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DADOS DE MERCADO 2010/2011 ESTADOS UNIDOS HÓSPEDES HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - AM Lisboa 170.058 171.771 2010 2011 159.605 159.318 142.847 146.317 2003 2004 2002 137.824 2005 146.379 2006 2007 141.360 144.249 2008 2009 Variação anual hóspedes na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2,4% 2005/4 -5,8% 2006/5 6,2% 2007/6 9,0% 2008/7 -11,4% 2009/8 2,0% 2010/9 17,9% 2011/10 1,0% TMA 2011/02 0,8% RANKING 2011 7º QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 6,6% Hóspedes na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade 2011 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 2011 2010 Var% Jan 7.993 7.192 11,1% Fev 7.237 7.203 0,5% Mar 11.441 11.350 0,8% Valores mensais hóspedes na hotelaria AM Lisboa Abr Mai Jun Jul Ago Set 14.257 19.524 19.373 16.826 15.140 20.273 13.941 18.395 17.532 17.147 14.812 18.614 2,3% 6,1% 10,5% -1,9% 2,2% 8,9% 2011 2010 Var% Jan 7.993 7.192 11,1% Fev 15.230 14.395 5,8% Mar 26.671 25.745 3,6% Valores acumulados hóspedes na hotelaria AM Lisboa Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 40.928 60.452 79.825 96.651 111.791 132.064 152.727 164.150 171.771 39.686 58.081 75.613 92.760 107.572 126.186 144.514 158.691 170.058 3,1% 4,1% 5,6% 4,2% 3,9% 4,7% 5,7% 3,4% 1,0% Out 20.663 18.328 12,7% Nov 11.423 14.177 -19,4% Dez 7.621 11.367 -33,0% DORMIDAS HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - AM Lisboa 386.295 347.195 2002 2003 348.262 2004 322.894 2005 349.472 2006 374.363 324.950 311.762 2008 2009 2007 354.474 365.653 2010 2011 Variação anual dormidas na hotelaria AM Lisboa 2004/3 0,3% 2005/4 -7,3% 2006/5 8,2% 2007/6 7,1% 2008/7 -13,2% 2009/8 -4,1% 2010/9 13,7% RANKING 2011 7º QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 5,7% 2011/10 3,2% TMA 2011/02 -0,6% Dormidas na hotelaria AM Lisboa- Sazonalidade 2011 50.000 45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 2011 2010 Var% Jan 17.084 14.420 18,5% Fev 15.254 15.289 -0,2% Mar 25.785 24.155 6,7% Valores mensais dormidas na hotelaria AM Lisboa Abr Mai Jun Jul Ago Set 29.581 42.598 41.144 35.680 31.960 42.006 28.300 40.495 38.067 36.695 31.154 38.526 4,5% 5,2% 8,1% -2,8% 2,6% 9,0% Out 43.679 38.379 13,8% Nov 25.140 28.504 -11,8% Dez 15.742 20.490 -23,2% 2011 2010 Var% Jan 17.084 14.420 18,5% Fev 32.338 29.709 8,8% Mar 58.123 53.864 7,9% Valores acumulados dormidas na hotelaria AM Lisboa Abr Mai Jun Jul Ago Set Out 87.704 130.302 171.446 207.126 239.086 281.092 324.771 82.164 122.659 160.726 197.421 228.575 267.101 305.480 6,7% 6,2% 6,7% 4,9% 4,6% 5,2% 6,3% Nov 349.911 333.984 4,8% Dez 365.653 354.474 3,2% PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - Estados Unidos HABILITAÇÕES LITERÁRIAS Estados Unidos IDADE - Estados Unidos Mais de 65 anos 56-65 16,4% 46-55 EUA 39,6% P ó sgraduação o u mais 13,3% 28,9% 33,8% Licenciatura 48,0% 60,4% 36-45 26,7% 26-35 Secundário 11,1% 18-25 14,2% 3,1% B ásicas Feminino Masculino ESTADO CIVIL - Estados Unidos Viuvo Menor de 18 anos AGREGADO FAMILIAR - Estados Unidos Co m o utro s 5,3% Co m ascendentes So lteiro