTA DE FOTOS............................................................................................................ 53 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................................... 54 1
Mensajes para la búsqueda de oportunidades por jóvenes
Capítulo 1.Introducción
El surgimiento de la Internet y de nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) a finales de los años 80, cambió el mundo al ofrecer un nuevo paradigma en
comunicación, intercambio y comercio. A pesar de que el uso de las TICs pueda
potencialmente generar un incentivo para la consolidación de identidades grupales y el
fortalecimiento de la capacidad de actuar en un mundo caracterizado por la interdependencia,
se observa en muchas regiones el riesgo del surgimiento de un abismo entre los que poseen y
aquellos que no poseen acceso efectivo, regular, así como las habilidades para manejar las
tecnologías digitales.
En este contexto, la gran comercialización de aparatos de telefonía móvil en países en
desarrollo requiere que se reflexione sobre la posibilidad de incluir digitalmente a los sectores
menos favorecidos desde el punto de vista socio-económico, por ejemplo a partir del uso de los
nuevos recursos que los aparatos móviles ofrecen. Se sabe que en Brasil 70% de los que
poseen aparatos de telefonía móvil pertenecen a las clases populares.
El Programa “0800 Rede Jovem”, una iniciativa de Comunitas – Organización de la Sociedad
Civil de Interés Público (OSCIP), fue el punto de partida para el estudio de caso presentado en
el presente informe. El término 0800 – número que en Brasil permite que disque sin tarifación
alguna – se remite a la gratuidad de la recepción de mensajes SMS y a la gratuidad (o precio
simbólico) de las oportunidades que este Programa divulga a los jóvenes por medio de
teléfonos móviles, oportunidades relacionadas con asuntos de salud, cultura, deporte y trabajo.
El “0800 Rede Jovem” nos interesó especialmente por trabajar para ampliar la cualidad e
impacto de los recursos invertidos en el desarrollo social por medio de la inclusión digital.
Estamos usando la expresión “inclusión digital” en una acepción que se refiere a las múltiples
dimensiones del fenómeno: la universalización de las tecnologías digitales, presuponiendo no
apenas acceso físico al ordenador conectado a internet, sino al protagonismo básico que
permite manipular diversos equipos con autonomía y también a la posibilidad de investigar y
producir contenidos mediante las nuevas tecnologías, tanto para la comunicación personal
como para la formación, información y articulación profesional o sociopolítica de los individuos.
Es necesario considerar que la inclusión digital efectiva es más compleja que la simple
alfabetización digital:
“Parece haber una tendencia en el concepto de que la alfabetización es la simple
habilidad de reconocer los símbolos del alfabeto y hacer las relaciones
necesarias para leer y escribir, lo que corresponde al aprendizaje para el uso de
la máquina en la alfabetización digital. La alfabetización de todas formas, es la
habilidad en comprender, asimilar, reelaborar y llegar a un conocimiento que
Proyecto Comunicaciones Móviles y Desarrollo en América Latina
2
permita una acción consciente, lo que corresponde a la alfabetización digital:
saber usar las TICs, saber acceder a las informaciones por medio de ellas,
comprenderlas, usarlas y con ello cambiar el stock de conocimiento y la
conciencia crítica, y actuar de forma positiva en la vida personal y colectiva.”
(Silva et al, 2006:33)
Creemos que el teléfono móvil, en iniciativas de desarrollo local como la que tomamos como
objeto de estudio en la presente investigación, se encuadra directamente en esa línea de
actuación. No obstante, es importante esclarecer que no pretendemos evaluar la eficacia del
Programa “0800 Rede Jovem” en sí, sino reflexionar sobre nuestras propias hipótesis de
estudio y sobre la pertinencia de iniciativas de esta naturaleza por medio de un estudio de caso
concreto. A continuación, describiremos con más detalles el funcionamiento del Programa,
justificaremos la elección de este caso, explicaremos la metodología usada, algunos de los
principales resultados y, a partir de ellos, algunas cuestiones y conclusiones parciales a las
cuales llegamos.
1.1. Presentación del caso y justificación de la elección
Con la finalidad de mapear los diferentes usos de teléfono móvil por parte de los ciudadanos
brasileros y de investigar sus impactos sobre el desarrollo individual, comunitario y sobre las
relaciones sociales que devienen de la comunicación digital, la idea inicial del equipo IPSO era
realizar seis estudios de caso junto a Telecentros y Puntos de Cultura. Los Telecentros son
locales de acceso público, con equipamiento de informática, en que se ofrecen cursos,
informaciones y servicios, considerando el fortalecimiento de emprendimientos y la inclusión
digital. Por otro lado, los Puntos de Cultura son iniciativas socioculturales enraizadas en la
comunidad, que reciben apoyo del Ministerio de Cultura, en el ámbito del Programa Cultura
Viva. A pesar de que el IPSO posee buenos contactos con ambas instancias, el estudio
exploratorio llevado a cabo a través de la web-survey – presentada en otro informe que sigue a
continuación de este – no reveló casos intrigantes, analíticamente promisores. De esta forma,
fueron construidos seis nuevos universos como ejemplo, fuera el universo estudiado en esta
investigación on-line. Son seis estudios de caso con grupos sociales bien diferentes entre sí,
que serán presentados en seis informes consecutivos a partir de ahora y hasta fin de año.
El presente informe presenta el primero de seis estudios de caso. Se trata de una investigación
acerca de la apropiación de un servicio gratuito de envío de mensajes, el “0800 Rede Jovem” –
una iniciativa del Programa Rede Jovem en sociedad con el Instituto Oi Futuro y el apoyo de
OKTO Mobile Ideas - por parte de jóvenes de la región metropolitana de São Paulo. Este
primer estudio de caso fue realizado de Marzo a Julio de 2008, junto a adolescentes de ambos
sexos, con edad media entre 14 a 21 años, del municipio de Santo André.
3
Figura 1. Localización de Santo André
Fuente: Google Maps, 2008.
Es conveniente hacer una descripción un poco más detallada del “0800 Rede Jovem” a nivel
nacional: son alrededor de quinientos jóvenes inscriptos – todos habitantes de comunidades de
baja renta, en los estados de Espíritu Santo, Río de Janeiro y São Paulo -, que reciben 20
mensajes SMS o “torpedos” 1 por mes en sus móviles, divulgando oportunidades relacionadas a
los temas previamente seleccionados por ellos y que se realizan en locales próximos a sus
residencias. Las informaciones hablan sobre puestos de trabajo, seminarios, cursos,
concursos, campañas, shows, fiestas, torneos y otras oportunidades. En las palabras de la
Coordinadora Alice Gismonti: “el objetivo del proyecto es hacer llegar, por medio de mensajes
SMS, informaciones de cualidad y utilidad pública a jóvenes que no tienen acceso a internet u
otro medio de comunicación” 2.
Actualmente el proyecto piloto funciona en cinco localidades: en la ciudad de Santo André (SP),
en sociedad con el Telecentro de la Rede Jovem en el Centro de Referência da Juventude
(Centro de Referencia de la Juventud); en Río de Janeiro (RJ) en sociedad con el SESC de
Madureira,
en el complejo del Alemán en sociedad con la Estação Futuro do Viva Rio
(Estación Futuro de Viva Río), y en el complejo de Maré en sociedad con la Estação Futuro do
Viva Rio; en la ciudad de Vila Velha (ES) en sociedad con el Telecentro de la Rede Jovem en
la Casa de la Mujer.
1
“Torpedo” es una expresión para indicar mensaje SMS. De acuerdo con el diccionario Houaiss, hay un regionalismo
brasilero que define el término como “nota que una persona envía, entrega o manda entregar a otra en recinto público,
generalmente con intenciones amorosas”.
2
Entrevista concedida a Carlos Seabra y Laura Tresca, el dia 27 de Marzo de 2008. Se observa que el objetivo es
hacer llegar informaciones. No existe la intención explícita de que el joven sea empleado, frecuente cursos o participe
de eventos culturales y deportivos.
4
Figura 2. Entrada del Centro de Referencia de
la Juventud
Institución socia del proyecto “0800 Rede
Jovem” en el municipio de Santo André.
Fuente: François Bar, 2008.
Inicialmente son implantados “puntos de apoyo”, períodos reservados en los Telecentros de la
Rede Jovem para que los jóvenes inscriptos puedan investigar, redactar y publicar
oportunidades de su comunidad en el site del Programa (www.redejovem.org.br/0800). La
construcción de este espacio virtual está pensada en forma colectiva, a partir de
investigaciones,
publicaciones
y
comentarios
realizados
por
los
propios
jóvenes.
Paralelamente, algunos jóvenes becarios, habitantes de la comunidad, son contratados para
comprometer a otros jóvenes en la producción de informaciones, además de ser ellos mismos
productores de noticias. En Río de Janeiro, el equipo de profesionales de la institución
responsable por el proyecto complementa la búsqueda de oportunidades gratuitas para
divulgación, selecciona y envía por lo menos una noticia por día a cada joven, de acuerdo con
el tema previamente seleccionado. Es interesante mencionar que la iniciativa recibió
recientemente el Premio Changemakers, concedido por la Nike a tres iniciativas en todo el
mundo que usan el deporte y el ocio como instrumentos de transformación social.
En principio, la propuesta debería ser bi-direccional, o sea, el Programa Rede Jovem enviaría
mensajes a los jóvenes, pero ellos también alimentarían la red con contenidos y mensajes que
considerasen relevantes. No obstante, esta práctica de dos vías todavía no se realizó ya que
los jóvenes no tomaron la iniciativa de enviar los mensajes, de acuerdo con lo expuesto por la
Coordinadora Alice Gismonti.
5
El Programa “0800 Rede Jovem” fue escogido como objeto de estudio por tratarse de una
iniciativa concreta en funcionamiento dentro de la región metropolitana de São Paulo, con foco
en SMS y en una propuesta que, en tesis, pretende involucrar al joven como protagonista y no
apenas receptor pasivo. Se trata de una oportunidad rara en que la población de menor poder
adquisitivo pueda disponer de un servicio tecnológico al que normalmente no tendría acceso
por motivos económicos. Esto permitió observar, por lo tanto, un subgrupo social en el cual se
potencializan la producción y la recepción de informaciones por medio del móvil.
Figura 3. Logotipo del proyecto “0800 Rede Jovem”
Fuente: Programa Rede Jovem, 2008.
1.2. Objetivos y Metodología
Con la finalidad de percibir de qué forma los jóvenes integrantes del Programa “0800 Rede
Jovem” de Santo André (SP) reciben y producen informaciones por medio de sus teléfonos
móviles, fueron realizadas primero algunas entrevistas en profundidad con Coordinadores y
Colaboradores del Programa, y luego muchas entrevistas por teléfono con los jóvenes.
Las entrevistas telefónicas fueron realizadas por una Investigadora desde la sede de IPSO,
dirigidas por una guía de preguntas previamente definida. La entrevista telefónica tuvo una
duración media de 15 minutos y fue gravada automáticamente, además de ser registrada por la
entrevistadora en una tabla. Las llamadas fueron realizadas para los teléfonos móviles de los
jóvenes. Se hizo contacto con el total de 102 jóvenes inscriptos en la Rede Jovem de Santo
André, de los cuales 41 aceptaron ser entrevistados, en general con buena receptividad.
Apenas 8 de los 102 números de teléfonos móviles inscriptos por el Programa “0800 Rede
Jovem” se definieron como inexistentes. Pero muchas veces la Investigadora sólo consiguió
dejar un mensaje en el buzón de voz o hablar con terceros, no con el joven inscripto en el
Programa. La tabla a continuación presenta los motivos de no haber sido posible el contacto
con 61 jóvenes:
6
Motivos de falta de comunicación por móviles
No atiende
A veces no disponible, o buzón de voz o no atiende
A veces no disponible, o buzón de voz
A veces buzón de voz, a veces ocupado
A veces buzón de voz, a veces no atiende
Otro dueño
Ocupado
Número inexistente
Buzón de voz
No disponible
Total
1
1
3
5
5
6
7
8
12
12
61
Fuente: IPSO, 2008.
El uso de la llamada telefónica como vía de realización de las entrevistas tiene algunas
características: permite tener un gran número de contactos, constituyendo una herramienta de
larga escala; posibilita analizar la desenvoltura de los jóvenes en esta forma de comunicación;
acarrea una interacción que tiende a ser más rápida y a veces más impersonal que cuando
ocurre cara a cara. Para permitir el debate, a cambio de una mayor espontaneidad, se organizó
adicionalmente un encuentro presencial para el cual fueron convidados los 41 jóvenes
entrevistados. Aún siendo ofrecida una ayuda de costo de 30 reales, apenas 6 personas
confirmaron su presencia para el encuentro, siendo que sólo dos comparecieron. Este
resultado fue bastante frustrante para el equipo, pues en cierta medida, no se fue capaz de
movilizar a los jóvenes por medio de su teléfono móvil.
La guía de preguntas3 utilizada en las entrevistas fue elaborada en base a algunas hipótesis
específicas, a saber:
1. La recepción de mensajes SMS con oportunidades, cuando es operado de modo
centrado únicamente en el modelo de broad-casting, no es suficiente para generar una
red de comunicación con intercambios y protagonismo.
2. La comunicación móvil sería usada como un medio de cooperación entre los jóvenes
en diferentes situaciones, ayudándolos en nuevas formas de articulación y
movilización.
3. El uso de móvil favorecería la autoestima, un sentimiento de integración social, y el
fortalecimiento de la identidad de estos jóvenes.
4. La apropiación de la comunicación por mensajes de texto ya se hubiera establecido
efectivamente en este grupo.
Vale aclarar sobre qué “apropiación” estamos hablando, pues esta es una discusión
fundamental dentro de los estudios sobre comunicación, nuevas tecnologías y desarrollo local.
Según Rheingold (2002), en diferentes regiones y contextos las personas utilizan la tecnología
de formas no imaginadas por los inventores, vendedores y reguladores. Cada grupo ve y
recrea la herramienta a través de una perspectiva diferente. A medida que esto sucede, el uso
3
La guía incorporó algunos temas de evaluación del servicio “0800 Rede Jovem” elaborados por la ONG responsable
por el proyecto, como forma de contrapartida por la realización del estudio con este grupo.
7
y poder de la tecnología ganan nuevos márgenes, así como contenidos vehiculados por ella.
Esto es justamente la apropiación. En palabras de Manuel Castells, la apropiación plena y
acabada depende de ciertas condiciones:
"Para que esta secuencia se produzca, deben cumplirse tres condiciones: en
primer lugar, la arquitectura en red debe ser de carácter abierto, descentralizado,
distribuido y multidireccional en su interactividad; en segundo lugar, todos los
protocolos de comunicación y los de sus desarrollos deben ser abiertos,
distribuirse libremente y ser susceptibles de alteraciones (…) y, en tercer lugar, las
instituciones que generen la red deben constituirse de acuerdo a los principios de
transparencia y cooperación que son inherentes a la Internet.”
(Castells, 2000: 47)
François Bar e Francis Pisani, co-Coordinadores del estudio en Brasil, trabajan
justamente en la perspectiva de que la tecnología puede engendrar efectos importantes
para el desarrollo social y económico, sobre todo cuando los usuarios se adueñan de ella
en sus vidas de forma automática y creativa. Ellos alertan sobre el potencial político de
esta discusión:
“La apropiación de la tecnología es un proceso fundamentalmente político: es una
batalla por el poder sobre la configuración del sistema tecnológico y, por lo tanto,
sobre la definición de quién podrá usarla, a qué precio, sobre cuáles condiciones,
para qué propósitos y con qué consecuencias.” (Bar et al; 2006)
Tales presupuestos sobrepasan todos los momentos de este estudio de caso, desde la
confección de las hipótesis hasta el análisis de los datos. A continuación, están sistematizados
los principales resultados obtenidos a partir del cruce de informaciones provistas durante las
entrevistas presenciales y telefónicas.
