Optos User Guide

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Optos User Guide

P200C Troubleshooting Guide
Troubleshooting
Why can't I login?
Where do I find the site number?
Should I be connected to the internet to access the application help files?
How do I restart a PC?
How do I restart the scan head?
How do I check everything is switched on?
What should I do if the PC drive is full?
What should I do if power is lost?
Will the software be updated?
What screen resolution should I use to review images?
What should I do if artifacts remain on the images after cleaning the main mirror?
Getting help
Accessing help from the device
Accessing help from the applications
Optos on the Web
Contact us
Global Headquarters
Regional Offices
Chapter 1 - Troubleshooting
Troubleshooting
This section addresses some frequently asked questions and describes the actions
you can take to resolve some commonly encountered problems.
If you still experience problems please contact Optos, see Contact us on page 7.
Why can't I login?
This is usually a password typing error (all passwords are case sensitive). Please
check your keyboard [Caps Lock] is not on. Contact your System Administrator for
assistance if you have forgotten your username or password.
Ask your System Administrator to:
l
l
l
l
l
Confirm your username and password.
Check your that user details have been set up in the Admin application. If you have
duplicate user accounts please check the same password is used for both.
Check your user details are still active.
Check the Image Server PC is switched on and that the network is connected.
Check that the scan head is not locked. A message will be displayed if this is the case.
If you still experience problems please contact Optos, see Contact us on page 7.
Where do I find the site number?
You can find the Site Number on the documentation received from Optos. Alternatively,
open the Admin application and select System menu > Set Site Information to display the
Practice Information dialog box. The Site Number is displayed in this dialog box.
Should I be connected to the internet to access the
application help files?
The help files are an integrated part of each software application. You do not need to
connect to the Internet to access this information, see Getting help on page 4.
How do I restart a PC?
Software problems are often temporary and can be fixed by restarting the PC.
The Image Server PC stores the database and images.
When restarting the Image Server PC:
l
Warning
l
Ask scan head users to logout before shutting down the Image
Server PC.
Ask Viewing PC users to close any Optos applications before
shutting down the Image Server PC.
When restarting a Viewing PC, ask users to close any Optos
applications before shutting down the PC.
1. Close all applications on the PC.
2. Select Start > Shut down > Restart to restart your PC. Exit any programs if prompted.
Part Number: G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Allrights reserved.
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English
3. Log on PC when prompted.
4. Start the application.
5. You can now re-open any Optos applications on the other PCs.
How do I restart the scan head?
Scan head problems are often temporary and can be usually be resolved by
restarting the scan head.
1. End the current session and click LOGOUT to close the device.
2. Shut Down to shut down the device.
3. Wait for the device to display a message indicating that it is safe to switch off the scan
head.
4. Press the power switch at the rear of the scan head to the off (O) position.
5. After 30 seconds, switch on ( I ) the scan head.
6. Login to the scan head. Enter your username and password (all passwords are case
sensitive).
7. When switched on from cold, the lasers in the scan head will need time to warm up to the
operating temperature required for optimum performance. The imaging procedures will
not be available during this time (approximately 10 minutes).
How do I check everything is switched on?
The scan head, scan head monitor, Image Server PC and Viewing PCs show a
constant green light when switched on.
What should I do if the PC drive is full?
Ask your System Administrator to:
l
l
Empty the PC Recycle Bin.
Empty the Temporary Internet files.
If the Image Server PC's C drive is full it is likely that the system needs to be archived
and the cleaned up, see the Storage application help file for full details.
If you still experience problems please contact Optos for assistance, see Contact us
on page 7.
What should I do if power is lost?
If power is lost to the Image Server PC:
1.
2.
3.
4.
5.
Logout from the scan head.
Close all Optos applications on the Viewing PCs.
Restart Image Server PC.
Login to the scan head.
Login to the Optos applications.
If power is lost to the Optos or a Viewing PC follow the relevant restart instructions,
see How do I restart a PC? on the previous page.
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English
Will the software be updated?
Periodically Optos will supply software updates. You will be informed when these are
available and installation instructions will be provided for each update.
What screen resolution should I use to review images?
The recommended screen resolution is 1280 x 1024 pixels, true color.
What should I do if artifacts remain on the images after
cleaning the main mirror?
If you have cleaned the mirror following the instructions given in the Main Mirror
Cleaning Procedure, please contact Optos for assistance, see Contact us on page 7.
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English
Chapter 2 - Getting help
Getting help
In the Review, Storage, Admin and Scheduler applications you can also access help files
from the application’s Help menu.
If the help files do not answer your problem, please contact Optos, see Contact us on
page 7.
Additional material may be available on the customer area of the Optos website.
Accessing help from the device
Help is available throughout the application. Press [F1] to display information on the
current task.
Accessing help from the applications
There are several ways to access the help files:
Pressing [F1] for Help with Your Current Task
The help system can display a help topic that relates to the current application
window or dialog box. Press [F1] on your keyboard to display information on the
current task.
Help from the Help Menu
The V2 Vantage Pro help files provide a complete library of information about using
your device. As well as introductory information about the many features the help
files contain How to topics which include:
l
l
l
l
l
Assigning images to another patient's record
Changing eye images for right to left (and left to right)
Emailing images
Exporting images to a disc
and step by step instructions for all the other relevant tasks
You can access the application help file from the Help menu. Click Help menu > Optos
<application> Help to display the help file.
How to display the hierarchy of all help topics
1. Click Help menu > Optos <application> Help to display the help file.
2. Click the Contents tab to display the help file hierarchy.
3. Click a topic to display it in the right-hand pane. Alternatively, double-click the book icon
and select from the list of topics that appears.
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English
Note
l
l
l
l
New topics are indicated with a yellow star on the topic icon.
Some graphics expand when the mouse is moved over them. Other graphics include
hypertext links at particular points. Hover your mouse over graphics to see if there are
any special features available.
You can save the current topic as a favorite by clicking the Add topic to favorites button
in the help toolbar.
You can see where you are in the hierarchy of help topics by using the "You are here:"
breadcrumbs at the top of the help page. You can quickly move back up a level by
selecting the You are here link at the top of the topic.
How to search for help
1. Click Help menu > Optos <application> Help to display the help file.
2. Click the Search tab to display the search pane.
3. Type the words you are looking for. Click List Topics to display the search results.
l Use ‘?’ to replace a single letter, for example ‘archive?’ to search on ‘archived’ and
‘archives. ’
l Use ‘*’ to replace a group of letters, for example ‘archiv*’ for ‘archive’, ‘archived,’
‘archives’ and ‘archiving'.
4. Optional: You can filter the search results by selecting one of the filter options.
5. Click a topic to display it in the right-hand pane.
Note
l
l
l
If you do not get the result you were expecting, it may be that the help file does not
contain the exact word or phrase you typed. Try typing a similar word or phrase.
You can save the current topic as a favorite by clicking the Add topic to favorites button
in the help toolbar.
You can save the current search criteria as a favorite by clicking the Add search string to
favorites next to the Search button.
How to navigate topics
1.
2.
3.
4.
Click Help menu > Optos <application> Help to display the help file.
Display the topic you require using the Contents, Index or Search tabs.
Repeat for each topic you want to view.
Click Back and Forward to scroll though the topics you have displayed. Only topics you have
viewed will be displayed when clicking Back and Forward. This is particularly useful if you
want to go back to a previous topic and you do not want to search for it again.
How to print help topics
1. Display the topic you want to print.
2. Click the Print button on the help toolbar to display the Print Topic dialog box.
Optos on the Web
The Optos web site contains a wide variety of information resources. Simply click the
Customer link at optos.com to access the customerlogin area or to register for a
username and password.
The Partner area of the web site includes:
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English
l
l
l
l
Practice Marketing materials
Clinical materials
Details of training events
Software downloads
How to access additional documentation on the web
1. Select Help menu > Visit the Partner pages at optos.com to access the customer information
on optos.com.
2. Login when prompted.
3. Click your device to display the relevant documentation.
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English
Chapter 3 - Contact us
Contact us
We welcome your questions and comments.
Global Headquarters
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Dunfermline, KY11 8GR
Scotland, UK
Telephone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
All inquiries: [email protected]
Website: optos.com
Existing customers will need to provide their site number to allow Optos to access
your details. You can find the Site Number on the documentation received from
Optos. Alternatively, open the Admin application and select System menu > Set Site
Information to display the Practice Information dialog box.
Regional Offices
Please check optos.com for the latest information on new regional offices.
United States and Canada
Optos North America Inc
67 Forest Street
Marlborough MA 01752
United States of America
Sales and Marketing Call Toll Free: 1-800-854-3039
Outside continental US & Canada: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310
Customer Support: 800-854-3039
Brazil
Emergo Brazil Import Importação e Distribuição de Produtos Médicos Hospitalares Ltda.
SIA Trecho 3, Lotes 2010/2020, 1° Andar, Ed. Myrian
Bairro: Zona Industrial
Cidade: Brasília/UF:DF –CEP: 71.200-030
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Telephone: +55 (61) 3386-3166
Brazil Registration Holder: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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English
Germany and Austria
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Telephone: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Service Hotline (DE): +49 (0) 800 1822 643
Service Hotline (AT): +49 (0) 800 18 24 48 86
Switzerland
Optos GmbH
Zweigniederlassung Egg
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Telephone: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Service Hotline: 0800 55 87 39
Netherlands
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Telephone: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
All enquiries: [email protected]
Customer Support: +44 (0) 1383 843 350
Australia
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
South Australia 5009
Telephone: +61 8 8443 4533
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English
United Kingdom and other European countries
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telephone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Customer Freephone: 0808 100 45 46
Spain
Telephone: +34 677 452 421
Norway
Telephone: +47 908 55 004
Sweden
Telephone: +47 908 55 004
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English
Chapter 4 - Legal Notice
Copyright 2014, Optos plc. All rights reserved.
Optos Plc. products are protected by patents and patent applications listed at
www.optos.com/patents.
The information contained within this document is subject to change without notice.
The latest version of this information can be found at optos.com.
This document should be used in conjunction with the help files supplied in each
application and the Technical Data Specifications supplied with the device.
Instructions and service information can be obtained by contacting the Optos
Customer Service Department through the contact details given in this handbook.
The device is a prescription device.
Warning
In the United States of America, Federal law restricts this device to sale
by or on the order of a physician or practitioner. See CFR 801.109(b)(1)
for more information.
Optos does not provide, and the optomap plus guidelines do not constitute advice on
making reimbursement claims. Diagnostic tests should be ordered by the treating
physician and this physician is responsible for appropriate usage, adequate
documentation and proper coding. It is the responsibility of the physician to comply
with Medicare regulations, and check with the local insurance carrier for
reimbursement information and instructions. Optos does not accept any liability for
reimbursement claims made while using optomap plus.
Copyright
This document may only be used for your personal, non-commercial use. This
document and all its contents (including without limitation, all text, formats, graphics
and logos) are the property of Optos plc and are protected from unauthorized copying
and dissemination by the Copyright, Designs and Patents Act 1988 (as amended), by
various intellectual property laws and by international conventions.
Trademarks
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap and P200
are ® Marks. All rights reserved.
WINDOWS is a Trademark of Microsoft Corporation.
ADOBE and ACROBAT READER are Trademarks of Adobe Systems Incorporated.
All other trademarks are the property of their respective owners.
Print Date: February 2014
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English
P200C Abschnitt zur Fehlersuche und -behebung
Fehlerbehebung
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Wo finde ich die Standort-Kennziffer?
Sollte ich mit dem Internet verbunden sein, um auf die Hilfedateien für die Anwendung
zugreifen zu können?
Wie starte ich den PC neu?
Wie starte ich den Scankopf neu?
Wie kann ich prüfen, ob alles eingeschaltet ist?
Was sollte ich machen, wenn das PC-Laufwerk voll ist?
Wie sollte bei einem Stromausfall vorgegangen werden?
Wird die Software aktualisiert?
Welche Bildschirmauflösung sollte ich verwenden?
Was sollte ich machen, wenn Bilder auch nach Reinigen des Hauptspiegels Artefakte
enthalten?
Aufrufen der Hilfe
Aufrufen der Hilfe vom Gerät aus
Aufrufen der Hilfe von den Anwendungen aus
Optos im Web
Kontakt
Firmensitz
Regionalniederlassungen
Kapitel 1 - Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt behandelt einige der häufig gestellten Fragen und beschreibt die
Maßnahmen zur Lösung einiger der häufig auftretenden Probleme.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an Optos. Siehe hierzu
Kontakt auf Seite 7.
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Dies wird in der Regel durch einen Tippfehler bei der Kennworteingabe verursacht
(Bei Kennwörtern Groß- und Kleinschreibung beachten.). Vergewissern Sie sich,
dass auf Ihrer Tastatur die [Feststelltaste] nicht aktiviert ist. Wenden Sie sich für
Unterstützung an Ihren Systemadministrator, wenn Sie Ihren Benutzernamen oder
das Kennwort vergessen haben.
Bitten Sie Ihren Systemadministrator:
l
l
l
l
l
Benutzernamen und Kennwort zu bestätigen,
sicherzustellen, dass die Benutzerdetails in der Administratoranwendung festgelegt wurden.
Wenn Sie zwei Benutzerkonten haben, sollten Sie prüfen, ob dasselbe Kennwort für
beide Konten gilt.
Überprüfen Sie, ob Ihre Benutzerdetails aktiv sind.
Überprüfen Sie, ob der Bildserver-PC eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist.
Überprüfen Sie, ob der Scankopf gesperrt ist. In diesem Fall wird eine Meldung angezeigt.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an Optos. Siehe hierzu
Wo finde ich die Standort-Kennziffer?
Sie finden die Standort-Kennziffer in der Dokumentation, die Sie von Optos erhalten
haben. Sie können auch die Administratoranwendung öffnen und System > StandortDetails wählen, um das Dialogfeld Praxisinformationen anzuzeigen. Die StandortKennziffer wird in diesem Dialogfeld angezeigt.
