refrigeristas cada vez mais conectados e capacitados

A SUA REVISTA MUDOU DE
NOME E ESTÁ RENOVADA.
ANO 29 N. 114 JUNHO 2013
Novo site do
Clube no ar.
Recadastre-se
e confira!
INFORMAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
ATUALIZAÇÃO
REFRIGERISTAS
CADA VEZ MAIS
CONECTADOS E
CAPACITADOS
Uma nova realidade
Venda pela internet
Filtro secador
No mundo atual,
profissional tem de
se atualizar sempre.
Lojas virtuais são
oportunidades de novos
negócios.
Saiba como escolher e
trocar esse componente
fundamental.
.6
clubedarefrigeracao.com.br
.10
.14
A partir desta edição você vai
encontrar algumas matérias
sinalizadas com esse ícone,
indicando conteúdo extra no
nosso novo site:
www.clubedarefrigeração.com.br.
Acesse e confira!
EDITORIAL
EXPEDIENTE
Publicação trimestral da Embraco, dirigida aos profissionais da refrigeração,
editada pela Editora CLA Cultural Ltda.
www.clubedarefrigeracao.com.br
E-MAIL
[email protected]
Diretor: Fabio Humberg.
Reportagem: Alberto Uribe e Cristina Bragato.
Conselho Editorial: André E. Rohloff, Cheryl T. Camargo, Christian Berretta,
Elsie Herber, Fábio Venâncio, Fernando L. Borba, Gilmar Pirovano, Iago Santos
Muraro, James T. Busse, José Camargo, Julia Wolfgramm da Cruz, Laís Duarte
Pires, Ligia Pereira Cabo, Michel Moreira, Murilo A. Favaro, Paula Ramos, Rafael
E. Leandro, Stela Klein e Valter Gamba.
Tiragem: 52.000 exemplares (40.000 em português e 12.000 em espanhol).
Impressão: Prol.
Cartas: Revista Clube da Refrigeracão
R. Cel. Jaime Americano 30 – sala 12 – 05351-060 – São Paulo (SP).
Fax: (11) 3714-8989
E-mail: [email protected]
Anúncios
Tel.: (11) 3766-9015 ou e-mail: [email protected]
PARA CONTATAR A EMBRACO
Boa leitura!
Fabio Humberg
E-mail
[email protected]
Assuntos Técnicos
Tel: (47) 3441-2393
Outros Assuntos
Tel: (47) 3441-4468
2
Projeto Gráfico: Commcepta.
Diagramação: João Carlos Porto.
Foto da capa: pupunkkop / Thinkstock | Foto desta página: Artem Gorokhov / Thinkstock
Os comentários que recebemos ao longo das últimas
semanas nos deixaram ainda mais confiantes de que a
renovação na revista foi acertada. Os leitores que entraram
em contato gostaram do que viram na primeira edição
do Clube da Refrigeração e elogiaram os conteúdos
apresentados. Para continuar este processo, contamos com
a sua colaboração, por meio de sugestões, observações e
críticas, essenciais para aperfeiçoarmos a nossa revista.
Nesta segunda edição, o tema de capa tem muito a ver com
a mudança que foi feita e com o aprimoramento contínuo
que buscamos. Trata-se do perfil do novo refrigerista, que é
justamente aquele para quem o Clube foi pensado.
Não é por acaso que as palavras Informação, Desenvolvimento
e Atualização estão abaixo do logotipo da revista, na capa.
Esse é o objetivo que buscamos e entendemos ser comum
aos profissionais que querem se manter e, mais do que isso,
se destacar no mercado.
NESTA
EDIÇÃO
.04
Entrevista
Fabio Feldmann fala sobre as
mudanças climáticas e seus
impactos.
.05
Para Crescer
Cursos à distância: uma nova
oportunidade para quem quer
se aperfeiçoar.
.05
Novidades
Conheça as facilidades do
novo Catálogo de Produtos da
Embraco.
.06
Capa
O novo refrigerista: mais
conectado e focado no
conhecimento.
Mundo Empreendedor
Especialista de Plantão
Veja algumas dicas sobre como
promover seus serviços.
Teoria na Prática
.14
Filtro secador: aprenda como
escolher o modelo ideal e fazer
a troca passo a passo.
Coleção Técnica
.17
Uma visão geral do compressor,
o coração do sistema de
refrigeração.
Turma do Bola Preta
.10
.12
.19
Seção mostra a aposentadoria
de João Martins e opiniões
sobre as mudanças na revista.
Loja virtual de peças e
componentes começa a ganhar
força na refrigeração.
Junho 2013
3
ENTREVISTA
MUDANÇAS CLIMÁTICAS
Foto: Rodrigo Sodré
Novos desafios em um ambiente em transformação.
FABIO FELDMANN
Advogado, consultor, ex-deputado federal
Especialista em meio ambiente,
Feldmann explica o impacto trazido pelas mudan­ças climáticas e
o aquecimento global. O tema é
essencial para a refrigeração e os
profissionais precisam estar atentos a ele.
Que impactos o processo de aquecimento global e mudanças climáticas está trazendo?
Esse processo poderá resultar
em um aumento da temperatura
média do planeta entre 2oC e 6oC
até o final do século. Esse número
dependerá basicamente do nível de
emissão dos gases de efeito estufa.
Essas emissões precisam diminuir,
para não chegarmos ao pior cenário,
que é o do aumento de 6oC.