8
Capítulo 2. Principales resultados
2.1. En relación al uso de teléfono móvil por los jóvenes del
Programa, en forma general
Con relación al uso de los aparatos de telefonía móvil – y aquí todavía no nos estamos
refiriendo específicamente a los mensajes enviados por el Programa “0800 Rede Jovem” -, los
jóvenes entrevistados dijeron gastar poco con la cuenta mensual del móvil o con créditos
inseridos y afirman que se comunican más por medio de llamadas telefónicas que por
mensajes SMS. El gasto mensual en la cuenta o por medio de créditos para móviles varía, en
media, de 10 a 30 reales. De los 41 entrevistados, solamente 7 respondieron que no gastan
nada con el móvil.
Gráfico 1. Gasto mensual con el móvil
Fuente: IPSO, 2008.
Los jóvenes dicen que hacen y reciben llamadas en número aún mayor que el envío de
mensajes. En general, utilizan cotidianamente la comunicación vía SMS, pero clasifican como
una de las actividades más realizadas por ellos el hacer y recibir llamadas, conforme se puede
observar en la tabla siguiente:
Tabla 1. Usos del teléfono móvil por los jóvenes entrevistados
Actividad
Hacer y recibir llamadas
Enviar y recibir SMS
Sólo recibir llamadas y SMS
Fotografiar
Filmar
Tocar música
Escuchar radio
Jugar
Usar como despertador, reloj, calculadora
Gravar sonidos
Número de jóvenes
25
19
14
19
10
13
4
3
2
1
Fuente: IPSO, 2008.
9
Los principales contenidos de mensajes citados por ellos fueron:
•
fiestas y combinar encuentros entre amigos;
•
comunicación con los padres.
No hubo ninguna mención al uso de mensajes SMS para la articulación y movilización
relacionadas a problemas sociales comunes a los jóvenes, como el tema del primer empleo.
Los 10 jóvenes que declararon no enviar mensajes, resaltaron los siguientes motivos para no
usar los mensajes de texto vía teléfono móvil para comunicarse:
•
4 indicaron falta de crédito en sus móviles;
•
3 afirmaron su preferencia por contactos personales o por la comunicación a través de
llamadas telefónicas;
•
1 justificó argumentando el uso reducido del teléfono móvil de manera general;
•
1 considera “aburrido” el envío de SMS, apenas le gusta recibir mensajes de texto;
•
1 es deficiente visual, lo que reduce sus posibilidades de comunicación por SMS.
No obstante actuar más como receptores que como emisores de mensajes y por los altos
costos del SMS en Brasil, la apropiación de la comunicación por mensajes cortos de texto
parece ya haber comenzado efectivamente en este grupo. Por medio de las entrevistas es
posible inferir que la apropiación no es completa no por falta de conocimiento tecnológico, sino
por el alto costo de los mensajes. El alto costo del uso de mensajes SMS ciertamente limita el
número de mensajes en el seno de las clases C y D de la población.
Según la Teleco4, en 2007 Brasil presentaba un costo de SMS mayor que en otros países de
Latinoamérica. Mientras en la región latinoamericana un SMS costaba en media 0,04 dólares,
en Brasil la media era de 0,15 dólares. La tabla a continuación demuestra el costo de envío de
SMS basado en un estudio con 186 países realizado por la Unión Internacional de
Telecomunicaciones, donde Brasil ocupa el lugar número 151:
Gráfico 2. Brasil es el 151º país en costo de SMS
Fuente: Teleco, 2007.
4
Fuente: http://www.teleco.com.br/comentario/com192.asp, acesso em 29 de setembro de 2008.
10
Solamente países europeos como Italia, Alemania, Reino Unido y España superaron el costo
de SMS de Brasil al cobrar 0,19 dólares por SMS.
Uno de los problemas observados en Brasil para explicar el alto costo del envío de SMS es la
alta carga tributaria de los servicios de telecomunicaciones, como vemos en la tabla abajo:
Gráfico 3. Telecomunicaciones: carga tributaria efectiva en Brasil y en otros países.
Fuente: Anatel, Teleco y CTIA, 2007.
Pero aún así, esto no explica la gran diferencia de precio practicada entre Brasil y las
localidades comparadas. Si, por ejemplo, la diferencia de costo de la media brasilera es de más
de 300% con relación a la media argentina, la diferencia de carga tributaria entre los dos países
no ultrapasa 150%. La Teleco sugiere que el temor en reducir los precios en Brasil se debe al
hecho de que la principal receta de datos de las operadoras es el envío de SMS.
La carga tributaria también es una de las razones que puede explicar el alto costo de las
llamadas por teléfono móvil en Brasil. Un levantamiento de la ACEL5 – Asociación Nacional de
Operadoras de Celulares (móviles) – durante los meses de Marzo y Abril de 2008, compara los
precios cobrados en planes prepagos y pos-pagos en países como Argentina, Brasil, Chile,
España, Estados Unidos, Méjico, Portugal y Reino Unido.
El resultado indica una vez más las diferencias de precios practicados en el país,
principalmente en relación a los países de la región. En este levantamiento, Brasil ocupa el 4º
lugar en la media de costo de llamada móvil-móvil (off-net) en planes pos-pagos, y el 5º lugar
en planes prepagos, como veremos a seguir:
5
ACEL - Asociación Nacional de Operadoras de Celulares (móviles) (2008): Levantamiento de precios cobrados en
planes de servicios de operadoras de telefonía móvil. Trabajo no publicado.
11
Gráfico 4. Media de las tarifas Off Net con impuestos (horario normal) – pos-pago
Fuente: ACEL, 2008.
Gráfico 5. Media de las tarifas Off Net con impuestos (horario normal) – prepago
Fuente: ACEL, 2008.
2.2. En relación a la recepción de mensajes SMS del Programa
“0800 Rede Jovem”
De entre los 41 jóvenes entrevistados:
•
26 tienen la percepción de que reciben más de 6 mensajes por semana, surgidos en
“0800 Rede Jovem”;
•
40 dicen que les gusta recibir los mensajes;
•
30 afirman ya haber hecho uso de las informaciones recibidas.
El gráfico abajo revela la percepción6 de números de mensajes SMS recibidos semanalmente
que tienen los jóvenes entrevistados.
6
Es importante resaltar que el Programa envía un número fijo de mensajes, lo que varía es la percepción de los jóvenes
con respecto a los mensajes.
12
Gráfico 4. Número de mensajes SMS del “0800 Rede Jovem”
recibidos semanalmente por los jóvenes inscriptos.
Número de jóvenes
Fuente: IPSO, 2008.
El Programa “0800 Rede Jovem” divulga oportunidades de varias áreas (cultura, deportes,
noticias), pero se observa que la principal motivación de los jóvenes para participar del
Programa es recibir oportunidades de trabajo, como revelan las declaraciones abajo:
“Las oportunidades de trabajo son muy interesantes. Ya encaminé varios
curriculums”. (Eli, 25 años)7
“El contenido de las informaciones es útil porque si yo estuviera desempleado, me
gustaría recibir varias informaciones sobre puestos de trabajo. Fue una de las
cosas por las cuales me inscribí. En relación a eventos, me gusta el arte, y me
gusta recibir siempre”. (Ronei, 26 años)8
Lo curioso es que, a pesar de que 30 jóvenes afirmen haber usado las informaciones recibidas,
menos de la mitad de los entrevistados (17) ya envió currículums a los puestos divulgados por
el Programa. El gráfico abajo muestra el número de currículums enviados por los entrevistados:
Gráfico 5. Número de curriculums enviados por los entrevistados
Número de jóvenes
Fuente: IPSO, 2008.
7
En entrevista realizada vía teléfono móvil por Eliana Dantas, el día 16 de Mayo de 2008.
En entrevista realizada vía teléfono móvil por Eliana Dantas, el día 02 de Junio de 2008.
8
13
Se observa que, además de ser escasos los jóvenes que envían curriculums a partir de
mensajes SMS, son pocos los curriculums enviados en un año. Apenas 6 jóvenes enviaron
más de 6 curriculums. De estos, apenas 2 fueron efectivamente invitados para entrevistas y
ninguno fue contratado por las empresas.
Parte de los jóvenes dijo que no se encajaba dentro del perfil de los puestos ofrecidos por el
hecho de ser menores de edad, de no poseer Segundo Grado completo, o por la falta de
experiencia profesional anterior; otros, por no aparecer empleos cualificados:
“Una joven me llamó hace poco tiempo preguntando si yo me encuadraba en los
puestos de trabajo y le dije que no estaba apareciendo ninguno em mi área. Ella
me preguntó cuál era mi área [química], y dijo que cambiaría mi registro, pero
continuó no viniendo en mi área. Solamente aparecen puestos para trabajar en
mercado, atención al cliente.” (Stevan, 19 años)9
En lo que se refiere a las informaciones sobre eventos culturales, ni la mitad de los jóvenes
entrevistados (17) aprovecha las informaciones a este respecto – aún sabiendo que las
actividades divulgadas en el Programa suelen ser gratuitas. Por lo tanto, las informaciones
recibidas vía SMS no resultan inmediatamente en el aumento de la tasa de empleo de los
jóvenes, tampoco en una mayor frecuencia a eventos educativos, culturales o deportivos.
Pocos entrevistados dentro de aquellos que reciben más de cinco mensajes dijeron haberse
movilizado. Estos datos sugieren que el índice de aprovechamiento directo de los mensajes
SMS enviados por el Programa por parte de los jóvenes es reducido.
Pero eso no basta para evaluar negativamente el potencial de iniciativas como esta. En el caso
de la inserción profesional, por ejemplo, la búsqueda de empleo implica un aprendizaje de
cómo pasar por el proceso de investigación y de selección, y eso puede haber sido incentivado
por los mensajes SMS del Programa “0800 Rede Jovem”. Es posible imaginar, por ejemplo,
que, aún aquellos que enviaron apenas un curriculum, tuvieron que elaborar un curriculum y/o
prepararse para una eventual entrevista. Puede ser que la oportunidad divulgada por el “0800
Rede Jovem” no haya sido inicialmente efectivizada, pero que esa preparación haya sido eficaz
para otras oportunidades conocidas posteriormente por otros medios de divulgación. En el caso
de la recepción de noticias sobre los más diversos temas, queda claro que a los jóvenes les
gusta recibir los SMS porque:
9
•
les gusta estar informados;
•
les gusta poder pasar a otros informaciones útiles;
En entrevista realizada vía teléfono móvil por Eliana Dantas, el día 06 de Junio de 2008.
14
•
les interesa estar a la par de las oportunidades ofrecidas laboralmente, aún a los
jóvenes que están actualmente empleados, demostrando la expectativa de conseguir
algún empleo mejor o una nueva oportunidad de trabajo en caso de quedar
desempleados;
•
se sienten contentos por ser recordados, por recibir una correspondencia dirigida a
ellos.
Sobre el hecho de que los entrevistados quieran continuar recibiendo SMS a pesar de no ver
utilidad inmediata en el contenido de los mensajes, es posible hacer una unión con la reflexión
de Foucault (1969) sobre el vínculo entre saber y poder, que viene intensificándose en las
sociedades occidentales. Conforme argumentó el filósofo francés, el sujeto contemporáneo
quiere “tener informaciones sobre cualquier tema para no sentirse excluido o reducido en
relación al otro (…). Hay efectos de poder que circulan en estos enunciados, evidenciando que
ese querer saber no es neutro y, como cualquier otro, se insiere en un juego de poder – el
saber y el poder se implican mutuamente”. Lipovetsky (2004), por otro lado, llega a hablar de
un hiper-consumismo de informaciones en el mundo contemporáneo, movido por la
competencia, ya que, en la medida en que un sujeto sabe más que otro, ese saber le confiere
más poder, causando exclusión de aquellos que no detentan el saber.
Tal vez todo eso ayude a explicar el deseo de los jóvenes entrevistados de ser “alimentados”
constantemente por nuevas informaciones, aún haciendo poco uso de ellas. Recibir mensajes
SMS, tener la sensación de poder disponer de la información, si se quiere, tal vez les de la
sensación de pertenecer a una red global, aún siendo ilusoria.
2.3. En relación a las potencialidades y barreras de la
comunicación horizontal
Debido a los altos costos del SMS en Brasil, la coordinación del “0800 Rede Jovem” elaboró
una alternativa para intentar implementar una comunicación bidireccional entre los jóvenes y el
Programa. En las comunidades donde hay jóvenes recibiendo los mensajes SMS del “0800
Rede Jovem” existen períodos reservados en los Telecentros exclusivamente para que los
jóvenes registrados puedan producir, investigar, escribir y publicar oportunidades de su
comunidad en el site del Programa sin costo alguno. En Santo André, el punto de apoyo del
Programa queda en el Telecentro del Centro de Referencia de la Juventud – CRJ, localizado
en el Parque Escuela.
15
Figura 1. Telecentro del Centro de Referencia de la Juventud
Fuente: François Bar, 2008.
Cuando preguntamos a los jóvenes entrevistados si ya habían visitado el site del Programa,
obtuvimos los siguientes resultados:
•
34 jóvenes dijeron no haber visitado el site;
•
29 no tenían ni siquiera conocimiento de la existencia del site;
•
Apenas 6 ya habían accedido al site del Programa, siendo que 3 lo hicieron apenas
para la inscripción inicial;
•
Ninguno sabía que podía enviar, a través del site, noticias para ser divulgadas por el
“0800 Rede Jovem”.
El hecho de que los jóvenes no accedieran al site del Programa y no usaran esta posibilidad de
emisión de mensajes puede ser explicado por la falta de conocimiento de la existencia de este
canal.10 Las personas reciben y no producen informaciones; los jóvenes no se expresan sobre
sus propios problemas. Por lo tanto, no se establece una comunicación que favorezca el
desarrollo basado en el protagonismo y fortalecimiento de la comunidad. Con esto, la cultura
del silencio, apuntada por Paulo Freire en la década de 1970 como una de las características
de los pueblos latinoamericanos, tiende a perpetuarse. Con todo, todos los entrevistados
expresaron, aunque de forma vaga, que consideran la oportunidad de también poder divulgar
informaciones interesantes. Inclusive, practican una comunicación horizontal con las personas
más próximas, ampliando el rango de divulgación de los mensajes, como sugiere la declaración
a continuación:
10
Otras hipótesis sobre los motivos de que el site no sea conocido por los jóvenes, además de la falta de divulgación,
serían la falta de interés de los propios jóvenes de investigar sobre el Programa del cual reciben informaciones, fallas
en la metodología del Programa, entre otras.
16
"Puesto [de trabajo] yo uso siempre, cualquier puesto para mi hermano yo ya estoy
mandando..." (Miriam, 22 años)11
De esta forma, si los jóvenes no actúan como productores de informaciones, ciertamente
actúan como divulgadores, ampliando el rango de influencia de los mensajes recibidos por
medio del Programa.12 Entre los entrevistados, 32 jóvenes afirman que ya re-enviaron las
informaciones recibidas a personas de su convivencia, en general, hermanos y amigos.13
El gráfico abajo demuestra las principales formas de transmisión de estas informaciones
citadas en las entrevistas.
Gráfico 6. Forma de transmisión de los mensajes recibidos por los jóvenes inscriptos en
el Programa “0800 Rede Jovem”
Muestran el SMS en el propio móvil
Hablan sobre el SMS
Llaman por el móvil
Anotan en papel
Envían el SMS vía mensaje
Encaminan por e-mail
Número de jóvenes
Fuente: IPSO, 2008.