Sollte ich mit dem Internet verbunden sein, um auf die
Hilfedateien für die Anwendung zugreifen zu können?
Die Hilfedateien sind ein integrierter Bestandteil jeder Softwareanwendung. Sie
müssen keine Verbindung zum Internet herstellen, um auf diese Informationen
zuzugreifen. Siehe Aufrufen der Hilfe auf Seite 4.
Artikel-Nr.: G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Alle Rechte vorbehalten.
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Deutsch (German)
Wie starte ich den PC neu?
Softwareprobleme sind oftmals temporär und können durch den Neustart des PCs
behoben werden.
Auf dem Bildserver-PC werden die Datenbank und die Bilder
gespeichert.
Neustart des Bildserver-PCs:
l
l
Warnung
Bitten Sie Scankopf-Benutzer, sich abzumelden, bevor der
Bildserver-PC heruntergefahren wird.
Bitten Sie die Diagnose-PC-Benutzer, alle OptosAnwendungen zu schließen, bevor Sie den Bildserver-PC
herunterfahren.
Wenn Sie einen Diagnose-PC neu starten, fordern Sie die
Benutzer auf, alle Optos-Anwendungen zu schließen, bevor
der PC heruntergefahren wird.
1. Schließen Sie alle Anwendungen auf dem PC.
2. Wählen Sie Start > Ausschalten > Neu starten, um Ihren PC neu zu starten. Beenden Sie
Programme, falls Sie dazu aufgefordert werden.
3. Melden Sie sich am PC an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Starten Sie die Anwendung.
5. Sie können jetzt etwaige Optos-Anwendungen auf den anderen PCs wieder öffnen.
Wie starte ich den Scankopf neu?
Scankopfprobleme sind oft temporär und können in der Regel durch Neustart des
Scankopfs gelöst werden.
1. Beenden Sie die aktuelle Sitzung und klicken Sie auf ABMELDEN, um das Gerät
herunterzufahren.
2. Klicken Sie auf Herunterfahren, um das Gerät herunterzufahren.
3. Warten Sie, bis das Gerät eine Meldung anzeigt, dass der Scankopf jetzt sicher
ausgeschaltet werden kann.
4. Schalten Sie den Betriebsschalter auf der Rückseite des Scankopfs aus (O).
5. Schalten Sie den Scankopf nach 30 Sekunden wieder ein ( I ).
6. Melden Sie sich beim Scankopf an. Geben Sie Benutzernamen und Kennwort ein (Bei
Kennwörtern Groß- und Kleinschreibung beachten.).
7. Bei einem Kaltstart benötigen die Laser im Scankopf Zeit, um die Betriebstemperatur für
optimale Leistung zu erreichen. Die Bildgebungsverfahren stehen in dieser Zeit nicht zur
Verfügung (ca. 10 Minuten).
Wie kann ich prüfen, ob alles eingeschaltet ist?
Am Scankopf, Scankopfmonitor, Bildserver-PC und an Anzeige-PCs leuchtet eine
Lampe konstant grün, wenn das jeweilige Gerät eingeschaltet ist.
Seite 2 von 12
Deutsch (German)
Was sollte ich machen, wenn das PC-Laufwerk voll ist?
Bitten Sie Ihren Systemadministrator:
l
l
den Papierkorb des PCs zu leeren,
die temporären Internetdateien zu löschen.
Wenn das C-Laufwerk des Bildserver-PCs voll ist, muss wahrscheinlich eine
Archivierung und Säuberung durchgeführt werden. Siehe hierzu die Hilfedatei in der
Speicheranwendung.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich an Optos. Siehe Kontakt auf
Seite 7.
Wie sollte bei einem Stromausfall vorgegangen werden?
Bei Stromausfall am Bildserver-PC:
1.
2.
3.
4.
5.
Melden Sie sich beim Scankopf ab.
Schließen Sie alle Optos-Anwendungen auf den Diagnose-PCs.
Starten Sie den Bildserver-PC neu.
Melden Sie sich beim Scankopf an.
Melden Sie sich bei den Optos-Anwendungen an.
Wenn die Stromversorgung zum Optos oder einem Diagnose-PC ausfällt, folgen Sie
den entsprechenden Neustarthinweisen. Siehe Wie starte ich den PC neu? auf der
vorherigen Seite.
Wird die Software aktualisiert?
Optos stellt in regelmäßigen Abständen Software-Updates bereit. Sie werden
benachrichtigt, wenn diese verfügbar sind. Für jedes Update erhalten Sie
Installationsanweisungen.
Welche Bildschirmauflösung sollte ich verwenden?
Die empfohlene Bildschirmauflösung beträgt 1280 x 1024 Pixel, True Color.
Was sollte ich machen, wenn Bilder auch nach Reinigen des
Hauptspiegels Artefakte enthalten?
Falls Sie den Spiegel den Anweisungen im Säuberungsverfahren für den
Hauptspiegel entsprechend gereinigt haben, kontaktieren Sie Optos, um Hilfe zu
erhalten. Siehe Kontakt auf Seite 7.
Seite 3 von 12
Deutsch (German)
Kapitel 2 - Aufrufen der Hilfe
Aufrufen der Hilfe
In der Diagnose-, Speicher-, Administrator- und Terminplaneranwendung können Sie über
das Menü „Hilfe“ auf die Hilfedateien zugreifen.
Falls die Hilfedateien Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an Optos. Siehe
Weitere Informationen finden Sie evtl. im Kundenbereich der Optos-Website.
Aufrufen der Hilfe vom Gerät aus
Die Hilfe ist über die Anwendung verfügbar. Drücken Sie [F1], um Informationen zur
aktuellen Aufgabe anzuzeigen.
Aufrufen der Hilfe von den Anwendungen aus
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf die Hilfedateien zuzugreifen:
Drücken Sie für Hilfe zu Ihrer aktuellen Aufgabe [F1].
Das Hilfesystem kann ein Hilfethema anzeigen, das sich auf das aktuelle
Anwendungsfenster bzw. Dialogfeld bezieht. Drücken Sie [F1] auf Ihrer Tastatur, um
Informationen zur aktuellen Aufgabe anzuzeigen.
Hilfe aus dem Hilfemenü
Die V2 Vantage Pro-Hilfedateien stellen eine komplette Informationsbibliothek zur
Verwendung Ihres Geräts dar. Neben Einführungsinformationen zu den vielen
Funktionen enthalten die Hilfedateien auch Themen zur Vorgehensweise bei
bestimmten Vorgängen wie z. B.:
l
l
l
l
l
Zuweisen von Bildern zu einem anderen Patientendatensatz
Verschieben der Netzhautbilder von rechts nach links (und umgekehrt)
Versenden von Bildern per E-Mail
Exportieren von Bildern auf einen Datenträger
und schrittweise Anleitungen für alle anderen relevanten Aufgaben
Sie können über das Hilfemenü auf die Hilfedatei der Anwendung zugreifen. Klicken
Sie auf Hilfe > Optos <Anwendung>-Hilfe, um die Hilfedatei anzuzeigen.
Anzeigen der Hierarchie aller Hilfethemen
1. Klicken Sie auf Hilfe > Optos <Anwendung>-Hilfe, um die Hilfedatei anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Register Inhalt, um die Hierarchie der Hilfedatei anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf ein Thema, um es im rechten Fensterbereich anzuzeigen. Alternativ
können Sie auch auf das Buchsymbol doppelklicken und aus der angezeigten Liste ein
Thema auswählen.
Seite 4 von 12
Deutsch (German)
Hinweis
l
l
l
l
Neue Themen sind mit einem gelben Stern auf dem Themensymbol gekennzeichnet.
Einige Grafiken werden erweitert, wenn der Mauszeiger darüber geführt wird. Andere
Grafiken enthalten an bestimmten Stellen Hypertext-Links. Wenn Sie mit dem
Mauszeiger über einer Grafik verweilen, können Sie sehen, ob in dieser irgendwelche
besonderen Funktionen zur Verfügung stehen.
Um das aktuelle Thema als Favorit zu speichern, klicken Sie auf die Schaltfläche
Thema zu Favoriten hinzufügen in der Hilfe-Symbolleiste.
Anhand der „Sie sind hier:“-Krümel oben auf der Hilfeseite können Sie sehen, an
welcher Stelle in der Hierarchie der Hilfethemen Sie sich gerade befinden. Durch
Auswahl des Links Sie sind hier am oberen Rand des Themas können Sie schnell die
vorausgegangene Ebene aufrufen.
Suchen nach Hilfethemen
1. Klicken Sie auf Hilfe > Optos <Anwendung>-Hilfe, um die Hilfedatei anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Register Suchen, um den Suchbereich anzuzeigen.
3. Geben Sie die Wörter ein, nach denen Sie suchen. Klicken Sie auf Themenliste, um die
Suchergebnisse anzuzeigen.
l Verwenden Sie „?“, um einen einzelnen Buchstaben zu ersetzen, zum Beispiel
„?aus“ für die Suche nach „Haus“ und „Maus“. ’
l Verwenden Sie „*“, um eine Gruppe von Buchstaben zu ersetzen, zum Beispiel
„archiv*“ für „Archive“, „Archiviert“ und „Archivieren“.
4. Optional: Durch Auswahl einer der Filteroptionen können Sie die Suchergebnisse filtern.
5. Klicken Sie auf ein Thema, um es im rechten Fensterbereich anzuzeigen.
Hinweis
l
l
l
Wenn Sie nicht das erwartete Ergebnis erhalten, enthalten die Hilfedateien eventuell
nicht das genaue Wort oder den genauen Satzteil. Versuchen Sie, ein ähnliches Wort
oder einen ähnlichen Ausdruck einzugeben.
Um das aktuelle Thema als Favorit zu speichern, klicken Sie auf die Schaltfläche
Thema zu Favoriten hinzufügen in der Hilfe-Symbolleiste.
Um das aktuelle Suchkriterium als Favorit zu speichern, klicken Sie auf
Suchzeichenfolge zu Favoriten hinzufügen neben der Schaltfläche Suchen.
Navigieren in Themen
1.
2.
3.
4.
Klicken Sie auf Hilfe > Optos <Anwendung>-Hilfe, um die Hilfedatei anzuzeigen.
Zeigen Sie das gewünschte Thema über das Register Inhalt, Index oder Suchen an.
Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Thema, das Sie anzeigen wollen.
Klicken Sie auf Zurück und Weiter, um durch die Themen, die Sie angezeigt haben, zu
blättern. Dabei werden nur die Themen angezeigt, die vorher schon einmal aufgerufen
wurden. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie zu einem vorherigen Thema zurückkehren
und nicht erneut danach suchen wollen.
Drucken von Hilfethemen
1. Zeigen Sie das Thema an, das Sie drucken möchten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken auf der Hilfe-Symbolleiste, um das Dialogfeld
Thema drucken anzuzeigen.
Seite 5 von 12
Deutsch (German)
Optos im Web
Die Optos-Website enthält eine Vielzahl von Informationsquellen. Klicken Sie
einfach auf den Link „Customer“ auf optos.com, um den Anmeldebereich für Kunden
aufzurufen oder um sich zu registrieren und einen Benutzernamen sowie ein
Kennwort zu erhalten.
Im Partner-Bereich der Website finden Sie:
l
l
l
l
Praxismarketingmaterialien
Klinische Materialien
Details zu Schulungsveranstaltungen
Software-Downloads
Aufrufen zusätzlicher Informationen im Internet
1. Wählen Sie Hilfe > Partner-Seiten auf optos.com besuchen, um auf die Kundeninformationen
auf optos.com zuzugreifen.
2. Melden Sie sich auf die entsprechende Aufforderung hin an.
3. Klicken Sie auf Ihr Gerät, um die zugehörigen Informationen anzuzeigen.
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Deutsch (German)
Kapitel 3 - Kontakt
Kontakt
Ihre Fragen und Anmerkungen sind jederzeit willkommen.
Firmensitz
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefon: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Alle Anfragen: [email protected]
Website: optos.com
Bestehende Kunden müssen ihre Standort-Kennziffer angeben, damit Optos auf ihre
Details zugreifen kann. Sie finden die Standort-Kennziffer in der Dokumentation, die
Sie von Optos erhalten haben. Sie können auch die Administratoranwendung öffnen
und System > Standort-Details wählen, um das Dialogfeld Praxisinformationen
anzuzeigen.
Regionalniederlassungen
Aktuelle Informationen zu neuen Regionalniederlassungen finden Sie auf optos.com.
USA und Kanada
67 Forest Street
Kostenlose Hotline Vertrieb und Marketing: 1-800-854-3039
Außerhalb von Kontinental-USA und Kanada: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310
Kundensupport: 800-854-3039
Brasilien
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Telefon: +55 (61) 3386-3166
Registrierungsinhaber Brasilien: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Deutsch (German)
Kapitel 3 - Kontakt
Deutschland und Österreich
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Service-Hotline (DE): +49 (0) 800 1822 643
Service-Hotline (AT): +49 (0) 800 18 24 48 86
Switzerland
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Telefon: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Service-Hotline: 0800 55 87 39
Niederlande
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Telefon: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
Kundensupport: +44 (0) 1383 843 350
Australia
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Telefon: +61 8 8443 4533
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Deutsch (German)
Kapitel 3 - Kontakt
Großbritannien und andere europäische Länder
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefon: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Kostenlose Kundenhotline: 0808 100 45 46
Kundensupport: +44 (0) 1383 843 350
Spanien
Telefon: +34 677 452 421
Kundensupport: +44 (0) 1383 843 350
Norwegen
Telefon: +47 908 55 004
Kundensupport: +44 (0) 1383 843 350
Schweden
Telefon: +47 908 55 004
Kundensupport: +44 (0) 1383 843 350
Seite 9 von 12
Deutsch (German)
Kapitel 4 - Legal Notice
Produkte von Optos Plc. werden durch Patente und Patentanmeldungen geschützt,
die unter www.optos.com/patents aufgeführt werden.
