melhore sua atuação global
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MELHORE SUA ATUAÇÃO GLOBAL Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural Ensino de Idiomas • Testes de Proficiência • Tradução e Interpretação SERVIÇOS E SOLUÇÕES BERLITZ CONTEÚDO SUCESSO NO MERCADO GLOBAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Portfólio DE SOLUÇÕES BERLITZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Testes de proficiência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 o padrão de excelência no aprendizado de idiomas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 compromisso com a qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 programas em diferentes formatos para necessidades específicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 outras plataformas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 BERLITZ BUSINESS COMMUNICATION SKILLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 o que é o treinamento de liderança global? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 seis níveis de cultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 navegador cultural® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Assessment – Indicador de orientação cultural (coi®). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 programas de liderança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 SERVIÇOS ADICIONAIS OFERECIDOS PELO BERLITZ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 A FAMÍLIA DE EMPRESAS BERLITZ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 3 BERLITZ. O único que ® funciona. O Berlitz oferece um amplo conjunto de soluções e treinamentos especialmente criados para melhorar a atuação global de forma eficaz, transformando profissionais de negócios em líderes globais e permitindo que organizações inteiras desenvolvam equipes preparadas para o mercado global – fator fundamental de sucesso nos dias de hoje. SUCESSO NO MERCADO GLOBAL No complexo ambiente de negócios de hoje, falar bem um idioma já não é o suficiente para ajudar empresas a obterem sucesso no mercado global. A agilidade cultural e a capacidade de atuar globalmente são igualmente importantes. O Berlitz oferece um amplo conjunto de Soluções e Treinamentos em Liderança Global, orientados para ajudar empresas e organizações a desenvolverem a mentalidade global necessária para o sucesso. Os programas e serviços Berlitz podem ser customizados para atender às necessidades específicas da sua organização. O portfólio completo dos programas abrange os seguintes itens: • Consultoria e Treinamentos Culturais • Treinamentos em Mobilidade Global • Treinamentos sobre Diversidade e Liderança Inclusiva • Navegador Cultural® e Indicador de Orientações Culturais (COI)® • Treinamentos de Idiomas entregues em diversas plataformas • Testes de Proficiência e Avaliações de Competência Seja um parceiro Berlitz e torne sua organização inclusiva, culturalmente integrada e direcionada à inovação e ao crescimento. BERLITZ. O ÚNICO QUE FUNCIONA.® www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 5 Portfólio DE SOLUÇÕES BERLITZ Há muito tempo, o Berlitz é o primeiro provedor premium de treinamento de idiomas e serviços culturais. As Soluções Berlitz evoluíram continuamente durante seus 130 anos de história. Sua tradição e abordagem de ensino através do Método Berlitz® tiveram impacto direto na revolução do ensino de idiomas ao redor do mundo. Nos últimos anos, o Berlitz adquiriu uma série de outros negócios relacionados, expandindo assim o seu portfólio de serviços oferecidos. PROFICIÊNCIA EM IDIOMAS TESTES IDIOMAS Imersão Total® Oral Compreensão Auditiva Escrita Testes Customizados Instrução Presencial Testes de Proficiência TESTES SOLO DUO Grupos Grupos Corporativos Indicador de Orientação Cultural (COI®) Competência Global Outras Plataformas Assessment Aulas ao vivo via internet individual ou em grupos Cursos Online Aulas por Telefone Opções Blended Aulas no Exterior Cursos Customizados 6 Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação Atendendo a uma necessidade de seus clientes e de mercado, o Berlitz – através de aquisições – oferece Soluções em Comunicação, Cultura e Liderança. Esses serviços incluem: • Consultoria – desenvolve soluções customizadas para melhorar sua atuação global. • Assessments e Ferramentas Online – preparam organizações para atuarem em um ambiente de negócios global e multicultural. • Soluções de Aprendizado – desenvolvem habilidades e mentalidade de um líder global. Hoje, o Berlitz é uma empresa de educação global que oferece treinamentos em liderança com um amplo portfólio de soluções, que inclui: desenvolvimento de habilidades em comunicação, treinamentos em liderança global e soluções customizadas e dinâmicas em competência cultural – além de ensino de idiomas, testes de proficiência e assessments – disponíveis em múltiplas plataformas. LIDERANÇA COMUNICAÇÃO Soluções Essenciais Reuniões CULTURA LIDERANÇA Fazendo Negócios Globalmente Apresentações Liderando Equipes Globais Negociações Orientação Cultural no Trabalho Comunicação Virtual Fazendo negócios com... Transferências Internacionais Soluções Complexas Persuasão e Influência Gerenciamento de Conflitos Comunicação e Colaboração Eficazes entre Culturas Coaching em Comunicação Executiva Valorizando a Diversidade e Praticando a Inclusão Liderando e Gerenciando entre Culturas Coaching para Transições CULTURAL NAVIGATOR Comunicação Assertiva Soluções Customizadas Repatriação Programas Customizados de Comunicação (Função/Indústria/ Tarefa Específicas) Liderança Inclusiva Programas Customizados de Desenvolvimento de Liderança Habilidades em Apresentações, Negociações e Reuniões com Países Específicos www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 7 TESTES DE PROFICIÊNCIA O Berlitz oferece Testes de Proficiência para empresas em diversos idiomas, seja para processos seletivos ou para mapeamento das capacidades linguísticas de seus colaboradores. Esses testes estão disponíveis por telefone ou Internet, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com entrega de resultados em dois dias úteis. Presente em mais de 550 localidades, o Berlitz também oferece testes presenciais e customizados. MEDINDO A