Se observa que el SMS y la telefonía son formas de ampliación de divulgación poco utilizadas.
La anotación en papel es tan recurrente cuanto el re-envío de un mensaje SMS. Ciertamente,
el valor de las tarifas es el factor limitante, pero no disminuye el deseo de repasar
informaciones. Lo interesante es que el repase de las informaciones sucede por varios medios,
sean tradicionales, improvisados y/o creativos. Nos llamó especial atención el uso del celular
como soporte de tipo pantalla, en que las informaciones son mostradas en el propio aparato de
la persona que recibió el mensaje originalmente.
11
En entrevista realizada por la Investigadora Eliana Dantas, el dia 29 de Mayo de 2008.
Tal vez valga considerar que los mensajes pueden no ser repasados en la forma original en que fueron recibidos.
El número de mensajes encaminados varió mucho entre los entrevistados, considerando el intervalo entre el envío de
apenas un mensaje hasta el envío de todos los mensajes recibidos para una persona desempleada.
12
13
17
Capítulo 3.Consideraciones finales
La observación de los límites del Programa “0800 Rede Jovem” en establecer una red de
comunicación multidireccional confirma lo que algunos estudiosos ya afirmaron desde la
década de 1970: la comunicación vertical no es suficiente para resultar en acciones efectivas
de desarrollo socio-económico y transformación social. La propia Coordinación del Programa
reconoce el carácter experimental de la iniciativa y concluye que todavía no se consiguió el
propósito de la comunicación horizontal, anunciando para 2009 la construcción del Wiki Mapa
Joven, en las comunidades de Río de Janeiro:
“Construcción de un mapa geo-referenciado de oportunidades de trabajo y cursos
para jóvenes en comunidades de baja renta de Río de Janeiro. La producción se
realizará por móvil – texto, sonido, imagen y vídeo – y el contenido estará
disponible en el portal wiki, al que se accederá especialmente desde los
Telecentros de la Rede Jovem.“ (Oi Futuro, online, 2008)14
Mientras tanto, si los mensajes emitidos por el Programa no dan como resultado jóvenes
efectivamente empleados o frecuentando más cursos, eventos culturales y actividades
deportivas, eso no quiere decir que no haya alguna forma de apropiación de la comunicación
por SMS. Aunque esté limitada por los altos costos de la telefonía móvil en Brasil, la
apropiación del móvil ya comenzó para este grupo – por ejemplo cuando los jóvenes muestran
mensajes en la pantalla del aparato para otras personas, o cuando lo emplean como agenda y
despertador, sin inserir créditos.
Si hace alrededor de diez años atrás la obtención de un teléfono móvil era un gran desafío a
ser superado, hoy el acceso al poder de comunicación (realizar llamadas y/o enviar SMS) es lo
que parece colocarse en la pauta del día. Y, probablemente, esta etapa será superada y
futuramente substituida por otros desafíos como la obtención de smartphones y el acceso a
paquetes de informaciones o datos.
En el caso estudiado aquí, fueron consideradas algunas tendencias y conclusiones
preliminares a partir de la lectura y del análisis del material obtenido. Ellos confirman o refutan
las hipótesis de investigación, otras veces apuntan en direcciones no imaginadas en el inicio.
He aquí las principales conclusiones, seguidas de declaraciones de los jóvenes15 que las
ilustran:
1. Las restricciones financieras, que surgen sobre todo del modelo brasilero de
telefonía, interfieren de manera significativa en los usos y apropiaciones de los
14
Fuente: http://www.oifuturo.org.br, consultado el 21 de Agosto de 2008.
Todos fueron entrevistados por Eliana Dantas, entre los meses de Mayo y Julio de 2008.
15
18
teléfonos móviles que hacen las personas. El aparato acaba sirviendo a las
actividades sin costo, como escuchar música y despertador.
“Paso el día entero con el móvil encendido porque me indica las horas, me
despierta cuando es necesario, me dice la hora que tengo para ir a almorzar, y me
dice cuando alguien quiere hablar conmigo” (Ronei, 26 años)
“En realidad, él es útil pero hoy en día yo no tengo dinero para recargar, entonces
se hace difícil.” (Júlio César C., 23 años)
2. Existe un alto grado de intercambio de la información recibida por SMS de modo
presencial, sea oralmente, por mensajes escritos a mano o mostrando la pantalla
del móvil a otras personas, probablemente por motivos económicos, como se
observa en el ejemplo anterior.
“Cuando yo recibo los puestos de trabajo, lo muestro a algunas amigas (...).
[Normalmente] lo muestro a cinco personas.” (Juliana, 16 años)
3. A pesar de que la mayor parte de los jóvenes entrevistados afirme no haber
conseguido trabajo, ni haber frecuentado eventos deportivos y culturales a partir
de los mensajes SMS recibidos en el Programa “0800 Rede Jovem”, la mayoría
declara que le gusta recibir permanentemente informaciones, y quiere sentirse
conectada al mundo por medio del teléfono móvil.
“Yo mantengo el celular conectado el día entero y no lo apago a la noche, porque
si alguna amiga mía me llama de madrugada para hablar de alguna cosa! Todo
esto para estar en contacto, y por mi madre también.” (Luana A., 17 años)
4. Se observa una cierta distancia entre el habla y la acción: varios jóvenes
entrevistados critican los contenidos de los mensajes recibidos, pero no se
manifiestan frente al Programa para sugerir mejoras, o para saber si existen
canales por los cuales ellos mismos produzcan o envíen mensajes.
“Necesitan enviar más puestos que no exijan experiencia, porque la mayoría de
los jóvenes de 16 y 17 años no tienen experiencia. Es bueno mandar puestos de
office-boy, que son bastante procurados.” (Peterson, 16 años)
“Yo hago facultad de Pedagogía y siempre vienen cosas que no tienen nada que
ver con mi área.” (Michele, 18 años)
19
Como parte de una conclusión final, podemos aún reforzar el hecho de que el informe llama la
atención por la pasividad de los jóvenes en relación al Programa “0800 Rede Jovem”: no visitan
el site del proyecto y se conectan poco entre sí. Por lo tanto, se puede decir que la estructura
tarifaria de la telefonía móvil tiende a reforzar estructuras sociales pre-existentes, los excluidos
continúan siendo excluidos; y los pasivos continúan pasivos.
El fenómeno observado se enfrenta con las tesis usuales de que el mero contacto con las
tecnologías de comunicación generará mayor autonomía y fortalecimiento de las relaciones
sociales. Existe la idea de que el rescate de la ciudadanía de la población está estrictamente
vinculado al acceso a la información y la comunicación. No obstante, una red de tecnologías
por sí sola no garantiza mayor participación de grupos excluidos, ya que los servicios e
informaciones disponibles no son necesariamente utilizados. En este sentido, los proyectos
tienen que pensarse socialmente, pues los vectores de conexión son tecnológicos, pero los
nudos de la red son humanos.
20
Anexos
A.1. Lista de entrevistados
A.1.1.Entrevistas exploratórias com coordenadores do Rede Jovem
(presenciais)
Pesquisadora: Laura Tresca
Nome
Cargo
Alice Gismonti
Iracema Sydronio
coordenadora do Rede Jovem
jornalista do 0800 Rede Jovem,
responsável
pelo
envio
de
mensagens
articuladora de Santo André do 0800
Rede Jovem
coordenadora
do
Centro
de
Referência da Juventude de Santo
André
Daniela Guedes
Vânia Cristina Ribeiro
Data da
entrevista
Duração
Disponível
em áudio*
28/03/2008
1:24'10"
sim
19/03/2008
1:12'07"
sim
A.1.2.Entrevistas com jovens do Programa “0800 Rede Jovem” (por
telefone)
Pesquisadora: Eliana Dantas
Nome
Alberto
Alessandra
Ana Claudia
Camila
Dayane S.
Dayane A.
Denise
Elaine
Eli
Emerson
Erick
Fabio
Felipe
Gabriela
Guilherme
Juliana
Julio César C.
Julio César F.
Júlio
Luana A.
Luana L.
Lucas
Mariane
Michele
Miriam
Monique
Sexo
Idade
Data da
entrevista
masculino
feminino
feminino
feminino
feminino
feminino
feminino
feminino
masculino
masculino
masculino
masculino
masculino
masculino
masculino
feminino
masculino
masculino
masculino
feminino
feminino
masculino
feminino
feminino
feminino
feminino
24
22
19
19
20
16
17
18
25
18
16
23
17
17
17
16
23
17
19
16
17
18
15
18
22
20
23/05/2008
23/05/2008
06/05/2008
15/05/2008
23/06/2008
23/05/2008
23/06/2008
23/05/2008
16/05/2008
14/05/2008
06/06/2008
29/05/2008
23/06/2008
14/05/2008
16/06/2008
29/05/2008
16/05/2008
29/05/2008
14/05/2008
29/05/2008
14/05/2008
16/06/2008
16/05/2008
23/05/2008
29/05/2008
14/05/2008
Duração
12'04"
12'51"
17'23"
15'52"
16'14"
18'20"
19'45"
14'55"
13'37"
13'50"
14'54"
14'36"
17'32"
14'20"
9'43"
21'28"
11'22"
11'33"
13'14"
8'08"
15’
-
Disponível
em áudio*
sim
sim
sim
sim
sim
sim
não
sim
não
sim
sim
não
sim
sim
não
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
não
21
Otavio
masculino
15
29/05/2008
Paula
Peterson
Rafael
Raphael
Ronei
Rossane
Silvana
Stevan
Talita S.
Talita F.
Thais
Thaís
Valeskha
Victor
feminino
masculino
masculino
masculino
masculino
feminino
feminino
masculino
feminino
feminino
feminino
feminino
feminino
masculino
22
16
18
18
26
17
19
19
17
19
17
17
17
16
02/06/2008
16/06/2008
05/06/2008
14/05/2008
02/06/2008
14/05/2008
02/06/2008
06/06/2008
06/06/2008
23/05/2008
15/05/2008
14/05/2008
16/05/2008
23/06/2008
15'02" (parte 1)
10'56" (parte 2)
12'
10'37"
10'25"
11'35"
16'06"
12'46"
15'02"
12'09"
13'18"
12'28"
14'19"
1'48"
15'25"
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
sim
não
sim
sim
sim
A.1.3.Entrevistas com jovens do Programa “0800 Rede Jovem”
(presenciais)
Pesquisadores: Eliana Dantas, Laura Tresca e François Bar
Nome
Data da
entrevista
Julio César C e Rossane
05/07/2008
Duração
1:44’16”
Disponível
em áudio*
sim
* É possível ouvir grande parte dos áudios das entrevistas no site: http://cmdal.ipso.org.br/
22
A.2. Roteiro de entrevista por telefone
As perguntas com asterisco (*) são do questionário do 0800 Rede Jovem. Elas têm prioridade
para serem respondidas, caso o entrevistado demonstre desinteresse em continuar a conversa.
É importante lembrar que esta é uma conversa guiada. As perguntas não devem ser feitas em
tom de "preenchimento de formulário". Elementos importantes, pertinentes à pesquisa, podem
surgir no decorrer da conversa. Eles podem e devem ser explorados. É importante atentar que
as alternativas só devem ser colocadas quando o entrevistado não responde espontaneamente
a pergunta.
Ao fim do telefonema, impressões sobre o entrevistado – desde desenvoltura para falar e até
questões interessantes que poderiam ser aprofundadas – devem ser registradas.
<<<Chamar o entrevistado pelo nome>>>
- XXX, Eu peguei seu contato com o pessoal do Rede Jovem.
- Meu nome é XXXX e trabalho no IPSO.
- Estou fazendo uma pesquisa em parceria com a Rede Jovem.
- O IPSO é um instituto de pesquisa e projetos sociais e tecnológicos.
- A gente está pesquisando o serviço do Rede Jovem e o uso de celulares.
-Você teria uns minutos agora para batermos um papo?
Não
-Qual seria o melhor horário, então?
<<<Anotar e ligar depois>>>
Sim
- Você está recebendo torpedos do 0800 Rede Jovem?*
- Quantos por semana?*
- Está gostando de receber?*
- Você recebe outras mensagens no celular?
Se sim: de quem? Sobre o quê?
Se não: nem de amigos, namorada/o ou familiares?
Se não novamente: por quê? Tem preguiça de escrever, é caro ou só não tem o hábito
mesmo?
- E enviar? Você envia torpedos?
Se sim: para quem? Sobre o quê?
Se não: por quê? Tem preguiça de escrever, é caro ou só não tem o hábito mesmo?
- Os torpedos que você recebe do 0800 Rede Jovem são dos temas escolhidos?*
Se não: Quais são as mensagens recebidas?
- Você entende as mensagens?*
Se não: Por que você não entende as mensagens recebidas? Teria sugestões?
- O conteúdo dos torpedos é útil pra você? Por quê?*
- Você já usou a informação de algum torpedo?*
- Se a anterior sim: Quantos por semana, mais ou menos?*
- Você já encaminhou algum torpedo para alguém?*
- Para quantas pessoas você encaminhou?*
- Geralmente, de que forma você divulga estas mensagens que podem ser úteis para outras
pessoas? Telefona, mostra a mensagem no próprio celular, encaminha a mensagem por
torpedo mesmo, digita um e-mail?
- Você já enviou algum currículo dos anúncios de vagas do 0800 Rede Jovem?*
23
Se sim:
- Quantos currículos?*
- Já foi chamado pra entrevista?*
Se sim: - Quantas entrevistas?*
- Foi contratado?*
- Já foi a algum evento cultural/esportivo divulgado pelo 0800 Rede Jovem?*
Se sim: - Quantos?*
- Agora, me diz uma coisa: quando a gente fala em celular, qual a primeira coisa que lhe vem à
cabeça?
- Por quê?
- Você tem celular desde que idade?
- Você comprou ou ganhou?
- Por quê?
- E como é sua relação com o seu celular? Geralmente, você é daqueles que é capaz de
esquecer de recarregar a bateria do celular por mais de uma semana ou daqueles que dorme
com o celular?
Caso um: Por quê? Ele não é útil?
Caso dois: Por quê? Você usa como despertador ou tem algum outro motivo?
- Normalmente, você usa o celular mais para quê?
- Você acha que celular e internet têm alguma coisa a ver um com outro?
Se sim: - Então, me dá um exemplo prático de qual é essa relação.
- O que mudou na sua vida desde que você tem um celular?
Explorar: relações amorosas, família, amigos e trabalho.
- Tem alguma coisa que você faz com o celular e só poderia fazer com ele?
- Você acha que o celular poderia ser mais usado para quê?
- Você tem algum amigo que não tem celular?
Se sim: Não tem por quê? Você sabe?
- Você gasta quanto com o celular, em média, por mês?
<<<Se for pré-pago, ajudar a fazer a conta de quanto seria a média mensal.>>>
- Você conhece alguma gambiarra que a galera faz com o celular?
Se sim: - Qual? Você usa?
- Você já visitou o site do Rede Jovem?*
Se sim: - Gostou?*
- Você sabia que você pode enviar, através do site, notícias para serem divulgadas pelo 0800
Rede Jovem?
Se sim: - Você já enviou?
Se sim: - A notícia era sobre o quê? Ela foi disparada?
- Você recebeu o convite para responder a pesquisa online "Celular e Inclusão digital"?
Se não: Me passa seu e-mail que eu lhe envio um convite agora.
<<<Anotar e enviar em seguida>>>
Se sim: Já respondeu?
Se sim: Boa sorte no sorteio, então.
Se não: Responde, então. Você pode ganhar um celular bacana.