Oferta 7,6% 9,8% 13,3% Casado , União de Facto UTILIZAÇÃO DA INTERNET Estados Unidos Não utilizo u Co m familia (o utro s) Co m co legas de trabalho Reservar alo jamento Reservar transpo rte 60,0% Co m amigo s Co m família (ascendentes) 13,8% 71,1% 13,8% Co m crianças 38,7% 8,4% Só zinho Entidade o nde trabalha 5,3% A migo s 2,7% A gente de viagens só zinho 17,8% A gente de viagens em grupo 16,0% Estadia média em P o rtugal (até 15 no ites) 1,3% 6,73 17,3% Estadia média em Lisbo a (A té 10 no ites) 5,8% 4,78 16,9% Co m co mpanheiro /a 38,7% 0,9% Estados Unidos- TIPO DE ACOMPANHANTES Estados Unidos 0,4% Info rmaçõ es de viagem Reservar paco te Só zinho 57,3% 25,8% Co m co mpanheiro /a 71,6% ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM Estados Unidos P ró prio 12,0% Co m crianças Separado , Divo rciado 4,0% 0,4% 61,8% 14,2% M édia de aco mpanhantes 1,60 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - Estados Unidos COMPANHIA AÉREA - Estados Unidos Clássica Internacio nal Avião 71,0% AEROPORTOS DE ORIGEM Estados Unidos Lo ndres LHR 1,5% Dublin 1,5% B arcelo na 1,5% 96,4% Clássica Nacio nal 26,6% M adrid 4,4% B o sto nP LD Autocarro t urist ico 3,6% P hiladelphia Lo w Co st 2,4% NY-Newark Àrea Residência Nova Iorque California Texas Massachussets Pennsylvania New Jersey Colorado Florida Porto Rico Utah Ohio Virginia Illinois Oregon Louisiana NS - EUA Washington Arizona Carolina Norte Connecticut Hawaii Iowa Maine Michigan Minnesota Montana Nevada Novo México Rhode Island EUA 24,3% 13,0% 10,3% 7,6% 5,4% 4,9% 4,3% 4,3% 3,8% 3,8% 3,2% 2,2% 1,6% 1,6% 1,1% 1,1% 1,1% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 13,2% 16,2% 58,8% Produto City Break Touring Portugal Visita familiares/ amigos Descanso/Relax MI Negócios particulares Touring Região Golfe Outra Saúde Religião Sol e Mar Turismo Natureza Evento cultural Estudos Cruzeiro Evento desportivo Feira Em trânsito Total Geral MOTIVO DA VISITA - Estados Unidos Outro 13,3% Negócios 8,0% Lazer 78,7% Gasto médio individual Transporte Global Alojamento Gasto médio diário Alimentação individual (sem Atracções transporte) Deslocações Outros Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas 2009 394,84 € 152,95 € 52,10 € 36,54 € 16,35 € 16,77 € 31,19 € 750,59 € 80 EUA 2010 542,87 € 117,98 € 67,78 € 24,47 € 5,97 € 6,13 € 13,63 € 613,82 € 98 Var% 37,5% -22,9% 30,1% -33,0% -63,5% -63,4% -56,3% -18,2% EUA 47,1% 17,3% 8,9% 8,4% 4,9% 3,1% 2,7% 1,8% 1,8% 1,3% 0,9% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) APL - Habilitações literárias APL - Género APL - Idade NS/NR Mais de 65 56 a 65 46 a 55 3,1% 8,3% 26,3% 7,0% Básico EUA APL - Agregado familiar Com crianças 18,9% 16,7% 0,0% APL - Lisboa como destino Outro 0,9% 9,6% Com outros adultos Casado Em trânsito 2,6% 27,6% Destino Secundário 58,8% Com companheiro/a 31,6% Sozinho 43,4% 57,5% Destino principal Solteiro 10,5% Secundário 23,2% APL - Estado civil 50,0% Frequência académica Masculin o; 56,1% 31,6% 18 a 25 19,7% Licenciatura 26 a 35 Divorciado Pósgraduação ou mais Feminin o; 43,9% 36 a 45 Menos de 18 3,1% 0,4% 25,4% 22,8% Único destino 