PÁGINA DE JOGO RESPONSÁ

 OBSERVATÓRIO TRANSNACIONAL DE JOGO REMOTO
Transparência
Responsabilidade Social Corporativa
A protecção dos consumidores exige a fixação de parâmetros rigorosos que
garantam a idoneidade dos operadores. As nossas preocupações não
incidem em quem fornece o jogo online aos portugueses, mas sim sobre a
forma como o faz. BETFAIR: PÁGINA DE JOGO RESPONSÁVEL
Esta página é uma reprodução fiel do original. Quaisquer erros ou omissões não deverão ser imputados a este Observatório. Política de jogo responsável da Betfair A Betfair está empenhada em implementar o jogo responsável, assim como em promover a consciencialização do problema do jogo e melhorar a prevenção, a intervenção e o tratamento. A Política de jogo responsável da Betfair define o seu empenho para minimizar os efeitos negativos do problema do jogo e para promover práticas de jogo responsáveis. Acreditamos que é nossa responsabilidade perante os nossos clientes, garantir que aprecia a sua experiência de jogo no nosso site, ao mesmo tempo que permanece absolutamente consciente dos danos sociais e financeiros associados ao problema do jogo. Para ajudar os nossos utilizadores a jogarem de forma responsável, asseguramo‐nos de que todos os nossos empregados recebem formação de consciencialização do jogo responsável e oferecemos as seguintes funcionalidades no nosso site. •
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Limites de Perdas e depósitos para clientes Temporizador de Sessão Ferramentas de Auto‐exclusão Links para o GamCare e outras organizações de ajuda Informação sobre auto‐ajuda Informação e ferramentas para prevenção do acesso de menores
Limites financeiros
Esta funcionalidade pode ser definida de forma a impor limites de depósito diários, semanais ou mensais. Estes podem ser estabelecidos quando se regista na Betfair ou, se já tiver uma conta Betfair, no perfil da sua conta. Os limites podem ser alterados em qualquer momento no perfil da sua conta, onde também pode encontrar informações mais pormenorizadas sobre esta funcionalidade. Há também limites de perdas diários, semanais ou mensais. Estes podem ser estabelecidos quando se regista na Betfair ou, se já tiver uma conta Betfair, no perfil da sua conta. Os limites podem ser alterados em qualquer momento no perfil da sua conta, onde também pode encontrar informações mais pormenorizadas sobre esta funcionalidade. Os Limites de Perdas aplicáveis à Arcade & Quick Play também estão disponíveis. Se quiser actualizar estas informações, poderá fazê‐lo na secção "A Minha Conta Arcade", para isto terá que ter a sessão iniciada. Temos também uma funcionalidade de limites de transferência nos nossos produtos dos Jogos e Casino, para poder gerir os fundos que transfere para esses produtos. Se precisar de mais informações ou ajuda relativamente às nossas funcionalidades de limites financeiros, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente. Temporizadores de Sessão
Nos nossos produtos, a funcionalidade temporizador de sessão, recorda‐o da duração da sua sessão. Esta lembrança aparecerá no ecrã, 60 minutos após ter realizado a primeira aposta (ou depois de um período mais curto, caso o tenha assim definido), e ser‐lhe‐á dada a opção de continuar a jogar ou de sair da aplicação dos jogos. Se necessitar de ajuda para utilizar esta funcionalidade, por favor, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente. Auto-exclusão
Se precisar de fazer uma pausa na sua actividade de jogo, pode usar a funcionalidade de auto‐exclusão que pode ser activada no perfil da sua conta ou pelo serviço de Apoio ao Cliente, a pedido seu. A auto‐
exclusão significa que a sua conta permanecerá encerrada durante um período mínimo de 6 meses e não seráa reactivada seja em que circunstâncias for durante o período de exclusão (ao contrário de um pedido de encerramento de conta standard). É necessário fazer um pedido por escrito (ao fim dos 6 meses) para a conta voltar a ser aberta.
Para além da auto‐exclusão, também é possível escolher restringir o seu acesso (em condições idênticas às da auto‐exclusão) aos seguintes produtos Betfair: • Arcade e Quick Play Betfair: ir para a “Minha Conta Arcade” e seleccione Protecção do Jogador. • Casino Betfair: No Casino, vá a "A minha conta" e seleccione a opção "Exclusão do Casino". • Jogos Betfair: Nos Jogos, vá a "A minha conta" e seleccione a opção "Exclusão dos Jogos". • Póquer Blackjack Betfair: A auto‐exclusão pode ser activada na secção "Jogo responsável". • Póquer Betfair: O nosso serviço de Apoio ao Cliente pode activar esta exclusão. Se estiver a considerar fazer uma auto‐exclusão, por favor, contacte todas as empresas de apostas online onde possui contas e peça para realizar a auto‐exclusão nas mesmas. Também recomendamos que considere a possibilidade de instalar um software que bloqueie o acesso a site de apostas online. Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente , se necessitar de mais esclarecimentos ou assistência sobre a auto‐exclusão ou restrições individuais de produtos.