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne
Vorankündigung ändern. Die neueste Version dieser Informationen finden Sie unter
optos.com.
Dieses Dokument sollte in Verbindung mit den Hilfedateien, die für jede Anwendung
zur Verfügung stehen, sowie den technischen Daten, die mit dem Gerät geliefert
werden, verwendet werden. Anweisungen und Wartungsinformationen erhalten Sie
von der Optos-Kundendienstabteilung. Die Kontaktdaten finden Sie in diesem
Handbuch.
Die Untersuchung am Gerät erfolgt auf Anordnung des Arztes.
US-amerikanische Gesetze gestatten den Verkauf dieses Geräts nur
durch einen Arzt oder auf Verordnung eines Arztes. Weitere
Warnung Informationen finden Sie in CFR 801.109 (b)(1).
Optos stellt keine Richtlinien zu Ersatzansprüchen bereit. Die optomap plus-Regeln
sind ebenfalls nicht als solche zu verstehen. Diagnostische Untersuchungen müssen
durch den behandelnden Arzt angeordnet werden. Der Arzt ist für die richtige
Anwendung, die angemessene Dokumentation und die richtige Codierung
verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Arztes, die Bestimmungen der
gesetzlichen Krankenversicherung einzuhalten und sich mit dem zuständigen
Versicherungsträger bezüglich Informationen und Anweisungen zur
Kostenerstattung in Verbindung zu setzen. Optos übernimmt keine Haftung für
Ersatzansprüche, die während der Verwendung von optomap plus gestellt werden.
Copyright
Dieses Dokument darf nur zu Ihrer eigenen, nicht gewerblichen Verwendung
eingesetzt werden. Dieses Dokument und sein gesamter Inhalt (einschließlich aller
Texte, Formate, Grafiken und Logos) ist das Eigentum von Optos plc und durch den
Copyright, Designs and Patents Act 1988 einschließlich Ergänzungen sowie
verschiedene Urheberrechte und internationale Konventionen vor unbefugter
Vervielfältigung und Verteilung geschützt.
Marken
Optos, optos, optomap, V2, ResMax, 3D Wrap und P200 sind registrierte Marken.
Alle Rechte vorbehalten.
WINDOWS ist eine Marke der Microsoft Corporation.
ADOBE und ACROBAT READER sind Marken von Adobe Systems Incorporated.
Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
Druckdatum: Februar 2014
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Deutsch (German)
Guía de solución de problemas de P200C
Solución de problemas
¿Por qué no puedo iniciar la sesión?
¿Dónde puedo encontrar el número de sitio?
¿Debo estar conectado a Internet para acceder a los archivos de ayuda de la
aplicación?
¿Cómo reinicio un PC?
¿Cómo reinicio el cabezal de digitalización?
¿Cómo compruebo que todo está conectado?
¿Qué debo hacer si el disco del equipo está lleno?
¿Qué debo hacer si se corta la corriente?
¿Se actualizará el software?
¿Qué resolución de pantalla debo usar para revisar las imágenes?
¿Qué debo hacer si, después de limpiar el espejo principal, siguen apareciendo
artefactos en las imágenes?
Obtención de ayuda
Acceso a la Ayuda desde el dispositivo
Acceso a la Ayuda desde las aplicaciones
Optos en la web
Contáctenos
Sede central global
Oficinas regionales
Capítulo 1. Solución de problemas
Solución de problemas
Esta sección incluye algunas de las preguntas frecuentes y describe las acciones
que puede realizar para solucionar ciertos problemas habituales.
Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con Optos. Consulte
Contáctenos en la página 7.
¿Por qué no puedo iniciar la sesión?
Con frecuencia se debe a un error de escritura de la contraseña (todas las
contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas). Compruebe que la tecla de
[Bloq Mayús] no esté activada. Póngase en contacto con el Administrador del sistema
si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña.
Pídale al administrador del sistema que:
l
l
l
l
l
Confirme su nombre de usuario y contraseña.
Compruebe que sus datos de usuario se han configurado en la aplicación Administración.
Si tiene cuentas de usuario duplicadas compruebe que utiliza la misma contraseña para
ambas cuentas.
Compruebe que sus datos de usuario sigan estando activos.
Compruebe que el equipo servidor de imágenes esté encendido y que la red esté
conectada.
Compruebe que el cabezal de digitalización no esté bloqueado. En este caso, se mostrará
un mensaje.
Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con Optos. Consulte
Contáctenos en la página 7.
¿Dónde puedo encontrar el número de sitio?
El Número de sitio se encuentra en la documentación que ha recibido de Optos.
También puede abrir la aplicación Administración y seleccionar el menú Sistema >
Configurar información del sitio para mostrar el cuadro de diálogo Información de consulta.
El Número de sitio se muestra en este cuadro de diálogo.
¿Debo estar conectado a Internet para acceder a los archivos
de ayuda de la aplicación?
Los archivos de ayuda son una parte integrante de cada aplicación de software. No
es necesario estar conectado a Internet para acceder a esta información. Consulte
Obtención de ayuda en la página 4.
Número de pieza: G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Todos los derechos reservados.
Página 1 de 12
Español (Spanish)
¿Cómo reinicio un PC?
Los problemas de software son con frecuencia temporales y pueden corregirse
reiniciando el equipo.
El equipo servidor de imágenes guarda las bases de datos
y las imágenes.
Cuando vaya a reiniciar el equipo servidor de imágenes:
l
l
Advertencia
Pida a los usuarios del cabezal de digitalización que cierren
la sesión antes de apagar el equipo servidor de imágenes.
Pida a los usuarios del equipo de visualización que cierren
cualquier aplicación Optos antes de apagar el equipo
servidor de imágenes.
Cuando vaya a reiniciar un equipo de visualización, pida a
los usuarios que cierren cualquier aplicación Optos antes
de apagar el PC.
1. Cierre todas las aplicaciones del equipo.
2. Seleccione Inicio > Apagar equipo > Reiniciar para reiniciar el equipo. Salga de todos los
programas cuando así se le indique.
3. Inicie la sesión en el equipo cuando así se le indique.
4. Inicie la aplicación.
5. Ya puede volver a abrir el resto de aplicaciones de Optos en otros equipos.
¿Cómo reinicio el cabezal de digitalización?
Los problemas del cabezal de digitalización normalmente son temporales y suelen
resolverse reiniciándolo.
1. Finalice la sesión actual y haga clic en CERRAR SESIÓN para cerrar el dispositivo.
2. Utilice Apagar para apagar el dispositivo.
3. Espere a que el dispositivo muestre un mensaje que indica que es seguro desconectar el
cabezal de digitalización.
4. Presione el interruptor de conexión en la parte posterior del cabezal de digitalización para
colocarlo en la posición de desactivado Off (O).
5. Después de 30 segundos, colóquelo en la posición On ( I ) .
6. Inicie sesión en el cabezal de digitalización. Introduzca su nombre de usuario y
contraseña (todas las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
7. Al encenderlo en frío, los láseres del cabezal de digitalización tardarán un poco en
calentarse hasta alcanzar la temperatura de funcionamiento necesaria para un óptimo
rendimiento. Los procedimientos de captura de imágenes no estarán disponibles durante
este periodo (unos 10 minutos).
¿Cómo compruebo que todo está conectado?
El cabezal de digitalización, el monitor del cabezal de digitalización, el equipo
servidor de imágenes y los equipos de visualización muestran una luz verde fija
cuando están conectados.
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Español (Spanish)
¿Qué debo hacer si el disco del equipo está lleno?
Pídale al administrador del sistema que:
l
l
Vacíe la papelera de reciclaje del PC.
Elimine los archivos temporales de Internet.
Si la unidad del equipo servidor de imágenes está llena, es muy probable que el
sistema necesite archivarse y limpiarse. Consulte los detalles completos en el
archivo de ayuda de la aplicación Almacenamiento.
Si todavía experimenta problemas, póngase en contacto con Optos para obtener
asistencia. Consulte Contáctenos en la página 7.
¿Qué debo hacer si se corta la corriente?
Si se corta la corriente del equipo servidor de imágenes:
1.
2.
3.
4.
5.
Cierre la sesión en el cabezal de digitalización.
Cierre todas las aplicaciones Optos en los equipos de visualización.
Reinicie el equipo servidor de imágenes.
Inicie sesión en el cabezal de digitalización.
Inicie la sesión en las aplicaciones Optos.
Si se produce un corte de corriente en Optos o un equipo de visualización, siga las
instrucciones de reinicio pertinentes. Consulte ¿Cómo reinicio un PC? en la página
precedente.
¿Se actualizará el software?
Periódicamente Optos suministrará actualizaciones del software. Se le informará
cuándo están disponibles estas actualizaciones y se pondrá a su disposición
instrucciones para aplicar dichas actualizaciones.
¿Qué resolución de pantalla debo usar para revisar las
imágenes?
La resolución de pantalla recomendada es de 1280 x 1024 píxeles con color
verdadero.
¿Qué debo hacer si, después de limpiar el espejo principal,
siguen apareciendo artefactos en las imágenes?
Si ha limpiado el espejo siguiendo las instrucciones indicadas en el Procedimiento
de limpieza del espejo principal, póngase en contacto con Optos para obtener
asistencia. Consulte Contáctenos en la página 7.
Página 3 de 12
Español (Spanish)
Capítulo 2. Obtención de ayuda
Obtención de ayuda
En las aplicaciones Revisión, Almacenamiento, Administración y Programador también
puede acceder a los archivos de ayuda desde el menú Ayuda de la propia
aplicación.
Si los archivos de ayuda no solucionan el problema, póngase en contacto con
Optos. Consulte Contáctenos en la página 7.
Puede encontrar material adicional en la zona para clientes del sitio web de Optos.
Acceso a la Ayuda desde el dispositivo
La Ayuda está disponible en cualquier punto de la aplicación. Pulse [F1] para
visualizar la información acerca de la tarea actual.
Acceso a la Ayuda desde las aplicaciones
Existen varias formas de acceder a los archivos de ayuda:
Pulse [F1] para la Ayuda acerca de la Tarea actual
El sistema de ayuda puede mostrar un tema de ayuda que está relacionado con el
cuadro de diálogo o ventana de la aplicación actual. Pulse la tecla [F1] del teclado
para mostrar la información acerca de la tarea actual.
Ayuda desde el menú Ayuda
Los archivos de ayuda de V2 Vantage Pro proporcionan una biblioteca completa de
información sobre el uso del dispositivo. Además de información introductoria sobre
las muchas funciones, los archivos de ayuda contienen temas del tipo "Cómo
hacer", entre ellos:
l
l
l
l
l
Asignación de imágenes al registro de otro paciente
Cambio de imágenes oculares de derecha a izquierda (y de izquierda a derecha)
Envío de imágenes por correo electrónico
Exportación de imágenes en un disco
Instrucciones paso a paso de las demás tareas relevantes
Puede acceder al archivo de ayuda de la aplicación desde el menú Ayuda. Haga clic
en el menú Ayuda > Ayuda de <aplicación> de Optos para mostrar la ayuda.
Para mostrar la jerarquía de todos los temas de ayuda
1. Haga clic en el menú Ayuda > Ayuda de <aplicación> de Optos para mostrar la ayuda.
2. Haga clic en la ficha Contenido para mostrar la jerarquía de la ayuda en línea.
3. Haga clic en un tema para mostrarlo en el panel derecho. También puede hacer doble clic
en el icono de libro y seleccionar un tema en la lista que aparece.
Página 4 de 12
Español (Spanish)
Nota
l
l
l
l
Los temas nuevos se muestran con una estrella amarilla en el icono del tema.
Algunos gráficos se expanden cuando se coloca el ratón sobre ellos. Otros gráficos
incluyen enlaces de hipervínculo en puntos concretos. Para ver si disponen de
características especiales, coloque el ratón sobre los gráficos.
Puede guardar el tema actual como favorito haciendo clic en el botón Añadir tema a
favoritos de la barra de herramientas de la ayuda.
Puede ver el punto en el que se encuentra dentro de la jerarquía de los tema de ayuda
gracias a los elementos marcadores "Usted está aquí" en la parte superior de la
página de ayuda. Puede retroceder un nivel rápidamente seleccionando el enlace
situado junto a Usted está aquí en la parte superior del tema.
Cómo buscar ayuda
1. Haga clic en el menú Ayuda > Ayuda de <aplicación> de Optos para mostrar la ayuda.
2. Haga clic en la ficha Búsqueda para mostrar el panel de búsqueda.
3. Escriba las palabras que desea buscar. Haga clic en Buscar para mostrar los resultados
de la búsqueda.
l Utilice "?" para sustituir una única letra, por ejemplo "archivo?" busca "archivo" y
"archivos". ’
l Utilice "*" para sustituir un grupo de letras, por ejemplo "archiv*" por "archivo",
"archivado", "archivos".
4. Opcional: Puede filtrar los resultados de la búsqueda seleccionando una de las opciones
de filtro.
5. Haga clic en un tema para mostrarlo en el panel derecho.
Nota
l
l
l
Si no obtiene el resultado deseado, es probable que el sistema de ayuda no contenga
la palabra o frase exacta que ha escrito. Pruebe con una palabra o expresión similar.
Puede guardar el tema actual como favorito haciendo clic en el botón Añadir tema a
favoritos de la barra de herramientas de la ayuda.
Puede guardar el criterio de búsqueda actual como favorito; para ello haga clic en
Añadir cadena de búsqueda a favoritos junto al botón Buscar.
Cómo moverse por los temas
1.
2.
3.
4.
Haga clic en el menú Ayuda > Ayuda de <aplicación> de Optos para mostrar la ayuda.
Muestre el tema que busca con las fichas Contenido, Índice o Búsqueda.
