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Abril/Maio 2010
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Abril/Maio 2010
Sempre comemora seis anos em Natal
A quarta unidade será instalada em Bayeux, cidade da Grande João Pessoa
A cliente Raimunda Dalvací recebeu certificado de reconhecimento pela parceria
Bayeux, bem como em Santa
Rita, cidade vizinha. “Uma
unidade do plano funerário
faz com que o cliente se sinta
vi va me l hor
Os cuidados com a saúde bucal do bebê
Quando o assunto é a saúde bucal
dos filhos, inúmeras são as dúvidas
das mães. Questionamentos sobre
como iniciar a higiene bucal do bebê,
ou quando deve ser a primeira visita
ao dentista, são esclarecidos pela
odontopediatra da clínica Multifam,
Stella Coeli, especialista em saúde
bucal dos pequenos.
A saúde bucal é garantida por
meio de uma boa higiene desde a
infância. Dentes saudáveis na idade
adulta começam a ser cultivados
ainda no ventre materno. “O ideal é
que a mãe faça uma consulta durante
a gestação ‒ o chamado pré-natal
odontológico, para receber dicas e
manter a correta saúde bucal de si
mesma e do filho”, observa Stella.
As consultas do bebê ao
odontopediatra devem acontecer
previamente ao surgimento do
primeiro dente. Neste momento, a
mãe é orientada sobre dieta, higiene e
transmissibilidade de bactérias. As
informações são essenciais para o
bom desenvolvimento e crescimento
da arcada dentária, assim como à
prevenção de cáries e de outros
problemas odontológicos.
“A higienização na boca do bebê
começa antes do nascimento dos
dentes. No recém-nascido, a limpeza
deve ser feita com uma gaze ou fralda
de pano limpa umedecida em água
filtrada, para remover os resíduos de
leite da boca e língua. Com o
aparecimento dos primeiros dentes,
inicia-se a escovação com uma
dedeira e creme dental sem flúor. Só
quando a criança aprende a cuspir é
que utilizamos escova e creme dental
com flúor”, explica a especialista.
Stella Coeli lembra, ainda, ser comum
a cárie da primeira infância, mais
conhecida como “cárie de mamadeira”,
provocada pela falta da higiene bucal
após a ingestão de líquidos açucarados,
principalmente durante a noite, quando
o bebê adormece após mamar. É
importante limpar a boca do bebê
mesmo se ele estiver dormindo, pois a
higienização é imprescindível para
afastar esse tipo de cárie.
Stella Coeli - Odontopediatra.
É necessário que os pais tenham a
consciência de que precisam agir de
forma preventiva, levando os filhos
regularmente ao especialista e
investindo na higienização. Assim,
proporcionam à criança uma saúde
bucal adequada desde cedo.
comercial do Sempre no Rio
Grande do Norte, Marcos
Aurélio, um certificado de
agradecimento por essa
parceria. A entrega
aconteceu na unidade do
bairro Alecrim. “Quem me
vendeu o plano foi meu filho,
que na época trabalhava na
equipe de vendas. Aqui
também foi uma escola para
ele, pois aprendeu muito.
Depois de sua saída da
empresa, mantive o plano
mesmo sem nunca tê-lo
utilizado, porque acredito
que é tão importante quanto
o plano de saúde. Desejo
muito sucesso para todos, e
que o Sempre cresça cada
vez mais”, declarou Dalvací.
Para comemorar a data,
as unidades do Sempre em
Natal ganharam decoração
especial com balões,
havendo distribuição de bolo
aos clientes. Para o gerente
comercial, esses seis anos
marcam uma trajetória
promissora. “Temos muito a
festejar. Já são mais de 600
mil pessoas protegidas em
três estados - Rio Grande do
Norte, Pernambuco e
Paraíba ‒ e uma expectativa
de crescimento que
ultrapassa os 23% neste
ano”, enfatizou Marcos
Aurélio.