PROFICIÊNCIA ORAL, DE COMPREENSÃO AUDITIVA, LEITURA E ESCRITA O Berlitz oferece uma ampla variedade de Testes de Proficiência em diferentes idiomas e múltiplas plataformas, próprios para atender a empresas onde quer que elas estejam. Esses testes auxiliam as empresas nos processos de tomada de decisão, na contratação de colaboradores, transferências e ajustamento de salários e promoções. TESTE BERLITZ DE LEITURA E COMPREENSÃO Esta avaliação de proficiência foi concebida para instituições que requerem uma forma viável de avaliar as capacidades linguísticas de compreensão e leitura dos seus colaboradores ou de candidatos. Disponível nos idiomas: Inglês, Francês, Italiano, Alemão ou Espanhol. O teste tem a duração de 90 minutos e avalia as quatro principais áreas da comunicação: • Compreensão oral • Leitura • Precisão gramatical • Amplitude de vocabulário Disponível em 40 idiomas, essa ferramenta utiliza uma estratégia de avaliação verbal na qual um avaliador certificado pelo Berlitz guia o indivíduo metodicamente através de uma conversação via telefone, num contexto profissional. Todos os avaliadores do Berlitz são nativos e fluentes no idioma-alvo e têm experiência em conduzir testes de competências em conversação do Berlitz, de modo profissional. O avaliador conduz uma entrevista de proficiência oral que força o examinando a dialogar sobre temas gerais e sobre temas específicos da empresa e do seu local de trabalho. O avaliador monta um contexto de conversação e coloca questões que permitem aos indivíduos demonstrarem a sua proficiência oral no idioma-alvo, medindo sua habilidade de utilizar corretamente a gramática, o vocabulário ativo e sua fluência. Através de uma série de questões, informações e tarefas de 20 minutos, o avaliador do Berlitz examina os níveis de proficiência em quatro áreas: • Fluência • Precisão gramatical • Nível linguístico • Controle fonológico TESTE BERLITZ DE PROFICIÊNCIA ORAL O Teste de Proficiência em conversação do Berlitz é um sistema de avaliação de competência no idioma que mede com precisão a capacidade de comunicação oral dos colaboradores ou candidatos num ambiente profissional. 8 As respostas são avaliadas segundo a Escala de Avaliação do Teste de Competências de Conversação da Berlitz, que é baseado no Quadro Europeu Comum de Referência (CEF) e em descritores holísticos. Os resultados são fornecidos por e-mail ou através de um portal online, num prazo de dois dias úteis. Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação TESTE BERLITZ DE APTIDÃO DE ESCRITA TESTES CUSTOMIZADOS BERLITZ O Teste de Proficiência escrita do Berlitz avalia de forma eficaz as capacidades de escrita num segundo idioma. Esse teste foi concebido para avaliar a utilização de vocabulário técnico no idioma-alvo, em um ambiente de negócios ou acadêmico. Quer seja uma avaliação de conversação, escrita, compreensão, leitura, tradução, interpretação ou uma combinação das mesmas, o Berlitz irá elaborar um teste específico para as necessidades de sua organização. Os testes personalizados são recomendados para: O Teste Berlitz de Aptidão de Escrita (Berlitz Test of Writing Skills) é composto por atividades práticas, como a composição de e-mails, memorandos e relatórios e pode ser feito em um Berlitz Center ou no local onde o candidato estiver. A avaliação está disponível em Árabe, Holandês, Inglês, Farsi, Francês, Alemão, Espanhol, Tagalo e Turco. Testes em outros idiomas podem ser realizados mediante requisição da empresa. O teste de 60 minutos mede aptidões de escrita nas seguintes áreas: • Organizações que desejam avaliar as competências linguísticas num contexto específico, por exemplo a tradução ou o desempenho de uma determinada tarefa, trabalho ou indústria • Organizações que têm volume de trabalho suficiente para aproveitar as economias de escala alcançadas através do desenvolvimento de um instrumento personalizado • Compreensão do Enunciado • Organização de Ideias • Utilização do Idioma www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 9 O PADRÃO DE EXCELÊNCIA NO APRENDIZADO DE IDIOMAS O Método Berlitz®, um estilo de ensino baseado na conversação através das habilidades de compreensão auditiva e oral, tornou-se padrão mundial de excelência no ensino de idiomas. Com vocabulário prático e gramática voltada às situações do dia a dia, o exclusivo Método Berlitz® é comunicativo, baseado na conversação, com suporte de leitura e exercícios escritos. Os alunos aprendem um novo idioma com naturalidade, assim como aprenderam sua língua nativa. Através de feedback constante de seus clientes, o Berlitz atualiza regularmente seus programas, incorporando as tendências do mundo dos negócios. GARANTA A VANTAGEM COMPETITIVA DE SUA EMPRESA O Berlitz oferece uma série de programas de treinamento de idiomas que utilizam diversas plataformas que atendem aos objetivos de aprendizado dos seus colaboradores. O MÉTODO BERLITZ® Para garantir o máximo retorno do seu investimento, seus colaboradores ganham confiança para falar e passam a entender o novo idioma através do Método Berlitz®, que já provou ser a maneira mais natural e eficiente de se aprender um idioma. do novo idioma. Por meio de simulações de situações da vida real, o aluno adquire a fluência oral no idioma, seguido pelas habilidades de leitura e de escrita. Essa abordagem direta é a essência do Método Berlitz®. O Berlitz oferece, como um dos seus maiores diferenciais de mercado, a possibilidade de grupos de pessoas se especializarem em inglês tecnicamente, aprendendo termos, jargões e vocabulário específico de áreas profissionais de seu interesse. Assim surgiram os “Programas Customizados”, desenvolvidos especialmente para determinadas empresas, que contam com material elaborado com exclusividade e sobre seu próprio universo de negócios. Toda conversação em sala de aula acontece no idioma que está sendo aprendido e é conduzida por instrutores com fluência nativa, levando os participantes à utilização total 10 Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 11 GANHE PROFICIÊNCIA EM VÁRIOS IDIOMAS O Berlitz oferece treinamento em mais de 40 idiomas falados no mundo todo. Dez níveis de proficiência comprovam a consistência do Método Berlitz®. Os níveis de aptidão são os seguintes: NÍVEIS BERLITZ • Nível 1 – Habilidades Funcionais O conhecimento do idioma é o suficiente para se comunicar de forma muito limitada em tarefas e situações simples, que exijam a fala e a compreensão auditiva. • Nível 2 – Habilidades Funcionais No nível funcional, as pessoas têm o domínio básico do idioma necessário para se comunicar em situações e tarefas de âmbito limitado e simples. • Nível 3 – Habilidades Intermediárias As pessoas conseguem se comunicar na maioria das tarefas que não sejam complicadas, no âmbito profissional ou social. Elas conseguem acompanhar o sentido geral da conversa sobre assuntos corriqueiros. 