Repita este procedimiento para cada tema que desee visualizar.
Utilice los botones Atrás y Adelante para desplazarse por los temas que ha mostrado. Al
hacer clic en Atrás y Adelante únicamente aparecerán los temas que ya ha visualizado.
Esto resulta especialmente útil cuando desea volver a un tema anterior sin tener que
buscarlo nuevamente.
Cómo imprimir los temas de ayuda
1. Visualice el tema que desea imprimir.
2. Haga clic en el botón Imprimir tema de la barra de herramientas de ayuda para mostrar el
cuadro de diálogo Imprimir.
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Español (Spanish)
Optos en la web
El sitio web de Optos contiene una amplia variedad de recursos de información.
Haga clic en el enlace Clientes en optos.com para acceder a la zona de inicio de
sesión para clientes o para registrar un nombre de usuario y una contraseña.
La zona de clientes del sitio de Internet incluye:
l
l
l
l
Materiales de marketing.
Materiales clínicos.
Detalles de eventos formativos.
Descargas de software.
Cómo acceder a la documentación adicional en la web
1. Seleccione el menú Ayuda > Visitar las páginas Socios en optos.com a fin de acceder a
información para clientes en optos.com.
2. Inicie sesión cuando se le pida.
3. Haga clic en su dispositivo para ver la información relevante.
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Español (Spanish)
Capítulo 3. Contáctenos
Contáctenos
Nos complacería recibir sus preguntas y comentarios.
Sede central global
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Teléfono: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Todas las consultas: [email protected]
Sitio web: optos.com
Los clientes existentes necesitarán proporcionar el número de sitio para permitir a
Optos acceder a sus datos. Puede encontrar el número de sitio en la documentación
que ha recibido de Optos. También puede abrir la aplicación Administración y
seleccionar el menú Sistema > Configurar información del sitio para mostrar el cuadro de
diálogo Información de consulta.
Oficinas regionales
En optos.com podrá obtener la información más actualizada sobre las oficinas
regionales.
Estados unidos y Canadá
67 Forest Street
Teléfono gratuito para ventas y marketing: 1-800-854-3039
Fuera de Estados Unidos y Canadá: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310
Servicio de atención al cliente: 800-854-3039
Brasil
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Teléfono: +55 (61) 3386-3166
Responsable del registro en Brasil: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Español (Spanish)
Alemania y Austria
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Teléfono: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Línea de atención al cliente (Alemania): +49 (0) 800 1822 643
Línea de atención al cliente (Austria): +49 (0) 800 18 24 48 86
Suiza
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Teléfono: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Línea de atención al cliente: 0800 55 87 39
Países Bajos
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Teléfono: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
Servicio de atención al cliente: +44 (0) 1383 843 350
Australia
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Teléfono: +61 8 8443 4533
Página 8 de 12
Español (Spanish)
Reino Unido y otros países europeos
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Teléfono: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Teléfono gratuito de atención al cliente: 0808 100 45 46
España
Teléfono: +34 677 452 421
Noruega
Teléfono: +47 908 55 004
Suecia
Teléfono: +47 908 55 004
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Español (Spanish)
Capítulo 4. Legal Notice
Los productos de Optos Plc. están protegidos por patentes y solicitudes de patente
que se listan en www.optos.com/patents.
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
La última versión de esta información puede encontrarse en optos.com.
Este documento debe utilizarse conjuntamente con los archivos de ayuda incluidos
con cada aplicación y la especificación de datos técnicos adjuntada con el
dispositivo. Las instrucciones y la información de servicio pueden solicitarse al
Departamento de atención al cliente de Optos a través de las formas de contacto
facilitadas en el presente manual.
El dispositivo es un dispositivo de prescripción.
En los Estados Unidos de América, la ley federal limita la venta de
este dispositivo realizada por o a petición de un médico o
profesional. Consulte la CFR 801.109(b)(1) para obtener más
Advertencia información.
Optos no proporciona asesoramiento y las directrices de optomap plus no
constituyen ningún tipo de asesoramiento en materia de reclamaciones de
reembolso. Las pruebas de diagnóstico deben solicitarse a través del médico
tratante y dicho médico será responsable del uso, la documentación y la codificación
pertinentes. El médico es responsable del cumplimiento de las normativas de
atención sanitaria y debe comprobar la información de reembolso e instrucciones
con la compañía aseguradora local. Optos no acepta ningún tipo de responsabilidad
en lo que respecta a reclamaciones de reembolso realizadas durante la utilización
de optomap plus.
Copyright
Este documento puede utilizarse únicamente para fines personales y no
comerciales. Este documento y la totalidad de su contenido (lo que incluye, sin
limitaciones, todo el texto, formatos, gráficos y logotipos) pertenecen a Optos plc y
están protegidos de la copia no autorizada y difusión por la ley de copyright, diseños
y patentes de 1988 (y sus enmiendas), por diversas leyes de propiedad intelectual y
por convenciones internacionales.
Marcas comerciales
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap y P200 son
marcas ®. Todos los derechos reservados.
WINDOWS es una marca comercial de Microsoft Corporation.
ADOBE y ACROBAT READER son marcas comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Fecha de impresión: Febrero de 2014
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Español (Spanish)
Guide de dépannage - P200C
Dépannage
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter ?
Où trouver le numéro du site ?
Dois-je être connecté à l'internet pour accéder aux fichiers d'aide de l'application ?
Comment redémarrer un PC ?
Comment redémarrer la tête de lecture ?
Comment vérifier que tout est sous tension ?
Que faire si le disque dur du PC est plein ?
Que faire en cas de panne de courant ?
Le logiciel sera-t-il mis à jour ?
Quelle résolution d'écran convient à la revue des images ?
Que faire s'il reste des artéfacts sur les images après avoir nettoyé le miroir principal ?
Obtention d'aide
Accéder à l'Aide à partir de l'appareil
Accéder à l'Aide à partir des applications
Optos sur Internet
Contactez-nous
Siège social international
Représentations
Chapitre 1 - Dépannage
Dépannage
Cette section traite de questions souvent posées et décrit les étapes à suivre pour
résoudre certains problèmes courants.
Si les problèmes persistent, contactez Optos (voir Contactez-nous en page 7).
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter ?
Il s'agit en général d'une erreur de frappe au moment d'entrer le mot de passe (Les
mots de passe sont sensibles à la casse). Veuillez vérifier que la touche [Verr. maj]
n'est pas activée. Contactez votre administrateur système si vous avez oublié votre
nom d'utilisateur ou votre mot de passe.
Demandez à votre administrateur système d'effectuer les opérations suivantes :
l
l
l
l
l
Confirmez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Vérifiez vos détails dans l'application Admin. Si vous disposez de comptes en double,
vérifiez s’ils utilisent le même mot de passe.
Vérifiez que vos détails utilisateur sont toujours actifs.
Vérifiez que le PC du serveur d'image est sous tension et que le réseau est connecté.
Vérifiez que la tête du scanner n'est pas verrouillée. Le cas échéant, un message devrait
s'afficher.
Si les problèmes persistent, contactez Optos (voir Contactez-nous en page 7).
Où trouver le numéro du site ?
Le numéro de site figure dans la documentation envoyée par Optos. Vous pouvez
également ouvrir l'application Admin et sélectionner le menu Système > Définir
informations sur le site pour afficher la boîte de dialogue Informations sur le cabinet. Cette
boîte de dialogue affiche le numéro du site.
Dois-je être connecté à l'internet pour accéder aux fichiers
d'aide de l'application ?
Les fichiers d'aide font partie intégrante de chaque application logicielle. Vous
n'avez pas besoin de vous connecter à l'internet pour y accéder (voir Obtention
d'aide en page 4).
Référence : G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Tous droits réservés.
Page 1/12
Français (French)
Comment redémarrer un PC ?
Les problèmes logiciels sont généralement temporaires, et vous pouvez les résoudre
par un simple redémarrage du PC.
Le PC du serveur d'images enregistre la base de données et
les images.
Lors du redémarrage du PC de serveur d'images :
l
Mise en
garde
l
Demandez aux utilisateurs de la tête de scanner de se
déconnecter avant d'arrêter le PC du serveur d'images.
Demandez aux utilisateurs du PC d'affichage de fermer leurs
applications Optos en cours d'exécution avant d'arrêter le PC du
serveur d'images.
Lorsque vous redémarrez un PC d'affichage, demandez aux
utilisateurs de fermer leurs applications Optos en cours
d'exécution avant d'arrêter le PC.
1. Fermez les applications ouvertes sur le PC.
2. Sélectionnez Démarrer > Arrêter l'ordinateur > Redémarrer pour redémarrer votre PC.
Fermez les programmes ouverts, si on vous le demande.
3. Connectez-vous au PC lorsqu’on vous le demande.
4. Démarrez l'application.
5. Vous pouvez à présent ouvrir de nouveau les applications Optos sur les autres PC.
Comment redémarrer la tête de lecture ?
Les problèmes de tête de scanner sont généralement temporaires, et vous pouvez
les résoudre d'un simple redémarrage de la tête de scanner.
1. Mettez fin à la session en cours et cliquez sur LOGOUT (Déconnecter) pour fermer l'appareil.
2. Cliquez sur Shutdown (éteindre) pour éteindre l'appareil.
3. Attendez que l'appareil affiche un message indiquant que vous pouvez éteindre la tête du
scanner en toute sécurité.
4. Mettez l'interrupteur situé à l'arrière de la tête de scanner sur Arrêt (O).
5. Après 30 secondes, allumez ( I ) la tête de scanner.
6. Connectez-vous à la tête de scanner. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
(Les mots de passe sont sensibles à la casse).
7. En cas de démarrage à froid, prévoyez un certain temps pour que les lasers de la tête du
scanner atteignent la température de fonctionnement requise pour des performances
optimales. Les procédures d'imagerie ne sont pas disponibles pendant ce laps de temps
(environ 10 minutes).
Comment vérifier que tout est sous tension ?
Un voyant vert est allumé en permanence sur la tête de scanner, l'écran de la tête de
scanner, le PC du serveur d'images et les PC d'affichage lorsqu'ils sont sous
tension.
Page 2 / 12
Français (French)
Que faire si le disque dur du PC est plein ?
Demandez à votre administrateur système d'effectuer les opérations suivantes :
l
l
Vider la corbeille du PC.
Vider les fichiers Internet temporaires.
Si le disque C du PC du serveur d'images est plein, il faut vraisemblablement
archiver le système et le nettoyer (consultez le fichier d'aide de l'application Stockage
pour les instructions complètes).
Si les problèmes persistent, contactez Optos pour obtenir une assistance (voir
Contactez-nous en page 7).
Que faire en cas de panne de courant ?
En cas de coupure de courant au niveau du PC du serveur d'images :
1.
2.
3.
4.
5.
Déconnectez-vous de la tête de scanner.
Fermez les applications Optos ouvertes sur les PC d'affichage.
Redémarrez le PC du serveur d'images.
Connectez-vous à la tête de scanner.
Connectez-vous aux applications Optos.
En cas de coupure de courant au niveau du Optos ou d'un PC d'affichage, suivez les
instructions de redémarrage correspondantes (voir Comment redémarrer un PC ? à
la page précédente).
Le logiciel sera-t-il mis à jour ?
Régulièrement, Optos fournit des mises à jour logicielles. Vous serez informé de leur
disponibilité et recevrez les instructions d'installation de chaque mise à jour.
Quelle résolution d'écran convient à la revue des images ?
La résolution d'écran conseillée est de 1 280 x 1 024 pixels, True Color.
Que faire s'il reste des artéfacts sur les images après avoir
nettoyé le miroir principal ?
Si vous avez nettoyé le miroir en respectant les instructions indiquées dans la
Procédure de nettoyage du miroir principal, contactez Optos pour obtenir une
assistance (voir Contactez-nous en page 7).
Page 3/12
Français (French)
Chapitre 2 - Obtention d'aide
Obtention d'aide
Dans les applications Revue, Stockage, Admin et Planificateur, vous pouvez également
accéder à l'aide à partir du menu Aide de l'application.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème après consultation des
fichiers d'aide, contactez Optos (voir Contactez-nous en page 7).
D'autres documents peuvent être disponibles dans la zone Client du site web Optos.
Accéder à l'Aide à partir de l'appareil
L'aide est disponible dans toute l'application. Appuyez sur la touche [F1] pour afficher
les informations sur la tâche en cours.
Accéder à l'Aide à partir des applications
Vous accédez à l'aide de diverses manières :
Appuyez sur la touche [F1] pour accéder à l'aide dans votre tâche en cours
Le système d'aide peut afficher une rubrique correspondant à la fenêtre d'application
ou à la boîte de dialogue en cours. Appuyez sur la touche [F1] de votre clavier pour
afficher les informations sur la tâche en cours.
Aide à partir du menu Aide
Les fichiers d'aide V2 Vantage Pro fournissent une bibliothèque complète
d'informations sur l'utilisation de votre appareil. En plus des informations de
présentation des diverses fonctions, les fichiers d'aide contiennent également des
rubriques d'aide, parmi lesquelles :
l
l
l
l
l
Affectation d'images au dossier d'un autre patient
Modification des images de l'œil droit vers l'œil gauche (et de l'œil gauche vers l'œil droit)
Envoi d'images par courrier électronique
Exportation d'images sur un disque
Et les instructions étape par étape d'exécution de toutes les autres tâches pertinentes
Vous pouvez accéder à l'aide de l'application à partir du menu Aide. Cliquez sur le
menu Aide > Aide sur <nom de l'application> Optos pour afficher l'aide.
Comment afficher le plan des rubriques d'aide
1. Cliquez sur le menu Aide > Aide sur <nom de l'application> Optos pour afficher l'aide.
2. Cliquez sur l'onglet Sommaire pour afficher la liste des rubriques de l'aide en ligne.
3. Cliquez sur une rubrique pour afficher son contenu dans le volet droit. Vous pouvez
également double-cliquer sur l'icône en forme de livre et sélectionner une rubrique dans la
liste qui s'affiche.
