Apresentação do PowerPoint

Sumário
1. Programa Embarque Já
2. Manual de Acesso ao novo site
3. Processos de compras
O que é o Programa Embarque Já
É um Programa da TAM Viagens que oferece descontos em passagens aéreas
TAM nacionais e internacionais (com direito a assento reservado) e serviços terrestres.
Na compra exclusiva de passagens aéreas é concedida a tarifa Embarque Já.
caso não exista disponibilidade na tarifa Embarque Já, o valor apresentado será igual a
tarifa normal de mercado. Para destinos domésticos o desconto é de 15% sobre todas as
classes de reserva. Adicionalmente, em voos pontuais de baixa ocupação é possível
encontrar passagens com descontos superiores a 15%, dependendo da antecedência de
compra perante a data de embarque.
Na compra de serviços terrestres (incluindo ou não passagem aérea) os valores
são apresentados com desconto e variam de acordo com o tipo de produto selecionado
(sujeitos as regras de antecedência de compra, mínimo e máximo de estadia) tanto para
destinos domésticos quanto internacionais.
Exemplo - Desconto em passagens aéreas domésticas
Tarifa Site TAM
Tarifa Site Embarque Já
Exemplo - Desconto em passagens aéreas internacionais
Tarifa Site TAM
Tarifa Site Embarque Já
Exemplos - Descontos em serviços turísticos
Tarifa Site TAM Viagens
Aéreo + Hotel em Fortaleza
Aéreo + Hotel em Paris
Aéreo + Carro em Gramado
Tarifa Site Embarque Já
Quem pode comprar pelo Embarque Já
O programa está destinado a todos os funcionários, estagiários e aprendizes da TAM
Linhas Aéreas, TAM Cargo, TAM Viagens, TAM Aviação Executiva, Multiplus e Grêmio,
bem como seus beneficiários diretos e indiretos cadastrados de todo Brasil.
A compra dos serviços de lazer estão disponíveis através dos canais:
 Site: www.tamembarqueja.com.br;
 Central de Vendas e Relacionamento: (11) 3272-2517 (São Paulo e Grande São Paulo)
0300-770-2019 (demais regiões). E-mail: [email protected]. Atendimento de
segunda à sexta das 09hs às 18hs ou
 Loja Própria: Rua Bela Cintra, 1.157 – Cerqueira Cesar – São Paulo – Brasil. Atendimento
de segunda à sexta das 09hs às 18hs e sábado das 09hs às 11h30.
Quem pode comprar através do novo site
Compra via site está liberada apenas para:
 Funcionários da TAM Linhas Aéreas, TAM Viagens e TAM Cargo e seus beneficiários
diretos e indiretos cadastrados, devido ao acesso ser realizado com o mesmo login e
senha da Concessão TAM (Staff Travel – RIP).
Compra via Central de Vendas e Relacionamento e Loja própria:
 Funcionários, estagiários e aprendizes da TAM Linhas Aéreas, TAM Viagens e TAM Cargo
 Funcionários, estagiários e aprendizes da TAM Aviação Executiva, Multiplus e Grêmio,
Todos beneficiários diretos e indiretos cadastrados.
Conheça os pacotes e serviços com descontos, aproveite e divulgue aos seus beneficiários!
Manual de acesso e compra via site
Para acessar o site basta digitar: www.tamembarqueja.com.br
Escolha o tipo de beneficiário e insira sua chapa e senha nos locais indicados.
A chapa e senha são as mesmas utilizadas para acesso ao sistema de concessão de passagens da
TAM Linhas Aéreas (Staff Travel –RIP)
Manual de acesso e compra via site
Para dar continuidade ao login, preencha o código de verificação (captcha) e clique no
botão para selecionar o tipo de produto que gostaria de comprar:
Apenas passagem aérea nacional ou internacional com
tarifa Embarque Já.
Opções de serviços turísticos:






Hotel
Aluguel de Carro
Aéreo* + Carro
Hotel + Carro
Aéreo* + Hotel + Carro
Atividades (passeios, ingressos, transfers)
*Passagem aérea com tarifa operadora.
Compra Passagem Aérea
Ao optar por passagem aérea, a tela abaixo aparecerá. Nela, inclua os dados de origem,
destino e quantidade de passageiros.
Você pode escolher entre as opções: somente ida, ida e volta ou clicando em busca
avançada, tem a possibilidade de conjugar em um mesmo bilhete dois trechos com origens e destinos
diferentes (Ex.: Ida – São Paulo – Miami e Volta – Orlando – São Paulo).
ATENÇÃO! O programa Embarque Já não permite a compra combinada de trechos em continentes
diferentes.
Compra Passagem Aérea
O site oferece sempre a combinação mais barata de vôos disponível de acordo com as datas escolhidas.
Você pode modificar sua busca ou fazer filtros de escala, preço e horários no menu à esquerda.
Compra Passagem Aérea
Uma vez escolhidos os vôos você é direcionado para a CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO.
Basta escolher os nomes dos passageiros (o sistema apresenta automaticamente os nomes dos
beneficiários cadastrados no sistema de concessão de passagens) , inserir as informações solicitadas, os dados de
cartão de crédito para pagamento e concluir a compra.