<<<Caso identifique que seria uma pessoa que faz uso intenso da tecnologia móvel e seria
interessante aprofundar a entrevista:>>>
- Puxa, eu percebi que você tem umas histórias bacanas para contar pra gente sobre celulares.
Você toparia se a gente marcasse uma entrevista com mais tempo, pessoalmente? Pode ser
aqui no IPSO ou, se você preferir, nós podemos ir até você.
<<<Registrar interesse ou desinteresse>>>
- É isso. Obrigada pela entrevista, viu? Um abraço.
24
A.3. Roteiro de entrevista presencial
Nas entrevistas presenciais, interessa saber mais sobre o contexto sócio-econômico dos
interlocutores. Além disso, cada entrevista deve ser elaborada com base nas respostas da
entrevista por telefone. De qualquer forma, o roteiro básico de entrevista é:
- Qual seu nome completo?
- Você estuda?
- Você trabalha?
- Em média, qual a renda mensal de sua família?
( ) Menos de um salário mínimo
( ) Até R$ 415 (um salário mínimo)
( ) De R$ 416 R$ 830 (dois salários mínimos)
( ) De R$ 831 a R$ 1660 (de 2 a 4 salários mínimos)
( ) De R$ 1661 a R$ 2.490 (de 4 a 6 salários mínimos)
( ) De R$ 2.491 a R$ 3.320 (de 6 a 8 salários mínimos)
( ) De R$ 3.321 a R$ 4.150 (de 8 a 10 salários mínimos)
( ) Mais de R$ 4.151 (acima de 10 salários mínimos)
( ) Não sei dizer
( ) Prefiro não dizer
- Você freqüenta algum projeto de inclusão digital, ponto de cultura ou outro projeto? De qual organização
você participa?
- Você sabe me dizer se, na organização em que você participa, o telefone celular é utilizado em
alguma atividade?
- O que você faz para se divertir?
- Você costuma freqüentar atividades culturais ou esportivas?
- Onde você acessa costuma a internet?
( ) Na escola/faculdade
( ) No trabalho
( ) Na sua própria casa
( ) Na casa de amigos/parentes
( ) Locais públicos de acesso gratuito (Telecentros, infocentros e outros)
( ) Locais públicos de acesso pago (cibercafés, lan house e outros)
( ) No celular
( ) Não costumo acessar a internet
- Em média, quanto tempo por semana você usa a Internet? (em número de horas)
- Por que você acha que os jovens se interessam tanto por celulares?
- Como você faz para colocar créditos no seu celular?
- O que você acha desta história de poder conversar, jogar, fotografar, filmar, navegar na internet, assistir
TV, acessar dados da sua conta bancária, conhecer pessoas tudo por um só aparelho?
- Isso faz parte da sua realidade?
Se sim: De que forma?
Se não: O que precisaria acontecer para passar a fazer parte?
- Você atende o celular em qualquer situação?
Se sim: - E se você estiver tomando banho? E ai, como faz?
- Você usa o celular para driblar alguma situação que você não quer enfrentar? Por exemplo, para uma
pessoa não lhe abordar na rua, vendendo algo?
- Você acha que o celular poderia ser uma ferramenta importante para organização de grupos para
superar alguma situação? Você sabe me dar algum exemplo prático?
- O que você acha da idéia de descobrir uma novidade ou oportunidade bacana para outros jovens e
poder divulgá-la por meio do 0800 Rede Jovem? Essa idéia já lhe ocorreu?
- Você costuma usar dar um toquinho no celular dos outros como uma estratégia de comunicação?
- Normalmente, você usa os toquinhos para quê?
- Você lembra de alguma situação em que você já quis atacar seu celular na parede?
- Você se lembra de algum momento de emergência em que o seu celular foi importante? Qual?
<<< Encerrar a entrevista, registrando local, data e hora>>>
25
A.4. Transcrições de entrevistas
Foram transcritas as seguintes entrevistas:
•
Erick, 16 anos (entrevista feita por telefone em 06/06/2008);
•
Juliana, 16 anos (entrevista feita por telefone em 29/05/2008);
•
Ronei, 26 anos (entrevista feita por telefone em 02/06/2008);
•
Julio César C. e Rossane (entrevista presencial realizada em 05/07/2008).
A.4.1.Erick, 16 anos (entrevista por telefone - 06/06/2008)
Pesquisadora: Erick, você está recebendo os torpedos do 0800 do Rede Jovem?
Entrevistado: Tô.
Pesquisadora: Você tem idéia de quantos por semana?
Entrevistado: Eu acho que... bastante, é bastante.
Pesquisadora: Uns 2 ou 3 por dia?
Entrevistado: É por aí, uns 2 ou 3 por dia.
Pesquisadora: De 10 a 15 por dia você acha então?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: E você gosta de receber estes torpedos Erick?
Entrevistado: Gosto.
Pesquisadora: E você recebe outros tipos de torpedos no seu celular?
Entrevistado: Recebo.
Pesquisadora: De quem você recebe?
Entrevistado: Ah, das pessoas também, meus amigos
Pesquisadora: Mais alguém?
Entrevistado: Só.
Pesquisadora: Você costuma se comunicar com pessoas da sua família também através
de torpedo?
Entrevistado: Às vezes, raramente.
Pesquisadora: É mais mesmo com amigos?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: Você está trabalhando no momento?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Então com pessoas do trabalho, por enquanto não né? Quem sabe em
breve né?
Entrevistado: É.
Pesquisadora: E você tem o hábito de enviar torpedos também Erick?
Entrevistado: Tenho.
Pesquisadora: Você faz isso bastante?
Entrevistado: Também é poucas vezes né.
26
Pesquisadora: Você envia, mas envia pouco?
Entrevistado: É.
Pesquisadora: E quando envia, envia para...?
Entrevistado: Parentes assim e amigos também.
Pesquisadora: E geralmente quando vocês se falam através de torpedo vocês falam o
que? O que vocês conversam? De um modo geral assim?
Entrevistado: Assim, para perguntar se está em casa, se vai sair, para combinar alguma coisa.
Pesquisadora: E esses torpedos do 0800 da Rede Jovem que você está recebendo são
dos temas que você escolheu?
Entrevistado: São.
Pesquisadora: E você acha que essas mensagens são claras, você consegue entendêlas com facilidade?
Entrevistado: Consigo bastante.
Pesquisadora: E você acha que o conteúdo dessas mensagens é útil para você?
Entrevistado: São, algumas.
Pesquisadora: Por que só algumas?
Entrevistado: Ah, porque nem todas, porque tem de... culturais né, eventos culturais e as vezes
não dá para ir.
Pesquisadora: Mas você gosta de ficar sabendo né?
Pesquisadora: Você já usou alguma informação desses torpedos Erick?
Entrevistado: Assim, tem vagas para emprego, mas é tudo para maior.
Pesquisadora: Você é menor de idade ainda?
Entrevistado: Sou.
Pesquisadora: Tá, você não usou nenhuma informação, porque você não se encaixa no
perfil das vagas de emprego. Você não encontrou uma que seja do seu perfil, é isso?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: E dos eventos culturais?
Também assim... foi útil para mim para avisar as colegas mas eu nunca participei não.
Pesquisadora: Gosta de saber e avisar alguém. Você já encaminhou esses torpedos para
outras pessoas?
Entrevistado: É, já avisei meus colegas né. Passei dois eventos para colegas, mas não sei se
eles foram ou não.
Pesquisadora: E você avisou sobre eventos?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: E sobre vagas de emprego você nunca falou nada para ninguém?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Você não tem nenhum amigo maior de idade que você tenha passado
nem nada?
Entrevistado: Tenho, mas é que não sabia se podia falar esse negócio de vagas.
Pesquisadora: Essa pesquisa também está avaliando isso, se vocês divulgam essa
informação ou não. Mas tem muita gente que divulga né?! E, ás vezes, quando não se
encaixa no perfil acaba passando para um amigo para ver se a pessoa tem uma chance
né?!
Entrevistado: É.
27
Pesquisadora: E quando você falou desses dois eventos que você passou para os seus
amigos, que forma você falou?
Entrevistado: Pessoalmente.
Pesquisadora: Você mostrou a mensagem no próprio celular?
Entrevistado: Não, só falei pessoalmente.
Pesquisadora: E currículo você falou que não enviou e evento você também nunca foi?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Quando eu falo a palavra “celular”, qual é a primeira coisa que lhe vem a
cabeça?
Entrevistado: Comunicação, jogos, música.
Pesquisadora: Você tem celular desde que idade?
Entrevistado: Desde que eu tinha 11 anos.
Pesquisadora: Esse celular que você tem você comprou ou ganhou?
Entrevistado: Ganhei da minha mãe.
Pesquisadora: E como que é essa sua relação com o celular?
Entrevistado: Todo o lugar que eu vou eu levo ele, é difícil não levar só quando eu esqueço. A
maioria das vezes estou sempre com ele, escuto música, recebo ligações e jogo também.
Ultimamente você usa seu celular mais para o quê?
Entrevistado: Para ligação e ouvir música, que é o que eu mais faço.
Pesquisadora: Você ouve rádio também?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Só música mesmo?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: Você falou que joga bastante também né?!
Entrevistado: É.
Pesquisadora: E na questão de ligações, é mais para receber ligações ou você acha que
você faz também na mesma intensidade?
Entrevistado: Eu recebo mais do que faço
Pesquisadora: E foto, filme você nunca fez?
Entrevistado: Faço muito também. Tiro muitas fotos, filmar são raras vezes né!
Pesquisadora: Você acha que celular e internet tem alguma coisa a ver um com o outro?
Entrevistado: Eu acho que tem porque os dois são meios de comunicar com os amigos, esses
sites de relacionamento e o celular a gente precisa ter.
Pesquisadora: Se você tivesse que dar mais algum exemplo, além desses de se
comunicar através de torpedo, algum outro exemplo da relação entre celular e internet
você falaria mais o que?
Entrevistado: Porque também dá para ouvir música.
Pesquisadora: E você acha que mudou alguma coisa na sua vida a partir do momento
que você passou a ter um celular?
Entrevistado: Eu acho que mudou bastante. Eu tenho mais diversão porque tenho o celular no
bolso a toda hora.
Pesquisadora: E você acha que a relação com seus amigos e família ou com uma
namorada mudou por causa do celular ou continua a mesma coisa
Entrevistado: Continua tudo a mesma coisa.
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Pesquisadora: E tem alguma coisa que você faz com o celular que você poderia fazer
apenas com ele?
Entrevistado: Não, nada.
Pesquisadora: Se ficasse sem ele continuaria fazendo as mesmas coisas?
Aham aham!
Pesquisadora: E você acha que o celular poderia ser utilizado mais para que? Porque
hoje em dia o celular é tão moderno, cheio de tecnologia, você já parou para pensar
assim: “Poxa, o celular poderia ser mais aplicado em tal atividade, poderia ser útil para
tal coisa, já pensou a respeito disso? Por exemplo, poderia ser utilizado para pagar
conta, poderia ser mais útil para acessar outras coisas na internet?
Entrevistado: Ah, seria bom também, apesar de que acessar internet pelo celular já tem né!
Pesquisadora: É já existe, mas é um pouquinho caro não é?!
É.
Pesquisadora: Então você acha que é mais para acessar a internet?
Entrevistado: É.
Pesquisadora: E você tem algum amigo que não tem celular?
Entrevistado: Não, todo mundo tem.
Pesquisadora: Você tem idéia de quanto você gasta com seu celular por mês?
Acho que R$ 30,00 por mês só.
Pesquisadora: Você conhece alguma gambiarra que o pessoal faz utilizando o celular?
Entrevistado: Não, eu já ouvi falar, mas não conheço, de enviar mensagem, torpedos sem
pagar nada. Não precisa ter crédito, mas já ouvi falar, mas não sei como funciona.
Pesquisadora: Você já visitou alguma vez o site do Rede Jovem?
Entrevistado: Já.
Pesquisadora: E você gostou do site?
Entrevistado: Gostei.
Pesquisadora: Faz muito tempo que você não acessa?
Entrevistado: Faz.
Pesquisadora: Você lembra qual é o site?
Entrevistado: É rede jovem barra 0800?
Pesquisadora: É você pode digitar www.redejovem.org.br. E você sabia que você pode
enviar, através do site do Rede Jovem notícia, parece que podem ser divulgadas pelo
pessoal do Rede Jovem?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Deixa dar uma olhada no seu cadastro agora. O seu e-mail é o
[email protected], está certinho?
Entrevistado: Está.
Pesquisadora: Você recebeu há um tempo atrás, neste seu e-mail um convite para
participar de uma pesquisa on-line para fazer, que chamava “Celular e Inclusão Digital”?
Entrevistado: Não, não recebi não.
Pesquisadora: Ah, você não deve lembrar porque se o seu está certinho aqui eu mandei,
mas tudo bem é porque essa pesquisa on-line faz parte também dessa pesquisa grande
que eu estou fazendo sobre o uso de celular. Mas também agora já não dá nem para
responder porque já expirou o prazo tudo e concorria a um celular bem bacana, bem
29
moderno. Mas de qualquer forma você já colaborou bastante comigo respondendo este
questionário, fazendo essa entrevista pelo telefone, tá bom?
Entrevistado: Tá bom.
A.4.2.Juliana, 16 anos (entrevista por telefone - 29/05/2008)
Pesquisadora: Você está recebendo os torpedos do 0800 do Rede Jovem?
Entrevistado: Recebo.
Pesquisadora: Você tem idéia de quantos por semana?
Mais ou menos 2 a 3 por dia.
Pesquisadora: Então, mais ou menos 10 a 15 por semana?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: E você gosta de receber estes torpedos?
Pesquisadora: E você recebe outros tipos de torpedos no seu celular?
Entrevistado: Recebo da família, de amigos
Pesquisadora: Vocês conversam sobre o que?
Entrevistado: A gente conversa quando não dá para fazer pelo telefone
Pesquisadora: Você costuma se comunicar com pessoas da sua família também através
de torpedo?
Pesquisadora: É mais mesmo com amigos?
Entrevistado: Amigos e família.
Pesquisadora: E esses torpedos do 0800 da Rede Jovem que você está recebendo são
dos temas que você escolheu?
Entrevistado: São.
Pesquisadora: E você acha que essas mensagens são claras, você consegue entendêlas com facilidade?
Entrevistado: Entendo.
Pesquisadora: E você acha que o conteúdo dessas mensagens é útil para você?
Entrevistado: Para mim é.
Pesquisadora: Por quê?
Entrevistado: Porque recebo propostas de emprego e atividade de eventos.
Pesquisadora: Você já usou alguma informação desses torpedos?
Entrevistado: Eu encaminho para os meus amigos
Pesquisadora: Você tem idéia de para quantas pessoas você já encaminhou esses
torpedos?
Entrevistado: Encaminhei para 5 pessoas.
Pesquisadora: E você já falou mais de 1 vez para essas pessoas?
Entrevistado: Sim, já.
Pesquisadora: E como você faz para divulgar isso?
Entrevistado: Eu mostro para elas o que recebi no meu celular, não encaminho apenas mostro.
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Pesquisadora: Você já enviou algum currículo para esses anúncios de vagas do 0800
Rede Jovem?
Entrevistado: Não porque os que eu recebo é para maior de idade.
Pesquisadora: Você disse que já foi aos eventos culturais divulgados pela Rede Jovem?
Entrevistado: É eu fui num show, que não lembro o nome.
Pesquisadora: Quando eu falo a palavra “celular”, o que lhe vem à cabeça?
Entrevistado: Comunicação, somente comunicação.
Pesquisadora: Alguma coisa como diversão, trabalho ou outras coisas?