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Français (French)
Note
l
l
l
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Les nouvelles rubriques sont repérées par une étoile jaune sur leur icône.
Certains graphiques s'agrandissent lorsque vous passez la souris dessus. D'autres
graphiques contiennent des liens vers des points particuliers. Faites glisser la souris
sur des graphiques pour savoir si des fonctions particulières sont disponibles.
Vous pouvez conserver la rubrique actuelle en tant que « favori » : cliquez sur le
bouton Ajouter la rubrique aux favoris (Add topic to favorites) de la barre d'outils.
L'arborescence hiérarchique vous permet de localiser votre position au sein du
système d'aide en utilisant « You are here » (Vous êtes ici) au sommet de la page
d'aide. Sélectionnez le lien You are here (Vous êtes ici) au sommet de la rubrique pour
remonter rapidement un niveau complet des rubriques.
Comment rechercher de l'aide
2. Cliquez sur l'onglet Rechercher pour afficher le volet de recherche.
3. Tapez les mots que vous recherchez. Cliquez sur Liste des rubriques pour afficher les
résultats de la recherche.
l Utilisez le point d'interrogation « ? » pour remplacer une lettre (par exemple,
« archive? » afin d'effectuer une recherche sur « archiver » et « archives »). ’
l Utilisez l'astérisque « * » pour remplacer un groupe de lettres. Ex. : « archiv* » pour
« archive », « archivé », « archives » et « archivage ».
4. Facultatif : Sélectionnez une des options de filtrage pour filtrer les résultats de la
recherche.
5. Cliquez sur une rubrique pour afficher son contenu dans le volet droit.
Note
l
l
l
si le résultat de la recherche ne correspond pas à vos attentes, il est possible que
l'aide ne contienne pas la phrase ou le terme exact désiré. Entrez un synonyme ou
une phrase similaire.
Vous pouvez conserver la rubrique actuelle en tant que « favori » : cliquez sur le
bouton Ajouter rubrique aux favoris (Add topic to favorites) de la barre d'outils.
cliquez sur le bouton Ajouter recherche aux favoris à côté du bouton Rechercher.
Parcourir les rubriques
2. Affichez la rubrique qui vous intéresse au moyen des onglets Sommaire, Index ou
Rechercher.
3. Répétez la procédure pour chaque rubrique à afficher.
4. Cliquez sur Page précédente et sur Page suivante pour parcourir les rubriques déjà
affichées. Seules les rubriques précédemment affichées apparaissent lorsque vous
cliquez sur Page précédente et sur Page suivante. Cette fonction est particulièrement utile si
vous souhaitez revenir à une rubrique précédente sans avoir à la chercher de nouveau.
Imprimer des rubriques d'aide
1. Affichez la rubrique que vous voulez imprimer.
2. Cliquez sur le bouton Imprimer de la barre d'outils d'aide pour afficher la boîte de dialogue
Imprimer la rubrique.
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Optos sur Internet
Le site Web Optos contient de nombreuses informations. Cliquez simplement sur le
lien Customer (Client) du site optos.com pour accéder à la zone de connexion client
ou vous inscrire pour obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe.
La zone Partenaire du site web contient les éléments suivants :
l
l
l
l
Documents sur les pratiques commerciales du cabinet
Documents cliniques
Détails des formations
Téléchargements de logiciels
Comment accéder à de la documentation supplémentaire sur le web
1. Sélectionnez le menu Aide > Visiter les pages Partenaires sur optos.com pour accéder aux
informations sur le client à partir du site optos.com.
2. Connectez-vous lorsque le système vous le demande.
3. Cliquez sur le nom de votre appareil pour afficher les informations pertinentes
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Français (French)
Chapitre 3 - Contactez-nous
Contactez-nous
Nous recueillons avec plaisir vos questions et commentaires.
Siège social international
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Écosse, R.-U.
Téléphone : +44 (0) 1383 843 300
Fax : +44 (0) 1383 843 333
Demandes d'information : [email protected]
Site Web : optos.com
Les clients existants doivent nous fournir leur numéro de site pour permettre à Optos
d'accéder à vos informations personnelles. Le numéro de site figure dans la
documentation envoyée par Optos. Vous pouvez également ouvrir l'application
Admin et sélectionner le menu Système > Définir informations sur le site pour afficher la
boîte de dialogue Informations sur le cabinet.
Représentations
Visitez le site optos.com pour connaître les dernières informations sur nos nouvelles
représentations.
États-Unis et Canada
67 Forest Street
États-Unis
Ventes et marketing (appel gratuit) : 1-800-854-3039
Hors du territoire continental des États-Unis et du Canada : +1 (508) 787-1400
Fax : (508) 486 9310 Demandes d'information: [email protected]
Support clientèle : 800-854-3039
Brésil
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Téléphone : +55 (61) 3386-3166
Titulaire de l'enregistrement au Brésil : Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Allemagne et Autriche
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 211 52391-0
Fax : +49 (0) 211 52391-200
Assistance téléphonique (DE) : +49 (0) 800 1822 643
Assistance téléphonique (AT) : +49 (0) 800 18 24 48 86
Suisse
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Suisse
Téléphone : +41 (0) 43 277 07 37
Fax : +41 (0) 43 277 07 38
Assistance téléphonique : 0800 55 87 39
Pays Bas
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
Pays-Bas
Téléphone : +31 24 750 2800
Fax : +31 24 750 2845
Support clientèle : +44 (0) 1383 843 350
Australie
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Téléphone : +61 8 8443 4533
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Royaume-Uni et autres pays d'Europe
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Écosse, R.-U.
Téléphone : +44 (0) 1383 843 300
Fax : +44 (0) 1383 843 333
Demandes d'informations : [email protected]
Numéro gratuit : 0808 100 45 46
Espagne
Téléphone : +34 677 452 421
Norvège
Téléphone : +47 908 55 004
Suède
Téléphone : +47 908 55 004
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Français (French)
Chapitre 4 - Legal Notice
Les produits Optos Plc. sont protégés par des brevets et demandes de brevets dont
la liste figure sur le site www.optos.com/patents.
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications
sans préavis. La version la plus récente de ces informations est consultable sur le
site optos.com.
Ce document doit s'utiliser conjointement aux fichiers d'aide fournis avec chaque
application et dans le manuel des données et spécifications techniques fourni avec
l'appareil. Contactez le support clientèle Optos pour obtenir les instructions et
informations de maintenance (voir les coordonnées dans ce manuel).
Cet appareil est disponible uniquement sur ordonnance.
Mise en
garde
Aux États-Unis d'Amérique, la législation fédérale autorise la vente de
cet équipement uniquement par ou sur ordonnance d'un médecin ou
d'un praticien. Voir CFR 801.109(b)(1) pour plus d'informations.
Ni Optos ni les consignes optomap plus ne fournissent de conseils en matière de
demande de remboursement. Les tests de diagnostic doivent être prescrits par le
médecin traitant, qui est responsable de l'utilisation adéquate, de la documentation
appropriée et du codage correct. Il incombe au médecin de respecter la
réglementation du régime d'assurance-maladie Medicare et de s'enquérir des
informations et des procédures de remboursement auprès des compagnies
d'assurance locales. Optos n'est pas responsable des demandes de remboursement
effectuées relativement à l'utilisation d'optomap plus.
Copyright
Ce document doit être utilisé uniquement à des fins personnelles et non
commerciales. Ce document et tout son contenu (y compris, et sans limitation, le
texte, les formats, les graphiques et les logos) sont la propriété d'Optos plc et sont
protégés contre toute copie et diffusion non autorisées par la loi américaine
« Copyright, Designs and Patents Act 1988 » (dans sa version modifiée), par les
diverses lois sur la propriété intellectuelle et par les conventions internationales.
Marques déposées
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap et P200 sont
des marques déposées (®). Tous droits réservés.
WINDOWS est une marque commerciale de Microsoft Corporation.
ADOBE et ACROBAT READER sont des marques commerciales d'Adobe Systems
Incorporated.
Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires
respectifs.
Date d'impression : Février 2014
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Français (French)
P200C Guida alla risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Perché non è possibile effettuare l'accesso?
Dov'è possibile trovare il numero sito?
Devo essere connesso a Internet per accedere ai file di supporto dell'applicazione?
Come riavviare un PC?
Come riavviare la testa di scansione?
Come verificare che tutto sia acceso?
Cosa fare se il driver del PC è pieno?
Cosa devo fare in caso di perdita di energia elettrica?
Il Software sarà aggiornato?
Che tipo di risoluzione video bisogna utilizzare per valutare le immagini?
Cosa fare se permangono degli artefatti sulle immagini dopo la pulizia dello specchio
principale?
Guida
Accedere alla Guida dal dispositivo
Accedere alla Guida dalle applicazioni
Optos sul web
Contatti
Sede Centrale
Uffici Regionali
Capitolo 1 - Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Questa sezione tratta di domande frequenti e descrive le azioni che è possibile
intraprendere per risolvere alcuni problemi incontrati frequentemente.
Se il problema persiste, contattate Optos, consultare la sezione Contatti a pagina 7.
Perché non è possibile effettuare l'accesso?
Solitamente si tratta di un errore di digitazione della password (tutte le password
distinguono tra maiuscole e minuscole). Verificare che il tasto [Caps Lock] della
tastiera non sia attivo. In caso di nome utente o password dimenticati, contattare
l'Amministratore del sistema per assistenza.
Chiedere all'Amministratore del sistema di:
l
l
l
l
l
Confermare nome utente e password.
Verificare che i dettagli utente siano stati configurati nell'applicazione Amministrazione. Se
si hanno account utente doppi, verificare che sia utilizzata la stessa password per
entrambi.
Verificare che i propri dettagli utente siano ancora attivi.
Verificare che il PC Image Server sia acceso e che la rete sia connessa.
Verificare che la testa di scansione non sia bloccata. In caso contrario, apparirà un
messaggio.
Se il problema persiste, contattare Optos, consultare la sezione Contatti a pagina 7.
Dov'è possibile trovare il numero sito?
È possibile trovare il Numero sito sulla documentazione ricevuta da Optos. In
alternativa, aprire l'applicazione Amministrazione e selezionare Menu Sistema > Imposta
informazioni sito per visualizzare la finestra di dialogo Informazioni sullo studio medico. Il
Numero sito verrà visualizzato in questa finestra di dialogo.
Devo essere connesso a Internet per accedere ai file di
supporto dell'applicazione?
I file di supporto sono una parte integrante di ciascuna applicazione software. Non è
necessario connettersi a Internet per accedere a queste informazioni, consultare la
sezione Guida a pagina 4.
Numero componente: G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Tuttiidirittiriservati.
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Italiano (Italian)
Come riavviare un PC?
I problemi Software sono spesso temporanei e possono essere risolti riavviando il
PC.
Il PC Server Immagini memorizza i dati e le immagini.
Al riavvio del PC Image Server:
l
l
Avvertenza
Chiedere agli utenti della testa di scansione di effettuare il
logout prima di spegnere il PC Image Server.
Chiedere agli utenti del PC di Valutazione di chiudere tutte le
applicazioni Optos prima di spegnere il PC Image Server.
Al riavvio del PC Visualizzazione, chiedere agli utenti di
chiudere qualsiasi applicazione Optos prima di spegnere il
PC.
1. Chiudere tutte le applicazioni sul PC.
2. Selezionare Start > Spegni Computer > Riavvia per riavviare il PC. Uscire da qualsiasi
programma se il sistema lo richiede.
3. Accedere al PC quando il sistema lo richiede.
4. Avviare l'applicazione.
5. Adesso è possibile riaprire qualsiasi applicazione Optos sugli altri PC.
Come riavviare la testa di scansione?
I problemi della testa di scansione sono temporanei e spesso possono essere risolti
riavviando la testa di scansione.
1. Terminare la sessione corrente e fare clic su LOGOUT per chiudere il dispositivo.
2. Spegni computer per spegnere il dispositivo.
3. Aspettare che il sistema visualizzi un messaggio che indica che adesso è sicuro scollegare
la testa di scansione
4. Premere l'interruttore di attivazione dietro la testa di scansione e portarlo in posizione off
(O).
5. Dopo 30 secondi, portare l'interruttore della testa di scansione in posizione on ( I ) e
attivarla.
6. Effettuare il login alla testa di scansione. Inserire nome utente e password (tutte le
password distinguono tra maiuscole e minuscole).
7. Dopo l'accensione a freddo, i laser della testa di scansione dovranno riscaldarsi fino a
raggiungere la temperatura operativa richiesta per una performance ottimale. In questo
lasso di tempo (circa 10 minuti) le procedure per l'acquisizione delle immagini non
saranno disponibili.
Come verificare che tutto sia acceso?
Se accesi, sulla testa di scansione, sul monitor della testa di scansione, sul PC
Image Server e sui PC Visualizzazione è presente una luce verde costante.
Pagina 2 di 12
Italiano (Italian)
Cosa fare se il driver del PC è pieno?
Chiedere all'Amministratore del sistema di:
l
l
Svuotare il Cestino del PC.
Eliminare i file temporanei Internet.
Se il drive del PC Image Server è pieno, è probabile che il sistema necessiti di
un'archiviazione e di essere pulito, consultare la guida dell'applicazione Archivio per i
dettagli completi.
Se il problema persiste, contattare Optos per assistenza, consultare la sezione
Contatti a pagina 7.
Cosa devo fare in caso di perdita di energia elettrica?
Se manca la corrente al PC Image Server:
1.
2.
3.
4.
5.
Effettuare il logout dalla testa di scansione.
Chiudere tutte le applicazioni Optos sui PC di valutazione.
Riavviare il PC Image Server.
Effettuare il login alla testa di scansione.
Accedere alle applicazioni Optos.
