DHL IMPORT EXPRESS ONLINE GuIa DE uSuáRIO

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Soluções desenvolvidas para clientes
DHL IMPORT EXPRESS ONLINE
GuIa DE uSuáRIO
RaPIDaMENTE VOCÊ PODE PREPaR E
CONTROLaR SuaS REMESSaS COM TODOS
OS DETaLHES E VISIBILIDaDE DO ENVIO
COM a FERRaMENTa DHL IMPORT EXPRESS.
DHL IMPORT EXPRESS é desenvolvido para coordenar
comunicações eficazes entre Importadores e Expedidors
onde quer que você esteja, diretamente pela Internet. Oferece
aos Importadores o pleno controle de suas importações
ao permitir os Expedidors de preparar e controlar
suas expedições.
Benefícios:
• P reparetudoapenasemalgunscliques,incluindoinstruções
dee-mailparaoExpedidor,conhecimentoaéreo-AWB,faturas
comerciaiseparaagendardecoletas.
• SuacontadeimportaçãoDHLExpressécompletamente
confidencial,mantendosuainformaçãoseguraquandoas
instruçõesdaremessasãoemitidasaseusfornecedores.
• Comunicaçãorápidaevisibilidadetotaldosconhecimento
aéreosedadosrelacionadossãofacilmenteacessíveistanto
paraoexpedidoreparaoimportador.
• Verifiqueostatusdassuasremessasaqualquerhoradurante
oprocessodaimportação.
• Reduzapreenchimentosmanuaisemdocumentosautomatizados.
• Prepareegerenciesuasremessasemlinha24/7.
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áREa DOS IMPORTaDORES
aCESSO E REGISTRO
Com o DHL IMPORT EXPRESS Online não há nenhum software de
instalação e o uso dessa ferramenta é absolutamente gratuito.
O DHL IMPORT EXPRESS Online somente precisa que o Importador
tenha uma conta de importação; o Expedidor não precisa ser cliente
DHL Express ou possuir uma conta para usar a ferramenta.
www.dhl.com.br
Passo 1A:
Acesso o DHL IMPORT EXPRESS Online pelo
link: www.dhl.com.br.
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aCESSO E REGISTRO
eShipping
Passo 1B:
Acesse a página da DHL Express em seu país:
www.dhl.com.br e selecione a opção Express.
Selecione a opção “eShipping”, lado superior da
sua página e clique em “DHL Import Express
Online”.
Links Importador e Expedidor
Passo 1C:
Acesse o programa clicando na opção do
Importador ou do Expedidor. Anote o link para
acesso futuro.
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COMEÇaNDO
Cadastro
Passo 2:
Se você é um Importador e é a primeira vez que
usa a ferramenta, você precisa registrar-se para
ter o acesso. Clique em “Register” na opção
embaixo dos campos do login. Verifique se você
possui a sua conta de importação.
Se você já possui o cadastro, entre com seu
endereço de email e senha e selecione a opção
embaixo dos campos do login para que o
sistema lembre a sua identificação de email.
Nota
Vocêpoderáincluirdiversosnúmerosdecontas
duranteoseuregistro,oupoderáadicioná-losmais
tardeaoeditaroseuperfildeusuário.
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PREPaRaR INSTRuÇÕES DE REMESSa: DETaLHES DO ENDEREÇO
Registre e salve o endereço do Expedidor e do Destinatário, forneça
informações importantes e detalhes para criar as instruções de envio,
faça a revisão e rastreie a sua remessa.
Preparar instruções de remessa
Passo 3A:
Para preparar rapidamente uma instrução de
remessa nesta tela, aplique as informações usadas
recentemente do Expedidor e do Destinatário
na opção “Selecione Um” no menu suspenso e
clicando em “Próximo” para continuar.
OU
Se o Expedidor ou Destinatário não foi usado
recentemente, ou se você precisar inserir
informações sobre um novo endereço, clique
em “Ingressar novo endereço”, ou use a opção
“Preparar Remessa” na barra de navegação no
lado superior esquerdo da tela.
