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Administração Farmacêutica Análise dos Setores Operacionais da Farmácia Protocolos de funcionamento Administrativo Farmacêutico/Farmacista: Cadri Awad FORMAÇÃO ACADÊMICA Farmacêutico com Habilitação em Farmácia Industrial pela Faculdade de Farmácia da Universidade Federal de Goiás MBA em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico pela Gama Filho - RJ MBA em Liderança e Gestão Empresarial EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Atual Diretor do Instituto BULLA – Empresa especializada em Varejo Farmacêutico que presta serviços de consultoria, capacitação e soluções voltadas para o mercado. Pharma & Cia – 15 anos, onde ocupei a Diretoria Comercial da empresa. Integrante da Comissão Técnica de Farmácia do Conselho Federal de Farmácia Consultor de empresas e Palestrante para o Mercado Farmacêutico Professor das Faculdades Oswaldo Cruz nas disciplinas de Gestão de Farmácias e Drogarias e Marketing Aplicado ao Mercado Farmacêutico. Coordenador da Pós-graduação em Assuntos Regulatórios com Ênfase em Registro de Produtos - Incursos Conselheiro do Conselho Regional de Farmácia de Goiás Empresário, palestrante e consultor de varejo farmacêutico. Nos últimos anos ministrou cursos, palestras e consultorias em todos os Estados da Federação. Farmacêutico/Farmacista: Rodrigo Antonio Magalhães FORMAÇÃO ACADÊMICA Farmacêutico Bioquímico formado pela Universidade Federal de Goiás em 1984. Pós-graduado com M.B.A. em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico. Pós-graduação em Administração de Empresas e Docência de Nível Superior. Especialista em Manipulação Magistral Alopática e em Homeopatia. Mestrando executivo em Administração de Empresas (em andamento). EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Atual fundador e Diretor Geral do Instituto BULLA/ADTEC (Softwares, Cursos e Consultorias, em Administração Farmacêutica). Atual Diretor e Proprietário das Farmácias Cristo Redentor (Drogarias) e Farmácia Santa Fórmula (Farmácia de Manipulação), situadas no Sudoeste Goiano. Proprietário de Farmácia desde 1977. Atual Vice-Presidente da SBFC-GO (Sociedade Brasileira de Farmácia Comunitária – Estado Goiás). Ex-Diretor e fundador da Rede Econômica de Farmácias do Sudoeste Goiano com mais de 100 Farmácias Filiadas (até 2008). Integrante da Comissão Técnica (G.T.) em Farmácia Comunitária do Conselho Federal de Farmácia (COMFAR-CFF). Ex-Fundador e Diretor das Farmácias Drogavida, Drogafarma e Drogarias Rio Preto. Foi consultor técnico do SEBRAE-Go por vários anos (1995-2003). Foi colaborador da Universidade Martins de Varejo (Martins Atacadista). Vasta experiência prática e teórica em Administração Farmacêutica e em Planejamento Tributário e Contábil para Farmácias e Drogarias. Implemente na Farmácia um crediário, como se ele fosse terceirizado. Inadimplência Uma coisa é certa na Farmácia: As vendas por Crediário, deverão ser administradas visando previamente que “haverá atrasos nos pagamentos e também inadimplências”. Tipos de Contas dos clientes Conta Corrente Simples – é a conta corrente de compra acumulativa, do cliente (normalmente pessoa física), aonde é anotada cada compra. Conta Corrente Convênio – é a conta corrente de compra em que ocorre um “Fechamento” no final de cada período (geralmente mês). Os Prazos concedidos: Os prazos concedidos deverão coincidir com os prazos de compra dos produtos (Posicionamento Relativo): Prazo Médio de Compra = Prazo Médio de Venda Após o vencimento do título Após o vencimento do título (duplicata ou cheque), deveráou ser acionado o (duplicata cheque), deverá “bloqueio de compra” do cliente. ser acionado o “bloqueio de compra” do cliente O protocolo para a “Cobrança” tem “3 Fases distintas”. Conceitualmente, a “Cobrança” deverá ter um “início”, um “meio” e um “Fim”. As “3 fases” são: 1 2 3 • Preâmbulo • Cobrança (propriamente dita) • Inadimplência Controle Financeiro (Seguro ou Lastro ou Fundão) Consiste em depositar em uma Conta Corrente Bancária separada da Farmácia, um equivalente que vai de 3% a 5% sobre o valor de toda venda no crediário (em duplicata ou cheque) que ocorreu na Farmácia durante o mês. Controle Financeiro (Seguro ou Lastro ou Fundão) É como se fosse um seguro que a Farmácia esta pagando para não haver perda nas vendas a prazo. A regra consiste em criar um fundo, para pagar os títulos não recebidos após 120 dias do seu vencimento (fase de Inadimplência). Condições administrativas para que seja instituído o “Fundão ou Lastro de Inadimplência” Ter uma sistemática ou protocolo criterioso para o “Cadastramento de novos Clientes” – chamada de “Análise ou Concessão de Crédito”: Metodologia dos 5 filtros. Ter uma sistemática ou protocolo criterioso para efetivação das “Cobranças” dos títulos em atraso: Aplicar as 3 fases da Cobrança. A metodologia dos 5 Filtros consiste em: 1 • Comprovar “in loco” o Endereço e o Telefone do novo Cliente. 2 • Comprovar “in loco” a existência do Local de Trabalho 3 • Comprovar as Referências (Bancária, Comercial e Pessoal) A metodologia dos 5 Filtros consiste em: 4 5 • Comprovar a inexistência de ocorrências no SPC/SERASA • Comprovar inexistência de informações negativas com os Funcionários, Gerentes e Diretoria e verificar inexistência do nome na Lista de Inadimplentes da Farmácia e da Associação Comercial de sua cidade (se houver) Analise administrativa importante: a Gangorra do Crediário. Valor Vendido a prazo no mês Valor Recebido no mesmo mês Analise administrativa importante: a Gangorra do Crediário. Um importante Indicador que deverá ser observado na Farmácia, é a correlação entre o “Valor Vendido” a prazo no mês, e o “Valor Recebido” neste mesmo mês. Chamamos esta correlação de “Gangorra do Crediário”, e ela indica que deverá na maioria dos meses, haver uma certo “equilíbrio” entre os dois valores Quanto mais próximos os dois valores melhor para a Farmácia, e menos impacto ela sofrerá no “Demonstrativo de Fluxo de Caixa”. Analise administrativa importante: A diferença para o sucesso Lembre-se: Se não houver valor financeiro disponível no Capital de Giro, não permita que fichas de novos clientes sejam preenchidas. Coloque aviso no crediário. Analise administrativa importante: A diferença para o sucesso A implementação correta dessa metodologia, é que leva a venda por crediário ao lucro. Seja implacável na sua execução. Seja detalhista e acompanhe de perto para que as operações sejam realizadas dentro da política descrita. Faça POP’s para que os funcionários sigam, e realize treinamentos. Farmacêuticos: Rodrigo Magalhães Cadri Awad Contato e-mail pessoal: [email protected] [email protected] Empresa: Fone: (62) 3932-4140 Site: www.institutobulla.com.br Contato e-mail empresa: [email protected] Assista aos Cursos on-line acessando: www.teuto.com.br www.institutobulla.com.br