2012-02-22 Emirates Airline facilita a compra online

Emirates Airline facilita a compra online pelo cliente com o
lançamento de tecnologias de alteração de reserva da Travelport
A Travelport, líder em sistemas de distribuição global (GDS) e operadora das plataformas
Galileo e Worldspan, anunciou hoje que a Emirates Airline, maior operadora do Oriente Médio,
com sede em Dubai, implementou a tecnologia Travelport Rapid RepriceTM (patente pendente)
com o módulo de alteração de reservas e com Travelport Rapid Reprice SelectTM no
site www.emirates.com, proporcionando aos compradores online, novíssimos recursos de
alteração de preço de passagens.
A Emirates se une às companhias aéreas globais na implementação do novo módulo de
alteração de reserva Rapid Reprice, facilitando o controle da jornada pelos próprios clientes ao
mudarem os planos de viagem. O módulo de alteração da reserva tem uma interface gráfica do
usuário, fácil de usar e integrada ao recurso de gerenciamento de uma reserva existente do
site www.emirates.com, que permite aos passageiros alterarem ou cancelarem o itinerário 24
horas por dia, por qualquer dispositivo com conexão à internet.
Em conjunto com a Emirates, a Travelport desenvolveu o módulo de alteração de reservas de
forma a imitar a mesma aparência dos mais de cem sites de companhias aéreas do mundo,
oferecendo diferentes idiomas – inclusive árabe, chinês, japonês e russo – para melhorar o uso
por passageiros de todo o mundo. O módulo de alteração de reserva também inclui uma
ferramenta de autoadministração que permite à Emirates criar, atualizar e gerenciar suas
regras de negócios exclusivas a qualquer momento.
O Travelport Rapid Reprice Select melhora a satisfação e a lealdade do consumidor da
Emirates, pois permite que os viajantes tomem decisões mais informados. Quando os clientes
do site da Emirates precisarem alterar ou cancelar itinerários, o Rapid Reprice Select eliminará
a necessidade de fazer solicitações de compra separadas para encontrar mais de um itinerário
alternativo com baixa tarifa. Em uma única solicitação, são apresentadas diversas alternativas
que podem ser reservadas imediatamente – e com preços completos: tarifas precisas,
impostos, preços adicionais, reembolsos, multas ou taxas.
O Rapid Reprice foi a primeira solução de automação do complexo processo de orçamento dos
itinerários das companhias aéreas, e a primeira ferramenta do tipo a ser implementada em todo
o mundo pelas principais empresas do mercado. A Travelport já processou mais de 200
milhões de transações com o Rapid Reprice desde 1999, inclusive 35 milhões em 2011. O
Rapid Reprice Select foi a primeira ferramenta combinada de compra e orçamento que permite
comprar, alterar o preço e reservar itinerários internacionais e reunir várias opções em uma
única tela – independentemente da moeda na qual o bilhete foi originalmente emitido.
"A orientação, o suporte e o compromisso da Travelport com a constante inovação nas
tecnologias de redefinição de preços no e-commerce tiveram um papel significativo para
aumentar nossas receitas", disse Bob Kabli, vice-presidente de e-commerce da Emirates. "A
Emirates se dedica a proporcionar experiências únicas aos clientes e a Travelport fornece
soluções que embasam nossa estratégia, permitindo-nos competir com mais eficácia e
melhorar o nível de atendimento ao cliente e satisfação”, afirma.
"A Emirates está dando um grande passo com o lançamento do Travelport Rapid Reprice, e
não vemos a hora de ajudar nossa parceira a sustentar crescimento e desempenho sólidos em
e-commerce nos próximos anos", disse Derek Sharp, presidente e diretor-gerente das
Américas e de soluções de TI para companhias aéreas da Travelport. "A Emirates está entre
um número cada vez maior de companhias dedicadas a melhorar seus sites, dando aos
clientes ferramentas avançadas de compra e alteração de reservas. Ficamos muito satisfeitos
em nos unir com a Emirates e vê-los implementar duas soluções inovadoras de alteração de
reservas”, complementa.
A implementação no site da Emirates das tecnologias do Travelport Rapid Reprice expande um
antigo relacionamento de serviços de TI e uso de software, pelo qual a Travelport forneceu à
Emirates e às companhias aéreas do Emirates Group, atendidas pela Mercator, as tecnologias
de tarifas globais, definição de preços, compras e Travelport Rapid Reprice da Travelport.
Sobre a Emirates e o Emirates Group
Subsidiária do Emirates Group, a Emirates Airline é a companhia aérea nacional de Dubai,
Emirados Árabes Unidos, e a maior companhia aérea do Oriente Médio. De seu hub, que fica
no Aeroporto Internacional de Dubai, a Emirates voa para mais de 100 destinos em pelo menos
60 países nos seis continentes. A Emirates também é uma das companhias aéreas
internacionais que mais cresce: sua frota é uma das mais jovens do mundo e inclui 14
aeronaves Airbus A380 em serviço e 76 outros pedidos do maior avião de passageiros do
mundo. Com mais de 400 prêmios por excelência no mundo inteiro, a Emirates é uma das duas
corporações-chave do Emirates Group. A outra é Dnata, uma das maiores organizações de
viagens do Oriente Médio, que lida com passageiros, cargas, rampas e serviços técnicos para
diversas companhias aéreas no Aeroporto Internacional de Dubai. A Mercator, provedora de
soluções de TI para companhias aéreas do Emirates Group, satisfaz diversas necessidades de
TI para a Emirates Airline, para a Dnata e para outras partes do Emirates Group. Para obter
mais informações, visite o site do Emirates Group.
Sobre a Travelport (www.travelport.com)
A Travelport é a provedora de serviços líder em soluções cruciais para o processamento de
transações para companhias que operam no setor global de viagens.
Presente em 160 países, com cerca de 3.500 funcionários e receita de 2,3 bilhões de dólares
em 2010, a Travelport é formada pela divisão do sistema de distribuição global (GDS, na sigla
em inglês), que inclui as marcas Galileo e Worldspan, e pela Airline IT Solutions, que hospeda
aplicativos cruciais e oferece soluções corporativas e de análise de dados para grandes
companhias aéreas.
A Travelport também possui cerca de 48% da Orbitz Worldwide (NYSE: OWW), líder mundial
entre as agências online de viagens. A Travelport é uma companhia privada, propriedade do
The Blackstone Group, da One Equity Partners, da Technology Crossover Ventures e da
administração da Travelport.
Siga a Travelport no Twitter, no endereço http://twitter.com/Travelport