Os impactos já começaram e
se agravarão, em todas as áreas. As
cidades, por exemplo, sofrerão cada
vez mais com os extremos climáticos e suas consequências. As tempestades muito intensas e rápidas
são uma amostra disso. Existem
4
Governos, empresas e
cidadãos precisam agir
para evitar os impactos
do aquecimento global.
Ao mesmo tempo,
oportunidades se
abrem.
também graves ameaças ligadas à
produção de alimentos, ao aumento
do nível dos mares, à propagação de
doenças e muitos outros aspectos.
ção, é preciso levar em conta todos
os impactos que terá, ao longo de
toda a sua vida útil e no momento de
descartá-lo.
Onde estão as principais dificuldades para lidar com essa questão?
A primeira grande dificuldade
está nos governos. As negociações
internacionais relacionadas às emissões e mudanças climáticas não estão avançando. Os governantes não
estão tendo o sentido de urgência
que é preciso. Ao mesmo tempo, os
países em geral estão fazendo pouco ou adiando as suas ações. Mesmo
com a crise econômica no mundo, as
emissões de gases estão aumentando. Os combustíveis fósseis (derivados do petróleo, gás natural e carvão
mineral) são os maiores responsáveis por essas emissões e seu uso
segue crescendo.
E o cidadão, o que pode fazer?
A sociedade pode pressionar o
governo para agir na direção correta. O eleitor tem o poder do seu voto
para mudar a forma como as coisas
são feitas. Ao mesmo tempo, esse
eleitor é consumidor: suas atitudes
vão influenciar o comportamento
das empresas. Os hábitos pessoais
de cada um também são importantes. Evitar o desperdício, abrir mão
do carro quando possível, reutilizar
materiais são algumas medidas que
todos podem tomar.
Para que esses comportamentos se disseminem, é preciso investir
na educação e na conscientização.
E qual é o papel das empresas
diante deste cenário?
As empresas têm um papel fundamental no combate às mudanças
climáticas. Elas devem buscar reduzir a sua pegada de carbono, ou
seja, as suas emissões de gases de
efeito estufa. Isso envolve todos os
aspectos da sua atuação: escolha
das matérias-primas, uso da energia,
processos de produção, transporte e até mesmo a durabilidade dos
produtos e a forma de seu
descarte após o consumo.
Por exemplo, ao projetar um
equipamento de refrigera-
Com esse processo, quais as oportunidades que se abrem?
Existe uma nova economia que
surge a partir desse quadro. Muitas
empresas e profissionais já perceberam isso. No caso da refrigeração,
o tema da eficiência energética vai
se tornar ainda mais essencial. Os
equipamentos estão mudando para
atender a novas exigências. Isso inclui também a questão das possibilidades de reciclagem e reutilização
dos materiais e componentes.
Saiba mais no nosso site:
www.clubedarefrigeracao.com.br
PARA
CRESCER
CURSOS À DISTÂNCIA
Novas possibilidades de aperfeiçoamento.
Muitos profissionais têm dificuldade de fazer cursos por viverem
longe das cidades onde são ministrados. Uma alternativa são os cursos
à distância oferecidos por algumas
instituições, usando apostilas, DVDs
e de recursos da internet.
Nesses cursos, o aluno conta
com o apoio de especialistas por
correspondência, e-mail ou telefone. Ao final do curso, passa por uma
avaliação e, se for aprovado, recebe
um certificado.
O Senai, por exemplo, disponibiliza três cursos à distância com
carga horária de 30 a 90 horas. Os
temas disponíveis são:
Introdução à Mecânica de Refrigeração;
Mecânica de Condicionador de Ar Residencial;
Mecânica de Refrige­
ra­ção Doméstica: Fun­
da­mentos.
Com mais de 70 anos de tradição no ensino à distância, o Instituto
Universal Brasileiro (IUB) é outra opção. Seu Curso de Refrigeração e Ar
Condicionado tem 290 horas aula e
o aluno estuda por meio de apostilas
especialmente desenvolvidas, com
NOVO CATÁLOGO
ELETRÔNICO DA EMBRACO
textos claros e diretos e ilustrações
que auxiliam no aprendizado.
Mais informações
www.sp.senai.br/ead
www.institutouniversal.com.br
NOVIDADES
A escolha do compressor ficou mais fácil.
Já está no ar a nova versão do catálogo eletrônico
da Embraco! Agora é possível consultar também modelos
de compressores descontinuados e localizar um produto
substituto.
Além dessa novidade, o catálogo eletrônico oferece
também:
Sistema de busca de compressores e unidades condensadoras muito mais simples e fácil;
Comparação de dados técnicos de produtos;
Cálculo da curva de performance.
Experimente a mudança em: www.embraco.com/catalog
Junho 2013
5
CAPA
PARA UMA NOVA
REALIDADE, UM NOVO
REFRIGERISTA
Foto: Maxim Kostenko/Thinkstock
AS MUDANÇAS NO MERCADO E O IMPACTO QUE
TRAZEM AO DIA A DIA
Confira uma entrevista exclusiva com dois técnicos
refrigeristas e saiba como eles se mantêm
atualizados: www.clubedarefrigeracao.com.br
6
Quando foi a última vez que você fez
algum curso de especialização?
