procedimento de abertura de chamados pelo site datamaxi.com.br

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procedimento de abertura de chamados pelo site datamaxi.com.br
PROCEDIMENTO DE ABERTURA DE CHAMADOS PELO SITE DATAMAXI.COM.BR
CADASTRO DO CLIENTE:
•
Acesse o site www.datamaxi.com.br e clique em “área do cliente” e depois “Cadastro de Cliente”:
•
Na tela abaixo, preencha todos os campos (são obrigatórios) e clique em “Enviar”:
Exemplo:
Após o cadastro, você receberá um e-mail com a confirmação do cadastro e um link para validar o cadastro antes do
primeiro uso. Clique no link para ser redirecionado ao site e confirme o cadastro.
ABERTURA DE CHAMADO:
•
Agora clique em “área do cliente” e depois em “Login” para digitar seu login e senha:
•
Após a digitação do login e senha, você será direcionado para a tela de abertura de chamado:
•
Digite uma mensagem curta e objetiva para que nossos analistas entendam o seu problema e agilizem o
atendimento. Após digitar sua mensagem, clique em “Enviar”.
Exemplo:
Após esse processo, você receberá uma mensagem na tela confirmando o envio do chamado.
MONITORAMENTO DO CHAMADO:
•
Para monitorar o seu chamado, clique em “área do cliente” e depois em “Meus Chamados”:
Nesta tela aparecerão os chamados abertos por você e o status de atendimento do mesmo.
Após abrir o chamado, nossos analistas entrarão em contato com você o mais rápido possível para resolver o seu
problema.

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