Licenciatura em Comunicação Empresarial (pós-lab

ECTS - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Curso: Licenciatura em Comunicação Empresarial (pós-laboral)
Unidade Curricular: Comunicação Institucional II
Ano Lectivo: 2012/2013
Ano curricular: 2
Período Lectivo: 2º Semestre
Frequência: Obrigatória
Nº créditos (ECTS): 6.0
Horas teórico/práticas: 1.5 h
Horas práticas e laboratoriais: 3.0 h
Docente Responsável: Mestre Arminda Sequeira
Objectivos:
Dotar os estudantes de competências que lhes permitam desenvolver a sua futura carreira profissional; aperfeiçoar aptidões no
domínio da comunicação organizacional na perspectiva de actuarem como verdadeiros centros polarizadores e dinamizadores dos
fluxos comunicacionais e assim contribuir decisivamente para uma imagem positiva da organização; consciencialização dos
estudantes para o carácter permanente que esta tarefa envolve; dotar os estudantes de capacidades no âmbito do saber fazer,
ser, estar e relacionar-se em sociedade; responsabilização dos estudantes pelo seu próprio conhecimento ao longo da vida.
Programa:
Capitulo II - O mix de comunicação (cont.)
1.4. O vínculo institucional
1.4.1. O conceito de interesse e expectativa
1.4.1.1. Distinção entre interesse e posição
1.4.1.2. O conceito de posicionamento
1.4.2. Segmentação do público e diferenciação de mensagens
1.4.2.1. Mensagens-chave
1.4.2.2. O mapa de públicos
1.5. Comunicação organizacional/institucional
1.5.1. Os modelos de comunicação
1.5.2. Axiomas exploratórios da comunicação
1.5.2.1. A impossibilidade de não comunicar
1.5.2.2. Os níveis de comunicação
1.5.2.3. A comunicação digital e a comunicação analógica
1.5.2.4. Pontuação e sequência dos factos
1.5.2.5. Interacção simétrica e interacção complementar
1.5.3. As mensagens
1.5.3.1.Mensagens intencionais
1.5.3.2. Mensagens não intencionais
1.5.3.3. Mensagens explícitas
1.5.3.4. Mensagens implícitas
1.5.3.5. Mensagens residuais
1.5.3.6. Mensagens exteriores
1.5.4. O conceito de circuito comunicacional
1.6. A imagem - conceito
1.6.1. Componentes da imagem organizacional
1.6.2. Funções da imagem
1.6.2.1. A intervenção ao nível da imagem organizacional
1.6.2.2. A imagem pública
1.6.2.3. A endoimagem
1.6.2.4. A imagem organizacional pretendida
1.6.2.4.1.A imagem sectorial
1.6.2.4.2. A empresa como sistema
1.6.2.4.2.1. A imagem como resultante gestáltica
1.6.2.4.2.2. A imagem para além da percepção
1.6.2.4.2.3. A matriz cognitiva
1.6.2.2. Os processos mentais
1.6.2.3. O processo de configuração da imagem
1.7. A comunicação organizacional estratégica ou integrada
1.7.1. O diamante de gestão comunicacional - uma gestão de dez áreas
1.7.1.1. A comunicação interna
1.7.1.2. A comunicação gráfica ou de design
1.7.1.3. A comunicação de marketing
1.7.1.4. Relações institucionais e com a comunidade
1.7.1.5. Relações com as instâncias governamentais
1.7.1.6. Comunicação financeira
1.7.1.7. Comunicação «Business to Business»
1.7.1.8. A comunicação com órgãos de comunicação social
1.7.1.9. A cybercommunication e comunicação multimédia (C&M)
1.7.1.10. Administração e pesquisa de dados (ADI)
1.7.2. A integração da comunicação de «base institucional e de base mercadológica»
2. Etapas para a elaboração do Plano de Comunicação
2.1. Aplicação de um Plano de Comunicação a um negócio específico
2.2. Outros trabalhos práticos
Objectivos:
Método expositivo, activo, demonstrativo, com recurso à simulação, visando colocar o estudante no centro do processo de
ensino-aprendizagem;
Trabalhos de investigação em grupo;
Debate de temas organizacionais com recurso a «case study» seleccionados
Pesquisa electrónica e tradicional.
Métodos de Avaliação:
Avaliação contínua de:
# Trabalhos práticos elaborados em grupo ao longo do semestre que têm por base a criação de um negócio.
# Integração de todos os trabalhos elaborados ao longo do semestre, num e-portfólio. Os trabalhos são objecto de uma
Apresentação e defesa oral, visando a apresentação de um «negócio» escolhido pelo grupo.
# Teste teórico-prático no final do semestre.
Bibliografia:
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#Villafañe, Justo, (1993) Imagem Positiva- Gestión Estratégica de la Imagem de las Empresas, Ediciones Pirámide, SA, Madrid
Mestre Arminda Sequeira
S. Mamede Infesta, 2 de Setembro de 2012