O
Foto: Divulgação
O TÉCNICO DE REFRIGERAÇÃO
ATUAL PRECISA TER MAIOR
FORMAÇÃO TÉCNICA, ESTAR SEMPRE
ATUALIZADO, MANTER-SE CONECTADO
E SER FLEXÍVEL PARA ADAPTAR-SE A
NOVOS DESAFIOS.
perfil do profissional que atua na assistência técnica de equipamentos mudou
muito nos últimos anos. Na refrigeração, esse processo de transformação
também aconteceu e trouxe novos desafios para
quem atua ou pretende atuar na área.
O nível de conhecimento exigido aumentou
muito nos últimos anos, em função de dois fatores principais. O primeiro é a maior complexidade
dos sistemas de refrigeração. O segundo fator é
o nível crescente de exigência dos consumidores
em geral, que sabem os seus direitos e não aceitam serviços de qualidade baixa ou feitos na base
do improviso.
Isso significa que quem quiser permanecer
no mercado precisa estudar, atualizar-se, buscar
orientação de especialistas, acompanhar a evolução tecnológica. Os equipamentos de refrigeração de hoje são diferentes daqueles que existiam
anos atrás – e os refrigeristas precisam estar
prontos para lidar com eles. Para isso, o aprimoramento precisa ser constante. Afinal, a tecnologia não para de evoluir e o refrigerista precisa
conhecer o que existe de novo para não ser excluído do mercado.
Uma boa notícia é que os novos profissionais
que chegam ao mercado, de maneira geral, têm
uma formação técnica mais ampla, percebendo
que não dá para ingressar nesse mercado sem
dominar conhecimentos que são fundamentais.
Aprender na prática, vendo como trabalha um
profissional mais experiente, já não é suficiente.
PROF. AGEU DE ALMEIDA MATOS
“Os alunos hoje são adultos, e muitos
trabalham para sobreviver”
7
No mundo digital
Nos últimos anos, a internet se
tornou uma ferramenta indispensável no dia a dia dos profissionais de
todas as áreas. Os refrigeristas também precisam, cada vez mais, estar
conectados e saber utilizar a ampla
variedade de recursos que o uso da
internet proporciona, em termos de
informação e de facilidades para o
desenvolvimento de suas atividades.
Foto: Gustavo Andrade/Thinkstock
Nesse novo cenário, a oferta de
cursos técnicos não para de aumentar, atraindo não só os novatos, mas
também quem já trabalha no setor
da refrigeração. Em muitas escolas o
número de alunos mais experientes
cresceu, o que mostra que diversos
refrigeristas já perceberam a necessidade de obter novos conhecimentos e se reciclar. “Na maioria das vezes os alunos são adultos, e muitos
trabalham para sobreviver, enquanto que há 10 ou 20 anos havia mais
adolescentes em sala. Encontramos
alguns que já trabalham na área, e
que só agora passam a se qualificar
formalmente com um aprendizado
técnico”, afirma o professor Ageu
Matos, do IFPE (Instituto Federal de
Pernambuco), um dos mais respeitados cursos técnicos de refrigeração
do país.
Disposição para se atualizar constantemente é fundamental
“O mercado transformou-se
mui­­to nestes últimos anos. As novas tecnologias, por exemplo, são
uma constante no cotidiano profissional”, destaca o professor Ageu.
Isso significa que o aluno precisa
ter conhecimento de informática e
estar familiarizado com os recursos
proporcionados pela internet. Além
disso, o celular se tornou uma ferramenta muito útil, abrindo possibilidades de fotografar ou de gravar áudio e vídeos com uma facilidade que
não existia tempos atrás. “Muitos
usam os celulares para arquivar esquemas elétricos, por exemplo, para
consultas posteriores”, diz.
Quando têm dúvidas ou querem
ampliar seus conhecimentos, muitos refrigeristas fazem buscas na
HABILIDADES E CARACTERÍSTICAS
QUE SE TORNARAM FUNDAMENTAIS
8
Ter boa formação técnica.
Buscar atualização constante.
Estar atento à evolução do mercado.
Ser flexível e ter capacidade de adaptação a novas situações.
Relacionar-se bem com o público.
Saber se comunicar bem.
Preocupar-se com o impacto ambiental de seu trabalho.
Ter uma postura ética e responsável.
internet para encontrar informações
técnicas, sobre equipamentos, componentes e procedimentos. Nos websites de empresas como a Embraco,
é possível, por exemplo, ter orientações precisas sobre muitos aspectos
da atividade. Além disso, pode-se fazer o download de materiais técnicos
muito úteis.
Outra possibilidade interessante
são os fóruns de discussão e troca de
experiências dos quais muitos profissionais participam, como o Portal
de Refrigeração (www.refrigeracao.
net) ou o Forofrio (www.forofrio.
com). O segredo ao buscar informações na internet está em encontrar
fontes confiáveis. Não basta colocar a palavra desejada no Google e
acessar os primeiros resultados que
aparecem. É preciso saber quem é
o responsável pelas informações e
qual a credibilidade que elas têm.
O melhor é sempre dar preferência
a empresas conhecidas, instituições
de ensino, associações como a Abrava e órgãos do governo. O novíssimo
site do Clube da Refrigeração (www.
clubedarefrigeracao.com.br) é uma
importante fonte de apoio para os
refrigeristas.
Quem tem conhecimento de outros idiomas pode ampliar a sua procura pelos sites internacionais, man-
tendo os mesmos critérios de seleção.