12 • Nível 4 – Habilidades Intermediárias No nível intermediário, as pessoas são capazes de utilizar e de combinar a matéria aprendida, para satisfazer suas necessidades imediatas de comunicação. Elas são capazes de compreender informações sobre assuntos familiares, em cenários contextualizados, e produzir bons diálogos com outras pessoas sobre uma grande variedade de tópicos. • Nível 5 – Habilidades Intermediárias - Superior As pessoas podem, até um certo grau, iniciar, manter e concluir a maioria das tarefas de comunicação rotineira, para uso pessoal e profissional. • Nível 6 – Habilidades Intermediárias - Superior No nível intermediário superior, as pessoas já assimilaram a essência do idioma. Elas conseguem se comunicar competente e confortavelmente em muitos contextos profissionais e pessoais, e podem encontrar diferentes maneiras de se expressar. Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação • Nível 7 – Habilidades Avançadas As pessoas começam a criar com o idioma em situações mais complexas e desafiadoras. Elas também conseguem falar ao telefone com muita confiança. • Nível 8 – Habilidades Avançadas No nível avançado, as pessoas conseguem se comunicar oralmente de forma efetiva e apropriada, mesmo em tarefas e situações difíceis, como conduzir uma reunião. Elas participam com facilidade de conversas no âmbito profissional e social, inclusive ao telefone. • Nível 9 – Habilidades Profissionais As pessoas não somente se comunicam com eficiência sobre uma grande variedade de assuntos já conhecidos, como também em novos temas, para atender às exigências pessoais, acadêmicas ou profissionais, o que inclui muitos assuntos que possam exigir experiência de falar em público e de compreensão auditiva crítica. • Nível 10 – Habilidades Profissionais No nível profissional, as pessoas têm total domínio do idioma. Elas entendem e conseguem usar virtuosamente todas as estruturas linguísticas, tanto quanto o vocabulário tão amplo e complexo como o de uma pessoa nativa. A comunicação é fluente, adequada e bem organizada – as pessoas desenvolvem a fala de forma clara e coerente. www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 “O método é excepcionalmente eficaz e permite que você forme frases completas a partir da primeira aula. Eu procurei outros programas, mas não existe um substituto à altura da experiência de uma aula Berlitz presencial, conduzida por um instrutor com fluência nativa.” Daimler Corporation 13 COMPROMISSO COM A QUALIDADE A garantia de qualidade dos programas Berlitz também está presente em todos os aspectos do seu negócio. O Berlitz contrata apenas os melhores instrutores com fluência nativa. O Ciclo de Aprendizado Berlitz assegura a entrega consistente do comprovado Método Berlitz® em todas as suas fases. GARANTIA DE QUALIDADE O Ciclo de Aprendizado Berlitz foi desenvolvido como um processo de garantia de qualidade para assegurar a entrega consistente do Método Berlitz® e garantir que cada aluno alcance a proficiência desejada através dos seguintes pontos: Avaliação: ao término de cada nível, o aluno será submetido a um teste que, aliado ao seu desempenho em cada aula, avaliará se as metas do programa estão sendo atingidas. Certificado de Conclusão: atesta o nível Berlitz atingido pelo participante. Análise de Necessidades: determina o Nível de Proficiência Berlitz adequado para que a meta do participante seja atingida. Nenhum outro provedor de treinamento de idiomas oferece um nível tão alto e de qualidade tão consistente quanto o Berlitz. Recomendação do Programa: determina a duração e a intensidade de treinamento necessárias para que essa meta seja alcançada. CONSISTÊNCIA E QUALIDADE Orientação: no primeiro encontro com o instrutor, o participante recebe o material e uma orientação sobre o funcionamento do programa. Aconselhamento & Relatórios de Desempenho: Relatórios de Desempenho e sessões de aconselhamento permitem que o participante receba um feedback sobre o seu desempenho. 14 Os currículos e instrutores Berlitz são consistentes no mundo todo. Todos os Centros de Idioma ao redor do globo utilizam o Método Berlitz®, ministram o mesmo currículo e contratam e treinam instrutores utilizando o mesmo processo de treinamento. Os participantes podem iniciar o programa num determinado centro Berlitz e continuá-lo em outro, em qualquer lugar do mundo – a metodologia de ensino e os materiais são os mesmos e apresentam a mesma consistência. Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação O CICLO DE APRENDIZAGEM E RELATÓRIOS DE DESEMPENHO DO ALUNO O Ciclo de Aprendizagem e os Relatórios de Desempenho ajudam você a mensurar e demonstrar o retorno de investimento. DESEMPENHO E RELATÓRIOS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE Os participantes recebem periodicamente Relatórios de Desempenho que indicam os pontos fortes e fracos do seu desempenho. Recebem também sessões de aconselhamento para que continuem dentro do plano de metas e atinjam o nível desejado. Baseado nas necessidades da sua organização, no volume de serviços e nas necessidades de acompanhamento, o Berlitz pode oferecer e customizar os seguintes itens: • Relatório trimestral de utilização por localidade e relatório geral resumido. • Relatórios mensais detalhando tipo de treinamento, localidade e custo. • Relatórios de satisfação do cliente e resumo das respostas obtidas também podem ser providenciados sob demanda. GERENCIAMENTO DE CONTAS O Berlitz tem orgulho de ser reconhecido pelo Conselho Americano de Educação (American Council on Education – ACE) e credenciado no Conselho Americano de Educação