Se manca corrente a Optos o a un PC Visualizzazione seguire le istruzioni di riavvio
pertinenti, consultare la sezione Come riavviare un PC? alla pagina precedente.
Il Software sarà aggiornato?
Periodicamente Optos fornirà gli aggiornamenti del Software. L'utente sarà informato
nel momento in cui gli aggiornamenti saranno disponibili; per ogni aggiornamento
saranno fornite le istruzioni per l'installazione.
Che tipo di risoluzione video bisogna utilizzare per valutare
le immagini?
La risoluzione dello schermo raccomandata è 1280 x 1024 pixel, vero colore.
Cosa fare se permangono degli artefatti sulle immagini dopo
la pulizia dello specchio principale?
Se è stato pulito lo specchio seguendo le istruzioni contenute nella sezione
Procedura di pulizia dello specchio principale, contattare Optos per assistenza,
consultare la sezione Contatti a pagina 7.
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Italiano (Italian)
Capitolo 2 - Guida
Guida
Nelle applicazioni Valutazione, Archivio, Amministrazione e Pianificatore, è possibile
anche accedere alla guida dal menu Guida dell'applicazione.
Se la guida non fornisce una risposta al problema, contattare Optos, consultare la
sezione Contatti a pagina 7.
Materiale aggiuntivo potrebbe essere disponibile sull'area clienti del sito web Optos.
Accedere alla Guida dal dispositivo
È possibile accedere alla Guida da qualsiasi punto dell'applicazione. Premere [F1]
per visualizzare le informazioni sull'attività corrente.
Accedere alla Guida dalle applicazioni
Vi sono vari modi per accedere ai file di guida:
Premere [F1] per la Guida sull'Attività Corrente
Il sistema di supporto visualizzerà la guida riguardante l'applicazione o la finestra di
dialogo corrente. Premere [F1] sulla tastiera per visualizzare l'informazione
sull'attività corrente.
Guida dal Menu Guida
Le guide V2 Vantage Pro forniscono una libreria completa di informazioni sull'utilizzo
del dispositivo. Oltre a informazioni introduttive sulle varie funzionalità, le guide
contengono argomenti "Come fare per" che comprendono:
l
l
l
l
l
Assegnare immagini a un altro record paziente
Modificare le Immagini dell'occhio da destra a sinistra (e da sinistra a destra)
Inviare le immagini tramite e-mail
Esportare le immagini su un disco
e istruzioni passo per passo per tutte le altre attività rilevanti
È possibile accedere alla guida sull'applicazione dal Menu Guida. Fare clic su Menu
Guida > Guida Optos <applicazione> per visualizzare la guida.
Come visualizzare la gerarchia di tutti gli argomenti guida
1. Fare clic su Menu Guida > Guida Optos <applicazione> per visualizzare la guida.
2. Fare clic sulla scheda Contenuti per visualizzare la gerarchia della guida.
3. Fare clic su un argomento per visualizzarlo nel riquadro di destra. In alternativa fare
doppio clic sull'icona libro e selezionare un argomento dall'elenco che compare.
Pagina 4 di 12
Italiano (Italian)
Capitolo 2 - Guida
Nota
l
l
l
l
I nuovi argomenti vengono indicati da una stella gialla sull'icona argomento.
Alcuni grafici si espandono automaticamente al passaggio del mouse. Altri grafici
comprendono collegamenti ipertestuali verso altri punti. Muovere il mouse sui grafici
se si desidera controllare se sono disponibili particolari funzionalità.
È possibile salvare l'argomento corrente come preferito facendo clic sull'icona Aggiungi
argomento ai preferiti nella barra degli strumenti della guida.
È possibile vedere in quale punto della gerarchia degli argomenti della guida vi trovate
utilizzando i breadcrumb "Voi siete qui:" nella parte superiore della pagina della guida.
È possibile spostarsi velocemente al livello precedente selezionando il link Voi siete qui
nella parte superiore dell'argomento.
Come cercare la guida
1. Fare clic su Menu Guida > Guida Optos <applicazione> per visualizzare la guida.
2. Fare clic sulla scheda Cerca per visualizzare la finestra di ricerca.
3. Inserire le parole che si desidera cercare. Fare clic su Elenco argomenti per visualizzare i
risultati della ricerca.
l Utilizzare ‘?’ per sostituire una singola lettera, per esempio ‘archiv?’ per cercare
‘archiviato’ e ‘archivi. ’
l Utilizzare ‘*’ per sostituire un gruppo di lettere, ad esempio ‘archiv*’ per ‘archivia’,
‘archiviato,’ ‘archivi’ e ‘archiviazione in corso'.
4. Opzionale: È possibile filtrare i risultati di ricerca selezionando una delle opzioni filtro.
5. Fare clic su un argomento per visualizzarlo nel riquadro di destra.
Nota
l
l
l
Se non viene trovato il risultato atteso, potrebbe essere possibile che la guida non
contenga la parola o la frase esatta inserita. Riprovare inserendo una parola o frase
simile.
È possibile salvare l'argomento corrente come preferito facendo clic sull'icona Aggiungi
argomento ai preferiti nella barra degli strumenti della guida.
È possibile salvare i criteri di ricerca correnti come preferiti facendo clic su Aggiungi
stringa di ricerca ai preferiti vicino all'icona Cerca.
Come navigare tra gli argomenti
1.
2.
3.
4.
Fare clic su Menu Guida > Guida Optos <applicazione> per visualizzare la guida.
Visualizzare l'argomento desiderato utilizzando le schede Contenuti, Indice o Cerca.
Ripetere per ogni argomento che si desidera visualizzare.
Fare clic su Indietro e Avanti per scorrere tra gli argomenti visualizzati. È possibile scorrere
tra gli argomenti facendo clic su Indietro e Avanti soltanto dopo averli già visualizzati in
precedenza. Questo è particolarmente utile se si desidera tornare a un argomento
precedente evitando di cercarlo nuovamente.
Come stampare gli argomenti
1. Visualizzare l'argomento che si desidera stampare.
2. Fare clic sull'icona Stampa sulla barra degli strumenti della guida per visualizzare la
finestra di dialogo Stampa Argomento.
Pagina 5 di 12
Italiano (Italian)
Capitolo 2 - Guida
Optos sul web
Il sito web Optos contiene una vasta gamma di informazioni. Basta fare clic sul link
Cliente su optos.com per accedere all'area di accesso del cliente o per registrarsi
con un nome utente e una password.
L'area Partner del sito web comprende:
l
l
l
l
Materiale sul marketing dello studio medico
Materiale clinico
Dettagli sugli eventi formativi
Download dei software
Come accedere alla documentazione aggiuntiva sul web
1. Selezionare Menu Guida > Visita le pagine dei partner su optos.com per accedere alle
informazioni del cliente su optos.com.
2. Effettuare il login quando richiesto.
3. Fare clic sul proprio dispositivo per visualizzare la documentazione pertinente.
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Italiano (Italian)
Capitolo 3 - Contatti
Contatti
Accettiamo volentieri domande e commenti.
Sede Centrale
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefono: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Per tutte le informazioni: [email protected]
Sito Web: optos.com
Gli attuali clienti dovranno fornire il loro numero sito per permettere ad Optos di
accedere ai loro dettagli. È possibile trovare il Numero Sito sulla documentazione
ricevuta da Optos. In alternativa, aprire l'applicazione Amministratore e selezionare
Menu Sistema > Imposta Informazioni Sito per visualizzare la finestra di dialogo
Informazioni sullo Studio Medico.
Uffici Regionali
Si prega di prendere visione su optos.com delle più recenti informazioni riguardanti
gli uffici regionali.
Stati Uniti e Canada
67 Forest Street
Numero verde marketing e vendita: 1-800-854-3039
Fuori dagli Stati Uniti e dal Canada: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310
Supporto al cliente: 800-854-3039
Brasile
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Telefono: +55 (61) 3386-3166
Titolare della registrazione in Brasile: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Italiano (Italian)
Germania e Austria
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Telefono: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Linea diretta assistenza (DE): +49 (0) 800 1822 643
Linea diretta assistenza (AT): +49 (0) 800 18 24 48 86
Svizzera
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Telefono: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Linea diretta assistenza: 0800 55 87 39
Paesi Bassi
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Telefono: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
Supporto al cliente: +44 (0) 1383 843 350
Australia
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Telefono: +61 8 8443 4533
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Italiano (Italian)
Regno Unito e altri Paesi europei
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefono: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Numero verde clienti: 0808 100 45 46
Spagna
Telefono: +34 677 452 421
Norvegia
Telefono: +47 908 55 004
Svezia
Telefono: +47 908 55 004
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Italiano (Italian)
Capitolo 4 - Legal Notice
Copyright 2014, Optos plc. Tutti i diritti riservati.
I prodotti di Optos Plc. sono protetti dai brevetti e dalle richieste di brevetto elencati
su www.optos.com/patents.
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza
preavviso. La versione più recente di tali informazioni può essere reperita su
optos.com.
Questo documento deve essere utilizzato unitamente alle guide fornite per ogni
applicazione e alle specifiche dei Dati Tecnici fornite con il dispositivo. Le istruzioni
e le informazioni di servizio possono essere ottenute contattando il Servizio Clienti
Optos tramite la sezione dei contatti presente in questa guida.
Il dispositivo può essere utilizzato soltanto da uno specialista qualificato.
Negli Stati Uniti d'America, la legge federale limita la vendita di
questo dispositivo da parte di o dietro prescrizione di un dottore o di
un medico. Per maggiori informazioni prendere visione di CFR
Avvertenza 801.109(b)(1).
Optos non fornisce e le linee guida optomap plus non costituiscono consulenza
riguardo alla possibilità di richiedere un rimborso. È opportuno che il medico curante
metta in atto dei test diagnostici; tale medico è responsabile di un utilizzo
appropriato, di una documentazione adeguata e di una programmazione corretta. È
responsabilità del medico attenersi alle disposizioni del servizio sanitario statale e
controllare con la compagnia assicurativa le informazioni e gli avvertimenti
riguardanti i rimborsi. Optos declina ogni responsabilità riguardante le richieste di
rimborso effettuate utilizzando optomap plus.
Copyright
Questo documento può essere utilizzato soltanto per uso personale e non
commerciale. Questo documento e tutto il suo contenuto (inclusi senza limitazioni
tutto il testo, i formati, i grafici e i logo) sono di proprietà di Optos plc e sono protetti
dalla copia e dalla diffusione non autorizzata dal Copyright, dall'atto legislativo
Designs and Patents Act del 1988 (e successive modifiche e integrazioni), da varie
leggi sulla proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali.
Marchi registrati
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, Cattura 3D e P200
sono Marchi ®. Tutti i diritti riservati.
WINDOWS è un marchio registrato della Microsoft Corporation.
ADOBE e ACROBAT READER sono marchi registrati della Adobe Systems
Incorporated.
Tutti gli altri marchi registrati sono di proprietà dei rispettivi titolari.
Data di stampa: Febbraio 2014
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Italiano (Italian)
P200C Probleemoplossing
Problemen oplossen
Waarom kan ik me niet aanmelden?
Waar vind ik het locatienummer?
Moet ik verbinding hebben met internet om de Help-bestanden te kunnen openen?
Hoe start ik een computer opnieuw op?
Hoe start ik de scankop opnieuw?
Hoe controleer ik of alles is ingeschakeld?
Wat moet ik doen als de vaste schijf van de computer vol is?
Wat kan ik doen als de stroom is uitgevallen?
Wordt de software bijgewerkt?
Welke schermresolutie moet ik gebruiken om beelden te beoordelen?
Wat moet ik doen als er na het reinigen van de hoofdspiegel artefacten zichtbaar
blijven op de beelden?
Help opvragen
Help openen vanaf het apparaat
Help openen vanuit de applicaties
Website van Optos
Neem contact met ons op
Hoofdkantoor wereldwijd
Regionale kantoren
Hoofdstuk 1 - Problemen oplossen
Problemen oplossen
In dit gedeelte komen enkele veelgestelde vragen aan bod en worden de
handelingen beschreven die u kunt uitvoeren om bepaalde veelvoorkomende
problemen op te lossen.
Neem contact op met Optos als u problemen blijft ondervinden, zie Neem contact
met ons op op pagina 7.
Waarom kan ik me niet aanmelden?
Dit is gewoonlijk een typfoutje in het wachtwoord (alle wachtwoorden zijn
hoofdlettergevoelig). Controleer of de toets [Caps Lock] op het toetsenbord is
uitgeschakeld. Neem voor hulp contact op met de systeembeheerder als u uw
gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten.
Vraag uw systeembeheerder:
l
l
l
l
l
uw gebruikersnaam en wachtwoord te bevestigen;
te controleren of uw gebruikersgegevens zijn ingesteld in de beheerapplicatie. Als u een
dubbele gebruikersaccount gebruikt, moet u controleren of voor beide hetzelfde
wachtwoord wordt gebruikt.
te controleren of uw gebruikersgegevens nog actief zijn.
te controleren of de beeldenserver is ingeschakeld en of er verbinding is met het netwerk.
te controleren of de scankop niet is vergrendeld. Als dit het geval is, wordt er een bericht
weergegeven.
Neem contact op met Optos als u problemen blijft ondervinden, zie Neem contact
met ons op op pagina 7.
Waar vind ik het locatienummer?
U vindt het Locatienummer in de documentatie die u van Optos hebt ontvangen. U kunt
ook de beheerapplicatie openen en het menu Systeem > Locatiegegevens instellen
selecteren om het dialoogvenster Praktijkinformatie te openen. Het Locatienummer
wordt in dit dialoogvenster weergegeven.
Moet ik verbinding hebben met internet om de Helpbestanden te kunnen openen?
De Help-bestanden zijn een integraal onderdeel van elke softwareapplicatie. U hoeft
geen verbinding te maken met het internet om deze informatie te kunnen zien, zie
Help opvragen op pagina 4.