30,3% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,86 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,71 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 4,8% APL - Reserva da viagem APL - Tipo de alojamento 2ª Residência Casa familiares/ amigos Outra Outra 0,9% Não reservou 2,2% Casa/ Apartamento alugado Hotel ou similar 0,4% 0,4% 3,5% Internet Alb.Juventude/ Res. Univ. APL - Reserva alojamento Não reservou 2,2% Visita familia/amigos 3,1% 29,8% Internet 0,4% Directo Companhia transporte 2,2% Organizada por terceiros 93,9% Agência Viagens 28,9% 4,4% Directo alojamento 12,3% 3,1% Organizada por terceiros 50,4% 12,3% Agência Viagens INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Pesquisas na Internet Artigos nos media Por acaso. Surgiu a oportunidade Guias turísticos Preço Conselho agente viagens Brochuras turísticas Visita anterior Publicidade na Internet Publicidade nos media 50,0% 58,3% 35,1% 24,6% 20,2% 15,8% 15,4% 9,6% 4,8% 3,5% 2,6% 2,6% 1,3% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade na Internet 37,3% 39,5% Publicidade em brochuras 33,8% 40,8% Notícias nos media 17,5% 32,9% Publicidade nos media 2,2% 7,5% APL - Meios de deslocação em Lisboa APL - Transporte até Lisboa Outro 0,9% Autocarro privado 1,3% 82,0% A pé Bicicleta 1,3% Mota 0,4% 31,6% Autocarro turístico Avião 100,0% 55,3% Metro Comboio Eléctrico 0,4% 35,1% Autocarro público Automóvel alugado Automóvel próprio 3,1% 57,5% Taxi Comboio 0,9% ACTIVIDADES PRATICADAS Monumentos, museus e atracções Saír para jantar Gastronomia e vinhos Compras Passear a pé Vida nocturna Visita organizada Exposições Praia Espectáculos Excursão fora de Lisboa Passeios na Natureza Eventos desportivos Spa Nenhuma das anteriores 55,7% Automóvel 94,3% 93,0% 79,4% 77,2% 70,6% 59,2% 47,4% 44,7% 32,5% 23,7% 23,2% 18,4% 6,1% 3,1% 0,9% 24,6% 15,8% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Alfama Bairro Alto Belém Av. Liberdade Chiado Parque das Nações Cascais Estoril Sintra Leiria Peniche Nazaré Arrábida Setúbal Sesimbra Fátima 92,1% 49,6% 75,9% 78,5% 70,6% 69,7% 39,9% 26,8% 24,6% 35,1% 2,2% 0,4% 7,0% 0,4% 1,3% 1,8% 4,8% Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 76,8% Mosteiro dos Jerónimos 68,9% Padrão Descobrimentos 64,5% Castelo de S. Jorge 59,2% C.C. Belém 45,2% Oceanário 34,2% Palácio da Pena (Sintra) 33,3% Sé de Lisboa 29,8% Museu Chiado 27,6% Museu Gulbenkian 25,4% Casino Lisboa 23,7% Museu dos Coches 21,1% Pavilhão do Conhecimento 16,2% Casino Estoril 15,4% Palácio da Ajuda 14,0% Cabo da Roca 13,6% Museu Arte Antiga 10,1% Óbidos 6,6% Museu Azulejo 6,6% Mosteiro de Alcobaça 3,1% Mosteiro Batalha 2,6% Museu Brinquedo (Sintra) 2,6% Museu de Cera (Fátima) 1,8% Castelo de Palmela 0,4% Nenhum dos anteriores 3,9% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Qualidade/preço Diversidade de atracções Oferta cultural População Avaliação global Vida nocturna Restaurantes Alojamento Oferta comercial Segurança Acessos a Lisboa Transportes públicos Qualidade do ar Informação turística Limpeza Ausência de ruído Trânsito Sinalização turística 8,62 8,43 8,18 8,09 8,07 8,04 8,04 7,95 7,90 7,80 7,58 7,55 7,54 