Continuada e Treinamento (American Council on Continuing Education and Training – ACCET). O ACE e o ACCET são dois dos órgãos de credenciamento independentes mais respeitados dos Estados Unidos e trabalham rigorosamente para garantir que empresas de treinamento atinjam o mais alto nível de qualidade e eficácia na entrega de serviços e no atendimento ao cliente. O Berlitz conta com uma equipe de gestão de contas corporativas, não apenas para gerenciar e dar suporte à entrega de serviços, como também para monitorar a qualidade e o nível de satisfação dos clientes. Esse apoio padronizado e centralizado garante que cada empresa receba um serviço de qualidade do início do contrato ao fim do programa de treinamento, em qualquer lugar do mundo. www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 15 PROGRAMAS EM DIFERENTES FORMATOS PARA NECESSIDADES ESPECÍFICAS As maneiras pelas quais se pode aprender um idioma são praticamente ilimitadas. Seja através de uma aula presencial particular num Centro de Idiomas Berlitz, de aulas em grupo na sua empresa, de Imersão Total®, ao vivo pela internet ou por uma de nossas opções online, o amplo portfólio de cursos e opções de entrega do Berlitz oferece a você flexibilidade para escolher o programa que melhor atende às necessidades de aprendizado do seu colaborador. Através da sua ampla variedade de programas de ensino de idiomas, o Berlitz pode trabalhar junto com você para treinar desde um único colaborador até a organização inteira. A maioria dos programas oferece múltiplas plataformas de entrega, como presenciais em diversos locais, ao vivo via internet, online, opções combinadas e outras. AS SUAS OPÇÕES DE PROGRAMAS INSTRUÇÃO PRESENCIAL Com presença global em mais de 550 localidades, distribuídas em mais de 70 países, o Berlitz trabalha onde você trabalha. O aprendizado presencial é uma opção em qualquer Unidade Berlitz do mundo, porém o Berlitz também pode ir até o seu local de trabalho para conduzir seus treinamentos. 16 IMERSÃO TOTAL® BERLITZ Imersão Total® é a solução de aprendizado de idiomas mais intensa e rápida do mundo, com aulas diárias das 9:00 às 18:00. Além de ser projetada para ensinar o aluno a se comunicar na maioria dos cenários sociais e de negócios, na Imersão Total® ele será exposto a situações reais no idioma alvo, incluindo o almoço com seu instrutor. A Imersão Total® Berlitz é planejada para engajar o aluno numa série de situações (por exemplo, apresentar-se, participar de uma entrevista de trabalho, falar sobre seu dia a dia de negócios ou sobre economia mundial, etc.) e também prepará-lo para interagir no idioma alvo e falar sobre sua empresa em uma viagem de negócios. AULAS INDIVIDUAIS BERLITZ O SOLO – programa de aulas individuais Berlitz – é o mais flexível, planejado para se adaptar à agenda de cada indivíduo. Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação O SOLO pode incluir no seu programa vocabulário especializado e expressões de negócios relacionadas às necessidades da organização ou à função do participante. O fato de a atenção do instrutor Berlitz ser dedicada exclusivamente ao aluno SOLO permite uma experiência de aprendizado durante 100% do tempo de aula. Ao longo do programa, o instrutor vai trabalhando os pontos que precisam de aprimoramento, oferecendo soluções espontâneas e precisas, e refinando o uso do idioma pelo participante. O aluno progride no seu próprio ritmo, de maneira confortável e eficaz. Essa mesma opção de flexibilidade pode ser oferecida para duplas (DUOS). Os programas para grupos abertos nas Unidades Berlitz possuem programação fixa, com dias e horários prédeterminados, e são compostos de alunos diversos, avaliados para o mesmo nível. O programa de aulas em grupos corporativos (CHARTER), para colaboradores de uma organização que estejam no mesmo nível e tenham as mesmas necessidades e objetivos, é formado por até 6 participantes que recebem atenção individualizada e participam ativamente da aula. Para maximizar a sua produtividade, o programa CHARTER pode ir até a sua empresa. Dessa forma, os seus colaboradores não precisam se locomover até uma de nossas Unidades. AULAS EM GRUPOS As aulas em grupos Berlitz são uma opção econômica para oferecer instrução de idiomas para colaboradores de uma organização, e podem ser realizadas nos formatos: grupos abertos nas Unidades Berlitz ou grupos corporativos exclusivos (CHARTER). www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 17 OUTRAS PLATAFORMAS O Berlitz oferece inúmeras opções de aprendizado. Para colaboradores que não têm tempo para o aprendizado presencial ou que simplesmente preferem fazer aula em casa, no escritório ou enquanto viajam, o Berlitz oferece uma série de opções através de diferentes plataformas, como ao vivo pela internet, aulas por telefone ou via Skype, autoestudo online e opções combinadas. AULAS AO VIVO VIA INTERNET Os programas ao vivo via internet estão disponíveis para o Treinamento Individual e Grupos Corporativos, pela plataforma Berlitz Virtual Classroom. Diferentemente de programas de aprendizado online, o Berlitz Virtual Classroom não é um programa de autoestudo. Ele oferece instrução ao vivo e interação em tempo real com instrutores Berlitz altamente treinados e com fluência nativa. Profissionais podem aprender um novo idioma sem precisar sair do escritório com o Berlitz Virtual Classroom. São programas ao vivo, com aulas de conversação dinâmica com a comprovada eficácia do Método Berlitz®. O Berlitz Virtual Classroom utiliza o mesmo material de curso padronizado usado nas aulas presenciais Berlitz, e oferece a opção de gravação de aulas para revisão posterior. É também uma excelente solução para colaboradores em localidades onde não há um Centro de Idiomas Berlitz disponível e para grupos localizados em diferentes áreas geográficas. CURSOS ONLINE CYBERTEACHERS BY BERLITZ CyberTeachers by Berlitz é um programa de autoestudo online, vencedor de vários prêmios, projetado para o aprendizado do idioma com uma linguagem específica de negócios. Esse programa permite uma personalização baseada na profissão, setor de negócios ou áreas de 18 interesse do indivíduo. O Berlitz oferece 5 opções de idiomas para esse programa – Inglês, Francês, Espanhol, Alemão