Redes de varejo goianas fecham parceria com a Dotz O Popular

Redes de varejo goianas fecham parceria com a Dotz
O Popular – GO Online, 26/02/2014, Economia
Lídia Borges
http://www.opopular.com.br/editorias/economia/redes-de-varejo-goianas-fechamparceria-com-a-dotz-1.483647
Foi-se o tempo em que cliente satisfeito era sinônimo apenas de bom preço e
atendimento de qualidade. Uma boa experiência de compra cada vez mais envolve
negociações com mais vantagens, conforto e benefícios extras. Por isso, os programas
de fidelização de clientes deixaram de ser exclusividade das companhias aéreas (com
milhas de viagem) para se tornarem ferramentas de relacionamento com consumidor
na troca por descontos, produtos e serviços. Atentas a esse novo cenário, seis redes
de varejo na Grande Goiânia fecharam parceria com a Dotz, segundo maior programa
de fidelização do País. Em visita a Goiânia, o presidente da Dotz, Roberto Chade,
anunciou ontem as primeiras redes locais que usarão o programa de fidelização, que
será lançado em 15 de abril: Lojas Novo Mundo (móveis e eletrodomésticos), Postos
Z+Z (rede de combustíveis), Jorlan (concessionária), Leitura (rede de livrarias), Prime
Tech (tecnologia) e UATT (presentes e utilidades). Até o início da operação, o número
de adesões deve chegar a 15, estima Roberto Chade. “Esperamos fechar o ano de
2014 com aproximadamente 500 mil consumidores fidelizados na Grande Goiânia. E
em até 18 meses, esperamos alcançar de 40% a 50% da população local”, afirma o
presidente da Dotz, sem detalhar o volume de negócios previstos para a região. Com a
parceria, os clientes de Goiânia poderão fazer seu cartão fidelidade e, a cada compra,
acumular “dotz”, que se tornam moedas de troca para utilização na rede credenciada.
Em nível nacional, o programa de fidelização possui 250 parceiros (como Banco do
Brasil, Bob’s, farmácias Pague Menos e RiHappy) e atinge cerca de 11,1 milhões de
consumidores. Segundo dados do programa, atualmente, a cada segundo, 700 dotz
são distribuídos entre clientes das redes parceiras em todo o País.
MECÂNICA
Cada empresa parceira da Dotz pode adotar sua própria regra de funcionamento para
o programa de fidelização. A maioria delas usa a mecânica “um por um” – cada real
gasto na loja credenciada dá direito a um dotz, explica Roberto Chade.
Ele explica que a seleção das empresas leva em consideração a liderança ou o respeito
da marca em seu segmento de atuação. A Grande Goiânia é a 10ª praça a receber o
programa e terá um escritório da Dotz para o atendimento e o suporte dos parceiros.
“Estamos extremamente entusiasmados com entrada em Goiânia. É uma região muito
importante e com varejo bastante representativo. Contamos com a adesão dos
empresários locais: quanto mais parceiros, mais benefícios terão os consumidores
locais”, frisa Roberto Chade.