Bons profissionais devem trabalhar atendendo às exigências e
expectativas de quem os contratou
e, se possível, superando-as. Além
do conhecimento técnico e da busca
constante por atualização, o profissional que atua na prestação de serviços – caso dos refrigeristas, precisa
desenvolver outras habilidades, ligadas à atitude e ao relacionamento
com o cliente.
Como explica o professor Ageu,
o profissional precisa desenvolver
um conjunto de habilidades essenciais para buscar seu lugar no mercado, ligadas à qualidade do atendimento e ao contato direto com o
público.
Ao procurar um técnico, o cliente quer uma solução para um problema através de um serviço de quali-
BONS PROFISSIONAIS
DEVEM TRABALHAR
ATENDENDO ÀS EXIGÊNCIAS
E EXPECTATIVAS DE QUEM
OS CONTRATOU E, SE
POSSÍVEL, SUPERANDO-AS.
dade, o que envolve:
Um atendimento eficiente e
cortês;
O entendimento da sua necessidade;
A execução do serviço de
acordo com a melhor técnica;
A manutenção da ordem e da
limpeza no local;
A cobrança de um valor justo;
A garantia em relação ao que
foi feito.
Esses são os aspectos básicos
valorizados pelo cliente, que garan-
tirão a sua satisfação. E cliente satisfeito volta a utilizar os serviços de
quem o atendeu bem e, mais do que
isso, indica o profissional para seu
círculo social, ampliando as oportunidades para o bom refrigerista.
O segredo está na Qualidade.
Um dos maiores especialistas mundiais nesse tema, o norte-americano
Philip Crosby, ensina um princípio
que deve nortear a atuação de todo
refrigerista: qualidade não é uma
algo que você olha e identifica. Ela
está ligada ao cumprimento dos requisitos estabelecidos pelo cliente.
Assim, o refrigerista de hoje tem
de reunir várias características básicas: boa formação, disposição para
se atualizar constantemente, atendimento de qualidade e postura responsável. Esse é o perfil ideal. Você
está preparado?
Junho 2013
9
MUNDO
EMPREENDEDOR
LOJA VIRTUAL
Oportunidade de ampliar as vendas e a clientela.
A venda de produtos pela internet vem crescendo fortemente, ano
após ano. Cada vez mais consumidores e empresas pesquisam preços,
avaliam as melhores opções e efetuam a compra online dos mais variados itens: de eletrodomésticos a
roupas, passando por livros, móveis,
produtos de beleza, computadores e
muito mais.
O varejo de peças e componentes para refrigeração também já
começou a aderir a essa nova tendência, mas ainda são poucas as
revendas que contam com uma loja
virtual estruturada em seu site.
LOJA VIRTUAL É UMA
VITRINE ACESSÍVEL PARA
UM PÚBLICO MUITO AMPLO.
Quem oferece essa possibilidade aos seus clientes está ampliando
o alcance de sua atuação, tendo uma
vitrine acessível para pessoas de outros bairros, cidades, estados e até
mesmo países.
As oportunidades que se abrem
são imensas. O número de pessoas
NÚMERO DE E-CONSUMIDORES* NO BRASIL
(em milhões)
42,2
40
32,0
30
23,4
20
13,2
17,6
10
2008
2009
2010
2011
2012
* Consumidores que compram online
Fonte: Instituto e-bit
com acesso à internet não para de
crescer, da mesma forma que as vendas online. No Brasil, segundo um
estudo do instituto e-bit, a internet
já representa 3% do total das vendas
do varejo (nos Estados Unidos, esse
percentual é de 8%). O número dos
chamados e-consumidores (aqueles
que compram na rede) mais do que
triplicou nos últimos cinco anos (veja
gráfico).
Isso significa que quem não
se preparar pode perder espaço no
mercado. Cada vez há mais gente
pesquisando produtos e fornecedo-
res na internet, por isso ter um website pode abrir novas possibilidades
de negócios, ampliando o público da
empresa.
Exemplos de sucesso
Já faz cerca de 10 anos que
as primeiras revendas de peças e
componentes para refrigeração pas­
saram a oferecer produtos pela internet. Essas empresas pioneiras
perceberam que poderiam conquistar novos clientes e expandir seus
negócios.
Um exemplo foi o da tradicional
WEBSITE DE VENDAS PODE SER MONTADO SEM CUSTOS
Desde 2012, existe o projeto Primeiro E-commerce, desenvolvido pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas) e pelo MercadoLivre, para permitir a criação simples e gratuita de lojas virtuais de micro e pequenas
empresas.
A ideia surgiu a partir da constatação de que muitas empresas de menor porte não adotavam esse novo canal de vendas
por causa de duas dificuldades: os custos e a falta do conhecimento técnico necessário para a sua montagem e operação.
Não há custos para criar a página virtual, onde o interessado pode incluir livremente fotos e informações dos produtos,
além de definir as formas de pagamento. A cada venda concretizada é cobrado um percentual sobre o valor pago pelo cliente,
referente ao custo da transação financeira.
Para saber mais, acesse: www.primeiroecommerce.com.br
10
LOJAS TROPICAL
POR QUE
VENDER
PELA
INTERNET?
mostruário de produtos
online
Atingir clientes de qualquer lu-
gar do planeta.
A loja virtual nunca fecha, fiREFRIGERAÇÃO
MARECHAL
loja virtual fácil de
utilizar
Refrigeração Marechal, de São Paulo, que montou uma loja virtual muito
bem estruturada. A oferta de produtos é variada, há diversas formas de pagamento e promoções. Os clientes podem inclusive se inscrever para receber
ofertas por e-mail.