e Italiano –, que está disponível em pacotes de 3, 6 ou 12 meses. A plataforma online CyberTeachers pode também ser combinada com aulas por telefone ou presenciais. Além disso, a plataforma CyberTeachers conta com uma série de ferramentas motivacionais para garantir o acesso constante por parte dos usuários, como: • Participação ilimitada em grupos de conversação (máximo 10 alunos por grupo), de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia. • Acesso ilimitado ao plantão de dúvidas ao vivo com os instrutores (via voz ou chat), de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia. • Ferramenta de suporte para estudos online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana com mais de 1000 horas de atividade. ⋅⋅ Memorizador de palavras – escolha as palavras mais importantes para você ⋅⋅ Dicionário - sinônimos ⋅⋅ Tradutor ⋅⋅ Laboratório de pronúncia – ferramenta de reconhecimento de voz ⋅⋅ Flash Lessons – uma pequena lição de 5 minutos enviada a seu email de segunda a sexta-feira ⋅⋅ Learning News – um jornal personalizado e atualizado diariamente, com notícias sobre suas áreas de interesse – com textos, artigos, vídeos e jogos ⋅⋅ Assistente de escrita – exercícios para redigir emails Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação • Testes intermediários para você acompanhar seu progresso. • Relatórios de acompanhamento em tempo real. • Teste final. • Participação ilimitada em grupos de conversação (máximo 10 alunos por grupo), de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia. Para os idiomas Inglês e Espanhol, há a possibilidade de formatos com assistência individual e imediata sobre um tópico específico com um tutor via chat ou vídeo. AULAS POR TELEFONE As Aulas por Telefone são uma solução ideal para quem quer aprender um idioma com flexibilidade de tempo e lugar, usufruindo do contato direto com o instrutor. A instrução por telefone pode ser por telefone fixo ou Skype – o instrutor liga e a aula acontece onde quer que o aluno esteja, desde que conectado à internet. www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 As principais características das Aulas por Telefone são: • Aulas individuais. • Mais de 500 instrutores nativos distribuídos pelo mundo. • Disponibilidade de instrutores 24 horas por dia, 7 dias por semana. • Conteúdo personalizado e customizado por área profissional. • Possibilidade de trabalho com material didático ou material da escolha do aluno. O conteúdo será compartilhado na tela de seu computador. O material poderá ser compartilhado entre o instrutor e o aluno, seja ele um email ou uma apresentação que o aluno deseje trabalhar. • Após cada aula, o instrutor enviará ao aluno um relatório com recomendações de tarefas e resumo dos pontos trabalhados. • O aluno gerencia o próprio horário de aulas: marcações e cancelamentos na própria plataforma online podem ser feitos com até 6 horas de antecedência. • Sessões de emergência, que podem ser marcadas com 30 minutos de antecedência, para suporte ao vivo com um instrutor na preparação de apresentações e outras situações relacionadas ao idioma. 19 INDÚSTRIAS OPÇÕES BLENDED Para maior comodidade e para melhor atender às necessidades do mundo moderno, o aluno poderá combinar mais de uma plataforma/programa ao longo de seu curso. A plataforma de autoestudo online CyberTeachers do Berlitz poderá ser combinada tanto com Aulas por Telefone quanto com Aulas Presenciais, personalizando ainda mais a instrução. AULAS NO EXTERIOR Através de sua estrutura de presença em mais de 550 localidades no mundo, em mais de 70 países, o aluno poderá dar continuidade ao seu programa onde quer que esteja. Assim, o aluno poderá optar por aulas nos formatos Imersão Total®, Aulas Individuais ou em Grupos em qualquer Unidade Berlitz no mundo, onde quer que o mesmo esteja. APRENDIZADO COM OBJETIVOS CUSTOMIZADOS O Berlitz pode customizar o conteúdo de um programa para atender aos objetivos de aprendizado de um grupo de profissionais em uma empresa. Individualizado: Cursos Individuais permitem que o foco seja mantido no que é realmente necessário para uma comunicação efetiva no idioma que está sendo aprendido. Para programas individuais, dispomos de uma série de cursos customizados já desenvolvidos, como por exemplo: Transportes Aéreos Indústria Automobilística Aeronáutica Farmacêutica Indústria Química Moda Polícia Óleo e Gás Logística Estaleiro Serviço Social Engenharia Serviços de Emergência Imobiliária Varejo Energia Bancos e Finanças Marinha e outros Customizado: Cursos Customizados projetados para empresas. O Berlitz integra terminologia profissional ou específica de empresas diretamente ao material do curso. Todo o vocabulário e material de apoio serão baseados no setor ou indústria escolhidos, dando relevância imediata para que colaboradores apliquem rapidamente no trabalho as habilidades de comunicação recém-aprendidas. Sob Medida: Um curso projetado sob medida é uma oportunidade única de desenvolver o seu material conjuntamente com o Berlitz. Com essa parceria, são identificadas as aptidões específicas de comunicação e idioma exigidas pela sua área de atuação. A partir daí, o Berlitz cria todo o material de curso necessário para atender a essa demanda específica. HABILIDADES EM NEGÓCIOS Entrevista de Trabalho Processos de Tercerização Escrita de Negócios Call Center Conferências por telefone Recursos Humanos Apresentações Gerenciamento de Conflitos Gestão de Projetos Marketing e Vendas Negociações Jurídico 20 Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 21 Berlitz business communication skills Com a evolução das organizações, que passaram de internacionais para multinacionais e agora são verdadeiramente globais, as necessidades relacionadas às habilidades de comunicação também mudaram. A linguagem de negócios não é mais simplesmente transacional; ela também evoluiu para um estilo de comunicação mais exigente e elaborado. O Berlitz Business Communication Skills (BBCS): SUPORTE APÓS O CURSO • Prepara indivíduos que não têm o inglês como idioma nativo, com as habilidades necessárias para tornarem-se líderes efetivos em um ambiente de negócios global. • Permite que os participantes apliquem e pratiquem seus conhecimentos no idioma em situações reais de negócios. • Ajuda os participantes a superarem as barreiras no idioma que dificultam a condução eficaz de negócios em inglês. Além do apoio contínuo através de e-mails durante o curso, após a conclusão os participantes recebem um Certificado, um Relatório de Treinamento e uma gravação que registra o desempenho do participante em apresentações durante várias simulações. OS PROGRAMaS BBCS O currículo do programa é construído a partir do nível de inglês do participante e estruturado em três níveis: Intermediário, Avançado e Avançado II. Cada um desses programas desenvolve habilidades de negócios em quatro áreas fundamentais: Apresentações, Reuniões, Negociações e Liderança & Coaching. Os módulos são entregues num total de 32 horas de treinamento, e estão disponíveis módulos adicionais sobre os seguintes temas: E-mail & Business Writing, Teleconferências, Técnicas de Persuasão e outros. 