Passo 3B:
Se você selecionou a opção “Preparar Remessa”,
escreva os dados do endereço utilizando os
campos apropriados. Você também pode
selecionar um endereço já cadastrado na lista
de Expedidor ou Destinatário clicando em
“Selecione um” ou procurar o endereço na
agenda escolhendo a opção “Buscar apelido
no livro de endereços” ou a opção “Abrir livro
de endereços”.
Passo 3C:
Para criar documentos de fácil entendimento,
selecione a língua do Expedidor do menu e autorize
o mesmo a atualizar dados e endereços para a
coleta. Caso seja uma novo endereço, escreva o
novo endereço e salve na agenda da ferramenta.
Nota
SeoImportadornãoautorizaroExpedidoramodificar
oendereçodacoleta,essecamponãopoderáser
modificadopeloExpedidor.
Crie documentação de fácil utilização
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PREPaRaR INSTRuÇÕES DE REMESSa: DETaLHES Da REMESSa
Detalhes da remessa
Passo 4:
A tela “Detalhes da remessa” permite que você
escreva uma mensagem ao Expedidor, como
itens solicitados, quantidade, tipo, tamanho e
instruções de manuseio. Você pode optar por
debitar o frete e as despesas de alfândega em
contas separadas, se precisar. Use o menu
suspenso para selecionar a conta apropriada de
importação a ser debitada.
Para sua certeza, as remessas de importação são
automaticamente asseguradas pela DHL Express
e escolha quem você gostaria de receber os
e-mails de notificação, sendo possível inserir até
4 e-mails adicionais em uma mensagem.
PREPaRaR INSTRuÇÕES DE REMESSa: REVISaR E PREPaRaR aS INSTRuÇÕES
Revisar detalhes
da remessa
Passo 5:
DHL IMPORT EXPRESS Online oferece aos
importadores a oportunidade revisar todas as
informações digitadas para o Expedidor. Para
efetuar alterações, clique nas opções “Atrás” ou
“Cancelar” embaixo da caixa de informações em
cinza. Selecione a opção “Enviar instrução” para
encaminhar instruções de remessa via e-mail
para o Expedidor.
Nota
Asuaremessaestáautomaticamenteasseguradapela
DHLExpress,casonãodesejeaopçãodeseguros,entre
emcontatocomseuExecutivodeContas.
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HISTÓRICO DE REMESSa E RaSTREIO
Histórico da Remessa ou Rastreamento
Passo 6:
Para visualizar e rastrear suas remessas, clique no
“Histórico/Rastreio” na parte esquerda de sua tela.
Clique na coluna principal para selecionar opções
como o número ID, nome do Expedidor número
do conhecimento aéreo e o staus, ou para realizar
o rastreamento completo de cada remessa clicando
em “Track” no item “Estado”. Você pode atualizar,
cancelar ou preparar novas instruções de remessa,
de acordo com sua necessidade.
OuRTO aCESSO DO IMPORTaDOR
Perfil
A tela de “Meu Perfil” contém as informações
que você forneceu durante o registro. Elas
estão disponíveis para revisão ou atualização
a qualquer momento.
Ajuda
Perguntas de como utilizar qualquer tela, pode
ser respondida clicando no item “Ajuda” na barra
de navegação ou essa opção “Ajuda” localizadas
perto de qualquer campo do formulário.
Nota
Ajudaadicionalpodeserencontradanosformuláriosde
remessaclicandonasváriasopçõesdeajudalocalizadas
noladodireitodealgunscamposdoformulário.Elas
respondemperguntascomo“Oqueéisto?”e“Oque
ésolicitado?”
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OuRTO aCESSO DO IMPORTaDOR
Livro de endereços
A tela do “Livro de endereços” é um ótimo
meio de salvar todas as informações de contato
do Expedidor e do Destinatário.