7,35 7,30 7,20 7,03 6,91 6,62 6,49 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 83,8% Monumentos, museus e atracções 82,9% Avaliação global 74,1% Qualidade/preço 73,2% Oferta cultural 66,2% População 65,4% Diversidade de atracções 64,5% Restaurantes 62,7% Alojamento 59,2% Segurança 55,7% Vida nocturna 51,8% Transportes públicos 49,1% Oferta comercial 47,8% Acessos a Lisboa 46,1% Qualidade do ar 43,4% Informação turística 39,5% Ausência de ruído 33,8% Limpeza 32,9% Trânsito 23,2% Sinalização turística 20,2% APL - Realidade face às expectativas Magnífica surpresa APL - Probabilidade de regresso 18,9% Muito provável 12,7% 34,2% Provável Acima das expectativas 43,9% 40,4% Pouco provável Conforme expectativas Abaixo expectativas 42,1% De certeza que não 1,3% Não sabe PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 1,3% 5,3% 98,2% IMAGEM DE LISBOA Bonita Antiga, histórica Cultural Amigável Agradável Pacífica Calma, tranquila Limpa Agitada Segura Moderna 82,5% 59,6% 39,5% 38,6% 36,8% 10,5% 6,6% 6,1% 5,7% 4,8% 3,5% HÓSPEDES HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - Lisboa Cidade 151.271 145.249 135.176 118.162 110.192 110.830 2003 2004 2002 116.032 2005 123.181 2006 122.440 2007 126.822 2008 2009 2010 2011 Variação anual hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 0,6% 2005/4 4,7% 2006/5 6,2% 2007/6 9,7% 2008/7 -9,4% 2009/8 3,6% 2010/9 19,3% 2011/10 -4,0% TMA 2011/02 2,3% RANKING 2011 6º QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 7,3% Hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade 2011 20.000 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 2011 2010 Var% Jan 7.325 6.661 10,0% Fev 6.076 6.482 -6,3% Mar 9.727 9.851 -1,3% 2011 2010 Var% Jan 7.325 6.661 10,0% Fev 13.401 13.143 2,0% Mar 23.128 22.994 0,6% Valores mensais hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Abr Mai Jun Jul Ago Set 12.311 16.227 16.448 14.212 13.142 16.534 12.396 16.324 15.365 15.109 13.214 16.499 -0,7% -0,6% 7,0% -5,9% -0,5% 0,2% Out 16.850 16.178 4,2% Nov 9.686 12.854 -24,6% Dez 6.711 10.338 -35,1% Valores acumulados hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 35.439 51.666 68.114 82.326 95.468 112.002 128.852 138.538 145.249 35.390 51.714 67.079 82.188 95.402 111.901 128.079 140.933 151.271 0,1% -0,1% 1,5% 0,2% 0,1% 0,1% 0,6% -1,7% -4,0% DORMIDAS HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - Lisboa Cidade 295.919 268.559 2002 274.414 257.659 249.913 252.646 2003 2004 2005 2006 264.092 267.244 2008 2009 2007 308.884 307.987 2010 2011 Variação anual dormidas na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 -3,0% 2005/4 1,1% 2006/5 8,6% 2007/6 7,8% 2008/7 -10,8% 2009/8 1,2% 2010/9 15,6% RANKING 2011 6º QUOTA MERCADO EXTERNO 2011 6,4% 2011/10 -0,3% TMA 2011/02 1,5% Dormidas na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade 2011 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 JAN FEV 2011 2010 Var% Jan 15.569 12.887 20,8% Fev 12.800 13.640 -6,2% Mar 22.177 20.277 9,4% 2011 2010 Var% Jan 15.569 12.887 20,8% Fev 28.369 26.527 6,9% Mar 50.546 46.804 8,0% MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT