Garantia Ford – Tipo “T” Introdução Funcionamento

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Garantia Ford – Tipo “T” Introdução Funcionamento
Garantia Ford – Tipo “T”
Introdução
Documentação direcionada aos clientes Ford.
O processo de integração com a Ford está em constante evolução, assim o sistema
recebe modificações para atender as necessidades dos distribuidores que utilizam o processo.
No envio de garantias as informações devem acompanhar as especificações da Ford, no
lançamento de informações para garantias tipo “T – Contrato de Manutenção” devem ser
observadas algumas indicações, encontradas neste documento.
Funcionamento
Para utilização do tipo de garantia “T – Contrato de Manutenção” primeiramente deve
ser verificado o cadastro do tipo de garantia em “Ford > Oficina > Garantia > Cadastro de Tipo
de Garantia”.
Figura 1: Cadastro de Tipo de Garantia
Observação! Para que as validações ocorram corretamente no sistema o cadastro deve indicar
no campo código a informação “T”.
Para os veículos que utilizarão a garantia do tipo “T” deve ser observada no cadastro do
chassi do veículo (AT040 – Cadastro de Chassis/Implemento) a opção “Utiliza Contrato de
Manutenção TMAC”.
Figura 2: Opção no cadastro do chassi que indica utilização do contrato TMAC
No lançamento da ordem de serviço para o veículo, ao informar um “Tipo de OS” de
“Garantia” o sistema habilita o campo “Número do Contrato TMAC”.
Figura 3: Exibição do campo "Número do Contrato TMAC"
Ao indicar no “Tipo de Garantia” a opção “T – Contrato de Manutenção” o sistema
habilita o campo “Código Pacote TMAC”.
Figura 4: Exibição do campo "Código Pacote TMAC"
Este código pode ser obtido em www.tmac.dealerconnection.com ou através do
FMCDEALER - Fleet Service.
Observação!
 A nova informação NÃO gera bloqueios no processo. Ao deixar de informá-la o
sistema alerta ao usuário, porém permite continuar o lançamento normalmente.
 Caso seja informado um veículo que não utilize contrato de manutenção, e for
indicado o tipo de garantia “T – Contrato de Manutenção”, o sistema irá indicar ao
usuário da seguinte forma:
Figura 5: Mensagem informativa na falta de informações referente ao Contrato de Manutenção TMAC
Após efetuar os lançamentos necessários de serviços e/ou peças na ordem de serviço,
e efetuar o fechamento da mesma, basta prosseguir o processo de lançamento da solicitação
de garantia através da “FD020 – Controle de Solicitações de Garantia”.
ATENÇÃO!
 A informação de “Código Pacote TMAC” será repassada à Ford ao exportar o arquivo
de solicitações de garantia em “Ford > Oficina > Exportações > Solicitação de
Garantia”.
 O código será informado no registro CG1, no campo 24, que é o mesmo campo
utilizado para informar a SG Padrão.
 Quando houver o código do pacote TMAC vai substituir o número da SG Padrão.
Em caso de dúvidas na utilização do processo contate o Suporte Tecinco.