Moradores da Zona Norte de Natal
ganham Central de Velórios e Funerária
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cliente satisfeito
Um serviço de qualidade incontestável
Há mais de dez anos o pai de
Carlos José de Lima, o Sr. José
Cândido de Lima, é cliente do Plano
Sempre de Assistência Funeral,
antigo Safra. "Por morar próximo a
unidade do Grupo Vila, no bairro
Alecrim, alguém ofereceu o serviço
ao meu pai e ele aderiu", conta
Carlos, referindo-se à empresa como
um Grupo sério, que tem o cliente
como parceiro e sabe bem o
significado da palavra
profissionalismo. Abaixo, o relato de
Carlos.
"A existência humana, por vezes,
coloca-nos à prova. É o que acontece
com as experiências novas no
trabalho, as decepções que acabamos
carregando ao longo da existência, a
dor do insucesso. No entanto, nada
nos põe tanto à prova quanto a
partida de quem amamos. De certa
forma, há a delicadeza de Deus nessa
experiência e, o que nos faz continuar
caminhando é a justiça com que o
Senhor nos presenteia através da
eternidade. Em um mundo onde
muitos almejam lucros cada vez
maiores, a qualidade e o
profissionalismo nem sempre são
considerados. Como resultado,
clientes são mal atendidos ou
usufruem de serviços que deixam a
desejar. Quando nos defrontamos
com uma realidade inversa a isso,
num momento em que reconhecemos
nossa finitude e quando a dor da
saudade nos invade, temos de
agradecer e salientar publicamente a
competência fundamentada no
profissionalismo. Em pouco mais de
um mês nossa família teve duas
perdas significativas.
Em 20 de novembro faleceu uma
cunhada minha, após um longo
período de atendimento no Hospital,
e no último dia 29 de dezembro
sofremos a perda da minha mãe.
Ambas tiveram, em suas lutas pela
vida, a assistência de profissionais
que tiveram paciência para assisti-las
e procuraram entender suas reações,
mostraram-se disponíveis para
amenizar a dor com a humanização
de seus trabalhos, foram precisos na
aplicação de seus conhecimentos
profissionais e sensíveis para
demonstrar solidariedade às
pacientes e a seus familiares nos
momentos críticos. Mesmo assim, as
fragilidades dos seus respectivos
corpos não venceram a luta.
Concluídas as etapas hospitalares,
nossa família buscou os serviços do
Grupo Vila, pois para ambas já
tinham sido providenciados os planos
funerários.
E nos dois momentos sentimos a
forma diferenciada de atender, de
reconhecer os direitos, de oferecer
opções e de apresentar-se disponível
de todos os profissionais daquele
Grupo. Do recolhimento dos corpos
até os sepultamentos fomos
atendidos por pessoas,
provavelmente preparadas para
aquele trabalho e para aquele
momento, de prontidão para nos
atender com a solução para cada
dificuldade ou solicitação que
apresentávamos. Por isso temos o
prazer de ressaltar publicamente a
competência do Grupo,
fundamentada no profissionalismo. É
preciso que outros serviços sejam
oferecidos nesse padrão. Para isso,
faz-se necessário investir na
qualificação do pessoal e na
renovação dos meios materiais; não
se conformar com o momento
presente e almejar a cada dia um
patamar a mais de qualidade, como
forma de merecer do usuário o
devido reconhecimento.
Assim, nós, familiares de Luana
Maria Fernandes e de Libânia
Medeiros (Vovó Libânia), somos
gratos aos profissionais do Grupo
Vila. Nos dois momentos de saudade
referidos, quando fomos postos à
prova pela partida de quem amamos,
eles estiveram ao nosso lado,
oferecendo um serviço de qualidade
incontestável e que deve ser
valorizado." Carlos José de Lima.
Paraíba
Rio Grande do Norte
Pernambuco
Coluna Viva Melhor
Nova unidade
Cinzas ao mar
Investimento
Saúde bucal
Ainda no primeiro
semestre deste ano, o
Grupo Vila vai inaugurar a
quarta unidade do Sempre
na Paraíba. Será no
município de Bayeux.
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O sueco Veli Vurucu, que
morreu em Natal, foi
cremado e teve as cinzas
lançadas ao mar. Um
desejo seu cumprido pela
embaixada sueca.