Artikelnummer: G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Alle rechten voorbehouden.
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Nederlands (Dutch)
Hoe start ik een computer opnieuw op?
Softwareproblemen zijn vaak van tijdelijke aard en op te lossen door de computer
opnieuw op te starten.
De beeldenserver zorgt voor de opslag van de
database en beelden.
Voordat de beeldenserver opnieuw wordt gestart:
l
l
Waarschuwing
Vraag gebruikers van de scankop zich af te melden
voordat de beeldenserver wordt uitgeschakeld.
Vraag gebruikers van de weergavecomputer alle Optosapplicaties te sluiten voordat de beeldenserver wordt
uitgeschakeld.
Vraag gebruikers bij het opstarten van een
weergavecomputer alle Optos-applicaties te sluiten
voordat de computer wordt uitgeschakeld.
1. Sluit alle applicaties op de computer.
2. Selecteer Start > Afsluiten > Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten. Sluit
alle programma's af als daarom wordt gevraagd.
3. Meld u aan bij de computer als u daarom wordt gevraagd.
4. Start de applicatie.
5. U kunt nu alle gewenste Optos-applicaties op de andere computers opnieuw openen.
Hoe start ik de scankop opnieuw?
Scankopproblemen zijn vaak van tijdelijke aard en doorgaans op te lossen door de
scankop opnieuw te starten.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sluit de huidige sessie af en klik op AFMELDEN om het apparaat te sluiten.
Klik vervolgens op Afsluiten om het apparaat af te sluiten.
Wacht tot het apparaat meldt dat het veilig is om de scankop uit te schakelen.
Zet de aan-uitschakelaar aan de achterzijde van de scankop op uit (O).
Zet de scankop na 30 seconden aan (I).
Meld u aan bij de scankop. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in (alle
wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig).
7. Bij een koude start hebben de lasers in de scankop tijd nodig om op te warmen tot de
vereiste bedrijfstemperatuur om optimaal te presteren. De beeldvormingsprocedures zijn
gedurende die tijd niet beschikbaar (circa 10 minuten).
Hoe controleer ik of alles is ingeschakeld?
De groene lampjes van de scankop, scankopmonitor, beeldenserver en
weergavecomputers branden continu als deze zijn ingeschakeld.
Wat moet ik doen als de vaste schijf van de computer vol is?
Vraag uw systeembeheerder:
l
l
De Prullenbak van de computer te legen.
De tijdelijke internetbestanden te verwijderen.
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Nederlands (Dutch)
Als het C-station van de beeldenserver vol is, moet het systeem waarschijnlijk
worden gearchiveerd en opgeruimd. Zie het helpbestand van de opslagapplicatie voor
uitgebreide informatie.
Als er nog steeds problemen optreden, neemt u contact op met Optos voor hulp,
Neem contact met ons op op pagina 7.
Wat kan ik doen als de stroom is uitgevallen?
Als de stroom naar de beeldenserver is uitgevallen:
1.
2.
3.
4.
5.
Meld u af bij de scankop.
Sluit alle Optos-applicaties op de weergavecomputers.
Start de beeldenserver opnieuw op.
Meld u aan bij de scankop.
Meld u aan bij de Optos-applicaties.
Als de stroom naar de Optos- of een weergavecomputer is uitgevallen, volgt u de
betreffende aanwijzingen voor het opnieuw starten van het systeem, zie Hoe start ik
een computer opnieuw op? op vorige pagina.
Wordt de software bijgewerkt?
Periodiek komt Optos met software-updates. U krijgt bericht wanneer deze
beschikbaar zijn en ontvangt bij elke update aanwijzingen voor de installatie.
Welke schermresolutie moet ik gebruiken om beelden te
beoordelen?
De aanbevolen schermresolutie is 1280 x 1024 pixels, ware kleuren.
Wat moet ik doen als er na het reinigen van de hoofdspiegel
artefacten zichtbaar blijven op de beelden?
Als u de spiegel hebt gereinigd volgens de aanwijzingen in de reinigingsprocedure
voor de hoofdspiegel, neemt u voor hulp contact op met Optos, zie Neem contact met
ons op op pagina 7.
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Nederlands (Dutch)
Hoofdstuk 2 - Help opvragen
Help opvragen
In de beoordelings-, opslag-, beheer- en afsprakenapplicatie hebt u tevens toegang tot de
helpbestanden via het menu Help in de applicatie.
Als de helpbestanden geen oplossing bieden voor uw probleem, neemt u contact op
met de klantenservice van Optos, zie Neem contact met ons op op pagina 7.
Aanvullend materiaal is mogelijk beschikbaar op het deel voor klanten van de
website van Optos.
Help openen vanaf het apparaat
Help is overal in de applicatie beschikbaar. Druk op [F1] om informatie over de
huidige taak weer te geven.
Help openen vanuit de applicaties
Er zijn diverse manieren om de helpbestanden te openen:
[F1] drukken voor help bij uw huidige taak
Het helpsysteem kan een helponderwerp weergeven dat samenhangt met het
huidige applicatievenster of dialoogvenster. Druk op [F1] op het toetsenbord om
informatie over de huidige taak weer te geven.
Help via het menu Help
De V2 Vantage Pro-helpbestanden bevatten een uitgebreide bibliotheek van
informatie over het gebruik van uw apparaat. Naast inleidende informatie over de
vele functies bevatten de helpbestanden ook Help-onderwerpen zoals:
l
l
l
l
l
Beelden toewijzen aan het record van een andere patiënt
Oogbeelden wisselen van rechts naar links (en van links naar rechts)
Beelden via e-mail verzenden
Beelden exporteren naar een schijf
Stapsgewijze instructies voor alle andere relevante taken.
U kunt het helpbestand voor de applicatie openen via het menu Help. Klik op menu
Help > Help bij Optos <applicatie> om het helpbestand weer te geven.
De hiërarchie van alle helponderwerpen weergeven
1. Klik op menu Help > Help bij Optos <applicatie> om het helpbestand weer te geven.
2. Klik op het tabblad Inhoud om de hiërarchie van het helpbestand weer te geven.
3. Klik op een onderwerp om het in het rechtervenster weer te geven. U kunt ook
dubbelklikken op het boekpictogram en een onderwerp uit de lijst selecteren.
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Nederlands (Dutch)
Opmerking
l
l
l
l
Nieuwe onderwerpen hebben een gele ster op het onderwerppictogram.
Sommige afbeeldingen worden uitgebreid als u er met de muisaanwijzer overheen
gaat. Andere afbeeldingen bevatten hyperlinks op bepaalde punten. Beweeg de
muisaanwijzer over een afbeelding om te zien of er speciale functies beschikbaar zijn.
U kunt het huidige onderwerp als favoriet opslaan door te klikken op de knop
Onderwerp toevoegen aan favorieten op de helpwerkbalk.
U kunt zien waar u in de hiërarchie van helponderwerpen bent door de
broodkruimelnavigatie boven in de helppagina te gebruiken. U kunt snel een niveau
hoger gaan door de koppeling U bent hier boven het onderwerp te selecteren.
Zoeken naar help
1. Klik op menu Help > Help bij Optos <applicatie> om het helpbestand weer te geven.
2. Klik op het tabblad Zoeken om het zoekvenster te openen.
3. Typ de woorden waarop u wilt zoeken. Klik op Onderwerpen weergeven om de
zoekresultaten weer te geven.
l Gebruik ‘?’ om één letter te vervangen, bijvoorbeeld ‘opslaa?’ om te zoeken naar
‘opslaan’ en ‘opslaat’. ’
l Gebruik ‘*’ om een groep letters te vervangen, bijvoorbeeld ‘archi*’ voor ‘archief’,
‘archiveren’, ‘archieven’ en ‘archivering'.
4. Optioneel: U kunt de zoekresultaten filteren door een van de filteropties te selecteren.
5. Klik op een onderwerp om weer te geven in het rechtervenster.
Opmerking
l
l
l
Als u niet de resultaten krijgt die u had verwacht, bevat het helpbestand mogelijk niet
het exacte woord of de frase die u hebt getypt. Probeer een woord of frase te typen die
erop lijkt.
U kunt het huidige onderwerp als favoriet opslaan door te klikken op de knop
Onderwerp toevoegen aan favorieten op de helpwerkbalk.
U kunt de huidige zoekcriteria opslaan als favoriet door te klikken op Zoektekenreeks
toevoegen aan favorieten naast de knop Zoeken.
Door onderwerpen navigeren
1.
2.
3.
4.
Klik op menu Help > Optos <applicatie> Help om het helpbestand weer te geven.
Geef het gewenste onderwerp weer met behulp van het tabblad Inhoud, Index of Zoeken.
Herhaal dit voor elk onderwerp dat u wilt weergeven.
Klik op Terug en Volgende om door de onderwerpen te bladeren die u hebt weergegeven.
Alleen de onderwerpen die u eerder hebt bekeken, worden weergegeven als u op Terug
en Volgende drukt. Dit is vooral handig als u naar een eerder onderwerp wilt terugkeren en
er niet opnieuw naar wilt zoeken.
Help-onderwerpen afdrukken
1. Geef het onderwerp weer dat u wilt afdrukken.
2. Klik op de knop Afdrukken op de helpwerkbalk om het dialoogvenster Onderwerp afdrukken
te openen.
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Nederlands (Dutch)
Website van Optos
De website van Optos bevat uiteenlopende bronnen van informatie. Klik gewoon op
de koppeling Partner op optos.com voor toegang tot de partneraanmelding of om u te
registreren voor een gebruikersnaam en wachtwoord.
Het partnergebied van de website biedt het volgende:
l
l
l
l
Marketingmaterialen voor de praktijk
Klinische materialen
Gegevens over trainingsevenementen
Softwaredownloads
Toegang tot aanvullende documentatie op de website
1. Selecteer menu Help > Bezoek de partnerpagina's van optos.com voor toegang tot de
partnerinformatie op optos.com.
2. Meld u aan wanneer u daarom wordt gevraagd.
3. Klik op uw apparaat om de relevante documentatie weer te geven.
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Hoofdstuk 3 - Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Wij staan open voor uw vragen en opmerkingen.
Hoofdkantoor wereldwijd
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefoon: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Alle vragen: [email protected]
Website: optos.com
Bestaande klanten moeten hun locatienummer doorgeven zodat Optos toegang heeft
tot uw gegevens. U vindt het locatienummer in de documentatie die u van Optos hebt
ontvangen. U kunt ook de beheerapplicatie openen en het menu Systeem >
Locatiegegevens instellen selecteren om het dialoogvenster Praktijkinformatie te openen.
Regionale kantoren
Kijk op optos.com voor de meest recente informatie over nieuwe regionale kantoren.
Verenigde Staten en Canada
67 Forest Street
Gratis nummer verkoop en marketing: 1-800-854-3039
Buiten continentale VS en Canada: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310 Alle vragen: [email protected]
Klantenservice: 800-854-3039
Brazilië
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Telefoon: +55 (61) 3386-3166
Registratiehouder in Brazilië: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Duitsland en Oostenrijk
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Telefoon: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Service-hotline (Duitsland): +49 (0) 800 1822 643
Service-hotline (Oostenrijk): +49 (0) 800 18 24 48 86
Zwitserland
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Telefoon: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Service-hotline: 0800 55 87 39
Nederland
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Telefoon: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
Klantenservice: +44 (0) 1383 843 350
Australië
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Telefoon: +61 8 8443 4533
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Verenigd Koninkrijk en andere Europese landen
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefoon: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Gratis nummer voor klanten: 0808 100 45 46
Klantenservice: +44 (0) 1383 843 350
Spanje
Telefoon: +34 677 452 421
Klantenservice: +44 (0) 1383 843 350
Noorwegen
Telefoon: +47 908 55 004
Klantenservice: +44 (0) 1383 843 350
Zweden
Telefoon: +47 908 55 004
Klantenservice: +44 (0) 1383 843 350
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Hoofdstuk 4 - Legal Notice
De producten van Optos Plc. worden beschermd door de octrooien en aangevraagde
octrooien vermeld op www.optos.com/patents.
De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. De meest
recente versie van deze informatie is te vinden op optos.com.
Dit document moet worden gebruikt in combinatie met de helpbestanden die bij elke
applicatie zijn geleverd plus de technische specificaties die bij het apparaat zijn
geleverd. Aanwijzingen en service-informatie zijn verkrijgbaar door contact op te
nemen met de afdeling Klantenservice van Optos. De contactgegevens staan in dit
handboek vermeld.
Het apparaat wordt op voorschrift gebruikt.
Dit product mag alleen worden verkocht door of in opdracht van
een arts (wetgeving VS). Zie CFR 801.109(b)(1) voor meer
Waarschuwing informatie.
Optos en de optomap plus-richtlijnen voorzien niet in advies voor het claimen van
vergoedingen voor gemaakte kosten. Diagnostische tests moeten in opdracht van de
behandelend arts worden uitgevoerd en deze arts is verantwoordelijk voor het juiste
gebruik, de gepaste documentatie en codering. De arts heeft de plicht zich aan de
regels van de zorgverzekeraars te houden en bij de plaatselijke zorgverzekeraar
navraag te doen inzake vergoedingen. Optos aanvaardt geen enkele
aansprakelijkheid voor vergoedingsclaims die voortvloeien uit het gebruik van
optomap plus.
Copyright
Dit document mag uitsluitend voor uw persoonlijke, niet-commerciële doeleinden
worden gebruikt. Dit document en de gehele inhoud ervan (met inbegrip van onder
meer alle tekst, opmaak, afbeeldingen en logo's) zijn eigendom van Optos plc en zijn
auteursrechtelijk beschermd tegen ongeoorloofde vermenigvuldiging en distributie
op basis van de Copyright, Designs and Patents Act 1988 (zoals die is gewijzigd),
diverse wetten op het gebied van intellectuele eigendom en internationale afspraken.
