Garantia Ford – Tipo “T” Introdução Funcionamento
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Garantia Ford – Tipo “T” Introdução Funcionamento
Garantia Ford – Tipo “T” Introdução Documentação direcionada aos clientes Ford. O processo de integração com a Ford está em constante evolução, assim o sistema recebe modificações para atender as necessidades dos distribuidores que utilizam o processo. No envio de garantias as informações devem acompanhar as especificações da Ford, no lançamento de informações para garantias tipo “T – Contrato de Manutenção” devem ser observadas algumas indicações, encontradas neste documento. Funcionamento Para utilização do tipo de garantia “T – Contrato de Manutenção” primeiramente deve ser verificado o cadastro do tipo de garantia em “Ford > Oficina > Garantia > Cadastro de Tipo de Garantia”. Figura 1: Cadastro de Tipo de Garantia Observação! Para que as validações ocorram corretamente no sistema o cadastro deve indicar no campo código a informação “T”. Para os veículos que utilizarão a garantia do tipo “T” deve ser observada no cadastro do chassi do veículo (AT040 – Cadastro de Chassis/Implemento) a opção “Utiliza Contrato de Manutenção TMAC”. Figura 2: Opção no cadastro do chassi que indica utilização do contrato TMAC No lançamento da ordem de serviço para o veículo, ao informar um “Tipo de OS” de “Garantia” o sistema habilita o campo “Número do Contrato TMAC”. Figura 3: Exibição do campo "Número do Contrato TMAC" Ao indicar no “Tipo de Garantia” a opção “T – Contrato de Manutenção” o sistema habilita o campo “Código Pacote TMAC”. Figura 4: Exibição do campo "Código Pacote TMAC" Este código pode ser obtido em www.tmac.dealerconnection.com ou através do FMCDEALER - Fleet Service. Observação! A nova informação NÃO gera bloqueios no processo. Ao deixar de informá-la o sistema alerta ao usuário, porém permite continuar o lançamento normalmente. Caso seja informado um veículo que não utilize contrato de manutenção, e for indicado o tipo de garantia “T – Contrato de Manutenção”, o sistema irá indicar ao usuário da seguinte forma: Figura 5: Mensagem informativa na falta de informações referente ao Contrato de Manutenção TMAC Após efetuar os lançamentos necessários de serviços e/ou peças na ordem de serviço, e efetuar o fechamento da mesma, basta prosseguir o processo de lançamento da solicitação de garantia através da “FD020 – Controle de Solicitações de Garantia”. ATENÇÃO! A informação de “Código Pacote TMAC” será repassada à Ford ao exportar o arquivo de solicitações de garantia em “Ford > Oficina > Exportações > Solicitação de Garantia”. O código será informado no registro CG1, no campo 24, que é o mesmo campo utilizado para informar a SG Padrão. Quando houver o código do pacote TMAC vai substituir o número da SG Padrão. Em caso de dúvidas na utilização do processo contate o Suporte Tecinco.