Valores mensais dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Abr Mai Jun Jul Ago Set 24.955 35.620 34.537 30.174 26.718 34.360 24.604 35.387 31.859 32.020 26.445 34.058 1,4% 0,7% 8,4% -5,8% 1,0% 0,9% NOV Out 35.602 33.886 5,1% DEZ Nov 21.572 25.207 -14,4% Dez 13.903 18.614 -25,3% Valores acumulados dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 75.501 111.121 145.658 175.832 202.550 236.910 272.512 294.084 307.987 71.408 106.795 138.654 170.674 197.119 231.177 265.063 290.270 308.884 5,7% 4,1% 5,1% 3,0% 2,8% 2,5% 2,8% 1,3% -0,3% PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - Estados Unidos HABILITAÇÕES LITERÁRIAS Estados Unidos IDADE - Estados Unidos 56-65 16,7% 29,5% 46-55 EUA 35,9% P ó sgraduação o u mais 16,0% Mais de 65 anos 39,1% Licenciatura 41,0% 64,1% 36-45 23,1% 26-35 Secundário 10,3% 18-25 16,0% 3,8% B ásicas Feminino Menor de 18 anos Masculino ESTADO CIVIL - Estados Unidos Viuvo So lteiro 7,7% AGREGADO FAMILIAR - Estados Unidos Co m o utro s 9,0% Co m ascendentes 9,6% 66,7% UTILIZAÇÃO DA INTERNET Estados Unidos Reservar alo jamento Reservar transpo rte 66,7% Co m co legas de trabalho 0,6% Entidade o nde trabalha 5,1% A migo s 3,8% A gente de viagens só zinho A gente de viagens em grupo 16,0% 10,3% 16,7% Estados Unidos TIPO DE ACOMPANHANTES Estados Unidos Co m familia (o utro s) 0,6% Info rmaçõ es de viagem Reservar paco te Só zinho 63,5% 25,6% Co m co mpanheiro /a Casado , União de Facto Não utilizo u P ró prio 10,9% 14,7% ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM Estados Unidos Oferta Co m crianças Separado , Divo rciado 3,8% 0,6% 9,0% Estadia média em P o rtugal (até 15 no ites) 1,9% 6,30 58,3% Co m amigo s Co m família (ascendentes) 12,2% Co m crianças 17,9% Estadia média em Lisbo a (A té 10 no ites) 7,7% 4,48 14,7% 36,5% Co m co mpanheiro /a 36,5% Só zinho 55,1% 15,4% M édia de aco mpanhantes 1,52 COMPANHIA AÉREA - Estados Unidos MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - Estados Unidos A uto carro turistico Clássica Internacio nal 69,7% AEROPORTOS DE ORIGEM Estados Unidos Lo ndres LHR 3,1% Dublin 3,1% B arcelo na 3,1% 5,1% Clássica nacio nal 26,9% M adrid B o sto nP LD A vião 94,9% P hiladelphia Lo w Co st 3,4% NY-Newark Àrea Residência Nova Iorque California Texas Massachussets Pennsylvania New Jersey Porto Rico Ohio Colorado Utah Florida Virginia Illinois Oregon Louisiana NS - EUA Washington Arizona Carolina Norte Connecticut Hawaii Iowa Maine Michigan Minnesota Montana Nevada Novo México Rhode Island EUA 21,2% 15,4% 11,5% 6,4% 5,8% 4,5% 4,5% 3,8% 3,2% 3,2% 2,6% 2,6% 1,9% 1,9% 1,3% 1,3% 1,3% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 9,4% 12,5% 15,6% 53,1% Produto City Break Touring Portugal Visita familiares/ amigos MI Negócios particulares Outra Golfe Religião Descanso/Relax Sol e Mar Touring Região Estudos Cruzeiro Turismo Natureza Evento cultural Evento desportivo Feira Saúde Em trânsito Total Geral MOTIVO DA VISITA - Estados Unidos Outro 12,8% Negócios 7,7% Lazer 79,5% Gasto médio individual Transporte Global Alojamento Gasto médio diário Alimentação individual (sem Atracções