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Foco no Cliente
DASA: a alta tecnologia como ferramenta de gestão
Núcleo técnico operacional em Alphaville (Grande São Paulo)
Dr. Carlos Brandão, diretor médico da
Diagnósticos da América
A Diagnósticos da América S.A., maior empresa de medicina diagnóstica da América Latina, é cliente Siemens
Acesse
www.siemens.com.br/medatual
e conheça nossos representantes no Brasil
médico do grupo. Uma delas foi a digitalização de
todos os arquivos obtidos nos equipamentos de diagnóstico por imagem da empresa, em todo o país.
A outra foi a criação de núcleos avançados de
telemedicina, que são centrais de laudo especializadas em cada procedimento de imagem (tomografia computadorizada, raios-X, mamografia
etc.). As imagens adquiridas nas unidades de cada
região são transmitidas para estes núcleos locais,
nos quais médicos especialistas dedicam-se à produção do laudo.
Evolução com equipamentos de ponta
Para proceder evoluções tecnológicas desse
porte, a DASA precisa contar com equipamentos de
alta qualidade e faz investimentos da ordem de dois
dígitos em milhões de dólares todos os anos. A
opção por produtos Siemens tem acontecido regularmente na empresa. Aquisições como as de tomógrafos de 64 cortes foram direcionadas para produtos Siemens, como o SOMATOM Sensation. Outra
opção Siemens foram ressonâncias magnéticas de
última geração, caso do Magnetom Espree
(primeiro aparelho de RM aberto de alto campo),
recém-adquirido para instalação em uma nova
unidade DASA no bairro do Itaim, em São Paulo.
A aproximação da DASA com a Siemens
começou há cerca de dois anos. Segundo o Dr.
Brandão, a qualidade dos equipamentos da marca é
excelente. Ele fala como representante de uma
instituição que está no mercado há mais de
quarenta anos e se configura hoje como o maior
comprador privado de equipamentos de saúde do
Brasil. No entanto, além da qualidade técnica, Dr.
Brandão destaca outro aspecto que considera um
atributo da Siemens – o relacionamento. Ele foi
recebido na fábrica da Siemens, em Erlangen, na
Alemanha, e atestou a excelência também do
processo de fabricação. “Os produtos Siemens
entregues aos clientes refletem a qualidade da
própria fábrica.”
Alto desempenho é um conceito recorrente na
DASA, daí sua busca constante por qualidade. Os
números do grupo denotam sua alta demanda em
tecnologia: são mais de 130 mil exames de ultrasom realizados por mês, cerca de 18 mil tomografias e ressonâncias, 20 mil mamografias, entre
outros procedimentos. O planejamento é ampliar
ainda mais esses dados, pois o processo de expansão da empresa para outras regiões do país continua em marcha. Segundo Dr. Brandão, o objetivo é
estar em todas as regiões densamente povoadas do
Brasil, levando qualidade em diagnósticos para
todos os segmentos de público. Neste caso, também, a base do investimento é tecnologia. “Faz
parte da visão da empresa disponibilizar Medicina
Diagnóstica de qualidade para todas as camadas
sociais”, ressalta Dr. Brandão, “e também porque
comprovamos na prática que a tecnologia é uma
poderosa ferramenta de gestão, garantindo qualidade e fluxo de trabalho”, conclui o diretor.
Dicas de Aplicação
“
Ressonância magnética
Você consegue programar suas seqüências sobre qualquer reconstrução 3D (MPR,
MIP, VRT). Para saber como, ligue para 0800 55 48 38 e fale com o Application Support.
“
Investir em tecnologia é uma decisão estratégica
da Diagnósticos da América com múltiplas implicações. Ao mesmo tempo em que amplia a qualidade de seus procedimentos e oferece serviços de
alta confiabilidade aos clientes, a empresa continuamente melhora seus fluxos de trabalho e otimiza
processos, obtendo maior produtividade e lucratividade. A Siemens tem sido fornecedora de soluções
para a DASA nos últimos anos.
Atuante no segmento de medicina diagnóstica
há mais de 45 anos e nascida como Laboratório
Delboni Auriemo, em São Paulo, a DASA é hoje uma
empresa de capital aberto que há oito anos atraiu
investimentos de alta representatividade. Sua
história contínua de crescimento e evolução apóiase na inovação, tanto em equipamentos e procedimentos quanto em processos.
O grupo hoje está presente em seis estados
brasileiros (São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Santa
Catarina, Bahia e Ceará) e no Distrito Federal, com
quinze marcas diferentes (além de Delboni
Auriemo, são da empresa marcas como Lavoisier,
Lâmina, Frischmann Aisengart, Image Memorial,
entre outras). São mais de 280 unidades, cerca de
oito mil funcionários (sendo 1.100 médicos) e em
torno de 200 mil exames processados por dia.
Fazer funcionar todas as engrenagens desta
máquina é tarefa para um sistema complexo de
estrutura e logística. “Duas das mais importantes
mudanças recentes na DASA ocorreram no campo da
tecnologia”, informa o Dr. Carlos Brandão, diretor