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O Grupo Vila acaba de
implantar em Paulista(PE)
o Sistema de Automação
Inteligente, que controla a
melhor forma de consumir
energia.
Página 4
A odontopediatra Stella
Coeli dá dicas
importantes a respeito da
higiene bucal do bebê e
diz quando ele deve ser
levado ao dentista.
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João Pessoa e nas cidades de
Campina Grande e Guarabira,
o Grupo Vila pretende
fortalecer o Sempre em
Foi com um gesto de
reconhecimento aos seus
parceiros, colaboradores e
clientes que o Sempre Assistência Funeral
comemorou seus seis anos
de implantação em Natal.
Numa comemoração
descontraída, a professora
aposentada Raimunda
Dalvací, uma das clientes
mais antigas do plano,
recebeu das mãos do gerente
13:18
Emerson Matos - gerente regional da Paraíba.
mais seguro com o serviço
que está adquirindo. Nossa
expectativa é que o plano
funerário ganhe força e
credibilidade, já que a
chegada nessas cidades
facilita o atendimento ao
cliente”, esclarece o gerente
regional da Paraíba, Emerson
Matos.
O Sempre de Bayeux
contará com uma equipe
formada por dez vendedoras,
um coordenador, um
assistente de vendas e dois
administrativos. O trabalho de
comercialização dos planos
funerários será realizado da
mesma forma como acontece
nas outras unidades, no
sistema de porta-a-porta.
Informativo do Grupo Vila | Ano VIII | Número 5 | Abril/Maio 2010
29/3/2010
Paraíba ganha nova unidade do Sempre
O Sempre ‒ Assistência
Funeral inaugura, ainda no
primeiro semestre deste ano,
sua quarta unidade na
Paraíba, na cidade de Bayeux.
Localizada na Grande João
Pessoa, tem aproximadamente
95 mil habitantes, de acordo
com os últimos dados do
Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística - IBGE.
A nova unidade do Sempre
faz parte do plano de
expansão do Grupo Vila
programado para 2010, que
ainda prevê a abertura de
mais um Sempre na Paraíba,
chegando ao final do ano com
cinco unidades.
Atuando na Paraíba desde
2007 e já presente na capital
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Abril/Maio 2010
utilizar a energia elétrica
de forma inteligente,
administrar
racionalmente o consumo
de água e tornar as
atividades diárias mais
eficientes.
Seguindo o projeto de
expansão do Sempre Assistência Funeral para o
estado da Paraíba, vamos
inaugurar uma quarta
unidade do plano no
município de Bayeux,
localizado na
microrregião de João
Pessoa. A inauguração
acontece ainda no
primeiro semestre deste
ano.
Mural do cliente
"Adorei o atendimento dos profissionais. O
Grupo Vila está de parabéns."
Maria Surama Alves, João Pessoa/PB.
“Uma grande dose de bondade, conforto e
solidariedade ao próximo foi o que senti por parte
da equipe do Grupo Vila, digna de registro no
momento em que ocorreu o falecimento da minha
esposa e procurei a empresa para as providências
do funeral. O amor e a dedicação nessas horas é o
que demonstra alto grau de profissionalismo,
mesmo em se tratando de negócios comerciais de
especial necessidade que todos vão passar. Só
pessoas bem intencionadas conseguem atingir 60
anos de bons serviços ao próximo, na missão de
dar conforto e carinho na hora em que deixamos o
mundo dos mortais. Parabéns!”
Maurício Azevedo, Natal/RN.
"Parabenizo toda a equipe administrativa e toda
a equipe de atendimento do cemitério Morada da
Paz em Recife/PE pela competência, agilidade e
presteza no atendimento aos clientes. Sem dúvida
são grandes profissionais."
Yêda Antunes, Recife/PE.
crônica
Compra de
um jazigo
no Morada
da Paz
Nos primeiros meses após
abertura do Cemitério
Morada da Paz em Natal,
chegou uma senhora
disposta a adquirir um
jazigo. Ela foi logo dizendo
que ia me fazer uma
pergunta e, dependendo da
minha resposta, compraria
ou não. Ela me pediu que
colocasse o mapa da quadra
que estava sendo
comercializada sobre a mesa.