Para criar a entrada de novo Expedidor e
Destinatário, clique na opção correspondente
e preencha as informações obrigatórias.
Opções de acesso
A opção da “Página Principal” no alto da tela o
retornará para a primeira tela do DHL IMPORT
EXPRESS Online.
A opção “DHL” o desligará de sua sessão
e redirecionará para a página principal da
DHL Express de seu país.
Clique na opção “Contato” para o Serviço de
Atendimento ao Cliente da DHL Express.
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áREa DOS EXPEDIDORES
ACESSOATRAVÉSDOE-MAILDENOTIFICAÇÃO
O Expedidor pode acessar o DHL MPORT EXPRESS Online pelo link
recebido na instrução da remessa por e-mail e também pela própria
ferramenta DHL MPORT EXPRESS Online, módulo Expedidor.
Notificação por E-mail
Passo 1A:
Clique no link fornecido para acessar o módulo
do Expedidor do DHL IMPORT EXPRESS
Online. Caso a conexão não funcione, copie-a
e cole-a em seu navegador Web.
Cadastro
Passo 1B:
Ao fazer o log-in no DHL IMPORT EXPRESS
Online pela primeira vez, o Expedidor precisará
selecionar uma nova senha que será válida para
todos as futuras remessas para esse Expedidor.
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PEDIDOS DE REMESSa: RESuMO Da REMESSa
Resumo da remessa
Passo 2A:
Ao acessar o DHL IMPORT EXPRESS Online
utilizando o link encaminhado no e-mail,
automaticamente o Expedidor visualizará o
resumos dos dados forneceidos pelo Importador.
Para aceitar o pedido de remessa do importador
conforme está redigido, clique em “Aceitar” no
canto inferior direito da página.
OU
Se você precisar rejeitar a remessa por qualquer
motivo, redija uma mensagem no campo “Razão
da recusa” e clique “Rejeitar”. Se nenhuma
mensagem for inserida, o programa pedirá que
uma mensagem seja incluída.
OU
Se você quiser aceitar o pedido de remessa
mas as informações sobre o endereço da coleta
mudou e precisa ser atualizada, clique na opção
“Modificar endereço da coleta e aceitar”.
Nota
Aopção“Modificarendereçodacoletaeaceitar”estará
disponívelaoExpedidorquandooImportadorindicou
queoExpedidorpossuiautorizaçãoparaatualizarou
modificaroendereço.
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PEDIDOS DE REMESSa: OPÇÕES DE REMESSa
Opções da remessa
Passo 3A:
Uma vez que o pedido foi aceito, preencha
com as informações adicionais como conteúdo,
descrições de embalagem, número de peças,
peso total, e se é sujeito a impostos conforme
o valor declarado.
Passo 3B:
Use o menu suspenso para “Coleta” e selecione
a melhor opção.
Instruções adicionais podem ser redigidas no
campo “Instruções especiais”.
Horários da coleta podem ser agendados com
antecipação, dependendo do país.
Notas
O DHL IMPORT EXPRESS OnlineauxiliaoExpedidor
emdecidirsearemessaéconsideradaSujeitoounãoa
impostos.Cliquenaopção“Ajude-meadecidir”situada
àdireitadocampo“Estadodaremessa”.Searemessa
determinadaestiversujeitaaimpostos,oExpedidordeve
clicarnestaopção“sujeitoaimpostos”einserirovalor
declaradoparaaremessa.
RemessasdosEUAsujeitasaimpostossãoexigidaso
preenchimentoválidodaITNouFTRconformeocampo
correspondente.Essaopçãoestarádisponívelsomente
quandoacoletaforrealizadanosEUA.
Paraalgunspaíses,oprogramaDHL IMPORT EXPRESS
Online permitiráquevocêindiqueaquiquedesejacriar
asuafaturacomercial.
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PEDIDOS DE REMESSa: OPÇÕES DE REMESSa
Informação da
alfândega
Passo 4:
Selecione qualquer “Fatura Comercial” ou
“Fatura Proforma” do “Tipo de fatura” na tela
suspensa, dependendo do tipo de mercadorias
a ser embarcada.