22 PROGRAMAS DE TREINAMENTO 100% CUSTOMIZADOS O Berlitz está totalmente comprometido a formar uma parceria com os seus clientes para entregar treinamentos que agreguem valor e tragam resultados tangíveis à sua empresa. Por isso, oferece programas 100% customizados para atender às necessidades específicas das empresas. O Berlitz se reúne com essas empresas para determinar as metas de comunicação e suas demandas específicas. Assim que a programação é aprovada, um currículo customizado começa a ser desenvolvido, utilizando materiais autorais, complementados por estudos de caso fornecidos por respeitadas instituições de ensino de negócios, como a Universidade de Harvard, por exemplo. Durante o processo, o Berlitz trabalha lado a lado com a empresa recebendo feedback constante para o melhor aproveitamento do treinamento. Os treinamentos customizados são geralmente ministrados no local de trabalho do cliente, para grupos de cinco a quinze pessoas. Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 23 O QUE É O TREINAMENTO DE LIDERANÇA GLOBAL? Os treinamentos Berlitz de Liderança Global são soluções que fornecem aos líderes as habilidades e ferramentas necessárias para o sucesso no mercado global. Eles oferecem as habilidades necessárias em Comunicação, Agilidade Cultural e Liderança Inclusiva para atingirem seus objetivos com sucesso, em um complexo ambiente global, em todos os níveis da organização. O Berlitz – assim como seus inúmeros clientes – entende que para alcançar sucesso internacional nos dias de hoje, falar um novo idioma não é suficiente. Uma vez que o idioma foi adquirido, novas perspectivas para o desenvolvimento de competências globais devem ser endereçadas, tais como: habilidades de comunicação, gerenciamento de diversidade e inclusão e habilidades de liderança. AR LID UI D DA Ética, História, Religião e Filosofia IG UN MB M AA CO M ICA ÇÃ O CO Network LID AD AR AD HA OR PL BI EX ES DE EE Estabelecimento de uma Visão, Capacidade de Abstração, Construção de uma Equipe Global IV ER AD SID Raciocínio Lógico, Habilidades Analíticas E COMPREENSÃO CULTURAL Perspectiva de Competências Globais 24 Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação Competências em Liderança Global são necessárias para indivíduos que necessitem trabalhar efetivamente com colegas e equipes em contextos diversos. O que é ‘Liderança Global’? Peça para qualquer grupo de pessoas listar características básicas de liderança e provavelmente as seguintes competências serão mencionadas: • Estabelecer uma visão • Definir um objetivo comum • Habilidades de comunicação • Motivar e orientar pessoas • Ter pensamento crítico • Conhecimento contextual e capacidade empresarial Os fatores mais relevantes da Liderança Global são a capacidade de reconhecer, explorar e adaptar-se à diversidade e a habilidade de promover a inclusão. A criação de competências em Liderança Global, em todos os níveis de uma organização, é crítica para o sucesso em um ambiente global complexo e volátil. No entanto, essas competências se tornam ainda mais complexas e desafiadoras em um âmbito global, onde fatores como idioma, estilo de comunicação e cultura entram em jogo. Líderes globais precisam executar suas tarefas com sucesso ao lidar com equipes formadas por pessoas de diferentes características – culturais, linguísticas, éticas, religiosas, ou com práticas de negócios diversas. www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 25 CONECTANDO CULTURAS PARA O SUCESSO Os Treinamentos de Liderança Global do Berlitz – GLT oferecem soluções práticas que permitem enfrentar desafios complexos em um ambiente de negócios multicultural. O Berlitz oferece uma ampla variedade de soluções customizadas para organizações e líderes interessados em desenvolver equipes preparadas para atuarem globalmente. As soluções GLT destacamse por sua variedade de conceitos, ferramentas e programas que oferecem soluções flexíveis e relevantes para clientes em qualquer parte do mundo. “Este programa oferece estrutura e conteúdo ao extremamente vago e ambíguo conceito de cultura.” Cliente GLT SEIS NÍVEIS DE CULTURA O Berlitz contribui com negócios em todo o mundo para que estes incentivem diferenças e similaridades e atinjam o melhor desempenho ao reduzir riscos, promover a inovação e a máxima eficiência – quaisquer que sejam os desafios de seu negócio. SEIS NÍVEIS DE CULTURA Os Seis Níveis de Cultura são: • NACIONAL É essencial para a compreensão da cultura de cada nação ou sociedade. • GRUPOS DE IDENTIDADE É fundamental para o entendimento da cultura de cada etnia, religião, grupo demográfico ou psicográfico. • ORGANIZACIONAL Cada organização tem a sua própria cultura, dificultando fusões e aquisições e o gerenciamento matricial. • FUNCIONAL É necessário compreender as culturas inerentes a cada função para promover a colaboração. • EQUIPE A eficácia de uma equipe depende da compreensão da cultura de seus membros. • INDIVIDUAL Cada pessoa tem a sua própria cultura. As organizações devem integrar suas culturas individuais para potencializar seu crescimento. Organizacional Grupos de Identidade Individual CULTURA Funcional Equipe Nacional www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 27 NAVEGADOR ® CULTURAL O Navegador Cultural (Cultural Navigator®) oferece uma experiência de aprendizado