A indagação dela foi a
Magno Vila.
seguinte: Vamos supor que
eu quero o jazigo 35. O
jazigo 34 foi adquirido pelo
senador José Agripino e o
jazigo 36 pelo ex-ministro
Aluízio Alves. Os jazigos
deles serão exatamente
iguais ao meu? Falei para ela
que não só os jazigos citados,
mas todos os outros jazigos
do cemitério seriam
padronizados e exatamente
iguais, e ela decidiu pela
aquisição.
O Grupo Vila oferece a Psicologia do Luto,
um serviço pioneiro e gratuito para
pessoas enlutadas. Informações e
agendamentos através dos telefones 84
3643.1601/3643.1600 (Morada da Paz) ou
84 3227.2388 (Parque da Passagem).
expediente
Magno Fernando Vila, José
Eduardo Vila, Nilo Sérgio Vila
Diretores
Luciano Herbert - 302 DRT/RN
Editor/Jornalista Responsável
Erison Pereira - 1085 DRT/RN
Projeto e Diagramação
Érika Ramalho - 1226 DRT/RN
Textos
Mkt Grupo Vila e Moraes Neto
Fotos
Lumiar Comunicação Integrada
Fone: (84) 3211.2846
E-mail: [email protected] Ana Maria Ramos
Produção Editorial
Revisão
8.000 Exemplares
Tiragem
Viver Melhor é uma publicação
bimestral do Grupo Vila.
Rua Presidente Bandeira, 487
1º andar - Alecrim - Natal/RN
Veli Vurucu fez o pedido em vida e a embaixada sueca atendeu
O Grupo Vila foi
contratado para realizar o
serviço de cremação no corpo
do turista sueco Veli Vurucu,
que faleceu em Natal/RN, no
final do mês de novembro do
ano passado, vítima de parada
cardíaca. A contratação foi
realizada através da
embaixada da Suécia, que
custeou as despesas.
De acordo com o diretor
do Grupo Vila, Magno Vila, o
corpo só foi liberado após a
tentativa da embaixada de
localizar os familiares.
“Durante esse tempo a
embaixada só conseguiu
localizar um vizinho em
Portugal, que teve acesso à
residência dele e descobriu
uma carta em que estava
escrito o desejo de ser
cremado e ter as cinzas
jogadas no oceano”,
esclareceu.
Após a decisão da
embaixada, o corpo foi
levado para o Cemitério e
Crematório Morada da Paz,
localizado em Paulista/PE,
onde houve a cremação. Ao
retornar para Natal, as
cinzas foram lançadas ao
mar, conforme o último
desejo do sueco.
A cerimônia fúnebre
aconteceu em janeiro, a
bordo de um barco que saiu
do Iate Clube da capital
potiguar e seguiu até a barra,
onde as águas do rio Potengi
deságuam no mar. Junto com
as cinzas, também foram
lançadas pétalas de rosas
vermelhas. A solenidade foi
acompanhada pela secretária
da embaixada da Suécia no
Brasil, Marie Edstron, pelo
gerente de funerárias do
Grupo Vila, Lúcio Telles e
veículos de comunicação
local que fizeram a cobertura
da cerimônia.
O que fazer em caso de morte?
Para esclarecer dúvidas dos nossos leitores, o Viver Melhor lança a coluna O QUE FAZER
EM CASO DE MORTE. Nesta 1ª edição, você vai saber mais sobre o Seguro DPVAT.
O QUE É ESTE SEGURO?
O Seguro DPVAT - Danos Pessoais
Causados por Veículos Automotores de
Via Terrestre - foi criado para garantir
indenizações em caso de morte ou
invalidez permanente e o reembolso de
despesas médicas às vítimas de
acidentes causados por veículos ou por
suas cargas, podendo ser motoristas,
passageiros ou pedestres em acidentes
como atropelamentos, colisões e outros
tipos, independentemente de apuração
do culpado pelo acidente.
indenização é de R$ 13.500,00 por
vítima. Em casos de invalidez
permanente total ou parcial o valor
também pode chegar a R$ 13.500,00
por vítima. Para reembolso de despesas
médico-hospitalares a quantia é de até
R$ 2.700,00 por vítima.
