TIK TIK Notícias da Navaltik

TIK TIK
n. 003
Notícias da Navaltik
JULHO 2008
Neste número
Novas aquisições no Norte P.1
Editor
Mariana Cabral
Navaltik implementa CRM P.1
Design Gráfico
ManWinWin ruma ao Brasil P.2
José Casimiro Fernandes
Propriedade
Navaltik Management, Lda.
Editorial
Uma grande viagem até São
Paulo dominou as conversas
de
Julho.
Um
cliente
de
referência, a Dupont Cipatex, a
150 km de São Paulo e uns
milhares de Lisboa, porque o
Brasil é grande e o mundo
ainda maior. Já falamos em
Buenos
Aires,
mas
disso
daremos notícia no próximo
número… Uma coisa é certa,
os dias estão a ficar maiores,
porque quando aqui é meio-dia,
na cidade do México ainda não
ManWinWin com novas aquisições a
norte do país
O trabalho de casa antes do Verão deixou a equipa da
Em paralelo, a Delfingen, empresa multinacional
Navaltik sem mãos a medir, já que o ritmo de
que actua no sector automóvel, também se juntou
actividade durante o mês de Julho não afrouxou. O
ao rol de utilizadores do ManWinWin. O projecto
Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC),
arrancou no início de Julho e foi pensado no
consciente
a
sentido de cobrir a globalidade da gestão da
manutenção das suas unidades orgânicas, obteve a
manutenção, bem como a constituição completa
licença da aplicação Manwinwin,
da
necessidade
de
informatizar
condições
de todo o histórico de intervenções. No seu
Do projecto fez parte a
parque de equipamentos a empresa mantém à
gestão da manutenção das unidades orgânicas, dos
sua responsabilidade alguns equipamentos de
serviços
clientes cuja manutenção é alvo de auditorias
especiais para o ensino.
centrais
e
da
em
Fundação
Fernão
de
Magalhães. Para além disso,
acordaram, porque são seis da
manhã, em São Paulo oito, e
em Singapura cinco da tarde.
Está
aí
o
novo
Gestor
o programa passou
a
fazer
parte
integrante
da
leccionação prática
Comercial da Navaltik. Rodrigo
nas
Cabral, a semelhança do nome
Manutenção.
cadeiras
de
periódicas. Por conseguinte, o Manwinwin apoiará
a gestão da manutenção dos equipamentos da
empresa, em conjunto com os dos seus clientes.
Deste
modo,
vai ser possível
deixar os
procedimentos de manutenção evidenciados e os
clientes podem ficar satisfeitos e tranquilos.
não é coincidência. Vem ajudar
esta equipa de “técnicos” a
relacionar-se melhor com o
mundo, a perceber os clientes,
utilizar as novas técnicas e
animar o estilo.
Boa sorte!
Navaltik implementa o CRM da Microsoft
Porque é imprescindível acompanhar a dianteira dos softwares mais modernos e amigos do utilizador, a
Navaltik introduziu internamente o conceito de CRM (Costumer Relationship Management), da Microsoft. Com
a crescente necessidade de gerir e categorizar os contactos de clientes foi necessário recorrer a esta útil
ferramenta para a organização de toda a informação de clientes numa base de dados comum a todos os
funcionários da empresa. A comunicação interna e externa concretiza-se a partir deste programa, incluindo o
José Paulo Cabral
Sócio Gerente da Navaltik
envio da “Tik Tik” que chega mensalmente à sua caixa do correio. Agora que toda a equipa já se ambientou ao
novo software, os resultados começam a aparecer e, com eles, a melhoria do serviço prestado aos clientes.
Navaltik Portugal, Lda. - Tel: +351 214 309 100 - Fax: +351 214 309 109 - http//www.navaltik.com
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TIK TIK
n. 003
Notícias da Navaltik
JULHO 2008
Novos clientes
ManWinWin
Instavac
Climacom
Termogod
Dupont Cipatex
Desafio do outro lado do Atlântico
Mesmo em plena época oficial de férias, não foi
A Dupont é, para além disso, uma organização
por isso que o ritmo de labuta abrandou na
que dedica particular atenção às questões no
Navaltik. Dos compatriotas brasileiros da Dupont
âmbito da segurança industrial, pelo que na
Cipatex chegou um desafio a exigir uma viagem
presença de todos proporcionou uma autêntica
de 10 dias rumo ao continente sul-americano.
lição ao vivo sobre este importante tema.
O Engº Saraiva Cabral voou até Cerquilho,
Foi, de resto, uma experiência enriquecedora
pequena cidade a 150km de São Paulo, para
para ambos os lados, nesta empresa que prima
trabalhar em conjunto com os consultores WW
por ser uma referência no sector da indústria
Excelência Operacional da Dupont na primeira
química mundial. Por outro lado, as disparidades
engrenagem com o programa ManWinWin.
No
linguísticas ultrapassaram-se sem problema: os
intercâmbio de competências é de realçar a boa
termos “planejamento”, “almoxarifado” e “ordem
preparação
os
de serviço” já eram comuns a ambas as partes.
estagiários, maioritariamente formados em escolas
E depois de se utilizar várias vezes o acrónimo
tecnológicas, que com rapidez e perspicácia
“Tik Tik” para duplo clique do rato, foi curioso ver
aprenderam a dominar a aplicação informática da
os brasileiros a adoptarem-no mais cantado –
gestão da manutenção.
“Tiki Tiki” – e repetirem-no com gosto.
com
que
se
apresentaram
Na primeira pessoa
“… Quanto ao trabalho
desenvolvido aqui em Cerquilho
tenho a dizer que nos atendeu
muito bem as expectativas,
sendo muito esclarecedor e
didáctico …”
Engº Osires Barbosa,
DUPONT CIPATEX
São Paulo, Brasil
O Livro
“Organização e
Gestão da
Manutenção”
De J.P. Cabral
Já saiu a
6ª Edição
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