As Lojas Tropical adotaram uma estratégia diferente. A empresa decidiu
transformar o seu site em um mostruário da ampla variedade de produtos
que oferece, mas sem vender diretamente por ele. “O cliente pode pesquisar
o que quer comprar e fazer um pedido de orçamento online. A partir daí, entramos em contato com ele, para passar um orçamento e, quando possível,
fechar negócio”, explica o gerente comercial Vinícius Vieira.
A empresa, com sede em Ji-Paraná e unidades em outras cidades de
Rondônia, considera que, em função dos valores de frete, é mais competitiva
nas vendas feitas no próprio estado ou em locais próximos a ele, como cidades do Acre, Amazonas e Mato Grosso. “A internet amplia as possibilidades
de sermos localizados por clientes que não conhecem ou não têm acesso
direto às nossas lojas”, destaca.
Os bons resultados obtidos pelas empresas que já possuem lojas virtuais servem de inspiração para quem busca inovar e fortalecer a presença no
mercado.
cando aberta 24 horas por dia.
O número de pessoas que tem
acesso à internet aumentou
muito.
O temor que muita gente sentia de comprar online está diminuindo rapidamente.
A maioria dos internautas pesquisa sobre produtos e serviços antes de comprar.
Pode-se ampliar a variedade
de produtos oferecidos e perceber rapidamente se existe
demanda por eles.
O produto não precisa estar
em estoque para ser oferecido.
Encomenda-se ao fornecedor
de acordo com as vendas e pedidos.
Fonte: Internet para pequenos negócios
– estudo do Sebrae.
Leia no site do Clube
da Refrigeração dicas
do especialista em
vendas pela internet
Roberto Lion Motta.
Foto: Jacob Wackerhausen/Thinkstock
ESPECIALISTA
DE PLANTÃO
COMO PROMOVER SEUS SERVIÇOS
Confira as dicas do nosso especialista sobre como divulgar seus serviços e
criar uma boa imagem para o cliente.
12
Foto: Divulgação
IAGO MURARO
Especialista em Marketing e
Comunicação
O segredo é manter a frequência
na comunicação com os
potenciais clientes.
Q
uem trabalha prestando serviços deve dar muita atenção à forma de lidar com os
clientes. Além de fazer a manutenção do equipamento de forma correta, é preciso ter
posturas e comportamentos que mostrem profissionalismo e gerem reconhecimento
ao seu trabalho.
Os contratantes querem ter um fornecedor de serviços em quem confiam, pela
qualidade do trabalho técnico e também pela maneira como atende e se relaciona com o cliente. É essa confiança que vai garantir a indicação para novos trabalhos – que é a forma mais
barata e eficiente de promover os seus serviços.
Além da propaganda boca a boca, outras ações com custo muito baixo podem ser desenvolvidas. Uma delas é se manter em contato com os clientes atendidos. Um telefonema periódico
para saber se o equipamento está funcionando bem ou se precisa de algum apoio ajuda muito.
Outra possibilidade é cadastrar os clientes e enviar cartões de natal ou de aniversário.
Usar a criatividade é essencial. Um bom exemplo é o de Jorge Junio Ramos, de São José
do Rio Preto (SP). Ele criou um adesivo, com seus dados, que vem trazendo ótimos resultados.
“A dificuldade está em ser lembrado. Se o cliente autoriza, colo o adesivo no equipamento que
consertei. Em caso de necessidade, ele sabe como me localizar, pois o contato está ali, visível”,
explica.
Hoje, a internet é o meio mais usado para a busca de qualquer informação, inclusive sobre
onde encontrar um refrigerista. Portanto, ter um website também é uma boa oportunidade!
Pode ser bem simples, tendo apenas as informações de contato e os serviços que você oferece.
Estar presente nas redes sociais, como o Facebook, também é útil, pois o número de usuários não para de crescer e muita gente recorre aos amigos na hora de pedir a indicação de
profissionais.
Outros meios também podem ser usados conforme a avaliação feita por cada refrigerista:
anúncio em jornal ou nos painéis de avisos de lojas, cartazes, folhetos etc. Até mesmo a conhecida técnica de colocar seu cartão de visitas na caixa de correio dos moradores da região
funciona bem.
O segredo é manter a frequência na comunicação. Ou seja, as ações não podem ser feitas
uma só vez, pois as pessoas dão atenção àquilo de que precisam no momento. Se a sua mensagem chegou na hora certa, ela será percebida. Se não, dificilmente será guardada.
ESPECIALISTAS EMBRACO
CHERYL CAMARGO
Especialista em
Estratégia de Vendas
FERNANDO BORBA
Especialista Técnico
em Refrigeração
Foto: Divulgação
Foto: Divulgação
Foto: Divulgação
Foto: Divulgação
A cada edição, um dos profissionais da equipe responderá
às dúvidas dos leitores sobre o assunto em que é especialista.
IAGO MURARO
Especialista em Marketing
e Comunicação
LIGIA PEREIRA CABO
Especialista em
Sustentabilidade
Junho 2013 13
TEORIA NA
PRÁTICA
Esta seção apresenta, de forma
didática, os principais procedimentos
que o refrigerista precisa dominar.
