Caso FedEx / Ariba

Caso Prático – FedEx
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“FedEx: rapidez e eficiência”
Rapidez e Eficiência não são apenas duas características necessárias ao negócio da
FedEx Corporation: são os valores fundamentais desta multinacional norte americana.
E, hoje em dia, estes valores aplicam-se não só à Entrega de Mercadorias e ao Serviço
ao Cliente, mas também às próprias operações internas da Organização.
A determinada altura do seu crescimento, com mais solicitações do mercado, a FedEx
percebeu que alguns dos seus processos internos não se desenvolviam com a rapidez
necessária ao negócio.
O diagnóstico realizado detectou que o ambiente em que a FedEx se movia, tinha múltiplos
sistemas em que nada estava integrado. O diagnóstico revelou a imediata necessidade de
um sistema de e-Procurement de forma a afinar os processos de compra e a reduzir custos.
A solução a aplicar teria de ser altamente integradora, de fácil utilização e de aplicação a
nível mundial, permitindo à Organização a continuação da sua expansão.
Para além destes requisitos o sistema a implementar deveria ser uma poderosa ferramenta
de análise de gestão, permitindo identificar tendências, rastrear custos e estimar despesas
em auxílio do planeamento estratégico.
Como requisito final, esta solução teria de oferecer uma metodologia dinâmica na automação
dos processos e na manutenção de elevado controlo nos processos de compra de toda a
estrutura.
Depois de analisadas várias alternativas, a FedEx escolheu a Ariba B2B Commerce
Plataform e a Ariba Buyer. A decisão final levou em consideração a facilidade de automatizar
os processos de compra e a rapidez de adaptação das soluções Ariba face às necessidades
de mudança detectadas pela FedEx.
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Caso Prático – FedEx
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Desde os acessórios automóveis até aos computadores, a compra de produtos
indirectos nesta mega estrutura é um grande negócio: a FedEx gasta anualmente
cerca de 9 mil milhões de euros e mais de 25 mil requisições. A expectativa é de que
estes números aumentem dramaticamente enquanto se assiste ao crescimento da
FedEx Corporation.
A implementação da solução Ariba Commerce Services Network permite aceder aos
conteúdos da oferta dos fornecedores e enviar electronicamente as encomendas respectivas.
Cerca de 180 mil funcionários da FedEx têm acesso directo a cerca de 32 fornecedores e
catálogos.
Baseado nos dados das requisições tais como o preço, o tipo de produto, o fornecedor e o
processo de entrega, o Ariba Buyer encaminha automaticamente ordens de compra para a
aprovação respectiva. A solução encontrada permite fluxos dinâmicos e flexíveis na gestão
do e-Procurement da Organização e suporta as sofisticadas regras de encaminhamento,
revisão e autorização das suas requisições.
Os benefícios da implantação de um sistema de e-Procurement para a FedEx foram os
seguintes:
-
Utilização rápida e fácil para todos os trabalhadores com ou sem funções de compra;
-
Redução da duração dos processos de encomenda;
-
Agilização dos processos de aprovação das ordens de encomenda;
-
Pagamento mais rápido a fornecedores;
-
Adaptação rápida a mudanças nos processos do negócio.
Como corolário destes benefícios está a capacidade, de toda a Organização, de reagir
prontamente a alterações na procura do mercado, de reconfigurar os seus processos de
condução do negócio e de assegurar o seu crescimento.
Em suma, ‘Rapidez e Eficiência’ asseguradas pela agilização nos processos de eProcurement da FedEx Corpotation.
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