QUEM PODE RECEBER?
Para acidentes ocorridos a partir de
29.12.2006, o valor da indenização é
dividido entre o cônjuge ou
companheiro e os herdeiros. Se o
acidente ocorreu antes de 29.12.2006,
o cônjuge ou companheiro recebe
primeiro a indenização e, na falta
destes, os filhos ou os pais, avós,
irmãos, tios ou sobrinhos, nesta ordem.
COMO RECEBER O SEGURO?
O atendimento às vítimas e
beneficiários é feito através de
seguradoras consorciadas ao DPVAT.
Mais informações sobre documentação
necessária no site oficial:
www.dpvatseguro.com.br ou pelo
telefone 0800-0221204, que atende
gratuitamente em todo o Brasil, de
segunda a sábado, das 8h às 20h.
QUAL O VALOR DESTA INDENIZAÇÃO?
Em casos de morte, o valor da
Fonte de pesquisa:
www.dpvatseguro.com.br
HÁ PRAZO PARA RECEBER O SEGURO?
O prazo para dar entrada no pedido
de indenização passou a ser de 3 anos,
a contar da data em que ocorreu o
acidente.
CEP 59.031-200
Fone (84) 4002-2535
E-mail: [email protected]
Cremação
Inaugurado em
novembro de 2009, o
crematório localiza-se nas
dependências do Cemitério
Morada da Paz, em
Paulista, na Grande
Recife/PE. O serviço é
pioneiro em Pernambuco e,
conforme salienta o gerente
regional de PE, Daniel Vila,
está apto para atender todo
o Nordeste.
A escolha pela capital
pernambucana e a abertura
do crematório se devem a
dois fatores. “Primeiro, ao
posicionamento estratégico,
pois Recife é a maior e mais
populosa capital dos
estados do Rio Grande do
Norte, Paraíba,
Pernambuco e Alagoas.
Além disso, é central para
assistir à região geográfica
idealizada como o mercado
que pretendemos atender",
explicou Daniel Vila.
O segundo fator
importante para a tomada
de decisão se refere à
tendência de mercado. "A
cremação é cada vez mais
vista com naturalidade.
Após realização de
pesquisas, ficou constatado
um interesse muito grande
das pessoas em serem
cremadas", completou.
O gerente regional
explica que a demanda pela
cremação já existe apesar
do pouco tempo de
funcionamento. “A procura
pelo serviço cresce a cada
dia. Estamos suprindo não
só a necessidade de
Pernambuco, como
também a dos outros
estados do Nordeste”,
enfatizou.
O empreendimento,
construído em uma área de
200m², possui uma sala
para preparação, um
ambiente para recepcionar
os familiares e salas de
velório para realização de
cerimônias de despedida.
Abril/Maio 2010
Central de Velórios e Funerária do Sempre
é inaugurada na Zona Norte de Natal
Natalenses que moram nesta importante região da capital serão beneficiados
Depois de inaugurar a
primeira Central de Velórios
e Funerária do Sempre ‒
Assistência Funeral, no
município de Assú/RN, o
Grupo Vila se prepara para
iniciar as atividades de mais
uma unidade, desta vez na
Zona Norte de Natal. A
inauguração acontece no
mês de abril.
Localizado no bairro de
Santa Catarina e construído
em uma área total de mais
de 500m2, o
empreendimento tem
infraestrutura composta por
três capelas, duas recepções
‒ uma para atendimento
funerário e outra para
atendimento do plano
Sempre ‒ e lanchonete.
De acordo com o diretor
do Grupo Vila, Eduardo Vila,
a Central de Velórios e
Funerária de Santa Catarina
é o primeiro complexo
funerário da região. As
expectativas são excelentes.
“Grande parte dos nossos
clientes do plano Sempre
em Natal é da Zona Norte”,
explica Eduardo, referindose a esse fato como
determinante para a
instalação do
empreendimento na região.