Handelsmerken
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap (3Dspreiding) en P200 zijn gedeponeerde handelsmerken. Alle rechten voorbehouden.
WINDOWS is een handelsmerk van Microsoft Corporation.
ADOBE en ACROBAT READER zijn handelsmerken van Adobe Systems
Incorporated.
Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
Gedrukt op: Februari 2014
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Guia de Resolução de Problemas de P200C
Resolução de problemas
Por que motivo não consigo iniciar sessão?
Onde posso encontrar o número do local?
Deveria estar ligado à Internet para aceder aos ficheiros de ajuda da aplicação?
Como reiniciar um computador?
Como reiniciar o aparelho para análise da retina?
Como verificar que tudo está ligado?
O que devo fazer se a unidade do PC estiver cheia?
O que devo fazer em caso de falha de energia?
O software será actualizado?
Qual a resolução de ecrã que deverei usar para a verificação de imagens?
O que devo fazer se permanecer sujidade nas imagens após a limpeza do espelho
principal?
Obter Ajuda
Aceder à Ajuda do dispositivo
Aceder à Ajuda a partir das aplicações
Página Web da Optos
Contacte-nos
Sede
Escritórios no Mundo
Capítulo 1 - Resolução de problemas
Resolução de problemas
Esta secção trata de algumas das questões mais colocadas (FAQs) e descreve as
acções que poderá tomar para resolver alguns dos problemas mais encontrados.
Se continuar a ter problemas, entre em contacto com a Optos. Consulte Contactenos na página 7.
Por que motivo não consigo iniciar sessão?
Trata-se habitualmente de um erro de digitação da palavra-passe (tenha atenção às
letras maiúsculas e minúsculas de todas as palavras-passe). Por favor verifique se a
tecla [Caps Lock] não está ligada. Contacte o seu Administrador de Sistema para
suporte caso se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou da palavra-passe.
Peça ao seu Administrador de Sistema para:
l
l
l
l
l
Confirme o seu nome de utilizador e a palavra-passe.
Verifique se os seus detalhes de utilizador foram definidos na aplicação Administrador. Se
tiver contas de utilizador duplicadas, confirme que é usada a mesma palavra-passe para
ambas.
Verifique se os seus detalhes de utilizador ainda estão activos.
Verifique se o PC Servidor de Imagem está ligado e se a rede está conectada.
Certifique-se de que o aparelho para análise da retina não está bloqueado. Será exibida
uma mensagem se for este o caso.
Se continuar a ter problemas, entre em contacto com a Optos. Consulte Contactenos na página 7.
Onde posso encontrar o número do local?
Poderá encontrar o Número do Local na documentação que recebeu da Optos. Em
alternativa, abra a aplicação Administrador e seleccione Menu Sistema > Definir
Informação do Local para apresentar a caixa de diálogo Informação para Consulta. O
Número do Local é apresentado nesta caixa de diálogo.
Deveria estar ligado à Internet para aceder aos ficheiros de
ajuda da aplicação?
Os ficheiros de ajuda são uma parte integrante de cada aplicação de software. Não
necessita de se ligar à Internet para aceder a esta informação. Consulte Obter Ajuda
na página 4.
Número da Peça: G104857/1GWE
Copyright 2014, Optos plc. Todos os direitos reservados.
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Português (Portuguese)
Como reiniciar um computador?
Os problemas de software são, muitas vezes, temporários e poderão ser resolvidos
reiniciando o computador.
O PC Servidor de Imagem armazena a base de dados e as
imagens.
Ao reiniciar o PC servidor de Imagem:
l
l
Aviso
Solicite aos utilizadores do aparelho para análise da retina para
terminarem a sessão antes de desligarem o PC Servidor de
Imagem.
Solicite aos utilizadores do PC de Visualização que fechem
quaisquer aplicações Optos antes de desligarem o PC Servidor
de Imagem.
Ao reiniciar um PC de Visualização, solicite aos utilizadores
que fechem quaisquer aplicações Optos antes de desligarem o
PC.
1. Feche todas as aplicações no computador.
2. Seleccione Iniciar > Encerrar > Reiniciar para reiniciar o seu computador. Saia dos
programas, se solicitado.
3. Inicie sessão no computador quando lhe aparecer a respectiva mensagem.
4. Inicie a aplicação.
5. Poderá agora voltar a abrir as aplicações Optos nos restantes PCs.
Como reiniciar o aparelho para análise da retina?
Os problemas do aparelho para análise da retina costumam ser temporários e
podem normalmente ser resolvidos reiniciando o aparelho para análise da retina.
1. Encerre a sessão actual e faça clique em ENCERRAR SESSÃO para fechar o dispositivo.
2. Desligar para desligar o dispositivo.
3. Aguarde até que o aparelho apresente uma mensagem a indicar que é seguro desligar o
aparelho para análise da retina.
4. Prima o interruptor de energia na parte traseira do aparelho para análise da retina para a
posição off ( O ).
5. Após 30 segundos, coloque o interruptor na posição on ( I ) no aparelho para análise da
retina.
6. Inicie a sessão no aparelho para análise da retina. Introduza o seu nome de utilizador e
palavra-passe (tenha atenção às letras maiúsculas e minúsculas de todas as palavraspasse).
7. Quando o dispositivo é ligado a frio, os lasers no aparelho para análise da retina
precisarão de tempo para aquecer até à temperatura de funcionamento necessária para
um desempenho ideal. Os procedimentos de captura de imagem não estarão disponíveis
durante esse período de tempo (aproximadamente 10 minutos).
Como verificar que tudo está ligado?
O aparelho para análise da retina, o monitor do aparelho para análise da retina, o
PC Servidor de Imagens e os PCs de Visualização apresentam uma luz verde
constante quando estão ligados.
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O que devo fazer se a unidade do PC estiver cheia?
Peça ao seu Administrador de Sistema para:
l
l
esvaziar a Reciclagem;
eliminar os ficheiros temporários da Internet.
Se a unidade C do PC Servidor de Imagem estiver cheia, é provável que o sistema
necessite de ser arquivado e limpo. Consulte o ficheiro de ajuda da aplicação
Armazenamento para mais detalhes.
Se continuar com problemas, entre em contacto com a Optos para receber
assistência. Consulte Contacte-nos na página 7.
O que devo fazer em caso de falha de energia?
Se ocorrer uma falha de energia no PC Servidor de Imagem:
1.
2.
3.
4.
5.
Encerre a sessão do aparelho para análise da retina.
Feche todas as aplicações Optos nos PCs de Visualização.
Reinicie o PC Servidor de Imagem.
Inicie a sessão no aparelho para análise da retina.
Inicie a sessão nas aplicações Optos.
Se ocorrer uma falha de energia no Optos ou no PC de Visualização, siga as
instruções de reinício relevantes. Consulte Como reiniciar um computador? na
página anterior.
O software será actualizado?
A Optos fornecerá periodicamente actualizações de software. Será informado
quando estas actualizações estiverem disponíveis e serão fornecidas instruções de
instalação para cada actualização.
Qual a resolução de ecrã que deverei usar para a verificação
de imagens?
A resolução de ecrã recomendada é de 1280 x 1024 pixéis, a cores.
O que devo fazer se permanecer sujidade nas imagens após a
limpeza do espelho principal?
Se limpou o espelho de acordo com as instruções indicadas no Procedimento de
Limpeza do Espelho Principal, entre em contacto com a Optos para receber
assistência. Consulte Contacte-nos na página 7.
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Capítulo 2 - Obter Ajuda
Obter Ajuda
Nas aplicações Verificação, Armazenamento, Administrador e Marcação de Consultas
poderá também aceder aos ficheiros de ajuda a partir do menu Ajuda da aplicação.
Se os ficheiros de ajuda não incluírem uma resposta para o seu problema, entre em
contacto com Optos. Consulte Contacte-nos na página 7.
Poderá estar disponível documentação adicional na área de cliente do website
Optos.
Aceder à Ajuda do dispositivo
A Ajuda está disponível ao longo de toda a aplicação. Prima [F1] para apresentar as
informações acerca da tarefa actual.
Aceder à Ajuda a partir das aplicações
Existem várias formas de aceder aos ficheiros de ajuda:
Premir [F1] para Ajuda na Sua Tarefa Actual
O sistema de ajuda consegue apresentar um tópico de ajuda que está relacionado
com a janela ou a caixa de diálogo da aplicação actual. Prima [F1] no seu teclado
para apresentar informação acerca da tarefa actual.
Ajuda a partir do Menu Ajuda
Os ficheiros de ajuda V2 Vantage Pro fornecem uma biblioteca completa de
informação sobre a utilização do seu dispositivo. Além de informações introdutórias
sobre as diversas funcionalidades, os ficheiros de ajuda contêm tópicos Como... que
incluem:
l
l
l
l
l
Atribuir imagens ao registo de outro doente
Alternar imagens do olho da direita para a esquerda (e vice-versa)
Enviar imagens por e-mail
Exportar imagens para um disco
e instruções detalhadas para todas as outras tarefas relevantes
Poderá aceder ao ficheiro de ajuda da aplicação a partir do Menu Ajuda. Faça clique
em Menu Ajuda > Ajuda <aplicação> Optos para apresentar o ficheiro de ajuda.
Como apresentar a hierarquia de todos os tópicos de ajuda
1. Faça clique em Menu Ajuda > Ajuda <aplicação> Optos para apresentar o ficheiro de ajuda.
2. Faça clique no separador Conteúdos para apresentar a hierarquia do ficheiro de ajuda.
3. Faça clique no tópico para o apresentar no painel do lado direito. Em alternativa, faça
duplo clique no ícone do livro e seleccione da lista de tópicos que aparecer.
Página 4 de 12
Nota
l
l
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l
São indicados novos tópicos com uma estrela a amarelo no ícone do tópico.
Alguns gráficos apresentam mais informação quando move o rato por cima deles.
Outros gráficos incluem ligações de hipertexto em determinados pontos. Passe o rato
por cima dos gráficos para ver se estão disponíveis algumas funcionalidades
especiais.
Poderá guardar o tópico actual como um favorito, clicando no botão Adicionar tópico
aos favoritos na barra de ferramentas da ajuda.
Poderá ver onde se encontra na hierarquia dos tópicos de ajuda utilizando os trilhos
"Você está aqui" no topo da página de ajuda. Pode rapidamente voltar atrás um nível,
seleccionando a ligação Você está aqui no topo do tópico.
Como procurar ajuda
2. Faça clique no separador Procurar para apresentar o painel de procura.
3. Insira as palavras que procura. Faça clique em Listar Tópicos para apresentar os
resultados da procura.
l Use o ‘?’ para substituir uma única letra, por exemplo ‘arquivar?’ para procurar em
‘arquivados’ e ‘arquivos'.
l Utilize ‘*’ para substituir um conjunto de letras, por exemplo ‘arquiv*’ para ‘arquivo’,
‘arquivado,’ ‘arquivos’ e ‘arquivar’.
4. Opcional: Pode filtrar os resultados da procura seleccionando uma das opções de filtro.
5. Faça clique no tópico para apresentá-lo no painel do lado direito.
Nota
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l
l
Se não obtiver o resultado que procurava, poderá ser porque o ficheiro de ajuda não
contém a palavra ou a expressão exacta que escreveu. Tente escrever uma palavra
ou expressão semelhante.
Poderá guardar o tópico actual como um favorito, clicando no botão Adicionar tópico
aos favoritos na barra de ferramentas da ajuda.
Poderá guardar os critérios de procura actuais como um favorito, clicando em
Adicionar critérios de procura aos favoritos ao lado do botão Procurar.
Como navegar entre tópicos
2. Apresente o tópico que pretende ver utilizando os separadores Conteúdos, Índice ou
Procurar.
3. Repita para cada tópico que pretende visualizar.
4. Faça clique em Voltar e Avançar para se mover entre os tópicos que apresentou. Apenas
os tópicos que visualizou serão apresentados quando clicar em Voltar e Avançar. Isto é
particularmente útil se pretender voltar a um tópico anterior mas não pretende procurá-lo
novamente.
Como imprimir tópicos de ajuda
1. Apresente o tópico que pretende imprimir.
2. Faça clique no botão Imprimir na barra de ferramentas da ajuda para apresentar a caixa
de diálogo Imprimir Tópico.
Página 5 de 12
Página Web da Optos
O website da Optos contém uma grande variedade de recursos de informação. Basta
clicar na ligação Cliente em optos.com para aceder à área de início de sessão de
cliente ou para se registar com um nome de utilizador e uma palavra-passe.
A área de Parceiro do website inclui:
l
l
l
l
Materiais de marketing relacionado
Material clínico
Detalhes acerca de eventos de formação
Transferências de software
Como aceder a documentação adicional na página Web
1. Seleccione Menu Ajuda > Visitar as páginas Parceiro em optos.com para aceder às
informações do cliente em optos.com.
2. Inicie sessão quando solicitado.
3. Faça clique no seu dispositivo para apresentar a documentação relevante.
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Capítulo 3 - Contacte-nos
Contacte-nos
Ficamos satisfeitos em receber as suas questões e comentários.
Sede
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Questões gerais: [email protected]
Website: optos.com
Os clientes existentes terão de fornecer o seu número de local para permitir que a
Optos aceda aos seus detalhes. Poderá encontrar o Número do Local na
documentação que recebeu da Optos. Em alternativa, abra a aplicação Admin e
seleccione Menu Sistema > Definir Informação do Local para apresentar a caixa de
diálogo Informação para Consulta.
Escritórios no Mundo
Verifique em optos.com as informações mais recentes acerca dos escritórios em
todo o mundo.
Estados Unidos e Canadá
67 Forest Street
Linha Gratuita Vendas e Marketing: 1-800-854-3039
Fora do Continente dos EUA e Canadá: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310
Apoio ao Cliente: 800-854-3039
Brasil
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Data de Impressão: Fevereiro de 2014
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