1. Monitoramento – Nesse mercado em constante e rápida evolução

Comissão 11
1. Monitoramento – Nesse mercado em constante e rápida evolução,
mais do que acompanhar cada meio, é necessário seguir cada marca
em todos os meios. Empresas de monitoramento devem reciclar sua
metodologia sob o conceito de que as próprias marcas viram mídia
e sua reputação está inexoravalmente nas mãos dos consumidores
para o bem e para o mal.
2. Métricas – Para que esse acompanhamento seja mais técnico,
racional e seguro para os anunciantes, é fundamental o
aperfeiçoamento dos sistemas de aferição e medição. É importante
que consigam mostrar a posição das marcas no mercado, mas
meçam também a reputação dessas marcas junto aos mais diversos
stakeholders (entendendo o consumidor mesmo como novo
formador de opinião). As métricas serão diferentes para distintos
públicos e distintas empresas. Novas métricas a serem
desenvolvidas em conjunto com a Comissão de Mídia.
3. Transparência – Os novos caminhos para fortalecer as marcas têm
de levar em consideração que a interação de duas vias é hoje uma
constante. As marcas não são, nem precisam mais ser, infalíveis e a
transparência nessa interação com os diversos
públicos/stakeholders é condição mínima para sua sobrevivência e
futuro. Deve-se ter ousadia para avançar e a retroalimentação
permanente enriquece a experiência.