Entrevistado: É trabalho e diversão também.
Pesquisadora: Você tem celular desde quantos anos?
Entrevistado: Desde os 12 ou 13 anos mais ou menos.
Pesquisadora: Você comprou ou ganhou seu celular?
Entrevistado: Ganhei da minha mãe.
Pesquisadora: E como é a sua relação com o seu celular?
Entrevistado: Ai, meu celular é meu filhinho, durmo com ele debaixo do travesseiro e tudo.
Pesquisadora: Mas você faz isso por quê? Você usa como despertador?
Entrevistado: Uso também como despertador.
Pesquisadora: E você fica com ele ligado o dia todo por quê?
Entrevistado: Para manter contato com meus amigos.
Pesquisadora: O que você mais faz com seu celular?
Entrevistado: Recebo e faço bastante ligações, recebo e envio torpedos.
Pesquisadora: E você fotografa?
Entrevistado: Tiro fotos sim.
Pesquisadora: Filma também?
Entrevistado: Também.
Pesquisadora: Você gosta de jogos?
Entrevistado: Ah, não. Não gosto de jogar não.
Pesquisadora: Ouve música ou rádio?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: E você fotografa bastante?
Entrevistado: Ah, eu tiro muitas fotos e filmo também
Pesquisadora: E você faz o que com essas fotos e filmes?
Entrevistado: Eu envio para o meu e-mail e guardo no computador.
Pesquisadora: E você manda para os amigos também?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Você acha que celular e internet tem alguma coisa a ver?
Entrevistado: Acho que tem um pouco.
Pesquisadora: Se você fosse me dar um exemplo prático dessa relação o que você me
falaria?
Entrevistado: Ah, tem o exemplo de você poder acessar seu e-mail através do celular.
Pesquisadora: Mas você faz sempre isso?
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Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Você acha que mudou alguma coisa na sua vida depois que você teve
celular?
Entrevistado: Ah, um pouco.
Pesquisadora: O que você acha que mudou?
Entrevistado: Ah, eu faço contatos mais freqüentes com meus amigos e meus pais agora.
Pesquisadora: Tem alguma coisa que você faz com o celular que você só poderia fazer
com ele?
Entrevistado: Não, nada.
Pesquisadora: Se você estivesse sem celular hoje, o que você deixaria de fazer?
Entrevistado: Ah, não tem nada...
Pesquisadora: Você acha que o celular poderia ser utilizado para fazer mais o quê?
Entrevistado: Ah, as tarifas poderiam ser mais baratas tanto para ligações e acesso a internet
também, porque é muito caro.
Pesquisadora: Você tem algum amigo que não tem celular?
Entrevistado: Não, não conheço ninguém não. Há eu tenho uma amiga que não tem celular.
Pesquisadora: Você sabe por que ela não tem?
Entrevistado: Ah, ela nunca se interessou.
Pesquisadora: Você tem idéia de quanto gasta por mês de celular?
Entrevistado: Acho que uns R$ 20,00 mais ou menos.
Pesquisadora: Você conhece alguma gambiarra que fazem com o celular?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Você visitou alguma vez o site do Rede Jovem?
Entrevistado: Não, o site não.
Pesquisadora: Você conhece?
Entrevistado: Conheço, mas nunca entrei não.
A.4.3.Ronei, 26 anos (entrevista feita por telefone em 02/06/2008)
Pesquisadora: Você está recebido os torpedos do Rede Jovem?
Entrevistado: Sim, estou sim.
Pesquisadora: Você tem idéia de quantos por semana você está recebe?
Entrevistado: Ah, quanto a isso eu não sei não, acho que uns dois por dia.
Pesquisadora: Você gosta de receber estes torpedos?
Entrevistado: Gosto, por isso eu me cadastrei nesse serviço.
Pesquisadora: E você recebe outros torpedos de amigos no seu celular?
Entrevistado: Recebo, mas na internet.
Pesquisadora: Mas de torpedo mesmo, de SMS e MMS você não recebe muito?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Mas quando recebe é de amigos?
Entrevistado: Só de amigos.
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Pesquisadora: Você está trabalhando ultimamente?
Entrevistado: Sim, trabalho.
Pesquisadora: Com pessoas do seu trabalho ou mesmo com familiares você não se
comunica através de torpedo?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: E você tem o hábito de enviar torpedos também?
Entrevistado: Não, não tenho nem condições para isso.
Entrevistado: Porque eu não tenho como ficar enviando SMS do meu celular porque eu não
coloco crédito para isso.
Pesquisadora: E esses torpedos que você recebe do Rede Jovem são dos temas que
você escolheu?
Entrevistado: Sim, são dos temas.
Pesquisadora: E você acha que essas mensagens são claras, você consegue entendêlas?
Entrevistado: Entendo sim, perfeitamente.
Pesquisadora: E você acha que os conteúdos desses torpedos são úteis para você?
Entrevistado: É útil, mas com o tempo que eu tenho agora eu não utilizo muito, mas é útil sim.
Entrevistado: Porque no caso, se eu estiver desempregado eu gostaria de receber várias
informações sobre vagas de emprego, no caso, que é umas das coisas na qual eu me
cadastrei. E em relação a eventos, eu sou ligado a artes então eu gosto mesmo de receber
sempre.
Pesquisadora: E você já usou alguma informação desses torpedos que você recebe?
Entrevistado: Eu já utilizei em questão de eventos e já passei para frente relação de várias
empresas.
Pesquisadora: Então você já encaminhou esses torpedos para outras pessoas?
Entrevistado: Já sim.
Pesquisadora: E você tem idéia de quantas pessoas mais ou menos?
Entrevistado: Umas duas, eu acho.
Pesquisadora: E quando você faz esse negócio de divulgar essa notícia que chega para
você, como é que você faz geralmente?
Entrevistado: Eu mostro a mensagem que está no meu celular pessoalmente e passo o
endereço e os dados necessários.
Pesquisadora: Você já enviou algum currículo para essas vagas do 0800 Rede Jovem?
Entrevistado: Não, não porque eu não necessitei ainda.
Pesquisadora: E algum evento esportivo, você já foi a algum evento cultural?
Entrevistado: Já fui a apresentações de teatro
Pesquisadora: Divulgado pelo 0800 Rede Jovem?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: Você tem idéia de quantos mais ou menos?
Entrevistado: Ah, eu não sei, já faz 2 anos.
Pesquisadora: Mas quantas vezes, mais ou menos?
Entrevistado: Ah, menos de 10 vezes.
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Pesquisadora: Quando eu falo a palavra “celular”, qual é a primeira coisa que lhe vem à
cabeça?
Entrevistado: Um aparelho (risos). É questão de comunicação, é para o que ele foi feito. Eu
não vejo outra utilidade que não seja comunicação.
Pesquisadora: E você tem celular desde que idade?
Entrevistado: Desde os 20 anos.
Pesquisadora: Esse celular que você tem você comprou ou ganhou?
Entrevistado: É ganhado.
Pesquisadora: Como é sua relação com o celular?
Entrevistado: Eu o utilizo para tudo, fico o dia todo com ele ligado.
Entrevistado: Porque ele me diz as horas, me desperta quando é necessário, me diz a hora
que tenho que almoçar e me diz quando alguém quer falar comigo, comunicação mesmo.
Pesquisadora: Você normalmente utiliza o seu celular mais para que?
Entrevistado: Só receber ligações e torpedos.
Pesquisadora: E filmar, fotografar, ficar jogando?
Entrevistado: Não, meu celular não tem essas coisas.
Pesquisadora: E você acha que celular e internet tem alguma coisa a ver um com o
outro?
Entrevistado: Totalmente.
Pesquisadora: Se você fosse me dar um exemplo prático dessa relação o que você
falaria?
Entrevistado: Seria com relação a mensagens mesmo, porque eu recebo minhas mensagens
via internet e por pessoas que não tem celular, então é útil para eu me comunicar com pessoas
que não tem celular, e que me mandam mensagens da internet no celular.
Pesquisadora: Você acha que mudou alguma coisa na sua vida a partir do momento que
adquiriu o celular?
Entrevistado: Mudou lógico. É mais fácil de ficar encontrando, sabendo como as pessoas
estão, onde estão.
Pesquisadora: Você acha que isso fez com que suas relações com a família, amigos e
namorada tudo melhorou?
Entrevistado: As pessoas não são tão viciadas quanto eu.
Pesquisadora: Entendi as pessoas com quem você se relaciona né! Então esquecer seu
celular é praticamente impossível? Você acha que ele ajuda dessa forma?
Entrevistado: Não, por causa disso não, de forma alguma.
Pesquisadora: Esse fato de se comunicar mais através do celular não mudou a relação
que você tem com as pessoas?
Entrevistado: Não, nada a ver.
Pesquisadora: Só facilitou, mas não interferiu?
Entrevistado: Não interferiu de modo algum.
Pesquisadora: E tem alguma coisa que você faz com o celular que você só poderia fazer
com ele?
Entrevistado: Não.
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Pesquisadora: E você já parou para pensar em para que o celular também poderia ser
utilizado? Porque tem tantos recursos hoje em dia, tem uma tecnologia grande, você já
parou para pensar, poxa vida o celular poderia ser mais utilizado para determinadas
coisas que poderiam ser boas para a sociedade ou não.
Entrevistado: Eu vejo tanta coisa aí no mercado, tem seus benefícios e outras coisas que não
são tão válidas assim, como você ter um chip no seu celular onde você possa identificar onde
seu filho está. Nesse caso é algo bem vindo, eu acho que todos os pais gostariam de saber
onde seus filhos estão só que, por outro lado eu posso ser um cara possessivo e eu queira
saber exatamente todos os lugares onde minha companheira esteja. Isso eu já vou impor uma
coisa que não é legal.
Pesquisadora: É você vai invadir a privacidade totalmente, né?
Entrevistado: É. É acabar com a liberdade de alguém.
Pesquisadora: Em relação a pais e filhos funciona, mas com outras pessoas não.
Entrevistado: Aí não dá certo.
Pesquisadora: Você tem algum amigo que não tem celular?
Pesquisadora: São muitos?
Entrevistado: São vários.
Pesquisadora: Você tem idéia de por que eles não têm?
Entrevistado: Muitos não gostam mesmo, se acham incomodados com o celular.
Pesquisadora: Você tem idéia de quanto gasta por mês?
Entrevistado: Não gasto nada, eu não.
Pesquisadora: Só para manter a linha?
Entrevistado: Eu nunca gasto nada.
Pesquisadora: E não perde a linha?
Entrevistado: Não, eu não. Eles ficam me ameaçando enquanto eu não ligo, não presto
atenção.
Pesquisadora: E nunca aconteceu nada?
Entrevistado: Não.
Pesquisadora: Você conhece alguma gambiarra que a galera faz no celular?
Entrevistado: Não, gostaria de saber. Você tem algumas aí? O meu é Vivo (risos).
Pesquisadora: Você já visitou o site do Rede Jovem?
Entrevistado: Não. Para mim é o CRJ, é isso? Os meus dados que eu passei foi para o Centro
de Referência da Juventude.
Pesquisadora: É o que faz parte do Rede Jovem, é isso, porque... é o
www.redejovem.org.br se você quiser dar uma olhadinha. Através desse site você pode
enviar notícias para serem divulgadas no 0800 Rede Jovem.
Entrevistado: Ah, legal, bacana.
Pesquisadora: O seu e-mail é [email protected]?
Entrevistado: Isso.
Pesquisadora: Você recebeu há um mês, um pouquinho mais, um convite ou e-mail
falando sobre uma pesquisa que chama “Celular Inclusão Digital”?
Entrevistado: Não lembro. Eu lembro que tem uma mensagem que não li ainda do CRJ?
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Pesquisadora: Não, não é. Porque esse que a gente mandou, esse convite que estou te
falando para responder este questionário é da pesquisa que estou fazendo aqui no
Instituto de Pesquisas onde eu trabalho.
Entrevistado: Não, eu não me lembro de ter recebido não.
Pesquisadora: Porque o código dela era CMDAL, foi uma pesquisa bem interessante que
nós fizemos, mas era pela web. Então nós encaminhamos para o e-mail de vocês e quem
respondesse iria concorrer a um celular bem legal e tal. Mas não tem problema nenhum
de qualquer forma...
Entrevistado: Pode concorrer a um celular?
Pesquisadora: Então, você não lê seu e-mail? (risos)
Entrevistado: Não, mas eu nem recebi esse e-mail aí.
Pesquisadora: Eu mandei para vocês, se o seu e-mail está correto aqui, que foi esse que
te falei então recebeu daqui, do Instituto de Pesquisas, foi eu que encaminhei, mas não
tem problema.
A.4.4.Julio César C. e Rossane, 23 e 17 anos (entrevista presencial 05/07/2008)
Pesquisadora: Primeira vez que vocês?
Entrevistado: Sim, primeira vez.
Pesquisadora: Acho que a gente podia se apresentar. Nós pensamos em vocês se
apresentarem e apresentarem os celulares de vocês. Aqui será uma pesquisa sobre o
uso de celulares, temos que conhecer o celular que vocês usam.
Júlio: Sou Júlio César, tenho 23 anos e eu creio que isso aqui seja um celular né, isso é um
celular né. Posso tirar uma foto?
Pesquisadora: Por que você diz assim do seu celular?
Júlio César: Ah, acho meu celular meio arcaico.
Pesquisadora: Mas o que tem nele?
Júlio César: Bom ele tem mensagens, ele é básico mesmo não tira foto, não da para ouvir
música, tem só mensagens, agenda, despertador.
Pesquisadora: Despertador é bem usado, Vocês usam muito despertador?
Entrevistado: Demais.
Pesquisadora: É um dia desses eu até brinquei disse que a fábrica de despertador vai
falir porque todos usam o celular como despertador.
Júlio César:
Eu não uso, mas assim, os meus filhos usam.
Pesquisadora: E você Rossane?
Rossane: Ah, meu nome é Rossane, tenho 17 anos e esse é o meu celular.
Pesquisadora: Posso tirar uma foto?
Rossane: Ah, não tenho vergonha.
Pesquisadora: Se você fosse descrever o seu celular como você iria descrever seu
celular?
Júlio: Ah, ele é um ótimo companheiro, ele tá comigo todas as horas.
Pesquisadora: Os outros jovens não apareceram.
36
Estamos nós todos aqui. Talvez se tivessem mais jovens nos iríamos nos sentir menos
envergonhados, mas tudo bem não tem do que se envergonhar.
Pesquisadora: Rossane o que você tem conectado no seu celular?
Rossane: Ah, é meu brilho, é um gloss labial.
Pesquisadora: Ë uma gambiarra que você fez?
Rossane: Não, é próprio para o celular, para personalizar o celular.
Pesquisadora Eliana Dantas: Bom, então, eu sou Eliana, eu entrei em contato com vocês,
eu fiz aquela entrevista por telefone. Esse Instituto de pesquisa faz exatamente isso, ele
pesquisa o aspecto social e o aspecto tecnológico. Nesse caso esse projeto que nós
estamos estudando ele é sobre o uso do celular. Então vários grupos estão sendo
estudados e um desses grupos é vocês da Rede Jovem que foram cadastrados. Por
vocês utilizarem os celulares e de através do celular vocês receberem as mensagens.
Então vocês são um grupo escolhidos para se avaliar nessas duas fases. A primeira que
é o uso do telefone e depois essa conversa. Na verdade eu sou formada em Medicina
Veterinária, desde que me formei fui fazendo Pós Graduação, Doutorado nessa área, mas
acabei vindo para o IPSO para trabalhar nesse projeto, é um projeto muito interessante,
to gostando bastante de investigar essa área e é legal também, é uma coisa que todo
mundo tem, pode ser uma bela de uma ferramenta, e eu acho que é basicamente isso
né?
