informe Mitsubishi

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Informe Publicitário
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Fotos: LSM
Sabe tudo de loja
Equipe afiada e uniformizada
para reforçar a marca
distribuição e passagem por tradicionais empresas do ramo.
Essa bagagem de executivo imprime métodos e processos
profissionais à gestão.
Zona norte - São Paulo
Um modelo de loja de foto exemplar, assim é a CyanColor
da zona norte de São Paulo. Fundada em 1995 conta com
três lojas e 40 funcionários. Além de revelação digital, tem
encadernação, sinalização e estúdio. Quem comanda são
os sócios Flávio Gomes e Edson Tanino. Gomes é um nome
conhecido e respeitado no ramo, com larga experiência em
Quiosque na frente - Quem entra nas lojas CyanColor
encontra logo os quiosques Mitsubishi, numa proposta de
valorizar a revelação na hora, destacar o QuickBuk e chamar
a atenção com os equipamentos. A loja de Santana tem três
quiosques e um QuickBuk para vender fotoálbuns expressos.
Ao todo são 15 quiosques Mitsubishi (dois deles QuickBuk). A
estratégia é integrar a venda a outros produtos. O QuickBuk,
por exemplo, pode ser vendido em combo para estúdio de
olho nas sessões de crianças, mães e gestantes. No segundo
andar da loja, o cliente tem um verdadeiro showroom de álbuns, fotopresentes, fotoálbuns expressos. Gomes chegou a
fazer uma pesquisa de campo sobre operações bensucedidas
de estúdios do Rio Grande do Sul. Talvez por isso o set da loja
esteja no mesmo padrão sulista de qualidade. Muitos apetrechos, ambiente climatizado, duas fotógrafas bem treinadas. O
espaço ainda atende fotógrafos clientes da loja, já que
a CyanColor aluga. A ideia de Gomes é usar os QuickBuks também de olho nesse público.
Ensinando o cliente - Ao chegar às lojas CyanColor o cliente encontra um ambiente vendedor. E mais:
equipe uniformizada, fotopresentes, câmeras e outros
produtos bem visíveis. Com destaque para um enor-
me menu na parede próximo das estações de atendimento. Lá
estão informações para os diferentes produtos e serviços fotográficos. No cardápio há detalhes sobre tudo o que a loja faz: desde
revelação até photo books. “Funciona bem porque enquanto o
vendedor explica o consumidor acompanha as informações no
cardápio”. Essa orientação para vendas tem efeito propagador
da marca (o bom e velho boca a boca). Há também o reforço no
marketing em anúncios de jornais da região. “O poder do dinheiro traz a compra. Mas o diferencial do lojista está na vontade, na
criatividade e no time. Meu concorrente pode comprar o que
compro, mas só eu tenho a minha equipe”, diz ele.
Sinalização - Gomes e Tanino perceberam que a loja de foto
tinha de ir além da revelação 10 por 15 para se manter saudável.
A partir daí decidiram ampliar o mix e integrar todos os produtos
e serviços. Um dos mais rentáveis é o segmento de sinalização.
“Notei a quantidade de empresas que trabalham perto da minha.
Fui lá oferecer meus serviços. A loja de foto leva vantagem sobre a
gráfica porque somos especialistas. Damos atenção especial para
a qualidade da imagem e isso faz toda a diferença”, diz Gomes.
de fotos. Tenho de aproveitar essa chance.” O que chama
a atenção na CyanColor é poder atender diversos perfis
de clientes, dos que têm pressa e utilizam quiosques Mitsubishi, ou dos que preferem sentar e montar um produto
especial. “O importante é não perder venda”, finaliza.
Quem
Talvez a simpatia de Flávio Gomes só perca em grau
de intensidade para o seu conhecimento de mercado.
Também pudera, anos e anos atuando como executivo
na Labortec. Gomes é um empreendedor nato e do
tipo que põe a mão na massa. Fica pouco no escritório
por preferir treinar, motivar e vender. Ele treinou o
filho, o administrador Renan Gomes, que já passou por
diversas áreas da loja e hoje está na gerência.
Com ou sem pressa - Para Gomes, o suporte da Mitsubishi
tem sido fundamental. “Tenho uma relação muito boa com a marca. Nunca tive problemas. Entendo a fotografia como algo nobre.
Está diretamente relacionada a memória e família.” Para Gomes,
antes o consumidor vinha com o filme com a expectativa de ver
as fotos reveladas. “Agora ele vem com uma quantidade enorme
Edson Tanino, Flávio Gomes e Renan Gomes

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