envolvente, por meio de uma plataforma inovadora, construída com o objetivo de acolher a diversidade de acionistas, sócios e colaboradores para que estes possam atingir desempenho máximo. O Navegador Cultural® pode ser totalmente integrado dentro de uma organização e também personalizado para cada usuário. BENEFÍCIOS CUSTOMIZADOS DIFERENCIAIS DA PLATAFORMA O Navegador Cultural® foi criado para oferecer uma experiência de aprendizado eficiente que pode ser personalizada com base nas necessidades da organização ou do usuário. Nele encontram-se as seguintes competências: • Fácil navegação • Opções de busca customizadas • Assessment – Indicador de Orientação Cultural – COI® • Conteúdo exclusivo adaptado à organização • Atividades guiadas de aprendizado • Embasamentos teórico e prático relevantes • Guias de países • Versões para tablets e smartphones • Competência Cultural • Diversidade e Inclusão • Formação de Equipes Virtuais • Expatriação e Repatriação • Aprendizado Colaborativo 28 Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação ASSESSMENT – INDICADOR DE ORIENTAÇÃO ® CULTURAL (COI ) O Indicador de Orientação Cultural (COI®) é um assessment online que mapeia as preferências culturais de um indivíduo. O COI® serve para minimizar as barreiras culturais, resultando em relações de negócios mais eficazes e projetos mais bem sucedidos. O assessment é organizado em três dimensões: Estilo de Interação, Estilo de Pensamento e Consciência de Si Mesmo. O acesso aos resultados é imediato e acontece por meio de um relatório de fácil compreensão, que inclui funções interativas, como, por exemplo, resultados em áudio e cenários contextualizados para serem aplicados ao dia a dia no trabalho. Os resultados podem ser comparados com os de outros indivíduos da mesma organização, com colaboradores de mesmas funções e equipes – para identificar possíveis diferenças e minimizar conflitos. mo es iM til o d e Interaçã o ment nsa Pe COI® Es www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 Est ilo d e Consciênc ia d eS O relatório inclui recomendações de atividades guiadas de aprendizado baseadas nas preferências culturais do indivíduo. O COI® está disponível em mais de 10 idiomas. o 29 PROGRAMAS DE LIDERANÇA CONDUZINDO NEGÓCIOS EM MERCADOS GLOBAIS Capacite seus profissionais para enfrentarem o desafio de fazer negócios globalmente ou em países e regiões específicas. Esses programas oferecem a executivos, gerentes e colaboradores o conhecimento prático necessário para ajudá-los a melhorar suas habilidades interculturais, para que possam não somente trabalhar, mas também exercer uma liderança mais eficaz. Os programas incluem: • Fazendo Negócios Globalmente • Fazendo Negócios com... (14 países disponíveis) MELHORANDO A PERFORMANCE DE EQUIPES GLOBAIS Para fortalecer o desempenho da equipe, seus integrantes devem ser capazes de entender os valores culturais uns dos outros. Isso é ainda mais relevante para times que precisam atuar entre fronteiras com pouca ou quase nenhuma interação direta. O Berlitz oferece Cursos e Workshops sobre Colaboração Intercultural e Liderança de Times Globais. Esses programas são a base para que as equipes interajam de maneira mais eficiente e auxiliem no gerenciamento e motivação de times multiculturais. Além disso, melhoram a comunicação entre todos os colaboradores. Os programas são: • Liderando Equipes Globais • Liderando e Gerenciando entre Culturas • Feedback Construtivo • Pensamento Criativo • Agilizando a Tomada de Decisão • Motivando seu Time • Promovendo Mudanças • Colaboração entre Equipes Globais 30 INCENTIVANDO UM AMBIENTE INCLUSIVO A diversidade no local de trabalho pode ser uma força organizacional significativa, mas também pode trazer desafios. O verdadeiro impacto da diversidade no local de trabalho pode ser compreendido através de programas como: Valorizando a Diversidade e Liderança Inclusiva. Esses programas auxiliam empregadores, gerentes e executivos a adquirirem as aptidões necessárias para criar um ambiente capaz de incluir todas as contribuições individuais. Como resultado, organizações podem usar as diferenças e similaridades culturais para melhorar desempenhos. Os programas são: • Liderança Inclusiva • Valorizando a Diversidade e Praticando a Inclusão DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS CULTURAIS O treinamento de Orientação Cultural pode ajudar colaboradores e gerentes a desenvolverem as habilidades necessárias para o trabalho a liderarem num ambiente de negócios global. O programa é baseado num Modelo de Orientação Cultural, que oferece uma abordagem sistemática para a compreensão das diferenças culturais. Essa abordagem explora perfis de cultura nacional e outros tipos de cultura como, por exemplo, familiar e organizacional – que podem influenciar o pensamento e o comportamento de um indivíduo. Com esse conhecimento, colaboradores podem fortalecer não apenas sua credibilidade, como também sua comunicação, relacionamento e colaboração. Os programas são: • Orientação para o Navegador Cultural (Webinar) • Orientação Cultural no Trabalho • Comunicando e Colaborando entre Culturas com Eficácia • Coaching para Transições Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação TREINAMENTO PARA MOBILIDADE INTERNACIONAL E EXPATRIADOS Um treinamento de mobilidade eficaz pode ter um impacto positivo tanto no sucesso do colaborador a ser expatriado quanto no sucesso da empresa no exterior. Os programas de Mobilidade Internacional Berlitz são criados para oferecer o suporte necessário para que o expatriado e sua família tenham uma expatriação bem-sucedida. Esses programas oferecem aos designados uma compreensão profunda dos valores culturais, crenças e comportamentos do país de destino. Os participantes também adquirem conhecimento dos protocolos sociais e de negócios necessários para seu sucesso. CONTEÚDO CUSTOMIZADO Os programas Berlitz são customizados para preparar expatriados e suas famílias para viverem e trabalharem num novo país. A compreensão da cultura organizacional, nacional e a perspectiva individual pode ajudar a suavizar o choque cultural, facilitar a adaptação e desenvolver as habilidades de comunicação necessárias para ser eficaz. Os programas são práticos e incorporam o Indicador de Orientação Cultural COI® (uma ferramenta sofisticada e validada) que fornece o assessment de cada participante indicando suas preferências culturais. REPATRIANDO O EXPATRIADO Os programas de repatriação Berlitz asseguram o investimento da sua empresa ao ajudar colaboradores que estão voltando para casa durante essa transição. Os programas também ajudam a aplicar os conhecimentos recém-adquiridos de seus colaboradores. OS SEMINÁRIOS DE NEGÓCIOS DO BERLITZ CRIAM LÍDERES MAIS EFETIVOS A Consultoria Berlitz oferece Seminários Culturais de Negócios para ajudar profissionais a ampliarem suas perspectivas e sua habilidade de comunicação entre culturas. 