Pesquisador François Bar: Bom eu já nasci na França, mas aí imigrei para os Estados
Unidos, agora eu sou professor em uma Universidade no sul da Califórnia, sou professor
de Comunicação. Ensino a economia das mídias e o impacto das tecnologias e
comunicações sobre os aspectos sociais e econômicos. Eu estou fazendo essa
pesquisa sobre celular na América Latina. O Brasil é um dos países pesquisados, os
outros são Argentina, Peru e Chile. Eu posso apresentar o meu celular, o meu celular
não é meu, me emprestaram um celular da Nokia, pois estou fazendo uma pesquisa
sobre a Nokia e quando a pesquisa terminar vou ter que devolver o celular, vai ser uma
grande saudade.
Bom vou apresentar o meu celular que não é grande coisa, começou até dar um
probleminha para abrir, mas funciona. Ele é básico, recebe chamada, mensagem,
despertador, mas não tem música, não tira foto, não filma, um celular bem básico.
Pesquisadora Laura Tresca: Sou Laura, eu trabalho no IPSO junto coma a Eliana, tenho
28 anos sou Jornalista e sou Cientista Social também, fiz as duas faculdades. No IPSO
trabalho com vários projetos, tem esse aqui e outro que é uma inclusão digital e outro
que é na área da pesquisa, estudei na Metodista. E que mais, ah acho que hoje minha
vida é essa é o IPSO, não acontece mais nada na minha vida. Você quer meu celular?
Para falar a verdade ele é assim ele tem câmera, que eu só usei duas vezes, mas eu não
gosto muito dele não, porque ele já deu pau, ele trava de vez em quando, ele liga e
desliga tem que pegar e tirar a bateria para reconectar tudo.
Entrevistado: Ele já caiu?
Pesquisadora Laura Tresca: Não nunca caiu, ele tem uma historia meu celular, é uma
novela. Eu emprestei uma máquina digital para uma amiga e ela perdeu minha máquina.
Ela falou que o meu celular tava muito velhinho e que em vez de me dar uma máquina ela
iria me dar um celular com câmera, ela me deu e adorei. Ela me deu porque fiquei
cobrando, bom ela me deu e em uma semana o celular foi roubado era um LG lindinho.
Eu estava namorando, estava no final do namoro e como era Natal ele me deu um celular
de Natal. Mas como o clima não estava muito bom entre nós, eu voltei a usar o velhinho
só que ai ele não funcionava direito a bateria não funcionava, ai voltei para o celular
novo. Só que como ele não me deu com tanta vontade, o celular não funciona bem. AÍ
fico associando isso e por isso queria trocar de celular, eu também fico olhando para o
celular e fico lembrando do meu ex-namorado, não é uma coisa bacana né? Pronto.
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Pesquisador François Bar: Bom, meu celular não tem bateria, eu uso o celular quando
estou viajando como agora, não posso usar, pois ele fica muito caro, é que a chamada
passa pelos Estados Unidos, mas hoje de manhã, por exemplo, eu usei o celular para ver
meus e-mails e ontem eu desviei uns e-mails para minha filha e para minha mulher.
Como sou Jornalista eu escrevo sobre celulares e suas brincadeiras, computador,
internet, tudo que é tecnologia.
Pesquisador: Eu queria saber mais de vocês, queria saber como está a situação de
trabalho de vocês, estão trabalhando ou não?
Entrevistado: Está meio complicado.
Pesquisador: Você não está trabalhando, mas já trabalhou?
Júlio: Já trabalhei numa cooperativa, inventário em supermercado. Essa cooperativa prestava
serviços para a empresa (mão-de-obra).
Pesquisador: Você trabalhou muito tempo lá?
Júlio: Trabalhei um ano, mas era meio complicado lá não trabalhava todos os dias, só quando
tinha serviço e tinha vezes que trabalhava a semana toda não tinha folga e 15 horas por dia,
era complicado, minha meta mesmo era ficar um ano.
Pesquisador: Esse trabalho como foi que você descolou?
Júlio: Foi nessas agências de empregos mesmo.
Pesquisador: E você Rossane, disse que procura, você procura aonde?
Rossane: Nos sites de empregos CEE.
Pesquisador: O CEE tem serviços para receber anúncios de vagas pelo celular?
Rossane: Tem, eu tenho que atualizar o meu cadastro.
Você recebe esses anúncios?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: Como vocês ficaram sabendo do Rede Jovem?
Entrevistrado: Foi lá na casa da palavra mesmo eu soube do Rede Jovem ai fiz o cadastro lá
mesmo.
Pesquisador: E esse cadastro foi feito pela internet?
Isso via internet.
Pesquisador: E você Rossane como ficou sabendo?
Rossane: Tinha um pessoal lá na escola fazendo pesquisa, ai eu dei o meu número.
Pesquisador: Mas era o pessoal da própria escola?
Entrevistado: Não, era um pessoal de fora, era uma pessoa da Rede Jovem, eles vão até
algumas escolas e fazem o trabalho.
Pesquisador: O que chamou a atenção de vocês para fazer o cadastro? Ah, você também
veio para a entrevista?
Mãe da Rossane: Não estou só acompanhando minha filha.
Pesquisador: Nossa sua filha? Mas você é tão jovem!
Mãe da Rossane: Hoje em dia as coisas estão tão perigosas que tenho que ir junto.
Pesquisador: Você não costuma sair em baladas?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: E você?
Entrevistado: Ah, acabo indo.
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Pesquisador: E o celular como fica?
Entrevistado: Ah, cada um tem um celular, aí ela liga e combinamos quem vai buscar. Deixo o
celular com o meu filho, ele joga basquete, então agente usa muito mesmo, é muito útil, antes
não tinha isso, agora não as pessoas ligam e perguntam e aí está tudo bem? Pode mentir
também, mas pelo menos está viva.
Pesquisador: Por que vocês decidiram se cadastrar?
Entrevistado: Pela comodidade de receber mensagens pelo próprio celular, você esta em casa
e já fica sabendo das vagas, achei isso bastante interessante.
Pesquisador: E você o que te chamou a atenção?
Entrevistado: A mesma coisa vem mensagem de show enfim de tudo, é muito bom.
Pesquisador: Você usou o computador da escola para se cadastrar?
Entrevistado: Não.
Entrevistado: Não fiz na casa da palavra é um espaço cultural bem menor que esse e lá dentro
tem um Telecentro.
Pesquisador: É o que visitamos?
Entrevistado: Não, mas lá até se discute literatura.
Entrevistado: Ë tem encontro de poesias, sarau.
Pesquisador: Você sabe na sua aula se todo mundo se cadastrou?
Entrevistado: A maioria, eles estavam lá na porta, aí a maioria acabou fazendo.
Pesquisador: É no Américo que você estuda?
Entrevistado: Isso.
Pesquisador: Ele fica no centro da cidade né? E você já terminou?
Entrevistado: Já.
Pesquisador: O que vocês gostam e não gostam no programa?
Entrevistado: A não tenho nada contra o programa, só quando estou muito concentrado
desenhando ou se estou no computador e ai recebo uma mensagem e levo um susto.
Pesquisador: O que vocês acham que participar do grupo jovem, o que é participar
desse programa?
Entrevistado: Ah, quando tem show a gente pega a mensagem e a gente liga, ou quando tem
emprego, nós entramos no site.
Pesquisador: Você tem computador em casa?
Tenho, quer dizer tenho e não o tenho, está meio velhinho e então às vezes não entra, não é
legal.
Pesquisador: Você disse que tem computador né?
Entrevistado: Tenho sim. Mas é meio complicado, que foram mexer no computador ai deu pane
e ficou o maior tempo sem arrumar o computador, meu pai na hora de desligar o computador
ao invés dele desligar por partes ele desligou direto ai pifou o computador.
Pesquisador: Onde você comprou o computador?
Entrevistado: Comprei de um parente.
Pesquisador: Que já queria trocar por um melhor?
Entrevistado: Não, na verdade ele estava com problemas financeiros.
Pesquisador: Qual a marca do computador?
Entrevistado: A marca do computador assim eu não lembro.
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Pesquisador: E a tela é uma tela muito grande?
Entrevistado: Ë um monitor normal, é grande.
Pesquisador: Sabe qual é a memória do computador?
Entrevistado: 512 com 20GB.
Pesquisador: 20GB? Ah então não é tão velho! E a conexão do computador?
Entrevistado: É Speedy 1 mega.
Pesquisador: E com que serviço conecta a internet?
Entrevistado: É o Speedy da Telefônica.
Pesquisador: O que você utiliza na internet?
Entrevistado: Bom uso muito Orkut, acho bem mais fácil do que mandar e-mail. Uso MSN.
Pesquisador: E com quem se comunica pelo celular?
Entrevistado: Com ninguém.
Pesquisador: Por quê?
Entrevistado: Porque não coloco crédito
Pesquisador: Você utiliza bastante o MSN?
Entrevistado: Sim.
Pesquisador: E o Orkut também?
Entrevistado: Sim, mas em casa nem tanto uso mais na lan.
Pesquisador: Com qual freqüência?
Entrevistado: Não digo que todos os dias, mas...
Pesquisador: Qual foi a última vez?
Entrevistado: Ontem.
Pesquisador: Ficou quanto tempo?
Entrevistado: Uma hora.
Pesquisador: Uma hora, quer dizer das 7 da manha até as 21 horas?
Entrevistado: Não, não é uma hora mesmo.
Pesquisador: E quanto custa a hora?
Entrevistado: R$ 2,50.
Pesquisador: Você não vai sempre à mesma?
Entrevistado: Não eu mudo.
Entrevistado: Porque tem vezes que eu saio da escola e já vou direto, ou vou perto da minha
avó.
Pesquisador: Entendi, e geralmente vocês marcam, marcam de se encontrar na lan?
Entrevistado: Geralmente estão todos on-line quando entro.
Pesquisador: E pelo celular conversa bastante?
Entrevistado: Mais com minha mãe.
Pesquisador: Mas então conversa né?
É às vezes tem que dar um corte.
Pesquisador: Mas ai é para não acabarem logo os créditos?
Entrevistado: Ë também.
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Pesquisador: E por razões de segurança sempre tem créditos?
Entrevistado: É tem bônus, ai sempre tem. É que para mãe dá para ligar a cobrar né.
Pesquisador: Como são os bônus?
Entrevistado: Cada minuto que você usa é um real de bônus, ai você vai recebendo e no final
do mês você tem bônus.
Pesquisador: E esse bônus que faz é gratuito?
É gratuito.
Pesquisador: Você acaba ligando para o próprio celular pra ganhar bônus?
Entrevistado: Não ai não, senão minha mãe briga.
Pesquisador: Você sabia dessa história de bônus?
Entrevistado: Sim, sabia sim.
Pesquisador: O seu também é Claro?
Entrevistado: Não é TIM.
Pesquisador: Será que tem diferença da Tim para a Claro?
Entrevistado: Acho que a diferença deve ser pouca.
Pesquisador: Quanto que vocês gastam?
Entrevistado: Ah não gasto muito porque eu tenho bônus ai não gasto nada.
Pesquisador: O que R$ 10,00, R$ 20,00 por mês?
Entrevistado: Ë R$ 20,00.
Pesquisador: E o dinheiro vem da onde para comprar os créditos?
Entrevistado: Minha mãe e meu pai.
Pesquisador: Ë importante para você comprar créditos, se você tiver R$ 20,00, você vai
comprar créditos?
Entrevistado: Vou comprar roupa.
Pesquisador: Tem outras coisas que são mais interessantes do que comprar créditos
né?
Entrevistado: Ah sim porque qualquer coisa eu ligo a cobrar par minha mãe.
Pesquisador: E ela atende?
Entrevistado: Não eu dou um toque e ela liga de volta.
Pesquisador: E você quanto gasta com o celular?
Entrevistado: Eu não gasto nada, não coloco crédito. Há mais de um ano que recebo as
mensagens pra colocar credito senão vou perder e ate hoje nada.
Pesquisador: Você liga a cobrar?
Entrevistado: Muito difícil de usar só em caso de urgência mesmo, mas até hoje nunca precisei
ligar para casa.
Pesquisador: Você recebe muita ligação?
Entrevistado: Ligação é difícil receber, só quando estou fora de casa ai eles ligam para meu
celular, mas moram todos na mesma vila, ai eles passam de carro. Só quando eles já estão no
lugar, na balada, ai eles ligam no meu celular.
Pesquisador: Você falou que você joga pela internet, nesse lance que você joga rola um
contato com outros jogadores e tal?
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Entrevistado: Até que foi uma coincidência, uma vez já fiz a maior amizade dentro do jogo,
começamos a falar de música, ai ele deu o Orkut, ai a maior coincidência ele mora em Santo
André também, e acabou virando amigo.
Pesquisador: Pessoalmente vocês ainda não se conheceram?
Entrevistado: Não, ainda não.
Pesquisador: E você tem alguma amiga ou amigo virtual?
Entrevistado: Não é só pessoal que eu conheço mesmo da escola.
Pesquisador: Você contou para agente na entrevista por telefone que você já ouviu falar
de algumas gambiarras que a galera costuma fazer para driblar os custos?
Rossane: Ah sim, eles andam com dois celulares um só recebe e outro faz ligações.
Pesquisador: São conhecidos?
Rossane: Não é amigo do amigo do amigo que vai indo.
Pesquisador: Mas você não sabe como funciona o esquema?
Rossane: Não, só sei que a pessoa anda com dois celulares, um é para fazer ligação para todo
mundo que não cobra e o outro é dele mesmo, que ele passa o número.
Pesquisador: E você já ouviu falar que diretinho não podia usar sempre tinha que dar um
tempo, tem que tirar o chip?
Rossane: Falam que se pegar ai tem que jogar o celular fora, ai não funciona mais, tem que
jogar o aparelho fora.
Pesquisador: Acho que dura um tempo também, não é para a vida toda né?
Rossane: Acho que até descobrirem, depois que descobrirem você joga fora.
Pesquisador: E você conhece alguma gambiarra?
Júlio: De celular não conheço. De Palm Top, tinha um amigo meu que sabia um esquema de
usar o Palm Top sem cobrar nada, mas aí eu não entrei em detalhes.
Pesquisador: Era amigo seu chegado?
Júlio: Não era só colega de trabalho mesmo.
Pesquisador: E você não ficou curioso?
Júlio: Não, falei. Ah legal!
Pesquisador: Você não ficou explorando para saber como era a historia?
Júlio: Não, não.
Pesquisador: E ele tinha um Palm?
Júlio: Ele tinha um V3 Motorola.
Pesquisador: E essa busca de emprego, vocês recebiam mensagens, eu sei que já
responderam para a Eliana, mas conta um pouquinho mais para agente, essa coisa de
mostrar e encaminhar mensagens das oportunidades.
Entrevistado: Sempre por e-mail.
Pesquisador: E alguém que seja sua vizinha?
Entrevistado: Ah, eu aviso.
Pesquisador: Até minha mãe eu mostro.
Mãe da Rossane: Ah sim, mas não tem nada para mim, e só para a minha filha mesmo, mas
ela não pegou por causa do Espanhol.
Pesquisador: Qual foi o último emprego que você pegou graças à mensagem da Rede
Jovem?
Rossane: Foi um que tava lá em São Bernardo.
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Pesquisador: Como foi me conta a história, o que dizia a mensagem?
Rossane: Que estava precisando de secretária, ai tinha o endereço, eu avisei a minha mãe só
que eu não fui, porque acabou não dando para ir. E o outro foi por telefone, mas só que tinha
que ser maior de idade, não pegava de menor.