O filtro secador é um dos componentes básicos do sistema de refrigeração, sendo responsável por
evitar que impurezas e/ou umidade
passem para o elemento de controle (tubo capilar ou válvula de expansão) ou para o próprio compressor.
Por isso, é essencial utilizar um modelo de boa qualidade e que seja
adequado ao equipamento onde
será instalado.
A presença de traços mínimos de
umidade é comum nos sistemas de
refrigeração, mesmo após o processo de vácuo bem realizado. Por isso,
o filtro secador é muito importante.
Além da umidade, o filtro também tem a função de impedir a passagem de partículas sólidas como
rebarbas metálicas de aço ou cobre,
resíduos de solda e outras, que podem provocar entupimentos e outros
problemas.
Quando a umidade ou as impurezas entopem o tubo capilar totalmente, uma reoperação do sistema
de refrigeração é requerida e com
isso é indispensável trocar o filtro,
nunca esquecendo também que a
limpeza dos outros componentes é
necessária.
Porém, muitas vezes a obstrução é parcial, levando à queda
de rendimento do sistema de refrigeração. Nesse caso, o problema
pode ser incorretamente atribuído
ao compressor ou à carga de fluido
refrigerante. Por isso, é preciso fazer
uma análise detalhada da situação
antes de iniciar o trabalho.
Em todas as vezes que é reali-
FLUIDO REFRIGERANTE
FILTRO SECADOR RECOMENDADO
R290
R134A
R600A
R22
MISTURAS (BLENDS)
XH5, XH6, UNIVERSAL (MS594)
XH7, XH9, UNIVERSAL (MS594)
XH5, XH6, UNIVERSAL (MS594)
XH6, XH9, UNIVERSAL (MS594
XH9, UNIVERSAL (MS594)
14
Foto: Arquivo Embraco
FILTRO SECADOR:
COMO ESCOLHER E TROCAR
Saber como selecionar o
modelo correto e
instalá-lo é essencial
para o bom
funcionamento do
sistema de refrigeração.
zada uma reoperação do sistema de
refrigeração é obrigatória a substituição do filtro secador por um novo,
pois como o filtro fica saturado de
água, o dessecante não pode mais
absorver umidade, não sendo possível reaproveitar o filtro secador.
Nunca se deve escolher o filtro secador somente pelo tamanho
e muito menos pelo preço. Devem
ser observados critérios técnicos e
as orientações dos fabricantes desses componentes, pois é levada em
consideração a compatibilidade do
filtro com o fluido refrigerante e óleo
lubrificante, lembrando sempre que
só devem ser utilizados modelos que
contenham dessecantes do tipo molecular sieves (MS).
É preciso estar atento também
à quantidade de molecular sieves do
filtro, pois a escolha de um modelo
inadequado
poderá
fazer com que ocorra
movimentação
das
esferas de MS, levando à liberação de partículas.
Para a seleção,
é especialmente importante estar atento
ao fluido refrigerante
utilizado no sistema.
Por exemplo, geralmente filtros secadores projetados para uso com
R600 (isobutano) são frágeis demais
para trabalhar com R134a, por causa
da diferença de pressão de trabalho
entre esses dois fluidos refrigerantes. Isso pode levar ao desgaste das
partículas dessecantes, e os resíduos podem provocar entupimento da
saída do filtro ou do tubo capilar. O
quadro na parte inferior desta página mostra os modelos adequados
para utilização com cada fluido refrigerante.
Para o funcionamento adequado,
o filtro secador precisa ser instalado
na posição correta, que varia conforme o tipo de sistema de refrigeração.
Caso isso não seja feito, as partículas
dessecantes podem se desprender e
prejudicar o funcionamento do sistema de refrigeração.
O primeiro passo é a retirada do
filtro secador usado com o equipamento de solda oxiacetilênica. Se o
tubo capilar entupir nessa operação,
deve-se cortar de 20 a 30 mm da sua
ponta com uma lima.
Em seguida à retirada, limpe o
circuito com um solvente apropriado para remover os resíduos. Depois
disso, é necessária uma carga de nitrogênio para eliminar o solvente.
Terminada a limpeza, é o momento de instalar o novo filtro,
que deve ter sido selecionado de
acordo com os critérios explicados
anteriormente.
Normalmente o filtro secador é
instalado na saída do condensador,
seguindo as instruções abaixo:
Faça uma pequena curva no
capilar para que ele não penetre de forma excessiva no filtro (essa penetração deve ser
de aproximadamente 15 mm).
Foto: Arquivo Embraco
Instalação passo a passo
O PROCESSO DE INSTALAÇÃO DO NOVO FILTRO
SECADOR DEVE SER FEITO COM MUITA ATENÇÃO
conforme posição A e B na
imagem abaixo. Jamais utilizar na posição C.
A instalação correta do filtro
secador garante a entrada de fluido
refrigerante apenas na fase líquida.
Com isso, também são evitadas as
instabilidades de funcionamento
que ocorrem com a entrada alternada de gás e
líquido no dispositivo de
expansão.
Lembre-se de dar atenção especial ao posicionamento correto
do filtro secador (mostrado na ilustração abaixo), para evitar desgaste
do dessecante, que leva a problemas no seu funcionamento e pode
fazer com que partículas cheguem
a outros componentes internos do
compressor.
Saiba mais no nosso site:
www.clubedarefrigeracao.com.br
Condensador
Limpe bem a área a ser brasada antes do início da operação.