Você deve indicar o tipo de exportação do menu
suspenso.
Insira a informação do produto preenchendo os
campos do formulário e clique em “Acrescentar”.
Repita este processo até a informação do produto
seja inserida.
Notas
Informaçõesadicionaisnãosãosolicitadasno
preenchimentodaFaturaComercial,selecione“Outras
Obsevações”e“OutrosCustos”.
PEDIDOSDEREMESSA:CONFIRMAÇÃODEREMESSA
Confirmar remessa
Listarasmúltiplasinformaçõesdosprodutos,como
preenchimentodadescriçãodaremessa,indicandoo
paísdeorigem,quantidade,unidadedemedidaepreço
unitário.Cliqueem“Acrescentar”paraincluiradescrição
nalistadosprodutos.
Umavezcompletadasasinformaçõesdafatura,você
podeacrescentarestafaturaaosseusmodelosclicando
nacaixanofundoedigitandoumnomedearquivopara
onovomodelodefatura.
Passo 5:
É possível modificar os dados preenchidos
antes de “Confirmar remessa”, para isso, clique
em “Atrás” e em “Mudar opções da remessa” ou
“Mudar informação internacional”. Além das
alterações ainda é possível cancelar a instrução
de remessa clicando em “Cancelar”.
Uma vez que os detalhes foram verificados,
aceite os “Termos e condições”.
Clique na opção “Confirmar remessa”
para continuar.
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PEDIDOSDEREMESSA:IMPRESSÃODOSDOCUMENTOS
Imprimir
documentação
Passo 6A:
Clique em “View Receipt on Screen” na tela do
conhecimento aéreo para revisar ou imprimir
o recibo.
Clique na opção “Print” para imprimir uma
cópia do conhecimento aéreo.
Notas
Sigaasinstruçõesnateladequantasviasdeimpressão
sãonecessáriasecomoanexá-lasasuaremessa.
SeoExpedidorinseriuasdimensõesdopacote,
o“RecibodaRemessa”eoconhecimentoaéreo
apresentarãoduasfigurasdiferentes:umaparaopeso
realeoutraparapesodimensional.Oclienteserá
cobradopelomaiordosdoisvalores.
Imprimir fatura
Passo 6B:
Se você criou documentos de alfãndega antes de
finalizar o envio, clique em “Seguinte” na parte
inferior da tela do documento para imprimir a
sua Fatura comercial.
Nota
Osconhecimentoseasfaturasgeradaspelo
DHL IMPORT EXPRESS Onlinepodemserimpressos
diretamenteporqualquerimpressoralaserpadrão.
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OuTRO aCESSO
Perfil
A tela do “Meu Perfil” contém informações
que o Importador inseriu e está disponível para
que o Expedidor a revise ou atualize a qualquer
momento. Para fazê-lo, insira simplesmente
as novas informações ou alteradas, e clique
em “Enviar”.
Ajuda
Perguntas sobre como usar uma determinada
tela podem ser respondidas clicando na opção
“Ajuda” na barra de navegação.
Nota
Ajudaadicionalpodeserencontradanosformuláriosde
remessaclicandonasváriasopçõesdeajudalocalizadas
noladodireitodealgunscamposdoformulário.Elas
respondemperguntascomo“Oqueéisto?”e“Oque
ésolicitado?”
Opções de acesso
A opção “Página Principal” no alto da tela
retornará para a tela “Bemvindo” onde você pode
visualizar o “histórico da instrução da remessa”.
A opção “DHL” fará com que você saia da sessão
do DHL IMPORT EXPRESS Online e o redicionará
para a página principal da DHL de seu país.
Clique em “Contato” para entrar em contato
com a central de Atendimento DHL Express.
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DHL Express é uma marca registrada e pertence o grupo Deutsche Post AG/
DHL Operations B.V./DHL International GmbH.
v1.1 11/09