Pesquisador: Quer dizer você teve duas oportunidades e não pode pegar nenhuma das
duas?
Isso, não pude.
Pesquisador: Recebe mensagem a cada dia?
Uma por dia
Pesquisador: E nenhuma é boa para você?
Rossane: Não, algumas são, só que o horário não bate e eu ia ter que parar o Espanhol aí não
dá, faltam só 6 meses, aí vai parar, não vale a pena. Mas a maioria que ela não foi, foi por falta
de idade. Tinha que ter 18 anos completos, ela só tem tamanho. Ou tem que ter 18 anos ou o
segundo grau completo, ai fica difícil.
Júlio: Geralmente procuro quando tem oferta via e-mail. Uma vez tinha o endereço eu fui ao
local, só que fui ao horário errado e estava fechado, ai meu cunhado sabia e levou o amigo
dele no horário certo e o cara conseguiu. Só que ai ele ficou só dois dias, pois era ruim lá e tal.
Pesquisador: Mas por quê? Quando tem que ligar você não liga para saber?
Júlio: Aí, é mais complicado, eu prefiro mais mandar por e-mail mesmo.
Pesquisador: Já obteve alguma resposta por e-mail?
Júlio: Não por e-mail não.
E você mandando e-mail, já recebeu alguma coisa?
Rossane: Não porque nunca abro, às vezes até esqueço.
Você todo dia na lan house e não abre e-mail?
Rossane: Não eu esqueço.
Mãe da Rossane: Não ela só fica no Orkut, mas não vai ver se tem algo de emprego, abre
alguma coisa interessante.
Pesquisador: Você usa o Orkut para procurar emprego?
Entrevistado: Não, amigos só.
Pesquisador: Você também usa o Orkut para procurar as comunidades de emprego ou
não?
Entrevistado: Não, não.
Entrevistado: Eu nem sabia que tem.
Pesquisador: Tem pelo menos para Jornalista tem. E você já divulgou algo que podia ser
estranho para você, mas que podia servir para outra? De emprego, show, sei lá, qualquer
coisa.
Entrevistado: Não eu só passei o site para um colega meu né, para ele fazer o cadastro. Ai
quando chega alguma coisa que é o perfil dele eu mando para ele, e quando, é algo que me
interessa ele também me liga.
Pesquisador: Mas vocês não ficam com a sensação de que se eu divulgar isso minha
colega vai competir pela mesma vaga que eu?
Entrevistado: Eu não acho, se meu colega conseguir a mesma vaga que eu, eu vou ficar feliz
por ele.
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Pesquisador: Vocês falaram que nunca enviaram uma mensagem ou um anuncio para o
Rede Jovem, por quê?
Entrevistado: Ah, porque não tenho crédito, e porque não entro no site da Rede Jovem, não
conhecia. Eu me cadastrei com a pessoa que foi a minha escola, não sabia que dava para se
cadastrar pelo site
Pesquisador: Você nunca acessou o site?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: Você conhece algum outro serviço da Rede Jovem ou só esse de mandar
mensagens?
Entrevistado: Não, não conheço só os de mensagens.
Pesquisador: As mensagens são só de empregos ou tem vários assuntos?
Entrevistado: Tem vários assuntos, tem shows, teatros, tem bastante coisas.
Pesquisador: E vocês usam outros anúncios?
Entrevistado: Sim, fui ao Teatro Municipal outro dia desses.
Pesquisador: Você sabe de onde vêm os anúncios? Quem são as pessoas que enviam
os anúncios? Você sabe se são jovens ou velhos, de São Paulo ou de Santo André?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: Vocês nunca ficaram curiosos para saber?
Entrevistado: Nunca fui atrás.
Pesquisador: Além da Rede Jovem, que outras formas vocês buscam para procurar
emprego?
Como foi a sua última forma de procurar emprego?
Entrevistado: Na internet, geralmente eu entro no site da empresa, entro na página de cadastro
da empresa e faço o cadastro.
Pesquisador: Quando foi a última vez que fez isso?
Foi na 2ª feira
.
Pesquisador: E de qual empresa?
Entrevistado: a GM e a Ford.
Pesquisador: Por que você procura essas empresas?
Entrevistado: Por que sei que sempre tem vagas nessas empresas.
Pesquisador: Como funciona?
Entrevistado: É só efetuar o cadastro.
Pesquisador: Como procura a página para fazer o cadastro?
Entrevistado: Eu procuro no Google, às vezes entrando na página da empresa tem que entrar
em outro site que disponibiliza o cadastro.
Pesquisador: Então você vai lá se cadastra e depois espera?
Quanto tempo você dedica a cada semana procurando emprego?
Entrevistado: Geralmente uma duas horas, venho aqui para o centro para procurar, procuro
mais no centro em agência de empregos, pela internet é bem difícil eu pegar mesmo, só se
alguém já me avisa ai entro no site da empresa.
Pesquisador: E você quanto tempo dedica cada semana para fazer isso?
Entrevistado: Ah, eu vou vendo assim e quando precisa eu entrego, ah não me dedico muito
não.
Rossane: Hoje os objetivos são outros né? Acabar o Espanhol...
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Entrevistado: É fazer formatura.
Pesquisador: Celular vocês tem há quanto tempo?
Entrevistado: Eu? Já faz um ano.
Entrevistado: Já faz um tempinho, já, acho que ganhei no meu aniversário de 15 anos.
Pesquisador: E o serviço de Rede Jovem vocês estão cadastrados desde quando?
Entrevistado: Faz um tempinho, não sei exatamente desde quando.
Pesquisador: Dois anos um ano?
Entrevistado: É pode ser.
Entrevistado: Um ano e meio.
Pesquisador: E você, lembra?
Entrevistado: A mais ou menos uns 8 meses.
Pesquisador: E você teve só esse celular?
Entrevistado: Só.
Pesquisador: Esse é o seu primeiro celular? E você acha ele já ultrapassado?
Entrevistado: Na verdade eu uso celular por causa do meu serviço na cooperativa, que eu
trabalho com sistema de escala, então quando faltava alguém eles precisavam ligar para o
celular do cooperado para cobrir a falta, e como eu não tinha celular eu acabava perdendo
varias escalas, ai tinha um colega meu vendendo celular por R$ 20,00, mas acabei ganhando.
Pesquisador: Quer dizer então você tem celular por causa do serviço, não foi por
necessidade de comunicação?
Entrevistado: Isso.
Pesquisador: E você ganhou como presente de 15 anos?
Rossane: Eu fiquei enchendo o saco da minha mãe que eu queria um celular.
Pesquisador: E porque você queria um celular?
Rossane: Ah, porque não? Todo mundo tinha, é também porque só eu não tinha um celular, ai
fiquei enchendo o saco e ganhei.
Pesquisador: E você mudou de celular de lá para cá?
Entrevistado: Não, ainda não.
Pesquisador: Quer mudar?
Entrevistado: Quero.
Entrevistado: Ah, porque agora tem uns celulares mais novos, e minha mãe deixou cair meu
celular aí não funciona mais, caiu na privada, aí não funciona mais.
Pesquisador: Se sua mãe te propõe o mesmo celular, mas novo, pós-pago ou um celular
com câmera e muitas outras coisas, o que você prefere?
Entrevistado: Pós-pago.
Pesquisador: Qual a diferença para você para ter um pós-pago?
Entrevistado: Por quê? Para poder ligar para todo mundo, e com esse não dá.
Entrevistado: Eu prefiro um mais avançado.
Entrevistado: Porque é mais interessante um mais avançado.
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Pesquisador: Então você não concorda com ela?
Júlio: Não.
Pesquisador: Então trata de convencer a ela, por que você acha melhor o pós-pago?
Entrevistado: Ah não precisa de um celular mais novo só para tirar música e tirar foto, não tem
o porquê, você quer tirar foto você pega a máquina e tira foto. Celular com conta não, você é
livre.
Pesquisador: Não, olha só, você tem o celular, vai poder ter a câmera, vai poder ouvir
musica, senão eu teria que levar uma câmera digital, levar MP3 tudo na bolsa.
Entrevistado: Ah, é na bolsa você põe a câmera digital, o MP3 e o seu celular de conta, pronto.
Entrevistado: Não concordo.
Pesquisador: Quantos amigos e amigas você têm para ligar, quantas pessoas?
Entrevistado: Bastante.
Pesquisador: Bastante 100, 200?
Entrevistado: Não, não tanto também, mas seria para poder ligar a hora que você quer e você
está no telefone, aí sua mãe não vai ficar pedindo para desligar o telefone, você esta no seu.
Pesquisador: Pessoas da cidade, da mesma cidade?
Entrevistado: Não todo mundo daqui.
Pesquisador: Da família também?
Entrevistado: Primos e amigos.
Entrevistado: É bem difícil eu ligar para meus amigos porque todos moram na mesma vila, ai
ligo para saber se estão em casa, dificilmente ligo para saber se estão em casa, vou dar uma
passada ai, dificilmente fico conversando pelo celular ou telefone.
Pesquisador: Seriam mais ou menos quantos uns 10?
Não tenho poucos amigos, uns 7 amigos.
Pesquisador: Ah, aí você só da um toque para saber se estão em casa. Você encontra os
amigos na lan house?
Entrevistado: Lan house não.
Pesquisador: Outros lugares?
Entrevistado: Só na casa dos amigos mesmo.
Pesquisador: Vocês conhecem alguém amigo de vocês que tem Pós-pago?
Entrevistado: Sim.
Pesquisador: Tem?
Entrevistado: Ah, minhas primas tem, quase todo mundo tem, ah a maioria tem, mas o pessoal
da escola nem tanto. Mas os amigos mais de fora têm.
Entrevistado: Eu tenho um amigo que é o único que tem pós-pago, ai se alguém tem que fazer
alguma ligação fazemos no dele e ele não liga não.
Pesquisador: Ele não reclama?
Entrevistado: Não, e todo mundo da turma usa o celular para ligar, é o celular comunitário da
turma.
Pesquisador: E ele recebe muita ligação? Ligam muito para ele?
Entrevistado: Recebe sempre que agente vai sair, gosta de encher o saco dele.
Pesquisador: E com a família o pessoal que você conhece que tem pós-pago?
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Entrevistado: Ah, é meio difícil, eles emprestam, mas não é legal ficar pedindo o celular toda
hora, não rola. Deve ser ruim também porque todo mundo liga a cobrar para o seu celular, você
atende, mas é chato.
Pesquisador: Você acha que a pessoa liga mais para quem tem pós-pago?
Entrevistado: A cobrar sim.
Pesquisador: E você sabe quanto que esses amigos gastam por mês? Eles já
comentaram?
Entrevistado: Minha prima vive reclamando que a conta dela esta estourada.
Pesquisador: Em torno de quanto tem idéia?
Entrevistado: Ah, não sei.
Pesquisador: Em torno de R$ 50,00 ou R$ 80,00?
Entrevistado: Ah, vai subindo assim, é meio alto.
Pesquisador: E o seu amigo ele fala?
Entrevistado: Ele não gosta de falar em dinheiro, na hora que fala em dinheiro ele fecha a cara.
Pesquisador: Eu estava até comentando, que as pessoas aqui no Brasil não gostam
muito de ficar comentando a sua situação financeira.
Entrevistado: É não gostam.
Entrevistado: É minha prima comenta, mas por cima assim, ah estourou, foi muito, mas não
quanto foi.
Pesquisador: Se pudesse haver um meio que você pudesse ajudar as pessoas que estão
buscando emprego, primeiro emprego, se você pudesse fazer alguma coisa, com jovens
que estão numa situação parecida com a de vocês, se vocês pudessem ajudar em
alguma coisa, vocês acham que seria algo que gostariam de fazer? De ajudar as
pessoas?
Entrevistado: É, jovens, é eu ajudo eu aviso quando têm que entregar currículo ai vamos todos
juntos, é um tipo de ajuda.
Pesquisador: Ah tá! Então é o pessoal conhecido seu?
Entrevistado: É o pessoal da escola. Porque todo mundo tem vergonha de ir sozinho, ai junta
todo mundo e agente vai, ai perde a vergonha.
Entrevistado: Ah, eu geralmente ajudo os meus colegas que estão na mesma situação que eu,
já ajudar outras pessoas na verdade não sei como ajudar.
Pesquisador: Ah, então é muito mais por não saber como fazer?
Entrevistado: Ah eu ate já pensei que poderia estar dando curso de desenho, mas acho que
não ajudaria uma pessoa a conseguir emprego se souber desenhar. Então na verdade não tem
como ajudar, eu com o conhecimento que eu tenho acho que não daria para ajudar alguém.
Pesquisador: Que tipo de desenho você faz?
Entrevistado: Faço desenho em quadrinhos, quer dizer tento né.
Pesquisador: Ah, é uma coisa legal. Pode ajudar é um conhecimento importante que
você tem, é uma questão de saber valorizar
Entrevistado: Quando digo quadrinhos, quando se trata de Brasil né, aqui é uma coisa muito
difícil como desenhista. Agora tem outras áreas de desenho que são melhores para trabalhar
design, agora especificamente quadrinhos é mais complicado.
Pesquisador: E você fez algum curso?
Entrevistado: Fiz um curso. Na verdade o curso era de desenho animado, então eu fui
adaptando para quadrinho depois.
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Pesquisador: Já aconteceu de você ter vontade de divulgar algo legal?
Entrevistado: Já.
Pesquisador: E você conseguiu meios de divulgação?
Entrevistado: Só entre amigos, só boca a boca, ai um vai falando para o outro.
Pesquisador: Você se lembra de alguma situação prática?
Entrevistado: Não, foi um show, ai agente foi falando, falando e ai todo mundo foi.
Entrevistado: Teve uma vez que teve um evento, eu fazia parte de um fórum ai eu passei o link
do evento para pessoas que eu nem conhecia, ai depois o pessoal me agradeceu por eu ter
passado o link, e foi isso que aconteceu.
Pesquisador: Como você acha que a Rede Jovem poderia ajudar os jovens melhor?
Entrevistado: A respeito de emprego? Mandando emprego que pegue pessoas de menor, não
só mais velho.
Pesquisador: Mas existe esse tipo de emprego ou não existe?
Entrevistado: Creio que não existe.
Pesquisador: Então você quer algo que a Rede Jovem não pode dar?
Entrevistado: Não, mas pode selecionar por idade.
Pesquisador: A pergunta foi: Será que é possível sem ser maior de idade conseguir
trabalho? Tem uma rede de trabalho para esse tipo de gente e a Rede Jovem não cobre
isso?
Entrevistado: Cobre, mas é muito difícil.
Pesquisador: Por que você não manda alguma coisa a Rede Jovem para pedir isso?
Por que eu não sei nem o site do Rede Jovem, ai não da para mandar.
Pesquisador: Podiam divulgar mais o site. E o que você pediria a Rede Jovem?
Entrevistado: Ah, na verdade nas mensagens que recebo, eu sinto falta das mensagens de
cursos, que possa estar melhorando o currículo, para achar emprego, com dica de cursos, de
resto tá bom.
Pesquisador: Mas você conhece o site da Rede Jovem?
Entrevistado: Sim, conheço.
Pesquisador: E não deixou nenhuma mensagem lá, dizendo isso?
Entrevistado: Na verdade não lembro.
Pesquisador: Você sabe quanto tempo vai durar o projeto Rede Jovem?
Entrevistado: Não, não sei.
Pesquisador: E você sabe?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: E se desaparecer amanhã, faz alguma diferença para você?
Entrevistado: Faz.
Pesquisador: Uma grande diferença?
Bastante.
Pesquisador: Por que é importante para a sua vida?