transporte) Deslocações Outros Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas 2009 415,65 € 158,95 € 54,30 € 38,25 € 17,33 € 17,89 € 31,17 € 768,82 € 73 EUA 2010 513,00 € 137,02 € 85,00 € 24,60 € 6,06 € 6,75 € 14,61 € 666,27 € 60 Var% 23,4% -13,8% 56,5% -35,7% -65,1% -62,3% -53,1% -13,3% EUA 60,3% 15,4% 8,3% 4,5% 3,2% 2,6% 1,9% 1,3% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) Lisboa Cidade - Habilitações literárias Lisboa Cidade - Género Lisboa Cidade - Idade NS/NR Mais de 65 56 a 65 46 a 55 0,6% 9,1% 28,5% 10,9% Secundário 21,8% 5,5% Básico EUA Lisboa Cidade - Estado civil Lisboa Cidade - Agregado familiar Com crianças 18,8% 0,0% Lisboa Cidade - Lisboa como destino 18,8% Outro 0,6% Em trânsito 0,6% 9,7% Com outros adultos Casado 29,7% Destino Secundário 57,6% Com companheiro/a Solteiro 49,1% Frequência académica Masculin o; 54,5% 32,1% 18 a 25 18,8% Licenciatura 26 a 35 Divorciado Pósgraduação ou mais Feminin o; 45,5% 2,4% 36 a 45 Menos de 18 2,4% 32,7% Sozinho 49,7% 56,4% 27,3% Destino principal 24,2% Único destino 24,8% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,81 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,42 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 3,6% Lisboa Cidade - Reserva da viagem Lisboa Cidade - Tipo de alojamento 2ª Residência Casa familiares/ amigos Outra 1,2% Não reservou 0,6% Casa/ Apartamento alugado Hotel ou similar Outra 0,6% Não reservou 0,6% 0,0% Visita familia/amigos 3,0% Internet Alb.Juventude/ Res. Univ. Lisboa Cidade - Reserva alojamento 2,4% 32,1% Internet 0,6% Directo Companhia transporte 3,0% Organizada por terceiros 93,9% Agência Viagens 32,1% 3,0% Directo alojamento 6,7% Organizada por terceiros 56,4% 1,8% 6,7% Agência Viagens INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Artigos nos media Pesquisas na Internet Guias turísticos Preço Por acaso. Surgiu a oportunidade Conselho agente viagens Brochuras turísticas Publicidade na Internet Visita anterior Publicidade nos media 55,8% 66,7% 33,9% 24,8% 18,8% 14,5% 12,7% 10,3% 3,6% 1,8% 1,8% 1,2% 1,2% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A PORTUGAL A LISBOA Publicidade em brochuras 38,8% 47,9% Publicidade na Internet 32,7% 39,4% Notícias nos media 22,4% 40,6% Publicidade nos media 3,0% 9,1% Lisboa Cidade - Meios de deslocação em Lisboa Lisboa Cidade - Transporte até Lisboa Outro 1,2% Autocarro privado 0,0% 90,9% A pé Bicicleta 0,6% Mota 0,6% 29,1% Autocarro turístico Avião 100,0% 62,4% Metro Comboio 46,1% Eléctrico 0,6% 64,8% Autocarro público Automóvel alugado 0,0% Automóvel próprio 1,2% 69,1% Taxi 24,2% Comboio ACTIVIDADES PRATICADAS Saír para jantar Monumentos, museus e atracções Gastronomia e vinhos Compras Passear a pé Vida nocturna Visita organizada Exposições Praia Espectáculos Passeios na Natureza Excursão fora de Lisboa Eventos desportivos Spa Automóvel 97,0% 94,5% 83,6% 81,8% 73,3% 58,2% 53,3% 52,7% 35,2% 23,0% 23,0% 20,6% 6,7% 3,6% 9,7% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Bairro Alto Chiado Av. Liberdade Belém Alfama Parque das Nações Sintra Cascais Estoril Nazaré Setúbal Sesimbra Fátima 97,0% 85,5% 84,8% 