Brase o filtro no condensador e no tubo capilar. Evite
aquecer demais o corpo do
filtro e tome cuidado para
não obstruir a tubulação.
Se possível instale o filtro
secador na posição vertical
com o capilar na parte inferior ou na posição horizontal
C
B
A = posição normal
b = posição utilizada
em muitas unidades
condensadoras
A
Capilar
Junho 2013 15
16
COLEÇÃO
TÉCNICA
2
Esta seção traz informações para serem arquivadas e consultadas com frequência.
Na edição passada, falamos
sobre o conceito de refrigeração.
Agora vamos falar sobre os seus
componentes, iniciando pelo compressor.
No seu livro Refrigeração e
Climatização para Técnicos e Engenheiros, os professores José de
Castro Silva e Ana Cristina G. Castro Silva explicam que, de acordo
com a forma como o compressor
está instalado junto com o motor,
existem três caracterizações:
Motocompressores herméticos: nos quais o compressor e o motor elétrico estão juntos em uma mesma
carcaça, com o rotor, estator e pistões em uma única
câmara.
Foto: Arquivo Embraco
OS SEGREDOS DOS
COMPRESSORES
elétrico não estão juntos na
mesma carcaça.
Em relação à categoria de
compressão, também existem diversos tipos. Os principais podem
ser vistos no quadro abaixo.
COMO ESCOLHER
Motocompressores semi­herméticos: que apresentam compressor e motor
elétrico em uma mesma
carcaça, mas com os pistões em uma câmara e o
motor (conjunto estator/rotor) em outra, sendo interligados pelo virabrequim.
Compressores abertos: em
que compressor e motor
TIPOS DE COMPRESSOR, POR CATEGORIA DE COMPRESSÃO
Alternativo: tem esse nome em função dos movimentos alternados
de sobe e desce ou vai e vem que o pistão executa.
Rotativo: pode ser de palhetas simples ou duplas, formando duas ou
múltiplas câmaras de compressão. Muito utilizado em condicionadores de ar do tipo janela e em bombas de vácuo.
Scroll: também conhecido como Espiral, possui dois caracóis, um
fixo e outro móvel. O caracol móvel executa um movimento orbital
dentro do fixo. Tem aplicação variada na refrigeração e condicionamento do ar.
Parafuso: tem esse nome porque seus principais componentes, os
rotores (um macho e um fêmea), parecem grandes roscas de parafusos. São largamente usados em refrigeração industrial.
Centrífugo: modelo em que um jato contínuo de fluido refrigerante
é succionado e comprimido por uma força centrífuga. Usado especialmente em chillers de médio e grande porte.
Fonte principal das informações: Refrigeração e Climatização para Técnicos e Engenheiros,
de José de Castro Silva e Ana Cristina G. Castro Silva (Editora Ciência Moderna).
Para escolher o compressor
adequado é preciso considerar vários fatores, entre os quais destacamos especialmente quatro descritos a seguir.
Capacidade de
refrigeração
A capacidade requerida do
compressor está atrelada ao tamanho do sistema a ser refrigerado, assim como à temperatura de
evaporação. Para consulta das capacidades, pode-se utilizar o catálogo eletrônico da Embraco: no site
www.embraco.com/catalog, clique
em Produtos e Aplicações e em
seguida Catálogo Eletrônico. Clicando na imagem do compressor, é
possível fazer a busca por modelo,
fluido refrigerante, voltagem, entre
outros.
Elemento de controle
Em sistemas que utilizam o
tubo capilar, as pressões entre a
descarga e sucção se equalizam
antes da próxima partida do compressor, fazendo com que o torque
requerido para a partida seja menor. Para essa aplicação, os compressores utilizados são os LST
(Low Starting Torque, ou Baixo TorJunho 2013 17
que de partida), projetados para
trabalharem com pressões equalizadas durante as paradas.
Já quando o elemento de controle é a válvula de expansão, não
há movimentação do fluido durante o período de desliga do compressor. Assim, para o compressor partir, ele precisa ter um torque maior,
o suficiente para vencer a diferença
de pressão entre a descarga e sucção. Nesse caso, os compressores
são projetados para ter um motor
HST (High Starting Torque, ou Alto
Torque de Partida).
Atenção: os compressores HST
podem ser aplicados em sistemas
que utilizam tubo capilar e também
em aplicações em que os períodos
de parada do compressor são muito
curtos, não permitindo a equalização das pressões. Mas compressores
LST não podem ser aplicados em sistemas com válvula de expansão.
Faixa de temperatura
de evaporação
Saber a temperatura de evaporação do sistema é importante
para se fazer a escolha correta do
compressor quanto ao torque do
motor de funcionamento.
A potência necessária para
compressão de um fluido com
alta temperatura de evaporação é
maior que a realizada pelo mesmo
CLASSIFICAÇÃO TEMPERATURA
EXEMPLO DE APLICAÇÃO
DE EVAPORAÇÃO
LBP
-35º C até -10º C
L/MBP
-35º C até -5º C
HBP
-5º C até +15º C
compressor com fluido em baixa
temperatura de evaporação. Por
isso, motores para aplicação em sistemas de alta pressão de evaporação devem ter torque mais elevado.
Em relação a esse aspecto, os
compressores são classificados da
seguinte forma:
HBP (High Back Pressure,
ou alta pressão de retorno). Motores com torque de
funcionamento alto, para
trabalharem com altas temperaturas de evaporação;
MBP (Medium Back Pressure, ou média pressão de retorno). Motores projetados
com torque de funcionamento intermediário, para
pressões de evaporação intermediária.