Entrevistado: É, é importante porque vêm às mensagens de emprego, ás vezes não serve para
mim, mas serve para as outras pessoas, ai eu aviso, e eu não vou achar legal não ver mais.
Pesquisador: E para você?
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Entrevistado: Mesma coisa.
Pesquisador: Você acha que poderia ser reformulado, refeito, ter outra coisa nesse
projeto?
Entrevistado: Como assim outra coisa?
Pesquisador: Aprimorado? Vamos supor que você seria da coordenação?
Entrevistado: Se eu mudaria alguma coisa?
Isso, se você tivesse o poder de decisão você mudaria alguma coisa?
Entrevistado: Eu selecionaria as mensagens por idade, é meio difícil, mas...
Pesquisador: Você lê todas as mensagens que recebe?
Entrevistado: Todas, não tem como não ler o celular fica apitando toda hora.
Pesquisador: Tem algum horário que você fala: Ih são eles?
Entrevistado: Não, não tem horário para vir as mensagens.
Geralmente vem na parte da tarde, mas um horário específico não.
Pesquisador: Então no final você acha que é um bom serviço, que é um sucesso?
Entrevistado: Sim.
Pesquisador: Mas que não serviu para você?
Entrevistado: Mas vai servir, o ano que vem assim vai servir.
Entrevistado: Ela vai ter 18 anos
Entrevistado: É ano que vem dia 23 de Janeiro.
Entrevistado: É faltam 6 meses só, tá perto.
Entrevistado: Na verdade são as empresas que, ás vezes chega a oportunidade, você entra em
contato com as empresas e é ai que é a parte complicada. O serviço é ótimo, ai vai de sorte né.
Entrevistado: Podia entrar em contato com o telefone, não por e-mail, e quem não tem acesso
a internet? Eu não mandei um monte por causa disso também.
Entrevistado: O ideal é que tivessem os dois o endereço e o telefone e o e-mail.
Alguma pergunta a mais?
Pesquisador: Você acha que tem alguma coisa sobre a Rede Jovem que você queria
dizer?
Entrevistado: Não, eu acho que é um projeto legal.
Pesquisador: Se você tivesse que pagar para receber os torpedos?
Entrevistado: Depende do preço.
Pesquisador: Se pagasse R$ 00,10 por dia?
Entrevistado: Ah, sim ai eu pagaria
Pesquisador: R$ 00,20 por dia?
Entrevistado: Tá bom, né?!
Pesquisador: Eles mandam de segunda a sexta, sábado e domingo não né?
Entrevistado: Sábado e domingo não.
Pesquisador: Então ai já daria um real por semana. E você pagaria?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: Para você não é uma questão de idade, é uma questão de que a maioria
das oportunidades você consegue de outra maneira?
Entrevistado: Na verdade as vagas que aparecem são muito boas, o problema é na minha
qualificação profissional, não que o serviço seja falho, o serviço é bom.
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Entrevistado: É tem algumas mensagens que tem que ter experiência, ai o meu é primeiro e eu
não tenho experiência em nada então...
Pesquisador: De certa maneira acho que vocês não se atrevem a dizer que não é muito
bom.
Entrevistado: Não é bom, mas quando disse que deveria separar por idade, deveria ter
experiência também, se a pessoa tem experiência ou não. Não é que não presta o serviço,
mas para mim não muito.
Pesquisador: Então vocês são dois e para nenhum de vocês o serviço presta muito?
Entrevistado: Não, não ele presta, ah eu não sei.
Pesquisador: Não, eu não quero ser desagradável, mas de certa maneira nós não temos
nada a ver com a Rede Jovem e queremos saber se algo é importante, e queremos
entender como funciona e talvez com a pesquisa ajudar a fazer um melhor serviço, então
se você não diz o que não presta não se pode melhorar.
Entrevistado: Mas ás vezes o que não presta para mim, presta para outras pessoas.
Pesquisador: Mas vocês são dois que usam o mesmo serviço, e que por razões
diferentes não presta para nenhum de vocês. Então de certa maneira o serviço não
presta suficiente atenção para o que vocês são e precisam. Então pode dizer esses tipos
de coisas?
Entrevistado: Então já falei, selecionar por idade e por experiência, e quando vir as
mensagens, não só por e-mail, mas por telefone e endereço.
Pesquisador: A rede Jovem nunca te perguntou depois do cadastro se gostava do
serviço? Você gostaria se fosse melhor ?
Entrevistado: Não se gostaria se fosse melhor não, perguntou seu eu gostava, e eu disse que
gostava, mas não especificou então...
Pesquisador: E você Júlio o que você acha?
Júlio: Na verdade eu acho que as vagas tinham que ter mais a ver com jovens, já que os
jovens que dificilmente por ser o primeiro emprego ele vai ter experiência, então acho que as
vagas não deviam pedir experiência. Geralmente nessa idade é complicado para ter registro
em carteira e tal.
Pesquisador: Agora fala para mim uma coisa, hoje sua mãe está aonde? Devolve o
celular, vai ficar sem você perdeu e não comprasse outro ou não pudesse comprar
outro, como seria para vocês agora ficar de um dia para o outro sem o celular?
Entrevistado: Horrível, eu ia perder o horário de ir para escola todo dia, e eu ia ficar sem ver
hora não da, não tem como.
Pesquisador: Vocês não usam mais relógio?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: Seus colegas também não?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: O horário é só através do celular agora? Então deixaria de acordar,
deixaria de ver as horas?
Entrevistado: De fazer tudo eu ia perder tudo, não tem como, quando ele descarrega a bateria
está sempre na bolsa, porque não dá.
Pesquisador: Você tem a necessidade de estar com o celular do seu lado. O que você
pensa quando esta com o celular do seu lado, ligado e com a bateria?
Rossane: De que não vou perder hora e nada, porque ele me avisa todas as coisas, quando
tem prova, quando tem que estudar, então seria ruim.
Pesquisador: E você Júlio o que você pensa quando você sai sem celular?
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Júlio: Ah, comigo se eu não o tivesse não seria um impacto tão grande assim né, eu só ia sentir
falta mesmo do despertador, de ver a hora e de receber as mensagens. Mas não seria o fim do
mundo não.
Pesquisador: Você já não tem tanto apego quanto ela. Quando você está com ele é o tipo
de coisa que você sente acompanhada, protegida?
Rossane: É protegida, qualquer coisa eu ligo para a minha mãe e alguém vem me buscar.
Pesquisador: É essa a sensação que o celular te dá?
Rossane: Sim.
Pesquisador: E o fato de ficar em contato, mesmo que sem credito isso é algo
importante?
Rossane: É às vezes é ruim que ele fica ligando perguntando onde estou, mas às vezes é bom.
Pesquisador: Às vezes incomoda e dá vontade de desligar?
Entrevistado: É, mas não faço isso não.
Pesquisador: E você Júlio?
Júlio: Como assim?
Pesquisador: Essa sensação de estar em contato, você tem isso com o celular? Mesmo
que esteja sem credito?
Entrevistado: Na verdade é bem difícil alguém entrar em contato comigo pelo celular né, mas é
chato você sair de casa, seus colegas estão numa balada querem ligar para mim e não ter
essa possibilidade né. Já aconteceu de ligarem para mim, meu celular estava descarregado e
eu ter perdido uma balada, ai é chato.
Pesquisador: O que vocês acham da frase “celular só deve ser usado em caso de
emergência?
Entrevistado: Eu não concordo, não acho que é só para caso de emergência, é para tudo,
então não tem sentido.
Pesquisador: E você o que acha?
Entrevistado: Acho que não serve o para emergência também. Tem gente que só usa para
emergência, como no meu caso, mas se eu pudesse usaria para outras coisas, para entrar em
contato com meus amigos, mandar mensagem.
Pesquisador: Internet não?
Entrevistado: Internet ficaria um pouco mais complicado.
Entrevistado: Acho que seria um valor meio exorbitante.
Pesquisador: Se você pudesse você acessaria a internet pelo celular?
Entrevistado: Seria melhor ainda, mas é meio difícil, só para ver horóscopo às vezes.
Pesquisador: Ah é? Você acessa para ver horóscopo?
Entrevistado: Quando tem crédito sim.
S Pesquisador: e fosse uma coisa comum vai, esquece o preço e do aparelho, se fosse
um aparelho que desse para acessar, o que você ia acessar?
Entrevistado: MSN.
Entrevistado: Eu já algum jogo online.
Pesquisador: É acho que é uma pergunta válida, acho que é muito importante o que
vocês sentiram que mudou na vida de vocês depois que vocês passaram a usar o
celular?
Entrevistado: Privacidade.
51
Pesquisador: Mudou sua privacidade? Mudou como? Para melhor, para pior, diminuiu?
Entrevistado: Para melhor.
Pesquisador: Porque não ligam para sua casa, ligam direto para seu celular?
Entrevistado: É.
Pesquisador: E a liberdade?
Entrevistado: É mais ou menos , a minha mãe toda hora ta ligando pergunta aonde vou, fala
que não quer que eu vá a tal lugar, e se eu não tivesse celular ela não ia ficar ligando.
Pesquisador: Já aconteceu de ela só deixar você ir porque você vai levar o celular, não
acontece ao contrario, agora só porque você tem o celular ate vou deixar você ir, não
acontece o contrário?
Entrevistado: Mais ou menos.
Pesquisador: Então aumentou sua privacidade e sua liberdade não alterou muito?
Entrevistado: Não.
Pesquisador: E sua relação com as pessoas você acha que mudou alguma coisa?
Entrevistado: Como assim?
Pesquisador: Você acha que seus relacionamentos melhoraram por causa do celular, ou
não?
Entrevistado: Não, continua a mesma coisa, não mudou muito.
Pesquisador: E para você Julio você sentiu alguma diferença?
Entrevistado: Uma diferença significativa não. Em relação a liberdade não afetou em nada
porque meus pais sempre sabem para onde eu vou, para eu ir a algum lugar diferente é muito
difícil, e quando eu vou dificilmente eles ligam. É só quando saio, aí fico muito tempo fora de
casa, aí eles dão uma ligada, mas é bem raro.
Pesquisador: Teus pais não te ligam muito?
Entrevistado: É bem raro, eu costumo andar na linha né.
Pesquisador: A que bons parabéns!
Entrevistado: Ás vezes eu saio de casa e meus colegas deixam um aviso ai eles ligam, mas
mesmo assim os meus amigos ligam para confirmar né, mas é bem raro.
Entrevistado: Alguma coisa mais?
Pesquisador: Não já perguntamos bastante.
Vocês querem fazer algum comentário, contar alguma coisa, uma história com o celular,
ou nossa esse celular nessa hora foi legal? Tem alguma história? Sempre tem vocês que
são jovens sempre alguma coisa acontece?
Entrevistado: Ah, é normal assim todo mundo liga, não te muita coisa.
Entrevistado: Bom, para mim uma vez eu fui num evento, e tinha muitas pessoas lá, aí eu me
perdi dos meus colegas, eu fui num lugar e eles acabaram dando uma volta e quando voltei
para o lugar cadê eles? Ai fiquei ligando, e eu os achei, se eu não tivesse com o celular nunca
mais eu ia achar eles, realmente tinha muita gente.
Pesquisador: É ajuda bastante nessas horas.
Algum comentário geral que vocês queiram falar?
Entrevistado: Essa pesquisa é para quê?
Pesquisador: Nossa!
Entrevistado: Não.
Pesquisador: Depois de tudo isso.
Entrevistado: Ah, vocês perguntaram.
52
Pesquisador: É, tá certo temos que esclarecer, lógico. Você explica Eli?
Esse estudo é sobre comunicações móveis e o desenvolvimento sócio econômico na
América Latina. Então é um estudo que está acontecendo, comunicação móvel seria o
celular. É um estudo que está acontecendo aqui em São Paulo, como Brasil, Chile, Peru
e Argentina. Então o que nós vamos fazer para esse estudo aqui no Brasil?
Escolhemos 6 grupos de pessoas com diferenças de idades. O grupo que nós estamos
fazendo agora é com vocês, jovens cadastrados, que tem celular e que estão em contato
com serviços como o de mensagens que é super interessante. Então essa pesquisa
consiste em duas fases, que é a primeira um contato telefônico sobre o uso do celular e
aqui seria para avaliar isso com mais detalhes, como qual celular é mais usado, etc...
Seria estimar o que o celular faz para ajudar a vida da gente. Tem outro grupo de jovens
perto de Guarulhos na verdade é
na Ermelindo Matarazzo, que agente está
acompanhando. De serviço de celular é mais esse. Temos também pesquisa com
catadores de material reciclável, usuários de Telecentros e lan house. O celular é um
instrumento e eu pergunto para os jovens quantos amigos que eles têm que não têm
celular, eles dizem que todos tem, a maioria tem jovens e adultos, e então seria como
isso está influenciando nossas vidas. E aí percebemos que o celular já faz parte de
nossas vidas, mesmo que você não use, você deixa o celular ligado perto de você, então
é isso que estamos pesquisando, como o celular pode nos ajudar. É isso.
Pesquisador: Algo mais?
Entrevistado: Não, não depois dessa.
Pesquisador: Não foi engraçado, falei nossa no final e agente não explicou, começou
toda essa conversa e não explicamos, que vergonha. Elis você já explicou para eles
como vamos dar os créditos?
Pesquisador: Eu vou ao shopping agora com o número do celular de vocês e vou
colocar R$ 30,00 de crédito.
Pesquisador: Qual vai ser a primeira coisa que você vai fazer com o crédito?
Entrevistado: Vou ligar.
Entrevistado: Eu não sei o que vou fazer, acho que vou esperar meus colegas me ligarem, aí já
vou poder retornar as ligações de meus colegas.
Pesquisador: Vou deixar meu cartão, se vocês tiverem alguma duvida podem ligar.
Liguem a cobrar.
Entrevistado: Ahaha, não tem crédito mesmo, eu também não ponho crédito.
53
A.5.Lista de fotos
Foram feitas 7 fotos para este estudo de caso:
•
Entrada do Centro de Referência da Juventude
•
Telecentro do Centro de Referencia da Juventude - 1
•
Telecentro do Centro de Referência da Juventude - 2
•
Visão externa do Centro de Referência da Juventude
•
Daniela Guedes, articuladora do Rede Jovem de Santo André
•
Júlio César C., participante da entrevista presencial
•
Rossane, participante da entrevista presencial
Todas as fotos estão disponíveis no site: http://cmdal.ipso.org.br/
54
Referências bibliográficas
ACEL - Associação Nacional das Operadoras Celulares (2008): Levantamento de preços
cobrados em planos de serviços de operadoras de telefonia móvel. Trabalho não publicado.
Castells, M. (2000): O poder da identidade: a era da Informação: economia, sociedade e
cultura, 2 ed. São Paulo: Paz e Terra.
Foucault, M. (1969): A arqueologia do saber. Rio de Janeiro: Forense Universitária.
Freire, P. (1978): Pedagogia do oprimido. Rio de Janeiro: Paz e Terra.
Lipovetsky, G. (2004): Os tempos hipermodernos. São Paulo: Editora Barcarolla.
Marques de Melo, J. (1998): Teoria da Comunicação: paradigmas latino-americanos.
Petrópolis: Vozes.
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http://arnic.info/Papers/Bar_Pisani_Weber_appropriation-April07.pdf. (21/09/2008).
• Webgrafía
Oi Futuro: http://www.oifuturo.org.br (21/08/2008).
Rede Jovem: http://www.redejovem.org.br/0800 (10/07/2008)
Teleco: http://www.teleco.com.br (30/09/2008).

estudio de caso de jóvenes participantes del Proyecto

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