“Com esta unidade,
estamos mais próximos dos
nossos clientes, que não
precisam mais se dirigir à
unidade do Sempre no
Alecrim para obter
informações, efetuar
pagamentos e velar seu ente
querido, por exemplo”,
ressalta o diretor.
Com a chegada da
Central de Velórios e
Funerária do Sempre na
Zona Norte, a perspectiva é
atender a demanda de
clientes nesta região. A
unidade também está
disponível para velórios
particulares.
A abertura da Central de
Velórios e Funerária do
Sempre é uma nova
tendência de negócio do
Grupo Vila.
O gerente comercial do
Sempre no RN, Marcos
Aurélio, ressalta que "com o
empreendimento, as pessoas
tendem a se sentir mais
seguras para adquirir o
serviço, pois conseguem
visualizar o que estão
comprando".
Page 2
com um empreendimento
moderno e completa
infraestrutura.
Em Pernambuco,
acabamos de implantar
no Cemitério e
Crematório Morada da
Paz o Sistema de
Automação Inteligente
(SAI) com o objetivo de
Cinzas de turista sueco
foram lançadas ao mar
serviço
4
Marcos Aurélio - gerente comercial do Sempre no RN.
Assú/RN ganha novos
serviços do Grupo Vila
No mês de janeiro, o
Grupo Vila instalou no
município de Assú/RN a
Central de Velórios e
Funerária do plano Sempre
de assistência funeral, o
primeiro centro de velório
da cidade. Na solenidade de
inauguração, foi realizado
um coquetel que reuniu
cerca de 300 pessoas.
“É com enorme
satisfação que inauguramos
essa unidade de velório,
com a parceria de Luís
Oliveira, que se destaca
como empresário do ramo,
alinhado à filosofia de
trabalho que condiz com o
padrão utilizado pelo Grupo
Vila. É um empreendimento
moderno, que está trazendo
conforto aos seus clientes
em um momento tão difícil”,
enfatizou o diretor Nilo Vila.
A Central de Velórios e
Funerária do Sempre supre
uma carência de mercado,
pois até então a população
dispunha apenas de suas
residências para velar o
ente querido, já que não é
permitido fazê-lo nas
capelas e igrejas.
Grupo Vila investe em sistema de automação
O sistema inteligente, instalado em Paulista/PE, analisa as diversas situações e decide a melhor solução
Com o objetivo de utilizar a
energia elétrica de forma
inteligente, administrar
racionalmente o consumo de
água e tornar as atividades
diárias mais eficientes, o Grupo
Vila implantou, no Cemitério e
Crematório Morada da Paz, em
Paulista/PE, um Sistema de
Automação Inteligente (SAI).
Trata-se de um sistema de
informática que analisa as
diversas situações do cemitério
e decide de maneira autônoma
a melhor solução para cada
setor.
“Se na capela estiver
acontecendo uma cerimônia, o
SAI liga a parte elétrica.
Quando escurece, o sistema
aciona a iluminação do
cemitério. Com a tecnologia, é
possível também controlar o
consumo de combustível dos
veículos, identificar os motores
que estão desregulados e,
13:18
Depois de inaugurar a
primeira Central de
Velórios e Funerária do
Sempre no município de
Assú/RN, nos preparamos
para iniciar as atividades
de mais uma unidade,
desta vez na Zona Norte
de Natal. Os moradores da
região foram beneficiados
Abril/Maio 2010
29/3/2010
editorial
3
Project1:Layout 1
2
inclusive, distinguir os
motoristas que dirigem de
forma econômica”, explica o
gerente de cemitério e
crematório, Guilherme Lithg.
O processo de implantação
do sistema começou em abril
do ano passado e foi finalizado
no início deste ano. O gerente
explica que toda a tecnologia
do SAI, a criação do software,
bem como dos equipamentos
eletro-eletrônicos para interagir
com o programa estão sendo
desenvolvidos no Cemitério e
Crematório Morada da Paz, o
que garante propriedade
intelectual sobre o sistema.
Toda a operacionalização do
empreendimento está
conectada à rede SAI. Por ser
um projeto piloto, que ainda
está em fase de testes e
adaptações, apenas
Pernambuco dispõe da
tecnologia.