31 Executivos aprendem estratégias, técnicas e abordagens para uma liderança mais eficaz em situações internacionais. Os seminários abordam a solução de problemas, a tomada de decisões e a gestão de conhecimento no mercado global, além de oferecerem conteúdo específico sobre o país escolhido. O Berlitz oferece os seguintes seminários: • Gerenciamento Multicultural • Formação de Equipes • Perspectivas Globais • Formação de Equipes Virtuais • Negociações Globais • Apresentando com Confiança • Solucionando Conflitos • Conduzindo Reuniões Globais • Comunicação Assertiva • Comunicação Virtual • Influenciando sem Imposições • De Problemas para Soluções • Melhorando Resultados O ENGAJAMENTO ATIVO GERA INSIGHTS Os Seminários Culturais Berlitz podem ser “in company” ou em local de sua preferência. Os workshops são realizados de forma prática e dinâmica, promovendo interação entre os participantes através de exercícios, role-plays e assessments, permitindo aos participantes assimilarem as teorias apresentadas. Os participantes sairão dos workshops com planos de ação individuais para acompanhamento de sua área de Recursos Humanos e para os líderes de sua Unidade de Negócios. Serviços adicionais oferecidos pelo berlitz O Berlitz oferece uma ampla variedade de serviços de idiomas e consultoria cultural e treinamentos que podem ser adaptados para organizações, agências governamentais, órgãos militares, instituições educacionais, crianças e famílias. Onde quer que você esteja, para o que quer que você precise, o Berlitz funciona. Treinamentos em Liderança Global • Consultoria Cultural • Ensino de Idiomas • Testes de Proeficiência • Tradução e Interpretação A FAMÍLIA DE EMPRESAS BERLITZ 28 SOBRE O BERLITZ O BERLITZ CORPORATION O Berlitz Corporation é uma empresa de treinamento de idiomas e liderança global com sede nos Estados Unidos, em Princeton, Nova Jersey. Com forte presença global, o Berlitz possui Centros de Idiomas distribuídos em mais de 550 localidades, presentes em mais de 70 países. Fundado em 1878, o Berlitz se estabeleceu como o primeiro provedor premium de treinamento de idiomas e serviços de treinamento intercultural. Hoje, o Berlitz oferece um portfólio abrangente que inclui o desenvolvimento de habilidades de comunicação, treinamentos em liderança global e soluções customizadas e que possibilita a indivíduos e organizações alavancarem a diversidade através da liderança inclusiva, além de trabalharem e exercerem liderança com sucesso no complexo mercado global da atualidade. As estratégias flexíveis e inovadoras da TMC já ganharam prêmios e oferecem soluções práticas para: • Atrair líderes globais • Auxiliar no desenvolvimento de líderes globais • Integrar culturas organizacionais durante fusões, aquisições e joint ventures • Alavancar a diversidade através da liderança inclusiva • Formar equipes interfuncionais e multiculturais efetivas • Desenvolver colaboradores culturalmente competentes • Fazer coaching com executivos para que obtenham sucesso no trabalho e no exercício da liderança • Promover colaboração interfuncional SOBRE O TESTE DE SEGUNDO IDIOMA (SECOND LANGUAGE TESTING INC. – SLTI) O Berlitz também atende ao mercado consumidor, oferecendo serviços educacionais através de programas de estudos no exterior e do Berlitz Kids, um programa para crianças e adolescentes. Os programas Berlitz podem se desenvolver em sessões presenciais com instrutores, ao vivo pela internet, ou em programas de autoestudo e opções combinadas. Para mais informações sobre programas e serviços Berlitz, visite o nosso site www.berlitz.com.br. Fundada por Dr. Charles Stansfield em 1994, a SLTI é a primeira empresa a focar única e exclusivamente no desenvolvimento de testes de desempenho e proficiência em idiomas, assim como na tradução e/ou adaptação de avaliações de larga escala. A SLTI já desenvolveu testes em mais de 50 idiomas, tanto para agências governamentais dos Estados Unidos quanto para agências governamentais, organizações e empresas internacionais. SOBRE A TMC A SLTI juntou-se à família Berlitz no início de 2011 e agora oferece aos clientes Berlitz do mundo inteiro um serviço completo e customizado de desenvolvimento, administração e pontuação de testes. Em 2008, o Berlitz adquiriu a TMC – Training Management Corporation, uma empresa que conta com mais de 25 anos de experiência e é considerada líder mundial em Soluções de Aprendizado e Consultoria Cultural. A missão da TMC é auxiliar empresas no mundo inteiro a alavancarem diferenças e similaridades para atingirem desempenho máximo, reduzindo riscos e ampliando a inovação e efetividade. www.berlitz.com.br • +55 11 3824 3560 33 www.berlitz.com.br +55 11 3824 3560 América Europa Ásia e Pacífico África e Oriente Médio • Argentina • Brasil • Chile • Canadá • Colômbia • Costa Rica • El Salvador • Equador • Estados Unidos • Guatemala • México • Panamá • Paraguai • Peru • Porto Rico • República Dominicana • Uruguai • Venezuela • Alemanha • Áustria • Bélgica • Bulgária • Croácia • Dinamarca • Eslováquia • Eslovênia • Espanha • Finlândia • França • Grécia • Holanda • Hungria • Irlanda • Itália • Letônia • Luxemburgo • Malta • Noruega • Polônia • Portugal • Reino Unido • República Tcheca • Romênia • Rússia • Sérvia • Suécia • Suíça • Austrália • China • Cingapura • Coreia do Sul • Filipinas • Hong Kong • Indonésia • Japão • Paquistão • Tailândia • Taiwan • África do Sul • Arábia Saudita • Argélia • Bahrein • Catar • Egito • Emirados Árabes • Israel • Jordânia • Kuwait • Líbano • Marrocos • Síria • Turquia Berlitz. A Global Education Company.