AVISO DO PRODUTO RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx

Grupo de segurança de produto
1201 South Second Street
Milwaukee, WI USA 53204
[email protected]
AVISO DO PRODUTO
Aviso de possível condição insegura
RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx Classic,
FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch,
e Software RSLogix 5000 Professional
Referência: 2009-05-005
Data:
Maio de 2009
Este aviso do produto fornece informações sobre possíveis problemas em relação ao RSLinx Classic,
RSView32 com RSLinx Classic, FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch e o software
RSLogix 5000 Professional.
– Identificação do produto –
9355-WAB
Software RSLinx Classic
9301-2SE
Software RSView32 com RSLinx Classic
9701-VWS
Software FactoryTalk View SE
9701-VWM
Software FactoryTalk View ME
9358-FTB
Software FactoryTalk Batch
9324-RLD700
Software RSLogix 5000 Professional
A Rockwell Automation enviou estes produtos entre julho de 1997 e maio de 2009.
AVISO DO PRODUTO
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– Descrição –
Os valores dos tags deixam de ser atualizados e não foi produzida nenhuma estrutura básica nem registros
de erros. O relatório contém tags com dados antigos.Esta anomalia ocorre na fase normal de operação. Este
problema foi observado apenas em aplicações, nas quais o software RSLinx Classic fornece dados OLE e
está rodando em computadores com núcleo múltiplo ou controlador múltiplo mais recentes.
– Solução temporária –
Nenhuma.
– Correção –
Um pacote de correção para software RSLinx elimina a possível anomalia descrita acima. As instruções para o
download e a instalação do pacote estão disponíveis em http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase com o
número ID 61575.
– Ação necessária do cliente –
Solicitamos que você execute as seguintes ações:
•
Verifique se este aviso do produto diz respeito ao seu produto.
Consulte a seção Identificação do produto deste documento para ajudar a identificá-lo.
•
Faça o download e instale o pacote de correção do RSLinx o mais rápido possível. O pacote de correção está
disponível no site http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase com o número ID 61230.
•
Se você precisar de ajuda técnica adicional, entre em contato com o suporte técnico local.
Consulte o Apêndice A deste documento.
Se este aviso de produto não lhe diz respeito por não ter mais estes produtos em seu poder, a Rockwell Automation
solicita que você encaminhe imediatamente uma cópia deste aviso, junto com qualquer documentação de identificação,
para a pessoa ou empresa para a qual o produto foi transferido. Solicitamos ainda que entre em contato com o Suporte
Técnico da Rockwell Automation e informe o localização das unidades afetadas.
Agradecemos desde já a sua colaboração.Se tiver dúvidas, consulte-nos.
Atenciosamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Você pode se cadastrar para receber automaticamente avisos de produtos da Rockwell Automation por e-mail.
Visite nossa página de suporte http://support.rockwellautomation.com. Em ’Self-Service Support
Knowledgebase — Technical questions? Start here!’, você pode se cadastrar para receber informações sobre
atualizações importantes dos produtos, avisos de segurança do produto e avisos do produto.
AVISO DO PRODUTO
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Apêndice A
Informação sobre o suporte técnico local
A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o centro de suporte técnico da sua região. Caso seu país não
esteja nesta lista, você poderá encontrar o número do suporte ao cliente da sua região em
http://www.rockwellautomation.com/support/ no no link Phone Support / Email Support
(localizado no lado esquerdo da tela)
País/região
América Central
Argentina
Belize
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
El Salvador
Equador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Peru
Suriname
Uruguai
Venezuela
América do Norte
Canadá
Estados Unidos
Ásia/Pacífico
Austrália
China
Coreia
Hong Kong
Índia
Japão
Malásia
Nova Zelândia
Tailândia
Número do telefone
( ) Código internacional
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
(52) 55 5246 2010
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
1 800 809 929
(86 21) 6128 8888
0030 833 0004
800 96 5575
1 800 3000 7635
00 44 2261 2142
1 800 80 4851
0800 27 27 25
001 800 611 2757
País/região
Caribe
Todos os países
Europa
Alemanha
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Eslováquia
Espanha
Finlândia
França
Holanda
Hungria
Irlanda
Itália (Bréscia, Milão e Pádua)
Itália (Nápoles, Roma e Turim)
Marrocos
Polônia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Suécia
Suíça (alemã)
Suíça (francesa)
Suíça (italiana)
Se você tiver um contrato TechConnect, use o(s) número(s) de telefone fornecidos a você com o contrato.
Número do telefone
( ) Código internacional
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(31) 297 543543
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13