IMPORTANTE: As passagens aéreas compradas na tarifa Embarque Já podem ser parceladas no cartão em até 5X
sem juros.
Compra Serviços Turísticos
Na área de Serviços Turísticos você poderá realizar a compra de qualquer uma das opções abaixo:
Não se esqueça que as tarifas aéreas oferecidas nas combinações acima, são tarifas operadora, portanto a
combinação delas com o produto terrestre pode fazer com que o pacote final apresente uma tarifa mais
competitiva !
Compra Serviços Turísticos
No exemplo ao lado, foi escolhida a
combinação aéreo + hotel. Novamente o site
apresentará a opção mais barata de acordo com as datas
e destino escolhidos. Você pode alterar a opção de voo
apresentada clicando em “escolher outro voo”
Da mesma forma que ocorre no fluxo de
venda de passagens aéreas, você pode fazer filtros de
preferências através do menu no lado esquerdo do site.
Uma vez escolhida a opção de voo, são
apresentadas as opções de hotel.
Você pode encontrar o filtro de preço e
nome para os hotéis bem acima das opções de hotel
apresentadas.
Compra Serviços Turísticos
Dica: Os hotéis que apresentam a informação de HOTEL RECOMENDADO, são hotéis preferenciais TAM Viagens, nos
quais temos melhores condições !
Após a escolha do hotel caso queira, você também pode alterar o tipo de quarto.
Compra Serviços Turísticos
Escolhido o hotel o sistema irá lhe
apresentar do lado esquerdo da tela um resumo da
viagem com valor total e quantidade de
passageiros selecionados. Neste momento
apresentaremos a opção de complementar sua
viagem com serviços adicionais, como passeios,
transfer e etc. Aproveite e complemente sua
viagem!
Caso não necessite de serviços
adicionais, siga clicando em “Continuar”.
Caso opte por algum serviço adicional,
escolha o serviço, informe a data e adicione a quantidade
de passageiros (adultos e/ou crianças), ao final da tela
clique em “recalcular preço”, o sistema recalculará o valor
total do pacote incluindo os serviços inseridos.
Compra Serviços Turísticos
Da mesma forma que no fluxo de
passagens você será levado a página de CONFIRMAÇÃO
E PAGAMENTO.
Confirme os dados no resumo da viagem,
preencha as informações dos passageiros e dados de
pagamento.
Os serviços terrestres podem ser
parcelados no cartão em até 10X sem juros.
Ao clicar em “Concluir Compra” o pacote será
emitido e você receberá seu voucher no e-mail
cadastrado.
IMPORTANTE! Alguns produtos terrestres
estão sujeitos a multa em caso de cancelamento. As
informações referentes a politica de cancelamento de
cada hotel são informadas nesta página de confirmação.
Dicas
Você pode navegar entre os dois fluxos: passagens aéreas e serviços terrestres apenas clicando nas
palavras AÉREO ou TERRESTRE do menu principal.
A qualquer momento você pode ir para a HOME ou ler os TERMOS E CONDIÇÕES de compra,
clicando nos itens correspondentes
Dicas
Na HOME de produtos turísticos serão
disponibilizados nos banners ou no corpo do site
ofertas especiais selecionadas mensalmente com
nossos melhores produtos.
Observações
•
Os descontos são especiais e variam por tipo de produto, antecedência de compra perante o embarque e disponibilidade;
•
As tarifas apresentadas no sistema já estão com desconto do programa aplicado. Lembrando que em casos de promoções um desconto não
sobrepõe a outro;
•
A compra pelo site somente poderá ser realizada pelo funcionário ou beneficiário cadastrado;
•
As tarifas de aéreo não possuem diferença de preço para criança de colo (0 a 2 anos incompletos) e crianças (2 a 12 anos incompletos) para a tarifa
de adulto;
•
Para os serviços turísticos, os opcionais possuem valores diferenciados para colo e criança, o site mostrará o valor no momento da seleção do
serviço;
•
Em casos de cancelamento, alteração e remarcação, favor entrar em contato com a Central de Vendas e Relacionamento e loja própria (contatos
informados acima), informando o número de confirmação de sua reserva;
•
Compras efetuadas com o programa Embarque Já não acumulam Pontos Multiplus;
•
Compras efetuadas via site, não poderão ser usados pontos Multiplus como forma de pagamento, apenas via Central de Vendas e loja;
•
Passagens aéreas podem ser parceladas em até 5 x sem juros, serviços terrestres em até 10 x sem juros;
•
Informe seus dados corretamente no ato da reserva, pois em casos de alterações ou cancelamentos de voos entraremos em contato para informar;
•
O programa não contempla passagens aéreas de voos operados pela LAN;
•
Importante: limpe o histórico de sua página de internet e cookies evitando falhas ao entrar no site.
www.tamembarqueja.com.br
Central de vendas e Relacionamento TAM Viagens:
São Paulo: (11) 3272-2517 | Demais localidades: 0300 770 2019
Loja TAM Viagens Bela Cintra
Rua Bela Cintra, 1.157 – Consolação – São Paulo