LBP (Low Back Pressure, ou
baixa pressão de retorno).
Apresenta motores com
menor torque de funcionamento, para pressões de
evaporação baixas.
Freezers, refrigeradores e expositores
verticais para sorvetes.
Balcões comerciais, expositores de
bebidas, purificadores e vending
machines.
Desumidificadores, refresqueiras,
bebedouros e ar condicionado.
Fluido refrigerante
Os fluidos refrigerantes são
escolhidos de acordo com o sistema ou necessidade da aplicação.
Os mais comuns são R134a,
R404A, R407A, R22, juntamente
com os hidrocarbonetos R290 (propano) e R600a (isobutano), que não
afetam a camada de ozônio e contribuem pouquíssimo para o aquecimento global.
Cada compressor é projetado
para trabalhar com determinado
fluido refrigerante. Isso significa
que os materiais, componentes internos, óleo lubrificante, tamanho
da câmara de compressão, potência do motor, sistema de válvulas
etc. são específicos para cada um
deles. Deve-se sempre utilizar o
fluido indicado na etiqueta do compressor ou refrigerador.
A Embraco disponibiliza compressores para aplicações com diversos tipos de fluidos refrigerantes. Para facilitar a identificação do
modelo correto, consulte a etiqueta do compressor.
CLASSIFICAÇÃO
ELEMENTO DE CONTROLE
COMPRESSORES INDICADOS
EXEMPLO DE APLICAÇÃO
LST
Tubo Capilar
Todos os compressores Embraco
HST
Válvula de Expansão (ou
Tubo Capilar)
Nas linhas EM e F, compressores
que apresentam a letra X na
nomenclatura.
Nas linhas NE, T/NT, J/NJ (Aspera),
aqueles que apresentam 2, 6, 7 e 9
na nomenclatura.
Refrigeradores, freezers,
balcões comerciais, bebedouros,
expositores e refresqueiras
Balcões comerciais, expositores
para sorvetes e refrigeradores
para açougue.
Veja nas próximas edições
Os principais componentes do sistema de refrigeração serão detalhados nesta seção: condensador,
elemento de controle, evaporador, fluido refrigerante. Link do catálogo eletrônico
18
turma do
Confira outras fotos desta
trajetória em nosso site:
www.clubedarefrigeracao.com.br
HOMENAGEM
Foto: Arquivo Editora CLA
João Martins: o especialista se aposenta
Durante mais de 20 anos, João Martins colaborou com a revista Bola Preta, além de fazer centenas
de palestras e visitas técnicas em todas as regiões do Brasil e nos demais países da América Latina. Agora,
ao completar 60 anos, ele deixou a Embraco e vai curtir sua aposentadoria.
Com sua simpatia e um sólido conhecimento técnico, ele conquistou o respeito dos refrigeristas, que o viam como um especialista que trazia as respostas
às principais dúvidas existentes.
“Foi um trabalho que fiz com muito gosto e me trouxe enorme satisfação
pessoal. Foi uma via de duas mãos, pois também aprendi muito ao ter de explicar,
de maneira bem didática, os conteúdos técnicos”, diz ele.
Com sua presença constante na seção Pergunte à Embraco, ele se tornou
muito conhecido no mercado. “Quando chegava para as palestras, os refrigeristas
já sabiam quem eu era, por terem me visto na revista. Esse reconhecimento é
muito gratificante e levou a algumas situações curiosas, como os pedidos de autógrafos que recebi em algumas ocasiões”, recorda João, mandando um abraço a
todos aqueles com quem conviveu ao longo desses anos.
João Martins: reconhecido
DEPOIMENTOS
Fotos: Divulgação
por oferecer respostas às
principais dúvidas
Leitores aprovam mudanças na revista
Aponesio Bering, de São Paulo, conheceu a revista Bola Preta em
Aponesio e Robert: sentindo-se parte de
2005, ao fazer um curso no CTR. Logo ela se tornou uma referência
um verdadeiro clube
muito valiosa para o seu trabalho. Ao receber a edição 113, declarou ter
se surpreendido positivamente com as mudanças realizadas. “Para começar, adorei o novo nome. Me senti parte de um verdadeiro clube de refrigeristas que querem aprender mais
e crescer profissionalmente”, diz.
Em relação à nova divisão do conteúdo e ao layout da revista, ele também aprovou: “Ficou muito moderno
e prático, atendendo às minhas melhores expectativas”.
Ele destaca especialmente a seção Coleção Técnica, que considera um verdadeiro curso básico. “É excelente para reciclar e reforçar conhecimentos. Já passei inclusive ao meu filho, que está interessado em começar a
aprender os macetes da profissão”, afirma.
Quem também gostou do Clube da Refrigeração foi Robert Erico Jerusalem Souza, de Brasília de Minas
(MG), leitor da revista há 14 anos. “O novo nome ficou bom, sugestivo. Clube reflete uma coisa boa, fazer parte.
Gostei das mudanças. Sempre a consulto. Inclusive estou usando as informações sobre o R600 e R134a, publicadas na revista, no meu TCC – Trabalho de Conclusão de Curso. Desejo que esta nova etapa venha abrilhantar
ainda mais esta publicação”, diz.
Junho 2013 19