82,4% 81,8% 50,3% 46,1% 27,3% 21,2% 18,8% 1,2% 1,2% 1,2% 1,2% Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 78,8% Mosteiro dos Jerónimos 74,5% Padrão Descobrimentos 69,7% Castelo de S. Jorge 63,6% C.C. Belém 52,7% Oceanário 37,0% Museu Chiado 37,0% Museu Gulbenkian 32,1% Sé de Lisboa 30,9% Casino Lisboa 28,5% Palácio da Pena (Sintra) 26,1% Museu dos Coches 25,5% Pavilhão do Conhecimento 22,4% Casino Estoril 14,5% Palácio da Ajuda 12,1% Museu Arte Antiga 12,1% Cabo da Roca 10,3% Museu Azulejo 9,1% Museu Brinquedo (Sintra) 3,6% Óbidos 3,0% Mosteiro de Alcobaça 2,4% Mosteiro Batalha 1,2% Castelo de Palmela 0,6% Museu de Cera (Fátima) 0,6% Nenhum dos anteriores 3,0% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Qualidade/preço Diversidade de atracções Oferta cultural Avaliação global Vida nocturna População Restaurantes Alojamento Oferta comercial Acessos a Lisboa Segurança Transportes públicos Informação turística Qualidade do ar Limpeza Ausência de ruído Sinalização turística Trânsito 8,48 8,32 8,07 8,01 8,00 7,88 7,85 7,84 7,63 7,56 7,45 7,44 7,26 7,06 7,01 6,93 6,78 6,55 6,39 6,31 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 83,6% Monumentos, museus e atracções 82,4% Qualidade/preço 74,5% Avaliação global 69,7% Diversidade de atracções 67,9% Oferta cultural 66,1% População 60,6% Restaurantes 55,8% Alojamento 52,1% Vida nocturna 50,9% Segurança 48,5% Acessos a Lisboa 44,2% Oferta comercial 43,6% Transportes públicos 42,4% Informação turística 33,3% Qualidade do ar 32,1% Limpeza 25,5% Ausência de ruído 23,0% Sinalização turística 15,8% Trânsito 15,2% Lisboa Cidade - Realidade face às expectativas Magnífica surpresa Lisboa Cidade - Probabilidade de regresso 13,3% Muito provável 9,1% 30,3% Provável Acima das expectativas 49,1% 50,3% Pouco provável Conforme expectativas Abaixo expectativas 40,6% De certeza que não 1,2% Não sabe PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 1,8% 4,2% 98,2% IMAGEM DE LISBOA Bonita Antiga, histórica Agradável Cultural Amigável Pacífica Agitada Limpa Segura Calma, tranquila Moderna 83,0% 60,0% 44,8% 43,6% 34,5% 7,9% 7,9% 3,0% 3,0% 3,0% 1,8% LIGAÇÕES AÉREAS DIRECTAS (Fonte: ANA) Cidade Boston Filadélfia Miami Newark Tampa Companhia SATA US Airways TAP TAP Continental US Airways LIGAÇÕES SEMANAIS DIRECTAS Inverno Verão 2011 Verão 2012 2011-2012 6 2 7 7 0 7 5 3 5 7 5 7 10 5 7 6 0 0 PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA – por país de origem (Fonte: ANA) PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA 2010 2011 Var. % Total 300.030 358.599 19,5% Embarcados 152.526 180.575 18,4% Desembarcados 147.504 178.024 20,7% ACTIVIDADE DE CRUZEIROS (Fonte: APL) PASSAGEIROS EM CRUZEIRO 2010 2011 60.890 46.922 Total 49.390 36.842 Em trânsito 11.500 10.080 Em turnaround Var % -22,9% -25,4% -12,3% Principais operadores 2011 Companhia Escalas Passageiros Royal Caribbean Intl. 30 112.496 Celebrity Cruises 9 24.658 Holland America Line 10 13.880 Princess Cruises 7 13.847 Norwegian Cruise Line 2 3.669 Crystal Cruises 3 3.214 Oceania Cruises 3 2.358 Seabourn 5 2.323 Windstar Cruises 8 1.606 Voyages of Discovery 1 945