Manter o controlo
Enquanto a maior parte dos nossos clientes joga ao alcance dos seus meios, para alguns, isso pode tornar‐se mais difícil. Para manter o controlo dos seus hábitos de jogo, gostaríamos que tivesse em consideração os seguintes pontos: •
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O jogo deve ser feito com moderação e considerada como uma forma de lazer e não como uma forma genuína de fazer dinheiro Evite perseguir o fracasso Jogue apenas enquanto for capaz de cobrir as perdas Mantenha o registo do tempo e controle a quantidade de dinheiro que gasta Se precisar de ajuda, utilize os limites de depósito e perdas para o ajudar a controlar as quantias que pode gastar. Pode aceder a estas funcionalidades no perfil da sua conta ou pode pedir ajuda ao nosso serviço de Apoio ao Cliente Caso necessite de fazer uma pausa na sua actividade do jogo, pode optar pela auto‐exclusão no perfil da sua conta ou pedir ajuda ao nosso serviço de Apoio ao Cliente Se precisar de falar com alguém sobre o problema do jogo, contacte uma das organizações que referimos em baixo Tem um problema?
Se estiver preocupado que o jogo tenha tido um impacto na sua vida ou na vida de outra pessoa, as perguntas que se seguem podem ajudá‐lo a descobrir. 1.
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O jogo impede‐o de ir para o trabalho ou escola? Joga para passar o tempo ou para fugir ao tédio? Joga sozinho durante muito tempo? Já foi criticado pela forma como joga? Perdeu interesse na família, amigos ou passatempos por causa do jogo? Já mentiu para ocultar quanto dinheiro gasta ou quanto tempo passa a jogar? Já mentiu, roubou ou pediu emprestado para manter os hábitos de jogo? Sente relutância em gastar o dinheiro do jogo em outra coisa qualquer? Joga até perder todo o seu dinheiro? Depois de perder, sente que tem de tentar e recuperar essas perdas o mais rapidamente possível? Se jogar até perder todo o seu dinheiro, sente‐se perdido e desesperado, e que tem de voltar a jogar o mais depressa possível? 12. Discussões, frustrações ou desilusões levam‐no a jogar? 13. O jogo fá‐lo por vezes sentir‐se deprimido ou até mesmo suicida? Quantas mais respostas positivas tiver dado a estas perguntas, mais provável é tenha problemas com o jogo. Para falar com alguém que possa dar‐lhe conselhos e apoio, contacte uma das organizações que referimos a seguir. •
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GamCare, a principal autoridade de aconselhamento e ajuda prática no tratamento do impacto social do jogo no Reino Unido, pode ser visitada em: www.gamcare.org.uk. A linha confidencial é: 0845 6000 133. Mesmo que não resida no Reino Unido, pode contactar a GamCare para obter os contactos de organizações internacionais de apoio. Gamblers Anonymous é uma associação de homens e mulheres que se juntaram para lidarem com o seu problema do jogo e ajudarem outros jogadores compulsivos a fazerem o mesmo. Há associações regionais em todo o mundo. O site internacional dos Gamblers Anonymous é: www.gamblersanonymous.org. Gambling Therapy fornece apoio e aconselhamento para qualquer pessoa afectada de forma negativa pelo jogo. Os membros da equipa da Gambling Therapy operam no Reino Unido e outros países. Pode aceder ao seu site em: www.gamblingtherapy.org
Menores de idade e o jogo
Não é legal que alguém com menos de 18 anos abra uma conta ou jogue na Betfair. A Betfair assume com seriedade as suas responsabilidades em relação a isto. Realizamos verificações electrónicas da idade de todos os nossos clientes que utilizam mecanismos de pagamento disponíveis a menores de 18 e também fazemos verificações de idade a utilizadores que usam outros métodos de depósito. NOTE QUE QUAQUER PESSOA MENOR DE IDADE QUE SEJA ENCONTRADA A UTILIZAR ESTE SITE NÃO TERÁ DIREITO A QUAISQUER LUCROS E PODERÁ SER DENUNCIADA À POLÍCIA.
Sistemas de filtragem
A Betfair aconselha e encoraja os seus clientes a prevenirem‐se contra o acesso a sites de apostas online, por parte de menores de idade. A ICRA (a Associação de Calssificação de Conteúdos de Internet) faz parte do Family Online Safety Institute, e disponibiliza informações e conselhos gerais sobre asegurança online, a Betfair está registada no seu site como um site de “apostas online”. Visite‐os em: www.fosi.org. As soluções de filtragem de conteúdos permitem aos pais controlar o acesso à internet, baseando‐se nos crtitérios pré‐definidos. Os pais podem usar os filtros, entre outras coisas, para impedir o acesso dos seus filhos a sites de apostas online. Uma vez que o nosso site se encontra “rotulado”, os filtros usados na prevenção contra estes sites conseguem detectar os conteúdos do nosso site e, portanto, as nossas páginas são bloqueadas. Se comparte o seu computador com amigos ou familiares que sejam menores de idade e que por isso estão impedidos de se registarem no nosso site, por favor considere este género de soluções de filtragem: Net Nanny™ www.netnanny.com CyberPatrol www.cyberpatrol.com Observatório Transnacional de Jogo Remoto
O Estado Português defende que o monopólio que detém limita o risco do vício no jogo e as situações de fraude, para além de contribuir com extensos benefícios para o sector público. Também defende que estes objectivos apenas podem ser conseguidos com um regime de concessão exclusiva. Os operadores privados contrapõem, dizendo que os privados também podem contribuir para estes objectivos e acrescentam que, na prática, um regime monopolista empurra os consumidores para o mercado negro.